Un centre de villégiature incroyable, une nourriture excellente, des piscines fantastiques, une plage et un personnel extraordinaire. Luis Power et Gasolina étaient des gens formidables, très drôles et si vous aviez besoin de quoi que ce soit, ils étaient prêts à vous aider de quelque manière que ce soit. Superbe soirée mousse à la piscine et super saxophoniste.
Amazing resort great food fantastic pools beach and amazing staff. Luis Power and Gasolina were great people very funny and if you needed anything they were ready to help in any way. Great foam pool party and great saxophonist player.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Arusha -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Dreams La Romana: Grand centre de villégiature
c'est un super complexe, c'est la troisième fois que nous venons ici et nous reviendrons
nous avons une fille de 8 ans qui s'est bien amusée au club pour enfants
L'entrée pourrait être meilleure.....................................................................................................
Great resort
it is a great resort, its our third time here will come back again
we have 8 year old daughter she had a grate time as well in kids club
Entertament could be better.....................................................................................................
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Tdrozd -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Dreams Aventuras Riviera Maya: 2 semaines de séjour inoubliable à Dreams Puerto Av !
Excellente station pour se détendre, faire du snorkeling et très agréable pour les enfants. Bon emplacement pour atteindre des endroits intéressants comme Xcaret, les ruines de Tulum, etc. Des gens très sympathiques, des activités incroyables et une nourriture savoureuse ! Nous reviendrons et recommanderons à nos amis !
2 weeks of unforgeable stay at Dreams Puerto Av!
Excellent resort to relax, to snorkel and very enjoyable for kids. Good location to reach interesting places like Xcaret, Tulum ruins and etc. Very friendly stuff, amazing activities and tasty food! We would return and recommend to our friends!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Juliana0722 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Fiesta Americana Riviera Nayarit: Bon centre de villégiature
Nous avons séjourné au Villamagna Resort du 8 au 15 décembre. Le complexe lui-même est très propre et le terrain est magnifique.
Chambre : Nous avons été surclassés à l'étage préféré, à savoir les étages 7 et 8 avec vue sur l'océan. Le surclassement ne coûtait que 35 $ de plus par nuit. Nous avons pensé que cela en valait la peine car vous aviez votre propre bar personnel avec des alcools de premier choix et des collations quotidiennes que personne d'autre n'a le droit d'avoir. La chambre était [... lire plus]très spacieuse et la vue magnifique. Nous avons séjourné dans la chambre 1812. Le seul inconvénient de la chambre était les draps ! Ils sont en polyester, alors préparez-vous à transpirer dès que vous vous coucherez dedans. C'est assez dégoûtant à mon avis. Après quelques nuits, nous nous sommes couchés sur le drap du dessus car cela nous semblait mieux. Je crois qu'ils ont aussi mis une doublure en plastique sous les draps, ce qui n'aide pas. Pour un hôtel de rêve, je pense que cela aurait dû être mieux. Un autre point négatif est que le service d'entretien n'a apporté des gants de toilette qu'UNE SEULE fois. C'est tout. Ils ont même oublié de nous donner des serviettes de bain une autre fois et j'ai dû les appeler. Nous étions sûrs de laisser un pourboire à la femme de chambre tous les jours aussi, donc je ne sais pas pourquoi elle était si frugale. Sinon, la chambre était parfaite.
Terrain : Très propre et très beau. C'est une chose dont ils sont fiers. Il est extrêmement bien entretenu.
Il y a trois piscines et deux bars. Il y a aussi des hamacs pour se détendre. La plage est très belle mais il y a des vendeurs ambulants qui essaient de vous vendre des choses. La plage est baignable. Les vagues peuvent être énormes, il faut donc être prudent, mais nous avons beaucoup aimé nager dans l'océan en face du complexe.
Service : Incroyable ! Le service est excellent. Il y a toujours quelqu'un qui vient vous demander un verre ou si vous avez besoin de quelque chose.
Nourriture : Très bonne. Nos plats préférés étaient le Portofino et le Seaside Grill. Le Seaside Grill a un filet mignon incroyable. Encore une fois, le service est excellent dans tous les restaurants. Personnellement, nous n'aimons pas les buffets, donc nous n'avons pris que le buffet au petit déjeuner. C'était correct.
Boissons : Des alcools de qualité supérieure si vous le demandez. Beaucoup d'assortiment. Très bon choix. Le seul inconvénient est qu'ils ne vous donnent jamais de paille à moins que vous ne le demandiez. Peut-être que c'est une chose écologique....
Globalement : nous y retournerions !
Good resort
We stayed at the Villamagna Resort from Dec 8-15. The resort itself is very clean with beautiful grounds.
Room: We upgrade to the preferred floor which are floors 7 & 8 ocean view. The upgrade was only $35 extra per night. We thought it was worth it because you had your own personal bar with top shelf liquor and daily snacks that no one else gets to have. The room was very spacious with a gorgeous view. We stayed in room 1812. The only downside of the room was the sheets! They are polyester so be prepared to sweat as soon as you lie down in them. Quite gross in my opinion. After a couple nights, we layed on top of the top sheet as it seemed better this way. I believe they put a plastic liner below the sheets too which doesn't help. For a dreams resort, I feel this should have been better. Another downside is that the housekeeping only brought wash cloths ONCE. That was it. They actually forgot to give us bath towels another time and I had to call down. We were sure to leave the maid a tip daily too so not sure why she was was so frugal. Otherwise, the room was perfect.
Grounds: Very clean and beautiful. This is something they pride themselves in. It is extremely well kept.
There are three pools to choose from and two bars. There are hammocks to relax on too. The beach area is very nice but does have the peddlers out there trying to sell you stuff. The beach is a swimmable beach. The waves can get huge so you need to be careful but we enjoyed swimming in the ocean very much in front of the resort.
Service: Unbelievable! They have excellent service. Always someone coming by asking you for a drink or if you need anything.
Food: Very good. Our favourite was Portofino and Seaside Grill. Seaside Grill has an amazing filet mignon. Again, excellent service at all restaurants. We personally don't like buffet so we only had buffet at breakfast. It was decent.
Drinks: Top shelf liquor if you ask for it. A lot of assortment. Very good choices. The only downside is they never give you a straw unless you ask for it. Perhaps this is an eco friendly thing....
Overall: we would go back!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Volunteer 2533 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Hyatt Vivid Punta Cana: Étonnante
Depuis notre arrivée jusqu'à l'embarquement dans l'avion du retour, nous avons bénéficié d'un niveau de service qui a dépassé nos attentes. Le personnel de la réception, des bars, des restaurants, des divertissements et de l'entretien ménager a été formidable. Les équipements étaient de premier ordre. Les chambres étaient propres, spacieuses et les matelas très confortables. L'entretien du terrain était magnifique, tout comme les piscines et la plage. Les repas étaient excellents. J'ai adoré le [... lire plus]café. Nous sommes venus avec 25 autres personnes pour un mariage magnifique, et nous avons été pris en charge toute la semaine, nous reviendrons. Merci Daniel 911 pour des vacances mémorables.
Stunning
From the moment we arrived to boarding the plane home we were treated with a level if service that exceeded our expectations. The staff from the from desk, bars, restaurants, entertainment, and housekeeping were amazing. The amenities were top notch. The rooms were clean, spacious, mattresses were very comfortable. The grounds maintenance were beautiful, as were the pools and beach. The meals were excellent. Loved the coffee house. We came with 25 others for a stunning wedding, and were looked after all week, we'll be back. Thanks Daniel 911 for a memorable vacation.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Slysimon -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Dreams Aventuras Riviera Maya: un centre de villégiature impressionnant !
Nous avons adoré la taille du complexe, le terrain, le personnel, la nourriture et les dauphins étaient formidables :-) Les spectacles nocturnes étaient également excellents. Un excellent complexe pour les enfants aussi ! C'était un endroit agréable pour faire de la plongée avec tuba, la plage était petite, il était facile de surveiller les enfants.
awesome resort!
We loved the size of the resort, ground, staff, food and dolphins were great :-) The nighttime shows were great as well. An excellent resort for children too! It was a nice resort to snorkel, the beach area was small, easy to watch children.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Vacationer2015 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Dreams Huatulco: Magnifique centre de villégiature !
Très propre, belles chambres, douches superbes, personnel excellent. Le seul commentaire négatif serait la nourriture, bien que le buffet soit savoureux, il n'y avait pas toujours un grand choix et il n'était pas très chaud.
Beautiful Resort!
Very clean, nice rooms, great showers, staff was excellent. Only negative comment would be the food, while the buffet was tasty there wasn't always a large selection to chose from and it wasn't very hot.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Olivialydia -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Fiesta Americana Riviera Nayarit: Rêves Vallarta
Le personnel est formidable, la nourriture est excellente, les piscines et la plage sont superbes. J'ai adoré la piscine et les chaises longues autour de la piscine. C'était bien d'avoir la possibilité d'être à l'ombre ou au soleil. J'ai un bébé de neuf mois et c'était vraiment un endroit adapté aux poussettes et aux bébés.
Dreams Vallarta
Great staff, great food, awesome pools and beach. I loved the pool and the lounge chairs around the pool. It was nice to have the option to have shade or sun. I have a nine month old baby and it was definitely stroller and baby friendly place.
Magnifique complexe hôtelier, très bien entretenu, nourriture excellente... Ray Bear et The Machine, ainsi que l'équipe de divertissement, ont rendu notre séjour si amusant et mémorable. Je recommanderais sans hésiter ce centre de villégiature et j'y retournerais volontiers !
Beautiful Resort, great vacation!
Beautiful resort, very well maintained, great food... Ray Bear and The Machine with the entertainment staff made our stay so fun and memorable. Would definitely recommended this resort and would love to go back!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Nidok -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Hyatt Vivid Punta Cana: Excellent
Tout dans le centre de villégiature était formidable. J'ai tout apprécié, du service à la clientèle à la nourriture. Toutes les commodités étaient de premier ordre et le club pour enfants était également extraordinaire. Je recommanderais ce centre de villégiature.
Everything in the resort was great. Enjoyed everything from the customer service to the food. All the amenities were top notch and their kids club was amazing as well. Would recommend going to this resort.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Travellerp -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Hyatt Vivid Punta Cana: voyage mal informé
Le personnel de l'hôtel était formidable, mais il nous a mal informés sur nos chambres.Nous avons voyagé avec nos parents et un ami, tous octogénaires, et nous avons demandé une chambre pour handicapé car notre père est en fauteuil roulant.nous avons réservé dans la zone préférentielle et à l'arrivée on nous a dit qu'il n'y avait pas de chambre pour handicapé dans cette zone.après notre retour à la maison et notre réclamation, on nous a dit qu'on aurait dû nous offrir une chambre normale pour ha[... lire plus]ndicapé avec tous les privilèges de la zone préférentielle.nous avons voyagé avec Sunwing et nous avons payé pour la sélection des sièges et quand nous sommes arrivés à l'aéroport, ils nous avaient déplacés dans trois rangées différentes
misinformed trip
Hotel staff was great, but misinformed us about our rooms.Travelled with parents and a friend all in their eighty's asked for a handicap room as dad is in whellchair ,we booked in the preferred area and on arrival were told no handicap rooms in that area .After we got home and complained were told we should have been offered a regular handicap room with all of the preferred privileges.Travelled with sunwing and paid for seat selection and when we got to the airport they had moved us into three different rows
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Dawnthomas -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Hyatt Vivid Punta Cana: Excellent voyage
Ce voyage a été excellent du début à la fin. J'aurais seulement aimé que ce soit un vol direct plutôt qu'une escale. Mais sérieusement, ce n'est qu'un détail. Les gens sont extraordinaires, la nourriture est extraordinaire, tout était extraordinaire. J'y retournerais demain si je le pouvais.
Excellent trip
This trip was excellent from start to finish. I only wish it was a direct flight rather than having a layover. But seriously that is so minor. The people are amazing, the food is amazing, everything was amazing. I would go back tomorrow if I could.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Amimi -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Hyatt Vivid Punta Cana: C'était un beau rêve !
Nous avons organisé notre mariage sur la plage. Le cadre était exactement celui que j'avais imaginé. L'hôtel était beau et propre, la nourriture était bonne et tropicale. Le personnel de l'hôtel était très amical et serviable. Nous nous sommes beaucoup amusés et nous y retournerions sans aucun doute !
It was a beautiful dream!
We held our wedding at the beach there. The setting was exactly I imagined. The hotel was beautiful and clean, the food was good and tropical. Hotel staff were very friendly and helpful. We had a lot of fun there and would definitely go again!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Reverend -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Hyatt Vivid Punta Cana: Bon centre de villégiature
Le terrain est magnifique, les chambres d'hôtel sont agréables, les salles de bains mériteraient d'être rénovées, mais les suites sont incroyables. Ils ont fait du bon travail en ce qui concerne les algues marines par rapport aux autres complexes hôteliers de la plage de Bavaro.
Good Resort
The grounds are beautiful the hotel rooms are nice the bathrooms could use some updating, but the suites are amazing. They did a great job dealing with the sea weed compared to the other resorts along Bavaro Beach.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
S1rw -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Hyatt Vivid Punta Cana: Station balnéaire relaxante
Le service était bon. L'hébergement était bon. La nourriture dans la salle à manger principale était excellente. L'ambiance dans le restaurant de spécialités était excellente. La nourriture était correcte. Il devrait y avoir plus d'activités le soir et la communication était mauvaise.
Relaxing Resort
Service was good. Accommodation was good. Food in the main dining room was excellent. Ambience in the speciality restuarant was excellent. Food was fair. There should be more activities in the evening and communication was poor.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Meliroth -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Dreams Aventuras Riviera Maya: Un personnel extraordinaire ! Un centre de villégiature très propre avec une nourriture étonnante
Le complexe était très propre, les chambres immaculées, les zones de restauration jamais désorganisées ou sales. Les options de restauration étaient fantastiques, le café a été très apprécié (bien qu'il soit difficile d'obtenir un café fort), et les desserts y sont incroyables. La restauration est vraiment excellente, le Portofino étant le restaurant préféré. Le personnel est extrêmement sympathique et le complexe est si petit que vous finissez par les connaître par leur nom et qu'ils se souvien[... lire plus]nent de vous. La piscine est idéale pour les enfants et les adultes. La plage aurait été agréable si elle n'était pas pleine d'algues, mais ce n'est pas la faute du complexe. Sylvia (hôtesse au buffet) a été formidable, elle s'est vraiment surpassée, elle a traité notre fils comme s'il était le sien. Edward (serveur au buffet) était également fantastique, ainsi que plusieurs autres personnes dont j'ai oublié le nom. Dans l'ensemble, l'expérience a été excellente. Un seul point négatif : le complexe s'adresse aux familles avec enfants, mais les salles de bain n'ont pas de baignoire ! Il est vraiment difficile de donner un bain à un enfant d'un an qui se tortille et glisse sans baignoire.
Amazing Staff! Very clean resort with amazing food
The resort was very very clean, rooms immaculate, food areas never disorganized or dirty. Food options were fantastic, really enjoyed the cafe (although hard to get a strong coffee), amazing desserts there. The dining is definitely fine, favourite was Portofino. The staff are extremely friendly and the resort is so small that you get to know them by name and they remember you. Pool is great for kids and adults as well. Beach would have been nice if not full of seaweed, but that is not the resort's fault. Sylvia (hostess at the Buffet) was amazing, really went above and beyond, she treated our son as if he was her own. Edward (waiter at the Buffet) was also fantastic, as well as several others that my memory fails to remember their names. Overall great experience. One negative: resort caters to families with children but bathrooms do not have bathtubs!! It is really difficult to bathe a squirmy slippery 1 year old without a bathtub.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Mlfewer -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Dreams Tulum Resort and Spa: Mariage de rêve
J'ai récemment célébré mon mariage au Dreams Tulum. Nous avons séjourné une semaine avec 15 membres de la famille et des amis. Le complexe était magnifique et propre. Les chambres étaient spacieuses et bien entretenues. Je ne peux pas dire assez de bien du personnel de l'hôtel. Ils ont toujours été amicaux et serviables. En particulier, l'équipe d'animation a été formidable. Ils ont fait tout ce qu'ils pouvaient pour inclure les gens, sans pour autant se mettre en avant. Ils avaient des jeux amu[... lire plus]sants pour tout le monde et les spectacles du soir étaient vraiment divertissants pour tout le monde.
Nous avons fréquenté de nombreux restaurants et avons tellement apprécié le restaurant italien, Portofinos, que nous y sommes retournés. Le service était excellent. J'aurais toutefois aimé que les buffets du World Cafe soient un peu plus variés.
En ce qui concerne le mariage, l'organisateur s'est magnifiquement occupé de tous les détails. Ils ont toujours répondu à mes courriels très rapidement. Le jour du mariage lui-même s'est déroulé merveilleusement bien. Je n'ai pas une seule plainte à formuler et je recommanderais ce centre de villégiature pour un mariage à n'importe qui !
Dans l'ensemble, un magnifique centre de villégiature, un mariage de rêve et un voyage fabuleux pour tout le monde ! Merci Dreams :)
Dream Wedding
I recently had my wedding at Dreams Tulum. We stayed for a week with 15 family and friends. The resort was beautiful and clean. The rooms were spacious and well kept. I cannot say enough good things about the resort staff. They were always friendly and helpful. In particular the entertainment staff was amazing. They went out of their way to include people without being in your face about it. They had fun games for everyone and they evening shows were actually entertaining for everyone.
We are at many restaurants and enjoyed the Italian one, Portofinos, so much we went back again. The service was amazing. I would have liked to see a little more variety at the World Cafe buffets however.
With regards to the wedding, the planner looked after all the details beautifully. They always returned my emails very quickly. The wedding day itself ran so smoothly and wonderfully. I don't have a single complaint and I would recommend this resort for a wedding to anyone!!!
Overall, a beautiful resort, dream wedding and a fabulous trip had by all!!! Thanks Dreams:)
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Loral -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Dreams Tulum Resort and Spa: Excellente situation, service et activités.
Le terrain, les chambres et les restaurants étaient de qualité "A1". Nous avons beaucoup apprécié les divertissements du soir. Il faisait chaud mais il y avait toujours une brise venant de l'océan. Ils ont été un peu généreux avec leurs boissons haut de gamme, qui n'ont pas répondu à nos attentes.
Great location, service and activities.
The grounds, rooms,restaurants were "A1". We enjoyed the evening's entertainment greatly. It was hot but always a breeze from the ocean. They were a little generous with their top shelf drink claim, which fell short of expectations.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
EJF Toronto -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Dreams Tulum Resort and Spa: Un centre de villégiature exceptionnel
Magnifique station. Personnel formidable et voyage sans conséquences. Dreams Tulum Mexique, lieu d'un mariage, avec la famille et les amis une belle cérémonie, de belles photos et un environnement formidable.recommandé.
Amazing resort
Beautiful resort. Staff wonderful and trip without consequences. Dreams Tulum Mexico,location of a wedding, with family and friends a beautiful ceremony, great pictures and great environment.recommended.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
DV CJCV -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Dreams Riviera Cancun: Pas tout à fait ce que nous attendions
C'était notre quatrième voyage au Mexique dans des hôtels tout compris. Je ne retournerai pas dans cette chaîne d'hôtels.
La nourriture était bonne. Le temps était magnifique ! Les boissons étaient extrêmement irrégulières ... Le personnel de la piscine et de la plage pourrait prendre des cours de barman. Le personnel des chambres, du restaurant et des jardins était très sympathique.
Notre chambre donnait sur une ruelle. Nous avons demandé à être déplacés de l'autre côté du bâtiment - avec vue s[... lire plus]ur le jardin. Nous avons pensé que ce n'était pas trop demander étant donné que des gens arrivaient et repartaient tous les jours. Nous avons même proposé de déplacer nos propres bagages et de nettoyer la chambre nous-mêmes, mais nous ne voulions pas être trop dérangés. On nous a répondu qu'il n'y avait "rien" de disponible. Cependant, ils nous ont proposé de nous "surclasser" dans leurs chambres les plus chères en bord de mer et de nous faire payer un supplément pour cela ! Nous avons dit "non merci"
Nous avons payé environ 5500 dollars pour ces vacances, ce qui n'est pas donné. Nous avons supposé que nous aurions une chambre avec vue sur le jardin .... Ils ont mis notre chambre sur le compte de notre forfait de voyage .... en déclarant qu'ils n'achetaient que leurs chambres les moins chères et qu'ils nous les vendaient (à nous, les clients sans méfiance) au prix normal... gardant ainsi la différence pour leur profit. ...
Comme pour la plupart des vacances tout compris au Mexique, ils veulent que vous alliez "voir" leur propriété voisine ... "pour voir si vous voudriez y séjourner lors d'une prochaine visite" .... Nous avons demandé s'il s'agissait d'une arnaque à la multipropriété - ils ont répondu par la négative. Cela prendrait environ 1 heure et nous pourrions recevoir une Jeep pour 2 jours tout compris ... Tout ce que nous avions à faire était de remplir le réservoir à notre retour. Cette heure s'est avérée être près de 3 heures. La jeep "gratuite" allait nous coûter 286,00 $ en essence qu'ils voulaient mettre sur votre carte de crédit à l'avance. Et les deux jours se sont rapidement transformés en un jour. Ils ont dit qu'ils rembourseraient la partie que vous n'avez pas utilisée - Oui, c'est vrai. Nous n'avons donc pas eu de jeep (à la place, ils nous ont proposé de nous emmener à Playa del Carmen / Cancun pour faire du shopping)
Not Quite What We Expected
This was our 4th trip to Mexico at all inclusive Hotels. I will not go back to this hotel chain.
The Food was good. The weather was wonderful ! The drinks were extremely inconsistent ... Pool and Beach Staff could use bartending courses. Room, Restaurant, Grounds staff were very friendly.
Our Room overlooked a back alley. We asked to be moved to the other side of our bldg. - overlooking the garden. We didn't think that would be asking too much given folks were arriving and leaving every day. We even offered to move our own luggage and clean the room ourselves - bec we didn't want to be too much trouble. They told us "nothing" was available. However, they did offer to "upgrade" us to their most expensive beach front rooms and have us pay extra to do so! We said "No Thanks"
We paid approx. $ 5500 for the vacation - which is not cheap. We assumed that we would get a garden view room .... They blamed our room on our travel pkg .... stating that it only bought their "cheapest" rooms and then sold them to us ( the unsuspecting customers ) at the regular price ... thus keeping the difference for profit. ...
As with most all inclusive Mexican vacations - they want you to "check out" their property next door ... " to see if you would want to stay their on a next visit" .... We asked if it was a time share scam - they said no. It would take approx. 1 hr and we could receive a Jeep for 2 days all inclusive ... All we had to do was refill the tank upon return. That 1 hr turned out to be close to 3 hrs. The "free" jeep was going to cost us $ 286.00 in gas that they wanted to put on your credit card upfront. And, the 2 days quickly became 1 day. They said they would refund the portion that you didn't use - Yeah Right. So - we did not get a jeep. ( Instead they offered to take us to Playa del Carmen / Cancun to shop.)