Grand Sunset Princess: Coucher de soleil et RIVIERA princess resort.

Veuillez noter que cet hôtel est un humangus. Il n'est pas adapté aux personnes ayant des difficultés à marcher. Je me suis perdue plusieurs fois et comme j'avais du mal à me déplacer, je suis devenue très malheureuse et angoissée jusqu'à ce que je déménage dans une chambre plus proche du hall principal. Nous avons également découvert d'autres hébergements pour les personnes handicapées dont l'agence de voyage ne nous avait pas parlé. Il existe des suites qui s'ouvrent sur une piscine à partir  [... lire plus]de votre costume à travers quelques marches du balcon. J'aurais aimé que quelqu'un nous en parle avant. En général, c'est un très bel hôtel. hk

Sunset and RIVIERA princess resort. Please let it be known that this hotel is humangus. It is not suitable for people who have difficulty walking. I got lost few times and because I had difficulty mobilizing I became very unhappy and distressed until I moved to a room closer to the main lobby. Also we discovered other accomodations that exist for disabled people that we were not told about it by the travel agency. There exist suites that open up to a swimming pool from your suit thru few steps from the balcony .I wish somebody told us about it before. In general it is a beautiful hotel otherwise. hk

Catalonia Yucatan: Bel endroit !

Le terrain était impeccable et bien entretenu. Notre chambre était grande, propre et le balcon était assez privé. L'hôtel proposait de nombreuses activités incluses dans le prix (kayak, plongée avec tuba, vélo). La nourriture était excellente, bien présentée et fraîche. L'hôtel se trouve à dix minutes de marche d'un port de plaisance où les dauphins et les lamantins se produisent. Excellent rapport qualité-prix et paysage magnifique.

Nice place! The grounds were immaculate and well maintained. Our room was large, clean and the balcony was fairly private. The resort had many amenities which were included in the price (kayaking, snorkelling, bicycling). The food was excellent, well presented and fresh. The resort is a ten minute walk to a marina where dolphins and manatees are performing. Excellent value and beautiful scenery.

El Dorado Royale: Les repas sont une véritable plaie !

Bien que l'hôtel et la nourriture soient très bons, les repas ont été mal gérés pendant une période de pointe où l'hôtel était plein. Tous les repas étaient à la carte, sans possibilité de buffet. À notre arrivée, on nous a dit que toutes les réservations étaient prises, y compris pour le Nouvel An ! La raison même de notre voyage ! Nous avons fini par attendre une table à chaque repas. Jusqu'à deux heures ! Lorsque nous nous sommes plaints, la direction nous a donné des réservations pour le Nou [... lire plus]vel An, mais lorsque nous sommes arrivés, le restaurant nous a renvoyés en nous disant qu'il ne prenait pas de réservations. Nous avons fini par obtenir une table dans le hall principal, loin des festivités. Quelle déception. Je ne reviendrai pas. Pas question.

Meals a royal pain! Though the hotel and food were very good, meals were poorly managed during a peak time when hotel was full. All meals were a la carte, no buffet option. We arrived and were told all the reservations were booked including New Years! The whole reason for our trip! We ended up waiting for a table at every meal. Up to 2 hours! When we complained, management gave us reservations for New Years but when we arrived we were turned away with the restaurant saying they don't take reservations. We ended up with the main hall making a table for us away from the festivities. What a dissapointment. Won't be back. No way.

Grand Palladium Kantenah: Un centre de villégiature exceptionnel

Nous recommandons à tout le monde de le visiter, nous avons été très impressionnés par la nourriture et la sélection, le personnel amical et bien entretenu ! Les spectacles étaient superbes et nous étions heureux d'avoir accès à tous les Palladiums, nous avons été traités comme des membres de la famille royale

Outstanding Resort Would definitely recommend anyone to visit it we were very impressed with food & selection friendly staff & well maintained!!!Shows were great & happy we had all accesss to all Palladiums treated like Royalty

Occidental at Xcaret Destination: Superbe complexe hôtelier avec des terrains magnifiques

L'entrée et la vue sont magnifiques ! Les carreaux de la réception sont incroyables et le service était amical, rapide et efficace. Notre chambre avait été refaite et était très propre, fraîche, confortable (literie superbe), avec tout ce dont nous avions besoin (minibar, coffre-fort, articles de toilette, etc.) et tout fonctionnait parfaitement. Nous avons beaucoup apprécié le terrain et la faune. C'était notre sixième séjour sur la Riviera Maya, et c'était la première fois que nous rencont [... lire plus]rions des cerfs et des singes dans l'enceinte de notre hôtel. La nourriture était bonne et le service au buffet, au Paco's Taco's et à la carte orientale était excellent. La plage est idéale pour la plongée avec tuba, et nous avons apprécié les piscines pour adultes et les piscines calmes. L'emplacement à côté de l'écoparc Xcaret et si proche de Playa del Carmen était formidable. Nous avons passé une journée à Xcaret et nous reviendrons certainement dans ce complexe hôtelier en raison de notre expérience et parce que nous voulons passer plus de temps dans le parc. Nous vous remercions !

Great resort with amazing grounds The entrance area and view are stunning! The tile work at the front desk is incredible, and the service was friendly, fast and efficient. Our room had been redone and was very clean, fresh, comfortable (great bedding), had everything we required (minibar, safe, toiletries, etc.) and everything operated perfectly. We enjoyed the grounds and wildlife immensely. This was our sixth stay in the Mayan Riviera, and the first time we've experienced deers and monkeys on the grounds of our resort. The food was good and the service in the buffet, Paco's Taco's and the oriental a la carte was excellent. Great snorkelling at the beach, and we enjoyed the adult and the quiet pools. The location next to Xcaret Ecopark and so close to Playa del Carmen was terrific. We spent a day at Xcaret and we will definitely return to this resort because of both our experience at this resort and because we want to spend more time at the park. Thank you!

Grand Palladium Select White Sand: Beautiful Resort

La propriété est spectaculaire et très bien entretenue. La nourriture était correcte ..... Le seul point négatif est qu'ils ne prennent pas de réservations pour les restaurants de spécialités, ce qui peut vous faire attendre Réservations pour les restaurants de spécialités, ce qui peut vous faire attendre quelques heures Quelques heures. Nous sommes allés nous asseoir dans le hall avec la sonnette qu'on nous a donnée et, après une heure et demie, nous avons découvert qu'ils n'arrêtaient pas d [... lire plus]e bousculer d'autres personnes. Il est également difficile de communiquer avec le personnel. On s'attendrait à ce qu'au moins le personnel de la réception soit capable de communiquer correctement en anglais, mais c'était une lutte ! Nous avons séjourné dans les suites junior et elles étaient absolument magnifiques !

The property is spectacular and very well maintained. The food was ok ....the only negative I would say is that they don't take Reservations for the speciality restaurants,which could have you waiting for Couple hours. They expect you to stay right there in the line up. we went and sat in the lobby with the buzzer given to us and after hour and a half found out that they kept bumping other people . Also it's a little hard to communicate with the staff . One would expect that at least the front desk staff would be able to communicate well in English but it was a struggle ! We stayed in the junior suites and they were absolutely gorgeous !

Hyatt Vivid Playa Del Carmen: Renvoyé le 20 décembre 2016

Nous avons passé un excellent moment au Royal. C'est notre troisième visite et nous l'aimons de plus en plus à chaque fois. La nourriture, le service et la propreté de ce complexe sont incroyables. Nous aimons marcher sur la plage, l'emplacement et l'accès à la Cinquième Avenue. Nous n'aimons pas les grands complexes, le Royal est donc parfait. Nous avons hâte d'y retourner !

Returned December 20, 2016 Had a great time at the Royal. This is our 3rd visit and we love it more every time we go. The food, service & cleanliness of this resort is amazing. We love walking the beach & the location and access to Fifth Avenue. We don't like big resorts, so the Royal is perfect. Can't wait to go back!!

Bahia Principe Explore Coba: Loacation parfaite

Ce complexe est énorme, trop grand pour nous. Nous préférons un complexe plus petit. L'emplacement était génial et proche de toutes les excursions que nous avons faites, Tulum, plongée avec tuba, cenotes et dauphins. La nourriture au buffet était excellente, très variée, même pour nos petits mangeurs.

Perfect Loacation This resort is huge, to big for us. We prefer a smaller resort. The location was great and was close to all of the excursions we went on, tulum, snorkeling, cenotes and dolphins. The food at the buffet was great, lots of variety even for our picky eaters.

Bahia Principe Explore Coba: Un désastre dès le départ

Nous sommes arrivés au Grand Bahia Principe Coba le 24 décembre vers midi. Nous avions de grands espoirs et de grandes attentes étant donné les nombreuses bonnes critiques publiées sur le site Web à propos de l'hôtel. Cependant, on nous a d'abord dit que la chambre n'était pas prête, le personnel de l'hôtel nous a dit de revenir une heure et demie plus tard. Nous avons donc pris notre petit déjeuner/déjeuner et sommes retournés à la réception exactement une heure et demie plus tard. On nous a [... lire plus] de nouveau dit que la chambre n'était pas prête, le personnel de l'hôtel nous a de nouveau dit de revenir dans 45 minutes. Nous avons donc décidé de faire le tour de l'établissement et sommes revenus 45 minutes plus tard. La troisième fois, on nous a dit à nouveau que la chambre n'était pas prête, le personnel de l'hôtel nous a dit de revenir à 15 heures. À ce moment-là, nous avons haussé le ton et la chambre s'est soudainement libérée, mais elle ne correspondait pas à ce que nous avions réservé. Nous avions demandé deux lits doubles avec un balcon au 2ème étage. Le personnel de l'hôtel nous a dit que dans deux jours une chambre serait disponible. À ce moment-là, nous avons clairement tracé la ligne et dit pas de substitution, nous avons demandé à l'hôtel de réserver une autre chambre disponible maintenant et pas dans deux jours. Le personnel de l'hôtel était impoli et arrogant. Aucun responsable n'était disponible pour plaider notre cause. Si vous souhaitez réserver cet hôtel, sachez qu'il n'y a pas d'enregistrement anticipé. En regardant par-dessus notre épaule, nous avons vu plusieurs autres clients ayant le même problème. Nous nous sommes battus et battus et avons finalement obtenu notre chambre. Après cette expérience, nous nous sommes dit que nous ne reviendrions plus jamais dans cet hôtel. Mes deux enfants ont vécu la même épreuve. Pour votre information, il existe un système VIP, pour ceux qui sont membres VIP de l'hôtel, nous avons entendu dire que le traitement est très différent. Pour les clients réguliers comme nous, l'hôtel vous traitera comme une saleté. Donc, si vous avez décidé de réserver un hôtel cinq étoiles, allez ailleurs. À moins que vous ne souhaitiez payer un supplément pour devenir membre VIP de l'hôtel, ce qui coûte environ 20 000 dollars. La seule bonne plage de ce grand complexe est celle d'Akumal. Si vous portez le bracelet bleu de Coba autour du poignet, l'hôtel vous mettra littéralement à la porte. Les deux autres plages sont Coba et Tulum, qui sont pleines de rochers et d'algues. Si vous souhaitez profiter de la plage, vous devez réserver à l'hôtel Akumal. Si vous avez réservé à Coba ou à Tulum, vous n'avez pas accès à Akumal. La salle de bain de la suite n'a pas de ventilateur d'extraction !!! Il n'y a aucune chance que ce soit un hôtel cinq étoiles. Le café a un goût horrible. D'après notre expérience, ce n'est pas un hôtel cinq étoiles.

Disaster from the start We arrived at the Grand Bahia Principe Coba on Dec. 24th around 12:00 noon. We had high hopes and expectations since so many good reviews posted on the website about the hotel. However, we were told at first that the room was not ready, the hotel staff told us to come back in one and a half hour later. So we got ourselves breakfast/lunch and went back to the front counter exactly one and a half hour later. We were told again the room was not ready, hotel staff again told us to come back in 45 min. So we decided to tour around the facility and went back in 45 min. Third time we were told again the room was not ready, the hotel staff told us to come back at 3:00 o'clock. At that point, we raised our voice and suddenly the room was available, however the room was not what we reserved for. We requested for two double beds with 2nd floor balcony. The hotel staff told us that in two days a room will be available. At that point, we clearly draw the line and said no substitution, asked the hotel to book another room available now not in two days. The hotel staff was rude and arrogant. There was no manager available to plead our case. So for anyone wishes to book this hotel, you should know there is no early check-in. Looking over our shoulder, we saw several other guests having the same issue. We fought and fought and finally got our room. After that experience we told ourselves never to come back again to this hotel. My two children have gone through the same ordeal. For your info, there is a VIP system, for those who has the VIP membership with the hotel, we hear that the treatment is very different. For the regular guests like us, the hotel will treat you like a dirt. So if you decided to book a five star hotel, please go else where. Unless you wish to pay extra money to buy into their VIP membership which is around $20,000 and up. Only good beach in this big resort is the Akumal beach, if you have the blue Coba band around your wrist, the hotel will literally kick you out. The other two beaches are Coba and Tulum which are full of rocks and seaweed. If you wish to enjoy the beach, you should book with the Akumal hotel. If you have booked with Coba or Tulum, then you have no access to Akumal. The suite washroom has no exhaust fan!!! There is no way this is a five star hotel. The coffee tastes horrible. From our experience, this is not a five star hotel.

Grand Palladium Select White Sand: Belle station balnéaire

Les chambres étaient incroyables. La propriété était magnifique et très respectueuse de l'environnement. Le personnel de nettoyage et de service était très bon. Le personnel administratif n'était pas toujours très serviable. Le personnel travaillant à l'accueil de chaque hall avait une très mauvaise connaissance du complexe. Le pire était la politique de "pas de réservation" dans les restaurants de spécialités. Nous avons perdu beaucoup de temps chaque soir. Même lorsque nous avions réservé, le [... lire plus]s tables étaient attribuées à des personnes qui venaient après nous. Nous allons chaque année dans un complexe hôtelier et celui-ci a été le pire en ce qui concerne la nourriture. Il y avait un manque flagrant de produits végétariens et de variété dans les buffets. Nous n'y retournerons pas pour cette raison

Nice resort Rooms were amazing. Property was beautiful and was very eco friendly. Cleaning and serving staff was really good. Administrative staff was not always very helpful. The staff working on the front registratuon of every lobby had very poor knowledge of the resort. The worst part was the "no reservations" policy at the specialty restaurants. We wasted so much time every evening. Even when we made the reservation the tables were given to people who came after us. We go to a resort every year and this was the worst for food. There was a definite lack of vegetarian items and variety in the buffets. Will not go back for this reason

Hyatt Vivid Playa Del Carmen: Un centre de villégiature cinq étoiles !

Nous sommes des habitués de ce centre de villégiature et nous ne sommes jamais déçus. Les chambres sont magnifiques, une surprise nous attend chaque soir et le service d'étage est assuré 24 heures sur 24. Le terrain est magnifique et les piscines sont extrêmement spacieuses. Excellente variété de repas délicieux dans tous les restaurants. Beaucoup d'activités et de divertissements. Le transport depuis et vers l'aéroport est un jeu d'enfant. La salle de sport et le spa sont également de gra [... lire plus]nde qualité. C'est un endroit idéal pour passer des vacances relaxantes pour adultes seulement, avec en prime un marché et des boutiques haut de gamme juste devant la porte.

Five Star Resort! A repeat traveller to this resort we are never disappointed. The rooms are beautiful with a surprise waiting every night plus 24 hr. room service. The grounds are stunning and the pools are extremely spacious. Excellent variety of delicious meals at all restaurants. Lots of activities and entertainment. Transportation to and from airport is a breeze. The Gym and Spa are also high quality. It is a great place to enjoy a relaxing adult only holiday and a bonus with a market and also high end shopping right outside the door.

Blue Bay Grand Esmeralda: Médiocre...

C'était notre deuxième séjour au Blue Bay Grand Esmerelda à Noël - et il a été très décevant. Nous l'avons réservé à nouveau parce que le prix nous paraissait intéressant et que nous ne voulions pas nous embêter à rechercher tous les nouveaux centres de villégiature. Les vacances ont été correctes, mais rien de vraiment spectaculaire. Nous descendons dans le sud pour Noël depuis 2004 et allons généralement à Punta Cana, en République dominicaine. L'année dernière, nous avons décidé d'essayer [... lire plus] le Mexique. C'était un bon changement et nous avons décidé d'y retourner cette année. La nourriture était assez bonne avec un choix décent. Sauf pour les desserts, qui n'étaient pas très bons. Beaucoup de tartelettes à la gélatine. Le réveillon de Noël était censé être un dîner spécial, mais il s'agissait des mêmes plats que le buffet habituel, mais avec une dinde farcie. Bien sûr, je compare cette expérience à celle du Dominican, où il y a un énorme buffet de fruits de mer et de sushis, du rôti de bœuf découpé, du jambon, de la dinde, des desserts spéciaux... Le service n'était pas non plus à la hauteur. Il y avait bien sûr quelques exceptions à la règle des barmans/serveurs qui créaient une expérience - mais la plupart du temps, il était difficile d'attirer leur attention. Ils ne proposaient rien - comme de l'eau, du café, une autre boisson, etc. - il fallait demander. Et si vous le demandiez, ils venaient remplir le vôtre, puis s'en allaient sans remplir les autres personnes présentes à la table. La veille de Noël, lorsque le bar du Black & White était très fréquenté, deux barmans servaient et un autre était sur une échelle pour faire l'inventaire des bouteilles ?????? Nous pensions qu'il serait plus facile d'obtenir une boisson au bar puisque les serveurs ne viennent pas souvent aux tables, mais nous n'avons pas pu obtenir de boisson au bar après avoir attendu environ 20 minutes. Il y avait un serveur - Elvis - au buffet de la petite piscine qui était génial. C'est vraiment le seul qui mérite d'être mentionné. Le service de ménage était adéquat. Ils faisaient le lit et remplaçaient les serviettes, mais c'est à peu près tout. Parfois, ils ne remplaçaient même pas les serviettes. Certains jours, il y avait trois gants de toilette et une serviette de bain... d'autres jours, aucun gant de toilette et trois serviettes de bain... Le trolley s'arrête à 22h45 - mais les restaurants sont toujours ouverts et les spectacles se poursuivent. Il était difficile (et loin !) pour mes parents âgés de retourner à la chambre s'ils voulaient finir de regarder le spectacle. Et peu importe le nombre de personnes qui attendaient le trolley, il n'y avait pas de nouveau trajet après 22h45. Il est également difficile de se rendre aux restaurants de la piscine. Le steakhouse et le restaurant de fruits de mer se trouvent de l'autre côté de la grande piscine - et il faut se tenir en équilibre sur le bord de la piscine et se faufiler entre les chaises alignées. Il n'y a pas non plus d'endroit où s'asseoir pour boire quelques verres, jouer aux cartes et discuter. Il n'y a que le bar Black & White le soir, qui est bruyant, sombre et toujours bondé. Difficile d'obtenir une table - sans parler du service ! Et il n'y a pas d'endroit où aller s'il pleut. Sauf le B&W - mais bonne chance pour trouver une place assise quand tout le resort essaie d'y accéder ! Les piscines sont convenables. Bien qu'il n'y ait pas beaucoup d'ombre. Au bord de la petite piscine, il y a quelques huttes, mais le toit n'est constitué que de lattes et le soleil entre donc dans la piscine. Et elles étaient toutes recouvertes de ruban adhésif quand nous y étions parce qu'on nous avait dit qu'elles étaient en train d'être refaites. Il n'y a donc eu AUCUNE ombre autour de la piscine pendant toute la semaine. Le terrain n'est pas non plus très bien entretenu. Les lumières du couloir principal de notre bâtiment sont restées éteintes toute la semaine. Malgré le fait que nous l'ayons mentionné plusieurs fois à la réception. Dans l'ensemble, le complexe est correct. Décent. Médiocre. Les chambres sont propres (je n'ai pas vu d'insectes), la nourriture est bonne, personne n'est impoli. Mais personne ne se surpasse pour rendre votre séjour agréable.

Mediocre... This was our second time at the Blue Bay Grand Esmerelda over Christmas - and was very underwhelming. We booked it again because it seemed like a great price and we didn't want the hassle of researching all new resorts. The holiday was ok - but nothing really spectacular. We have been going down south for Christmas since 2004 - and usually go to Punta Cana, Dominican. Last year we thought we'd try Mexico. It was a nice change so we decided to return this year. The food was pretty good with a decent selection. Except for desserts - they weren't very good. A lot of gelatin tart things. Christmas Eve was supposed to be a special dinner - but it seemed like the regular buffet items - but with a stuffed turkey. Of course I'm comparing the experience to Dominican here there is a huge seafood & sushi spread, carved roast beef, ham, turkey, special desserts... The service was lack lustre too. There were of course a few exceptions to the rule of bartenders/servers who created an experience - but most of the time it was hard to get their attention. They didn't really offer anything - like more water, coffee, another drink, etc. - you had to ask. And if you asked they would come and fill yours and then walk away without filling everyone else at the table. On Christmas Eve when the Black & White bar was extremely busy, they had two bartenders serving - and one on a ladder doing bottle inventory?????? We thought it would be easier to get a drink at the bar since the servers don't come to the tables very often, but we couldn't get a drink at the bar after waiting about 20 min. There was one server - Elvis - in the buffet at the small pool who was great. He's really the only one worthy of noting. The maid service was adequate. They would make the bed and replace the towels - but that's about it. Sometimes they wouldn't even replace the towels. Some days there would be three facecloths and one bath towel...other days no facecloths and three bath towels... The trolley stops running at 10:45 pm - but the restaurants are still open, and the shows are still going on. It was difficult (and far!) for my elderly parents to walk back to the room if they wanted to finish watching the show. And no matter how many people were left waiting for the trolley, they would not make another run after 10:45 pm. It is also difficult to get to the pool restaurants. The steakhouse & seafood restaurant are on the other side of the big pool - and you have to balance on the pool edge and squeeze between the chairs they have lined up. There is also no place to sit and have a few drinks and play cards & talk. There is only the Black & White bar at night which is loud, dark and always crowded. Hard to get a table - never mind service! And no where to go if it's raining. Except B&W - but good luck getting a seat when the entire resort is trying to get on there! Pools are decent. Although there is not much shade at all. At the small pool they have a few hut like things - but the roof is just slats so the sun comes in. And they were all taped off when we were there because they said they were redoing them. So there was ZERO shade around the pool for the entire week. There is little to no maintenance around the grounds either. The lights in the main hallway of our building were out all week. Despite us mentioning it several times to the front desk. Overall the resort is ok. Decent. Mediocre. The rooms are clean (didn't see any bugs), the food is good, no one is rude. But no one goes above and beyond to make your stay great.

Tukan Hotel Playa Del Carmen: Un centre de villégiature formidable

C'était excellent, le personnel était très gentil et serviable, la chambre était très confortable, l'hôtel avait tellement de beaux arbres qu'il ressemblait à une jungle, j'ai adoré. Il y a un restaurant buffet, un restaurant à la carte, deux bars et un bar sur la plage. Tous ces établissements proposent des plats délicieux et un service excellent. L'hôtel se trouve dans la 5ème avenue, il est tellement centré que tout est si proche, même s'il est juste à côté de la plage, c'est une petite march [... lire plus]e agréable et vous pouvez toujours prendre un verre à la plage au Kool Beach Bar. Je le recommande, nous avons passé un séjour extraordinaire. Je reviendrais, et bien sûr le prix était juste. encore une fois, l'atmosphère est excellente, le centre est confortable et la nourriture et le service sont excellents.

Awesome Resort This was excellent, the staff were very nice and helpful, the room was very comfortable, the hotel had so many beautiful trees it look liked a jungled, i loved it. It has a buffet restaurant, a la carte restaurant and 2 bars, and one bar at the beach. All of these had amazing food and excellent service. The hotel was in 5fth avenue, it was so centered everything was so close, even thou it was right by the beach it was a nice short walk and you still got to enjoy drinks at the beach at the Kool beach bar. I would recommend it, we had an amazing stayed. I'd go back again, and off course the price was right. again great atmosphere, center, comfortable and excellent food and service.

Bahia Principe Explore Akumal: La merde (ou du moins la diarrhée) arrive

10 des 13 membres de notre groupe ont été atteints de diarrhée, aucun en même temps, jusqu'à une semaine d'intervalle. J'ai été au Mexique plus d'une demi-douzaine de fois, et cette propriété il y a deux ans, mais c'était une nouvelle expérience. La nourriture était bonne mais le groupe semblait penser qu'elle était meilleure il y a deux ans.

Shit (or at least diarrhea) Happens 10 of 13 in our group were hit by diarrhea, none at the same time, up to a week apart. Have been to Mexico more than a half dozen times, and this property two years ago, but this was a new experience. The food was good but the group seemed to feel it was better two years ago.

Barcelo Maya Colonial: Grand centre de villégiature

Nous avons passé un excellent moment ici ! Le personnel était courtois, travailleur et très attentif. Les terrains étaient bien entretenus, la salle de sport était bien équipée. Le salon des sports était un endroit idéal pour regarder les sports sur un grand écran dans une salle de cinéma, et il y avait aussi 6 pistes de bowling. Les repas au restaurant étaient très bons, en particulier les repas japonais. Le complexe était très propre et il n'y avait jamais de pénurie de chaises longues ou de s [... lire plus]erviettes. Vous pouviez réserver tous les restaurants en même temps et vous n'aviez pas besoin de présenter une carte pour obtenir une serviette à chaque fois. Il y avait de nombreuses piscines (avec des piscines à vagues), des activités et un spectacle de dauphins GRATUIT sur la propriété. Le complexe est l'un des 5 sur le terrain, vous pouvez donc marcher ou faire du jogging le long de la plage sur les trottoirs. Si vous le souhaitez, un bus à impériale est disponible, mais vous pouvez marcher presque partout sous les toits qui protègent de la pluie. Des journaux gratuits étaient disponibles au service clientèle et des oiseaux rapaces dressés empêchaient tous les autres oiseaux de s'approcher.

Great Resort We had a AWESOME time here! The staff were courteous,hard working and very attentive. The grounds were well maintained,the gym was well equipped with equipment. The Sports lounge was a great place to watch sports on there BIG screen in a theater setting, & had a 6 lanes of bowling also. The Restaurants meals were very good, especially the Japanese. The resort was very clean, & never a shortage of loungers or towels. You could book all the restaurants @ once, & you never had to hand in a card to get a towel each time. They had lots of pools(with lap pools also),activities & a FREE Dolphin show on the property.The resort is 1 of 5 on the grounds, so you could walk or jog along the beach on sidewalks. If you wanted they also had a double decker bus available for use, but you could walk almost anywhere under roofs that provide coverage from rain. Free papers were available @ guest services & trained Raptor birds kept all other birds away.

Bahia Principe Explore Akumal: Descente

Le terrain et la chambre étaient bien Nous. Nous avons séjourné dans le même hôtel il y a 2 ans et ils ont réduit dans tous les domaines, la nourriture, le personnel, le bar, etc. Il y avait 13 membres de ma famille sur les deux voyages et ils ont tous remarqué que cet hôtel a diminué dans tous les domaines. De plus, la musique sur la plage était agaçante tous les jours. J'aimerais rester anonyme et ne pas donner mon adresse email à qui que ce soit PS 11 des 13 membres de notre groupe ont eu [... lire plus] des maux d'estomac pendant des jours.

Downhill Grounds and room were good We. Stayed at the same hotel 2 years ago and they have cut down in all areas., food,staff, bar etc. There were 13 of my family on both trips and they all noticed this hotel has cheapened in every way. Also, the music on the beach was annoying every day. I would like to remain anonymous and not give my email address to anyone PS 11 of 13 of our group had upset stomachs for days.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Appréciable

Le terrain était très propre. Nous avions une suite penthouse et en étions très satisfaits. La nourriture du snack-bar est limitée et très froide. Le service au bar était bon sauf sur la plage. Le bar de la plage a ouvert avec une heure de retard. Le service de trolley est fantastique. Le buffet du dîner est répétitif, mais il y a toujours quelque chose à choisir. Les cafés étaient innombrables et délicieux. Ce fut des vacances agréables, mais Couples Jamaica est notre premier amour.

Enjoyable Grounds were very clean. We had a penthouse suite and were very happy with it. The snack bar food is limited and very cold. Bar service was good except on the beach. An hour late for the beach bar to open. Trolley service is fantastic. Buffet dinner is repetitive, but always something to chose from. Coffees were endless and delicious. It was an enjoyable holiday, but Couples Jamaica is our fist love.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Un endroit formidable !

L'Azul Fives est un excellent établissement. Il est bien entretenu, propre et doté d'un personnel très compétent. La nourriture était très bonne, en particulier le restaurant italien. La plage est magnifique mais rocheuse devant l'hôtel. Nous avons été surpris que davantage de clients n'aient pas visité le Skybar plus tard dans la journée. Il est magnifique au coucher du soleil et dans la soirée. Nous avons trouvé que, malgré la présence d'un grand nombre de membres du personnel, nos demandes o [... lire plus]u nos problèmes n'étaient pas transmis aux personnes appropriées et nous avons parfois eu l'impression que la main gauche ne savait pas ce que faisait la main droite. Nous avons également reçu des informations erronées concernant la destination d'une excursion, ce qui nous a frustrés et nous a obligés à faire des pieds et des mains pour sauver notre journée. La partie la plus frustrante de nos vacances, qui pourrait être mieux gérée par l'hôtel, est la disponibilité des chaises. Les clients réclamaient des chaises dès le matin et on ne voyait personne de toute la journée ou du moins pendant des heures, laissant les autres clients assis sur les terrasses de la piscine et dans les escaliers. L'hôtel doit mettre en place un système permettant d'enlever les serviettes et les effets personnels laissés sans surveillance pendant plus d'une heure. C'est un MUST et j'ai hâte de consulter les prochains commentaires pour voir si ce problème est résolu.

Great place! The Azul Fives is an excellent property. It's well maintained, clean and staffed to the max. The food was quite good- especially the Italian Restaurant. The beach is beautiful but rocky out in front. A quick walk one way or the other provides easy access.We were surprised that more guests didn't visit the Skybar later in the day. It's gorgeous at sunset and into the evening. We found, despite there being many staff, our requests or issues didn't get passed onto the appropriate people and felt on occasion that the left hand didn't know what the right had was doing. We were also given mis-information regarding a tour destination that left us frustrated and scrambling to salvage our day. The most frustrating part of our holiday that could be managed better by the hotel is in dealing with the availability of chairs. Guest would claim chairs first thing in the morning and you wouldn't see anyone all day or at least for hours on end leaving other guests sitting on pool decks and stairs. The hotel needs to develop a system that removes towels and personal belongings that have been left unattended for more than an hour. The is a MUST and look forward to checking back on later reviews to see that this is being addressed.

Catalonia Royal Tulum: Endroit agréable mais,,,,,,,

L'hôtel est très agréable. Il y a de très belles plages, de très belles eaux et les chambres sont très propres. La qualité est meilleure que la plupart des hôtels. Quel est donc le problème avec cet endroit ? En un mot, il est "bon marché". Tout le monde est aimable mais personne ne peut vous aider. Ils sourient tous, mais ne vous attendez pas à grand-chose. Le jacuzzi n'est chaud qu'à partir de midi. Ils vous promettent de nouvelles serviettes de plage tous les jours, bonne chance avec ça. N'op [... lire plus]tez pas pour le surclassement de chambre, cela n'en vaut pas la peine. Vous ferez le poids dans la file d'attente pour le restaurant buffet de la plage, qu'est-ce qui se passe avec ça ? Cela me dit que du haut en bas, c'est à dire la famille qui possède les quelques 66 stations. C'est bon marché et c'est répercuté sur vous/moi, le client. Il existe des endroits bien plus agréables pour le même prix. Alors, avant d'acheter, regardez bien autour de vous.

Nice place but,,,,,,, The hotel is very nice. It has very nice beaches, waters and the rooms are very clean. The good is better than most. So what is the problem with this place? In one word there "cheap" everyone is friendly but no one can help you. They all smile but don't expect much. The hot tub is only hot after 12 noon. They promise you new beach towels everyday, good luck with that. Don't do the room upgrade it's not worth the money. You will weight in line for the beach buffet restaurant, what's up with that?This tells me that from the top down, that being the family that owns the some 66 resorts. That there cheap and it's passed all the way down the line to you/me the customer. There are much nicer places to go for the same money. So before you buy into this one, have a good look around.

JOIA Paraiso by Iberostar: Complexe touristique exceptionnel

Je ne suis pas satisfait de la réservation des dîners du soir... Je vais réserver le premier jour et ils me disent qu'ils sont pleins et que je dois revenir... je suis retourné au bureau 3 ou 4 fois ! Je ne savais pas que les gens réservaient en ligne et que lorsqu'ils allaient manger, l'endroit n'était pas plein, je ne comprends pas

Amazing Resort Not happy re: booking the dinners in the evening.. I go to book the first day and they tell me they are full to come back.. came back to desk 3 to 4 times! I did not know that people where booking them on line and when you went to eat the place was not full I don' t get it