Cet hôtel est incontestablement un quatre étoiles.
Les chambres étaient impeccables ainsi que le parc.
Le personnel du bar était parfois un peu lent, surtout au bar de la piscine.
A Cuba, mes attentes en matière de nourriture n'étaient pas élevées mais j'ai été agréablement surpris, le buffet était incroyable, le restaurant chinois était à la hauteur de mes attentes (nous y sommes allés deux fois)
Le restaurant mexicain pour le déjeuner, je donne 5 étoiles pour la nourriture mais 3,5 pour le ser[... lire plus]vice.
Je recommanderais définitivement cet hôtel à mes amis.
Séjour du 7 mai au 14 mai 2016
More Than I Expexted
This hotel is definetely a four star.
The rooms were immaculate as well as the grounds.
The bar staff at times were a little slow especially at the pool bar.
Being in Cuba my expectations for food wasn't high but i was pleasantly surprised, the food at the buffet was amazing, the chinese restaurant was upon my expectations( we went twice)
The mexican for lunch I will give a 5 star on food but a 3.5 on service.
I would definetly recommend this hotel to my friends.
Stayed May 7th to May 14 2016
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Matthew -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Royalton Hicacos Resort and Spa: Bon centre de villégiature fiable
C'était notre deuxième séjour au Royal Hicacos et ce complexe est excellent. La nourriture est excellente (selon les normes cubaines) et les chambres, la plage et la piscine sont toutes de premier ordre. La piscine n'est pas immense, mais il y a beaucoup d'espace pour la taille du complexe. De nombreux voyageurs reviennent dans ce complexe (y compris nous-mêmes), ce qui en dit long sur la valeur de ce que l'on reçoit.
Good Reliable Resort
This was our second time at the Royal Hicacos and the resort is an excellent resort. Food is great (by Cuba standards) and the rooms, beach and pool are all top notch. The pool is not huge, but there is plenty of space for the size of the resort. This resort has a lot of return travelers (including ourselves) which speaks volumes for the value of what you receive.
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Lori79080211 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Iberostar Origin Tainos: Un lieu de villégiature idéal pour les familles
C'était notre quatrième séjour dans ce complexe et, une fois de plus, nous avons été très satisfaits. Nous voyageons avec nos enfants (4 et 2 ans cette fois-ci) et le complexe est parfait pour nous. Il est petit et très accueillant. Giselle s'assure toujours que nous avons tout ce dont nous avons besoin pour les enfants avant notre arrivée. Elle est merveilleuse et c'est probablement la raison pour laquelle nous revenons toujours car je sais qu'elle s'assurera toujours que nous sommes heureux.
L[... lire plus]e club pour enfants est un rêve ! Lucy s'occupe très bien de rassembler les enfants et de les emmener faire une activité amusante.
La nourriture est excellente ! Je sais que Cuba est réputé pour sa nourriture pas très bonne, mais nous n'avons jamais eu de problème avec ce centre de villégiature.
Les chambres sont correctes. Quelques rideaux sont défraîchis, mais quand le soleil brille dehors, qu'est-ce que ça peut faire ? Les lits sont superbes !
Dans l'ensemble, nous adorons cet endroit et nous y retournerons.
Awesome Family Resort
This was our 4th time to this resort and once again we were very happy. We travel with our children (4 & 2 this trip) and the resort is perfect for us. Its small and so accommodating. Giselle always makes sure that we have everything we need for the kids before we arrive. She's wonderful and is probably most of the reason we keep returning because I know she will always make sure we are happy.
The kids club is a dream! Lucy does such a great job gathering up the kids and taking them to do a fun activity.
The food is great! I understand Cuba is known for not so great food, but we never have an issue with this resort.
The rooms are fine. Some drapes are shabby but when the sun is shining outside what does that matter? The beds are great!
All in all, we love it and will go back again.
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Tash_paul -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Iberostar Origin Laguna Azul: Un centre de villégiature exceptionnel
Bel hôtel, chambres propres.
Nourriture variée. Personnel aimable et serviable. Très bon service. Les piscines et la plage sont incroyables ! Je reviendrai certainement dans ce complexe. Adapté aux familles. Beaucoup d'activités pour les adultes et les enfants.
Amazing resort
Beautiful hotel, clean rooms.
Variety of food. Friendly, helpful staff. Great service. Pools and beach are amazing! I will definitely return to this resort. Family friendly. Lots of activities for both adults and children.
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Terry and angela -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Starfish Cuatro Palmas: très belle station
propre et bien entretenu, belles chambres, emplacement très pratique, le bar de la plage n'est pas toujours ouvert. le hall d'entrée est magnifique avec beaucoup de places assises. il y aurait besoin de chaises longues des deux côtés de la piscine. je n'hésiterais pas à revenir ici
verry nice resort
clean and well maintained nice rooms, location very conveniant, beach bar hit or miss when open. lobby was amazing with lots of seating..could use pool loungers on both sides of the pool . would have no problem going here again
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Ddreid12 -
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Grand Memories Varadero: Excellent centre de villégiature !
Le centre de villégiature était vraiment bien ! Les piscines étaient bien entretenues et tous les snacks et buffets étaient bons. La nourriture des restaurants aurait pu être meilleure, en particulier le restaurant italien. Le personnel est très sympathique et se met en quatre pour nous aider ! La seule chose qui pourrait être améliorée serait les serviettes et les draps des chambres. Le nettoyage des chambres pourrait être amélioré.
Great resort!
Te resort was really nice! The pools were well kept, and all of the snack and buffet bars were good. The food for the restaurants could have been better, especially the Italian restaurant. The staff were so friendly, and go out of their way to help! The only thing that could use some work would be with the towels and sheets for the rooms. The cleaning job for those could be improved.
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Travelagogo -
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Resonance Blu Varadero: Belles plages
Nous avons séjourné au Memories Varadero du 25 avril au 2 mai. Compte tenu des circonstances, les chambres étaient adéquates. J'ai été surclassé au Diamond club et j'ai donc apprécié les serviettes de plage alors que certains des autres clients avec qui nous avons voyagé n'en ont pas toujours eu. Le bar du Diamond Club sur la plage était également agréable. La gestion des restaurants pourrait être bien meilleure. La nourriture était correcte, compte tenu des circonstances, mais permettre aux ois[... lire plus]eaux de manger tranquillement dans les bols du bar à salades et même de se tenir debout, c'est un peu exagéré. 6/9 personnes avec lesquelles nous avons voyagé sont tombées violemment malades pendant 2 jours, l'une d'entre elles ayant dû être hospitalisée. Je vous recommande de commander des plats préparés au buffet et d'apporter des électrolytes au cas où vous tomberiez malade. Le médecin de l'hôtel vous facturera 250 dollars US pour du gatorade.
Beautiful Beaches
We stayed at Memories Varadero April 25- May 2. Given the circumstances rooms were adequate. I ha upgraded to the Diamond club so enjoyed th beach towels whiles some of the other guests we travelled with did not always get towels. The diamond club bar at the beach was also nice. The management of the restaurants could be a lot better. The food tasted ok, again, given the circumstances, but allowing birds to leisurely eat from the bowls at the salad bar and even stand in them is a bit much. 6/9 people we travelled with became violently ill for 2 days, 1 requiring hospitalization. My recommendation would be to order foods prepared for you from the buffet and bring electrolytes in case you become ill. The hotel dr will charge $250 usd for essentially gatorade.
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Fillegumbo -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Hotel Los Cactus: Superbe lieu de vacances
J'ai tout aimé dans ce centre de villégiature. La plage et le terrain étaient magnifiques. Le buffet était bon ainsi que les plats à la carte. Le personnel était sympathique et accueillant. Beaucoup de palapas pour l'ombre sur la plage. La piscine était grande et il y avait beaucoup de chaises longues.
Great Vacation Spot
Loved everything about this resort. Beach and grounds were amazing. Buffet was good as were the a la cartes. Staff were friendly and welcoming. Lots of palapas for shade on the beach. Pool was large with lots of loungers available.
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Kimpero -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Grand Memories Varadero: beau centre de villégiature
La station était très propre, le paysage magnifique. On n'a jamais faim. Nourriture 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les chambres étaient très bien, sauf la douche, dans laquelle il fallait sauter. Un peu élevée. Le personnel était formidable. Il parlait français, anglais et espagnol. Le hall d'entrée était magnifique. La piscine était gigantesque avec un bar de nage et une autre zone de piscine tranquille avec des grottes et moins de gens. la plage était vraiment magnifique
beautiful resort
Resort was very clean, beautiful landscape. Would never go hungry. Food 24/7. Room were very nice except shower, had to hop into it. A bit on the high side. Staff were great. Spoke French English and Spanish . Lobby was amazing ly beautiful. Pool w gigantic with swim swim bar an another quiet pool area with caves and les people.Beach was beyond beautiful. . . .had a great stay
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Tia7300 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Hotel Los Cactus: Excellentes vacances
Le terrain était bien entretenu, le personnel sympathique, les toilettes publiques propres et bien entretenues. Bien que le personnel parle plusieurs langues, l'anglais ne semble pas en faire partie. Le seul autre aspect légèrement négatif était qu'il était impossible d'obtenir plus de deux pièces de 1 $ CUC. C'était comme s'ils vous forçaient à donner un pourboire pour un billet de 3 $, ce qui représente environ 5 $ canadiens, ce qui est un peu trop pour moi.
Excellent vacation
Grounds were well kept, staff was friendly, public washrooms clean and well kept. Although the staff spoke many languages English did not seem to be one of them. The only other slightly negative aspect was it was impossible to get more than a couple CUC $1 coins it was as if they were forcing you to tip a $3 bill which is approx. $5 Canadian a bit much for me.
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Canadiangirls -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Playa Caleta: Bon pour le prix
Dans l'ensemble, le complexe était bien et propre. Je n'ai pas aimé la nourriture mais elle n'était pas mauvaise. Pas de vêtements pour le visage dans la chambre, ce que j'ai trouvé étrange. La plage était magnifique ! Le personnel était sympa et Maria à la réception est géniale ! Nous avons passé un excellent moment. Nous avons séjourné du 15 au 22 avril 2016.
Good for the price
Overall the resort was good and clean. I didn't love the food but it wasn't bad. No face clothes in the room which I thought was strange. The beach was amazing!!! The staff were nice and Maria at the front desk is great! We had a great time. We stayed April 15-22, 2016.
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Enjoy travel -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Memories Jibacoa: Calme et détente
Très bon hôtel. La plongée avec masque et tuba est incroyable. Le Diamond club n'en vaut pas vraiment la peine. Nous n'avons pas reçu les extras que nous étions censés recevoir tous les jours. Seulement 4 jours sur 7. Le personnel est tous très sympathique et aide si possible.
Quiet and relaxing
Great hotel. Snorkelling is amazing. Diamond club not reall worth it. Didn't receive the extras we where suppose to everyday. Only got them 4 out of the seven days. The staff are all very friendly and will help if they can.
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Juanita66 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Memories Jibacoa: Des vacances parfaites !
Nous sommes tombés amoureux de ce complexe, qui nous a semblé très bien entretenu. Le terrain était charmant et bien entretenu avec beaucoup d'arbres et d'arbustes et de très jolies fleurs. Les chambres étaient très confortables, un peu vieilles, mais cela ne nous a pas dérangés. Nous avons trouvé que la nourriture était assez bonne et que les restaurants spécialisés étaient incroyables ! Mais notre endroit préféré pour manger était le restaurant de la plage, nous avons adoré Rodger. Il faut sav[... lire plus]oir que les boissons sont de premier ordre, pour moi des boissons premium et le meilleur était le piano bar. Le complexe est petit, 250 chambres, ce qui pour nous faisait partie de l'attrait, nous aimons les petits complexes, pas de file d'attente pour la nourriture ou les boissons et pas d'enfants en bas âge, ce qui rendait les choses plus calmes. La plage est très belle, elle est un peu rocailleuse mais c'est une plage de récifs coralliens, c'est normal. Nous avons beaucoup aimé les grands arbres sur la plage qui donnaient beaucoup d'ombre. L'agencement de l'hôtel était bon, il n'était pas nécessaire de marcher très loin pour aller à la plage, à la piscine ou même au buffet. Le hall et les étages inférieurs étaient des endroits parfaits pour manger ou simplement se détendre et prendre un verre. Chaque matin, je m'asseyais là avec mon cappuccino et je regardais les gens aller et venir, et j'ai rencontré pas mal de monde. Maintenant, les gens, je ne peux pas en dire assez sur les gens adorables qui travaillent dans ce centre de villégiature. J'ai trouvé tout le monde très amical et serviable, des gardiens à la réception. Je ne sais vraiment pas comment ils font jour après jour et avec les longues heures de travail qu'ils font et ils ont toujours un sourire sur leur visage. Nous avons adoré nos vacances et nous prévoyons de revenir l'année prochaine.
Perfect Holiday!
We fell in love with this resort, the resort I felt was very well kept. The grounds were lovely and well kept with lots of trees and shrubs and very pretty flowers. The rooms were very comfortable a little old but we didn't mind. We found the food to be quite good and the specialty restaurants were amazing! But our favourite place to eat was at the beach restaurant, we loved Rodger. People should know that the drinks are top notch, for me premium drinks and the best was the piano bar. The resort is small 250 rooms which for us was part of the draw we like the smaller resorts, no line ups for food or drinks and know young kids which made it quite. The beach was very nice found it to be rocky but it was a coral reef beach so that was expected. We really loved the big trees on the beach provided great shade. The layout of the resort was good you didn't have to walk very far to get to the beach or pool or even the buffet. The lobby and the levels below it were great places to eat or just hang out and have a drink. The lobby also had seating outside the doors with juices and water to consume and every morning I would sit out there with my cappuccino and watch people come and go and also met quite a few people out there. Now the people, I can not say enough about the lovely people who work at this resort. I found everyone to be so friendly and helpful right from the grounds keepers to reception. I really don't know how they do it day after day and with the long hours they work and they still have a smile on their faces. We loved our vacation there and we do plan on returning next year.
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SherryC -
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Iberostar Selection Varadero: Beaucoup de plaisir
Nous avons visité l'hôtel la première semaine de mai, nous avons eu un temps magnifique et nous avons beaucoup apprécié l'endroit. Le personnel de l'hôtel était formidable avec Charlie (Carlos) et Eli au bar de la piscine et Nurika notre femme de chambre (probablement mal orthographiée, désolé pour cela) qui se sont démarqués. J'ai beaucoup aimé l'emplacement et j'ai trouvé que l'accès facile à Varadero était un vrai plus. La nourriture n'était pas ma préférée, mais c'est surtout parce que je pe[... lire plus]ux être trop difficile. Nous avons eu deux dîners délicieux au Cafe 60 à Varadero qui ont largement compensé ce manque (restaurant extraordinaire, faites-vous plaisir). Nous avons également beaucoup apprécié la visite d'une journée à La Havane. Il faut la voir pour l'apprécier. Je regarderais certainement quelques vidéos de Fidel sur YouTube avant de partir et je les regarderais une fois de retour à la maison. Un voyage formidable dans l'ensemble et une expérience merveilleuse dans un centre de villégiature.
Lots of Fun
We visited for the 1st week of May and had great weather and really enjoyed the location. Hotel staff was great with Charlie (Carlos) and Eli by the pool bar and Nurika our maid (probably spelled wrong, sorry about that) being the stand outs. I really liked the location and found the easy access to Varadero to be a real plus. The food was not my favorite but that's mostly because I can be too fussy. We did have 2 lovely dinners at Cafe 60 in Varadero that more than made up for it (amazing restaurant, do treat yourself). Also really enjoyed a one day visit to Havana. Must be seen to be appreciated. Would definitely check out a few Fidel videos on YouTube before going vice watching them once we returned home. A great trip all around and a wonderful resort experience as well.
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Mrandmrsr -
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Barcelo Solymar: So So Resort
Très délabré. Les toilettes communes étaient sales, les toilettes des femmes n'avaient pas de siège. Nous avions des coléoptères dans notre chambre qui étaient isolés sur le bureau et que l'on ne voyait que la nuit. Nous n'en avons jamais vu ailleurs dans la chambre. Le lit et les oreillers étaient très confortables. J'avais entendu dire, après avoir réservé, que ce complexe était le centre de la fête, et c'était vrai. Mon mari et moi avons eu l'impression d'être des chaperons, la plupart des ét[... lire plus]udiants universitaires faisaient la fête.
Le cadre de la porte de notre chambre était tout cassé, comme si quelqu'un avait enfoncé la porte à coups de pied. Les couloirs étaient très bruyants à toute heure. La nourriture était correcte, mais c'est Cuba, pas de grandes attentes dans ce domaine.
Very run down. The common washrooms were dirty, the woman's toilets did not have toilet seats. We had beetles in our room which were isolated to the desk and you would only see them scurrying at night. We never seen them anywhere else in the room. The bed and pillows were very comfortable. I had heard after we had booked that this resort was party central, well that was true. My husband and I felt like chaperones, mostly university students, lots of partying.
The door frame on our room was all broken like someone had a one time kicked the door in. Hallways very noisy at all hours. Food was OK, but that is Cuba, no big expectations in that area.
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Deblivio -
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Starfish Varadero: station de sports d'hiver nettement améliorée
J'ai passé deux semaines à Aquas Azules du 25 avril au 9 mai et je dois dire qu'il y a eu une grande amélioration par rapport à l'année dernière.Pablo et Andrea et leur nouvelle équipe ont fait beaucoup de travail en quelques mois et doivent être félicités pour ce qu'ils ont accompli.J'ai été à cet hôtel un certain nombre de fois et j'y retournerai probablement l'année prochaine.Tout le personnel de cet hôtel est très serviable et très amical.Plage et temps parfaits.
resort much improved
I spent two weeks at Aquas Azules April 25 to May 9 and must say there was a great improvement over last year,Pablo and Andrea and their new team have done a lot of work in a few short months and are to be congratulated on what they have accomplished.I have been to this hotel a number of times and will likely return next year.The full staff of this hotel are so helpful and very friendly.Perfect beach and weather.
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T Co -
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Barcelo Solymar: Le pouce en bas
Mon mari et moi avons tous deux 45 ans. Je suis responsable de la restauration dans deux hôtels et il est officier de police, pour vous donner une idée de notre situation démographique. La meilleure chose à propos de cet hôtel est qu'il y a toujours beaucoup de gens qui se promènent et qu'il semble toujours vivant et optimiste. La nourriture est médiocre. Un conseil que nous avons découvert le dernier jour est que si vous voulez un déjeuner décent au buffet, vous devez être là à 12h30 quand il o[... lire plus]uvre. La nourriture sera abondante et fraîche. Si vous attendez l'ouverture initiale et que vous vous précipitez, vous n'aurez que des restes, car le buffet n'est pas réapprovisionné en produits frais. Essayez de réserver dans les restaurants à la carte. Au moins, vous aurez de la nourriture fraîchement préparée pour vous. Le homard coûte 15 $ de plus et vaut la peine à mon avis.
Chambre d'hôtes : l'évier ne se vidait pas, l'air conditionné ne fonctionnait pas, la chasse d'eau a coulé toute la nuit et le matin, en ouvrant un tiroir, j'ai trouvé un petit cafard qui se déplaçait. Mon bras gauche avait environ 6 piqûres rouges et me démangeait un peu. J'ai gentiment demandé à changer de chambre, ce qui n'a pas posé de problème, et nous sommes montés au 4ème étage. Tout fonctionnait sauf que je ne pouvais pas ouvrir la porte du patio et qu'à 20 heures, un cafard assez gros se promenait sur notre lit king size. Je suis allée à la réception et l'employée m'a dit qu'elle enverrait quelqu'un. Je ne sais pas trop pourquoi Peut-être pour changer les draps. Inutile de dire que je n'ai pas pu dormir (pour une raison quelconque, j'avais l'impression que des insectes rampaient partout sur moi), mais nous avons continué. Le lendemain matin, je n'avais pas de nouvelles piqûres, mais mon mari en avait environ cinq sur le bras.
En résumé, si vous venez uniquement pour faire la fête, vous passerez un bon moment. L'emplacement est bon aussi. Les bars et les restaurants de Varadero sont très proches à pied. Oh oui, réservez un bungalow, apparemment il n'y a pas de cafards. Par ailleurs, j'ai été choquée par la quantité d'argent que nous avons perdue en changeant des dollars canadiens. À l'aéroport (ce que je recommande), 200 dollars canadiens vous donneront 150 dollars cubains.
Thumb's Down
Both my husband and I are 45 years old. I'm a catering manager at 2 hotels and he's a police officer just to give you an idea of our demographic. The best thing about this hotel is that there are always many people wondering around and it always feels alive and upbeat. Food is mediocre. A tip that we found out on our last day was that if you want a decent lunch at the buffet then you must be there right at 12:30pm when it opens. The food will be plentiful and fresh. If you wait until after the initial opening and rush, you will get scraps and leftovers because they do not replenish with fresh food. Try to make reservations to the a la carte restaurants. At least you will get food prepared fresh for you. Lobster is an additional $15 and is worth it in my opinion.
Guestroom: sink would not drain, air conditioner did not work, toilet flushed all night and in the morning I opened a drawer to find a small cockroach scurrying about. My left arm had about 6 red bites and was a bit itchy. I kindly asked to change rooms which was no problem so we moved up to the 4th floor. Everything worked except that I couldn't open the patio door and at 8pm a rather large cockroach was wondering around on our king size bed. I went to front desk and the attendant told me she would send someone up. Not sure why? Maybe to change the sheets. Needless to say I couldn't sleep (for some reason I felt like there were bugs crawling all over me) but we carried on. The next morning I had no new bites but my husband had about 5 on his arm.
In summary, if you are going just to party, then you will have a great time. Location is good too. Very close walk to the bars and restaurants in Varadero. Oh yes, book a bungalow, apparently there are no cockroaches. Also, I was shocked at how much money we lost when we exchanged Canadian dollars. At the airport (which I recommend) $200 CAD will get you $150 Cuban.
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Kerry81 -
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Palma Real: Emplacement, emplacement, emplacement
L'hôtel est situé en plein cœur de la ville, à proximité de nombreuses attractions, y compris la vie nocturne (Havana Club, La Comparsita, Block 62 et 59), ainsi que le parc Jasone. La nourriture était bonne et le personnel de l'hôtel était sympathique, je recommanderais vraiment cet hôtel.
Location, Location, Location
This resort is right in the thick of it, next to many attractions including nightlife (Havana Club, La Comparsita, Block 62 and 59), as well as Jasone Park. Food was good, and the resort staff were friendly, would definitely recommend this resort.
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Maxie -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Muthu Playa Varadero: Superbe centre de villégiature ! Mais.........
Jusqu'au dernier jour dans ce complexe... j'étais convaincu. Le personnel était sympathique, les chambres étaient basiques mais très propres, il y avait toujours de l'eau chaude, la plage était fantastique, il y avait toujours des chaises longues à l'ombre (grâce à nos amis qui travaillaient à la plage et les gardaient pour nous tous les jours) et la piscine était propre. Une chose importante à mentionner est qu'il n'y avait pas beaucoup de fêtards bruyants... peut-être était-ce parce que c'étai[... lire plus]t tard dans la saison. Ma pensée constante était que ce n'est pas du luxe... mais c'est charmant....Great Coffee bar, Super Entertainment every night, food was fine and again the staff in the Buffet were very sweet ! Nous avons eu un problème avec une chambre, mais il a été résolu après un certain temps. Tout semblait donc parfait ! Cependant, le dernier jour, beaucoup de mes bons sentiments m'ont quitté et mon dernier jour a été un désastre. Il y a eu quelques problèmes avec le départ tardif, oui nous pouvions avoir un départ tardif si nous payions 26 pesos... ce qui est juste....mais il fallait que ce soit des pesos car la machine à carte de crédit ne fonctionnait pas....mais elle fonctionnait dans la petite boutique à côté... alors comment peut-elle fonctionner dans un endroit et pas dans l'autre ? Mais dans le petit magasin, il fallait dépenser 50 pesos pour utiliser sa carte de crédit... mais la veille, nous avions acheté 36 pesos avec une carte de crédit et tout s'était bien passé..... Je pense qu'il serait utile d'avoir une seule histoire qui s'appliquerait à tout le monde plutôt que d'avoir une histoire différente selon le jour et la personne à qui l'on parle. Je ne comprends pas non plus cette histoire de départ tardif et d'acceptation de pesos uniquement. Il y a également eu un problème avec mon coffre-fort le dernier jour et lorsque j'ai parlé à l'employée de la réception, elle s'est montrée impolie et impertinente. Je vais à Cuba depuis 18 ans et c'est la première fois que je rencontre ce problème de pesos par rapport à la carte de crédit. Si c'est vrai, peut-être que les clients pourraient en être informés au début de leur séjour afin qu'ils puissent prévoir d'avoir 26 pesos de côté. Dans l'ensemble, le centre de villégiature était formidable, mais à cause du traitement que j'ai reçu le dernier jour, je ne pense pas que j'y retournerai. Je ne pense pas que j'y retournerai......;-( Et je ne sais pas si je le recommanderais.
Great Resort! But.........
Until the last day at this resort...I was sold. The staff were friendly, the rooms were basic but very clean, there was always hot water, the beach was fantastic, there were always loungers in the shade (thanks to our friends who worked at the beach and would save them for us everyday) the pool was clean. One important thing to mention was that there were not a lot of real loud party'ers...maybe this was because it was late in the season. My constant thought was this isn't luxury...however it is lovely....Great Coffee bar, Super Entertainment every night, food was fine and again the staff in the Buffet were very sweet! We did have an issue with one room but after a time it was solved. So everything seemed great! However on the last day a lot of my good feelings left me and my last day was a disaster. There were some sketchy issues with late check out, yes we could have late check out if we paid 26 pesos...which is fair....however it had to be pesos as the credit card machine was not working....but it was working in the little shop next store...so how can it work in one place and not the other? But in the little shop, you had to spend 50 pesos to use your credit card...but the day before we had bought 36 pesos on a credit card and that was fine.... So this was all very confusing to me....I think it would be helpful to come up with one story that would apply to everyone rather than having a different story depending on what day it is and who you talk to. Also this deal about late check out and only accepting pesos is one I do not understand. There was also an issue with my safe on the last day and when I spoke to the attendant at the front desk she was rude and impertinent. I have been going to Cuba for 18 years and this is the first time that I have encountered this issue with pesos vs credit card. If in fact this is true, maybe guests could be made aware of it at the beginning of their visit so they could plan to have 26 pesos left. All in all the resort was great but because of the treatment I received on the last day. I do not think that I will be going back......;-( And I don't know if I would recommend it.
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Dina12345 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Punta Peninsula Varadero: Génial
La plage était magnifique, l'hôtel propre, jamais à court de nourriture et de boissons. Le personnel est sympathique. Mes garçons ont adoré. Beaucoup de choses à faire. Les spectacles sont excellents. Belle vue sur la plage et nous aurions pu nous asseoir sur notre balcon. Il faut y aller et le voir soi-même, on n'est pas déçu
Awesome
Beach was beautiful, hotel clean, never run out of food and drinks. Staff friendly. My boys loved it. Lots to do. Shows are great. Nice view of the beach and we could of sat on our balcony. You have to go and see it yourself won't be disappointed