Le complexe est probablement le plus ancien des Dreams où nous sommes allés et il manque donc certains équipements plus récents (par exemple, la douche à jets d'eau). Il est situé sur une grande propriété éloignée de Cancun. Il y a beaucoup de flore et de faune et quelques Coati. La plage est accessible à pied. Le personnel se plie en quatre pour vous rendre heureux. Bonne nourriture, chambre moyenne, bel emplacement.
Excellent staff
The resort is probably the oldest Dreams we've been to therefore it is lacking some of the newer amenities ( i.e. wand in shower). It is situated on a large property which is remote from Cancun. Lots of flora and fauna and the odd Coati. The beach is walk-able.The staff will bend over backwards to make you happy. Great food, room average, nice location.
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Semi-Adventurous Traveler -
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Occidental at Xcaret Destination: Deux fois chanceux, de grands moments
L'Occidental at Xcaret Destination est un endroit formidable à visiter, surtout si vous aimez les excursions. Ils sont si proches de tout que vous ne manquerez jamais de choses à faire. La nourriture est incroyable, mon préféré est le Steakhouse, j'y suis allé deux fois pour l'aloyau. La piscine est immense avec un bar de nage, le seul inconvénient est la merveilleuse chute d'eau au-dessus du bar, c'est magnifique mais vous ne pouvez pas vous éloigner du bar sans une boisson diluée. Le personnel[... lire plus] est toujours aimable et désireux d'aider. Le seul inconvénient de ce complexe, et je le retrouve dans beaucoup d'autres, est la demande constante de faire partie du club de vacances, le cadeau "gratuit" que vous obtiendrez mais seulement si vous faites une visite guidée et assistez à une présentation de vente. Cela devient fatigant et finit par devenir une nuisance. Mais pour une bonne nourriture, une chambre propre, une bonne baignade et même une plongée en apnée sur la plage, l'Occidental est parfait.
Twice Lucky, Great times
The Occidental at Xcaret Destination is a great place to visit especially if you like excursions they are so close to everything that you will never run out of things to do. The food is amazing, my favorite the Steakhouse went twice for the sirloin. The pool is huge with a great swim up bar the only down side to that is the wonderful waterfall over the bar it looks great but you can't get away from the bar without a watered down drink. The staff are always friendly and eager to help. The one downside to this resort and I find it with many is the constant request to be a part of the vacation club, the "free" gift you will get but only if you do a tour and sit through a sales presentation. It gets tiring and eventually just a nuisance. But for good food, clean room, great swimming and even safe snorkeling on the beach the Occidental is perfect.
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Private -
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Bahia Principe Explore Akumal: Au-delà des attentes !
Points forts - La plage est bien gérée avec un bar, de nombreuses chaises longues de bonne qualité, des palapas et des aménagements paysagers. Il y a deux sections délimitées par des cordons, mais ce n'est pas vraiment différent et ce n'est pas un problème. Il y avait un service de boissons, même s'il était parfois plus rapide d'aller au bar. La plupart des palapas étaient équipés d'un ou deux piquets pour que nous puissions suspendre nos affaires au lieu de poser des sacs sur le sable. Toutes l[... lire plus]es palapas avaient des tables. Mais surtout, le complexe dispose d'au moins trois zones dotées de brise-lames, ce qui nous a permis de nous baigner dans une eau claire et relativement calme. Nous avons fait un peu de plongée avec masque et tuba, car il y a beaucoup de poissons à cet endroit.
- Le buffet était tellement varié et bien présenté que nous n'avions pas besoin d'aller à la carte, mais nous l'avons fait. Ils changent le thème du buffet tous les jours, mais la variété dont je parle est l'étendue de l'offre.
Nous avons profité des cartes à volonté et les avons toutes réservées le premier soir. Nous avons annulé notre dernière réservation pour pouvoir participer au buffet de gala au Sian Ka'an. Celui-ci était encore plus somptueux, avec du homard, des pattes de crabe royal et tout ce que vous pouvez imaginer.
- Le complexe dispose également d'une application et nous aurions pu réserver par ce biais. Quoi qu'il en soit, il était pratique de consulter l'application pour nous rappeler nos réservations. L'application propose également les activités quotidiennes, qui sont également affichées sur un tableau sous la forme d'aujourd'hui et de demain, ainsi que les journées à thème hebdomadaires.
- Le bar du hall se trouve dans un théâtre un peu à l'écart du hall. Il y a également un service dans le hall et à l'extérieur. (Il y avait un comptoir de boissons chaudes en libre-service et un bar en libre-service avec des shots de tequila.
- Le wifi gratuit n'est disponible qu'une heure par jour, il faut donc être efficace. Il faut donc être efficace et consulter l'application Bahia. Le wifi quotidien complet coûtait 10 $/jour.
- Le complexe est tellement grand qu'il y a 62 chariots pour déplacer les gens, et ils sont fréquents et joyeusement flexibles. Dans d'autres complexes, j'ai regardé passer des chariots "d'élite", mais pas ici. Nous avons dû les utiliser pour aller dans quelques restaurants et au marché de l'Hacienda pour prendre le Collectivo pour Playa del Carmen. Ce trajet dure facilement plus de 30 minutes et coûte 40 pesos. Le complexe lui-même se trouve à au moins 90 minutes de l'aéroport de Cancun.
- Notre chambre se trouvait dans le bâtiment 53, très bien situé entre le hall, le buffet et la plage. Bien qu'elle soit au 3ème étage, nous ne pouvions pas voir l'océan, mais nous pouvions l'entendre. Le lit était parfait, et nous admettons que nous avons mieux dormi que depuis des années, même si nous avons un très bon lit à la maison. Les deux dernières nuits, la station a été plus animée et le sommeil a été légèrement interrompu. Nous avons apprécié les offres du mini bar ainsi que la coupe de fruits et la tequila à l'arrivée.
- Le personnel a été d'une disponibilité et d'une gentillesse sans faille. Nous avons apprécié l'équipe d'Orlando et Denis au petit déjeuner, ainsi que Alejandro (Rodizio ?) et Teodomiro au Fruto del Mar (je crois).
Inconvénients - Aucun des points suivants n'est très différent d'un autre complexe hôtelier, mais les voici.
- Les gens fumaient sur la plage et à l'extérieur du hall. Une section réservée aux fumeurs serait appréciée.
- Les toilettes de plage les plus proches n'ont que deux cabines et se trouvent dans la (belle) zone de la piscine.
- Certains parents ont tendance à laisser leurs enfants brailler dans le buffet. Certains parents ont ignoré leurs enfants alors qu'ils jouaient sur la scène vide, se faufilant même à l'arrière de la scène. La plupart des parents ont eu des relations simples et respectueuses avec leurs enfants.
- Un client de sexe masculin filmait sincèrement sa chérie pendant la Zumba. (En tant que participante à Jazzercise, je serais heureuse de faire ma thérapie musicale et mon entraînement par la Zumba ou même le Yoga, mais la grâce n'est pas mon fort et je préfère ne pas devenir l'idiote de quelqu'un sur Facebook. Si l'instructeur avait au moins demandé de ne pas filmer au début, j'aurais participé.
Conclusion - Le voyage en valait la peine !
Beyond Expectations!
Pros - The beach was well managed with a bar, plenty of good quality loungers, palapas and landscaping. There are 2 roped off sections, but really no different and not a problem. There was drink service, although sometimes it was quicker to go up to the bar. Many of the palappas had one or 2 pegs so we could hang our stuff instead of placing bags on the sand. All of the palappas had tables. But best of all, the resort has at least 3 areas with breakwaters so we could swim in clear, relatively calm water. We snorkeled at bit, because there are lots of fish right there.
- The buffet was so varied and well-presented, we really didn't need to go to a la cartes, but we did. They do change the buffet theme every day, but the variety I am writing about is the range of offerings.
We took advantage of the unlimited a la cartes, and booked them all on the first night. We cancelled our last reservation so we could join the gala buffet at Sian Ka'an. This was even more sumptuous, with lobster, king crab legs and whatever you could imagine.
- The resort also has an app and we could have booked with that. In any case it was convenient to check the app to remind ourselves about our reservations. The app also has the daily activities, which are posted on a board as well in the format of today and tomorrow plus the weekly theme days.
- The lobby bar is in a theatre a bit to one side of the lobby. As well there is service in the lobby and outside. (Didn't go outside because of smoke.) An amazing touch is there was a self-serve hot beverages counter plus a self-serve bar with tequila shots.
- Free wifi is only one continuous hour daily, so we needed to be efficient. This includes checking the Bahia app. Full daily wifi was $10/day.
- The resort is so massive they have 62 trolleys to move people, and they are frequent and cheerfully flexible. In other resorts I have stood and watched some 'elite' trolley whiz by, but not here. We did need to use them to go to a couple of restaurants, plus to the Hacienda market to catch the Collectivo to Playa del Carmen. This is easily a 30+ minute ride and costs 40 pesos. The resort itself is at least 90 minutes from Cancun Airport.
- Our room was in building 53, very centrally located between the lobby, buffet and beach. Although it was on the 3rd floor, we still couldn't see the ocean, but we could hear it. The bed was perfect, and we admit we slept better than we have in years, even though we have a pretty good bed at home. The last 2 nights the resort did get busier, and sleep was slightly interrupted. We enjoyed the mini bar offerings as well as the fruit bowl and tequila on arrival.
- Staff was unfailingly available and kind. We appreciated the Orlando and Denis team at breakfast, and Alejandro (Rodizio?), and Teodomiro in (I think) the Fruto del Mar.
Cons - None of the following is much different from any other resort, but here they are.
- People were smoking on the beach as well as on the outside area of the lobby. A smoking section would be appreciated.
- The closest beach toilets have only 2 stalls and are in the (beautiful) pool area.
- Some parents tend to let their children bellow in the buffet. Some parents ignored their children as they played on the empty stage, even darting back stage. Most parents had simple, respectful dealings with their children.
- Some male guest was earnestly videoing his sweetie during Zumba. (Not the only resort with these guys.) As a Jazzercise participant, I would be happy to get my music therapy and workout through Zumba or even Yoga, but grace is not my strength and I prefer not become someone's Facebook fool. If the instructor at least requested no filming at the outset, I would have participated.
Conclusion - Well worth the trip!
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Sandy -
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Blue Bay Grand Esmeralda: Bonne heure
Nous avons passé un excellent moment, le terrain est très propre et bien entretenu. Service parfait !
Excursion dans le lobby, trop de tracas.
Le spectacle Grease (vasalina) était le pire ! J'ai quitté mon dîner tôt pour le regarder, je pensais chanter des chansons de Grease mais pour une raison quelconque, la chanson Ganga Stile a été jouée :( LE PIRE SPECTACLE !
J'y retournerais sans hésiter !
Good time
We had a great time, grounds are very clean and well kept. Service perfect !
Lobby excursion hassle, too much.
The Grease (vasalina) show was the worst !! Left my dinner early to watch it, thought I'd be singing Grease songs but for some reason Ganga Stile song was played :( THE WORST SHOW !
I would go back in a heart beat !
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Private -
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Grand Riviera Princess: Charmante station balnéaire
Le complexe était bien entretenu et le personnel était sympathique. Je me suis contenté des chariots à la carte, car le buffet était correct. Les spectacles étaient corrects mais l'endroit ferme vers 11 heures. Je m'attendais à mieux de la part de ce complexe dans l'ensemble.
Lovely resort
The resort was well kept and the staff were friendly. Happy for the a la carts as the Buffett was alright. The shows were ok but the place shuts down around 11. I was expecting more from the resort over all.
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Riu Yucatan: Nos vacances au Riu
Le Riu Yucatan était agréable. Le personnel est très sympathique. Ils étaient toujours souriants et disponibles pour vous aider. La nourriture était très bonne et c'était bien d'avoir un petit marché près de l'hôtel. Sept minutes de marche. Parfait. J'y retournerais n'importe quand.
Our Riu Vacation
The Riu Yucatan was nice. The staff very friendly. They were always smiling and readily available to help you. The food was very good and it was nice to have a small market close to the hotel. A seven minute walk. Perfect. I would go back anytime.
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Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Un lieu de villégiature idéal pour les familles
Cet hôtel est extraordinaire si vous cherchez une propriété simple et discrète avec beaucoup d'animaux et un plaisir sans fin pour la famille ! Il y a beaucoup de restaurants, un parc aquatique, une piscine et une belle plage.
Perfect family resort
This hotel is amazing if you are looking for a simple low key property with lots of animals and endless fun for the family! Lots of restaurants to chose from, a water park plus pool and a beautiful beach.
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Donnatif -
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Platinum Yucatan Princess: Un lieu de villégiature paisible et relaxant
Cet hôtel est très moderne et très beau... j'avais une suite avec baignoire et cela valait vraiment la peine de payer plus cher. Les restaurants sont très bons. J'ai beaucoup apprécié le restaurant italien Bruchetta. Le serveur Miguel était très gentil, avait un beau sourire et le service était superbe. Pour ceux qui recherchent des fruits de mer, il y a le jeudi soir au buffet, la nuit des caraïbes, et le samedi soir au buffet, il y a le dîner de la dinde, très délicieux... La plage est très be[... lire plus]lle, mais n'oubliez pas vos chaussures d'eau car elle est rocailleuse, mais vous pouvez descendre devant le Pricess Riviera/Princess Sunset et la plage y est belle.je suis allée dans ce complexe où l'on peut également profiter de leurs buffets et c'est tellement beau le matin de se promener et d'entendre les oiseaux et de faire partie de la nature... magnifique complexe... ma première fois au Mexique et j'y retournerai sans aucun doute
Peaceful and Relaxing Resort
This hotel is very modern and beautiful...had a swim out suite and it was well worth it the extra money. The restaurants are very good. I really enjoyed the Italian restaurant Bruchetta the best. Server Miguel was very sweet and had a nice smile and service was superb. For anyone looking for seafood it is Thursday night at the Buffet..Caribean night...also on Saturday night at the Buffet was Turkey dinner..very delicious...Beach is very nice but don't forget your water shoes at it is rocky..but you can go down in front of Pricess Riviera/Princess Sunset and the beach is nice there...I went over to the this resort where you can enjoy their Buffets as well and it is so beautiful in the morning to walk through and here the beautiful birds and be part of Nature...beautiful Resort...my first time in Mexico and I would definitely go again
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Secrets Maroma Beach Riviera Cancun: L'excellence à son meilleur
Nous avons séjourné au Secrets Maroma preferred club swim out pour célébrer notre 25ème anniversaire de mariage. Nous avons été conduits à l'enregistrement et avons été accueillis avec une coupe de champagne et un linge froid, très appréciés après notre vol. Notre chambre était étonnante, avec un lit king size très confortable. Nous avons également reçu une bouteille de champagne pour célébrer notre anniversaire. Le site est magnifique. Le sable blanc et l'océan bleu/vert étaient exactement ce d[... lire plus]ont nous avions besoin. Les piscines étaient toujours propres et le service était excellent, nous n'avons jamais eu à attendre trop longtemps. La nourriture était 5 étoiles et le service excellent. Nous y retournerons sans aucun doute l'année prochaine, j'espère.
Excellence at its best
We stayed at Secrets Maroma preferred club swim out to celebrate our 25th wedding anniversary. We were taken to check in and were greeted with a glass of champagne and a cold cloth very much appreciated after our flight. Our room was amazing king size bed that was very comfortable. We also received a bottle of champagne to celebrate our anniversary. The grounds were beautiful. The white sand blue/green ocean was just what we needed. Pools were always clean and the service was top notch, never had to wait too long. Food was 5 star plus and service again excellent. Would definitely go back hopefully next year.
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Valentin Imperial Riviera Maya: Belle propriété
Le terrain de cette propriété est très bien entretenu, des travaux étant effectués tous les jours. La propriété est grande, de notre bâtiment nous avions un accès proche aux restaurants mais à cinq minutes de marche de la plage.
La mer était agitée certains jours, mais nous avons réussi à y entrer et à profiter des vagues. Plusieurs restaurants au choix, pas besoin de réserver.
Beautiful property
The grounds on this property are very will kept, work being done every day. The wild life was interesting to see, the cotes, iguanas and racoons.The property is large, from our building we had close access to the restaurants but a five minute walk to the beach.
The sea was rough some days but we managed to get in and enjoy the waves. Several restaurants to choose, no reservations required.
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Kizalab -
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Viva Azteca by Wyndham: Grand centre de villégiature
Ce centre de villégiature était très confortable. Le buffet était incroyable, tout ce que vous vouliez était là, des jus fraîchement pressés, beaucoup de desserts et beaucoup de fruits....
Great Resort
This resort was very very comfortable to be at. The staff was great and made you feel at home there.Everything was just super.The buffet was amazing, everything you would want was there, fresh squeezed juices, plenty of desserts and lots of fruits. excellent...
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Grand Palladium Kantenah: Excellente station
C'était notre premier séjour au Palladium Resort à Riviera Maya. En général, nous avons adoré l'endroit. Les deux premiers jours, nous avons découvert la piscine d'eau de mer près du Palladium Riviera et un petit coin de plage parfaite devant le grand hôtel en construction à côté du Palladium. Nous avons également adoré la nourriture des différents restaurants de l'hôtel. La variété des plats et des restaurants était un régal. Les spectacles nocturnes étaient incroyables et joués par des profess[... lire plus]ionnels très talentueux.
Excellent resort
This was our first time stay at the Palladium resort in Riviera Maya. In general we loved the place. The first couple days we discovered the sea water pool near the Palladium Riviera and a small patch of perfect beach in front the big hotel that is under construction next to the Palladium. We also loved the food at the different restaurants in the hotel. The varieties of food/restaurants were a delight. The shows at night were amazing and performed by very talented professionals.
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Valentin Imperial Riviera Maya: Excellent centre de villégiature,
Dans l'ensemble, le centre de villégiature était très agréable. Les divertissements étaient de bonne qualité et les activités nombreuses. La nourriture était spectaculaire et le service fabuleux. Le personnel est très amical et attentif. Notre chambre était très grande et confortable
Excellent Resort,
Overall, the resort was very enjoyable. Good quality entertainment and lots of activities. The food was spectacular and service was fabulous. The staff are very friendly and attentive. Our room was very large and comfortable
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Slider200 -
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Hotel Marina El Cid Spa and Beach Resort: Pourquoi aller ailleurs ?
C'était notre 9ème visite dans ce complexe. Le personnel courtois, la nourriture excellente, les chambres bien aménagées et le terrain impeccable nous incitent à revenir. Le service de ce complexe est inégalé. Nous y retournerons pour la dixième fois en avril.
Why go elsewhere?
This was our 9th visit to this resort. The courteous staff, amazing food, finely appointed rooms, immaculate grounds keep us coming back. The service at this resort is unmatched. Going our 10th time in April.
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Grand Palladium Kantenah: Un personnel formidable et un endroit vraiment amusant !
La propriété est immense et il y a une tonne de choses à faire ! Tout le personnel est merveilleux et extrêmement poli. Le décor est magnifique et les chambres sont très bien entretenues. Il n'y a que des bonnes choses à dire sur cet endroit
Amazing staff and a really fun place!
The property is huge and there is a ton of stuff to do! All the staff are wonderful and extremely polite. The decor is beautiful and the rooms are very well maintained. Nothing but great things to say about this place
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Riu Tequila: Très bonne nourriture, plage trop fréquentée, hôtel sympa, ratons laveurs mexicains partout dans le resort, allez ailleurs ! !!
Nous avons adoré la décoration, les salles à manger, le steak house était génial, j'aurais aimé une maison de fruits de mer au lieu d'un steak, mais ils avaient une brochette de crevettes et de vivaneau qui était délicieuse. Le buffet était excellent, notre chambre d'hôtel était tout au fond, mais c'était bien parce qu'après avoir bu et mangé, il était agréable de marcher jusqu'à la chambre. La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est tous les coatis, c'est pour cette raison que nous n'y retourn[... lire plus]erons pas, ils sont un problème, ils nous ont même presque acculés en essayant de prendre la nourriture que nous avions dans des conteneurs... Ils n'ont pas peur des humains, et les autres touristes stupides qui les ont nourris dans les années passées ont causé ce problème. Nous devions initialement aller aux Bahamas pour faire du snorkeling, mais à cause de l'ouragan Matthew nous avons dû choisir une autre destination, donc ce n'était pas notre premier choix, mais tout le monde là-bas veut juste se faire de l'argent sur votre dos, aller à Akumal, aller sur le ferry Cozumel ......etc. Les excursions sont beaucoup trop chères et elles sont en dollars américains, mais l'hôtel n'accepte même pas la monnaie américaine... La navette de plage fonctionne bien, mais il faut être prêt à ce qu'il y ait des milliers de personnes sur la plage, un très beau sable et vous pouvez marcher pendant des kilomètres. 2 jours seulement ont été marqués d'un drapeau jaune, le reste d'un drapeau rouge......Nous ne reviendrons pas, mais nous avons apprécié notre séjour de 7 jours de pluie et de moussons. et des ratons laveurs partout..............
Paradisus La Perla Adults Only Riviera Maya: Un centre de villégiature à couper le souffle !
L'hôtel Paradisus au Mexique, à Playa del Carmen, est l'endroit le plus époustouflant que nous ayons jamais visité.
Dès notre arrivée, nous avons été accueillis par des employés aimables et sincères. Nous sommes entrés dans notre chambre et nos mâchoires se sont décrochées. Honnêtement, c'est la chambre la plus belle et la plus étonnante que nous ayons jamais eue. Tout était propre et bien entretenu. Les employés étaient également très sympathiques. Nous sommes tombés amoureux de quelques empl[... lire plus]oyés dans le hall et sur la plage. Ils nous ont traités comme des rois et avec respect. La nourriture était remarquable et si savoureuse. Tout était délicieux et nous avons adoré chaque restaurant. Nous avons également adoré le fait qu'ils cuisinent devant nous. Ils ont rendu nos vacances divertissantes ! Je recommande vivement ce centre de villégiature et j'ai hâte d'emmener nos enfants dans la partie familiale.
Merci beaucoup d'avoir fait de notre anniversaire une escapade exceptionnelle ! J'ai hâte d'y retourner.
Breathtaking resort!
The resort at paradisus in mexico at playa del carmen was absolutely the most breath taking resort we have ever been too.
From the moment of arrival we were greeted with kind genuine workers. We walked into our room and our jaws hit the floor. Honestly the most beautiful most stunning room we have ever been too. Everything was clean and well taken care of. The workers were also very friendly. We fell in love with a few workers in the lobby and on the beach. They treated us like royal and respect. The food was remarkable and so tasty. Everything was delicious and we love each restaurant. Absolutely loved when they cooked in front of us too. Made our vacation entertaining! I highly recommend this resort and cannot wait to take our children to the family side.
Thank you so much for making our anniversary getaway over and above ! Cannot wait to go again.
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Grand Palladium Kantenah: Toujours agréable, c'est la troisième fois que je viens.
J'ai été très impressionné cette fois-ci par le transport entre les 4 hôtels, qui a été modifié par rapport à la dernière fois. Nous n'avons jamais eu de problème pour arriver à l'heure quelque part, ils étaient impatients de vous emmener quelque part même si le train n'était pas encore là. La piscine, la plage, le service, la nourriture et les restaurants étaient excellents, sans attente. C'était notre troisième voyage dans ce même hôtel, toujours aussi bon.
Pour un cadeau d'anniversaire, j'a[... lire plus]i envoyé mon mari faire de la plongée sous-marine, il en avait déjà fait deux auparavant, il a fini par obtenir son billet de plongeur. Maria, le magasin de plongée et la photographe ont été formidables, elle est même venue pendant son jour de congé pour terminer le cours avec mon mari. Je les recommande vivement si vous y allez.
Always nice there, third visit.
I was really impressed this time with the transportation between the 4 hotels, they changed it from the last time we were there. We never had a problem of getting anywhere on time, they were eager to get you places even if the train was not there yet. Pool, beach, service, food and restaurants were great, no waiting. This was our third trip to this same hotel, just as good as always.
For a birthday gift, I was sending my husband for a scuba dive, he has done 2 before, he ended up getting is divers ticket. Maria and the dive shop and the photographer were amazing, she even came in on her day off to finish the course with my husband. Would highly recommend them if you go.
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Robin28 -
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Sandos Playacar Beach Resort: Assez bien
L'hôtel est immense. J'ai adoré les boutiques de café et de cupcakes, ainsi que le restaurant de burritos. Les 3 restaurants assis n'étaient pas géniaux mais pas mal non plus. Pas de véritable animation pendant la journée, ce qui était décevant.
Pretty good
The Hotel was huge. Loved the coffee and cupcake shops, and the burrito restaurant. The 3 sit down restaurants wernt great but wernt bad either. No real entertainment during the day which was disappointing.
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Grand Riviera Princess: J'ai apprécié ce centre de villégiature
J'ai opté pour le forfait Platine et certains des avantages étaient très intéressants lorsque j'ai eu l'occasion de les utiliser. Bien que la formule Platinum ait été annoncée comme une expérience VIP, ce n'est pas vraiment le cas. Vous bénéficiez simplement de quelques avantages supplémentaires que les autres clients de l'hôtel n'ont pas.
Avantages
- enregistrement privé avec piscine / bar privé pour les Platines
- espace privé sur la plage pour les clients Platinum
- réduction au spa pou[... lire plus]r les clients Platinum, mais vous devez réserver dans les 24 heures précédant votre arrivée
- immense complexe hôtelier avec de nombreuses possibilités de se prélasser au bord des piscines, dans la verdure, etc.
- le buffet était assez bon. Beaucoup de fruits, de fromages, de charcuteries, de légumes frais et de salades, ainsi qu'une variété de plats chauds
- le service dans tous les restaurants où je suis allé était merveilleux. Personnel sympathique et très attentif
- station très propre et bien entretenue. J'ai vraiment apprécié de me promener et d'explorer le complexe pendant la journée et le soir
- les massages sur la plage étaient très relaxants
- la plage est superbe et il y a beaucoup d'endroits où s'asseoir
Inconvénients
- L'hôtel Platinum n'a pas beaucoup d'endroits pour se détendre. Les cabines et les salons près de la piscine privée de l'hôtel se remplissent rapidement. Je devais souvent chercher un endroit où m'asseoir. Comme il pleuvait beaucoup pendant mon séjour, j'ai fini par passer la plupart de mon temps dans la partie principale de l'hôtel, où il y avait plus de possibilités de s'asseoir. Par conséquent, le bar privé du Platinum et les services de majordome n'étaient pas disponibles à ce moment-là.
- le gentleman à la réception du Platinum était en fait plutôt impoli et me parlait de haut lorsque je posais des questions ou que j'avais besoin d'éclaircissements pendant l'enregistrement. Lorsque j'ai eu fini de m'enregistrer, il m'a simplement indiqué l'ascenseur et a commencé à travailler sur son ordinateur. J'ai fini par porter moi-même mes bagages jusqu'à ma chambre. Cela dit, de tout le personnel que j'ai rencontré pendant mon séjour, c'est le seul qui n'a pas été formidable. Tous les autres membres du personnel étaient aimables, attentifs, aidaient quand on le leur demandait et souriaient beaucoup
- l'hôtel annonce un majordome personnel pour servir les boissons sur la plage et à la piscine privée Platinum, mais ce service était très lent, en particulier sur la plage (souvent près d'une heure entre la commande et l'obtention de ma boisson sur la plage). J'ai fini par aller moi-même chercher des boissons au bar. Gâchis d'un avantage pour avoir payé pour le Platinum
- la chambre n'était souvent nettoyée que très tard dans l'après-midi, ce qui fait que je n'ai jamais eu l'impression de pouvoir y retourner pour me détendre
- les préposés aux massages sur la plage étaient parfois très insistants pour inciter les gens à réserver un massage. Le dernier jour, un employé m'a abordé pas moins d'une demi-douzaine de fois pour m'inciter à réserver un massage. Il m'a réveillée deux fois et j'ai dû lui dire non au moins trois fois au cours de chaque conversation. Je voulais vraiment un massage parce que les précédents massages sur la plage étaient adorables, mais il était tellement insistant qu'il a tout gâché pour moi
I enjoyed this resort
I went with the Platinum package and some of the perks were pretty good when I got a chance to use them. Although the Platinum Package was advertised as more of a VIP experience it really isn't. You just get a few extra perks that the other hotel guests don't have.
Pros
- private check-in with a private pool / bar for Platinum
- private area on the beach for Platinum
- discount at the spa for Platinum guests but you have to book within 24 hours of arrival
- giant resort with lots of options for lounging by pools, greenery, etc.
- buffet food was pretty good. Lot's of fruit options, cheeses, cold cuts, fresh veggies, and salads, with a variety of hot food options
- service at every restaurant I went to was wonderful. Friendly staff and very attentive
- very clean resort that is well maintained. I really enjoyed walking and exploring the resort during the day and in the evenings
- massages on the beach were very relaxing
- great beach with lot's of areas to sit
Cons
- Platinum hotel area doesn't really have a lot of places to relax. The cabanas and lounges by the private pool at the hotel area fill up early. I was often left searching for a place to sit. It rained a lot when I was there so I ended up spending most of my time in the main hotel area because there was more seating options there. As a result the Platinum's private bar / butler services were not available to me at these times.
- the gentleman at the Platinum check-in reception was actually rather rude and talked down to me when I asked questions or needed clarification during check-in. When I was done checking in, he just pointed to the elevator and started working on his computer. I ended up carrying my own bags to my room. That said, out of all the staff I encountered during my stay he was the only one that was not great. All other staff was friendly, attentive, helped whenever asked, and smiled a lot
- advertises a personal butler to serve drinks on the beach and at the Platinum private pool but this service was very slow especially on the beach (often close to an hour between order and getting my drink when on the beach). I ended up just going to the bar to get drinks myself. Waste of a perk for paying for Platinum
- room was often not cleaned until very late in the afternoon so never felt I could go back and just relax
- the attendants that offer the beach massages at times were very pushy in trying to get people to book a massage. On my last day one attendant approached me no less than half a dozen times to get me to book a massage. He woke me up 2 times and I had to tell him no at least 3 times during each conversation. I actually did want a massage because the previous beach massages were lovely but he was just so pushy he ruined it for me