Ocean El Faro: Un lieu de villégiature agréable mais qui a besoin d'améliorations

Nous avons séjourné dans ce complexe il y a quelques années et l'avons trouvé fabuleux, c'est pourquoi nous y sommes retournés pour un deuxième séjour. Les bâtiments et les chambres sont très bien entretenus et en excellent état. L'ensemble du complexe est très propre ! Le personnel est partout très serviable et amical ! Maintenant, les points négatifs. Le taux d'occupation de la station était de 32 %, ce qui a entraîné la réduction ou la fermeture de plusieurs services. Le restaurant buffet a  [... lire plus]été fermé tous les soirs pendant toute la semaine, de sorte que tout le monde a dû manger dans les restaurants A-La-Carte. Ce fut un fiasco avec de très longues files d'attente et des frustrations. La plupart des clients étaient agacés et quelque peu impolis avec le personnel, mais c'est la direction qui devrait être tenue pour responsable. Après les longues files d'attente, la moitié des tables étaient vides ! L'accès était basé sur un personnel peu nombreux. De meilleures décisions et des choix plus judicieux auraient dû être faits en ce qui concerne la fermeture des restaurants. D'autres restaurants ont également été fermés à tour de rôle ! Les choix étaient donc limités ! Les divertissements en soirée étaient limités et de mauvaise qualité. La musique espagnole était la plupart du temps la même tous les soirs, sans aucune variété ! Le Piano Bar a été fermé la majeure partie de la semaine. Le pianiste ne joue que 2 soirs par semaine contre 6 soirs les années précédentes. Il y a eu 3 chanteurs ténors "un soir" et ils étaient excellents, mais cela n'a pas été annoncé et s'est déroulé dans le Piano Bar avec environ 20 personnes présentes. Cela aurait dû se dérouler sur la Plaza principale pour que tout le monde puisse en profiter ! Le spectacle des années 70 et 80 était agréable. Il faut de meilleurs divertissements avec des variétés en anglais pour les clients ! La plage était terrible et personne n'a pu se baigner toute la semaine avec un drapeau rouge permanent. Nous n'avons jamais vu autant de Sargassum nulle part ! Oui ils l'ont nettoyée mais le lendemain c'était pareil. Le sable était irrégulier avec des empreintes de roues de camions. Ils devraient niveler le sable tous les jours pour qu'au moins les clients et les enfants puissent marcher dessus. La direction doit prendre de meilleures décisions en ce qui concerne la réduction des caractéristiques annoncées. Je ne retournerais jamais dans ce complexe, même si nous aimons les complexes Oceans. Nous voulions partir après 3 jours ! Nous sommes allés dans plusieurs centres de villégiature Oceans au cours des dernières années ! S'il vous plaît, prenez de meilleures décisions pour que cette station redevienne l'endroit fabuleux qu'elle était il y a quelques années. Il a régressé ! Il faut une meilleure gestion ! !!

Nice Resort But Need Improvements We were at this resort a few years ago and thought it was fabulous hence we returned for a second stay. The buildings and rooms are very well maintained and in excellent condition. The entire resort is very clean! The staff everywhere were very helpful and friendly! Now for the negatives. The resort had a 32% occupancy so several things were downsized or closed. The Buffet Restaurant was closed every night for the entire week, so everyone had to eat at the A-La-Carte restaurants. This was a fiasco with very long lineups with frustrations. Most guests were annoyed and somewhat rude to staff but it is upper management who should be held responsible. After the long lines to be seated, once you get in half of the tables were empty! Access was based on low level staffing. Better decisions and smarter choices should have been made regarding restaurant closures. There were also rotating closures of other restaurants! So choices were limited! The evening entertainment was limited and low quality. There was mostly the same Spanish music every night, no variety! The Piano Bar was closed for most of he week. The Pianist only plays 2 nights per week as compared to 6 nights in previous years. There were 3 guys "one night" who were Tenor singers and they were excellent, but this was unannounced and held in the Piano Bar with about 20 people present. This should have been in the main Plaza for everyone to enjoy!! The 70's 80's show was enjoyable. Need better entertainment with some English variety for guests! The beach was terrible and no one could swim all week with a permanent red flag. We have never seen so much Sargassum anywhere!! Yes they cleaned it but the next day it was the same. The sand was uneven with truck wheels imprint. They should level the sand daily so at least guests and children are able to walk on it.. Need better decisions by management regarding reductions of advertised features. I would never return to this resort although we like the Oceans Resorts. We wanted to leave after 3 days! Have been to several Oceans resorts in recent years! Please make better decisions to return this resort to the fabulous place that it was a few years ago. It has regressed!! Need better management!!!

Nickelodeon Hotel Punta Cana: Déçu - Pas une expérience cinq étoiles

J'ai récemment séjourné au Nicoleadian Resort avec ma famille, et j'ai le regret de dire que l'expérience a été incroyablement décevante. La nourriture était médiocre et répétitive ; c'était la même chose jour après jour, sans aucune variation. Ma fille a fini par attraper une intoxication alimentaire, ce qui était absolument alarmant et a gâché notre séjour. Lorsque nous sommes arrivés, la chambre n'était pas propre. Le sol était mouillé et il était évident que la chambre n'avait pas été cor [... lire plus]rectement préparée pour les clients. Nous avons dû demander un changement de chambre, ce qui a été une source de tracas et de frustration supplémentaire. Le service en général laissait à désirer : le personnel n'était pas réactif et nous avons dû relancer plusieurs fois pour des besoins élémentaires. Pour ne rien arranger, j'ai une vidéo d'un serpent dans la zone de la piscine, ce qui est plus que préoccupant, surtout dans un établissement dit "de luxe".

Disappointed - Not a Five-Star Experience I recently stayed at Nicoleadian Resort with my family, and I regret to say that the experience was incredibly disappointing. The food was poor and repetitive; it was the same thing day after day with no variation. My daughter ended up getting food poisoning, which was absolutely alarming and ruined our stay. When we checked in, the room was not clean. The floors were wet, and it was clear the room hadn’t been properly prepared for guests. We had to request a room change, which was a hassle and added to the frustration. The overall service was lacking—staff were unresponsive, and we had to follow up multiple times for basic needs. To make matters worse, I have a video of a snake in the pool area, which is beyond concerning, especially at a so-called "luxury" resort.

Catalonia Royal Bavaro: Catalonia Royal Bavaro

Magnifique, propre, amical, amusant et relaxant. Mon mari et moi avons passé des vacances ici pour notre 10e anniversaire de mariage, et c'était encore plus beau en personne que ce que les photos montraient en ligne. Nous avons vécu une expérience extraordinaire et nous y séjournerions à nouveau avec plaisir.

Gorgeous, clean, friendly, fun and relaxing. My husband and I vacationed here for our 10th wedding anniversary, and it was even more beautiful in person that what the pictures showed online. We had an amazing experience, and would gladly stay there again.

Bahia Principe Explore Punta Cana: Bahia Principe Grand Punta Cana

Wow, quelle surprise... Tout s'est très bien passé... J'adore cet hôtel... Nous étions dans la villa de la plage... Près du camion, de la zone de restauration... Tant de piscines animées, 3 d'entre elles... Avec des divertissements à profusion aussi... Des options de nourriture fantastiques et abondantes au buffet du hall... C'était une option de nourriture si formidable... J'ai pris beaucoup de photos de ce buffet autonome et de bon goût... Tout le monde était si gentil, amical et attentif en R [... lire plus]épublique dominicaine.Tout le monde était si gentil, amical et attentionné en République Dominicaine... Inoubliable... Et les divertissements incroyables toute la journée et toute la nuit avec la danse nocturne après... On ne s'ennuie jamais... Il y a aussi un casino et un club de danse à proximité... Beaucoup de boutiques, de magasins dans le village à proximité....Ce sont des vacances formidables.

Wow, What A Surprise...Everything Went Great...Love this Hotel...We Were At the Beach Villa...Close to The Truck, Food Area...So Many Lively Pools, 3 of Them...With Entertainment Galore too...Fantastic and Plentiful Food Options at The Lobby Buffet...It Was Such A Terrific Food Option...Took Many Pics of This Enonomous and Tasteful Buffet...Everyone was so Nice, Friendly and Attentive in The Dominican Republic...Unforgettable...And The All Day and All Night Amazing Entertainment with Nightly Dancing, Afterwards...Never Boring ... Also There is a Casino and a Dance Club nearby too...Lots of Shopping, Stores in the Village Nearby....Its A Great Vacation.

Riu Bambu: beaucoup de problèmes

Bien que le cadre soit pittoresque, il y avait tellement de problèmes !!! aucun téléphone de chambre ne fonctionnait dans aucune de nos chambres (nous étions 14), de sorte que lorsque les choses allaient mal, vous deviez marcher jusqu'à la réception, qui se trouvait très loin le ventilateur ne fonctionnait pas la télévision était toujours floue et ne fonctionnait pas au moins la moitié du temps le coffre-fort ne fonctionnait pas - et il a fallu 4 heures à la réception pour s'en occuper - ce q [... lire plus]ui nous a empêchés de participer à un dîner de groupe (car les affaires dont nous avions besoin étaient enfermées dans le coffre-fort) les toilettes sont tombées en panne notre chambre n'a pas été réapprovisionnée et lorsque nous sommes allés demander à la réception, on nous a dit que cela se faisait tous les deux jours et qu'il était trop tard maintenant (il était 15 heures) ; elle n'a pas été réapprovisionnée pendant 4 jours la nourriture n'était pas ce à quoi je m'attendais, peu variée et toujours FROIDE J'ai beaucoup voyagé en RD et ce n'était pas du tout mon expérience précédente La plage était dégoûtante avec une odeur désagréable - elle n'a pas été nettoyée pendant toute la semaine - beaucoup / beaucoup de pieds d'algues

lots of issues Although picturesque setting there were so many issues!! no working room phones in any of our rooms (there were 14 of us) so when things went wrong you had to walk to front desk from very far away fan not working tv always fuzzy and not working at least half the time safe not working - and it took the front desk 4 hours to address it - leaving us unable to attend a group dinner (as our stuff we needed was locked in the safe) toilet broke they did not stock our room and when we went to ask at the front desk they advised it was done every 2nd day and it was too late now (it was 3:00 pm) it was not restocked for 4 days the food was not what I expected/ poor variety and always COLD I have travelled extensively in DR and this was not at all my previous experience The beach was disgusting with an unpleasant odor - it was not cleaned during our whole week many / many feet of seaweed

Riu Bambu: a besoin de quelques améliorations

Notre famille a occupé 4 chambres, chacune d'entre elles a connu divers problèmes, aucune chambre ne disposait d'un téléphone en état de marche, la seule réponse était hors service, les ventilateurs de plafond des chambres ne fonctionnaient pas ou devaient être réparés, les réfrigérateurs des chambres n'étaient pas approvisionnés tous les jours, il fallait aller chercher de l'eau à la réception, notre petit-fils a dû faire remplacer la clé de sa chambre à 4 reprises. De plus, il dormait et s'est [... lire plus] réveillé avec un gros cafard sur son lit et en a vu un autre dans le couloir - nous avons des images pour le vérifier - et la réception n'a répondu à aucune de nos préoccupations en temps voulu. Il a failli manquer le dîner de notre dernière nuit en attendant que quelqu'un ouvre un coffre-fort verrouillé, ce qui n'a été fait que lorsque notre fille a fait une scène bruyante à la réception. La plage de l'océan était malodorante et couverte d'algues échouées alors que nous marchions sur la plage, d'autres stations avaient enlevé les algues. En fin de compte, la piscine et le terrain étaient bien entretenus, mais les chambres ont besoin d'une mise à jour majeure et nous ne reviendrons jamais dans cet hôtel de sitôt.

needs some upgrades Our family had 4 rooms, every one had various problems in rooms, no rooms had a working phone ,only answer was out of service, room overhead fans did not work or had to be repaired, in room fridges were not stocked daily had to get water at desk, our grandson had to get his room key replaced 4 times. Also he was sleeping and awoke to a large cockroach on his bed and saw another large one in hallway we have images to verify, and front desk did not address any of our concerns in a timely fashion. He almost missed dinner on our last night waiting for someone to open a locked safe it was only handled when our daughter made a noisy scene at the desk. The ocean beach was smelly and covered with washed up seaweed as we walked the beach other resorts had the seaweed removed. Bottom line is the the pool and grounds were well kept but rooms need a major update and we would never return to this one any time soon.

Dreams Onyx Resort and Spa: Des lieux et des personnes inoubliables !

Salon préféré - wandy Piscine préférée Angel Restaurant Darlyn Alfredo majordome Starling Lisa dans le salon préféré Un énorme coup de chapeau à quelques membres du personnel qui ont rendu notre séjour à Dreams Onyx si spécial. Nelis, Sterling, Jensi et Ismael à la piscine préférée. Continuez à être géniaux ! Brenda, l'hôte, continue de sourire ! Stefany et Meybis au restaurant préféré, merci pour votre excellent service ! Et, sans aucun doute, le plus grand merci à notre majordome, St [... lire plus]arling (Sterling) ! Il a fait de notre voyage le meilleur et, plus important encore, c'est une personne très gentille et sincèrement attentionnée. Il s'est surpassé et on peut voir qu'il travaille très dur et qu'il aime beaucoup aider les gens. Nous reviendrons dans ce complexe à 100% pour revoir ces personnes ! A bientôt ? Nous avons eu un petit problème avec notre piscine privée, mais ce n'était pas grave. L'hôtel s'est montré très compréhensif et nous a proposé de changer de chambre pour une autre identique. Nous avions déjà défait nos bagages et nous sommes donc restés dans notre chambre. Nous avons mentionné que nous voulions aller au bowling et à la place, ils nous ont offert une carte journalière pour la salle d'arcade. Nous nous sommes bien amusés ! Les chambres : Nous avons obtenu une chambre club privée avec piscine préférée et nous l'avons adorée. Il y a suffisamment d'espace pour s'asseoir et se maquiller et se coiffer. J'aimerais qu'ils mettent parfois un miroir pour les femmes afin qu'elles puissent se voir en étant assises sans avoir à se tenir debout devant le lavabo, mais je n'ai jamais vu cela dans aucun hôtel et je ne peux donc pas me plaindre. Il y avait un défroisseur, un fer à repasser et un excellent sèche-cheveux ! Il y avait beaucoup d'étagères et quelques tiroirs pour nos vêtements. La douche était géniale, avec une température et une pression optimales et un pommeau de pluie. Il y a un canapé et une table basse dans la chambre, ce qui est idéal pour le service en chambre et le confort. Le personnel du club préféré se rendra à votre piscine privée pour discuter si vous le souhaitez et vous apporter des boissons. Ils sont très enthousiastes et amicaux, ce qui vous donne l'impression d'être les bienvenus et de vous sentir à l'aise. Ils sourient toute la journée ! (Nelis, Ismael, Sterling & Jensi) ! Angel, Juan et Mariano - le concierge du club préféré - étaient eux aussi très sympathiques et nous ont toujours apporté des serviettes tous les matins. Le lit bali de notre chambre était très agréable pour se prélasser et la piscine du club préféré est immense et très unique ! Ce n'est pas juste une piscine carrée ou ronde à l'emporte-pièce, c'est très dynamique et il y avait beaucoup de chaises pour s'allonger. Il y a un petit restaurant sur la plage à proximité où vous pouvez prendre des snacks à manger au bord de la piscine. Il était vraiment délicieux et servait des plats différents chaque jour. Encore un coup de chapeau pour... La piscine préférée - Nelis et Ismael, Sterling et Jensi - "drinky time" ! Ils sont les meilleurs, nous les avons ADORÉS, ils se sont tellement bien occupés de nous. Alejandro au bar était excellent avec ses boissons et très amical. Ils étaient tous de bonne humeur et souriaient constamment. Angel, Mariano et Juan (concierge de la piscine) se sont très bien occupés de nous ! Le restaurant préféré était notre favori pour le petit déjeuner et le déjeuner. Meybis s'est bien occupé de nous. Le service était impeccable ! Vous recevez une assiette de fruits frais et quelques pâtisseries sucrées lorsque vous vous asseyez et j'ai vraiment apprécié leurs options de petit-déjeuner. Bien sûr, il y avait les petits déjeuners américains habituels, des gaufres, des pancakes, mais il y avait aussi des options plus saines comme des toasts à l'avocat, des omelettes au blanc d'œuf et des jus verts qui étaient si frais. Stefany, Meybis et Juan, au restaurant préféré pour le déjeuner, se sont très bien occupés de nous. Brenda a été la meilleure hôtesse, toujours heureuse et souriante, tout comme Jeallie. Vous êtes si amusantes et vous rendez les gens heureux. Toutes les hôtesses devraient être aussi souriantes que vous ! Le restaurant français était incroyable. La salade de betteraves et de fromage de chèvre, les crêpes aux fruits de mer, la bisque de homard étaient délicieuses et parfaites ! Nous avons pris le canard et le saumon, ils étaient tous les deux délicieux, les sauces étaient 10/10 ! Le service était excellent ! Le spectacle hibachi était génial, la nourriture était ce que l'on attend d'un hibachi. Comme toujours, ils ont pris soin de ma nourriture car j'ai des allergies, ce que j'apprécie vraiment. Le soir où nous sommes allés au restaurant italien, le service n'était pas le même. Le service n'était pas des plus amicaux. Je ne sais pas s'ils essayaient de presser les gens pour faire tourner les tables ou quoi, mais personne n'était vraiment souriant ou amical. La nourriture était excellente, il y avait du pain délicieux pour commencer et nous avons pris les lasagnes et le risotto aux champignons qui étaient tous les deux très bons. La soupe à la tomate était également très bonne. Le steakhouse était bon, j'ai pris le poulet qui était énorme et vraiment juteux. Mon partenaire a pris le steak New York qui était bon, mais celui du déjeuner était plus tendre et juteux que celui du soir. Dans l'ensemble, c'était bien. Le buffet nous a vraiment impressionnés ! Il y avait une infinité d'options, chaque jour avec de nouvelles options et de nouveaux choix. Il y avait toujours quelque chose de différent à essayer et c'était assez frais et chaud. C'est l'un des plus grands buffets que j'ai vus dans un hôtel. Même au déjeuner, il y avait de la viande découpée et de nombreuses stations spéciales où vous pouviez personnaliser votre nourriture et la faire cuire fraîchement. Il y avait toujours beaucoup de fruits et de salades. Il y avait aussi des tonnes de desserts différents et INCROYABLES ! La veille de notre départ pour rentrer chez nous, il fallait attendre 30 à 45 minutes pour manger dans les restaurants, alors nous nous sommes contentés de manger au buffet, qui n'était pas mal à l'heure du dîner. Je comprends pourquoi les gens laissent des commentaires négatifs sur l'attente. En cas d'affluence, il peut être difficile de manger dans un restaurant tous les soirs, malheureusement. Il serait judicieux qu'ils fassent des réservations, ce qui permettrait de résoudre ce problème assez facilement. Les autres soirs où l'hôtel n'était pas aussi occupé, nous étions très bien, nous n'avons jamais attendu pour manger. Il n'y a eu que le dernier soir qui a été très bien. Le buffet pour le dîner était vraiment bon, et le service aussi ! J'adore le café, donc le café était l'un de mes endroits préférés. Tout le personnel était heureux et amical. Valentina faisait toujours mon café avec un cœur sur le dessus, ce qui était très mignon. Leurs petits sandwichs et leurs desserts étaient délicieux. Sundaez était super et nous avons adoré que le magasin de glaces et le café soient ouverts jusqu'à minuit. Nous sommes allés au restaurant de hamburgers et avons commandé un hamburger au poulet et un hamburger normal, mais nous n'avons eu le hamburger au poulet qu'un seul jour. Ce n'était pas très grave et c'était probablement dû à la barrière de la langue. Le personnel du glacier et du restaurant de hamburgers n'était pas des plus aimables. Si vous souhaitez passer un moment plus animé, vous pouvez vous rendre au Breathless. Nous y sommes allés un jour pour participer aux activités de la piscine, ce qui était très amusant. Nous y avons également dîné un soir et c'était délicieux (Silk City). L'endroit est très animé et offre de nombreuses possibilités d'observer les gens. Nous ne voudrions pas y séjourner car il semble que ce soit une fête permanente, mais c'était amusant pendant un certain temps avant de retourner à la piscine préférée, plus relaxante. Beaucoup de gens ont dit que les restaurants étaient excellents. Si vous allez au salon préféré, vous pouvez généralement prendre un trolley pour aller au Breathless, mais vous pouvez aussi marcher, ce n'est pas loin. Les divertissements étaient absolument géniaux. Notre préféré était le spectacle de la Reine, il était si impressionnant ! Le spectacle de magie était génial et le spectacle de feu aussi, il faut absolument le voir. Le spectacle dominicain était très cool pour voir le côté culturel et les danseurs étaient si talentueux. Tous les soirs, il y avait des danses sur la place, ce qui était très amusant pour les adultes et les enfants. Les divertissements se terminaient à 11 heures, ce qui était parfait pour nous, mais si vous êtes un noctambule ou un fêtard, vous pouvez aller à la discothèque de Breathless. Nous sommes allés à la salle d'arcade qui est nouvelle. Le bowling était très cool et nous l'avons vraiment apprécié. Les autres jeux étaient également amusants. Pour un jour de pluie, c'est un bon moyen de passer le temps. Il y a des autos tamponneuses et un petit mini putt, ainsi que des jeux VR très sympas. Dans l'ensemble, c'est un ajout intéressant à l'hôtel, surtout pour les enfants, mais les adultes peuvent tout de même en profiter. Il y a également un bar à l'intérieur. Nous avons également passé du temps à jouer au billard près du théâtre et si vous voulez de l'air conditionné, il y a aussi un billard dans le bar des sports. Le yoga sur la plage était une activité géniale. Ce n'était pas trop difficile, mais pas non plus trop ennuyeux. C'était sur la plage et le bruit des vagues était incroyable. L'instructrice était géniale ! Un grand bravo à Leslie de Floride ! ? namaste Nous y sommes allés du 1er au 8 septembre 2025. La plage n'était pas praticable à cause des sargasses tout le temps, ce qui est triste mais nous nous y attendions. La plage était très belle malgré tout. Nous avons essayé plusieurs fois d'aller nager mais il y avait malheureusement beaucoup de sargasses dans l'eau. Heureusement, la piscine préférée était géniale et nous avions également notre piscine privée, ce qui n'a pas eu trop d'impact sur nous. Le parc aquatique splash était très cool et amusant. La rivière lente était longue et dynamique. Les toboggans aquatiques étaient également très amusants. Si vous allez sur les toboggans, portez une chemise et même un short parce que ça fait un peu mal ! Le seul inconvénient était le manque de tubes. Il n'y avait même pas beaucoup de monde pendant notre séjour par rapport à la normale et nous n'avons pas pu obtenir de tube parfois. Vous pouvez toujours apporter vos propres flotteurs au parc aquatique si vous êtes inquiets ! Apportez également votre serviette. Nous n'avons pas trouvé de serviettes sur place. Une chose à améliorer : quelques employés nous demandaient notre numéro de chambre et le nom des majordomes pour s'assurer que nous étions les préférés. Parfois, ils semblaient ne pas nous croire et je comprends que certaines personnes puissent être un peu offensées. Après tout, vous payez pour être préféré. Ils pourraient facilement résoudre ce problème en donnant une sorte de bracelet ou quelque chose comme ça aux invités préférés. De cette façon, ils verraient facilement qui est privilégié et ils n'auraient pas à questionner les invités. La plupart des membres du personnel semblent vraiment aimer travailler dans ce centre de villégiature, ce qui est très important pour nous. Ils prennent soin de leurs clients, mais il est important pour les clients que le personnel soit également pris en charge, ce qui semble être le cas. La plupart des employés sont toujours souriants et très amicaux, faisant tout ce qu'ils peuvent pour rendre vos vacances encore meilleures. Merci à Lisa, du salon préféré, de s'être occupée de nous ! Votre service à la clientèle était excellent ! Il y a eu une expérience un peu effrayante. J'ai dû me rendre à l'hôpital en ambulance car j'avais une réaction assez grave à une douleur dentaire. Le médecin du centre de villégiature s'est très bien occupé de moi et l'ambulance a été rapide. L'hôpital a également été très gentil et serviable. Il est effrayant de se trouver dans une situation d'urgence dans un autre pays, mais dans l'ensemble, les personnes présentes dans les établissements ont rendu la situation moins effrayante. Mais préparez-vous à une facture salée, en espérant que vous ayez une bonne assurance voyage. Nous avons pris un Uber pour rentrer à l'hôtel après que j'ai été soignée et c'était super. L'hôpital avait un chauffeur de taxi sur place qui voulait nous faire payer 70 dollars américains pour la même course qui nous avait coûté 28 dollars américains avec Uber, c'est donc une bonne chose qu'Uber soit une option ! La dame à la réception a essayé de nous faire croire que prendre un Uber serait dangereux pour nous inciter à utiliser leur chauffeur, mais je ne vois pas en quoi Uber pourrait être dangereux. Notre expérience a été géniale. Le lendemain de l'hôpital, j'imagine que le personnel a été informé de ce qui s'était passé et qu'il s'est montré très attentionné, s'assurant que nous allions bien. Le lendemain de l'hôpital, j'ai dû subir une extraction dentaire d'urgence. Nous avons trouvé un dentiste à 4 minutes de marche de l'hôtel et mon expérience a été meilleure que celle d'un dentiste au Canada ! Julia est un ange et a vraiment rendu cette situation aussi agréable que possible. Abordable, rapide, indolore et la guérison a été étonnante. Il y avait également une pharmacie sur place, ce qui a facilité l'exécution de l'ordonnance. Merci beaucoup Ray et Julia ! La plupart des membres du personnel semblent très heureux de travailler dans ce secteur, ce qui fait plaisir à voir ! Nous reviendrons certainement dans cet hôtel ! Dans l'ensemble, c'est l'un de nos meilleurs voyages. Ce que nous avons préféré, ce sont les gens ! Puis la piscine, la nourriture et les divertissements ! Merci Dreams Onyx, à bientôt !

Memorable Place & People! Preferred lounge - wandy Angel preferred pool Restaurant Darlyn Alfredo butler Starling Lisa in the preferred lounge A HUGE shout out to a few staff who specifically made our time at Dreams Onyx so special. Nelis, Sterling, Jensi and Ismael at the preferred pool. Keep on being your awesome selves! Host Brenda keep on smiling girl! Stefany and Meybis in the preferred restaurant, thank you for your excellent service! And, without a doubt, the very biggest thank you to our butler, Starling (Sterling)!!! He made our trip the very best and more important is a very kind and genuinely caring person. He went above and beyond and you can tell he works very very hard and very much enjoys helping people. We will come back to this resort 100% to see these folks again! See you all soon ? We had a small issue with our private pool but it wasn't a big deal. The hotel was great about the issue they offered us to change to a new room that was the same. We had already unpacked so we just stayed in our room. We mentioned that we wanted to go bowling so instead they offered us a day pass at the arcade. We had lots of fun doing that! Rooms: We got a private pool preferred club room and we loved it. There is ample space to sit and do your makeup and hair. I wish sometimes they'd put a mirror there for women so they can see while sitting without standing at the sink, but I've never seen this in any hotel so I can't complain. They had a steamer and an iron, a great hair dryer! There were lots of shelves and some drawers for our clothes. The shower was awesome, great temperature and pressure with a rain head. There is a sofa and coffee table in the room which is great for room service and comfy. The preferred club staff will come around to your private pool and chat if you want and bring you drinks. They are super upbeat and friendly which just makes you feel very welcome and comfortable. They smile all day long! (Nelis, Ismael, Sterling & Jensi)! Angel, Juan and Mariano - preferred club concierge were super friendly too and always put out towels for us every morning. The bali bed for our room was lovely to lounge on and the preferred pool is huge and very unique! It's not just a cookie cutter square or round pool it is very dynamic and there was lots of chairs to lay. There is a little beach side restaurant nearby where you can get snacks to eat by the pool. It was actually really yummy, serving different things each day. One more shout out for... The preferred pool - Nelis and Ismael, Sterling and Jensi - "drinky time"! They are the very best we LOVED them, they took such good care of us. Alejandro at the bar was top notch with his drinks and very friendly. They were all in such high spirits and constantly smiling. Angel, Mariano, and Juan, (pool concierge) took very good care of us! The preferred restaurant was our favorite for breakfast and lunch. Meybis took good care of us. The service was impeccable! You get a plate of fresh fruit and some sweet pastries when you sit down and I really enjoyed their breakfast options. Of course they had the usual American breakfasts, waffles, pancakes, but they had healthier options like avocado toast, egg white omelettes, and green juices that were so fresh. Stefany and Meybis & Juan at the preferred restaurant for lunch took very great care of us. Brenda was the best hostess, always happy and smiling along with Jeallie. You girls are so fun and you make people happy. Every hostess should be smiling like you! The French restaurant was amazing. Beet and goat cheese salad, seafood crepes, lobster bisque was delish and on point! We had the duck and the salmon they were both so yummy, the sauces were 10/10! The service was excellent! The hibachi show was awesome, the food was what you'd expect at hibachi. As always they took good care for my food as I have allergies which I really appreciate. The Italian restaurant had a different vibe with service the night we went. It was not the friendliest of service. I am not sure if they were maybe trying to rush people to turn the tables or what but no one was really smiling or friendly. The food was great, they had very yummy bread to start and we had the lasagna and funghi risotto which were both really good. The tomato soup was also really great. The steakhouse was good, I had the chicken which was massive and really juicy. My partner had the new York steak which was good, but the one at lunch was more tender and juicy then in the evening. Overall it was good. The buffet really impressed us! There were endless options, everyday with new options and choices. There was always something different to try and it was pretty fresh and hot. It was one of the bigger buffets I have seen at a resort. Even at lunch there was meat being carved and many special stations where you could customize your food and have it cooked fresh. There was always lots of fruit and salad. Also, tons of different, AMAZING desserts! The night before we left to go home, the restaurants were all a 30-45 minute wait to eat so we just ate at the buffet, which was not bad at dinner time. I can see why people leave some negative reviews about the wait. If it's busy it might be difficult to eat at a restaurant every night unfortunately. It'd be smart for them to do reservations, they'd totally fix this issue quite easily. The other nights while the hotel wasn't as busy we're great, we never waited to eat. It was just the last night which was fine. The buffet for dinner was really good, also had great service! I love coffee so the cafe was one of my favorite places. All the staff there were happy and friendly. Valentina always made my coffee with a heart on top which was very cute. Their small sandwiches and desserts were yummy. Sundaez was so great and we loved that both the ice cream shop and the cafe were open until midnight. We went to the burger place and ordered a chicken burger and a regular burger and we only got the chicken burger one day. It wasn't a big deal and it was probably a language barrier thing. The staff at the ice cream and burger place were not the friendliest. If you like a more lively time you can wander over to Breathless. We went one day for their pool activities which was very fun. We also had dinner there one evening which was delicious (Silk City). It is very busy over there with lots of people watching opportunities. We wouldn't want to be staying there as it seems like a constant party but it was fun for some time and then returning to the more relaxing preferred pool. Many people said their restaurants were excellent. If you go to the preferred lounge usually you can catch a trolley over to Breathless but you can also walk it is not far. The entertainment was absolutely awesome. Our favorite was the Queen show, it was so impressive! The magic show was great and the fire show as well, you must see the fire show. The Dominican show was very cool to see the cultural side and the dancers were so talented. Every night they had dancing in the plaza which was very fun for both adults and kids. Entertainment ended at 11 which was absolutely perfect for us but if you are a night owl or a party person you can go over to the disco at Breathless. We went to the arcade which is new. The bowling was very cool we really enjoyed it. The other games were fun too, for a rainy day it is a great way to pass the time. There are bumper cars and a small mini putt, as well as some pretty cool VR games. Overall it was a cool addition to the hotel, especially for kids but adults can definitely still enjoy. There is a bar inside as well. We also spent some time playing pool by he theater and if you want AC there is pool in the sports bar too. Yoga on the beach was an awesome activity. It wasn't too challenging and also not too boring. It was on the beach and the sound of the waves was amazing. The instructor was great! Shout out to Leslie from Florida! ? namaste We went from Sept. 1-8, 2025. The beach was pretty unswimmable due to the sargassum the whole time which is sad but we expected this. The beach was very beautiful regardless. We tried many days to go swimming but there was just a lot of that sargassum in the water unfortunately. Luckily the preferred pool was awesome and we had our private swim out pool as well so it didn't impact us too much. The splash water park was very cool and fun. The lazy river was long and dynamic. The water slides were really fun too. If you go on the slides, wear a shirt and even shorts because it hurts a bit! The only downside was the lack of tubes. It wasn't even busy during our stay compared to normal and we couldn't get a tube sometimes. You could always bring your own floaties to the water park if you're worried! Also, bring your towel. We couldn't find towels there. One thing to improve: a couple of workers would ask us our room number and butlers name to make sure we were preferred. Sometimes it seemed they didn't believe us and I could see how some people might be a bit offended. After all, you pay to be preferred. They could easily fix this by giving some kind of a wrist band or something to preferred guests. That way they'd easily see who is preferred and they wouldn't have to question guests. Most of the staff seemed to genuinely enjoy working at this resort which is so important to us. They take care of their guests but it is important to guests that the staff are also taken care of, which it seems they are. Most staff are always smiling and very friendly, doing anything they can to make your vacation even better. Thank you Lisa in the preferred lounge for your care! Your customer service was excellent! There was one experience that was a bit scary. I had to go to the hospital in an ambulance as I was having a reaction from tooth pain that was pretty serious. The doctor at the resort took great care of me, though, and the ambulance was quick. The hospital was also very kind and helpful. It's scary to be in an emergency in another country but overall the people at the facilities made it less scary. But get ready for a hefty bill, hopefully you have good travel insurance. We got an Uber back to the hotel after I was treated and that was great. The hospital had a taxi driver on site who wanted to charge us $70 USD for the same ride that cost us $28 US in the UBER so it's pretty great that Uber is an option! The lady at the reception tried to make it seem like taking an Uber would be dangerous we thought to get us to use their driver, but I don't see how Uber there could be dangerous. Our experience was awesome. The day after the hospital I guess word got around to the staff that this had happened and they were beyond caring , checking in to make sure we were okay. The day after the hospital I had to have an emergency tooth extraction as well. We found a dentist 4 minutes walk from the hotel and my experience there was better than a dentist in Canada! Julia is an angel and really made that situation as enjoyable as possible. Affordable, quick, painless and the healing was amazing. There was a pharmacy there too so filling the prescription was easy. Thank you so much Ray and Julia!! Most of the staff seem very happy to be working in this industry which I think is great to see! We are definitely coming back to this hotel! Overall one of our best trips ever. Our favorite thing, the people! Then the pool then the food and entertainment! Thank you Dreams Onyx, see you soon!!

Dreams Royal Beach Punta Cana: Encore un bon séjour dans un centre de villégiature Dreams

Ma famille et moi venons de rentrer de notre séjour au Dreams Royal Beach Punta Cana. Je recommanderais sans hésiter cet hôtel, mais j'insisterais sur le fait qu'il faut séjourner dans la section première du complexe. L'hôtel est d'une propreté irréprochable et le personnel ne peut pas en faire assez pour vous rendre heureux. Tout ce que vous demandez, ils le font et le service de conciergerie permet de réaliser tous les rêves. La partie la plus ancienne du complexe est cependant un peu [... lire plus] délabrée. Les piscines ont besoin d'être rénovées, par exemple... Il manque des carreaux et des morceaux de margelles sont cassés, mais dans l'ensemble, elles restent utilisables. La nourriture n'est pas aussi bonne au Dreams Royal qu'au Dreams Flora. Si vous êtes gourmand, préférez le Flora. Notre concierge, Michael, a été absolument fantastique. Il a fait tout ce qu'il pouvait pour rendre votre séjour remarquable. Je vous recommande vivement de faire appel à ses services lorsque vous séjournez dans cet hôtel.

Another good stay at a Dreams resort My family and I just returned from our stay at Dreams Royal Beach punta Cana. I would definitely recommend this hotel, however I would insist on staying in the premier section of the resort. It is kept immaculately clean and the staff could not do enough to make you happy. Anything you ask for they accommodate and the concierge service makes every dream come true. The older part of the resort however is a bit run down. The pools are in need of renovating, example... Tiles missing and chunks of coping broken off but all in all kept very usable. The food is not as good at Dreams Royal as it is at Dreams Flora. So if you are a foodie, you may want to look into Flora instead. Our concierge Michael, was absolutely amazing. He did everything he could to make your stay remarkable. I definitely recommend asking for his services when at this hotel.

Dreams Royal Beach Punta Cana: Encore un bon séjour dans un centre de villégiature Dreams

Ma famille et moi venons de rentrer de notre séjour au Royal Beach Punta Cana. Je recommanderais sans hésiter cet hôtel, mais j'insisterais pour qu'il soit situé dans la première section du complexe. L'hôtel est d'une propreté irréprochable et le personnel ne peut pas en faire assez pour vous rendre heureux. Tout ce que vous demandez, ils le font et le service de conciergerie permet de réaliser tous les rêves. La partie la plus ancienne du complexe est cependant un peu délabrée. Les pis [... lire plus]cines ont besoin d'être rénovées, par exemple... Il manque des carreaux et des morceaux de margelles sont cassés, mais dans l'ensemble, elles restent utilisables. La nourriture n'est pas aussi bonne au Dreams Royal qu'au Dreams Flora. Si vous êtes gourmand, préférez le Flora. Notre concierge, Michael, a été absolument fantastique. Il a fait tout ce qu'il pouvait pour rendre votre séjour remarquable. Je vous recommande vivement de faire appel à ses services lorsque vous séjournez dans cet hôtel.

Another good stay at a Dreams resort My family and I just returned from our stay at dreams Royal Beach punta Cana. I would definitely recommend this hotel, however I would insist on staying in the premier section of the resort. It is kept immaculately clean and the staff could not do enough to make you happy. Anything you ask for they accommodate and the concierge service makes every dream come true. The older part of the resort however is a bit run down. The pools are in need of renovating, example... Tiles missing and chunks of coping broken off but all in all kept very usable. The food is not as good at Dreams Royal as it is at Dreams Flora. So if you are a foodie, you may want to look into Flora instead. Our concierge Michael, was absolutely amazing. He did everything he could to make your stay remarkable. I definitely recommend asking for his services when at this hotel.

Dreams Royal Beach Punta Cana: Excellente semaine !

Le personnel de service était très attentif. Le terrain était entretenu quotidiennement. La nourriture était meilleure que prévu. L'hôtel en général était très bien organisé avec les événements qu'ils avaient. Je ne peux rien dire de mauvais sur notre séjour.

Great week! The wait staff were very attentive. Grounds were maintained daily. The food was better than expected. The hotel in general,was very well organized with the events that they had.I can’t say anything bad about our stay.

Ocean El Faro: Une expérience décevante

Nous avons voyagé fin août 2025. La plage était inutilisable en raison des immenses quantités d'algues. La nourriture était bonne et la plupart des gens étaient gentils, mais nous avions l'impression d'être pressés à chaque fois que nous quittions la chambre par des gens qui essayaient de nous faire adhérer à "Privledge".

Disappointing experience We traveled end of August 2025. Beach was unusable due to the immense amounts of seaweed. The food was good, and most people were nice, but it felt like we were getting pressured every time we left the room by people trying to get us to join "Privledge".

Royalton Bavaro Resort and Spa: J'ai passé un excellent moment !!!

Le Royalton Bavaro était incroyable ! ?? Le personnel était super sympathique et a fait en sorte que tout le voyage se sente spécial. La nourriture et les boissons étaient décentes, mais honnêtement, tout le reste compensait totalement ! Conseil de pro : si vous bénéficiez de services supplémentaires (comme le spa, les excursions, etc.), payez directement sur place ? ou assurez-vous qu'ils le facturent à votre chambre ? afin que vous puissiez tout régler à la sortie. J'ai appris à mes dépens  [... lire plus]et j'ai fini par payer deux fois pour mon spa ? (oui... j'y suis allé deux fois parce qu'ils avaient une offre 2 pour 1 avec ma fiancée, alors bien sûr je n'ai pas pu dire non...). Dans l'ensemble, c'est un très bel hôtel, avec de très bonnes vibrations, et qui en vaut la peine ! J'y retournerais sans hésiter. ? ?

Had great time!!! Royalton Bavaro was amazing! ?✨ The staff were super friendly and made the whole trip feel special. The food and drinks were decent, but honestly, everything else totally made up for it! Pro tip: If you’re getting any extra services (like spa, excursions, etc.), either pay right on the spot ? or make sure they charge it to your room ? so you can settle it all at checkout. I learned the hard way and ended up paying for my spa twice ? (yes… I went twice because they had a 2-for-1 deal with my fiancée, so of course I couldn’t say no ?). Overall—beautiful resort, great vibes, and totally worth it! Would go back in a heartbeat. ??

Barcelo Bavaro Palace: Barcelo Bavaro Palace

Grand hôtel, bonnes installations, y compris le SPA. La nourriture est correcte, il n'y a rien à redire. La plupart des restaurants à la carte sont très bien. L'océan était très chaud en août, mais il était aussi rempli de mauvaises herbes malodorantes partout. Des personnes travaillaient tous les matins pour le nettoyer, et nous avons principalement utilisé les piscines. À mon avis, le personnel est sympathique, mais pour une meilleure expérience, il serait bon de parler espagnol. Dans l'ensemb [... lire plus]le, c'est une expérience positive, mais le prix est excessif.

Big hotel, good facilities including SPA. Food is ok, no complaints. Most of the à la carte restaurants are fine. The ocean in August was very warm, but it was also filled with smelly weeds everywhere. People worked every morning to clean it, and we mainly used pools. In my opinion, the staff are friendly, although for a better experience, it would be beneficial to speak Spanish. Overall, it is a positive experience, but the value is overpriced.

Bahia Principe Explore Punta Cana: Ne devrait être qu'un centre de villégiature d'une étoile

La première chambre que nous avons occupée était délabrée. Le lit devait avoir au moins 20 ans et était dur comme de la pierre, ce qui m'a fait mal à tout le corps avec un seul drap dessus. Les oreillers avaient une odeur bizarre et je devais m'accrocher au bord de la baignoire pour y entrer et en sortir parce qu'elle était surélevée. La douche n'avait pas de rideau pour retenir la chaleur ou l'eau, juste une vitre qui traversait la moitié de la baignoire. Il y avait encore des cheveux du client [... lire plus] précédent dans la douche. La chambre était délabrée et sale. Il y avait de la poussière et de la moisissure sur les murs. La climatisation ne fonctionnait pas vraiment. Notre deuxième chambre a été "rénovée". Il manquait déjà des boutons sur le canapé. Nous avons tué des moustiques chaque nuit dans notre nouvelle chambre. Il y avait de la moisissure et de la poussière autour de la bouche d'aération. La femme de chambre n'a nettoyé la chambre qu'une seule fois pendant notre séjour. Il y avait une odeur bizarre dans cette chambre qui n'a jamais disparu. Nous avons été sollicités plusieurs fois par jour, tous les jours, pour acheter quelque chose, que ce soit un spa, une excursion ou une multipropriété. C'était agaçant et extrêmement peu professionnel. L'hôtel était encore plus mal en point qu'il ne l'était déjà. Les algues ont gâché l'accès à la plage. On pouvait voir que les réparations effectuées dans le complexe n'étaient que des réparations rapides au lieu de réparations correctes. L'internet ne cessait de s'allumer et de s'éteindre. Le buffet était ennuyeux dès le troisième jour et des ventilateurs de plafond auraient été appréciables au lieu de transpirer à chaque repas et d'écraser les moustiques. Je ne recommanderais pas ce complexe. Beaucoup trop cher pour ce que nous avons dû endurer. Ce n'est pas une expérience agréable et je ne recommanderais jamais. Nous ne reviendrons jamais.

Should only be a one star resort The first room we stayed in was run down. The bed had to be a least 20 years old and rock hard causing my entire body to hurt with only one sheet on it. The pillows had a weird smell and I had to hang on to the edge of the tub to get in and out of it because it was raised. The shower had no curtain to hold in the heat or water, just a pane of glass that went half way across the tub. There was still hair in the shower from the previous guest. The room was run down and dirty. Dust and mold on the walls. The air conditioning didn’t really work. Our second room was “renovated”. There were already buttons missing off the couch. We killed mosquitoes every single night in our new room. There was mold and dust around the air conditioning vent. The maid only cleaned the room once while we were there. There was a weird smell in this room that never went away. We were hounded multiple times a day every day to buy something, from spa to excursions to time shares. It was annoying and extremely unprofessional. Made the resort look even worse than it already was. The seaweed ruined going to the beach. You could see the repairs that were done around the resort were just quick fixes instead of proper repairs. The internet was constantly going on and off. The buffet was boring by day 3 and ceiling fans would’ve been nice instead sweating through every meal and swatting away mosquitoes. I would not recommend this resort. Way too expensive for what we had to go through. Not an enjoyable experience and would never recommend. We will never return.

VIK Hotel Arena Blanca: Un centre de villégiature exceptionnel

L'hôtel était parfait, très propre et la nourriture délicieuse avec beaucoup de choix pour tout le monde ! Les employés sont polis et gentils ! Superbe vue sur l'océan et piscine très propre. Il y avait une équipe d'animation incroyable avec beaucoup d'activités amusantes tous les jours, surtout pour les enfants

Amazing resort Hotel was perfect, very clean and delicious foods with a lot of choice for anyone! Employees are polite and nice! Great view to ocean and very clean pool. There was amazing animation team with a lot of fun activities every day, specially for kids

Dreams Onyx Resort and Spa: Bon centre de villégiature mais à améliorer

Avantages : - bien entretenu et propre - personnel sympathique et serviable - belle station - accès facile à la plage et aux installations - accès à la station réservée aux adultes - beaucoup d'endroits pour se détendre - nombreux restaurants et bars Inconvénients : - la nourriture manquait de saveur et a définitivement gâché une partie de l'expérience - certains espaces publics pourraient être mieux climatisés - les activités manquaient et beaucoup d'entre elles nécessitaient un pa [... lire plus]iement supplémentaire - beaucoup plus de piscines et d'équipements disponibles pour les clients privilégiés que pour les clients réguliers - tout ce qui est supplémentaire, comme les snacks de base tels que les chips, coûte 4 à 5 fois le prix - impossibilité d'acheter des fournitures en raison des coûts déraisonnables

Good resort but needs improvement Pros: - well maintained and clean - friendly and helpful staff - beautiful resort - easy access to beach and facilities - access to adults only resort as well - lots of areas to hang out - lots of restaurants and bars Cons: - food lacked flavour and definitely ruined some of the experience - more public areas could have better air conditioning - activities were lacking and many still required additional payment - much more pools and amenities available to preferred guests than regular guests - anything additional like basic snacks such as chips cost 4-5 times the price - no ability to buy any supplies because of the unreasonable costs

Grand Palladium Palace: Centre de villégiature décent

L'hôtel était grand et spacieux, beaucoup d'activités bien qu'elles soient dispersées dans les hôtels. Il aurait été préférable d'avoir de l'intimité dans les chambres et de finir de rénover certains endroits, comme le bar des sports et les restaurants. La plage était agréable, mais il y avait beaucoup d'algues, et l'outil de présentation du club de voyage était interminable, ce qui nous a fait perdre du temps.

Decent Resort The hotel was large and spacious, lots of activities although they are scattered across the hotels. Would of been better if there was privacy in rooms and also if places were finished renovated, like the sports bar and restaurants. The beach was nice, but had lots of seaweed, plus the travel club presentation tool forever, and we wasted time.

Serenade Punta Cana Beach and Spa Resort: Une critique honnête et complète de l'hôtel par une famille de 7 personnes !

J'ai récemment séjourné à l'hôtel Serenade avec mon partenaire, nos trois enfants (âgés de 8, 11 et 12 ans) et mes parents. Notre expérience a été à la fois positive et décevante, et je souhaite en faire une critique honnête afin d'aider les autres à décider si ce complexe hôtelier est le bon choix pour eux. À mon avis, il ne s'agit pas d'un établissement 5 étoiles, mais plutôt d'un 3,5/4 étoiles. Le hall d'entrée : Le hall est spacieux, propre et bien entretenu, avec des sièges confortables. [... lire plus] Cependant, il n'y a pas d'air conditionné, ce qui fait qu'il y fait parfois une chaleur désagréable. Réception : Le personnel a été chaleureux et accueillant, que ce soit lors de l'enregistrement ou du départ, ou lorsqu'il répondait aux questions. Nous remercions tout particulièrement Cruz, qui s'est surpassée grâce à ses connaissances et à sa serviabilité. Chambre d'hôtel : Nous avons séjourné dans la Luxury Master Suite, qui était belle, spacieuse et offrait une vue fantastique sur la piscine et le parc. Les lits étaient confortables, mais les oreillers étaient très fins et ne soutenaient pas. Les salles de bains étaient joliment conçues, mais l'absence de portes ou de rideaux sur les douches rendait les choses difficiles, surtout avec des enfants qui veulent de l'intimité. Les serviettes et les peignoirs étaient rugueux, décolorés et ne correspondaient pas à la qualité de l'hôtel - ma mère a dû demander à ce qu'ils soient remplacés par des articles de meilleure qualité. Mes parents avaient initialement une chambre avec vue sur le jardin, qui dégageait une odeur désagréable, mais le personnel a rapidement fait en sorte qu'ils soient déplacés vers un meilleur emplacement. Service de ménage : Le service de nettoyage est décevant. Les chambres n'étaient souvent nettoyées qu'en fin de journée, bien que les clients aient quitté l'hôtel plus tôt. Les sols n'étaient ni balayés ni nettoyés, une lampe de salle de bains grillée n'a jamais été réparée, les mouchoirs en papier n'étaient pas réapprovisionnés et les meubles n'étaient manifestement pas déplacés lors du nettoyage (nous avons trouvé de vieux emballages sous les lits). Malgré un pourboire généreux, le niveau de détail laissait à désirer. Point positif, le minibar était réapprovisionné tous les jours. Buffet : la nourriture était répétitive et médiocre, bien que les stations de crêpes et d'omelettes aient été des points forts. Le service était variable - certains employés étaient lents, mais Carlos Dominguez s'est distingué par son excellence. Le confort des sièges varie également en fonction de l'endroit où l'on s'assoit, car les ventilateurs sont peu nombreux. Restaurants à la carte : Bien qu'annoncés comme illimités, nous avons été limités à trois réservations. Le Teppanyaki asiatique était exceptionnel, tandis que le steakhouse (the cut) servait des portions généreuses mais prenait beaucoup plus de temps à dîner - ce qui est difficile avec des enfants. Les restaurants étaient idéalement situés près du hall d'entrée. Lobby Café : Excellents cappuccinos, pâtisseries et personnel sympathique. Une option agréable tôt le matin Entretien : Décevant pour un établissement vieux de 5 ans. Nous avons remarqué des carreaux de piscine cassés, des rampes instables, des plafonds endommagés et même un panneau de plafond effondré avec des luminaires exposés dans une salle de bains dans une salle de bain. Le grand écran du théâtre a été gravement endommagé, ce qui a perturbé les spectacles. Plusieurs douches extérieures ne fonctionnaient pas. Piscines et bars : Les piscines sont magnifiquement conçues, mais les niveaux de chlore étaient excessivement élevés, causant des problèmes de peau, d'orteils et de cheveux, et tachant même les maillots de bain. Les enfants ont beaucoup apprécié les toboggans aquatiques. Le personnel du bar (Jeremy, Domingo, Alex/Alejandro, Raul) était particulièrement sympathique. Snack/Sports Bar : Un espace agréable et climatisé avec une grande variété de plats, bien que je me sois senti mal après un repas (nachos et fromage) Plage : Jolie, mais envahie par les algues, ce qui rend la baignade difficile la plupart du temps. Le mérite en revient au personnel de la plage qui s'est efforcé d'enlever les algues, ainsi qu'à la sécurité attentive et à la présence des sauveteurs. Divertissement : L'un des meilleurs moments de notre séjour. L'équipe de divertissement était amusante, engageante et proposait une grande variété d'activités. Les spectacles du soir étaient agréables, bien que le début à 21h30 soit trop tardif pour les familles avec enfants - un début plus tôt serait apprécié. La fête blanche du vendredi soir était fantastique et bien organisée. Excursions/Services de destination : Malheureusement, l'excursion que nous avions réservée a été un échec. Cependant, Luisa de Destination Services a été phénoménale - elle a défendu notre cause et obtenu un remboursement partiel. Nous vous recommandons vivement de lui demander conseil lorsque vous réservez des excursions. Site Internet de l'hôtel : Facile à utiliser, avec de bons détails sur les restaurants, les menus et les réservations par code QR. Dans l'ensemble : Cet hôtel dispose d'un beau terrain, de divertissements amusants et d'un personnel merveilleux, mais les incohérences du service, les problèmes d'entretien et les détails de moindre qualité l'empêchent d'être une véritable expérience 5 étoiles. Bien que je ne regrette pas notre séjour, ce n'est pas une propriété où je retournerais probablement.

Honest and Full Hotel Review from a Family of 7! I recently stayed at the Serenade Hotel with my partner, our three children (ages 8, 11, and 12), and my parents. Our experience had both highlights and disappointments, and I want to provide an honest review to help others decide if this resort is the right choice for them. In my opinion, this is not a 5-star property—closer to a 3.5/4-star. Lobby: The lobby is spacious, clean, and well-maintained, with comfortable seating. However, it lacks air conditioning, making it uncomfortably hot at times. Front Desk: Staff were warm and welcoming, both during check-in/out and when answering questions. Special thanks to Cruz, who went above and beyond with her knowledge and helpfulness. Hotel Room: We stayed in the Luxury Master Suite, which was beautiful, spacious, and had a fantastic pool and grounds view. Beds were comfortable, though the pillows were very thin and unsupportive. Bathrooms had a nice design, but the lack of doors or curtains on showers made things awkward, especially with children who want privacy. Towels and robes were rough, discolored, and not hotel-quality—my mother had to request better replacements. My parents initially had a garden view room with an unpleasant stench, but the staff quickly accommodated a move to a better location. Maid Service: This was disappointing. Rooms were often not cleaned until late in the day, despite leaving requests early. Floors were not swept or mopped, a burnt-out bathroom light was never fixed, tissues weren’t replenished, and furniture clearly wasn’t moved when cleaning (we found old wrappers under beds). Despite tipping generously, the level of detail was lacking. On the plus side, the minibar was restocked daily. Buffet: Food was repetitive and mediocre, though the crepe and omelet stations were highlights. Service varied—some staff were slow, but Carlos Dominguez stood out as excellent. Seating comfort also varied depending on where you sat, since fan coverage was limited. À la Carte Restaurants: Although advertised as unlimited, we were limited to three reservations. The Asian Teppanyaki was outstanding, while the steakhouse (the cut) served generous portions but took much longer to dine at—challenging with kids. Restaurants were conveniently located near the lobby. Lobby Café: Great cappuccinos, pastries, and friendly staff. A nice early-morning option Maintenance: Disappointing for a 5-year-old property. We noticed broken pool tiles, unstable railings, ceiling damage, and even a collapsed ceiling panel with exposed light fixtures in one washroom. The theatre’s large screen was badly damaged, distracting from performances. Several outdoor showers weren’t functioning. Pool & Bars: The pools are beautifully designed, but chlorine levels were excessively high, causing skin, toe, and hair issues, and even staining swimsuits. The waterslides were a major highlight for the kids. Swim-up bar staff (Jeremy, Domingo, Alex/Alejandro, Raul) were especially friendly. Snack/Sports Bar: A nice, air-conditioned space with food variety, though I felt unwell after one meal (nachos and cheese) Beach: Pretty, but overrun with seaweed, making swimming difficult most days. Credit to the hardworking beach staff who tried to clear it and to the attentive security and lifeguard presence. Entertainment: One of the best parts of our stay. The entertainment team was fun, engaging, and offered a wide variety of activities. Evening shows were enjoyable, though the 9:30 p.m. start is too late for families with children—an earlier start would be appreciated. The Friday night white party was fantastic and well done. Excursions/Destination Services: Unfortunately, our booked excursion was a flop. However, Luisa from Destination Services was phenomenal—she advocated for us and secured partial reimbursement. Highly recommend seeking her guidance when booking tours. Hotel Website: Easy to use, with good details on restaurants, menus, and bookings via QR code. Overall: This hotel has beautiful grounds, fun entertainment, and some wonderful staff, but service inconsistencies, maintenance issues, and lower-quality details prevent it from being a true 5-star experience. While I don’t regret our stay, it’s not a property I would likely return to.

Serenade Punta Cana Beach and Spa Resort: Tout compris

Très beau complexe, les chambres sont propres, le service n'est pas mauvais. Cependant, ils ne fournissent pas de savon pour la douche, ils ont dit que vous devez utiliser du shampoing pour cheveux sur votre corps. Les serviettes sont très vieilles. Le petit déjeuner est réparateur. Le divertissement n'est pas le meilleur, les événements quotidiens sont très ennuyeux. Le bar du hall est excellent, les serveurs et serveuses sont très polis et amicaux

All inclusive Very nice resort, rooms keep clean, service not bad. However, they do not provide soap for shower, they said you have to use hair shampoo on your body. Towels are very old. Breakfast is reparative. Entertainment is not the best, the daily events are very boring. Lobby bar are excellent, very polite and friendly bar tenders and waitresses

Bahia Principe Explore Punta Cana: La station s'est considérablement dégradée au cours des dernières années

Nous avons séjourné dans ce centre de villégiature il y a une dizaine d'années. C'était une bonne expérience. Cette année, j'ai été surpris et déçu. La chambre avait besoin d'être réparée avec de vieux meubles. Le climatiseur rouillé qui soufflait mais ne refroidissait pas l'air. Une salle de bain sale avec des traces de moisissures. Un grand nombre de moustiques entrant dans la chambre par les conduits d'air car les fenêtres et les portes étaient toujours fermées. Un choix de nourriture assez p [... lire plus]auvre dans les restaurants. Divertissement bon marché et sans intérêt. Le prix total de l'hôtel ne dépasse pas 3,0 -3,5. Il semble que les propriétaires d'une chaîne d'hôtels préfèrent faire des bénéfices sans rien investir. La plage était couverte d'algues qui dégageaient une odeur désagréable.

Resort has gone downhill significantly over the past years We were at this resort about 10 years ago. It was a good experience. This year I was surprised and disappointed. The room needed repair with old furniture. The rusty air conditioner that blew but did not cool the air. A dirty bathroom with traces of mold. A huge number of mosquitoes entering the room from the air ducts because the windows and doors were always closed. Quite a poor selection of food in restaurants. Cheap and not interesting entertainment. The total hotel rate is no more than 3,0 -3,5. It seems that the owners of a hotel chain prefer to make a profit without investing anything. The beach was covered with seaweed that bad an unpleasant smell.