Blau Varadero: Excellente expérience !

Quel soulagement de voir que Cuba peut être aussi génial. Nous avons voyagé du 27 décembre au 4 janvier et ce fut fantastique. La nourriture des buffets était fraîche et abondante. Le chef a grillé des viandes et des poissons tous les jours aux buffets du déjeuner et du dîner, d'excellents plats de légumes et accompagnements et un excellent bar à jus de fruits et un stand de fruits. Nous n'avons jamais attendu pour une chaise, que ce soit à la piscine ou à la plage, et le personnel des bars étai [... lire plus]t formidable et amical. De superbes spectacles nocturnes et des activités amusantes au bord de la piscine. Nous recommandons sans hésiter le Blau et remercions tout le monde pour cette belle fête du Nouvel An.

Excellent experience!! What a great relief that Cuba can be so awesome. We travelled Dec 27-Jan 4 and it was fantastic. The food at the buffets was fresh and plentiful. Chef grilled meats and fish everyday at lunch and dinner buffets, great veggie dishes and sides and excellent juice bar and fruit stand. We never waited for chairs either at the pool or the beach and the staff at the bars were great and friendly. Great nightly shows and fun poolside activities. We would certainly recommend the Blau and thank everybody for the great New Year's Party.

Melia Costa Rey: Encore une belle semaine !

C'est la deuxième année consécutive que nous visitons le Pullman pour le Nouvel An. Nous avons passé un si bon moment l'année dernière que nous devions recommencer. Les meilleurs aspects du complexe sont le personnel, la plage et le fait qu'ils savent vraiment comment organiser une fête du Nouvel An. Le buffet est plutôt correct, et les restaurants à la carte sont très bons, en particulier les restaurants français et italiens. L'aéroport est très proche, ce qui signifie que vous ne passerez pas  [... lire plus]un temps excessif à faire la navette entre l'aéroport et l'hôtel à chaque fin de séjour. Les chambres sont assez agréables, rien d'extraordinaire, mais confortables. Le seul point négatif est le wifi, si cela a de l'importance. Il est cher, lent et peu fiable. Cela dit, nous y retournerions !

Another great week! This is the second year in a row that we’ve visited the Pullman over New Year’s. We had such a good time last year, we had to do it again. The best things about the resort are the staff, the beach, and the fact that they really know how to throw a New Year’s party. The buffet is pretty decent, and the a la carte restaurants are very good, especially the French and Italian restaurants. The airport is very close, which means you don’t spend an inordinate amount of time commuting to and from at each end of your stay. The rooms are nice enough, nothing fancy, but comfortable. The one negative is the wifi, if that matters. It is expensive, slow, and unreliable. That said, we’d go back again!

Muthu Playa Varadero: Sympathique et propre

J'adore cette ville, elle est propre, sûre et la nourriture est bonne. J'adore l'océan, c'est la plus belle eau. Il se passe toujours quelque chose tout au long de la journée. Un spectacle tous les soirs. Beaucoup de choses à faire Le Lunch Bar au bord de l'océan est un endroit idéal pour déjeuner !

Friendly and clean Love it there, clean, safe, and food is good. Love the ocean it's the most beautiful water. Always something going on thur out the day . A live show every night . Lots to do Lunch bar by the ocean is a great lunch spot!

Iberostar Origin Laguna Azul: Besoin d'un peu de travail

Cet endroit était censé être génial. Mes parents et mes amis sont allés dans cet hôtel il y a quelques temps (6 ans) pour être exact. Beaucoup de choses ont changé depuis, des cafards ont été vus dans le restaurant cubain alacart, le bar à café et même dans les couloirs de l'hôtel. La nourriture était moyenne et la plupart du temps elle était meilleure au déjeuner qu'au dîner. Avec les multiples piscines, vous aviez la possibilité d'aller dans différentes zones de la station (calme ou festif). L [... lire plus]a seule chose sur laquelle je vais m'extasier est la plage, elle était magnifique et très propre. Ce que la station doit changer peut être fait et je sais qu'ils ont les personnes en place pour faire les changements. Le personnel était excellent, notre femme de chambre (Suia) était l'une des meilleures que nous ayons jamais eues. Le service clientèle (Kennzie) nous a aidés à répondre à toutes nos questions. Enfin, notre pizza amigo nous a bien fait rire à chaque fois que nous nous sommes vus. Ce qu'il faut retenir, c'est qu'il s'agit de Cuba et non d'Aruba ou d'Antigua. Dans l'ensemble, c'était un voyage moyen, pas de quoi s'extasier. Jon

Needs a bit of work This place was suppose to be a great place. Both my parents and friends have been to this hotel a while back (6 years) to be exact. A lot has changed since then, cockroaches were seen in the Cuban restaurant alacart, the coffee bar and even in the hallways of the hotel. The food was average and most of the time the food was better at lunch over dinners. With the multiple pools it gave you options to go to different areas of the resort (quiet or party) scenes. The one think that I will rave about is the beach, it was beautiful and very clean. What the resort needs to change it can be done and I know they have the people in place to make the changes. The staff was excellent our maid (Suia) was one of the best we ever had. The customer service (Kennzie) helped us out in every ask. Last but not least our pizza amigo who we had a good laugh everytime we seen each other. What you have to remember is that it is Cuba and not Aruba or Antigua. All in all it was an average trip nothing to write home about. Jon

Hotel Playa Coco: L'excellent rapport qualité-prix se maintient

C'était ma 8ème visite à l'hôtel Playa Coco, la 7ème année consécutive pour deux ou trois semaines en décembre. Cette fois-ci, l'excursion a duré 14 jours, pour un coût très raisonnable de 1207 dollars. L'excursion a été organisée par Trip Central, avec Hola Sun comme tour opérateur. Tous deux ont été excellents, tout comme la compagnie aérienne, Air Transat : à l'heure, et un vol agréable et confortable, dans les deux sens. La chambre était spacieuse et propre, avec une pression d'eau suffis [... lire plus]ante et de l'eau chaude. Une nouvelle bouteille d'eau était fournie chaque jour et la femme de chambre, Irma, a fait un excellent travail. La climatisation fonctionnait bien, lorsque c'était nécessaire. Un coffre-fort numérique était fourni gratuitement. La prise de courant de 110 volts dans la salle de bains fonctionnait bien. Le matelas était d'excellente qualité. Le terrain était bien entretenu et les deux piscines semblaient propres. Trop de bruit [musique trop forte] autour de la grande piscine, mais la petite piscine était calme, avec un bar de piscine bien équipé, tenu principalement par la sympathique Tammy. La plage, comme à l'accoutumée, était magnifique : sable blanc et eau aquatique. De nombreux parasols et chaises étaient disponibles. Il y avait trop de bruit autour du bar de la plage, mais c'était assez calme si l'on se déplaçait plus à l'est sur le front de mer. Un préposé était disponible pour aider avec les chaises de plage. Le buffet était assez bon, d'une manière générale. La nouvelle responsable de la restauration, Yailen Cancanon Arvelo, a fait un excellent travail en supervisant le petit-déjeuner et le déjeuner. Pour le petit-déjeuner, il y avait toujours beaucoup de yaourt [fraise ou nature], des fruits frais [papaye, melon, tranches d'orange, pastèque, goyave] et une belle sélection de fromages [importés d'Europe]. À 4 ou 5 reprises, il y avait du pain complet délicieux, et le pain blanc était assez bon. Le beurre est excellent. Bien sûr, on peut commander des œufs au plat ou des omelettes, au poste de cuisson. Des viandes et des poissons fraîchement grillés étaient disponibles au déjeuner et au dîner. Au petit déjeuner et au déjeuner, les serveurs Kirenia et Mercedes ont fourni un excellent service. Je suis sûr que les autres serveurs ont été tout aussi agréables et serviables. Il y a une pizzeria sur la plage, derrière laquelle se trouve un snack-bar ouvert 24 heures sur 24, avec des hamburgers, des frites, des hot-dogs, etc. Il s'agit d'une nouvelle salle fermée, joliment décorée, où l'on peut également s'asseoir à l'extérieur. Les barmans Juvi et Jorge font un excellent travail. Le Lobby Bar est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et le Beer Lounge, plus récent, était ouvert de 16 heures à 22 heures, avec un confort climatisé et des bières en bouteille ou en canette. Le glacier est ouvert de 10 heures à 18 heures. Le service WiFi était assez bon, au prix d'un CUC pour une heure. Le personnel du hall d'entrée a été poli et serviable, tout comme le personnel des relations publiques. L'hôtel propose de nombreux divertissements nocturnes et dispose d'un amphithéâtre nouvellement construit. Les bâtiments sont anciens et mériteraient d'être rénovés, mais comme indiqué, ma chambre était très bien. On pourrait se plaindre du taux de change [13 à 14 CUC pour 20 dollars canadiens], mais je soupçonne que c'est l'un des principaux moyens utilisés par le gouvernement cubain pour obtenir des revenus, en devises valables, afin d'acheter des fournitures pour les centres de villégiature. À part le pourboire, qu'allez-vous acheter ? N'hésitez pas à donner un pourboire aux travailleurs : cela les aide énormément. Les cadeaux sont également très appréciés. Je suis heureux de recommander une fois de plus l'hôtel Playa Coco. Harley Whitlock, Brantford, Ontario

Excellent Value Continues This was my 8th visit to Hotel Playa Coco, the 7th consecutive year going for two or three weeks in December. This duration was 14 days, at a very reasonable cost of $1207. The excursion was arranged through Trip Central, with Hola Sun as the tour operator. Both were excellent, as was the airline, Air Transat: on time, and a pleasant, comfortable flight, both ways. The room was spacious and clean, with ample water pressure and warm water. A new bottle of water was provided daily, and the maid, Irma, did an excellent job. The AC worked well, when needed. A digital safe was provided, free of charge. The 110 volt outlet in the bathroom worked fine. There was an excellent quality mattress. The grounds were kept in good shape, and both pools seemed clean. Too much noise [overly loud music] around the large pool, but the small pool was quiet, with a well-equipped pool bar, operated mainly by the congenial Tammy. The beach, per usual, was lovely: beautiful white sand, and aqua water. Ample shades and chairs were available. It was too noisy around the beach bar, but quiet enough, if you moved further east along the beach front. An attendant was available to help with beach chairs. The buffet was quite good, generally speaking. The new food manager, Yailen Cancanon Arvelo, did a superb job overseeing breakfast and lunch. For breakfast, there was always plenty of yogurt [strawberry or natural], fresh fruit [papaya, melon, orange slices, watermelon, guava] and a lovely selection of cheeses [imported from Europe]. On 4 or 5 occasions, there was delicious whole wheat bread, and the white bread was quite good. The butter is excellent. Of course, one can order fried eggs or omelettes, at the cooking station. Freshly grilled meats and fish were available at lunch and supper. At breakfast and lunch, servers Kirenia and Mercedes provided excellent service. I'm sure that the other servers were equally as pleasant and helpful. There is a pizza restaurant by the beach, behind which is a 24 hour snack bar, featuring burgers, fries, hot dogs, etc. It's a new, nicely decorated, enclosed room, with outdoor seating as well. Bartenders Juvi and Jorge do a fine job. The Lobby Bar is open 24/7, and the newer Beer Lounge was open from 4:00 PM to 10:00 PM, and featured air conditioned comfort, and bottled or canned beer. The Ice Cream Parlour is open from 10:00 AM to 6:00 PM. WiFi service was quite good, at a cost of one CUC for an hour. The Lobby Staff was polite and helpful, as was the Public Relations staff. There was a variety of nightly entertainment, with a newly constructed amphitheater. The buildings are older, and could use some upgrades, but as indicated, my room was fine. One might complain about the currency exchange [13 to 14 CUC's for $20 Canadian], but I suspect this is a main way the Cuban government derives income, in valid currency, in order to purchase supplies for the resorts. Other than tipping, what are you going to buy?? And please do tip the workers: such helps them immensely. Gifts are also appreciated greatly. I'm happy to, once again, recommend Hotel Playa Coco. Harley Whitlock, Brantford, Ontario

Melia Peninsula Varadero: Merveilleuse expérience

Propre, bonne nourriture, personnel amical et respectueux. J'ai apprécié mon séjour ici. Et le massothérapeute... un travail formidable ! L'emplacement de l'hôtel est génial. Les guides touristiques étaient excellents et amusants. Dans l'ensemble, ce fut une expérience formidable.

Wonderful experience Clean, good food, friendly and respectful staff. I enjoyed my stay here. Of and the massage guy...wonderful job! The location of the hotel is great. The tour guides were excellent and funny . Overall, it was a great experience.

Iberostar Origin Daiquiri: Pas ce que nous attendions

Nous avons été surpris par l'état de délabrement des chambres, mais le personnel et la plage ont compensé. Nous étions heureux d'avoir apporté notre propre catsup et notre moutarde pour les hamburgers et d'autres aliments. Malheureusement, nos enfants n'aiment pas les fruits de mer et il leur a fallu quelques jours pour trouver ce qu'ils pouvaient manger.

Not what we expected We were surprised by how run down the rooms were but the staff and the beach made up for it. We were happy that we brought our own catsup and mustard with us to have on the burgers and with other foods. Unfortunately our children don't like sea food so it took them a couple of days to figure out what they could eat.

Melia Las Dunas: Melia Las Dunas - Le réveillon du Nouvel An : une expérience horrible

Dans l'ensemble, le complexe était bien, car il était grand et bien entretenu. Notre chambre était toujours belle et propre grâce à Betty ! Cependant, le complexe était très fréquenté et ne semble pas disposer d'un personnel suffisant pendant la période des vacances. Le prix étant évidemment élevé, on peut s'attendre à une expérience très agréable. À chaque repas, nous avons dû attendre au moins 20 minutes dans la file d'attente pour obtenir notre nourriture, que ce soit au buffet ou  [... lire plus]à la maison de la plage. Nous avons dû attendre une heure pour obtenir notre serviette le premier jour (27 décembre). L'échange des serviettes était également difficile car parfois il n'en restait plus. Pour obtenir des boissons au bar, il fallait également attendre environ 10 à 15 minutes. La pire expérience a été le réveillon du Nouvel An. Nous avons appris à la dernière minute que nous devions réserver pour le restaurant buffet. Nous avons réservé pour 21 heures et sommes arrivés 20 minutes à l'avance, c'est-à-dire au début de la file d'attente. Les gens ont commencé à arriver et à s'embrasser. La scène ressemblait à une vente de vendredi noir où les gens essayaient de se pousser les uns les autres et avec moi ayant deux jeunes enfants de 7 et 9 ans, c'était une expérience très traumatisante. Le restaurant buffet n'a ouvert qu'une seule porte, ce qui a également retardé le processus. Il n'a pas non plus vérifié la réservation et a laissé entrer les gens à cause du chaos. Dès que nous sommes entrés, nous avons dû faire la queue pour obtenir notre nourriture sur le grill. Cela ne valait vraiment pas la peine de payer un supplément pour le service que nous avons reçu.

Melia Las Dunas - New Year's Eve horrible experience Overall, the resort was good as it was big and well maintained. Our room was always nice and clean thanks to Betty! However, the resort was busy and doesn't seem to be well-staffed during the holiday season. As the price was obviously a premium, you would expect to have a very enjoyable experience. Every single meal we had to wait at least 20 minutes in line to get our food either at the buffet or beach house. Had to wait an hour to get our towel on the first day (Dec 27). Exchanging the towels also was hard as sometimes you didn't have any left. Getting drinks at the bar also required waiting about 10-15 minutes. Worse experience was New Year's Eve. Found out last minute that we had to book a reservation for the Buffet restaurant. Got a 9PM reservation and got there 20 min before so pretty much at the start of the line. People started coming and started to butt-in. The scene was like in a black friday sale where people tried to push each other and with me having two young kids 7 and 9 years old was a very traumatic experience. The buffet restaurant only opened one door which also delayed the process. They also never checked the reservation and was just letting people in because of the chaos. As soon as we got in, you still had to wait in line to get your food from the grill. Definitely, not worth paying a premium for the service we got.

Brisas Santa Lucia: Pas comme annoncé / En cours de rénovation

Mon mari et moi sommes allés à Brisas pour Noël 2019. Hébergement - La réception est en sous-effectif et n'est pas préparée à gérer des bus remplis d'invités qui s'enregistrent. Une grande partie du processus d'enregistrement est manuelle, alors attendez-vous à faire la queue pendant un bon moment pour obtenir votre chambre. Le complexe étant en cours de rénovation, de nombreuses chambres ne sont pas prêtes à l'arrivée... à moins que vous ne fassiez partie des "habitués". Dans ce cas, v [... lire plus]ous serez autorisé à contourner la file d'attente et on vous montrera immédiatement votre chambre. - Bien que le site Internet de Sunwing indique que le complexe dispose de 400 chambres, environ 1/3 du complexe est en cours de rénovation... y compris la discothèque. Le représentant de Sunwing a parlé de la discothèque lors de la séance d'orientation, mais lorsque nous avons demandé à la réception où elle se trouvait, on nous a répondu qu'elle était en cours de rénovation... C'est très frustrant. - Nous avions demandé une chambre au niveau supérieur avec un grand lit. Nous avons obtenu une chambre au niveau inférieur avec 3 lits jumeaux ( ????). Nous avons fini par pousser deux des lits jumeaux l'un contre l'autre, mais l'un était plus haut que l'autre, ce qui a rendu le sommeil un peu inconfortable. - Il y a un coffre-fort dans la chambre, mais son utilisation est payante. - Les chambres n'ont pas de planche à repasser ni de radio-réveil. Vous pouvez demander à la réception de vous appeler pour vous réveiller, mais il y a une chance sur deux que vous receviez un appel. - Les patios en plein air sont agréables, mais la moitié d'entre eux sont fermés, ce qui oblige tout le monde à s'asseoir au même endroit. De nombreux clients fument, ce qui rend la situation inconfortable pour ceux qui ne fument pas. La nourriture - La nourriture est correcte. Si vous avez déjà été à Cuba, vous savez à quoi vous attendre. Le problème avec la restauration = les clients. Lors de notre visite, il y avait de grands groupes qui aimaient manger "en famille" et prenaient 2 ou 3 assiettes de chaque plat, laissant des quantités minimes pour le reste d'entre nous. Le premier jour, nous sommes arrivés à temps pour le déjeuner qui s'est terminé à 14 heures, mais il n'y avait pas grand-chose à manger à part du riz et des fruits. Les deux jours suivants, nous avons eu l'impression qu'il y avait une course effrénée pour obtenir de la nourriture chaque jour dans le réfectoire principal. Heureusement, nous avons trouvé le snack-bar près de la plage. Il n'y a pas beaucoup de choix, mais la quantité de nourriture servie a satisfait nos appétits. - Les repas à la carte sont bien meilleurs que le buffet, MAIS un seul des 3 restaurants à la carte est ouvert...., les autres sont en cours de rénovation (ce qui n'est pas non plus indiqué sur le site web de Sunwing). Services - Le bar à serviettes de plage n'était pas ouvert les 3 premiers jours. - La salle de sport a ouvert tard et le centre médical n'a jamais ouvert (malgré les clients qui attendaient à l'extérieur). Vous pouvez vous rendre à la réception pour vous renseigner, mais personne ne sait ce qui se passe. La plage - La plage n'était pas aussi belle que d'autres plages où je suis allé auparavant... beaucoup de déchets plastiques. Il y avait aussi beaucoup d'algues. Bien que le personnel ait essayé de les ramasser, leurs efforts ont été vains. Réflexions finales C'était génial de partir pour les vacances, mais ce centre de villégiature ne correspondait pas à la publicité. Le site de Sunwing présente mal les équipements de ce complexe. Compte tenu de tout ce que j'ai énuméré ci-dessus et des 90 minutes de trajet depuis l'aéroport, nous ne retournerons pas dans ce centre de villégiature.

Not as Advertised / Under Renovation My husband and I went to Brisas for Christmas 2019. Accommodations - The front desk is understaffed and not prepared to handle large busloads of guests who are checking in. Much of the check-in process is manual, so expect to wait in line for a good while to get your room. Because the resort is under renovation, many rooms are not ready upon arrival... unless you are one of the "regulars". In That case, you will be allowed to bypass the line and will be immediately shown to your room. - Although the Sunwing website states that the resort has 400 rooms, about 1/3 of the resort is under renovation... including the disco. The Sunwing rep spoke about the disco in the orientation however when we asked at the front desk where it was, we were told that it was under renovation ... so frustrating. - We requested an upper level room with a king sized bed. We got a lower level room with 3 twin beds (????). We ended up pushing 2 of the twin beds together, however one was higher than the other which made for a slightly uncomfortable sleep. - There is a safe in the room, however there is a daily charge to use it. - The rooms have no iron board or clock radio. You can ask the front desk to give you a wake up call, however there is a 50/50 chance that you will actually receive one. - The open air patios are nice, but half of them are closed which forces everyone to sit in one area. Many guests smoke which make it uncomfortable for those who do not smoke. Food - The food is ok. If you have been to Cuba before, you will know what to expect. The issue with the dining = the guests. During our visit there were large groups who like to eat "Family Style" and take 2-3 platefuls of each item, leaving minimal amounts for the rest of us. On our first day, we arrived in time for lunch which ended at 2 pm, however there wasn't much to eat other than rice and some fruit. The next 2 days it felt like there was a mad dash to get food each day in the main dining hall. Fortunately we found the snack bar by the beach. They don't have a whole lot of selection, however the volume of food served to satisfy our appetites. - The a la carte meals are much better than the buffet HOWEVER only one of the 3 a la carte restaurants is actually open.... the rest are under renovation (also NOT on the Sunwing website). Services - The beach towel bar was not open for the first 3 days. - They gym opened late and the medical centre never opened, (despite guests waiting outside). You can go to the front desk to inquire, but no one there knows what is going on. The Beach - The beach was not as nice as other beaches I have been to before ... lots of plastic garbage. There was also lots of seaweed. Although there was staff trying to rake it up, their effort was futile. Final Thoughts It was great to get away for the holidays, however this resort was not as advertised. The Sunwing site misrepresented the amenities of this resort. It is listed as a 4 star when in truth it is barely a 1. Considering all that I have listed above plus the 90 minute ride from the airport, we will not be returning to this resort again.

Melia Marina Varadero: Une grande expérience

L'établissement dispose de presque tous les équipements nécessaires. Mais je dois dire qu'il faut se renseigner sur tout. L'espace est tellement étendu que vous ne saurez pas tout. La plage peut être éloignée en fonction de l'endroit où vous logez. A part cela, la nourriture est bonne, mais pas si vous vous attendez à de la restauration rapide ; ce n'est pas un lieu de restauration rapide et il y a tellement d'options, même pour les végétariens. Personnellement, j'aime la nourriture, je l'ai [... lire plus] dégustée tous les jours.

Great Experience The resort has almost all the facilities you want. But I have to say; you have to ask about everything. The space is so spread-out that you won't know just about everything. beach area can be a distance depending on where you're staying. Other than that, food is good, but not if you're expecting fast food; this is not a fast food place and there're so many options even for vegetarians. I personally like the food, enjoyed it every day.

Muthu Playa Varadero: Un moment merveilleux !

C'est la première fois que nous venons dans cet hôtel et je le recommande vivement. J'y suis allée avec ma fille adulte et j'en ai tiré de merveilleux souvenirs. Le personnel de cet hôtel est très accueillant et très serviable. Il y a beaucoup de personnes de différents groupes d'âge. La plage était absolument magnifique ! La piscine et les chambres étaient également très bien. La nourriture était bonne, mais le beach grill était le meilleur, en particulier les chefs et Pedro qui s'est occu [... lire plus]pé de nous tous les jours... Je le recommande à 100 %.

Wonderful Time! Our first time to this hotel and I would definitely recommend it. I went with my adult daughter and made some wonderful memories. The staff from this resort make you feel so welcoming and were very helpful. Lots of people from different age groups. The beach was absolutely gorgeous! The pool and room were good as well. The food was good but the beach grill was number one especially the chefs and Pedro who took care of us every day...I would recommend it 100%.

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: Gestion et service à la clientèle médiocres

Nous nous rendons souvent à Cuba et notre dernier voyage a été la pire expérience que nous ayons jamais eue. L'hôtel était classé 5 étoiles mais ce n'est pas le cas. La première chose que nous avons constatée après nous être enregistrés et être allés dans notre chambre, c'est qu'il y avait des carreaux de sol cassés et manquants dans les couloirs et même dans les ascenseurs de l'hôtel. Le linge de la chambre avait une odeur de moisi. Lorsque nous allons à Cuba, nous gardons l'esprit ouvert en ce [... lire plus] qui concerne la nourriture, mais nous n'avons jamais vu de cafards courir autour de la nourriture dans le restaurant buffet. Le troisième jour, vers midi, j'ai glissé sur le sol mouillé et je suis tombé. Je me suis blessé au front et au sourcil et je saignais beaucoup. Après avoir pansé un peu ma blessure, le personnel nous a fait monter dans un taxi et nous a dit d'aller à la clinique. Personne de l'hôtel n'a pris la peine de nous accompagner à la clinique. Ma femme était vraiment paniquée et heureusement il y avait un couple très gentil de Toronto que nous avions rencontré plus tôt, ils ont proposé de venir avec nous. Les médecins et le personnel de la clinique ont été très gentils et se sont occupés de moi immédiatement. Après avoir reçu une dizaine de points de suture, nous sommes rentrés au centre de villégiature. Quelques jours plus tard, mes points de suture se sont mis à saigner abondamment tôt le matin. Nous sommes allés à la réception et on nous a dit de prendre un taxi pour aller à la clinique. Le complexe aurait dû mieux s'occuper de ses clients, surtout lorsqu'ils se sont blessés dans ses installations. Il est surprenant de constater que le service clientèle d'un hôtel cinq étoiles n'est pas meilleur que celui d'un hôtel deux étoiles. En bref, ce fut le pire voyage à Cuba.

Poor Management and customer service We travel to Cuba frequently and our recent trip was the worst experience we ever had. Resort was rated to be 5 Star but it's not. First thing we experienced after checking in and heading to our room was broken and missing floor tiles in the hallways and even in the elevators through the resort. Linen in the room had moldy smell. When we go to Cuba we keep our mind open when it comes to food but never experienced cockroaches running around on the food in buffet restaurant. Third day at the resort around noon I slipped on the wet floor and fell. This resulted in an injury on my forehead and eyebrow I was bleeding really bad. After dressing my wound a little bit the staff got us in a cab and told us to go to the clinic. No one from the resort bother to ride with us to the clinic. My wife was really panicking and luckily these was a very nice couple from Toronto that we had met earlier, they offered to come with us. Doctors and staff at the clinic were very nice they took care of me right away. After getting around ten stitches we came back to the resort. A couple of days later my stitches start bleeding badly early in the morning. We went to the reception and we were told to take a cab to the clinic. The Resort should have looked after their guests better especially when they got injured at their facility. Surprisingly a Five Star resort did not have customer service any better than 2 Star. Long story short it was the worst trip ever to Cuba.

Club Kawama: Club Kawama

Le terrain est très bien entretenu, le personnel est incroyable et très sympathique.... Les réservations de restaurants étaient incroyables. Ma chambre était correcte mais j'aurais préféré une plus belle. J'adore la plage ðŸ-.

The grounds were great well maintain, the Staff are incredible very friendly.... The reservations to Restaurants was amazing. My room was alright but would of preferred nicer one. Love the beach 🏖.

Starfish Jibacoa: Superbes vacances de Noël

Je peux comprendre les critiques mitigées à propos de ce complexe, mais pour nous, c'était génial. Les chambres sont datées mais propres et le vaste terrain compense tous les problèmes que vous pourriez rencontrer. La nourriture est juste correcte, je n'ai pas eu faim mais je n'ai pas vraiment apprécié de bons repas. Sauf le restaurant à la carte. Le personnel du bar, des chambres, des activités et le représentant de Transat ont tous été formidables. La plage était belle et peu fréquentée, [... lire plus] ce que nous recherchions. Il n'y a jamais eu de problème pour trouver des chaises ou même des endroits ombragés. Il y avait des méduses qui ont fermé la plage quelques jours mais ce n'est pas la faute de l'hôtel. La piscine était magnifique et jamais occupée et il y avait aussi beaucoup de chaises. Nous nous sommes sentis en sécurité dans cet hôtel et nous y retournerons.

Great Christmas Vacay I can understand the mixed reviews about this resort but for us it was great. The rooms are dated but clean and the sprawling grounds make up for any issues you might have. The food is just okay, I didn't go hungry but didn't really enjoy any good meals there. Except the a la carte restaurant. The bar staff, the room staff, the activity staff and the rep for Transat were all amazing. The beach was beautitufl and uncrowded which is what we were looking for. Never a problem finding chairs or even shady spots. There were jellyfish that closed the beach a few days but that is no fault of the hotel. Pool was beautiful and never busy and plenty of chairs there as well. We felt totally safe there and would go back.

Melia Las Dunas: Ne pas recommander

Je voyage deux fois par an depuis Montréal. Nous sommes revenus hier de cet hôtel. Le pire voyage de tous les temps et la pire compagnie de voyage. 12h pour aller et 12h pour revenir. Ce voyage devrait prendre 5h si vous incluez le vol et le bus jusqu'à l'hôtel.

Do not recommend I travel twice a year from montreal. We just came back yesterday from this hotel. Worst trip ever and worst travel company. 12h to get there and 12h to come back. This trip should take 5h if you include the flight and the bus to the hotel.

Gran Muthu Imperial: Superbe station, service très médiocre

La plage, l'hébergement, la piscine, etc. étaient tous fantastiques ! Tout est neuf et en très bon état. Le service sur le resort était très inférieur à la moyenne. On s'attendait à des pourboires pour tout type de service (par exemple, prendre votre commande au snack-bar, épousseter une chaise de plage, etc.) La nourriture est conforme à ce que l'on attend à Cuba, pas très bonne mais tout de même bien variée au buffet.

Great resort, very mediocre service Beach, accommodations, pool, etc were all fantastic! All new and kept in great shape. The service on the resort was very sub par. There was an expectation of tips for any type of service (ie. taking your order at the snack bar, dusting off a beach chair, etc.) Food is as expected in Cuba, not great but still good variety at the buffet.

Melia Las Dunas: Belle plage !

Je vais faire en sorte que cet article soit relativement court. La chambre était très grande, assez pour contenir un lit king size, un lit double et un berceau confortablement. Le personnel de nettoyage est incroyable, mais la chambre est datée et avait beaucoup de fourmis chaque jour dans la salle de bain. Les jardiniers étaient toujours prêts à couper une noix de coco pour la boire ou la manger, et ils ont fait deux sauterelles avec des feuilles de palmier pour le plus grand plaisir de mes fi [... lire plus]ls ! Les divertissements nocturnes étaient géniaux, en particulier le kid’s show à 20h30 où tous les enfants du public peuvent danser sur scène. La piscine est très grande et la plage est incroyablement belle. Le glacier était ouvert tous les jours et les restaurants étaient très bons. Le buffet manquait d'options et les files d'attente étaient longues. (Dec 2019) Dans l'ensemble, un excellent voyage !

Beautiful beach! I’ll keep this review relatively short. The room was very large, enough to fit a king size bed, a double bed, and a crib comfortably. The cleaning staff is amazing, but the room is dated and had lots of ants each day in the bathroom. Gardening staff was always ready to cut open a coconut to either drink or eat, and made 2 grasshoppers out of palm leaves to my sons’ delight! Nightly entertainment was great, especially the kid’s show at 8:30pm where all the kids in the audience get to dance on stage. Pool is very large and the beach is incredibly beautiful. The ice cream parlour was open every day and the restaurants were very good. The buffet was lacking in options, and the lineups were long (Dec 2019) All in all, a great trip!

Royalton Cayo Santa Maria: Belle station balnéaire

Vol Nous avons voyagé avec Air Transat et le vol a été changé de 6h à midi, donc nous sommes arrivés à l'hôtel tard dans la nuit. Sunwing a gardé le même vol à la même heure et au même jour. Trompeur lors de l'achat d'un forfait. Restaurants C'est trois restaurants qu'ils pré-arrangent pour vous et c'est la même nourriture. La nourriture est aléatoire. Il y a un restaurant à la piscine ouvert 24 heures sur 24 qui sert un minimum de plats. Pas de buffet. Plage La plage était glacée. Cert [... lire plus]ains jours, il y avait des méduses et l'hôtel affiche des avertissements. Des personnes insouciantes réservent des cabanas et ne se présentent jamais ou se présentent plus tard dans la journée. Chambres Weâ €™ sont propres bien que nous avons trouvé un cafard dans le nôtre et millipèdes ont été vus tous les jours. Ils chargent le mini-frigo avec deux bières, du soda et de l'eau. Ils fournissent toujours de l'eau. Divertissement La plupart des soirs, il y avait des chanteurs dans le hall. Pour le Nouvel An et la nuit suivante, il y avait un spectacle aquatique avec des danseurs, très bien. Beaucoup de moustiques ! Nouvel An Nous y sommes allés pour le Nouvel An et le personnel semblait plus préoccupé par les faveurs de la fête que par le service de la direction. Il y avait un énorme buffet ce soir-là, mais l'attente à chaque poste signifiait que votre nourriture était froide au moment où vous retourniez à votre table. Du champagne a été servi.

Nice resort Flight Travelled with Air Transat and flight was changed from 6 am to noon so we got to the hotel late at night. Sunwing same flight time and day kept their flight. Misleading when buying a package. Restaurants It’s three restaurants that they prearrange for you and it’s the same food. Food is hit or miss. There is a pool restaurant open 24hrs that serves minimal items. No buffets. Beach Beach was ice. Some days had jelly fish and the hotel posts warnings. Thoughtless people reserve cabanas and never show up or show up later in the day. Rooms We’re clean although we found a roach in ours and millipedes were seen daily. They load the mini fridge with two beers, soda and water. They do always provide water. Entertainment Most nights it was singers in the lobby. For New Years and the next night there was a water show with dancers, very good. Lots of mosquitoes! New Years We went for New Years and staff seemed more preoccupied with helping themselves to the party favours and serving management. There was a huge buffet that night but waiting at each station meant your food was cold by the time you returned to your table. There was Champaign served.

Memories Jibacoa: Mémoires Jibacoa

Le complexe était correct. Il était bien entretenu et plus agréable que d'autres resorts où j'ai séjourné à Cuba. Si j'avais le choix, j'irais plutôt dans d'autres îles des Caraïbes. La nourriture n'était pas excellente, mais il faut s'y attendre à Cuba. Le personnel était amical et toujours prêt à aider.

Memories Jibacoa Resort was ok. It was well kept and nicer than other resorts I’ve stayed at in Cuba. If I had a choice I would go to other Caribbean islands instead. The food was not great but that is to be expected in Cuba. The staff were friendly and always willing to help.

Muthu Playa Varadero: Encore de belles vacances !

Notre troisième séjour et c'est toujours un bon endroit où aller. Il vaut l'argent que vous payez. La plage, bien sûr, est la meilleure qui soit ! Les chaises de plage sont généralement toujours disponibles. Nous avons remarqué les nouvelles chaises de plage près de la piscine... d'après ce que nous avons entendu, de nouvelles chaises seront disponibles pour la plage. Le service de la réception a toujours été amical et courtois. Le personnel du bar (Dennis, Emiel, Lozzaro et Roberto) est t [... lire plus]oujours sur le qui-vive pour vous servir ce que vous voulez et le meilleur ! Le personnel du restaurant buffet est également sympathique et prêt à vous asseoir et à vous servir. N'oublions pas les cuisiniers, même si je n'ai pas retenu leurs noms, mon copain des pâtes m'a toujours offert un sourire amical ! De même, le "cuiseur d'œufs"... vous obtenez ce que vous voulez et toujours ce sourire dès que je suis repéré dans la file d'attente ! Vous n'êtes pas obligé de donner un pourboire à qui que ce soit, mais ce dollar que vous donnez de temps en temps fait du bien... J'ai également apporté des sacs de cadeaux (décorations de Noël, brosses à dents et pâte, produits dentaires, lotions, savon, vêtements que l'on ne porte plus, stylos, sacs recyclables, mini-cannes de bonbons, et même des biscuits à la feuille d'érable) à distribuer... la plupart d'entre eux sont allés au personnel de nettoyage du centre de villégiature, à l'entretien du terrain et aux gardiens de plage....ce sont eux qui travaillent dur et n'ont pas la reconnaissance que les autres ont....et ils sont si heureux quand ils reçoivent quelque chose. J'aime aussi le personnel de divertissement (je ne me souviens que du nom de Dano). La nourriture est ce qu'elle est. Tout le monde dit la même chose : .....bland, pas épicé, blah blah... nous sommes dans leur pays et c'est ce qu'ils ont... vous mangez et c'est tout bon... pour changer ? Ne mangez pas tout ce qui est disponible à un repas donné....un jour dites-vous que vous mangerez du poulet, le lendemain prenez du porc ou du poisson ou des pâtes....uniquement parce que tout est disponible à un repas, cela ne veut pas dire que vous devez manger tout ce qui est là. Vous pouvez également apporter vos propres épices si vous le souhaitez. Cette année, la station avait de la sauce piquante et même de l'ail frais la plupart des jours.

Another great vacation! Our third stay and it’s still a good place to go. It’s worth the money you pay for. The beach, of course, is the absolute best! Beach chairs are usually always available. Noticed the new beach chairs by the pool...from what we’ve heard, some new ones will be available for the beach. Front desk service was always friendly and courteous. The bar staff (Dennis, Emiel, Lozzaro and Roberto) are forever on their toes serving up whatever it is you want and the bestest ! The buffet restaurant staff are as well friendly and ready to seat you and at your service. Can’t forget the cooks, although I didn’t get their names, my pasta buddy was always serving up a friendly smile! Also the “egg cooker”...you got what you wanted and always that smile as soon as I was spotted in the lineup! You don’t have to tip anybody but that dollar you give now and then goes a long way... I also brought bags of goodies (Christmas ornaments, toothbrushes and paste, dental pics, lotions, soap, clothing no longer wearing, pens, recyclable bags, mini candy canes, even maple leaf cookies) to give away...most of these went to the resort’s cleaning staff and grounds maintenance and beach boys...they are the ones that work hard and don’t get the recognition that the other do....and they are sooo happy when they receive something gotta love the entertainment staff as well (I can only remember Dano’s name though. The food is what it is. Everybody says the same thing.....bland, not spicy, blah blah...we are I their country and that’s what they got...you eat it and it’s all good...for a change? Don’t eat everything that’s available at a given meal....one day say you’ll eat chicken, the next take the pork or fish or pasta....just because it’s all available at any meal, doesn’t mean you have to eat all of what’s there. Also, you can bring your own spices if you want. This year, the resort did have hot sauce and even fresh garlic on most days.