Notre expérience au Starfish Resort a été meilleure que ce à quoi nous nous attendions. Nous sommes allés à Cuba plusieurs fois auparavant et cette expérience a été de loin la meilleure. Le personnel est très amical et serviable (traitez-les comme vous aimeriez être traité - des gens formidables), le terrain est bien entretenu, la nourriture est très bonne et il y a beaucoup de choix, et la plage est à tomber par terre. La piscine était très propre et bien entretenue. Nous avons beaucoup appréci[... lire plus]é les divers divertissements (en particulier le groupe de rock and roll) Notre séjour a été très relaxant et agréable. Juste quelques petites choses à régler - une carte affichée des boissons dans les bars faciliterait la tâche des nouveaux venus (c'est-à-dire les boissons mélangées courantes, mais aussi les favoris locaux recommandés) et aussi le problème des serviettes de plage, qui, nous l'avons compris, n'était pas la faute de l'hôtel, mais de la société de nettoyage extérieure. Nous avons voyagé en République dominicaine, aux Bahamas, en Jamaïque et en Floride et, comme je l'ai déjà dit, plusieurs fois à Cuba, mais les vacances de cette année se sont classées parmi les meilleures. Dans les évaluations ci-dessus, je n'ai enregistré qu'un 4, ce resort était plus proche d'un 4,5. J'espère que les nouveaux propriétaires canadiens maintiendront et peaufineront ce centre de villégiature pour qu'il atteigne son plein potentiel, car je sais que je garderai un œil sur les offres de l'année prochaine avec l'espoir d'y retourner. Bonne chance !
Great experience
Our experience at the Starfish Resort was better than we expected. We have been to Cuba several times before and this was by far the best. The staff is very friendly and helpful(Treat them as you would like to be treated - great people), the grounds well kept, the food was very good and lots of selections, and the beach was to die for. The pool area was very clean and well maintained. Really enjoyed the diverse entertainment(especially the rock and roll band) Our stay was very relaxing and enjoyable. Just a couple of minor things to take care of - a posted menu of drinks at the bars would make it easier for new comers(ie. the common mixed drinks, but also recommended local favorites) and also the beach towel issue, which we understand was not the resorts fault but the outside cleaning company. We have traveled to the Dominican, Bahamas, Jamaica, and Florida and as I said before, several times to Cuba, but this years vacation ranked with the best. In the ratings above I only registered a 4, this resort was closer to a 4.5. I hope the new Canadian owners maintain and fine tune this resort to it's full potential, because I know I will keep a watch on next years deals with a hope to return. Good Luck
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
DeborahBrown -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Resonance Blu Santa Maria: Un temps incroyable. Au-delà de mes espérances les plus folles
Les mots ne pourront jamais expliquer ou couvrir le temps extraordinaire que nous avons passé à Starfish. Ce centre de villégiature s'est surpassé en matière de service à la clientèle pour nous faire passer un séjour cinq étoiles exquis. Tout était impeccable et parfait. La nourriture était incroyable. Buffet de première classe. Excellents choix. Nous n'avons jamais pu tout essayer pendant la semaine que nous avons passée là-bas. La plage était à couper le souffle. La piscine aussi. Les animatio[... lire plus]ns au bord de la piscine étaient de très bon goût. Je dois dire que j'ai l'impression d'avoir séjourné au paradis, dans le luxe, pendant une semaine. Je reviendrai sans aucun doute et j'y emmènerai des amis
Amazing Time. Beyond my wildest expectations
Words can never explain or cover the amazing time we had at Starfish. This resort went beyond the beyond in customer service to see that we had an exquisite five star stay. Everything was immaculate and perfect. The food was unbelievable. First class buffet. Excellent choices. Never able to try everything in the week we were there. The beach was to die for. The pool too. Poolside entertainment very tasteful. Had to say I feel like I stayed in paradise in the lap of luxury for a week. Would definately return and bring friends
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Rileyboy -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Resonance Blu Santa Maria: Agréablement surpris
Nous avons réservé à la dernière minute et avons consulté les commentaires sur ..... Le centre de villégiature avait reçu de très mauvaises critiques pendant les vacances. Nous avons appelé notre agent pour lui faire part de notre inquiétude concernant certains commentaires et on nous a dit que le complexe avait été acheté par une nouvelle société et qu'il était en transition, mais que nous devions essayer et qu'il suffisait de les appeler si nous avions des problèmes......nous avons passé de tr[... lire plus]ès bonnes vacances. La plus grande préoccupation était le manque de serviettes de plage et de chambre. Les divertissements, la plage, la piscine et le complexe en général étaient formidables. Nous reviendrons !
Pleasently Surprised
We booked at the last minute and then checked the reviews....the resort had some pretty bad reviews over the holidays. Called our agent and expressed our concern over some of the comments and was told the resort had been purchased by a new company and where in transition, but we should go and give it a try and that they were just a call away if we had issues......we had a great holiday. The biggest concern was the lack of beach and room towels. The entertainment, beach, pool and resort in general were great. We will be back !!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Josee McKenzie -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Playa Pesquero: Superbe voyage en famille avec des enfants en âge scolaire !
Notre famille a séjourné dans ce centre de villégiature du 17 au 24 janvier et a passé un merveilleux séjour ! Les personnes qui travaillent au buffet étaient tout simplement extraordinaires (Barbara et Kenya en particulier) et ont rendu notre voyage encore plus agréable ! La plage était spectaculaire et il y avait beaucoup de chaises disponibles même si elle était très fréquentée. Il y a un petit bar sur la plage, ce qui nous a permis de prendre un verre sans avoir à marcher trop loin avec de j[... lire plus]eunes enfants. Nous avons également été impressionnés par la qualité de la nourriture dans ce complexe. Les repas sont excellents et le choix est grand au buffet et dans les restaurants. Il n'y a que quelques points négatifs à noter et l'un d'entre eux est la taille de ce complexe. Nos jeunes enfants ont trouvé épuisant de marcher sur une telle distance de la chambre à la plage et du hall à notre chambre. Il y a des petits chariots qui sont disponibles pour vous prendre et vous emmener autour du complexe, mais ils sont généralement pleins. Le seul autre point négatif pour nous était l'aménagement de notre chambre. Mon mari et moi avons dormi dans deux lits simples poussés côte à côte et nos enfants ont dû dormir dans des lits de camp simples. Ce n'est pas très grave, mais ce n'est pas très confortable pour des vacances prolongées.
Great family trip with school age children!
Our family travelled to this resort from Jan. 17-24th and had a wonderful trip! The people who work at the buffet were simply amazing (Barbara and Kenya in particular) and made our trip that much better! The beach was spectacular and lots of chairs available even though it was very busy. There is a small bar located on the beach which made it easy to grab a drink without walking to far with young children. We were also impressed with the quality of the food at this resort. Great meals and selection in the buffet and restaurants. There are only a couple of negative things to note and one would be the size of this resort. Our young children found it exhausting to walk such a far distance from the room to the beach and from the lobby to our room. There are small carts that are available to pick you up and take you around the resort however they are usually full. The only other negative thing for us was the set up in our room. My husband and I slept in a two single beds pushed together side by side and our children had to sleep in single cots. Not a huge deal but not a very comfortable arrangement for longer vacations.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Chrissy -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Resonance Blu Santa Maria: Merveilleux centre de villégiature
Cayo Santa Maria possède une plage magnifique. Bien qu'il faille environ 90 minutes en bus et qu'il soit un peu éloigné, l'expérience en vaut vraiment la peine. Si vous voyagez de jour, c'est une expérience touristique gratuite ! Nous avons séjourné au Starfish. C'est vraiment un beau complexe, le terrain est magnifique, le personnel est très amical, j'ai été à Cuba de nombreuses fois et le personnel est de loin le plus amical. La nourriture était supérieure à la moyenne. Les spectacles nocturne[... lire plus]s étaient très bons, il faut absolument voir les spectacles de Michael Jackson et de Grease, mais tous étaient bons. La chambre était bien, il n'y avait pas d'eau chaude un jour, mais ce n'était pas grave. Il y a un petit marché, à seulement 5 minutes de marche, entre les bâtiments 2 et 3. Vous pouvez également faire un tour gratuit en voiturette de golf, mais il est préférable de laisser un pourboire au chauffeur. Le café au bar du hall est assez bon, le service est bon. Je recommanderais ce complexe et j'y retournerais. La raison pour laquelle j'ai évalué l'emplacement comme moyen est seulement parce qu'il est un peu éloigné et qu'il faut environ 90 minutes pour s'y rendre.
Wonderful Resort
Cayo Santa Maria has an amazing beach. Although it takes approx 90 minutes by bus and is a bit remote, it is definitely worth the experience. Free sight seeing experience if you travel by day! We stayed at the Starfish. It is truly a beautiful resort, the grounds are lovely, the staff are very friendly, been to Cuba many times and by far the staff are the most friendly. The food was above average. The night shows were very good, the must see is the Michael Jackson and Grease shows, but all were good. The room was good, no hot water one day, but still no big deal. There is a small market, only a 5 minute walk away, take the walk between buildings 2 and 3. Or you can take a free ride on a golf cart at no charge, but nice to leave a tip for the driver. The coffee in the lobby bar is pretty good, the service is good. I would recommend this resort and would return. The reason I rated the location as average is only because it is a bit remote and it takes approx 90 minutes to get there.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Radica -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Playa Pesquero: Superbe
Tout était bien : l'hébergement, la plage, la nourriture, le service, les personnes travaillant dans l'hôtel et sur le terrain. Nous avons apprécié notre séjour et espérons revenir à l'avenir. Nous avons particulièrement apprécié les promenades sur la plage ; nous n'avons pas beaucoup lu ; Internet, les ordinateurs, les téléphones, ce genre de choses ne nous manquaient pas.
Superb
Everything was good: accommodation, beach, food, service, people working in the hotel and on the grounds. We enjoyed our stay and hope to return in the future. We especially enjoyed walking on the beach; didn't read much; didn't miss internet, computers, phones, that kind of stuff.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Betty Lou 77 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Playa Pesquero: Paradis cubain
Nous avons trouvé Playa Pesquero au-delà de nos attentes. Notre chambre était située à proximité de la plage, de la piscine et d'un des buffets. Elle était propre et lumineuse. Le personnel de l'hôtel était toujours souriant et faisait de son mieux pour faire de votre séjour une expérience qui vous inciterait à revenir....
Cuban Paradise
We found Playa Pesquero to be beyond our expectations. Our room was located close to the beach, the pool and one of the buffets. It was clean and bright. The staff at the hotel were always smiling and doing their best to make your stay an experience that would encourage you to return..
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Meeky -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Playa Pesquero: Superbe voyage à Cuba
Nous avions une superbe chambre qui avait été récemment rénovée. La nourriture était meilleure que prévu. La plage était magnifique et les Cubains étaient très gentils ! La piscine était agréable mais aurait pu être mieux nettoyée. Très bon voyage !
Great trip to Cuba
We had a great room that had been recently renovated. Food was better than expected. The beach was beautiful, and the Cuban people were really nice! Pool was nice but could use more cleaning. Great trip!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Richie -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Resonance Blu Santa Maria: Un resort exceptionnel pour un 4 étoiles
Nous avons passé une excellente semaine avec des amis, c'était incroyable 31-33 tous les jours Cuba Santa Maria, c'est un grand complexe
Amazing resort for 4stars
Amazing people beautiful beaches services excellent pool clean overall great I would recommend to anyone we spent 1 excellent week with friends whether was amazing 31-33 every day Cuba Santa Maria great resort
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Dalinardj -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Resonance Blu Santa Maria: Un bel endroit pour se détendre
C'est un bon endroit pour être en famille ou seul, des gens incroyables et gentils, vraiment un bon endroit pour être avec qui vous aimez,
La nourriture n'était pas mauvaise comparée à d'autres endroits, l'animation tous les soirs avec des professionnels et le meilleur est la plage
Beautiful place to relax
It s a good place to b with family or alone amazing and nice people ,realy a good place to be with who you like,
The food was not bad compared to other places the animation every night with proffessionals and the best is the beach
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Sandy52 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Resonance Blu Santa Maria: Un centre de villégiature extraordinaire !
J'ai été à Cuba au moins 10 fois et le Starfish Resort ne nous a pas déçus. Le terrain était propre et bien entretenu, tout comme les chambres. La nourriture était merveilleuse et très variée. Je n'ai jamais eu à manger deux fois la même chose, mais je n'ai pas pu résister au riz frit qu'ils ont préparé pour nous sur un grill, ou aux crêpes au chocolat et à la banane ! Et la soirée homard était incroyable. Les restaurants spécialisés étaient tout aussi bons. Les boissons étaient excellentes et l[... lire plus]es divertissements étaient incomparables. Il se passait toujours quelque chose, et nous ne voulions jamais manquer les spectacles de nuit. Ils étaient spectaculaires ! La piscine était géniale et dois-je parler des magnifiques plages de sable blanc ???
Merci à Sunwing pour son vol à partir de Windsor (Ontario), ce qui nous a permis d'avoir un voyage pratique et abordable, et merci à Tripcentral d'avoir facilité les réservations !
Amazing resort!
I have been to Cuba at least 10 times and the Starfish resort did not disappoint us. The grounds were clean and well kept, as well as the rooms. The food was wonderful, with a wide variety. I never had to eat the same thing twice, however I couldn't resist the fried rice they made up fresh for us at a grill, or the chocolate bananna crepes!! And the lobster night was amazing. The specialiy restraunts were just as good. Drinks were great and the entertainment was second to none. Always something going on, and we never wanted to miss the night shows. They were spectacular!! Pool was great and do I have to tell anyone about the beautiful powder white sand beaches???
Thankyou Sunwing for flying out of Windsor Ontario, which made it so convenient and affordable for us, and thankyou Tripcentral for making it so easy to book!!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Pablo -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Resonance Blu Santa Maria: C'était un RESORT EXCEPTIONNEL !
SERVICE ET PERSONNEL TRES PROFESSIONNELS ET AMICAUX et les spectacles de cabaret étaient tous de première classe, fortement recommandés. Les plages sont magnifiques... la direction a fait tous les efforts possibles pour bien nous servir et elle a réussi !
It was an AMAZING RESORT!!
SERVICE AND STAFF VERY PROFESSIONAL AND FRIENDLY and the cabaret shows were all first class,highly recommended. Beaches beautiful... the management made every effort to serve us well and they succeeded!!!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Mischa -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Playa Pesquero: Station tranquille, belle et relaxante.
Les meilleurs atouts de cet hôtel sont la piscine et le personnel. Très agréable. Idéal pour les familles. Le buffet est moyen mais les restaurants à la carte sont excellents. Il faut les réserver à l'avance. La chambre était très propre. Je recommanderais cet endroit à tout le monde.
Quiet, beautiful, relaxing resort.
The best features of this hotel are the pool and the staff. Very pleasant. Great for families. The buffet is average but the restaurants " a la carte" are excellent. You need to reserve them in advance. The room was very clean. I would recommend this place to anyone.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Ladybug2015 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Playa Pesquero: Je m'attendais à plus
L'apparence de l'hôtel est superbe ainsi que la nourriture... Cependant, tout le reste a besoin d'être amélioré. Le service en général était en dessous de la moyenne, le resort est trop grand et étendu pour qu'on ait besoin de chariots de golf pour se déplacer (ce qui interrompt votre espace de marche), les horaires des restaurants et des buffets étaient anormalement tardifs, pas de réveil dans la chambre ou n'importe où dans le resort à l'exception de la réception, les divertissements ont besoi[... lire plus]n de beaucoup d'améliorations, pas de bar au bar des sports. Néanmoins, c'est un endroit idéal pour les familles avec de jeunes enfants, avec une excellente plage.
Was expecting more
The appearance of the resort was amazing as well as the food ...However, everything else needs alot of improvement. The service in general was below average, resort is tooo big and wide spread that golfcarts were needed to get around (interrupting your walking space), timming of restaurants and buffets were unusually late, no alarm clock in the bedroom or anywhere in the resort for the exception of the front desk, entertainment needs alot of improvment, no bar at the sports bar. Nevertheless, it's a great place for families with young children, with an excellent beach.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Frenette -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Resonance Blu Santa Maria: trompé
très bel établissement....mais nous avons été très déçus...nous y sommes restés 14 jours...pendant 3 jours nous n'avons pas eu de changement de serviettes de bain...celles qui étaient là avaient une mauvaise odeur. les serviettes de plage propres n'étaient pas disponibles souvent.la chambre était assez propre.il n'y avait pas de mouchoirs en papier (kleenex), nous avons dû nous plaindre pour faire changer les draps de lit.
La nourriture en général n'était pas excitante, beaucoup de variétés, mai[... lire plus]s pas de qualité.
certains membres du personnel étaient merveilleux... d'autres pas du tout... (au bar du resto grill)
deceived
very nice set up....but we were very desapointed...we were there for 14 days..for 3 days we did not get the bathtowels changed..the ones that were in had a bad smell. clean beach towels were not available often .The room was fairly cleaned.There was no paper tissues(kleenex), we had to complained to get the bedshits changed.
The food in general wasn't exciting,lots of varieties..lack of quality..
some of the staff were wonderfull...some were not at all..(at the bar of the grill resto.)
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Susan Bent -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Resonance Blu Santa Maria: C'était tout à fait étonnant !!!!
le terrain était très beau, bien entretenu. La chambre était propre, nous avons manqué d'eau chaude pendant une journée mais cela a été rapidement réparé une fois que nous avons prévenu la réception. C'était mon premier voyage dans le sud et j'ai hâte d'y retourner ! Je me pince encore pour m'assurer que c'était bien réel.
It was totally amazing!!!!
the grounds was very nice, well kept. The room was clean, we did run out of hot water for a day but was soon fixed once we notified front desk. This was my first trip to the south and can not wait to go back! I am still pinching myself to make sure it was real.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Bebe -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Resonance Blu Santa Maria: Déçu
30 déc. 2014 au 6 janv. 2015 - J'AI AIME CUBA ET L'ÎLE DE SANTA MARIA ! j'y suis allé plusieurs fois. Ce fut ma 1ère déception. L'enregistrement a pris 4 heures. Très désorganisé. Toutes les boissons sont en libre service ! Il faut faire la queue au bar si l'on veut une boisson. Pas de serviettes propres. 3 jours sans eau ! Fermeture de tous les restaurants pour le Nouvel An et ouverture du buffet uniquement. La file d'attente a duré 4 heures pour manger ! Nous avons approché le directeur pour l[... lire plus]ui expliquer notre mécontentement. Il nous a expliqué qu'ils étaient en train de procéder à de grands changements dans la gestion en raison de la baisse du niveau de service à la clientèle. Il nous a envoyé dans un autre hôtel plus haut sur la plage où nous étions satisfaits et où le service était excellent. Je suis donc persuadé que la direction de ce complexe est en train de procéder à une révision en profondeur. Ils nous ont traités de manière très professionnelle et équitable. Suggère de consulter les commentaires de Jan 2015
Disappointed
Dec 30, 2014 to Jan 6 2015 - LOVE CUBA & SANTA MARIA ISLAND! been there many times. This was my 1st disappointment. Check in took 4 hours. Very disorganized. All beverages "self serve" ! Line up at bar if you want a drink. No clean towels. 3 days no water! Closed all restaurants for New Years and opened Buffet only. Line up took 4 hours to eat!! Approached the director to explain how unhappy we were. He explained how they were just going through big changes in management because of declining customer service levels. He did send us to another resort further up beach where we were happy and service was great. So, Im sure this resort is getting a major overhaul by Management. They handled us very professionally and fairly. Suggest to check reviews for Jan 2015
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
JWickett -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Resonance Blu Santa Maria: De bonnes vacances au chaud
C'était un séjour différent pour nous, car nous n'avons pas l'habitude des séjours tout compris, mais le personnel de ce centre de villégiature fait de vos vacances une joie. Ils étaient très attentifs et heureux après tous les changements qu'ils ont subis récemment.
Le paysage est époustouflant, les plages de sable sont magnifiques.
Il y a deux côtés identiques à cet immense endroit et si un bar était trop bruyant, l'autre bar était parfait pour s'asseoir tranquillement et discuter.
Les jardins[... lire plus] sont constamment entretenus et magnifiques, c'est merveilleux de voir des fleurs en janvier !
La nourriture était excellente, avec une grande variété de fruits et légumes frais et de nombreux plats de viande différents (même du homard deux soirs au buffet)
Les chambres sont grandes et bien entretenues, si quelque chose ne fonctionnait pas, l'équipe d'entretien était là
Toutes les excursions habituelles sont disponibles, mais vous devez vous rappeler que vous êtes sur une île et que tout prend plus de temps à arriver.
Il y a une réserve naturelle à proximité pour une randonnée et c'est juste cela ... prenez de l'eau et de bonnes chaussures de randonnée c'est une longue marche jusqu'à la plage par +30 temps. Beaucoup de photos pour les amateurs de flore et de faune.
Dans l'ensemble, c'est un endroit idéal pour des vacances reposantes
A séjourné en janvier 2015, a voyagé avec des amis
Great Holiday in the Warmth
This was a different holiday for us because we usually do not do all inclusive, but the people at this resort make your holiday a joy. They were very attentive and happy after all of the changes they have been through lately.
The scenery is stunning ,amazing sand beaches.
There is a lot of activities from Yoga to crazy Bubble Dances in the pool .There are two identical sides to this huge place and if one bar was too noisy ,the other bar was perfect for sitting quietly and chatting.
The grounds are constantly being worked on and beautiful ,so wonderful to see flowers in January !
The food was excellent ,a variety of fresh fruit and vegetables and many different dishes of meat.( Even lobster two nights in the buffet.)
The rooms are big and well maintained,if anything was not working the maintenance crew was right there
All the regular tours are available ,but you need to remember you are on an island and everything takes longer to get to.
There is a nature reserve close by for a hike and it is just that ..take water and good hiking shoes it is a long walk to the beach in +30 weather. Many photo op pictures for the flora/fauna folks.
All round a great place for a relaxing holiday
Stayed January 2015, travelled with friends
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Renie -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Resonance Blu Santa Maria: Ce n'est pas un bon choix. Sous une nouvelle direction
Les points négatifs
Malheureusement, le service et la qualité de la nourriture étaient médiocres. Nous étions un groupe de 12 personnes et nous avons voyagé du 2 janvier au 15 septembre. Les nouveaux propriétaires ont repris l'hôtel et beaucoup de choses manquaient. Les plats du buffet étaient froids ou desséchés parce qu'ils étaient restés trop longtemps sur place. Les morceaux de viande étaient de qualité médiocre, essentiellement des os, durs ou pleins de graisse. Cocktail de fruits et rondel[... lire plus]les d'ananas en conserve les premiers jours. Service irrégulier. Parfois, nous avions de l'eau chaude sur les tables et le personnel de service était disponible. Il faut s'en tenir aux restaurants à la carte où la nourriture est fraîchement préparée. Impossible d'obtenir une serviette de plage neuve, à moins de s'adresser à la réception. Les draps n'ont pas été changés de toute la semaine. Problèmes de linge évidents. Il n'y avait plus de bière à midi. Il en est arrivé d'autres vers 2 ou 3 heures. Les toilettes du hall n'avaient plus de papier hygiénique ni de savon à 8 heures. Il y avait tellement de problèmes corrigeables qui devenaient flagrants lorsqu'on les additionnait.
Le directeur de l'hôtel n'était arrivé que trois jours auparavant. Il a accédé à notre demande de chambre à l'étage supérieur, après 4 heures d'attente pour que la chambre soit nettoyée. Ils manquaient de personnel et étaient débordés lorsqu'un nouveau bus en provenance de l'aéroport arrivait.
Les points positifs
L'une des plus belles plages que j'aie jamais vues. Du sable blanc, doux et poudreux. Le terrain était bien entretenu et propre. Nous avons eu la chance d'avoir un temps magnifique. Les chambres étaient nettoyées tous les jours. Nous avons passé de bonnes vacances, car nous avons rencontré des membres de notre famille et nous nous sommes bien amusés. Antonio du restaurant/grill Cuba s'est efforcé de rendre notre séjour mémorable. Mangez à la carte, le service est meilleur et la nourriture est de meilleure qualité. Une fois que ce resort se sera repris en main, il pourra être un bon endroit où aller.
Not a good choice. Under new management
The negatives
Unfortunately the service and quality of food was subpar. We were a group of 12 travelling from Jan. 2 - 9/15. New owners had taken over and alot of things were lacking. Buffet food was cold or dried out from sitting too long. The cuts of meat were low grade, mostly bone, tough, or lots of fat. Canned fruit cocktail and pineapple rings for the first few days. Inconsistent service. Sometimes we had warm water on the tables with service staff available. Other times you had to wait at the bar for a drink.Stick with the a-la-cartes where food was freshly prepared. Couldn't get a fresh beach towel, unless you asked front desk. The sheets weren't changed on the beds all week. Obvious linen problems. They ran out of beer by noon. More arrived by 2 or 3. The lobby washroom ran out of toilet paper and soap by 8. There were so many fixable problems that became glaring when added up.
The hotel manager had only arrived 3 days previous. He did accommodate our request for an upper floor, after a 4 hour wait for the room to be cleaned. They were short staffed and overwhelmed when a new bus from the airport would arrive.
The positives
One of the most beautiful beaches I've ever seen. Soft, powder, white sand. The grounds were well kept and clean. We were lucky to have beautiful weather. The rooms were cleaned daily. We had a great vacation since we had met up with family members and enjoyed ourselves. Antonio at the Cuba restaurant/grill endeavored to make our stay memorable. Eat at the a-la-cartes, better service and food quality. Once this resort gets their act together, it can be a good place to go to.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Joris -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Playa Pesquero: Complexe touristique exceptionnel
L'hôtel était super, le service était incroyable et les gens étaient tout simplement géniaux. J'y retournerai sans aucun doute ! J'ai vraiment apprécié la nourriture, la plage était excellente et le service est tout simplement incroyable. Les restaurants étaient bien pourvus en personnel !
Amazing Resort
The hotel was great, the service was amazing and people were simply great. I will definitely go back there! I really enjoy the food, the beach was excellent, and the service is just amazing. The restaurants were well staffed!