Bahia Principe Explore Punta Cana: Complexe touristique exceptionnel

Très bon complexe, propre, personnel sympathique, bonne nourriture, beaucoup d'activités, belles chambres et très bon service. c'était une expérience formidable. je le recommanderais à mes amis et à ma famille et j'y reviendrai peut-être bientôt

Amazing Resort Very good resort, clean, friendly staff, good food, alot of activities, nice rooms and very good service. it was great experience. i would recommend this to friends and family and may visit again soon

Occidental Punta Cana: Le coût en vaut la peine

Je suis allée à l'Occidental Grand Punta Cana et je dois dire que cela valait le coût. Nous avons réservé le Club Préférence d'Air Transat et ils nous ont donné de jolis cadeaux de bienvenue. Le complexe est magnifique, mais je le recommanderais à ceux qui ne veulent pas être divertis tout le temps et qui prévoient de quitter le complexe pour les événements nocturnes. C'est vraiment pratique que le meilleur club de villégiature de Mangu se trouve dans ce complexe, c'était toujours un bon moment, [... lire plus] surtout les week-ends.

It's worth the cost I went to Occidental Grand Punta Cana and I must say that it was worth the cost. We booked the Air Transat Preference Club and they gave us cute welcome gifts. The resort is beautiful but I would recommend it for those that don't want to be entertained all the time and plan on leaving the resort for night events. It's really convenient that the best on resort club Mangu is on this resort it was always a great time especially on weekends.

Bahia Principe Explore Esmeralda: Très bel hôtel familial

Chambres : Très belles chambres, bien entretenues, toutes blanches, ce qui est agréable à l'œil. La climatisation fonctionne bien. Nous avons eu un petit problème avec le séchoir à air qui a été corrigé immédiatement les serviettes sont changées tous les jours. Les serviettes ont été changées tous les jours : La nourriture était très bonne. Le service était bon, sans problème. Le restaurant italien et le garden grill étaient à notre goût. Baignade : L'hôtel dispose de 3 piscines. 1 petite pour l [... lire plus]es enfants, 1 grande pour les enfants et leurs parents et 1 grande pour les adultes et leurs parents et une grande pour les adultes seulement. Elles étaient très bien entretenues. Au milieu, il y a une petite piscine jacuzi pour les adultes seulement. Au jacuzi, il y a un petit bar avec toutes les boissons. En général, nous avons adoré notre séjour au Bahia et nous y retournerons volontiers.

Very nice familly hotel Rooms: Very nice rooms, well kept, all white wich is pleasing to the eye. Air conditionning works well. We had a little trouble with the air dryer wich was corrected wright away.Towels changed everyday. Dining: Food was very good. Service was fine no problem. The italian restaurant and the garden grill was to our liking. Bathing: They have 3 pools. 1 small one for children, 1 big one for the children and their parents and 1 big one for adluts only. They were very well maintained. Also in the middle of them they have a jacuzi small pool for adults only. At the jacuzi there is a small bar with all drinks. In general we loved our stay at the Bahia and we would return gladly.

Zel Punta Cana - All Suites: Un lieu de villégiature fabuleux !

Un endroit merveilleux pour se détendre, se relaxer, se ressourcer et s'amuser ! Excellent choix de styles de restaurants et de cuisines, y compris d'excellents buffets... il y en a pour tous les goûts ! Tout le personnel est merveilleux !

Fabulous Resort! A wonderful place to kick back, relax, rejuvenate and just have fun! Excellent selection of restaurant styles and cuisine, including great buffets...definitely something for every one! All the staff were wonderful!

Occidental Punta Cana: Superbe voyage !

J'ai voyagé avec mes 3 cousines du 21 au 27 mai 2015 au départ de Toronto. Nous avons passé un excellent séjour. Le personnel était pour la plupart agréable, les restaurants sur place étaient vraiment super, et le buffet avait beaucoup de variété. Aimé qu'ils avaient la nourriture disponible jusqu'à 6 heures du matin tous les soirs. Nous étions là pour un événement et revenir parfois à 2 heures du matin en sachant que vous pouviez prendre une pizza fraîchement préparée était génial. Notre agent  [... lire plus]de voyage Krista a été vraiment formidable. Elle s'est assurée que nous étions bien préparés pour les bons et les moins bons moments et a fait des réservations pour nous à l'avance. Elle s'est également occupée d'un ajout de dernière minute à notre groupe. Très bon voyage dans l'ensemble ! :-)

Great trip! I travelled with my 3 female cousins from May 21-27, 2015 from Toronto. We had a great time. Staff was mostly pleasant, the on site restaurants were really great, and buffet had lots of variety. Loved that they had food available till 6am every night. We were there for an event and coming back sometimes at 2am knowing you could grab a freshly made pizza was awesome. Our travel agent Krista was really amazing. She made sure we were fully prepared for the good and the not so good and made reservations for us in advance. Also accommodated a last minute addition to our group. Great trip overall! :-)

Occidental Caribe: Endroit extraordinaire. Service épouvantable

L'hôtel en lui-même était magnifique et étonnant. Mon seul reproche concerne le service à la réception. Ma petite amie avait besoin de soins médicaux importants, un employé m'a simplement regardé dans les yeux et m'a dit qu'il s'en fichait, tandis que les autres (y compris l'agent de sécurité) regardaient et continuaient à vaquer à leurs occupations comme si de rien n'était, et ont également négligé de nous informer qu'il y avait un assistant médical 24 heures sur 24 sur le site. Nous avons dû p [... lire plus]asser notre première nuit et demie à l'hôpital. À part cela, nous avons passé un séjour extraordinaire !

Amazing place. Terrible service The Resort on itself was beautiful and amazing. My one complaint is the service at the front desk. My girlfriend needed serious medical attention, one attendant simply looked at me in the eyes, told me "he didnt care" while others (including security guard) looked on and continued about his business like nothing happened, and also neglected to inform us there was a 24 hour medical assistant on site. We had to spend our first night and a half in the hospital. Other than that, we had an amazing time!!

Occidental Punta Cana: centre de villégiature de base

L'hôtel était propre et le terrain bien entretenu, mais les chambres ont besoin d'être rénovées. Les salles de bains ont besoin de nouveaux sols et les baignoires doivent être rénovées. Les draps et les couvertures de lit étaient vieux. Mais dans l'ensemble, le service était bon. Un peu frustrant en raison du manque de personnel parlant anglais, mais nous nous sommes débrouillés.

basic resort Resort was clean and well kept grounds, but the rooms need lots of upgrading. Bathrooms need new floors, and tubs need to be refinished. Linens and bed covering were old. But overall the service was good. A bit frustrating due to the lack of English speaking staff, but we managed.

Bahia Principe Explore Esmeralda: Idéal pour la famille

Dans l'ensemble, le complexe était agréable. L'un des complexes les plus proches de la plage. Il est idéal pour les familles car il n'y avait pas trop de bruit ou de tapage par rapport à d'autres parties du complexe. Le buffet était meilleur que la carte malheureusement.

Great for Family Overall, the resort was nice. One of the closest complex to the beach. It is great for family as it wasn't as loud or rowdy compared to other parts of the resort. Buffet was better than the a la carte unfortunately.

Bahia Principe Explore Esmeralda: Horrible service clientèle dans les chambres.

En commençant par les aspects positifs de ce complexe, le personnel était formidable, il nous a toujours accueillis chaleureusement puisque nous étions là pour le mariage de mon frère (qui était magnifique). Nous avons rencontré une baby sitter, nommée Yelena je crois, qui s'est occupée de ma nièce et a même décoré la chambre de mon beau-frère pour son anniversaire ! Mon principal reproche, qui a certainement gâché le reste de notre séjour, a été le service clientèle (ou son absence). Nous somm [... lire plus]es rentrés dans nos chambres après une nuit en discothèque (troisième jour) et au moment de prendre notre douche, l'eau s'est complètement arrêtée, nous avons donc appelé le service clientèle pour qu'il la répare. 2 heures plus tard, l'eau s'est remise à couler et une odeur nauséabonde d'égout s'échappait de la baignoire. Il a fallu 2,5 heures pour que quelqu'un vienne. Ils ont envoyé quelqu'un pour verser du parfum dans la baignoire et vaporiser de l'eau de Cologne dans toute la chambre. Ils ont envoyé quelqu'un pour verser du parfum dans la baignoire et vaporiser de l'eau de Cologne dans toute la chambre, ce qui a empiré les choses puisque l'odeur était toujours présente. Je leur ai dit à plusieurs reprises que l'odeur provenait de l'eau qui s'écoulait du tuyau et qu'il fallait la réinjecter. J'ai rempli la baignoire pour faire cesser l'odeur. Trois heures plus tard, j'ai pu parler au directeur qui m'a dit que la solution "n'était pas si facile" alors qu'elle l'était. Après avoir continué à me plaindre, elle a envoyé quelqu'un pour réparer le problème (cela n'a pris que 20 minutes). Nous n'avons reçu aucune compensation pour cela jusqu'à ce que nous allions au service clientèle qui nous a donné une bouteille de rhum.... Ce qui était loin d'être ce que nous méritions pour une journée entière perdue à lutter contre cette odeur. Il est très regrettable d'avoir vécu cela car le reste de l'hôtel et du voyage était charmant. Je suggère fortement à Esmeralda de mettre à jour son protocole de service à la clientèle. Car si vous rencontrez un jour un problème concernant votre chambre, bonne chance.

Horrible room customer service. Starting off with the positive aspect of this resort; the staff was terrific they always greeted us warmly since we were there for my brothers wedding (which was beautiful). We met a baby sitter, named Yelena I believe, who took care of my niece and even decorated my brother in law's room for his birthday! The major complaint I had, which certainly ruined the rest of out stay, was the customer service (or lack thereof). We came back to our rooms after a night at the disco (third day in) and as we go to take showers the water completely stops so we called guest services to get it fixed. 2 hours later, it turns on and when it does a foul sewage smell was coming out of the bathtub. We called guest services again the next day because we couldn't stand the smell and it took them 2.5 hours for someone to come in, they sent someone to pour fragrance down the tub and spray cologne all over the room. This made it smell incredibly worse since the smell was still there. I repeatedly told them that the smell was coming due to the water draining from the pipe that needs to be injected back in. I filled up the tub in order to stop the smell. Another 3 hours later I was able to speak to the manager who told me the solution "wasn't that easy" when it was. After complaining further she sent someone to fix it (IT ONLY TOOK THEM 20 MIN TO FIX). We recieved no compensation for this until we went to guest services and they gave us a bottle of rum... Which was no where near what we deserved for a whole day wasted battling this smell. It is very unfortunate to have experienced this because the rest of the resort and trip was delightful. I would strongly suggest Esmeralda updates their customer service protocol. Because if you ever run into any problems regarding your room, good luck.

Punta Cana Princess: Un grand moment !

C'était la première fois que nous allions dans le sud et nous n'avons pas été déçus. L'équipe d'animation était fantastique et toujours divertissante. Nous avons toujours pu trouver des chaises au bord de la piscine et de la plage, quelle que soit l'heure à laquelle nous y sommes allés. Les lits de plage étaient incroyables ! Le seul point négatif que j'ai eu, c'est que le marchand près de la piscine vous dérangeait à chaque fois que vous passiez devant lui. J'ai demandé une chambre au dernier é [... lire plus]tage et on m'a donné une chambre au dernier étage. Le représentant de Sunwing nous a recommandé de visiter un magasin 'Nicole' au bout de la rue et c'était une perte de temps totale à moins que vous ne vouliez acheter des cigares et de la jelwery coûteuse.

Great Time! This was our first time south and we were not disappointed. the food and service was great. The animation team was fantastic and always entertaining. We were always able to find chairs by the pool and beach no matter what time we went. The beach beds were amazing! The only negatives I had was the merchant by the pool bothered you every time you walked passed. I requested a top floor room and was given a room on the bottom floor. The sunwing rep recommended that we visit a shop 'Nicole' down the road and it was a complete waste of time unless you want to buy cigars and expensive jelwery.

Occidental Caribe: Je n'y retournerai jamais !!!!!

Mon groupe et moi-même avons séjourné dans cet hôtel il y a environ cinq ans et c'était formidable, mais cet hôtel est devenu mal géré, ce qui a provoqué des maladies chez deux des six personnes avec lesquelles j'ai voyagé. Ma femme est tombée tellement malade qu'elle a dû passer quatre jours en soins intensifs à l'hôpital de Punta Cana et quatre autres jours en soins d'urgence à la maison, pour un total de deux semaines à l'hôpital. Les chambres étaient belles, l'eau chaude n'était pas constant [... lire plus]e, les bars sentaient tous mauvais, une grande partie de la plomberie dans les parties communes ne fonctionnait pas, la plupart du personnel ne parlait que l'espagnol. S'ils mettaient du nouveau personnel et de l'huile de coude pour nettoyer et remettre l'endroit en état, cela vaudrait peut-être la peine de visiter, mais je n'y retournerai jamais, même si vous me payez.

Would not go back ever!!!!! My group and I were at this hotel about five years ago and it was great, but this hotel has become poorly run causing sickness in two of the six people I travelled with. My wife became so sick she had to spend four days in intensive care at the hospitan Punta Cana and another four days in emergency care back home, and a total of two weeks in the hospital. The rooms were nice, hot water was not consistant, the bars all smelled bad, alot of the plumbing in the common areas did not work, most of the staff could only speak Spanish. If they were to put in some new staff and elbow grease cleaning and fixing the place up it may be worth visiting, but I will never go back not even if you paid me.

Barcelo Bavaro Beach: Merveilleux moment

Nous avons passé un moment merveilleux et relaxant. Le personnel est amical sans être constamment sur votre dos. J'ai remarqué qu'ils ne bavardaient pas et ne discutaient pas beaucoup entre eux pendant qu'ils travaillaient et c'est la classe ! Ils avaient les plus beaux sourires qui soient. Mon mari est atteint de démence. TOUT le personnel et les clients ont été serviables, gentils, prévenants et amicaux avec nous. Les chambres étaient calmes, spacieuses et propres. Ils avaient les meilleurs or [... lire plus]eillers qui soient !

Wonderful time We had a wonderful and relaxing time. The staff are friendly without being in your face all the time. I noticed that they did not chat and visit a lot among themselves while working and this is class! They had the best smiles ever. My husband has dementia. ALL the staff and the guests were helpful, kind, considerate and friendly to us. The rooms were quiet,spacious and clean. They had the best pillows ever!

Ocean Blue and Sand: Grand centre de villégiature

Excellent séjour à l'Ocean Blue. La nourriture, la chambre et les équipements sont tous de premier ordre. Le personnel était amical et a fait tout son possible pour s'assurer que nous passions un bon séjour. J'ai dû appeler la réception à mon arrivée en raison d'un problème de coffre-fort. Le problème a été résolu rapidement, au maximum 10 minutes avant l'arrivée du réparateur. Je n'ai que de bonnes choses à dire sur cet établissement.

Great resort Excellent stay at the Ocean Blue. The food, room and amenities are all top notch. The staff was friendly and went out of their way to ensure we had a great stay. I had to call the front desk on arrival due to a safe issue. The issue was promptly fixed max 10 min before the repairman showed up. I have nothing but good things to say about this place.

Zel Punta Cana - All Suites: Quel endroit magnifique et luxueux !

Nous n'aurions pas pu passer de meilleures vacances ! Notre chambre était spectaculaire, le service était l'un des meilleurs et la nourriture était délicieuse ! Je recommanderais vivement ce complexe à mes amis, et nous reviendrons sans aucun doute !

What a wonderful, luxurious place to stay! We could not have had a better holiday than we did! Our room was spectacular, service was one of the best, and the food was delicious! I would highly recommend this resort to friends, and we will definitely be back!

Royalton Splash Punta Cana: Parfait pour tous les âges !

nous avons adoré les piscines, le parc aquatique, les restaurants, les spectacles et la plage ! Tout le monde était amical et l'endroit était très familial. Nous nous sommes sentis en sécurité et à l'aise et avons apprécié tous les repas. Il y avait des boutiques juste à l'extérieur pour les souvenirs et un centre médical sur le site. Les chambres d'hôtel étaient modernes et propres. Nous y retournerions volontiers !

Perfect for all ages! we loved the pools, water park, restaurants, shows and beach! Everyone was friendly and it was very family oriented. We felt safe and comfortable and enjoyed all the meals. Shops were located right outside for souvenirs and a medical centre on the resort. Hotel rooms were updated and clean. Would go there again!

Iberostar Waves Dominicana: Le personnel s'est surpassé pour nous !

C'est un très beau complexe hôtelier, le terrain est magnifique. Les chambres sont bien entretenues et disposent d'un balcon. Le personnel était exceptionnel. Il s'est fait un plaisir de répondre à tous nos souhaits. Nous avons voyagé en tant que groupe de 5 femmes. Nous nous sommes senties en sécurité, le personnel s'est occupé de nous de manière exceptionnelle. La nourriture était excellente. Homard et agneau grillé au déjeuner. Les petits déjeuners étaient à la hauteur de nos espérances. Les  [... lire plus]dîners étaient également excellents. Les spectacles nocturnes étaient amusants. Le personnel était toujours heureux, en train de danser et prêt à vous faire rire. Nous avons même eu de la chance au casino ! Je recommande vivement ce complexe. Jose et Maria étaient très amusants....et Chocolate...que puis-je dire....excellente danseuse. Merci à tous. Nous vous reverrons... bientôt. Kathy du Canada.

Staff went above and beyond for us! This was a beautiful resort, the grounds were gorgeous. Well maintained rooms with a balcony. The staff were exceptional. Every wish was their pleasure to provide for us. We travelled as a group of 5 woman. We felt safe, the staff took exceptional care of us. The food was excellent. Lobster and grilled lamb at lunches. Breakfasts were everything you could wish for. Dinners awesome as well. The nightly shows were fun. The staff were always happy and dancing and ready to make you laugh. We were even lucky in the casino!! I highly recommend this resort. Jose and Maria were lots of fun....and Chocolate...what can I say....excellent dancer. Thanks everyone. We will see you again...soon. Kathy from Canada.

Catalonia Bavaro Resort: Le centre de villégiature était un rêve !

J'y retournerais sans aucun doute. Les chambres étaient merveilleuses, le lit était immense et nous avons eu droit à une baignoire jacuzzi. Les piscines étaient superbes, elles étaient à peine occupées parce que nous y sommes allés hors saison. La météo disait qu'il allait pleuvoir tous les jours mais il n'a plu que cinq minutes un jour. Toutes les aires de repos autour du complexe semblaient sortir d'un magazine. Nous avons pu dîner dehors tout le temps au buffet habituel qui était entouré d'un [... lire plus] étang rempli de flamants roses et de hérons blancs. La faune et la flore étaient incroyables : tortues, oiseaux, et il y avait une zone fermée où l'on gardait des iguanes. Le bar principal était excellent. La plage était remplie d'algues, mais elles étaient nettoyées tous les matins à 10 heures. Le personnel était très amical, les paysagistes ont coupé des noix de coco fraîches pour nous lorsque nous l'avons demandé, n'hésitez pas à leur donner un pourboire ! Nous avons fait deux excursions recommandées par notre conseiller tripcentral que nous avons réservées avant de venir, garanties d'être moins chères ou au même niveau. Je ne recommande pas de faire cela. C'est beaucoup trop de stress, et beaucoup de petits caractères qui annuleront votre excursion, par exemple il était dit que le transport était inclus et nous avons spécifié où venir nous chercher, mais si vous lisez plus loin après avoir payé et confirmé, vous verrez que vous devez organiser le transport 48 heures à l'avance, et le numéro qu'ils ont laissé n'était pas joignable et le représentant local qu'ils nous ont donné était introuvable et le personnel de l'hôtel ne parlait pas suffisamment anglais pour nous aider. Nous avons fini par trouver une solution et tout s'est bien passé, mais je recommanderais de réserver auprès de votre représentant local une fois sur place afin d'être sûr de ce qui se passe.

Resort was a dream! Would definitely go here again. The rooms were wonderful the bed was huge we got a Jacuzzi tub. The pools were great it was hardly occupied because we went in off-season. Weather said it was going to rain every day but it only rained for five minutes one day. All the lounging areas around the resort looked like they came out of a magazine. We got to dine outside all the time at the regular buffet which was surrounded by a pond filled with flamingos and white herons. Wildlife was amazing, turtles, birds, and there was a closed in area where they kept iguanas. The main bar was excellent. the beach was filled with seaweed but they cleared it by 10 every morning. Staff was very friendly, landscaping staff cut out down fresh coconuts for is when we asked, please tip them! We did two excursions recommended to us by our tripcentral trip advisor that we booked before coming, guaranteed to be cheaper or on par. I would not recommend doing this. It's way too much stress, and lots of fine print that will void your excursion, like it said transportation included and we specified where to pick us up but if you read further after you paid and confirmed you would see you needed to arrange transportation 48 hours in advance, and the number they left couldn't be reached and the local rep they gave us was no where to be found and hotel staff didn't speak enough English to help. Eventually we figured it out and all was amazing, but I would just recomemd booking with your local rep when you get there so you know for sure what's happening.

Occidental Caribe: Superbe

Superbe hôtel avec beaucoup d'activités pour tous les âges. Plage magnifique et propre avec beaucoup d'ombre et de soleil. Beaucoup de choix pour les plats à la carte et toujours une sélection délicieuse au buffet. Le personnel est sympathique et les spectacles nocturnes au théâtre sont excellents - cependant, pour s'amuser tard dans la nuit, seuls 1 ou 2 bars sont ouverts et il n'y a pas grand-chose à faire à part la discothèque qui était tout juste correcte. Plaintes - les piscines ferment plu [... lire plus]s tôt (17h30) et j'ai malheureusement été confronté à une situation d'urgence où la réception/le personnel de nuit a été extrêmement peu informatif/aide - n'a pas mentionné ou appelé le médecin sur place pour une situation d'urgence.

Great Great hotel with a lot of activities for all ages. Amazing, clean beach area with lots of shade and sun. A lot of choices for A La Cartes and always a delicious selection at the buffet. Friendly staff and Night entertainment at the theater was excellent - however, for late late night fun only 1-2 bars are open and not a lot to do besides the disco which was just okay. Complaints - pools closed earlier (530 pm) and I unfortunately encountered an emergency situation where the front desk/night-staff was extremely uninformative/helpful - did not mention or call on-site doctor for an emergency situation.

Royalton Punta Cana Resort: Un centre de villégiature extraordinaire !

Le complexe a été rénové il y a environ un an et demi. Il est moderne et élégant. L'hébergement, la nourriture, le service, la plage et l'atmosphère étaient formidables ! Nous avons passé un excellent moment ! Nous le recommanderons sans hésiter à notre famille et à nos amis.

Amazing resort! The resort was renovated approximately 1.5 years ago. Looks modern and stylish. The accommodation, food, service, the beach and atmosphere was great! Had an amazing time! We would definitely recommend it to family and friends.

Zel Punta Cana - All Suites: C'est LE RESORT où il faut séjourner.

J'ai passé la MEILLEURE semaine à la Réserve du Paradisus Palma Real. Au départ, je n'étais pas convaincue que le surclassement dans la section Réserve vaudrait la peine, mais après en avoir fait l'expérience, je peux dire que c'est la SEULE façon de faire ! Le complexe était magnifique (à la fois le Paradisus et la Reserve), la nourriture était excellente (je pense que j'ai pris environ 10 livres), mais ce qui a fait ce voyage pour moi, c'est le service. Si vous aimez vous prélasser dans un en [... lire plus]droit agréable, c'est le centre de villégiature qu'il vous faut. C'est un complexe immense et spacieux, mais vous ne pouvez pas faire plus de cinq pas sans passer devant un endroit agréable pour se détendre au bord de la piscine, au bar, à la plage ou dans le hall d'entrée. C'est comme si tous les endroits où l'on peut s'asseoir étaient les "meilleurs", si bien qu'il n'est pas nécessaire de chercher un bon endroit comme dans certains complexes. La réserve est l'endroit idéal pour se détendre. Il y a beaucoup de choses qui se passent dans la zone pour enfants pour les jeunes familles et les autres zones de la réserve ont tendance à être calmes et relaxantes. Le personnel est toujours très présent et se met en quatre pour obtenir tout ce que vous voulez, il vous suffit de demander - parfois, vous n'avez même pas besoin de demander ! Si vous recherchez quelque chose d'un peu plus animé, rendez-vous dans la partie principale du Paradisus - le bar en plein air est magnifique et il y a beaucoup de spectacles et de danses. Le bar du hall propose des cocktails vraiment impressionnants et la discothèque est très animée. Le buffet du côté du Paradisus était génial, le buffet du côté de la réserve était bien pour un arrêt rapide, les restaurants étaient géniaux, le grill au bord de la piscine de la réserve était génial (les cuisiniers y sont vraiment fantastiques). Le service en chambre est inclus - n'hésitez pas à demander du champagne avec votre petit déjeuner du service en chambre ! Service - VIP sur toute la ligne ! Nous sommes arrivés le soir sans avoir réservé de dîner et l'hôtesse, Angela, s'est occupée de nous. Le service de conciergerie à la plage était incroyable, un grand merci à Ornando et Wilken qui ont non seulement assuré le remplissage de nos boissons, mais qui ont aussi installé des sièges sur la plage pour notre groupe et qui ont continué à déplacer les chaises au besoin. À aucun moment de notre séjour, nous n'avons eu besoin de nous munir d'une carte de serviettes - le personnel s'est toujours assuré qu'il y avait des serviettes à notre disposition. Merci encore à tout le personnel qui a fait de notre séjour des vacances inoubliables.

This is THE RESORT you should stay at. I had the BEST week at the Reserve at Paradisus Palma Real. Going in, I wasn’t convinced that the upgrade to the Reserve section would be worthwhile but after experiencing it I can say it’s the ONLY way to go! The resort was beautiful (both the Paradisus and Reserve), the food was great (I think I gained about 10 lbs), but what made this trip for me was the service. If you like a nice spot to lounge, this is the resort for you. It’s a huge and spacious resort yet you can’t walk more than five steps without passing a nice lounge/hangout spot by the pool, by the bar, at the beach, in the lobby. It’s as though every spot to sit is the “best” spot so you never need to stake out a good spot like at some resorts. The Reserve is the ideal spot to relax. There’s lots happening in the kiddie area for young families and the rest of the areas on the reserve tend to be quiet and relaxing. There is always plenty of staff around and they go out of their way to get anything you want, all you have to do is ask – at times you don’t even need to ask! If you’re looking for something a little more lively, just head to the main part of the Paradisus – the open air bar is beautiful and there’s lots of live entertainment/dancing. The lobby bar has a really impressive cocktails, and the disco goes strong. Buffet on the Paradisus side was awesome, buffet at the reserve side was good for a quick stop, restaurants were awesome, grill by the pool on the reserve was great (the cooks there are really fantastic). Room service is included – don’t be shy to ask for champagne with your room service breakfast! Service – VIP all the way! We arrived in the evening without any dinner reservations and the hostess, Angela, took care of us. The concierge service at the beach was amazing, big thanks to Ornando and Wilken who not only kept our drinks filled but also accommodated beach seating for our group and continued to move chairs over as needed. At no point in our stay did we need to carry around a towel card – the staff always made sure there were towels available to us. Thanks again to all the staff who really made our stay a vacation to remember.