Platinum Yucatan Princess: Un voyage en solitaire très relaxant !

En tant que voyageuse seule, j'ai passé un moment fantastique au Platinum Yucatan Princess. La baignade face à la zone de préservation de la nature était un pur bonheur. Un grand merci à Tracey de Trip Central pour avoir facilité la réservation !

Super Relaxing Solo Travel! As a solo-female-traveller I had such a fantastic time at the Platinum Yucatan Princess. The swim-out facing the nature preserve area was pure bliss. Big thank you to Tracey at Trip Central for making booking easy peasy!

Catalonia Royal Tulum: Des vacances fantastiques

Nous avons adoré nos vacances. La nourriture, la chambre et le personnel étaient incroyables. C'était ma deuxième visite au Catalonia Royal Tulum et c'était aussi bien que la première fois. Nous avons été surclassés en Privilège en raison de Beloved et d'autres avantages et nous n'avons pas été déçus. Je réserverai à nouveau ce complexe très bientôt.

Fantastic vacation We loved our vacation. The food, room and staff were amazing. This was my second visit to the Catalonia Royal Tulum and it was as great as the first time. We upgraded to Privilege because of Beloved and other perks and it did not disappoint. I will booking this resort again very soon.

Catalonia Royal Tulum: Amazing Eco Resort

Nous avons été très satisfaits de ce complexe. Nous avons particulièrement apprécié sa taille. Nous avons trouvé que le complexe était exceptionnellement propre. Le personnel est très sympathique et professionnel. Nous avons apprécié le fait que le complexe soit respectueux de l'environnement. La nourriture était bonne et il y avait des options sans gluten.

We were very happy with this resort. We especially liked the size. We felt the resort was exceptionally clean. The staff are very friendly and professional. We liked that the resort was eco friendly. The food was good and they provided Gluten Free options.

Grand Riviera Princess: Non recommandé

Je vous écris pour vous faire part de mon profond mécontentement quant à la qualité du service et aux conditions de mon récent séjour dans votre établissement. Ce qui devait être des vacances relaxantes et agréables s'est transformé en une expérience frustrante marquée par de nombreux problèmes et défaillances de service. Tout d'abord, à notre arrivée, nous avons dû attendre plus de quatre heures pour que notre chambre soit prête. Une fois que nous y avons enfin eu accès, nous avons rencontré [... lire plus] les problèmes suivants : La climatisation ne fonctionnait pas et il a fallu qu'un technicien remplace le compresseur. Le mini réfrigérateur ne refroidissait pas et a dû être remplacé. Le coffre-fort ne fonctionnait pas et devait être installé par un technicien. La télévision ne fonctionnait pas du tout, mais en raison de la frustration croissante, j'ai choisi de ne pas effectuer une nouvelle réparation. Le jacuzzi était dans un état épouvantable - propre avec des cheveux à l'intérieur et des sorties d'eau jaunâtres, ce qui indiquait clairement qu'il n'avait pas été correctement nettoyé ou entretenu. La chambre elle-même n'a pas été nettoyée selon des normes acceptables et le ménage quotidien n'a fait que le strict minimum. Nous avons dû faire un suivi quotidien pour que les tâches de base soient accomplies. Il y avait des fourmis et des mouches dans la chambre, et nous avons été piqués la nuit malgré le fait que nous étions couverts par des draps. Pour aggraver les choses, votre représentant ne s'est jamais présenté le lendemain comme promis. Aucune explication ou remplacement n'a été fourni. De ce fait, nous avons manqué des excursions prévues, notamment une baignade avec les dauphins et une visite des pyramides. Nous n'avons pas pu réserver par l'intermédiaire d'un canal officiel et avons trouvé sur place des vendeurs indépendants qui proposaient les mêmes excursions à des prix très variables, ce qui a suscité des inquiétudes quant à la sécurité et à la légitimité de l'opération. En conséquence, nous avons décidé de rester dans le complexe hôtelier et avons manqué des expériences que nous attendions avec impatience. Ces problèmes représentent une grave défaillance dans la prestation de services, l'assistance aux clients et l'entretien des installations. Le séjour a été loin de correspondre à ce qui avait été promis ou attendu.

Not Recomended I am writing to express my deep dissatisfaction with the quality of service and conditions during my recent stay at your resort. What was meant to be a relaxing and enjoyable vacation turned into a frustrating experience marked by numerous issues and service failures. To begin with, upon arrival, we were made to wait over four hours for our room to be ready. Once we finally got access, we encountered the following problems: The air conditioning was not working and required a technician to replace the compressor. The mini fridge was not cooling and had to be replaced. The safe was not functional and required setup by a technician. The TV did not work at all, but due to the growing frustration, I chose not to pursue yet another repair. The jacuzzi was in an appalling state—unclean with hair inside and yellowish water outlets, clearly indicating it had not been properly cleaned or maintained. The room itself was not cleaned to acceptable standards, and daily housekeeping only did the bare minimum. We had to follow up daily just to get basic tasks completed. There were ants and flies in the room, and we were bitten at night despite being covered under sheets. To make matters worse, your representative never showed up the following day as promised. No explanation or replacement was provided. This caused us to miss out on planned excursions, including swimming with the dolphins and a trip to the pyramids. We were unable to book through an official channel and found independent vendors on the property offering the same excursions at suspiciously varied prices, which raised concerns about safety and legitimacy. As a result, we decided to stay in the resort and missed out on experiences we had been looking forward to. These issues represent a serious failure in service delivery, guest support, and facility maintenance. The stay was far from what was promised or expected.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Royalton riviera cancun

Tout était parfait, la chambre, le personnel, le service. Peut-être pourraient-ils avoir une section fumeur près des piscines. On pouvait sentir la fumée de quelques clients qui fumaient près de la piscine. J'y retournerai s'il n'y a pas ou très peu d'algues. Nous aimons nager dans l'océan et nous n'avons pas pu le faire cette fois-ci. L'eau était brune. Les piscines étaient superbes et nous les avons appréciées.

Everything was great, the room, staff, service. Perhaps they could have a smoking section by the pools. You could smell the smoke from a few guests smoking by the pool. I would go again if there is very little or no seaweed. We like swimming in the ocean and we were not able to this time. The water was brown. The pools were great,and we enjoyed them.

Catalonia Royal Tulum: De superbes vacances

Excellente station, propre, gens sympas, nous avons passé un bon moment, je reviendrais. Merci à tous ceux qui ont rendu notre séjour agréable, Angeles du buffet, merci ! Je recommande ce centre de vacances, très amusant pour les jeunes !

Great vacation Excelent resort, clean, nice people, we had a great time, I would come again. Thanks to everyone who made our stay great, Angeles from the buffet thank you! I would recomand this resort a lot of fun for young people!

Secrets Akumal Riviera Maya: Un établissement et un personnel exceptionnels

Le personnel était très heureux de vous aider pour tout ce dont vous aviez besoin et était très accueillant. C'est un très beau complexe et il vaut la peine d'y séjourner ! Notre chambre était toujours propre et la nourriture est exceptionnelle ! Nous reviendrons certainement.

Outstanding resort and staff The staff were all so happy to help with anything you needed and were so welcoming. Very nice resort and well worth the stay! Our room was always clean and the food is outstanding! Will definitely be coming back.

Grand Sunset Princess: Pas de plage, moitié en construction, chambre remplie de moustiques

Vraiment déçu par ce resort. La plupart du temps parce que l'agent de Tripcentral ne nous a pas dit à l'avance que la moitié de l'établissement était en pleine construction et que la plage empestait. Vous n'aviez qu'un seul travail... Le forage, le martelage du béton, l'équipement lourd à des mètres des piscines et de notre chambre TOUTE LA JOURNÉE n'est pas mon idée de vacances relaxantes. La plage a fait l'objet d'un drapeau rouge tous les jours, car elle était dangereuse en raison des algu [... lire plus]es (de gros tas sur le rivage) et de l'odeur d'égout extrêmement forte qui se dégageait du fait qu'elles pourrissaient toute la journée au soleil. On ne pouvait même pas s'allonger sur la plage sans avoir la nausée. Notre chambre était remplie de moustiques et l'hôtel n'a pas voulu nous laisser changer de chambre, au lieu de cela ils ont pulvérisé la chambre avec un produit chimique mexicain qui les a réduits, mais ne les a pas tous éliminés, ou ne les a pas empêchés de revenir. Notre chambre avec baignade était un cul-de-sac en raison de la construction et nous ne pouvions pas nager jusqu'au bar de la piscine. Les restaurants à la carte se trouvaient toujours dans le restaurant snack riviera qui est un endroit très pauvre. Étonnamment, la nourriture était excellente à chaque fois que nous avons mangé. Le service du personnel (à l'exception de la réception) était très bon.

No beach, half under construction, mosquito filled room Really disappointed with this resort. Mostly because we were not told by tripcentral agent ahead of time that half the resort was under major construction, and the beach reeked. You had one job... Drilling, concrete hammering, heavy equipment metres from the pools and our room ALL DAY is not my idea of a relaxing vacation. The beach was red flagged every day, as it was unsafe due to the seaweed (major piles of it on shore) and extremely strong sewage smell coming from it rotting all day in the sun. Couldn't even lay on the beach without getting nauseous. Our room was filled with mosquitoes and the hotel would not let us move rooms, instead they sprayed the room with some Mexican chemical which reduced them, but did not remove them all, or stop them from coming back. Our swim up room was a dead end due to the construction and couldn't swim to any pool bar. The a la carte restaurants were always in the snack riviera restaurant which is a very poor looking place. Surprisingly the food was excellent tasting everytime we ate. Service by the staff (except front desk) was very good.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Des tonnes de plaisir et de la bonne nourriture

J'étais un peu sceptique en y allant, mais je suis content que nous ayons choisi cet endroit. L'hôtel, les équipements et les installations sont bons. Les restaurants sont très bons. Le personnel est sympathique. C'est un lieu de villégiature parfait pour une jeune famille - les enfants vont adorer le parc aquatique, les spectacles de théâtre, la plage, les piscines et, bien sûr, la variété d'animaux que nous ne voyons pas au Canada. J'y retournerai certainement.

Tons of fun & great food I was slightly skeptical going in, but I'm glad we chose this place. The hotel, amenities, and facilities are good. The restaurants are very good. Staff was friendly. It's a perfect resort for a young family - the kids will love the water park, theater shows, beach, pools, and of course, the variety of animals that we don't see in Canada. I definitely would go back again.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Belle station pour communier avec la nature, avec beaucoup d'animaux et d'espaces verts

Nous avons apprécié nos vacances, 2 adultes et 2 enfants. Il y a plusieurs cenotes mais seulement un dans lequel on est autorisé à se baigner, et il faut porter des gilets de sauvetage pendant les heures d'ouverture. Il y aurait vraiment besoin de quelques piscines supplémentaires. La piscine principale était un peu trouble et très chaude. La piscine Tortuga était très propre et avait des zones ombragées, c'est donc le meilleur choix. Les zones réservées aux adultes sont superbes, mais si vous a [... lire plus]vez des enfants, vous ne les utiliserez pas. Le service était très bon. La plupart du personnel est très amical et serviable. Nourriture - Bonne, mais pas excellente. Le seul restaurant à la carte que nous avons aimé est le restaurant brésilien. Il était excellent, mais les autres étaient tout juste corrects. Peut-être que le chef était dans un mauvais jour, mais nous n'avons pas vraiment apprécié les autres restaurants que nous avons essayés. Le buffet est ouvert très longtemps, et le restaurant de tacos et de pizzas dans le centre, el nido, est ouvert longtemps aussi, donc pas de problème pour trouver de la nourriture à n'importe quel moment. La plage était superbe. Nous y étions pendant la saison de pourrissement des algues, à la mi-juillet... Normalement, les plages seraient un désastre avec des algues pourries, mais ils ont construit un brise-lames en pierres qui en bloque la plus grande partie et ils le nettoient tous les matins. Nous l'avons utilisé plusieurs jours et c'était génial. température agréable, bon sable et eau assez propre. Le club pour enfants est génial si vous avez des enfants en bas âge, ils ont fait du bon travail. Les boutiques de l'hôtel proposent des prix raisonnables pour la plupart des choses.... À Playa Carmen, vous paierez plus cher à 5th Avenue. Vous trouverez peut-être de meilleures affaires hors des sentiers battus, mais nous avons trouvé que le magasin de la station était le plus raisonnable de tous ceux que nous avons vus. Nous avons vu beaucoup de singes, de coatis, de ratons laveurs et d'autres animaux. Nous nous sommes amusés à faire du segueway autour de la station, qui est assez bon marché (25 $ pour une demi-heure). Le personnel était formidable, amical et serviable.

Nice Resort to commune with nature with lots of animals and green spaces We enjoyed out vacation , 2 adults and 2 children. There are several cenotes but only 1 you are allowed to swim in, and it has to be with life jackets during the open hours. They really could use a couple more pools. The main pool was a little cloudy and very hot. Tortuga pool was very clean and had some shaded areas so is the best choice. The adult only areas are great but if you have kids you wont be using those. The service was very good. Most of the staff is very friendly and helpful. Food - Was good, but not great. The only a la carte restaurant we liked was the brazillian one. That was great but the others were just OK. Maybe the chef was having a bad day, but we didnt really enjoy the other restaurants we tried. The buffet is open very long hours , and the taco/pizza place in the center, el nido is open long hours as well so no realy trouble getting food at any time. The beach was great. we were there during the seaweed rotting season, mid july... Normally the beackes here would be a disaster with rotting seaweed but they made a breakwater of stones that blocked most of it and they cleaned it every morning. We used it many days and it was great. nice temp, good sand and pretty clean water. The kids club is great if you have young ones. they did a great job. The resort shops have reasonable prices for most things.... In playa carmen you will pay more at 5th avenue. Maybe you can find better deals off the beaten path but we found the store in the resort was the most reasonable of any we saw. There are lots of animals around which we thought was great for us. we saw lots of monkeys, coati, racoons, and some other ones. Riding the segueways around the resort was fun and they are pretty cheap at 25$ for half hour. The staff there were great, friendly and helpful.

Catalonia Royal Tulum: Catalonia Royal Tulum

Le terrain était exactement comme nous nous en souvenions il y a plus de 15 ans, magnifique Le service était bon, surtout dans les salles à manger Le service de divertissement s'adressait surtout aux jeunes Déçus qu'ils aient remplacé le restaurant espagnol par un restaurant asiatique, mais dans l'ensemble c'était bien Dans l'ensemble, nous avons passé un moment très relaxant et nous y retournerons certainement à l'avenir

Grounds were exactly as we remembered them over 15 years ago, beautiful Service was good, best in the dining areas Entertainment service catered mostly to the younger crowd Disappointed they replaced the Spanish restaurant with an Asian one but overall was good Overall we had a very relaxing time and would definitely go back in the future

El Dorado Royale: Complexe touristique exceptionnel

Le personnel est très aimable et les espaces publics sont bien entretenus. La chambre de l'hôtel était propre et agréable, et la nourriture était excellente. La piscine était magnifique mais la plage de sable était juste correcte. La navette entre l'hôtel et l'aéroport a été retardée, ce qui n'est pas très pratique.

Amazing Resort All staff are very kind and the public area is well maintained. The hotel room was clean and nice, and the food was great. The pool was beautiful but sandy beach was just ok. It was inconvenient because the shuttle bus from the hotel to airport was delayed.

Secrets Tulum Resort and Beach Club: Complexe touristique exceptionnel

L'hôtel est assez récent et a pour thème la jungle. Il est très beau, mais il faut beaucoup marcher pour accéder à la chambre, au hall et aux restaurants. La nourriture et le service en chambre sont incroyables, les chambres sont propres et spacieuses. Le personnel est très aimable et poli. Tous les soirs, il y a des animations pour vous divertir. Le seul problème est que la plage est à 15 minutes de l'hôtel et qu'il y a beaucoup de moustiques. Sinon. J'ai passé un excellent séjour.

Amazing Resort The hotel is fairly new with a jungle theme. It’s very beautiful however lots of walking to get to your room, lobby and restaurants. The food and room service is amazing, the rooms are clean and spacious. The staff are very friendly and polite. Each night there is entertainment to keep you entertained. Only problem is the beach is 15 minutes away from the hotel and lots of mosquitoes so bring a bug spray. Otherwise. I had a great time.

Grand Sirenis Mayan Beach: Grand Resort Grand Sirenis Cancun

Cet hôtel est extraordinaire et nous avons adoré y séjourner. Le personnel est formidable, la nourriture était bonne et l'ambiance est superbe. Nous avons adoré y séjourner, les services en chambre étaient excellents. Nous n'avons pas à nous plaindre. Nous avons eu une super vaccination. Merci à Trip central Wendy et son équipe et au personnel de l'hôtel.

Great Resort Grand Sirenis Cancun This hotel is amazing and we love out stay there. The staff are great, food was good and ambience is superb. We loved staying there, The room services was excellent. Can't complain at all. We had a super vaccation. Thanks to Trip central Wendy and team and the hotel staff.

Grand Sunset Princess: La pire expérience que nous ayons jamais eue

Il est difficile de trouver les mots pour décrire l'horrible expérience que nous avons vécue. Nos chambres étaient sales et ne correspondaient même pas à celles que nous avions réservées. Elles n'étaient pas non plus réunies, le jacuzzi à l'extérieur était inutilisable et dégoûtant. Nous avons également été couverts de piqûres de punaises de lit le premier jour. Il a fallu trouver un médecin pour obtenir une crème. Le room service est juste venu faire le lit, il n'a rien nettoyé et n'a pas chang [... lire plus]é les draps. La nourriture essayer de réserver un dîner était impossible l'application ne fonctionnait pas et il n'y avait jamais de place. Les employés étaient très impolis et lents. Nous n'avions aucun indice pour ou le trajet de l'hôtel à l'aéroport il n'y avait pas d'avis ou quoi que ce soit ils ne nous ont pas pris et nous avons dû payer 125 $ US pour un taxi pour se rendre à notre vol. Nous avons été très déçus, surtout avec l'argent que nous avons dépensé pour aller dans cet hôtel qui nous avait été recommandé. C'est le pire endroit et la pire expérience que nous ayons jamais eus avec un all inclusive.

Worse experience we've ever had It's hard to find the words to describe the horrible experience we had. Our rooms were dirty and not even the rooms we booked. They also weren't togther the jacuzzi outside was not usable and disgusting. We also got covered in bed bug bites the first day. Has to find a doctor for cream. The room service just came and made the bed they didn't clean anything or change the sheets. The food trying to book a dinner was impossible the app didn't work and there was never any room. The workers were very rude and slow. We had no clue for or travelling commute from the hotel to airport there was no notice or anything they didn't take us and we had to pay $125 US for a taxi to get to our flight. We were beyond disappointed especially with the money we spent extra to go this resort that was recommended to us. It was the worst place and experience we have ever had with an all inclusive.

Barcelo Maya Tropical: Un centre de villégiature extraordinaire !!!

très belle propriété ! Très bons équipements ! La nourriture était excellente ! Les chambres étaient adéquates. Nous sommes des personnes âgées et nous aurions beaucoup apprécié les navettes vers les piscines, les buffets, etc. Mais c'était gérable ! Seule plainte, et elle est minime, l'eau de la piscine était beaucoup trop chaude et nous aurions apprécié une infusion d'eau froide dans l'eau de la piscine Les plages sont magnifiques et le personnel du Barcelo était si génial !

Amazing resort!!! beautiful property! great amenities! Food was awesome! Rooms were adequate. We are Seniors and would have very much appreciated shuttles to the pools buffets etc. But was managable! Only complaint and its a very small one-the pool water was way too warm and would have welcomed an infusion of cold water to the pool waters. was a bathtub! Beaches are beautiful and the staff at the Barcelo were so awesome!

Valentin Imperial Riviera Maya: Une expérience incroyable !

C'est la deuxième fois que je viens au Valentin. J'y étais il y a une quinzaine d'années et l'expérience a été encore meilleure que dans mes souvenirs. La nourriture et le service étaient exceptionnels. Je remercie tout particulièrement Michelle, Adolfo et Oscar dans les restaurants gastronomiques. Virginia et Amado ont été incroyablement attentifs en tant que personnel de la piscine et du bar. Nous n'aurions pas pu rêver d'un meilleur séjour, d'un meilleur temps et d'une meilleure atmosphère. L [... lire plus]e complexe n'était rempli qu'à 40 % en raison de la période de l'année et, personnellement, j'ai apprécié cet environnement plus calme. J'espère revenir bien plus tôt que dans 15 ans ! Merci Valentin pour cette semaine parfaite.

Incredible experience! This is my second time at the Valentin. I was there about 15 years ago and the experience was even better than I remembered. The food and service were exceptional. Special thanks to Michelle, Adolfo and Oscar in the fine dining restaurants. Virginia and Amado were incredibly attentive as pool/bar staff. We couldn't have asked for a better stay, weather and atmosphere. The resort was only 40% full due to the time of the year and personally, I enjoyed the quieter environment. Hope to be back much sooner than 15 years! Thanks Valentin for a perfect week.

Paradisus Playa del Carmen: Pas de plage ! Trop de choses qui ne sont pas incluses !

Propre. Bon service. Design moderne. La nourriture était tout juste correcte. Beaucoup trop d'articles sur les menus sont en supplément ! Trop de zones, piscines, restaurants, sont interdits aux familles. Les zones plus agréables étaient réservées aux adultes. La plage est complètement interdite et personne ne nous l'a dit avant notre arrivée !!! Après de nombreuses tentatives avec le personnel pour organiser une excursion d'une journée dans une zone plus agréable de la plage, nous avons été ref [... lire plus]usés. Une station sœur avait accès à une plage propre, emmener quelques clients là-bas même pour la journée aurait dû être fait. Au minimum, nous aurions dû être informés de la situation de la plage. C'était des vacances dans une station balnéaire sans plage ! !!

No beach! Too much that’s not included! Clean. Good service. Modern design. Food was just ok. Way too many items on menus are for extra charge! Too many areas, pools, restaurants, are off limits for families. Nicer areas were for adults only. Beach completely off limits and no one told us this until we showed up!!! After many attempts with the staff to even organize a one day trip to a nicer area of the beach, we were denied. A sister resort had access to a clean beach, taking some of the guests there even for the day should have been done. At the very least we should have been told about the beach situation. This was a beach resort vacation with not beach!!!

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Déçu

Une fois dans notre chambre, nous avons demandé 4 fois de la literie supplémentaire. Le jour où je l'ai pris d'un chariot de ménage. L'hôtel ne fait preuve d'aucune compassion à l'égard des personnes souffrant d'un handicap non visible ! Mon petit-fils autiste de six ans a perdu son bracelet. Nous avons expliqué la situation et nous sommes toujours obligés de payer 150 $ US pour le remplacer.

Disappointed Once we finally got into our room we asked 4 times for extra bedding. The day I took it of a housekeeping cart. The resort shows no compassion with anybody with a non-visible disability! My six year-old autistic, grandson lost his bracelet We searched for it with no success. Explained the situation and we’re still required to pay $150 US replacement.

El Dorado Royale: Grand centre de villégiature

Le terrain et les chambres sont magnifiques. Tout est propre et bien entretenu. Le service du début à la fin. Axel, à la réception, a été d'une aide précieuse et a su répondre à nos besoins. Le buffet du petit déjeuner était merveilleux et Victor était un excellent serveur. Personne ne pouvait être mieux ! Les piscines sont magnifiques avec tous les bars de nage. Il y a des piscines plus calmes et d'autres plus animées. La nourriture est très bonne. Le personnel nous a aidés à célébrer deux occa [... lire plus]sions spéciales en faisant des choses particulières pour nous. Au Canada, nous avons reçu des chocolats spéciaux. Le seul inconvénient est que l'on ne peut pas utiliser l'océan.

Great Resort The grounds and rooms are beautiful. Everything is clean and well kept. The service right from the beginning to end. Axel at the front desk was so helpful and accommodating our needs. The breakfast buffet was wonderful and Victor was an excellent server. Could not have anyone better! The pools are wonderful with all the swim up bars. There are quieter pools and some with more action and fun. The food was really good. The staff helped us celebrate two special occasions by doing special things for us. On Canada we received special chocolates. The only downfall was you could not use the ocean.