Playa Cayo Santa Maria: Très surestimé

1. Les chambres sont correctes. Les matelas, les oreillers et la literie sont vieux et de mauvaise qualité. Les murs, la douche sont vieux et présentent de petites cassures et des défauts. 2. La nourriture était de mauvaise qualité dans l'ensemble. Ils n'avaient aucune saveur. Tous les plats étaient bons sauf l'asiatique. L'italien était le meilleur. Les glaces sont disponibles toute la journée. Les fruits ne sont que de la pastèque blanche insipide, de l'ananas, de la goyave et de la papaye.  [... lire plus]3. Le terrain est mal entretenu avec des déchets tels que des boîtes de conserve et des gobelets en plastique partout. Ils ne sont nettoyés que tôt le matin. La végétation n'est pas entretenue et semble déserte. 4. Le front de mer est agréable et relativement propre, des chaises de plage sont disponibles en permanence. 5. Beaucoup de locaux y séjournent, ce qui en fait un lieu chargé. 6. A la piscine, des lunettes de soleil ont été volées à une occasion et un sac avec un livre et quelques autres objets à une autre occasion. Dans l'ensemble, pas plus de 3 étoiles.

Highly overrated 1. Rooms are okay. Mattresses, pillows and bedding is old and poor quality. Walls, shower are old has small breaks and defects. 2. Food was a poor quality overall. The had no flavor at all. Al a cart were good except for Asian. Italian was the best. Ice cream is available all day. Fruits are only tasteless white watermelon, pineapple, guava and papaya. 3. Grounds are poorly kept with garbage such as cans and plastic cups all over. Only cleaned in early morning. Vegetation is not kept and looks deserted. 4. Beachfront is nice and relatively clean, beach chairs are available all the time. 5. Many locals staying in making it load. 6. At the pool sun glasses were stolen on one occasion and a bag with a book and few other items on another. Overall no more than 3 stars.

Memories Caribe Beach Resort: Belle station balnéaire

L'hôtel lui-même était propre mais désuet. Le wifi était très gênant. Les femmes de chambre n'ont pas entièrement nettoyé notre chambre qui n'était’t pas agréable à venir dans non plus. Mais le personnel était INCROYABLE !!! On ne pouvait pas demander mieux

Beautiful resort The hotel itself was clean but outdated. The wifi was very annoying. The maids did not fully clean our room which wasn’t nice to come into either. But the staff was AMAZING!!! Couldn’t ask for better people

Melia Las Americas: Belle station balnéaire

Magnifique plage, golf exceptionnel, détente ou activités. Le soir, prenez un verre dans le hall et écoutez des spectacles en direct ou allez au théâtre pour assister à des spectacles. Dînez dans les restaurants à la carte. Promenez-vous dans les environs, il y a tant de choses à faire

Beautiful resort Beautiful beach, amazing golf, relax or participate in activities. Sit in the lobby at night and enjoy a drink and listen to live entertainment or go to the Theater and watch the shows. Enjoy dinner at the a la carte restaurants. Take a walk around the grounds, there’s so much to do

Melia Jardines del Rey: Melia jardine del Ray

troisième séjour dans ce centre de villégiature Le personnel du bar du hall est fantastique Certaines zones n'étaient pas à la hauteur au début des vacances - les salles de bains n'ont pas été nettoyées ou ouvertes Très déçu qu'il n'y ait pas eu d'animations pour le réveillon de Noël Jardiniers très sympathiques La demande d'un bâtiment particulier a été acceptée, ce qui était génial La plage est spectaculaire Les visiteurs de retour bénéficient d'un départ tardif, ce qui a été très appré [... lire plus]cié lorsque nous n'avons pas quitté l'hôtel avant 17h30

3rd time at this resort Lobby bar staff fantastic Some areas were not up to par at the beginning of holiday- bathrooms not cleaned or opened Very disappointed that there was no entertainment in NYE Gardeners very friendly Request of a particular building was granted which was awesome Beach is spectacular Return visitors get late check out/ sooo appreciated when we didn’t leave hotel until 5:30 pm

Gran Muthu Imperial: Très beau centre de villégiature

Je pense que le resort est très bien et le personnel est incroyable, très amical La plage a besoin d'être améliorée mais dans l'ensemble c'était bien la chambre était spacieuse et avait une belle vue le loby bar était très sympa et amical

Very nice resort I think the resort is very nice and the staff is amazing, very friendly The beach needs same Improvement but overall it was nice the room was spacious and has beautiful view the loby bar was very nice and friendly

Royalton Cayo Santa Maria: Dépasser les attentes !

Nous avons séjourné dans de nombreuses stations balnéaires à Cuba et celle-ci est de loin la meilleure ! La plage de Santa Maria est parfaite avec son sable blanc poudreux et ses eaux calmes et cristallines. Nous y étions du 27 décembre au 3 janvier, à l'heure de pointe, et nous n'avons jamais eu à chercher une chaise à la plage ou à la piscine, même si nous ne sommes arrivés qu'à 10 h 30. Vous avez votre propre majordome qui fait toutes vos réservations pour le dîner et vous apporte tout ce don [... lire plus]t vous avez besoin. C'est un service formidable ! Oui, la nourriture est répétitive, mais nous avons trouvé des options vraiment délicieuses : des œufs préparés sur commande pour le petit-déjeuner, des quesadillas à la plage, des hamburgers et un barbecue à la piscine pour le déjeuner, d'épais daiquiris fraîchement préparés (ananas et citron vert étaient délicieux !) à la piscine supérieure, des cappuccinos et des cocktails au bar du hall... Je n'étais vraiment pas affamée. Les dîners à la carte étaient comestibles. Je n'ai pas regretté d'avoir fait la queue à un buffet ou d'avoir mangé de la nourriture qui était restée sur place pendant des heures. Les chambres étaient propres, les lits confortables et nous avions toujours de l'eau chaude. Nous n'avons pas à nous plaindre. Nous reviendrons, c'est certain !

Exceed Expectations! We have stayed at multiple resorts in Cuba and this is the best by far! Santa Maria beach is perfect with the powdery white sand and crystal clear calm waters. We were there Dec. 27- Jan. 3 at peak time and never had to search for a chair at the beach or the pool, even if we didn't arrive until 10:30 a.m. In fact, there were always extra chairs around throughout the day. You have your own butler who makes all of your dinner reservations and will get you whatever you need. It's an awesome service! Yes, the food is repetitive, but we found some really delicious options: eggs made to order for breakfast, quesadillas at the beach, hamburgers and BBQ grill at the pool for lunch, thick freshly made daiquiris (pineapple and lime were yummy!) at the upper pool, cappuccinos and cocktails at the lobby bar...I definitely wasn't starving. Dinner at the a la cartes were edible. I didn't miss waiting in line at a buffet or eating out of food that's been sitting around for hours. The rooms were clean, beds were comfortable, and we always had hot water. Can't complain. We will return for sure!

Paradisus Princesa Del Mar: 4ème fois en 4 ans

La plage est la plus belle que nous ayons visitée. Bien que le choix de nourriture ait diminué, il y a toujours quelque chose de proposé. Nous avons apprécié notre séjour comme d'habitude et nous y retournerons probablement. Le fait d'être si familier, facile et rapide, nous permet d'écourter notre hiver !

4th time in 4 years The beach is the most beautiful we have been to. Although the selection of food may have gone down there is always something offered. We enjoyed our stay as usual and will probably go back. Being so familiar, easy and quick getaway to shorten our winter!

Playa Cayo Santa Maria: Vacances fabuleuses à Playa Cayo Santa Maria

Nous sommes allés à Cuba de nombreuses fois. Les critiques que nous avons lues sur ce centre de villégiature avant de partir étaient excellentes et étaient toutes vraies. Le terrain est très bien entretenu. Notre chambre dans le bâtiment 11 était très propre. Une salle de bain moderne et un balcon donnant sur l'un des nombreux jardins. Les allées étaient toutes propres et décorées pour Noël, car nous sommes allés le lendemain de Noël et le jour de l'An. Le service était excellent, de la femme de [... lire plus] chambre au buffet et aux bars. La plage est magnifique, comme nous le savions en retournant à Cayo Santa Maria. Eau claire et sable doux ! Le BBQ sur la plage était une bonne surprise avec plusieurs options. La crème glacée était disponible aussi ce qui était une première que j'ai’ vu à Cuba. Nous avons adoré nos vacances et avons eu beaucoup d'aide en cas de besoin. Nous y retournerions n'importe quand !

Fabulous Vacation at Playa Cayo Santa Maria We’ve been to Cuba many times. The reviews we read on this resort before hand were great and were all true. The grounds are manicured very very well. Our room in building 11 was very clean. A Modern bathroom and a balcony overlooking one Of the many gardens. The pathways were all clean and decorated for Christmas as we went Boxing Day over New Years. The service was most excellent from our maid to the buffet and the bars. The beach is stunning as we knew going back to Cayo Santa Maria. Clear clear water and soft sand! BBQ on the beach was nice surprise with multiple options. Ice cream was available too which was a first I’ve seen in Cuba. We loved our holiday and had lots of help when needed. We would go back anytime!

Playa Pesquero: Dans l'ensemble, un très beau complexe hôtelier

Dans l'ensemble, il s'agit d'un très beau complexe hôtelier avec un personnel très sympathique, une bonne nourriture, etc. Les seuls inconvénients sont les suivants 1-Aucun concept de file d'attente pour les clients au moment de l'enregistrement. C'est frustrant quand les gens arrivent par bus entiers, fatigués, affamés, ne parlant pas couramment l'espagnol, etc. et que d'autres semblent penser qu'ils peuvent s'approcher du comptoir pour être servis immédiatement. Que puis-je dire ? .... L [... lire plus]a plupart des humains ignorent l'étiquette civilisée et l'efficacité/l'ordre n'est PAS le point fort de beaucoup, en particulier en dehors de l'Amérique du Nord, y compris chez PP. 2-Votre privilège de "restauration sur réservation" nécessite une discussion assez poussée sur ce que signifie "tout compris". Cela signifie que ....J'ai payé à l'avance, ce n'est pas le moment de me dire que vos meilleurs restaurants (pas les buffets) sont "pleins". En insistant davantage, j'ai reçu les réservations incluses dans la réservation. A NOTER : AUCUN, ABSOLUMENT AUCUN DES RESTAURANTS "À RÉSERVATION OBLIGATOIRE" N'ÉTAIT "PLEIN" ..... AU MIEUX, TOUS LES SOIRS, TOUS LES JOURS. Cela a été le cas pendant toute la durée de notre séjour (25/12/19-12/30/19). Je suppose qu'il s'agit d'une "mesure d'économie" car le coût du service à table par rapport au buffet est beaucoup plus élevé......Cependant, c'est ce que j'ai payé à l'avance et je n'accepterai jamais aucune excuse pour ne pas recevoir ce que j'ai payé sans être remboursé. 3-La température de la chambre était à peine confortable. Je n'ai même pas pensé que la climatisation ne fonctionnait pas correctement, mais c'est peut-être la cause. Cependant, ce sont des problèmes relativement mineurs. Le complexe, y compris la nourriture, était très agréable - surtout par rapport aux normes des Caraïbes. J'y retournerais.

Overall--Very nice resort All in all this is a very nice resort with really nice staff, good food, etc. The only setbacks were: 1-No concept of having customers form a line or "queue" at check in. Frustrating when people arrive in busloads, tired, hungry, don't speak fluent Spanish, etc., etc. only to have others seem to think they can walk right up to the counter for immediate service. What can I say....most humans are ignorant of civilized etiquette and efficiency/orderliness is NOT a strong suit for many, particularly outside of NA, including PP. 2-Your "reservation required dining" privilege requires some fairly strong discussion about what "all inclusive" means. It means....I paid for this in advance, now is not the time to tell me that your nicer restaurants (not buffet) are "full". On further pressing I received the reservations included with the booking. OF NOTE: NONE, ABSOLUTELY NONE, OF THE "RESERVATION REQUIRED" RESTAURANTS WERE EVEN CLOSE TO "FULL".....HALF FULL AT BEST THROUGHOUT THE EVENING, EVERY EVENING, EVERY DAY. This was consistent for the entire duration of our stay (12/25/19-12/30/19). I speculate that this is a "cost savings measure" as the cost to provide table service vs buffet is quite a bit more......However, that is what I paid for in advance and will never accept any excuse for not receiving what was paid for without reimbursement. 3-Room temp was just barely comfortable. Didn't even dawn on me that the AC wasn't working properly but that may have been the cause. However, these are relatively small issues. The resort, including the food, was very nice--especially by Caribbean standards. Would go again.

Hotel Roc Casa del Mar: Il n'y a aucune hésitation à y retourner

Pour ceux d'entre vous qui sont allés à Cuba, les plaintes constantes concernent la nourriture. Ce n'est pas le cas de cet hôtel. Je dois préciser que nous avons séjourné une semaine à l'hôtel, du 26 décembre au 2 janvier. Nous avions deux chambres et des personnes par chambre. Comme c'était la période de pointe, il y avait des files d'attente pour le poste des œufs, le poste des crêpes et le poste des gaufres. Au déjeuner et au dîner, il y avait également des files d'attente. Mais pourquo [... lire plus]i se presser ? Vous êtes en vacances. En outre, pour le déjeuner, vous pouvez également manger sur la plage. L'un des bars de la plage proposait une paella avec du poisson entier grillé, l'autre du poulet, du porc et du poisson frit. Les deux étaient excellents. Le personnel était formidable. Ils ont vraiment travaillé dur pour vous satisfaire. Les chambres sont propres. L'emplacement est privé ; il n'y a pas de vendeurs sur la plage. Les divertissements étaient fantastiques. Ils pourraient améliorer le nombre de chaises de plage et de piscine, mais n'est-ce pas le cas de tous les hôtels que vous avez visités. Comme nous étions en pleine saison, nous nous attendions à ce que le nombre de chaises soit limité. Les lits pourraient être plus doux. Enfin, pour replacer cette critique dans son contexte, je vole plus de 100 000 miles par an. Dans l'ensemble, nous avons été très impressionnés.

Absolutely no hesitation going back For those of you that have been to Cuba, the constant complaints are food. This is not the case with this hotel. Now I should point out that we stayed one week at the hotel from December 26 – January 2. We had two rooms and people per room. Being that this was peak, there where lines for the egg station, pancake station and waffle station. At lunch and diner, we also had lines. But why the rush? You are on vacation. In addition, for lunch you could also eat at the beach. One beach bar offered Paella with whole BBQ fish, the other offered Chicken, pork and fried fish. Both where excellent. The staff was great. They really worked hard to keep you happy. The rooms where clean. The location is private; no vendors on the beach. The entertainment was fantastic. They could improve on the number of beach and pool chairs but isn’t that the case with every hotel you have visited. Being we where at peak season, we expected that chairs would be limited. The beds could be softer. Finally to put it this review in context, I fly over 100,000 miles/year. Overall, we where very impressed.

Iberostar Origin Playa Alameda: Idéal pour le kitesurf

Excellente situation sur la péninsule de Varadero pour le kitesurf. Il n'y a pas beaucoup d'autres kitesurfers. La chambre était correcte mais la porte coulissante ne fermait pas à clé dans notre chambre et dans la chambre voisine. Nous avons gardé nos objets de valeur dans le coffre-fort et ne nous sommes pas inquiétés.

Great for kitesurfing Great location on Varadero peninsula for kitesurfing. Not too many other kiters. Room was ok but sliding door didn't lock on our room and next room. We kept valuables in safe and didn't worry about it.

Gran Muthu Imperial: Un endroit idéal pour les vacances

Ce centre de villégiature est situé à Cayo Guillermo. Il a fallu 45min pour le trajet en bus depuis l'aéroport. Juste des choses mineures doivent être améliorées. Les draps de lit étaient sales et sentaient mauvais. Certaines personnes rencontrées dans le resort avaient le même problème. La salle de douche était correcte mais avait un problème de fuite d'eau. J'ai dû essuyer le sol de la salle de bain après la douche car l'eau était partout dans la salle de bain et atteignait presque le lit. Le [... lire plus] nombre de serviettes était insuffisant, si bien que les serviettes de plage n'ont pas été changées pendant trois jours. Mais les autres choses étaient bien. Les employés étaient tous gentils et amicaux. La nourriture n'était pas mauvaise et il y avait un menu spécial pour le réveillon du nouvel an. Jeux et spectacles amusants.

Great place for a vacation This resort located in Cayo Guillermo. Took 45min for bus ride from airport. Just minor things needs to improve. Bed sheets were dirty and smelly. Some people met in the resort had the same problem. Shower room was okay but had water leaking problem. I needed to wipe the bathroom floor after shower because water was all over the bathroom and almost reaching to the bed. Insufficient amount of towels so did not change the beach towels for three days. But other things were good. Staffs were all nice and friendly. Food was not bad and special menu for new year's eve. Fun games and performance.

Hotel Bella Costa: Excellent service, chambre propre avec un personnel exceptionnel, bonne nourriture et en abondance.

Bien que l'hôtel ait besoin d'un peu de soin, on peut voir qu'il y a des travaux en cours pour améliorer les choses dans l'ensemble. Cependant, mon ami et moi avons passé un excellent séjour à l'hôtel et avons apprécié chaque minute de notre séjour. J'y séjournerais à nouveau sans hésiter et je prévois déjà d'y retourner à la fin de l'année. Je vous remercie.

Great service, clean room with exceptional staff, good food and plenty of it. Although the hotel is in need of some TLC you can see there is some work going on to improve things overall. However, my friend and I had a great stay at the hotel and enjoyed every minute of our stay there. I would stay there again in a heartbeat and already planning a return visit at the end of this year. Thank you.

Iberostar Origin Daiquiri: Une semaine délicieuse avec mes filles :-)

C'était notre premier voyage à Cuba, nous avons donc gardé l'esprit ouvert. En vérité, j'avais un budget serré, c'était donc mon seul choix pour une escapade dans les Caraïbes avec mes trois filles (âgées de 20, 18 et 16 ans), et je suis tellement contente que nous y soyons allées :-) La plage de sable blanc et de poudre était GORGEUSE !!! Le personnel de la station était si serviable et amical, en particulier le personnel de la restauration et du divertissement ! Tout ce que nous avons [... lire plus] entendu sur la nourriture à Cuba n'était pas vrai : tout était frais et délicieux, surtout si vous êtes prêt à essayer certains des produits locaux (papaye, goyave, poisson). Il y avait toujours du pain frais, du fromage (le meilleur Emmenthal que j'aie jamais mangé !!!), des œufs, des bananes, du poulet, du riz et des haricots, des salades, etc. Nous avons fêté le Nouvel An ici et le personnel s'est surpassé - quelle soirée amusante ! Le champagne coulait à flots, le dîner était excellent (réservation d'un créneau horaire au buffet) et la fête a été une véritable explosion ! Le complexe lui-même était très propre et sûr. Le personnel s'est montré conciliant lorsque j'ai demandé à ce que nos chambres soient changées en raison de problèmes liés à l'eau et à la sécurité (pas d'eau chaude dans une chambre, odeur de moisi dans les deux chambres, serrure d'une porte qui ne fonctionnait pas). Les parties communes du complexe et la piscine sont superbes (toujours propres !), mais les chambres sont un peu fatiguées et ont besoin de quelques améliorations. Les toilettes d'une chambre ont dû être réparées trois fois pendant notre séjour, mais on s'en est occupé le jour même, ce qui montre bien que le confort des clients est une priorité. La pression de l'eau entre 16h00 et 18h00 était faible (il est clair que TOUT le monde prenait une douche !), nous avons donc attendu jusqu'à 18h30 pour nous doucher la plupart du temps. Je pourrais pinailler sur les réparations nécessaires sur le terrain de l'hôtel (comme les courts de tennis, certains chemins vers et depuis la plage), mais en fin de compte, rien de tout cela n'a empiété sur le bon temps que nous avons passé. Un problème qui n'a rien à voir avec le complexe mais qu'il faut garder à l'esprit lorsque vous voyagez à Cuba : le WiFi est au mieux sporadique, nous n'avons pas pu avoir plus de 15 minutes d'accès par jour. Si vous disposez de la fonction "roam like home" ou d'une fonction équivalente et que vous avez besoin de rester en contact avec vos proches, c'est la meilleure option. Un grand merci au personnel de l'Iberostar Daquiri pour avoir fait d'une escapade entre filles pour cette "maman" un élément de la liste des choses à faire que je peux cocher avec les meilleurs souvenirs !

A delightful week away with my girls :-) This was our first trip to Cuba, so we kept open minds. Truthfully, I was on a tight budget, so it was my only choice for a Caribbean get-away with my three girls (ages 20, 18 and 16), and I am so glad we went :-) The white sand powdery beach was GORGEOUS!!! The staff at the resort were so helpful and friendly, especially the Dining and Entertainment staff!! All we heard about food in Cuba was not true: everything was fresh and delicious, especially if you are willing to try some of the more local offerings (papaya, guava, fish). There was always fresh bread, cheese (the best Emmenthal I've ever had!!!), eggs, bananas, chicken, rice and beans, salads, etc. We celebrated New Year's here and the staff outdid themselves - what a fun night!! The champagne was flowing, the dinner was great (booked time slot at the buffet) and the party was a blast! The resort itself was very clean and safe. The staff were accommodating when I asked for our rooms to be changed because of water and safety issues (no hot water in one room, musty smell in both rooms, lock on one door not working). The common areas of the resort and the pool are great (always clean!), but the rooms are a little tired and in need of some upgrades. The toilet in one room needed to be fixed three times during our stay, but it was looked after same day, so clearly making guests comfortable is a priority. Water pressure between 4:00 and 6:00 pm was poor (clearly EVERYONE showering!!), so we waited until after 6:30 to shower most nights.I could nitpick about the repairs needed on the resort grounds (like the tennis courts, some of the paths to and from the beach), but in the end none of it took away from the great time we had. One issue that has nothing to do with the resort but worth bearing in mind when you travel to Cuba: the WiFi is spotty at best, couldn't get more than 15 minutes of access a day. If you have "roam like home" or equivalent and need to stay in touch with folks back home, that is the better option. A heart felt thank you to the staff at Iberostar Daquiri for making a girls' get-away for this "Mama" a bucket-list item I can tick off with the fondest of memories!!!

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: Très beau centre de villégiature

Les chambres étaient très spacieuses, le lit confortable. Les serviettes devraient être renouvelées et/ou mieux lavées. La nourriture était bonne. En général, c'est un très bon hôtel, j'ai apprécié d'y séjourner. Je le recommanderai. Besoin d'un peu plus d'activités à la plage. Le dîner du nouvel an était très bon ainsi que l'animation.

Very nice resort Rooms were very spacious , comfortable bed. Towels needed to be renewed and /or washed better. Food was good . In general very nice hotel enjoyed staying there. Will recommend it . Needs a little more activities at the beach. New Years dinner was very good and animation also.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: EXCELLENT COMPLEXE HÔTELIER !

Ma femme et moi avons séjourné une semaine après le lendemain de Noël. Ce complexe réservé aux adultes est rattaché à un complexe familial très fréquenté. Le Sanctuaire n'était pas aussi fréquenté et était très calme et relaxant. Grande piscine et zone avec un bar extérieur, un restaurant et un bar de luxe à l'intérieur. Tout était très bien et il n'y avait pas beaucoup de monde. Le restaurant réservé aux adultes est un restaurant assis et non un buffet pour les trois repas quotidiens. Le  [... lire plus]bar intérieur est ouvert 24 heures sur 24 et propose de la musique live tous les soirs. Notre chambre était propre, une suite junior de bonne taille avec une baignoire et une douche séparée. Un petit patio pour s'asseoir est également un plus. Notre chambre était calme et nous avons bénéficié d'un excellent service de ménage et d'un majordome ! N'oubliez pas que tous les clients du complexe réservé aux adultes peuvent également utiliser le buffet principal, tous les restaurants et les piscines du complexe familial. L'un des avantages du Sanctuaire est qu'il offre une réduction de 30 % sur les services supplémentaires tels que les massages et les soins de pédicure. Enfin, les clients du Sanctuaire disposent de leur propre comptoir d'enregistrement (plus rapide), ce qui leur évite les longues files d'attente à l'enregistrement du complexe familial.

GREAT RESORT! My wife and I stayed following Boxing Day for 1 week. This Adult only resort is attached to a family resort that was very busy. The Sanctuary was not as busy and was very quiet and relaxing. Big pool and area with an outside bar, restaurant and inside luxury bar. All these were very good and not crowded. The adult only resort restaurant is a sit down and not buffet style for all three meals each day. The inside bar is open 24 hrs and has live music each evening. Our room was clean, a good size Jr suite with a tub and separate shower. A small patio to sit on is also a plus. Our room was quiet and we were looked after by excellent housekeeping and a butler! Keep in mind that all guests at the Adult Only resort may also use the main buffet and all restaurants and pools of the family resort as well. One plus of the Sanctuary is the 30% discount at any of the extras such as massage and pedicure. Finally, Sanctuary guests have their own (quicker) check-in counter that avoids the long line ups at the family resort check-in.

Muthu Playa Varadero: Les grands, les bons et les moins bons

Superbe - Personnel ! Ils étaient tous fabuleux. Toutes les personnes que nous avons rencontrées (en dehors de la réception) étaient très drôles et nous ont fait sentir les bienvenus. La plage était excellente Bien - L'emplacement était bon. Loin du centre ville et la station se sentait en sécurité Le moins bon - La nourriture. Désolé les gars mais c'était horrible. Tout, y compris l'alcool, avait un goût d'eau. *Si vous allez à Cuba, ne vous attendez pas à ce que la nourriture soit bonne dan [... lire plus]s cette région. Nous avons parlé à d'autres personnes des "meilleurs" hôtels et ils ont dit la même chose, la nourriture était mauvaise* Je ne recommanderai cet hôtel que sur la base du personnel

Great, Good and the Not So Good Great - Staff! They were all fabulous. Everyone that we met (besides the front desk) was so funny and made us feel welcome. The beach was excellent Good - Location was good. Away from downtown and the resort felt secure The not so good - The food. Sorry guys but it was horrible. Everything including the alcohol tasted like it was watered down. *If you are going to Cuba don't expect good food from this area. We talked to others from the "better" hotels and they said the same thing, food was bad* I will only recommend this hotel based on staff

Muthu Playa Varadero: Salle, 2302/ 1207

La station et la nourriture étaient incroyables, en particulier la fête de la Saint-Sylvestre, la direction et le personnel ayant travaillé si dur pour satisfaire tout le monde. Le sable était magnifique et propre. Il y a tellement de choses à apprécier ! La seule chose, c'est que nous avons dû changer de chambre deux fois, et quand vous arrivez dans la station à 3h30 du matin, vous voulez vous reposer ! Pas ici. Le matelas était plus qu'en mauvais état. Les ressorts se détachaient. J'ai changé [... lire plus] de chambre le lendemain à 13 h et ce n'était pas mieux. Le nouveau gérant de ce resort doit vraiment écouter les plaintes des clients et ne pas avoir une oreille de sourd. Ce n'est pas un 3* ni un 4* avec son service en chambre. très dépassé. De plus, les représentants qui vendent les forfaits de l'hôtel doivent vraiment connaître l'hôtel eux-mêmes ! J'ai déposé une plainte concernant mon hygiène personnelle qui a été volée par la femme de ménage et le MANAGER ni le HOUSE KEEPING MANAGER n'ont fait quoi que ce soit pour moi !!! Pourtant, j'ai donné 5 sacs de vêtements pour bébés de la taille 3 mois à 24 mois et 11 paires de bonnes chaussures pour les petits enfants. Nous avions un all inclusive de 7 jours et pendant ces 7 jours, personne ne m'a rien dit. Plutôt triste ! Gardez vos effets personnels sous clé dans ce centre de villégiature. De plus, 7 paires de lunettes de sécurité neuves ont été données aux hommes de terrain. Il y a eu trop de plaintes au sujet des lits et des gens qui ont déménagé du bâtiment 1. J'espère que cela aidera le représentant qui a vendu notre forfait. Il faut le voir pour le croire ! REGARDS DEB

Room, 2302/ 1207 The resort and food was amazing especially the New Years Eve party the Managment and staff had worked so hard for accomadating everyone. The sand was wonderful and clean. So much too enjoy!! The only thing was we had to change rooms 2x, and when you get into the resort at 3:30 a.m. you want too have a good rest! Not here. The mattress was more then WORREN OUT. Springs were coming threw. Moved too another room the next day @ 1:00 p.m. and it was not ANY BETTER.. THE NEW MANGER OF THIS RESORT REALLY NEEDS TOO LISTEN TO THE COMPLAINTS of the guests and not have a DEAF EAR. This is not a 3* nor a 4* with its room service. very out dated. Plus the REPS, selling the resort packages really need too know the resort themselves as well!! I put my complaint about my personal hygiene that was stolen by the house cleaner and the MANAGER nor HOUSE KEEPING MANAGER DID anything for me!! Yet I gave away 5 bags of baby cloths from size 3 months to 24 months and 11 pair of good shoes for little children. We had a 7 day all inclusive and within those 7 days no one said anything to me. Pretty sad! Keep your personal belongings LOCKED UP at this resort. Plus 7 pair of new safety glasses were given too the grounds men. Too many complaints you heard about the beds and people moving out of building 1. Hope this helps the rep selling our package as well. You have too see it yo BELIEVE IT!! REGARDS DEB

Valentin Cayo Cruz: Valentin Cayo Cruz - Nouveau et beau

Je ne peux pas dire assez à quel point j'aime cet endroit. La célébration du réveillon du Nouvel An était incroyable - homard, grands sacs à provisions pour le Nouvel An 2020, discothèque, spectacles en direct. La nourriture est supérieure aux normes cubaines en termes de goût, mais manque de variété d'un jour à l'autre. Les plats à la carte sont agréables. L'architecture est superbement stylée. La plage est parfaite - eau chaude, très peu de puces de sable, grand bar de plage et assurez-vous de [... lire plus] faire la marche de 12 km jusqu'à la pointe - bon entraînement et magnifique ! Si vous êtes célibataire et que vous voulez passer un moment de détente divin, c'est l'endroit idéal. Merci à Valentin Cayo Cruz de m'avoir aidée à commencer 2020 d'une manière aussi merveilleuse !

Valentin Cayo Cruz - New And Beautiful I can’t say enough about how much I love this place. The staff is so friendly - special shout outs to Manuel on the beach - what a lovely young man and the staff at the lobby bar.New Year’s Eve celebration was incredible - lobster, big new year’grab bags to help ring in 2020, disco, live entertainment. Food is above Cuban standards for taste although lacks variety day to day. The a la cartes are nice. Architecture is beautifully stylish. The beach is perfect - warm water, very few sand fleas, great beach bar and make sure you do the 12km walk to the point - good workout and beautiful! If you’re single and want a divine relaxing time - this is the place. Thank you Valentin Cayo Cruz for helping me start 2020 in such a wonderful way!

Club Kawama: Des vacances extraordinaires !

Je vais laisser un avis honnête car j'ai lu beaucoup d'avis contradictoires avant de séjourner dans ce complexe. Tout d'abord, la nourriture n'est pas si mauvaise. J'ai été à Cuba dans le passé (5 étoiles) et la nourriture était meilleure ici. Il est vrai qu'il faut parfois chercher un peu dans le buffet, mais je ne suis pas resté sur ma faim. Les restaurants de spécialités étaient excellents, en particulier le restaurant italien. Le terrain est magnifique. Lors de la réservation, il faut  [... lire plus]se rappeler que l'on séjourne dans le plus ancien complexe hôtelier de Varadero. Le complexe est en train d'être rénové bâtiment par bâtiment. Je n'avais pas réalisé la taille du complexe avant d'arriver, il fait environ 5 pâtés de maisons, donc cela va prendre du temps. Vous pouvez voir le travail qui a déjà été effectué pour la restauration et celui qui est encore en cours. J'ai lu un commentaire concernant les oreillers, nous avions pris les nôtres, mais pendant la semaine, ils ont été remplacés par de nouveaux, qui étaient exactement comme ceux que nous avions apportés de chez nous. Dans l'ensemble, le terrain et le bâtiment sont absolument magnifiques et pleins de caractère. Une fois la restauration terminée, ce sera l'un de mes favoris absolus. Un autre commentaire que j'avais vu concernait le personnel. Les barmans, les grooms, le personnel de sécurité et le personnel d'entretien étaient formidables. Ils sont très aimables et prêts à vous aider ou à discuter avec vous. Le personnel du restaurant était mon préféré. La seule plainte que j'ai à formuler concerne le personnel de la réception. Ils étaient impolis et vous donnaient l'impression d'être une gêne pour eux. Je n'ai eu qu'une seule bonne expérience avec le personnel de la réception, avec Vivian. Dans l'ensemble, je retournerais à l'hôtel, nous avons passé des vacances extraordinaires !

Amazing Vacation! I am going to leave an honest review as I read many conflicting reviews before I stayed at the resort. First thing the food is not that bad. I have been to Cuba in the past (5 star) and the food was better here. Yes you might have to look around the buffet a bit, but I did not starve. The specialty restaurants were great, especially the Italian. The grounds are beautiful. When booking you have to remember you are staying at the oldest resort in Varadero. They are fixing up the resort building by building. I didn't realize the size of the resort until I arrived, it is approximately 5 blocks long, so this is going to take some time to complete. You can see the work that has already gone into the restoration and that is still going in. I did read a comment regarding pillows, we did take our own, but during the week our pillows were replaced with new ones, that were just like the ones we brought from home. Overall the grounds and building are absolutely beautiful and full of character. Once the restoration is complete this will be an absolute favorite of mine. Another comment I had seen was regarding staff. The bartenders, bell boys, security staff and the maintenance staff were great. Very friendly and willing to help with anything or just have a chat. The restaurant staff were my favorite. The only complaint I really have is the front desk staff. They were rude and made you feel like you were an inconvenience to them. I only had one good experience with the front desk staff with Vivian. Overall I would return to the hotel, we had an amazing vacation!