Royalton Cayo Santa Maria: Grand centre de villégiature

Nous avons séjourné au Royalton, Cayo Santa Maria, la première semaine de décembre 2021. Dès le départ, cet endroit a travaillé fort pour s'assurer que notre séjour soit parfait. Il s'agit d'un petit centre de villégiature réservé aux adultes. L'enregistrement a été rapide et sans tracas. Bienvenue, donnez-nous votre passeport, voici du champagne. Pas de paperasse. 10 minutes plus tard, on nous conduit à notre chambre. La personne qui s'occupe de cela s'appelle un majordome. Elle s'occupera de  [... lire plus]vos besoins et de vos problèmes tout au long de votre séjour. Il reste dans l'ombre, mais il est là en cas de besoin. Chaque matin, votre majordome vous accueille à l'extérieur, près de votre chambre. Comment s'est passée votre nuit, quels sont vos problèmes, passez une bonne journée. Tous les employés de l'hôtel ont été extrêmement polis et serviables. Le complexe venait d'ouvrir ses portes il y a deux semaines lorsque nous sommes arrivés. Il était très propre et très bien entretenu. Tous les employés, qu'il s'agisse du jardinier, des femmes de ménage, du personnel de service ou de la direction, portaient tous un masque, sans exception. Plage, longue, praticable, sable blanc poudreux. Notez qu'au début de la saison hivernale, une abondance d'algues s'échoue chaque jour pendant les deux premières semaines de décembre. Elles sont nettoyées quotidiennement. Eaux turquoises et banc de sable peu profond. Vous pouvez marcher assez loin et n'avoir qu'une profondeur de 3-4 pieds. Le complexe dispose de deux piscines, une piscine supérieure tranquille et une piscine inférieure plus animée, mais n'oubliez pas qu'il n'y a pas d'enfants. Les piscines n'étaient pas chauffées et étaient donc un peu fraîches. Cependant, avec un peu de temps et un temps chaud, elles ne devraient pas être un problème. Bars aux deux piscines, à la plage et dans le hall, tous bien servis. Quelques incohérences dans les recettes, mais tout à fait appétissant. Le service de nettoyage était excellent. Ils ont très bien nettoyé, en s'assurant que nous avions tout ce dont nous avions besoin. Les chambres ont été nettoyées tôt dans la journée, le réfrigérateur rempli et, bien sûr, les lits, les rideaux, les baignoires et les lavabos ont été décorés de personnages et de fleurs. Nous avions des cygnes, des scorpions, des ours en peluche, des grenouilles, pour n'en citer que quelques-uns. Ils ont fait attention aux détails. Nous avons eu deux problèmes avec notre chambre qui ont été corrigés immédiatement. Le ventilateur de l'air conditionné grinçait et nous n'avions pas de débarbouillettes la première nuit. Un petit mot à notre majordome et tout a été réglé immédiatement. Un petit coup de chapeau à nos majordomes Mario et Lester. Le directeur, qui s'est présenté le premier soir, Alejandro, était constamment présent dans le complexe pour s'assurer que tout se passait bien. Il se présentait individuellement à tous les nouveaux arrivants au dîner ou au petit-déjeuner. Il faisait de très longues journées. Il était là à 7 heures du matin quand nous allions prendre notre petit-déjeuner et il était encore là quand nous avons fini notre dernier verre à 23 heures. La personne suivante qui a beaucoup influencé notre séjour est le chef cuisinier Jesus. Il était également présent pendant les mêmes longues heures. Il s'intéressait personnellement à tous les repas préparés et servis. Je suis un voyageur difficile en ce qui concerne la nourriture. Lorsque nous allons dans des centres de villégiature tout compris, le buffet est l'une des solutions qui me sauvent la mise. Les repas préparés ne me conviennent pas. Au Covid, il n'y avait pas de buffet. Le choix des repas, bien qu'il convienne à la plupart des personnes normales, ne correspondait pas toujours à ce que j'étais capable de manger. Jésus est venu, nous avons discuté de ce que je pouvais supporter et il a demandé aux chefs de me préparer un repas spécial. Il était présent à tous mes autres repas et veillait à ce que l'on s'occupe de moi. Dans un endroit aussi animé, à l'heure des repas, la dernière chose dont ils avaient besoin était de se mettre en quatre pour une personne, mais c'est ce qu'ils ont fait. Il faut les féliciter pour tout ce qu'ils ont fait. Nous reviendrons certainement dans ce centre de villégiature.

Great Resort We stayed at Royalton, Cayo Santa Maria, first week of December 2021. From the get go, this place worked hard to make sure our stay was perfect. This is a smaller adults only resort. Check-in was quick and hassle free. Welcome, give us your passport, here's some champagne. No paperwork. 10 minutes later we were being led to our room. The person doing this is called a butler. They will look after your needs and issues throughout your stay. Staying in the background, but there when needed. Every morning you are greeted by your butler, outside near your room. How was your night, any issues, have a great day. All employees at this resort were extremely polite and helpful. The resort was just open for 2 weeks when we arrived. It was very clean and very well looked after. Everyone from the gardener, cleaners, wait staff, and management, all wore masks properly, without exception. Beach, long, walkable, powder white sand. Note that as the winter season starts there is an abundance of seaweed washed up daily for the first couple of weeks in December. It is cleaned up daily. Turquoise waters and shallow sandbar. You can walk out quite a ways and still only be 3-4 feet deep. Resort has 2 pools, an upper quiet pool and lower busier pool, but remember no kids. Pools were not heated so were a bit cool. However given some time and warm weather, they should not be an issue. Bars at both pools, beach and lobby, all well served. Some inconsistencies in recipes, but totally palatable. Maid service was excellent. They cleaned up very well, making sure we had lots of everything we needed. Rooms cleaned early in the day, fridge filled, and of course a great display of characters and flowers on the bed, curtains, tub and sink area. We had swans, scorpions, teddy bears, frogs to name a few. They paid attention to the details. We had 2 issues with our room that were corrected immediately. There was a squeal in the air condition fan and we had no face cloths the first night. A quick mention to our Butler and all was looked after immediately. A quick shout out to our butlers Mario and Lester. The manager, who introduced himself our first night Alejandro, was constantly seen around the resort making sure all was running well. He introduced himself individually to all new arrivals at either dinner or breakfast. He put in very long days There at 7am when we went for breakfast and still there when we finished our last drink at 11pm. The next person who influenced our stay very much was head chef Jesus. He was also there the same long hours. He took personal interest in all meals being cooked and served. I am a fussy traveler when it comes to food. When we go to all inclusive resorts, one of the saving graces for me is the buffet. I do not do well with all prepared meals. With Covid, there was no buffet. Meal selection, while it would do most any normal person well, did not always agree with what I was able to eat. Jesus came out and we discussed what I could handle and he had the chefs prepare me a special meal. He was present at all my other meals and made sure I was looked after. In a busy place like this at mealtime the last thing they needed was to go out of their way for an individual, but they did. Give them full marks for everything they did. We would definitely do this resort again.

Royalton CHIC Punta Cana: Grand centre de villégiature

Superbe centre de vacances propre. La nourriture était à moitié décent avait grand divertissement et la zone de la piscine. La seule préoccupation était si vous n'êtes pas diamond club vous ne pouvez pas réserver des restaurants, donc vous devez faire la queue à 6 dans une ligne folle seulement pour eux de vous dire de revenir à 8 et puis revenir encore à 9. La nourriture dans ces restaurants était également incroyable et délicieux un soir et puis médiocre le lendemain. Mais dans l'ensemble, nou [... lire plus]s avons fait un très bon voyage.

Great Resort Great clean resort. The food was half decent had great entertainment and pool area. The only concern was if you aren’t diamond club you cannot reserve restaurants, so you need to line up at 6 in a crazy line only for them to tell you to come back at 8 and then come back again at 9. The food at these restaurants was also amazing and delicious one night and then mediocre the next. But overall we had a great trip.

Royalton CHIC Cancun: C'était bien

Le terrain est magnifique. Le service était bon mais pas constant. Nous avons été surclassés au niveau diamant et on nous a dit que nous étions invités et réservés par notre majordome pour un dîner diamant. Nous étions excités à l'idée d'y aller, nous nous sommes habillés et nous sommes montés au 18ème étage pour nous entendre dire que malheureusement le dîner était surchargé et que vous étiez supprimés. C'était le deuxième jour, il n'y a pas eu d'excuses de la part d'Arron, le grand patron, s [... lire plus]eulement un haussement d'épaules. La nourriture était correcte, rien de spécial. Le service de ménage n'avait rien de spécial, le lit était fait. Il n'y avait pas d'animaux en manque de serviettes. Oui, nous donnons des pourboires... environ 250 pour un service correct cette semaine-là. Je suis déçu par le Royalton et je ne reviendrai pas.

Was ok The grounds are beautiful. The service was good but not consistent. We upgraded to diamond and where told that we where invited and booked by our butler for a diamond dinner. We where excited about going got dressed up and up to the 18th floor we went only to be told that unfortunately the dinner was over booked and you where cut .That was on our second day, there was not an apology from Arron the big boss only a shoulder srug. Food was ok nothing special. Maid service was nothing special the bed was made . No animal out of towels. Yes we tip...around 250 for fair service that week. I'm disappointed with the royalton and will not return.

Royalton CHIC Cancun: Terrain de villégiature magnifique

Nous avons séjourné du 22 au 28 novembre 2021 Le terrain et la piscine de l'hôtel sont magnifiques. Nous n'avons pas pu participer au dîner des diamants car ils ont supprimé nos réservations et nous ont donc renvoyés à notre arrivée sans compensation pour le dîner Nous ne sommes pas allés à la piscine du dernier étage car il fallait payer pour les boissons et la nourriture. Cette piscine n'est pas gérée par l'hôtel, les gens peuvent donc acheter une carte journalière et profiter des divertisse [... lire plus]ments nocturnes, car nous avons également dû réserver pour y aller Lorsqu'il y avait des événements au dernier étage, le buffet était fermé, il fallait donc trouver un autre endroit pour manger et je n'ai jamais été dans un complexe où le buffet était fermé J'ai trouvé que les bars de la piscine et ceux qui vous servaient autour de la piscine se surpassaient, mais que le reste de l'hôtel ne faisait que le strict minimum Je ne dirais pas que c'est un endroit 5 étoiles Il y a eu des choses mineures comme l'absence de pantoufles dans la chambre, il a fallu demander un sèche-cheveux et quelques jours le réfrigérateur n'a pas été réapprovisionné avec de l'eau ou des boissons gazeuses

Resort grounds beautiful We stayed their Nov 22 to 28 2021 The hotel grounds and pool are beautiful. We where not able to do the diamond dinner as they deleted our reservations therefore turned away when we got there with no compensation for dinner We did not go to the top floor pool as you had to pay for your drinks and food as this is not run by the hotel therefore people can buy a day pass and enjoy the night time entertainment as we had to also make reservations to go When they had events on the top floor the buffet was closed therefore you needed to find another place to eat and I have never been to a resort where they close the buffet I found the pool bars and those that served you around the pool went over and above but the rest of the resort did bare minimum I would not say this is a 5 star place at all There was minor things like no slippers in the room needed to ask for a blow dryer and a few days out fridge was not restocked with water or and pop

Royalton Hicacos Resort and Spa: N'a pas répondu à nos attentes

Positif : Le personnel est formidable et fait de son mieux dans les limites et les contraintes. Ils travaillent dur et sont gentils. La plage est très bien. L'océan est clair et agréable. Beaucoup de chaises longues. Le personnel de la plage peut aider à en trouver d'autres si nécessaire. Bons fruits de mer pour le déjeuner et le dîner au buffet. Bon café/cappuccino/espresso au bistro. Bons spectacles nocturnes. Chaque nuit était différente. Pas très bon : Les chambres et les installations sont [... lire plus] très anciennes et dépassées et ont besoin d'être entretenues et modernisées. La chambre était moyenne pas pour un resort 5 étoiles. Nous avons été dans d'autres stations différentes à Cuba (4&5 étoiles) et malheureusement cette station avait les pires chambres. Quantité de nourriture très limitée et variété/options au buffet (même pour Cuba). Pas de bière au "minibar" pendant toute la semaine, pas de menthe, pas de Mojitos, pas de daiquiris, pas de Caesars. Vodka et scotch en rupture de stock au lobby bar. Pas de poivre ni de sel dans les restaurants à la carte (nous avons demandé à ce qu'il y en ait à côté et on ne nous en a jamais apporté). Pas de pantoufles, pas de peignoirs. Les toilettes publiques près de la boutique de souvenirs (autour de l'établissement) n'avaient pas de papier hygiénique et étaient sales. Tout le monde fume littéralement dans les bars.

Didn't meet our expectations Positive: Staff are Great and do their best within the limitations and constraints. Hard working and nice people. Beach is very good. Ocean is clear and nice. Plenty of sun beds. Beach staff can help to find more if necessary. Good seafood for lunch & dinner in the buffet. Good coffee/cappuccino/espresso at bistro. Good night performances. Every night was a different one. No so good: The rooms and facilities are super old and outdated and need maintenance and upgrades. The room was average not for a 5-star resort. We’ve been at other different resorts in Cuba (4&5 star) and sadly this resort had the worst rooms. Very limited food quantity and variety/options at the buffet (even for Cuba). No beer at the “minibar” during the whole week, no mint, No Mojitos, No daiquiris, No Caesars. Vodka and Scotch run out at the lobby bar. No pepper or salt at a la carte restaurant (we asked for it on the side and it was never brought). No slippers, no robes. Public washroom near the gift shop (around facility) there was no toilet paper and kind of dirty. Everyone is literally smoking at the bars.

Royalton Bavaro Resort and Spa: Excellente station

Ma famille et moi, un groupe de 50 personnes, sommes venus au Royalton Bavaro Resort pour 7 jours. Presque tout était incroyable le personnel, les services, les spectacles, nous avons vraiment apprécié chaque et chaque personne qui travaille là, du personnel de la porte d'entrée au plus haut niveau. Il y a quelques points à améliorer, notamment le nettoyage, les services en chambre, les activités plus inclusives, la musique nocturne sur la piste de danse, etc. Je tiens à remercier tout particuli [... lire plus]èrement Diosmaikel, au buffet, qui a fait des pieds et des mains pour obtenir de la crème pour mon café, ainsi que Niuberi, l'hôte, Mayra et Brenda, les agents d'entretien des chambres. Nous espérons vraiment vous revoir dans un avenir proche Azi 16313

Excellent resort My family and I were a group of 50 people came to Royalton Bavaro resort for 7 days. Almost everything was amazing the staff, services, shows, we really appreciate every and each person who works there from front door staff to the highest level. There are a few things needs to be improved including the cleaning, room services, more inclusive activities, nightly music at floor dance, etc. I want to specially thank Diosmaikel at the Buffet who went out of his way to try to get cream for my coffee big thank you, the host Niuberi, room cleaners Mayra and Brenda. We really hope to c u all in the near future Azi 16313

Royalton Bavaro Resort and Spa: Superbe centre de villégiature !

Nous avons passé un excellent séjour au Royalton. Propre, spacieux, personnel sympathique, service excellent. La plage est tout ce dont vous avez besoin, pas de rochers dans l'eau. Nourriture 5 étoiles. Excellents restaurants et activités sur le site. Nous reviendrons !

Great resort ! We had an amazing time at Royalton. Clean, spacious, friendly staff, great service. Beach area is all you need, no rocks in the water. Food 5 stars. Great restaurants and activities on cite. Will be coming back !

Royalton CHIC Punta Cana: Grand centre de villégiature

Nous avons passé un excellent moment au Chic Royalton à Punta Cana. Le service et la nourriture étaient excellents, le meilleur étant le vrai Clamato pour nous, les Canadiens. Notre majordome Juan était extraordinaire et s'est surpassé pour nous. Nous avons eu un serveur extraordinaire au Hunter steak house, Nester. Ma barmaid préférée était Marisol. Elle aussi était formidable. Je recommande vivement ce centre de villégiature. Lorsque vous vous y rendrez, cherchez ces personnes merveilleuses et [... lire plus] dites-leur bonjour.

Great resort We had an amazing time at the Chic Royalton in Punta Cana. The service and food were great, best part is real Clamato for us Canadians. Our butler Juan was amazing and went above and beyond for us. We had an amazing server at the Hunter steak house named Nester. My favourite bartender was Marisol. She too was amazing. I highly recommend this resort. When you go search out these wonderful people to say hi.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Beaucoup de mariages

Je viens de rentrer du Royalton Cancun avant que notre gouvernement canadien insensé n'adopte de nouvelles exigences en matière de santé et n'exige que tout le monde se fasse implanter dans le corps ce produit expérimental de thérapie génique MRNA pour une grippe dont le taux de survie est supérieur à 99,7, tout en ignorant complètement les citoyens dont l'immunité naturelle est acquise et qui ont une protection immunitaire de 6 à 13 fois supérieure à celle des anticorps. Comme je l'ai dit, c'es [... lire plus]t de la folie. Il me semble que Big Pharma et Big Tech ont créé une économie alternative sans fin avec des stimulants et des tests sans fin en échange de votre liberté volée. Un système d'enrichissement rapide à coup sûr. Le personnel du Royalton était formidable, les piscines propres, la nourriture bonne. Le restaurant Hunter est le meilleur, le restaurant mexicain est moins bon. La chambre était spacieuse et propre, j'ai passé deux semaines agréables.

Lots of weddings Just got back from the Royalton Cancun before our Insane Canadian Government passes new health requirements and demands everyone have this Experimental MRNA Gene therapy goop installed into their body for a flu that has over a 99.7 survival rate, while completely ignoring citizens with earned natural immunity that has 6 to 13 time the antibody immunity protection. Like I said insane. Seems to me Big Pharma and Big Tech have created a never ending alternate economy with forever boosters and never ending tests in trade for your stolen freedom and liberty. A get rich quick scheme for sure. The Royalton staff were great, pools clean, food good. The Hunter restaurant is the best, Mexican not so good. Room was spacious and clean, had a nice 2 weeks.

Royalton Splash Punta Cana: Excellente semaine à Royalton Splash !

J'ai vraiment apprécié ma semaine ici et l'hôtel était bien. La chambre d'hôtel était très agréable, climatisée et propre. La seule plainte que j'avais à formuler était que j'avais froid la première nuit, mais dès que j'ai appelé, le personnel a immédiatement apporté d'autres couvertures. Le service clientèle était excellent, en particulier Darleny qui a rendu notre expérience tellement meilleure ! La piscine était un peu sale le week-end car il y avait beaucoup de monde, mais nous aimons beauco [... lire plus]up plus la plage, donc ce n'était pas un problème. Je dirais qu'il y a quelques personnes sur la plage, qui ne font pas partie du personnel de la station, qui vendent des choses et pour la plupart, c'était tout à fait correct, mais quelques-uns étaient très insistants, ce qui n'était pas agréable. Le parc aquatique était très amusant et il n'est pas bondé pendant la semaine. La nourriture était également bonne, en particulier le Zen, le restaurant japonais. Les buffets étaient corrects. Le seul problème avec la nourriture, c'est que le week-end, le resort est très fréquenté, donc le temps d'attente pour les restaurants du côté du Royalton splash était très élevé et les deux chariots à la carte avaient deux heures d'attente. Je ne peux cependant pas me plaindre car dès que nous avons contacté la dame du service clientèle, Darleny, elle s'est arrangée pour que nous mangions au Dorado, qui était excellent. Il y a un système de classes un peu bizarre avec des bracelets de couleurs différentes, ce qui est frustrant car si nous n'avions pas contacté le service clientèle, les autres membres du personnel ne nous auraient pas permis de manger au Royalton Punta Cana. Dans l'ensemble, j'ai pu me détendre et l'expérience a été bonne. Je reviendrai !

Great week at Royalton Splash! I really enjoyed my week here and the hotel was good. The hotel room was very nice, air conditioned and clean. The only complaint I had was that I was cold the first night; however as soon as I called, the staff immediately brought more blankets. The customer service was excellent, specifically Darleny who made our experience so much better! The pool was a bit dirty on the weekend as there was a lot of people but we enjoy the beach much more so it wasn't a problem. I will say there are a few people on the beach, who were not resort staff selling things and for the most part it was completely fine but a few were very pushy which was not pleasant. The water park was a lot of fun and it is not crowded during the week. The food was good as well especially Zen, the Japanese restaurant. The buffets were okay. The only problem with the food was that on the weekends the resort is extremely busy so the wait time for the restaurants on the Royalton splash side were extremely busy and both the a la carts had a two hour wait. I cannot complain though because as soon as we contacted the customer service lady, Darleny, she arranged for us to eat at dorado which was excellent. There is a bit of a weird class system with different coloured wristbands though which is frustrating because had we not contacted customer service the other staff would not allow us to eat at the Royalton Punta Cana. Overall, I got to relax and the experience was good. I would come back!

Royalton CHIC Cancun: Un centre de villégiature exceptionnel

L'hôtel était magnifique mais le service était encore meilleur. Le personnel était si respectueux et si gentil que la personne qui s'est le plus distinguée pour moi était Daniel, du bar de la piscine. Il a constamment pris les commandes et s'est surpassé, ce qui a eu un impact considérable. Il méritait tous les pourboires, il était si sincère

Amazing resort The hotel was beautiful but the service was even better. The staff was so respectful and nice the person who stood out the most to me was Daniel from the pool side bar. Constantly taking order and going above and beyond left such a great impact he deserved all the tip he was so genuine

Royalton Bavaro Resort and Spa: Station balnéaire et personnel fantastiques

Un grand merci à Susan Snider pour nous avoir aidés à réserver notre voyage au Royalton Bavaro à Punta Cana. C'était notre premier voyage en RD car nous allons habituellement à Cuba. Ce centre de villégiature était magnifique. Nous nous sommes sentis comme des rois tout au long du voyage et nous avons absolument tout aimé. Nous avons réservé les chambres avec baignade et nous les avons adorées. Le personnel était excellent et nous n'aurions pas pu imaginer un meilleur voyage. Nous réservons avec [... lire plus] trip central depuis de nombreuses années et avons toujours été satisfaits. Merci encore pour tout et nous y retournerons certainement.

Fantastic resort and staff A Huge thank you to Susan Snider for helping us book our trip to Royalton Bavaro in Punta Cana. This was our first trip to DR as we usually go to Cuba. This Resort was so beautiful. We felt like royalty the entire trip and absolutely loved everything about it. We booked the swim up rooms and loved them. The staff were excellent and we couldn’t have imagined a better trip. We have been booking with trip central for many many years and have always been happy. Thank you again for everything and we will definitely go back there again.

Royalton Hideaway Blue Waters: Le service à la clientèle est surestimé

Je voudrais commencer par dire que j'ai été ravie de reprendre l'avion pour me rendre sur une île qui est ma maison loin de chez moi. Après 18 mois d'incertitude quant au déroulement du voyage, de tests PCR (je sais que seul un test d'antigène est nécessaire), d'anxiété quant à une éventuelle surpopulation à l'aéroport et dans l'avion, j'ai été ravie d'atterrir à l'aéroport Norman Manley et de revoir ma charmante île. J'aimerais également souligner que j'ai séjourné au Royalton White Sands e [... lire plus]t au Blue Waters à plusieurs reprises avant la vaccination et avant 2020. L'équipe du Royalton a réussi à nous convaincre, ma famille et moi, grâce à des personnes extraordinaires. J'ai séjourné à l'hôtel la semaine du 19 septembre. J'ai eu la chance de pouvoir travailler à distance sur la plus belle île du monde. L'équipe qui travaille au buffet et au restaurant Calypso (serveurs, hôtesses d'accueil, chefs) et l'équipe d'entretien ménager sont EXTRAORDINAIRES ! Leur service à la clientèle correspond exactement à ce que j'attendais et à ce que je me rappelle de mes séjours à l'hôtel. On peut voir à quel point les deux équipes sont passionnées et soucieuses d'offrir aux clients la meilleure expérience possible. J'ai l'habitude de voyager et de dîner seule, mais l'équipe a toujours veillé à ce que je ne me sente pas seule ou mise à l'écart. La personne affectée à ma chambre par l'équipe d'entretien ménager était gentille, professionnelle et devrait probablement former les équipes d'autres complexes hôteliers. Le personnel de la réception a besoin d'une formation ! Leur attitude montre qu'ils pensent rendre service aux clients. On peut dire qu'ils ont vite oublié que l'île entière se remet encore d'une pandémie et qu'aucun d'entre nous n'est assuré d'occuper le rôle qui est le sien aujourd'hui. Au groom qui m'a assuré le transport jusqu'à l'aéroport, lorsque Sunwing a décidé d'envoyer un bus qui ne pouvait pas contenir tout le monde, merci ! Je vous remercie et, bien que certains puissent dire que c'est votre responsabilité, vous n'étiez pas obligé d'être aussi gentil et attentionné. Aux barmans et à l'équipe, merci d'être toujours présents. Il n'est pas facile d'être en mesure de divertir les gens en permanence, surtout lorsqu'ils ont trop bu. Dans l'ensemble, Royalton a du pain sur la planche pour revenir à la situation antérieure à la pandémie. Un certain nombre d'hôtels ont ouvert leurs portes dans les mêmes environs et les gens iront là où leur argent est apprécié.

Customer Service is Overrated I would like to start my review off by saying that it was great to be back on a plane visiting an island that is my home away from home. After 18 months of uncertainty around what travel was going to be like, PCR tests (I know only an Antigen test is required), anxiety around potential overcrowding at the airport and on the plane, it was great to land at the Norman Manley airport and see my lovely island again. I would also like to note that I have stayed at the Royalton White Sands and Blue Waters multiple times pre-covid/pre-2020. The team at Royalton was able to win me and my family over because of some amazing individuals on the team. I stayed at the hotel the week of September 19th. I was lucky enough to be able to work remotely on the most beautiful island in the world. The team running and working in the buffet and Calypso restaurant (servers, greeters, chefs) and the housekeeping team are AMAZING! Their customer service is exactly what I expected and recall of my times at the hotel. You could tell how passionate both teams were and dedicated to ensuring the best client experience possible. I am accustomed to travelling and dining alone, the team always made sure I did not feel alone or left out. The individual assigned to my room from the housekeeping team was kind, professional and should probably be training teams at other resorts. The front desk staff require training! Their attitudes demonstrate that they believe they are doing the guests a favor. You can tell that they have quickly forgotten that the entire island is still recovering from a pandemic and none of us are guaranteed the roles we currently hold now. To the bellman who secured transportation for me to the airport, when Sunwing decided to send a bus that could not hold everyone, thank you! I appreciate you and although some might say it is your responsibility, you did not have to be so kind and caring. To the bartenders and team, thank you for always being "on". It is not easy to have to be in a position to entertain people all the time, especially when they have had too many drinks. Overall, Royalton you have some work to do to get back to the way things were pre-pandemic. There are a number of hotels that have opened up in the same vicinity and people will go where their money is appreciated.

Royalton Hicacos Resort and Spa: Royalton Hicacos et spa

Cet hôtel était incroyable, surtout si vous étiez un client du Diamond Club, un chariot à la carte tous les jours, des invitations spéciales à des surprises de chefs, la nourriture pour moi était 5 étoiles, service de majordome, plongée gratuite, excursion en catamaran, les terrains étaient très propres, des travailleurs étaient sur les terrains tous les jours pour s'assurer que les terrains étaient de première qualité, le personnel, ong, ne peut pas être plus amical, il y avait un employé du ba [... lire plus]r de la plage nommé Happy, qui marche et sourit comme un cow-boy, son dicton préféré, ne vous inquiétez pas, soyez heureux, lol, 10 étoiles pour lui sur Kew pour vous servir, bravo Happy !! La chambre était incroyable, les femmes de ménage étaient excellentes et efficaces, dans l'ensemble je recommande vivement d'aller au Royalton Hicacos et au spa, Diamond club !

Royalton Hicacos and spa This Hotel was amazing especially if you were Diamond club guest, a la cart every day, special invitations to chefs surprises, food for me was 5 stars, butler service,free scuba diving,catamaran excursion ,the grounds were very clean workers were on the grounds every day making shure the grounds were top notch, the staff,ong,can't get any friendlier, there was one beach bar staff named Happy,walks and smiles like a cowboy, his favorite saying, don't worry, be happy,lol,10 stars for him on Kew to serve you, bravo Happy!! Room was amazing, mades were awsum to clean room and efficient, all in all I'd highly recommend going here at Royalton Hicacos and spa, Diamond club!!

Royalton Hicacos Resort and Spa: Personnel souciant

J’ai bien aimer mon sejour j’y reviendrais dès que l’occasion se prés le DIAMOND club vaut le coà "t je le recommande à tous on a bien été pris en charge j’ai bien Aimer les activités proposées par le pass vip du diamond club vous allez vous amuser

J’ai bien aimer mon séjour j’y reviendrais dès que l’occasion se présente le DIAMOND club vaut le coût je le recommande à tous on a bien été pris en charge j’ai bien Aimer les activités proposées par le pass vip du diamond club vous allez vous amuser

Royalton Hicacos Resort and Spa: Grand centre de villégiature

Personnel sympathique et agréable, excellent service à la clientèle, très serviable et attentif. La plage est magnifique. Chambres propres avec un bon service suivant les protocoles COVID-19. Nombreux restaurants avec différentes options alimentaires.

Great resort Friendly and nice staff, great costumer service, very helpful and attentive. Beach is beautiful. Clean rooms with a good service following COVID-19 protocols. Many restaurants with different foods options.

Royalton Hicacos Resort and Spa: Premier voyage en deux ans

Excellente expérience du personnel L'hôtel aurait besoin de quelques mises à jour, la mer est si impitoyable.... MAIS lit, douche, air incroyables, Plage immaculée La nourriture était bienCuba avec une sélection encore plus limitée en raison de covid Beaucoup de cartes à la carte.

First trip in two years Excellent staff experience Hotel could use a few updates the sea is so unforgiving….. BUT amazing bed, shower, air, Immaculate beach Food was wellCuba with even more limited selection due to covid Lots of a la cartes….

Royalton Hicacos Resort and Spa: Des gens extraordinaires et une station balnéaire magnifique.

Nous sommes arrivés au centre de villégiature et nous avons reçu un accueil chaleureux en tant que client de retour. Tout le monde a été gentil et a répondu à nos besoins et à nos désirs. Le complexe était propre, le terrain bien entretenu et la nourriture était bonne compte tenu des circonstances causées par Covid. Les chambres sont grandes avec un espace de vie séparé et le lit était confortable. La plage et l'océan étaient parfaits, avec toujours beaucoup de chaises longues. La PRC a été ef [... lire plus]fectuée dans le centre de villégiature et nous avons pu récupérer les résultats le lendemain, ce qui est très pratique. Je ne citerai pas de noms car tout le monde mérite d'être inclus dans la note de remerciement. Nous prévoyons de revenir dès que possible. Merci Royalton Hicacos et soyez prudents.

Amazing people and beautiful resort. We arrived at the resort and we received a warm welcome back as returning guest. Everyone was kind and accommodating for our needs and wants. The resort was clean the grounds well maintained and the food was good according the the circumstances caused by Covid. The rooms are large with separate living area and the bed was comfortable. The beach and the ocean were perfect always plenty of sun beds. The PRC was done in the resort and the next day we were able to pick up the results, very convenient. I am not mentioning names because everyone deserves to be included in the thank you note. We are planning to return ASAP. Thank you Royalton Hicacos and stay safe.

Royalton Hicacos Resort and Spa: Excellent séjour au Royalton Hicacos

Ce fut une semaine formidable, l'hôtel est bien entretenu, le personnel est très serviable. La nourriture et les boissons sont typiques de Cuba, comme je l'avais déjà expérimenté lors d'autres séjours avant le COVID. En raison du COVID, l'hôtel n'était rempli qu'à 30 % (selon mes estimations), le bar de la piscine, la salle de sport et la boîte de nuit n'étaient pas ouverts, mais le côté positif est qu'il était toujours possible de trouver de bonnes places sur la plage. La plage est magnifiq [... lire plus]ue et l'eau très chaude. Le protocole COVID exige un test à l'arrivée à l'aéroport de Cuba, les résultats ont été livrés le lendemain, tout le monde était négatif, nous a-t-on dit. Trois jours avant le retour, nous avons organisé un test PCR COVID au cabinet médical de l'hôtel, nous avons reçu les résultats le lendemain (ce test est nécessaire pour rentrer au Canada). À notre arrivée au Canada, nous avons de nouveau effectué un test, dont les résultats nous sont parvenus deux jours plus tard. Comme nous sommes entièrement vaccinés, aucune autre quarantaine n'est nécessaire, nous sommes donc presque revenus à la normale. Nous avons hâte d'y retourner au cours de l'hiver.

Great stay at Royalton Hicacos It was a great week, hotel is well maintained, staff are very helpful. The food and drinks are typical for Cuba, as experienced before during other stays before COVID. Because of COVID the hotel was only 30% full (my estimation), swim-up bar at the pool, gym and night club were not open, but on the plus side, you could always find good spots on the beach. The beach is beautiful and the water very warm. COVID protocol requires testing on arrival at the airport in Cuba, results were delivered next day, everybody was negative, we were told. Three days before returning, we arranged a PCR COVID test at the hotel medical office, we got the results next day (this test is required to get back to Canada). When we landed in Canada, we got tested again, got the results in two days. Being fully vaccinated, no further quarantine is required, so almost back to normal. Looking forward to going back sometime in the winter.

Royalton Hicacos Resort and Spa: Royalton Heaven

Ce centre de villégiature était plus qu'un 5* ! Le personnel est INCROYABLE ! Le service qu'ils fournissent était au-dessus et au-delà de toutes les attentes. La nourriture était la meilleure que j'ai eu à Cuba. L'emplacement est parfait, la plage est magnifique ! C'était des vacances parfaites !

This resort was more than a 5*! The staff is AMAZING! The service they provide was above and beyond all expectations. The food was the best I’ve had in Cuba. The location is perfect, the beach is stunning! It was a perfect vacation!