Bahia Principe Explore Jamaica: Expérience décevante au Grand Bahia Principe Jamaïque

Depuis notre retour de voyage en Jamaïque (que nous avons réservé avec Trip Central), nous souhaitons vous faire part de nos commentaires et de notre expérience décevante avec le Grand Bahia Principe, Jamaïque. Nous avons réservé trois chambres du 2 février au 9 février 2024 pour nous-mêmes et nos deux amis, c'est-à-dire trois couples - six personnes au total. 1) Le 1er février au soir, un jour avant notre départ le 2 février 2024, nous avons appris (ce que nous aurions aimé que Trip Cen [... lire plus]tral nous conseille plus tôt) par l'un de nos amis l'existence de l'application Bahia qui, une fois téléchargée, peut être utilisée pour l'enregistrement express afin d'éviter les files d'attente dans le hall de l'hôtel à l'arrivée, ainsi que pour la réservation de dîners dans les restaurants de l'hôtel, en plus d'autres fonctions. Après avoir lutté avec l'application pendant un temps considérable, nous avons finalement pu nous enregistrer en téléchargeant nos photos et en entrant les informations demandées dans l'application Bahia. Malheureusement, nous ne pouvions rien faire d'autre avec l'application car notre numéro de réservation (fourni par vous) ne fonctionnait pas. Le lendemain, alors que nous étions à l'aéroport, Steve Langstaff, notre contact chez Trip Central, nous a également confirmé par e-mail qu'il n'arrivait pas non plus à faire fonctionner l'application. Ainsi, comme mentionné ci-dessus, tout ce que nous pouvions faire à l'avance était au moins de nous enregistrer et nous espérions que cela nous permettrait de faciliter un enregistrement rapide et opportun. 2) Après être arrivés dans le hall de l'hôtel, nous n'avons pas vu de file d'attente séparée pour les clients qui s'étaient déjà enregistrés, et nous avons donc fini par attendre environ 45 minutes avant que l'on s'occupe enfin de nous et que l'on nous remette les clés de notre chambre. Ce fut une expérience très frustrante car il n'y avait pas d'ordre dans la zone d'enregistrement et de nombreux clients ont simplement procédé à l'enregistrement avant d'autres clients. 3) Contrairement aux autres, notre chambre était extrêmement froide. Nous avons essayé de changer les réglages de température, mais ne sachant pas comment faire, nous avons abandonné. Nous avons utilisé la couverture de la chambre car nous étions épuisés par notre vol depuis le Canada. Le lendemain matin, nous avons demandé l'aide du personnel de ménage, qui nous a aidés, mais je suppose qu'ils ne savaient pas non plus. Nous avons alors demandé des couvertures supplémentaires. Finalement frustrés, nous avons demandé à la réception d'envoyer quelqu'un le dimanche de notre voyage (puisque rien ne changeait la température). Nous avons parlé à un certain George qui nous a conseillé d'aller attendre dans notre chambre et il enverrait quelqu'un pour vérifier les réglages. Nous avons attendu plus d'une heure ou une heure et demie et personne ne s'est présenté. Nous avons appelé trois fois pendant notre attente pour demander si quelqu'un allait venir. On nous a répété que quelqu'un viendrait. Finalement, nous avons abandonné et sommes retournés dans le hall pour parler au service clientèle qui nous a dit qu'elle enverrait quelqu'un, mais en regardant dans le système, elle nous a dit que rien n'avait été entré dans leur système indiquant un problème. Nous avons à nouveau attendu et, pendant ce temps, nous avons remarqué une personne qui marchait dans le couloir. Nous lui avons demandé s'il était là pour vérifier le réglage de la température - il a répondu qu'il s'occupait de l'entretien mais qu'il n'était pas là pour notre chambre - mais il nous a finalement aidés en nous expliquant comment faire fonctionner les commandes de température. Le fait que personne n'ait été en mesure de nous aider ou de nous expliquer était plus que frustrant. 4) Le samedi, nous avions réservé une excursion d'une journée à Negril via Coming2 tours (stand dans le hall de l'hôtel) et nous avions également réservé un restaurant - The Knife à 21 heures. Malheureusement, en raison du temps orageux et pluvieux, nous ne sommes rentrés à l'hôtel qu'à 21h15. Nous sommes allés au service clientèle à notre arrivée à l'hôtel et avons demandé si elle pouvait vérifier auprès du restaurant si nous pouvions toujours y aller pour dîner. Elle (Taneesha) nous a dit qu'elle vérifierait et nous informerait par téléphone dans notre chambre. Nous avons attendu dans notre chambre en changeant notre tenue pour le dîner. Malheureusement, aucun appel téléphonique n'a été reçu de la part du service clientèle. Nous avons appelé plusieurs fois, mais personne ne répondait au téléphone. J'ai donc décidé (ma femme était encore en train de se préparer) de retourner au service clients pour voir si le restaurant avait des conseils à nous donner. Lorsque je suis arrivé et que j'ai parlé à la même personne (qui était occupée à rire au téléphone), elle m'a demandé qui vous étiez et j'ai demandé pourquoi vous n'aviez pas appelé notre chambre pour nous conseiller. Elle m'a répondu que oui, nous pouvions aller au restaurant - le Knife - comme elle l'avait indiqué. Nous sommes allés au restaurant et comme quatre d'entre nous sont végétariens, nous avons demandé les différentes options végétariennes et on nous a dit qu'il n'y en avait aucune de disponible car il était tard. Nous avons été très déçus car s'ils n'étaient pas en mesure d'accommoder les clients et de fournir les options notées sur le menu, nous aurions dû être informés en conséquence d'aller au restaurant buffet à la place. 5) En discutant avec une autre cliente de l'hôtel, nous avons réalisé que nous devrions essayer de parler à la réception comme elle l'avait fait - plus précisément à Michael Darby. Nous avons donc parlé à Michael qui nous a dit qu'il parlerait à son directeur (je crois qu'il s'appelait M. Naroo) qui nous appellerait ensuite pour discuter de nos préoccupations. Nous n'avons jamais eu de nouvelles du directeur. Cependant, nous avons reparlé à Michael qui nous a dit de parler également à l'employé du service clientèle (Damian Redway) à qui nous avons expliqué à nouveau l'ensemble du processus de nos frustrations mentionnées ci-dessus. Nous avons également expliqué à Damian que nous étions des clients réguliers du Baha'i (nous avons réservé l'Esmeralda à Punta Cana et le Bahia au Mexique) et que nous nous sentions très frustrés par l'ensemble du processus et très déçus dans l'ensemble (contrairement aux excellents commentaires des voyageurs qui ont passé de superbes vacances en Jamaïque). Nous avons également expliqué que nous étions venus pour fêter notre anniversaire et celui de l'épouse de notre ami et qu'il n'y avait aucune reconnaissance de ces événements ou du fait que nous étions des invités réguliers. Damian Redway a confirmé que Trip Central/vous aviez bien indiqué sur notre réservation que nous étions des clients réguliers et que nous avions l'intention de fêter notre anniversaire, mais l'hôtel n'a pas tenu compte de ces notes au moment de l'enregistrement. Damian nous a demandé si nous avions reçu des marques de reconnaissance (bannière, champagne). Nous avons répondu par la négative ! Il nous a demandé si nous voulions être présents, mais nous avons estimé que, comme nous étions mercredi, cela ne servait à rien puisque nous partions vendredi. 6) Nous avions également demandé des chambres proches les unes des autres, ce qui n'a malheureusement pas été le cas ! Notre couple d'amis s'est vu attribuer la chambre n° 23311, tandis que nous avons reçu la chambre n° 23323 et l'autre couple d'amis la chambre n° 23325. Le premier couple a eu des problèmes avec le coffre-fort (qui ne fonctionnait pas) et la douche et, après en avoir informé la réception, nous avons finalement été transférés dans une chambre d'angle, la 23327. Elle était plus proche mais ne ressemblait pas à la nôtre, ce qui les a encore plus frustrés. Nous souhaitons également faire un commentaire sur la nourriture que nous avons trouvée très médiocre au mieux et les options végétariennes minimes. Il serait utile de prévoir une section végétarienne de soupes et d'autres produits. Nous pensons que notre expérience globale nous a définitivement déçus de la Jamaïque et en particulier du Bahia Principe, où nous ne retournerions pas.

Disappointing experience at Grand Bahia Principe Jamaica Since we are now back from our trip to Jamaica (that we booked with Trip Central), we would like provide our feedback and express our disappointing experience with Grand Bahia Principe, Jamaica. We booked three rooms from February 2nd to February 9th, 2024 for ourselves and our two friends i.e. three couples - six people in total. 1) On Feb 1 evening, a day before our departure on Feb 2, 2024, we found out (something that we wish that Trip Central had advised us earlier) from one of our friends about the Bahia app which once downloaded, can be used for express check in to avoid line ups at the hotel lobby on arrival as well as booking dinner reservations for restaurants at the hotel in addition to other features. After struggling with the app for a considerable amount of time, we finally were able to check-in by uploading our pics and entering the requested info in Bahia app. Unfortunately we could not do anything else with the app as our booking number (provided by you) was not working. The following day while at the airport, Steve Langstaff, our contact at Trip Central also confirmed via email that he too could not get the app to work. Thus, as mentioned above, all we could do in advance was at least check in and we hoped that this would enable us to facilitate a quick and timely check-in. 2) After reaching at the hotel lobby, we did not see any separate designated line for guests who have already checked in, therefore we ended up waiting for about 45 minutes when we finally got attended to and got our room keys. This was a very frustrating experience as there was no order at the check in area and many guests just proceeded to go ahead of other guests to check in. 3) Unlike the others, our room was extremely cold. We attempted to change temperature settings, however not knowing how, we gave up. We did use the blanket in the room as we were exhausted from our flight from Canada. Next morning we asked the staff who do housekeeping and they assisted but I guess they too didn’t know. We then requested additional blankets. Finally frustrated, we requested front desk to send someone on the Sunday of our trip (as nothing was changing the temperature). We spoke with someone named George who advised to go and wait in our room and he would send someone to check the settings. We waited for over 1 to 1 and 1/2 hours and no one showed up. We proceeded to call three times during our wait asking was anyone coming. We were told repeatedly someone would come. Finally we gave up and came back down to the lobby and spoke to guest services who said she would send someone but while looking in system said nothing had been entered on their system indicating an issue. Again we waited and while waiting noticed a person walking in the hallway. We asked if he was there to check temperature setting - he said he was maintenance but wasn’t there for our room - but he finally assisted in explaining how to operate the temperature controls. The fact that no one was able to assist and or explain was beyond frustrating. 4) On Saturday, we had booked an all day excursion trip to Negril via Coming2 tours ( booth in the hotel lobby area) and also had a restaurant booking at restaurant - The Knife at 9pm. Unfortunately due to stormy/rainy weather, we did not make it back to the hotel until 9:15pm. We went to guest services upon our arrival back to the hotel and asked if she could check from the restaurant if we could still go for dinner. She ( Taneesha) said she would check and let us know via telephone in our room. We waited in our room changing our attire for dinner. Unfortunately no phone call came from guest services. We called a few times however no one was answering the phone. So then I decided (wife was still getting ready) to go back to guest services and see if any advices from the restaurant. When I got there and spoke with the same person (who was busy laughing on the phone) she said who are you and I asked why haven’t you called our room to advise. She said yes, we could go to the restaurant- the Knife - as per her checking. We went to restaurant and as four of us are vegetarian, we requested the various vegetarian options and were told they had none of those available as it was late. We were very disappointed as if they were not able to accommodate the guests and provide the options noted on the menu then we should have been advised accordingly to go to the buffet restaurant instead. 5) While chatting with another guest at the hotel, we realized that we should try to talk the front desk as she had done - specifically Michael Darby. We then did proceed to talk to Michael and he said he would talk to his Manager (I think Mr. Naroo was his name ) who would then call us to discuss our concerns further. We never did hear from the Manager. However, we did speak to Michael again and he then said to also talk to the Guest services person (Damian Redway) who we then explained the whole process of our above mentioned frustrations again. We also explained to Damian, that we are repeat guests at the Baha’i (we have booked the Esmeralda at Punta Cana & the Bahia in Mexico) and felt very frustrated at the whole process and had felt (unlike the great comments from travelers of having a great holiday in Jamaica) very disappointed overall. We also explained we had come to celebrate our anniversary and birthday of spouse of our friend and there was no recognition of any of these events or that we were repeat guests. Damian Redway confirmed that Trip Central/you did provide notes on our reservation of being repeat guests and intent to celebrate our anniversary and birthday, however these notes were ignored by the hotel entirely at check in. Damian asked if we had been provided any recognition (banner, champagne). We said no! He did ask if we wanted now and we felt that as it was now Wednesday it was pointless as we were leaving on Friday. 6) We also had requested rooms near each other and unfortunately that too did not happen! Our friends couple were given room # 23311 while we were given # 23323 and other couple friend room # 23325. First couple had issues with the safe ( not functional) and shower so then upon advising the front desk were finally moved to a corner room 23327. It was closer however not similar to ours which frustrated them even more. We also want to comment on the food which we found very mediocre at best and the vegetarian options minimal. It would be helpful if a vegetarian section of soups and other items were to be provided. We feel that our overall experience has left us definitely disappointed with Jamaica and especially with the Bahia Principe, which we do not feel we would go to again.

Bahia Principe Explore Jamaica: Très beau centre de villégiature

Très belle station, certains bâtiments sont plus anciens que d'autres. Le terrain est impeccablement entretenu. Le personnel est très amical et serviable. La nourriture était excellente, beaucoup de choix et de variété pour tout le monde. J'ai séjourné dans les deux camps, luxe et famille. J'ai voyagé seule et j'ai préféré le côté familial. Il est plus proche de la plus belle plage.

Very nice resort Very nice resort , some buildings more dated than others . Grounds immaculately groomed . Staffs very friendly and helpful. They must have had some upgraded training .food was excellent, lots of choices and variety for everyone. I have stayed on both side , luxury and family side. I traveled alone and much preferred the family side . It's closer to the nicest Beach.

Bahia Principe Explore El Portillo: Décevant

La chambre était superbe, propre et bien entretenue, le service était pour le moins médiocre, un ou deux étaient motivés, les autres ne semblaient pas du tout intéressés même si nous avons donné un bon pourboire à chaque repas. Le resort était très bien entretenu mais envahi par les chats, vous ne pouviez pas manger dans les restaurants ouverts sans qu'ils ne se promènent sous votre table en demandant des restes, la plupart d'entre eux étaient enceintes, cela va donc être bien pire, nous avons m [... lire plus]ême eu un chien qui s'est promené dans le restaurant, aucun membre du personnel n'a essayé de les éloigner ou de les chasser. Je ne retournerai pas dans ce complexe.

Disappointing The room was great, clean and well kept, the service was mediocre to say the least one or two were motivated the rest didn't seem at all interested even though we tipped well at every meal. The resort was very well kept but overrun with cat's, you couldn't eat at the open restaurant's without them walking under your table begging for scraps most of them were pregnant so it's going to get a lot worse, we even had a dog just stroll into the restaurant, none of the staff tried to remove them or chase them out. I would not go back to this resort.

Bahia Principe Explore Punta Cana: La pire station balnéaire jamais vue !!!?

Le service était épouvantable, que ce soit la réception, le service clientèle ou les managers ! Le service au buffet était encore pire ! La nourriture était toujours froide et non cuite, même si elle sortait directement de la cuisine ! Les restaurants Allacart n'étaient même pas décents. Quant aux chambres, plusieurs d'entre elles, dont la nôtre, étaient infestées de punaises de lit ! ,,,,,,, ??? Vous ne pouviez même pas vous approcher de la plage, tellement elle était encombrée, pas de cha [... lire plus]ises. Je ne recommanderais pas cet endroit à mon pire ennemi !

Worst resort ever!!!? Service was terrible, from front desk, customer service and managers! The service in the buffet was even worse! Food was always cold and not cooked, even coming right out of the kitchen! Allacart restaurants we not even decent. As for the rooms, multiple rooms including ours was infested with bedbugs!,,,,,,,??? You couldn’t even get near the beach, so congested no chairs. I would not refer this place to my worst enemy!

Bahia Principe Explore El Portillo: Bahia Principe El Portillo

La plage de ce complexe est sans commune mesure avec les autres complexes hôteliers que nous avons fréquentés.Certains restaurants à la carte sont en dessous de la norme.Le buffet doit être plus chaud, même le café doit être réchauffé.

The beach at this resort is beyond compare with any other resort we have been to.Some of the A LA Carte restaurants are below standard.The buffet food needs to be warmer even the coffee needs warming.

Bahia Principe Explore El Portillo: Grand El Portillo Samana

Excellent personnel. La plage est impressionnante. La nourriture est bonne. Le barbecue de la plage est génial. Certains restaurants pourraient être améliorés. ( marché aux poissons) Le restaurant italien est un cinq étoiles, Les boissons alcoolisées doivent être améliorées. Plus de choix comme des alcools de qualité supérieure. Le terrain est impeccable. Les chambres sont très propres. Certaines sont un peu démodées. Je recommanderais sans hésiter cet hôtel

Excellent staff. Beach is awesome . Food is good. Beach bbq awesome . Some restaurants could have improvements. ( fish market) Italian restaurant is a definetly a five star, Alcohol drinks need definite improvement . More selections such as premium alcohol. Ground keeping immaculate. Rooms very clean . Some a little outdated though . Definite would recommend this hotel

Bahia Principe Escape Ambar: Superbe escapade !

Cet hôtel était un choix merveilleux. Ces vacances étant un peu chères, elles n'ont pas déçu. Les gens ici étaient très accommodants, ils n'en feraient jamais assez pour vous !...quant à l'hôtel lui-même, les terrains étaient bien entretenus, tout le complexe était pratiquement impeccable, ils étaient toujours en train de nettoyer, de peindre, de polir les luminaires en laiton......etc..., toujours... souriants. Il n'était pas difficile de voir que beaucoup de gens sont des clients de retour pa [... lire plus]rce qu'ils sont appelés par leur nom et que les câlins ne manquent pas ! Notre chambre a été mise à jour en 2018 avec swim up, c'était super agréable à avoir quand vous en avez assez de la piscine principale ou de la plage. La nourriture était bonne... nous n'avons pas fréquenté les restaurants à la carte, car nous préférons les buffets. Nous avons entendu dire que les gens les appréciaient, mais qu'il était difficile de les réserver. Leur site web/application pour ici a besoin d'être amélioré. Le wifi était inclus et fonctionnait plutôt bien ! La plage est magnifique, sable doux, eau chaude, beaucoup de places assises avec ou sans couverture. Malheureusement, elle souffre d'une érosion croissante et devient dangereuse à certains endroits, ils l'ont marquée et travaillent sur une solution. La piscine était belle et assez grande, maintenue très propre, bruyante parfois mais toujours amusante ! OUI, les gens sortent encore leurs serviettes tôt pour avoir la meilleure zone. OUI, même si c'est mal vu.... Nous sommes vraiment satisfaits de notre choix de séjourner au Bahai Principe Luxury Ambar. Nous recommandons ce complexe et nous y reviendrons un jour !

Great Get-Away! This Hotel was a wonderful choice!. This vacation being a little pricy it didn't disappoint. The people here were very accommodating, they could never do enough for you!..as for the hotel itself, the grounds were well kept, the whole resort was pretty much spotless, they were always cleaning, painting, polishing the brass fixtures......etc., always ? smiling. It was not hard to see that many of the people are return customers because they are called by name and hugs are plenty!. Our room was updated 2018 with swim up, it was super nice to have when you have had enough of the main pool or beach. Food was good...we didn't do the "a la carte" restaurants, as we prefer the "buffet". We did hear that people were enjoying them, but they found it difficult to book them. Their website/ app for here needs improvement. Wifi was included, and worked rather well!. The beach is beautiful, soft sands, warm water, lots of seating with or without covering. Sadly, it is suffering increased erosion and becoming unsafe in spots, they have it marked and working on a solution. The pool was nice and quite large, kept very clean, loud at times but still fun!. YES, people still put their towels out early to have the best area. YES,,even though it is frowned apon.... We are definitely happy with our choice to stay at Bahai Principe Luxury Ambar. We recommend this resort and will return again someday!

Bahia Principe Explore La Romana: Okay Resort

Le complexe est très propre et bien entretenu. Le service de ménage dans les chambres était excellent. Le principal inconvénient de l'hôtel était la nourriture du buffet. De nombreux plateaux de nourriture semblaient avoir été apportés soir après soir, par exemple des lamelles de bœuf. Un soir, une dinde a été découpée et servie en vedette. Tout a disparu en 45 minutes et le serveur a indiqué qu'il n'y avait plus de dinde disponible !!!!! Il arrivait qu'ils sortent du poulet, mais même cela ét [... lire plus]ait limité. Quelqu'un a grossièrement sous-estimé la quantité de dinde nécessaire alors que le centre de villégiature était apparemment presque plein. Heureusement, il y avait des pâtes, des pizzas, etc. disponibles tous les soirs. Dans l'ensemble, la nourriture était décevante par rapport à d'autres centres de villégiature où je suis allé. Notre chambre se trouvait juste en face du hall d'entrée de Boganville qui était un point de retour pour les navettes exploitées par l'hôtel e. Chaque fois qu'ils ont reculé, la marche arrière s'est arrêtée. A chaque fois qu'elles reculaient, l'alarme de recul se mettait à sonner comme un réveil. Pas de sommeil les deux premières nuits. Après m'être plaint énergiquement, j'ai finalement pu parler à la personne qui supervisait les navettes et il a pu les faire taire pendant la nuit mais elles se remettaient en route à 7 heures du matin. Cela aurait été bien de pouvoir dormir un peu pendant les vacances. MON CONSEIL. Eviter le bâtiment o 32

The resort is very clean and well kept. Housekeeping services for rooms was excellent. The major downfall of the resort was the food in the buffet Many of the food trays appeared to be brought out night after night Ie beef strips. One night turkey was being carved and served as a feature. It was all gone in 45 minutes and the server advised there was no more turkey available!!!!! Evrntually they brought out some chicken but even that was limited. Someone grossly underestimated the amount of turkey required when the resort was apparently nearly full. Thankfully they had pasta-pizza etc available every night. Overall the food was a disappointment compared to other resorts I have been to. Our room was directly opposite the lobby of the Boganville lobby which was a turn around point for the shuttles being operated by the e hotel. Everytime they backed up the reverse alarm would start beeping which sounded like an alarm clock going off No sleep for the first two nights After complaining strenuously I finally got to speak to the person who supervised the shuttles and he was able to quiet them during the night but they would start up at 7 AM. Would have been nice to sleep in a bit while on holidays. MY ADVICE. Avoid building o 32

Bahia Principe Explore La Romana: Okay Resort

Le complexe est très propre et bien entretenu. Le service de ménage dans les chambres était excellent. Le principal inconvénient de l'hôtel était la nourriture du buffet. De nombreux plateaux de nourriture semblaient avoir été apportés soir après soir, par exemple des lamelles de bœuf. Un soir, une dinde a été découpée et servie en vedette. Tout a disparu en 45 minutes et le serveur a indiqué qu'il n'y avait plus de dinde disponible !!!!! Il arrivait qu'ils sortent du poulet, mais même cela ét [... lire plus]ait limité. Quelqu'un a grossièrement sous-estimé la quantité de dinde nécessaire alors que le centre de villégiature était apparemment presque plein. Heureusement, il y avait des pâtes, des pizzas, etc. disponibles tous les soirs. Dans l'ensemble, la nourriture était décevante par rapport à d'autres centres de villégiature où je suis allé. Notre chambre se trouvait juste en face du hall d'entrée de Boganville qui était un point de retour pour les navettes exploitées par l'hôtel e. Chaque fois qu'ils ont reculé, la marche arrière s'est arrêtée. A chaque fois qu'elles reculaient, l'alarme de recul se mettait à sonner comme un réveil. Pas de sommeil les deux premières nuits. Après m'être plaint énergiquement, j'ai finalement pu parler à la personne qui supervisait les navettes et il a pu les faire taire pendant la nuit mais elles se remettaient en route à 7 heures du matin. Cela aurait été bien de pouvoir dormir un peu pendant les vacances. MON CONSEIL. Eviter le bâtiment o 32

The resort is very clean and well kept. Housekeeping services for rooms was excellent. The major downfall of the resort was the food in the buffet Many of the food trays appeared to be brought out night after night Ie beef strips. One night turkey was being carved and served as a feature. It was all gone in 45 minutes and the server advised there was no more turkey available!!!!! Evrntually they brought out some chicken but even that was limited. Someone grossly underestimated the amount of turkey required when the resort was apparently nearly full. Thankfully they had pasta-pizza etc available every night. Overall the food was a disappointment compared to other resorts I have been to. Our room was directly opposite the lobby of the Boganville lobby which was a turn around point for the shuttles being operated by the e hotel. Everytime they backed up the reverse alarm would start beeping which sounded like an alarm clock going off No sleep for the first two nights After complaining strenuously I finally got to speak to the person who supervised the shuttles and he was able to quiet them during the night but they would start up at 7 AM. Would have been nice to sleep in a bit while on holidays. MY ADVICE. Avoid building o 32

Bahia Principe Explore Punta Cana: Déçu

Pas le meilleur pour les personnes âgées. Les chaises longues de la piscine sont difficiles à quitter. Pas de chaises pour s'asseoir. La nourriture du buffet était froide. Chambres vieillottes. Le personnel était excellent. Terrain magnifique. NE FAITES PAS CONFIANCE à l'équipe qui vend les forfaits aventure, elle ment. Il a vendu un forfait de parachute ascensionnel en prétendant que 3 personnes pouvaient y aller, mais l'opérateur nous a dit que seules 2 personnes pouvaient y aller en même temp [... lire plus]s. Nous avons réservé la piscine de surf et on nous a dit qu'elle serait facturée à la chambre une fois utilisée. Elle a été facturée à la chambre immédiatement sans aucun remboursement. Je ne reviendrai pas

Disappointed Not the best for seniors. Pool Loungers difficult to get out of. No chairs to sit. Buffet food was cold. Rooms dated. Staff were excellent. Grounds beautiful. DO NOT TRUST the team selling adventure packages, they lie. He sold a parasailing package claiming 3 people can go, but were told by the operator only 2 can go at once. We booked the surf pool and was told they would charge it to the room once it's used. It was charged to the room immediately with no refunds. Won't be returning

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Merveilleux séjour à Sian Ka'an et au complexe Bahia Principe

Le Sian Ka'an est un complexe réservé aux adultes. Il fait partie d'un plus grand complexe d'hôtels, tous gérés par Bahia Principe. Vous pouvez visiter Tulum, Akamal, Coba pendant votre séjour. Des chariots électriques circulent en permanence dans l'ensemble de l'établissement sur des itinéraires spécifiques. Il faut en général 10 à 15 minutes pour prendre un trolley, voire moins. Le complexe compte 17 restaurants à la carte et 4 restaurants-buffets. Chaque complexe propose un spectacle tous les [... lire plus] soirs et ils sont tous très bons. Nous avons vu les spectacles Circus, Urban et 80s. Malheureusement, nous avons manqué le spectacle Origin, à réserver à l'avance. La nourriture est excellente, bien préparée et très fraîche. Aucun membre de notre groupe n'a eu de problèmes d'estomac. Les plats chauds sont gardés chauds et les plats froids sont gardés froids. Les restaurants à la carte proposent des menus uniques et un excellent service. Il s'agit d'une véritable expérience gastronomique. Les plats comprennent des fruits de mer crus et cuits, des viandes de toutes sortes, du fromage et de la charcuterie, des salades, des repas végétariens, de la nourriture mexicaine, chinoise, indienne, japonaise, italienne, etc. Les bars sont omniprésents et bien achalandés. Bien que le pourboire ne soit pas obligatoire, le personnel apprécie les pourboires. Nous avons laissé un pourboire au buffet et dans les restaurants à la carte. Nous avons donné un pourboire aux serveuses et aux barmans dans les bars. Pas pour chaque boisson, mais de temps en temps. Le complexe est très bien entretenu, les piscines et les terrains sont propres. Le personnel est très gentil et amical. Le personnel d'animation était nombreux et interagissait avec les clients. Les halls sont magnifiques et ils organisent des événements spéciaux pour les clients dans les halls. Des plats spéciaux, des boissons spéciales, des promotions pour le Superbowl, etc. Des activités sont proposées aux clients tout au long de la journée. Si vous voulez vous occuper, il y a beaucoup de choses à faire. Je recommande la visite à vélo. Il y a même une piscine où l'on peut nager avec les dauphins. C'est une belle expérience touristique, mais garder des dauphins dans un bassin n'est pas idéal. Je dirais qu'il s'agit d'un complexe haut de gamme. Les clients se sont tous bien comportés, aucun comportement grossier ou en état d'ébriété. Tout le monde était poli et amical. Si je devais souligner quelques points à améliorer, ce serait que les 24 snack-bars n'étaient pas bien pourvus en personnel tard dans la nuit et que les chambres, bien que bien entretenues, commencent à avoir l'air un peu vieillottes. L'hôtel a ouvert ses portes en 2010, il est donc peut-être temps de changer la décoration des chambres. Sachez qu'une voie ferrée de 900 km est en cours de construction à proximité de l'hôtel. C'est parfois bruyant, même la nuit. Apportez des bouchons d'oreille si vous pensez que cela pourrait vous empêcher de dormir. La construction n'a rien à voir avec l'hôtel, il s'agit d'un projet gouvernemental. Si vous avez l'intention de vous baigner dans l'océan, prévoyez des chaussures de bain pour faciliter l'entrée et la sortie. L'océan est un peu rocailleux. Il n'y a pas d'algues à proprement parler et l'eau était propre et chaude. Le trajet en bus depuis Cancun a duré 2 heures, arrêts compris. Cela fait une longue journée de voyage, alors soyez prêts.

Wonderful stay at Sian Ka'an and Bahia Principe complex The Sian Ka'an is an adults only resort. It is part of a larger complex of Hotels all managed by Bahia Principe. You can visit Tulum, Akamal, Coba during your visit. They have electric trolleys that run constantly throughout the resort on dedicated routes. Usually it takes 10 to 15 mins to get a trolley or less. There are 17 a la carte restaurants and 4 buffet restaurants throughout the complex. Each resort has a show every night and they are all very good. We saw the Circus, Urban, and 80s show. Unfortunately we missed the Origin show, book in advance. The food is top notch, well prepared, and very fresh. No one in our group had stomach problems. Hot food is kept hot, cold food is kept cold. The a la carte restaurants have unique menus and excellent service. It is very much a fine dining experience. Foods included seafood raw and cooked, meats of all kinds, cheese and cold cuts, salads, vegetarian meals, Mexican food, Chinese food, Indian food, Japanese food, Italian food, etc. Bars are everywhere and well staffed. While a tip is not mandatory, staff do appreciate the tips. We tipped at the buffet and a la carte restaurants. We tipped both the waitresses and the bartenders at the bars. Not for every drink, but every so often. The resort is very well maintained, the pools and grounds are kept clean. Staff are very nice and friendly. Animation staff were plentiful and interacted with guests. The lobbies are beautiful and they have special events for guests in the lobbies. Special foods, special drinks, Superbowl promotions, etc. There are activities for guests throughout the day. If you want to keep busy, they have lots to do. I recommend the bike tour. They even have a dolphin pool where you can swim with the dolphins. It's a nice tourist experience, but keeping dolphins in a pool is not ideal. I would say this is definitely a premium resort. The guests were all well behaved, no rude or drunk behaviour. Everyone was polite and friendly. If I had to point out a couple things to improve it would be the 24 snack bars were not well staffed late at night and the rooms, while well maintained, are starting to look a little dated. The hotel opened in 2010 so it may be time for room decor makeovers soon. Be aware that they are building a 900 km train route near the hotel. It is sometimes noisy even at night. Bring ear plugs if you think it might keep you up at night. The construction has nothing to do with the hotel, it is a government project. If you plan to swim in the ocean you may want to bring swim shoes to make entry and exit easier. It is a little rocky. No seaweed to speak of and the water was clean and warm. The bus ride from Cancun was 2 hours including stops. It makes for a long travel day so be prepared.

Bahia Principe Explore Punta Cana: Grand centre de villégiature

Très grand complexe - heureusement, il y a des chariots pour vous emmener partout. Beaucoup de choses à faire. Très bons divertissements. Excellents restaurants à la carte. Propre. J'aurais aimé un meilleur service (nous avons laissé un pourboire). Il y avait beaucoup de mouches la nuit qui nous piquaient, même avec du spray anti-moustiques. Le spa était très agréable.

Great resort Very large resort - luckily there are carts to take you around. So much to do. Great entertainment. Great a la cart restaurants. Clean. I would have liked better service (we did tip). There were lots of flies at night biting us, even with bug spray. The spa was very nice.

Bahia Principe Explore Punta Cana: la station 5 étoiles n'est pas à la hauteur

La station avait de beaux bâtiments et le paysage sans fleurs était en saison hivernale et ne pouvait donc pas être évaluée. Les chambres étaient vieilles, le matelas était horrible et aurait dû être remplacé il y a cinq ans. La douche/baignoire était glissante et ne convenait pas aux personnes âgées. Le personnel de ménage laissait le linge et les ordures dans le hall de la villa, ce que j'ai trouvé déplaisant. La nourriture du buffet aurait été délicieuse si elle avait été correctement chauffé [... lire plus]e. Les chaises longues de la plage et de la piscine n'étaient pas adaptées aux personnes âgées. Il aurait été préférable d'avoir des tables avec des parasols et des chaises. La seule chose remarquable était le service fourni par le personnel

5 star resort falls short The resort had beautiful buildings and the bloomless landscape was in winter season so could not be rated. The rooms were old, the mattress was terrible and should have been replaced five years ago. The shower/tub was slippery and not suitable for seniors. The housekeeping staff left the laundry and trash in the villa lobby which I found distasteful. The food at the buffet would have been delicious if it was properly heated. The beach/pool loungers were not suitable for seniors. It would have been better to have some tables with umbrellas and chairs too. The one thing outstanding was the service provided by the staff

Bahia Principe Escape Ambar: Il ne nous laisse jamais tomber.

C'est notre 8ème voyage au Bahia Ambar à Punta Cana. Nous ne sommes jamais déçus. La nourriture est excellente, même au buffet. Beaucoup de choix de nourriture. Le personnel et les activités sont excellents. C'est un grand complexe hôtelier mais les tramways circulent tout le temps. Au maximum, nous avons attendu 5 minutes pour un trajet.

Never lets us down. This is our 8th trip to the Bahia Ambar in Punta Cana. We are never disappointed. The food is great, even in the buffet. Lots of food options. Great staff and activities. This is a huge resort but the trams run all the time. St the most, we waited 5 minutes for a ride.

Bahia Principe Explore Punta Cana: Bahia Principe Punta Cana

Les chambres d'hôtel, les terrains, les piscines, les installations de divertissement, la plage et l'entretien des terrains étaient merveilleusement entretenus et abondants. Les buffets étaient abondants et offraient de nombreux choix. La plus grande déception a été causée par le grand nombre de clients enregistrés qui dépassait largement l'espace et les installations disponibles, à tel point que de longues files d'attente se sont formées pour s'asseoir aux repas, que les assiettes n'étaient pa [... lire plus]s disponibles jusqu'à ce que la cuisine puisse récupérer les assiettes usagées pour les laver pour les clients qui attendaient la vaisselle et les couverts après avoir fait de longues files d'attente pour accéder à la salle et avoir la chance de trouver une table libre, même si elle était encore sale. Les chaises longues autour des piscines étaient nombreuses, mais elles étaient largement dépassées par le nombre de clients qui essayaient d'en obtenir une. L'ombre disponible autour des piscines était rare et, de ce fait, les chaises longues étaient en grande partie exposées au soleil. La plage était toujours surpeuplée de personnes essayant de trouver un espace avec une chaise longue inoccupée. L'océan était généralement assez agité car il est ouvert sur la mer.

The hotel rooms, grounds, swimming pools, entertainment facilities, beach and grounds keeping were wonderfully kept and plentiful. The foods at the buffets were plentiful and offered many choices. The largest disappointment was with the large number of registered guests greatly outnumbering the available space and facilities to a point that long lines occurred for seating at meals, dinner plates were unavailable until kitchen could retrieve in used plates for washing for guests awaiting dinnerware and cutlery after waiting in long lines to access the room and be fortunate enough to find a vacant table even if still soiled. The lounge chairs around the pools were plentiful however were greatly outnumbered by the amount of guests trying to obtain one. The amount of shade available around pools was sparse and as such lounge chairs were in most parts subject to far to much sun. The beach area was always overcrowded with people trying to find space with an unoccupied lounge chair. The ocean was usually quite rough as it is open to the full sea.

Bahia Principe Explore Turquesa: Très bon et beau complexe hôtelier

Le terrain est très beau et propre, les parties communes sont propres, les chambres sont très belles et propres mais les salles de bains ont besoin d'être rénovées, le restaurant est excellent, la nourriture est fantastique, le personnel est bon. L'avis est pour Esmeralda ! pas pour Turquesa. -PS. à l'arrivée à Turquesa, nous avons changé pour Esmeralda uniquement à cause de la plage,

Very good and nice resort Grounds very nice and clean ,public areas clean ,rooms very nice & clean but bathrooms needs renovations,dining excellent -food fantastic.Staff- good. The review is for ; Esmeralda ! not for Turquesa. -PS. on arrival to Turquesa we change to Esmeralda only because of the beach,

Bahia Principe Explore Coba: D'excellentes vacances en famille

Nous avons voyagé dans ce centre de villégiature à la fin du mois de janvier avec mon mari et notre fille de 5 ans. Il s'agit d'un excellent complexe familial et d'un excellent rapport qualité-prix pour ce que vous obtenez ! Oui, les chambres sont désuètes, mais elles sont spacieuses et propres ! Certaines parties du complexe ont été rénovées. Le seul inconvénient est qu'il n'y a pas de front de mer, mais nous le savions au moment de la réservation, mais ce n'est pas loin à pied ou en tramway !  [... lire plus]La nourriture et le service sont excellents ! Nous reviendrons, mais nous aimons toujours essayer un endroit où nous ne sommes jamais allés ! Nous recommanderions ce centre de villégiature !

Great Family Vacation We traveled to this resort at the end of January with my husband and 5 year old Daughter. This is an Excellent Family Resort and Excellent value for what you get! Yes the Rooms are out dated but they are spacious and Clean! There are areas within the resort that have been renovated. The one downside is that it is Not Beach front but we did know that when we booked but its not a far walk or Trolly ride! Excellent Food and service! We would return again but always like to try a place we have never been! We would recommend this resort!

Bahia Principe Explore Turquesa: Une horreur sans nom !!!

La pire chose au monde est de faire confiance à une entreprise comme Trip Central pour vous fournir une offre de dernière minute dans un complexe hôtelier 5 étoiles - Bahia Grand Principe -Turquesa. Cet hôtel est le symbole de tout ce qui ne va pas dans le monde. De la saleté, de la saleté et de la saleté, le tout accompagné d'une bande d'employés racistes qui refusent de parler anglais. Nos vacances ont été un véritable cauchemar. Mon mari est couvert de piqûres. Le troisième jour, nous nous so [... lire plus]mmes réveillés avec des draps tachés de sang et des excréments d'insectes, nous sommes allés nous plaindre et on nous a dit que le personnel ne comprenait pas. Curieusement, ils savaient que la seule option était d'obtenir un surclassement pour 90 $ US par nuit. Une fois que nous avons payé, l'anglais du personnel s'est suffisamment amélioré pour nous dire que nous allions enfin bénéficier d'un service propre et de meilleure qualité. Chaque fois que nous voulions un verre, on nous ignorait ou on nous disait que nous devions payer pour une boisson alcoolisée ou une bière. En fin de compte, nous sommes rentrés à la maison et mon mari est sous antibiotiques. A ce stade, je suis convaincue que Trip Central est au courant de la tentative milicienne de ce resort de forcer les gens à se surclasser ou à vivre dans la saleté pendant 7 jours !

Aweful beyond Words!!! The worst thing in the word is trusting a company like Trip Central to provide you a last minute deal at a 5 star resort - Bahia Grand Principe -Turquesa. This hotel is a symbol of everything that is wrong in the world. Dirt, dirt and dirt toppled with a bunch of racist employees who refuse to speak English. Our vacation was nothing short of a nightmare. My husband is covered in bites. Day three of waking up to a blood stained sheets followed by some kind of insect droppings/shells, we went to complain only to be told the staff didn’t understand. Oddly they knew that the only option was to upgrade for $90 US per night. Once we paid, the staff’s English kicked in enough to tell us we were going to finally get clean and better service. Everytime we wanted a drink we were either ignored or told we needed to pay for select liquor or beer. All in all we are home now and my husband is on antibiotics. At this point I am convinced that Trip Central is aware of this resort’s milicous attempt to force people to upgrade or live in filth for 7 days!

Bahia Principe Explore Punta Cana: Très obsolète

Les chambres sont absolument dégoûtantes ! Elles sont très vieilles et délabrées. Ils ne pulvérisent pas d'insecticides et tout le monde a été mangé vivant. La nourriture, les piscines et le terrain étaient absolument merveilleux. Le service est terrible. Je ne recommande pas cet endroit.

Very outdated The rooms are absolutely disgusting! Very old and rundown. They do not spray for bugs and everyone got eaten alive. The food, pools and grounds were absolutely wonderful. Service is terrible. I do not recommend this place.

Bahia Principe Explore Tulum: Pour le Mexique, c'était bien

Pas de carte, pas de menu, pas de carte des boissons, pas de liste de divertissements... tout était un code QR et prenait trop de temps. Impossible de trouver le représentant d'air canada, la plage était décevante. Je me suis fait arnaquer par "non, nous n'avons pas de timeshare" sur le resort, nous voulons juste 10 minutes de votre temps ; 2 heures plus tard, on m'a fait passer par telle ou telle personne pour me demander 10k pour acheter quelque chose sur le resort. J'ai perdu mon temps bien [... lire plus] que j'aie été franc et que j'aie dit de ne pas me faire tourner en rond, de me donner l'essentiel pour que je puisse profiter de mes vacances. En gros, avec l'heure et demie de route entre l'aéroport et le centre de villégiature et le fait d'avoir été aspiré par les trafiquants, nous avons perdu une journée. En payant autant que nous l'avons fait, sur un temps de vacances limité, j'ai été vraiment insatisfait. Sur une note positive, la nourriture était excellente, les chambres étaient propres et le service était merveilleux de la part du personnel. J'ai été dans de nombreux Bahia et je vais m'en tenir à Punta Cana, j'ai moins voyagé, je n'ai jamais été victime d'escroquerie "pas de time share" et j'avais accès à des formats papier si nécessaire, je pouvais regarder un vrai menu au bar et au restaurant et j'étais toujours informée des activités. J'ai entendu d'autres personnes parler, et ils pensaient que c'était le centre de villégiature le plus ennuyeux jusqu'à présent, je soupçonne qu'ils ne pouvaient pas comprendre ce qui se passait non plus. Je ne retournerai pas dans ce complexe, mais je continuerai à profiter de Bahia dans d'autres domaines tant qu'il y a quelque chose que je peux lire devant moi et que je n'ai pas besoin d'utiliser mon Internet et de trouver des codes QR.

For Mexico it was okay No map, no menu, no drink menu, couldn't find entertainment listings..everything was a QR code and took too much time. Couldn't locate air canada rep, beach was dissaponting. Got scammed by "no we don't have timeshare" on the resort, we just want 10 min of your time; 2 hours later if being passed around to this person and that to find out 10k to buy in to some resort deal. Wasted my time although I was upfront and said don't drag me around, give me the bottom line so I can enjoy my vacation. Basically with the 1.5 hour drive from airport to resort and getting sucked in to the drag around we lost a day. Paying as much as we did, on limited vacation time, I was truly dissatisfied. On a good note, the food was great, rooms were clean, and service was wonderful by staff. I've been to many Bahia's and I'm going to stick with Punta Cana, less travel, never got stocked by "not time share" scams and had access to paper formats if needed, could look at an actual menu at the bar and restaurant and was always informed of activities. I overheard others talking, and they thought it was the most boring resort yet, I suspect they couldn't figure out what was going on either. Won't be back to that resort, but will continue to enjoy Bahia in other areas so long as there is something I can read in front of me and not have to use my internet and find QR codes.