Blue Bay Grand Esmeralda: Un endroit très agréable à visiter

La nourriture était assez bonne, le service était excellent, le personnel était excellent. Ils ont fait tout leur possible pour répondre à nos besoins en tant que jeune famille. La piscine et la plage étaient magnifiques. Dans l'ensemble, il s'agit d'un lieu de villégiature idéal et d'une expérience extraordinaire à vivre !

Very nice place to visit The food was quite good, the service was great, the staff were excellent. They made every attempt to accommodate for our needs as a young family. The pool and beach were beautiful. All in all a great resort to visit and an amazing experience to have!

Paradisus Cancun: magnifique centre de villégiature

l'hôtel était fantastique. Le trajet de 15 minutes depuis l'aéroport était un bonus. Lorsque nous sommes arrivés, nous avons été surclassés à une suite avec vue sur l'océan dans la tour principale au 7ème étage. Superbe vue sur la plage. La piscine, les restaurants et la nourriture étaient bons. La seule chose que nous avons regretté, c'est qu'il n'y ait pas d'activités autour de la piscine. Le temps était superbe, 85 et ensoleillé tous les jours et pas de pluie. Le seul problème, c'est que sur  [... lire plus]le chemin du retour, quand nous sommes arrivés à l'aéroport de Cancun, la personne d'Air Transat qui nous a donné nos étiquettes de bagages a dit que nous allions à Toronto. A part ce petit problème, le voyage a été super, bon travail de suggérer ce centre de villégiature

amaing resort hotel was fantastic. The 15 min. trip from the airport was a bonus.When we arrived we were up graded to a suit ocean view in the main tower on the 7th. floor. Great view of the beach. The pool and the restaraunts.and food was good. The only thing we wished was there was no activities around the pool.Other than that we had a great time . The weather was great 85 and sunny every day and no rain. The only issue was on the way home when we got to the airport in cancun the air transat person who gives us our luggage tags said we were going to toronto. we had to go to the air transat counter where they take our luggage to get it staightened out. Other than that little glitch trip was great good job on suggesting this resort .Needed more areas for smokers

Hard Rock Hotel Riviera Maya: De superbes vacances

La nourriture est excellente, tant dans les restaurants à la carte que dans les buffets, et les activités pour les enfants sont intéressantes : kayak, basket-ball, volley-ball, football. Magnifique terrain, belle plage avec un récif artificiel pour briser les vagues et contrôler le ressac.

Great vacation Food options are excellent in a la carte restaurants and buffet alike, good activities for kids - kayaking, basketball, volleyball, soccer. Beautiful grounds, nice beach with manmade reef to break waves and control undertow.

Bahia Principe Explore Coba: Superbes vacances

Superbe station. Groupe familial de 10 personnes. Très propre, très bonne nourriture et les divertissements étaient géniaux. Aucune plainte Le personnel a travaillé très dur. Le terrain était bien entretenu. Grande variété de choix alimentaires. Très conscient des allergies alimentaires

Great vaca Great resort. Family group of 10. Very clean great food and entertainment was awesome. No complaints The staff worked very hard. The grounds were well maintained. Great variety of food choices. Very conscious of food allergies

Valentin Imperial Riviera Maya: Merveilleux centre de villégiature !

Par rapport à d'autres complexes hôteliers que j'ai visités, cet endroit offrait un service extraordinaire, une nourriture excellente, de superbes piscines et une plage propre et bien entretenue. Les chambres étaient également excellentes, bien que le minibar n'ait pas été réapprovisionné aussi bien que je l'espérais (il l'a été, mais il a été oublié deux fois au cours de la semaine). Les bars de ce complexe sont très hétéroclites, certains proposant des cocktails excellents (en particulier le [... lire plus] Don Miguel) et d'autres des boissons presque imbuvables (l'un des bars de la piscine, le plus proche du magasin de surf).

Wonderful Resort! This place in comparison with other resorts I've visited had tremendous service, great food, great pools and a clean well maintained beach. The rooms were also top notch, although the minibar was not restocked as well as I'd hoped (it did get done, was missed twice during the week). The bars at this resort were all over the place, with some making great cocktails (especially Don Miguel) and some providing drinks that were near undrinkable (one of the pool bars, the one closest to the surf shop).

Secrets Maroma Beach Riviera Cancun: La meilleure expérience à ce jour

Le complexe est plus petit mais vraiment bien aménagé avec une belle verdure. Il y a beaucoup d'espace au bord de la piscine si vous le souhaitez et beaucoup d'options pour la plage. Il y a aussi des coins et des recoins un peu partout. La nourriture est très bonne et le buffet mexicain en plein air le soir du spectacle était exceptionnel. Il y a beaucoup d'options pour les activités de jour si vous le souhaitez, ou non - nous n'avons pas été pressés de faire des choses. Les divertissements e [... lire plus]n soirée étaient excellents avec une bonne variété à l'intérieur, à l'extérieur, sur la plage avec des spectacles plus tôt ou plus tard et toujours quelque chose de qualité à apprécier. Tout le personnel était incroyable ! Ils ont fait en sorte que nous nous sentions vraiment spéciaux. Nous envisagerions sans aucun doute de revenir.

Best experience yet The resort is smaller but really well laid out with beautiful greenery. Plenty of room by the pool if you want and lots of options for the beach. There are also nooks and crannies all over. The food is very good and the outdoor Mexican buffet on show night was outstanding. Loads of options for daytime activities if you wanted, or not - we weren't hassled to do stuff. The evening entertainment was excellent with a good variety indoor, outdoor, on the beach with earlier and later shows & always something of quality to enjoy. All the staff were incredible! They really made us feel special. We would definitely consider a return visit.

Bahia Principe Explore Coba: Le centre de villégiature est agréable, très grand, mais il y a eu quelques problèmes, et la plage n'était pas géniale !

Nous avons pris l'avion à Hamilton, On, ce qui était très bien. Nous sommes arrivés et avons dû attendre pour obtenir notre chambre, ce qui n'était pas un problème. Notre chambre était au rez-de-chaussée et la première chose que nous avons remarquée, c'est que la pièce était pleine de moustiques. Nous avions apporté un spray, mais cela n'a rien donné. Les moustiques semblaient provenir de l'évier et de l'unité de climatisation. Chaque jour, il y en avait de plus en plus. L'unité de climatisati [... lire plus]on du rez-de-chaussée ne semblait pas être très froide après le premier jour, mais nous nous en sommes accommodés. Nous avions mentionné le problème des insectes et quelqu'un nous a dit que l'hôtel les pulvériserait. Nous avons donc appelé après le troisième jour, mais personne n'est venu après avoir demandé plusieurs fois. le deuxième jour, la femme de chambre n'est jamais venue. Nous avons toujours laissé un pourboire dans le réfrigérateur et une note avec des friandises et des dollars pour la femme de chambre tous les jours. À la fin de la semaine, la climatisation et les insectes devenaient horribles et nous sommes allés à la réception pour demander à quelqu'un de s'en occuper. Encore une fois, personne n'est venu. La nuit dernière, nous voulions dormir un peu avant de partir en voyage, nous avons donc demandé à ce que l'on s'occupe à nouveau de la climatisation, mais personne n'est jamais venu. Pour le reste, les chambres étaient très bien, les piscines étaient agréables, les employés du complexe étaient formidables, la nourriture était bonne, le complexe Tullum avait le meilleur buffet. Le Queen tribute était génial. Les boissons étaient correctes, mais j'aurais aimé des boissons un peu plus fantaisistes, mais le service était quand même excellent et selon le bar où vous étiez, il y avait un meilleur choix, en fonction de ce qu'ils pouvaient bien faire. Je dirais que la Méditerranée était meilleure à la carte. La plage n'est pas terrible comparée à Cuba et Punta Cana. Le temps était excellent et le Mexique est très beau. Je pense que j'essaierai un autre hôtel la prochaine fois.

Nice resort, very big, but had a few issues, and Beach not great! We flew out of Hamilton, On, which was great. Arrived and had to wait to get our room, which was fine. Our room was on ground floor and the first thing we noticed was the room was full of mosquitoes. We had brought spray, but that really didn't do anything. They seemed to come from sink and AC unit. Every day there seemed to be more. The ground floor AC unit didn't seem to get very cold after the first day, but we lived with it. We had mentioned about the bug issue and some one said the hotel would spray. So we called after the 3rd day, no one ever came after asking a couple times. 2nd day the maid never came. We always left a tip in fridge and a note with goodies and $ for maid everyday. she didn't come our last day either. By the end of the week the AC and bugs were getting horrible so went to front desk to ask someone to deal with them. Again no one ever came. Last night we wanted a half decent sleep before travelling so we asked to have the AC looked at again, No one ever came by. The rooms other wise were fine, pools were nice, workers around resort great, food good, Tullum resort had the better buffet. Queen tribute was awesome. drinks ok, but would have liked a bit better fancier drinks, but it was still great service and depending on what bar you were at was better selection,depended on what they could make well. I would say Mediterranean was best al a carte. Beach isn't great compared to Cuba and Punta Cana. Weather was awesome and Mexico is very nice. I think I would try a different resort next time.

Marina Fiesta Resort and Spa: Petit mais sympa

Ce complexe était très agréable, mais différent de beaucoup d'autres "all inclusive" que nous avons visités à deux reprises. Au lieu d'avoir une grande salle à manger sous forme de buffet, il y avait un restaurant à l'intérieur du complexe où le petit déjeuner était le seul buffet et il était petit. La seule option était donc de commander à partir d'un menu. Il y a d'autres restaurants dans lesquels on peut aller et qui sont inclus et qui sont assez bons. Il fallait faire attention à ne pas comm [... lire plus]ander des choses qui n'étaient pas incluses car ils nous faisaient signer des factures pour tout et facturaient votre chambre si vous preniez la mauvaise chose. Tous les articles dans le réfrigérateur étaient facturés même si le site web indique qu'ils sont inclus. Dans l'ensemble, ce complexe est petit mais agréable, il est très bien situé, juste sur la marina, ce qui est agréable pour faire du shopping et pour avoir une vue imprenable sur tous les gros bateaux. Les personnes qui s'occupent de la multipropriété dans le complexe sont assez insistantes pour essayer de vous faire participer à leur réunion. Mais c'est le Mexique lol

Small but nice This resort was very nice but different from a lot of all inclusive we have traveled two. Instead of having a large buffet style dining hall there was one restaurant inside the resort where breakfast was the only buffet and it was small. So ordering off a menu was your only option. There is other restaurants you can go to as well that where included which where pretty good. You had to watch to make sure you where not ordering things that where not included as they make u sign bills for everything and would charge your room if you got the wrong thing. All items in fridge would be charged even though website says there included. Over all this resort is small but nice, it is very well located right on the marina which is nice for shopping and an amazing view of all the huge boats. The time share people in the resort are pretty pushy to try and get you to go to there meeting as well. But that’s Mexico lol

Dreams Aventuras Riviera Maya: Joyau caché

Nous avons adoré l'hôtel et le personnel a été très accommodant Les restaurants offraient une grande variété de choix et les plats à la carte étaient délicieux et de grande qualité, tant au niveau de la présentation que de la saveur et de l'ambiance La découverte des dauphins juste à côté de l'hôtel était un plaisir à voir chaque jour Cafés spécialisés disponibles à tout moment et service d'étage 24 heures sur 24 Les piscines étaient privées pour les adultes et, pour plus d'activités, il y a [... lire plus]vait une partie réservée aux enfants qui s'adaptait également à tous les âges Des idées créatives pour le divertissement et de grandes aventures hors site disponibles si vous le souhaitez La vue sur l'océan était magnifique, mais il était impossible d'y accéder, ce qui était décevant, et il n'y avait qu'une plage artificielle en face Le service était excellent et toutes les zones étaient très propres Nous sommes très reconnaissants d'avoir vécu une expérience aussi extraordinaire Je vous remercie

Hidden gem We lived the resort the staff were so accommodating Restaurants offered a wide variety of choices and a la carte were delicious and high quality presentation and flavor snd ambiance Dolphin discovery right at the resort was a pleasure to see e wry day Specialty coffees available at all times and room service around the clock The pools were private for adults and for more activity they had a children’s side which also accommodated all ages Creative ideas for entertainment and great off site adventures available if you so desire Ocean view was beautiful but unable to access which was disappointing and only had a man made beach front Service was great and all areas were very clean So appreciative of such an amazing experience Thankyou

Golden Parnassus Resort & Spa: Un personnel extraordinaire

C'était la première fois que nous allions au Mexique, nous n'avons donc rien à comparer, mais nous avons vraiment apprécié notre séjour. Le personnel était remarquable, le complexe était propre et il y avait plus qu'assez d'options pour tout type de nourriture. Nous reviendrons sans aucun doute dans ce complexe

Amazing staff It was our first time in Mexico so we have nothing to compare it to but we really enjoyed our stay. The staff were outstanding and the resort was clean and there was more than enough options for food of any kind. We would definitely return to this resort

Hacienda Buenaventura Hotel and Mexican Charm: Un endroit formidable !

Nous avons passé un moment fabuleux ! Un endroit formidable pour un prix exceptionnel. Excellente nourriture et super service. Petit centre de villégiature agréable, donc facile de rencontrer des gens. Je recommanderais cet endroit. Bon emplacement également. Nous avons été bien approvisionnés en boissons à tout moment, que ce soit au centre de villégiature ou à la plage.

Great place! We had a fabulous time! Great place for a great price. Excellent food and super service. Nice small resort-so easy to meet people. Would recommend this place. Good location as well. Kept us well stocked with drinks at all times at the resort or at the beach.

Canto Del Sol: Superbe getawa de dernière minute !!!

Canto Del Sol était un endroit génial pour se détendre et passer du temps avec ma fille ! La nourriture était bonne. Il y a toujours quelque chose de différent à essayer !!! L'hôtel était impeccable !!! Notre chambre était simple mais propre et tout ce dont nous avions besoin pour nous reposer la tête à la fin des journées au soleil ! Les douches étaient parfaites. Nous étions au premier étage et nous n'avons eu aucun problème de pression d'eau ou d'eau froide !!! Les divertissements étaient amu [... lire plus]sants !!! L'hôtel est proche de toutes les activités. Nous nous sommes aventurés pendant deux jours en excursion et il était très simple et bon marché de se rendre aux points de rencontre des excursions. Jamais nous ne nous sommes sentis en danger et nous avons souvent quitté l'hôtel pour aller voir ce qui se passait ! Nous avons rencontré des tas de gens qui séjournaient au Canto Del Sol pour leur 3ème, 4ème, 5ème, 6ème séjour et plus ! !! J'y retournerais sans aucun doute !!! Puerto Vallarta est magnifique !!!

Great last minute getawa!!! Canto Del Sol was an awesome place to relax and enjoy time with my daughter!!! The food was good. Always something different to try!!! The hotel was immaculate!!! Our room was simple but clean and all we needed to rest our heads at the end of days in the sun!!! Showers were perfect. We were on the first floor and zero water pressure problems or cold water issues!!! Entertainment was fun!!! Hotel close to all activities. We ventured out for two days on excursions and it was very simple and cheap to get to excursion meeting points. Never once did we feel unsafe and we left the resort often to check things out!!! We met handfuls of people who were staying at the Canto Del Sol for their 3rd 4th 5th 6th + stays!!! I would definitely go back!!! Puerto Vallarta is beautiful!!!

Las Brisas Ixtapa: Grand centre de villégiature

Construit à flanc de colline, il surplombe une plage de sable isolée. Toutes les unités disposent d'un balcon privé face à l'océan. SILENCIEUX ! Pas de musique amplifiée sur les terrasses de la piscine ou sur la plage. Excellente nourriture dans les restaurants de fruits de mer et italien (nous n'avons pas essayé le restaurant mexicain). L'hôtel a offert un tour de vélo gratuit sur la superbe piste cyclable publique d'Ixtapa ainsi qu'une promenade ornithologique guidée par un naturaliste le dima [... lire plus]nche matin. Le bus de ville permet de se rendre facilement à la marina d'Ixtapa et à Playa Linda ou, dans l'autre sens, à Zihuatenajo.

Great Resort Built on a hillside overlooking a secluded sandy beach. All units have private balconies facing the ocean. QUIET!! No loud amplified music on the pool decks or beach areas. Excellent food at the seafood and Italian restaurants ( we didn't try the Mexican restaurant.). The buffet food was not as good.Hotel offered a free bike tour on the superb public bike path in Ixtapa as well a a naturalist guided bird walk on Sunday am. Easy city bus transportation to Ixtapa marina and Playa Linda or the other direction to Zihuatenajo.

Paradisus Cancun: Bon pour la famille, mauvais pour les célibataires

C'est une bonne chose pour les couples et les familles, mais ce n'est pas une bonne chose pour les célibataires. Je m'explique. Nous sommes partis du Canada avec mon ami. La raison pour laquelle nous avons choisi Paradisus est que notre ami proche de Russie s'est marié, nous n'avons pas pu assister à son mariage en Russie, nous avons donc décidé de lui rendre hommage et d'envahir sa lune de miel :) . Pour faire court, nous avons été considérés comme un couple gay à deux reprises par des personne [... lire plus]s différentes juste parce que nous étions assis ensemble. La nourriture était correcte, la partie "adultes seulement" était un mensonge, pas de fête du tout, à moins que danser dans un salon avec des écouteurs soit considéré comme une fête lol

Good for family, bad for singles Good for couples and families, not good for singles. Let me explain. We went there from Canada with my friend. The reason we picked Paradisus is that our close friend from Russia got married, we couldn't attend his wedding in Russia so we decided to pay respect and invade his honeymoon :) . Long story short, we were considered gay couple TWICE by different people just cuz we sat together. Food was ok, "adults only" part was a lie, no party whatsoever, unless dancing in a lounge with headphones on considered a party lol

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Un véritable joyau

C'est la première fois que je séjourne dans un établissement Bahia Principe. Le personnel était INCROYABLE. C'est tellement évident dans la façon dont nous avons été traités en tant qu'invités. C'était comme si tout le monde aimait son travail. Il ne s'agissait pas d'eux mais plutôt de savoir comment ils pouvaient nous servir au mieux et rendre notre séjour agréable. Mission accomplie. Le Siam Ka'an était l'un des complexes hôteliers de la propriété avec un accès aux deux autres complexes, [... lire plus] un service de navette rapide et conduit par de charmants chauffeurs et une musique agréable. Je recommanderais vivement ce complexe à tous ceux qui envisagent de visiter Tulum ou Akamal. Merci à Wendy et à l'équipe de Trip Central. Ma plus profonde gratitude. xxx

A True Gem First time staying a Bahia Principe property. The staff were AMAZING. This so evident in the way we were treated as guest. It was as if everyone loved their job. It wasn't about them but rather how they could best serve us and make our stay a joy. Mission accomplished. The Siam Ka'an was one of the resorts on the property with access to the other two resorts, shuttle service prompt and driven by lovely drivers and engaging music. Would highly recommend this resort to anyone thinking of visiting Tulum or Akamal. Thanks Wendy and staff at Trip Central. My deepest gratitude. xxx

Paradisus Cancun: Séjour fantastique

Krista, notre agent de voyage, nous a recommandé cet hôtel à mes 4 amis et à moi-même. Tout ce que j'ai à dire, c'est WOW ! Incroyable ! La nourriture est absolument fantastique. Les plats à la carte sont encore meilleurs ! Un remerciement spécial à notre garçon Michael près de la piscine principale, c'est une légende absolue. C'est un plaisir d'être avec lui tous les jours, et il a fait en sorte que le voyage en vaille la peine. Un excellent service tout autour et je recommanderais cert [... lire plus]ainement cet hôtel à n'importe qui et à tous les âges. Les boissons sont toujours phénoménales, l'eau est stockée dans votre chambre et le lit est fait tous les jours. Même si vous faites la grasse matinée ! Dans l'ensemble, c'était un lieu de villégiature fabuleux et je reviendrai sans aucun doute. A la vôtre !

Fantastic Stay My 4 friends and I were reccommended this hotel from Krista our travel agent. All I have to say is WOW! Amazing! Food is absolutely fantastic. The À La Carte’s are even better! Special special thanks to our boy Michael by the main pool he is an absolute legend. He definitely is a pleasure to be around everyday, and made the trip worth while. Great service all around and I would definitely recommend this hotel to anyone and all ages. Drinks are always phenomenal, Water is stocked in your room and the bed is made every single day. Even if you sleep in lol! All in all it was a fabulous resort to be at and I will definitely be back. Cheers!

Valentin Imperial Riviera Maya: Un lieu de villégiature magnifique !

Le terrain était magnifique, avec une telle attention aux détails. La chambre pourrait être améliorée, il y avait quelques insectes, le dossier du canapé était taché, de l'eau s'écoulait sous la porte de la douche pendant chaque douche et plus d'espace de comptoir dans la salle de bain serait bien. La plage était bien entretenue, la piscine est magnifique. La nourriture était bonne et le personnel très amical et efficace ! Nous avons réservé une excursion en catamaran depuis le stand près de la  [... lire plus]piscine et ce fut décevant. Le catamaran était très petit et nous avons dû nous asseoir à l'avant, ce qui était très encombré et inconfortable. Nous n'avons pas vu beaucoup de poissons lorsque nous avons fait de la plongée avec masque et tuba. Par contre, le personnel était excellent. Je veux absolument revenir dans ce complexe, il est tellement beau.

Gorgeous resort! The grounds were stunning, so much attention to detail. Room could use an upgrade, had a few bugs in it, back of the couch was stained, water leaked under the shower door during every shower and more counter space in the bathroom would be nice. Beach was well kept, pool is beautiful. Food was good and staff very friendly and efficient! We booked a catamaran excursion from the booth by the pool and this was disappointing. The catamaran was very small and we had to sit on the front of it which was very crowded and uncomfortable. Didn’t see much for fish when we snorkelled. THe staff was excellent though. I definitely want to come back to this resort, it is so beautiful.

Dreams Sands Cancun Resort and Spa: Superbes vacances !

C'était notre deuxième séjour au Dreams Sands Cancun. Nous adorons cet endroit ! La nourriture est excellente, l'eau est si calme et si agréable à nager et le service est excellent. Pendant mon séjour à Cancun, j'ai été déshydratée et j'ai dû aller à l'hôpital. Le personnel a été formidable et très serviable pendant ce cauchemar. Ils ont fait en sorte que je me sente à l'aise et en sécurité.

Great Vacation !! This was our second time at Dreams Sands Cancun. We absolutly love it there ! The food is great, the water is so calm and amazing to swin in and the service is excellent. During my stay in Cancun, I got dehydrated and had to go to the hospital. The staff was amazing and very helpful during this nightmare. They made me feel comfortable and secure.

Grand Oasis Palm: Décevant

J'ai été déçu par cet hôtel. Ma femme, ma fille de 2 ans et moi attendions ce voyage pour décompresser, nous amuser et nous retrouver. La première nuit, nous sommes réveillés à 2 heures du matin par des gens ivres qui crient dans le couloir, la deuxième nuit, nous nous rendons compte que le bar à l'extérieur près de notre chambre joue de la musique forte jusqu'à 23h30 tous les soirs, et la deuxième matinée, ils ont commencé la rénovation juste devant notre chambre avec (marteau-piqueur commen [... lire plus]çant à 8 heures du matin et continuant jusqu'à 2 heures de l'après-midi tous les jours de la semaine). Compte tenu du manque de sommeil, ma fille faisait crise sur crise, ce qui signifie que ni ma femme ni moi ne pouvions vraiment nous détendre. Nous avons demandé à l'hôtel de nous reloger dans une chambre plus calme, mais il semble qu'ils étaient plus intéressés à nous vendre un surclassement (au prix fort, dans un endroit tout aussi bruyant) qu'à résoudre le problème. Les chambres elles-mêmes sont assez petites, sans balcon ni salle de bain plus grande, à moins de payer le prix fort. Avec deux bagages, une poussette et un berceau, la chambre est presque entièrement remplie. De plus, les services de baby-sitting de l'hôtel ne commencent qu'à partir de 3 ans. Si vous souhaitez accéder à la piscine pour enfants, votre enfant doit être surveillé par un parent ; deux parents ne peuvent pas être présents en même temps et il n'y a pas de chaise pour que les parents puissent s'asseoir dans cette zone. En ce qui concerne la nourriture, je souffre de la maladie cœliaque et mes choix sont donc déjà limités, mais ils l'étaient encore plus dans cet hôtel que dans les autres hôtels que j'ai visités au Mexique. De plus, n'ayant choisi que l'Oasis Palm (et non l'option Grand Oasis Palm), beaucoup de restaurants ne nous étaient pas accessibles. Il n'était cependant pas judicieux de payer un supplément pour avoir l'option Grand Oasis Palm car la plupart de ces restaurants supplémentaires étaient accessibles aux plus de 16 ans. Quoi qu'il en soit, nous avions l'impression d'avoir goûté à tout ce qu'il y avait à goûter après 2 jours sur place. Le service n'était pas constant, ni toujours aussi amical qu'on pourrait s'y attendre. Dans l'un des restaurants, nous avions commandé du vin blanc. Il a fallu 15 minutes pour que le serveur arrive avec des verres à vin, et il avait versé du vin rouge à la place. Au lieu de réparer son erreur immédiatement, il est allé nettoyer une autre table, puis une autre, etc. La fille devenait difficile (elle avait faim) et nous avons fini par quitter ce restaurant après 25 minutes d'attente, sans nourriture pour elle ni vin pour nous. Nous avons finalement réussi à nous faire transférer dans un autre hôtel en parlant au service clientèle de Sunwing. Nous avons été transférés dans un autre hôtel Oasis (Grand Oasis Tullum). Un hôtel beaucoup plus calme où le service était beaucoup plus amical et où ma fille a pu dormir.

Disappointing I was disappointed by this hotel. My wife, my 2 year old daughter and I were looking forward to this trip as a way to decompress, have a bit of fun and reconnect. First night there, we get woken up at 2 in the morning by drunk people shouting in the hallway, second night there we realize the bar outside close to our room plays loud music until 11:30 every night, and 2nd morning there, that they've begun renovation just outside our room with (jackhammer starting at 8 in the morning and going on until 2 in the afternoon every weekday). In light of the lack of sleep, my daughter was throwing tantrums after tantrums, which meant, neither my wife nor I were really able to relax. We spoke with the hotel about relocating to a quieter room but it seems they were more interested in selling us an upgrade (at high price to a location just as noisy) rather than solving the issue. The rooms themselves are also quite small, and no balcony or bigger bathroom unless you pay a premium. With two luggages, a stroller and a crib, pretty much the whole room is filled. In addition to this, Hotel babysitting services only start at 3 years old. If you want access to the Kid's shallow pool area, your child has to be supervised by one parent; no two parents can be present at the same time and there is no chair for parents to sit in that area. Foodwise, I have coeliac disease so my choices are limited to begin with, but they were more limited in that hotel than other hotels i have been to in Mexico. Furthermore, having only chosen the Oasis Palm (and not the Grand oasis Palm option) a lot of restaurants weren't accessible to us. It did not however make any sense to pay a premium to have the grand Oasis Palm option as most of these extra restaurants were 16years+. In any case, we felt we had tasted everything there was to be tasted after 2 days there. Service was not consistent, nor always as friendly as you would expect.For one of the restaurants, we had ordered white wine. It took 15 minutes for the server to come with wine glasses, and he had poured red wine instead. Instead of fixing his mistake right away, he then went to clean another table and another, etc. The daughter was getting fussy (she was hungry) so we ended just leaving that restaurant after 25 minutes of sitting down, with no food for her nor wine for us. We finally managed to get relocated to another hotel by speaking with Sunwing customer Service. We got transferred to another Oasis hotel (Grand Oasis Tullum). A much calmer resort where the service was much friendlier and my daughter was actually able to sleep.

Bahia Principe Explore Akumal: Nous avons passé un très bon moment !

Les vins de la maison étaient bien meilleurs que l'année dernière, ce qui était notre seul vrai reproche à l'époque. La nourriture était excellente et il y avait une bonne sélection de produits pour le bar - on pourrait peut-être élargir la sélection de rhums cependant. Notre chambre était propre et confortable et nous avons apprécié de passer chaque jour sur la plage "solo adultos" par un temps fantastique. Le personnel de l'hôtel fait un excellent travail en nettoyant chaque jour les dépôts d' [... lire plus]algues qui semblent interminables. Les restaurants à la carte étaient excellents - nos préférés sont Arlequin (gastronomique) et le restaurant japonais de Sian Khan. Dommage que nous n'ayons souvent pas pu terminer les généreuses portions. Nous reviendrons avec plaisir. Un petit reproche : s'il vous plaît, mettez plus de crochets muraux dans les chambres/salles de bains pour les serviettes, les trousses de toilette, etc.

We had a very nice time! House wines were much better than last year, which was our only real complaint at that time. Food was excellent and a good selection of bar stock - could maybe expand on rum selections though. Our room was clean and comfortable and we enjoyed spending each day at the "solo adultos" beach with fantastic weather. Resort staff do a great job cleaning up the seemingly never ending seaweed deposits each day. A la carte restaurants were excellent - our favourites are Arlequin (gourmet) and the Japanese restaurant at Sian Khan. Too bad we often weren't able to finish the generous portions. We will look forward to coming back again. One pretty minor complaint - please put more wall hooks in rooms/bathrooms for towels, toiletry bags, etc.