Las Brisas Huatulco: D'excellentes vacances en famille

Nous avons été agréablement surpris par l'hôtel. Le terrain était très bien entretenu, les plages sont très belles et adaptées aux enfants, mes enfants ont adoré la piscine et les animations. Dans l'ensemble, nous avons adoré l'emplacement, les plages et l'hôtel. Nous prévoyons de revenir l'année prochaine.

Great family vacation We were pleasantly surprised by the hotel. The grounds were very well kept, beaches are very nice and child friendly, my kids loved the pool and entertainment. Overall, we loved the location, beaches and the resort. We plan to be back next year.

Iberostar Selection Paraiso Lindo: Station de premier ordre

Un centre de villégiature extraordinaire, avec une nourriture de grande qualité Il est cependant très grand et très étendu, alors préparez-vous à marcher beaucoup (ou à prendre les voiturettes de golf) Excellente salle de sport - nous aimions commencer notre journée par un cours de spinning

Top notch resort Amazing resort, with top quality food Its very big and spread out though, so be prepared to walk a lot (or take the golf carts) Excellent gym facility also - we loved to start our day off with a spin class

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Royalton Riviera Cancun Resort

Lorsque nous sommes arrivés et que nous sommes retournés à l'aéroport, nos bagages ont été laissés dans une zone commune, le hall d'entrée. Cela ne m'a pas plu car n'importe qui pouvait y mettre quelque chose. Lorsque nous sommes rentrés à la maison et que nous avons déballé nos bagages, j'ai trouvé un grand pot de crème d'amande et de miel dans la poche avant à fermeture éclair, qui n'était pas la nôtre. Comme notre valise n'était pas la seule de couleur rouge, quelqu'un l'avait manifestement  [... lire plus]confondue avec la sienne et y avait glissé sa crème hydratante. La situation aurait pu être bien pire s'il s'était agi d'un acte illégal pour lequel nous aurions été blâmés. Il est évident que nous n'approuvons pas cette pratique et que, par conséquent, nous ne recommanderions cet endroit à personne en raison du manque de sécurité des bagages.

When we got there and when we went to come back to the airport, our luggage was left in a common area, the front lobby. This I didn't like as anyone could put something into it. Sure enough, when we got home and unpacking our luggage, I found a big jar of almond cream and honey in the front zippered pocket, which was not ours. As ours was not the only red coloured suitcase, someone obviously had mistaken it for theirs and stuck their moisturizer into it. This could have been a lot worse if it had been something illegal for which we would have been blamed. Obviously not supportive of this practice, and therefore would not recommend this spot to anyone d/t lack of security of luggage.

Grand Oasis Palm: Excellent centre de vacances pour les familles

Nous avons voyagé avec 8 adultes et 3 enfants âgés de 2 à 5 ans et il y en avait pour tous les goûts. Le terrain est magnifique et la propriété se trouve au bord de l'océan. Les chambres étaient propres et ne sentaient pas le renfermé.

Great Family Resort We travelled with 8 adults and 3 kids ranging from 2-5 years old and there was something for everyone. The grounds were gorgeous and the property is oceanfront. Rooms were clean and not musty smelling.

Selection Riviera Cancun: Absolument 5 étoiles !

Nous avons séjourné à l'Azul Sensatori Cancun pendant 7 jours au début du mois de février. Nous avons passé un excellent séjour. C'est un complexe familial mais nous avons demandé une chambre plus proche du côté adulte et c'est ce que nous avons reçu. Nous avions une chambre avec vue sur l'océan et jacuzzi au dernier étage et la vue était à couper le souffle. La chambre elle-même était très spacieuse et propre. Le complexe est plus petit, donc tout est rapidement accessible à pied. Les pisc [... lire plus]ines sont toutes à proximité de votre chambre, quel que soit l'endroit où vous séjournez. La plage est également juste là et le seul point négatif que je puisse dire est qu'il y avait beaucoup d'algues, mais le complexe n'y peut rien et il y avait constamment du personnel pour les nettoyer. La plage elle-même est magnifique ! Beaucoup de lits et de chaises Bali, premier arrivé premier servi, mais pas difficile d'en obtenir un. Au bord de la piscine aussi, vous devez jouer le jeu des serviettes, mais vous n'avez pas le droit de sortir les serviettes avant 7 heures du matin, donc ce n'était pas trop grave. La nourriture était la meilleure que nous ayons jamais mangée. Elle mérite absolument 5 étoiles... et je donnerais une note plus élevée si je le pouvais. Le menu du room service était fantastique et absolument délicieux. Le petit déjeuner, le déjeuner gourmet burger, la pizzeria au four à bois, le beach bbq et tous les restaurants étaient au top ! Nous n'avons jamais rien connu de tel dans un hôtel tout compris. La nourriture était fantastique ! Nous n'avons pas été aussi impressionnés par le buffet... il était correct mais il n'y avait pas beaucoup de variété, juste un buffet typique, mais il n'y avait pas besoin de manger là ! Il n'était pas nécessaire de réserver dans aucun des restaurants et nous avons presque toujours été assis immédiatement. Nous avons été très satisfaits de tout et espérons revenir un jour !

Absolutely worth 5 stars!! We stayed at the Azul Sensatori Cancun for 7 days at the beginning of February. We had such a great time. It's a family resort but we requested a room closer to the adult side and that was what we recieved. We had an oceanview with jacuzzi on the top floor and the view was breathtaking. The room itself was very spacious and clean. The resort is on the smaller side so everything is a quick walk away. The pools are all right outside your room no matter where you stay. The beach is also right there and the only negative I can say is that there was alot of seaweed, however the resort can't help that and there were constantly staff cleaning it up. The beach itself is beautiful! Lots of Bali beds and chairs, first come first serve, but not hard to get one. By the pool as well, you do have to play the 'towel game' but you are not allowed to put out towels before 7:00am so it wasn't too bad. The food was the best we have ever had. Absolutely worth 5 stars...and I would rate higher if I could. The room service menu was fantastic and absolutely delicious. The breakfast, gourmet burger lunch, wood oven pizza place, beach bbq and every restaurant were top notch!! We have never experienced anything like this at an all inclusive before. The food was fantastic!! We were not as impressed with the buffet...it was ok but didn't have much variety, just a typical buffet however there was no need ever to eat there! You didn't need reservations at any of the restaurants and we almost always got seated immediately. So happy with absolutely everything and hope to back someday!

Golden Parnassus Resort & Spa: Des vacances extraordinaires !

Je viens de rentrer du Golden Parnassus samedi. Le complexe est charmant. Tout est à quelques minutes de marche. La nourriture est très bonne. Le restaurant Old Barn a été de loin notre préféré. Nous y avons mangé 3 fois avec le charmant Fernando comme serveur. Nous nous sommes bien amusés au Dolphin Bar. Jésus était très amusant. Notre chambre était une chambre deluxe avec vue sur l'océan. Elle valait bien les quelques dollars supplémentaires. Vue imprenable sur l'océan depuis le 4ème étage. No [... lire plus]us avons fêté l'anniversaire de mon mari et notre anniversaire de mariage la même semaine. La direction nous a laissé la plus belle part de gâteau et une bouteille de champagne et de chocolat pour notre anniversaire. C'était très apprécié ðŸ'-ðŸ'-. Il n'y a pas beaucoup de complexes hôteliers où nous retournerions, mais celui-ci en fait définitivement partie. La chambre était impeccable grâce à la femme de chambre. Pas de problème. Le bar Tiki est l'endroit où il faut aller le soir. Nous n'avons pas assisté aux spectacles et ne pouvons donc pas faire de commentaires à ce sujet. Merci au Golden Parnassus pour ces merveilleuses vacances !

Amazing vacation! Just returned from the Golden Parnassus on Saturday. The resort is lovely. Everything within a few minute walk. The food was very good. The Old Barn restaurant was by far our favourite. We ate there 3 times with the charming Fernando as our waiter. Had fun at the Dolphin Bar. Jesus was a lot of fun. Our room was a delux ocean view. Well worth the few extra dollars. Amazing view of the ocean from the 4th floor. We celebrated my husbands birthday and our anniversary in the same week. Management left us the most wonderful piece of cake and a bottle of bubbly and chocolate for our anniversary. Was very much appreciated 💖💖. There are not too many resorts we would go back to but this is definitely one of them. Room was kept spotless by maid. No issues at all. Tiki bar is the place to go in the evening. Did not see any of the shows so cannot comment on this. Thank you Golden Parnassus for a wonderful vacation!

Iberostar Waves Paraiso Beach: Iberostar Paraiso Beach

Nous adorons l'Iberostar Paraiso Beach. C'était notre quatrième séjour dans ce complexe, trois à Paraiso Beach et un à Paraiso del Mar. Nous avons toujours été satisfaits, d'où nos quatre séjours. Nous n'avons pas été impressionnés par les compagnies aériennes Sunwing. Les sièges étaient trop serrés et il n'y avait plus de nourriture à l'atterrissage. Le personnel au sol qui nous a conduits à notre hôtel a été très efficace.

Iberostar Paraiso Beach We love Iberostar Paraiso Beach. This was our fourth trip to the complex; three to paraiso beach and one to paraiso del mar. We have always been pleased, hence our four visits. We were not impressed by Sunwing airlines. The seats were too tightly packed and they ran out of food on the way down. Ground crew taking us to our hotel were very efficient.

Barcelo Maya Caribe: Très bonne plage !

Le terrain était très propre. La variété de la nourriture était excellente car vous aviez le choix entre 4 zones différentes de l'hôtel Barcelo. La plage était très grande pour marcher, pas de soucis avec les serviettes ou les chaises longues. La chambre bien, moins désirable. Bon service à la clientèle pour aider !!!

Very Good Beach!! The grounds were kept very clean. The variety of food was great as you had 4 different Barcelo hotel areas to choose from. The beach area was very large to walk, no worries with towels or lounge chairs. The room well, less désirable. Good guest services to help out!!

NYX Hotel Cancun: Intime et bon rapport qualité-prix à Cancún

Notre séjour au Nyx est un avant-goût de nos prochaines vacances en avril. Nous recherchions donc un hôtel de bon rapport qualité-prix, sans fioritures et facile d'accès. C'est exactement ce que nous avons trouvé au Nyx. A part une ou deux personnes, le service était excellent. Gabriella et Jimmy à la plage ou Alvea à la réception par exemple. Sachez que certaines personnes parlent à peine l'anglais. Mais la volonté de vous aider est là de toute façon. La nourriture est bonne la plupart du temps [... lire plus]. Les calamars sont à tomber. Nous avons lu de bonnes choses sur le Chianti. Eh bien, pas de chance pour nous, le service à table était pour le moins junior et la nourriture meilleure au restaurant principal. Nous n'avons pas utilisé la deuxième nuit à laquelle nous avions droit. La plage de Cancun est magnifique, la mer était agitée mais nous nous en sommes amusés. Attention s'il y a un drapeau rouge, nous avons vu une femme secourue. C'était un sauvetage professionnel, c'est rassurant. Il n'y avait pas beaucoup d'algues. La piscine n'est pas très grande mais propre et suffisante. Il y a assez d'animation pour ceux qui veulent s'amuser la journée mais pas de véritable fête le soir. On s'en fiche, on est à Cancun. Allez au Coco Bongo ou ailleurs si vous en ressentez le besoin. Sachez que les chambres situées du côté du lagon sont bruyantes, surtout le matin. Vous pourriez vouloir investir un peu plus pour être du côté de l'océan. Nous avons commencé à la 102 et avons changé à la 551 où nous avions une vue imprenable. Dans l'ensemble, un très bon séjour. Un dernier mot pour Haley Ellerbeck de Tripcentral.ca qui a été un amour dès le début.

Intimate and good value in Cancùn Our stay at the Nyx is a preview for a further holiday in April. So we were looking for a good value, no frill and easily accessible hotel. That is exactly what we got at the Nyx. Beside on or two people, the service was excellent. Gabriella and Jimmy at the beach or Alvea at the front desk for example. Be aware that some people barely speak English. But the will to help you is there anyway. The food is good most of the time. The squids are to die for. We read good things about the Chianti. Well, no luck for us the service at the table was junior to say the least and the food better at the main restaurant. We did not use the second night we were entitled. Cancun beach is beautiful, the sea was agitated but we had fun with that. Be careful if there is a red flag, we saw a woman rescued. It was professional rescue, it is reassuring. There was not that much seaweed. The pool is not that big but clean and sufficient. Enough animation for people who want day fun but no real partying at night. Who cares, you're in Cancun. Go to Coco Bongo or other places if you feel that need. Be aware that rooms on the lagoon side are noisy, in the morning specially. You might want to invest a little more to be on the ocean side. We begun at 102 and changed at 551 where we had an amazing view. All in all, a very good stay. Final words for Haley Ellerbeck from Tripcentral.ca who was a sweetheart right from the start.

Grand Sunset Princess: Superbe endroit

Je recommanderais ce complexe à mes amis et à ma famille. Je reviendrais moi-même. L'endroit était suffisamment calme pour se détendre, mais assez proche des villes locales et des commodités. Les excursions ont été le point fort du voyage !

Awesome spot I would recommend this resort to friends and family. I would also return myself. The location was quiet enough to relax but close enough to the local towns and amenities. The excursions were the highlight of the trip!

Occidental at Xcaret Destination: Absolument incroyable

Nous avons passé un très bon moment, le terrain était très bien entretenu, nos chambres étaient magnifiques et le personnel s'est surpassé pour bien nous servir La nourriture était géniale, il y avait tellement de choix et bien sûr les divertissements étaient super cool à regarder, nous y retournerons certainement, merci pour ces superbes vacances Oh Transat était aussi génial, leur service à l'aéroport et dans l'avion était formidable, merci encore

Absolutely amazing We had a terrific time the grounds were very well maintained, our rooms were gorgeous and the staff went over and beyond to serve us well The food was awesome so many to choose from and of course the entertainment was super cool to watch we will definately go back thanks for great vacation Oh Transat was also awesome their service at airport and on plane was tremendous thanks again

Iberostar Selection Paraiso Maya Suites: Iberostar Paraiso Maya

Un très beau et spacieux complexe hôtelier partagé avec 3 autres hôtels similaires. Le terrain est verdoyant et le personnel en prend grand soin. Il y a de nombreuses piscines pour tous les âges, y compris une piscine à vagues pour les enfants. Notre chambre était incroyable, de par sa taille, et nous avions une douche et une baignoire dans notre salle de bains. Le petit réfrigérateur était réapprovisionné tous les jours avec des bouteilles d'eau, des boissons gazeuses et de la bière. Il y a 6 b [... lire plus]locs d'hôtels avec des chambres et chaque bloc a son propre bureau de concierge pour aider les visiteurs en cas de problème. Les hôtels laissent les clients partager leurs restaurants, il y a tellement de choix et la nourriture et le service étaient excellents.Il y a une bonne variété de divertissements au théâtre tous les soirs et différentes activités pendant la journée aux piscines et à la plage.Si la marche est trop fatigante pour les enfants ou les personnes âgées, on peut demander à la conciergerie d'appeler une voiturette de golf pour se rendre à votre destination comme le centre commercial....

A very beautiful, spacious resort shared with 3 other sister hotels. The grounds are lush green and well taken cared by the staff, so many pools to be enjoyed by all ages including a wave pool for the kids.Our bedroom was amazing, the sheer size and we had a shower and tub in our bathroom. The little fridge was restocked daily with bottled water, pop and beer. There is 6 hotel blocks with rooms and each block had its own concierge desk to help visitors with issues. The hotels let guests share their restaurants, so many choices and the food and service was excellent.There is a good variety of entertainment at the theatre every evening and different activities during the day at the pools and beach.If walking is too tiring for the kids or elderly one can ask the concierge desk to call for a golf cart ride to your destination ljke the shopping center...

Las Brisas Huatulco: Belle station balnéaire

c'était un beau complexe hôtelier, avec beaucoup d'escaliers, donc pas vraiment adapté aux handicapés. Nous avons pu bénéficier d'un surclassement à notre arrivée car notre chambre d'origine était infestée de fourmis. Nous avons apprécié notre séjour dans la chambre surclassée. La proximité des petites villes et les repas pris à l'extérieur de l'hôtel étaient excellents et à des prix raisonnables

Nice resort it was a nice resort, lots of stairs so not really handicapped friendly. We were able to upgrade when we arrived as our original room had a fair amount of ants. We enjoyed our stay in the upgraded room. Close proximity to little towns and went to some meals off the resort which were great tasting and good prices

Hard Rock Hotel Riviera Maya: Je ne retournerai pas au complexe Hard Rock

Malheureusement, ma deuxième visite dans ce centre de villégiature a eu quelques aspects négatifs. La première fois, je l'ai adoré et le recommanderais fortement, mais quand nous sommes retournés cette année, nous avons constaté qu'ils ont mis en œuvre un tas de changements qui ont supprimé beaucoup de choses que j'aimais à ce sujet. La dernière fois, nous n'avions pas besoin de réserver pour les restaurants. Cette fois-ci, les restaurants étaient fermés et les autres disaient que nous ne pourri [... lire plus]ons entrer que si quelqu'un annulait ou ne se présentait pas, alors que le complexe n'était qu'à moitié plein. La piscine était chauffée mais maintenant elle ne l'est plus. Annie à la réception était condescendante, impolie et peu serviable. Ne vous attendez pas à obtenir toutes les demandes que vous faites au moment de la réservation. La température de notre chambre n'a jamais dépassé 18,5 Celsius et lorsque nous l'avons mentionné au personnel, quelqu'un est venu et a juste réglé le paramètre de température au maximum de 32 degrés, mais même avec cela, il n'a pas dépassé 18,5. Ils ont également supprimé le bar à antipasto dans le restaurant Italien. Bien qu'il y ait eu des points négatifs, je dois donner un coup de chapeau à : Gabby au buffet du petit déjeuner, Betty le serveur au bord de la piscine et Alejandro le serveur dans les restaurants mexicain et italien. Leur service était de premier ordre et je ne pouvais pas demander mieux. Il est regrettable que la direction semble avoir mis le service à la clientèle au second plan, au détriment de la réduction des coûts. Si vous m'aviez demandé l'année dernière, j'aurais dit que je prévoyais d'aller dans ce complexe tous les ans, mais il semble que je doive maintenant trouver un nouveau complexe.

I won’t go back to the Hard Rock resort Unfortunately there were quite a few negatives to my 2nd visit to this resort. The first time I loved it and would highly recommend it but when we went back this year we found that they implemented a bunch of changes that took away a lot of the things I liked about it. Last time we didn’t need reservations for the restaurants. This time they had restaurants closed and the others said we would only get in if someone canceled or didn’t show up even though the resort was only half full. The pool used to be heated but now it’s not. Annie at the reception desk was condescending, rude and unhelpful. Don’t expect to get any requests you make at time of booking. The temperature in our room never got higher than 18.5 Celsius and when we mentioned it to the staff, someone came and just set the temperature setting to the max of 32 degrees but even with that, it didn’t go past 18.5. They also got rid of the antipasto bar in the Italien restaurant. Although there were negatives, I have to give a shout out to: Gabby in the breakfast buffet, Betty the server by the pool and Alejandro the server in the Mexican & Italien restaurants. Their service was top notch and I couldn’t ask for better. It’s unfortunate that management seems to have put customer service as a lower priority than cutting costs. If you asked me last year I would have said I planned on going to this resort every year but it looks like I now have to find a new resort.

Riu Flamingos: Grand centre de villégiature

J'ai adoré ce centre de villégiature. J'y ai séjourné plusieurs fois. J'aime le fait que la plage soit facilement accessible à pied. Il y a beaucoup d'ombre et de chaises de plage. Le personnel est formidable. Le restaurant italien n'était pas aussi bon cette fois-ci... le bar à salade était vide, le poulet était brûlé, le choix n'était pas aussi bon..., mais le restaurant japonais était merveilleux. Nous avons passé un excellent moment !

Great resort I loved this resort . I have stayed there several times. I like the fact that it is an easy walk to the beach . There is lots of shade and beach chairs . The staff are amazing. The Italian restaurant was not as good this time... salad bar was empty, chicken was burnt, not as good a selection ..., but the Japanese restaurant was wonderful. We had a great time!

Grand Sunset Princess: Il y en a pour tous les goûts !

Belle et grande station avec beaucoup à offrir ! Nous avons apprécié les divertissements nocturnes, la possibilité de profiter des jeux de la piscine ou de s'asseoir dans la piscine tranquille. Les chambres étaient très belles et propres, entretenues tous les jours. Les buffets étaient bien garnis, bien que parfois froids. Bon service dans tout l'hôtel. La plage n'était pas aussi belle que prévu. Elle était un peu bondée et l'eau était agitée avec un fond rocheux - pas idéal mais nous avon [... lire plus]s quand même apprécié notre séjour. C'était amusant de voir les moines près du pont.

Something for everyone! Beautiful, big resort with lots to offer! We enjoyed the great nightly entertainment, the option to either enjoy the pool games or sit at the quiet pool. Rooms were very nice and clean, serviced daily. Buffets had good food although cold at times. Good service throughout the hotel. Beach was not as nice as expected. It was a bit crowded and the water was rough with a rocky bottom - not ideal but we still enjoyed our time there. It was fun to see the monkies by the bridge.

Krystal Puerto Vallarta: De bons moments

Mon mari et moi avons passé d'excellentes vacances au Krystal Resort à Puerto Vallarta. Nous avons été accueillis avec le sourire et on nous a aidés à trouver notre chambre après l'enregistrement. Chambre propre et moderne avec une vue imprenable sur l'océan. L'hôtel n'est pas trop grand, mais il a le charme du vieux Mexique. Très accueillant. Nourriture savoureuse mais pas très variée. Meilleur service au bar de la plage.

Great times My husband and I had a great vacation at Krystal resort in Puerto Vallarta. We were greeted first off with s smile and helped to our room after check in. Clean modern room and amazing view of the ocean. Resort not too big with lots of old Mexico charm. Very welcoming. Food tasty however not a huge variety. Best bar service at the beach bar.

Barcelo Maya Caribe: Des vacances parfaites

Le Barcelo, c'est des vacances parfaites du début à la fin !!! Du terrain à la chambre en passant par la nourriture, les activités et la vie nocturne ! La plage est magnifique, le sable doux et l'eau turquoise ! Tout le personnel est très amical et fait tout son possible pour que vous vous sentiez les bienvenus et appréciés !

Perfect holiday The Barcelo is a perfect holiday from start to finish!!! From the grounds to the room to the food to the activities to the nightlife!!! The beach is beautiful soft sand and turquoise water! All of the staff is very friendly and go out of their way to make you feel welcome and valued!

Hilton Vallarta Riviera Resort: Une expérience toujours excellente

Nous avons visité cet hôtel deux fois au cours des trois dernières années, et cette expérience a été encore meilleure que la première. La nourriture était tout aussi excellente, mais cette fois-ci, aucune réservation n'était nécessaire pour les restaurants assis (nous n'avons jamais attendu pour une table, bien que j'aie entendu dire que les choses avaient été un peu plus occupées avant notre arrivée). Les chambres sont très agréables : lits confortables, mini-bar bien approvisionné (et in [... lire plus]clus) et EXCELLENT wifi. La plage et les piscines sont excellentes. Nous avons décidé de réserver une cabane chaque jour pour un supplément, mais nous avons également vu de nombreuses chaises de piscine disponibles tout au long de la journée. Je ne sais pas si c'était une semaine particulièrement calme (début février), mais cela faisait plaisir à voir car personnellement je déteste devoir aller à la piscine tôt pour réclamer une place.

Consistently great experience We have visited this hotel twice in the past three years, and this experience was even better than the first. The food was just as great, but this time no reservations were required for the sit-down restaurants (we never waited for a table, although I heard things had been a bit busier before we arrived). The rooms are quite nice - comfortable beds, well-stocked (and included) mini-bar, and EXCELLENT wifi. The beach and pools are excellent. We decided to book cabana each day for an extra charge, but we also saw plenty of pool chairs available throughout the day. I don't know if it was an especially quiet week (early February), but this was great to see becuase I personally hate having to go down to the pool early to claim a spot.

Hard Rock Hotel Riviera Maya: Hardrock riviera maya

Pas fan du fait qu'ils ne chauffent pas la piscine, pas fan du fait qu'il faille maintenant réserver, pas fan du fait que les restaurants ferment à tour de rôle, pas fan du fait que l'anti pasta bar ne soit plus dans le restaurant italien. Trop de changements par rapport à l'année dernière pour que nous y retournions une 4ème fois. Le personnel avec lequel nous avons traité était formidable, mais l'expérience de nos amis n'a pas été la même que la nôtre au moment de l'enregistrement

Not a fan of them not heating the pool, not a fan of now requiring reservations, not a fan of rotating closing restaurants, not a fan of the lack of anti pasta bar no longer being in the Italian restaurant. Too many changes from last year for us to go back a 4th time. Staff we dealt with was great but our friends experience wasn’t the same at check in as ours