Memories Flamenco Beach Resort: Extrêmement déçu

En gardant à l'esprit la situation du peuple cubain, nous avons essayé d'être compréhensifs à l'égard de certaines déficiences. Cependant, la situation dans ce centre de villégiature était tout simplement irrespectueuse pour les touristes. Nous avons trouvé que la plupart des employés de la réception et des bars n'étaient pas très accueillants ou amicaux et qu'ils vous ignoraient souvent lorsque vous vous teniez devant eux pour demander de l'aide.... Nous avions deux chambres l'une à côté de l'a [... lire plus]utre et l'une d'entre elles n'avait pas d'air conditionné pendant toute la semaine ni de réfrigérateur en état de marche. Malgré de multiples demandes pour réparer la climatisation et remplacer le réfrigérateur, personne n'est jamais venu. Par conséquent, nous avons essayé de laisser la porte du patio ouverte pour laisser entrer un peu d'air frais pendant la nuit, mais nous avons été couverts de piqûres de moustiques et nous avons donc dû garder la porte du patio fermée. Les trois premiers jours, nous avons reçu une petite bouteille d'eau potable de 500 ml dans la chambre, mais il n'y a plus eu d'eau pendant le reste du séjour, malgré nos demandes. Il n'y avait pas d'eau chaude ou même tiède pour prendre des douches. Les toilettes d'une des chambres ne tiraient pas la chasse d'eau. Il fallait remplir le réservoir avec le tuyau de la douche. Les draps de lit, les serviettes de douche et les essuie-mains n'ont PAS été changés de toute la semaine. La moitié du temps, nous n'avions pas de tapis de bain ni de serviette de toilette. Il n'y avait pas d'oeufs au petit déjeuner jusqu'au dernier jour - Le choix du petit déjeuner était pauvre et le même toute la semaine, ce qui a provoqué une diarrhée chez trois d'entre nous (ils réutilisaient la même nourriture). La plupart du temps, il n'y avait pas de jus de fruit et s'il y en avait, il s'agissait d'un mélange de poudre et d'eau, et la plupart du temps, il n'y avait pas de café cubain ni de sucre (ce qui fait la réputation de Cuba). Il n'y a aucune boisson gazeuse d'aucune sorte à trouver, pas même dans les magasins qui sont pratiquement vides. C'était notre cinquième voyage à Cuba pour ma femme et moi et le troisième pour nos enfants adolescents et nous avons tous été très déçus de notre voyage et de l'argent que nous avons dépensé pour obtenir un service 1 étoile dans un complexe 4 étoiles. Le temps était magnifique et la piscine et la plage étaient très agréables, ce qui a rendu le voyage tolérable. Nous ne reviendrons pas dans ce complexe et nous ne le recommanderons pas.

Extremely Disappointed Keeping in mind the situation for the Cuban people, we tried to be understanding of some of the deficiencies. However, the situation at this resort was just disrespectful to the tourists. We found most of the staff at the front desk and bars were not very welcoming or friendly and a lot of times ignored you when standing in front of them looking for help .- . We had 2 rooms next to each other and one of the rooms had no air conditioning for the entire week or a working fridge. Despite multiple requests to fix the AC and replace the fridge no one ever came. As a result we tried to leave the patio door open to allow some cooler air in during the night but this resulted in getting covered in mosquito bites - so we had to keep the patio door closed. The first 3 days we did get a small 500ml bottle of drinking water each in the room but then no more water came the rest of the trip - again despite our requests. There was no hot or even warm water to take showers with. Toilet in one of the rooms did not flush. Had to fill tank with shower hose. Bed sheets , shower towels or hand towels were NOT changed all week long. Half of the time we did not have a bath mat or hand towel. There were no eggs for breakfast until the last day - Breakfast choices were poor and the same all week long, which resulted in three of us getting diarreah(They reuse the same food). Most days there was no juice and if there was it was a powder mix and watered down and most days there was no Cuban coffee or sugar (which Cuba is known for). There's no pop of any kind to be found, not even at the shops which are pretty much empty. This was our fifth trip to Cuba for my wife and I and the third trip for our teenage children and we were all very disappointed with our trip with the money we spent to get 1 star service at a 4 star resort. The weather was great and the pool and beach were very enjoyable which made the trip tolerable. We will not be returning to this resort and we will not recommend it.

Valentin Cayo Cruz: Merveilleux centre de villégiature

J'aime la disposition des lieux. J'aime marcher, c'était donc parfait. Les bâtiments sont dispersés et c'était très calme. Ma chambre était géniale. Je n'entendais que l'océan et les oiseaux. C'était le paradis. Le buffet de la salle à manger est immense, j'avais donc le choix de l'intimité. L'hôtel est très confortable. Le personnel était formidable. Je me suis sentie en sécurité et je me suis beaucoup amusée. La plage est exactement comme je l'avais vue en photo. Absolument à coupe [... lire plus]r le souffle !

Wonderful resort I like the layout of the grounds. I enjoy walking so it was perfect. The buildings are spread out and it was very quiet. My room was awesome. All I could hear was the ocean and the birds. It was paradise. The buffet dining room is huge so I had a choice of privacy. Very comfortable resort . The staff was great. I felt safe and enjoyed myself very much. The beach is exactly how I had seen it in pictures. Absolutely breathtaking!

Melia Jardines del Rey: Mauvaise expérience

Je l'ai signalé à la fois au service clientèle de l'hôtel, au représentant de Sungwing dans l'hôtel et à Trip Central La première chambre que j'ai obtenue était occupée, la seconde avait une fuite d'eau dans les toilettes et j'ai dû mettre des serviettes toute la semaine pour la contrôler, on ne m'a jamais réparé ou proposé de changer de chambre, la télévision ne fonctionnait pas non plus. Certaines des choses de base pour lesquelles je paie n'étaient pas disponibles, comme le manque de frui [... lire plus]ts au buffet du petit déjeuner pendant 3 jours, l'absence de vin rouge dans les restaurants, l'impossibilité de préparer des boissons de base, des mojitos, etc. Manque total d'attention et de suivi.

Bad experience I reported to both the hotel guest service department, the sungwing representative in the hotel and to trip central First room I got was occupied, the second had a water leak from the toilet and had to put towels all week to control it, was never fixed or offered to move another room, also the TV was not working. Some of the basic things I pay for were not available, like running out of fruit in the breakfast buffet 3 days, not having red wine in the restaurants, not having to make basic drinks, mojitos etc.. Complete lack of care and follow up.

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Un centre de villégiature génial !

L'hôtel était très bien. Les piscines étaient superbes. Les plages étaient magnifiques. Il y avait toujours quelque chose à manger. Si vous n'êtes pas difficile, vous ne mourrez pas de faim. Le quartier était très sûr et il y avait des choses amusantes pour les enfants. Je recommande vivement ce centre de villégiature.

Awesome Resort! Hotel was great. The pools were awesome. The beaches were beautiful. There was always something to eat. If you aren't picky, you won't starve. The area was super safe and had fun things for the kids. Highly recommend this resort.

Valentin Cayo Cruz: Un lieu de villégiature calme et agréable pour se détendre

Il n'y a pas trop de monde et il y a tout ce qu'il faut pour passer de bonnes vacances d'hiver au chaud. Le personnel a été très serviable et aimable. Un coup de chapeau particulier à Deimis, notre concierge. Elle a dépassé toutes nos attentes ! Quelle femme extraordinaire !

Lovely quiet resort to relax Not too busy, and has everything necessary for a great warm winter holiday. Staff were very helpful and kind. A special shout out to Deimis, our concierge. She went above and beyond our expectations! What an amazing lady!

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Nous avons passé un excellent moment !

Station bien entretenue et propre. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour ! Le personnel est serviable et les chambres sont très propres. Les restaurants à la carte étaient géniaux. Je recommanderais certainement ce complexe à d'autres personnes. Proche de l'aéroport avec un court trajet en bus jusqu'à l'hôtel.

Had a great time! Well kept and clean resort. Thoroughly enjoyed our stay! Staff helpful and rooms kept very clean. A la cart restaurants were awesome. Would definitely recommend the resort to others. Close to airport with short bus ride to resort.

Melia Cayo Coco: Beautiful Resort

C'était notre troisième séjour au Melia Cayo Coco et nous avons hâte d'y retourner ! Le complexe est beau et propre, la plage est magnifique et le personnel est si amical et serviable. Ils ont même aidé à rendre l'anniversaire de mon frère spécial en fournissant des décorations et un délicieux gâteau (sans frais) ! L'anniversaire a été encore plus spécial lorsque l'orchestre a joué "Happy Birthday" et que le personnel s'est joint aux chants ! Je suis un mangeur très difficile, mais j'ai toujours [... lire plus] pu trouver quelque chose de bon à manger dans les buffets... les autres personnes de mon groupe étaient très satisfaites du choix de nourriture disponible. Nous avons assisté à un dîner spécial de 5 plats pour les clients qui reviennent dans le complexe et c'était absolument incroyable ! Comme nous nous couchions tôt, nous n'avons pas vu beaucoup de spectacles, mais le peu que nous avons vu était très divertissant et nous avons beaucoup apprécié les animations dans le hall ! Nous recommandons vivement ce centre de villégiature !

This was our third time staying at Melia Cayo Coco and are looking forward to going back! The resort is beautiful and clean, the beach is amazing, and the staff are so friendly and helpful. They even helped to make my brother's birthday special by providing decorations and a delicious cake (no charge)! It was made even more special when the band played Happy Birthday and the staff also joined in the singing! I am a very fussy eater but I could always find something good to eat at the buffets...the other people in my group were very happy with the selection of food available. We attended a special 5 course dinner for returning guests to the resort and it was absolutely amazing! As we were early to bed people, we didn't see much of the shows but what little we saw was very entertaining and we enjoyed the lobby entertainment very much! Would highly recommend this resort!

Melia Cayo Coco: J'ai hâte de revenir

C'est un très beau complexe hôtelier avec un personnel chaleureux et accueillant, des chambres propres et une nourriture fabuleuse. J'ai hâte d'y retourner. La plage était belle et il y a beaucoup de parasols et de chaises. Tout est accessible à pied.

Cannot wait to return This a beautiful resort with warm welcoming staff , clean rooms and fabulous food. Cannot wait to go back. The beach was nice and there are lots of sun shades and chairs. Everything is within walking distance.

Iberostar Coral Esmeralda: Iberostar Coral Esmeralda

Dans l'ensemble, le voyage s'est bien passé, le centre de villégiature était relativement nouveau, propre et bien entretenu. La nourriture était correcte compte tenu de la pénurie de fournitures seul avec l'alcool et les commodités. La plage est idéale pour de longues promenades. Le divertissement était bon, Joseph et les équipages étaient très divertissants, j'aimerais voir un tableau affichant les événements de la journée. J'aimerais qu'ils mettent l'interdiction de fumer dans le hall d'entrée [... lire plus]. Il y a beaucoup d'endroits pour fumer. Le personnel de l'hôtel était très bien. Nous reviendrons certainement au même endroit.

Overall trip was great, fairly new resort and was clean and well kept. Food was ok considering the shortage of supplies alone with booze and amenities. The beach is great for long walks. Entertainment was good Joseph and crews were very entertaining, would like to see a board displaying events for the day. I wish they would put no Smoking in lobby . There is plenty of locations for the smoking . The staff working on resort were very good. We would definitely return to same resort.

Valentin Cayo Cruz: Beautiful Resort

Le centre de villégiature était très beau. Le personnel se met en quatre pour vous aider. L'agencement de la station était bon. Il faut marcher un peu, mais pas trop. La semaine, il y avait beaucoup de vent, ce qui rendait difficile l'accès à la plage.

The resort was very beautiful. The staff went out of their way to help you. The layout of the resort was good. A little bit of walking, but not too much. The week was so windy. so it made it hard to enjoy the beach.

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Bad Awful Don't Go

Ne vous fiez pas à ce qu'on vous dit sur le Grand Aston. Impossible d'obtenir de la nourriture sans attendre 2 heures (s'il en reste), pas de résos à la carte disponibles, et les portions sont hilarantes et minuscules. Le personnel ne vous apportera pas d'eau à moins que vous ne l'achetiez aux femmes de ménage. Les plages sont bien, c'est le seul point positif.

Don't trust anything you're told about the Grand Aston. Can't get food without 2hr waits (if they have any left), no a la carte resos available, and portions are hilariously small. Staff won't bring you water unless you buy it from the housekeepers. Beaches are fine, that's the only positive.

Memories Caribe Beach Resort: Le personnel n'est pas accueillant

J'ai réservé ce complexe en sachant qu'il y avait des pénuries de nourriture et de fournitures, mais je n'ai pas réalisé qu'il manquait aussi de service à la clientèle. Ni les réceptionnistes ni le personnel de service ne vous font sentir les bienvenus. Chaque fois que vous leur demandez quelque chose, je sens qu'ils ne sont pas prêts à vous aider à cause du ton de leur voix. Il en va de même pour le personnel de salle. Même avec les pourboires et les cadeaux, ma chambre a été à peine nettoyée e [... lire plus]t notre serviette de plage n'a été changée que deux fois par semaine. Sans compter que notre sol était couvert de sable et que la même saleté et les mêmes taches se trouvaient sur la porte vitrée du balcon et sur les murs de la salle de bain. J'ai presque l'impression qu'ils nous (les touristes) ont pris pour acquis. Je peux accepter qu'ils soient à court de certains aliments et fournitures, mais ne pas avoir de service à la clientèle n'est pas acceptable. La seule chose agréable dans ce complexe est la plage immaculée. Je ne recommande pas cet endroit.

Staff aren't welcoming I booked this resort knowing that there's shortages of food and supplies but I didn't realize that it also lack customer service. Neither receptionists nor the wait staff make you feel welcome. Whenever you asked them something I sensed that they are not willing to help by their tone of voice. Same with the wait staff. Even with tips and gifts, my room was hardly cleaned and our beach towel was only changed twice in a week. Not to mentioned our floor was covered in sand and the same dirt and same stained on the balcony glass door and the bathroom walls. I almost feel that they took us ( tourists) for granted. I can accept that they are short on certain food and supplies but to not have customer service is not acceptable. The only nice thing about this resort is the immaculate beach. I do not recommend this place.

Melia Cayo Coco: la deuxième fois, c'est encore mieux !

Le complexe est réservé aux adultes, il est donc calme et peu fréquenté. Il est facile de se rendre à pied à l'incroyable plage de sable blanc, à la piscine et à tous les restaurants. Le terrain est impeccablement entretenu et les chambres sont propres. Il n'y a pas de pénurie de nourriture et vous trouverez toujours quelque chose à apprécier. Demandez à Ronnie de vous emmener sur l'un des catamarans du complexe pour voir un magnifique récif corallien et de nombreux poissons tropicaux juste au l [... lire plus]arge de notre plage ! Nous sommes restés 10 jours cette année et nous reviendrons !

2nd Time is Even Better! The resort is just for adults so it is quiet and not crowded. It is easy to walk to the amazing white sand beach, the pool and all restaurants. The grounds are kept impeccably and the rooms are clean. There is not any shortage of food and you can always find something to enjoy. Ask Ronnie to take you out on one of the resort’s catamarans to see a beautiful coral reef and many tropical fish just off of our beach! We stayed 10 days this year and will be back!

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Grand centre de villégiature

Très propre, personnel sympathique, excellentes boissons. Si vous n'êtes pas difficile en matière de nourriture, vous serez très heureux d'avoir choisi ce complexe. Il n'y a jamais eu de pénurie de nourriture, mais si vous êtes un mangeur difficile, vous risquez de ne pas aimer beaucoup de choses. Nous avons survécu avec des sandwichs et des fruits et c'était délicieux. J'y retournerais sans hésiter

Great resort Very clean , friendly staff , great drinks . If your not a picky eater you will be more than happy you chose this resort. Never a shortage of food but if your a fussy eater you may not like a lot. We survived on sandwiches and fruit and it was delicious . I would definitely go back

Melia Costa Rey: Honte

Ce resort a ouvert en 2016, nous y avons séjourné en 2018, et c'était très bien. Nous venons d'en revenir et en seulement 8 ans le resort est devenu un 3 étoiles au mieux. Inondation des chambres du rez-de-chaussée, pas d'eau pendant deux jours donc pas de chasse d'eau ni d'eau de douche. Sans parler de l'absence quasi-totale d'eau chaude. La nourriture était correcte aux buffets, vous ne mourrez pas de faim. Les restaurants à la carte étaient médiocres. Les travaux de carrelage autour de  [... lire plus]la piscine sont devenus dangereux à l'intérieur et autour des piscines. La plage et l'océan sont exceptionnels, pas de lutte pour l'ombre à la plage, beaucoup de palapas. Certains jours, pas de bière ni de rhum. Pas de boissons fantaisistes. Beaucoup de vodka cependant. Dommage qu'après avoir été construit il y a 8 ans, il se soit dégradé si rapidement. Cependant, le personnel est formidable dans tous les domaines, des femmes de chambre aux barmans, tous étaient heureux d'aider de quelque manière que ce soit et très courtois. Ils font de leur mieux avec ce qui leur est donné. Désolé, mais je ne reviendrai certainement pas.

Shame This resort opened in 2016,we stayed there in 2018, and it was very good. Just came back back from there and in only 8 years resort has become a 3 star at best. Flooding of ground floor rooms, no water for two days so no flush of toilets or shower water. Not to mention almost total lack of hot water. Food was ok at buffets , you won't starve. A la carte restaurants were mediocre. Tile work around pool has become dangerous in and around pools. Beach and ocean are outstanding, no fighting for shade at the beach plenty of palapas. Some days no beer or rum. No fancy drinks. Lots of vodka though. Shame that only after being built 8 years ago that it has gone down hill so rapidly. However, staff are terrific in all areas from maids to bartenders all were happy to help in any way and ultra courteous. They're doing they're best with what they are given. Sorry but will definitely not return.

Tryp Cayo Coco: Tryp Cayo Coco

J'ai séjourné dans ce complexe hôtelier à huit reprises. Je trouve que même si cet endroit est un peu vieux, le personnel travaille dur pour le garder propre et bien rangé. Ils ont récemment installé de nouveaux éclairages autour de la piscine, qui sont superbes ! Le toit récemment installé au-dessus du patio était une amélioration nécessaire et appréciée. Les nouvelles passerelles en teck menant à la plage (3) sont un ajout bienvenu et facilitent le trajet jusqu'à la plage. Le personnel est trè [... lire plus]s amical et s'efforce de résoudre tous les problèmes qui se posent. Il y a toujours eu un grand choix de nourriture et j'ai toujours mangé les fruits frais et les délicieux smoothies qui m'ont été servis. Les chambres sont nettoyées et préparées tous les jours, les femmes de chambre sont très sympathiques et amicales. Merci à Juaquin et Sergio pour leur aide et leurs bonnes conversations ! J'aime cet endroit et j'y reviendrai souvent.

I have been to this resort 8 times now. I find even though this place is a little old the staff work hard at keeping it clean and tidy . they have in the recent past installed new lighting around the pool , which look amazing !. The recently installed roof over the patio was a much needed, well liked improvement . THe new teak walkways to beach (3) are a welcome addition and make the trip to the beach easier. The staff are very friendly and work hard to solve any issues that arise . There was always a wide selection of food choices to pick from . I was always eating the fresh fruit and delicious smoothies served . Rooms are cleaned and made up daily , the maids are very personable and friendly . thanks Juaquin and Sergio for help and good conversations ! I like this place and will return many more tomes .

Melia Jardines del Rey: Merveilleuses vacances

Danaries Service clientèle excellente personne serviable. Terrain magnifique, nourriture abondante. La plage est magnifique, le restaurant a un excellent service, des gens charmants et gentils. Beaucoup de nourriture et de boissons pour tout le monde Oui, nous avons manqué de nourriture, mais le lendemain ou en quelques heures, il y en avait, donc quoi que vous ayez besoin, Melia l'avait

Wonderful vacation Danaries Customer Service excellent helpful person. Grounds lovely, food plentiful. Beach amazing, restaurant great service lovely kind people. Lots of food beverages for everyone Yes we ran out but next day or in a few hours there it was so whatever you need Melia had it

Tryp Cayo Coco: Chez soi loin de chez soi

C'est un endroit extraordinaire. Tout est à portée de main. Propre et bien entretenu. Il y a tellement de nourriture que l'on n'a jamais eu faim ! Une vue magnifique, des gens incroyables. Je recommanderais ce complexe à tout le monde. On se sent toujours bien accueilli.

Home away from home Such an amazing place. Everything close to hand. Clean and well maintained. So much food, never left feeling hungry! Amazing view, incredible people. I would recommend this resort to everyone. Always feel so welcomed.

Grand Muthu Cayo Guillermo: Un peu déçu

Manque de quelques éléments essentiels comme le t.p. les serviettes de piscine n'ont été changées qu'une fois en 10 jours la blanchisserie est tombée en panne un jour donc pas de serviettes propres dans la chambre manque de certains articles au buffet le personnel a essayé d'accommoder du mieux qu'il le pouvait tho

A little disappointed Lacking a few essentials like t.p. only had pool towels changed once in 10 days laundry broke down one day so no clean towels in the room ran out of certain items at the buffet staff tried to accommodate as best they could tho

Valentin Cayo Cruz: Triste situation. Pack supplémentaire.

Je commencerai par un commentaire : Je sais que beaucoup de gens disent que l'on voyage à Cuba pour les plages et les gens. Ces deux éléments n'ont pas déçu. L'excursion en catamaran était également très amusante ! Le déjeuner à la marina comprenait du homard. C'était ma troisième visite à Cuba et les plages ne me déçoivent pas. J'avais préparé une valise supplémentaire remplie de choses à manger et de cadeaux, mais ce n'était pas suffisant. La cafetière dans la chambre est de type nespres [... lire plus]so je crois mais n'est pas livrée avec des dosettes, donc ne fonctionne pas. J'aurais aimé emporter une bouilloire pour m'éviter d'avoir à me rendre au bar pour faire bouillir de l'eau afin de préparer les plats que j'avais apportés. L'éclairage n'est pas très bon la nuit. Le buffet manquait de produits de base (pain/beurre/œufs/fruits/patates/frites) pendant la majeure partie de mon séjour. Peut-être un mauvais timing ? L'endroit avait beaucoup de potentiel mais je soupçonne un manque de gestion et de ressources. Souvent, il n'y avait pas de vin, même dans les restaurants, et plusieurs fois pendant mon séjour, l'eau a été complètement coupée dans les chambres (douches/ robinets), de sorte qu'il n'était pas possible de prendre une douche après une journée passée sur la magnifique plage. La réception n'avait aucune information concernant les coupures d'eau. Lorsque j'ai lu qu'il y avait des pénuries d'eau, j'ai pensé à de l'eau potable. Ce qui était également le cas. Le vol était épouvantable. C'était Westjet qui accueillait un avion Swoop bon marché, une histoire pour un autre jour... Idées de cadeaux : lait maternisé - il y a des pénuries pour les enfants. Médicaments, produits féminins, pansements, en-cas instantanés faciles à préparer, épices (ils ont du sel et du poivre), des sachets de sauce piquante ou de sauce de la collection de votre réfrigérateur et une petite bouilloire !

Sad state of affairs. Pack extra. I’ll start with: I understand that a lot of folks say you travel to Cuba for the beaches and the people. Those two did not disappoint. The catamaran excursion was also a lot of fun! Lunch at the marina included lobster. This was the third visit to Cuba for myself and the beaches do not disappoint. I was prepared with an entire extra suitcase filled with things to eat and gift however it still was not enough. The coffee maker in the room is nespresso I believe but comes with no pods, so does not function. I wish I had packed a kettle to save myself a walk to their bar for boiling water to prepare the food I brought. The lighting is not great at night time. The buffet lacked basics (bread/butter/eggs/fruit/potato/fries) for most of the duration of my stay. Maybe bad timing? The location had a lot of potential but I suspect lacks management and resources. Often there was no wine, even in the restaurants and several times during my stay they would completely disconnect water to the rooms (shower/taps) so having a shower after a day on the beautiful beach wasn’t an option. Reception didn’t have any information regarding the outages. When I read about water shortages, I assumed drinking water. Which was also the case. The flight was terrible. It was westjet hosting a cheap Swoop plane and a story for another day.. Gift ideas: baby formula - there are shortages for the kiddos. Medicine, feminine products, bandaids, easy instant snacks, spices, (they have salt and pepper) hot sauce/sauce packets from that collection in your fridge and a small kettle!