Bahia Principe Explore La Romana: Escapade hivernale

Le personnel est accueillant et agréable. Le buffet offre un large choix et des plats délicieux. La machine à café propose des boissons raffinées comme le cappuccino. Les animations en soirée étaient sympas. Les trois restaurants à la carte étaient super, avec plein de choix et un personnel sympa. Les jardins étaient bien entretenus. L'établissement est proche de la plage. Les lieux sont propres. C'est un peu vieillot et ça aurait besoin d'un coup de neuf.

Winter get away The staff are accommodating and pleasant. The buffet offers a large selection as well delicious food. The coffee machine offers fancy coffee drinks like cappuccino, The nightly entertainment was good. All 3 al carte restaurants were amazing, many choices served by pleasant staff. The grounds were well manicured. The facility is close to the beach. The premise is clean. It’s a bit dated and can use a facelift.

Bahia Principe Escape Aquamarine: excellent endroit

Tout est parfait, impeccable, propre et convivial. Nous y avons passé 7 nuits, nous avons apprécié notre séjour et sommes très satisfaits de tout. Nous recommandons tous les restaurants, sauf le marché aux poissons et les restaurants indiens.

excellent place Everything is great, prefect, cleaning and friendly. We stayed there for 7 nights, and enjoyed our time and very happy with everything. We recommend all restaurants except fish market and indian restaurants.

Live Aqua Beach Resort Punta Cana: Superbe complexe hôtelier pour adultes avec une belle plage propre

Terrain et piscines bien entretenus. Tout le personnel est aimable, serviable et poli. Nombreux restaurants, propres et proposant une belle variété de plats. Le buffet est bien présenté, avec un large choix de plats. Bonnes animations tous les soirs et large choix d'activités.

Amazing adult resort with nice clean beach Well maintained ground and pools. All service people nice helpful and polite. Plenty of restaurants, clean and nice variety of foods. The buffet is well set, with lot of choice of food. Good entertainment for every night, and lot of choice of activity.

Viva Tangerine by Wyndham: Merveilleuses vacances

L'hôtel était agréable, propre, la nourriture était bonne, les plages magnifiques, le personnel attentionné et l'équipe d'animation excellente. Trop de fumeurs étaient autorisés à fumer dans les zones non-fumeurs. Je reviendrais dans cet hôtel.

Wonderful holiday The hotel was nice, clean, good food, beautiful beaches, attentive staff, excellent entertainment staff. Too many smokers that were allowed to smoke in the non smoking sections. I would return to this resort

Viva V Samana by Wyndham: Superbe complexe hôtelier

Je viens de rentrer du Viva V Wyndham à Dominican Resort, qui est la taille idéale pour des vacances tranquilles en couple. La plage était superbe, l'hôtel propre et bien entretenu. La nourriture était excellente. Proche de l'aéroport. Superbes vacances.

Amazing resort Just returned from Viva V Wyndham in Dominican Resort is the perfect size for a quiet couples vacation. Beach was great, Hotel clean and well maintained. Food was great Close proximity to the airport. Great vacation.

Casa Marina Sosua Trademark by Wyndham All Inclusive: Absolument incroyable ?

J'adore le Casa Marina Beach and Reef Resort. Le personnel est sympathique, la nourriture est excellente et il y a toujours quelque chose à faire si on le souhaite. J'apprécie beaucoup de pouvoir me rendre à pied en ville. Notre groupe de dix personnes a adoré cet endroit. Ce qui en dit long pour un groupe.

Absolutely amazing ? Love casa marina beach and reef resort. Staff are friendly,food was amazing and always something to do if we wanted. Love being able to walk into town. Are group of ten loved it. That says allot for a group.

Bahia Principe Escape Bouganville: Complexe hôtelier simple, propre et convivial

Le complexe hôtelier est simple, propre et le personnel est attentionné et serviable. Les jardins et les chambres sont bien entretenus, tout comme la piscine et la plage. Nous sommes déjà venus deux fois dans ce complexe hôtelier, simplement pour sa simplicité. Le choix de plats est bon, nous n'avons jamais eu à nous plaindre et la fraîcheur et l'utilisation de produits locaux sont appréciables.

Simple, Clean, Friendly Resort The resort is simple, clean and the staff are attentive and helpful. The grounds and rooms are well maintained as well as the pool and beach areas. We have come to this resort twice now just for it's simplicity. The food selection is good, we never had a concern and the freshness and using local products is cool.

Catalonia Royal Bavaro: BON COMPLEXE TOURISTIQUE POUR ADULTES

Les jardins sont magnifiques et bien entretenus, la plage est superbe. Tout le personnel de la réception, des bars et des restaurants est très sympathique et serviable. Le service client donnait l'impression que nous les dérangions, ce qui rendait les choses difficiles. Ils nous ont dit de choisir 4 restaurants au début et de revenir plus tard pour choisir les autres, ce qui signifie que nous n'avons rien pu faire les derniers jours. Je suggère de réserver tous les restaurants le premier jour. N [... lire plus]otre première chambre était humide et sale ; nous l'avons fait changer le lendemain matin sans problème et la chambre était bien. Nous avons parlé à d'autres personnes qui avaient vécu la même chose. Il semble que les chambres aient subi des dégâts des eaux. Si vous avez une chambre privilégiée et qu'on vous dit que vous avez droit à des alcools haut de gamme (ce qui est faux), ceux-ci ne sont disponibles que dans un seul bar, qui n'était pas celui où nous sommes allés, loin des piscines et de la plage. Cela ne vaut pas le supplément. Ne vous donnez pas la peine d'aller à Punta Cana, ce n'est pas un petit centre-ville, mais un centre commercial avec une épicerie.

GOOD RESORT FOR ADULTS Grounds are beautiful and well looked after, beach is awesome. All Staff at front desk, bars, restaurants very friendly and helpful. Guest services felt like you were bothering them, made it difficult to deal with. They told us to pick 4 restaurants in the beginning and come back to pick the rest later which meant we could not get into anything for the last few days. I suggest booking all the restaurants the first day. Our first room was musty and dirty; we had it changed the next morning with no problem and the room was good. We spoke to others that had the same thing. It looks like there has been water damage in the rooms. If you have the privileged room and are told you have premium liquor (wrong) it is only available at one bar which was not one, we went to not near pools or beach. Not worth the extra money. Do not bother going into Punta Cana it is not a small city centre but a Mall with a grocery store.

Dreams Playa Esmeralda Resort and Spa: Magnifique nouveau complexe hôtelier !

La plage est magnifique, idéale pour se promener. Le fait que tous les restaurants soient regroupés était très pratique. Nous sommes allés dans les restaurants réservés aux adultes Secrets et la nourriture était excellente. Les restaurants à la carte et le buffet proposaient des plats pour tous les goûts et le service était excellent ! Un complexe très facile à parcourir à pied, avec tout ce dont vous avez besoin à moins de 5 minutes. Les chambres étaient spacieuses et propres. Nous avions une c [... lire plus]hambre au troisième étage avec vue partielle sur l'océan et sur les piscines, c'était incroyable ! Les ascenseurs à grande vitesse étaient pratiques. Le service du personnel dans les bars, y compris ceux de la plage et de la piscine, était rapide et sympathique. Le trajet en bus depuis l'aéroport est long, mais le paysage est magnifique et cela ne pose aucun problème. C'est un complexe hôtelier plus calme, qui convenait parfaitement à notre couple désireux de se reposer et de se détendre. Nous voyageons chaque année avec un groupe de 14 à 16 personnes et nous ne recommanderions pas cet hôtel pour un groupe aussi important. Les espaces communs, tels que le hall, sont plus petits et ne sont pas vraiment adaptés pour accueillir un groupe. Nous reviendrons sans hésiter au Dreams Playa Esmeralda !

Beautiful New Resort ! The beach is beautiful,great for walking. Having the restaurants all together was convenient. We went to the Secrets adult only restaurants and the food was great. À la Carte restaurants and Buffett had something for everyone and great service! A very walkable resort with everything you need within 5 minutes. Rooms were spacious and clean. We had a third floor partial ocean view and also a view of the pool areas and it was amazing ! High speed elevators were convenient. Service from wait staff at bars including beach and pool was fast and friendly. The bus ride from the airport is long but beautiful scenery and not a dealbreaker at all. This is a quieter resort and was a perfect fit for us travelling as a couple with a desire to rest and relax. We travel yearly with a group of 14-16 and would not recommend this resort for a large group. The public spaces such as the lobby are smaller and not really set up to seat a group. We would definitely return to the Dreams Playa Esmeralda!

Iberostar Selection Bavaro Suites: Charmant, mais avec quelques problèmes

Mis à part la barrière linguistique et les problèmes avec notre salle de bain qui nous ont finalement amenés à demander à changer de chambre, ce complexe hôtelier est charmant. Très propre, terrain bien entretenu, nourriture excellente, plage phénoménale. Nous avons passé un excellent séjour.

Lovely with some issues Other than the language barrier and issues with our bathroom that ended up with us demanding a room move, this resort is lovely. Very clean, grounds well maintained, food awesome, beach phenomenal. We had a great stay.

Select Sosua Adults Only, Trademark by Wyndham All Inclusive: Endroit magnifique

Nous avons apprécié notre séjour. Nous aurions aimé que certaines choses soient différentes, mais dans l'ensemble, tout s'est bien passé. L'établissement était propre et le personnel sympathique. Le service de certains restaurants aurait pu être un peu meilleur. Je séjournais dans la zone réservée et j'aurais aimé que certaines personnes soient plus respectueuses des zones calmes. Ce n'est pas la faute de l'hôtel, mais le personnel pourrait peut-être demander à certaines personnes de baisser le  [... lire plus]ton lorsque d'autres essaient simplement de se détendre et de profiter du calme.

Beautiful spot We liked it. There were a few things we would have seen different but overall we were fine with things. Clean, staff was nice. Some restaurants could have been a bit better service. I was in the select area and I would have liked to see some people being more respectful to the quiet areas. Not the hotels fault but maybe staff could ask some people to tone it down when people are trying to just relax and be quiet

Emotions by Hodelpa Juan Dolio: Un peu déçu

Nous avons réservé la chambre Essentia Swim Out Pool. Je ne recommanderais pas cette option. Lorsque vous sortez de votre chambre pour vous rendre à la piscine, vous vous retrouvez face à un mur qui borde la route. Des bouteilles d'eau et d'autres déchets avaient été jetés par-dessus le mur. L'un des autres clients s'est chargé de tout nettoyer, alors que l'on pourrait penser que c'est le personnel qui s'en charge. Nous pensions avoir réservé un espace réservé aux adultes, mais on nous a dit que [... lire plus] la chambre était réservée aux adultes, mais pas le bâtiment, et que les chambres donnant sur l'océan n'étaient pas réservées aux adultes. Nous étions censés avoir un accès privé à la piscine, mais ce n'était pas le cas. Un client avait invité des habitants de la région et ils se trouvaient dans cette zone. Lors de notre enregistrement, on ne nous a pratiquement rien dit sur le forfait que nous avions acheté, si ce n'est de télécharger l'application. On nous a dit que nous pouvions faire des réservations, etc. à partir de cette application. Ce soir-là, nous avons voulu commander le service en chambre, mais l'application indiquait que ce service n'était pas disponible. Nous avons essayé de faire des réservations dans un restaurant, mais sans succès. Le lendemain, nous sommes retournés à la réception et on nous a dit que le service en chambre coûtait un supplément, mais nous avons appris par un autre client que ce n'était pas vrai, qu'il suffisait de commander via WhatsApp. On m'a également dit qu'il n'était pas possible de faire des réservations avant minuit. Le dernier employé m'a donc montré sur mon téléphone comment faire et a effectué la réservation, mais lorsque nous sommes allés manger, il n'y avait pas de réservation à notre nom. Heureusement, après avoir attendu un peu, nous avons obtenu une table. Le jour où nous avons rencontré le représentant de Sunwing Tours, il ne nous a pas beaucoup parlé du complexe hôtelier ou des équipements, il était plus intéressé par nous vendre une excursion. Nous avons dit que nous allions y réfléchir et, heureusement pour nous, nous l'avons fait, car lorsque je suis allé réserver, on m'a dit que l'une des excursions que le représentant avait essayé de nous vendre était incluse dans notre surclassement. Nous n'avions donc plus aucune confiance en ce représentant de Sunwing/Nextours. Même lorsque nous avons réservé l'excursion, nous avons demandé une date précise et on nous a répondu qu'elle n'était pas disponible ce jour-là. Cependant, après avoir discuté avec une autre cliente, nous avons découvert qu'elle y allait ce jour-là. Nous sommes donc retournés à la réception et, après avoir refusé dans un premier temps, ils ont changé d'avis lorsque j'ai demandé pourquoi et nous avons pu y aller. Puis, le quatrième jour, j'ai essayé de réserver une table au restaurant, mais je n'ai pas pu le faire. Ce n'est que plus tard que j'ai découvert qu'ils avaient changé l'accès de minuit à 9 heures du matin. Deux jours plus tard, ils l'ont remis à minuit, sans nous en informer. À deux reprises, je n'ai pas pu réserver de table, alors que le forfait indiquait une priorité ! Je ne recommanderais donc pas de surclasser dans cet hôtel. La chambre était correcte, car nous n'y avons pas passé beaucoup de temps, mais la première nuit, nous n'avions que deux serviettes de bain, pas de gants de toilette ni de serviettes, nous avons dû les demander le lendemain, car nous sommes arrivés à l'hôtel vers 22h30 et lorsque nous sommes arrivés dans notre chambre, la réception était fermée. La chambre est vieillotte, mais ce n'est pas grave, pourquoi accrocher une serviette sur un crochet qui est presque tombé du mur ? À part ce que j'ai mentionné, si j'avais simplement pris une chambre standard, comme celle que j'ai pu voir chez un de mes amis, ce voyage aurait été parfait. La nourriture était bonne, la plage était belle, les jardins étaient très bien entretenus. Si je n'avais pas payé le supplément pour les surclassements, je n'aurais pas été déçu de poster un commentaire sur quelque chose que nous n'avons pas eu !

A little disappointed We purchase the essentia swim out pool room. I wouldn't recommend that upgrade. When you walk out of your room to the pool, on the other side of the pool is a wall that is right next to the road. There were water bottles and other garbage thrown over the wall. One of the other guests actually went over and cleaned it all up, you would think the staff would do that. We were thought that we were getting an adult's only area but were told that the room is adults only bit the building is not and the rooms that face the ocean are not adults only. We were supposed to have a private access pool but that wasn't the case. One guest had locals over and were in that area. When we checked in we were told basically nothing about our package we purchased other then to download the app. We were told we could make reservations etc from this app. That night we went to order room service bit on the app it said unavailable. Tried to make reservations at a restaurant but couldn't. Next day went up again and was told that room service cost extra bit we found out from another guest that this was not true, you just had to order from WhatsApp. I was also told that you can't make reservations until midnight. So the last showed me in my phone how to do this and made reservations only to find out that when we went to eat, there wasn't a reservation for us but luckily after waiting for a bit we got a seat. The day we met the Sunwing tours rep, he didn't talk much about the resort or amenities, he was more focused on selling us a tour. We said that we would think about it and lucky for us we did because when I went to book a message I was told the one of the excursions that the rep tried to sell us was included in our up grade. So now we had no faith with this Sunwing/nextours rep. Even we booked the tour we asked for a specific day and we told not available on that day. However after talking with another guest we found out that she was going that day, so back up we went and at first they said no then when I questioned why not, they changed it and we went. Then on day four I tried to reserve a restaurant but again could not get on, only later did I find out that they changed access from midnight to 9 am. Then 2 days later they changed it back to midnight, again no communication about it. Twice I couldn't reserve a table and package said priority revelations! So I would not recommend an upgrade at this resort. The room was ok because we don't spend alot of time in it, bit of first night only had two bath towels, no face clothes or had towels, we had to ask the next day for then because we got to the resort at 1030 ish and by the time we got to our room the check in was closed. The room is outdated but that's ok, why to hang up towel on turn to and it almost completely fell off the wall. Other then what I mentioned, if I would have just went with the standard room which I was able to see a friend of mines, this trip would have been good. The food was good, the beach was good, the grounds where kept really clean. If I hadn't paid the extra for the upgrades I wouldn't have been disappointed in posting for something that we didn't get!

Iberostar Waves Costa Dorada: Bon hôtel

Tout était parfait dans cet hôtel, notamment la nourriture, les boissons, les chambres, l'emplacement et surtout le personnel. C'était notre deuxième séjour à l'Iberstar Waves Costa Dorada et nous avons hâte d'y retourner prochainement.

Good Hotel everything about this hotel was great including food,drinks,rooms,location,and especialy the staff.This was our second time at theIberstar waves costa dorada andwe look forwaed to returning in the near future.,

El Beso Adults Only at Ocean El Faro: Ocean Al Faro Beso réservé aux adultes

La nourriture était généralement tiède dans tous les restaurants, que ce soit au buffet ou dans la plupart des restaurants. L'hôtel a un peu plus de 6 ans et la décoration des chambres est vieillotte et mal entretenue. Certains membres du personnel étaient très aimables, tandis que d'autres se contentaient de faire leur travail et semblaient se moquer complètement de la présence ou non des clients.

Ocean Al Faro Beso adult only Food was generally warm at best at all locations as we ate at the buffet and most of the restaurants. Hotel is a bit over 6 years old and the rooms decor is old looking and not well maintained. Some staff were very good and others were just there to do a job and appeared as they couldnt care less if you were there or not.

Melia Punta Cana Beach Wellness Resort Adults: Magnifique complexe hôtelier

Nous avons séjourné dans cet établissement et avons apprécié l'accès aux restaurants et à la plage privée. La nourriture était excellente, même au buffet, avec un choix immense ! Ne manquez pas de profiter des « eaux » du spa, même si vous ne bénéficiez pas d'un soin. Bien que la plage soit magnifique, elle est tellement envahie par les algues qu'il n'est pas très agréable de marcher le long du rivage et qu'il est impossible de se baigner. Les piscines avaient l'air jolies, mais comme nous somm [... lire plus]es plutôt des adeptes de la plage, nous ne nous y sommes jamais assis. Et oui, tout le monde continue à réserver les chaises avec sa serviette, ce qui est très agaçant. De plus, il faut compter une bonne dizaine de minutes à pied pour aller de la plage au hall principal et à la zone d'activités, alors préparez-vous à cela. Il y a des voiturettes de golf, mais il faut parfois attendre un certain temps. Apportez de la petite monnaie pour les pourboires.

Beautiful Resort We stayed in the level and enjoyed the access we had to the restaurants and the private beach. Food itself was amazing - even at the buffet - huge selection! And make sure to enjoy the "waters' at the spa - even if you do not have a treatment. Although the beach itself is beautiful there is so much seaweed that walking along the shore is not so pleasant and you cannot go swimming. The pools looked pretty though we are beach people so never sat there. And yes everybody still does the save the chair with your towel game which is so annoying. Also, from the beach area to the main lobby and activity zone is a good 10 minute walk - so be prepared for that. They do have golf carts though but sometimes you have to wait a while. Bring small bills for tips.

Secrets Playa Esmeralda Resort and Spa: Un complexe hôtelier incroyable !

La chambre avec vue partielle sur l'océan - la meilleure chambre qui soit ! Une plage géniale pour se promener ! La nourriture était incroyable !! Des cocktails délicieux ! Des séances d'aquagym géniales. Un personnel et un service excellents. J'aimerais encore être là-bas !

Amazing resort! The swim out with partial ocean view - the best room ever! Awesome beach for walking! The food was amazing!! Delicious cocktails! Great aqua fitness sessions. Excellent staff and service. Wish I was still there!

Dreams Royal Beach Punta Cana: Allez ailleurs.

L'hôtel était très agréable. Nous avons toujours aimé la République dominicaine et, lorsque nous avons réservé, nous voulions rester plus longtemps que la durée prévue dans le forfait initial. Mais notre agent de voyage était difficile à joindre. J'ai vu un serveur voler deux paires de lunettes de soleil sur une table et, lorsqu'il a été confronté, il les a rendues, mais à ma connaissance, cela n'a eu aucune conséquence pour lui. Il a peut-être volé d'autres objets. Le service semblait être une [... lire plus] corvée, même si notre groupe laisse de gros pourboires. Nous n'y retournerons pas. Nous ne nous sommes pas sentis en sécurité ni les bienvenus. Il y avait aussi trop de personnes qui nous harcelaient pour nous vendre des multipropriétés. Nous chercherons probablement d'autres destinations de vacances que la République dominicaine.

Go somewhere else Hotel was very nice. We've always loved D.R. and when we first booked we wanted to stay longer than the original group pkg. but our travel agent was hard to reach, I watched a waiter steal two pair of sunglasses off of the table and when he was confronted gave them back, but no repercussions for him as far as I know. He may have taken other peoples things, Service seemed to be a chore even though our group are big tippers. Won't return. Didn't feel safe or welcomed. Too many time share people bugging as well. Will probably seek out other vacation places other than D.R.

Ocean El Faro: Hôtel correct, mais je n'y retournerai pas.

La nourriture à la carte était excellente, le buffet était plutôt bon, mais le service n'était pas vraiment génial. J'aime qu'on me propose du café, du thé, de l'eau ou du jus de fruits dès que je m'assois. Je n'aime pas devoir me servir moi-même ou faire signe à quelqu'un. Les piscines, la rivière lente et le parc aquatique sont tous fantastiques. Le complexe est ancien, mais très bien agencé. La plage est trop petite et trop agitée. Les toilettes sont trop éloignées les unes des autres. Il fau [... lire plus]t beaucoup marcher pour accéder aux installations. Le pire service de ménage que nous ayons jamais eu. Beaucoup de restaurants. J'ai adoré le café Mikes. Je n'y retournerai pas à cause de la plage et du service de ménage.

Okay Resort but wont go back. Food at alacarts was excellent, buffet was pretty good but the service set up not really great. i like to be offered coffee, tea, water, juice when i sit down. i don't like to have to serve myself of flag somebody down. Pools, lazy river, water park all fantastic. Resort old but very well laid out. Beach too small and too rough. Bathrooms spaced out too far apart. Lots of walking to get to the facilities. Worst maid service we've ever had. Lots of restaurants. Loved Mikes coffee shop. Wont go back because of the beach and maid service

Playabachata Hotel: PLAYABACHATA RESORT

Nous sommes arrivés à ce complexe hôtelier et tout s'est bien passé, de l'aéroport au complexe, nous avons pu prendre une collation au café. Le personnel était très sympathique et coopératif. La chambre était propre et spacieuse et proche de la plage. La nourriture était excellente, le restaurant du complexe était bon, mais certains restaurants du complexe, comme le restaurant italien, auraient besoin d'un peu plus de variété. Le repas de Noël au complexe était incroyable. Nous le recommanderion [... lire plus]s aux prochains touristes.

we Arrived at this resort and all went well, from the airport to the Resort, we were able to have a snack at the café. The staff was very friendly and cooperated with us. The room was clean and spacious and close to the beach area, The Food was great, the resturant in the resort was good some out resturants in the complex like Italian needed more variety, The Christmas feast at the resort was amazing, We would recommend it to the next tourists.

Royalton CHIC Punta Cana: Le complexe hôtelier est correct.

Les suites junior sont petites, y compris les toilettes et la douche. Si vous êtes corpulent, vous trouverez les toilettes trop petites et difficiles d'accès. Si vous optez pour une chambre supérieure ou même pour le Diamond Club, l'expérience est complètement différente (certains membres de notre groupe étaient membres du Diamond Club). Le service dans les restaurants est épouvantable, ils étaient désorganisés et cela devenait assez frustrant. À plusieurs reprises, on ne nous a pas servi le  [... lire plus]thé que nous avions demandé en nous asseyant (le café était facile à obtenir). Il était difficile d'obtenir des verres pour l'eau et de les faire remplir à nouveau. Lorsque vous demandiez une boisson au personnel, celui-ci semblait oublier votre demande. Je n'ai vu aucun superviseur ou responsable sur place pour veiller à ce que le personnel réponde correctement aux besoins des clients. Le complexe n'était pas complet, ce qui rendait le manque de service surprenant. Malheureusement, le service dans les restaurants à la carte n'était pas meilleur. Le ménage quotidien des chambres n'était pas toujours effectué, ce qui était étrange. Nous avons dû le signaler à plusieurs reprises. Nous étions un grand groupe et d'autres personnes dans différents bâtiments ont connu la même situation. Le service au bar était bon, les boissons et la nourriture étaient bonnes. Le service au café était le meilleur ! Les animations en soirée étaient fantastiques. Nous ne reviendrons pas dans cet hôtel en raison du service, il est surprenant de constater à quel point cela a eu un impact négatif sur notre séjour. Certaines personnes de notre groupe étaient déjà venues trois fois dans cet hôtel et ne reviendront pas.

Resort is ok The Jr. Suites are small, including the toilet area & shower, if you are a bigger person you will find the toilet room too small and challenging to enter/exit. If you upgrade to better rooms or even diamond club the experience is completely different (we had people in our group that were diamond club). The service at the restaurants is terrible, they were disorganized and it became quite frustrating. There were many times that we were not provided tea during meal (coffee was easy to receive) which was requested when we sat down. It was difficult to get glasses for water & then getting them refilled, when you asked staff for a drink they seemed to forget about your request. I didn't see a supervisor or manager on the floor to ensure proper flow of staff to manage client needs. The resort was not full which made the lack of service surprising. Unfortunately the service at the a la carte restaurants was not any better. Cleaning of the rooms daily didn't always occur which was odd, we had to address this multiple times, we had a large group and other people in different buildings experienced the same situation. Bar service was good & the drinks, the food was good. Service at the Cafe was the absolute best! Entertainment at night was fantastic. We won't return to this resort due to the service, it is surprising how much this negatively impacted our stay. There were people in our group that had been to this resort three times and will not return.