Barcelo Solymar: Grand centre de villégiature

Nous avons apprécié tous les aspects de nos vacances. Nous avons séjourné dans un bungalow supérieur. La chambre était propre et confortable. Le personnel de ménage était efficace et agréable. Les serviettes de piscine étaient fournies dans la chambre et nous n'avons eu aucun problème à les échanger lorsque c'était nécessaire. Nous avons toujours pu trouver quelque chose d'agréable au buffet. Notre seule plainte serait que, à part la nourriture servie sur le grill, il n'était pas très chaud. Le [... lire plus] personnel des restaurants et de l'ensemble de l'hôtel était amical et courtois avec tout le monde. Nous avons assisté à certains des spectacles du soir qui étaient très divertissants. La plage est magnifique et constitue bien sûr l'attraction principale. Nous avons apprécié l'emplacement de l'hôtel qui permet de se promener facilement dans la ville. Nous sommes des clients réguliers et nous prévoyons certainement de revenir.

Great Resort We enjoyed everything about our vacation. We stayed in a bungalow superior. The room was clean and comfortable. Housekeeping staff were efficient and pleasant. Pool towels were provided in room which we had no problem exchanging when required. We could always find something enjoyable at the buffet. Our only complaint would be that other than food served off the grill it was not very hot. The staff in the restaurants and throughout the resort were friendly and courteous to everyone. We attended some of the evening shows which were very entertaining. The beach is gorgeous and of course is the main attraction. We enjoyed the location of the hotel which allows for easy walking throughout the town. We are repeat guests and will definitely be planning a return visit.

Hotel Roc Casa del Mar: Assez bien

Nous étions un groupe de 6 amis et je dirais que nous avons tous eu une assez bonne expérience. Mon partenaire et moi-même avons été satisfaits du service, mais l'un de nos amis n'a pas eu la même chance. Ils n'ont pas reçu de bouteilles d'eau tous les jours et n'ont pas eu d'eau chaude dans la douche. L'eau est très précieuse dans ce complexe... Si vous demandez une autre bouteille d'eau, dans 90 % des cas, on vous répondra non... Ce qui a posé un problème à un autre ami qui boit beaucoup d'eau [... lire plus] en temps normal. Tout était soit parfait, soit raté. Les restaurants étaient corrects, le meilleur étant le restaurant italien, les autres proposant des plats similaires à ceux servis au buffet. La meilleure partie était la plage, mais nous n'avons eu que deux jours chauds sur quatre, et l'eau de la piscine était glacée, donc nous nous sommes un peu ennuyés quand il faisait trop froid et trop pluvieux pour la plage, mais nous avions apporté des jeux qui nous ont occupés. Même s'il n'y avait pas de discothèque, il y avait quand même une vie nocturne, ce qui était une agréable surprise. Bien que nous ayons découvert que la vie nocturne était en fait une publicité avec des promoteurs essayant de vous faire aller dans un club inconnu en dehors de la station, ce qui était une sorte de ghetto. Les pourboires n'étaient pas prévus, mais nous nous sommes amusés à les donner, car les employés étaient vraiment reconnaissants et offraient un excellent service si vous leur donniez quelque chose. Le bar à café était un autre point fort : il proposait une vaste carte de délicieuses boissons au café, avec ou sans alcool. Le voyage avec Air Transat a également été formidable, ils nous ont donné de très bonnes recommandations sur d'autres choses à faire et ont répondu facilement à toutes nos questions. Nous ne nous attendions pas à grand-chose, car c'est tout simplement Cuba. Si vous voulez une expérience cinq étoiles, n'allez pas à Cuba. Mais comparé à un autre complexe hôtelier où nous sommes allés dans le passé, je dirais que la nourriture n'était pas aussi bonne, mais que la plage était très belle.

Pretty good We were a group of 6 friends and I would say we all had a pretty good experience. Myself and my partner were satisfied with the service, however, one of our friends didn't get as lucky. They did not get water bottles every day and did not have hot water in the shower. Water is very valuable at the resort... If you ask for another water bottle, 90% of the time they would say no... Which was a problem for another friend because they drink a lot of water normally. Everything was either hit or miss. The restaurants were ok, the best was the Italian one, the others had similar dishes to what they served at the buffet. The best part was the beach, however we only had two hot days out of four, and the pool water was freezing cold so we got a bit bored when it was too cold and rainy for the beach, we brought some games though which kept us occupied. Even though there was no disco there was still night life which was a pleasant surprise. Although we figured out that the night life was actually an advertisement with promoters trying to get you to go to some unknown club off of the resort which was sort of ghetto. Tipping was not expected but we had fun doing so because the workers were truly grateful and gave excellent service if you gave them anything. Another great thing was the coffee bar, they had a huge menu of delicious coffee drinks with and without alcohol. Going with Air Transat was great too, they gave really good recommendations of other things to do and answered all of our questions easily. We all did not expect much, because that's just Cuba. If you want a five star experience don't go to Cuba lol. But compared to another resort we have been to in the past, I would say the food wasn't as good but the beach was very nice.

Aston Costa Verde Beach Resort: Station de Grâces

Le terrain était bien entretenu et propre, les toilettes publiques n'étaient pas toujours les plus propres, mais les chambres étaient très satisfaisantes. La nourriture était bonne, pas très variée mais nous n'avons jamais eu faim. La plupart du personnel était bon mais pas très amical, peut-être à cause de la barrière de la langue

Gréât resort Grounds were well kept and clean, public bathroom weren’t always the cleanest, rooms were very satisfactory . Food was good, not much variety but never went hungry. Most staff were good but not overly friendly perhaps a language barrier

Iberostar Selection Ensenachos: Terrible restaurant, même pour Cuba

Nous avons séjourné ici SIX fois. La nourriture est l'une des raisons pour lesquelles nous sommes revenus. Il manquait beaucoup de choses au menu. Saumon, crevettes, homard, agneau, un autre poisson et un dessert. Le bœuf canadien n'est plus servi, mais quelque chose qui ressemble à un jouet à mâcher. C'est le restaurant de démonstration du complexe. Ils font payer 50 pesos supplémentaires aux autres clients de l'hôtel pour manger dans ce restaurant. Le restaurant de spécialités marines était  [... lire plus]également fermé une partie de la semaine. La dernière partie du mois de janvier devrait être leur saison de pointe. Les chambres sont agréables. Les lits sont confortables. Le personnel est le plus travailleur que vous puissiez rencontrer. C'est leur troisième directeur en trois ans et, à mon avis, le pire. Nous ne reviendrons pas !

Terrible restaurant, even for Cuba We have stayed here SIX times. The food was one reason we returned. Many things were missing on their menu. Salmon, shrimp, lobster, lamb, one other fish and a desert item, no longer serving Canadian beef but something that resembles a chew toy. This is their show case restaurant at the resort. They charge other people at the resort 50 extra pesos to eat there. The sea food specialty restaurant was also closed part way through the week. Entering the last part of January should be their peak season. The rooms are nice. The beds are comfortable. The staff is the hardest working people you will ever meet. This is their third manager in three years and in my opinion, the worst. We will not return.!

Club Kawama: Club Kawama

J'ai adoré ma visite ici. Belle plage. Un choix étonnant de nourriture, préparée avec beaucoup de soin. A distance de marche de nombreux endroits intéressants. Personnel sympathique, à condition de laisser un pourboire régulier. Il s'agit d'un complexe trois étoiles et c'est ce à quoi on peut s'attendre pour ce classement. La plage est facilement un cinq étoiles !

Loved my visit here. Beautiful beach. Amazing array of food, prepared with a lot of care. Walking distance to many interesting places. Staff friendly, as long as you tip periodically. This is a three star resort and is what you can expect for this rating. The beach is easily a five star!

Gran Muthu Imperial: Un excellent complexe hôtelier pour les adultes

Bel océan chaud. La plage est rocheuse près du bar, mais devient plus sablonneuse plus à l'ouest. Cela valait la peine de parcourir les mètres supplémentaires. Le personnel est sympathique et serviable. Le restaurant international à la carte était décevant. Nous avons préféré la qualité et la variété des aliments du buffet, qui était toujours bien garni. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour du début à la fin.

Terrific resort for adults Beautiful warm ocean. The beach is rocky near the bar, but gets sandier further west. It was well worth walking the extra meters. Staff were friendly and helpful. The International a la carte restaurant was disappointing. We much preferred the quality and variety of foods at the buffet, which was always amply supplied. Overall, we had a great time from start to finish.

Melia Las Americas: L'hôtel est bien, mais il n'y a pas de bons divertissements

Le buffet est bon mais il n'y a pas beaucoup de variations. L'agent n'est pas joignable. La chambre est très bien nettoyée et neuve. Pas assez de piscine. L'autre piscine du Level est en cours de rénovation mais l'agent de Hola sun ne nous a pas informés. Situation inattendue.

Resort is good but not good entertainment Buffet is good but dont have much variations. Agent cannot be reached. Room is great cleaned and new. Not enough pool. The other pool at the Level are under renovations but the agent from Hola sun didnt inform us. Unexpected situation.

Grand Memories Santa Maria: Absolument relaxant

J'ai passé une semaine ici avec mon cousin et ma plus grande critique est que l'endroit est légèrement démodé et aurait besoin d'un peu de rénovation. Il faudrait aussi que les stocks d'alcool soient bien remplis. C'est le pire que je puisse dire de cet endroit. À part cela, nous avons passé une semaine très relaxante, le personnel est phénoménal et la nourriture est l'une des meilleures que j'ai mangées à Cuba (dans le passé, j'ai trouvé que la nourriture était sans saveur et fade). Je ne ch [... lire plus]erchais pas à faire la fête, ce complexe était donc parfait pour cela. Il y a des spectacles tous les soirs qui sont divertissants, beaucoup d'endroits calmes pour se détendre et savourer une boisson ou lire. Si vous n'êtes pas pointilleux sur l'apparence, vous vous plairez ici ! Apportez également un spray anti-moustiques, j'étais couverte de piqûres de moustiques !

Absolutely Relaxing Spent a week here with my cousin and my biggest critique was that the place is slightly outdated and could use just a bit of renovating. They also need to keep their alcohol fully stocked. That's the worst I can say about this place. Other than that, we had a very relaxing week, that staff are phenomenal, some of the best food I've had in Cuba (In the past I've found the food to be flavourless and bland). I wasn't looking to party so this resort was perfect for that. There are shows every night that are entertaining, a lot of quiet spots to just relax and enjoy a beverage or read. If you aren't picky about appearance, you'll enjoy it here! Also bring bug spray, I was covered in mosquito bites!

Memories Trinidad Del Mar: Un personnel formidable, mais qui a besoin d'un peu de travail

Nous avons séjourné dans cet hôtel la semaine du 11 au 18 janvier 2020. Notre chambre était propre et soignée, la salle de bain et la baignoire étaient un peu datées. Le personnel était fabuleux, amical, accommodant et travailleur. La nourriture au buffet était meilleure que prévu mais les restaurants à la carte n'étaient pas bons. Nous avons mangé au buffet 6 jours sur 7. La piscine a besoin d'être rénovée, il n'y a pas beaucoup de chaises longues et le jacuzzi n'était pas utilisé (vide). La pl [... lire plus]age est magnifique. Nous avons eu des problèmes avec nos clés de porte. Tous les deux jours, la clé de la porte ne fonctionnait pas et il fallait aller à la réception pour en obtenir une nouvelle. Très peu pratique, surtout tard le soir, et nous étions au deuxième étage. C'est un complexe basique, sans fioritures, à un prix très raisonnable, avec un temps magnifique, des gens merveilleux et des boissons toujours fraîches !

Great staff, but needs some work Stayed at this hotel the week of Jan.11-18, 2020. Our room was clean and neat, the bathroom and tub was a little dated. The staff was fabulous, friendly accommodating and hard working. The food at the buffet was better than expected but the al la carte restaurants were not good. Ate at the buffet for 6 of 7 days. The pool area needs some updating, not many loungers and the hot tub was not in use(empty). The beach is beautiful. Had trouble with our door keys. Every other day the door key would not work so had to go to front desk to get new. Very inconvenient especially late at night, and we were on the second floor. It is close to Trinidad where you can have a nice meal and do many activities It is a basic no frills resort at a very reasonable price with beautiful weather, wonderful people and the drinks are always cold!

Roc Barlovento: Superbe petit bijou

Nous sommes des habitués de ce centre de villégiature depuis environ 8 ans et nous y allons généralement deux fois par an. Nous adorons l'emplacement. La plage est superbe et le marché et le centre-ville sont accessibles à pied. Les chambres sont modérées et propres.

Great little Gem We have been repeaters to this resort for approximately 8 years and generally go twice a year. We love the location. The beach is great and is walking distance to the market and downtown. Rooms are moderate and clean.

Melia Marina Varadero: Melia Marina Varadero

La chambre est très grande, propre, belle et avec une belle vue. La plage est bonne et la plupart des chaises sont cassées, quelques-unes sont très mauvaises et devraient être jetées. Beaucoup d'algues sur la plage les jours de vent mais personne ne nettoie (probablement le jour suivant). La nourriture est correcte mais certaines sont très mauvaises comme le finger claim qui sentait mauvais et était immangeable. Les haricots rouges et les hot-dogs étaient aigres, probablement à cause des restes  [... lire plus]de la veille. Il est acceptable de servir les restes de nourriture s'ils sont encore bons à manger (le chef devrait d'abord les goûter). Les services sont bons dans la plupart des domaines, mais les réceptionnistes ne sont pas très serviables. Le WIFI n'est disponible que dans le hall principal et il est très lent et difficile de se connecter. Ce n'est pas un bon endroit pour les personnes qui veulent passer des vacances de travail (en utilisant leur PC). La piscine n'est pas bien organisée, beaucoup de chaises sont prises pour toute la journée mais personne ne les utilise pendant 4-5 heures, donc il n'y a pas assez de chaises pour les autres. Le café au restaurant buffet n'est pas très bon comparé à d'autres à Cuba avec les mêmes étoiles.

The room is very large, clean, beautiful and great view. The beach is good and most of chairs are broken, few of them is very bad should throw away. Many sea weeds on the beach on windy days but no one clean up (probably clean up next day). The food is OK but some very bad such as finger claim was smelly and uneatable. Kidney beans and hot dogs were sour probably from left over from previous day. It is OK to serve the left over foods if they are still good to eat (the chef should taste them first). The services are good in most areas but the receptionists are not very helpful. WIFI only available in the main lobby and very slow and hard to login. It is not a good place for people want to have a working vacation (using your PC). The swimming pool is not well organize, many chairs are taken for entire day but see no one using then for 4-5 hours, therefore not enough chairs for others. Coffee in buffet restaurant is not very good compare to others in Cuba with same stars.

Carisol los Corales: Toujours un favori

C'était mon troisième séjour au Carousel Corrales Resort. J'y étais il y a deux ans dans une suite Junior et j'ai demandé la même chambre superbe, tout fonctionne bien, bien que la pression de l'eau puisse être un peu faible par moments ! Le temps était magnifique, très venteux, ce qui m'a plu :) la plongée avec masque et tuba était bonne, la plage était propre ! Certains aliments semblaient manquer la première semaine, comme le fromage et les fruits, mais la situation s'est améliorée !la tienda [... lire plus] n'avait plus de bière, de jus, de vodka, de liqueurs, d'eau, ce qui était nouveau. Je n'ai pas utilisé la piscine, mais elle avait l'air propre. Le restaurant La Cart est merveilleux pour le poisson, tout comme la cabane à déjeuner de style Palapas. Les deux restaurants ont de superbes aires de repas en plein air, avec des groupes de musique le soir pendant le dîner. Location de vélos disponible, mais les vélos étaient en mauvais état. Bus gratuit le samedi pour Santiago :-)Beaucoup de Canadiens, de Cubains âgés le week-end et quelques familles avec des enfants d'âge préscolaire ou scolaire

Still a favorite This was my third stay at carousel Corrales resort I was there two years ago in a Junior suite and requested the same great room everything works although water pressure could be a bit low at times! Weather was wonderful very windy which I liked :) snorkeling was good beach clean! some food seem to be in short supply the first week such as cheese and fruitBut it improved !the tienda was out of beer Juice vodka liquers water which was something new I didn’t use the pool but it looked clean À la cart restaurant wonderful for fish as was the Palapas style lunch hut And both restaurants have great outdoor eating area’s with evening music groups coming into play during dinnerBike rental available but bikes in bad shape free Saturday bus to Santiago wonderful nearby villages to visit Plenty of dogs around plus mules and horses grazing on the lawn at carrisol Plenty of manure too :-)Lots of Canadians seniors Cubans on the weekend and some families With preschool or school-age kids

Royalton Cayo Santa Maria: Magnifique station balnéaire !

ce petit complexe hôtelier est tout simplement parfait. Les chambres sont grandes, le terrain est magnifiquement aménagé et le personnel est toujours disponible et serviable. L'endroit est calme et relaxant tout en étant divertissant. La plage est fantastique

Beautiful, wonderful resort! this small resort is just perfect. Rooms are large, grounds are beautifully landscaped, lots of helpful and friendly staff always available. Quiet and relaxing yet still entertaining. Beach is fantastic

Sol Rio de Luna y Mares: Très vieil hôtel, pas bon pour les personnes ayant des problèmes de marche

Très vieil hôtel, tout nous trompe en partie, les gens nettoient, mais ça n'a pas l'air propre, à cause de l'environnement très vieux... nous n'y retournerons jamais, même gratuitement....sorry... Le personnel est incroyable, mais d'une manière ou d'une autre la grande direction dort à propos de tout ça (( Les chambres sentent mauvais, la climatisation est vieille et vous êtes tout le temps mouillé, les vêtements sont mouillés, Don't like my vacation, pls go to outher hotels !!!

Very old hotel,not good for ppl with walking problems Very old hotel,everything us fooling in a parts,ppl cleaning ,but doesn’t look clean,bc of the very vey old environment..we will never go back there,,even fir free....sorry..Staff is amazing,but somehow the Big Management is sleeping about all this (( Rooms are smelling,A/C are old and you are all the time wet,clothes are wet,Don’t like my vacation ,pls go to outher hotels!!

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: Belle station balnéaire

L'hôtel était agréable, la nourriture décente pour un complexe cubain... il manquait toujours quelques éléments de base comme du citron pour le poisson ou du ketchup pour les frites, mais ce n'était pas grave. Le personnel a fait notre voyage, tout le monde était toujours heureux et désireux de faire de son mieux pour aider. Merci à Tammy d'avoir réservé notre voyage de dernière minute

Nice resort The hotel was nice, food was decent for a Cuban resort... there were always a few basic things missing like lemon for the fish or ketchup for fries but not a big deal. The staff made our trip, everyone was always happy and wanting to do their best to help. Thank you Tammy for booking our last minute trip

Memories Paraiso: Mémoires Paraiso

Nous avons passé un bon moment à l'hôtel Memories Paraiso. La plage était la plus belle que j'ai vue à Cuba. La couleur de l'eau est incroyable. Magnifique, il faut faire attention aux mouches des sables. J'ai eu les pires mouches de sable dans d'autres endroits. La chambre d'hôtel était bien, grandes chambres et salles de bains. Elles étaient nettoyées tous les jours. La nourriture était correcte. Certains jours, le petit déjeuner était un peu chargé, mais le déjeuner et le dîner étaient [... lire plus] bien meilleurs. J'ai aimé le nouveau restaurant qu'ils ont ouvert à l'heure du déjeuner seulement. Les gens sont très sympathiques, même les jardiniers’. J'y retournerai.

Memories Paraiso We had a good time at the Memories Paraiso hotel. The beach was the nicestI have seen in Cuba. The color of the water just unbelievable. Beautiful, have to watch out for the sandflies. I had the sandflies worst in other places. The hotel room was good, large rooms and bathrooms. It was cleaned everyday. The food was ok. Some days the breakfast a bit busy, lunch and supper was much better. I liked the new restaurant they opened up at lunch time only. People are very friendly even the Gardeners’. I would go back again.

Melia Costa Rey: Vacances en famille

Le Pullman Cayo Coco était superbe. Le personnel était extrêmement agréable.... très accommodant. Les piscines étaient un peu fraîches, mais c'est peut-être parce qu'il y avait beaucoup de vent. Dans l'ensemble, je recommande vivement ce centre de villégiature !

Family vacation The Pullman Cayo Coco was superb. The staff was extremely pleasant....very accommodating. The pools were a bit on the cool side, but possibly because it was so windy. All in all I would highly recommend this resort!!!

Iberostar Origin Playa Alameda: La pire station balnéaire de Varadero

Nous sommes allés à Varadero près de 10 fois, et avons séjourné dans plusieurs complexes différents, et celui-ci était horrible. Le service était le pire ; nous avons payé plus de 400 $ le troisième jour pour changer. La meilleure décision que nous ayons prise.

Worst resort in Varadero We have been to Varadero almost 10 times, and stayed at several different resorts, and this one was horrible. The service was the worst; we paid over $400 on the 3rd day to switch. Best decision we made.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Détente !

L'hôtel était un peu vieillot, il aurait besoin d'être rénové et rafraîchi. Cependant, le lit était très confortable et le ménage était très bien fait. Le terrain était propre et la piscine (2 niveaux) était également très propre. Le personnel est toujours agréable et serviable. Belle plage ! La nourriture était celle à laquelle on s'attendait à Cuba, mais on n'a jamais eu faim. Nous en avons eu pour notre argent et avons passé un moment de détente. Environnement calme. Seul reproche : les puce [... lire plus]s de sable - prévoir un spray anti-moustiques !

Relaxing! The hotel was a bit dated, could use some updating & freshening up. However the bed was very comfortable & housekeeping was very good. The grounds were kept clean & the pool (2 levels) was also very clean. Staff always pleasant & helpful. Beautiful beach! The food was as expected for Cuba but you never went hungry. We got what we paid for & had a relaxing time. Quiet environment. Only complaint is sand fleas - bring bug spray!

Sol Cayo Coco: 4ème visite mais probablement la dernière !

Nous avons visité ce complexe en 2012, 2015 et 2016, mais nous pensons que notre voyage de janvier 2020 sera le dernier. Nous avons rencontré de nombreux clients qui étaient déjà venus. Nous y sommes retournés parce que : l'hôtel n'est pas énorme (environ 500 personnes maximum), le personnel est vraiment fantastique, il y a 2 plages, il y a un super restaurant sur la plage et c'est un bon rapport qualité/prix. Lors de ce voyage, nous avons encore trouvé le personnel super sympathique et serviab [... lire plus]le - certains sont là depuis plus de 20 ans et beaucoup se souvenaient de nous en 2016. Les plages sont superbes, l'une venteuse et l'autre abritée. Cependant, en 2017, l'ouragan Irma a malheureusement détruit le restaurant de la plage (ainsi qu'environ 400 palmiers). Bien que l'hôtel ait fait un excellent travail pour restaurer les 50 millions de dollars de dégâts, il n'a pas remplacé le restaurant de plage, ne laissant qu'un seul restaurant à la carte. Il a installé un grill "tiki-hut" sur la plage à l'heure du déjeuner, mais il ne servait que des hamburgers et des frites et semblait ouvrir de façon aléatoire. Le buffet, comme dans la plupart des centres de villégiature, offrait une grande variété, y compris deux stations de cuisson (œufs/pancakes, etc. au petit-déjeuner et viande/poisson/pasta/pizza au déjeuner et au dîner). Bien qu'il y ait toujours eu quelque chose à manger, c'était à peu près la même chose tous les jours, avec peu de créativité. Avec un seul menu à la carte (qui était très bon), le buffet doit être bien meilleur pour 7 déjeuners et 6 dîners d'affilée ! Les bars offrent une bonne variété de boissons et le service a toujours été excellent. Les pourboires sont appréciés et acceptés avec gratitude, mais ne sont pas recherchés. L'équipe d'animation s'efforce de créer du plaisir et les spectacles du soir mettent en scène de grands danseurs. La communication sur les activités et les spectacles était très médiocre. Juste un tableau d'affichage et une page unique qui semblait être la même qu'en 2016 ! Quelques soirs, l'horaire a changé sans préavis, de sorte que nous avons fini par manger le dîner et manquer le chanteur. Les chambres ont grand besoin d'être améliorées. Elles (et l'hôtel dans son ensemble) sont très propres, mais notre cabine de douche laissait échapper de l'eau dans la salle de bain, les lumières ne fonctionnaient pas et les tiroirs tombaient en ruine. Malgré ces défauts, nous avons tout de même apprécié notre semaine, surtout au vu du prix. L'hôtel a fait une enquête auprès de ses clients, espérons qu'ils feront des changements. Je ne pense pas que nous reviendrons, mais si vous y allez pour la plage, les boissons, l'amusement et la bonne nourriture, cela vaut la peine d'y penser.

4th visit but likely our last! We have visited this resort in 2012, 2015 & 2016 but think our January 2020 trip will be our last. We met many guests who were repeat customers. We went back because : the hotel is not huge (about 500 maximum occupancy), the staff are truly fantastic, it offers 2 beaches, there was a great beach restaurant and it was great value. This trip we still found the staff to be super friendly and helpful - some have been there for over 20 years and many remembered us from 2016. The beaches are great , one windy but one sheltered. However in 2017 hurricane Irma sadly destroyed the beach restaurant (plus about 400 palm trees). While the hotel has done a great job to restore the $50 million of damage but has not replaced the beach restaurant leaving it with only one a la carte. They have put in a lunchtime beach "tiki-hut" grill but all it served were hamburgers and fries and seemed to open randomly. The buffet as in most resorts offered a variety including two cooking stations (eggs/pancakes etc for breakfast and meat/fish/pasta/pizza at lunch and dinner). While there was always something we could find to eat it was pretty much the same every day with little creativity. With only one a-la-carte (which was very good) the buffet needs to be a lot better for 7 lunches and 6 dinners in a row! The bars offer a good variety of drinks and the service was always excellent. Tips are appreciated and gratefully accepted but not looked for. The entertainment staff work had to create fun and the evening shows featured great dancers. Communication about activities and shows was very poor. Just a notice board and single page sheet which seemed the same as 2016! On a few nights the schedule changed without notice so we ended up eating dinner and missing the singer. The rooms are badly in need of upgrades. They (and the hotel overall) are very clean but our shower stall leaked water over the bathroom. lights didn't work and drawers were falling apart. Despite the shortfalls we still enjoyed our week especially at the price. The hotel was surveying guests so hopefully they will make some changes. I doubt we will return but as long as you go for the beach, the drinks, the fun and ok food it is worth considering.