Bahia Principe Escape Ambar: pas ce que j'attendais
les chambres étaient vieilles et avaient besoin d'être améliorées. Nous étions au rez-de-chaussée et nous étions adossés à la route de service, c'était sale et il y avait des ordures autour, les touristes qui marchaient pour aller à la plage pouvaient le voir
la nourriture était bonne
nous sommes allés au Bahi Aquaqmarie, tous les jours, car nous l'avons apprécié plus que l'Ambar, l'animation près de la piscine était inutile, on ne pouvait pas voir
est-ce que j'y retournerais, non
not what i expected
rooms were old needed upgrade we were on the ground floor backed onto service rd , dirty and trash around, people tourists walking along to walk to beach could see it
food was good
we went to Bahi Aquaqmarie, every day as we enjoyed it better then Ambar, entertanment by the pool area was useless couldnt see
would i return to it, no
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Amanda -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Ocean El Faro: Une rivière paresseuse géniale
Il s'agissait d'une escapade rapide pour ma sœur et moi afin de nous détendre pendant trois jours. J'ai choisi ce complexe pour la rivière paresseuse et c'était tout ce que j'espérais. Cependant, comme il n'y a plus de chambres à air sur place, nous avons apporté les nôtres. C'était très amusant avec tous les jeux d'eau le long de la rivière et le bar où l'on peut se baigner. Mes jeux d'eau préférés étaient les canons à eau. Les petits enfants nous arrosaient au passage et ma sœur et moi avons m[... lire plus]ême arrosé les gens à tour de rôle avec les canons. Il y avait aussi deux immenses piscines avec chacune leur propre bar de nageurs. Nous ne sommes pas allés dans l'une ou l'autre de ces piscines mais elles étaient très belles. La plage était agréable, mais il y avait beaucoup d'algues sur la plage car il y avait eu des tempêtes lorsque nous étions là, ce qui est compréhensible. Et c'est l'océan, donc vous obtenez ce que mère nature vous donne. Le complexe n'est pas trop grand, il est facile de s'y promener et il est bien agencé de manière logique. Le hall d'entrée est le plus beau que j'aie jamais vu dans un complexe hôtelier car il est entièrement fermé et climatisé, ce qui a été très agréable le dernier jour lorsque nous attendions notre navette. Nous n'avons mangé qu'au grill près de la piscine, des hamburgers et des hot-dogs, c'était juste correct. Tous nos repas ont été pris au buffet. J'ai apprécié la variété et j'ai trouvé que tout était correct. J'aime le fait qu'il y ait une section réservée aux adultes au buffet. Les trois que nous voulions essayer étaient ceux qui nécessitaient une réservation et nous avons eu des difficultés à en réserver une. Le japonais, le steakhouse et l'italien nécessitent tous une réservation. L'application de réservation disait qu'ils étaient toujours complets, et même lorsque j'ai réussi à joindre le japonais, on m'a demandé combien de personnes mais on ne m'a pas laissé mettre deux personnes, ce qui est le cas pour nous, on ne m'a laissé mettre qu'un seul d'entre nous, donc nous l'avons sauté. Les chambres étaient confortables, le lit était confortable, la télévision fonctionnait, il y avait toujours de l'eau chaude. Le seul problème de la chambre était la difficulté d'ouvrir et de fermer la porte du balcon, il fallait que ma sœur et moi l'ouvrions ou la fermions, c'était tellement coincé. Et la climatisation de notre chambre ne connaissait que deux températures, le gel ou l'arrêt. Peu importe que nous la réglions sur 18 ou 28 degrés Celsius, elle restait bloquée à son réglage le plus bas, si bien que nous devions souvent l'éteindre pour nous dégeler les orteils. Les points forts de notre séjour ont été sans aucun doute la rivière paresseuse, le stand de crème glacée, le café Mike's avec ses desserts raffinés et le bowling (même si les boules étaient tellement déformées, ou la piste), mais c'était super drôle parce que tout le monde s'en sortait très mal. Nous avons adoré les bracelets de la station, au lieu des bracelets en plastique habituels, il s'agissait d'un ruban avec un disque en plastique qui était aussi la clé de la chambre, pratique. Nous reviendrons sans aucun doute. La plupart des employés ne parlent pas anglais, il est difficile d'essayer de communiquer avec eux, il faudrait peut-être une meilleure application pour la réservation des restaurants, et ce qui nous a vraiment dérangés, ma sœur et moi, c'est qu'ils demandent de ne pas jeter le papier toilette dans les toilettes, ils veulent qu'il soit jeté à la poubelle. C'est un vrai gâchis et ce n'est pas hygiénique. A part ça...allez-y et passez un bon moment.
Awesome Lazy River
It was a quick getaway for my sister and I to just relax for three days. I chose this resort for the lazy river and it was everything I hoped it would be. They do run out of tubes at the resort though so we brought our own. It was so much fun with all the water features along the river and a swim up bar. My favourite water feature were the water cannons, little kids would spray us as we went by and my sister and I even took a turn spraying people with the cannons. There were also two huge swimming pools and each of them had their own swim up bars, we did not go in either pool but they were very nice. The beach was nice, lots of seaweed on the beach as it had been stormy when we were there so that's understandable. And it's the ocean so you get what mother nature gives you. The resort is not too large, easy to walk it and well laid out in a logical way. The nicest lobby I've seen in any resort as it was completely enclosed and air conditioned, made it lovely for our last day when waiting for our shuttle. We only ate at the grill beside the pool, hamburgers and hotdogs, it was just okay. All our meals were eaten at the buffet. I enjoyed the variety and thought everything was decent. I love that they have an adults only seating section at the buffet. The a la cartes, many of them are first come, first served, the three that we wanted to try were the ones that required a reservation and we had trouble and couldn't book any. The Japanese, Steakhouse and Italian all need a reservation. The booking app said they were always booked up, and even when I got through to the Japanese, it asked how many but would not let me put in two people, which is how many we were, it would only let me put in just one of us, so we skipped it. The rooms were comfortable, comfy bed, tv worked, always had hot water. Only issues with the room was how hard it was to open and close the balcony door, it took both my sister and I to open or close it, it was that stuck. And the AC in our room knew only two temperatures, freezing or off. It didn't matter if we set it for 18 or 28 degrees Celsius, it would stay locked at it's lowest setting so we had to frequently turn it off to unfreeze our toes. Highlights of our stay were definitely the lazy river, the ice cream stand, Mike's coffee shop with the fancy desserts and bowling (even though the balls were so warped, or the lane) but that made it super funny because everyone did terrible. We loved the arm bands at the resort, instead of the usual plastic bands, this one was a ribbon with a disk of plastic that was also your room key, handy. We would definitely visit again. Now for the few areas that need work, most of the staff speak no English, it is challenging trying to communicate with them, maybe getting a better app for restaurant booking, and the one that really bugged my sister and I...they ask that you don't flush any toilet paper in the toilet, they want is put in the garbage. That is a hot mess and unsanitary. Other than that...go and have a good time.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Bahia Principe Escape Aquamarine: Excellente station
Le terrain était impeccable et le paysage très beau. La chambre était spacieuse et le personnel de maison était amical et serviable. Le buffet était excellent. Je dois mentionner tout particulièrement Luis et son équipe, qui ont été magnifiques. Ils savent comment rendre les clients heureux.
Excellent resort
The grounds was immaculate the landscape was really beautiful. The room was spacious the house keeping staff was friendly and helpful. The buffet was great I have to make special mention of Luis and crew they were magnificent. They know how to keep the guest happy.
Le personnel est très accommodant, bien que je ne parle pas couramment l'espagnol, mais ils communiquent bien en anglais, la nourriture était satisfaisante, l'hôtel était toujours propre, le service allant au lobby et à la plage était excellent toutes les 5 minutes, je recommanderai sans aucun doute ce centre de villégiature.
Amazing Resort
Very accommodating staffs, though I’m not fluent in Spanish language but they communicate well in English, food was satisfactory, hotel was always clean, service going to lobby and to the beach was great every 5 minutes, I will definitely recommend this resort.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Secrets Tides Punta Cana: Un centre de villégiature extraordinaire.
Excellent design.
Personnel sympathique.
Station propre et bien entretenue.
Excellent service.
Tout est bon
! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Amazing resort.
Excellent design.
Friendly staff.
Clean and well maintained resort.
Excellent service.
All good
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Vacationlover -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Melia Caribe Beach Resort: Melia Caribe à Punta Cana -Niveau
Lorsque nous sommes arrivés, nous avons décidé de passer au niveau supérieur. Nous avons eu la chance d'obtenir une chambre dans le bâtiment 36 qui était le plus proche de la plage. Seulement 1 minute de la plage et 30 secondes de la piscine principale. La nourriture était correcte mais le restaurant Riviera était le meilleur. Les gens se plaignent dans les commentaires des longues marches entre la plage et le hall, mais ce n'était que 12-13 minutes de marche. Mais il y avait toujours les petits[... lire plus] trains ou les voiturettes de golf
Devant la plage, il y avait des barrières flottantes qui retenaient 80-90% des algues, mais il y avait toujours des vagues. C'était donc génial d'être dans l'océan. J'ai vu d'autres plages à Bavaro qui étaient mauvaises. Le terrain est magnifique et bien entretenu. Lorsque vous passez au niveau supérieur, vous bénéficiez d'un majordome qui réserve également vos restaurants à la carte, d'un accès à une piscine et à un restaurant spéciaux (Riviera) et de boissons de qualité supérieure. Le réfrigérateur contient des boissons et des en-cas de qualité supérieure. Les 15 minutes de route depuis l'aéroport durent au moins 30 à 45 minutes en raison de la terrible circulation.
Melia Caribe in Punta Cana -Level
When we arrived we decided to upgrade to the Level. We were lucky we get a room in building 36 which was the closest to the beach. Only 1 minute to the beach and 30 seconds to the main pool. Food was okay but the restaurant Riviera was the best. People complain in the reviews over the long walks from the beach to the lobby but was only 12-13 minutes walk. But there were always the little trains or the golf carts
In front of the beach were floating barriers that was holding 80-90% of the seaweed/sargassum but we still got the waves. So it was great to be in the ocean. Seen other beaches at Bavaro that were bad. The grounds are amazing and well kept. When upgrade to the Level you get a butler who also book your a la cart restaurants, access to a special pool and restaurant (Riviera) and premium drinks. Upgraded drinks and snacks in the fridge. The 15 minutes drive from the airport will take at least 30-45 minutes because of the terrible traffic.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Riu Republica: Belle plage, mais beaucoup de chambres sans climatisation
La nourriture était excellente, la plage était belle. Il n'y a pas beaucoup de sargasses par rapport à d'autres stations de Punta Cana. Nous avons été les premiers à sortir du bus et à arriver à la réception où l'on nous a donné une chambre sans climatisation. Nous avons demandé à changer de chambre et au lieu de cela, ils ont insisté pour envoyer quelqu'un pour vérifier la climatisation, ce qui a pris 3 heures. Finalement, ils ont été obligés de nous donner une autre chambre, mais ils voulaient[... lire plus] nous donner une chambre avec 1 lit. Nous avions besoin de 2 lits. Après avoir discuté, ils nous ont finalement donné une chambre avec 2 lits même s'ils nous ont dit qu'il n'y avait pas de chambre disponible. 2 ème chambre sans climatisation encore une fois. Nous sommes retournés dans le hall et ils ont vérifié 4 chambres différentes et ils ont pu trouver une chambre avec une climatisation qui fonctionnait. Nous sommes arrivés à 17 heures et n'avons finalement obtenu une chambre décente qu'à minuit avec la climatisation en état de marche. Pendant ce temps, beaucoup de gens se sont enregistrés et ont reçu une chambre correcte. Quelques jours plus tard, la chasse d'eau n'a pas fonctionné et nous l'avons signalé à la réception, qui a envoyé quelqu'un pour vérifier et qui a utilisé un sac en plastique pour relier la ficelle à la cuvette. Après quelques chasses d'eau, elle ne fonctionnait plus. Nous avons dû mettre de l'eau à la main à l'arrière de la cuvette pour tirer la chasse manuellement. Enfin, le bar de la piscine à côté de la plage, l'eau de la piscine était très trouble où l'on pouvait à peine voir ses pieds. Tout le reste était parfait. Vous pouvez vous baigner à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit. C'est un hôtel festif, la clientèle est très jeune. Début de la vingtaine.
Nice beach, but many rooms with no AC
Food was amazing, beach was nice. Not that much sargassum compared to other resort in Punta Cana. Not the bad, we were the first to exit the bus and reach reception and were given a room with no AC. We asked to change room and instead they insisted in sending someone to check the AC with took 3 hours. Finally they were forced to give us another room however they wanted to give us a room with 1 bed. We needed 2 beds. After arguing they finally gave us a room with 2 beds even tho they told us they wasn’t any room available. 2 nd room no AC again. Went back to lobby, and they checked 4 different room and they could find a room with working AC. We arrived at 5pm and only finally got a decent room at midnight with working AC. In the meantime, a lot of people checked in and received a proper room. Few days after, the toilet bowl wouldn’t flush and we let reception know, they sent someone to check and he used a plastic bag to connected the string in the toilet bowl. After a few flush it wouldn’t work anymore. We had to put out hand water in the back of the toilet bowl to flush manually. Finally the swim up pool bar beside the beach, the water in the pool was very murky where you could barely see your feet. Everything else was fine. You can swim at any time during the day or night. This is a party hotel, clientele is very young. Early 20’s.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Sunscape Coco Punta Cana: Un centre de villégiature qui a besoin de soins
Les chambres sont correctes mais le travail de rénovation a besoin d'un peu d'attention. Le terrain et la plage sont en très bon état et les piscines semblent correctes, nous essayons de ne pas faire de piscine. Les restaurants manquent de variété dans le choix par exemple pour votre toast le matin pas de beurre de cacahuète et seulement de la confiture de fraise si vous êtes sans lactose ou sans gluten rien à trouver le personnel est très gentil Je pensais que ce complexe Hyatt serait comparabl[... lire plus]e au Riu ou au Bahai mais il n'en est pas proche.
Resort in need of TLC
The resort rooms are fair but the workmanship in the reno is in need of a little TLC the grounds and beach are in very good shape and the pools seemed ok we try not to do pools. The restaurants lack of variety in selection for example for your toast in the morning no peanut butter and only strawberry jam if you have lactose or gluten free none to be found the staff are very nice I thought that this being an Hyatt resort would compare to the Riu or the Bahai but not close to it.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Secrets Tides Punta Cana: Un centre de villégiature extraordinaire !
Secrets Tides est un superbe complexe hôtelier doté d'équipements et d'un service à la clientèle exceptionnels. L'aménagement paysager est magnifique et la disposition des lieux est bien pensée. Le service clientèle de ce complexe est de premier ordre et le personnel est très aimable, amical et attentif à vos moindres besoins.
Amazing resort!
Secrets Tides is a stunning resort with exceptional amenities and customer service. The landscaping is beautiful and the layout is well thought out. The customer service at this resort is top notch and the staff are very kind, friendly and attentive to your every need.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Ricky -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Riu Republica: Riu Replublica Punta Cana
L'hôtel lui-même offre de bonnes commodités, de la nourriture et des boissons, mais notre expérience n'a pas été très agréable
Les problèmes n'ont pas été traités de manière efficace, juste une approche décontractée
Plusieurs demandes de réparation du réfrigérateur sont restées sans réponse, absolument rien n'a été fait
L'air conditionné était bruyant
La porte coulissante de la douche était cassée et il a fallu un certain temps pour la faire réparer après avoir constamment insisté
Les oreil[... lire plus]lers et couvertures supplémentaires n'ont pas été fournis avant la 5e nuit de nos 7 jours de vacances
Horrible expérience de la part de la direction et du personnel de cet hôtel
J'imagine qu'ils ont gagné assez d'argent et qu'ils s'en fichent complètement
The hotel itself offers good amenities food and drinks but our experience was not very pleasant one
Issues were not dealt with efficiently just a laid back approach
Several requests made to have refrigerator fixed went unanswered absolutely nothing done
Air-conditioner was noisy
Sliding door broken shower broken and took a while to get fixed after constantly persisting
Extra pillows and blankets were not provided until the 5th night on our 7 day vacation
Horrible experience by the management and staff of this hotel
Guess they made enough money and couldn't care less
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
VIK Hotel Arena Blanca: Vous recevez exactement ce que vous payez
Il s'agit d'un hôtel 3 étoiles. Ne vous attendez pas à des repas et des cocktails raffinés, ni à des activités et des équipements de premier ordre. Cependant, il était très bon compte tenu du prix que nous avons payé (près de 60 % du prix moyen à Punta Cana). Les algues sont abondantes, mais ce n'est pas la faute de l'hôtel.
You receive exactly what you pay
It is a 3-star hotel. Don’t expect fancy dining, fancy cocktails, or top notch activities and amenities. However, it was very good considering the price we paid (almost 60% of the average price in Punta Cana). Seaweed is abundant but that’s not the hotel’s fault.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Prettyladylaura -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
VIK Hotel Arena Blanca: Une satisfaction surprenante
Je me suis donc rendue dans ce centre de villégiature avec très peu d'attentes. Non seulement c'était le moins cher au moment de la réservation, mais les critiques étaient terribles. Deux piscines étaient fermées pour cause de travaux et les algues étaient apparemment un désastre. Mais en fait, j'ai découvert un très joli complexe hôtelier avec de beaux terrains. La piscine était encore très grande et le bruit n'était même pas un problème. Il y avait beaucoup de chaises longues et même si certai[... lire plus]ns réservaient tôt, il y avait toujours un endroit où s'asseoir. Oui, les algues commencent à s'accumuler dans la soirée et le matin, c'est tellement plein, mais à 9 heures, tout est nettoyé et l'accès à l'océan est facile. Ils ont certainement perdu une partie de leur plage à cause de ce nettoyage, mais si vous marchez un peu sur la gauche, il y a beaucoup de place dans le sable. La nourriture était correcte, j'ai mangé du bacon tous les jours au petit déjeuner. Mais personne ne cuisinait d'œufs frais :( Le bâtiment 1 avait une excellente climatisation et j'avais toujours de l'eau très chaude. Il est facile de se promener parce que c'est un plus petit complexe, mais il y a toujours de belles allées avec de jolis buissons fleuris et beaucoup d'arbres. Le Wifi n'existait pas dans ma chambre mais était accessible depuis mon balcon et les zones principales.
Surprisingly pleased
So I went to this resort with extremely low expectations. Not only was it the cheapest at the time of booking but the reviews were terrible. Two pools were out due to construction and apparently the seaweed was a disaster. But in fact I was met with a very lovely resort with nice grounds. The pool they did have was still very large and the noise was not even an issue. Plenty of lounge chairs and while some did reserve early, there was always somewhere to sit. Yes the seaweed starts building up in the evening and by morning it’s so full, but by 9 they have it all cleared up and it’s easy access to the ocean. They definitely have lost some of their beach due to this cleanup but if you walk to the left a little bit there is plenty of room in the sand. Food was decent, I had bacon every day for breakfast. But they didn’t have anyone cooking fresh eggs :( Building one had fantastic AC and I always had extremely hot water. Easy to walk around because it’s a smaller resort but still nice pathways with lovely flowered bushes and plenty of trees. Wifi was non existent in my room but accessible from my balcony and the main areas.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
RANJI -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Bahia Principe Escape Aquamarine: MERVEILLEUX CENTRE DE VILLÉGIATURE
L'AQUAMARINE RESORT A DÉPASSÉ MES ATTENTES ! LA NOURRITURE ÉTAIT INCROYABLE.
LE PERSONNEL ÉTAIT SYMPATHIQUE ET TRÈS ATTENTIF AUX DÉTAILS.NOUS AVONS ADORÉ LA VARIÉTÉ DES SPECTACLES ET DES ACTIVITÉS PROPOSÉS AU RESORT.LA CHAMBRE ÉTAIT SPACIEUSE ET CONFORTABLE MÊME SI ELLE ÉTAIT LÉGÈREMENT EN RETRAIT.
LE BUFFET ÉTAIT IMPRESSIONNANT, AVEC UNE VARIÉTÉ DE CHOIX POUR SATISFAIRE TOUS LES PALAIS.LE SERVICE ÉTAIT DE PREMIER ORDRE.LE PERSONNEL S'EST SURPASSÉ POUR FAIRE DE NOS VACANCES UN MOMENT SPÉCIAL[... lire plus].
LES SPECTACLES DU SOIR ET LES DIVERTISSEMENTS SONT EXCELLENTS. LE NOUVEAU RESTAURANT LA ISLA A ÉTÉ UNE AGRÉABLE SURPRISE.
LES RESTAURANTS A LACARTE ÉTAIENT TOUT SIMPLEMENT SUPERBES ET DÉLECTABLES.L'EXPÉRIENCE GASTRONOMIQUE ÉTAIT HAUT DE GAMME.
DANS L'ENSEMBLE, NOUS AVONS PASSÉ DES VACANCES FANTASTIQUES ET NOUS AVONS CRÉÉ DE MERVEILLEUX SOUVENIRS.NOUS N'HÉSITERONS PAS À RECOMMANDER L'HÔTEL À NOS AMIS ET À NOTRE FAMILLE.
NOUS N'HÉSITERONS PAS À LE RECOMMANDER À NOS AMIS ET À NOTRE FAMILLE.
LE RESORT A VRAIMENT OFFERT UNE EXPÉRIENCE EXCELLENTE ET AGRÉABLE, CE QUI EN FAIT UN EXCELLENT RAPPORT QUALITÉ-PRIX.
BRAVO À JUAN,LUIS AU BUFFET.CARLOS SERVICE DE CHAMBRE QUOTIDIEN.
WONDERFUL RESORT
AQUAMARINE RESORT EXCEEDED MY EXPECTATIONS! FOOD WAS AMAZING.
STAFF WAS FRIENDLY AND VERY ATTENTIVE TO DETAIL.WE LOVED THE VARIETY OF SHOWS AND ACTIVITIES OFFERED AT THE RESORT.THE ROOM WAS SPACIOUS AND COMFORTABLE EVEN THOUGH SLIGHTLY OUTADTED.
THE BUFFET OPTIONS WERE IMPRESSIVE,WITH A VARIETY OF CHOICES TO SUIT EVERY PALATE.THE SERVICE WAS TOPNOTCH.THE STAFF WENT ABOVE AND BEYOND TO MAKE OUR VACATION SPECIAL.
EVENING SHOWS AND ENTERTAINMENT PAR EXCELLENCE.THE NEWLY ADDED LA ISLA WAS A PLEASANT SURPRISE.
A LACARTE RESTAURANTS WERE SIMPLY SUPERB AND DELECTABLE.DINING EXPERIENCE WAS UPSCALE.
OVERALL WE HAD A FANTASTIC VACATION AND CREATED SOME WONDERFUL MEMORIES.WOULD NOT HESTATE TO RECOMMEND TO FRIENDS AND FAMILY.
WOULD SURELY VISIT AGAIN.
THE RESORT TRULY DELIVERED AN EXCELLENT AND ENJOYABLE EXPERIENCE, MAKING IT A GREAT VALUE FOR THE PRICE.
KUDOS TO JUAN,LUIS AT THE BUFFET.CARLOS DAILY ROOM SERVICE.
Les chambres ont été récemment rénovées, le personnel était très gentil, très à l'écoute de nos préoccupations, je recommanderais ce centre de villégiature pour tous les âges, toutes les installations étaient très agréables
Très propre régulièrement
Les terrains et les piscines étaient parfaitement propres
La nourriture était ma préférée
Les activités de la journée pour tous les âges
Excellente plage.
Amazing Resort
Rooms were newly renovated staff was very nice, very good listener to any of our concerns, I would recommend this resort for all ages, every facility was very nice
Very clean on regular basis
Grounds, pools were perfectly clean
Food was my favourite
All day activities for all ages
Excellent beach.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Trav -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Grand Bavaro Princess: Trop de problèmes
L'argent n'en vaut pas la peine - Séjour décevant au Grand Bavaro Princess
J'ai séjourné au Grand Bavaro Princess à Punta Cana et j'ai été vraiment déçu par l'expérience globale.
Les inconvénients l'emportent largement sur les points positifs. La piscine principale était sale, et il était clair que les gobelets de boissons n'étaient pas correctement lavés - j'ai eu des marques de rouge à lèvres sur plusieurs gobelets, ce qui est extrêmement peu hygiénique.
La nourriture était répétitive[... lire plus] et manquait de variété - les mêmes plats tous les jours avec des options très limitées. La plage, bien qu'ayant du sable blanc, était souvent recouverte d'algues et, certains jours, personne ne venait la nettoyer, ce qui la rendait inutilisable.
Dans la chambre, l'air conditionné ne produisait jamais de froid, et bien que le personnel ait soulevé le problème, il n'a jamais été réparé. Le réfrigérateur ne refroidissait pas les boissons, la pomme de douche tombait du plafond et nous n'avons jamais reçu la télécommande de la télévision, même après l'avoir demandée à plusieurs reprises.
La navette de l'hôtel n'était pas fiable, elle était toujours bondée et les attentes étaient longues (généralement 10 minutes ou plus), et il était frustrant de se déplacer dans l'hôtel. En outre, le personnel insistait constamment pour vendre des produits ou des améliorations, même lorsque nous avions poliment refusé à plusieurs reprises.
L'un des aspects les plus inacceptables de notre séjour a été le comportement raciste que nous avons subi à cinq reprises et dont le personnel s'est moqué ou qu'il a complètement ignoré. À lui seul, ce comportement a rendu le voyage inconfortable et décourageant.
Les seuls points positifs sont que la station se sentait en sécurité et que la plage de sable blanc (lorsqu'elle était propre) était magnifique - mais c'est à peu près tout.
Dans l'ensemble, je ne recommanderais pas ce centre de villégiature. Le service médiocre, le manque de propreté, le manque de respect répété et la négligence générale ont rendu ces vacances mémorables pour toutes les mauvaises raisons.
Too Many Problems
Not Worth the Money – Disappointing Stay at Grand Bavaro Princess
I stayed at Grand Bavaro Princess in Punta Cana and was genuinely disappointed with the overall experience.
Cons far outweighed any positives. The main pool was dirty, and it was clear that drink cups weren’t properly washed — I had lipstick marks left on several cups, which is extremely unhygienic.
The food was repetitive and lacked variety — same dishes every day with very limited options. The beach, while having white sand, was often covered in seaweed, and there were days when no one came to clean it at all, which made it unusable.
In the room, the AC never got cold, and despite raising the issue with staff, it was never fixed. The fridge didn’t cool drinks, the shower head was falling from the ceiling, and we never received a TV remote, even after asking multiple times.
The resort shuttle was unreliable, always overcrowded with long waits (usually 10 minutes or more), and getting around the resort became frustrating. On top of that, staff were constantly pushy about selling products or upgrades, even when we politely declined multiple times.
One of the most unacceptable parts of our stay was experiencing racist behavior on five separate occasions, which staff either laughed off or ignored completely. That alone made the trip uncomfortable and disheartening.
The only positives were that the resort felt safe, and the white sand beach (when clean) was beautiful — but that’s about it.
Overall, I would not recommend this resort. Poor service, lack of cleanliness, repeated disrespect, and overall neglect made this vacation memorable for all the wrong reasons.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
El Beso Adults Only at Ocean El Faro: Beaucoup de plaisir !
L'hôtel est correct. Il n'est pas parfait, mais il n'y a rien à redire.
La nourriture était excellente, en particulier les snacks pour le déjeuner.
Beaucoup d'activités en soirée. Nous avons adoré la tranquillité du lobby El Beso et le piano bar.
Il semble qu'il y ait beaucoup d'autistes et de personnes souffrant de TDAH. Je pense que c'est parce que le hall principal ressemble à un musée. L'atmosphère sociale de ce centre de villégiature était très amicale.
La plage était complèteme[... lire plus]nt inutilisable, c'était la pleine saison des sargasses.
Lots of fun!
Hotel is okay. Not perfect but no major complaints.
Food was great, especially the snack bars for lunch.
Lots of evening activity. We loved the quiet El Beso lobby and the piano bar.
There seems to be a lot of autistic and ADHD folks there. I think because the main lobby is like a museum. It was a very friendly social atmosphere at this resort.
Beach was completely unusable, it was peak sargassum season.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Bulldoggy -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Majestic Elegance Punta Cana: Pour une fois, toutes les critiques étaient justes !
Pour une fois, toutes les critiques étaient justes !
En tant que couple de retraités ayant eu la chance de pouvoir voyager et de profiter de stations balnéaires et de destinations dans le monde entier tout au long de notre vie de couple (52 ans), nous prenons la peine de lire les critiques en sachant que la vérité se situe souvent quelque part entre ceux qui sont dithyrambiques à l'égard d'une station balnéaire et ceux qui la détestent. Nous étions optimistes et pensions que l'hôtel serait à la[... lire plus] hauteur de nos attentes.
Nous avons été vraiment et totalement stupéfaits par l'expérience !
Nous avons séjourné dans la section Club Room, près du Club Lounge.
Parmi les nombreux avantages que cette section Club vous offre, il y a une procédure d'enregistrement et de départ privée et personnalisée qui se déroule dans une zone VIP située dans le hall supérieur. Une fois enregistrés, notre majordome, Gabriel, nous a offert une visite guidée informative, afin de s'assurer que nous nous familiarisions avec les installations à notre arrivée.
Une fois enregistrés, nous avons été conduits dans notre suite et avons eu un entretien personnel avec Gabriel, qui était sincère dans son désir de s'assurer que nous nous adressions à lui pour toute préoccupation ou demande. Après cela, il était temps de savourer une semaine au soleil !
Si vous lisez cet article, il y a de fortes chances que vous en ayez déjà lu ou que vous en lisiez d'autres, alors je ne vais pas vous assommer avec des superlatifs que vous n'avez pas envie de lire.
Je vais cependant vous dire ce que ma femme et moi avons trouvé comme étant les principaux points positifs de ce complexe hôtelier
-Le service de majordome. Tout le monde vante les mérites de son majordome et nous ne dérogerons pas à la règle. Gabriel a été efficace, efficient, poli et respectueux. Il représentait le meilleur de l'hôtel Majestic Elegance et a été un formidable ambassadeur de la marque, comme tous les autres, j'en suis sûr.
-Le centre de villégiature était impeccable ! Manucuré et impeccable. Les employés nettoyaient, taillaient, balayaient, peignaient et bien d'autres choses encore. Nous avons rarement visité un complexe hôtelier aussi bien établi et aussi bien entretenu.
- Le personnel est abondant... il n'y a pas de pénurie ! et il est poli, heureux et désireux de plaire.
-Le fait d'être dans la section Club pour une personne ayant un problème de mobilité léger à modéré est une aubaine. Les ascenseurs sont rapides, les équipements du salon sont de première classe, la piscine et les cabines sont nombreuses et bien entretenues. Le restaurant pour les trois repas est très proche de notre bâtiment.
-Le personnel de la piscine et du restaurant apprend rapidement à connaître vos besoins et se souvient de vos préférences chaque jour. Tous les commentaires mentionnent des employés comme Jesus autour de la piscine ou Osvaldo au restaurant Sea and See. Aucun membre du personnel ne vous décevra.
Enfin, nos deux plus grands enseignements (et n'oubliez pas que nous sommes des seniors et que le premier ne s'applique pas à tout le monde)
- La distance entre notre chambre et le hall d'entrée ou l'un des principaux restaurants est assez longue. C'est une promenade le long de jolis jardins et de jolies fontaines, mais c'est tout de même une distance. L'hôtel offre un trajet gratuit du Club Lounge au Lobby, ce n'est donc pas un problème, mais il faut s'en souvenir. L'ascenseur est un plus. Il est proche de notre chambre et toujours disponible. Un petit aparté sur la chambre....beauté, propre, bien entretenue, ménage de première classe mais pour ceux qui n'ont pas le pied sûr, rappelez-vous que les sols sont en carrelage et peuvent être glissants lorsqu'ils sont mouillés et qu'il n'y a pas de barres d'appui ou de poignées dans les douches, alors n'oubliez pas de jeter le tapis de sol pour être en sécurité !
Enfin, le plus important, c'est le nombre de personnes qui sont des clients fidèles. Des couples (et je dis bien des couples) qui sont venus ici huit fois ou plus et qui planifient déjà leur prochain voyage au centre de villégiature. Qui fait cela !!!!
Je n'ai jamais vu de ma vie une telle fidélité à une marque dans un centre de villégiature.
Cela montre qu'ils ont trouvé le secret pour rendre leurs clients heureux.
Bravo à la direction et au personnel du Majestic Elegance Punta Cana
Vous venez peut-être de faire de nous des habitués !!!!!
For once all the reviews were right!
For once all the reviews were right!
As a retired couple who have been blessed to be able to travel and enjoy resorts and destinations around the world our entire married life (52 years) we make a point of reading the reviews knowing that often the truth for us lies somewhere between those that rave about a resort and those that detest the resort. We felt optimistic that the resort would be on the higher end of our expectations.
We were truly and utterly amazed at the experience!!
We stayed in the Club Room section near the Club Lounge.
Of the many perks that this Club Section affords you is a private and personalized check-in and check-out procedure which is conducted in a VIP area located in the upper lobby. Once checked in our butler, Gabriel provided us with an informative tour, to ensure that we would be familiar with the facilities upon arrival.
Once checked in we were taken to our suite and had a personal meeting with Gabriel, who was sincere in his desire to make sure that we would reach out to him for any concerns or requests. After that it was time to savour a week in the sun!
If you are reading this review chances are you have or will read others so I won't weigh you down with more superlatives than you really want to read about.
I will however tell you what my wife and I found to be the key positives of this resort
-The butler service. Everyone raves about their butler and we will be no different Gabriel was efficient, effective, polite and respectful. He represented the best of the Majestic Elegance resort and was a fantastic ambassador for the brand, as I am sure all the others were.
-The resort was immaculate! Manicured and pristine. Employees were always cleaning, trimming, sweeping, painting and on and on. Seldom have we been to a resort that has been this established and so well maintained.
- Abundance of staff...no shortage there! and polite, happy and willing to please.
-Being in the Club Section for someone with a slight to moderate mobility issue is a god send. Elevators are quick, Lounge amenities are first class,dedicated pool and cabanas are plentiful and well kept. Restaurant for all three meals is very close to our building.
-Staff in the pool and restaurant area are quick to learn your needs and remember your preferences every day. Every review will mention employees like Jesus around the pool or Osvaldo in the Sea and See restaurant. No staff member will disappoint you.
Finally our two biggest takeaways ( and remember we are seniors and the first one would not apply to everyone)
- From our room to the lobby or any of the main restaurants is a fair distance. It is a stroll past lovely gardens and lovely fountains but a distance nonetheless. They do offer a complimentary resort club ride from the Club Lounge to the Lobby area so it is not a deal breaker, just something to remember. The elevator is a bonus. close to our room and always available. A little aside for the room....beautiful, clean, well kept, housekeeping first class but for anyone not sure footed remember the floors are tile and can be slippery when wet and there are no grab bars or handles in the showers so remember to throw down the floor mat to be safe!
Last but most important is how many people who are diehard repeat customers. Couples ( and I mean many) who have been here eight or more times and are already planning their next trip to the resort. Who does that!!!!
Never have I ever seen such brand loyalty to one resort in my life.
It shows you that they have found the secret to make their customers happy.
Kudos to the Management and Staff og Majestic Elegance Punta Cana
You may have just made us repeat converts!!!!!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Royalton Bavaro Resort and Spa: Un lieu de villégiature agréable pour des vacances en famille
Nous revenons d'un séjour de 7 nuits au Royalton Bavaro, en tant que famille de quatre personnes avec deux adolescents. Dans l'ensemble, nous avons passé de bonnes vacances et apprécié de nombreux aspects du complexe.
Chambre
Nous avons séjourné dans une suite présidentielle, qui offrait suffisamment d'espace à notre famille. L'agencement actuel fonctionne, mais il pourrait être amélioré avec un plus grand ou un double couchage dans le salon, car partager la chambre à coucher avec un adolesc[... lire plus]ent n'était pas l'idéal.
À l'arrivée, il y avait une petite fuite au plafond, mais le service d'entretien est intervenu rapidement et a résolu le problème sans difficulté.
La chambre était toujours propre, avec un service de ménage quotidien.
Les mini-bars ont été approvisionnés le premier jour, mais ils n'ont pas été remplis tous les jours comme prévu.
L'eau chaude était abondante, mais il faut savoir qu'il faut tourner la poignée dans le sens inverse de ce à quoi on est habitué et la laisser couler un peu.
Nous étions dans le bâtiment 15, qui offre une vue imprenable sur l'océan et les piscines. Les bâtiments plus éloignés n'offrent pas la même ambiance tropicale.
Le balcon était spacieux et offrait une belle ombre le matin. Des sièges plus confortables ou une chaise longue l'auraient rendu encore plus relaxant.
Le complexe
Le complexe est vaste et magnifiquement réparti, avec près d'un kilomètre entre le hall et la plage. Nous avons apprécié les promenades, qui nous ont permis de répartir les activités et de faire quelques pas. Si la marche n'est pas votre truc, c'est un point à prendre en considération.
La lazy river était remarquable : environ 25 minutes par boucle à travers des zones ombragées et des jeux d'eau, se terminant au bar de baignade. Les tubes n'étant pas fournis, il est conseillé d'apporter les siens (comme nous l'avons fait) et de les surveiller.
La piscine du Royalton était paisible et idéale pour se détendre avec un livre, tandis que la piscine du swim-up bar offrait plus d'énergie et d'activités.
Le mini-golf était une touche amusante, bien qu'avec seulement trois putters, il s'agit d'une expérience pour un seul groupe à la fois.
Le centre de remise en forme était bien équipé et n'était jamais trop occupé. Les tapis roulants, les elliptiques, les poids et les machines répondaient parfaitement à nos besoins.
Nous avons également profité du tennis et du pickleball, ce qui nous a permis de faire une pause dans les activités aquatiques. Des équipements sont disponibles dans le centre de remise en forme.
Nous avons été confrontés à un problème de réservation de chaises de piscine. Comme dans de nombreux centres de villégiature, la norme est de placer les serviettes tôt le matin. Malheureusement, il est arrivé que d'autres personnes déplacent nos parasols ou prennent même nos serviettes et nos sacs. Un jour, certains de nos tubes ont disparu alors que nous étions au petit-déjeuner. C'était plus une réflexion sur les autres clients que sur le complexe lui-même, mais cela a eu un impact sur notre expérience.
Restaurants, nourriture et boissons
La réservation de restaurants à la carte peut être frustrante, comme d'autres l'ont noté. Malgré nos efforts matinaux via l'application, nous n'avons pas pu entrer dans le steakhouse sans l'aide d'un membre du personnel serviable. Ceci étant dit :
Les restaurants japonais et italiens étaient excellents, et nous n'avons eu aucun problème pour les réserver.
Le steakhouse a été à la hauteur de sa réputation et a séduit toute la famille.
Nous avons apprécié le Sports Bar, qui offre une alternative décontractée et animée, en particulier lorsque nous regardions les éliminatoires de la Coupe Stanley.
Le restaurant brésilien n'était pas ouvert pour le dîner pendant notre séjour, mais nous y avons pris un délicieux déjeuner.
Le restaurant situé au bord de l'océan n'a été ouvert que brièvement, mais il aurait été agréable d'y avoir accès plus longtemps.
Le buffet principal était notre meilleur choix pour le petit-déjeuner - il y avait beaucoup de variété, et la station d'omelettes était un point fort.
Les boissons ont été excellentes tout au long de la semaine, avec un service rapide et des verres généreux.
Le café a été un favori surprise, parfait pour le café du matin et la crème glacée de l'après-midi.
La plage
La plage elle-même est magnifique, avec son sable blanc et son eau d'un bleu saisissant. Malheureusement, les algues ont été un problème lors de notre visite, ce qui a limité le temps que nous avons pu y passer. Néanmoins, nous avons pu constater son potentiel et espérons y retourner lorsque les conditions seront meilleures.
Divertissements
Les spectacles nocturnes sont typiques des stations balnéaires tropicales. Nous avons particulièrement apprécié les hommages à Michael Jackson, Adele et Queen. Certains autres n'étaient pas notre style, mais la variété était bonne.
Autres remarques
Bien que nous comprenions la nécessité de vendre, la vente incessante d'excursions et d'abonnements est devenue lassante. Nous aurions préféré une approche plus détendue, où nous aurions pu chercher des informations par nous-mêmes.
De même, les étals des vendeurs près des piscines et de l'allée principale étaient persistants et parfois un peu inconfortables.
Il convient de noter que l'accès au parc aquatique Royalton Splash n'est plus inclus - il faut désormais payer 35 dollars par personne, ou assister à une présentation du club de vacances pour obtenir des laissez-passer gratuits.
Dans l'ensemble
Bien que nous ayons connu quelques frustrations, il s'agit vraiment d'un beau complexe hôtelier qui a beaucoup à offrir. Notre famille a particulièrement apprécié la rivière paresseuse, les vues magnifiques depuis notre suite et la nourriture délicieuse tout au long de la semaine. Avec quelques ajustements mineurs, ce complexe pourrait facilement devenir une destination de vacances presque parfaite.
Nice Resort for Family Vacation
We just returned from a 7-night stay at the Royalton Bavaro, traveling as a family of four with two teenage boys. Overall, we had a great vacation and appreciated many aspects of the resort.
Room
We stayed in a Presidential Suite, which offered ample space for our family. The current layout works, but could be improved with a larger or dual pullout in the living area—as sharing the bedroom with a teenager wasn’t ideal.
Upon arrival, there was a small ceiling leak, but maintenance responded promptly and resolved it without issue.
The room was consistently clean, with daily housekeeping service.
Mini-bars were stocked on day one, though they weren’t refilled daily as expected.
Hot water was plentiful—just a quick note that you’ll need to turn the handle opposite to what you might be used to and let it run a bit.
We were in Building 15, which provided an amazing view of the ocean and pools. Buildings farther back may not offer the same tropical feel.
The balcony was spacious, with lovely morning shade. Comfier seating or a lounger would have made it even more relaxing.
Resort
The resort is large and beautifully spread out, with nearly a kilometer between the lobby and the beach. We enjoyed the walking, which helped spread out the activity and gave us a chance to get our steps in. If walking isn't your thing, this may be a consideration.
The lazy river was a standout—about 25 minutes per loop through shaded areas and water features, finishing at the swim-up bar. Tubes aren’t provided, so bringing your own (as we did) is a great tip—just keep an eye on them.
The Royalton pool was peaceful and a great place to unwind with a book, while the swim-up bar pool offered more energy and resort-led activities.
Mini golf was a fun touch, though with only three putters, it’s a one-group-at-a-time experience.
The fitness center was well-equipped and never too busy—treadmills, ellipticals, weights, and machines met our needs nicely.
We also enjoyed tennis and pickleball, a nice break from water-based activities. Equipment is available in the fitness center.
One challenge we faced was pool chair reservations. Like many resorts, early morning towel placement is the norm. Unfortunately, we experienced a few instances where others moved our umbrellas or even took our towels and bags. One day, some of our tubes went missing while we were at breakfast. This was more a reflection on fellow guests than the resort itself, but it did impact our experience.
Restaurants, Food & Beverages
Booking a la carte restaurants can be frustrating, as others have noted. Despite early-morning efforts through the app, we couldn’t get into the steakhouse without assistance from a helpful staff member. That said:
The Japanese and Italian restaurants were excellent, and we had no issues booking them.
The steakhouse lived up to its reputation—it was a hit with the whole family.
We appreciated the Sports Bar as a casual and lively alternative, especially while watching the Stanley Cup Playoffs.
The Brazilian restaurant wasn’t open for dinner during our stay, but we enjoyed a tasty lunch there.
The oceanside restaurant was only open briefly, though it would have been nice to have more access.
The main buffet was our go-to for breakfast—plenty of variety, and the omelette station was a highlight.
Drinks were great throughout the week—quick service and generous pours.
The coffee shop was a surprise favorite, perfect for both morning coffee and afternoon ice cream.
Beach
The beach itself is beautiful, with soft white sand and striking blue water. Unfortunately, seaweed was an issue during our visit, limiting our time there. Still, we could see its potential and hope to return when conditions are better.
Entertainment
The nightly shows were typical of tropical resorts. We especially enjoyed the Michael Jackson, Adele, and Queen tributes. Some of the others weren’t our style, but the variety was good.
Other Notes
While we understand the need for sales, the constant upselling of excursions and memberships became tiresome. We would have preferred a more relaxed approach, where we could seek out information on our own.
Similarly, the vendor stalls near the pools and main walkway were persistent and a bit uncomfortable at times.
It’s worth noting that access to the Royalton Splash waterpark is no longer included—there’s now a $35/person fee, or you can attend a vacation club presentation for free passes.
Overall
While we experienced a few frustrations, this is truly a beautiful resort with lots to offer. Our family particularly enjoyed the lazy river, the gorgeous views from our suite, and the delicious food throughout the week. With a few minor adjustments, this could easily be a near-perfect vacation destination.
Je n'ai absolument rien à redire sur ce centre de villégiature. Mon voyage s'est déroulé du 1er au 8 juin 2025. Le complexe est très propre. Les chambres sont propres et la pression de l'eau est excellente. La nourriture était également bonne. Je n'ai rien à redire. La seule plainte concerne l'océan. Je n'y suis pas allé car il était couvert d'algues. Les pauvres travailleurs étaient là jour et nuit pour nettoyer l'océan. A part cela, je recommande vivement
CLEAN CLEAN CLEAN RESORT
I have absolutely no complaints about this resort. My trip was from June 1-8, 2025. The resort is very clean. The rooms are clean and water pressure was great. Food was also good. No complaints. Only complaint is the ocean. I did not go in as it was covered in seaweed. The poor workers were there day and night cleaning the ocean. Besides that, I would highly recommend
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Royalton Bavaro Resort and Spa: NE PAS ALLER ICI SI VOS ENFANTS ONT DES BESOINS SPÉCIAUX ! Nous ne reviendrons jamais
Mon fils a des besoins particuliers et nous avons demandé par email 3 fois, ainsi qu'en appelant l'hôtel directement, d'avoir des chambres côte à côte. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, nous n'avions pas de chambres proches l'une de l'autre (nous avions la possibilité de nous baigner, mais nous n'étions pas dans la même piscine). Après près d'une heure et demie à la réception, nous avons été placés dans la même section, mais pas l'un à côté de l'autre. Le lendemain, les enfants ont quitt[... lire plus]é leur chambre à 10h et on leur a dit que leur chambre serait prête à 17h. Nous sommes allés à la réception à 5 heures et on nous a dit de partir - la chambre n'était pas prête. Nous voulions nous préparer pour la réservation du dîner mais 4 personnes dans une chambre, c'était difficile. Nous n'avons eu accès à la chambre qu'à 18h30. Nous avons perdu une journée avec tous ces maux de tête à essayer d'obtenir des chambres côte à côte. Le personnel de l'hôtel ne se soucie pas de la sécurité et du bien-être de mon fils autiste. SI VOUS AVEZ UN ENFANT AYANT DES BESOINS SPÉCIAUX, N'ALLEZ PAS DANS LES HÔTELS ROYALTON CAR LE PERSONNEL N'A AUCUNE VOLONTÉ DE S'ADAPTER.
En outre, le niveau de l'eau de la piscine était très bas et il n'y avait pas de jets pour faire circuler l'eau. La piscine était remplie de feuilles, d'insectes, de bouts de cigarettes et même de 2 pansements ensanglantés. C'est dégoûtant ! Nous avons trouvé et tué 2 cafards. Le plafond de la douche était endommagé et une partie tombait sur nous pendant que nous nous douchions !
Ils ont fermé le restaurant Rio (l'une des principales raisons pour lesquelles nous y sommes allés), ce qui fait qu'il n'y a plus que 3 restaurants. Le système de réservation pour les restaurants ne fonctionne pas, c'était donc une bataille tous les jours pour ne pas être coincé en permanence au buffet.
DONT GO HERE IF YOUR KIDS HAVE SPECIAL NEEDS! We will never return
My son has special needs and we asked by email 3 times, as well as calling the hotel direct to have side by side room. When we arrived to hotel, we did not have rooms anywhere close to each other (we had swim out but where not even in the same pool. After almost 1.5 hour at the desk they got us in the same swim out section but not side by side. Next day the kids checked out of there room 10am and were told 5pm room would ready. We went to front desk at 5 and were told to leave - not ready. We wanted to get ready for dinner reservation but 4 people in one room was difficult. We didn’t get access to the room until 6:30. We wasted a day basically with all the headaches trying to get side by side rooms. The hotel staff do no care about the safety and well being of my autistic son. IF YOU HABE A SPECIAL NEEDS CHILD DO KOT GO TO ROYALTON HOTELS AS STAFF HAVE NO WILLINGNESS TO ACCOMMODATE.
Aside from that, the swim out pool water level was very low and no jets on to circulate water. Pool was filled with leaves, bugs, cigarette bits and even 2 bloody bandaids. Disgusting! We found and killed 2 cockroaches. The ceiling in the shower was damaged and a section was falling down on us while we showered!
They closed the Rio restaurant (one of the main reasons we went there) leaving only 3 restaurants. The reservation system for restaurants doesn’t work so it was a battle everyday to not get stuck ongoing to buffet.