Cayo Levantado Resort: Un centre de villégiature exceptionnel

Merci pour cette merveilleuse expérience d'une semaine. 1. Nous avons trouvé tout le personnel heureux de s'occuper de nous tout au long de nos vacances. 2. L'équipe d'animation, en particulier Paulina et Jesus, nous a encouragés à participer aux activités tout au long de la journée et de la soirée. par exemple, la pétanque, le stretching, l'aérobic, les leçons d'espagnol, le lancer de sacs de haricots, le bingo et la démonstration de noix de coco avec l'escalade du garçon singe, L [... lire plus]'agilité acrobatique lors des deux soirées de divertissement était étonnante. 3. Nous avons apprécié le grand choix de plats proposés dans le restaurant principal Grill. L'expérience brésilienne était la première. Le restaurant au bord de la piscine était pratique tout au long de la journée. 4. La touche sympa avec les lampes à huile essentielle du soir, les boissons et les chips dans le mini bar, le lit confortable et la vue imprenable sur la baie. 5. Superbe gâteau d'anniversaire et personnel chantant Happy Birthday au restaurant Don Pablo pour l'anniversaire de sa fille. 6. Une expérience merveilleuse et agréable. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués, Corry et Edwin Chow

Amazing resort Thank you for a wonderful week long experience. 1. We found the all Staff & happy to look after us through out our vacation. 2. The Animation Team especially Paulina & Jesus encouraged us to participate in the activities throughout the day and evening. eg Bocce Ball, Stretch, Aerobics, Spanish lessons, Bean Bag toss, Bingo and the Coconut demonstration with Monkey Boy climbing, The Acrobatic agility at both evening entertainment was amazing. 3. We appreciated the wide selection of food offered in main Grill restaurant. The Brazilian dining experience was #1. Pool side restaurant was handy throughout the day. 4. Nice touch with the evening essential oil lamps, beverages and chips in the mini bar, comfortable Bed and great view of the bay. 5. Great Birthday cake and staff singing Happy Birthday at Don Pablo restaurant for daughter's birthday. 6. A wonderful and enjoyable experience. Sincerely, Corry and Edwin Chow

VH Gran Ventana Beach Resort: Très satisfait

Ce complexe est magnifique et offre d'excellents services. Les employés sont très sympathiques, la nourriture est excellente et très variée, les divertissements sont bons, les piscines sont grandes et surtout la station est très proche de la plage. J'ai apprécié tout ce que ce complexe avait à offrir et je le recommanderais sans hésiter à un ami et je voudrais y revenir ! C'était vraiment un séjour agréable où de nombreux souvenirs ont été créés.

Very Satisified This resort is beautiful with great services. There are very friendly employees , great food, as well as a large variety of foods. There is also good entertainment available, big pools and most importantly the resort is very close to the beach.I enjoyed everything this resort had to offer and I would definitely recommend it to a friend and would want to come back again! It was truly an enjoyable stay where many memories were made.

Bahia Principe Explore Punta Cana: Belle station balnéaire

ce complexe est très beau. Les divertissements étaient vraiment bons. Les restaurants étaient bons. Le personnel doit être plus amical avec les clients. C'est le plus gros point négatif, ils doivent vraiment travailler à être plus courtois. À plusieurs reprises, je n'ai pas eu l'impression d'être le bienvenu. Ne vous méprenez pas, certains membres du personnel étaient formidables, mais beaucoup d'autres ne l'étaient pas. Oui, je recommanderais ce centre de villégiature.

Nice resort this resort is very beautiful. Entertainment was really good. Restaurants were good. The staff needs to be friendlier to their guests. This is the biggest negativity they really need to work on being more courteous. There were many times that I didn't feel like I was welcome. Don't get me wrong there were some staff that were great but more that weren't. Yes I would recommend this resort.

Casa Marina Reef Resort: Superbe complexe hôtelier mais très mauvais service de la part du personnel de la réception.

Le complexe est très bien situé dans la ville de Sosua. La plage et les piscines sont belles et propres. Les trois restaurants Ala Carte ne valent pas le temps qu'il faut passer à faire la queue pour obtenir une réservation. La nourriture est médiocre et n'a aucun rapport avec le type de restaurant dont ils portent le nom. Pendant notre séjour, il n'y avait pas de service téléphonique dans la chambre et l'excuse était qu'il y avait un problème avec le réseau dans la région mais leur propre syst [... lire plus]ème téléphonique fonctionnait bien. Ces gens prennent leurs clients pour des imbéciles qui ont payé leur séjour à l'avance et qui sont coincés là. Si vous voulez faire réparer quelque chose dans votre chambre, vous devez vous rendre à la réception, ce qui est parfois difficile en raison du temps, de la taille de l'hôtel et de l'emplacement de la chambre. Même dans ce cas, vous pouvez vous estimer heureux si vous obtenez un service. Notre baignoire se vidait lentement et nous nous en sommes plaints tous les jours pendant 5 jours, mais cela n'a jamais été réparé. Les employés de la réception notent le numéro de votre chambre sur un bout de papier et veulent vous faire croire qu'ils sont sérieux et qu'ils vont faire réparer le problème. Mais cela n'a jamais été le cas. Je l'ai signalé à 3 membres du personnel différents sur 5 jours différents et j'ai finalement abandonné quand l'un d'eux m'a dit que c'était réparé dans la dernière heure alors que j'étais dans ma chambre depuis une heure avant que je ne me rende à la réception. Le seul point positif de cet établissement est le restaurant où l'on peut prendre le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. L'endroit est propre, le service est bon, la vue est excellente et la nourriture n'est pas mauvaise. Si vous avez le choix, évitez d'aller dans ce complexe, dépensez un peu plus d'argent et restez dans un autre complexe. Croyez-moi rien ne sera pire que ce resort.

Great Resort With Very Poor Service from Front Desk Staff. Resort is very conveniently located in the town of Sosua. Beach and pools are are nice and clean. All three Ala Carte Restaurant are not worth the time you have to spend lining up to get reservations. Food is lousy and tastes no where close to the type of restaurant they are named for. During our stay there was no telephone service in the room and the excuse was that there was problem with the network in the area but their own phone system was working well. These guys take their guests for fools who have pre-paid their stay and are stuck there. So if you want to get something fixed or attended to in the room you are forced to walk to the front desk which sometimes is hard to do due to weather and the size of resort and location of your room. Even then consider yourself lucky if you get any service. We had a slow draining bath tub and we complained about it every day for 5 days but it never got fixed. There people at the front desk take down your room number on a loose piece of paper and want you to believe that they are serious and will get the thing fixed. But it never happened. I reported it to 3 different staff members on 5 different days and finally gave up when one of them told me that it was fixed in last one hour whereas I was in my room for an hour before I walked to the front desk. Only good thing at this place is the one restaurant where you go for breakfast lunch and dinner. Place is clean ,service is good, view is excellent and food is not bad. If you have a choice avoid going to this resort spend some more money and stay at some other resort. Believe me nothing will be worse than this resort.

Bahia Principe Explore Punta Cana: Le service était mauvais

Je ne retournerai jamais dans ce complexe. Chambres osées. L'entretien ménager est mauvais, le service à la clientèle doit être amélioré dans l'ensemble. J'ai dû appeler tous les jours au sujet de l'entretien ménager. Les employés du service clientèle n'aident pas à résoudre les problèmes.

Service was bad I would never go back to this resort. Rooms dared. House keeping bad, customer service overall need to be better. Had to call every day regarding house keeping. Workers at the customer service desk not helping with issues.

Catalonia Royal Bavaro: Bon rapport qualité/prix

Il s'agit d'un complexe plus ancien (circa 2005) et cela se voit, mais il est bien entretenu. Tout ce qui concerne le complexe était excellent, à l'exception des divertissements nocturnes. La note globale de 4+ est appropriée. Traverser l'aéroport de Punta Cana est un véritable enfer. Nous n'y retournerons pas à cause de cela.

Good Value This is an older resort (circa 2005) and it shows but it is well maintained. Everything regarding the resort was great except the nightly entertainment. The overall rating of 4+ is appropriate. Getting through the Punta Cana airport is pure hell. We won't go back because of it.

Casa Marina Reef Resort: Mieux que ce à quoi je m'attendais pour un 3 étoiles !

Station très propre, personnel aimable et serviable, nourriture excellente. Les animations nocturnes étaient également excellentes ! Les plages étaient propres et il y avait beaucoup de chaises longues. Beaucoup d'excursions pour ceux qui le souhaitaient. Accès facile aux magasins locaux et jamais de tracasseries comme dans certains endroits.

Better than I expected for a 3 star! Very clean resort, friendly helpful staff, great food. The nightly entertainment was great too! The beaches were clean with lots of lounge chairs. Plenty of excursions for those who wanted them. Easy access to local shopping and never hassled like in some places.

Dreams Dominicus La Romana: Un lieu de villégiature agréable mais avec des problèmes

Le complexe se trouve sur la route principale menant à Bayahibe, avec un flux de circulation constant. Il s'agit d'un complexe fermé qui exige la présence d'un agent de sécurité à toutes les entrées et sorties. Le hall est très petit, il n'y a pas d'animation en soirée, il y a un petit bar et un barman qui a parfois du mal à suivre. Nous avons vu une seule serveuse et elle n'a que très rarement vérifié si nous avions besoin de quelque chose. Le complexe est long et étroit et il y a très peu de  [... lire plus]chemins alternatifs. Il y a 3 piscines le long de la bande principale menant à la plage, toutes bien entretenues mais très peu fréquentées. Il n'y a jamais eu de problème pour trouver une chaise. Le service de bar était difficile à trouver. Le buffet et les restaurants à la carte étaient au mieux médiocres. Le buffet proposait le même choix tous les jours et il était rare de trouver des pommes de terre. Les restaurants à la carte non limités étaient médiocres, à l'exception du Seaside Grill, qui était très bon. Tous les autres organisaient le chaos avec un service médiocre. Si vous ne buvez pas de vin, vous risquez d'attendre, car il faut aller chercher votre boisson dans l'un des bars. La plupart des aliments étaient tellement salés qu'il était impossible de les manger. Ce fut un thème récurrent tout au long de la semaine. Nous étions membres du club privilégié et notre chambre se trouvait de l'autre côté de la rue, dans un bâtiment flambant neuf de cinq étages, très propre et immaculé, mais qui ne donnait pas l'impression d'être dans les Caraïbes. Il y avait une piscine, un bar et le restaurant Flying Fish ouvert pour le petit déjeuner et le déjeuner. La plage était magnifique, avec une eau turquoise cristalline et du sable blanc poudreux. Le service à la section "preferred club" de la plage était bon, avec son propre bar et son espace snack. Le barbecue quotidien avec des hamburgers, des chiens, du poulet et du saumon....all était très bon et une alternative bienvenue au buffet. Quelques animations en soirée à la plage, mais pour les plus jeunes. Il y avait un karaoké le vendredi soir qui était assez divertissant mais qui s'est terminé à 22h30. Donc.....nous reviendrions.......pas une chance. Pour la marque Dreams, nous nous attendions à mieux......tout.

Nice Resort with Issues Resort sits on the main road to Bayahibe, with a constant flow of traffic. It is a gated resort and requires security posted at all entrances and exits. Lobby is very small with no evening entertainment whatsoever and one small bar and one bartender that has difficulty keeping up at times. We saw one waitress and she very rarely checked to see if we needed anything. The resort is long and narrow with very few 'alternate' paths that can be taken. There are 3 pools along the main strip to the beach, all well kept but had very few people at them. Never an issue getting a chair. Bar service was hard to find. The buffet and 'a la carte' restaurants were mediocre at best. The buffet offered the same selection everyday and there was rarely any type of potato to be found. The unlimted a la carte's were poor with the exception of The Seaside Grill, which was very good. All the others organized chaos with poor service. Anything other than wine to drink and you are in for a wait as they must go to one of the bars to get your beverage. Majority of the food was so heavily salted that you could not eat it. This was a recurring theme all week long. We were preferred club so our room was across the street in a 5 story brand new building, very clean and immaculate but did not feel Caribbean. It had a pool and a bar and the Flying Fish restaurant that was open for breakfast and lunch. The beach was amazing, crystal clear turquoise water and powdery white sand. Service at the preferred club section of the beach was good with it's own bar and snack area. BBQ everyday with burgers, dogs, chicken and salmon....all was very good and a welcome alternative to the buffet. Some evening entertainment at the beach, but really for the younger crowd. There was karaoke on Friday evening which was quite entertaining but was over by 10:30pm. So.....would we return.......not a chance. For the Dreams brand we expected better......everything.

Sunscape Coco Punta Cana: Grand centre de villégiature

L'hôtel était de très bonne taille et tout était à proximité. Le buffet était également de très bonne taille. Le service était parfois un peu lent, mais dans l'ensemble, il était bon. La piscine était de bonne taille et le bar de la piscine était très amusant !

Great resort The hotel was a very good size and everything was in good proximity. The buffet was also a very good size. Sometimes service was on the slow side but overall good. The pool was a good size and the bar in the pool was a lot of fun!

TRS Turquesa: Grand Palladium - Un service si médiocre que vous ne vous rendrez même pas compte que vous êtes dans un hôtel 5 étoiles !

Si nous disions que notre lune de miel au Grand Palladium Turquesa Punta Cana a été tout sauf terrible, nous serions gentils. Nous avons acheté un forfait tout compris qui a coûté plus de 6 100 dollars canadiens pour un complexe 5 étoiles réservé aux adultes. C'était notre lune de miel et nous avons donc choisi de dépenser plus pour ce que nous pensions être un meilleur complexe. J'étais allée à Punta Cana une poignée de fois et en République dominicaine une douzaine de fois. J'ai séjourné d [... lire plus]ans des complexes 3 étoiles, 4 étoiles et 5 étoiles. Malheureusement, le service que nous avons reçu dans ce complexe 5 étoiles lors de ce qui est censé être vos vacances les plus mémorables a été pire que dans tous les autres complexes où j'ai séjourné, en République dominicaine ou ailleurs. L'avantage de ce complexe est que nous avions notre propre concierge, mais c'est là que le bon service s'est arrêté. Tout d'abord, la plupart de nos interlocuteurs ne parlaient pas anglais. Mon mari ne parlant que l'anglais, j'ai passé la majeure partie de notre séjour à lui servir d'interprète privée. Deuxièmement, bien que je parle couramment l'espagnol (c'est ma première langue), je posais des questions en espagnol et je n'obtenais pas de réponse. Par exemple, "que este ingrediente ?" Respuesta "Es un ingrediente". Ou en anglais, lorsque je demande "what is this ingrediente ? Réponse "C'est un ingrédient". C'est en fait une conversation que j'ai eue avec l'un des serveurs. Troisièmement, j'ai des restrictions alimentaires qui ne m'autorisent que les boissons naturelles. Je demandais un "banana con leche" ou un milkshake à la banane et on me répondait que je ne pouvais pas obtenir ce que je demandais. Ayant déjà séjourné dans une douzaine d'hôtels tout compris, je n'avais jamais entendu dire qu'on ne pouvait pas mélanger du lait avec de la banane pour moi. À aucun moment au cours de la première semaine, on ne nous a expliqué qu'un seul bar dans tout le complexe pouvait répondre à ma demande, ce qui est contrariant car j'ai payé pour une expérience tout compris et je n'ai pas pu obtenir la boisson que j'avais commandée au cours de la première semaine. Quatrièmement, j'ai découvert que la seule façon d'obtenir une boisson à ma convenance était d'aller au bar du spa, dont nous ne savions pas qu'il était inclus dans notre forfait. Donc, si j'ai un régime alimentaire particulier, la seule solution était de me dire d'aller ailleurs plutôt que de trouver une meilleure solution qui me permettrait de boire au bar le plus proche de moi. Cinquièmement, ni Air Transat ni le personnel du Grand Palladium ne nous ont informés que nous devions assister à une séance d'orientation le premier matin de notre visite, ce qui aurait pu clarifier certains de nos malentendus concernant le centre de villégiature. Sixièmement, les odeurs (parfums ou odeurs fortes) affectent ma santé. Malheureusement, le hall d'entrée dégageait une telle odeur que je n'ai pas pu y entrer. Il en va de même pour la discothèque. Le problème avec le hall d'entrée est qu'il s'agit apparemment de la connexion avec l'océan. Je devais constamment traverser le hall pour me rendre à la piscine et à l'océan, jusqu'à ce que nous trouvions d'autres moyens de contourner le problème. J'ai donc dû faire face à des problèmes de santé. Septièmement, à notre arrivée, ils ont essayé de nous vendre plus cher, en déguisant cela comme un surclassement parce que c'était notre lune de miel. Au début, la conversation n'a pas permis de comprendre qu'ils voulaient dire que nous devrions payer pour ce surclassement. Au départ, on avait l'impression qu'ils nous surclassaient parce que c'était notre lune de miel. Huitièmement, nous avons été traités différemment des autres personnes du même complexe hôtelier qui semblaient plus âgées. C'était particulièrement vrai dans les bars et les restaurants. La plupart du temps, nous étions ignorés. Les serveurs nous négligeaient souvent. Ils ne nous ont pas donné d'eau, de café, et lorsque j'ai demandé en espagnol poliment, on m'a répondu par l'attitude. Neuf, nous étions souvent oubliés. Cela s'est vérifié lorsque nous sommes allés au steakhouse. Quelques-uns d'entre nous étaient assis en même temps. Toutes les autres personnes assises en même temps que nous ont reçu des menus. J'ai dû demander des menus à notre serveur. Il s'est rendu compte que nous étions les seuls à ne pas en avoir, alors il nous en a apporté un. Tous les autres ont reçu leur propre menu, mais nous avons dû le partager, ce qui n'est pas évident lorsque vous êtes assis en face de votre partenaire. Heureusement, le menu était en espagnol d'un côté et en anglais de l'autre, ce qui nous a permis de nous débrouiller. Le même soir, comme cela faisait un moment que nous n'avions pas parlé à notre serveur, nous nous sommes levés pour aller chercher des amuse-gueules au buffet situé à quelques mètres de notre table. Notre invisibilité aux yeux du personnel s'est clairement confirmée lorsque nous nous sommes retournés et avons vu que notre table était prise et déplacée pour faire une table pour un groupe plus important. Lorsque nous nous sommes adressés au personnel, il a ri et nous a dit que c'était une erreur de sa part. Cela aurait pu être une excuse si nous n'avions pas été la table par laquelle chaque membre du personnel devait passer pour se rendre à sa section de tables. Ensuite, nos commandes ont été soit suggérées, soit tout simplement oubliées. Plus d'une fois, nous n'avons pas reçu ce que nous avions commandé, mais plutôt ce que nous pouvons supposer qu'ils pensaient que nous devrions avoir. On ne sait pas très bien pourquoi ils ont noté nos commandes, si tout ce que nous leur avons dit a été mal fait ou ne nous a pas été donné du tout. Onze ans plus tard, nous en sommes arrivés au point où le restaurant 5 étoiles associé à notre hôtel nous ignorait tout simplement. À tel point que nous avons commencé à chronométrer le temps qu'il fallait au serveur pour nous donner de l'eau (ce qui n'arrivait souvent pas, même lorsque nous le demandions) et pour prendre notre commande. Nous nous sommes assis et avons pris un chronomètre après avoir attendu un certain temps et remarqué que les serveurs s'occupaient des tables autour de nous, mais pas de nous. Fait intéressant, il a fallu attendre au moins 10 minutes avant qu'un serveur ne vienne prendre notre commande. Lorsque nous lui en avons fait la remarque poliment, il s'est montré extrêmement grossier. À tel point que nous avons commencé à aller au buffet de l'hôtel 4 étoiles voisin, parce qu'au moins nous pouvions nous servir nous-mêmes. Douze, souvent l'eau et/ou le café que nous commandions au début du repas (lorsque nous réussissions à attirer l'attention du serveur) n'arrivaient qu'à la fin du repas. Treize, personne ne pouvait répondre aux questions sur les ingrédients contenus dans les plats. Nous sommes allés au restaurant français un soir, et il a fallu demander à trois personnes avant d'obtenir une réponse. Heureusement, ce soir-là, le directeur a pris sur lui de s'assurer qu'il y avait quelque chose que je pouvais manger. J'étais malade pendant plus de la moitié du voyage et apparemment, essayer de me faire manger quelque chose relevait de l'exploit. Tout ce que je voulais, c'était du riz, du pain et du thé à la menthe, mais cela n'était apparemment pas disponible pour une raison quelconque. Le directeur de ce restaurant a été la première et presque la seule personne de tout le voyage à essayer de travailler avec moi pour que je puisse manger quelque chose. Il a même demandé au chef de nous parler. Quatorze, nous avons essayé de faire appel au service d'étage à plusieurs reprises en raison de mon état de santé. La nourriture n'était vraiment pas appétissante et la qualité était épouvantable. Quinze, il y avait une porte de majordome dans notre chambre pour le service d'étage. Comme nous étions en lune de miel (ce que soulignait une écharpe sur notre porte) et que nous avions une chambre avec baignoire, l'idée était que la porte du majordome, lorsque vous commandiez un service d'étage, était censée le laisser dans la petite zone et allumer la lumière rouge pour nous avertir qu'il était arrivé. Au lieu de cela, le service d'étage frappait sans cesse à la porte et, si vous ne répondiez pas, il nous appelait, même si la lumière fonctionnait parfaitement. Ils ont commencé à me réveiller un jour où je n'avais pas dormi de la nuit et que je venais de m'endormir malgré de fortes douleurs. Nous ne pouvons que supposer que c'était leur façon d'essayer d'obtenir un pourboire. Seize ans plus tard, le service d'étage gâchait toute notre commande. Par exemple, un jour où je n'avais pas dormi de la nuit parce que je souffrais atrocement, mon mari a commandé le petit-déjeuner au service d'étage. Mon mari a commandé le service d'étage pour le petit-déjeuner. Il a demandé du pain grillé et du thé à la menthe avec de l'eau chaude. Ce qu'on nous a donné, ce sont des petits pains. Pas grillé, pas chauffé, pas de thé à la menthe. Pour cela, ils ont frappé à notre porte. Pour le déjeuner, nous avons fait part au concierge de nos problèmes avec le service d'étage, qui a donc commandé pour nous. Nous avons demandé pour moi qui pouvais à peine marcher, de l'eau chaude (nous avons renoncé à demander du thé à la menthe), du pain (nous avons renoncé à demander qu'il soit grillé), du riz, et le concierge a suggéré un bouillon de poulet. Nous n'avons reçu ni pain, ni riz, ni eau chaude et une sorte de soupe à la tomate avec des légumes et d'autres ingrédients. Ils ont frappé à notre porte pour nous demander un pourboire pour cette livraison également. Dix-sept, dès le début de notre séjour, nos toilettes ont fait des siennes. Ils ont continué à le faire pendant toute la durée de notre voyage. Nous les avons prévenus le premier jour, il semblait qu'ils l'avaient réparé, mais hélas ce n'était pas le cas. Pendant tout le temps que nous avons passé dans notre chambre, notre évier ne se vidait pas, notre baignoire jacuzzi était mal fixée, notre pommeau de douche tombait constamment et notre baignoire a commencé à dégager une mauvaise odeur. Dix-huit, nous avons dit aux gens pendant tout le voyage qu'il s'agissait de notre lune de miel. La seule personne qui ait fait quelque chose a été un serveur du restaurant indien dont la première réponse a été "pourquoi n'avez-vous rien dit à personne, nous aurions pu faire quelque chose". Ce à quoi j'ai répondu "nous l'avons fait". Il a donc entrepris de rendre la soirée plus spéciale, en dressant une très jolie table avec des fleurs et du champagne. Dix-neuf ans plus tard, bien que j'aie été malade et que je l'aie dit à chaque restaurant ou buffet, aucun aménagement n'a été fait pour que je puisse manger. Au contraire, la plupart du temps, mes besoins étaient ignorés et mes commandes étaient suggérées. C'était incroyable de voir à quel point il était difficile d'obtenir du riz ordinaire pour m'aider à me rétablir plus rapidement. Vingt, malgré le fait que j'ai posé plusieurs questions à différents serveurs sur le menu ou les produits alimentaires, la plupart d'entre eux étaient impolis ou n'avaient pas de réponse à me donner. La plupart d'entre eux étaient impolis ou n'avaient aucune idée de ce que contenait leur menu. Cela a rendu difficile de manger pendant les deux semaines que nous avons passées dans cet hôtel. Vingt et un, l'excursion que nous avons achetée au vendeur d'Hotels Extra dans le hall de l'hôtel était très trompeuse. Vingt-deuxièmement, le premier jour, on nous a laissé une étiquette cadeau à notre porte indiquant qu'ils avaient un cadeau pour nous dans le hall. Nous sommes allés dans le hall, malgré l'odeur, pour essayer de le récupérer. Apparemment, il s'agissait d'un argument de vente, car nous avons parlé à un agent qui nous a fixé un rendez-vous pour le lendemain. Le lendemain, nous sommes donc allés le voir. Il nous avait dit que nous ne devions parler à personne d'autre, mais nous ne l'avons pas trouvé. Après l'avoir attendu un bon moment, quelqu'un s'est proposé pour le remplacer. Nous étions en maillot de bain car c'était le milieu de la journée et nous étions dans une station balnéaire. La personne qui l'a remplacé m'a dit qu'elle allait nous faire visiter la station balnéaire, mais que je devais aller m'habiller avant qu'elle puisse le faire. Nous avons ensuite découvert que le cadeau que nous étions venus réclamer n'était offert qu'après avoir effectué toute la visite de la station balnéaire. Vingt-trois, environ quatre jours avant notre départ, je me suis enfin sentie assez bien pour déposer une plainte auprès du personnel du centre de villégiature. Jusque-là, nous ne pouvions pas nous plaindre en raison de mon état de santé et du fait que mon mari ne parle pas espagnol. Nous avons demandé à parler à un responsable. Le directeur, Ronny Avila, Gerente Habitaciones Royal "Room Division Manager", est venu nous parler et, après que nous lui ayons remis notre liste de plaintes, il nous a dit qu'il devait parler à son supérieur pour voir ce qu'il pouvait faire pour nous dédommager de tous nos ennuis. Il nous a promis d'avoir une réponse pour le soir ou le matin au plus tard. Le lendemain après-midi, mon mari est allé enquêter (car je ne pouvais pas être dans le hall) et il n'y avait toujours pas de réponse. Le lendemain soir, lorsque nous sommes revenus de l'horrible excursion que nous avions achetée par l'intermédiaire de l'hôtel, le concierge nous a dit ce qu'on nous proposait. Nous avions le choix entre un massage en couple ou un dîner aux chandelles sur la plage en guise de compensation. Nous n'étions intéressés par aucune des deux options, mais nous avons suggéré que le dîner serait la meilleure des deux options. Vingt-quatre ans plus tard, lorsque nous avons choisi entre les deux options qui nous étaient proposées, ils ont essayé de nous faire signer un contrat qui n'avait aucun sens. Mon mari et moi sommes tous deux avocats, nous avons compris ce que le contrat essayait d'accomplir, il essayait de nous faire accepter cette compensation pour renoncer à toute responsabilité du centre de villégiature pour son service moins de 5 étoiles tout en nous engageant dans une clause de bâillon. Nous sommes des gens éthiques et même si nous savions qu'il s'agissait d'un contrat inapplicable, nous ne voulions pas signer quoi que ce soit pour un dîner dont nous ne voulions pas au départ. Lorsque nous l'avons dit au concierge, il nous a répondu que cela signifiait que nous n'aurions aucune compensation. Nous lui avons répondu que nous le savions, car un dîner sur la plage n'est pas vraiment une compensation quand l'expérience de deux semaines a été si terrible. Vingt-cinq ans plus tard, le lendemain, nous avons trouvé un agent de Trip Advisor, Charlie, et lui avons fait part de nos difficultés. Plus tard dans la journée, nous avons été contactés par la supérieure du directeur, Almudena Mosteiro Mun/oz, Asistente Director Adjunto Habitaciones "Assistant Director". Lorsque nous lui avons raconté tout ce que nous avions subi dans son hôtel, elle a été choquée. Elle n'avait pas non plus été contactée par Ronny pour savoir comment nous dédommager, et nous a indiqué que ce qui nous avait été proposé était normal à chaque fois qu'il y avait une plainte, que Ronny n'avait pas besoin de sa permission pour prendre une telle mesure, et qu'elle était heureuse que nous n'ayons pas accepté le dédommagement. Comme elle l'a dit, ce n'était pas une compensation suffisante pour tout ce que nous avions subi. En fin de compte, nous ne pouvions pratiquement rien manger au centre de villégiature sans tomber malades. Tout ce que nous commandions était une suggestion et nous obtenions rarement ce que nous demandions. Nous n'avons pas pu obtenir d'informations vitales pour nous aider à guérir. Il semble que le directeur, Ronny, nous ait menti. Air Transat nous a presque oubliés à l'hôtel. Rien dans cette expérience n'est digne d'un 5 étoiles. Si nous avions payé la moitié du prix et étions allés dans un autre centre de villégiature moins bien coté, nous aurions probablement reçu un meilleur service. En fin de compte, entre Air Transat, le Grand Palladium et l'excursion Hotel Extras, aucune partie de notre lune de miel n'a été un souvenir positif. Nous avons dépensé beaucoup d'argent pour vivre une expérience agréable et nous avions hâte de rentrer à la maison pour avoir du pain, du riz et des gens qui, au moins, ne se moquaient pas de moi ou ne me faisaient pas la tête à chaque fois que nous commandions. Tout cela pour dire qu'il y a quelques employés qui ont été extrêmement gentils, raisonnables et qui ont contribué à rendre notre voyage le plus mémorable au moins tolérable. En toute bonne conscience, nous ne pourrons jamais recommander cet hôtel à qui que ce soit, et c'est justement pour cette raison que nous n'avons pas signé la clause de silence. Merci d'avoir gâché le voyage que nous avons attendu toute notre vie !!!

Grand Palladium - Such Poor Service, You Won't Even Realize You're At A 5 Star Resort!! If we said that our honeymoon at the Grand Palladium Turquesa Punta Cana was anything short of terrible would be kind. We bought an all inclusive package that cost over $6,100Cdn for a 5 star, adults only resort. It was our honeymoon so we opted to spend more for what we presumed to be a better resort. I had been to Punta Cana a handful of times, and the Dominican Republic approximately a dozen times. I have stayed at 3 star, 4 star, and 5 star resorts. Sadly, the service we received at this 5 star resort on what is supposed to be your most memorable vacation was worse than any other resort I have stayed at in the Dominican, or otherwise. The nice thing about the resort is that we had our own concierge, but that's where the good service ended. First, most people we interacted with did not speak English. My husband only speaks English, I spent the majority of our trip being his own private interpreter. Second, despite speaking Spanish fluently (it is my first language) I would ask questions in Spanish and not get answers to my question. For example, "que es este ingrediente?" Respuesta "Es un ingrediente". Or in English, when asking "what is this ingredient?" Response "It's an ingredient". This was actually a conversation I had with one of the servers. Thirdly, I have dietary restrictions that only allow me to have all natural drinks. I would ask for a "banana con leche" or Banana milkshake and was told I was unable to get what I was requesting. Having been to a dozen all inclusives before I had never encountered being told they could not mix milk, with banana for me. At no point in the first week was it explained to us that only one bar in the entire resort could meet my requests which is upsetting because I paid for an all inclusive experience and I could not for the first week get the drink I was ordering. Fourth, I found out the only way I could have a drink my way was to go to the spa bar, which we did not know was included in our package. So if I have a dietary need, obviously the only solution was to tell me to go elsewhere rather than finding a better solution that would allow me to drink at the bar closest to me. Fifth, we were not informed by Air Transat or the staff at Grand Palladium that we had an orientation to attend the first morning of our visit that could have clarified some of our miscommunications about the resort. Sixth, scents (perfumes, or strong odours) affect my health. Unfortunately, the lobby had such a strong smell to it, that I could not go in. Same is true for the disco. The difficulty with the lobby however, was that apparently that was the connection to the ocean. I constantly had to walk through the lobby just to get to the pool and ocean, until we found other ways around it. Thereby flaring up health issues for myself. Seven, upon our arrival they tried to up-sell us, disguising it as an upgrade for this being our honeymoon. It was not apparent from the conversation at first that they meant we would have to pay for the upgrade. It originally sounded like they were upgrading us because it was our honeymoon. Eight, there was a distinctive treatment between us and others at the same resort who looked older. This was especially true at bars and restaurants. Most of the time we were ignored. Waiters often overlooked us. Did not give us water, coffee, and when I asked in Spanish politely was given attitude. Nine, we were often forgotten about. This was clear when we went to the steakhouse. A few of us were seated at the same time. Everyone else seated at the same time as us were given menus. I had to ask our waiter for menus. He realized we were the only ones without one, so he brought us one. Everyone else got their own menus, but we were made to share, which is quite difficult when you are seated across your partner. Thankfully the menu was in Spanish on one side, and English the other, so we were able to manage. That same night, since it had been quite a while since speaking to our server we got up to go get appetizers from the buffet a few feet from our table. Our invisibility to staff was clearly solidified when we turned around to see our table being picked up and moved to make a table for a bigger group. When we approached the staff they laughed it off and said it was their mistake. This would have been more so an excuse had we not been the table each staff member had to pass by to get to their section of tables. Ten, our orders were either suggestions or just plain forgotten. There was more than one occasion where we did not receive what we ordered, but rather what we can only anticipate they believed we should have. It is unclear why they wrote our orders down at all, if everything we told them was made wrong, or not given to us at all. Eleven, it got to the point where the sit down, 5 star restaurant associated with our hotel would just plain ignore us. So much so that we started timing how long it would take the waiter to give us water (which often did not occur even when we asked for it) and take our order. We sat down, took out a timer after a while of waiting and noticing the waiters assisting the tables all around us but not us. Interestingly, it took at least 10 minutes before a waiter came to take our order. When we pointed this out politely, the waiter was extremely rude to us. So much so we started going to the buffet at the 4 star hotel next door because at least there we could serve ourselves. Twelve, often our water and/or coffee we ordered at the beginning of the meal (when we managed to get a waiter's attention) would not arrive until the end of our meal. Thirteen, no one could answer questions about ingredients in the food. We went to the French restaurant one night, and it took asking 3 people before we got an answer. Thankfully, that night the manager took it upon himself to ensure there was something I could eat. I was sick more than half the trip and apparently trying to get anything I could eat was a feat. All I wanted was rice and bread and mint tea but this was apparently unavailable for some reason. The manager at this restaurant was the first and almost only person the entire trip that tried to work with me to have something I could eat. He even summoned the chef to speak with us. Fourteen, we tried to do room service a few times because of how ill I was. The food was really unappetizing and the quality was terrible. Fifteen, there was a butler door in our room for room service. Now being on our honeymoon (highlighted by a sash on our door) and having a swim up room meant that the idea is that with the butler door when you order room service they are supposed to leave it in the little area, and light up the red light to let us know it arrived. Instead room service would only bang on the door incessantly, and if you didn't answer they would call us, even though the light worked perfectly fine. They proceeded to wake me up one of the days I hadn't slept all night and had finally just fallen asleep despite being in severe pain. We can only assume that this was their way of trying to get a tip. Sixteen, room service would mess up our entire order. For example, there was one day where I hadn't slept all night because I was in excruciating pain. My husband ordered room service for breakfast. He asked for toasted bread and mint tea with hot water. What was given to us was rolls of bread. Not toasted, not heated, no mint tea. For this however they knocked down our door. For lunch we told the concierge our problems with room service so they ordered for us. We asked for myself who could barely walk, hot water (we gave up asking for mint tea), bread (we gave up on asking it be toasted), rice, and the concierge suggested chicken broth. What came with our order was no bread, no rice, no hot water, and some sort of tomato soup with veggies and such in it. They pounded our door for a tip on that delivery too. Seventeen, from the beginning of our stay our toilet acted up. It continued to do so for the entirety of our trip. We told them the first day, it seemed they had fixed it but alas that was not the case. Over the course of the time we spent in our room our sink wouldn't drain, our jacuzzi tub was loose, our shower head would fall down constantly, and our tub started having a bad odour. Eighteen, we told people the entire trip it was our honeymoon. The only person who did anything was a waiter at the Indian restaurant whose first response was, "why didn't you tell someone, we could have done something". To which I replied with "we did". So he undertook to make it a more special evening, designing a very pretty table with flowers and champagne. Nineteen, despite being sick and telling people at each restaurant or buffet almost no accommodations were made to ensure that I could eat the food. Instead most of the time my needs were ignored and instead my orders were suggestion. It was amazing how difficult it was to get plain rice to help me get better faster. Twenty, despite asking several different servers different questions about the menu or food items. Most of them were rude or had no idea what was on their menus. This made it difficult to eat for the two weeks were at this hotel. Twenty one, the excursion we bought off the Hotels Extra guy selling in the hotel lobby was very misleading. Twenty two, the first day we were left a gift tag at our door stating that they had a gift for us in the lobby. We went to the lobby, despite the smell, to try and pick it up. Apparently it was a sales pitch because we spoke to an agent that set up an appointment for us the next day. So the next day we went to see him, he had told us that we should not speak to anyone else, but we could not find him. After waiting for him for quite a while, someone offered to take his place. We were in our swimsuits because it was the middle of the day and we were at a beach resort. The person taking his place told me that she was going to take us on a tour of the resort, but that I had to go put on clothes before she could do so. We then found out that the gift that we had shown up to claim was only provided after completing the entire resort tour. Twenty three, about four days before our departure I was finally able better enough to make a complaint to the resort staff. Up until then we couldn't complain because of my condition and the fact that my husband does not speak Spanish. We asked to speak to a manager. The manager, Ronny Avila, Gerente Habitaciones Royal "Room Division Manager" came to speak to us, and after we gave him our list of complaints he said he had to talk to his supervisor to see what he could do for us to compensate us for all our troubles. He promised to have an answer for us by evening, or morning at the latest. The next afternoon my husband went to investigate (as I couldn't be in the lobby) and there still was not a reply. The next evening when we returned from the horrible excursion we had purchased through the hotel the concierge told us what we were being offered. Either we could have a couple's massage or a candlelight dinner on the beach to compensate. We were not interested in either option but suggested the dinner would be the better of the two options. Twenty four, when we chose between the two options presented to us they tried to get us sign a contract that did not make any sense. My husband and I are both lawyers, we understood what the contract was trying to accomplish, it was trying to get us to take this compensation to waive any liability the resort had for its less than 5 star service while engaging us in a gag clause. We are ethical people and despite knowing that it was an unenforceable contract, we did not wish to sign anything for a dinner that we didn't want in the first place. When we told this to the concierge, he told us that that would mean we would get no compensation. To which we replied that we knew this, because a dinner on the beach really is not much in the way of compensation when the entire two week experience had been so terrible. Twenty five, the next day we found a trip advisor agent, Charlie, and told him our difficulties. Later that day we were contacted by the Manager's superior Almudena Mosteiro Mun/oz, Asistente Director Adjunto Habitaciones "Assistant Director". When we told her everything we had been put through at her hotel she was shocked. She had also not been contacted by Ronny about how to compensate us, and indicated to us that what was offered to us is normal any time there is a complaint, that Ronny did not need her permission to take such a step, and that she was glad we did not take the compensation. As she put it, it was not compensation enough for everything we had been put through. All in all, we couldn't eat almost anything at the resort without getting sick. Anything we ordered was a suggestion and rarely did we get what we asked for. We couldn't get vital information to help us get better. It appears we were lied to by the Manager, Ronny. Air Transat almost forgot us at the hotel. Nothing about this experience screams 5 star. Had we paid half the price and gone to another lower star resort we probably would have gotten better service. All in all, between Air Transat, the Grand Palladium, and the Hotel Extras excursion no part of the honeymoon was a positive memory. We spent so much money to go here for a pleasant experience and we couldn't wait to come back home so I could get bread, rice, and people who at least didn't scoff or give me attitude each time we ordered. All that to say that there are a few employees that were extremely nice, reasonable and helped make our most memorable trip at least tolerable. We cannot under good conscience ever recommend this hotel to anyone, and in fact did not sign the gag clause for just that reason. Thank you for ruining the trip we've looked forward to our entire lives!!!

Bahia Principe Escape Ambar: Un grand centre de villégiature !

Ce complexe ne manque pas de nourriture, de boissons, de piscines, de restaurants, de boutiques..... Il vous faudra peut-être plus de sept jours pour tout voir. Le terrain était très bien entretenu, le personnel était serviable et poli, toujours souriant et accueillant. Nous avons eu un petit problème avec notre chambre : la douche pulvérisait de l'eau partout. J'ai contacté le directeur pour lui montrer le problème et dans la journée, elle a été remplacée et a fonctionné à merveille. Si [... lire plus] vous n'aimez pas les grands complexes hôteliers, ce complexe n'est pas pour vous. Il s'agit d'un "complexe" de complexes plus petits, ce qui donne l'impression d'être un complexe. Il y a des navettes qui montent et descendent l'artère principale pour aller à la plage et à différents endroits du complexe. Nous aimons marcher et nous avons découvert de nombreux endroits au cours de nos promenades. Cependant, même s'il s'agit d'un immense complexe hôtelier, nous nous sommes toujours sentis en sécurité, où que nous soyons. Il y avait du personnel sur la plage pour s'assurer que les vendeurs ne harcelaient pas les baigneurs, pour s'assurer que les clients de la station se trouvaient dans les zones qui leur étaient réservées (Ambar Blue et Ambar Green, réservés aux adultes) et que les familles avec des enfants n'étaient pas autorisées dans cette zone. Dans l'ensemble, il s'agit d'un complexe charmant et si nous y retournons, nous y resterons certainement plus de sept jours. :O)

A Great Huge Resort!! This resort is no shortage of food, drinks, pools, restaurants, shops....you may need more than seven days to see it all. The grounds were very well maintained, the staff were helpful and polite, always smiling and greeting you. We had one small problem with our room and that was the shower that sprayed water all over. I had contacted the manager to show him the problem and within that day it was replaced and worked wonderful. If you don't like big resorts, this resort is not for you. This resort is a 'Complex' of smaller resorts within it that makes it feel like a complex. This resort has a shuttle carts that run up and down the main artery with people to go to the beach and different locations within the resort. We like to walk and there was no shortage of places that we discovered along our walks. However, even thou this was a huge resort we always felt safe no matter where we were. They had staff on the beach making sure that the vendors were not hounding the sun bathers, making sure that the resorts patrons were at their designated areas (Ambar Blue & Ambar Green adults only) no families with kids were allowed in this area. All in all its' a lovely resort and if we go again we will certainly stay for more than seven days. :O)

Cofresi Palm Beach and Spa Resort: Intoxication alimentaire....

Ce centre de villégiature a un énorme problème avec les gens qui sont malades ! Ce n'est pas une question de si, c'est quand, quelqu'un dans votre groupe mange quelque chose de dangereux. Nous avons séjourné du 13 au 20 février 2018. Mon fils a eu une intoxication alimentaire le jour 3 et avait vraiment peur de manger après cela. Je suis tombée malade le jour 5 et je ne suis toujours pas bien 7 jours plus tard. En attente des résultats des tests pour voir ce que l'enfer que j'ai contracté. J'env [... lire plus]isagerais sérieusement de changer mes plans si vous réserviez ici ! J'ai fini à la clinique avec une forte fièvre et une intraveineuse pour me réhydrater. Ce n'est vraiment pas sûr. Pas d'air conditionné pendant 3 jours, de l'eau s'écoulant de la lumière de la salle de bain inondant notre chambre, etc, mais ces choses sont pâles en comparaison de votre santé. Changez vos plans !!!

Food poisoning.... This resort has a huge problem with people being sick! Its not a question of if, it's when, someone in your group eats something unsafe. We stayed Feb 13 to 20, 2018. My son got food poisoning on day 3 and was really scared to eat after that. I got sick on day 5 and am still unwell 7 days later. Awaiting test results to see what the hell I contracted. I would seriously consider changing my plans if you booked here! Ended up in the clinic with high fever and an iv to rehydrate. It is truly unsafe. No air conditioning for 3 days, water running out of the overhead bathroom light flooding our room, etc., but these things are pale in comparison to your health. Change your plans!!!

Bahia Principe Escape Samana: Un lieu de villégiature agréable pour les premières vacances en formule tout compris

Les vacances ont été excellentes. Les seuls problèmes qui ne peuvent pas être changés sont la météo et l'emplacement La nourriture était excellente ainsi que le service. Les divertissements pourraient être meilleurs, mais nous avons passé de merveilleuses vacances. Je reviendrai à l'avenir.

Nice resort for first all inclusive vacation The vacation was great. Only issues which cannot be changed are weather and location Food was great and so was the service. Entertainment could be better however we had a wonderful vacation. I will be returning in the future.

Royalton CHIC Punta Cana: Un temps incroyable !

J'ai passé un excellent moment. J'ai voyagé dans ce centre de villégiature 5 fois maintenant et il ne fait que s'améliorer. Le processus de réservation avec Martine de Trip Central a été extraordinaire. J'ai réservé tous mes voyages avec elle et tripcentral et je n'ai jamais eu de problèmes. Merci encore pour ce superbe voyage !

Amazing time!! I had a great time. I have traveled to this resort 5 times now and it only gets better. The process of booking with martine at trip central was amazing. I have booked all of my trips with her and tripcentral and I never have had any issues. Thanks again for a great trip!

VIK Hotel Arena Blanca: Charmante station balnéaire

Bravo pour ce qui suit : - personnel amical, poli et serviable à la réception, aux restaurants, aux bars et aux activités, la plupart parlant un anglais raisonnable et beaucoup étant compétents ; plage formidable, belle piscine et jardins bien entretenus ; large choix d'aliments soigneusement préparés et présentés au buffet du Mirador ; autres restaurants : nourriture et service incohérents ; adore le bar à déjeuner/snack au bord de la piscine ; salles de bains publiques rénovées, propres et bi [... lire plus]en approvisionnées ; programmes d'activités bien adaptés aux clients ; les quelques vendeurs de souvenirs sur le site et à la plage n'étaient pas insistants. Notre chambre avec vue sur l'océan dans le bâtiment 3 était adéquate avec une belle penderie mais il manquait un bureau/coiffeuse pour les autres vêtements ; les chaises sur le balcon étaient en vieux rotin cassé et très inconfortables bien que d'autres avaient des chaises en plastique ; le ménage de la chambre était irrégulier - nouveaux draps/lits faits et serviettes fraîches/fournitures tous les jours mais les tables, l'évier et le sol ont été nettoyés une fois en 10 jours - il y a des améliorations à faire. Les bars n'offrent qu'une très mauvaise bière légère à la pression - à améliorer. Le casino et la discothèque sont de petites salles peu attrayantes, mais ce ne sont pas des installations que nous recherchons dans un complexe. Ce complexe convient aux familles et aux personnes d'âge moyen ou avancé.

Lovely resort Cudos for the following: - friendly, polite helpful staff at front desk, restaurants, bars and activities, most spoke reasonable English & many are proficient; terrific beach, fine pool & well-tended gardens; carefully prepared & presented wide selection of food options at Mirador buffet; other restaurants inconsistent foods & service; loved the poolside lunch/snack bar; updated public bathrooms clean & well supplied; activity programs well-suited to guests; the few souvenir vendors on site & at beach were not pushy. Our ocean-view room in Bldg 3 was adequate with nice closet but missing a bureau/dresser for other clothing; chairs on balcony were old broken rattan & very uncomfortable though others had plastic chairs; housekeeping of room was spotty- new sheets/bed made & fresh towels/supplies daily but table tops, sink & floor done once in 10 days - needs improvement. Bars have only a very poor draft lite beer - needs improvement. Casino & disco are small unappealing rooms but not facilities we look for in a resort. This resort suits families and middle/older ages.

Melia Caribe Beach Resort: Un centre de villégiature exceptionnel

L'hôtel est un grand hôtel bien entretenu. Les gens sont très sympathiques et c'est toujours un plaisir de discuter avec eux. Les chambres étaient bien entretenues et nettoyées régulièrement La nourriture était excellente et bien organisée. Nous aimerions y retourner

An awesome resort The resort was a big resort well maintained resort. Very friendly people there and always a pleasure to talk with. Rooms were well maintained and cleaned regularly The food was excellent and well organized. We would love to go back there

Occidental Caribe: De superbes vacances

Nous avons apprécié notre séjour dans ce complexe. Il est très bien situé, avec une plage et des piscines très agréables. Le choix de restaurants était adéquat et le service était excellent. Nous avions une chambre face à l'océan avec une vue magnifique ! Cependant, la chambre elle-même était moyenne et la salle de bain aurait pu être améliorée. Dans l'ensemble, le complexe était propre et le personnel sympathique et arrangeant.

Great vacation We enjoyed our stay at this resort. It is in a great location with a very nice beach and pools. The restaurant choices were adequate and the service was great. We had an ocean front room with a great view! However the room itself was average and could use some upgrading in the bathroom. Overall though the resort was clean and the staff friendly and accommodating.

Marien Puerto Plata Hotel: Pas de 5 ou 4 étoiles

Le terrain de ce complexe n'est pas propre. Il n'y a pas de service à la piscine, à la plage ou au lobby/bar. Donc tous les verres sales sont partout. Nous les avons également vus se contenter de rincer à l'eau du robinet tous les verres et de les remettre sur le comptoir ou sur le support suspendu au bar de danse. C'est dégueulasse ! ! Les chambres sentaient le renfermé. La baignoire avait des cheveux longs partout à notre arrivée. Il n'y a pas d'entretien du terrain. Beaucoup d'activités  [... lire plus]à la piscine. La plage n'était pas belle. La nourriture était bonne au buffet. Les spectacles n'étaient pas bons. Pas beaucoup d'endroits où s'asseoir dans le hall d'entrée. Et pas de divertissement le soir.

Not a 5 or 4 star ThE grounds at this resort aren't kept clean. There isn't any service at the pool, beach or lobby/bar. So all the dirty glasses are everywhere. We also saw them just rinse with tap water only all the glasses and put them back on the counter or on the hanging rack at the dance bar. Disgusting! ! The rooms smelled musty. Bath tub had long hair all over in it on our arrival. There is no ground maintenance. Lots of activities at the pool. Beach wasnt nice. Food was good at the buffet. Shows weren't good. Not a lot of places to sit in lobby area. And no entertainment in the evening.

Punta Cana Princess: Un centre de villégiature exceptionnel

L'établissement était propre et le personnel extraordinaire. Ils fournissaient de l'eau fraîche tous les jours et si vous en manquiez, tout ce que vous aviez à faire était de demander, sans frais. Les plats à la carte étaient tous très bons. C'était tellement agréable d'en avoir un tous les soirs. Je le recommanderais à tout le monde et j'y retournerais.

Amazing resort The resort was clean and the staff were amazing. They supplied fresh water daily and if you ran out all you had to do was ask, at no charge. The ala carte’s were all very good. It was so nice to have one every night. Would definitely recommend it to everyone and would also have a return trip there.

Casa Marina Reef Resort: Merveilleux endroit pour se détendre !

Nous sommes allés cinq fois dans ce centre de villégiature et prévoyons d'y aller une sixième fois. Nous aimons l'aménagement, les piscines froides et la proximité de nombreux restaurants et magasins. Les rénovations sont également très agréables ! J'ai remarqué quelques nouveautés dans les buffets. Le terrain est très bien entretenu. Les activités autour de la piscine sont intéressantes à observer et amusantes pour tous ceux qui veulent y participer. Dans l'ensemble, une fois de plus, ce furen [... lire plus]t de très bonnes vacances !

Wonderful place to relax! We have been to this resort five times now and are planning a sixth. We love the lay out, the cold pools and it is close to many restaurants and shops. The renovations are quite nice as well! I noticed a few new items in the buffets as well. The grounds are very well kept. The activities around the pool are quite interesting to observe and fun for any one who wants to participate. Overall, once again, it was a great vacation!