Iberostar Origin Daiquiri: Grand centre de villégiature

La station était merveilleuse, petite station facile à se déplacer. Les chambres étaient bien, la nourriture était excellente pour Cuba. La seule chose était le vent, parfait pour les kitesurfeurs, mais pas pour les amoureux de la plage. Peut-être que la plage n'est pas aussi venteuse en haute saison.

Great Resort Resort was wonderful, small resort easy to get around. Rooms were good, food was excellent for Cuba. Only thing was the wind, great for Kite surfers, but not beach lovers. Maybe the beach is not so windy in peak season.

Los Delfines: L'emplacement est le meilleur de l'hôtel

Cet hôtel est absolument le meilleur emplacement dans le centre-ville de Varadaro, cependant, vous devez être prêt à manger dans les restaurants locaux, comme nous l'avons fait lors de nos trois derniers séjours ici. Malheureusement, lors de notre dernier séjour en janvier 2020, la nourriture était moins appétissante que lors de nos deux séjours précédents (deux matins sans pain ni œufs). (Deux matins sans pain ni oeufs) Donc même un petit déjeuner léger n'était pas possible. Nous n'avons mêm [... lire plus]e pas essayé le déjeuner ou le dîner au restaurant buffet. A deux reprises le bar de la piscine n'avait plus de bière ??? Beaucoup de personnel, mais la plupart ne sont pas très bien formés ou supervisés car ils peuvent être bruyants et dérangeants dans les zones publiques. Beaucoup de petits travaux d'entretien à faire comme l'absence d'eau dans la piscine pour enfants, des carreaux fissurés ou manquants à profusion. La plupart des salles de bains des parties communes fonctionnaient cette fois-ci. La plage est superbe, mais il y a beaucoup de fumeurs qui semblent penser qu'il est normal de jeter leurs mégots dans le sable. J'ai vu un employé ramasser les mégots un jour seulement et il n'a fait qu'une petite surface. Nous chercherons d'autres propriétés l'année prochaine.

Location best about hotel This hotel is absolutely the best down town Varadaro location, however, you have to be willing to eat out at the locale restaurants as what we have done our last three stays here. Unfortunately this last stay here in Jan. 2020 the food was ever less appealing that our two previous stays. (Two mornings no bread or eggs) So even a light breakfast was not possible. We didn't even try lunch or dinner in the buffet restaurant. On two occasions the pool bar was out of beer??? Lots of staff, however, most are not trained very well or supervised as they can be loud and disruptive in public areas. Lots of small maintenance jobs to be done such as no water in the kids pool, cracked or missing tiles galore. Most of the common area bathrooms were working this time. The beach is great, but lots of smokers who seem to think it is alright to drop their butts in the sand. I saw one staff picking up butts one day only and he only did a small area. We will be looking at different properties next year.

Grand Muthu Cayo Guillermo: Très beau centre de villégiature

J'ai beaucoup apprécié ma visite dans ce centre de villégiature. C'était la première fois que je le visitais et que je le recommandais. Les gens ici sont formidables ! Les sourires, les bonjours de tous ceux qui travaillaient, peu importe dans quelle fonction. Les chambres, le terrain, étaient très bien. L'un de mes meilleurs choix d'hôtels à Cuba. La nourriture... c'est très bien. Vous ne mourrez pas de faim, loin de là. Elle manque juste de variété et d'assaisonnement, ce à quoi nous  [... lire plus]sommes habitués. Les boissons sont abondantes. La plage est très agréable. Pendant notre semaine, il y a eu un vent inhabituel selon le personnel sur place, donc beaucoup d'algues se sont échouées. Elles ont été poussées d'un côté, ce qui a laissé la plage propre et prête à être appréciée ! Dans l'ensemble, nous avons apprécié le complexe et nous le recommanderions vivement.

Very Nice resort I thoroughly enjoyed my visit to this resort. It was my first time visiting and recommended. The people here are great! The smiles, hellos from anyone that was working, it didn't matter in what capacity. The rooms, grounds, were very good. One of my top picks for hotels in Cuba. The food... its fine. You won't starve by any stretch. Its just lacks variety and seasoning which we are used to. Drinks are plentiful. The beach is very nice. For our week it was unusually windy according to staff there so alot of seaweed washed up. It was pushed to one side which left the beach clean and ready to be enjoyed! Overall, we enjoyed the resort and would highly recommend and return too.

Melia Las Antillas: Personnel très amical et patient !

Le personnel a répondu rapidement à nos demandes de bouteilles d'eau et de serviettes et a réparé la fuite d'eau près de la porte. Lits/matelas confortables...Tranquille, bien pour dormir...Salle de bain propre. Les lieux de restauration sont très proches et pratiques. Nourriture :ok, un peu monotone, mais pas immangeable. Pour moi, les meilleurs éléments du menu étaient quelques fruits tropicaux : goyaves et papayes. Les seuls autres fruits étaient la pastèque (rose et pas très sucrée) et  [... lire plus]l'ananas (aigre et un peu dur). Les jus de fruits frais et les yaourts aromatisés étaient mes deuxièmes aliments préférés. Ma colocataire préférait les desserts (plusieurs choix de gâteaux !) Le temps était superbe, mais nous avons eu beaucoup de chance.

Very friendly and patient staff! Staff :quick at answering our requests more water bottles and towels and fixing water leak near door..Room is spacious enough. Beds/mattresses comfy..Quiet, good for sleeping in..Bathroom clean. Eating areas very close and convenient. Food :ok, a bit monotonous, but not inedible. For me, best items on the menu were some tropical fruts guavas and papayas. The only other fruits were watermelon (pink and not very sweet) and pineapple (sour and a bit tough). Fresh fruit juices and flavored yoghurt drinks were my second favorite foods. My roommate preferred the deserts (multiple choices of cakes!) Weather was great, but we were very very lucky.

Playa Vista Azul: Un centre de villégiature extraordinaire / le meilleur moment de toute l'histoire

Tout d'abord, mes amis et moi sommes allés à Cuba au moins deux fois par an. C'était de loin le meilleur complexe hôtelier où nous avons séjourné à Cuba - et nous sommes allés à BEAUCOUP d'endroits. La section Privilège valait plus que l'argent ! Nous avions une chambre incroyable avec vue sur la piscine privée et l'océan. Nous avions un salon, une terrasse panoramique, un dressing, un service de chambre, un bar privé avec les meilleures pina coladas - tout y est ! Mikel était le meilleur barma [... lire plus]n que nous pouvions demander. Il était si sincère et a vraiment contribué à notre expérience. Nous n'avons jamais rencontré un seul employé qui n'était pas serviable et vraiment agréable à traiter. Les couchers de soleil à la piscine à débordement étaient hors du commun ! Il faut absolument prendre le temps de les voir. La nourriture était la meilleure que nous ayons jamais mangée à Cuba - homard, crevettes, poulet, tous excellents ! La seule chose qui mérite d'être mentionnée est que la plage était un peu petite et qu'il n'y avait pas assez de parasols pour accommoder tout le monde.

Amazing Resort/ Best Time Ever First off, my friends and I have been to Cuba at least twice a year. This was hands down the best resort we have ever stayed at in Cuba - and we’ve been to MANY. Privilege section was more than worth the money! We had an incredible room with a view of the privledge pool and ocean. We had a living room, wrap around deck, walk-in closet, room service, private bar with the best pina coladas - the total works! Mikel was the best bartender we could ask for. He was so genuine and truly made our experience. We never encountered a single employee who was anything but helpful and truly pleasant to deal with. the Sunsets at the infinity pool were out of this world! Absolutely must take the time to see them. Food overall was the best we’ve ever had in Cuba — lobster, shrimp, chicken, all great! The only thing worth mentioning was that the beach was a little small and there were not enough umbrellas to accommodate everyone.

Melia Jardines del Rey: J'y suis tombée malade, mais je peux y retourner

J'adore Cuba et la première fois que j'ai été vraiment malade à Cuba, c'était dans ce complexe. Je suppose que j'avais mangé quelque chose qui ne me convenait pas. J'ai vomi toute la journée et j'ai suivi un régime alimentaire pendant neuf jours, et je ne me suis pas encore remise au Canada. J'ai trouvé des cafards dans le tiroir à côté de mon lit le cinquième jour. J'ai pris des photos et les ai montrées au service clientèle. Ils ont envoyé des gens pour vaporiser la chambre et le lit, mais [... lire plus] je ne pouvais pas rester là. Le lendemain, ils m'ont donné une meilleure chambre. Je n'irais pas dans cet hôtel en haute saison. Il devait y avoir plus de 1800 personnes. Il y avait trop de monde. On ne pouvait pas trouver de places assises dans le hall, au buffet etc.... Vous pouvez imaginer le reste et je n'ai pas besoin d'écrire ce que d'autres écrivent. Avantages : Excellent emplacement, près de l'aéroport. Les bâtiments sont neufs et bien entretenus. Excellent service à la clientèle. "Le directeur Carlos résout les problèmes. Grand bar principal (immense), ouvert 24 heures sur 24. Beaucoup de restaurants, mes préférés étaient "oriental" et "méditerranéen". Le service et la nourriture sont excellents. Le service de chambre est impeccable. Eau et bières dans la chambre à 95%. ------------------- Inconvénients Deux fois bondé Le buffet a la même nourriture tous les jours, pas de changement. Les files d'attente sont trop longues pour obtenir une omelette, du poisson, des pâtes ou de la viande. Certains employés ne nettoient pas bien les tables au buffet. Les vins ne sont pas bons du tout au bar et au buffet... du vin bon marché. -------------------------- Ne payez pas de supplément pour la chambre "élégance". Je n'ai jamais rien eu ------ Ce n'est pas un mauvais complexe hôtelier. J'ai été malade mais j'y retournerai.

I got sick there but I can go back I love Cuba and first time I got really sick in Cuba was at this resort. I guess I ate something didn't go well with me. I was vomiting all day and had diary for nine days there and I haven't recovered yet in Canada. I found Cockroaches in the draw next to my bed on my 5th day there. I took pictures and showed to customer service. They send over people to spray the room and the bed but I couldn't stay there. Next day, they gave me better room. I would not go there during high season. There must have been over 1800 people. It was too crowded. You couldn't find seats at the lobby, buffet etc.... You can imagine the rest and I don't have to write what others are writing. Pros: Great location, close to airport. Buildings are new well kept. Excellent costumer service. " front desk, manager Carlos solves the issues. Great main bar(huge), open 24 hours. A lot of restaurants, my favor was "oriental" and "Mediterranean". They have great service and great food. Room service is impeccable. Water and beers in your room 95%. ------------------- Cons: Two crowded Buffet has the same food every day, no changes. Lines are too long to get an omelet, fish, pasta or meat. Some employees don't clean tables well at the buffet. The wines are not good at all at the bars and buffet...cheap wine. -------------------------- Don't pay extra for room "elegance". I never got anything ------ This is not a bad resort. I got sick but I will go there again.

Paradisus Princesa Del Mar: Station balnéaire dégoûtante

Nous avons réservé un forfait vacances Air Canada avec vous pour Cuba, Varadero du 13 janvier 2020 au 20 janvier 2020 au Paradisus Princesa Del Mar. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel et que nous nous sommes enregistrés, la chambre était si peu accueillante qu'il n'y avait pas assez de lumière, la télévision ne fonctionnait pas, la salle de bain n'était pas équipée de savon et l'eau du robinet était à très basse pression. Nous avons appelé le service clientèle à plusieurs reprises, car il n [... lire plus]'arrêtait pas de nous raccrocher au nez. Nous sommes allés dîner et, à notre grande surprise, il ne restait plus beaucoup de nourriture dans les plateaux, personne ne les a remplis. Ce qui restait de nourriture était de très mauvaise qualité et froid. Cette nuit-là, nous avons dû dormir le ventre vide. Le lendemain matin, nous sommes allés rencontrer notre représentant d'Air Canada, Ahmed, et lui avons expliqué toute la situation. Il a compris nos inquiétudes et s'est immédiatement arrangé pour nous trouver un autre hôtel au Melia Internacional pour un prix supplémentaire de 382 dollars canadiens et un transfert de 20 dollars canadiens, soit un total de 402 dollars Juste avant de quitter Princesa Del Mar, le directeur du service et le superviseur sont venus dans notre chambre pour s'enquérir de nos préoccupations et, après vérification, ils ont constaté que nous avions raison. Ils étaient tellement contrariés que lorsqu'ils ont appelé le service clientèle, on leur a raccroché au nez. Ils ont vérifié que la télévision ne fonctionnait pas et que les toilettes n'avaient pas de savon et que la pression de l'eau était faible. Notre question est la suivante : quand on annonce un établissement 5 étoiles, on ne s'attend pas à ce que ce type de service soit assuré. Nous avons perdu une journée de notre voyage à déménager. Nous avons besoin de nous faire rembourser les frais supplémentaires et de compenser le désagrément et la perte d'une journée de vacances. Le représentant d'Air Canada, Ahmed, nous a dit qu'il envoyait un rapport complet de notre expérience au service clientèle d'Air Canada. Nous apprécierions une réponse rapide sur notre expérience avec les vacances d'Air Canada et ferions le nécessaire.

Disgusting Resort We booked an Air Canada vacation package with you for Cuba , Varadero from January 13, 2020 to Jan. 20, 2020 at Paradisus Princesa Del Mar. When we reached the hotel and checked in, the room was so un welcoming that there was insufficient light, TV was not working, washroom was not equipped with soap and water in tap was at very low pressure. We called the customer service several times as they kept on hanging on us. We went for dinner and to our surprise there was not much food left in the serving trays, no one refilled them. What ever Food was left the Quality was very poor and cold. That night we had to sleep hungry. Next morning we went and met our Air Canada Rep Ahmed and explained him the whole situation. He understood our concerns and immediately arranged to find us alternate hotel at Melia Internacional at an extra price of CAD $382 and transfer of CAD$ 20 a total of $402.00 Just before leaving Princesa Del Mar, the service manager and supervisor came to our room to enquire about our concerns and upon checking they found we were right. They were so upset that they when they called customer service, they were hung up on them. They checked the TV was not working and also when they checked the washroom, there was no soap and water pressure was low. Now our question is when you advertise this facility as 5 star, you don't expect this type of service. One day of our trip was wasted in moving. We need the extra expense to be refunded and compensate the inconvenience and loss of one day of vacation. Air Canada Rep. Ahmed told us that he was sending a complete report of our experience to Air Canada customer service. We would appreciate an early response on our experience with Air Canada vacation and do the needful.

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Des gens et un lieu de villégiature magnifiques

Je recommande vivement ce complexe 😊 la plage était à mourir. Le barman de la plage était spectaculaire ! La nourriture était tellement tellement . Mais c'est ce à quoi on s'attend à Cuba. Nous avions une chambre avec vue sur l'océan et c'était agréable de s'asseoir sur le balcon et d'écouter les vagues. Donnez une chance à ce complexe, vous ne serez pas déçus !

Beautiful people and resort I would highly recommend this resort 😊 the beach was to die for. The bartender at the beach was spectacular! Food was so so . But that’s expected in Cuba . We had an ocean view room and it was nice just sitting out on the balcony listening to waves. Give this resort a chance you won’t be disappointed!

Iberostar Origin Laguna Azul: Belle station balnéaire

Nous avons apprécié notre séjour à l'Iberostar Laguna Azul. La plage est magnifique ainsi que les piscines. L'animation quotidienne dure environ une heure le matin et une heure l'après-midi. Ils font toutes les activités différentes pendant cette heure et après il n'y a rien. La nourriture était correcte, nous avons toujours trouvé quelque chose à manger. Nous avons constaté des changements dans la nourriture, le nettoyage des chambres et les activités quotidiennes au fur et à mesure que l'on t [... lire plus]ravaillait pour l'enquête. Par exemple, il n'y avait pas d'art de la serviette et le jour de l'enquête, nous en avons eu une. Pas de légumes frais et le jour de l'enquête, il y avait du brocoli, du coliflore et du homard. Le jour de l'enquête, il y avait plus de jeux pour divertir les gens. Nous aimerions que les hôtels offrent toujours le même service, les mêmes divertissements et la même qualité de nourriture et pas seulement la semaine de l'enquête. En effet, les gens paient pour partir en vacances et s'attendent à la même qualité, que ce soit la semaine de l'enquête ou non. Cela vaut pour tous les hôtels et tous les pays, pas seulement pour celui-ci. Nous voyons la différence dans chaque service lorsqu'ils attendent l'enquête. Et ils la reçoivent toutes les deux semaines. Nous espérons donc que vous serez là pendant la semaine de l'enquête. Une dernière chose, c'est que c'est le paradis des fumeurs. Si vous êtes non-fumeur, vous n'aimerez peut-être pas être entouré de fumée partout où vous vous asseyez. Les seuls endroits où il est interdit de fumer sont les restaurants. Il n'y a pas non plus de wifi gratuit et il n'est disponible que dans le hall ou le théâtre. Nous avons rencontré des gens sympathiques et en particulier notre serveuse Elizabeth au restaurant buffet qui a toujours été très accueillante et a fourni le meilleur service.

Nice resort We enjoyed our stay at Iberostar Laguna Azul. Beach is beautiful and so are the pools. Daily entertainment last about 1 hour in the morning and one hour in the afternoon. They do all the different activities during this hour and after that there is nothing. Food was ok we always found something to eat. We saw the change in food and room cleaning and daily activities as they worked for the survey. For example no towel art and on day of survey we got one. No fresh veggies and on survey day there was brocoli and coliflour and lobster. On survey day they had more games to entertain people. We wish that hotels would always have same service and entertainment and quality of food on a regular basis and not only on survey week. Because people pay to go on vacation and expect the same quality weather its survey week or not. This is for every hotels and every country not just this one. We see the difference in every department when they are expecting the survey. And they get it every 2 weeks. So hopefully you are there on survey week. One last thing is that it is smokers paradise. So if you are non smokers you might not like to be in smoke everywhere you sit. The only place was in restaurants where no smoking is aloud. Also there is no free wifi and it's only available in the lobby or theatre. We met nice people and specially our waitress Elizabeth at the buffet restaurant who was always very welcoming and provided the best service.

Memories Paraiso: Mémoires Paradiso

Le terrain, les animations, la piscine et la plage sont tous extraordinaires. Les chambres étaient toujours propres et entretenues. Le restaurant cubain à la carte était très bon. Le buffet était simple mais il y avait beaucoup de nourriture et nous avons toujours trouvé quelque chose qui nous plaisait.

Memories Paradiso The grounds, entertainment, pool and beach all amazing. Rooms were always clean and serviced. Cuban La carte restaurant was very good. Buffet was simple but lots of food and always found something we liked.

Memories Jibacoa: Ci-dessus, plongée avec masque et tuba dans un rêve cubain près de La Havane.

Ce complexe propose de bons repas, un buffet copieux et un emplacement idéal pour les amateurs de plongée avec tuba. Les chambres sont bien entretenues et offrent de belles vues. Le personnel est courtois et serviable. La plage possède un récif corallien étonnant qui commence près du rivage. Recommandez la formule "Diamond Club".

Cut above, snorkelling Cuban dream near Havana. This resort provides great meals, a bountiful buffet and great location for those who love snorkelling. Rooms a well maintained and have great views. Staff are courteous and helpful. The beach has an amazing coral reef starting close to shore. Recommend “Diamond Club” package.

Club Amigo Atlantico Guardalavaca: excellent rapport qualité-prix

l'hôtel se modernise lentement tous les endroits sont propres les pelouses n'ont pas été tondues la nourriture était bonne Le personnel est formidable pour une plage publique (cubaine), très peu de sollicitations dans l'ensemble, c'est un endroit idéal pour passer des vacances les tours en calèche, les tours en bus et les activités générales font que vous vous souviendrez de vos vacances

excellent value hotel is upgrading slowly all area clean lawns were not mowed food was good staff are amazing for a public (Cuban) beach very little soliciting all in all a great place to vacation carriage tours ,bus tours , and general activities make for a holiday that you will remember

Hotel Playa Coco: Plage cinq étoiles et centre de villégiature trois étoiles

Personnel charmant. Belle plage. La nourriture était bonne. Les chambres étaient grandes et propres. L'emplacement de la plage et la taille de l'hôtel étaient parfaits. L'absence de climatisation et d'eau chaude était assez gênante. Je retournerais à cet hôtel demain si je le pouvais !

Five Star Beach and Three Star Resort Lovely staff. Beautiful beach. The food was good. The rooms were large and clean. The location to the beach and resort size was perfect. No A/C or hot water was quite annoying. I would return to this hotel tomorrow if I was able!

Melia Las Dunas: Des plages et un personnel formidables !

Nous y étions du 24 au 31 décembre, une famille de 4 personnes. Les meilleurs moments ont été les plages, le sable blanc magnifique, l'océan chaud et turquoise, il me manque déjà, le personnel était super et toujours souriant et a fourni un excellent service. Notre femme de chambre dans le bloc 16 était géniale et très gentille. Les chambres sont un peu défraîchies mais elles sont propres. Les restaurants alacart étaient excellents et la nourriture était délicieuse, mais le buffet était correct, [... lire plus] le matin nous avions parfois des problèmes avec le choix, mais au dîner nous trouvions toujours quelque chose de bon. Trop de porc dans presque tout. L'hôtel en général était un peu usé mais correct pour les standards de Cuba, les autres hôtels dans lesquels nous avons séjourné étaient plus propres et le choix de buffet était meilleur en général. Il y avait beaucoup de monde et vers la fin de nos vacances il y avait vraiment beaucoup de monde. Les spectacles du soir étaient bons, juste de la danse, mais je recommanderais d'y ajouter un peu de variété. Nous n'avons jamais été malades ou n'avons jamais eu de problèmes d'estomac, mais nous étions prudents. Les cappuccinos étaient délicieux. Le temps était bon, nous avons eu 2 jours sur 7 avec un peu de pluie qui est passée en une heure ou deux. Le temps était chaud ~25c pas trop chaud. Dans l'ensemble, c'était très agréable et relaxant et nous nous sommes bien amusés. C'était notre 5ème séjour à Cuba, nous avons trouvé que les excursions étaient trop chères mais nous regrettons de ne pas en avoir fait au moins une, nous sommes restés sur la plage toute la semaine.

Great beaches and staff! We were there Dec 24-31 a family of 4. The best parts were the beaches, beautiful white sand, ocean warm and turquiose i miss it already, the staff were super and always smiling and provided great service. Our room maid in block 16 was great and very sweet. The rooms are a little worn down but were clean. The alacart restaurants were great and food was delicious, but buffet was ok, mornings we sometimes had issues with selection but dinner we always found something good. Too much pork in almost everything. The hotel in general was little worn down but ok for Cuba standard, other hotels we stayed at were cleaner and better buffet selection in general. It was crowded and toward end of our vacation it got really crowded. The evening shows were good just dancing i would recommend adding a little variety to them. We never got sick or stomach issues but we were careful. The cappuccinos were delicious. The weather was good we had 2 out 7 days with a little rain that passed in an hour or so. The weather was warm ~25c not too hot. Overall it was very nice and relaxing and we enjoyed ourselves. This was our 5th time to Cuba, ww found the excursions were overpriced but now wish we had gone on at least one, we stayed on the resorr the whole week.

Aston Costa Verde Beach Resort: Une plage magnifique

Nos vacances se sont déroulées du 6 au 17 janvier. L'enregistrement à la Fiesta Americana -Holguin a été rapide et facile. La première semaine a été excellente, la nourriture était bonne et abondante, avec un très bon choix, je suppose qu'il y avait beaucoup de monde au resort. On nous a donné un questionnaire à remplir après quelques jours, bien sûr nous avons donné une excellente évaluation, la deuxième semaine le choix de nourriture n'était pas comme la première ! Nous avons beaucoup appréci [... lire plus]é les divertissements ! La plage était toujours géniale, nous avons eu quelques douches, donc certains spectacles étaient dans le hall d'entrée. Il y avait un guitariste et son fils, qui ont déchiré ! Il y avait aussi un violoniste qui m'a fait bouger de mon siège ! Haha, dans l'ensemble, c'était génial

Amazing beach Our vacation was Jan 6-17. Check in at the Fiesta Americana -Holguin, was quick n easy. The first week was great, food was good and plentiful, very good choices, I presume because there was a lot of people at the ressort.We were given a survey after a few days to fill out,of course we gave a great review , Second week the food choice was not like the first! So just a bit deceiving.We enjoyed the entertainment immensely! The beach was always great, we had some showers, so some shows were in lobby area.There was a guitarist n his son, who rocked!! Also a violinist, who got me off my seat! Haha , all in all was great

Hotel Roc Casa del Mar: Ce n'est pas ce qu'on voit sur les photos !!!

Nous y sommes allés en tant que groupe de 16 personnes. 6 familles avec un groupe d'enfants. Quand nous sommes arrivés, tout avait l'air bien jusqu'à ce que nous arrivions dans la chambre. Les portes coulissantes arrière avaient l'air d'avoir été fracturées et ne se fermaient pas. Et nous étions face à l'océan et il y avait toute la jungle derrière nous, donc n'importe qui aurait pu entrer la nuit ou à n'importe quel moment. 5 chambres sur 6, les douches inondaient toute la salle de bain. 2 cham [... lire plus]bres, l'air conditionné ne fonctionnait pas. Nous sommes allés nous plaindre et ils nous ont mis dans une petite chambre avec un gars. 2 minutes plus tard, nous étions entourés de 4 gardes de sécurité qui nous ont dit que si nous n'arrêtions pas de nous plaindre, nous devrions faire nos valises et partir. Nous nous sommes calmés un peu et nous avons demandé au manager s'il se sentirait en sécurité en laissant ses enfants dans ces chambres et il nous a répondu que non en nous souriant comme si nous étions des idiots. Nous nous sommes donc excusés et avons dit que nous attendrions la représentante de Sunwing dans la matinée pour lui parler. Le lendemain, nous l'avons trouvée et lui avons tout raconté. Elle nous a dit qu'elle allait tout arranger et nous faire passer à des chambres privilégiées et nous organiser un dîner privé pour s'excuser de l'attitude du manager, qui s'appelle Felix Mercedes, je crois. Nous avons donc déménagé dans des chambres privilégiées qui étaient encore pires, une fois de plus, les portes arrière donnant sur les buissons n'étaient pas verrouillées et semblaient avoir été priées d'être ouvertes. Les baignoires sont remplacées par des douches, ce qui est un cauchemar, il n'y a pas de poignée pour le pommeau de douche et les baignoires fuient. Les cartes de porte ne prennent même pas la peine d'être remontées et reprogrammées, ce que nous avons fait plus de 17 fois. J'ai dû passer par le buisson et sur le balcon qui n'était qu'à 5 ou 6 pieds de hauteur et passer par la porte coulissante qui ne se verrouillait pas, j'ai fait cela environ 10 fois et après cela, j'ai dû voler des piles sur la porte de quelqu'un d'autre parce qu'ils refusaient de les changer, alors apportez des piles. Il y a tellement de choses qui ne vont pas dans cet endroit, le pire étant que le personnel ne s'en préoccupe pas, l'hôtel a 4 ans et tout ce que vous touchez tombe en ruine. Un jour nous avons eu la moitié d'un rouleau de papier toilette pour une famille de 4 personnes et pas d'eau. Nous avons vu la femme de chambre dans le couloir et lui avons demandé de l'eau, elle nous a dit 2 dollars, alors apportez de l'eau et assurez la sécurité de vos enfants, chaque coin de la piscine est dépourvu de couverture de sécurité en plastique. La petite fille qui s'y trouvait s'est égratignée le pied. Absolument aucun soin pour les besoins humains de base. Les salles de bains n'ont pas de papier hygiénique, le ventilateur de séchage des mains a été arraché avec des fils exposés dès le premier jour et était le même lorsque nous sommes partis. Je ne peux pas poster de photos ici mais je le ferai certainement sur Google.

Not what it looks like in pictures!!! We went as a group of 16. 6 families with a bunch of kids. When we got there it all looked fine until we got to the room. The back sliding doors look like they were all broken into and they would not lock. not just for us but every single room was like that. And we were facing the ocean and there was all jungle behind us so anyone could of came in at night or anytime. 5 out of 6 rooms the showers wer flooding the whole bathroom 2 rooms ac not working. So we went to complain and they put us in a small room with a guy 2 min later we were surrounded by 4 security guards and they said if we dont stop complaining we would have to pack and leave. Anyways we calmed down a bit and we asked the manager if he would feel safe leaving his kids in these rooms and he said absolutely not while smiling at us like we were idiots. So we apologized and said we we will wait for sunwing representative in the morning and speak with her. So next day we found her and told her everything and she said she will fix it all and upgrade us to privileged rooms and set us up with a private dinner to kinda apologize for the manager attitude which his name is Felix Mercedes i belive. So we moved to privileged rooms wich was even worse once again the back doors facing the bushes would not locked and look like they we all prayed open. Bathtubs insted of showers wich was a nightmare to bathe in no handle for shower head and tubs leaked.one of the safes didn't have a door at all. Door cards don't even bother runing up and reprogramming which we did over 17 times i had to clime trough the bush and on the balcony wich was only 5 or 6 ft up and go trough the sliding door wich didn't lock did that about 10 times and after that i just had to steal batteries from someone elses door because thye refused to change them so bring batteries. There is so much stuff wrong with this place the worst is that staff just don't care the resort is 4 years old anything u touch is falling apart. One day we got half a rool of toilet paper for a family of 4 and no water. Seen the maid in hallway asked for water shes says 2 dollars so bring water too and keep your kids safe every corner of the pool is missing plastic safety cover. Little girl feel in scrathed her foot pretty bad. Absolutely no care for basic human necessity. Bathrooms have no toilet paper the hand drying fan was ripped out dangling with wires exposed from day one and was same when we left. So if you care for your family's safety i would definitely not go to this place it sucks i can't post photos here but will definitely post on google.

Melia Internacional: Station magnifique, moderne et bien aménagée !

Au cours de la dernière décennie, j'ai visité plusieurs complexes hôteliers à Cuba, revenant souvent à plusieurs reprises dans l'un d'entre eux qui mettait la barre plus haut et offrait une expérience supérieure à celle des autres complexes hôteliers. Melia Internacional a été de loin la meilleure expérience à ce jour ! L'hôtel est spacieux, propre et moderne, le personnel est professionnel, la nourriture est excellente et il y a beaucoup d'espace pour manger, se détendre au bord de la piscine [... lire plus] ou de la plage et se relaxer dans l'un des nombreux salons de l'hôtel. L'établissement dispose de plusieurs ascenseurs, ce qui facilite les déplacements pour les personnes à mobilité réduite, et tous les restaurants se trouvent dans le bâtiment, ce qui évite d'avoir à parcourir de longues distances pour se rendre à l'une ou l'autre des commodités. Le personnel était courtois, amical sans être imposant et serviable. Les repas étaient excellents. La qualité de la nourriture était la meilleure que j'aie jamais eue (à Cuba). Pendant et après mon séjour, j'ai fait remarquer que je n'avais aucune raison de me plaindre... seulement des remarques positives sur un séjour merveilleux. Malheureusement, c'est rare quand on visite Cuba, car les cultures différentes ont des attentes différentes et il arrive souvent que quelque chose ne soit pas comme prévu, qu'il s'agisse de la propreté des toilettes publiques ou de la fourniture de produits de toilette dans les chambres d'hôtel, parfois c'est une petite chose qui peut gâcher une expérience par ailleurs formidable. Je suis heureuse de dire que cela n'a pas été le cas lors de ce dernier voyage, contrairement aux autres familles que j'ai entendues se plaindre de leur hôtel à l'aéroport... Heureusement, nous n'avons pas séjourné là où elles l'ont fait ! Toutes les choses positives étaient merveilleuses et je propose quelques possibilités d'amélioration : Rapidité de l'enregistrement (les 30 minutes d'attente étaient inutiles et malheureusement les plus longues que j'ai connues dans tous les hôtels de Cuba, mais c'était un séjour magnifique et ces 30 minutes d'attente ont été rapidement oubliées) ; Limitation des restaurants à la carte à quelques fois par semaine (politique malheureuse qui, selon moi, fait passer ce complexe hôtelier d'un solide 5 étoiles (cubain) à un 4,5 uniquement) ; Limitation des exercices en groupe (acquafit, yoga, etc.). Je n'en ai pas vu beaucoup, ce qui est très bien, mais c'est aussi une bonne façon de commencer la journée de manière active. Encore une fois, des vacances merveilleuses dans un centre de villégiature merveilleux. J'ai beaucoup apprécié et j'ai hâte de revenir dans un avenir proche.

Gorgeous, modern, well appointed resort! I've travelled to several resorts across Cuba the last decade, often returning multiple times to one that raised the bar and offered a superior experices to past resorts. Melia Internacional was by far the best experience to-date! Spacious, clean, modern, with professional staff, great food, and plenty of space for all to dine, relax by the pool or beach, and enjoy some lounge time in one of the multiple lounges the hotel offers. The facility had multiple elevators making getting around very easy for anyone with mobility restrictions, and all the restaurants were within the building, no walking long distances for any ammenities. The staff were courteous, friendly without being imposing, and helpful. Meals were great. The quality of the food was the best I've had yet (in Cuba). During and after my stay I commented that I didn't have a single thing to complain about...only postive remarks about a wonderful stay. Sadly that's rare when visiting Cuba, as different cultures have different expectations and something often isn't as expected, whether it's cleanliness of public washrooms, or supplying toiletries in the hotel rooms, sometimes its a small thing that can dampen an otherwise great epxerience. I'm happy to say that there was none of that on this past trip, unlike the other families I overheard complaining about their resorts at the airport...thank goodness we didn't stay where they did! All the positive things were wonderful and I offer this as some opportunities for further improvement: Promptness of check-in (30 minute wait was unnecessary, and sadly the longest I've experienced of any hotels in Cuba, yet this was a beautiful stay so that 30 minute wait was quickly forgotten); Limiting a la carte restaurants to a few times per week (unfortunate policy that IMHO take this resort from a solid 5 star (Cuban) to a 4.5 alone); Limited group exercise (acquafit, yoga, etc.). Didn't see much of that, which was fine but it's also a nice way to start your day in an active way. Again, wonderful vacation at a wonderful resort. Much appreicated and I look forward to returing in the near future.

Memories Cayo Largo: Excellent séjour au Sol

Ils sont en train de rénover le complexe. La plage n'était plus là mais nous avons trouvé des chaises de plage dans les dunes, ce qui nous a permis de prendre le soleil et de voir et d'entendre l'océan. Notre chambre était fatiguée mais propre. C'était très relaxant ! Le personnel était fabuleux. Nous reviendrons ... à nouveau.

Great stay at The Sol They are deep into reno-ing the resort. The beach was gone but we found some beach chairs in the dunes so we could sun and see and hear the ocean. Our room was tired but clean. It was very relaxing! The staff was fabulous. We will return ... again.

Gran Muthu Imperial: Un centre de villégiature extraordinaire et très propre

Mon séjour au Gran Muthu Imperial a été extraordinaire, c'était la première fois que j'allais à Cuba et j'en ai apprécié chaque minute, l'hôtel était d'une propreté impeccable, le personnel est incroyablement amical et vous assiste pour tout ce dont vous avez besoin, mon seul regret est que le temps n'était pas très corporatif, pendant mon séjour il était plutôt venteux et frais, mais bon, c'est la nature, je retournerai certainement dans ce même hôtel lors de ma prochaine visite en août de cett [... lire plus]e année ðŸ'ððŸ¼

Amazing And Very Clean Resort My stay at the Gran Muthu Imperial, was amazing, it was my first time going to Cuba and I enjoy every minute of it, the Resort was Impeccable Clean, the Staff is amazingly Friendly and is hands on in assisting you with whatever you may need, my only regret is the weather was not very corporative, during my stay it was rather windy and chilly, but hey that’s nature, I will definitely go back to that same resort on my next visit in Aug of this year 👍🏼

Melia Buenavista: paradis tranquille

CET ENDROIT EST MAGNIFIQUE AVEC 2 PISCINES TRÈS PROPRES ET 3 PLAGES PITTORESQUES. LE PERSONNEL EST FANTASTIQUE ET TRÈS AMICAL. LES CHAMBRES SONT IMMENSES ET DISPOSENT D'UN PLACARD, D'UNE DOUCHE EXTÉRIEURE ET D'UNE BAIGNOIRE JACUZZI. LA NOURRITURE ÉTAIT CORRECTE. LE FOUR A PIZZA EXTERIEUR ETAIT SUPER. J'AI AIMÉ LE FAIT QUE LE DÎNER SOIT UNIQUEMENT À LA CARTE. IL N'Y A PAS GRAND CHOSE À FAIRE À PART SE DÉTENDRE ET PROFITER. JE REVIENDRAIS SANS AUCUN DOUTE !

quiet paradise THIS PLACE IS BEAUTIFUL WITH 2 VERY CLEAN POOLS AND 3 SCENIC BEACHES. STAFF ARE FANTASTIC AND VERY FRIENDLY. THE ROOMS ARE HUGE AND HAVE A WALK IN CLOSET AND OUTDOOR SHOWER, AND JACUZZI TUB. FOOD WAS OK. OUTDOOR PIZZA OVEN WAS GREAT. LIKED THE WAY SUPPER IS ONLY A LA CARTE. NOT A LOT TO DO EXCEPT RELAX AND ENJOY. WOULD DEFINITELY GO BACK!