Sanctuary at Grand Memories Holguin: S'agit-il du meilleur centre de villégiature de Cuba ?

Le voyage au Sanctuaire à Grand Memories à Holguin a été le meilleur voyage que nous ayons fait à Cuba (le septième). L'hôtel, la nourriture, les boissons, les dîners spéciaux, la chambre d'hôtel, les excursions étaient fantastiques. Nous recommandons vivement le Sanctuary at Grand Memories à Holguin. C'est peut-être le meilleur complexe hôtelier de Cuba. Nous recommandons le service Premium de l'hôtel car vous avez accès à un salon frais et climatisé dans le hall, ainsi qu'à une salle à manger [... lire plus] séparée où il n'y a pas de file d'attente, où le service est excellent et où la cuisine est raffinée. Des majordomes nous ont été attribués et se sont occupés de nombreux besoins inattendus, comme l'utilisation du coffre-fort de la chambre.

Is this the best resort in Cuba? The trip to Sanctuary at Grand Memories in Holguin was the best trip we’ve had to Cuba (seventh one). The hotel, food, beverages, special dinners, hotel room, excursions were fantastic. We highly recommend Sanctuary at Grand Memories in Holguin. It may be the best resort in Cuba. We recommend the Premium service at the resort as you given access to a cool air-conditioned lounge in the lobby, as well as a separate dining room with no lineups, excellent service, and fine cuisine. We were assigned butlers that looked after many unexpected needs, such as how to work the room safe.

Playa Vista Azul: Station balnéaire trompeuse

Ce complexe est très trompeur, il est magnifique sur les photos mais le complexe actuel est vieux, il est dit 5 étoiles il y a 30 ans et a besoin d'être modernisé. Il n'y a pas de drap dans la chambre à moins que vous ne le demandiez, pas de téléphone fixe, au cas où vous auriez besoin d'un service comme une couverture, des serviettes de toilette, vous devez marcher au moins quelques pâtés de maisons pour atteindre le bâtiment de la réception. Trip central vous devez vérifier le resort très trom [... lire plus]peur.

Deceiving resort This resort is very deceiving, it looked beautiful on the pictures but the actual resort is old it says 5 star 30 years ago need upgrade. it is a 2 star for me. No bed sheet in the room unless you request, no landline phone, in case you need service like blanket, face towels you have to walk at least few blocks away to reach the reception bldg. Trip central you have to check the resort very deceiving.

Gran Muthu Almirante Beach Resort: Belle station balnéaire

Tout dans le complexe était magnifique. Le personnel était formidable et sympathique. Je n'ai que des choses positives à dire. Mon seul problème était la répétitivité de la nourriture au buffet principal. J'étais bien, mais mon adolescent a trouvé cela un peu dur.

Beautiful resort Everything about the resort was beautiful. The staff was amazing and friendly. I have only positive things to say. My only issue was the repetitiveness of the food at the main buffet. I was fine but my teen found it a bit rough.

Melia Jardines del Rey: Déçu

Pas de minibar dans la chambre ni même d'eau gratuite.Nous avons dû aller au lobby pour payer les nécessités de base comme l'eau potable.Le ventilateur dans la salle de bain ne fonctionnait pas.La même nourriture était servie tous les jours sans variété.Le resort était persistant odeur désagréable similaire aux eaux usées dans plusieurs endroits.Pire encore nous avons dû manuellement tirer la chasse d'eau avec la poubelle car le système de chasse d'eau était cassé.

Disappointed No minibar in the room not even complimentary water.We had to go to the lobby to pay for the basic necessities like drinking water the fan in the bathroom didn’t work the same food was served every day with no variety.The resort was persistent unpleasant odour similar with sewage in several areas even worse we have to manually flush the toilet with garbage bin as the flush system was broken.

Playa Vista Azul: Playa Vista Azul Expereince

Les équipements de la chambre d'hôtel ont besoin d'être réparés. La literie sent l'aigre. Ma femme de chambre (7115) est très bien Dialesis Torres je crois que c'est son nom. Les serveurs sont bons ! Les réceptionnistes offrent un service médiocre. Les employés du bar sont bons. La sécurité de la plage et les assistants sont très bons.

Hotel room amenities needed repairs. The bedding smells sour. My Room cleaner (7115) is very good Dialesis Torres I believe is her name. Waiters are good! The receptionists provide poor service. Bar employees are good. Beach security and helpers are very good.

Melia Internacional: Belle vue

La chambre est superbe avec vue sur l'océan, très propre, la plage est très belle. La nourriture n'est pas bonne du tout, si limitée, pas de variété et j'ai vu des cafards au restaurant japonais sur ma table, à côté de la nourriture et dans le mur. Les gens sont si gentils, simples et amicaux

Nice view The room is great with ocean view so clean , the beach so beautiful. The food is not good at all , so limited no variety and I saw cockroaches at the Japanese restaurant on my table and beside the food and in the wall. The people are so nice and simple and friendly

Paradisus Varadero: Mon dernier voyage à Cuba.

Nous avons visité cet hôtel du 12 au 19 août 2025. On nous a donné la section réserve de l'hôtel. Le lendemain matin, nous avons demandé à être transférés dans la partie Junior suite du resort car la partie réserve est à une bonne distance de marche du hall principal, des piscines, de la plage et du buffet principal. Les chambres Junior étaient beaucoup mieux décorées et situées. Nous avons adoré notre chambre. Bien que l'unité 2828, la climatisation ne fonctionne pas correctement. Voici ce que  [... lire plus]nous avons pensé de l'ensemble de l'hôtel. 1) LE TERRAIN : Palmiers, plantes tropicales et couleurs magnifiques de l'océan. On se croirait au paradis. Ma note pour le paysage est de 10. 2) PLAGE : Le sable n'est jamais nettoyé et est plein de déchets. C'est toujours agréable mais c'est sale. Beaucoup de chaises de plage et beaucoup de parasols tiki. Je n'ai jamais eu à me battre pour en obtenir un car l'hôtel était à 20% de sa capacité. Ma note est de 8. 3) OCEAN : Pas de sargasum ici. L'océan est propre et on peut s'y baigner. Cependant, l'entrée de l'océan est parsemée de pierres pointues. Cherchez des zones dégagées. De nombreux poissons tournent autour de vous et les zones rocheuses peuvent être intéressantes pour la plongée avec masque et tuba. Le score de l'océan est de 9. 4) ALIMENTATION : Le petit déjeuner est bon. Par contre, le déjeuner et le dîner se répètent tous les jours. Vous vous retrouverez à ne manger que des pâtes. Il y a beaucoup d'autres choix auxquels personne ne touche. Les fruits sont insipides ou secs au buffet principal. La viande est sèche et il n'y a pas beaucoup de choix. La nourriture n'est pas seulement mauvaise, elle vous énerve après quelques jours en voyant la même nourriture servie jour après jour alors que personne ne la mange visiblement. C'est l'une des raisons pour lesquelles j'ai finalement décidé de ne pas retourner à Cuba avant longtemps. Ma note pour la nourriture est de 4. 5) LES BOISSONS : Ils avaient du mal à trouver de la glace dans les autres hôtels. Souvent, nous n'avons pas pu obtenir ce que nous voulions parce qu'il n'y avait pas de glace. Sans glace, les boissons ne sont pas buvables à des températures aussi élevées. Les cocktails de fruits comme le pinacollada sont préparés à partir de poudre. Une île tropicale sans fruits. Les boissons étaient correctes. Rien d'extraordinaire. Ma note pour les boissons est de 7. 6) SÉCURITÉ : Beaucoup de problèmes de sécurité sur le terrain. Dans le hall principal, les piscines décoratives ont été vidées et lorsque vous marchez, vous ne pouvez pas savoir s'il y a une piscine dans laquelle vous pouvez tomber. Il n'y a pas de marquage et la couleur est la même que celle du sol. Un enfant ou une personne âgée ou même toute personne ayant bu quelques verres peut tomber dans ces pièges partout. De nombreux risques de trébuchement partout sans marquage. Tout autour du hall et de la piscine, les carreaux sont très glissants lorsqu'ils sont mouillés. Il s'agit manifestement d'un mauvais choix de carrelage. De nombreux trous ouverts où vous pouvez tomber dans l'obscurité sur la pelouse. Votre enfant peut facilement tomber dans un trou dans l'obscurité. L'obscurité est une autre chose. Certaines zones sont complètement noires. Les lumières de la pelouse ne fonctionnent pas et si vous n'avez pas de lampe de poche, vous marchez complètement à l'aveuglette pendant un certain temps. De nombreux luminaires ont été enlevés et les fils ouverts sont sur le sol, attendant que vous marchiez dessus. Il est possible qu'ils ne soient pas alimentés en électricité pour le moment, mais qui sait, ils le sont peut-être. Si vous êtes plus âgé ou si vous avez un jeune enfant, il s'agit de problèmes graves, et je n'exagère pas. Terrain incroyablement peu sûr. Le score de sécurité est de 3. Je suis sûr que quelqu'un se blesse tous les jours là-bas. 7) LE PERSONNEL : En général, tous les Cubains sont adorables. Le personnel travaille toujours dur et presque tout le monde est amical et respectueux. Ma note pour le personnel est de 7,5. 8) PISCINES : A 25% de leur capacité, on a du mal à trouver une chaise à l'ombre pour s'asseoir. Je ne peux pas imaginer qu'il y ait plus de monde. En hiver, il faut se lever à 5 heures du matin pour trouver une bonne place. Les piscines étaient superbes. Oui, nous savions qu'on ne va pas à Cuba pour la nourriture. Cependant, après quelques jours, lorsque tout devient routinier, le manque de choix de nourriture est très dérangeant. Je ne comprendrai jamais pourquoi ils ne peuvent pas résoudre ce problème, mais ils ne le peuvent pas. Nous avons essayé de nombreux centres de villégiature, mais tous se ressemblent. C'est pourquoi nous n'irons plus à Cuba.

My last trip to Cuba. We visited this hotel August 12-19, 2025. We have been given the reserve section of the hotel. The next morning we asked to move to the Junior suite side of the resort because the reserve side is a good walk away from the main lobby, pools, the beach and the main buffet. Junior rooms were much better decorated and located. We loved our room. Although the unit 2828 the AC is not working properly. Here is what we thought about the entire resort. 1) GROUNDS: Palm trees, tropical plants and beautiful colors of the ocean. Looks like paradise. My score for landscape is 10. 2) BEACH: The sand is never cleaned and full of garbage. Still nice but was dirty. Many beach chairs and many tiki umbrellas. Never needed to fight to get one because the hotel was at 20% capacity. My score is 8. 3) OCEAN: No sargasum here. The ocean is clean and swimmable. However the entry to the ocean is with sharp stones. Look for areas that are cleared. Many fish circles around you and rocky areas can be nice for snorkeling. Ocean score is 9. 4) FOOD: Breakfast is good. However lunch and dinner is a repeat every single day. You will find yourself only eating pasta. Many other choices which no one touches. Fruits are tasteless or dry at the main buffet. The meat is dry and not much choice. The food is not only bad, it makes you upset after a few days seeing the same food served day after day even though no one clearly eats them. This is one of the reasons I finally decided not to go to CUBA again for a long time. My score for the food is 4. 5) DRINKS: They were struggling finding ice from other hotels. Many times we could not get what we wanted because of not having any ice. Without the ice they are not drinkable at that high temperatures. They make the fruit cocktails like pinacollada from powder. Tropical island with no fruits. Drinks were ok. Nothing fancy. My score for drinks is 7. 6) SAFETY: Many serious grounds safety issues. In main lobby areas the decorative pools were emptied and when you walk you can not tell if there is a pool you can fall in. No markings and same color as the floor. A child or an elderly person or even any person after few drinks can fall in these traps everywhere. Many trip hazards everywhere without marking. Around the entire lobby and pool area the tiles are super slippery when wet. Obviously a clear wrong choice of tile. Many open holes where you can fall in dark on the grass area. Your child can easily fall in a hole in the dark. The darkness is an other thing. Some areas are pitch black dark. The lawn lights are not working and if you don’t have a flashlight you walk completely blind for a while. Many light fixtures are removed and the open wires are on the ground waiting for you to step on. Maybe they have no power on them at the moment but who knows maybe they have power. If you are older or have a young child these are serious problems, I am not exaggerating. Unbelievably unsafe grounds. SAFETY score is 3. I am sure someone gets hurt everyday there. 7) STAFF: Generally all Cuban people are lovely. Staff were always working hard and almost everyone is friendly and respectful. My score for staff is 7.5. 8) POOLS: At 25% capacity you are barely finding a chair under a shade to sit. I can not imagine if there were more people. In winter months you will have to wake up at 5 am to secure a good spot for sure. Pools were great. Yes we knew you don’t go to Cuba for its food. However after a few days when everything becomes a routine the lack of choice for the food is very upsetting. I can never understand why they can’t solve that problem but they can’t. We tried many resorts and they are all the same. That is why we will stop going to Cuba.

Paradisus Rio De Oro: C'est la deuxième fois que nous venons ici, mais ce n'est pas la dernière.

Mon fiancé et moi revenons de notre deuxième séjour dans ce complexe. Nous avons été surclassés au service royal les deux fois. Le complexe est magnifique, le terrain est bien entretenu et le personnel de nettoyage fait un travail remarquable pour que tout soit propre. La salle de sport est en très bon état et l'entraîneur, Reembero, fait un excellent travail pour garder la salle de sport propre. La nourriture est très bonne et tout le personnel est formidable. On y devient comme une famille. E [... lire plus]dgar et le majordome ont veillé à ce que l'on prenne soin de nous et à ce que nous soyons heureux. Nous avons hâte de revenir ! Notre agent de voyage, Alisa Infanti, mérite également un grand coup de chapeau pour avoir toujours veillé à ce que nos vacances soient réussies.

Our second time here but not our last. My fiance and I just returned from our 2nd stay at this resort. We upgraded to the Royal Service both times. The resort is beautiful, the grounds are well kept and the cleaning staff do an amazing job keeping everything clean. The gym is in great shape and the trainer, Reembero does a great job keeping the gym clean. The food is very good and all the staff are amazing. You become like family there. Edgar and the butler staff made sure we were taken care of and happy. We can't wait to come back!! Our travel agent, Alisa Infanti also gets a big shout out for always making sure our vacations rock.

Iberostar Coral Holguin: Alimentation intéressante

L'hôtel est magnifique et les employés sont très gentils. La plage est à environ 10 minutes de marche de l'hôtel et le bar de la plage n'avait pas un bon choix de boissons. La nourriture n'était pas bonne. Si vous vous souciez de la nourriture, ce n'est pas le lieu de villégiature qu'il vous faut. Je ne sais pas si c'est le cas partout à Cuba, mais la nourriture était insipide et semblait provenir en grande partie d'une boîte de conserve. S'ils amélioraient la nourriture et avaient un bar de pla [... lire plus]ge correctement approvisionné, je donnerais 5 étoiles à ce complexe.

Interesting Food The hotel is beautiful and the workers are very kind. The beach is about a 10 minute walk from the hotel, and the beach bar did not have a good selection of drinks. The food was not good. If you care about the food, this is not the resort for you. I don’t know if all of Cuba is like this, but the food was tasteless and much of it seemed to come from a can. If they improved the food, and had a properly stocked beach bar, I would give this resort 5 stars.

Iberostar Origin Laguna Azul: Un ressort épouvantable

L'hôtel est en mauvais état, il annonce l'air conditionné dans les salles de restaurant et le buffet principal, mais aucun ne fonctionne. Il n'y a pas de draps plats sur les lits, seulement des draps de contour. Nous n'avons pas pu obtenir de draps plats et avons dû nous couvrir avec des couvertures de lit moisies.Pas de serviettes de bain disponibles, alors ils ont fourni des serviettes de plage qui ne sentaient pas frais.Il n'y avait pas de grille-pain dans la zone du buffet. Il n'y avait pa [... lire plus]s de grille-pain au buffet. Je ne recommanderais pas cet hôtel. Je ne comprends pas comment ce ressort est annoncé comme un Top vendeur sur votre site web. La seule chose agréable est la plage.

Awful ressort Hotel is in bad shape .Advertises air conditioning in eating areas and main buffet,but none of them are functioning. No flat sheets on bed, only contour sheets. We could not get flat sheets and had to cover ourselves with musty bed covers.No bath towels available so they provided beach towels that did not smell fresh.There was no toaster in buffet area. Really awful service. I would not recommend. I dont understand how this ressort is advertised as a Top seller on your web site. Only nice thing is the beach.

Roc Arenas Doradas: Horrendece

C'est le pire hôtel que j'ai jamais vu de toute ma vie, j'ai voyagé pendant plus de 35 ans, cet hôtel doit être fermé pour les touristes 2 jours après notre réservation Paradiso varedero resort and spa était incroyable, tout était magnifique, j'y retournerai 10000 fois, mais cette ordure d'hôtel roc arenas était brutal

This was the worst hotel I ever seen in my whole life I been travelling that’s like over 35 years this hotel needs to be shut down for tourist 2 days after we booked Paradiso varedero resort and spa was incredible stunning everything about it was beautiful I will go back 10000 times over , but this garbage hotel roc arenas was brutal

Grand Muthu Cayo Guillermo: Cuba Août 2025

Aéroport En attendant les bagages, toilettes pour femmes, 2 cabines, pas de sièges de toilettes, pas de papier, et une femme qui travaille avec un seau d'eau pour tirer la chasse d'eau. Au départ, en attendant l'avion. Toilettes pour femmes, 4 cabines, pas de sièges de toilettes. Lieu de villégiature Cons Les 2 premiers jours, il y avait de la vodka, puis plus du tout. Pas de vodka de toute la semaine. Il n'y avait pas de canettes de bière dans le mini-frigo de la chambre pendant [... lire plus] toute la semaine. Le bracelet vert est destiné aux Cubains qui visitent le centre de villégiature. Le rose est pour les clients qui reviennent. Lorsque les clients attendaient leur boisson au bar, le barman servait d'abord les bracelets verts. Il ignorait les autres clients, peu importe qui était là en premier. Un client a demandé un gâteau d'anniversaire qui lui a été facturé 45 dollars. Le gâteau était sec et n'avait pas bon goût. Tous les desserts avaient l'air bons mais n'étaient pas savoureux. Avantages L'entretien ménager, les femmes de chambre, étaient excellents. Le personnel en général était amical, heureux de répondre aux questions et poli. La plage était ondulée et il m'était difficile d'y nager. Lorsque j'y étais en décembre, l'eau était calme, avec de très petites vagues. Les piscines étaient propres et l'eau chaude. Il fallait demander des chaises longues à un membre du personnel, mais il y en avait beaucoup. Ils acceptent maintenant l'argent canadien ! Le buffet proposait toujours les mêmes aliments, mais il y avait beaucoup d'options. Il y avait des palourdes et des moules. Ils n'en avaient pas en décembre. Mon ami utilise un déambulateur et nous avons pris la chambre accessible aux fauteuils roulants. Elle était très bien. Il y avait un siège dans la douche qu'elle pouvait utiliser. Elle était très contente.

Cuba August 2025 Airport While waiting for luggage, women's washroom, 2 stalls, no toilet seats, no paper, and a woman working there with a bucket of water to flush. When leaving, waiting for the plane. Women's washroom 4 stalls, no toilet seats. Resort Cons The first 2 days, they had vodka, then none. No vodka all week. There were no cans of beer for room mini fridge all week. The green bracelet is for Cubans visiting the resort. Pink is for returning guests. When waiting for drinks at the bar, the bartender would serve the green bracelets first. Ignoring other guests, regardless of who was there first. A guest asked for a birthday cake, and they were charged $45. The cake was dry and did not taste good. All the desserts looked good but were not tasty. Pros House keeping, maids, were excellent. Staff in general were friendly, happy to answer questions, and polite. Beach was wavy and difficult for me to swim in. When I was there in December, the water was calm, with very small waves. Pools were clean, and the water was warm. You had to ask a staff member for lounge chairs but they had a lot. They take Canadian money now! The buffet always had the same foods but a lot of options. They had clams and mussels. They did not have them in December. My friend uses a walker, and we got the wheelchair accessible room. It was great. There was a seat in the shower for her to use. She was very happy.

Brisas Guardalavaca: "Un grand hôtel, une expérience décevante à la plage"

J'ai récemment séjourné avec ma famille dans le magnifique hôtel Brisas à Cuba. L'hôtel lui-même est charmant et, dans l'ensemble, nous avons vécu une expérience merveilleuse. Le personnel était accueillant et le cadre aurait pu être parfait pour une escapade familiale relaxante. Malheureusement, il y a eu un problème majeur qui a complètement changé notre expérience et qui est la raison pour laquelle nous ne reviendrons pas. La plage, qui devrait être réservée aux clients, était envahie par de [... lire plus]s locaux qui occupaient la plupart des chaises longues de l'hôtel comme s'ils étaient des clients payants. Rien que pour cela, il nous a été très difficile de profiter du bord de mer. Ce qui a encore aggravé les choses, c'est la quantité de déchets laissés sur place - des canettes de bière éparpillées un peu partout, flottant même dans l'océan. Mes enfants ont fini par ramasser plus de 200 canettes dans l'eau, ce qui était à la fois triste et frustrant à voir dans un endroit aussi beau. En outre, nous avons été témoins de comportements très inappropriés, notamment de personnes se lavant et utilisant même l'océan comme salle de bains. Alors que l'hôtel lui-même était agréable, la situation sur la plage était si inconfortable et décevante que nous ne reviendrons pas. J'espère vraiment que la direction se penchera sur ce problème, car l'endroit a tellement de potentiel pour devenir une destination familiale extraordinaire.

“Great Hotel, Disappointing Beach Experience” I recently stayed at the beautiful Brisas Hotel in Cuba with my family. The hotel itself is lovely, and overall, we had a wonderful experience together. The staff were welcoming, and the surroundings could have been perfect for a relaxing family getaway. Unfortunately, there was one major issue that completely changed our experience and is the reason we would not return. The beach area, which should be for guests, was overrun by locals who occupied most of the hotel’s lounge chairs as if they were paying guests. This alone made it very difficult for us to enjoy the beachfront. What made things worse was the amount of garbage left behind—beer cans scattered everywhere, even floating in the ocean. My kids ended up collecting more than 200 cans from the water, which was both sad and frustrating to see in such a beautiful place. On top of that, we witnessed highly inappropriate behavior, including people washing themselves and even using the ocean as a bathroom. While the hotel itself was nice, the beach situation was so uncomfortable and disappointing that we would not come back. I truly hope the management addresses this issue, because the location has so much potential to be an amazing family destination.

Paradisus Los Cayos: Personnel formidable, plage magnifique, mais l'entretien laisse à désirer

Se rendre au centre de villégiature Le complexe se trouve à au moins une heure et demie de l'aéroport, et le trajet peut être plus long selon le nombre de complexes hôteliers où l'autobus s'arrête pour déposer d'autres clients. Le Paradisus est l'avant-dernier complexe hôtelier de Cayo Santa Maria. Les autobus sont climatisés et dotés de sièges inclinables confortables. Certains ont des toilettes, d'autres non. Le représentant de l'excursion partage habituellement un peu d'histoire pendant que  [... lire plus]vous traversez les villes. Nous sommes arrivés tard dans la nuit ou tôt le matin, il faisait donc sombre et il n'y avait pas grand-chose à voir. Il était possible d'acheter de la bière au début du trajet en bus. Enregistrement L'enregistrement a été rapide mais dépend du nombre de personnes qui arrivent avec vous. Les grooms s'occupent de vos sacs, alors n'attendez pas pour les prendre - dirigez-vous directement vers la file d'attente du hall. Nous avons été déposés dans le hall de la Réserve. Une fois que vous avez reçu vos clés, les grooms vous attendent dans votre chambre. Si vous avez réservé la section Reserve ou Royal, un majordome est affecté à votre chambre. Les chambres Nous avons séjourné dans la section Reserve, qui se trouve sur le côté droit du complexe. Les chambres étaient généralement propres, même si l'une d'entre elles avait une douche qui ne fonctionnait pas. La pression de l'eau était correcte, mais l'eau chaude était plus tiède. Sachez que l'eau est coupée pendant la nuit pour des raisons de maintenance. La chambre comprenait un gel douche, un savon et un shampoing/conditionneur. Les toilettes étaient à double chasse, mais l'une d'entre elles avait un bouton défectueux qui nécessitait plusieurs pressions pour arrêter la chasse d'eau. Les placards sont équipés d'un fer et d'une planche à repasser, et des sèche-cheveux sont disponibles. Un petit réfrigérateur contenant de la bière était fourni. Il y avait également une baignoire à l'extérieur de la salle de bains, ce qui est intéressant et un peu étrange. Des serviettes de toilette et de plage étaient fournies, mais veillez à ne pas les perdre sous peine d'être facturé. La plupart des prises de courant sont à 220 V, mais il y en a aussi à 110 V. La plupart des chargeurs sont compatibles avec les deux tensions. La plupart des chargeurs sont compatibles avec les deux tensions. Un coffre-fort était également fourni. Nos chambres étaient composées d'un lit king et de deux queens. Les oreillers étaient extrêmement doux, presque trop doux. Je ne suis pas sûr que le service d'oreillers soit disponible dans la section Reserve. Chaque chambre dispose d'un balcon avec deux chaises. Les chambres étaient nettoyées tous les jours et les serviettes de bain étaient changées, mais elles ne sentaient pas toujours bon. Certaines présentaient de la rouille ou d'autres taches. Quelques poignées (par exemple, les portes de la salle de bains et les tiroirs des placards) étaient cassées ou nécessitaient un entretien. Les serviettes de plage ne pouvaient pas être échangées, mais notre majordome s'est chargé de les remplacer au milieu de notre séjour. Les chambres étaient balayées et nettoyées tous les jours. Le complexe En raison du faible taux d'occupation, la partie gauche du complexe était fermée. Le complexe est magnifiquement conçu mais a besoin d'entretien, de finitions et d'un nettoyage en profondeur. La palette de couleurs et l'architecture sont axées sur la plage. Certains endroits sont magnifiques, tandis que d'autres semblent surchargés, comme les baignoires des chambres, que nous n'avons pas utilisées. La climatisation était en panne dans la partie centrale, ce qui rendait les repas dans les restaurants inconfortables. De nombreux endroits avaient besoin d'être repeints et réparés. Certaines lumières des couloirs étaient cassées ou vacillantes, et les fils électriques étaient à nu. Les chaises étaient usées, tachées et leur tissu était déchiré. Je n'ai pas vu les sols généraux nettoyés. Une trace de pas boueuse est restée intacte pendant toute la durée de notre séjour. Les piscines étaient propres et entretenues quotidiennement. La piscine de la section Royal semblait plus propre. Les zones réservées au personnel présentaient des sols sales et des débris. Nous avons vu quelques chats et chiens errants, qui devraient être enlevés. L'accès à la plage et au buffet était bon, avec plusieurs itinéraires. Nous avons également vu une grosse tarentule, mais on s'en est occupé rapidement. De nombreux accès à l'étage/portes de lumière étaient cassés avec des câbles apparents. Dans l'ensemble, le complexe donne l'impression de ne pas avoir été entretenu correctement depuis sa construction. La plage C'est la meilleure partie du complexe. La plage était immaculée - pas de sargasses, du sable doux et de l'eau claire. Il y avait quelques zones rocheuses, mais on pouvait les éviter. Il y avait des poissons à certains endroits, ce qui était incroyable à voir. Des activités nautiques comme le kayak et le catamaran étaient proposées. Nous avons eu droit à un service de boissons en face de la section de la Réserve, et un membre du personnel (chapeau marron/gants rouges) a été exceptionnel - il n'a cessé de vérifier que les clients avaient bien des boissons. La nourriture Nous avons séjourné dans la section Reserve et n'avons pas eu de problèmes majeurs avec la nourriture. Le petit-déjeuner et le déjeuner offraient un choix décent, bien que la variété n'ait pas beaucoup changé. La salle à manger et la cuisine doivent être améliorées. La zone des grillades était sale et il y avait des mouches et des cafards. L'éclairage pourrait être meilleur. Le buffet de la réserve était souvent à court de mangues, il fallait donc arriver tôt. Ce n'était pas le cas dans la section Royal. Un jour, la cuisine de la Réserve a manqué de poulet et de porc en raison d'une panne d'équipement, et aucune solution de rechange n'a été communiquée. La section royale n'a pas été touchée et aurait pu être utilisée, car les zones de préparation sont reliées entre elles. Deux restaurants à la carte - Passion (italien) et Fuego - avaient une climatisation défectueuse, ce qui rendait les repas inconfortables. La nourriture, qui ressemblait à un buffet reconverti, n'était pas excellente. Le Bana, le restaurant teppanyaki, a été la meilleure expérience. Les plats étaient préparés devant nous et étaient délicieux. Certains jours, le buffet de la Réserve a été transformé en repas à la carte, ce qui était agréable. Les snack-bars de la plage et de la piscine offraient des options limitées mais satisfaisantes. Les boissons étaient toujours bonnes. Nous avions apporté du ketchup, de la moutarde et du relish, mais nous n'avons utilisé le ketchup que pour les frites. Le sel et le poivre étaient toujours disponibles. Un reproche : la section Royal (réservée aux adultes) offrait plus de variété et de disponibilité, ce qui ne convient pas aux familles. Par exemple, les mangues et les pâtes fraîches étaient toujours disponibles dans la section Royal, mais pas dans la section Reserve. J'espère que ces options seront proposées dans l'ensemble du complexe. La variété des aliments devrait être universelle, en particulier pour les enfants. Les boissons peuvent être l'exception. Les gens et le personnel Le personnel a été extraordinaire - attentif, réactif et orienté vers la recherche de solutions. Ari et Yasser, nos majordomes, ont fait un travail fantastique en réservant des dîners et en réglant les problèmes. Ils ont régulièrement vérifié que nous étions à l'aise. Ils ont toujours veillé à ce que nos enfants soient bien traités en termes de nourriture et de boissons. Le personnel du restaurant et les cuisiniers étaient également excellents. Les chefs et les serveuses étaient toujours souriants. Yanel, Richard, Freddy, Lana, Daymara et Deanna étaient toujours prêts à nous aider et à nous mettre à l'aise au snack-bar et au buffet de la Réserve. Norma et Tani du club pour enfants ont également été fantastiques et nous ont contactés tous les jours pour nous informer des activités organisées tout au long de la journée. Elles étaient vraiment formidables avec les enfants ! Dans l'ensemble, nous n'avons rien à redire : les Cubains sont absolument merveilleux, chaleureux et accueillants. Ils vous traitent vraiment comme des membres de la famille ! Le personnel fait de son mieux pour travailler avec ce qu'il a ! Autres points Apportez beaucoup de monnaie pour les pourboires. Il y a un bureau de change sur place, mais vous risquez de ne pas obtenir un taux préférentiel. En parlant d'argent, ils préfèrent l'USD, et les articles à vendre sont tous en USD. Mais je vous conseille de vous en tenir à votre monnaie nationale. Si vous voulez leur offrir quelque chose qu'ils apprécieront, offrez-leur des éventails en forme de cou, mais faites aussi des recherches pour d'autres articles. Les Cubains sont reconnaissants pour tout ! Vous pouvez emporter des fournitures scolaires, des médicaments en vente libre, de la nourriture et des en-cas préemballés, des produits d'hygiène et des produits de base comme du savon, du dentifrice et du shampoing. Ils apprécient même les sauces et les épices, qui ne sont pas facilement disponibles pour les locaux. Des choses simples que vous tenez pour acquises !

Great Staff, Gorgeous Beach, But Maintenance Lags Getting to the Resort The resort is at least 1.5 hours from the airport, and the journey can take longer depending on how many resorts the bus stops at to drop off other guests. Paradisus is the second-to-last resort in Cayo Santa Maria. The buses were air-conditioned with comfortable reclining seats. Some had washrooms, others did not. The tour representative usually shares a bit of history as you pass through the towns. We arrived late at night/early morning, so it was dark and there wasn’t much to see. Beer was available for purchase at the start of the bus ride. Check-In Check-in was quick but depends on how many people arrive with you. The bellboys take care of your bags, so don’t wait to grab them—head straight to the lobby line. We were dropped off at the Reserve lobby. Once you receive your keys, the bellboys meet you at your room. If you booked the Reserve or Royal section, you get a butler assigned to your room. The Rooms We stayed in the Reserve section, which is on the right side of the resort. The rooms were generally clean, though one had a non-functional shower. Water pressure was decent, but hot water was more lukewarm. Be aware that water is cut off during the night for maintenance. The room included shower gel, soap, and shampoo/conditioner. Toilets were dual-flush, but one had a faulty plunger button that required multiple presses to stop flushing. Closets came with an iron and ironing board, and hair dryers were available. A small fridge stocked with beer was provided. There was also a tub outside the bathroom—interesting and a bit odd. Towels and beach towels were provided, but be careful not to lose them or you may be charged. Most outlets were 220V, though 110V ones were available. Most chargers support both voltages. A safe was also provided. Our rooms had one king bed and two queens. Pillows were extremely soft—almost too soft. Not sure if pillow service was available in the Reserve section. Each room had a balcony with two chairs. Rooms were cleaned daily, and bath towels were changed, though they didn’t always smell fresh. Some had rust or other stains. A few handles (e.g., bathroom doors and closet drawers) were broken or needed maintenance. Beach towels weren’t available for exchange, but our butler arranged replacements midway through our stay. Rooms were swept and mopped daily. The Resort Due to low occupancy, the left side of the resort was closed. The resort is beautifully designed but in need of maintenance, finishing touches, and a deep clean. It has a beach-themed color palette and architecture. Some areas are stunning, while others feel overdone—like the bathtubs in the rooms, which we didn’t use. Air conditioning was broken in the central section, making dining in those restaurants uncomfortable. Many areas needed paint and repairs. Some hallway lights were broken or flickering, with exposed wiring. Chairs were worn, stained, and had torn fabric. I didn’t see the general floors being cleaned. One muddy footprint remained untouched throughout our stay. Pools looked clean and were maintained daily. The Royal section’s pool appeared cleaner. Staff areas had dirty floors and debris. We saw a few stray cats and dogs, which I think should be removed. Beach and buffet access was good, with multiple routes. We also saw a large tarantula, but it was dealt with quickly. Many floor access/light ports were broken with exposed wiring. Overall, the resort feels like it hasn’t been properly maintained since it was built. The Beach This was the best part of the resort. The beach was pristine—no sargassum, soft sand, and clear water. Some rocky areas were present but avoidable. There were fish in some spots, which was amazing to see. Water activities like kayaking and catamaran rides were available. We had drink service in front of the Reserve section, and one staff member (brown hat/red gloves) was exceptional—constantly checking in and ensuring guests had drinks. The Food We stayed in the Reserve section and had no major issues with food. Breakfast and lunch offered a decent selection, though the variety didn’t change much. The dining and kitchen areas need improvement. The grill area looked dirty and had flies and cockroaches. Lighting could be better. The Reserve buffet often ran out of mangoes, so arriving early was key. This wasn’t an issue in the Royal section. One day, the Reserve kitchen lacked chicken and pork due to broken equipment, and no alternative options were communicated. The Royal section was unaffected and could have been used, as the prep areas are connected. Two à la carte restaurants—Passion (Italian) and Fuego—had broken air conditioning, making dining uncomfortable. The food felt like repurposed buffet items and wasn’t great. Bana, the teppanyaki restaurant, was the best experience. Food was cooked in front of us and was delicious. The Reserve buffet was converted into à la carte dining on some days, which was enjoyable. The beach and pool snack bars had limited but satisfying options. Drinks were consistently good. We brought ketchup, mustard, and relish but only used ketchup for fries. Salt and pepper were always available. One gripe: the Royal section (adults only) had more variety and availability, which doesn’t cater well to families. For example, mangoes and fresh pasta were always available in the Royal section but not in Reserve. I hope these options become resort-wide. Food variety should be universal—especially for kids. Drinks can be the exception. People and Staff The staff were amazing—attentive, responsive, and solution-oriented. Ari and Yasser, our butlers, did a fantastic job reserving dinners and addressing issues. They regularly checked in to ensure we were comfortable. They always ensured that our kids were well taken care of in terms of food and drinks. Restaurant staff and cooks were also excellent. The chefs and waitresses were always smiling. Yanel, Richard, Freddy, Lana, Daymara and Deanna were always ready to assist and make us comfortable in the snack bar and Reserve buffet. Norma and Tani at the kid's club were also fantastic and checked in with us every day to let us know about activities happening throughout the day. They were really great with the kids! Overall, no complaints—the Cuban people are absolutely wonderful, warm and welcoming. They really do treat you like family! The staff do their best to work with what they got! Other Bring a lot of change for tips. There is an onsite money exchange place but you may get a non-preferable rate. Speaking of money, they prefer USD, and items for sale are all in USD. But I say stick to your home currency. If you want to gift them something they would appreciate neck fans, but also do some research for other items. The Cuban people are grateful for anything! You can take items like school supplies, over the counter medications, pre-packaged food and snacks, hygiene products and basic products like soap, toothpaste and shampoo. They even appreciate things like sauces and spices as it is not readily available for locals. Simple things that you may take for granted!

Brisas Guardalavaca: Une station balnéaire pleine de Cubains

Le personnel de la station fait de son mieux. Malheureusement, il n'y a pas grand-chose à offrir. Les chambres sont correctes. La nourriture est correcte. Le seul problème, c'est qu'il y a beaucoup de Cubains et qu'ils essaient d'obtenir toute la nourriture qu'ils peuvent. Ils coupent la file d'attente et manquent de respect aux autres. Cuba est l'endroit où nous allons pour les plages. Pas cette fois-ci. Nous y étions l'année dernière en mars et nous sommes revenus parce que nous aimions ça. M [... lire plus]aintenant, c'est terrible. Les locaux ont occupé la plage en s'emparant des lits de plage et des parasols. Ils sont tellement nombreux qu'il n'y a plus de place pour nager. L'eau est pleine de canettes de bière, de bouteilles de rhum en verre et en plastique, d'écorces de mangue et de graines de mangue. Il y a des millions d'habitants et pas de toilettes à côté, alors devinez quoi ? Ils font le numéro deux directement dans l'eau. Ici.....it flotte !!! Nous avons parlé aux responsables, mais ils nous ont dit que les plages à Cuba sont publiques et que tout le monde est autorisé à y aller. C'est la première fois que nous avons eu hâte de partir, et nous sommes allés à Cuba plus de 40 fois.

Resort full of Cubans The resort staff trying their best. Unfortunately, there is not much to offer. The rooms are OK. The food is fair. The only problem there are many Cubans and they trying to get all the food they can. They cut in line and disrespect other people. Cuba is the place we go for beaches. Not this time. We were ther last year in March and came back cause we liked it. Now it was terrible. Locals occupied the beach taking over beach beds and shades. There are so many of them that there were no place to swim. The water is full of beer cans, glass and plastic rum bottles, mango peel, and mango seeds. There are millions of locals and no washrooms beside, so guess what??? They would do number two right in the water. Here.....it floats!!! We talked to managers, but they told us that beaches in Cuba are public and everyone is allowed. That was the first time we couldn't wait to leave, and we've been in Cuba 40+ times.

Brisas Guardalavaca: Station balnéaire cubaine

Nous sommes allés au centre de villégiature en août. Il est rempli de Cubains. Ils sont très bruyants et parfois irrespectueux. Au buffet, ils prennent beaucoup de nourriture et l'empilent dans leurs sacs. Mais c'est un moindre mal. Toutes les plages de Cuba sont publiques, donc... le centre de villégiature autorise les habitants à se rendre sur la plage. Ils s'en emparent ! Elle devient bruyante, animée et très sale. La quantité de canettes de bière dans l'eau et sur la plage est épouvantable.  [... lire plus]Ils mangent des mangues dans l'eau et les recrachent. C'était dégoûtant de marcher dessus dans l'eau. Et la cerise sur le gâteau, c'était quand les crottes flottaient, plusieurs fois. Les conversations avec la direction de l'hôtel n'ont rien arrangé. Ils ont dit que les locaux n'étaient pas autorisés à s'asseoir sur les lits de plage, mais le soir, ils les occupaient tous. Ils sont livrés avec des bidons de bière, des soupes, etc. Je comprends que tout le monde ait besoin d'une plage, mais n'en faites pas une poubelle.

Cuban resort We went to the resort in August. It is full of Cubans. They are very loud and sometimes disrespectful. In the buffet they grab a lot of food and stack it into their bags. However, this is a least of a problem. All the beaches in Cuba are public, so...the resort allows locals on the beach. They take it over!!! It becomes loude, busy and very dirty. The amount of beer cans in the water and on the beach is awful. They eat mangoes in the water ans spit it . It was disgusting to step on it in the water. And cherry on top was when the poop was floating, few times. Conversations with hotel management did not help. They said that locals were not allowed to sit on the beach beds, but in the evening they occupied all of them. They come with canisters of beer, soups, and so on. I understand everybody needs a beach, but please don't make it a dumpster.

Sanctuary at Grand Memories Holguin: Station extraordinaire et personnel très sympathique !

L'endroit est incroyable et il y a beaucoup de nourriture, pas comme dans d'autres complexes hôteliers que nous avons visités à Cuba. L'endroit est vraiment propre, le personnel est très sympathique, en particulier nos majordomes Yosbel et Raciel. Ils se sont occupés de la réservation des dîners pour nos groupes tous les soirs. Nous reviendrons certainement dans cet endroit, c'est garanti ! 5 étoiles !

Amazing resort and very friendly staff!! The place is amazing and they have plenty of food, not like some other resort that we have been to cuba. Place is really clean, staff are very friendly specially our butlers Yosbel & Raciel. They took care our Dinner bookings for our groups every single nights. Definitely will be return back to this place Guaranteed!! 5 Stars!!!

Grand Aston Varadero Beach Resort: Grand Aston Varadero

Mon séjour au Grand Aston Varadero Beach Resort a été très décevant. Dès l'entrée dans la chambre, la mauvaise ventilation était évidente. L'humidité était emprisonnée à l'intérieur, ce qui rendait les serviettes et le lit humides, et même le sol était couvert d'eau. La chambre elle-même dégageait une odeur de renfermé, ce qui rendait la détente difficile. La salle de bains avait besoin d'une attention particulière. Le sol était sale et les carreaux de la douche présentaient des traces de moi [... lire plus]sissure. Pour ne rien arranger, le sol de la salle de bains dégageait une forte et désagréable odeur d'urine qui a persisté tout au long de notre séjour. La nourriture était très décevante. Elle manquait de saveur et tout avait une texture caoutchouteuse, ce qui faisait que les repas ressemblaient plus à une corvée qu'à un moment agréable de la journée. Même la couverture du lit du gazebo n'a pas été épargnée, car elle présentait des taches de moisissure visibles. J'ai décidé de faire un plongeon dans l'océan et j'ai découvert sous mes pieds des rochers sur lesquels il n'était pas agréable de marcher. C'était une grande déception pour un hôtel situé en bord de mer. En revanche, la piscine était très agréable et permettait de se détendre. Dans l'ensemble, l'expérience a été loin de répondre à mes attentes et je ne recommanderais pas cet hôtel à d'autres personnes.

My stay at the Grand Aston Varadero Beach Resort was very disappointing. From the moment I entered the room, the poor ventilation was apparent. The moisture was trapped inside, making the towels and bed feel damp, and even the floor was slick with water. The room itself had a musty smell, which made it difficult to relax. The bathroom was in need of serious attention. The floor was dirty, with visible mildew on the shower tiles. To make matters worse, the bathroom floor had a strong , unpleasant smell of urine that lingered throughout our stay. The food was a major letdown. It lacked flavour and everything had a rubbery texture , making meals feel more like a chore than an enjoyable part of the day. Even the gazebo bed covering was not spared, as it had visible mildew stains on it. I decided to go for a dip in the ocean and discovered rocks beneath my feet that was not pleasant to walk on. This was a huge letdown for a beachside resort. On the plus side, the pool was quite nice and provided a decent spot to relax. Overall, the experience was far from what I expected, and I would not recommend this hotel to others.

Melia Marina Varadero: D'excellentes vacances en famille

Les plages, le service des concierges et autres, et les vues sont incroyables. Les Cubains sont géniaux ! Lorsque vous avez l'occasion de rencontrer les habitants, saisissez-la. Ils sont incroyablement amicaux, résistants et pleins de ressources. Préparez-vous à sortir de la station balnéaire pour profiter d'incroyables possibilités de restauration !

Great Family Vacation The beaches, the service from the concierges and others, and the views are amazing. The Cuban people are awesome! When you get a chance to meet the locals, take it. They are incredibly friendly, resilient and resourceful. Be prepared to travel off the resort for incredible dining opportunities!

Resonance Blu Varadero: Bon centre de villégiature

La nourriture était meilleure que prévu Légère inondation des parties communes L'hôtel était relativement propre L'ensemble du personnel était amical et serviable Le terrain de l'hôtel est magnifique et bien entretenu Le trajet en bus jusqu'à la ville était amusant et excitant

Good Resort Food was better than expected Slight flooding of common areas Hotel was relatively clean All staff were friendly and helpful Hotel grounds are beautiful and well maintained Bus ride into town was fun and exciting