Grand Palladium Palace: Grand Palladium Palace Resort

Nous venons de rentrer de nos vacances qui ont été formidables. Le centre de villégiature était impeccable, les chambres étaient propres et belles. La nourriture était excellente avec beaucoup de choix au buffet. La plupart des gens parlaient anglais, ce qui était une bénédiction, car notre espagnol est limité. Dans l'ensemble, nous y retournerons l'année prochaine car c'était très relaxant, peut-être un peu trop. A mon avis, la vie nocturne pourrait être améliorée, mais c'est un détail. Je  [... lire plus]donnerais à ce complexe 4,5 sur 5.

Just arrived home from our lovely vacation which was awesome. The resort was immaculate, room was clean and beautiful. The food was great with a lot of selection at the buffett. Most people spoke English which was a blessing, since our spanish is limited. Overall, we are going back next year as it was very relaxing, maybe a bit too relaxing. In my opinion they could improve on the night life, but that is minor. I would give this resort 4.5 out of 5.

Grand Palladium Jamaica: Incroyable pour les enfants !

J'ai beaucoup apprécié le fait que le complexe soit adapté aux enfants. J'ai trois enfants âgés de deux, trois et cinq ans. Ils se sont tous bien amusés et ne se sont jamais ennuyés. La garderie était disponible de 9h à 23h et le personnel était génial. Nous ne les avons laissés qu'une seule fois et ils ont vraiment apprécié. La pataugeoire et l'aire de jeux leur ont aussi beaucoup plu. Les buffets étaient géniaux et proposaient toujours une variété de plats jamaïcains traditionnels ainsi que de [... lire plus] la nourriture pour les enfants. J'ai vraiment passé un bon moment dans ce complexe.

Amazing for kids!! Really liked how child friendly the resort was. I have three ages two, three and five. They all he an amazing time and were never bored. Daycare was available from 9am to 11pm and the staff were awesome. We only left them once and thy really enjoyed it there. The splash pad and playground were really good for them as well. The buffets were awesome and always had a variety of traditional Jamaican food as well as food for the kids. Really had a great time at the resort.

TRS Turquesa: Très bonne expérience à quelques exceptions près

L'hôtel est très beau, 5 étoiles pour les gardiens du terrain et de la maison, 5 étoiles pour le personnel de la salle à manger française et gastronomique, en particulier pour le dîner. Le personnel du bar des piscines 5 étoiles à 6 étoiles. Petits points à prendre en compte : le concierge s'est rendu 3 fois dans les suites royales premium deluxe. Il n'y avait pas d'autres clients dans chaque cas de figure. Le personnel a fait un appel lorsque nous nous sommes assis ou a commencé à taper sur [... lire plus] le téléphone ou l'ordinateur. Nous avons posé des questions sur les réservations et ils nous ont ignorés ou nous ont simplement jeté un regard hostile. À la troisième tentative, nous avons demandé ce qu'il y avait sur le menu. La réponse hostile a été "qu'en pensez-vous... de la viande". Nous avons remarqué le même type de traitement au bar de la piscine des suites royales près de la plage pour un autre client et nous avons eu droit à une hostilité et à un service médiocre ici seulement. Les autres bars étaient excellents et le service 5 étoiles. Nous avons choisi de nous rendre à pied à l'autre bar de la plage du côté régulier. Excellent service. Nous avons passé des vacances au Jamaica Palladium... tous les traitements 5 étoiles à 6 étoiles. Nous avons passé deux fois nos vacances au Puerto Vallarta resort et avons également trouvé un traitement 5 étoiles. Nous laissons des pourboires généreux en toutes occasions. Nous sommes des professionnels qui ne mangent ni ne boivent trop en vacances.

Very good experience some exceptions The hotel is very lovely, 5 stars to the grounds keepers and the house keepers, 5 stars to staff in French and Gourmet dinning rooms especially dinner. Bar staff at swim up pools 5 star to 6 star. Small points to consider: visited concierge 3 times in the premium deluxe royal suites. There was no other guests in each case scenario. Staff either made a call out when we sat down or started typing on phone or computer. We asked about reservations and they ignored us or just offered a hostile stare. On our the third attempt we requested what was on the menu. A hostile response was "what do you think... meat". We noticed this same type of treatment at the royal suites pool bar near the beach to another guest and were treated to hostility and poor service here only. The other bars were excellent and the service was 5 star. We choose to walk to the other beach bar on the regular side. Excellent service. We have vacationed at the Jamaica palladium...all 5 star to 6star treatment. We have vacationed twice at the Puerto Vallarta resort and also found 5 star treatment. We tip generously on all occasions. We are professionals that do not overeat or overdrink on vacation.

Grand Palladium Lady Hamilton: Grand Palladium Lady Hamilton

Dans l'ensemble, tout s'est bien passé. Notre vol a décollé un peu tard de l'aéroport de Montréal et nous avons dû attendre dans la navette pendant plus d'une heure à l'atterrissage à Montego Bay. Nous avons ensuite dû attendre encore une heure et demie à l'enregistrement, une fois arrivés au complexe. Nous sommes finalement arrivés à notre chambre vers 12h30 le dimanche matin, heure locale. Le moins que l'on puisse dire, c'est que nous avions terminé notre journée et notre nuit. Le lendema [... lire plus]in matin, bien que nous soyons au deuxième étage, nous avons eu un petit visiteur non invité dans la chambre, qui a fait une apparition spectaculaire en atterrissant sur la tête de ma femme. Ma femme a ouvert les rideaux et un lézard s'est posé sur sa tête. Inutile de dire qu'elle a été effrayée et qu'à son tour, elle a effrayé le reste d'entre nous. J'ai réussi à capturer la petite bestiole en l'enfermant dans un verre. (voir la photo ci-jointe). En y repensant, c'était plutôt drôle. La chambre était spacieuse et disposait de tous les équipements essentiels, mais il manquait la télécommande de la télévision. J'en avais demandé une le matin même et encore une fois l'après-midi suivant, mais on ne me l'a jamais fournie, donc pas de télévision pendant toute la durée des vacances. L'autre reproche que je faisais à la chambre concernait le canapé-lit pour les enfants, qui était extrêmement ferme (vraiment dur, sans aucune souplesse)Â à tel point que notre fille cadette a dû dormir avec ma femme et moi. La plage était magnifique, l'eau était claire et calme toute la semaine. La piscine était accueillante et rafraîchissante. La nourriture était excellente et très variée. Nous avons réussi à passer un bon moment malgré les problèmes liés à la chambre. Je ne retournerais probablement pas dans ce complexe en particulier, mais il est plus que probable que je retournerai en Jamaïque à un moment ou à un autre.

Overall it was OK.  It started off somewhat slow, with our flight taking off a little late from the Montreal Airport, and then having to wait on the shuttle bus for over an hour once landing in Montego Bay.  We then had another hour and half wait at check-in once arriving at the resort.  We finally made it to our room at approximately 12:30 Sunday morning local time.  To say the least, we were done for the day and the night. The next morning, despite being on the second floor, we had a little uninvited visitor in the room, that made a dramatic appearance by landing on my wife's head.  My wife drew open the curtains only to have a lizard land on her head.  Needless to say she was startled and in turn she startled the rest of us.  I did manage to capture the little bugger by trapping it in a glass.  (see attached photo)  Thinking back it was pretty funny. The room was spacious and had all the essential amenities, one thing missing was the remote control for the television.  I had requested one that morning and once again the following afternoon, but was never supplied one, so therefore no TV for the duration of the vacation.  The other room complaint was the pull out sofa bed for the kids, it was extremely firm (actually hard, no give whatsoever) to point where our younger daughter had to sleep with my wife and I. The beach was beautiful, the water was clear and calm all week long.  The pool was inviting and refreshing.  The food was excellent with plenty of variety. We did managed to have a good time despite the issues with the room.  I probably would not go back to this particular resort, but more than likely will go back to Jamaica at some point.

Grand Palladium Kantenah: Des vacances étonnantes

Nous venons de passer une semaine extraordinaire ici, du 3 au 11 septembre. C'était notre troisième visite, à la Riviera Maya, la première fois au Grana Palladium Qu'est-ce que je peux dire : "C'ÉTAIT UN PARADIS" Hôtel Ce complexe est immense, il est composé d'au moins 4 complexes, dans lesquels vous pouvez vous déplacer dans 3 d'entre eux, mais une fois que vous avez pris vos repères, il est facile de s'y déplacer. Dans les 3 complexes où vous pouvez vous déplacer, il y a de grandes pis [... lire plus]cines avec de superbes bars et des piscines plus petites réservées aux adultes. Il y a de nombreux trains qui vous emmènent autour des stations, le temps d'attente maximum entre les trains étant de 15 minutes. La plage n'est qu'à 5 minutes de marche. Les chambres sont grandes et spacieuses et les équipements sont excellents. Thé/café et mini bar constamment approvisionné en eau, bière, coca, fanta et sprite. Le terrain est impeccable et entretenu en permanence par l'armée de jardiniers. PLAGE La plage est magnifique, avec du sable blanc et une eau bleue claire. Il y avait suffisamment de chaises longues disponibles, même si le complexe était plein à craquer. La plage est très longue, mais de nombreuses parties sont très rocheuses et il y a peu d'endroits où l'on peut se baigner. Les zones rocheuses sont cependant parfaites pour faire de la plongée avec masque et tuba sur la plage Le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 se trouve sur la plage, juste à côté du bar qui est également ouvert 24 heures sur 24. ALIMENTATION BUFFET- Le buffet était EXCELLENT ! Il y a beaucoup de choix, vous n'aurez jamais faim. Il y a toutes sortes d'options avec principalement une sélection internationale, le seul inconvénient est que la nourriture mexicaine est un peu rare. A LA CARTES Nous avons fait le suivant....... Le mexicain C'était un restaurant simple et élégant. Japonais La table du spectacle tepenyanki est un must. Le spectacle était bon, divertissant et impliquait tous les convives, ce qui nous a permis de nous lier d'amitié avec eux. Dans l'ensemble, nous avons passé un moment extraordinaire Nous reviendrons sans aucun doute...... Le service à la clientèle est exceptionnel. Le personnel est formidable, le service client de cet hôtel est exceptionnel et nous reviendrons dans quelques années pour vous ennuyer à nouveau ! Excellent travail au Gran Palladium Kantenah. Nous reviendrons.

Amazing Vacation We have just had an amazing week here, traveled Sept. 3 - Sept 11. This was 3rd visit, to the Riviera Maya first time at the Grana Palladium What Can I Say : "IT WAS A PARADISE" Hotel This resort is huge it is made up of at least 4 resorts, where you can move around in 3 of them. but once you get your bearings it easy to navigate around. Within the 3 resorts you can move around in there are large pools with great swim up bars and then there are scattered smaller Adult Only pools. There are plenty of trains to take you around the resorts where the maximum wait time between trains is 15 min. The beach is only a 5 minute walk. The rooms are large and spacious and amenities are great. Tea/coffee facilities and mini bar constantly stocked with water, beer, coke ,fanta and sprite. The grounds are immaculate and maintained constantly by the army of gardeners. BEACH The Beach is beautiful, with nice white sand and clear blue water. There were enough sun loungers available, even with the resort as full as it was. The Beach although is very long many parts of it are very rocky with few areas where to swim a bit full of people, but the rocky areas are absolutely great for snorkeling right there on the beach The 24 hour snack bar is on the Beach right next the bar which is also open 24 hours. FOOD BUFFET- The buffet was GREAT! Lots of choices, you would never go hungry. There is all kinds of options with mostly an international selection, only downside is that Mexican food is a bit scarce. A LA CARTES We did the following....... Mexican This was a great simple and elegant restaurant to go to. Japanese The tepenyanki show table is a must. The show was good, it was entertaining and involved all at the table helping us make friends with those at the table. Overall, we had the most AMAZING time We will definitely be back...... The customer service is exceptional Thank you. The staff is great the customer service at this hotel is above and beyond and we will be returning in a few years to annoy you all again! Great job Gran Palladium Kantenah. We will be back.

Grand Palladium Lady Hamilton: Grand centre de villégiature

Tout dans ce centre de villégiature était extraordinaire. Le service d'étage, les chambres, le choix des plats, tout. Je recommande de faire la croisière en catamaran pour une journée. La seule déception pour moi a été les plages qui étaient remplies de rochers et d'algues. On m'avait prévenue, car c'est à Negril que se trouvent les plus belles plages, et c'est ce que j'ai pu voir lors de la croisière en catamaran ! En Jamaïque, tout est décontracté. L'hôtel est grand et dispose de tout ce dont  [... lire plus]vous avez besoin. Service extraordinaire !

Great Resort Everything about this resort was amazing. The room service, the rooms, the food selection, everything. I recommend going on the catamaran cruise for a day. The only disappointment for me was the beaches as they were filled with rocks and seaweed. I was warned about this as Negril is where the nicest beach is, which is what I got to see on the catamaran cruise! Everything in Jamaica is relaxed. This hotel is large with everything you'll need to have. Amazing service!

Grand Palladium Punta Cana: Les petites choses s'additionnent

AÉROPORT Nous avons voyagé à la fin du mois d'août de cette année. C'était la première fois que nous allions dans un complexe hôtelier à Punta Cana. Toutes les dispositions prises pour le transport depuis et vers l'aéroport étaient excellentes (tenez bien vos sacs car les porteurs essaieront de vous les arracher des mains pour une marche de moins de 200 pieds). RÉCEPTION Lorsque nous sommes arrivés au complexe, nous avons été accueillis avec une boisson tropicale et une serviette froide ( [... lire plus]le hall n'est pas fermé). Lors de la réservation, nous avions demandé des chambres contiguës. Lorsque nous sommes arrivés, les chambres n'étaient pas du tout proches l'une de l'autre. On a fini par nous rapprocher, mais la réception nous a donné l'impression que c'était un problème. CHAMBRES Nous avons réservé une suite junior et une chambre de luxe, car on nous avait dit qu'il était possible d'obtenir des chambres contiguës, mais pas du même type. La suite junior était exactement ce que l'on voit sur le site internet. Grande, belle vue sur l'océan et la plage, toutes les commodités. Nous avons été très satisfaits (même si nous avons dû attendre jusqu'à 20 h 30 pour entrer). Pendant que nous attendions, nous sommes allés dans la chambre de luxe. Elle n'était pas du tout à la hauteur de ce qui est décrit sur le site web. C'était une chambre standard, plus proche de la piscine et de la plage. Ne vous laissez pas tromper par le site web ! Le lendemain, nous avons demandé la chambre à côté ou en face de la suite junior. On nous a dit qu'elles étaient toutes vendues pendant notre séjour. Nous avons été délibérément mal informés. Ces chambres sont restées vacantes pendant toute la durée de notre séjour. Le personnel n'a tout simplement pas voulu accepter le changement, même si nous étions prêts à payer pour un surclassement. Nous avons fait de notre mieux malgré les inconvénients mineurs et l'attitude du personnel de la réception. DES VENDEURS PARTOUT Ne vous attendez pas à vous détendre sur la plage, au bord de la piscine, à prendre des serviettes, à vous rendre au restaurant ou à vous promener dans le complexe. Vous êtes constamment dérangé par les vendeurs !!!!! Il n'y a pas d'échappatoire. Des vendeurs d'excursions, de chapeaux de paille, de cigares, de traitements de spa, etc. Le pire est l'emplacement du service de serviettes. Pour obtenir vos serviettes de plage, vous devez vous rendre à un bureau d'excursions où, souvent, ils ne vous donneront pas vos serviettes tant que vous n'aurez pas écouté leur discours. À chaque fois. Une vraie plaie ! LA NOURRITURE OK, la nourriture est subjective, alors prenez ceci comme vous l'entendez : Notre meilleur repas à la carte a été le restaurant mexicain et il était au mieux bon. Les autres restaurants à la carte que nous avons fréquentés (italien, steakhouse, japonais) étaient très décevants. La méthode du premier arrivé, premier servi est également pénible. Nous sommes arrivés au restaurant italien vers 19 heures et on nous a annoncé un temps d'attente d'une heure et demie. Le restaurant adjacent était le Steakhouse, nous y sommes donc allés à la place (pas d'attente). 1er hôtel où il n'était pas possible de réserver. Là aussi, c'était très pénible. Les buffets étaient corrects. Les choix de nourriture ne changeaient jamais (pour le petit déjeuner, le déjeuner ou le dîner). Nous avions tendance à manger la même chose jour après jour. Encore une fois, la viande d'une personne est le poison d'une autre. Prenez-en ce que vous voulez. SERVICE CLIENTÈLE J'ai déjà mentionné la façon dont nous avons été traités par la réception en ce qui concerne la chambre, je vais donc passer à autre chose. En général, le personnel était agréable. Certains vous regardaient dans les yeux et passaient devant vous lorsque vous demandiez quoi que ce soit. D'autres faisaient tout leur possible pour vous offrir une expérience agréable. Il a fallu 3 appels et un face à face pour que les réfrigérateurs des bars soient réapprovisionnés. Et encore, c'était loin d'être quotidien (tous les 2 ou 3 jours). C'est une petite douleur, mais nous avons payé pour le service, il doit être reçu. LA PLAGE La plage elle-même est magnifique ! Beaucoup de chaises longues disponibles, de l'ombre si vous le souhaitez, des bars sur la plage. Les eaux turquoises sont magnifiques. La plage était bien entretenue. PISCINES Les piscines étaient très propres, il y avait des tonnes de chaises longues (avec ou sans ombre), l'atmosphère était agréable. L'eau était également fraîche, ce qui donnait une sensation de fraîcheur lorsque l'on sautait à l'eau !

Small Things Add Up AIRPORT We traveled in late August this year. This was our 1st time going to a resort in Punta Cana. All travel arrangements to and from the airport were great (just hold on to your bags as porters will try to grab them out of your hands for a walk less than 200 feet). RECEPTION When we arrived at the resort, we were greeted with a tropical drink and a cold towel (lobby is not enclosed). We had, during the booking process, requested adjoining rooms. When we arrived, the rooms were nowhere near each other. They eventually got us closer, but reception made it seem like it was a hassle. ROOMS We booked a junior suite and a deluxe room as we were told that you could get adjoining rooms, but not the same type. The junior suite was exactly what you see on the website. Large, beautiful view of ocean and beach, all amenities. We were very pleased (even though we had to wait until after 8:30pm to get in). While waiting, we went to the deluxe room. It was NOWERE near what is depicted on the website. It was a standard room, closer to the pool and beach. Don't be mislead by the website! The next day, we requested the room beside or across from the junior suite. We were told the were sold out during our stay. We were deliberately misinformed. These rooms were vacant during our entire stay. Staff simply didn't want to accommodate the change even though we were willing to pay for a upgrade. We made the best of it despite the minor inconvenience and reception staff attitude. VENDORS EVERYWHERE Do not expect to relax on the beach, by the pool, getting towels, walking to restaurants or walking around the resort. You are constantly bothered by vendors!!!!! There is no escape. Vendors selling excursions, straw hats, cigars, spa treatments, etc. The worst is the location of towel service. In order to get your beach towels, you had to go to an excursion desk where they would often not give you your towels until you listened to their pitch. Every single time. A real pain!! FOOD OK, food is subjective so take this as you see fit: Our best a la carte meal was at the Mexican restaurant and it was good at best. The other a la carts we attended (Italian, Steakhouse, Japanese) were very disappointing. The first come, first served method is also a pain. We arrived at the Italian restaurant around 7pm and were advised of a 1.5hr wait time. The adjacent restaurant was the Steakhouse, so we went there instead (no wait). 1st resort where you couldn't make reservations. This too was a big pain. The buffets were ok. The food selections never changed (for breakfast, lunch or dinner). We tended to eat the same thing day after day. Again, one persons meat is another persons poison. Take what you want from this. CUSTOMER SERVICE I have already noted how we were treated by reception regarding the room, so I will move pass that. In general, staff were pleasant. Some staff would look you in the eye and walk right past when you were requesting anything. Others went out of their way to offer you an enjoyable experience. It took 3 calls and one face to face to get the bar fridges restocked. even then, it was no where near daily (every 2-3 days). Small pain, but we paid for the service, it should be received. BEACH The beach itself is gorgeous! A lot of lounges available, shade if you want it, bars on the beach. The turquoise waters were amazing. Beach was well maintained. POOLS The pools were very clean, tons of lounges (again with or without shade), nice atmosphere. water was cool too, so it felt very refreshing when you jumped in!

Grand Palladium Select Bavaro: De bonnes vacances

Un resort qui nous a donné des vacances reposantes. Nous nous sommes bien détendus. CÃ'té chambre rien à dire. CÃ'té restauration les buffets je les trouvent relativement bon. On y trouve son compte. Les restaurants sont très bien décorés mais ils manquent de raffinement par rapport au cadre. Le kids club est disons correct. Le baby club reste moyen. Cela manque de jeux pour les plus petits et de personnels content de les recevoir. C'est un peu le travail à la chaîne pour certaines personn [... lire plus]es. Le service de manière general est bien, les gens sont très souriant et serviable. Ils le sont plus avec des pourboires. Le voyage etait bien organise- avion air transat génial - transfert bien- Check in & out bien aussi. La plage est bien egalement. Les piscines sont bien. Les toilettes sont très propres. L'hygiène du resort en générale était très professionnelle. Femme de ménage de la chambre très bien. Activites nocturnes animations bien. L'alcool à volonté c'est bien mais autant le faire moins à volonté et avoir de l'alcool de qualité. En gros moins boire et mieux. Excursion faite monkey land pour les enfants c'était bien : nota ils abusent avec leurs photos à 10 dollars la photo c'est un peu de l'arnaque bref. Dans l'ensemble je suis satisfait de mon séjour. Je retournerais dans un palladium avec plaisir.

Un resort qui nous a donné des vacances reposantes. Nous nous sommes bien détendu. Côté chambre rien à dire. Côté restauration les buffets je les trouvent relativement bon. On y trouve son compte. Les restaurants sont très bien décorés mais ils manquent de raffinement par rapport au cadre. Le kids club est disons correct. Le baby club reste moyen. Cela manque de jeux pour les plus petits et de personnels content de les recevoir. C'est un peu le travail à la chaîne pour certaines personnes. Le service de manière general est bien, les gens sont très souriant et serviable. Ils le sont plus avec des pourboires. Le voyage etait bien organisé- avion air transat génial - transfert bien- Check in & out bien aussi. La plage est bien egalement. Les piscines sont bien. Les toilettes sont très propres. L'hygiène du resort en générale était très professionnelle. Femme de ménage de la chambre très bien. Activités nocturnes animations bien. L'alcool à volonté c'est bien mais autant le faire moins à volonté et avoir de l'alcool de qualité. En gros moins boire et mieux. Excursion faite monkey land pour les enfants c'était bien: nota ils abusent avec leur photos à 10 dollars la photo c'est un peu de l'arnaque bref. Dans l'ensemble je suis satisfait de mon séjour. Je retournerais dans un palladium avec plaisir.

Grand Palladium Select Bavaro: Voyage à Punta Cana Août 2016

OK. Laissez-moi commencer par dire que c'était notre station de lune de miel il y a 10 ans. Nous y sommes retournés 10 ans plus tard avec les enfants (trois filles de 7, 4 et 3 ans) - août 2016. Nous avons voyagé avec Air Transat. La seule bonne chose a été de s'inscrire à leur Kids Club - totalement gratuit et qui en vaut la peine. Vous obtenez la sélection des sièges pour vos enfants gratuitement (en fait, vous ne payez que pour les deux adultes). Vous pouvez utiliser la ligne de la classe cl [... lire plus]ub pour l'enregistrement. Vous recevez un coupon de collation pour chaque enfant puisqu'ils ne donnent pas de collations sur ces vols à moins que vous ne les payiez. Nous sommes arrivés dans le hall du centre de villégiature de Bavaro vers 13h30. On nous a remis les documents d'enregistrement, les clés, etc. et on nous a offert une boisson fraîche de bienvenue. Le concierge nous a dit que la chambre ne serait prête que vers 15h30 - c'est ainsi que les choses ont commencé. Croyez-moi, je sais dans quoi je m'embarque avec les voyages tout compris et je suis conscient qu'il y aura de petits problèmes ici et là, alors gardez cela à l'esprit pendant que vous lisez. En cours de route, j'indiquerai les choses utiles que nous avons apprises et dont vous pourriez tirer profit. CONSEIL : si vous aimez marcher, c'est l'endroit idéal. Si vous avez des enfants qui n'aiment pas marcher, essayez une station plus petite. Cet endroit est très grand. Prenez le petit train qui circule toutes les 20 minutes pour aller d'un endroit à l'autre. CONSEIL : utilisez la carte que l'on vous donne, vous en aurez besoin. Nous nous sommes promenés et avons pris le train pour nous rendre au premier lieu de restauration que nous avons vu : le buffet Las Torres. L'ensemble du complexe est divisé en quatre sections (Bavaro, Punta Cana, Palace, Royal Suites). Vous pouvez utiliser la plupart de leurs installations. Nous y sommes retournés à 15h30. Je suis arrivé au bâtiment 26 et j'ai vu que la chambre n'était même pas prête. Ils nous ont déplacés dans le bâtiment adjacent (bâtiment 24). Standard Room (Master Junior suite : deux lits doubles, canapé-lit, salle de bain séparée et petit balcon donnant sur le parc. L'évier s'est bouché la première fois que nous l'avons utilisé. Nous sommes tous allés nous baigner et sommes rentrés à pied vers 7 heures. La clé ne fonctionnait pas. J'ai essayé plusieurs fois. J'ai dû laisser ma femme et mes trois enfants mouillés et j'ai couru en pantoufles jusqu'au hall (environ 15 minutes de marche). Plus tard dans la nuit, nous avons déménagé dans le bâtiment 17 (chambre 1712). CONSEIL : Les bâtiments 17, 18 et 19 sont des bâtiments de luxe à Bavaro - le bâtiment 19 est réservé aux clients du Travel Club, je crois. Lorsque nous sommes revenus avec les enfants endormis, nous sommes allés dans la nouvelle chambre et c'est seulement à ce moment-là que j'ai remarqué qu'il n'y avait pas de toilettes séparées - c'était une sorte de chambre pour couples - des couples qui n'ont pas peur d'aller aux toilettes dans une chambre à aire ouverte. La fermeture était une porte en verre dépoli ouverte en bas et en haut et la douche était identique. On voit à peu près tout. Lorsque nous sommes allés aux toilettes, nous avons dû envoyer les enfants dans le patio extérieur. Nous avons pensé que nous devions être reconnaissants et n'avons rien voulu dire. (c'était la nuit 1/jour 2). Nous avons appelé pour une réparation à 8 heures et quand nous sommes revenus dans la chambre à 23 heures, ce n'était pas fait. Nous avons appelé à nouveau et le réparateur était dans notre chambre de 23h30 à 00h15. Le troisième jour, j'en ai eu assez et nous avons été transférés dans le bâtiment 30 - c'était une chambre supérieure avec vue sur l'océan. C'était une bénédiction. Je n'aime pas me plaindre mais nous ne pouvions pas rester sans une salle de bain fermée. Restaurants : Nous avons essayé El Arrecife (buffet), Tapeo (espagnol), Sports bar (bar 24 heures), Rodizio (brésilien), Las Torres (buffet), Adelita (buffet). CONSEIL : ne perdez pas de temps au Tapeo - c'était comme un essai bizarre de cuisine espagnole moderne. Il y avait une pâte grise dans notre assiette qui était censée être une sauce. Elle avait le goût d'une pâte grise comme vous l'imaginez. Le Rodozio était correct. Les viandes n'étaient pas excellentes mais le poulet du steakhouse était bon :-) Le repas indien (Bhogali) était le meilleur. Très bon curry et pause naan savoureuse. Bien que la deuxième fois, le curry avait trop de sel d'ail. CONSEIL : Les buffets sont sympas - il y a las torres du côté de punta cana et le principal Adelita dans le lobby de Bavaro. Les mangues sont ce qui m'a poussé à retourner à Punta Cana. J'ai mangé tellement de fruits à pratiquement tous les repas - mangues, papayes, pastèques, fruits de la passion. L'Arrecife est bondé et ouvert (pas de climatisation). La nourriture n'était pas très bonne ici. Le type au poste de grillade passait de la découpe du blanc de poulet cru au retournement des hamburgers et ne se lavait pas vraiment les mains - salmonelle à coup sûr. Un client lui a fait remarquer qu'il prenait un œuf, l'écrasait dans sa main, l'utilisait comme savon et le rinçait. Un désinfectant pour l'île ? Les piscines : Si vous avez des enfants, passez la journée à la piscine du Kids club (section Punta Cana). Il y a une grande piscine (peu profonde et profonde) ainsi qu'une aire de jeux avec un grand bateau de pirates et de petits toboggans. Cette zone se trouve au centre du complexe. Le club pour enfants est également très agréable. Il s'agit d'une sorte de programme d'accueil, mais beaucoup de gens y laissent leurs enfants toute la journée, ce qui est bizarre, mais je suis sûre qu'ils se sont bien amusés. Il y avait un petit mur d'escalade, une petite section de tyrolienne et un cinéma. La piscine du côté de Bavaro est bondée et vraiment sale. L'autre piscine de la section Punta Cana, plus proche de la plage, est également bondée et sale. Toutes les piscines avaient des carreaux manquants ici et là et deux d'entre nous se sont coupés les pieds sur ces carreaux - ce n'est pas bon. CONSEIL : Apportez beaucoup de pansements. La plage : La plage était magnifique, on ne peut pas se plaindre. L'eau est un peu mirobolante, plus près du rivage, donc on ne voit pas grand-chose sous l'eau, mais je suis sûr qu'elle est claire quand on passe les bouées de sécurité. Les chaises sont vite prises, mais nous n'étions pas là pour bronzer, donc tout va bien. Le sable est incroyable, doux et blanc (ou jaune, je ne saurais dire). Souvenirs : L'hôtel dispose de boutiques de souvenirs et de vendeurs qui viennent installer des tables dans l'hôtel. Ces vendeurs ne sont pas des locaux mais sont employés par l'hôtel pour vendre - vous ne ferez pas de bonnes affaires. Les boutiques de souvenirs sont bien pour les petits aimants (3/4 $) mais les cadres, les chemises, etc. sont chers. La veille de notre départ, nous avons appris l'existence d'une camionnette gratuite qui vous emmène à l'extérieur de l'hôtel dans une boutique de cadeaux locale pour acheter des souvenirs. Nous sommes allés au petit centre commercial et sommes entrés. C'était un magasin propre comme un centre commercial. Lorsque nous sommes entrés, ils nous ont dit : " une fois que vous aurez terminé, nous vous emmènerons à l'extérieur - il y a encore plus de choses à acheter ". Nous avons donc acheté quelques aimants et sommes sortis - on nous a fait entrer dans un autre magasin - pas d'étiquettes de prix, donc je me suis dit que c'était l'endroit pour marchander - et c'était le cas. CONSEIL : Achetez une ou deux petites choses dans le premier magasin et attendez de faire vos achats dans le second. Nous avons acheté des t-shirts, des petites bouteilles en verre avec du sable, des sacs à main, etc. Autres : Le centre de villégiature avait un truc pour réclamer son prix sur notre porte, alors nous sommes allés le voir. Il s'agissait d'une tactique de vente pour s'inscrire au Palladium Travel Club. Ils nous ont emmenés dans une chambre mise en scène dans le bâtiment 19. C'est l'endroit le plus incroyable que j'aie jamais vu. Honnêtement, faites la visite par curiosité. Après avoir rejeté leur argumentaire sur l'adhésion à 17 000 dollars, j'ai demandé le prix. Il s'agissait d'une réduction de 100 dollars au spa. Ma femme l'a utilisé pour un massage à 99 dollars. Cela en valait vraiment la peine. Muguel et Francisco de la réception ont été très utiles pour résoudre tous les problèmes qui se sont posés.

Punta Cana Trip Aug 2016 OK. let me start by saying this was our honeymoon resort 10 years ago. We returned here 10 years later with the kids (three girls 7, 4, 3) - Aug 2016. We flew Air Transat. Only good thing was registering for their Kids Club -- totally free and fully worth it. You get your kids seats selection for free (basically only pay for the two adults). You can use the club class line to check in. You get a snack coupon for each kid since they dont give out snacks on these flights unless you pay for them. Got to the Bavaro resort lobby around 1:30. Got our check in documents/keys, etc and received a cold welcome drink. Concierge said the room will be ready only around 3:30--that's how it started. Believe me I know what i'm getting into with All-inclusive trips and realize there will be minor little issues here and there, so keep this in mind while reading. I will "TIP" along the way for useful things we learned that you could take advantage of. TIP: if you love walking this is the place to go. If you have little kids that don't like walking, try a smaller resort. This place is pretty huge. Take the little coach train that drive around every 20 minutes to get from one spot to another. TIP: use the map they give you -- you will need it. We walked around and took the train to the first dining spot we saw -- Las Torres buffet. The whole resort is divided into four sections (Bavaro, Punta Cana, Palace, Royal Suites). You can make use of most of their facilities. Went back at 3:30. Got to building 26 to see the room was not even ready. They moved us to the adjacent building (building 24). Standard Room (Master Junior suite: two double beds, pullout couch, separate washroom and a small balcony facing the grounds. Sink got clogged the first time we used it. We all went swimming and walked back around 7. Key didn't work. Tried a bunch of times. I then had to leave my wife and 3 kids standing there wet and ran in my slippers all the way to the lobby (about 15 min walk). Later that night we moved to building 17 (Room 1712). TIP: Building 17, 18, 19 are luxury buildings at Bavaro -- Building 19 I think is for Travel Club guests. When we came back with the kids asleep we went into the new room and only then I noticed there is no separate washroom--this was some sort of couples room--couples who don't mind going to the washroom in an open concept room. The closure was a frosted glass door that was open at the bottom and top and the shower was the same. You can see pretty much everything. When we went to the washroom we had to send the kids to the outdoor patio. We thought we should be grateful and didn't want to say anything. (this was night 1/day 2). Day 2 night-- the power goes off twice only in our suite -- we called for repair at 8 and when we came back to room at 11PM it was not done. We called again and repair man was in our room from 11:30PM - 12:15AM. Day 3, I had enough and we were moved to building 30 -- this was an upper room with an ocean view. It was a blessing. I hated to complain but we couldn't stay without a closed bathroom. Restaurants: We tried El Arrecife (buffet), Tapeo (spanish), Sports bar (bar food 24 hrs), Rodizio (Brazillian), Las Torres (buffet), Adelita (buffet). TIP: dont waste time at Tapeo -- it was like some weird try at modern spanish fare. There was gray paste on our plate that was supposed to be a sauce. It tasted like you would image gray paste to taste. Rodozio was okay. Meats were not great but the chicken at the steakhouse was good :-) The indian (Bhogali) was the best meal. Great curry and tasty naan break. Although the second time the curry had too much garlic salt. TIP: The buffets are nice-- there is las torres in the punta cana side and then the main Adelita in the Bavaro lobby. The mangos is what drove me back to punta cana. i ate so much fruit for practically every meal --mangos, papaya, watermelon, passion fruit. The Arrecife is crowded and open (no AC). Food wasn't so good here. Guy at the grilling station was switching from cutting raw chicken breast to flipping burgers and didn't really wash his hands -- salmonella for sure. He got busted by a guest so he grabs an egg, crushes it in his hand, uses that as soap and rinses it off. Island sanitizer? Pools: If you have kids, spend your day at the Kids club pool area (punta cana section). There's a big pool (shallow and deep end) as well as a splash pad area with a big pirate ship and small water slides. This is in the centre of the resort. The kids club is also very nice. It was a drop in sort of program but a lot of people left there kids there the whole day--weird. but i'm sure they had fun. They had a small rock climbing wall and a small zip line section and a movie theatre. The Bavaro side pool is crowded and really dirty. the other pool in the Punta Cana section closer to the beach is also crowded and dirty. All the pools had tiles missing here and there and two of us cut our feet on these -- no good. TIP: Bring lots of bandaids. Beach: The beach was amazing -- can't complain. The water is a little mirky, closer to the shore so you can really see much when under, but i'm sure it is clear when you go past the safety buoys. The chairs do get taken fast but we weren't there to sun tan, so all good. The sand is incredible, soft, and white (or yellow, i couldn't tell). Souvenirs: The resort has souvenir shops and also some vendors that come to the resort and setup tables. These are not locals but are employed by the hotel to sell--you really wont get a good deal or anything. The gift shops are okay for little magnets ($3/$4) but frames, shirts, etc are expensive. The day before we left we found out about a free van that takes you off the resort to a local gift shop to buy souvenirs. We go to the little "strip mall" and went in. It was a clean mall like store. When we go in they said, "once you finish we will take you outside--more stuff there". So we bought a few magnets and went outside--we were ushered into another store--no price tags, so i figure this is the place to bargain--and it was. TIP: Buy one or two small things in the first store and wait to shop at the second. We got tshirts, little glass bottles with sand, purses, etc. Other: The resort had a claim your prize thing on our door so we went to see. It was a sales tactic to sign up for their Palladium Travel Club. They took us to a staged room in building 19. It was the most amazing place i've seen. Honestly, take the tour for curiosity sake. After rejecting their sales pitch of $17000 membership, I asked for the prize. It was $100 off at the spa. My wife used it for a $99 massage. Fully worth it. Muguel and Francisco from the front desk were very helpful in resolving any issues that arose.

Grand Palladium Punta Cana: Excellente station

Le Grand Palladium Punta Cana est un complexe familial extraordinaire. Le personnel était fantastique et a rendu notre séjour très confortable. La nourriture était excellente. Le terrain est grand mais ne vous laissez pas décourager, il est facile de trouver tout ce dont vous avez besoin ou envie ! Je recommande vivement ce centre de villégiature

Excellent resort The grand palladium punta Cana was an amazing family friendly resort. The staff were all fantastic and made our stay very comfortable. The food was excellent. The grounds are big but don't that deter you, it's easy to find everything you need or want! Def recommend this resort

Grand Palladium Kantenah: Des vacances absolument parfaites !

L'ensemble du complexe était comme dans un rêve. Immaculé. Luxuriant et tropical. Le personnel supérieur a fait tout son possible pour rendre notre voyage merveilleux. Chambres superbes. Nourriture incroyable... nous n'avons pas pu goûter aux nombreux restaurants pendant notre séjour de 8 nuits. Ce furent les meilleures vacances de notre vie, avec des tonnes d'activités tout au long du séjour. Topnotch

Absolutely stellar vaca! The entire resort was like a dream. Immaculate. Lush and tropical. Superior staff took every possible opportunity to make our trip wonderful. Great rooms. Amazing food...we couldn't sample the ample restaurants in our 8 night stay. It was the best ever vacation with tons of activities throughout. Topnotch

Grand Palladium Lady Hamilton: Belle station !

Chambre et terrain magnifiques. A la carte délicieux, mais le buffet a besoin d'un peu plus de choix. La plage est magnifique. Les piscines sont agréables. Long trajet en voiture si vous voulez aller à Negril ou Montego Bay. Beaucoup de chambres sont climatisées.

Nice resort! Beautiful room and grounds. A la carte delicious, but the buffet needs a bit more selection. Beach is beautiful. Pools are nice. Long drive if you want to go to Negril or Montego Bay. Many of the rooms are air conditioned.

Grand Palladium Palace: Excellent centre de villégiature

Tout a été merveilleux depuis notre entrée dans le hall le mardi 9 août à midi jusqu'à notre départ le 16 août. Tout le personnel était sympathique et semblait vouloir s'assurer que nous passions un bon moment. La nourriture était excellente et l'ensemble du complexe était magnifiquement entretenu.

Excellent Resort Everything was wonderful from the time we entered the lobby on Tues Aug 9th at lunch until the time we left on Aug 16th. All the staff were friendly and seem really interested in making sure we were having a good time. The food was wonderful and the whole resort was beautifully kept.

Grand Palladium Kantenah: Incroyable

Ce centre de villégiature est génial ! Nous sommes restés 7 nuits, nous aurions aimé rester plus longtemps. Les gens sont géniaux, les barmans savent ce qu'ils font ! Très propre, amical, beau. Je ne sais pas quoi dire d'autre ! La seule chose qui aurait pu être mieux, c'est l'explication des restaurants

Amazing This resort is awesome!! We stayed for 7 nights, wish we stayed longer. People are awesome, bartenders know what they are doing!! Very clean, friendly, beautiful. I don't know what else to say!! Only part that could have been better is explaining the restaurants

Grand Palladium Lady Hamilton: Excellent centre de villégiature !

Le complexe est très bien entretenu et le personnel garde l'endroit très propre. La nourriture était assez bonne, pas excellente mais assez bonne. Le seul reproche que nous ayons à faire est que le personnel d'entretien doit se réapprovisionner en fournitures tous les deux jours. Nous ne devrions pas manquer de choses comme le papier hygiénique, les serviettes ou le shampoing Les serviettes ou le shampoing. Le personnel comme Naby, Red Stripe et Happy sont géniaux !

Great resort! The resort is very well kept the staff keep the place very clean. The food was pretty good not great but pretty good. The only complaint we had was the housekeeping needs to restock all supplies every other day. We should not run out of things like toilet paper? Towels or shampoo. Entertainment was great! staff like Naby, red stripe and Happy are awesome!

Grand Palladium Jamaica: Un centre de villégiature exceptionnel

L'hôtel était magnifique et très propre, j'y retournerais. J'ai rencontré des amis très sympathiques pendant mes vacances dans ce complexe. Le terrain était magnifique à explorer et nous l'avons gardé. Le personnel était très sympathique. La chambre était très propre et bien entretenue. La nourriture était très bonne. Comme je suis un mangeur difficile, j'ai eu beaucoup de choix pendant mon séjour. J'ai eu beaucoup de choix pendant mon séjour. J'ai hâte d'y retourner.

Amazing resort The hotel was wonderful very clean would go back again. Met some very nice friends while vacationing at this resort. The grounds were beautiful to explore, and we'll kept. The staff was very friendly. And the room was very clean and well kept. The food was very good. As I am a picky eater. I had to lot of choices while there. Can't wait to go back again.

Grand Palladium Punta Cana: Superbe complexe hôtelier, prêt à y retourner !

L'hôtel est vraiment grand, il y a beaucoup de choses à faire, une grande plage, plusieurs piscines et bars Très bonne nourriture, plusieurs buffets et beaucoup de restaurants. J'ai beaucoup aimé et je le recommande à tous ceux qui ont de la famille ou des amis.

Great resort willing to go back! Resort is really big lots to do great beach multiple pools and bars Great food couple of buffets and lots of restaurants. Really liked it and recommend it to anyone with family or friends great place.

Grand Palladium Punta Cana: Un centre de villégiature 5 étoiles en pleine effervescence - Les défauts l'emportent sur la proclamation 5 étoiles.

Nous avons voyagé en tant que groupe 18 (12 adultes, 6 enfants âgés de 6 à 9 ans) - 30 juillet au 6 août 2016. Nous avons réservé 6 chambres depuis mars 2016. J'ai été dans des stations 5 étoiles chaque année au cours des 13 dernières années. Pour ne pas vous ennuyer avec des détails, notre examen global est : **Cette station peut sembler impressionnante dans les photos du site Web, avec les 8 restaurants, les installations énormes, l'abondance des piscines, les chambres de belle apparence [... lire plus], MAIS EN RÉALITÉ : 1 - Les restaurants sont un casse-tête quotidien. Il faut faire la queue car aucune réservation n'est autorisée. Et la nourriture est aussi fraîche que le buffet. 2 - Le service de tramway pour se déplacer est tellement minime. Il semble qu'il n'y ait que deux trains qui circulent, car l'attente peut durer jusqu'à 30 minutes. 3 - La piscine est tellement brumeuse que les yeux brûlent à cause du manque de chlore. C'est encore plus évident si vous regardez la piscine la nuit et que vous ne pouvez même pas voir le fond de la piscine. 4 - Il est agréable d'avoir un jacuzzi, mais seulement si les jets n'ont pas l'air si sales. Notre pommeau de douche était cassé ainsi que la buse qui permettait à l'eau de monter jusqu'au pommeau de douche. Nous avons renoncé à nous plaindre du fait que nous devions placer une poubelle dégueulasse à côté de la buse pour pouvoir nous doucher décemment. Notre serviette pliée "propre" avait des taches noires et était d'une propreté douteuse. 5- Des vendeurs de bijoux et d'excursions à tout bout de champ. Tous les jours, vous serez harcelés. TOUS LES JOURS ! Le plus décevant est le service et le manque d'amabilité du personnel et du cuisinier. Cela ne ferait pas de mal de sourire à son tour lorsqu'on le salue. Je trouve vraiment que les femmes de ménage sont des snobs. Le cuisinier qui prépare les pâtes dans l'un des buffets a l'air de s'en moquer complètement. Et j'ai dû m'adresser à lui trois fois. Le service client n'est manifestement pas une priorité pour ce complexe. Avec ces défauts, ce resort est un 3 étoiles au mieux. Je ne le recommanderai à personne. La nourriture sera la même partout ailleurs, mais c'est le service qui compte. Conseil pour la chambre : Station vieillissante. Les chambres sont horribles. Le service est horrible. PERSONNE ne se préoccupe des problèmes. https://www.tripadvisor.ca/ShowUserReviews-g147293-d292158-r402893494-Grand_Palladium_Punta_Cana_Resort_Spa-Punta_Cana_La_Altagracia_Province_Dominican.html#

A striving 5 star resort - Flaws trumps 5 star proclamation. We traveled as group 18 (12 adults, 6 children ages 6-9) - July 30 to August 6, 2016. Booked 6 rooms since March 2016. I've been to 5 stars resorts every year for the last 13 years. Not to bore you with details, our overall review is: **This resort might look awesome in website pictures, with the 8 restaurant, huge facility, abundance of pools, nice looking rooms, BUT IN REALITY: 1 - Restaurants ARE a daily hassle. You need to line up since no reservations is allowed. And the food are just fresh looking as the buffet. 2 - The Tram service to take you around is so minimal. It seems that there's only 2 train going around since the wait can be as long as 30 mins. 3- Pool are so hazy that your eyes will burn due to lack of chlorine. Its more evident if you look at the pool at night and you can not even see the bottom of the pool. 4 - Its nice to have a Jacuzzi, only if the jets are not so dirty looking. Our shower head was broken and so as the nozzle for the water to come up to the shower head. We gave up complaining about it that we have to place a YUCKY garbage can to the nozzle to shower decently. Our "clean" folded towel had black stains and questionably clean. 5- Vendors selling Jewelry and excursion on every turn. Everyday, you will have hassled. EVERYDAY!! Most disappointing of all is the service and lack of friendliness by the staff and cook. It wouldn't hurt to smile back when greeted. I truly find the cleaning ladies to be snobs. The pasta cook in one of the buffet looks like he doesn't care at all. And I have to line to him 3 times. Customer service is obviously is not a priority to this resort. With these flaws, this resort is a 3 star at its best. Will not recommend to anyone. Food will be the same all else, but its the service that counts. Room Tip: Aging resort. Rooms are terrible. Service is awful. NOBODY cares about any problem. https://www.tripadvisor.ca/ShowUserReviews-g147293-d292158-r402893494-Grand_Palladium_Punta_Cana_Resort_Spa-Punta_Cana_La_Altagracia_Province_Dominican.html#

Grand Palladium Punta Cana: Très déçu

cet hôtel semble s'adresser à un certain groupe et il y a des règles différentes pour les différents complexes, en fonction de l'endroit où vous séjournez. Nous n'avons pas reçu la chambre que nous avions demandée, nous étions 3 dans notre groupe et le service de ménage ne nous laissait que 2 serviettes par jour, les serviettes de plage n'étaient pas facilement disponibles et nous avons dû attendre 3 jours pour avoir des serviettes fraîches. Il y a un bar dans la chambre qui est réapprovisionné [... lire plus], mais on ne vous donne pas de décapsuleur pour l'ouvrir et en profiter. Lorsque nous en avons demandé un, il a fallu attendre près de 4 jours pour qu'on nous en apporte un dans notre chambre. Les buffets ne changent pas du tout, ils sont les mêmes tous les jours. Il y a de nombreux restaurants sur le site, et on vous dit que vous n'avez pas besoin de réserver, mais lorsque vous arrivez au restaurant pour le dîner, on vous dit que vous ne pouvez pas être assis avant que le groupe Royal Suites ait dîné parce qu'ils ont des réservations. Il en a été de même dans tous les restaurants du site, à l'exception du bar sportif qui n'offrait que des hamburgers et des frites (YUK). Les représentants ne parlaient que l'espagnol, il était donc très difficile de communiquer avec le personnel. Il n'y avait pas de divertissement au bord de la piscine comme on pouvait s'y attendre, et quand il y en avait, c'était uniquement en espagnol, donc on n'avait aucune idée de ce qui se passait. Nous avons payé près de 300 $ pour notre groupe de 3 personnes pour faire une visite de la capitale et notre guide ne parlait que très peu l'anglais, ce qui fait que nous n'avons pas pu obtenir la traduction de ce qu'il disait. Nous avons payé près de 300 $ pour notre groupe de 3 personnes pour faire une visite de la capitale et notre guide parlait très peu l'anglais, donc nous n'avons pas eu de traduction des informations qu'il disait. Nous sommes tellement déçus de ces vacances que nous ne recommanderons jamais cet endroit à notre famille ou à nos amis. nous attendions tellement et nous avons eu si peu.

Very disappointed this hotel seems to cater to a certain group and there are different rules for different complexes, depending on where you're staying. we did not receive the room we requested, we were 3 in our group and housekeeping kept leaving us only 2 towels each day, beach towels were not readily available and we had to wait 3 days to get fresh towels. There is a bar in the room that gets replenished, but they don't give you a bottle opener to open and enjoy. When we asked for one, it took almost 4 days to get one brought to our room. The buffets do not change at all, they are the same every day. There are many restaurants on site, and you're told that you don't need a reservation, but when you get to the restaurant for dinner, they tell you that you can't be seated until the Royal Suites group has had dinner cause they have reservations. This was the same at all the restaurants on site except the sports bar that only offered hamburgers and fries (YUK). The representatives ONLY SPOKE SPANISH so it was very hard to communicate with the staff. There was no entertainment by the pool as you would expect, and when there was, it was only related to in Spanish, so you had no idea what was going on. Asked for change at the registration desk to break $100 bill and came back home to find out by bank it was counterfeit.Paid almost $300.00 to our party of 3 to take a day tour of the capital and our tour guide spoke very little english, so we didn't get the information translated as to what he was saying. So poorly organised and the tour took over 13 hours to complete, way too long of a day!. We are so disappointed with this vacation that we will never recommend this place to any family or friends. we expected so much and got so little.

Grand Palladium Punta Cana: Hôtel décevant

Lorsque nous avons réservé cet hôtel, on nous a dit que ce serait génial et très amusant, mais à l'arrivée, ce fut désastre après désastre. L'hôtel lui-même était beaucoup plus grand que ce à quoi nous nous attendions, car les restaurants ne sont pas tous situés sur le même complexe, ils s'étendent sur les multiples complexes Grand Palladium qui sont reliés et vous devez essayer de les trouver et de marcher loin pour les atteindre, et la carte qu'ils fournissent est SUCREUSE ! Notre représentant [... lire plus] Sunwing nous a même dit que la carte était nulle et qu'il ne fallait pas l'utiliser ! Lorsque nous sommes arrivés, il leur a fallu une éternité pour nous enregistrer, nous étions épuisés, nous avions chaud et nous voulions aller dans notre chambre. Avant de venir, nous avions demandé un lit d'appoint dans notre chambre, et lorsque nous sommes arrivés, il n'y en avait pas, alors nous en avons demandé un à la réception. Nous avons dû appeler 5 fois avant que quelqu'un ne vienne à 22 heures ce soir-là. Nous n'avons eu droit qu'à deux serviettes dans la salle de bains alors que nous étions quatre personnes, et surprise, nous avons dû appeler cinq fois pour obtenir des serviettes ! Il n'y avait pas non plus de serviettes de plage à notre arrivée à 14 heures, ce qui n'est pas acceptable alors que ce n'est pas la haute saison et que le complexe n'est pas complet. La chambre était assez bien, mais les oreillers sentaient la sueur, ils étaient dégoûtants. La piscine était toujours sale, avec des boules de poils, des mégots de cigarettes et des déchets, elle n'était pas correctement entretenue. Le service fourni par le personnel était épouvantable. Lorsque nous allions prendre le petit-déjeuner ou le dîner au buffet, nous arrivions généralement peu après l'ouverture et nous devions voler des couverts sur d'autres tables ou des tasses à café parce que personne ne venait nous en donner. Lorsque vous réservez vos excursions par l'intermédiaire du Dive Shop, vous devez vous assurer qu'ils ne vont pas les réserver auprès de leur ami sur la plage, car cela nous est arrivé et nous avons essayé de récupérer notre argent, ce qui nous a pris un certain temps. Ils ont laissé beaucoup de marchands sur le resort, donc on vous arrête toutes les 5 minutes pour vous demander d'acheter quelque chose ou d'acheter une excursion, ce qui était vraiment ennuyeux, nous évitions de prendre certains chemins ou d'aller à certains endroits parce que nous savions qu'il y aurait des gens pour nous harceler. La nourriture était bonne, pas de plaintes à propos de la nourriture et le service de bar près de la piscine était génial, toujours quelqu'un qui se promenait et nous apportait des boissons. Dans l'ensemble, je ne recommanderais cet hôtel à personne, ce n'était certainement pas un 4 étoiles, plutôt un 2 ½ étoiles. Très décevant.

Disappointing Hotel When we booked this hotel, we were sold that it was going to be great and a lot of fun, however upon arrival, it was disaster after disaster. The hotel itself was much bigger than we expected as the restaurants are not all on the same resort, they span over the multiple Grand Palladium resorts that are connected and you have to try and find them and walk far to get to them, and the map they provide SUCKS! We were even advised by our Sunwing Rep that the map sucks so don't even bother using it! When we arrived it took them forever to check us in, we were exhausted and hot and wanted to get to our room. Prior to coming we had requested to get a cot in our room, and when we arrived there was no cot so we requested one from the front desk. We had to call 5 times before someone came at 10pm that night. We were also only given 2 towels in the bathroom when we were in fact 4 guests, and surprise surprise, we had to call 5 times to get towels! There were also no beach towels left by 2pm when we arrived, which is not acceptable when this isn't peak season and the resort isn't booked out. The room was good enough, however the pillows smelt like sweat, they were gross. The pool was always filthy, with hair balls, cigarette buts and garbage, it was not properly maintained. Service received from the staff was abysmal. When we went for breakfast or dinner at the buffet, we would usually get there shortly after it opened and we'd have to steal cutlery from other tables or coffee mugs because no one would come around to give us any of it. When you book your excursions through the Dive Shop, you need to make sure they are not going to their buddy down the beach to book it because that happened to us and we tried to get our money back and it took a while to finally get it back. They let a lot of hagglers on the resort so you get stopped every 5 minutes being asked to buy something or buy a tour which was really annoying, we’d avoid going certain ways or places because we knew there would be people to harass us. The food was good, no complaints about the food and the bar service by the pool area was awesome, always someone walking around and bringing us drinks. All in all I would not recommend this hotel to anyone, it was definitely not a 4 Star, more like a 2 ½ star. Very disappointing.