Royalton Cayo Santa Maria: Rendez-vous sur place !

C'est la deuxième fois que nous visitons ce centre de villégiature. Nous l'avons toujours autant apprécié. Le personnel est extraordinaire. Ils sont très attentifs et s'engagent personnellement avec les clients. Les jardins sont bien entretenus par des hommes qui travaillent dur et qui sourient et saluent tout le monde. La nourriture est excellente. Elle est bien présentée et il y a des choix pour tout le monde. Les chambres sont spacieuses et nettoyées méticuleusement chaque jour par des person [... lire plus]nes très joyeuses. Les portes coulissantes ont besoin d'un peu d'entretien car elles sont difficiles à ouvrir et à fermer et la porte principale a besoin d'un nouveau joint d'étanchéité. Les piscines et les espaces sont propres. La plage était également bien entretenue. J'ai adoré le service à la plage. Le personnel qui a aidé à arranger les chaises et les barmans qui nous ont servi directement à notre place. Que demander de plus ? Demandez à votre majordome. Javier et Alexis étaient si serviables et amicaux. Les gens font vraiment la différence ici.

Go to place! Our second time visiting this resort. Still enjoyed it immensely. The staff are amazing. They are very attentive, and engage guests on a personal level. The gardens are well manicured by very hard working men who give a smile and wave to all. The food is great. Well presented with options for everyone. The rooms are spacious and cleaned meticulously daily by very cheerful people. Sliding doors could use some maintenance as difficult to open and close and main door needed new weather stripping. The pools and areas were clean. The beach was well maintained as well. Loved the service at the beach. The staff that help arrange chairs and the bartenders who served us right at our seats. What more could you ask for? Ask your butler. Javier and Alexis were so helpful and friendly. The people really make the difference here.

Dhawa Cayo Santa Maria: Déçu

L'hôtel était négligé et sale. Le restaurant était bruyant, bondé, plein de mouches sur les plats et les tables. Distributeurs de désinfectant vides. Mauvaise nourriture, préparée sans soin. Je voyageais avec mon mari. Nous avons tous les deux été infectés par le virus au centre de villégiature.

Disappointed The hotel was neglected and dirty. The restaurant noisy, crowded, full of flies on dishes and tables. Empty desinfectant dispensers. Bad food, prepared without care. I was traveling with my husband. We both got covid at the resort.

Dhawa Cayo Santa Maria: Excellent séjour à Dhawa

Magnifique complexe, plages magnifiques et personnel extraordinaire ! Merci à tous d'avoir fait de nos vacances l'une des meilleures. Merci en particulier à Julia qui s'est occupée de notre chambre, à Handy et aux gens du salon et du Havana Bar et Barbara.

Great stay at Dhawa Beautiful resort, gorgeous beaches, and amazing staff! Thanks to all for making our vacation one of the best. Special thanks to Julia who took care of our room, Handy and the folks at the lounge and Havana Bar and Barbara.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Excellent centre de villégiature !

Dans l'ensemble, nous recommandons fortement cet hôtel par rapport à d'autres stations cubaines à Santa Maria. Bonne chose à savoir, c'est le premier arrêt quand vous arrivez de l'aéroport en bus, et le dernier ramassage quand vous partez à la fin de votre séjour, donc pas besoin de s'arrêter à tous les hôtels après 1,5 heures de trajet en bus. La nourriture est correcte mais répétitive comme dans tous les hôtels de Cuba. Pas de poulet à Cuba en raison de problèmes de chaîne d'approvisionnement [... lire plus]. Très propre, la plage est excellente mais la musique est un peu forte si votre chambre est dans le bâtiment central face à la piscine. Vous en avez pour votre argent, pas besoin de se plaindre de la nourriture si vous comparez avec d'autres destinations des Caraïbes qui vous coûteront au moins 500-1000$ de plus par personne pour un hôtel similaire. 4.nous donnons 5 étoiles sur 5.

Great resort! Overall we strongly recommend this hotel compared to other Cuban resorts in Santa Maria. Good thing to know , it’s the first stop when you arrive from the airport on the bus, and the last pickup when you leave at end of your stay so no need to stop at every hotel after 1.5 hours of bus ride. Food is ok but repetitive like every resort in Cuba. No chicken on in Cuba due to supply chain issues . Very clean, beach is excellent but music a bit loud if your room is in the center building facing the pool . You get what you pay for , no need to complain about the food if you compare to other Caribbean destinations that will cost you at least 500-1000$ more per person for a similar hotel. 4.5 stars we give out of 5.

Valentin Perla Blanca: Tromperie

Nous sommes allés à Valentin, en raison des bonnes critiques sur la plage. Malheureusement, il y avait de gros rochers sur toute la plage et au début de la mer. Nous sommes arrivés à 1 heure du matin, mais la chambre n'était manifestement pas prête : le réfrigérateur était vide, pas de serviettes de plage, seulement 2 lits simples (nous étions 3). La moitié de l'hôtel a été laissée à l'abandon. L'autre moitié était bonne. Nous avons déménagé à Memories, grâce au représentant de Sunwing, où nous [... lire plus] avons eu une plage magnifique et un excellent service.

Deceiving We went to Valentin, because of great reviews about the beach. Unfortunately, big rocks were all over the beach and the start of the sea. We arrived at 1AM, but the room was clearly not ready: fridge was empty, no beach towels, only 2 single beds (we were 3). Half the resort was left to ruin. The other half was good. We moved to Memories, thanks to the Sunwing representative, there we had a wonderful beach, and great service.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Station et service extraordinaires

L'hôtel était très spacieux et en très bon état. La nourriture n'était pas la meilleure, il était très difficile de se sentir rassasié après chaque repas, mais à part cela, je recommande à 100% ce complexe à tous ceux qui envisagent de visiter Cuba. Il y a beaucoup de choses à faire, quelle que soit l'heure de la journée

Amazing resort and service The resort was very spacious and kept in great condition. The service was amazing and the staff was extremely friendly, the food wasn't the best it was very hard to feel full after every meal but aside from that I 100% recommend this resort to anyone considering visiting Cuba. There is a lot to do no matter the time of day

Vila Gale Cayo Santa Maria: Complexe touristique exceptionnel

L'hôtel était super, propre ! Le personnel était correct, certains sont extraordinaires, d'autres sont juste corrects. La nourriture était également correcte, tous les jours la même :) C'est un peu triste, mais ça va, on peut survivre. LOL La plage !!!! OMG, j'ai adoré. Les chambres sont superbes, heureusement qu'il y a le service d'étage. Wi-Fi très faible, ils donnent l'accès pour quelques heures, et vous devez appeler le lobby pour le mettre à jour, ne fonctionne pas partout. Nous y retourn [... lire plus]erons ! Bien sûr, car pour moi l'océan et la plage sont plus importants !

Amazing Resort The resort was great, clean! The personnel was ok, some are amazing, some are just ok. The food was also ok, every day the same:) Kind of sad, but still ok, can survive. LOL The beach!!!! OMG, loved it. Rooms are great, luck of room service. Wi-Fi very weak, they give the access for couple of hours, and you have to call the lobby to update it, does not work everywhere. Will we go there again?! For sure as for me is more important the ocean and the beach!

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Complexe touristique exceptionnel

Eh bien, c'était ma première fois à cette station et je dois dire que c'estâ €™s magnifique, les terrains étaient beaux et bien entretenus, les piscines étaient impressionnantes et bien entretenues. La plage est wow ! !!!! Nous avons séjourné du côté du Sanctuaire (réservé aux adultes) et les bungalows étaient plus anciens mais propres, même s'ils auraient besoin d'un nouveau coup de peinture et de quelques vis mal serrées, mais dans l'ensemble, ils étaient très confortables et propres. ! !!!! L [... lire plus]es services de la femme de chambre et du majordome étaient spectaculaires et dépassaient tout ce que j'ai pu voir auparavant à Cuba ! !!! Très amical et extrêmement reconnaissant ðŸ'-. La nourriture, eh bien disons simplement que j'ai normalement des problèmes avec la nourriture quand je vais à Cuba, mais pas cette fois, la nourriture était délicieuse, peut-être un repas était meh, mais pour moi de manger ce était de loin spectaculaire !!!!! Le personnel était très amical et attentif !!!!! Seul commentaire négatif est le bâtiment du restaurant alacarte a besoin d'une révision sur les salles de bains (pas de sièges de toilette). J'ai hâte d'y retourner et j'espère revoir Rudy et Glendy qui ont été des personnes extraordinaires !!!!!!

Amazing Resort Well it was my first time at this resort and I must say it’s gorgeous, the grounds were beautiful and well kept , pools were awesome and well maintained. Beach is wow !!!!! We stayed at the Sanctuary side (adults only) and the bungalows were older but clean , ya it could use a new paint job and tighten a few loose screws but overall very comfortable and clean !!!!! Maid and butler service were spectacular over and above what I’ve seen before in Cuba !!!! Very friendly and extremely grateful 💕. The food , well let’s just say I normally have issues with food when I go to Cuba but not this time , the food was delicious, maybe one meal was meh but for me to eat this was by far spectacular!!!!! Staff was very friendly and attentive!!!!! Only negative comment is the alacarte restaurant building needs an overhaul on the bathrooms (no toilet seats). I can’t wait to go back and I hope to see Rudy and Glendy as they were amazing people!!!!!!

Vila Gale Cayo Santa Maria: LE MEILLEUR RESORT !

notre chambre 3015, dès que nous sommes entrés dans la chambre, nous avons été époustouflés, c'était fantastique et magnifique, nous avions également une vue imprenable sur la piscine de l'hôtel et sur la plage ! La piscine, le hall, les allées et la salle de bain étaient toujours propres. Parlons maintenant du personnel, il n'y a pas de mots pour expliquer à quel point chaque membre du personnel était extraordinaire et se surpassait (personnel du restaurant, de l'hôtel et du bar de la plage, fe [... lire plus]mmes de chambre, personnel du hall, tout le personnel de divertissement et d'animation, et les jardiniers), ils étaient si gentils et avaient toujours une attitude positive et un sourire sur leur visage ! L'hôtel avait des animations différentes chaque soir et la plage et les piscines sont magnifiques. Nous marchions jusqu'à la plage pour regarder le coucher de soleil et les couchers de soleil étaient irréels ! Cet hôtel est un véritable complexe 5 étoiles, j'aimerais remercier Cesar de l'équipe de divertissement pour avoir toujours été le personnel le plus heureux, le plus énergique et le plus serviable. Il brille définitivement et essaie toujours de vous aider pour tout ce dont vous avez besoin, pas seulement au bord de la piscine, mais toujours en s'assurant que vous passez un bon moment et en vous guidant vers les endroits où se déroulent les fêtes et les divertissements de la journée. La deuxième personne qui a rendu notre séjour très agréable et confortable est Pedro, du service clientèle. Il s'est toujours assuré que si nous avions un problème ou une préoccupation, il s'en occuperait pour le résoudre, il est très professionnel et attentif ! Je recommanderais à 1000% ce complexe à toutes les personnes que je connais ! Merci à l'équipe de Grand Sirenis pour tout, et pour avoir rendu ces vacances très spéciales et mémorables ! Une fois de plus, vous m'avez impressionnée par votre service exceptionnel. A BIENTÔT MES AMIGOS & AMIGAS !

BEST RESORT!! our room 3015, the moment we stepped into the room we were already blown away it was fantastic & beautiful, we also had a stunning view of the hotel pool & the beach!! The Pool, lobby, walkways, and bathroom were always clean. Now let’s talk about the staff, there are no words that I can explain how amazing every one of the staffs were they would go over and beyond (restaurant staff, hotel & beach bar staff, maids, lobby staff, all the entertainment & animation staff, and gardeners) we’re so sweet and always have such an positive attitude & smile on their face! The hotel had different entertainment every evening and the beach and pools are beautiful. We would walk to the beach to watch the sunset and the sunsets were unreal! This hotel is a true 5 star resort, I would love to thank Cesar from the entertainment team for always being the most happy, energetic, and helpful staff he defiantly shines and always try to help you for whatever you need not just by the pool but always making sure you have a good time and guide you to where all the parties and entertainment are for the day. The second person that also made our stay very smooth & comfortable was Pedro from customer service, he always made sure if there’s any issue or concerns we had, he would be on top of it to solve the problem, he is very professional and attentive! I would 1000% recommend this resort to everyone I know! Thank you Grand Sirenis team for everything, and making this vacation extra special & memorable! Once again you've impressed me with your outstanding service. SEE YOU SOON MY AMIGOS & AMIGAS!

Vila Gale Cayo Santa Maria: Très beau complexe hôtelier pour le prix

Le complexe est absolument magnifique. Il est propre et dispose de nombreux équipements. Il y a beaucoup à faire pour tout le monde. Les animations sont géniales ! Nous avons particulièrement apprécié Enrique qui a emmené ma famille faire de la plongée avec masque et tuba et nous a offert des noix de coco fraîches. Il y avait un barman génial au tiki bar qui s'est beaucoup occupé de nous (j'ai oublié son nom). La nourriture était juste correcte, mais apparemment la meilleure dans la plupart  [... lire plus]de Cuba (nous sommes un peu difficiles). Nous y retournerons sans aucun doute !

Beautiful Resort for the price The resort is absolutely beautiful. It is clean and has many amenities. There is lots to do for everyone. The entertainment is awesome! We especially liked Enrique who took my family snorkeling and got us fresh coconuts. There was an awesome bartender at the tiki bar who took great care of us (forget his name). The food was just okay, but apparently the best in most of Cuba (we are a bit fussy. We would definitely go again!

Dhawa Cayo Santa Maria: Moyenne !

L'hôtel et le personnel sont sympathiques, mais la nourriture est médiocre, le choix des boissons est très limité, même le café est médiocre au bar à café. Si vous cherchez des vacances bon marché avec un bon hébergement et que vous ne vous souciez pas de la nourriture, je vous le recommande et que vous ne vous souciez pas de la nourriture, je vous le recommande.

Average! Nice hotel and staff, food was poor, drinks had very limited selection, even coffee was poor at the coffee bar. If your looking for a cheap vacation with good accommodations and don't care about food then I would recommend.

Dhawa Cayo Santa Maria: Un centre de villégiature exceptionnel

Ce complexe a dépassé nos attentes, c'est certain ! C'était probablement notre dixième voyage à Cuba, mais notre premier séjour à Dhawa et je tiens à dire que je ne pourrais pas être plus heureux que nous ayons choisi ce complexe ! Nous n'avions pas d'attentes très élevées (parce que nous savions qu'en raison de la fermeture du Covid, nous ne devions pas nous attendre à grand-chose), mais laissez-moi vous dire que nos attentes ont été largement satisfaites, et même plus ! La nourriture était sav [... lire plus]oureuse (répétitive), mais pas mélangée, il y avait beaucoup d'options au buffet. Si quelqu'un disait qu'il était affamé ou qu'il n'avait pas le choix, je dirais qu'il est fou ! Bar et boissons - tout ce dont vous avez besoin, je peux dire que j'ai été en RD où ils ne pouvaient pas me faire un gin&tonic parce qu'ils n'avaient pas d'eau tonique, mais pas à Dhawa ! Le parc de l'hôtel est absolument très bien entretenu et magnifique. Je terminerai mon commentaire en disant que les gens ont fait de ce voyage l'un de nos meilleurs, tout le monde était si gentil, amical et toujours souriant. Merci à tous d'avoir rendu nos vacances si spéciales, nous reviendrons certainement bientôt.

Amazing resort This resort exceeded our expectations for sure!! This was probably our 10th time traveling to Cuba but our first time staying at Dhawa and want to say I couldn't be more happy that we choose this resort!! We didn't have very high expectations(just because we knew that because of Covid lockdown we probably shouldn't expect much) but let me tell you, the expectations were very much met and more! Food was tasty(repetitive) but not blend, lots of options for sure at the buffet. If there was someone there saying they were starving or didn't have a choice, I would say they would be crazy!! Bar and drinks- everything you need, can say I have been to DR where they couldn't make me a gin&tonic as they didn't have tonic water but not at Dhawa!! The hotel grounds, absolutely very well kept and beautiful. I will end my review with saying the people made it all overall one of our best trips, everyone was so nice, friendly and always smiling. Thank you to everyone for making our vacation so special, we will definitely return soon.

Valentin Perla Blanca: Un endroit extraordinaire ! J'y suis allé deux fois, je reviendrai !

Le côté ouest était ouvert, le côté est était encore en grande partie fermé. Le côté ouvert et les zones communes sont en très bon état et la plage est magnifique. La meilleure qualité de ce complexe est sans aucun doute le personnel. Ils sont si accueillants et amicaux qu'ils semblent mettre tous les clients dans le même état d'esprit. Je me suis fait plusieurs amis. La nourriture est bonne pour Cuba, il y a peu de pénuries. Le bar du hall, le snack-bar et les bars de la piscine sont touj [... lire plus]ours des endroits intéressants à visiter. Les chambres sont basiques, mais qui va dans le sud pour s'asseoir dans sa chambre ? Excellents divertissements, fêtes sur la plage et restauration 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. J'ai hâte d'y retourner :)

Amazing spot! Been twice, will return! The west side was open, east side still mostly closed. The open side and common areas are in great shape and the beach is awesome. The best quality of this resort is definitely the staff. They are so welcoming and friendly, it seems to put all guests in the same frame of mind. I've made several friends. The food is good for Cuba, few shortages. The lobby bar, snack bar and pool bars are always a great place to visit. Rooms are basic but who goes south to sit in the room? Excellent entertainment, beach parties and 24/7 food / drink. I can't wait to get back there :)

Royalton Cayo Santa Maria: Station balnéaire et vacances merveilleuses

Selon les critères de Cuba, je dirais que c'est un 5 étoiles. N'oubliez pas où vous êtes venu visiter. La nourriture était très bonne, en particulier les soupes et les quesadillas. L'hôtel est extrêmement propre et le terrain est exceptionnellement bien entretenu. Le personnel est très attentif et amical. Le directeur adjoint et le directeur étaient toujours visibles et s'assuraient que vos besoins étaient pris en compte. Certains membres du personnel ont fait des pieds et des mains pour que vou [... lire plus]s vous sentiez vraiment important. Un coup de chapeau à Omar et Michele, nos majordomes. Dialya (je ne suis pas sûr que son nom soit correct) du bar du hall était la plus gentille, tout comme Natalie, notre serveuse au Sunset. Les points négatifs seraient le manque d'eau chaude et de serviettes de plage propres à échanger. Nous avons énormément apprécié notre séjour et nous avons hâte de revenir.

Wonderful resort and holiday By Cuba standards I would definitely say this is a 5 star. Please remember where you have come to visit. Food was very good, especially the soups and quesadilla's. Resort is extremely clean and grounds are exceptionally well kept. Staff are very attentive and friendly. The assistant manager and manager were always visible and checking in to ensure your needs were taken care of. There are some staff that went out of their way to make you feel like you truly matter. A shout out to Omar and Michele our butlers. Dialya (not sure if I have her name correct) from the lobby bar was the sweetest, as was Natalie our server at the Sunset. The negatives would be lack of hot water and clean beach towels available to trade in. We enjoyed our stay here immensely and look forward to returning.

Melia Las Dunas: Juste les filles

Le complexe et les employés étaient formidables. L'anglais est limité, mais tout le monde nous a aidés à résoudre les problèmes que nous avons rencontrés. Le personnel est très désireux de faire plaisir. La plage est l'une des plus belles que j'aie jamais vues. Sable blanc et eau turquoise. La plage est toujours propre. Peu de chaises disponibles. La nourriture était bonne. J'ai beaucoup aimé le riz et les haricots, la courge, le poulet et le porc. Je retournerai certainement à Cuba !

Just the girls The resort and the employees were awesome. Limited English but everyone was very helpful with any issues we had. The staff are very eager to please. The beach is one of the nicest beaches I have ever seen. White sand and turquoise water. The beach was always clean. Limited chairs available. Food was good. I enjoyed the rice & beans, squash and the chicken and pork very much. I will definitely return to Cuba!

Iberostar Selection Ensenachos: Un lieu magique dans une réserve naturelle

C'est un endroit formidable où nous sommes allés 6 fois depuis que nous avons commencé à y aller en 2019. Nous avons séjourné dans la section Megano/Spa la plupart du temps, mais nous avons essayé une visite au Coral Village en mars dernier. Bien que le Village soit bien, nous l'avons trouvé un peu isolé du reste des installations du complexe et la navette interne n'était pas fiable. Au départ, la section Spa était réservée aux adultes, mais elle est désormais ouverte aux familles. Il y a deux  [... lire plus]plages, Megano et Ensenachos, qui sont toutes deux magnifiques et où l'on peut faire du snorkeling. Megano dispose d'un grand restaurant/grill tandis qu'Ensenachos n'a qu'un bar de plage. La piscine de la section Spa est magnifique de jour comme de nuit. Le personnel, comme toujours, est ce qui rend ces endroits spéciaux. La nourriture est généralement assez bonne avec beaucoup de choix dans le buffet. Les restaurants à la carte sont actuellement limités à un seul avec un menu tournant en raison du nombre de clients. Nous espérons que cela s'améliorera à l'avenir, car le restaurant Punta Pirata est vraiment extraordinaire. Dans l'ensemble, c'est un endroit magique pour nous !

A Magical Place in a Nature Reserve This is a great place which we have been to 6 times since we started there in 2019. We have stayed in Megano/Spa section most of the time but did try one visit to the Coral Village last March. While the Village was good, we found it to be a bit isolated from the rest of the resort facilities and the internal shuttle wasn't reliable. Initially the Spa section was adult only but it is now open to families. There are 2 beaches Megano and Ensenachos which are both beautiful and have great snorkelling. Megano has a great restaurant/grill while Ensenachos has only a beach bar. The pool in the Spa section is beautiful day and night. Staff as always are what makes these places special. The food is generally quite good with lots of choice in the buffet. The a la carte restaurants are limited currently to one with a rotating menu due to the number of guests. We are hoping this opens up in the future as more people start travelling as the Punta Pirata restaurant is really amazing. All in all a magical place for us!

Dhawa Cayo Santa Maria: Pas comme prévu

J'avais vraiment hâte de faire ce voyage après avoir lu les commentaires, mais ce fut un voyage difficile, pas très agréable ! Pour commencer, ils manquent cruellement de personnel. L'enregistrement a pris beaucoup plus de temps que prévu, il était difficile d'obtenir une boisson car une seule personne travaillait. Ils connaissent le nombre de personnes qui s'enregistrent, ils devraient avoir plus de personnel. La nourriture du snack bar ouvert 24 heures sur 24 était horrible ! Cartilage dans l [... lire plus]e hamburger, pas de condiments seulement de la moutarde et du ketchup si vous avez de la chance et pas de frites ! Les frites sont la chose la plus facile et la moins chère et il n'y en avait pas, on n'a eu des frites que le 1er jour. Puis ils ont commencé à faire des frites à la banane, mais si vous en commandiez plus, ils ne vous en apportaient JAMAIS et vous évitaient. La chambre était correcte mais loin d'avoir l'air neuve, elle a été bien utilisée. J'étais au rez-de-chaussée, je ne sais pas si les étages supérieurs sont en meilleur état. Il n'y avait pas de nouvelles serviettes lorsque le service de ménage est venu. Ils ont séché les serviettes usagées qui étaient sur le sol, sur le balcon !!! Dégueulasse ! !! J'ai dû aller chercher des serviettes de piscine pour m'assurer d'avoir des serviettes propres pour me sécher. Le choix au buffet n'était que de la nourriture réutilisée pour le petit déjeuner ou le déjeuner. C'est très peu appétissant. Les serviettes de table étaient coupées en deux et difficiles à trouver.... Les toilettes n'avaient jamais de papier hygiénique, il fallait s'assurer d'avoir un rouleau avec soi. C'est la première fois que les pourboires ne sont pas appréciés par le personnel. Pour finir, les boissons étaient dégoûtantes ! Aucune consistance et la machine à café a besoin d'être nettoyée pour que le café ne goûte pas la saleté !!! Je suis plus que déçue, si le temps n'avait pas été aussi bon, ce voyage aurait été absolument épouvantable ! !! Économisez votre argent et ne voyagez pas en ce moment dans cet hôtel.

Not as expected I was really looking forward to this trip after reading the reviews but this was a rough, not so pleasant trip! To start off they are extremely short staffed. Check in took much longer than expected, getting a drink was tough since only 1 person was working. They know the amount of people checking in they should be better staffed. The 24 hour snack bar food was horrible!!! Cartilage in the burger, no condiments only mustard and ketchup if your lucky and no fries! Fries are the cheapest easiest thing and there were none, only got fries day 1. Then they started making banana fries, but if you ordered more they would NEVER bring it to you and would avoid you. The room was okay but not close to looking new, it has been well used. I was on the main floor not sure if the higher levels are in better shape. There were no new towels when housekeeping came. They dried the used towels that were on the floor, on the balcony!!! Gross!!! I had to get pool towels to ensure I had clean towels to dry myself off with. The selection at the buffet was just reused food from breakfast or lunch. So unappealing. The napkins were cut in half and hard to come by…. The washrooms never had toilet paper, you had to be sure to carry a roll with you. This is the first time tipping at the resort felt unappreciated by the staff. To end things off the drinks were DISGUSTING!!! No consistency and the coffee machine needs a cleaning so the coffee doesn’t taste like dirt!!! I am beyond disappointed, if the weather wasn’t as good as it was this trip would have been absolutely dreadful!! Save your money and don’t travel at this time to this hotel.

Dhawa Cayo Santa Maria: Bon rapport qualité/prix et personnel extraordinaire

Dans tous les domaines, le personnel était toujours joyeux, poli et amical. J'ai été agréablement surpris par la qualité et la variété de la nourriture du buffet, qui surpassait celle des restaurants à la carte. Il semble cependant qu'il y ait eu un manque de personnel car le restaurant de fruits de mer et le magnifique espace de restauration en plein air étaient fermés. Le buffet manquait d'ustensiles de service et de serviettes en papier. Ce n'est pas un problème majeur pour moi, mais le choi [... lire plus]x de boissons était assez limité aux bars de la plage et de la piscine. On ne pouvait obtenir une piña colado qu'au Havana Bar dans le hall d'entrée, qui ouvrait tard dans l'après-midi. Les jardins sont magnifiques et bien entretenus et permettent une courte marche jusqu'à la grande plage de sable où les chaises sont toujours nombreuses. Il s'agit d'un bon complexe de taille moyenne. Les chambres sont grandes et confortables, avec des portes grillagées et des balcons extérieurs. N'oubliez pas d'emporter et d'utiliser régulièrement de l'insecticide, car les piqûres d'insectes sont fréquentes. Dans l'ensemble, le rapport qualité-prix est bon.

Good value and amazing staff The staff in all areas were always cheerful, polite and friendly. I was pleasantly surprised by the quality and variety of food in the buffet which surpassed that in the “à la carte” restaurants. There appeared to be a shortage of staff though as the Seafood Restaurant and the beautiful outdoor eating area was closed. There was a shortage of serving utensils and paper napkins at the buffet. Not a major issue for me but the choice of drinks was quite limited at the beach and pool bars. One could only get a piña colado at the separate Havana Bar in the lobby area which opened late in the afternoon. The gardens are beautiful and well maintained and make for a lovely short walk to the great sandy beach where chairs were always plentiful. It is a good medium sized resort. The rooms are large and comfortable with screened doors and outdoor balconies. Be sure to take and use bug spray regularly as bug bites were common. Overall good value for money.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Belle station balnéaire

Station magnifique, les gens sont très gentils. Les divertissements sont géniaux. Si vous voulez faire la fête, c'est l'endroit idéal ! Le nettoyage des couloirs principaux pourrait être amélioré. La nourriture était bonne, mais il manquait des aliments frits comme le poulet et les frites ou les hamburgers.

Beautiful resort Gorgeous resort, the people are very sweet. The entertainment is awesome. If you want to party, this is the place to be! The cleaning of the main hallways could be better. The food was good, but lacking fried foods like chicken and fries/ burgers.

Iberostar Selection Ensenachos: Un personnel fantastique

Lors de la réservation, j'avais demandé une chambre accessible aux fauteuils roulants. À l'arrivée, j'ai découvert qu'il n'y avait pas de chambres accessibles aux fauteuils roulants dans cette partie de l'hôtel et qu'il fallait monter trois marches pour accéder à la suite. Le personnel a été formidable et nous a fait une rampe d'accès et nous a proposé son aide pour tout ce dont nous pourrions avoir besoin. Le complexe est magnifique. La nourriture était médiocre mais il y en avait pour tous le [... lire plus]s goûts. La suite était incroyable, j'ai adoré le jacuzzi et les chaises de plage sur le balcon. Je recommande vivement ce complexe

Fantastic staff When booking I had requested a wheelchair accessible room. Apon arrival found out they do not have wheelchair accessible rooms in this part of hotel but rather needed to go up 3 steps to get into the suite. The staff was amazing and made a ramp for us and offered to help with anything we may need. The resort was beutiful. The food was mediocre but had something for everyone. The suite was amazing loved the jacuzzi and beach chairs on the balcony. I highly recommend the resort