Iberostar Coral Holguin: Belle station balnéaire

Un centre de villégiature absolument magnifique. Les piscines et la plage étaient magnifiques, avec un nombre suffisant de chaises disponibles. Le personnel de l'ensemble du complexe était très attentif et ne manquait de rien. Le restaurant Coral était très varié et nous y avons pris la plupart de nos repas. Nous avons essayé le restaurant japonais et avons apprécié la nourriture et le spectacle. Nous n'avons pas essayé les autres restaurants car le restaurant Coral avait tout ce que nous vouli [... lire plus]ons.

Beautiful resort An absolutely beautiful resort. Pools and beach were wonderful with adequate amount of chairs available. Staff throughout the resort were very attentive and there was nothing lacking. The Coral restaurant had a very good variety and we ate there most meals. We did try the Japanese restaurant and enjoyed both the food and show. We didn’t try the other restaurants as the Coral Restaurant had everything we wanted.

Iberostar Waves Costa Dorada: N'attendez pas trop !

Nous avons séjourné dans ce complexe du 30 juin au 4 juillet. Dans l'ensemble, c'était bien. Les quelques membres du personnel que nous avons côtoyés ont été formidables du début à la fin. La nourriture était correcte, pas de quoi s'extasier. La plage était très belle. Il y a eu quelques incidents, comme notre dernière nuit où il n'y avait pas d'eau dans l'hôtel. Les divertissements sont réservés aux locaux. Si vous cherchez quelque chose de bon marché, c'est l'hôtel qu'il vous faut. N'en attend [... lire plus]ez pas trop. C'était ma deuxième visite et j'ai remarqué la diminution de l'entretien et de la valeur de l'endroit.

Don't Expect too much! We stayed at this resort from June 30-July 4. Overall it was ok. The few staff members we interacted were great from beginning to end. The food was ok nothing to rave about. The beach was very nice. There were a few mishaps like on our last night the resort had no water. The entertainment is only for the locals. If you are looking for something cheap this is the resort. Don't expect too much. This was my second visit and I noticed the decrease in care and value of the place.

Iberostar Waves Costa Dorada: Très très descente !

Bien dans l'ensemble. Il n'y a que des points positifs. J'ai passé de superbes vacances. Le personnel est sympathique et formidable en général. Longue file d'attente pour l'enregistrement mais nous l'avons oubliée dès que nous sommes entrés dans notre chambre climatisée et sommes allés directement à la plage. Nous n'avons jamais utilisé les piscines qui en ont plusieurs. L'eau y est aussi chaude que de la pisse.

Very very descent! Nice overall. Can only think of positives. Had a super vacation. Staff is friendly and amazing in general. Long line to check in but we forgot about it as soon as we entered our air conditioned room and went straight to the beach. Never used pools which they have several. The water there is as hot as pee.

JOIA Bavaro by Iberostar: Très bonne station

Tout dans l'hôtel était très bien, le personnel était fantastique. Le seul reproche que j'aurais à faire est que les parties communes, les couloirs, y compris les nombreux bars du hall n'avaient pas de climatisation, il faisait très chaud, ce qui rendait la situation inconfortable.

Very good resort Everything about the resort was very good, the staff was fantastic. The only complaint I would have is the common areas, hall ways, including the many lobby bar area had no AC, it was very hot made it uncomfortable.

Iberostar Coral Esmeralda: Une station balnéaire et une plage époustouflantes

Les chambres sont magnifiques. Toutes neuves. Les lits sont très confortables et les chambres sont glaciales. Nous avons pris le toit. Il était immense. La plage est l'une des plus belles que nous ayons jamais vues. Les gens sont si gentils et le service est incroyable C'est un endroit où vous allez pour vous détendre. Il n'y a pas beaucoup de vie nocturne. Il n'y a pas non plus beaucoup de nourriture. Nous ne sommes pas morts de faim. Mais ce n'est pas la même chose qu'avant la guerre civile. C [... lire plus]'est loin d'être le cas. Le réfrigérateur de la chambre ne contient qu'une bouteille d'eau par jour. Il y a eu beaucoup de pénuries. Pas de fruits de mer du tout. La situation alimentaire a besoin d'une amélioration majeure. Maintenant le voyage, quel cauchemar avec SUNWING. Retard après retard après retard. Aller et retour. Sunwing a changé notre temps de voyage de 12 heures pour aller là-bas et ils ont ajouté un arrêt à Holguin. En plus de cela, nous avons été retardés par l'équipe de Sunwing pendant 4 heures. Le retour à la maison a été un autre cauchemar, notre représentant Sunwing à l'hôtel nous a fait perdre notre dernière journée et nous a envoyés à l'aéroport trop tôt, il n'a pas reçu les notifications de retard et a soutenu que son superviseur ne l'avait pas informé même si nous lui avons montré les multiples courriels de Sunwing tout au long de la journée avec des notifications de retard. Nous avons dû le lui dire. Nous sommes arrivés à l'aéroport avant que le personnel ne soit là et nous avons dû attendre dehors par 40 degrés en luttant contre les moustiques pendant une heure et demie. Plus jamais de sunwing. Jamais.

Stunning resort and beach The rooms are gorgeous. Brand new. Beds so comfortable and rooms ice cold. We had the rooftop. It was huge. The beach is one of the most beautiful beaches we’ve ever seen. The people are so kind and the service is amazing It’s a place where you go to relax. Not much of a nightlife. Also there is a lack of food. We didn’t starve. But it’s not the same as it was preCovid. Not even close. Room fridge only has one bottle of water a day. There was a lot of shortages. No seafood at all. The food situation needs a major improvement. NOW the travel, what a nightmare with SUNWING. Delay after delay after delay. There and back. Sunwing changed our travel times by 12 hour to go there and they added a stop in Holguin. On top of that we were delayed by the sunwing crew for 4 hrs. Coming home was another nightmare, our sunwing rep at the hotel made us waste our last day and sent us to the airport too soon, he didn’t get the delay notifications and argued that his supervisor didn’t inform him even though we showed him the multiple emails from sunwing all day long with delay notifications. We had to tell him. We got the airport before the staff was there and we had to wait outside in 40 degree weather fighting off the mosquitoes for a hour and a half. Never again sunwing. Ever.

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: Superbe station 5 étoiles

L'hôtel est très bien, très propre... belle vue... concept ouvert et spacieux... personnel et services formidables... variété de la nourriture et des divertissements... Le seul reproche est l'absence de système de refroidissement à la réception et dans le hall par temps chaud et humide Les ascenseurs sont un peu lents dans certaines zones

Great resort 5 stars The hotel is great very clean.. nice views.. open concept spacious .. great staff and services ... variety of food and entertainment.. The only complains is lack of cooling system at reception/ lobby during hot and humid weather Elevators bit slow in some areas

Iberostar Origin Playa Alameda: C'est de loin la pire station balnéaire que j'ai connue en 25 ans de voyage.

En 25 ans de voyages, je n'ai jamais eu à me plaindre d'un complexe hôtelier, c'est l'exception ! !!!. Du premier au dernier jour, tout s'est mal passé C'est tout ce que je vais dire parce que les gens ne croiraient pas ce qui s'est passé pendant nos 14 jours (tous les jours) de vacances dans ce centre de villégiature, en commençant par la direction et leur manque de courtoisie professionnelle à l'égard des touristes. Ma femme et moi comprenons que peu importe l'hôtel, qu'il soit 5 étoiles, rien [... lire plus] n'est parfait dans ce monde et c'est compréhensible, vous devez accepter le bon et le mauvais. Nous avons beaucoup voyagé et avons visité des tonnes d'hôtels, y compris Iberostar qui était l'un des hôtels que nous aimions le plus, mais tout cela a changé avec ALAMEDA. Nous avions prévu d'aller à l'Iberostar à Riviera Maya cet automne, mais nous cherchons maintenant d'autres hôtels.

By far the worst resort ever in my 25 years of travels. I have never in my 25 years of travelling complained once about a resort, this is the exception!!!! From the first day to the very last everything went wrong from day to day.This is all I’m going to say because people would not believe what went wrong on our 14 day (every day)vacation at this resort starting with management and their lack of professional courtesy towards tourist. My wife and I do understand that no matter the hotel be it a 5 stars, nothing in this world is perfect and this is understandable, you have to accept the good and the bad. We’ve done a lot of travelling and at ton of hotels including Iberostar which was one of the hotels we loved but all of this change with ALAMEDA. We were planning to go to Iberostar in Riviera Maya this fall but are now looking at alternative hotels.

Iberostar Waves Paraiso del Mar: Ce centre de villégiature était extraordinaire !

Cet hôtel était définitivement un bon choix. Les piscines étaient grandes, avec de nombreuses chaises et des zones ombragées pour se détendre. La nourriture était très bonne, avec beaucoup de choix. La plage avait beaucoup d'algues, ils ont essayé de les enlever tous les jours, l'eau était très ondulée. Il y a des flamants roses, des paons et d'autres animaux qui se promènent partout. Ils n'attendaient pas de pourboires, certains en laissaient, d'autres non. Nous avons apprécié l'Iberostar del m [... lire plus]ar, de l'enregistrement au départ tout s'est bien passé. Merci Louise Endean, vous avez fait en sorte que tout se passe bien depuis notre première conversation sur le choix de l'hôtel jusqu'à notre départ. Nous vous choisirons certainement pour notre prochain voyage.

This resort was amazing! This hotel was definately a good pick. The pools were large, many chairs, shaded areas to relax. The food was very good, lots of choice. The beach had lots of sea weed, they tried to remove it daily, the water was very wavy. There are flamingos, peacocks, other animals walking everywhere. They did not expect tips, some people left them, others did not. We enjoyed the Iberostar del mar, from check in to checkout everything went smoothly. Thank you Louise Endean, you made everything about travel great from our first conversation wondering what hotel to choose, to our departure. We will definately choose you for our next travel destination.

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: La station est magnifique, les gens sont sympathiques, heureux, souriants, gentils, polis

L'hôtel est bien, les chambres sont propres et neuves, certaines parties de l'un des bâtiments avaient des escaliers sales, j'ai été déçu le dernier jour de voir dans le comptoir de la cuisine des cafards, cela m'a beaucoup contrarié, je n'ai pas pu manger après avoir vu cela, ils doivent faire attention à cela Ils essaient de rester propres, les employés sont toujours chaleureusement accueillis, mais ces choses ont fait baisser les étoiles de l'hôtel, La sécurité et la plage sont parfaites C [... lire plus]harlie, l'animateur est très gentil, il rend les gens heureux, j'ai adoré danser sur la plage, autour de la piscine et le soir dans la salle de concert, la musique de la danse détend complètement l'esprit, j'ai adoré danser et motiver les autres Dans l'ensemble, j'ai bien aimé

Resort is beautiful, people are friendly happy smile kind polite Hotel is good, rooms are clean and new, some area in one of building had dirty stairs, was disappointed last day I saw in kitchen counter cockroache oh that made me very upset, couldn’t eat after I saw, they need to watch that They are trying to keep clean, employees always warmly welcome but this things made hotel star lower , Security and beach is perfect Charlie, entertainment man is very nice, making people happy, I loved dancing on the beach , around the pool and evening in concert hall parties, music dancing makes completely relax your mind , I loved dancing and motivated others Overall I enjoyed it

JOIA Bavaro by Iberostar: Un centre de villégiature extraordinaire !

Analyse Excellente première impression… L'entrée était superbe et sentait très bon. L'enregistrement a été rapide et facile, et la chambre était prête à l'avance On nous a parlé de la réunion du matin après l'arrivée pour obtenir un crédit de villégiature de 800 $ et ils ont en quelque sorte donné l'impression que c'était nécessaire, mais ce n'est absolument pas le cas. Nous n'y sommes pas allés et n'avons jamais été approchés par des vendeurs. Tous les couloirs sentaient merveill [... lire plus]eusement bon et étaient agréables et frais à parcourir également Les terrains sont magnifiques et toujours entretenus par le personnel qui travaille dur. L'attention portée aux détails est incroyable : fleurs fraîches sur les tables des buffets et des restaurants, serviettes fraîches deux fois par jour, service de préparation à la nuit, chocolats, collations quotidiennes, bouteille de rhum dominicain, vin blanc et rouge, une variété de boissons, beaucoup d'eau en bouteille, animaux en serviette chaque soir avec des pétales de rose sur le lit, ils traitent chaque personne comme s'ils les connaissaient depuis des années, et la liste est encore longue.... La chambre était toujours agréable et fraîche et c'est le premier hôtel des Caraïbes où je ne transpirais pas dans la salle de bain en me maquillant. C'était génial ! !! La chambre était un peu humide au début, mais ce n'était pas grave. Je n'ai jamais utilisé de débarrassage humide, donc je ne sais pas si c'est efficace, mais j'ai déjà entendu d'autres personnes en parler. J'ai toujours séché mes maillots de bain à l'extérieur sur le séchoir. Les serviettes de bain, les serviettes à main et les gants de toilette sont en peluche, contrairement à d'autres stations, et ils nous donnent tous les jours les quantités que nous avons demandées, ce qui n'est pas une chose typique dans n'importe quelle autre station que nous avons été à. Tout le personnel est "formidable" ! Tellement heureux et amical. Toujours en train de chanter et de danser. Notre majordome n'était pas le meilleur, mais un soir, il a laissé un chemin de pétales de roses sur le sol qui menait au jacuzzi où il avait fait couler un bain moussant pour nous surprendre. Il avait épelé "amour" avec des pétales de rose sur les bulles. C'était amusant.. Les buffets étaient délicieux et toujours magnifiquement préparés. Nous y avons pris le petit-déjeuner et le déjeuner tous les jours. C'est le premier complexe hôtelier à Punta Cana où l'on trouve du thé glacé non sucré, que j'adore boire pendant les repas. (D'habitude, je dois le préparer moi-même, ce qui était agréable de ne pas avoir à expliquer ce dont j'avais besoin pour le faire) À l'heure du dîner, nous avons toujours mangé dans un restaurant à la carte (sans réservation d'ailleurs). Tous avaient une cuisine fantastique. Notre restaurant préféré était le restaurant gastronomique. Tous les soirs vers 19 heures, il y avait des chanteurs dans le hall d'entrée où les "danseurs" essayaient de faire danser tout le monde. C'était toujours amusant à regarder et à écouter. Tous les soirs à 21h30, il y avait des spectacles dans le théâtre qui étaient amusants à regarder. Le jeudi soir, il y avait la "white party" sur le parking, qui était probablement très amusante, mais il faisait trop chaud la nuit où nous y étions, alors nous sommes retournés dans notre cabine de bain pour nous rafraîchir. Tous les soirs à 23h00, une discothèque est organisée sous le pont du navire. Il y a aussi un billard et un jeu de fléchettes. Nous y sommes allés un soir. C'était amusant. Il y avait toujours des palapas disponibles à la plage. La plage était superbe. Il est facile d'y entrer et d'en sortir. Il y avait très peu de sargasses, ce qui ne nous dérange jamais de toute façon. La température de l'eau était parfaite. Il y avait beaucoup de cabanas et nous en avons eu une tous les jours. Nous avons dû la prendre assez tôt. C'était vraiment agréable. Il y avait toujours beaucoup de serviettes de piscine, donc nous n'en manquions jamais, et ils ne vous limitaient vraiment pas quant au nombre de serviettes que vous pouviez avoir. Les piscines étaient belles, mais beaucoup trop chaudes. Pas rafraîchissantes du tout, mais il faisait très chaud et ensoleillé, donc je ne m'attendais pas à moins. Il n'a jamais été difficile d'obtenir une boisson à la piscine. La serveuse était formidable et même les barmans étaient très attentifs. Le personnel chargé des activités était incroyable et il se passait toujours quelque chose. Je n'ai jamais vu autant d'activités différentes dans un centre de villégiature. C'est la première station où je suis allée où les toilettes de la piscine étaient impeccables et où il y avait quelqu'un pour les nettoyer après le départ de chaque personne ! Pas de sols mouillés dégoûtants, etc. Les insectes n'ont jamais été un problème pour nous, mais il y a eu un mariage le soir dans le sable et tout le monde s'est fait piquer par des puces de sable, je suppose. Elles doivent sortir la nuit, car elles n'ont jamais été un problème pendant la journée. Nous avions un accès complet aux autres complexes Iberostar et vous pouviez demander à quelqu'un de vous emmener n'importe où sur le site en voiturette de golf. Un jour, nous sommes allés à Caribbean Street pour faire un peu de shopping. Le jour de notre départ, notre hôtesse préférée nous a préparé une table spéciale pour nous dire au revoir. Elle a déposé un bouquet de roses blanches et d'autres fleurs tropicales sur la table et a plié nos serviettes d'une manière différente. Lorsque nous sommes revenus du buffet, elle avait répandu des pétales de roses rouges autour de la table. Elle était si gentille, et c'était une si belle surprise ! Donc, comme vous pouvez le voir dans mon commentaire, le centre de villégiature était incroyable et nous y retournerons sans aucun doute.

Amazing Resort!! Review Great first impression… The entrance looked stunning, and smelled wonderful. Check in was fast and easy, and the room was ready ahead of time We were told about the morning after arrival meeting to get an $800 resort credit and they sort of made it sound necessary, but it’s definitely not. We didn’t go and were never once approached by any sales people. All of the hallways smelled wonderful and were nice and cool to walk down as well The grounds are gorgeous and always being tended to and manicured by the hard working staff. The attention to detail is incredible: fresh flowers on the tables in the buffets and restaurants, fresh towels twice a day, turndown service, chocolates, daily snacks, bottle of Dominican rum, white & red wine, a variety of beverages, lots of bottled water, towels animals every night with rose petals on the bed, they treat each & every person like they’ve known them for years, and the list goes on…. The room was always nice and cool and it’s the first Caribbean resort where I wasn’t sweating my butt off in the bathroom while putting on my makeup. It was great!! The room did feel a tiny bit damp at first, but it wasn’t bad. I have never used damp rid, so I don’t know how effective it is, but I’ve heard others mention it before. I always dried off my swimsuits outside on the drying rack. The bath towels, hand towels and washcloths are plush, unlike other resorts and they give us the amounts everyday that we requested, which is not a typical thing at any other resort we’ve been to. All of the staff are “A”-mazing!! So happy and friendly. Always singing and dancing around. Our butler wasn’t the best, but one night he left a path of rose petals on the floor that led to the jacuzzi where he had run a bubble bath to surprise us. He had spelled out “love” with rose petals on top of the bubbles. It was fun… The buffets were delicious and always prepared so beautifully. We ate breakfast and lunch there every day. This is the first resort I’ve ever been to in Punta Cana that has unsweetened iced tea, which I love drinking at meals. (Usually I have to make it myself, which was nice not to have to explain what I needed to make it.) At dinner time we always ate at an ala carte restaurant (without reservations may I add). They all had fantastic food. Our favourite was the gourmet restaurant. Every night around 7:00 there were singers in the lobby area where the, “dance people” tried to get everyone to dance. It was always fun to watch and listen to. Every night at 9:30 there were shows in the theatre that were fun to watch. Thursday night was the white party in the parking lot that was probably very fun, but it was too hot the night we were there so we just went back to our swim-out to cool off. At 11:00 pm every night there is a disco below deck of the ship. There is also a pool table and dart board too. We went one night. It was fun. There were always palapas available at the beach. The beach was great. Easy to get in and out of too. There was very little sargassum, which never bothers us anyways. The water temperature was perfect. There were plenty of Cabanas and we had one every day. We did have to grab it fairly early though. That was really nice to have. There were always lots of pool towels, so we were never without, and they really didn’t limit you as to how many you could have. The pools were lovely but way too warm. Not refreshing at all, but it was very hot and sunny, so I would expect nothing less. It was never hard to get a drink at the pool. The waitress was great, and even the bartenders were very attentive. The activity staff were amazing and something was always happening. I’ve never seen so many different activities at a resort before. This is the first resort I’ve ever been to where the washrooms by the pool for spotless, and had somebody standing there to clean them after every person left! No disgusting wet floors, etc. Bugs were never an issue with us whatsoever, but, there was an evening wedding in the sand and everyone was getting bit by sand fleas, I assume. They must come out at night, because they were never a problem during the day. We had full access to the other Iberostar resorts and you could have someone take you anywhere on site by golf cart. One day we went to Caribbean Street to do a little shopping. The day we were leaving, our favourite hostess set up a special table for us to say goodbye. She put a white rosé bouquet and other tropical flowers on the table and folded our napkins in a different way. When we returned from the buffet, she had spread red rose petals around the table. She was so sweet, and it was such a nice surprise!! So, as you can tell by my review, the resort was amazing, and we will definitely go back again.

Iberostar Origin Laguna Azul: Iberostar Laguna Azul 9 - 12 juin 2023

L'hôtel était très bien. J'ai lu beaucoup de critiques et je m'attendais déjà à ce que la nourriture soit médiocre. J'ai été plus qu'impressionné. L'hôtel et le terrain sont magnifiques. Des ouvriers travaillent tous les jours pour les entretenir. Le mobilier est daté mais tout fonctionnait. La nourriture était meilleure que ce à quoi je m'attendais. Il n'y a pas beaucoup de variété mais il y a toujours quelque chose. Station d'œufs le matin, station de pâtes le midi et le soir. Au débu [... lire plus]t, j'avais peur de boire l'eau, mais après quelques jours, je me suis rendu compte qu'elle était bonne. Ils vous donnent 2 litres dans votre chambre chaque jour. Et je suis sûr que vous pouvez en demander plus si nécessaire. Nous n'avons jamais été malades. Nous avons même mangé la crème glacée et les pâtes Alfredo. Nous avons pris le menu italien et le menu japonais à la carte. Les deux étaient excellents. Le japonais était amusant à regarder et délicieux à manger. Je recommande les deux. Mais il faut réserver tôt, de 9 h à 15 h, heure à laquelle le bureau des réservations est ouvert. Nous avons dormi le premier matin et n'avons pas pu réserver le romantique. Mais nous avons tout de même réservé 3 plats à la carte pour notre séjour de 4 jours. L'hôtel proposait du bon whisky et des liqueurs. Les jus de fruits étaient également excellents. Le personnel était très sympathique et toujours souriant. Nous avons acheté de l'argent cubain qui n'était pas nécessaire. Ils préfèrent l'argent en USD, que nous avons également apporté avec nous. Tout ce qui se trouvait dans l'aéroport cubain était également en dollars américains. La plage était incroyable. Eau claire et propre. Nous avons pris quelques brioches au buffet et les avons emmenées dans l'océan, à environ 20 pieds (toujours debout) et il y avait une tonne de poissons tropicaux qui venaient et nageaient autour de nous. L'hôtel offre des masques de plongée gratuits, mais nous ne les avons jamais utilisés. Nous n'en avons pas eu besoin car l'eau était si claire que nous pouvions voir les poissons sans problème. Je n'étais jamais allée à Cuba auparavant et j'y retournerais. Nous prévoyons d'y retourner l'année prochaine et nous réserverons ce complexe.

Iberostar Laguna Azul June 9 - 12, 2023 Hotel was great. Read a lot of reviews and already had my expectations for the food to be subpar. I was more than impressed. Hotel and grounds are beautiful. Workers are working everyday keeping it up. The furniture is dated but everything worked. Food was better than I expected. Not a ton of variety but always something there. Egg station in the morning, pasta station lunch and dinner. Was scared to drink the water at first but after a couple days, realized it was good. They give you 2 liters in your room each day. And I am sure you can ask for more if needed. We never got sick from anything. Even ate the ice cream and the alfredo pasta. We did the Italian and Japanese a la carte . Both were great. The Japanese was fun to watch and delicious to eat. I recommend both. But you have to book in early, 9am - 3pm is when the booking office is open. We slept in the first morning and never got to book the romantic one. But we still got 3 al a carte booked for our 4 days stay. Resort had good whiskey and liquors. Great fruit juices as well. Staff were super friendly and always smiling. We bought the Cuban money which was not needed. They prefer USD money. which we brought with us as well. Everything in the Cuban airport was also in USD currency. Beach was amazing. Clean clear water. We got a couple of buns from the buffet and took them into the ocean. just about 20 feet out (still standing) and there were a ton of tropical fish that came and swam around us. The resort offers free snorkel masks, but we never used them. Didn't need them as the water was so clear, you could see the fish no problem. I had never been to Cuba before, and I would go back. We are planning on going back next year and we are going to be book this resort.

Iberostar Origin Laguna Azul: Bien entretenu à l'extérieur - belles vues et plage

Il faut connaître Cuba, toujours choisir 4-5 étoiles et ne pas s'attendre à ce que ce soit comme le Canada, c'est Cuba, c'est aussi simple que cela. Allez-y pour la plage, l'eau, les gens, les fruits frais et ne vous attendez pas à un repas gastronomique. J'ai lu plusieurs commentaires - tous inquiets car je voyageais avec un enfant en bas âge, j'ai donc apporté ce dont j'avais besoin pour lui et mes attentes ont été satisfaites. (L'hôtel était décent, ils viennent probablement de repeindre l'e [... lire plus]xtérieur et l'intérieur aurait besoin d'un meilleur nettoyage et d'une rénovation, mais c'était tout à fait vivable pour notre séjour. Le café était bon comme d'habitude, le sucre n'était pas disponible (mais j'ai apporté du miel), le sucre est arrivé trois jours plus tard... rien de bien grave. Le sucre qu'ils avaient était en fait meilleur que celui que nous avons. J'apporte beaucoup de choses à donner et les gens sont toujours contents. Les choses sont plus chères après Covid, surtout à l'aéroport. Achetez à l'hôtel ou dans des magasins locaux. Je recommanderais cet hôtel… il a répondu à mes attentes. Pas de manque ni de problème. .

Well kept on the outside- great views and beach You need to know Cuba, always choose 4-5 star and don’t expect it to be like Canada, it is Cuba…it is that simple. Go for the beach, water, people, fresh fruit and don’t expect gourmet. I read various reviews …all worried as I was travelling with a toddler, so I brought what I needed for him and so my expectations were met. (Diapers, formula some snacks- all was good.) Hotel was decent, they probably just repainted the outside and the inside could do with a better clean and revamp, but it was all livable for our stay. Coffee was good as usual, sugar was not available( but I brought honey) sugar came in three days later… no big deal. Sweeter they had was actually better than what we have. I bring loads of stuff to give away and people are always happy with that. Things are more expensive after Covid especially at the airport. Buy at the hotel or at local places. I would suggest this hotel… it meet my expectations. No shortages or issues. .

Iberostar Waves Costa Dorada: Complexe touristique exceptionnel

Nous venons de rentrer de l'Iberostar Costa Dorado et nous n'avons rien à redire. C'était notre deuxième séjour dans ce complexe. Le complexe était bien entretenu, il y avait une tonne de chaises longues sur la plage et notre chambre était superbe. La seule plainte que nous avons est que les vendeurs extérieurs qui sont amenés à venir sont extrêmement insistants. Ils n'acceptent pas de réponse négative et s'énervaient contre nous si nous n'achetions rien. Nous n'hésiterons pas à revenir pour  [... lire plus]d'autres vacances.

Amazing Resort We just returned from Iberostar Costa Dorado and don't have any complaints. This was our second time at this resort. The resort was well maintained, there were a ton of beach loungers and our room was great. The only complaint we have is the outside vendors that are brought in are extremely pushy. They do not take no for an answer and were getting very upset with us if we did not buy anything. We would not hesitate to return for another vacation.

Iberostar Origin Daiquiri: Un personnel et un service formidables

J'ai visité l'Iberostar Daiquiri en avril. Et j'y suis retourné la semaine dernière. Le personnel fait tout son possible pour vous accueillir. N'oubliez pas que vous êtes en visite à Cuba. Il y a des pénuries alimentaires que le gouvernement contrôle. Apportez des barres protéinées, des paquets de beurre de cacahuètes ou des en-cas. Les spectacles sont fabuleux et il y a parfois des chants dans le hall. La cour est magnifique le matin et j'ai eu le plaisir de nourrir la mère et les 5 bébés coqs. [... lire plus] Le calme régnait pendant que je prenais mon petit-déjeuner composé de brioches fraîches, d'omelettes et de fruits. Merci à l'homme de la réception d'avoir réparé mon téléphone ! Vous êtes fabuleux. Je l'ai fait tomber dans l'eau et il l'a réparé. Encore une fois, merci à tout le personnel, aux filles du bar qui m'ont apporté mon plat préféré pour le petit-déjeuner ! Je reviendrai bientôt. Vous me manquez tous, Janet

Great staff & service I went to Iberostar daiquiri in April. And I again visited last week. The staff goes out out their way to accommodate you. Please remember you are visiting Cuba. There ARE food shortages which the government controls. Bring protein bars, peanut butter packs or snacks. The shows are fabulous along with singing in the lobby at times. The courtyard was wonderful in the morning where I enjoyed feeding the Mother & 5 baby roosters. It was quiet while enjoying my breakfast of fresh buns, omelets and fruit. Thank you to the man at the front desk for fixing my phone! You are fabulous. I dropped it in water and he fixed it. Once again, thank you to all the staff, the girls ate bar who brought me my favorite food for breakfast! I will be returning again soon. Miss you all, Janet

Iberostar Waves Paraiso Beach: Un service clientèle épouvantable

Il y a des avantages et des inconvénients à tout, mais j'ai été choqué de voir à quel point le service d'accueil était terrible. J'ai rencontré des problèmes la première semaine et je ne peux pas croire qu'ils sont encore en affaires avec la façon dont les choses sont gérées là-bas. Les terrains sont magnifiques, c'est tellement amusant d'avoir les animaux autour, la plage est magnifique (je suggérerais de rester à l'écart des parties rocheuses que vous pouvez voir clairement), la nourriture ava [... lire plus]it un grand choix, le personnel de nettoyage et de restauration était toujours génial - essentiellement si vous ne rencontrez aucun problème, vous serez bien, mais si vous avez des problèmes, essentiellement gardez-les pour vous ou vous serez frustré au-delà de l'imaginable et perdrez beaucoup trop de temps. Ma première nuit, après une journée et une nuit de voyage, nous arrivons, et il y avait de la confusion parce qu'il’s 5 hôtels sur ce seul resort - tous les avantages que nous attendions avec impatience que nous avons vu n'étaient en fait pas inclus avec où nous avons réservé, ce qui était une énorme déception. Nous avions la possibilité de nous surclasser, mais c'était vraiment cher, alors nous avons laissé tomber et c'était juste ce que c'était - définitivement très trompeur et un peu louche, mais nous n'avons pas laissé cela nous embêter. La première nuit, j'ai très mal dormi et j'ai PEUT-ÊTRE eu 4 heures de sommeil à cause d'un groupe de gars ivres qui essayaient de défoncer la chambre voisine. J'ai appelé la sécurité - finalement, le groupe est parti et la climatisation s'est mise en marche, ce qui est assez fort, de sorte que le reste du son a été noyé. J'ai été à nouveau réveillé par une personne ivre qui frappait et tapait continuellement sur la porte pour essayer d'entrer à nouveau - j'ai à nouveau appelé la sécurité. J'ai réussi à me rendormir, mais je me suis à nouveau réveillée avec des ivrognes qui essayaient d'entrer, j'ai appelé la sécurité une troisième fois... et après cet appel téléphonique, ils ont commencé à tripoter la poignée de ma porte pour essayer de forcer le passage. J'ai été littéralement consternée de devoir appeler la sécurité trois fois en une nuit, et ils prétendent que quelqu'un est venu à chaque fois, mais appeler non pas une fois, non pas deux fois, mais trois fois ? Je peux honnêtement dire que je ne me sentais déjà pas en sécurité après la première nuit de 13. Je suis allée dans le hall le lendemain pour voir ce qui s'était passé, et encore et encore, peu importe à qui je parlais, tout le monde justifiait ce qui s'était passé comme si c'était normal et qu'il n'y avait pas de problème et que je réagissais essentiellement de manière excessive. Être un centre de villégiature familial avec un bébé et avoir un groupe d'hommes ivres essayant de forcer l'entrée des chambres au milieu de la nuit à plusieurs reprises ? Rien n'a été proposé, aucune excuse n'a été faite, c'était ce flux constant des systèmes qu'ils ont en place et comment tout est géré et il n'y avait pas de problème. Notre guide de voyage nous a ensuite expliqué que les employés de la réception et de la conciergerie sont connus pour être plus des vendeurs que des personnes, ce qui est logique étant donné le nombre de ventes que l'on vous propose. Après cette démonstration choquante d'un manque évident de service à la clientèle, nous nous sommes rendus à leur présentation commerciale, car nous avions des avantages à y aller, alors pourquoi pas ? Il s'agit en fait d'un programme ingénieux qui aurait pu être envisagé, mais qui ne l'a plus été lorsque le premier directeur est venu nous voir avant le début du programme et nous a demandé comment s'était passé le séjour jusqu'à présent, et que nous lui avons raconté la vérité sur ce qui s'était passé la première nuit. Réponse ? Il ne l'a pas reconnu du tout, a précisé que nous savions qu'il s'agissait d'une présentation commerciale, a signé et nous a fait passer. Qui, dans son esprit, entend quelqu'un ayant une expérience terrible leur première nuit, l'ignore complètement, puis continue à essayer de vous vendre plus de temps passé dans ce centre de villégiature ? C'était épouvantable de voir comment ils nous parlaient et nous regardaient de haut - comme si nous étions de l'argent à prendre. Ils ne se souciaient pas du tout de nous. Nous avons porté cette expérience à la réception pour attirer l'attention sur le caractère déplaisant de cette dynamique dans les centres de villégiature - mais il n'y avait pas de justification, personne ne se souciait vraiment de nous, et nous étions en fait écoeurés par la façon dont certains nous traitaient. Finalement, nous avons réussi à nous frayer un chemin jusqu'aux superviseurs et directeurs de la réception qui ont pu enfin nous aider, mais il est très clair que ce centre de villégiature fonctionne sur un modèle hiérarchique très descendant où les gens sont mal payés et ne sont pas heureux, ce qui m'a rendu vraiment triste. Encore une fois, le personnel de la nourriture était toujours incroyable, les nettoyeurs étaient doux comme on peut l'être, et vous’obtenez bon et mauvais partout où vous allez, mais pour les ressources humaines et le front-end pour être si mauvais, je honnêtement ne’ pas savoir comment ils’sont encore à flot. Ce n'était que le début de nos problèmes, mais je ne les décrirai pas tous ici, car ils se résumaient tous à la même chose : un manque de leadership et de connaissances en matière de relations humaines. Même de très petites choses qui n'étaient pas importantes mais que nous voulions régler sont devenues d'énormes problèmes confus qu'il était impossible de résoudre... nous avons passé beaucoup trop de temps dans le hall à régler des problèmes pendant nos vacances. Systèmes très désorganisés et inefficaces - nous avons discuté avec beaucoup d'autres personnes qui séjournaient là et qui étaient aussi confuses que nous à notre arrivée, car la plupart des choses ne sont pas expliquées, la carte n'a guère de sens et vous êtes en quelque sorte livré à vous-même. Plusieurs familles que nous avons rencontrées en partant après un séjour d'une semaine nous ont dit qu'elles venaient juste d'apprendre l'existence de choses utiles comme le centre commercial, l'application Iberostar, les horaires des buffets et des cartes, etc. Je’ ne suis pas sûr que le covid ait aggravé les stations, mais les vacances précédentes, je’ n'ai jamais rien vécu de tel. Nous sommes des chefs d'entreprise, c'est pourquoi notre point de vue sur la question est le suivant : si notre entreprise fonctionnait de cette manière et si nous traitions nos clients comme nous avons été traités, nous ne serions plus en activité aujourd'hui.

Terrible Customer Service Pros and cons to everything, but I was shocked by how terrible the front end service was. Experienced issues the first week and can’t believe they’re still in business with how things are handled there. The grounds are beautiful, it’s so fun having the animals around, the beach is gorgeous (I would suggest staying away from the rocky parts which you can see clearly), the food had a great selection, the cleaning and food staff were always great - essentially if you experience zero issues, you’ll be fine, but if you have any issues, basically keep them to yourself or you’ll be frustrated beyond belief and waste way too much time. My first night after a full day and night of travel we arrive, and there was confusion because there’s 5 hotels on this one resort - all the perks we were looking forward to that we saw weren’t actually included with where we booked which was a huge let down. We had the option to upgrade but it was really expensive, so we let it go and it just was what it was - definitely very misleading and kind of shady, but we didn’t let it bug us. First night, I had the most terrible sleep and MAYBE got 4 hours cut up because of this drunk group of guys trying to bash into the neighbouring room. I called security - eventually the bulk left, and the AC turned on which is quite loud so the remaining sound was drowned out. I was woken up again by a drunk person continuously knocking and tapping on the door trying to get in again - called security again. Managed to get back to sleep, but woke up again to drunks trying to get into the door, called security for a third time.. and after this phone call they then started fidgeting with my door handle trying to force their way in. I was literally appalled that I had to call security three times in a night, and they claim someone came each time, but to call not once, not twice, but three times? I can honestly say I already didn’t feel safe after night one of 13. Went to the lobby the following day to see what the heck happened, and time and time again no matter who I talked to, everyone just justified what happened as though it was normal and there was no issue and I’m essentially overreacting. Being a family friendly resort with a baby and having a group of drunk men trying to force their way into rooms in the middle of the night repeatedly? Nothing was offered, no apologies were made, it was this constant flow of the systems they have in place and how everything is handled and there was no problem. We were then told by our hands on travel guide at the resort that the front desk/concierge workers are known to be more of sales people and less people people, which makes sense because of how much you’re up sold. Following this shocking display of a clear lack of customer service, we went to their sales presentation as you got some perks for going, so why not? It’s actually an ingenious program that would have been considered, but no longer was when the first manager came to us prior to it starting and asked how the stay has been so far, and we told him the truth of what happened the first night. Response? Didn’t acknowledge it at all, clarified that we knew this was a sales presentation, signed off, and passed us along. Who in their right mind hears of someone having a terrible experience their first night, completely ignores it, then continues to try and sell you more time spent at this resort? It was appalling the demeanour in how they talked to us and looked down on us - just like we were money for the taking. Didn’t care at all about us. This was now an experience we brought to the front desk to bring attention to how off putting this resorts dynamic was - but there was more justification, no one really cared, and we were actually sickened by how some treated us. Eventually we clawed our way to the front end supervisors and managers who could finally help us, but it’s very clear that this resort runs on a very top down, hierarchical model where people are paid poorly and are not happy, which actually made me really sad. Again, the food staff was incredible always, the cleaners were sweet as can be, and you’ll get good and bad everywhere you go, but for the Human Resources and front end to be that bad, I honestly don’t know how they’re still afloat. This was only the beginning of our problems but I won’t write them all here as the issues all came back down to the same thing - lack of leadership and knowledge of dealing with people. Even very small things that weren’t a big deal but we wanted to get sorted out became huge confusing issues that were impossible to get to the bottom of.. we spent way too much time in the lobby dealing with things on our vacation. Very disorganized, inefficient systems - we chatted with a lot of other people staying there who were as confused as we were when we arrived, as most things aren’t explained, the map barely makes sense, and you’re kind of just left to your own devices. Multiple families we met on their way out after a week stay said they had just learned of helpful things like the shopping centre, the Iberostar app, the times of buffets and a La cartes, etc. I’m not sure if covid made resorts worse, but prior vacations I’ve never experienced anything like this. We’re business owners so that’s where our perspective on this is all coming from - if our business ran this way and we treated our customers as we were treated, we wouldn’t be in business today.

Iberostar Origin Laguna Azul: Hôtel décent

J'avais des attentes un peu plus élevées, mais l'hôtel était décent. L'emplacement est vraiment bon mais les chambres ont besoin de travaux. Le débit d'eau dans la douche de la salle de bains est extrêmement lent et il n'y a pas de douche à proprement parler, juste une pomme de douche. De plus, les draps n'étaient pas propres. La zone de restauration était à l'air libre et il y avait des mouches et des oiseaux qui s'en nourrissaient. Nous avons été victimes d'une intoxication alimentaire. Cepend [... lire plus]ant, ils ont ouvert le buffet intérieur quelques jours avant notre départ et il était beaucoup plus propre et agréable. Le personnel était extrêmement sympathique et je ne peux pas en dire assez de bien. Les spectacles nocturnes étaient spectaculaires et plusieurs activités nous ont permis de nous divertir. Dans l'ensemble, à l'exception de la nourriture et des chambres moyennes, tout le reste était tout à fait décent. Pour un complexe 5 étoiles, j'avais des attentes un peu plus élevées, mais notre séjour a tout de même été agréable. Si j'y retourne, ce sera uniquement pour le personnel.

Decent hotel I had a bit better expectations, but the hotel was decent. The location is really good but the rooms needs work. The waterflow in the washroom shower is extremely slow and there is no actual shower just the shower head. Also, the bedsheets were not clean. Food area was in the open and there were flies, and birds eating from it. We got food poisoning. However, they did open the indoor buffet area a couple of days before we were leaving and that was much cleaner and nicer. The staff was extremely friendly and I cannot say enough good things about them. The shows at night were spectacular and there were several activities that kept us entertained. Overall, except for the food and average rooms everything else was quite decent. For a 5 star resort I had a bit better expectations but our stay was still fun. If I go back it will be only for the staff.

Iberostar Grand Packard: Tout juste correct pour un 5 étoiles.

La chambre était très bien, propre et avec une belle vue sur l'océan. Bien que la pression de l'eau ait été un problème. Le personnel a été très aimable et très serviable. Les installations sont propres. La cafetière dans la chambre était difficile à utiliser et produisait un café faible. La nourriture du restaurant principal était très mauvaise. Nous avons dû renvoyer un repas car il était servi froid. J'ai préféré manger dans des endroits locaux de la ville. Besoin d'un plus grand choix [... lire plus] de nourriture dans le bar à tapas. La qualité et la quantité du buffet du petit déjeuner étaient excellentes. Certains de leurs systèmes sont maladroits, mais c'est peut-être le résultat des contrôles du gouvernement, c'est-à-dire que l'argent liquide n'est pas autorisé. Sans rapport avec l'hôtel, mais à La Havane, vous êtes constamment harcelé par des gens qui veulent changer de l'argent, acheter des boissons, des excursions, etc. Ce n'est pas la première fois que j'y vais et ce n'est pas la même Havane. L'économie est mauvaise et les gens deviennent désespérés, mais il n'y a aucune preuve de criminalité. Maintenant, la mauvaise partie. Le vol retour a été retardé d'environ 4 heures mais le vol aller a été retardé de plus de 7 heures. J'ai reçu un bon alimentaire de 20 dollars, mais il devrait être plus élevé. J'ai besoin d'en savoir plus sur une éventuelle réclamation.

Just OK for a 5 star. Room was great, clean with great ocean view. Although water pressure was an issue. Staff were super friendly and help full. Facilities are clean. In room coffee maker was awkward to use and produced weak coffee. Food was just so so in the main resturant. Has to send one meal back as it was served cold. Preferred to eat at local places in the city. Need more food selection in tapas bar. Quality and quantity in the breakfast buffet was excellent. Some of their systems are awkward , but that may be a product of government controls ie no cash allowed. Unrelated to the hotel, but in Havana you are constantly harassed with people wanting to change money, buy drinks, buy tours etc. Not my first time there and it's not the same old Havana. The economy is bad and the people are getting desperate, but no evidence of crime. Now for the bad part. The return flight was delayed appox 4 hours but the outbound flight was delayed over 7 hours. Received a $20 food voucher but it should be more. I need to find out more about a possible claim.

Iberostar Coral Holguin: Grand centre de villégiature

Notre séjour a été exceptionnel. L'hôtel était impeccable et le personnel a répondu à toutes nos demandes. Les trois Amigos....Juniors (majordomes X 2 et serveur de bar) ont fourni un service exceptionnel. La nourriture dépassait de loin ce à quoi nous nous attendions à Cuba. Mon mari pense que c'est la première fois qu'il est allé à Cuba où il a pu prendre du poids. Si j'avais pu mettre les majordomes dans ma valise pour rentrer à la maison, je l'aurais fait. Cela valait bien le surclas [... lire plus]sement au niveau Coral. J'ai hâte de revenir. Piscines très agréables. Troisième plage agréable de l'autre côté du pont. Appelez le 555 et demandez à votre majordome de vous conduire en voiturette de golf électrique car sinon c'est un peu long. L'hôtel est à environ 1 heure de l'aéroport mais c'est passé vite car le guide touristique dans le bus était très divertissant.

Great Resort Our stay was exceptional. The resort was spotless and staff catered to our every request. The three Amigos....Juniors (butlers X 2 & bar tender) exceptional service. Food far exceeded what we expected for Cuba. My husband believes this is the first time he has been to Cuba where he might have gain weight. If I could of pack the butlers in my suitcase to come home, I would have. Well worth the upgrade to Coral level. Looking forward to a return visit. Pools very nice. Third beach nice across the bridge. Call 555 and have your butler drive you over in electric golf carts as a bit of a walk otherwise. Resort about 1 hour from airport but went by fast as tour guide on bus very entertaining.

Iberostar Coral Esmeralda: Un grand moment !

Ma chambre était magnifique. J'ai particulièrement aimé la salle de bain. Cela en valait la peine ! Le terrain était très beau et les bâtiments avec les chambres étaient très jolis. Ce n'est pas la faute de Cuba ou de l'hôtel, mais le temps était mauvais, pluvieux et couvert. J'en ai tiré le meilleur parti. Je suis allée à la plage, qui était très belle. Pas d'algues, pas de rochers et peu profonde. Il y avait beaucoup de chaises et il n'y avait pas trop de monde, donc pas de problème pour en tr [... lire plus]ouver une. *apportez beaucoup de spray anti-moustiques!!!!!!**** Les moustiques étaient terribles, surtout la nuit et après la pluie. J'ai utilisé le spray au deet et cela a bien fonctionné. Si vous voulez faire la fête, ce n'est pas la station. C'est calme et il n'y a pas grand-chose à faire. Cela m'a convenu car je voulais juste me détendre et nager. Le jeudi soir, il y a eu un grand spectacle de danse dans le hall. Il y a un bar ouvert 24 heures sur 24 et on peut y trouver de la nourriture après 23 heures. La nourriture : Les gens disent toujours qu'elle n'est pas très bonne, mais je l'ai trouvée bonne. Beaucoup de fruits comme la pastèque, l'ananas et les mangues. Beaucoup de plats à base de porc. Il y avait beaucoup de petits pains, etc. Vous ne risquez pas d'avoir faim. En tout cas, j'ai apprécié mon séjour, même si j'aurais aimé qu'il y ait un peu plus de monde et que le temps soit plus clément

Great time! My room was beautiful. I especially loved the swim up room. So worth it! The grounds were very nice and the buildings with the rooms were very pretty. Now this is not the fault of Cuba or the resort, but the weather sucked, rainy and overcast. I made the best of it. I went to the beach which was really nice. No seaweed, no rocks and shallow. Lots of chairs and it wasn't to busy so no problem finding one. ***Bring lots of bug spray!!!!!!**** The mosquitos were brutal, especially at night and after rain. I used the deet spray and that worked well. If you are looking to party this is not the resort. It's quiet and not a lot to do. This was fine with me as I just wanted to relax and swim. On the Thursday night their was a great dance show in the lobby. Their is a 24 hour bar here and you can get food their after 11pm. The food: People always say it's not great bit I found it good. Lots of fruit like watermelon, pineapple and mangos. A lot of pork dishes. Their was a lot of buns etc. You definitely won't go hungry. Anyway I enjoyed my time there though I wish it was a little busier and the weather was better

Iberostar Selection Paraiso Lindo: L'Iberostar était super, Martine était excellente.

Martine nous a trouvé ce lieu de villégiature à la dernière minute. Je ne sais même pas comment elle a fait. Un service formidable. Le service dans ce complexe est génial. Très bien si vous avez des enfants pour le parc aquatique. Les spectacles étaient un peu faibles. La nourriture est géniale.

Iberostar was great, Martine was excellent. Martine found us this resort last minute. I don't even know how she managed it. Great service. The service at this resort is awesome. Great if you have kids for the waterpark. Shows were a bit weak. Food is awesome.