Royalton Bavaro Resort and Spa: De superbes vacances...mais

Nous avons passé un excellent séjour jusqu'à la toute fin, lorsque nous avons attrapé une gastro, ce qui a un peu gâché les deux derniers jours. Je ne peux pas blâmer spécifiquement l'hôtel, mais il est probable que nous l'ayons attrapé par la nourriture, les travailleurs ou les autres clients.

Great vacation…..but We had a wonderful time until the very end when we got a stomach bug and which kind of ruined the last couple days. I cannot specifically blame the hotel, but it is likely we either picked it up from the food/workers/or other guests.

Royalton Bavaro Resort and Spa: Magnifique, propre et merveilleux complexe hôtelier

Le terrain était très propre. Le personnel était sympathique et amical. La nourriture était excellente, même le buffet (ce que beaucoup d'autres centres de villégiature ne peuvent pas prétendre). Les chambres étaient propres et spacieuses. Les divertissements étaient bons, voire très bons.

Beautiful, Clean & Wonderful Resort Grounds were super clean. Staff was engaging and friendly. Food was excellent - even the buffet (which many other resorts can't claim). Rooms were clean and spacious. Entertainment was good - very good.

Royalton Splash Punta Cana: Un moment inoubliable au Splash DC

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour ici. Nous sommes des voyageurs chevronnés, mais nos attentes n'étaient pas irréalistes ! Je crois que le Splash est un 4* mais le PC est plus proche d'un 5* Ceci étant dit, nous (famille de 4 personnes dans la suite familiale surclassée en DC) aimons le côté Splash mais apprécions le côté PC. Nous étions dans le bâtiment 25, face à la piscine. C'était un peu plus calme, ce que nous avons apprécié. Nos enfants ont 9 et 13 ans. Il y avait tellement d [... lire plus]e choses à faire, même du côté "splash" ! Nous avons fait la salle de réalité virtuelle et la salle d'évasion. Nous avons exploré le parc aquatique un jour, puis la plage le lendemain, puis la piscine pendant une journée, etc. Nous avons essayé toutes les activités ! Nous avons pris le petit-déjeuner au buffet splash tous les jours. Nous préférions le café du DC lounge le matin ! Nous avons déjeuné du côté du PC et nous pouvions voir la différence de niveau de nourriture dans le buffet. Cependant, la nourriture était bonne quel que soit l'endroit. Beaucoup de choix. En fait, nous avons adoré la promenade entre le Splash et le PC. La nature et l'atmosphère étaient paisibles et relaxantes ! Les terrains étaient bien entretenus et la nature était magnifique. Il y a beaucoup de magasins pour acheter des articles de dernière minute. La plage était fabuleuse ! Les salons de DC (côté plage) étaient également superbes. DC a son propre espace pour les boissons, mais nous ne l'avons pas beaucoup utilisé. Nous avons adoré le steak house ! Le restaurant japonais était une expérience amusante. Le restaurant mexicain était correct. Le service de serviettes était également excellent. J'ai horreur qu'on me harcèle pour les serviettes, car nous ne sommes pas du genre à nous rendre à l'hôtel pour voler une serviette usagée. Ils ne nous ont jamais harcelés ! Soyez respectueux et mettez votre serviette dans les poubelles ! A chaque fois. Des tonnes et des tonnes d'endroits où traîner le soir, selon vos envies. Tranquille ou bruyant. J'espère que cela vous aidera ! Certains services étaient mauvais, d'autres excellents. Nous donnons de bons pourboires pour un bon service et ne laissons pas un service médiocre gâcher notre plaisir. Nous avons surclassé la suite familiale en DC à notre arrivée. Je peux vous dire que j'étais TRÈS ennuyé par mon "majordome" et son incapacité à être utile. Ils communiquent via WhatsApp - mais lorsque je lui ai demandé de réserver un chariot à la carte avec une autre chambre, il a dit qu'il ne pouvait pas. MAIS j'ai pu le faire moi-même après qu'il m'ait dit qu'il ne pouvait’t. L'autre chambre n'était pas Diamond Club, MAIS cela ne m'a pas empêché de le faire. Cela n'aurait donc pas dû l'arrêter. Vous voyez donc que je n'ai pas laissé cela gâcher mes vacances. Il a perdu des pourboires à cause de ça. Quoi qu'il en soit, le complexe, le séjour et l'expérience globale étaient géniaux. Nous reviendrons et séjournerons probablement à nouveau du côté de l'éclaboussure avec la mise à niveau DC.

Awesome time at The Splash DC We very much enjoyed our stay here. We are seasoned travelers but not unrealistic in our expectations! I believe the Splash is a 4* but the PC side is closer to a 5* That being said, we (family of 4 in the family suite upgraded to DC) like the splash side but appreciate the PC side. We were in building 25 facing the pool. It was a bit quieter which we liked. Our kids are 9 and 13. There was so much to do even on the splash side! We did the VR room and the Escape room. We explored the water park one day, then the beach the next then the pool for a day etc. We tried every part! We ate breakfast at the splash buffet everyday. We preferred the DC lounge coffee in the am! We ate lunches on the PC side and could tell the level of food difference in the buffet. However the food was good at either place. Lots of choices. We actually loved the walk from the Splash to the PC side. The nature and atmosphere was peaceful and relaxing! The grounds were well kept and the nature was great. Lots of stores to grab last minute necessities. The beach was fabulous! The DC lounge areas (beach side) were also great. DC has their own area for drinks, but we didn’t use it very much. We LOVED the steak house!! The Japanese was a fun experience. The Mexican was okay. Towel service was also great. I hate HATE being hounded about towels, since we are not the type to travel to a hotel to steal a used towel. They did not hound us at all ever!! Be respectful and put your towel in the bins! Every time. Tons and tons of places to hang out at night, depending on your wants. Quiet, or noisy. Hope this helps! Some service was bad, others were great. We are good tippers to good service and don’t let poor service ruin our fun. We upgraded the family suite to DC upon arrival. I can tell you I was VERY annoyed with my “butler” and his inability to be helpful. They communicate via WhatsApp - but when I asked for him to book an a la cart with another room, he said he couldn’t. BUT I was able to do it myself after he told me he couldn’t. The other room wasn’t Diamond Club, BUT that didn’t stop me. So, it shouldn’t have stopped him. So you can see, I didn’t let that ruin my vacation. He lost tips because of it. None the less, the resort, the stay, the overall experience was awesome. We will be returning and likely staying on the splash side again with the DC upgrade.

Royalton Punta Cana Resort: Charmante station balnéaire

Nous avons passé une excellente semaine au Royalton Punta Cana. Nous avons fait le club de diamant, mais n'a pas pensé que la mise à niveau en valait la peine. Le bar sportif Score a besoin de travailler sur la qualité de ses offres alimentaires, mais les autres restaurants étaient très bons. La plage et le terrain sont magnifiques. Le service partout était fabuleux et tout le monde était très amical.

Lovely resort We had a great week at the Royalton Punta Cana. We did the diamond club but didn’t think the upgrade was worth it. The Score sports bar needs to work on the quality of its food offerings but the other restaurants were very good. The beach and grounds are beautiful. Service everywhere was fabulous and everyone was very friendly.

Royalton Cayo Santa Maria: Absolument parfait

Le directeur général, Alexandro, est présent et interagit avec les clients, et il est là pour vous aider lorsque vous en avez besoin. Il y a également un majordome pour chaque groupe de chambres. Les miens étaient Liam et Alexis et ils ont été formidables. Leur anglais est excellent et ils peuvent vous aider pour tout ce dont vous avez besoin. Les chambres sont excellentes. Elles sont immenses, propres et dotées de lits confortables. Les salles de bains sont équipées d'une douche à l'italienn [... lire plus]e et d'une baignoire séparée. J'ai séjourné dans la chambre la moins chère, la chambre avec vue sur le jardin. La nourriture était incroyable. J'ai été agréablement surpris par la pandémie et tout le reste. Il n'y avait pas d'énormes buffets, mais des plats à la carte avec quelques options de buffet. Les plats les plus appréciés étaient le steak de thon, la soupe de pommes de terre, les tortillas sur la plage, la glace au caramel et tous les plats à base de poulet. Une fille que j'ai rencontrée là-bas avait de graves allergies alimentaires et ils ont répondu à tous ses besoins. La plage n'a rien à envier aux autres. J'ai voyagé dans le monde entier (Thaïlande, Grèce, Caraïbes, etc.) et, à mon avis, il n'y a rien de comparable aux plages de Cuba. Enfin, l'atmosphère était tellement détendue. C'était comme si tout le monde était sur la même longueur d'onde. Il y avait des zones de fête et des zones calmes, donc il y avait un endroit pour n'importe quelle humeur. C'est un complexe plus petit et plus intime, mais pas trop petit, loin de là Il y avait beaucoup de voyageurs solitaires, mais peu importe que vous soyez seul ou non, tout le monde socialisait, se mélangeait et s'amusait. En ce qui concerne le covid, il n'y a pas de conditions d'entrée. Il n'y a pas de conditions d'entrée sauf pour remplir un formulaire en ligne, donc c'est super facile d'entrer. Tout le personnel portait des masques, que ce soit à l'intérieur ou à l'extérieur. Personne n'a été testé positif sur le resort depuis décembre. Ils vérifient votre to à votre descente d'avion et font le test PCR au resort pour $30 USD. En fin de compte, c'est exactement ce que le docteur a ordonné. Des vacances absolument parfaites.

Absolutely perfect The General Manager Alexandro.is there and interacting with guests and there to help when you need it. They also have a 'butler" for each set of rooms..Mine were Liam and Alexis and they were amazing. Their English is great so they can help with anything you need. The rooms are excellent. They're huge, clean, with comfy beds. The bathrooms have a walk in shower with a separate soaker tub and I was staying in the lowest.price room - the garden view room. The food was incredible. I was pleasantly surprised given the pandemic and all. They didn't have massive buffets but they did have a la carte with some buffet options. Some highlights was the tuna steak, potatoe soup, tortillas by the beach, caramel icecream, and all the chicken dishes. A girl I met there had severe food allergies and they catered to her every need. The beach is second to none. I've traveled all over the world (Thailand, Greece, throughout the Caribbean, etc) and there is nothing like the beaches in Cuba in my opinion. Finally the atmosphere was just soooo chill. It was like everyone there was on the same wave length. There were party areas and quiet areas so it there was a place for whatever your mood. It's a smaller more intimate resort but not too small by any means There were a lot of solo travelers but it didn't matter if you were solo or not everyone socialized and mixed a mingled and got a long It was all Canadians so it was just a great vibe. As far as covid. There are no entry requirements except to fill out an online form..So super easy to get in. All staff where masks everywhere whether inside or.outside. No one had tested positive on the resort since Dec. They check your to.when you get off the plane and they do.the PCR test.at.the resort for $30 USD. All.and all just what the Dr ordered. Absolutely perfect vacation.

Royalton CHIC Punta Cana: Beautiful Resort

Cet hôtel était extraordinaire. Les restaurants, le service, le personnel, le terrain, la nourriture, les boissons, la piscine et la plage. Tout était excellent et parfait ! Bravo au personnel de l'animation qui a su divertir tout le monde toute la journée. Santiago était le meilleur avec tout son personnel. La seule chose qui m'a déplu, c'est que les toilettes des chambres n'avaient pas de porte. Oui, une porte vers les toilettes, mais pas vers les toilettes elles-mêmes. Cela manquait d'intimit [... lire plus]é. Sinon, tout le reste était fantastique.

This hotel was amazing. Restaurants, service, staff, grounds, food, drinks, pool and beach. Everything was top notch and perfect!! Kudos to the Entertainment staff for keeping everyone entertained all day. Santiago was the best with all his staff. Only thing I wasn't crazy about, was that the washrooms in the rooms did not have doors. Yes, a door to the toilet but not to the washroom itself. Lacked privacy. Otherwise, everything else was fantastic.

Royalton Splash Punta Cana: Superbe station, personnel formidable !

L'hôtel est super sympa et le personnel est génial, surtout le membre de l'équipe Junior ! Il a toujours fait en sorte que notre expérience à la piscine soit amusante ! La nourriture était délicieuse et fraîche. Nous avons payé 15 $ par personne pour un repas à la carte au Royalton PC et cela en valait la peine, la nourriture et le service étaient excellents. Nous recommandons vivement ce centre de villégiature. Il y a toujours quelque chose à faire. Le seul problème que nous avons eu est que la [... lire plus] télévision d'une chambre a cessé de fonctionner et nous avons dû contacter la réception à plusieurs reprises pour la réparer.

Awesome resort , awesome staff! The resort is super nice and the staff is amazing , especially the vibe team member Junior ! He always made our experience at the pool fun! Food was delicious and fresh. Waterpark is fun for all ages .We paid 15 $ pp for a la carte on the Royalton PC side and was well worth it, Good food and service was amazing. Highly recommend the resort. Always something to do. Only problem we had was TV in one room stopped working and had to contact the front desk several times to fix it.

Royalton Bavaro Resort and Spa: Une belle station balnéaire

J'ai séjourné dans le Diamond Club. Notre majordome, Francisco, a été incroyablement efficace. Il nous a réservé plusieurs restaurants pour le dîner tous les matins et a répondu à tous nos besoins. La chambre était bien équipée et le service exceptionnel. La plage est un peu envahie par les mauvaises herbes, mais elle est magnifique. Je recommande ce complexe pour des vacances inoubliables.

A beautiful resort Stayed in the diamond club. Our butler, Francisco was amazingly efficient. He booked us at various restsurants for dinner every morning and helped with our every need. The room was well equipped and the service exceptional. The beach is a little weedy but beautiful. Recommend this resort for a grand holiday.

Royalton CHIC Punta Cana: Points positifs et négatifs

Excellent personnel. Le personnel de ce complexe est extraordinaire. Quelques petits problèmes avec l'hôtel, mais s'il vous plaît, arrêtez de faire de la publicité pour le "Dreambed". Notre lit se cassait et se fissurait à chaque fois que nous bougions et le cadre était fait de contreplaqué bon marché. Nous avons remis les draps le dernier jour et le matelas était sale. Ce complexe montre son âge avec des sèche-mains qui ne fonctionnent pas, des salles de bains qui sentent mauvais, etc. La nourr [... lire plus]iture était généralement correcte mais toujours trop cuite au buffet. La nourriture était généralement correcte mais toujours trop cuite au buffet. Les points positifs étaient : avoir toujours la clé de la chambre au poignet (tous les centres de villégiature devraient le faire), pas besoin de cartes pour les serviettes, les divertissements étaient généralement très bons et, comme mentionné, tous les employés étaient formidables.

Positives and Negatives Excellent Staff. The people at this resort were amazing. A couple of small issues with the resort but please stop advertising the "Dreambed". Our bed snapped and cracked every time we moved and the frame was made of cheap plywood. Pulled the sheets back on the final day and mattress was dirty. This resort is showing it's age with hand dryers not working, smelly bathrooms, etc. Food was generally ok but always overcooked at the buffet. Nice touches were: always having room key on your wrist (all resorts should do this), no cards required for towels, entertainment was generally very good and as mentioned all the employees were terrific.

Royalton Cayo Santa Maria: Un centre de villégiature absolument magnifique !!!

Ce centre de villégiature est sans aucun doute un 5/5 ! Le personnel, la plage et la nourriture étaient incroyables ! Malheureusement, l'aller et le retour ont été stressants ! Sunwing a été absolument horrible ! Nous retournerons certainement à ce centre de villégiature, mais avec une compagnie aérienne différente ! Ana, notre femme de chambre, était si gentille et si travailleuse. Noelvis et Diana, nos majordomes, se sont surpassés. Dialys et le personnel de cuisine étaient excellents [... lire plus] ! Bravo Felix pour la gestion d'un centre de villégiature de premier ordre !

Absolutely Beautiful Resort!!! This resort was a definite a 5/5! The Staff, beach and food were amazing! Unfortunately getting there and returning was stressful! Sunwing was absolutely horrible! We will definitely be going back to this resort only with a different airline! Ana our chamberlady was so sweet and hard working. Noelvis and Diana, our butlers, went above and beyond the call of duty. Dialys and the kitchen staff were excellent! Bravo Felix for running a top notch resort!

Royalton Hideaway Blue Waters: Terrible

Cet hôtel a été une énorme déception. Nous sommes allés en Jamaïque de nombreuses fois et cet endroit n'est pas à la hauteur des standards jamaïcains. La nourriture était de qualité inférieure et insipide, sans parler du fait que j'ai eu une intoxication alimentaire le 4e jour. La plage et la piscine sont agréables mais ils ne nettoient pas les piscines correctement. Ma fille a eu une conjonctivite et une otite à cause de la piscine pour enfants. Le Diamond club est une blague et ne signifie vr [... lire plus]aiment rien. Il ne vaut pas du tout le prix. Il y a de bien meilleurs endroits pour séjourner en Jamaïque, ne gaspillez pas votre argent ici.

This hotel was a huge disappointment. We have been to Jamaica many times and this place does not live up to Jamaican standards. The food was low grade and tasteless not to mention I got food poisoning on the 4th day. The beach and pool area is nice but they don’t clean the pools properly. My daughter got pink eye and an ear infection from the kiddie pool. The Diamond club is a joke and really means nothing. Not worth the price at all. There are much better places to stay in Jamaica, don’t waste you money here.

Royalton Splash Punta Cana: Très belle propriété

Nous avons adoré notre séjour au Royalton Splash. Les chambres étaient spacieuses et propres et la suite avec les lits superposés pour les enfants était géniale. La nourriture était un 8 /10. Nous nous sommes surclassés au diamond club à l'arrivée et je suis heureux que nous l'ayons fait, sinon nous aurions été coincés avec un buffet et deux restaurants à la carte toute la semaine. La seule partie frustrante était que certains pouvaient faire des réservations et d'autres non, ce qui a entraîné d [... lire plus]e longs retards. Je pense que ce système de réservation est un peu défectueux et de nombreuses familles ont été frustrées en essayant d'obtenir une place. Les piscines étaient fantastiques, le parc aquatique était très amusant et la plage était propre et magnifique. Dans l'ensemble, des vacances formidables.

Very nice property We loved our stay at the Royalton Splash. Rooms were spacious and clean and the suite with bunk beds for the kids was great. The food was an 8 /10. We upgraded to the diamond club on arrival and I’m glad we did or we would have been stuck with one buffet and two a la carte restaurants the entire week. The only frustrating part was that certain ones could make reservations and others could not which led to lengthy delays. I think this booking system is a bit flawed and many families were frustrated in trying to get seated. Pools were fantastic, water park was great fun and the beach was clean and gorgeous. Overall a great vacation.

Royalton Bavaro Resort and Spa: N'a pas répondu aux attentes

Bien que ce complexe soit magnifique, il y avait plus de points négatifs que de points positifs. Dès notre arrivée, on nous a dit que les piscines fermaient à 18h30 et que nous devions passer à une suite avec baignoire. Le prix est passé de 600 à 430 dollars US. Nous avons donc opté pour le surclassement, mais nous avons appris plus tard que les piscines étaient ouvertes mais qu'elles n'étaient pas surveillées par un maître-nageur. Nous aurions été d'accord avec cette décision de toute façon, ma [... lire plus]is la piscine et toutes les autres piscines de l'hôtel étaient glacées, y compris les jacuzzis. Ils n'étaient pas chauffés. On nous a alors dit de louer une cabane en achetant une bouteille de champagne très chère. Nous avons décidé d'améliorer notre séjour. La cabane était équipée d'un serveur, d'une piscine privée et de chaises longues situées dans la zone de la piscine. À notre grande surprise, ces piscines étaient également glacées, nous n'avons pas pu les utiliser et le serveur n'était jamais là. Le tout a coûté plus de 250 dollars américains. Cet endroit semble être une véritable machine à faire de l'argent. La nourriture était correcte mais pas assez variée pour 7 jours. Seul un restaurant (Teppanyaki) était accessible sur réservation et les autres étaient accessibles sans rendez-vous, mais une fois arrivé, on vous demandait d'attendre jusqu'à une heure avant de pouvoir manger. Rio, le restaurant brésilien était probablement le meilleur. Le steakhouse était toujours en rupture de stock, ce qui n'a aucun sens lorsque vous dînez à 19 heures. N'allez pas au restaurant italien. Le buffet propose plusieurs options, le petit déjeuner était bon. L'hôtel est situé à environ 20 minutes du centre-ville de Punta Cana, bien qu'il n'y ait pas grand-chose à voir. Nous avons fait une randonnée de 45 minutes jusqu'à Juanillo qui est une région magnifique - je préférerais rester ici si jamais je décide de revenir en République Dominicaine. Les chambres sont très propres et modernes, et le spa était vraiment bien avec une piscine chauffée et un jacuzzi si vous décidez de dépenser plus d'argent. Je ne recommanderais pas cet hôtel, beaucoup de gens à qui nous avons parlé ont été déçus et des clients réguliers nous ont dit qu'il était bien meilleur il y a quelques années. Pour la somme d'argent que nous avons dépensée et le long vol depuis YVR, ce fut un moment très peu relaxant et un gaspillage complet d'argent. Si vous préférez des endroits comme Los Cabos, ce n'est pas l'endroit qu'il vous faut. Les complexes hôteliers sont tous situés sur une longue et belle plage, algues comprises, mais c'est à peu près tout ! Pas de culture, juste des hôtels haut de gamme sur une plage. Il n'y a pas de bars ni de restaurants sur la plage, seulement des complexes hôteliers. Si vous aimez séjourner dans des complexes hôteliers avec des piscines glacées, c'est l'endroit qu'il vous faut !

Didn't meet Expectations Although this resort was beautiful to look at there were more negatives than there were positives. Upon arrival we were told that pools close at 630pm and that we should upgrade to a swim out suite. The price went from 600- dollars to 430 US dollars. We upgraded however later we learned the pools were open but they weren't monitored by a lifeguard. We would've been okay with this decision regardless however the swimout and every other pool at the hotel were ice cold including the hot tubs. They were not heated. We were then told to rent a cabana buy purchasing an expensive bottle of champagne. We decided why not make our stay better. The cabana came with a server, a private pool and lounge chairs located in the pool area. To our surprise these pools were also ice cold and we were unable to use them and the server was never around. This cost over 250 US dollars. This place seemed like a complete money grab. The food was okay but not enough variety for 7 days. Only one restaurant (Teppanyaki) was by reservation and the others were walk-in however upon walk-in you would then be told to wait up to an hour to eat. Rio, the brazilian was probably the best. The steakhouse was always out of menu choices which makes no sense when you are dining at 7pm. Stay away from the italian restaurant. The buffet has several options, breakfast here was good. Location wise this hotel is approximately 20 minutes from downtown Punta Cana, although there isn't much to see. We did happen to take the 45 minute trek to Juanillo which is a gorgeous area-would rather stay here if I ever do decide to come back to the Dominican Republic. The rooms are very clean and up to date, and the spa was really good with heated pool/ jacuzzi if you choose to spend more money. I would not recommend this hotel, many people we spoke to were disappointed and repeat guests told us it was much better a couple of years ago. For the amount of money we spent and the long flight from YVR it was a very unrelaxing time and a complete waste of money. If you prefer places like Los Cabos- This is not the place for you. The resorts are all located on a long beautiful beach, seaweed included, but that's about it! No culture, just upscale hotels on a beach. No bars/restaurants on the beach- only resorts. If you like to stay situated on resorts with ice cold pools- this is the place for you!

Royalton Antigua Resort and Spa: En ruine et en train de s'effondrer

Les chambres sont vraiment délabrées étant donné que l'hôtel n'a que 2 ans. Les bâtiments tombent en ruine, on dirait un motel plutôt qu'un hôtel 5 étoiles à l'intérieur. La plage et le terrain sont bien entretenus. La plupart du personnel est très serviable, mais l'entretien des chambres est épouvantable. L'hôtel demande 300$ US par personne pour le PCR alors que le James Bay Resort demande 100$, ils demandent également 5$ US par personne et par nuit pour une sorte de taxe inventée qui n'est me [... lire plus]ntionnée nulle part ailleurs

Run down and falling apart Rooms are really run down given the hotel is only 2 years old. Buildings are falling apart, looks like a motel rather than a 5 star hotel inside. Beach and grounds are well maintained. Most of the staff are very helpful, however the maintenance of the rooms are terrible. The hotel charges $300 US per person for PCR when at james bay resort charges $100, they also charge u $5 us per person per night for some sort of made up levy which is not mentioned anywhere else

Royalton CHIC Cancun: Excellent centre de villégiature !

Dans l'ensemble, nous lui avons donné une note de 8/10. Le personnel était fantastique et le service à la clientèle était excellent ! Notre chambre était magnifique et même si nous ne donnions pas sur l'océan, la vue sur la ville et sur le lagon est splendide, surtout la nuit. Les mesures Covid en place sont excellentes : test de température dans chaque restaurant, désinfectant partout, mesures de distanciation en place, et le personnel porte des boutons pour indiquer aux clients qu'ils sont va [... lire plus]ccinés. La nourriture était bonne, nous avons mangé mieux, mais elle était toujours bonne, et le steak house était excellent ! Le service dans tous les restaurants était incroyable et le service à la piscine était de premier ordre, et nous n'avons pas mis à niveau vers le Diamond Club car nous ne voyons pas vraiment l'avantage. Nous n'avons pas visité la piscine du 18ème étage, car ce n'était pas nécessaire ; la plage était magnifique et les piscines étaient superbes ! Nous n'avons jamais manqué de chaise et ils n'ont jamais manqué de serviettes comme c'est le cas dans beaucoup d'endroits. Dans l'ensemble, le séjour a été excellent, le seul inconvénient étant que l'hôtel est situé en hauteur et que les ascenseurs peuvent être lents et pénibles... Sinon, je le recommande !

Great resort! Overall we gave this an 8/10. The staff were fantastic and customer service was excellent! Our room was beautiful and even though we didn’t overlook the ocean, the city view and view of the lagoon is gorgeous, especially at night. The Covid measurements in place are excellent: temperature testing at each restaurant, sanitizer everywhere, distancing measures in place, and staff wear buttons to let guests know they are vaccinated. The food was good, we have had better, but it was consistently good, and the steak house was excellent! Service at all restaurants was amazing and service at the pool was top notch, and we didn’t upgrade to the Diamond Club as we don’t see the benefit really. We did not visit the 18th floor pool, as there was no need to; the beach was beautiful and pools were great! Never a time we didn’t have a chair and they never tan out of towels like a lot of places do. Overall great stay, only real downside is that it is a high rise and the elevator situation can be slow and painful….otherwise would recommend it!

Royalton CHIC Punta Cana: Bad Ressort

Nous avons eu beaucoup de problèmes dans la chambre et la direction de l'hôtel n'a rien fait pour les résoudre. 1. Bruit fort (grincement de métal et cliquetis) provenant du climatiseur de la chambre. N'a jamais été réparé. 2. La télévision n'a pas fonctionné pendant quatre jours. Ensuite, elle n'a fonctionné que trois jours, puis elle est retombée en panne. Depuis deux semaines, elle ne fonctionne que cinq jours. 3. La douche n'a pas fonctionné quatre jours. 4. Le téléphone de la chamb [... lire plus]re n'a pas fonctionné quatre jours. 5. Le minifrigo de la chambre est vide. Rien n'a été livré. Pas même de l'eau. Nous avons dû aller au concierge (le téléphone ne fonctionne pas) pour demander de l'eau. Même après cela, nous n'avons reçu que trois bouteilles de 350 ml pour deux personnes par jour ! Quelle mauvaise gestion de la part de Royalton ! 6. Il n'y a pas de machine à café dans la chambre. 7. Il n'y a pas de mini bar dans la chambre.

We had a lot of problems in the room and management of the resort did not fix it. 1. Loud noise (metal grinding and knocking) from the room Air Conditioner. Was never fixed. 2. TV did not work four days. After that works only three days and dead again. From two weeks it works only five days. 3. Shower did not work four days. 4. The room phone did not work four days. 5. The room minifridge is empty. Nothing delivered. Not even water. We had to go to the concierge (phone is not working) to ask for water. Even after that we were getting only thee 350 ml bottles for two for a day! How chip Royalton management! 6. There is no coffee-machine in the room. 7. There is no mini bar in the room.

Royalton Hideaway Blue Waters: Vacances exceptionnelles

Nos vacances ont commencé de façon extraordinaire avec un enregistrement privé et la présentation de l'un de nos deux majordomes, Shawn et Ardley. Je n'ai jamais rencontré deux hommes aussi respectueux et professionnels. Nos chambres étaient propres et l'ont été tous les jours. Nous avons visité l'hôtel pour l'anniversaire de ma fille et Ardley et Shawn ont fait en sorte que ce soit une fête spéciale. Tous nos dîners ont été réservés par les majordomes et si nous voulions certains déjeuners, [... lire plus] ils nous étaient apportés où que nous soyons. La plage privée en diamant est équipée de chaises confortables, mais nous nous sommes surtout divertis à la piscine pour adultes et avons été traités comme des reines par Vinessa, Marvin, Sean et Gabriel qui nous apportaient des boissons et Maxwell, Anthony et Romaine qui préparaient d'excellents cocktails. Notre sympathique amie Tatianna, au centre de serviettes, nous a fait passer une bonne journée avec son sourire amical et ses histoires. Le premier matin, nous sommes allés au Taj pour le petit-déjeuner et nous attendions avec impatience l'ackee et le poisson salé, mais ils n'étaient pas disponibles, alors nous avons choisi autre chose, mais Karma nous a agréablement apporté notre choix d'ackee pour le petit-déjeuner, ce qui a marqué le début de nos vacances avec un accueil si chaleureux. Nous sommes allés dans tous les restaurants, notre préféré étant le Calypso et le moins italien. Le dernier soir, nous avons reçu un cadeau spécial d'Ardley, qui a chanté et joué de la guitare pour nous. Les protocoles COVID sont tous en place, avec des contrôles de température et la désinfection de tous avant d'entrer dans les zones alimentaires, ce qui nous a permis de nous sentir à l'aise. Le test COVID s'est déroulé sans problème, mais nous avons dû chercher nos résultats juste avant de monter dans le bus qui nous ramenait à l'aéroport, ce qui nous a causé un peu de stress et ne nous a pas permis de faire nos adieux à tous ceux qui ont rendu nos vacances si mémorables et si parfaites. Je devais me rendre dans un autre pays la première semaine de janvier, mais j'ai voulu changer d'avis et revenir au Royalton White Sands. J'aurais dû faire le changement pendant que j'étais encore là-bas quand c'était disponible parce qu'à mon retour, j'ai essayé et maintenant l'hôtel est complètement réservé. J'ai décidé d'attendre qu'il soit disponible pour revenir et d'ici là, j'ai annulé mon autre voyage. Je veux revenir pour apporter des cadeaux spéciaux à tant de personnel extraordinaire. Il faut noter que nous ne nous sommes jamais sentis en danger ou ennuyés à cause du pourboire. Nous avons laissé un pourboire et il a été très apprécié, mais jamais attendu, ce qui était très rafraîchissant. Je viens en Jamaïque depuis plus de 20 ans et j'ai séjourné dans de nombreux complexes hôteliers et je dois dire que celui-ci était le meilleur à ce jour ! La nourriture, les boissons, le personnel, le terrain et les chambres sont exceptionnels. L'équipe de divertissement pendant la journée était très heureuse et amusante Merci pour les souvenirs - nous reviendrons dès que possible

Exceptional holiday Our holiday started off amazing with private check in and introduction to one of our two butlers Shawn then Ardley . I have never met two more respectful and professional gentlemen . Our rooms were clean and were kept clean everyday moving forward . We visited for my daughters birthday so both Ardley and Shawn ensured it was a special celebration . All our dinners were booked by the butlers and if we wanted certain lunches they were brought right to us wherever we were . The private diamond beach has comfy chairs but we mostly stayed entertained at the adult pool and were treated like queens by Vinessa , Marvin,Sean and Gabriel bringing us drinks and maxwell , Anthony and Romaine making excellent cocktails . Our friendly friend Tatianna at the towel centre made of day with her genuine friendly smile and stories . On our first morning we went to the Taj for breakfast and were looking so forward to ackee and salt fish but it was not available so we just went with something else but we were pleasantly brought our choice breakfast ackee by Karma , this started our holiday with such a warm welcoming jester . We went to all restaurants so our favourite was Calypso and least Italian . Our last night we received a special gift from Ardley with him singing and playing the guitar for us … such a beautiful ending . COVID protocols all in place with temperature checks and sanitizing of all prior to entering food areas , made us feel at ease . COVID test done without problems but had to search out our results just prior to boarding bus back to airport, this created a bit of stress which in end did not allow us to properly say our goodbyes to all that made our holidays so memorable and perfect . I am actually booked to go to different country first week of Jan but wanted to change and come right back to the Royalton white sands . I should of did change while still there when it was available because on my return I tried snd now hotel is fully booked . I have decided to wait till available to return until then I have cancel other trip . Want to return to bring some special gifts for so many amazing staff . Need to note never did we feel unsafe or annoyed for sakes or tipping . We did tip and it was so appreciated but never expected which was so refreshing . I have been coming to Jamaica for over 20 years and stayed in many resorts and I have to say this was the best one to date now !!! Good, drinks, staff , grounds and rooms exceptional . Entertainment team during day very happy and fun Thanks for the memories … we will be returning as soon as possible

Royalton Bavaro Resort and Spa: Intoxication alimentaire

Nous avions séjourné au Hideaway at the Royalton au Mexique il y a quelques années et nous avions adoré. Nous espérions donc vivre la même expérience ici. Tout a bien commencé, nous avons opté pour une suite junior Diamond Club avec une sortie de bain. Notre petit garçon a adoré la sortie de bain. Malheureusement, le troisième jour, les choses ont commencé à se gâter. Ma femme et moi avons été victimes d'une intoxication alimentaire extrêmement grave et ils n'ont pas été d'une grande aide. Il [... lire plus]s vous donnent presque l'impression que c'est de votre faute s'ils vous ont donné de la mauvaise nourriture. Ils n'ont fait aucun effort pour essayer de résoudre le problème, ils ont juste essayé de nous faire réserver à nouveau pour nous offrir une réduction sur un surclassement. Ou ils ont proposé une assistance médicale à un prix extrêmement élevé. Si vous choisissez ce complexe, prévoyez des médicaments en cas d'intoxication alimentaire. C'était vraiment horrible. Le service est extrêmement lent et vous devez demander des choses plusieurs fois si vous voulez qu'ils apportent quelque chose. C'est sans aucun doute la pire expérience que j'aie jamais eue dans un centre de villégiature.

Food Poisoning We had stayed at the Hideaway at the Royalton in Mexico a few years back and loved it. So we hoped for the same experience here. It started out pretty good, we opted for a diamond club junior suite with a swim out. Our little guy loved the swim out. Unfortunately on the third day things started to go pretty bad. Me and my wife got extremely bad food poisoning and they were not helpful at all. They almost make you feel like it was your fault they fed you bad food. They made zero effort to try and resolve the issue, they just kept trying to get us to book again and they would offer a discount on an upgrade. Or they offered medical assistance at an extremely high price. If you do choose this resort, please bring medication for food poisoning.. It was honest awful. Service is extremely slow and you have to ask for things multiple times if you ever want them to bring anything. Definitely the worst resort experience I've ever had.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Grand hôtel

C'était notre anniversaire et quelqu'un nous a parlé de cet hôtel 5 étoiles Adults Only, vous payez un peu plus cher mais vous êtes traité comme un roi. Tout d'abord, c'est un grand hôtel, ils ont une section appelée Diamond Club hideaway pour les adultes seulement pour se faire dorloter, mais vous ne le faites pas vraiment, vous avez un majordome de jour et un majordome du soir, nous avons vu notre majordome le premier jour et puis c'est tout, nous ne pouvions pas le trouver ou le contacter.En  [... lire plus]une semaine, nous avons appelé quatre fois le service pour que le bar de la chambre soit approvisionné en eau, trois fois nous avons décidé d'aller chercher notre propre eau après avoir attendu longtemps. Tous les divertissements, que ce soit pour les adultes ou les enfants, se font tous ensemble, il en va de même pour le buffet et tout le reste, il n'y a pas eu de souci concernant le Covid, le désinfectant pour les mains qui se trouvait sur le mur à côté de l'ascenseur, les 3/4 des récipients étaient vides, bien que ma femme ait demandé à plusieurs reprises qu'ils soient remplis. mes amis sont allés à Cuba au même moment dans un hôtel réservé aux adultes avec un service de majordome et ils ont dit qu'ils avaient été traités comme des rois (Cuba), à mon avis merci pour les quatre jours de chaleur à Canun, vous me reverrez peut-être mais pas à l'hôtel 3 1/2 - 4 au mieux (d'après d'autres suppositions, ils ont dit que c'était vraiment un 5 étoiles il y a quelques années)

Big Hotel It was our special birthdays and some one had mentioned this 5 star hotel Adults Only you pay a little more but you get treated like a King. first of all its a Big Hotel ,They have a section called Diamond Club hideaway for Adults Only to get pampered but you really dont, you get a day shift and a evening shift butler, We seen our Butler the first day and then that was it,we couldn't find him or get a hold of him.In one week we called four times for service to have our in room bar stock with water,three of the time we decided to get our own water after waiting a long time. All the entertainment being adults or children are all done together that goes for the buffet and everything else,there wasn't that much of a concern there about Covid the hand sanitizer that were on the wall next the the elevator, 3/4 of the containers were empty ,ever though my wife asked numerous times to have them filled The buffet was a free for all,no protection in order everyone use the same tongues to pick up what the wanted. the beaches weren't combed there was weeds all over, it rained for two days the lobby was shoulder to shoulder, My friends went to Cuba at the same time at a adults only with butler service and they said they were treated like royalty (Cuba), in my opinion thanks for the four days of heat Canun you might see me again but not at the hotel 3 1/2 - 4 at best (from other guesses they said it really was a 5 star a few years ago)

Royalton Hicacos Resort and Spa: Beautiful Resort

Belle station balnéaire. Côté positif, Hôtel propre, belles plages, gens sympathiques les divertissements nocturnes étaient bons, Négatif, Pas de contrôle de la climatisation dans la chambre (chambre très froide). Pas de service de majordome (demandes sans réponse) Pénurie de nourriture, occasionnellement à court de conserves, de beurre, de frites, de bière en boîte (pour la chambre). La nourriture n'est pas un restaurant 5 étoiles et la carte n'est pas meilleure que le buffet. Mais dans [... lire plus] l'ensemble, nous en avons eu pour notre argent.

Beautiful Resort. Plus side, Clean hotel, beautiful beaches, friendly people nightly entertainment was good, Negative, No control for A/C in the room (room very cold). No Butler service (requests unanswered) Food shortages, occasionally ran out of Preserves, Butter .Fries, Canned beer (for the room). Food not 5 star restaurant and a la carte no better than buffet. But overall good value for what we paid.