Dans l'ensemble, le centre de villégiature offre un bon rapport qualité-prix. Nous y sommes allés en groupe de 18 personnes (10 ans - 65 ans). Nous avons été satisfaits des chambres - elles étaient propres, les toilettes étaient équipées d'une chasse d'eau et les douches avaient beaucoup d'eau chaude. La plage était magnifique avec beaucoup de chaises longues et de palapas pour l'ombre, les piscines étaient superbes avec beaucoup de chaises et d'ombre. Les enfants se sont amusés à ramasser des c[... lire plus]oquillages sur la plage et à faire du toboggan aquatique. La nourriture était correcte, juste un peu répétitive. Nous avons apprécié la courte marche entre le hall et la plage, d'autant plus que c'est à peu près le seul exercice que nous avons fait, à l'exception de la natation. Il est arrivé qu'il n'y ait pas de serviettes disponibles (dans la chambre ou sur la plage), mais ce n'était pas grave. Le personnel était chaleureux et accueillant, toujours souriant, et faisait de son mieux avec ce qu'il avait à sa disposition.
Nous avons eu quelques problèmes :
- les toilettes publiques manquaient souvent de papier hygiénique et de savon. Lorsque nous avons demandé un peu de savon à la cuisine du snack-bar (car ils doivent avoir du savon pour préparer les repas), le personnel nous a confirmé qu'il n'y avait pas de savon non plus dans la cuisine - beurk !
- nous n'avons pas reçu de bouteille d'eau tous les jours dans notre chambre, et le personnel nous a dit qu'il n'y en avait pas de disponible.
- sur notre groupe de 18 personnes, 7 ont été malades à cause d'une intoxication/contamination alimentaire pendant deux jours. De nombreuses autres personnes à qui nous avons parlé sur le site ont également été malades au même moment. Ce n'est pas surprenant étant donné le manque de procédures de contrôle des infections et de connaissances des manipulateurs d'aliments.
- le change était difficile et les petites coupures pour les pourboires n'étaient pas disponibles.
Nous avons apprécié nos vacances pour la plupart, mais je ne retournerais pas dans ce complexe.
Good value
Overall, the resort was a good value. We we went in a group of 18 people (10 yrs - 65 yrs). We were satisfied with the rooms - they were kept clean, toilets flushed, and shower had plenty of hot water. The beach was beautiful with lots of lounge chairs and palapas for shade, pools were great with plenty of chairs and shade. The kids had fun collecting sea shells on the beach and goin on the waterslide. The food was ok, just a little repetitive. We actually enjoyed the short walk from the lobby to the beach, especially since this was pretty much the only exercise we got, except for swimming. There were times when there were no towels available (in room or beach towels), but it was not a big deal. The staff were warm and welcoming, always smiling, and did their best with what they had available.
We did have a few issues:
- public washrooms were often lacking toilet paper and soap. When we asked for a little bit of soap from the snack bar kitchen (since they must have soap for preparing food), the staff confirmed there was no soap in the kitchen either - eww!!
- we were not given a bottle of water every day in our room, and the staff said there was none available.
- out of our group of 18 people, 7 people were sick with food poisoning/contamination for two days. There were many other people who we spoke to on the resort who were also sick at the same time. This was not suprising given the lack of infection control procedures / food handlers knowledge.
- money exchange was a hassle, and small bills for tipping were not available.
We did enjoy our holiday for the most part, but I would not return to this resort.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
We Relaxin -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Paradisus Princesa Del Mar: Très relaxant
L'hôtel était un endroit idéal pour notre escapade. La piscine et la plage étaient toutes deux très agréables. C'était l'endroit idéal pour se détendre. La nourriture est bonne et nous avons vraiment apprécié nos plats à la carte et nos déjeuners au Rock House. Le personnel de ces endroits était exceptionnel. Le personnel de la piscine, du bar de la plage et du hall a également fait un excellent travail. La chambre était agréable mais je pense que le personnel de nettoyage aurait pu faire un peu[... lire plus] mieux.
Very Relaxing
The hotel was a great spot for our getaway. Pool and beach were both very nice. Just looking to relax, it was the perfect spot. Food is good and we really enjoyed our a la cartes and our lunches at the Rock House. The staff at these spots were outstanding. Poolside, beach bar and lobby staff also did a great job. Room was nice but I thought our cleaning staff could have done a little better.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
David006 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Paradisus Princesa Del Mar: Grand centre de villégiature
C'était un endroit très agréable pour séjourner, le personnel est sympathique, la nourriture est excellente. Les boissons n'ont pas été préparées de façon constante dans tout le complexe et les chambres étaient un peu moisies tout en restant très propres. Certains magasins du complexe n'ont pas pu vendre de produits pendant des jours parce qu'ils ne pouvaient pas faire de petite monnaie, ce qui nous a semblé étrange alors qu'on nous avait dit que nous pouvions aller à la banque en ville et obten[... lire plus]ir des billets de un et de trois. Nous reviendrons sans aucun doute l'année prochaine
Great resort
This was a very nice place to stay , friendly staff , great food . Drinks not made consistently throughout the resort and room was a little musty yet still very clean , some of the stores on the resorts couldnt sell things for days because they couldn't make small change , seemed odd to us when we were told we could go to the bank in town and get ones and threes. Would definitely return next year
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Dvibezzz -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Resonance Blu Varadero: Belle station balnéaire
Le Memories Varadero dispose d'un terrain magnifique, les toilettes publiques ont besoin d'être nettoyées et rénovées, les chambres elles-mêmes étaient propres, bien que j'aie trouvé des insectes dans les couloirs et dans le reste de l'établissement, à part cela, la nourriture était médiocre et la plage est magnifique.
Nice resort
Memories Varadero has beautiful grounds the public washrooms are needing cleaning and some renovations the rooms themselves were clean all although I found bugs on the hallways and the rest of the premises other than that the food was mediocre and the beach is beautiful The drinks were made very strong if you like that type of drink they ran out of some drinks at certain times ful capacity resort made it extremely busy and very loud At times...
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Barbarino -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Hotel Villa Cuba: Be Live a besoin d'une mise à jour
Le terrain, le personnel et la plage sont extraordinaires. Il y avait une terrible odeur d'égout autour de la zone d'échange des serviettes. Les femmes de chambre ne nettoient pas sous ou autour des lits, des commodes, etc. Une belle promenade de planches devrait être construite sur la plage comme ils l'ont fait à Las Morlas à côté. Les spectacles nocturnes étaient bons dans l'ensemble, mais certains ont besoin d'être améliorés. Nous nous sommes ennuyés après deux spectacles et sommes partis tôt[... lire plus]. La nourriture était correcte, comme partout à Cuba.
Be Live Needs An Update
The grounds, staff, and beach are amazing. There was a terrible sewer smell around the towel exchange area. The maids are not cleaning under or around the beds, dressers, etc. A nice board walk should be built on the beach like they did at Las Morlas next door. The night shows were good over all but a few need improving. We got bored by two shows and left early. The food was fair as it is all over Cuba.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Barmess -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Brisas Del Caribe: Rénovations depuis la dernière visite
Nous y sommes allés il y a trois ans. Depuis, la section sud a été rénovée avec de nouvelles salles de bains (carrelage, lavabo, peinture, etc.), la terrasse du hall avec un bar extérieur, des pergolas et de nombreuses tables et chaises, de nouvelles jardinières et de nouveaux décors. L'entrée principale et la terrasse ont été dotées de nouvelles balançoires pour causeuses - j'adore les pieds en fer forgé ! Les petits canards de la mare ont fait le bonheur des petits et des grands.
Renovations since last visit
We were there 3 years ago. Since then, they've renovated the south section with new bathrooms-tiles, sink, paint etc.; the lobby terrace with an outdoor bar, pergolas and lots of tables and chairs; new planters and decor. There's new loveseat swings in the front entrance and the terrace-love the wrought iron claw legs! Baby ducklings in the pond were a hit with all ages.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Fran53 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Paradisus Princesa Del Mar: Station tranquille pour adultes uniquement !
Les restaurants à la carte sont excellents ! Nous sommes allés au Bamboo (oriental), au Marseille X2 et au Sakura (japonais). Super bon, délicieux, bon service ! Pas de gant de toilette, d'eau, seulement 1,5 litre d'eau minérale, certaines salles de bains n'étaient pas très propres.
Quiet resort for Adults only!
The restaurants à la carte are great! We have been to Bamboo (Oriental), Marseilles X2, and Sakura (Japanese). Super good,delicious, good service! No face cloth, water, only 1.5 litres mineral water, some bathrooms were not very clean.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
MrRolyPoly -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Resonance Blu Varadero: Grandes vacances
C'était notre 4ème ou 5ème séjour à Cuba. Tout le personnel offre un bon service.
La première chambre que nous avons eue était assez rude... juste un petit quelque chose qui n'allait pas avec tout... odeur de moisissure, les toilettes étaient bruyantes et mettaient un temps fou à se remplir et ne tiraient pas bien la chasse d'eau, la porte du balcon était super difficile à ouvrir ou à fermer, le lit était super dur et vous pouviez sentir les ressorts se casser, etc. etc. Mais ce n'était pas ass[... lire plus]ez grave pour se mettre en colère et demander une nouvelle chambre à mon avis... mais quelle déception... même si les commentaires m'avaient préparé à cela. Quelques jours plus tard, ma femme a accidentellement cassé le robinet de la douche, qui était complètement corrodé, et c'est la meilleure chose qui pouvait nous arriver, car nous avons été transférés dans une nouvelle chambre qui était bien meilleure.
Nous sommes habitués à la cuisine cubaine des stations balnéaires, donc nous nous en sommes bien sortis, mais la nourriture des snack-bars était vraiment aléatoire.
Nous avons participé à deux excursions. La meilleure journée a été la visite privée de La Havane avec Cuban Trip Compass. Nous avons également participé à l'excursion de groupe en Jeep Safari, qui était également très amusante.
Great Vacation
It was our 4th or 5th time to Cuba. All the staff provide good service here.
The first room we got was fairly rough.. just a bit of something wrong with everything.. smell of mold, toilet was loud and took for ever to refill and did not flush well, balcony door was super hard to open or close, bed was super hard and you could feel the springs popping through, etc. etc. But it was not bad enough to get angry and demand a new room in my opinion... but what a disappointment.. even though the reviews prepared me for it. A couple days in my wife accidentally broke the shower faucet off, due to it being completely corroded, and it was the best thing that could happen to us because we got moved to a new room that was much much better.
We are used to Cuban resort cuisine so we managed just fine.. however the snack bars food was really hit and miss.
We went on two tours. The best day ever was the private tour of Havana with Cuban Trip Compass. And we also did the Jeep Safari group tour and that was loads of fun too.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Hotredhead9 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Brisas Del Caribe: Bon centre de villégiature
Le terrain était impeccable. De belles piscines, bien entretenues. La plupart du personnel était très amical et serviable en moyenne. J'ai remarqué que nous avions un meilleur service lorsque nous donnions des pourboires. J'ai dépensé 400 dollars rien que pour les pourboires pour obtenir un excellent service. Une fois que le personnel savait que vous donniez des pourboires, il était sur vous comme des abeilles sur du miel. Nous avons trouvé la nourriture mauvaise. Il faut une meilleure variété. [... lire plus]Le seul point positif était le dîner de homard et les crevettes. De plus, le cuisinier sur le grill du buffet devrait être licencié. Je l'ai vu faire griller environ 30 beaux steaks. Il y avait environ 20 personnes dans la file d'attente. Il a donné 2 à 4 steaks aux 3 premières personnes puis a appelé ses amis pour le reste. Il devrait y avoir une limite d'une portion, puis revenir si l'on en veut plus. Tout le monde était en colère et il n'y avait plus de steaks. Il a été très impoli et a fait la même chose à une autre table. Ils ont besoin d'un directeur pour surveiller la qualité et le contrôle des portions. Beaucoup de nourriture gaspillée. Les femmes de ménage ont fait un excellent travail tous les jours. De plus, nous avons acheté un forfait Vip mais nous n'avons jamais reçu de bouteille de rhum dans la chambre. Personne ne semble savoir quoi que ce soit à ce sujet. Dans l'ensemble, nous aimons l'hôtel mais nous ne voulons plus de pourboires pour un service de qualité ou pour la nourriture et le grill.
Good resort
The grounds were impeccable. Beautiful pools, well maintained. The most of staff were very friendly and helpful on average. I notice we had better service when we were tipping. I spent $400 on tipping alone to get excellent service. Once staff kbew you were tippers then were on you like bees to honey. We thought food sucked. Need better variety. Only great thing was the lobster dinner and shrimp. Also, the cook on grill in buffet should be fired. I watched him have approximately 30 beautiful steaks on grill. He had about 20 people in line. He gave 2-4 steaks to the first 3 people than called his friends up for the rest. There should be portion limit of 1 then return if you want more. Everyone was angry and there was no more steaks. He was very rude and did same thing at other sitting. They need a manager to watch quality and portion control. Lots of wasted food. Maids did great job daily. Also, we bought Vip package but never got bottle of rum in room. No one seem to know anything about this. All in all, we like resort but no the barage of tipping for great service or the food and food grill cook.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
CB62 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Royalton Hicacos Resort and Spa: Le meilleur séjour que j'ai fait à Cuba
Bonne cuisine. Grandes chambres. Belle plage. Excellente animation. Enregistrement facile. Très propre. Personnel généralement sympathique. Accès illimité aux cartes. Bon réapprovisionnement dans la chambre. Apportez des petites coupures pour les pourboires car il est très difficile d'en obtenir dans l'établissement.
Best I have stayed st in Cuba
Good food. Large rooms. Nice beach. Excellent entertainment. Smooth check-in. Very clean. Generally friendly staff. Unlimited access to ala cartes. Good restocking of all in room. Bring small bills for tips as very hard to obtain at resort.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
LoriF -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Royalton Hicacos Resort and Spa: Un beau centre de villégiature, mais évitez de voler avec Sunwing
Malheureusement, Sunwing semble être la seule compagnie aérienne à desservir le Royalton à partir de Toronto. Si vous ne trouvez pas d'autre compagnie aérienne que Sunwing, trouvez un autre lieu de villégiature. Le Royalton était bien. Belle propriété. Les chambres sont un peu vieillottes mais spacieuses et propres. Les piscines sont agréables mais peu profondes (pas plus d'un mètre de profondeur). Il y a un (faute de mieux) fossé autour de la propriété. Il n'y avait pas beaucoup d'eau dans cett[... lire plus]e douve et elle avait désespérément besoin d'être peinte (autre chose que du blanc crasseux). C'était un peu dégoûtant. Les bars sont bons et l'alcool abondant (mais vous êtes mieux servi si vous prenez vos propres boissons au lieu d'attendre que quelqu'un prenne votre commande). Les restaurants à la carte sont corrects et proposent une grande variété de plats. Mon plat préféré était les fruits de mer (bien que je n'en mange pas). J'ai eu le meilleur steak ici. Vient ensuite la cuisine italienne. Puis le TexMex (ambiance sympa sur la plage mais des chats autour de vos pieds pendant que vous mangez). Le repas caribéen est celui que j'ai le moins aimé. C'est une question de goût. Si vous posiez la question à quelqu'un, je suis sûr que vous auriez une réponse différente. Le buffet était vraiment bien. Pas de file d'attente pour se faire préparer des œufs le matin ou des pâtes à l'heure des repas. Le personnel du restaurant et du bar était très sympathique, mais le personnel d'entretien général et le personnel de nettoyage ne vous saluaient pas lorsque vous passiez. La réception refusait d'échanger des billets plus importants (par exemple 10 ou 20 CUC contre des billets plus petits comme 1 ou 3 CUC). Ils ont dit qu'ils devaient les garder pour faire de la monnaie. En conséquence, je suis sûr que le personnel de service s'est fait royalement arnaquer par les gens qui ne donnaient pas de pourboire, car je ne connais pas beaucoup de gens qui donneraient un pourboire de 5 CUC pour une boisson. Nous avons essayé de faire le tour à la fin de la semaine pour donner un pourboire aux personnes que nous préférions, mais je suis sûr que nous en avons oublié. Les divertissements étaient fantastiques (en particulier le Water Ballet ... à ne pas manquer). Incroyable.
La plage est vraiment agréable. Toujours beaucoup de chaises disponibles. Le bus à impériale est un bon moyen de se rendre à Varadero (5 CUC pour une carte journalière ... il est impossible d'obtenir un billet aller simple). L'aller simple en voiture ancienne coûte environ 20 CUC. C'est une expérience (surtout lorsque le chauffeur jette la bière qu'il a bue dans la poubelle avant que vous ne montiez à bord). Nous avons voyagé dans une Ford Model-T jaune de 1927. Le chauffeur a chevauché la ligne centrale de l'autoroute pendant tout le trajet de retour, mais nous avons réussi. Cela ne vaut probablement pas la peine de payer le supplément pour le Diamond club. A part un bbq au bord de la piscine, vous n'avez pas grand chose d'autre pour cet argent. Il n'y a jamais eu de file d'attente (checkin / checkout / buffet) et toujours des tonnes de sièges et d'alcool, alors économisez votre argent. En ce qui concerne ma plainte contre Sunwing, il suffit de dire que je ne reviendrai plus au Royalton (même s'il est très agréable) si je dois prendre un vol Sunwing. En fin de compte, ils ne se soucient tout simplement pas de leurs passagers. Mon agent de voyage m'a mis en garde. Elle m'a dit qu'elle me réserverait avec n'importe qui d'autre avant Sunwing, mais malheureusement il n'y avait personne d'autre et nous avions déjà jeté notre dévolu sur ce centre de villégiature. Sunwing offre une garantie de baisse de prix, mais oublie de mentionner qu'il faut payer des frais d'administration de 50 $ CHACUN pour en profiter (et on ne peut profiter de la baisse de prix qu'une seule fois). Sunwing a diffusé le film Creed sur le chemin de Varadero et le dernier film Star Wars sur le chemin du retour. Les deux fois, les films ont commencé environ une heure après le début du vol et les deux fois, ils ont été interrompus à environ 15 minutes de la fin du film afin de préparer l'atterrissage. Ils vous disent de vérifier leur carnet de vol 24 heures avant que votre vol ne quitte la station pour d'éventuels changements (ce que nous avons fait et aucun changement). Nous devions quitter l'hôtel à 7h00. Nous nous sommes levés à 5h30, avons pris un petit déjeuner rapide et sommes arrivés dans le hall à 6h45 pour découvrir que notre vol avait été reporté de 6 heures. Ce n'est pas la pire chose au monde si ce n'est que tout était emballé, que nous étions fatigués de nous être levés si tôt, que nous avions dépensé tout notre argent cubain avec notre dernier pourboire, que notre père de 80 ans était venu nous chercher à l'aéroport à 15 heures (et maintenant nous ne rentrions pas à la maison avant 9 heures et il ne voit pas très bien la nuit) et que nous avons dû faire des pieds et des mains pour acheter une autre connexion Internet pour envoyer des courriels et que l'Internet est resté en panne toute la matinée au centre de villégiature. Nous avons fini par devoir passer un appel téléphonique (coût équivalent à 8 dollars pour un appel d'une minute). À ce moment-là, j'étais tellement épuisée que je voulais juste rentrer chez moi. J'ai entendu des gens dire que le retard était dû au fait qu'un ouvrier avait été tué à Pearson la nuit précédente (c'est tellement triste... je suis de tout cœur avec la famille), mais le journal a dit qu'il n'y avait pas eu de retard à cause de cela. Je pense qu'il est probable qu'il y avait un avion en provenance de Halifax et qu'il était moins cher de nous renvoyer chez nous sur cet avion que d'envoyer un autre vol depuis Toronto. Tout ce que je sais, c'est que Sunwing ne nous a pas donné un préavis suffisant comme ils l'avaient annoncé. Si nous avions été prévenus 24 heures à l'avance, nous aurions pu nous préparer. Ils ne se soucient tout simplement pas de leurs passagers. Il y avait beaucoup de gens en colère (et beaucoup d'autres histoires de Sunwing racontées par des gens qui racontent la même chose). Évitez Sunwing !
Nice resort but avoid flying with Sunwing
Unfortunately Sunwing appears to be the only airline that flies to the Royalton from Toronto. If you can't find any airline besides Sunwing, find a different resort to go to. The Royalton was good. Nice property. Rooms are a little dated but roomy and clean. Nice swimming pool areas but the pools are all shallow (no deeper than 4 feet). There is a (for lack of a better word) moat running around the property. There wasn't much water in this moat and it desperately needed painting (something other than the grimy white). It was a little disgusting. The bars are good and booze plentiful (but you get better service if you get your own drinks as opposed to waiting for someone to take your order). The a la cartes were decent with lots of food. My favourite was the seafood (though I don't eat seafood). I got the best steak here. Next best was Italian. Then the TexMex (nice atmosphere eating on the beach but cats all around your feet while you eat). Least favourite was the Carribean meal. It's a matter of taste though. If you asked someone, I'm sure you'd get a different answer. Buffet was really good. No lineups where they prepared you eggs in the morning or pasta at meal times. Restaurant and bar staff were really friendly but general maintenance staff and cleaning personnel didn't greet you when you passed. The front desk wouldn't exchange you a bigger bill (ie. 10 or 20 CUC for smaller bills like 1 or 3 CUC). They said they needed to keep this for making change. As a result I'm sure the wait staff got royally ripped off with people not tipping as I don't know many people that will tip 5 CUC for a drink. We tried to go around at the end of the week to tip the people that we our favourites but I'm sure we missed some. The entertainment was fantastic (especially the Water Ballet ... do not miss this). Amazing.
The beach is really nice. Always lots of available chairs. Double decker bus is a good way to take a trip into Varadero (5 CUC for a day pass ... can't get a one way ticket at all). One way in an old fashioned car costs about 20 CUC. It's an experience (especially when your driver throws the beer he's been drinking into the trash can before you get in). We travelled in a 1927 Yellow Ford Model-T. The driver stradled the centre line on the highway all the way home but we made it. Likely not worth paying the extra for the Diamond club. Besides a pool side bbq, you don't get much else for the money. There were never any lines (checkin / checkout / buffet) and always tons of seating and alcohol so save your money. As far as my complaint with Sunwing, well just suffice to say I won't visit the Royalton again (even as nice as it was) if I have to fly Sunwing. Bottom line is they just don't care about their passengers. My travel agent warned me. She said she would book me with anybody else before Sunwing but unfortunately there was no one else and we already had our hearts set on this resort. Sunwing offers a price drop guarantee but fail to mention that it costs you a $50 administration charge EACH to take advantage of this (and you can only take the price drop once). Sunwing played the movie Creed on the way to Varadero and the newest Star Wars movie on the way home. Both times they started the movies about an hour into the flight and both times they cut the movies off with about 15 minutes left in the movie in order to prepare for landing. They tell you to check their flight book 24 hours before your flight leaves the resort for any changes (which we did and no changes). We were to leave the hotel at 7:00 am. We were up at 5:30 am , went for a quickie breakfast, and got into the lobby at 6:45 am only to find that our flight was postponed 6 hours. Not the worst thing in the world except for the fact that everything was packed up, we were tired from getting up so early, we'd spent all our Cuban money with our final tipping, we had our 80 year old father picking us up at the airport for 3:00 (and now we weren't get home until 9:00 and he doesn't see so well at night) plus the fact that we had to scramble to buy another internet care to email and the internet happened to be down all morning at the resort. We ended up having to make a phone call (cost equivalent of $8 for a 1 minute call). By this time I was so wound up, I really just wanted to get home. I heard people saying the delay was because a worker was killed at Pearson the night before (so sad .. my heart goes out to the family) however, the paper said that no delays were encountered due to this. I think it was likely that there was a plane coming from Halifax and it was cheaper to send us home on this arriving plane as opposed to sending another flight from Toronto. All I know is that Sunwing didn't give us proper notice like they said they would. If we had 24 hours advance warning, we could have prepared ourselves. They just don't care about their passengers. There were a lot of angry people (and lots of other Sunwing stories from people telling the same tale). Avoid Sunwing !!
A part l'ascenseur qui n'est pas le meilleur, la baignoire qui a besoin d'être rénovée, la salle de bain qui a besoin d'être repeinte, les problèmes avec la TV, la piscine (celle avec le bar) qui était fermée, la pénurie de $1.00 dans toute la ville de Varadero. Tout était ok
Beside the elevator not the best, and the tub needs upgrading, the bathroom needs paint, the trouble with the TV, with the pool (the one with the bar) was closed, shortage of $1.00 though-out Varadero. Every thing was ok
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
MoodyGirl9 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Resonance Blu Varadero: GRAND LIEU
les piscines étaient superbes/la nourriture était bonne/les chambres étaient superbes mais c'est un très grand complexe et nous étions trop vieux pour marcher de la plage au buffet et de notre chambre, alors ils nous ont gracieusement déplacés plus près de tout. Le service client était génial.
GREAT PLACE
pools were great/food was good/rooms were great but is a very large resort and we to old to walk from the beach to the buffet and from our room so they graciously moved us closer to everything. The customer service was awesome.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
PammieB6 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Club Tropical: Emplacement idéal !
Nous sommes rentrés hier d'une semaine au Club Tropical. Nous avons voyagé en groupe de 10 personnes, dont 6 adultes et 4 enfants, âgés de 12 à 19 ans. J'ai choisi ce centre de villégiature pour son emplacement central et parce qu'il s'agit d'un petit centre (seulement 143 chambres, je crois). Nous avons séjourné dans les appartements, qui sont certes datés, mais très spacieux - 2 chambres, 2 salles de bains, un salon et un balcon. Il y avait beaucoup d'eau chaude et de papier toilette, contrair[... lire plus]ement à ce que j'ai lu dans d'autres commentaires. MAIS le réfrigérateur ne contenait rien, ni bouteille d'eau, ni boisson gazeuse, ni bière. Nous avons simplement acheté une bouteille d'eau et l'avons fait remplir au bar, si nécessaire.
La nourriture était acceptable. Je suis un mangeur assez difficile, mais je n'ai jamais eu faim. Le pain est toujours excellent ! Oui, certains plats sont répétitifs, mais il ne faut pas manger la même chose tous les jours, à moins de l'adorer. J'ai mangé des pâtes deux fois par jour parce que j'aimais ça. À chacun ses goûts. Le vin au déjeuner et au dîner tous les jours était agréable.
Bien sûr, la plage est la raison pour laquelle tout le monde va à Cuba, et elle n'a pas fait exception à la règle. Le sable blanc est magnifique et l'eau de l'océan est à portée de main. Nous n'avons jamais eu de problème pour obtenir des chaises de plage ou des palpalpas, même si certains locaux prenaient de la place.
Voici mon seul reproche à l'égard de ce complexe. Le jeudi soir, je suppose qu'un bus entier de Cubains s'est rendu à la station. J'ai demandé à la barmaid de la plage d'où ils venaient et elle m'a répondu La Havane. Ils ont pris possession de la piscine, du buffet et du bar pendant tout le week-end. Ils ont laissé un énorme désordre derrière eux, des gobelets en plastique et de la nourriture partout. Et pour ne rien arranger, le personnel a TOUJOURS servi les Cubains en premier, que vous soyez là avant ou non. Lorsque le dimanche après-midi est arrivé, ils étaient partis et le calme était revenu.
Pour cette seule raison, je ne retournerai pas dans ce complexe, ce qui est vraiment dommage car il se trouve sur la bande principale, à distance de marche de presque tout.
Le seul point positif de notre expérience a été Madeline, la barmaid de la plage. Elle était adorable et avait un sourire et un "chéri" pour nous à chaque fois.
Perfect location!
Just returned yesterday from a week at Club Tropical. We travelled as a group of 10, which included 6 adults and 4 children, ages 12 - 19. I picked this resort for its awesome central location and because it was a small resort (only 143 rooms, I think). We stayed in the apartments, which are definitely dated, but very roomy - 2 bedrooms, 2 bathrooms, sitting room and balcony. There was plenty of hot water and toilet paper, contrary to what I have read in other reviews. BUT the fridge was not stocked with anything, no bottled water or pop, beer. We just bought a bottle of water and had it refilled at the bar, if needed.
The food was acceptable. I am a pretty picky eater, but never went away hungry. The bread is always amazing! Yes, some of the stuff is repetitive, but just don't eat the same stuff every day, unless you love it. I ate pasta twice every day because I liked it. Each to their own. Wine with lunch and supper every day was nice.
Of course, the beach is the reason everyone goes to Cuba, and it was no exception here. Gorgeous white sand and 'walk right in' ocean water. We never had a problem getting beach chairs or palpalpas, even with some locals taking up some space.
Here is my one major complaint with this resort. On Thursday night, I'm guessing it was a whole bus load of Cubans descended on the resort. I asked the beach bartender where they were from and she said Havana. They took over the pool, the buffet and the bar for the whole weekend. And left a huge mess behind, plastic cups and food everywhere. And to make it worse, the staff ALWAYS served the Cubans first, no matter if you were standing there beforehand or not. When Sunday afternoon rolled around, they were gone and it was peaceful once again.
For this reason alone, I will not go to this resort again, which is a shame really because it is right on the main strip, within walking distance to pretty much everything.
The one bright spot in our whole resort experience was Madeline, the beach bartender. She was adorable and had a smile and a 'honey' for us every time.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Quin -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Los Delfines: Un lieu étonnant
C'était un très petit hôtel, chacun m'a plu, agréable et en face de la mer, il y a une véranda où vous pouvez prendre votre café du matin.
La piscine était propre, mais il n'y avait pas de chaises de plage à utiliser.
La nourriture était bonne, les chambres étaient belles et propres et les serviettes étaient changées tous les jours.
Amazing Place
Was very small hotel, each one I liked, nice and in front of sea, there is a veranda where you can have your morning coffee.
Pool was clean, but there were no beach chairs to use.
Food was good, the rooms were nice and clean and changing the towel every day.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Louismtl -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Playa Caleta: Accord équitable
Emplacement de l'hôtel A1.
Type de chambres Cuba
Nourriture : Très bien pour Cuba... pas trop de choix mais savoureux. Le fromage a un goût incroyable.
Personnes agréables.
Invités français et russes pour la plupart.
Mélange de jeunes et de personnes âgées.
Superbes spectacles le soir pour les personnes d'âge mûr,
club sympa pour les jeunes.
Insectes ... oui ... quelques uns... mais vous êtes dans le sud donc attendez vous à en avoir... et soyez prêts.
Plage ... pas trop loin... sableuse... ombr[... lire plus]es pas trop nombreuses... réservation de type serviette... mais gérable... voir le maître-nageur/sécurité si besoin...
Les pourboires sont les bienvenus mais ils ne sont pas trop agressifs.
Ne soyez pas radins...et ils vous aimeront !
Fair deal
Hotel location A1.
Rooms Type Cuba
Food : Great for Cuba..not too many choices but tasty. Cheese taste amazing btw.
Nice people.
Guests French Qc, Russians mostly.
Young and Retaired mix.
Great shows in the evening for mature people,
nice club for youngsters.
Bugs ..yeah ..some..but you are down south so expect some...and be prepared.
Beach ..not too far...sandy..shades not too many..reservations towel type..but manageable..see the lifeguard/security if need hlp...
Tips welcomed but they are not too agressive.
Dont be cheap...and they will love you !
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Albalass -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Club Tropical: Bien entretenu, nourriture correcte, difficile d'obtenir une boisson
Notre chambre était correcte, rien d'extraordinaire. Le siège des toilettes n'était pas attaché et le rideau de douche tombait constamment mais c'était propre et il y avait beaucoup d'eau chaude (sauf le week-end). Les draps étaient propres mais les couvertures bien tachées et bannies dans le placard à l'arrivée ! La chambre de nos amis était dégoûtante et couverte de moisissure (très douce, on pouvait presque passer la main à travers le mur). La plage et la piscine étaient superbes. La nourritu[... lire plus]re était un peu fade et peu variée mais néanmoins comestible. Il est très difficile d'obtenir un verre au bar le vendredi et le samedi soir - les Cubains sont servis en premier, les Canadiens en dernier, voire pas du tout. Ne vous attendez pas à une chambre de courtoisie si vous avez un vol tardif - on nous avait dit que nous en aurions une, mais ce ne fut pas le cas. Nous avons dû payer 20 pesos de plus pour quelques heures supplémentaires ! Très bon emplacement mais je n'y retournerais pas.
Well worn, okay food, hard to get a drink
Our room was okay, nothing fancy. Toilet seat wasn't attached and shower curtain fell down constantly but it was clean and had plenty hot water (except weekend). Sheets were clean but covers well stained and banished to the closet on arrival! Our friends room was disgusting and had mildew throughout (very soft you could almost put your hand through the wall). Beach and pool were great. Food a bit bland with little variety but edible nonetheless. Very hard to get a drink at the bar on Friday and Saturday night - Cubans will be served first, Canadians last, if at all. Don't expect a courtesy room if you have a late flight - we were told we'd get one but didn't. Had to pay an extra 20 pesos just for a few extra hours! Great location but wouldn't go back.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Sweetpea girl -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Club Kawama: version rustique mignonne
Belle plage comme toujours....cute aspect rustique....rénovations sont encore en cours, mais étant donné que c'est l'un des plus anciens centres de villégiature de Veradero, le centre est en assez bon état....bonnes animations
cute rustic version
Beautiful beach as always....cute rustic looking....renovations are still being done but considering this is one of the oldest resorts in Veradero the resort is in pretty good shape....good entertainment
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Stephy -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Resonance Blu Varadero: Un lieu incroyable
J'ai passé un excellent moment, le personnel est sympathique et le service décent, l'aménagement paysager est magnifique et l'endroit est superbe, j'ai fêté mon anniversaire ici et j'ai été très satisfait, j'ai surpassé mes attentes
Incredible place
Had an amazing time, friendly staff and decent service, landscaping was wonderful and overall gorgeous place, celebrated my birthday here and was very much satisfied, surpassed my overall expectations
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Dianned -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Memories Jibacoa: Dianne
J'ai trouvé le complexe intime, bien conçu et convivial. La nourriture était bonne, le service excellent et il y avait beaucoup de choses à faire sur place et en dehors. Nous avons profité de l'emplacement et sommes allés à La Havane, qui était incroyable. Le spectacle du Tropicana était un délice.
I found the resort intimate, well designed, friendly. The food was good, service excellent and lots to do both on the resort and off the resort. We took advantage of the location and went into Havana which was amazing. The Tropicana show was a delight.