Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Un trajet cahoteux mais une plage magnifique

Nous avons rencontré de nombreux problèmes lors de notre réservation par l'intermédiaire de Trip Central. Notre forfait Sunwing a été annulé trois jours avant notre départ (selon le centre de villégiature) et nous avons été obligés de faire une nouvelle réservation dans un autre centre de villégiature. Dans un premier temps, notre deuxième option a été acceptée par Trip Central et Sunwing, puis nous avons appris qu'elle n'était plus disponible. Nous avons donc dû choisir notre troisième option.  [... lire plus]Nous n'avons reçu aucune compensation pour ce désagrément (en fait, j'ai dû payer plus cher pour la nouvelle réservation). La communication avec Trip Central a été pratiquement interrompue une fois la nouvelle réservation effectuée et nous avons été laissés sans papiers jusqu'à quelques heures avant notre vol. En fin de compte, nous avons vraiment apprécié le Grand Aston. Mais je ne peux pas recommander de réserver un forfait Sunwing par l'intermédiaire de Trip Central. Il vaut mieux réserver directement auprès de Sunwing. Ils sont plus accessibles en termes de communication, et plus susceptibles de compenser dans des situations comme celles-ci (surclassement dans un hôtel de luxe disponible, bons pour des pourboires futurs, remboursements partiels, etc.)

Bumpy Ride but Beautiful Beach There were a lot of issues with our booking through Trip Central. Our Sunwing package was cancelled three days before our departure (per the resort) and we were forced to rebook at another resort. At first, our second resort option was accepted by Trip Central and Sunwing, then we later found out it was no longer available. So we had to go with our third option. We received no compensation for any of this inconvenience (in fact, I had to pay more money for the new booking). Communication with Trip Central basically dropped out once they made the new booking and we were left dangling without paperwork until mere hours before our flight. In the end, we really enjoyed the Grand Aston. But I can't recommend booking a Sunwing package through Trip Central. You're better off booking directly with Sunwing. They are more accessible in terms of communication, and more likely to compensate in situations like these (upgrade to an available luxury hotel, vouchers for future tips, partial refunds, etc.).

Royalton Hicacos Resort and Spa: Hautement recommandé, une belle station et des gens encore plus beaux !

Chambres superbes, nourriture excellente, service extraordinaire. Belle plage avec beaucoup de cabanas et de chaises disponibles. Le sable est immaculé, le service est vraiment spectaculaire. A recommander à tous ceux qui veulent une escapade romantique car c'est un complexe réservé aux adultes.

Highly Recommended, Beautiful Resort and even more Beautiful People! Great rooms, excellent food, amazing service. Beautiful beach with lots of available cabanas and chairs. Sand is immaculate, service is truly spectacular. Would definitely recommend to anyone wanting a romantic getaway as this is an adults only resort.

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Nice Resort

Tout était bien sauf la nourriture et pas d'eau chaude pendant 2 jours. La plage était excellente et le personnel était excellent. La nourriture était très respective, avec peu de choses pour les végétariens. Nous avons dû changer de chambre à cause du problème d'eau chaude, mais on nous a donné une vue sur l'océan, ce qui a compensé le problème d'eau chaude.

All was good but the food and no hot water for 2 days. Beach was excellent and staff were excellent. The food was very respective, with not much for vegetarian. We had to change room due to the hot water issue, but was given ocean view which made up for the hot water issue.

Sol Palmeras: Station très agréable et conviviale

J'ai adoré mon séjour dans ce complexe, mes enfants l'ont beaucoup aimé. La personne la plus difficile de la famille n'a pas trouvé grand-chose à manger, mais j'ai mangé à ma faim à chaque repas. La plage est magnifique, les bungalows sont très propres. Certains bungalows sont situés tout au fond et il faut marcher pour aller manger. Ils ne fournissent pas de transport par navette sauf pour les valises le premier et le dernier jour. Nous étions dans les bungalows 535 et 534 et nous avons dem [... lire plus]andé à être rapprochés, ce qui a été fait les deux derniers jours. Je vous recommande de vous sentir à l'aise avec l'agent de voyage qui vous est assigné. Au début, je ne me sentais pas à l'aise avec le mien et je n'ai pas écouté mon instinct et je le regrette. J'ai perdu du temps et de l'énergie à réparer des erreurs qu'elle avait commises et la communication n'était pas bonne. J'aurais dû changer quand il était temps, j'aurais dû insister sur le fait que je voulais un autre agent de voyage. Et s'il vous plaît, sachez que si vous voyagez à Cuba, vous ne pourrez pas vous enregistrer sur l'application pour le vol de retour au Canada. On ne me l'a jamais dit et j'ai perdu du temps et de l'énergie à essayer de comprendre pourquoi l'application ne fonctionnait pas.... Je pensais que c'était de ma faute.

Very good and friendly resort I loved my stay at this resort, my children lilked it a lot. The picky eater in the family didn't think there was much to eat, but I ate to my satisfaction every meal. BEach is beatiful, bungalows were very clean. Some bungalows are in the far back and you will HAVE to walk to go eat. They don't provide shuttle transportation except for the suitcases on the first and last days. We were in the number 535 and 534 bungalows and we asked to be moved closer which we were the last two days. I recommand you feel at ease with the travel agent you are assigned. At first, I wasn't feeling comfortable with mine and I didn't listen to my gut reaction and regret it. I lost time and energy undoing some mistakes that were made by her and communication was not good. I should have changed when it was time, I should have insisted that I wanted a different travel agent. And please, be aware that if you travel to Cuba, you won't be able to do check-in on the app for the flight back to Canada. I was never told and lost time and energy trying to figure out why the app didn't work... Thinking it was my fault.

Resonance Musique Varadero: Beaucoup de plaisir ! Quelques problèmes d'électricité

c'est la troisième fois que je viens dans ce centre de villégiature ! J'y suis allé en août / hors saison cette fois-ci, donc un peu plus calme et certaines activités n'ont pas eu lieu (soirée mousse à la piscine), mais j'ai quand même passé un moment fantastique ! Pour la nourriture, c'est toujours Cuba mais ça s'améliore depuis quelques années. Quelques pannes d'électricité sur le resort comme prévu MAIS ne les laissez pas vous mettre au 3ème étage du bâtiment 33... la moitié est apparemmen [... lire plus]t connue pour avoir des pannes d'électricité plusieurs fois par jour (ce qui signifie pas d'AC !). L'électricité a été coupée dans ma chambre plus souvent qu'elle n'a été allumée. La chambre de ma sœur était bien mieux !

So Much Fun! Some Electricity Issues 3rd time to this resort! Went in August / off season this time so a bit quieter and some activities didn't happen (foam pool party) but still had a fantastic time! For food, it's still Cuba but getting better since the past few years. Some power outages on the resort as expected BUT do NOT let them put you on the 3rd floor of building 33...the one half apparently is known to have power outages several time a day (which means no AC!). The power was out in my room more than it was on. My sister's room was much better!

Memories Caribe Beach Resort: Memories Caribe Beach Resort (2-9 août)

Les points positifs : La plage était tout simplement spectaculaire : du sable blanc et doux et de l'eau chaude d'un bleu aquatique qui ressemblait à de l'eau de baignade à chaque fois que nous y mettions les pieds. Elle est rapidement devenue notre endroit préféré pour nous détendre. Mon mari et moi avons passé la majorité de nos journées sur la plage et dans l'eau ! Nous avons même eu la chance de voir une raie pastenague et une magnifique étoile de mer. C'est incroyable ! Le personnel  [... lire plus]du complexe, en particulier l'équipe d'animation, s'est vraiment distingué. Ils nous ont accueillis avec des sourires chaleureux, ont organisé des événements amusants et ont animé les soirées avec de la musique et de la danse. Nous n'avons jamais manqué de rien. Nous avions toujours une bouteille d'eau dans notre chambre. Les repas étaient généralement agréables. Nous avons apprécié la variété du buffet et avons trouvé que les options à la carte - même si elles étaient parfois petites - apportaient des touches spéciales aux soirées. Améliorations possibles : Nous avons rencontré quelques problèmes dans notre chambre : la pression de l'eau était faible. J'ai mis beaucoup de temps à me laver les cheveux. Pour le reste, c'était bien. Un inconvénient notable était le nombre de moustiques - apportez votre meilleur insectifuge ou répulsif, et peut-être une boîte supplémentaire ! Conclusion : Le Memories Caribe est un choix charmant pour les couples à la recherche d'une escapade romantique et décontractée. Avec sa plage magnifique, son personnel amical et ses divertissements animés, c'est un excellent rapport qualité/prix.

Memories Caribe Beach Resort (Aug 2–9) The Positives: The beach was nothing short of spectacular—soft white sand and warm, aqua-blue water that felt like bath water every time we stepped in. It quickly became our favorite spot to unwind. My husband and I spent the majority of days on the beach/in the water! We were even fortunate to see a Stingray and a beautiful starfish. So amazing! The resort staff, especially the entertainment crew, truly stood out. They greeted us with welcoming smiles, organized fun events, and made the evenings come alive with music and dance. We never ran out of anything. Always had bottle water in our room. Dining was broadly enjoyable. We appreciated the buffet’s variety and found the à la carte options—even though sometimes small—added special touches to evenings out. Room for Improvement: We experienced some issues in our room—the water pressure in our room was low. It took a long time to wash my hair lol. Other than that it was good. A notable downside was the number of mosquitoes—bring your best bug spray or repellent, and maybe an extra can! Bottom Line: Memories Caribe is a charming choice for couples seeking a romantic, laid-back escape. With its gorgeous beach, friendly staff, and lively entertainment, it’s a great value—just come prepared with bug spray.

Iberostar Selection Ensenachos: Un centre de villégiature extraordinaire ! Très bon rapport qualité/prix !

Les plages sont absolument EXTRAORDINAIRES ! Le complexe n'est pas récent, mais il a un certain charme colonial et, compte tenu des circonstances, le personnel fait de son mieux pour le maintenir en bon état. Les gens sont très amicaux et prêts à aider. Nous avons vécu une expérience très agréable. Il y a une grande variété de bons plats. Les boissons sont aussi nombreuses que l'on peut en rêver. Et il y a de la glace partout. Si vous êtes à la recherche d'une expérience 5+ étoiles de premier  [... lire plus]ordre, vous devriez trouver un autre complexe (et peut-être payer le double ou plus), car ce n'est peut-être pas pour vous. Mais si vous n'êtes pas trop difficile et que vous cherchez un endroit calme et agréable pour vous détendre et passer de bonnes vacances avec des plages magnifiques et des gens formidables autour de vous, c'est un très bon endroit où aller.

Amazing resort! Great value for the money! The beaches are absolutely AMAZING! The resort is not new but has a certain colonial charm to it and given the circumstances the staff is doing their best to keep it in good shape. People are very friendly and willing to help. We had a very pleasant experience. There is a large variety of good foods. And drinks as much as one might dream of. And there is ice available all over the place. If you're looking for a top notch 5+ stars experience you should find another resort (and possibly pay double or more), as this might not be for you. But if you're not too picky and looking for a really nice quiet place to relax and have a great vacation with stunning beaches and great people around you, this is a great resort to go to.

Paradisus Los Cayos: Bon centre de villégiature à Cuba

Plage 5 étoiles (une des meilleures que j'ai vues). Pas de sargasse. Personnel 5 étoiles (politesse et dépassement de soi) Chambre 4 étoiles (besoin d'un peu d'entretien, nous avons été privés d'eau pendant 6 heures un jour et 1 heure le lendemain avec peu d'explications de la part de la direction. La porte de la salle de bain a l'air et ne peut pas être malchanceuse, mais la chambre était grande) Terrain 4 étoiles (grand complexe) Nourriture 3 étoiles (attendu, pas beaucoup de choix ou de v [... lire plus]ariétés à la carte mais Banos était le meilleur) Le trajet en bus était long, mais on s'y attendait Si vous cherchez la plage, c'est l'endroit, mais seulement la plage pour un bon prix

Good resort for Cuba Beach 5 star (one of the best I have seen). No sargassum. Staff 5 star (polite and out beat) Room 4 star (need some maintenance, we experience no water for 6 hours one day and 1 hour next with little explanation from management. Bathroom door look and can not unluck, but room was large) Grounds 4 stars (large complex) Food 3 star (expected, not a lots of choice or varieties included a la carte but Banos was the best) Bus drive was long but expected If you are looking for beach, this is the place but only the beach for a good price

Sanctuary at Grand Memories Holguin: Propre, confortable, belle station

Le complexe est bien entretenu et le personnel est très serviable. La nourriture était bonne, avec une variété limitée mais toujours quelques choix et bien préparée. C'était la basse saison, donc certains bars et restaurants n'étaient pas ouverts. Les piscines étaient agréables, nous sommes restés du côté des adultes et la plupart du temps, elles étaient calmes. Il aurait été agréable d'avoir un peu plus de musique et de divertissement, mais avec la pénurie de carburant..

Clean, Comfortable, lovely resort The resort is well maintained with great staff who are very helpful. Food was good, limited variety but always a few choices and well prepared. It was low season so some bars and restaurants were not open. The pools were nice , we stayed on the Adult side and for the most part was quiet. It would have been nice to have had a bit more music and entertainment but with fuel shortages…

Iberostar Origin Laguna Azul: Certainement pas un 4,5 étoiles. Plutôt 3 étoiles !

Cet hôtel a connu son heure de gloire il y a 25 ans. Checkk in : L'enregistrement n'était pas organisé et on nous a donné la mauvaise chambre et les mauvais bracelets. (Nous avons payé pour la section VIP réservée aux adultes et ils ne nous l'ont pas donné). Nous avons dû leur en parler et c'est alors qu'ils nous ont revus sur l'ordinateur et ont noté que nous nous étions trompés de chambre et de bracelets. Personnel et repas : Le séjour lui-même n'était pas si mal. Le personnel é [... lire plus]tait formidable Enrique, Dyron étaient les meilleurs (à part le personnel de la réception) Les restaurants à la carte étaient assez délicieux. Le buffet était ennuyeux et la nourriture était très répétitive (ce qui est normal à Cuba). Ils ont manqué de beaucoup de choses, donc si vous ne mangez pas à l'heure habituelle du dîner, entre 6 et 7 heures (l'heure la plus chargée au buffet), vous risquez de ne pas avoir grand chose à manger. Le snack-bar était inexistant. Nous l'avons cherché un soir et on nous a dit que c'était le buffet après sa fermeture, puis quand nous l'avons cherché le week-end, c'était le bar de la plage. On ne sait pas trop pourquoi cela a changé. Peut-être qu'un plus grand nombre de personnes leur a permis d'ouvrir le vrai snack-bar ? Le plus gros point négatif : Le principal problème est qu'il n'y a pas de sécurité en vue. La section réservée aux adultes n'était pas réservée aux adultes. Presque tous les jours, des enfants se trouvaient dans la zone VIP et nageaient dans nos piscines (sans couche) ou dans notre restaurant réservé aux adultes. Les employés ont essayé de les faire partir, mais sans sécurité pour les faire respecter, c'était peine perdue. Nos chambres Nos chambres étaient assez spacieuses, mais complètement dépassées. La chambre était très propre lorsque nous sommes arrivés. On aurait dit que personne n'avait dormi dans cette chambre depuis un certain temps. Notre oreiller avait de la moisissure lorsque nous sommes arrivés, nous avons demandé un nouvel oreiller immédiatement (nous l'avons eu le lendemain). Comme s'ils attendaient que tout s'écroule autour d'eux. Nos clés de chambre ont eu des problèmes toute la semaine, j'ai littéralement passé plus de temps à la réception à réparer mes clés qu'à profiter d'autre chose. Piscines : La piscine principale était assez sale, mais j'ai passé plus de temps à la piscine réservée aux adultes, donc cela ne m'a pas dérangé. Elle était plus propre mais je ne sais pas pour combien de temps encore. Malheureusement, beaucoup de parents avaient la même idée, ce qui était très décevant étant donné que j'ai payé un supplément pour la section réservée aux adultes. Plage : rien à voir avec les plages de Cuba. Très jolie, un a++. L'animation était principalement sur cette plage tout au long de la journée. Ils sont en train de rénover et le coin salon est donc un peu petit, ce qui n'était pas un problème jusqu'au week-end où les Cubains ont pris possession de l'hôtel. L'hôtel semblait plein à craquer. Dans l'ensemble : L'hôtel est, à mon avis, un 3 étoiles et non un 4,5. Il n'est pas certain que Trip central l'ait évalué il y a longtemps, mais il devrait peut-être y retourner et y jeter un coup d'œil. Je ne retournerai plus jamais dans cet hôtel sauf pour saluer tous les grands amis que nous nous sommes fait là-bas. J'ai été à.cuba beaucoup, beaucoup de fois et celui-ci a été le pire que j'ai jamais expérimenté.

Definately not a 4.5 star. More like a 3 star! This hotel has seen its hay day back 25 years ago. Chexk in: Check-in was unorganized and they gave us the wrong room and bracelets. (We paid for the VIP adults-only section and they did not give us that). We had to bring it up to them and that's when they looked us up on the computer again and noted we had the wrong room and bracelets. Staff and meals: The stay itself wasn't that bad. The staff was amazing Enrique, Dyron were the best (apart from the front reception staff) The a la carte restaurants were pretty yummy. The buffet was boring and the food was very repetitive (to be expected in cuba). On the weekend when the locals checked in, the buffet was definately over capacity. they ran out of alot of things so if u dont eat at regular dinner time 6-7 (busiest time at the buffet) you may not get much to eat. Snack bar was non existent. We went looking for it ine one night and we were told it was the buffet after it closed, then when we went looking for it on the weekend it was the beach bar. Not sure why it changed. Maybe more people allowed them to open the actual snack bar? Biggest Minus: The main problem is that there is no security in sight. So ADULT ONLY SECTION WAS NOT ADULT ONLY. Almost every day we had kids in the VIP area swimming in our pools (sans diaper) or in our dedicated adults only restaurant. The employees tried to get then to leave but without security to enforce it, it was a lost cause. Our rooms Our rooms were pretty spacious, but completely outdated. The room was very clean when we checked in. looked like noone had slept in that room for a while. Our pillow had mold on it when we checked in, asked for a new one right away (got it next day) The resort its self had an abandoned hotel feel to it. Like they are just waiting for everything to crumble around them. Our room keys had issues all week, I literally spent more time at the reception fixing my keys than enjoying too much else. Pools: Main pool was pretty nasty (dirty) but I spent more time at the adult only pool so it didn't bother me. It was cleaner but not sure for how much longer. Unfortunately many parents had the same idea, which was very disappointing given i paid extra for adults only section. Beach: nothing like the beaches in Cuba. Very pretty an a++. Entertainment was primarily on this beach throughout the day. They are renovating so the sitting area is a bit small which wasn't a problem until the weekend when Cubans checked in. The hotel seemed very full to above capacity. Overall: Hotel is i would say in my opinion a 3 star not a 4.5. Not sure how long ago Trip central reviewed it but maybe they should go back and look again. I will never go back to this hotel again except to say hello to all the great friends we made there. I have been to.cuba many, many times and this one was the worst I have ever experienced.

Grand Muthu Cayo Guillermo: Charmante station balnéaire

J'ai passé cinq jours merveilleux ici. Le personnel est très amical et très serviable. Dès le deuxième jour, le personnel de service a anticipé mon choix de boisson. Tout est très bien entretenu et très propre. J'ai adoré nager dans les trois piscines. Mon seul reproche est que la carte que l'on vous donne n'est pas très utile et que le complexe n'est pas bien indiqué. J'ai dû regarder une vidéo sur YouTube pour trouver le chemin de la plage.

Lovely resort I spent five wonderful days here. The staff is very friendly and very helpful. By the second day, the wait staff anticipated my drink of choice. Everything is very well-maintained and very clean. I loved swimming in the three different pools. My only complaint would be that the map you were given isn’t really helpful and the resort isn’t well sign posted. I needed to watch a YouTube video to find the path to the beach.

Paradisus Rio De Oro: Un endroit calme pour se reposer

Au début du mois d'août, le Paradisus rio de oro resort était très calme et nous n'avons pas eu de problème avec les chaises longues sur la plage, la nourriture et les boissons dans les restaurants et les bars. La plongée avec masque et tuba était fantastique, l'océan était chaud et clair. Nous avons utilisé plusieurs fois des kayaks, des catamarans et d'autres bateaux de mer. Les pourboires sont toujours les bienvenus)

Calm place for the rest In the beginning of August Paradisus rio de oro resort was so quite and we didn't have problem with sunbeds at the beach, food &drinks at the restaurants and bars. Snorkeling was amazing, ocean was warm and clear. We used several times kayaks, catamarans and other seaboats. Tips are always welcome)

Iberostar Selection Holguin: Iberostar Selection Holguin

Le terrain est magnifique. En raison de la sécheresse, les fontaines ne fonctionnaient pas et le paysage était malheureusement très sec. Les chambres de l'hôtel étaient très propres. Un paquet d'attaches de cheveux a été pris dans notre chambre, je vous conseille donc de fermer à clé ou de ranger les objets de valeur et les petits objets. L'eau a été coupée 3 jours par semaine pendant 2 heures l'après-midi. On nous a dit que c'était dû à la sécheresse. La nourriture était excellente ! Le buf [... lire plus]fet aurait besoin de ventilateurs de plafond. Il faisait très chaud et le personnel comme les clients transpiraient. Le moins que l'on puisse dire, c'est que c'était très inconfortable. En raison de la pénurie d'essence, le centre de villégiature s'est trouvé à court de boissons gazeuses populaires le deuxième jour et n'avait toujours pas été réapprovisionné à notre départ. Nous avions réservé une chambre avec vue sur l'océan, mais elle n'était pas du tout agréable. Il y avait beaucoup d'arbres avant que l'océan ne soit bien visible. La plage principale était à plus de 10 minutes de marche de notre chambre et les navettes ne fonctionnaient pas régulièrement en raison de problèmes de batterie. Il n'y avait vraiment pas assez de navettes pour un hôtel de cette taille. Nous n'avions pas de gel douche dans notre douche et nous n'avons jamais été ravitaillés. Le personnel était formidable et très amical. Ils ont fait de leur mieux pour résoudre les problèmes. Les divertissements étaient corrects. Il n'y avait pas beaucoup de divertissements pendant la journée. Je n'ai pas trouvé l'équipe de divertissement très engageante avec les clients. Les restaurants méditerranéens et japonais à la carte étaient fantastiques, mais il faudrait insister davantage pendant le trajet entre l'aéroport et l'hôtel pour qu'ils soient réservés le plus tôt possible. Ils affichent complet très rapidement. Les excursions que nous avons réservées étaient excellentes. La ville et le catamaran du coucher de soleil. Le coût de l'entrée dans la ville, 25 $ par personne, était un peu élevé. J'estime qu'un coût de 15 à 18 dollars par personne serait une meilleure affaire. Nous n'avons pas pu enregistrer notre vol de retour sur l'application WestJet ou sur la page web de Sunwing, mais l'enregistrement à l'aéroport de Holguin a été très rapide et facile. Le centre de villégiature était propre et très bien entretenu. Nous avons passé un agréable moment malgré les petits inconvénients. Je dirais qu'il s'agit d'une propriété 4 étoiles au maximum.

The grounds are beautiful. There was a drought so the fountain features were not working and very dry landscape unfortunately. The hotel rooms were very clean. I did have a pack of hair ties taken from our room, so I would suggest locking or putting valuables and small items away. The water was shut off 3 days out of the week for 2 hours in the afternoons. We were told that was sue to the drought situation. The food was great! The buffet could use ceiling fans though. It was so hot and both staff and guest were sweating. It was very uncomfortable to say the least. Due to the gasoline shortage, the resort ran out of popular soft drink our second day there and had still not been replenished upon our departure. We booked an ocean view room, but it was not very nice at all. There were many trees before the ocean was nicely visible. The main beach was more than a 10 minute walk from our room and the shuttles were not running regularly due to battery issues. There were really not enough shuttles for that size of a resort. We had no body wash in our shower and never refilled. The staff was amazing and very friendly. They tried their best to work though any issues. The entertainment was ok. Not much entertainment during the days at all. I did not find the entertainment team very engaging with the guests at all. The Mediterranean and Japanese A La Carte venues were fantastic, but there needs to be more emphasis during the ride from the airport to hotel to pre-book them as soon as possible. They book out very quickly. The tours we booked were great. City and Sunset Catamaran. The cost into the city at $25 pp was a bit much. I gauge it at no more the $15-18pp would be a better deal. We were unable to check into our return flight on the WestJet app or Sunwing web page, but the check in at the Holguin airport was very fast and easy. The resort was clean, and very well maintained. We did have a lovely time regardless of any small inconveniences. I would rate it a 4 star property at most.

Iberostar Origin Laguna Azul: Grand centre de villégiature !

Excellents divertissements, choix de nourriture et de boissons. Il n'y a pas eu de serviettes de plage pendant toute la semaine. À part cela, l'expérience a été excellente dans l'ensemble. Le personnel était très amical et nous accueillait toujours avec le sourire.

Great Resort! Great entertainment, food and drink selections. Just no beach towels available for the whole week. Other than that, it was a great experience overall. Staff were very friendly and always greeted us wth a smile.

Gran Muthu Almirante Beach Resort: Complexe sans souci - Explorer et profiter

Cet hôtel donne à vos préadolescents et adolescents l'occasion de prendre confiance en eux et de se forger un caractère et de la compassion. Ils peuvent se débrouiller seuls, en toute sécurité, sans que les parents ne les surveillent ou ne leur tournent autour. Chacun veille sur les autres. Il est courant de laisser son téléphone portable à la table, sans surveillance, pendant que l'on va choisir ses plats au buffet de Las Palmas. Je vous suggère d'utiliser le chat de groupe Whatsapp pour garde [... lire plus]r le contact avec les membres de votre famille lorsqu'ils partent à la découverte des installations. Il s'agit d'un vaste complexe avec de belles allées, utilisez les couloirs qui relient les bâtiments pour vous rafraîchir. La plage est très propre et les vagues sont minimes. Détendez-vous et profitez. Deux semaines, c'est le mieux.

Worry-free Complex- Explore and Enjoy This hotel gives your tweens and teens the opportunity to gain confidence and build character and compassion. They are safe to be on their own, without parents supervising or hovering over them. Everyone looks out for each other. Leaving your cellphones at the dining table, unattended, is common practice while you leave to select food items in tne servery at Las Palmas buffet. I suggest using Whatsapp group chat to keep your family members connected as they go off exploring the amenities. It is a huge complex with beautiful walkways, use the hallways that connect the buildings to cool off. A very clean beach, waves are minimal. Relax and enjoy. Two weeks is best.

Paradisus Princesa Del Mar: Ummmmmm

La nourriture n'était pas au rendez-vous L'air conditionné ne fonctionne pas toujours, mais je pense qu'ils mentent sur le fait qu'il ne fonctionne pas pour réduire les coûts. Il n'y a pas d'eau à certains moments. Le service royal est une perte d'argent, il n'y a rien de vraiment royal par rapport au coût, prenez une chambre normale. Certains membres du personnel sont cependant formidables

Food was a no go Ac doesn't work at times but I think they lie about it not working to save cost . No water at times . Royal service is a waste of money nothing really royal about it vs the cost ,go and get a normal room. Some of the staff are great however

Starfish Varadero: Un endroit formidable

Tout était bon pour le prix Rien ne peut le battre Personnel très sympathique Plage étonnante Pour ceux qui suivent un régime, c'est le meilleur endroit pour perdre du poids Nourriture de base comme le reste des gens dans le monde J'y retournerai bientôt.

Great place All was good for the price Nothing can beat it Staff very friendly Amazing beach For those on a diet best place to loose weight Just basic food like the rest of the people in world Will go back.anytime soon .

Melia Las Antillas: Les photos sont très trompeuses

Tout d'abord, je dois souligner la beauté de la plage. C'était certainement le point fort du voyage. De l'eau claire, du sable blanc, c'était tout simplement magnifique. Nous avons passé des heures à la plage. Ok, maintenant l'hôtel lui-même. Il est très vieux et devrait probablement être démoli et remplacé par un nouveau. La peinture s'écaillait et partout où l'on regardait, c'était très sale. Les chambres étaient très basiques, ce qui était bien, mais le lit était très inconfortable et je pou [... lire plus]vais sentir les ressorts dans mon dos. La porte ne fermait pas car le cadre n'était plus aligné correctement. La baignoire était tachée et sale. Chaque fois que la personne du dessus prenait une douche, on entendait l'eau s'écouler sur le plafond métallique. Les gouttes finissaient par tomber dans notre baignoire. Ce n'était pas seulement notre baignoire, c'était aussi le cas de toutes les chambres où nos amis ont séjourné. Elles étaient toutes pareilles. À plusieurs reprises, l'hôtel a été privé d'eau. Parfois en plein milieu d'une douche. Le chemin menant à notre chambre d'hôtel donnait sur l'arrière, là où ils devaient garder toutes les ordures, de sorte que l'odeur était horrible et qu'il y avait constamment des bruits de camions qui entraient et sortaient de l'hôtel. Les allées et venues dans la chambre étaient nauséabondes. La piscine avait besoin de réparations désespérées car tous les carreaux se détachaient du fond. Lorsque vous marchiez, elles se détachaient et flottaient à la surface. L'autre moitié de la piscine était fermée et vide depuis plusieurs jours, de sorte que la seule option était la piscine peu profonde. Elle était chaude comme l'eau d'un bain et n'était pas rafraîchissante, sans ombre aucune. Les chaises autour de la piscine étaient installées à l'endroit où se trouvaient les bouches d'égout, d'où une odeur constante d'égout, probablement due à la chasse d'eau. La nourriture disponible était minimale et très peu variée. Je me suis retrouvée à manger les mêmes choses tous les jours. Nous avons été ravis de voir des nuggets de poulet la veille de notre départ. Ils n'étaient pas très bons, mais nous étions ravis de voir quelque chose de différent pour une fois. Je sais que la nourriture à Cuba n'est pas ce qu'il y a de mieux, mais là, c'était terrible. Cependant, les restaurants que nous avons dû réserver étaient charmants et le service était excellent. Nous avons apprécié le Romantica et le Peperone. Il y avait beaucoup de locaux à l'hôtel le week-end et le personnel semblait s'occuper d'eux. Nous étions tous identifiés par la couleur de nos bracelets afin de savoir d'où nous venions. Les Canadiens étaient orange, les Russes turquoise et les Cubains bleus. On nous faisait constamment attendre ou on nous ignorait lorsque nous voulions commander des boissons au bar ou un café le matin. Le bar de la plage était complètement différent. Les barmans étaient toujours gentils et arrangeants. J'ai été déçu par le choix des boissons. Très peu. La bière était cependant très bonne. Le bar à smoothies qui figurait sur le site web avec un menu extraordinaire n'était rien d'autre qu'une femme dans une hutte avec quelques goyaves et, si vous étiez chanceux, peut-être une mangue ou un ananas selon le jour. Ils étaient servis chauds. Ce n'était donc pas du tout rafraîchissant. Le snack-bar disponible le soir n'était rien d'autre que du pain avec du fromage très fin pour lequel nous avons attendu plus de 30 minutes un soir. J'ai quelques photos des conditions et une vidéo de la douche. Les photos en ligne dépeignent une image différente et sont très trompeuses quant à l'expérience réelle. J'apprécie beaucoup plus le Canada et j'avais hâte de rentrer à la maison. Nous avons également fait nos devoirs, regardé les classements et lu les commentaires. Mais je pense que tous les habitants de la région doivent faire des commentaires sur l'hôtel. Il y a une personne qui s'est démarquée et qui est allée au-delà des attentes. Il s'agissait du petit serveur qui était également magicien. C'était un plaisir de le côtoyer et nous essayions toujours de nous asseoir dans sa section.

Pictures are very deceiving First of all I have to acknowledge how beautiful the beach was. That was certainly the highlight of the trip for sure. Clear water white sands; it was just beautiful. We spent hours down at the beach. Ok now the hotel itself. It’s very old and probably should be torn down and a new one built. The paint was peeling and everywhere you looked it was very dirty. The rooms were very basic which was fine but the bed was very uncomfortable and I could feel the springs in my back The bathroom was very run down. The door didn’t shut as the frame isn’t aligned properly anymore. The bathtub is stained and dirty looking. Anytime the person above would shower you could hear the dripping on the metal ceiling above. Eventually it would drip down into our tub. It wasn’t just our tub it was all the rooms our friends stayed in as well. They were all the same. Multiple times the hotel was without water. Sometimes in the middle of a shower. The walk to our hotel room faced the back where they must have kept all the garbage so it smelled horrible and there was constant sounds of trucks pulling in and out. It made the walk to and from the room nauseating. The pool was in need of desperate repair as all the tiles are coming off the bottom. When you would walk they would come off and float to the surface. The other half of the pool was closed and empty for multiple days so the only option was the shallow pool. It was warm as bath water and not refreshing, with no shade at all. The chairs around the pool were set up in a place where they had the sewer vents so there was a constant smell of sewer most likely when toilets were flushed. The food available was bare minimum and very little selection. I found myself eating the same things everyday. We were so excited to see chicken nuggets the day before we left. Not very good ones but excited to see something different for once. I know the food in Cuba isn’t the greatest but this was terrible. Although, the restaurants we had to reserve were lovely and the service was great. We enjoyed the Romantica and the Peperone. There were a lot of locals at the hotel on the weekend and staff seemed to cater to them. We were all identified by the colour of our bracelets so they knew where we were from. Canadians were orange, Russians were turquoise, Cubans were blue. We were constantly left waiting or ignored when trying to order drinks at the bar or coffee in the morning. The beach bar was completely different. The bartenders were always nice and accommodating. I was disappointed in the drink selection. Very minimal. The beer was really good though. The smoothy bar that was on the website with this amazing menu was nothing other than a lady in hut with some guava and if you were lucky maybe a mango or a pineapple depending on the day. They were served warm. So was not refreshing at all. The evening snack bar available at night was nothing other than bread with very thin cheese which we waited over 30 minutes for 1 night. I do have a few photos of conditions and a video of the shower. The photos online definitely paint a different picture and are very misleading as to the actual experience itself. It definitely makes me appreciate Canada so much more and I couldn’t wait to come home. We also did our homework and looked at the ratings and read the reviews. But I think all the locals must review the hotel. There was one person who did stand out and went above and beyond. He was the little waiter who was also a magician. He was a delight to be around and we always tried to sit in his section.

Memories Jibacoa: ....

mon récent séjour au Memories Jibacoa, qui a malheureusement été bien en deçà de mes attentes en raison de graves défaillances au niveau des services. En tant que client habituel, j'ai réservé en toute confiance l'offre premium, en payant un supplément pour les avantages et les commodités clairement annoncés. Malheureusement, ces avantages et commodités n'ont jamais été fournis pendant mon séjour. Dès l'enregistrement, le processus s'est mal déroulé. La réception n'a pas transmis nos informat [... lire plus]ions à l'équipe premium, ce qui nous a obligés à nous enregistrer auprès d'elle le lendemain matin, pour constater qu'il n'y avait personne. Tout au long de la journée, aucun membre de l'équipe premium n'était disponible, et on nous a même refusé le service du dîner parce que nos noms ne figuraient pas sur la liste, bien que nous ayons porté nos cartes premium jaunes. On nous a dit que si nos noms avaient été correctement inscrits sur la liste, nous aurions été servis, même sans réservation. Cette situation n'était pas seulement embarrassante, elle témoignait aussi d'un manque de communication entre les services. Ce n'est que le dernier jour qu'un représentant des primes a expliqué l'erreur de la réception et a détaillé les avantages dont nous aurions dû bénéficier depuis le début. Bien que j'apprécie la reconnaissance, l'explication est arrivée trop tard pour sauver l'expérience. Le crédit de 50 dollars offert est insuffisant pour compenser la perte totale des services premium que j'ai payés. En outre, le processus de départ a été inutilement stressant. Le forfait était censé inclure un départ tardif, mais nous avons dû demander une chambre libre pour nous préparer à notre vol. Dix minutes après être entrés dans la chambre, on nous a appelés pour nous demander de la quitter - une perturbation inutile et non professionnelle. En tant que client payant et fidèle, j'ai le droit de recevoir les services promis au moment de la réservation. Cela n'a pas été le cas, et le désagrément, la perte de valeur et l'impact sur mon expérience globale ont été significatifs. Je demande donc une forme de compensation plus équitable qui reflète le coût total du forfait premium et la perturbation causée. Je suis persuadé que le Memories Jibacoa accorde de l'importance aux clients qui reviennent et qu'il s'occupera rapidement de cette question. J'attends avec impatience votre proposition de résolution Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,

my recent stay at Memories Jibacoa, which unfortunately fell far below expectations due to serious service failures. As a returning guest, I was confident in booking the premium package, paying extra for the benefits and conveniences that were clearly advertised. Unfortunately, these were never provided during my stay. From check-in, the process went wrong. The front desk did not forward our information to the premium team, leaving us to “check in” with them the next morning — only to find no one there. Throughout the day, no premium staff were available, and we were even denied dinner service because our names were missing from the list, despite wearing our yellow premium passes. We were told that if our names had been correctly listed, we would have been seated, even without a reservation. This was not only embarrassing, but also a clear breakdown in communication between departments. It was not until the final day that a premium representative explained the front desk error and detailed the perks we should have had all along. While I appreciate the acknowledgment, the explanation came too late to salvage the experience. The $50 credit offered is insufficient for the complete loss of the premium services I paid for. Additionally, the departure process was needlessly stressful. The package was meant to include late checkout, yet we had to request a spare room to prepare for our flight. Within 10 minutes of entering the room, we were called and told to vacate — an unnecessary and unprofessional disruption. As a paying customer and loyal guest, I am entitled to receive the services promised at the time of booking. This did not happen, and the inconvenience, loss of value, and impact on my overall experience were significant. I am therefore requesting a fairer form of compensation that reflects the full cost of the premium package and the disruption caused. I trust that Memories Jibacoa values its returning guests and will address this matter promptly. I look forward to your proposed resolution Sincerely,

Sol Caribe Beach: Une expérience décevante

Du début à la fin, notre expérience dans cet hôtel a été profondément décevante. À notre arrivée, nous avons dû attendre 3 heures et 30 minutes pour obtenir notre chambre. Lorsque nous sommes enfin arrivés, la chambre était infestée de minuscules fourmis. La nourriture était également très décevante. Le choix du buffet était extrêmement limité et manquait de goût. À deux reprises, les plats du dîner n'étaient pas du tout à la hauteur. En conséquence, mon mari, mon fils de 6 ans et moi-même av [... lire plus]ons tous souffert de maux d'estomac - mon fils a même vomi trois fois. Nous n'avons pas pris la peine de nous plaindre pendant notre séjour car le personnel de la réception n'a jamais semblé utile ; ils semblaient désintéressés par leur travail et par l'aide qu'ils pouvaient apporter aux clients. Le dernier jour, notre vol étant prévu à 22h10, nous avons demandé un départ tardif. Le départ normal étant à midi, on nous a dit que nous devrions payer 20 dollars canadiens par heure pour garder la chambre. Nous avons payé à contrecœur pour 5 heures supplémentaires. Plus tard, à l'aéroport, nous avons parlé à d'autres clients du même hôtel qui nous ont dit qu'ils avaient pu garder leur chambre gratuitement lors de leur départ tardif. Alors pourquoi nous a-t-on fait payer ? Cette incohérence, combinée à la médiocrité du service, à la malpropreté de la chambre et à l'insalubrité de la nourriture, nous a laissé une très mauvaise impression. Nous ne reviendrons pas et ne pouvons pas recommander cet hôtel.

Disappointing experience From start to finish, our experience at this hotel was deeply disappointing. Upon arrival, we had to wait 3 hours and 30 minutes just to get our room. When we finally checked in, the room was infested with tiny ants. The food was another major letdown. The buffet selection was extremely limited and lacked taste. On two separate occasions, the dinner food was actually off. As a result, my husband, my 6-year-old son, and I all suffered upset stomachs — my son even vomited three times. We didn’t bother complaining during our stay because the reception staff never appeared helpful; they seemed disinterested in their jobs and in assisting guests. On our last day, with our flight at 10:10 pm, we requested a late check-out. Since regular check-out was at noon, we were told we’d have to pay 20 Canadian dollars per hour to keep the room. We reluctantly paid for an extra 5 hours. Later, at the airport, we spoke to other guests from the same hotel who told us they were allowed to keep their rooms for free during their late check-outs. So why were we charged? This inconsistency, combined with the poor service, unclean room, and unsafe food, left us with a very bad impression. We will not be returning and cannot recommend this hotel.