JOIA Bavaro by Iberostar: Parfait !

Le terrain est magnifique. Tout est très bien entretenu. Les espaces publics sont très agréables et propres. La restauration est très bonne par rapport à d'autres centres de villégiature. Il y a toujours des chaises à la plage. Pas besoin de se lever avec les oiseaux pour réserver une chaise ! Le complexe n'est pas très grand, ce qui est parfait. Je recommanderais sans hésiter ce complexe et j'y retournerais volontiers.

Perfect ! The grounds are beautiful. Everything very well taken care of. Public areas are very nice and clean. Dining is very good when comparing to other resorts. Always chairs at the beach. No getting up with the birds to reserve a chair! The resort is not big which is perfect. Would definetely recommend this resort and would go back.

Iberostar Origin Daiquiri: Iberstar Daquari

Cet hôtel est un complexe plus ancien et plus petit, facile d'accès, avec une plage magnifique et de bons divertissements. Les chambres étaient vétustes, on pouvait voir les fuites dans les plafonds et les murs. Cuba se remet encore du Covid, ils manquaient souvent de certaines choses comme du papier toilette dans les salles de bain du hall principal, des boissons et de la nourriture. Le buffet était le même toute la semaine à chaque repas et les restaurants à la carte (nous n'avons pu en pren [... lire plus]dre qu'un) étaient les mêmes que ceux du buffet.

This hotel was an older, smaller resort, easy to get around, with an amazing beach and great entertainment. The rooms were dated, you could see where there had been leaks in the ceiling and walls. Cuba is still recovering from Covid, they would often run out of certain things like toilet paper in the main lobby bathrooms, drinks and food. The buffet was the same food all week at every meal and the a la Carte ( we could only get into one) was the same food as the buffet.

Hotel Bella Costa: Fantastic Resort

Personnel sympathique et amusant. Les chambres étaient propres, tout fonctionnait. La nourriture était bonne ! La plage est magnifique. La musique en direct le soir était amusante. Le buffet du déjeuner sur la plage était vraiment bon. Je suis allé à Varadero plusieurs fois. Ce complexe est maintenant mon préféré.

Friendly and fun staff. Rooms were clean, everything functioned. Food was good! Beach is amazing. Live music in the evenings was fun. Lunch buffet by the beach was really good. Been to Varadero several times. This resort is now my favorite.

Iberostar Waves Costa Dorada: Une expérience étonnante

Le complexe est magnifique et les terrains sont très bien entretenus. Le personnel est formidable et très serviable. La nourriture est excellente et il y en a pour tous les goûts. Je dois dire que les barbecues sur la plage étaient excellents. Notre chambre était très bien et nous avions de l'eau chaude tout le temps. Les douches dans les chambres plus anciennes sont manuelles et elles éclaboussent le sol, mais nous avons simplement posé une serviette sur le sol, ce qui n'est pas grave. Beaucoup [... lire plus] de choses à faire pour tout le monde sur le resort avec les animations tout au long de la journée si vous voulez y participer. Belle et longue plage pour se promener. Il y a des algues mais il y a beaucoup d'endroits où l'on peut se baigner sans algues. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour et nous y retournerons l'année prochaine. Merci à Ibestar Costa Dorada pour des vacances parfaites.

Amazing experience The resort is beautiful and the grounds are very well kept. Staff is amazing and very helpful. The food is excellent and has a great selection for everyone. I must say the beach barbecues were excellent. Our room was fine and we had hot water all the time. The showers in the older rooms are hand held and they do splash wayer on the floor but we just put a towel on the floor no big deal. Lots for everyone to do on resort with the entertainment thru the day if you want to participate. Nice long beach to walk . There is seaweed but lots of places to swim that have no seaweed. We thoroughly enjoyed our stay and will be going back next year. Thank you Ibestar Costa Dorada for a perfect vacation.

Iberostar Origin Daiquiri: Bon centre de villégiature

Tout dans cet hôtel est fantastique Propre, idéal pour tous les âges La plage est fantastique pour se promener, nager, faire de la plongée avec masque et tuba Je recommanderais l'excursion en bateau à fond de verre, incroyable ! Difficile en ce moment avec l'approvisionnement en nourriture et en alcool Difficile

Good Resort Everything about the hotel is fantastic Clean,great for everyone of all ages Beach is fantastic for walking, swimming,snorkeling Would recommend the glass bottom boat tour,amazing! Difficult at this time with food and alcohol supplies Difficult

Iberostar Origin Laguna Azul: S'informer avant de partir

J'aime Cuba. J'ai passé une bonne semaine. Il ne s'agit pas de dénigrer ce beau pays. Il a des défis à relever. Ces défis ont dû être exacerbés par le COVID et les problèmes de la chaîne d'approvisionnement. La nourriture (surtout la viande) est rare. Il n'y a pas d'eau en bouteille. Nous avons reçu de l'eau filtrée toute la semaine. Certaines boissons n'étaient pas toujours disponibles. Malgré tout, je sais qu'ils ont fait de leur mieux. Ils nous ont donné plus qu'ils n'ont pour eux [... lire plus]-mêmes. C'est pourquoi je recommanderai cette destination et ce centre de villégiature. Si vous savez à quoi vous attendre à l'avance, vous ne serez pas déçu. Vous n'irez pas à la réception pour vous plaindre qu'il n'y avait pas de poulet au buffet. Ne soyez pas cette Karen, s'il vous plaît. Le personnel cubain ne mérite pas d'être exaspéré. Ils ont suffisamment de choses à faire dans leur assiette. Certaines choses n'ont pas manqué pendant mon voyage : le soleil, le sable, le plaisir et le papier toilette (dans ma chambre, il était toujours disponible, Dieu merci ; vous voudrez peut-être en apporter lorsque vous vous éloignerez de votre chambre). Je ne le répéterai jamais assez, les Cubains vous donneront plus qu'ils n'ont. Ils sont gentils et essaient de vous aider. Apportez quelques affaires et un peu d'argent pour les remercier de leur bon service. Souriez et essayez d'apprendre un peu d'espagnol avant de partir. Vous passerez un bon moment. Ce n'est pas le lieu pour se plaindre de la compagnie aérienne, alors je ne le ferai pas. Ce serait un autre chapitre.

Know before you go I love Cuba. I had a good week. This is not to dump on that beautiful country. They do have challenges. Those challenges must have been exacerbated by COVID and the chain of supplies issues. The food (meat especially) is sparce. There is no bottled water. We received filtrated water all week long. Some drink options were not always available. Despite all that, I know that they did their best. They gave us more than they have for themselves. This is why I will recommend this destination and this resort. If you know what to expect beforehand, you will not be disappointed. You will not go at the front desk to complain that there was no chicken at the buffet. Don’t be that Karen, please. Cuban staff don’t deserve that aggravation. They have enough on their plates. Some things that there were no shortage of during my trip: sun, sand, fun and toilet paper (in my room, it was always available, thank you god; you may want to bring some when you go far from your room). I can’t say it often enough, Cuban people will give you more than they have. They are kind and will try to help. Bring some stuff and some money to thank them for their good service. Bring your smile and try to learn some Spanish before you go. You will have a good time. This does not seem to be the place to complain about the airline so I will not. That would be another chapter.

Iberostar Selection Esmeralda: Grand centre de villégiature

Cet endroit était tout ce que j'attendais. Avec Cuba et le manque de fournitures, nous n'avons pas eu faim et nous n'avons pas manqué d'alcool. Il y avait beaucoup de papier hygiénique. Il n'y avait vraiment pas de quoi se plaindre. Allez à Cuba avec l'esprit ouvert et vous ne serez pas déçus. La plage était magnifique et le personnel agréable.

Great resort This place was everything I except. With Cuba and supplies being short we did NOT go hungry or without booze. Plenty of toilet paper. There was nothing to complain about really. Go with an opened mind to Cuba and you won't be disappointed. Beach was amazing and the staff were pleasant.

Iberostar Waves Paraiso del Mar: Grand centre de villégiature

L'hôtel était extrêmement propre et le personnel très gentil et serviable. Le complexe dispose d'une faune et d'une flore magnifiques que mes enfants ont adoré voir chaque matin en allant prendre leur petit-déjeuner. J'y ramènerai ma famille.

Great Resort The hotel was extremely clean and the staff were extremely kind and helpful. The resort has great wildlife around the grounds that my kids loved seeing each morning as we walked to breakfast. I would take my family back.

Iberostar Selection Ensenachos: Décent

Il doit y avoir des lumières dans les allées et la nourriture était froide tous les jours, c'était un séjour agréable mais avec des problèmes qui n'ont pas été résolus pendant que nous étions là, je ne pense pas que nous reviendrons mais ils ont définitivement besoin de travail autour de la station

Decent There needs to be lights in the pathways and the food was cold everyday, was a nice stay but with issues they didn’t get fixed while we were there, I don’t think we would come back but they definitely need work around the resort

Iberostar Origin Laguna Azul: DATÉ MAIS MERVEILLEUX !

Dans l'ensemble, le complexe était très agréable. la chambre était un peu vieillotte, mais ce n'est qu'un endroit pour dormir, donc rien de grave. la nourriture au buffet principal était un peu aléatoire, mais nous n'avons jamais eu faim. nous avons apprécié les repas dans tous les restaurants : cubain, romantico (homard), italien et japonais. nous avons réussi à obtenir des frites quelques fois au snack-bar ouvert 24 heures sur 24. les spectacles auxquels nous avons assisté étaient excellents.  [... lire plus]nous ne nous sommes jamais couchés assez tard pour essayer la discothèque. Le bar à cigares était généralement calme, un bon endroit pour fumer un bon cigare cubain et déguster un Mojito. les boissons étaient abondantes et servies en temps voulu dans la plupart des endroits. l'équipe d'animation a fait un excellent travail tous les jours. la plongée avec tuba au bord de la plage était excellente avec de nombreux poissons à voir. les bateaux à aubes, les kayaks et la navigation gratuite jusqu'au récif étaient disponibles pour tous mais nous n'avons pas participé car nous avons juste profité du soleil, du surf et du sable. nous retournerions dans ce complexe pour le même prix que celui que nous avons payé cette fois-ci.

DATED BUT WONDERFUL!! Overall the resort was very nice. room was a bit dated but its only a place to sleep so no big deal. food at main buffet was a bit of hit and miss but never went hungry. enjoyed the meals at all of the the Cuban , Romantico(lobster) , Italian and the Japanese. managed to get fries a few times at the 24 hour snack bar . shows we attended were great. never stayed up late enough to try disco. Cigar bar was usually quiet, good place to smoke a nice Cuban Cigar and enjoy a Mojito. drinks were plentiful and served in a timely fashion at most locations. animation crew did a great job daily. snorkeling right of the beach was great with many fish to be seen. paddle boats , kayaks and free sailing out to the reef were avail for all but we did not partake as we just enjoyed the sun, the surf and the sand. would go back to this resort again for the same price point as we paid this time.

Iberostar Origin Laguna Azul: Un lieu très agréable et propre

Nous avions une chambre avec un lit double et elle était grande. Nous n'étions que 2 mais elle était assez grande pour accueillir 4 personnes. Très propre partout. Personnel agréable. La nourriture était bonne. La piscine principale très grande jamais trop encombré et a d'autres piscines sur le côté . La plage est également propre. Nous avons beaucoup apprécié notre semaine là-bas. Nous recommandons l'hôtel.

Very nice and clean place We had a room with double bed and it was big. We were only 2 but big enough to fit 4. Very clean everywhere. Nice staff. The food was good. The main pool very big never too crowded and has other pools on the side . The beach also clean. We enjoyed a lot our week there. We do recommend the hotel.

Iberostar Origin Playa Alameda: Appréciable

Ce que j'ai le plus apprécié dans ce complexe, c'est son agencement. J'ai apprécié la zone commune principale avec les restaurants, les bars, les piscines et les jeux. Elle était entourée de palmiers et de plusieurs petits bâtiments abritant des chambres. Chaque bâtiment de chambres s'élevait sur trois étages et abritait, je pense, douze chambres chacun. Cela donnait un cadre tranquille, privé et détendu, qui me paraissait assez exotique. La nourriture était plutôt simple, mais bonne.  [... lire plus]Il y avait beaucoup de variété, tout était frais, il y avait suffisamment de plats savoureux pour que je sois plus que satisfait. La plage était agréable, avec du sable doux et de l'eau chaude et claire. Il y avait beaucoup de divertissements. Même si ce n'est pas très important pour moi, c'était bien. Les boissons étaient abondantes et généralement bonnes. Mon seul reproche est que j'aime les margaritas et que je pensais pouvoir en trouver une convenable à Cuba. Malheureusement, ce n'était pas le cas et les deux que j'ai eues n'étaient pas excellentes car il n'y avait pas de citron vert ni de mélange pour margarita, bien qu'il y ait de la tequila.

Enjoyable What I enjoyed the most about the resort was the layout. I enjoyed the main common area with restaurants, bars, pools and games. This was surrounded by palm trees and several smaller buildings which housed accomodations. Each building with rooms was three stories high and housed I am guessing twelve rooms each. It made for a nice quiet private relaxed setting which to me looked quite exotic. The food was on the plain side but good. There was plenty of variety, everything was fresh, there were enought dishes that were flavourful that I was more than satisfied. The beach was nice, with soft sand and warm clear water. There was plenty of entertainment. While this is not a big thing for me it was good. Drinks were plentyful and generally good. My only complaint is I do like margaritias and thought I would be able to get a decent one in Cuba. Unfortunately this was not the case and the two that I did have were not great as there were no limes or margarita mix despite there being tequila.

Iberostar Origin Laguna Azul: Se détendre, s'amuser au soleil

J'ai séjourné à l'Iberostar Laguna Azul du 6 au 13 avril. Le temps était magnifique. Le personnel de l'hôtel était très aimable et répondait à toutes les demandes. Le pays fait de son mieux pour récupérer, alors gardez cela à l'esprit quand il s'agit de choisir la nourriture. J'ai eu droit à du poisson, du poulet et du porc. Il y avait une variété de fromages, de charcuteries, de légumes, de fruits locaux et de desserts/glaces. Les Canadiens sont les premiers touristes. Je suis ravie que  [... lire plus]nous puissions à nouveau profiter de leurs magnifiques côtes.

Relax, Fun in the Sun I stayed at Iberostar Laguna Azul for April 6-13. The weather was amazing. The hotel staff were very friendly and accommodating to any request. The country is doing their best recovering, so keep this in mind when it comes to food choices. I had fish, chicken and pork available. There was a variety of cheese, cold meats, vegetable, local fruit with dessert/ice cream. Canadians are their number one tourists. I am so glad that we are now able to enjoy their beautiful shores again.

Iberostar Origin Laguna Azul: Station balnéaire mal gérée

Le complexe est très beau... Les piscines, la plage, les jardins... Les chambres ont pris de l'âge. Mal entretenues… Les portes-fenêtres sont très difficiles, voire impossibles à ouvrir ! Le service de ménage est terrible ! Les chambres n'ont pas été nettoyées tous les jours ! Les oreillers sentaient le sable moisi et ils étaient réticents à les changer ! J'ai dû demander des bouteilles d'eau presque tous les jours ! Ils passaient plus de temps à créer des cygnes pour les serviettes et les co [... lire plus]uvre-lits qu'à nettoyer les chambres !

Poorly managed resort The resort grounds are very nice… The pools, the beach, the gardens…. The rooms show their age…. Poorly maintained… Patio doors very difficult to impossible to open! Maid service is terrible! Rooms were not cleaned daily! Pillows were moldy smelling sand they were reluctant to change them! Had to ask for bottled water pretty much everyday! They spent more time on creating their towel and bedspread swans than they did cleaning the room it seemed!

Iberostar Selection Holguin: Étonnant centre de villégiature pour les familles

Les chambres étaient propres, la nourriture était la meilleure que nous ayons eue à Cuba (c'était ma 7ème fois) et il y avait beaucoup de nourriture. Nous avons dû demander du papier toilette une fois, mais il nous a été livré sans problème ! Le parc aquatique était parfait pour mes enfants de 5 et 2 ans, tout comme la plage, belle et peu profonde et pas trop ondulée ! Le personnel était agréable mais pas extraverti, nous avons apprécié d'autres membres du personnel mais nous aimons leur parler, [... lire plus] si vous préférez ne pas être dérangés et rester entre vous, vous allez adorer ! Dans l'ensemble, nous sommes très heureux et nous y retournerons sans aucun doute ! Le trajet depuis l'aéroport a duré environ une heure mais c'était magnifique, nous avons pu voir des villes, des petites villes et la campagne, y compris leurs montagnes.

Amazing Family Resort Rooms were clean, food was the best we’ve had in Cuba (was my 7th time) and there was plenty of food. We had to call for toilet paper once but was delivered no problem! The water park was great for my 5 and 2 yr olds and so was the beach nice and shallow and not super wavy! The staff was pleasant but not outgoing we’ve enjoyed other staff more but we love talking to them, if you prefer to not be bothered and just keep to yourself you will love it! Over all super happy and we would definitely go back! The rise from the airport was about one hour but it was beautiful, got to see some city, small towns and country side including their mountains.

Iberostar Origin Laguna Azul: Bon centre de villégiature

Plage magnifique Personnel très accueillant et serviable. Difficile d'avoir des chambres proches des personnes avec qui vous réservez. Les restaurants sont adaptés aux personnes cœliaques. L'air conditionné ne fonctionnait pas dans notre chambre. Buffet pas beaucoup de fruits de mer ( moules seulement un jour + poisson un jour ).

Good resort Amazing beach Staff very welcoming and helpful . Hard to have rooms close to the people you book with. Restaurants accommodating for celiac people . Air conditioning not working in our room. Buffet not a lot of seafood ( mussels only one day +fish one day ).

Iberostar Origin Playa Pilar: Déçu

Le hall principal de l'hôtel, les salles à manger, le bar et la zone de divertissement étaient superbes d'un point de vue esthétique. Les piscines, les salons, les lits de piscine et le bar de la piscine étaient magnifiques. L'embarcadère à la plage était bien fait. La minuscule entrée de sable dans l'eau de l'océan n'était pas suffisante. Il était ridicule de devoir aller si loin pour accéder à la plage principale. Le snack shack avait un service extrêmement médiocre. L'hébergement était médi [... lire plus]ocre. Au début, nous étions dans le bâtiment 01 qui était trop loin pour moi, ma fille et mes petites-filles pour aller et venir vers les bâtiments principaux et les piscines. Il n'y avait pas d'eau courante dans ma chambre. Les toilettes étaient dégoûtantes, bouchées par des résidus. J'ai demandé à être déplacée dans une chambre plus proche de la zone principale et avec l'eau courante. Cela s'est produit le lendemain à 18 heures. C'est très dommage de perdre une journée entière. Un dédommagement a été demandé. Les nouvelles chambres étaient très agréables, spacieuses et propres. Elles n'avaient pas d'équipements tels que du shampoing et du savon. Tripcentral l'aurait su à l'avance et aurait pu me le faire savoir pour que j'apporte un pain de savon. Médiocre. Un hôtel 5 étoiles tout compris devrait avoir un minibar avec de l'eau, des boissons gazeuses et de la bière. Celui-ci n'avait rien. Il y avait une bouteille d'eau dans la chambre et lorsqu'elle a disparu, j'ai dû aller jusqu'au bar du hall pour obtenir un verre d'eau. Ils ne distribuaient pas de bouteilles d'eau. Médiocre. La nourriture était terrible et je ne suis pas un mangeur difficile. Exemple : le bacon était pratiquement cru et si vous vouliez qu'il soit cuit, vous deviez faire la queue à la station d'omelettes. Le buffet principal était agréable, mais il était rempli de mouches. Vous deviez constamment les éloigner de votre nourriture et c'était une bataille perdue d'avance. Je n'ai jamais eu à faire face à cela ailleurs. Les longues files d'attente au bar du hall étaient trop longues. Un seul barman la plupart du temps et des gens qui commandent des cafés et des cocktails spécialisés qui demandent du temps de préparation. Triste et frustrant. Le personnel de l'hôtel était très gentil. Les employés de la réception ont travaillé très dur pour s'occuper de tout et je leur reconnais beaucoup de mérite. D'une manière générale, le complexe n'était pas prêt à ouvrir et cela aurait dû être communiqué. Il est impossible que j'en aie eu pour mon argent. C'était la première fois que je venais à Cuba, mes attentes étaient donc basées sur Cancun et la RD. Je n'y retournerai pas. Note : Je ne suis pas une personne tatillonne ou difficile dont les attentes sont élevées. Je ne suis pas du tout perfectionniste et je n'ai jamais eu à écrire une critique aussi mauvaise. La compagnie aérienne était formidable. Les agents de bord étaient très agréables, les avions étaient propres et les vols partaient et arrivaient à l'heure. Un grand bravo à Sunwing. C'était un plaisir de travailler avec Eliana de TripCentral. Elle a répondu très rapidement à plusieurs reprises à mes questions.

Disappointed The main hotel lobby, dining areas, bar and entertainment area were esthetically superb. The pools, lounges, pool beds and pool bar were wonderful. The pier at the beach was well done. The tiny sand entrance to the ocean water was not sufficient. To have to go so far to get to the main beach was ridiculous. The snack shack had extremely poor service. Accommodations were poor. At first we were in building 01 which was too far for me, my daughter and granddaughters to go back and forth to the the main buildings and pools. There was no running water in my room. The toilet was disgusting- plugged with you know what. I asked to be moved to a room closer to the main area and with running water. This happened the next day at 6 pm. Very bad to lose a whole day. Compensation required. The new rooms were very nice- spacious and clean. They didn't have amenities such as shampoo and soap. Tripcentral would have known this beforehand and could have let me know so that I could have brought a bar of soap. Poor. An all inclusive 5 star hotel should have had a minibar stocked with water, pop and beer. This one had nothing. There was one bottle of water in the room and when that was gone I had to go all the way to the lobby bar to get a glass of water. They didn't give out bottles of water. Poor. The food was terrible and I'm not a fussy eater. Example- the bacon was basically raw and if you wanted it cooked you had to get in line at the omelet station. The main buffet area was nice but it was filled with flies. You had to constantly swat them off your food and that was a losing battle. I've never had to deal with this before anywhere else. The long lineups at the lobby bar were too much. One bartender most of the time and people ordering specialized coffees and specialized cocktails which take prep time. Sad and frustrating. The hotel staff were very nice. The desk people worked very hard trying to deal with everything and I give them a lot of credit. Generally speaking the resort wasn't ready to be open and this should have been communicated. There is no way I received value for the amount paid. This was my first time in Cuba so my expectation level was based on Cancun and the DR. I won't be going back. Note: I am not a fussy or difficult person whose expectations are high. I am no perfectionist in any way and I have never had to write such a poor review. The airline was terrific. Very pleasant flight attendants, nice clean aircraft and flights departed and arrived right on time. Full marks to Sunwing. Eliana at TripCentral was a delight to work with. She got back very quickly several times with answers to my questions.

Iberostar Waves Costa Dorada: Très beau complexe hôtelier

Notre quatrième séjour dans un hôtel Iberostar. Bien que cet hôtel soit un peu plus ancien que les autres, il est très agréable. L'hôtel, le terrain et la plage sont tous très propres. Nous avions une chambre avec vue sur la piscine au troisième étage. C'était excellent. La chambre et le balcon étaient de bonne taille. Nous avons toujours trouvé quelque chose de bon à manger au buffet et les restaurants italien et japonais étaient excellents. Dans l'ensemble, nous avons beaucoup app [... lire plus]récié notre séjour au Costa Dorada.

Very Nice Resort Our fourth stay at an Iberostar Resort. Although this hotel is a little older than the others we stayed in it was very enjoyable. Hotel and grounds and beach are all kept very clean. We had a pool view room on the third floor. Was excellent. Room and balcony a nice size. Always found something good to eat at the buffet and the Italian and Japanese Restaurants were excellent. All in all we thoroughly enjoyed our stay at the Costa Dorada.

Iberostar Coral Esmeralda: Merveilleux nouveau complexe - Coral Level Iberostar

Nous avons séjourné ici pendant une semaine au début du mois d'avril 2023. Nous avons pris l'avion à Hamilton, ce qui était un vrai charme car ce petit aéroport est génial et facile d'accès depuis notre maison à Hamilton. Les vols étaient bons. Nous avons eu un retard au retour mais tout s'est bien passé. Le trajet en autobus jusqu'à Cayo Cruz est long, mais c'était la nuit, alors ça ne nous a pas dérangés. L'aéroport de Cayo Coco, bien que petit, était un peu chaotique lorsque nous avons franc [... lire plus]hi les portes des douanes et que nous avons fait la queue à la sécurité pour enregistrer nos sacs personnels. Il ne semblait pas y avoir de moyen de savoir où attendre, car nous étions tous regroupés ! Certaines personnes se sont énervées parce que nous n'étions pas dans la file d'attente ! Quelle file d'attente ? Le personnel de l'aéroport (aux douanes et à la sécurité) était plus amical et agréable que par le passé. C'était un nouveau centre de villégiature très agréable. Le personnel est très attentif et sympathique. Notre chambre était immense ! Nos femmes de chambre (comme ils les appellent) étaient excellentes. Betzy était la meilleure femme de chambre ! Chaque jour, nous avions de l'eau fraîche, une décoration amusante sur notre lit (papillons, nœuds, cœurs) et elles étaient toujours là pour nous aider. Nous avons adoré nous asseoir au Cigar Bar le soir avec le meilleur barman - Bryan ! Il était si amical et si agréable à bavarder. Même si nous ne fumons pas, nous sommes restés dans ce bar, car Bryan nous a préparé de nombreuses boissons différentes à essayer ! Ses cocktails "Beautiful Girl" étaient délicieux ! La nourriture était bonne au buffet et dans les restaurants à la carte. Les omelettes du petit-déjeuner et les sandwichs au fromage grillés sur le grill étaient de très bons petits déjeuners ! Notre plat préféré était le hors-d'œuvre à la banane du restaurant cubain - délicieux ! Le personnel du Lobby Bar était également excellent, en particulier Diana et Michael. Nous avons adoré y prendre nos cappucinos tous les matins, nous détendre et lire. Nous avons échangé nos livres dans la petite bibliothèque située dans le hall, derrière le bureau des représentants de Sunwing, de sorte que nous n'avons pas eu à apporter trop de livres avec nous. Nous avons mangé de bonnes pizzas un jour au Snack Bar et il était plein pour le déjeuner ! Le personnel du service à la clientèle a été très serviable chaque fois que nous avons eu une question ou un problème. Alex, notre représentant Sunwing, a été fantastique. Il était toujours là pour répondre à nos questions et nous aider. Nous ne sommes allés à la plage qu'un seul jour car il y avait beaucoup de vent la plupart du temps, mais nous avons vu le soleil se lever et c'était magnifique. La plage est étroite à marée haute. Les piscines étaient agréables. Il faisait très chaud pendant notre séjour et il y avait du soleil tous les jours ! Nous avons visité le complexe voisin qui est plus grand, mais nous avons été heureux de rester au Coral Level qui est plus petit et plus calme. Nous avons apporté de nombreux cadeaux pour le personnel cubain et ils ont apprécié tout ce qu'ils ont reçu. J'ai apporté du vernis à ongles, du rouge à lèvres, des macaronis, des sandales, des attaches et des rubans pour les cheveux, des chapeaux, des bonbons, des vêtements, du Tylenol et des vitamines (que nous avons donnés au médecin de la clinique médicale), etc. Nous avons donné des pourboires en loonies, toonies et billets américains de 1 $. Tout a été accepté et nous avons changé les billets au bar (pour plus de pourboires) avec eux lorsqu'ils nous le demandaient. Nous avons rencontré beaucoup d'autres Canadiens de tout le pays et c'était amusant ! Dans l'ensemble, nous avons apprécié nos vacances et nous tenons à remercier Kevin Dupuis de Sunwing/Trip Central pour nous avoir aidés à planifier notre excellent voyage !

Wonderful new resort - Coral Level Iberostar We stayed here for one week at beginning of April 2023. We flew out of Hamilton which was a real charm as this small airport is great and easy to get to from our home in Hamilton. Flights were good. We had a delay coming home but everything worked out fine. It's a long bus ride out to Cayo Cruz but it was at night, so we didn't mind. The airport at Cayo Coco, although a small airport, was a bit chaotic when we got through the gates at customs and 'lined up' at security to check our personal bags. There didn't seem to be any way to figure out where to wait as we were all bunched up! Some people got upset that we weren't in the lineup! What lineup? The staff at the airport (at both customs and security) were more friendly and pleasant than in the past. It was a lovely new resort. The staff are all very attentive and friendly. Our room was huge! Our chambermaids (as they call them) were excellent. Betzy was the best maid! Every day we had fresh water, a fun decoration on our bed (butterflies, bows, hearts) and they were always there to help with anything we needed. We loved sitting in the Cigar Bar at night with the best bartender - Bryan! He was so friendly and great to chat with. Even though we don't smoke, we stayed there, because Bryan made us many different drinks to try! His 'Beautiful Girl' cocktails were delicious! The food was good in the buffet and in the A La Carte restaurants. Breakfast omelets and grilled cheese sandwiches on the grill were great breakfast treats! Our favourite was the banana appetizer in the Cuban Restaurant - delicious! The staff in the Lobby Bar were excellent as well, especially Diana and Michael. We loved having our cappucinos every morning there, relaxing and reading. We swapped out books in the small bookshelf in the lobby behind the Sunwing reps desk, so we didn't have to bring too many books with us. We had good pizzas one day at the Snack Bar and it was full for lunch! The staff at Customer Service were very helpful anytime we had a question or issue. Alex, our Sunwing rep was fantastic. He was always there to answer our questions and help us. We only went to the beach one day as it was pretty windy most of the time, but we saw the sun rise and it was lovely. The beach is narrow at high tide. The pools were nice. It was very hot when we were there and sunny every day! We visited the sister resort next door which is larger but we were glad to stay at the Coral Level where it was smaller and quieter. We brought many gifts for the Cuban staff and they were appreciative of everything. I brought nail polishes, lipsticks, macaroni, sandals, hair ties and ribbons, hats, candies, clothing, Tylenol and vitamins (which we gave to the doctor at the medical clinic), etc. We tipped with loonies, toonies and $1 American bills. Everything was accepted and we changed bills for change at the bar (for more tips) with them as they asked us. We met many other Canadians from across the country and that was fun! Overall we enjoyed our vacation and want to thank Kevin Dupuis at Sunwing/Trip Central for helping us plan our excellent trip!

Iberostar Selection Esmeralda: Cuba 2023

La plage et les piscines étaient incroyables ! Le personnel d'animation était absolument incroyable. La nourriture est épouvantable... il n'y avait plus de produits de base, de pain, d'oeufs. La nourriture n'était pas cuite. Le personnel de service était correct mais ignorait les gens. Les boissons étaient correctes mais pas du tout régulières. Dans tous les bars sauf celui de la piscine. Les serveurs du bar de la piscine étaient excellents. La note globale est de 3 mais seulement à cause de l [... lire plus]a nourriture

The beach, pools were amazing! The entertainment staff was absolutely incredible. The food terrible… ran out of the basics, bread, eggs. Food not cooked. The service staff were ok but ignored people. Drinks were ok but not consistent at all. At all bars except the swim up. Bar tenders at pool swim up bar were excellent. Overall rating is a 3 but only because of the food