Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: GRAND NOUVEL HÔTEL

L'hôtel est superbe, tout est neuf et propre. Le personnel est excellent. Les cours d'espagnol avec Carla et Sophia sont très utiles. Les seuls problèmes sont que la cantine est parfois bondée et qu'il n'y a pas assez de chaises de plage.

GREAT NEW HOTEL Hotel is superb, all is new and clean. Staff is excellent. Spanish lessons with Carla and Sophia are very helpfull. Only problems are that lunchroom is sometimes overcrowded, and there are not enough beach chairs.

Iberostar Coral Esmeralda: Cuba Hôtels en crise

Ayant déjà séjourné à Cuba à plusieurs reprises, je constate une baisse significative de la qualité. Cet hôtel est situé dans un endroit isolé et les clients ont eu droit à de nombreuses pénuries et au rationnement des produits (papier hygiénique, œufs, sucre, savon, beurre, etc.). (papier toilette, œufs, sucre, savon, beurre, etc.) Le service était médiocre et manquait de raffinement. Iberostar n'a pas répondu à mes attentes en matière de qualité depuis ma dernière visite début 2023. De nombreu [... lire plus]x clients des hôtels de cette région se sont plaints et des mêmes pénuries. Je ne retournerai pas à Cuba tant que la situation générale ne s'améliorera pas. Mon argent serait mieux dépensé ailleurs.

Cuba Hotels in crises Having been to Cuba several times before, I notice a significant decline in quality. This hotel is in an isolated location and clients were treated to many shortages and rationing of products. (toilet paper, eggs, sugar, soap, butter, etc.) The service was poor and lacking refinement. Iberostar did not meet my expectation for quality since my last visit in early 2023. Many clients from hotels in this area complained and the same shortages. I will not return to Cuba until the overall situation improves. My dollar would be better spent elsewhere.

Melia Costa Rey: Complexe touristique exceptionnel

Nous avons passé un excellent séjour au Gran Marena. Les chambres étaient impeccables, les lits confortables. Les repas, que ce soit au buffet ou à la carte, étaient savoureux. La nourriture était abondante et suffisamment variée. La plage était magnifique et les piscines rafraîchissantes.

Amazing Resort We had a wonderful time at the Gran Marena. The rooms were spotless, the beds were comfortable. The meals, whether at the buffet or a la cart were tasty. Food was plentiful and there was sufficient variety. The beach was amazing and the pools refreshing.

Iberostar Origin Playa Pilar: La surprise

J'ai voyagé à Cuba environ 7 ou 8 fois et je n'ai jamais eu une aussi mauvaise expérience. Les femmes de chambre nous ont volé et n'ont pas vraiment nettoyé la chambre. Il y a même eu un jour où ma porte ne se fermait pas. Trois membres du personnel étaient extraordinaires. Il y avait aussi des membres du personnel impolis. Je suis habituée aux normes cubaines, mais mes toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau et dans la chambre de mes garçons, la douche était inondée. Je ne recommanderais pas [... lire plus] d'aller ici.

The surprise So I have traveled to Cuba about 7 to 8 times and I have never had such a bad experience. The maids stole from us as well as they didn't really clean the room. There was even one day my door wouldn't lock. There were three staff members that were amazing. There were also some rude staff members. I am used to Cuba standards but my toilet wouldn't flush and in the room my boys had the shower would flood. I would not recommend going here.

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Hôtel

L'hôtel était très propre et le personnel très gentil et serviable ! La nourriture n'était pas bonne ! La plage était géniale mais toutes les chaises étaient prises avant que quiconque ne soit là, juste des serviettes sur elles pour être sauvées, le représentant de Sunwing n'était pas utile du tout !

Hotel The hotel was supper clean and staff very nice and helpful! The food was not good! The beach was great but all the chairs were taken before anyone was there just towels on them to be saved the sunwing representative was not helpful at all!

Hotel Playa Paraiso: Une expérience étonnante

L'ensemble de l'expérience a été incroyable. Un personnel formidable, des gens sympathiques, un temps magnifique. L'océan était majestueux, le sable et les coquillages s'étendaient sur des kilomètres. Les snack-bars vous ont fait sentir bienvenu et à l'aise avec des boissons fraîches et des snacks délicieux pendant que vous passiez du temps à la plage. De l'arrivée au départ et tout ce qu'il y a entre les deux, l'hôtel Playa Paraiso et son personnel sont "à tomber par terre"

Amazing experience The whole experience was incredible. Great staff, friendly people, beautiful weather. The ocean was majestic in its own right, sand and seashells for miles. Snack bars made you feel welcome and comfortable with cold drinks and delicious snacks while spending time at the beach. From arrival to departure and everything in between Hotel Playa Paraiso and staff are " knocking it out of the park"

Memories Flamenco Beach Resort: Un excellent rapport qualité/prix pour une plage magnifique !

Nous avons choisi l'option "Diamond Club" lors de la préparation de notre voyage. Pour nous, cette option offrait certains privilèges, mais pas toujours. Nous sommes arrivés par le premier vol de Montréal et savions que la chambre ne serait pas prête avant 14 heures, comme indiqué dans les avantages d'être membre du Diamond Club. Cela n'a pas été le cas, les gens sont restés dans la chambre jusqu'à plus de 14 heures et la chambre n'a été prête que vers 17 heures, ce qui signifie que nous n'avons [... lire plus] pu réserver aucun des restaurants à la carte puisque nous n'étions pas officiellement enregistrés dans le système informatique. Nous avions mis nos maillots de bain, nos sandales et une petite serviette dans notre bagage à main pour profiter de la plage et nous n'avons pas eu de problème pour manger. Nous avons dû ouvrir nos valises dans le hall pour prendre notre crème solaire. Je préférais manger dans le restaurant Diamond Club réservé aux membres car il était climatisé et ne nécessitait pas de longues files d'attente pour nos repas. Le petit-déjeuner et le déjeuner sont servis sous forme de buffet, mais l'atmosphère est beaucoup plus calme et les serveurs proposent des boissons, y compris du vin. La nourriture est à peu près la même quel que soit l'endroit où vous choisissez de manger et le bœuf était délicieux ! Vous devez aimer manger une variété de légumes et de fruits. Les salades sont disponibles même au petit déjeuner et nous choisissons une protéine comme le porc, le bœuf, le poulet ou le poisson. Nous ne mangeons pas de poisson et la plupart des viandes étaient délicieuses. Notre seul commentaire sur la nourriture est que vous avez souvent les mêmes choix au buffet ou au Diamond club. C'est l'atmosphère qui est différente, alors choisissez ce que vous préférez. Dans le buffet principal, "Selections", il y a un comptoir plus bas pour que les enfants puissent choisir eux-mêmes leurs plats préférés comme les frites, les nuggets de poulet ou les sandwichs. Les files d'attente pour les glaces et les spaghettis sont toujours longues. Le Diamond Club dispose d'une plage privée (il y a une élévation de 12 pouces par rapport aux marées). Il y a beaucoup de chaises et il n'est généralement pas nécessaire de se lever tôt pour aller en réserver (sauf si un groupe arrive). (sauf si un groupe arrive). Nous étions souvent là à 10 heures du matin avec plein de chaises et de palapas disponibles. Le complexe dispose d'une belle piscine à deux niveaux, avec de la musique et des activités pour les enfants et les adultes. Notre chambre se trouvait dans le bâtiment n°2, au rez-de-chaussée, face à la piscine, en diagonale du snack-bar/café ouvert 24 heures sur 24. Excellente situation. Les bâtiments 1 et 2 sont les plus proches de la plage, de la piscine et du snack-bar. Les autres bâtiments sont de l'autre côté et ont des chemins qui mènent à la plage. La salle de sport n'ouvre qu'à 9 heures, alors que nous aurions préféré qu'elle ouvre plus tôt, et elle est située à l'opposé du spa et de la clinique médicale. Nous n'avons utilisé aucun de ces services. J'ai oublié de mentionner que le Diamond club dispose d'un bar privé et d'un snack-bar sur la plage, ce qui est très pratique. De bons hamburgers le premier jour et ensuite, selon ce qu'ils avaient, cela pouvait être du poulet, du poisson, des hot-dogs. Un autre snack-bar sur la plage propose des "tacos" qui sont délicieux mais qui ne correspondent pas à l'idée que l'on se fait des tacos. Il s'agit de petites tortillas molles faites à la maison et remplies de légumes grillés. Délicieux, un peu gras si vous devez faire attention, mais très savoureux. Attendez-vous à une file d'attente lorsqu'ils commenceront à les préparer ! Que dire de la plage : PARFAITE ! Lorsque vous marchez à droite de la zone privée du Diamond Club, il y a des formations rocheuses basses et plates à enjamber, mais cela n'a pas semblé gêner les gens, car une fois dans l'eau, c'était magnifique. À gauche de la zone privée du Diamon C., il n'y a que du sable doux, beaucoup de coquillages à trouver et vous pouvez marcher jusqu'en bas. Des amis ont voyagé avec nous et ont été déçus par leur chambre en mauvais état, avec des toilettes qui ne fonctionnaient pas, un climatiseur bruyant qui empêchait de dormir tranquillement, mais nous n'avons pas eu à nous plaindre de notre chambre. À Cuba, si c'est la première fois, il y a toujours des problèmes d'approvisionnement, principalement du papier hygiénique, parfois de l'eau potable, mais en général, cela a toujours été résolu avec de la patience. Cayo Coco n'est pas près d'une ville ou d'un magasin d'importance. Donc, si vous avez besoin de ces choses, ce n'est peut-être pas le centre de villégiature qu'il vous faut. Nous avions besoin de détente, de soleil, de plage et de boissons et c'est ce que nous avons eu ! P.S. Les condiments tels que le beurre de cacahuète, la confiture, le vinaigre, le sel, le ketchup, la moutarde ou le relish ne sont pas disponibles. Il arrive qu'il n'y ait plus de café.

Great value for awesome beach! We selected the "Diamond Club" option when planning our trip. For us it offered some privileges but not always. We arrived on the early flight out of Montreal and knew that the room would not be ready until 2 p.m. as stated in the perks of being a member of Diamond Club. That did not happen, people were in the room until after 2 p.m. and the room was only ready near 5 p.m. This meant that we could not book any of our " a la carte" restaurants since we were not officially in the computer system. We had packed our bathing suits, sandals and small towel in our carry on to enjoy the beach and there was no problem for us to eat. We did need to open our suitcases in the lobby to get our sunscreen. I preferred eating in the members only Diamond Club restaurant since it was air conditioned and did not require us to stand in long lines for our meals. Breakfast and lunch are buffet style but a much quieter atmosphere with servers offering drinks including wine. It is about the same food wherever you choose to eat and the beef was delicious! You need to enjoy eating a variety of vegetables and fruits. Salads are available even at breakfast with us choosing a protein such as pork, beef, chicken and fish. We are not fish eaters and for the most part the meats were delicious. Our only comment on the food is that you often have the same choices in the buffet or Diamond club. It is the atmosphere that is different so choose what you prefer. In the main buffet, "Selections" there is a lower buffet counter for children to independently choose their favorites like fries, chicken nuggets, or sandwiches. Ice cream line, spaghetti line are always long. Diamond Club does have a private beach area (there is a 12 " elevation from the tides) there are plenty of chairs and usually you do not have to get up early to go reserve chairs. (unless a group comes in) We were often there at 10 a.m. with plenty of chairs & palapas available. The resort has a beautiful two level pool, with music and activities for children & adults. Our room was in building #2 ground level facing the pool area, diagonal of the 24 hour snack bar/coffee bar. Great location. Building #1 &2 are the best for being near beach, pool and snack bar. The other buildings are on the other side and have paths leading to the beach. The gym only opens at 9 which we would of preferred earlier and is located at the opposite end with the spa and doctor clinic. We did not use any of these services. I forgot to mention that Diamond club has a private bar and snack bar on the beach which is very convenient. Great burgers on the first day and then depending on what they had, it could be chicken, fish, hotdogs. There is another snack bar on the beach offering "tacos" which are delicious but not what we think of tacos. Soft homemade little tortillas filled with grilled veggies. Delicious, a little greasy if you need to be careful but very tasty. Expect a line up when they start cooking these! What can you say about the beach, PERFECT! When you walk right of the private area for Diamond Club there is low flat rock formations to walk over but that did not seem to bother any of the people cause once in the water, it was beautiful. Left of Diamon C. private area is all soft sand, lots of shells to find and you can walk all the way down. Friends travelled with us and were disappointed with their room in poor condition with toilet not working, noisy air conditoner preventing a relaxed sleep but we had no complaints with our room. In Cuba if it is your first time, there are always problems with supplies, mainly toilet paper sometimes drinking water but generally it was always solved with patience. Cayo Coco is NOT near a town or shopping of any significance. So if you need those things, maybe this is not your resort. We needed relaxation, sunshine, beach and drinks and that is what we got!! P.S. Condiments such as peanut butter, jam, vinegar, salt, ketchup, mustard or relish are not available. On occasion they can run out of coffee.

Iberostar Coral Esmeralda: Situation exceptionnelle

Chambres propres et très spacieuses Grand confort Plage magnifique Tout est à portée de main Environnement relaxant Bonne cuisine Service impeccable Toilettes publiques toujours propres Nombreuses boissons et cafés Pas de bruit ni de pollution

Amazing location Clean and very spacious rooms Great comfort Amazing beach Short distances to everything Relaxing environment Good food Impeccable service Public washrooms always clean Plenty of drinks & coffee No noise or pollution

Hotel Playa Paraiso: Un bon centre de vacances et des gens formidables

C'était la première fois que je venais dans ce complexe et j'y suis allé en tant que groupe de 6 personnes, et nous avons passé un bon moment. Le terrain était très bien entretenu, si vous aviez besoin de quelque chose, il y avait toujours quelqu'un pour vous aider, et les repas à la carte étaient excellents. Le buffet proposait des viandes fraîchement grillées et des pâtes, ainsi que des omelettes sur commande pour le petit-déjeuner. Le reste du buffet était un peu fade et répétitif, mais il co [... lire plus]rrespondait à ce que l'on trouve à Cuba. Personnellement, j'ai vécu pour le pain frais et le beurre disponibles à chaque repas. C'était un régal de ne pas avoir cette saloperie au goût chimique qu'on essaie de nous faire passer pour du pain au Canada. Le meilleur atout de ce centre de villégiature a été le personnel à 100 %. Tout le monde a été formidable, serviable et amical. Ils se souvenaient de votre nom, de vos boissons et étaient toujours prêts avec un sourire. Le seul membre du personnel avec lequel j'ai eu des difficultés est une dame de la réception qui était assez impolie et refusait de nous appeler un taxi... insistant pour que nous prenions le bus. Il a fallu que nous la harcelions un peu, mais elle a fini par céder. Les personnes qui sont à la tête de votre établissement devraient être serviables et amicales....ce n'était pas le cas de cette femme. La plage était magnifique, et ils ont fait ces incroyables boules de bonté frites au bar de la plage. Je crois qu'on les appelait beignettes, je n'en suis pas sûre, mais elles avaient la quantité parfaite de saveur et n'étaient pas trop grasses. Ce n'est pas une friandise, mais quelque chose de léger à grignoter. Le personnel du bar de la piscine était le meilleur des meilleurs. Carlos, Raoul et Danielys (je m'excuse si j'ai confondu vos noms). Merci d'avoir rendu toutes nos vacances encore meilleures. Vous êtes des gens extraordinaires.

Good resort and amazing people This was my first time at this resort and I went as a group of 6, and we had a good time. The grounds were kept in great shape, if you needed something there was always someone around to help, and the a la carte meals were great. The buffet offered freshly grilled meats and pasta, and made to order omelets for breakfast. While the rest of the buffet was slightly bland and repetitive, it was on bar with what you get in Cuba. Personally I lived for the fresh bread and butter available at every meal. It was a treat not having that nasty chemical tasting crap they try to pass off for bread in Canada. Top thing about this resort was the staff 100 %. Everyone was so amazing, helpful, and friendly. They remembered your name, your drinks, and were always ready with a smile. Only staff member I had difficulties with was a lady in reception who was quite rude and was refusing to call us a taxi...insisting we take the bus. It took some harrassment on our part, but she finally relented. People that are at the face of your resort should be helpful and friendly....this woman was not. The beach was beautiful, and they made these amazing fried balls of goodness at the beach bar. I think they referred to them as beignettes, I'm unsure, but they had the perfect amount of flavour and weren't too greasy. Not a sweet, but something light to snack on. The staff at the pool bar were the best of the best. Carlos, Raoul, and Danielys (I apologize if I messed up your names). Thank you for making all of our vacations that much better. You are amazing people.

Gran Muthu Imperial: Grand muthu impérial

Très mauvais services, pas d'eau dans les toilettes, pas de papier toilette, 1 tour pour les 7 jours de séjour, la nourriture n'est pas bonne et le service client est très mauvais, je suis très déçue de ce voyage, nous sommes partis en groupe, l'agent nous a réservé le vol ensemble mais a mis 3 d'entre nous dans des hôtels différents, c'est la plus grosse erreur

Grand muthu imperial Very bad services ,no water running in the toilets, no toilet paper, 1 tower for the 7 days stay.food no good and customer service is very poor .I’m very disappointed with this trip,we went in the group, the agent booked us the flight together but put 3 of us different Hotels that is the biggest mistake

Hotel Playa Paraiso: Station balnéaire.

La nourriture était absolument dégoûtante. Cela a gâché tout le voyage. Les portions dans les restaurants sont très petites. Le choix de la nourriture pour le Buffay est absolument dégoûtant. rien que des arnaqueurs dans la ville. J'ai acheté une excursion par le biais d'un email envoyé par vous, trip Central, l'excursion n'incluait pas les dauphins alors qu'il était indiqué sur votre site web que c'était le cas, ce qui a été une déception et un gaspillage de beaucoup d'argent, 300 $ pour être e [... lire plus]xact, je ne réserverai probablement plus jamais avec vous

Resort. The food was absolutely disgusting. It ruined the whole trip. The portions in the restaurants are very small. The food choice for the Buffay is absolutely disgusting. nothing but scammers in the city. I purchased an excursion through an email that was sent from you guys trip Central the excursion did not include the dolphins which it indicated on your website that it did so that was a disappointment and a waste of a lot of money $300 to be exact I probably would never book with you guys again

Iberostar Coral Esmeralda: Belle station qui a besoin de travaux.

Il s'agit d'un tout nouveau complexe, avec de belles structures et des lits confortables, mais qui montre déjà des signes de négligence. Notre chambre dans le bâtiment 5 avait une vue partielle sur l'océan, et étant au deuxième étage, vous pouviez voir l'océan de l'autre côté de l'île également. La vue était magnifique. La porte moustiquaire de notre balcon était déjà à moitié arrachée depuis je ne sais quand. Je suis reconnaissant qu'il n'y ait pas eu d'insectes, car je préfère que les portes s [... lire plus]oient ouvertes pour aérer plutôt que d'utiliser l'air conditionné. Le robinet de la douche ne permettait pas d'isoler la pomme de douche ou la douchette. L'une ou l'autre était donc toujours en train de couler. La baignoire avait le même problème avec la douchette à main. Il y avait beaucoup de prises pour les téléphones et même des ports USB, ce qui est un énorme avantage ! Certaines étaient mal fixées et se sont détachées lorsque l'on a retiré les cordons, il faut donc faire attention. Les chambres sont spacieuses et bien meublées. Il y a un canapé, une table et des chaises. Notre chambre a été nettoyée tous les jours, mais notre femme de chambre n'a pas été très serviable. Elle nous a donné l'impression que c'était un inconvénient de fournir quelque chose qui avait été oublié lors du nettoyage de la chambre. Par exemple, elle nous a laissé un quart de rouleau de papier toilette sans le remplacer. Lorsqu'elle nous a demandé un autre rouleau parce qu'il n'y en avait plus, elle nous a répondu "plus tard". Pas d'excuses, juste "plus tard". Une fuite d'eau a coulé sur le carrelage du couloir du premier étage pendant toute la semaine où nous sommes restés. Tout le complexe a manqué de sucre pendant deux jours, ce qui m'a époustouflé ! Il y a eu beaucoup d'autres pénuries, par exemple d'eau tonique, d'œufs, de Sprite et d'autres sodas, pour n'en nommer que quelques-unes. Certains serveurs étaient fantastiques, serviables et enthousiastes. D'autres, en revanche, ne se donnaient pas la peine de le faire. Il s'agissait de personnes travaillant au buffet et au bar ! Les options alimentaires étaient minimes. Lorsqu'il n'y avait plus rien à manger, certaines choses n'étaient pas remplacées. Il fallait donc se lever tôt pour le petit-déjeuner ou dîner tôt si l'on voulait quelque chose d'intéressant. RIEN au buffet n'était étiqueté, il fallait deviner ce qu'il y avait dans les plats chauffants, et les aliments frais apportés étaient tièdes ou froids. J'ai toujours pu trouver quelque chose à manger que je reconnaissais. Personnellement, je déteste gaspiller la nourriture et je ne veux pas prendre quelque chose que je ne mangerai peut-être pas. Je trouve très frustrant de voir les autres gaspiller des demi-plats de nourriture. Les barmen sont suffisamment astucieux pour préparer des boissons intéressantes alors que certains ingrédients n'étaient pas disponibles. Et, comme toujours, le café est excellent. La fille du bureau des réservations a été EXTRAORDINAIRE. Elle a organisé, à la demande de mon mari, un dîner au homard japonais un soir qui n'était normalement pas disponible pour les clients, à l'occasion de mon anniversaire. Il lui a fallu quelques jours, mais elle a réussi. Le dîner était divertissant et bien fait. L'enregistrement était très organisé et efficace, tout comme le départ. Les porteurs sont attentifs et polis. Ils nous ont même escortés jusqu'à la station sœur pour l'un de nos dîners spéciaux au restaurant méditerranéen, que je recommande. Le Wifi était gratuit pendant toute la durée du séjour, on vous donne un nom d'utilisateur et un mot de passe. Il était suffisamment rapide pour permettre aux personnes qui nous sont chères de se retrouver en face-à-face, ce qui m'a permis de discuter avec ma petite-fille :) Le matin, la plage était presque inexistante car la marée était très haute, l'après-midi, elle était immense car la marée était très basse, et le sable blanc est parfait pour les longues promenades. La plage semble s'étendre à l'infini (plus de 5 miles). (Comme il n'y a que quelques stations balnéaires sur cette plage, il y a beaucoup de déchets en plastique qui se sont échoués sur le rivage. Je pense qu'avec la construction d'autres stations balnéaires, les plages seront mieux entretenues. Les piscines étaient incroyables, nous sommes venus juste après quelques jours plus froids, donc les piscines étaient un peu trop froides à mon goût, mais j'ai pu y aller les trois derniers jours. Vous pouvez nager sur toute la longueur des trois bâtiments ! Les niveaux inférieurs du côté de la piscine ont des chambres "swim out" avec des chaises longues et des parasols sur leur patio et des marches pour descendre dans la piscine. Dans l'ensemble, le séjour a été agréable. Je pourrais imaginer que certaines personnes qui sont pointilleuses sur leur nourriture aient plus de mal avec le buffet. Il y a des excursions à faire dans la région. Certaines sont à une heure de bus, d'autres sont accessibles à pied. Nous ne sommes pas des adeptes des excursions, nous aimons prendre le soleil, marcher sur la plage et nous détendre.

Beutiful resort that needs work. This is a very new resort, beautiful structures, comfortable beds, but is already showing signs of neglect. Our room in building 5, had a partial ocean view, and being on the second floor, you could see the ocean on the other side of the island as well. The view was beautiful. The screen door on our balcony was already half torn off from who knows when. I am grateful there were no bugs, as I prefer the doors open for air than using the air conditioner. The shower valve would not isolate either rain shower head or hand held. So one or the other was always dribbling. The tub had the same issue with the hand-held wand as well. There were plenty of plugs to use for phones, they even had USB ports which is a huge plus!!! Some were loose and popped out when removing cords, so be careful. The rooms were spacious, the furnishings are nice. You get a couch and table and chairs as well. Our room was cleaned daily, but our maid was less than helpful. She made it seem that it was an inconvenience to supply something that was missed when she cleaned the room. For example, she left us with a quarter roll of toilet paper with no replacement. When asked for another roll because we were low, our reply was "later". No apology, just "later". There was a water leak dripping on the tiles in the hallway on the first level the entire week we were there. The entire resort ran out of sugar for two days, which blew my mind!!! There were many other shortages, ie. tonic water, eggs, sprite and other sodas, to name only just a few things. Some of the wait staff were fantastic servers, they were helpful and enthusiastic. While others couldn't be bothered. These were folks in the buffet and bar!! The food options were minimal. When things ran out there were no replacements on some things. So you had to wake up early for breakfast, or eat an early dinner if you wanted anything interesting. NOTHING at the buffet was labeled, you had to guess what was in the heating dishes, and fresh food brought out was lukewarm or cold. I was always able to find something to eat that I recognized. Personally, I hate wasting food and I don't want to take something that I may not eat. I find it very frustrating when I see others waste half plates of food. The bartenders are crafty enough to make interesting drinks when some of the ingredients were not available. And, as always the coffee is amazing. The girl in the reservation office was AMAZING. She arranged, at the request of my husband, a Japanese lobster dinner on a night that was not normally available to guests for my birthday. It took her a few days, but was able to pull it off. Dinner was entertaining and well done. The check in was very organized and efficient, as well as check out. The porters are attentive and polite. They even escorted us to the sister resort for one of our special dinners at the Mediterranean restaurant, which I recommend. Wifi was free the entire time of your stay, you are given a user name and password. Was speedy enough to do face-time with loved ones, so I got to chat with the grand-daughter. :) The beach in the morning was almost non existent as the tide was way up, in the afternoon it was huge as the tide was way down, and the white sand is perfect for long walks. The beach seems to go on forever. (over 5 miles) Because there are only a few resorts on this beach, there is a lot of plastic garbage that has washed up on the shore. I think as more resorts are built, the beaches will be better maintained. The pools were amazing, we came right after a colder few days, so the pools were a bit too chilly for my taste, but was able to go in the last three days. You can swim the entire length of all three buildings! The lower levels on the pool side have 'swim out' rooms with chaise lounges and umbrellas on their patio and steps to go down into the pool. Overall the stay was good. I could see for some people who are fussy about their food, having a harder time in the buffet. There are excursions to do in the area. Some are an hour bus ride away, a few are walking distance. We are not excursion people, we love to sun, walk on the beach and relax.

Iberostar Selection Esmeralda: Un centre de villégiature absolument extraordinaire

Cet hôtel est absolument magnifique, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur. Le terrain est magnifiquement entretenu et l'hôtel est très propre. Les chambres sont décorées avec goût et les piscines sont magnifiques, avec toujours beaucoup de chaises longues disponibles. Je ne peux pas dire assez de bien du personnel. Ils se sont surpassés tous les jours pour nous. Ils s'arrêtaient toujours pour nous demander si nous avions besoin de quelque chose et si tout allait bien. Ils nous ont réservé des pl [... lire plus]aces à la carte sans que nous ayons à faire la queue. Le personnel d'animation était formidable et nous faisait participer à toutes les activités autour de la piscine Tous les jours et à la fête sur la plage le dernier soir. Même la nourriture était excellente. Je suis un mangeur difficile et j'ai pu trouver quelque chose à manger à chaque repas, hot-dogs, hamburgers, frites, pâtes, fruits frais, œufs, perles de bacon et pâtisseries..

Absolutely amazing resort This hotel is absolutely stunning both inside and out. The grounds are beautifully maintained and the resort is super clean. The rooms are tastefully decorated and pools were lovely, always lots of loungers available. I can’t say enough great things about the staff. They went above and beyond daily for us. Always stopping and asking if we needed anything and how things were. They booked us in at the a la cartes without having to wait in the line. Entertainment staff were amazing and had us participating in all activities around the pool Daily and the beach party in the final night. Even the food was great. I am a picky eater and I could find something to eat at every meal, hot dogs , hamburgers , French fries, pasta, fresh fruit, eggs, bacon beads and pastries…

Gran Muthu Imperial: Station balnéaire déplorable

C'est de loin le pire voyage que j'ai fait. Le personnel n'était pas très gentil, surtout la direction. Ils étaient trop occupés à se promener en buvant pour s'occuper des clients et il y avait beaucoup de plaintes. La femme de ménage a remis des serviettes sales, des draps et des taies d'oreiller tachés de sang sur notre lit. Je suis allée demander du papier toilette et l'agent du service clientèle me l'a refusé alors qu'un agent d'entretien était là pour en chercher, elle m'a dit que c'était i [... lire plus]mpossible, je l'ai suppliée de m'aider à trouver un rouleau et elle a continué à dire que c'était impossible. J'ai dit qu'il n'allait pas dans les chambres pour réparer les choses et elle a répondu que oui mais qu'il n'était pas autorisé à enlever le papier toilette. Notre chambre avait beaucoup d'insectes. J'ai pris des photos et j'ai demandé à être déplacé, ils ont dit qu'ils étaient pleins. La piscine n'a pas été nettoyée une seule fois pendant notre voyage de 10 jours, il y avait des débris partout dans le fond de la piscine, tout simplement paresseux. Il y avait beaucoup de personnel mais la plupart ne faisaient rien. Les mouches dans la salle à manger étaient dégoûtantes, il y en avait des centaines et c'était difficile de manger. Il n'y avait pas de mojito et nous étions à Cuba. J'étais très conscient des pénuries à Cuba, nous étions préparés, mais il n'y a pas d'excuse pour le personnel et la direction, très déçus

Terrible resort This was by far the worst trip I’ve taken the staff were not very nice especially the management. They were too busy walking around drinking to care about guests and there were a lot of complaints. The housekeeper rehung dirty towels put dirty blood stained sheets and pillow cases on our bed. I went to ask for toilet paper and the guest service agent refused me even though there was a maintenance man there to get some she said it was impossible I was actually begging her to help me to get a roll and she kept saying it was impossible. I said well doesn’t he go into rooms to fix things and she said yes but he’s not allowed to remove toilet paper.Disguisting service!!!Our room had a lot of bugs I took pictures and asked to be moved they said they were full.The hotel had maybe 50 guests at most I think the hotel can hold about 1000 so it was not busy. The pool was not cleaned even once during our 10 day trip there was debris all over the bottom of pool just lazy there were plenty of staff but most weren’t doing anything.The flies in the dining were gross there were hundreds maid it hard to eat the lady making eggs had dead fly’s in the liquid egg and continued to add them to the egg. Didn’t seem like anyone cared.You couldn’t get a mojito and we were in Cuba. There were a couple really nice staff and our Transat lady Lia was very nice but overall bad experience.I was very aware of shortages in Cuba we were prepared but no excuse for the staff and management very disappointed.The beach was beautiful!

Iberostar Coral Esmeralda: Une déception après l'autre

Nous étions très enthousiastes à l'idée de visiter l'Iberostar Coral Esmeralda, mais dès notre arrivée, nous avons su que nous avions fait une erreur en réservant cet hôtel. Je n'aime pas laisser de mauvaises critiques, mais ils ont vraiment besoin de savoir pour pouvoir s'améliorer. Depuis l'aéroport, nous avons déposé des voyageurs dans deux hôtels différents. Lorsqu'ils sont arrivés à leur hôtel, nous avons pu constater qu'ils avaient été accueillis chaleureusement, avec des boissons et mê [... lire plus]me une danse ! Lorsque nous sommes finalement arrivés à notre hôtel (près de 3 heures après avoir pris le bus - cela devait durer 75 minutes), nous n'avons rien eu. Pas d'aide pour nos bagages, pas d'accueil, rien. En attendant l'enregistrement, on nous a apporté une boisson et on nous a expliqué qu'ils étaient débordés par les 28 réservations qu'ils avaient ce jour-là (le plus grand nombre qu'ils aient jamais eu). Personne n'a souri, nous ne nous sommes pas du tout sentis les bienvenus. Nous sommes arrivés dans notre chambre qui, bien qu'extrêmement belle et confortable, n'était pas propre (les lits n'étaient pas faits, la salle de bain et les sols avaient besoin d'être nettoyés). Comme nous étions affamés, nous sommes partis manger pendant qu'ils nettoyaient. Le buffet était minuscule et rien n'était étiqueté. Comme nous ne mangeons pas de porc, nous n'avons presque rien mangé car nous ne savions pas ce que c'était et personne n'a compris quand nous avons demandé. Nous avons dû demander au personnel de nettoyer une table pour pouvoir nous asseoir. Ils l'ont fait très lentement et à contrecœur. Nous sommes ensuite retournés à l'accueil pour demander les détails de la connexion Wifi, car ils ne nous en avaient pas fourni lors de l'enregistrement. Ils nous ont donné le nom d'utilisateur et le mot de passe de quelques autres clients, ce que nous leur avons fait remarquer. Nous avons dû attendre qu'ils nous donnent les bons, en agissant comme s'ils nous faisaient une faveur. Une fois de retour dans notre chambre, les nettoyeurs n'avaient toujours pas terminé et nous avons dû leur demander de partir pour pouvoir utiliser notre chambre. Nous avons eu la chance de pouvoir utiliser la chambre d'un autre hôtel situé juste à côté. Le reste du temps, nous avons pris la plupart de nos repas à l'hôtel. C'était bien plus grand et mieux, et le service était parfois meilleur. La nourriture du restaurant asiatique était malheureusement aussi décevante, elle contenait beaucoup trop de sauce soja. Nous n'avons pas pu les manger du tout, et nous sommes donc partis à l'hôtel voisin. Le meilleur endroit pour manger à l'Esmeralda était le Snack Bar. Il y avait des hamburgers, des hot-dogs et des pizzas et le personnel était généralement sympathique, même s'il nous oubliait souvent et que nous devions repasser commande. Ils ne semblaient pas pouvoir faire face au nombre de personnes. Il n'y avait aucune activité ou divertissement affiché nulle part. Au hasard, il y avait des gens qui enseignaient la danse, jouaient au bingo ou faisaient du yoga dans l'une des très petites piscines. Ces activités étaient agréables, mais nous ne pouvions pas nous y joindre sans préavis. Les animations nocturnes se déroulaient dans le hall d'entrée où il n'y a pas beaucoup de place pour s'asseoir. Chaque jour, nos lits étaient faits, mais nos chambres n'étaient pas nettoyées (cheveux et algues encore dans la douche). Je ne sais pas s'il s'agit d'une pratique courante. La meilleure partie de ce complexe est la plage. Cependant, il y avait beaucoup de vent pendant la plus grande partie de notre séjour et nous n'avons donc pas pu en profiter. En résumé, ce complexe semble avoir beaucoup de personnel, mais ils ne parlent pas anglais et ne sont pas motivés pour aider qui que ce soit ou être amicaux, même si vous leur donnez un bon pourboire. Je pense que ce complexe est mieux adapté aux personnes âgées qui veulent être laissées tranquilles et jouir d'un calme absolu.

One disappointment after another We were so excited for our visit to Iberostar Coral Esmeralda, but from the moment we arrived we knew we made a mistake booking this hotel. I don't like to leave bad reviews but they really do need to know so they can improve. From the airport, we dropped travelers off to two different hotels. When they arrived at their resorts we could see they were greeted with warm welcomes, drinks and even a dance! When we finally arrived at our resort (almost 3 hours after sitting on the bus - was supposed to be 75 minutes), we got nothing. Not help with our luggage, no greeting, nada. While waiting to check in, we were then brought a drink and given a little talk that they were overwhelmed with the 28 bookings they had that day (the most they've ever had). No one smiled, we did not feel welcome at all. We got to our room, although extremely nice and comfortable, it was not clean (beds were not made, bathroom and floors needed to be cleaned). Since we were starving we left to eat while they cleaned. The buffet was tiny and nothing was labelled. Since we don't eat pork we hardly ate anything because we didn't know what it was and no one understood when we asked. We had to ask the staff to clean a table so we could sit down. They did this very slowly and reluctantly. We then went back to the front to ask for Wifi details because they had not provided us with any at check in. They gave us the username and password for some other guests, which we pointed out to them. We had to wait for them to get us the right ones with them acting like they were doing us a favour. Once back to our room, the cleaners were still not done so we had to ask them to leave so we could use our room. We were lucky in that they had a sister hotel right beside them that we were able to use. For the rest of the days we ate most of our meals there. It was WAY bigger and better and sometimes had better service. The Asian restaurant food was unfortunately also disappointing, the food had way too much soya sauce. We could not eat it at all, so left and went to the sister hotel. The best place to eat at Esmeralda was the Snack Bar. They had burgers, hot dogs and pizza and for the most part the staff were nice although they often forgot about us and we had to reorder. They couldn't seem to cope with the amount of people. There were no activities or entertainment posted anywhere. Randomly they would have people at one of their very small pools teaching people to dance, playing bingo or doing yoga. These were nice but without notice we could not join. The night entertainment was done in the lobby where there isn't much seating room. Each day our beds were made, but our rooms would not be cleaned (i.e. hair and seaweed still in the shower). I don't know if this is their general practice. The best part of this resort is their beach. However, it was very windy for most of our stay so we could not enjoy it. In summary, this resort seems to have lots of staff, but they don't speak English and are not motivated to help anyone out or be friendly; even if you tip them well. I think this resort is better suited to older people who want to be left alone and have complete quiet.

Iberostar Coral Esmeralda: Des gens formidables !

Le complexe est magnifique et les gens sont merveilleux, très accommodants et soucieux de plaire. En raison des contraintes d'approvisionnement, la variété de la nourriture est limitée ; beaucoup de poisson mais une pénurie de fruits frais la plupart du temps. N'hésitez pas à profiter du spa - le meilleur massage d'Alex. Merci à Jackson pour les cours d'espagnol et à Ariel pour l'attention portée aux détails !

Wonderful people! The resort is beautiful and the people are wonderful, very accommodating and anxious to please. Due to supply constraints, the variety of food is limited; plenty of fish but a shortage of fresh fruit most days. Definitely take advantage of the spa - best massage ever from Alex. Thanks to Jackson for the Spanish lessons and to Ariel for the considerate attention to detail!

Starfish Cayo Guillermo: Un endroit si merveilleux !

J'ai fait un "arrêt rapide" ici la semaine dernière pour 3 jours, et étant ma deuxième visite, rien n'a changé depuis 2019. Les bâtiments sont datés, mais BIEN entretenus. La nourriture est incroyable (répétitive, mais incroyable), les piscines sont propres, le personnel est génial et les terrains sont entretenus à la perfection ! Pendant mon séjour, j'ai pris des dispositions pour revenir en mai :) Il y a tellement de clients qui reviennent. J'ai même rencontré une fille qui en était à sa 11 [... lire plus]ème visite en 13 mois ! J'ai hâte de revenir dans 7 semaines

Such a wonderful place! I just made a "quick stop" here last week for 3 days, and being my second visit, nothing has changed since 2019. The buildings are dated, but WELL maintained. The food is amazing (repetitive, but amazing), the pools are clean, the staff is awesome, and the grounds are maintained to the tee! While there, I made arrangements to return in may :) Soooo many of the guests are returnees. And I even met a girl who was on her 11th visit in 13months! I can't wait to return in 7 weeks

Iberostar Coral Esmeralda: Un personnel extraordinaire

Hôtel confortable et propre. Grande variété de plats. Personnel merveilleux, prêt à aider dans n'importe quelle situation. Excellents divertissements. L'hôtel pourrait faire mieux avec un peu plus d'entretien de la propriété, en particulier des meubles et des rideaux.

Amazing staff Comfortable clean hotel. Great variety of food. Wonderful staff, ready to help in any situation. Great entertainment. It could do better with a little bit more maintenance on the property especially furniture and curtains.

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Grand Aston = bons moments

Nous sommes un groupe de visiteurs expérimentés aux Cayos et à Cuba en général, et c'était notre première fois à Paredon. Les chambres, l'ameublement et le terrain étant récents, ils étaient tous en très bon état : La douche de la chambre avait une excellente pression, les lits étaient confortables, tout fonctionnait. J'ai eu un petit problème électrique qui a été rapidement résolu par le personnel de la réception, qui s'est montré très serviable à chaque fois que j'ai eu une demande (accès à In [... lire plus]ternet, échange de chambres, informations générales, garder ma serviette après le check-out, etc). Les salons sont agréables, il y a suffisamment de places assises au buffet et au snack-bar, sur la plage et autour des piscines. Vous devrez peut-être vous battre pour obtenir de l'ombre, mais si vous voulez simplement vous asseoir, il y a toujours une place ou un membre du personnel prêt à vous aider à trouver suffisamment de sièges. Notre grand groupe s'est assis ensemble tout le temps sans problème. Grâce à la conception du complexe, les piscines sont souvent à l'abri des vents qui peuvent être plus forts sur la plage. Il y a une dalle de béton entre la plage et le complexe qui était un peu exposée et qui rend la marche plus difficile, mais c'est mineur, sinon la plage est belle. Il y a un grand banc de sable juste devant. Nous avons été impressionnés par les compétences de l'équipe de plage, qui veillait à ce que chacun puisse profiter de la plage comme il l'entendait. Il y a une plage naturelle absolument incroyable si vous marchez un peu à l'est/à droite. La nourriture était bonne, nous avons souvent trouvé quelques articles remarquables et il y avait des produits de base sur lesquels nous pouvions compter au buffet (la station omelette/viande était ma valeur sûre). Il serait bon d'apporter de la sauce piquante si vous aimez cela. Le bar de la plage dispose d'un mini-buffet qui propose généralement de bons plats pour le déjeuner et, bien sûr, des pizzas pour ceux qui sont prêts à attendre. Nous avons remarqué que la section familiale proposait également un bon choix de nourriture pour les enfants. Il y a eu des pénuries occasionnelles ici et là, mais rien de désastreux (je commençais à m'inquiéter de la situation de l'expresso, mais elle a été résolue le troisième jour). Les repas à la carte étaient difficiles à réserver et, d'après celui auquel j'ai assisté, il n'était pas très judicieux de faire la queue sur la plage. Si cela ne vous dérange pas de dîner plus tard, voyez s'il y a des rendez-vous manqués que vous pouvez prendre à la place. Dîner plus tard était généralement la meilleure façon de gérer les foules, il y avait toujours des choses fraîches en train d'être apportées. Bien sûr, le service a été un point fort partout où nous sommes allés. L'accueil, les bars, le buffet, nos chambres, le terrain, l'équipe de la piscine et de la plage, et même le personnel de l'aéroport se sont surpassés pour nous (une toute autre histoire...). L'équipe d'animation a également fait preuve d'un grand talent musical. Nous nous sommes rapidement sentis entre amis partout où nous passions du temps, en grande partie grâce à Yoelbis et Roberto (Terry) dans le salon principal !

Grand Aston = good times We are an experienced group of visitors to the Cayos and Cuba in general, and this was our first time on Paredon. Being so new, all the rooms, furnishings, and grounds were all in great shape: The shower in the room had excellent pressure, the beds were comfortable, everything worked. I had a minor electrical issue that was promptly addressed by the front desk staff, who where very helpful every time I had a request (internet access, swapping rooms, general information, keeping my towel past check out, etc). The lounges are nice, there is ample seating in the buffet and snack bars, and on the beach and around the pools. You may have to compete for shade but if you just want to sit down there is always a spot or a member of the staff willing to help you find enough seats. Our big group sat together all the time with ease. The resort design means the pools are often sheltered from the winds that might be stronger on the beach. There is a concrete pad between the beach and the resort that was a bit exposed and makes for a rougher walk, but it's minor, otherwise the beach is nice. It has a big sandbar right in front. We were impressed by the skills of the beach crew, they were making sure everyone could enjoy how they desired. There is an absolutely incredible beautiful natural beach if you walk to the east/right for a while. The food was fine, we often found a few stand out items and there were staples that we could depend on at the buffet (the omelet/meat station was my safe place). You might want to bring some hot sauce if you like that. The beach bar has a mini buffet that usually had some great lunch dishes and of course, the pizza for those willing to wait. We noticed the family section had a good selection of kids food too. There were occasional shortages here and there but nothing disastrous (I was getting worried about the espresso situation, but it was resolved by day 3). The a la carte dining was tough to book and based on the one I attended, a dubious use of your beach time to be waiting in line for. If you don't mind dining later, see if there are any missed appointments you can hop in for instead. Diner later was generally the best way to deal with crowds, there was always fresh stuff being brought out. Of course, the service was a highlight everywhere we went. The front, the bars, the buffet, our rooms, on the grounds, the pool and beach crew, even the airport staff ended up going above and beyond for us (a whole other story...). Some great musical talent on the entertainment crew as well. We quickly felt among friends anywhere we spent enough time, in no small part thanks especially to Yoelbis and Roberto(Terry) in the main lounge!

Grand Muthu Cayo Guillermo: Merveilleux voyage

Le terrain et l'emplacement sont fantastiques pour les adultes et les familles. Les personnes à mobilité réduite peuvent trouver le terrain un peu trop grand pour marcher, mais l'accès à la plage est possible. Les familles avec enfants ont accès au Kids Club, qui comprend deux piscines, un toboggan et des chaises longues. Le choix de nourriture était bon et je ne pense pas que quiconque ait eu faim car il y avait une variété disponible chaque jour. Certaines familles ont apporté leurs propre [... lire plus]s condiments. Le personnel est aimable et serviable. Il n'est pas nécessaire de changer votre monnaie en dollars américains, car le personnel accepte les dollars canadiens, y compris la monnaie, les loonies et les toonies. Le spa se trouve juste à côté de l'entrée principale et je le recommande vivement. massage de 1 heure (gommage du corps et du visage et massage réflexologique inclus à 80 dollars canadiens) Il y a quelques magasins en face du spa et quelques mètres plus haut, il y a des stands de souvenirs où vous pouvez obtenir une plus grande variété de produits. Dans l'ensemble, je suis satisfaite des vacances que j'ai passées et j'y retournerai.

Wonderful Trip The grounds and location are fantastic for both adults and families. Persons with mobility issues may find the grounds bit overwhelming for walking, but access is available to the beach. Families with children have access to Kids Club which includes 2 pools, slide and lounge chairs. The food selection was good, and I don't believe anyone went hungry as there was a variety available each day. Some families did bring their own condiments. The staff is friendly and helpful. There is no need to change your currency to U.S. as Canadian dollars including change, loonies and toonies are accepted by staff. The spa is just outside the main entrance which I highly recommend. 1 hr massage (body, facial scrub, and reflexology massage are included at $80 Canadian) There few stores across the street from the Spa and few meters up are souvenir stands where you can get greater variety of products. Overall, I'm happy with my holiday spent and I would return.