Grand Decameron Complex Bucerias Trademark: Hôtel fantastique

C'était mon quatrième séjour au cours des 15 dernières années et il n'a fait que s'améliorer. Personnel formidable, terrain magnifique. Chambres propres et nourriture excellente. Beaucoup de personnel présent et toujours prêt à aider. Un endroit idéal pour tous les âges et beaucoup de choses à apprécier dans le complexe et beaucoup de choses à faire à proximité si on le souhaite

Fantastic hotel This was my fourth stay over the past 15 years and has only has gotten better. Great staff, beautiful grounds. Clean rooms and great food. Lots of staff on and always willing to help. Great place for all ages and lots to enjoy at the resort and lots to go and do close by if wanted

Grand Palladium Colonial: Grand centre de villégiature

Notre famille a adoré ce complexe. Il était beau et propre et le personnel était très sympathique, nous n'avons jamais manqué de rien. Nous avons adoré le fait que la piscine et la plage soient suffisamment proches pour que nous puissions y aller à pied sans avoir à faire nos valises et à aller d'un endroit à l'autre. Et le lobby était une expérience tellement amusante le soir, c'était très confortable de se détendre et de jouer à quelques jeux ou simplement de prendre un verre et d'apprécier l' [... lire plus]orchestre !

Great resort Our family loved this resort. It was nice and clean and the staff was all very friendly, we never lacked anything. We loved that the pool and the beach was close enough to walk back and forth to without having to pack up and go from one place to the other. And the lobby was such a fun experience in the evening, it was very comfortable to relax and play a few games or just have a drink and enjoy the band!

Barcelo Maya Caribe: Magnifique centre de villégiature !

C'était la deuxième fois que je séjournais au Barcelo Maya Caribe à Riviera Maya. Le terrain et les parties communes de ce complexe sont magnifiques et bien entretenus. La plage est très belle et si des sargasses apparaissent, ils travaillent dur pour les nettoyer. J'ai adoré le fait qu'il y ait autant de palmiers sur la plage que de palapas construits par l'homme. Les piscines sont à quelques pas de la plage. Je n'ai jamais eu de difficulté à trouver une chaise longue à la plage ou à la [... lire plus] piscine pendant toute la semaine. Il y a beaucoup de choses que je continue à découvrir ici. Mini golf, maison hantée, bowling, wave runner, parcs aquatiques... la liste est longue. Un parcours de tyrolienne est en cours de construction à l'extérieur du complexe. Le complexe est assez grand, mais il est toujours possible de s'y rendre à pied. Un bus vous emmène d'une section à l'autre, mais ce n'est pas vraiment nécessaire si vous êtes valide. Nous avons mangé à 4 des ala cartes que nous avions réservées parmi celles qui nous étaient autorisées, et nous avons payé pour manger au restaurant brésilien (Braza). C'était bon, mais je ne pense pas que ce soit mieux que les restaurants où nous avons mangé gratuitement. J'ai apprécié le bar de la section Caribe, bien que nous ayons surtout été à la plage. J'ai adoré les barmans du bar du Maya Mall. La discothèque Jaguar était assez occupée certains soirs, mais on y jouait un peu trop de techno. Discothèque de belle taille avec des go-go dancers en hauteur. Les seuls inconvénients de ce complexe sont qu'ils n'incluent pas le wifi illimité pour un complexe 5 étoiles, et qu'ils trouvent de petits endroits pour prélever un peu d'argent. Ils essaient de vous faire utiliser une carte de crédit pour tout ce qui est extra au lieu de pouvoir utiliser de l'argent liquide, donc si vous utilisez de l'argent liquide, attendez-vous à ce que cela prenne beaucoup de temps pour payer les choses. Le personnel travaille très dur et est très sympathique. Je recommande vivement ce complexe pour les familles ou pour un couple à la recherche d'un séjour plus calme. Je dirais qu'il n'est pas idéal pour les célibataires car il n'y a pas beaucoup de vie nocturne. Dans l'ensemble, un très bon séjour dans un hôtel de grande qualité.

Beautiful resort! This was my second time staying at the Barcelo Maya Caribe in Riviera Maya. The grounds and common areas of this resort are beautiful and well maintained. The beach is very nice and if any sargassum appears, they work hard to keep it cleared up. I loved that there were so many palm trees on the beach instead of man made palapas. The pools are a few steps from the beach. I never had a difficult time to get a lounger at either the beach or pool all week. There are many parts I keep discovering here. Mini golf, haunted house, bowling, wave runner, water parks...the list goes on. They are building a zipline course at the outter edge of the resort. The resort is quite large, but always walkable. They do have a bus to take you between the sections, but it really isn't necessary if you are able bodied. We ate at 4 of the ala cartes that we booked from our allowed ones, and paid to eat at the Brazilian restaurant (Braza). It was good, but I don't think it was any better than the restaurants we ate at for free. Enjoyed the swim up bar at the Caribe section, although we mainly were at the beach. Loved the bartenders in the Maya Mall bar. Jaguar disco was fairly busy a few of our nights, but a bit too much techno being played. Lovely sized disco with go-go dancers up high. The only downsides to this resort would be that they don't include unlimited wifi for a 5 star resort, and just find little places to skim a little off the top. They try to make you use a credit card for everything extra instead of being able to use cash, so if you use cash, expect it to take a long time to pay for things. The staff work very hard and are all very friendly. I highly recommend this resort for families or for a couple looking for a quieter stay. I would suggest it isn't ideal for singles as there really isn't a lot of night life. Overall a very good stay at a top quality hotel.

Ocean Riviera Paradise: J'ai tout aimé !

Le terrain est magnifiquement entretenu et l'enregistrement est rapide et efficace dans l'espace Privilège. La nourriture et les boissons étaient toujours exceptionnelles, tout comme notre majordome, Paola. C'est la deuxième fois que nous séjournons à l'Ocean Riviera Paradise et nous y retournerions sans hésiter. Marco au Privilege Beach area était incroyable, toujours un sourire sur son visage :) Endrick au restaurant Route 66 était sympathique, drôle et s'occupait de remplir nos boissons et d [... lire plus]'apporter la nourriture rapidement. Le surclassement privilège en valait vraiment la peine !

Loved Everything! Beautifully manicured grounds, fast and efficient checkin at the Privilege area. Food and drinks were always exceptional, as was our butler, Paola. This is our 2nd time staying at he Ocean Riviera Paradise and we would go back in a heartbeat. Marco at the Privilege Beach area was amazing, always a smile in his face:) Endrick at Route 66 restaurant was friendly, funny and kept our drinks filled and the food came fast. The privilege upgrade was totally worth it!

Bahia Principe Explore Akumal: Complexe touristique exceptionnel

Je reviens tout juste d'un séjour dans cet hôtel. Le terrain était impeccable, la nourriture hors du commun. Les employés de l'hôtel ont toujours été très gentils et extrêmement serviables. Il y a beaucoup de choses à faire et même si l'hôtel est très grand, il est très facile de s'y déplacer. Je recommanderais cet endroit à tout le monde et nous y retournerons dans un avenir proche. On ne peut pas dire assez de bien de ce complexe ! !!

Amazing Resort Just returned from a vacation at this hotel.The grounds were immaculate,the food was out of this world. The resort employees were always very nice and extremely helpful. Lots to do there and even though it is very large still very easy to get around. Would recommend this place to anyone and we will be returning in the near future. Can't say enough good things about this resort !!!

Paradisus Playa del Carmen: Un cadre magnifique

Sympathique et propre Bon service Le terrain est vert et il y a beaucoup d'espace pour se détendre La chambre est nettoyée au moins deux fois par jour. Les restaurants proposent des plats raisonnables mais le service est toujours excellent d'après mon expérience

Beautiful setting Nice &clean Good service The ground is green and lot of space to relax The room is cleaning at lease 2 times a days.the restaurants with reasonable food but the service is excellent all the time from my experiences

Blue Bay Grand Esmeralda: Vacances amusantes

A séjourné dans cet hôtel du 26 janvier 2019 au 2 février 2019. J'ai apprécié mes vacances. Les points positifs étaient l'emplacement du bâtiment à la plage et à la piscine, très propre, la nourriture excellente et le personnel merveilleux. Les points négatifs étaient que la chambre était datée (pourrait utiliser un lifting), la plage était érodée et avait besoin de réparations, beaucoup d'algues, le bruit se propageait à travers les couloirs jusque dans la chambre, les divertissements étaien [... lire plus]t très insuffisants, tout comme les animaux noirs et blancs et les animaux sauvages qui couraient autour de la station.

Fun Holiday Went to this hotel from January 26, 2019 to February 2, 2019. Enjoyed my vacation. Positives were the building location to the beach and pool, very clean, great food and wonderful staff. Negatives were the room was dated (could use a face lift), beach was eroded and in need of repair, lots of seaweed, noise carried through out the hallways right into the room, entertainment was very lacking as was the Black and White and wild life critters running around the resort.

Barcelo Maya Colonial: Excellente semaine passée en famille

C'est un très beau complexe. Très calme et relaxant. Nous avons assisté à un mariage et c'était magnifique. J'y retournerais sans aucun doute. Je n'étais pas fan de la plage. Mais nous avons remédié à cela en restant près de la piscine. Une chose à surveiller. Assurez-vous de ne pas réserver pendant que Crash my Playa est en cours. Il s'agit d'une énorme fête/concert. Il n'y a que des gens ivres partout et nulle part où s'asseoir. Je suis heureux que ce ne soit que le premier jour de notre vo [... lire plus]yage.

Great week spent with family This is a very nice resort. Very quiet and relaxing. We attended a wedding and it was beautiful. I would definately go back. I wasn’t a fan of the beach. But we fixed that by staying by the pool. One thing to keep an eye out on. Make sure you don’t book while Crash my Playa is on. It’s a huge party/concert. It’s just drunk people everywhere with nowhere to even sit. I’m happy this was only on the first day of our trip.

Valentin Imperial Riviera Maya: vient de rentrer Jan 2019

Le terrain était magnifique et très bien entretenu. Le personnel était charmant. Les chambres étaient grandes et propres La plage était propre, le sable magnifique, les vagues parfaites et l'eau chaude. Les restaurants étaient frais et agréables les boissons étaient excellentes et le personnel heureux de les servir la nourriture était juste médiocre par rapport à d'autres complexes hôteliers ayant les mêmes notes. le service de restauration était excellent - chaud et rapide - beaucoup de  [... lire plus]choix. beaucoup de marche dans ce complexe. Il n'y a pas assez de panneaux de signalisation pour vous garder sur la bonne voie - il a fallu à un groupe de 5 personnes environ 4 jours avant que nous ne comprenions vraiment ce qui était où et le moyen le plus rapide d'aller où nous allions. L'eau de la piscine était vraiment très froide - chaque personne qui y entrait avait un commentaire sur la froideur de l'eau. Nous avons choisi la mer car elle était plus chaude. Personne ne s'assoit au bar de la piscine, il fait trop froid. il n'y a pas de buffet pour le dîner et il n'y a pas de réservation dans les restaurants, nous avons donc attendu en moyenne 1 heure et 15 minutes tous les soirs pour le dîner. L'une de nos chambres n'a pas eu d'eau chaude pendant les 9 jours, même après l'avoir mentionné plusieurs fois, et les toilettes fonctionnaient en permanence, si bien qu'à chaque fois que la chasse d'eau était tirée, nous devions mettre la main dans le réservoir pour le réparer. Les 4 premiers jours, 5 d'entre nous n'ont pas pu obtenir de chaises à la plage ou à la piscine vers 10 heures du matin. Bien que l'hôtel dise qu'il applique la politique "ne laissez pas de serviette sur votre chaise pour la réserver", ce n'est pas le cas ! Nous nous sommes donc levés à 7 heures du matin pour placer des serviettes sur les chaises, ce qui a fonctionné pendant quelques jours, puis tout d'un coup nous sommes tous partis déjeuner pour revenir et voir nos chaises occupées par d'autres personnes qui ont dit que le personnel de l'hôtel avait enlevé nos serviettes pour qu'ils puissent avoir les chaises ???? Une grande déception. Le personnel des excursions est formidable et serviable, tout comme les grooms. Dans l'ensemble, l'hôtel était agréable, mais je n'y retournerai pas.

just got back Jan 2019 Grounds were beautiful and very well maintained. Staff was lovely. Rooms were large and clean Beach was clean, great sand and waves just right - water was warm. Restaruants were frecsh and nice drinks were awesome, and staff happy to serve them the food was just mediocre compared to other resorts with the same ratings. food service was great - hot and fast - lots of choices. alot of walking on this resort. Not enough signs to keep you on track - took a group of 5 about 4 days before we really figured out what was where and the quickest way to get where we were going. the pool water was really really cold - every single person that stepped into it had a comment about the how cold the water was. We choose the sea as it was warmer. No one sits at the swim up bars, it is just too cold. there is no dinner buffet and no reservations in restaurants, so we waiting on average about 1 hour and 15 minutes every night for dinner. One of our rooms had no hot water for the entire 9 days, even after mentioning it several times, also had a toilet that ran on and on, so every flush we had to reach in the tank and fix it. chairs at the pool and beach require playing the game. First 4 days, 5 of us could not get chairs at the beach or at the pool at around 10 am. Although the hotel says they enforce a "dont leave a towel on your chair to reserve it" policy, they don't! So up we get at 7 am to place towels on chairs, which worked for a couple of days, then all of a sudden we all gone for lunch to come back to our chairs being occupied by others that said the hotel staff took our towels off so they could have the chairs???? Really big disappoinment. The excursion staff are awesome and helpful as were the bellboys. All in all - the resort was nice but i would not return.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Le meilleur centre de villégiature que j'ai connu

Ma fille et moi avons eu la chance d'aller au 5 Azul resort à Playa Del Carmin du 26 janvier au 2 février C'était propre, très bien entretenu... le personnel était très poli... La nourriture était de loin la meilleure... Je n'ai jamais vu autant de légumes et de fruits frais, c'était si délicieux... Il y avait aussi une grande variété de fromages... Il y a beaucoup de restaurants / cabines / snack-bars disponibles et ils sont répartis en conséquence... Je ne peux pas insister sur le fait que [... lire plus] la variété des aliments disponibles est délicieuse. Merveilleuses vacances... Gracieuse...Debbie

Best resort I have been to My daughter and I were lucky enough to go to the 5 Azul resort in Playa Del Carmin from Jan.26 to Feb2 It was clean ,very well kept grounds...the staff were so very polite... Food was by far the best...I have never seen so many veggies and fresh fruit it was so scrumptious...also quite a variety of cheeses.. There are many restaraunts / booths/ snack bars available and they are spread out accordingly.. I cant stress how delicious the variety of foods they are available. Wonderful vacation.. Gracious...Debbie

El Dorado Casitas Royale: Les meilleures vacances que j'ai passées à l'El Dorado Casita Royale !

Cet hôtel a dépassé mes attentes. Le service était excellent. Le complexe était magnifiquement entretenu. Et surtout, le personnel était extraordinaire. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis à l'extérieur du hall et nos bagages ont été pris en charge. Je m'attendais à devoir faire la queue dans le hall pour m'enregistrer (ce que j'ai fait dans toutes mes expériences de voyage), mais ce n'était pas le cas. Nous nous sommes sentis si bien accueillis et si spéciaux. Ils nous ont offert [... lire plus] du champagne et nous ont emmenés dans leur voiturette de golf. Ils nous ont emmenés directement à notre belle suite casita. Peu après, nos bagages sont arrivés. Je recommande vivement ce centre de villégiature. J'y retournerai certainement l'année prochaine.

Best vacation I ever had at the El Dorado Casita Royale! This hotel was beyond my expectations. The service was excellent. The resort was maintained beautifully. Most importantly the staff was amazing. As soon as we arrived we were greeted outside the lobby and they took our luggage. I expected to go into the lobby to stand in line to check in (which I have done in all of my experiences with travel) but this was not the case. They made us feel so welcome and special. They gave us champagne and whisked us away into their golf cart. Took us right to our beautiful casita suite. Shortly after our luggage arrived. I highly recommend this resort. I am definitely going back next year.

Ocean Coral and Turquesa: De superbes vacances

L'hôtel était super (pas aussi grand que d'autres, facile de se déplacer, propre) ! Nos chambres étaient propres (elles sentaient un peu le renfermé, mais nous avons eu beaucoup de pluie). La majorité du personnel était sympathique et se mettait en quatre pour aider, la nourriture était satisfaisante à excellente (selon l'endroit où nous mangions). Nous avons beaucoup apprécié nos repas au restaurant japonais, italien et mexicain. Nous avons trouvé les steaks du steak house très gras et la no [... lire plus]urriture du Route 66 (après les heures de dîner - froide et peu appétissante). La plage est longue et étroite. Nous avons aimé jouer au beach-volley, mais le terrain est proche de l'eau.

Great vacation The resort was great (not as big as others, easy to get around, clean)! Our rooms were clean (a little musty smelling but we had a lot of rain). The majority of the staff were friendly and went out of their way to help, the food was satisfactory to great (depending on where we ate). Really enjoyed our meals at the Japanese, Italian and Mexican restaurant. Found the steaks at the steak house really fatty and the food at Route 66 (after dinner hours - cold and unappealing). The beach is long and narrow. Enjoyed playing beach volleyball but court is close to the water.

Valentin Imperial Riviera Maya: Comme prévu - Satisfait à toutes les attentes

troisième séjour au Valentin et cette fois-ci, j'ai emmené mes trois filles ; une fois de plus, j'y retournerais (nous y retournerions tous) ! La nourriture et le service étaient excellents, dans tous les restaurants à la carte ainsi que dans les buffets du petit-déjeuner et du déjeuner, et il n'y a jamais eu de longue file d'attente. Le terrain était impeccable, les chambres impeccables et, comme d'habitude, le personnel était toujours aimable et arrangeant. Un excellent rapport qualité-prix [... lire plus] pour ce que j'estime être un complexe "6 étoiles". Je le recommanderai à tout le monde. Bob Wolfe

As Expected - Met All Expectations 3rd stay at Valentin and this time I took my 3 daughters; once again, I (we all) would go back! The food and service was the best, at all of the several a la carte restaurants as well as the breakfast and lunch buffets in which we ate, and there was never a long lineup. The grounds were immaculate, the rooms were kept spotless, and as per usual, the staff were always friendly and accommodating. Great value for what I rate to be a "6 star" resort. Will recommend to anyone. Bob Wolfe

Wyndham Alltra Playa del Carmen: Un lieu de villégiature extraordinaire, les meilleures vacances de tous les temps

Le personnel se met en quatre pour vous, avec un service complet autour de la piscine par leur personnel et leurs serveurs super sympathiques ! Les divertissements en soirée sont magnifiquement mis en place et tellement amusants ! Ils ont des spectacles en direct à l'extérieur tous les soirs avec une équipe de danse professionnelle, génial ! Nous pensons y retourner pour le Nouvel An ! Ce serait vraiment génial !

Amazing Resort, Best Holiday Ever The Staff step over backwards for you, full service around the pool by their super friendly staff and waiters!! The Entertainment in the evenings is beautifully set up and so much fun!! They have live entertainment outside every night with some professional dance team, Awesome!! We're thinking of going back for New Years!! That would be super Amazing for sure!!

Dreams Huatulco: Excellent rapport qualité-prix et excellent séjour

C'est la deuxième fois que je viens à Huatulco et mon groupe et moi avons décidé d'essayer Dreams car nous avons vu que le terrain avait plus de piscines et de restaurants que lors de notre précédent séjour au Barcelo. Dreams était vraiment un RÊVE. Les chambres de notre groupe étaient proches les unes des autres et avaient vue sur l'océan ! Les chambres étaient grandes et propres. Les 3 piscines à débordement face à l'océan étaient fantastiques, le propre a fait notre voyage. Le service à [... lire plus] la piscine était un peu lent, mais tous les serveurs étaient sympathiques et ont fait de leur mieux avec les grands groupes. La nourriture était bonne et nos endroits préférés étaient le buffet, les restaurants mexicain et italien. J'ai également apprécié les divertissements dans le hall qui ont animé les nuits jusqu'à 21h30 !

Great Value & Great Stay This is my second time in Huatulco and my group and I decided to try Dreams as we saw the grounds had more pools and restaurants than our previous stay at Barcelo. Dreams was definitely a DREAM. Our group had our rooms close to each other and oceanviews! The rooms were large and clean. The 3 infinity pools facing the ocean was fantastic, clean made our trip. The service by the pool were a bit slow but all servers were friendly and did their best with the large groups. The food was good and our favourite spots were the buffet, Mexican and Italian restaurants. I also enjoyed the lobby entertainment which kept the nights lively past 9:30pm!

Secrets Maroma Beach Riviera Cancun: Belle station, personnel formidable

Le complexe est magnifique et la plage est superbe. Le personnel était vraiment sympathique, serviable et attentif. La nourriture était excellente. Je la recommande vivement. Les meilleurs plats ont été servis au restaurant de fruits de mer et le "Bear foot bistro" au bord de la piscine était excellent pour le déjeuner.

Beautiful Resort awesome staff The resort is beautiful and the beach was awesome. The staff were really friendly, helpful and attentive. Food was great. I would highly recommend it. The best food was at the sea food restaurant and the pool side “Bear foot bistro” was awesome for lunch.

Catalonia Playa Maroma: Un centre de villégiature extraordinaire.

Cet hôtel n'a pas l'air aussi bien sur les photos qu'il ne l'est en réalité. Il n'est pas trop grand et n'est donc pas trop fréquenté. Très belle zone couverte de buissons, assez grande pour de longues promenades. Pas d'insectes, les Coatis qui vivent là sont très amicaux et ils sont mignons. L'hôtel est très propre et bien entretenu. Service excellent. La nourriture est excellente. Nous avons eu la chance qu'il n'y ait pas beaucoup de mauvaises herbes sur la plage qui est magnifique. Les mauvai [... lire plus]ses herbes apparaissent surtout avec les eaux tumultueuses. Nous avons passé des vacances en famille avec trois générations et nous reviendrons certainement à cet endroit.

Amazing resort. This hotel doesn't look as good on the pictures as it really is. It is not to big so is not too crowded. Very nice area all covered by bush, large enough for long walks. No insects, those Coatis living there are very friendly and they are cute. Hotel is very clean and well maintained. Service excellent. Food awesome. We were lucky it was not many weeds on the beach which is beautiful. The weeds appear mostly with stormy water. We had three generations family vacation and we definitely will come back to this place.

Grand Sunset Princess: Pas un centre de villégiature 4,5 étoiles

En réfléchissant à mon expérience au Grand Sunset Resort à Playa Del Carmen, au Mexique, je ne peux pas recommander ce complexe à ma famille ou à mes amis, et encore moins à des voyageurs à la recherche d'un complexe 4,5 étoiles pour leurs vacances. Sur une note positive, les terrains et les chambres sont très beaux ; la pression de l'eau et l'eau chaude pour les douches sont meilleures que dans la plupart des endroits où j'ai séjourné ; il y a beaucoup de piscines et de bars extérieurs à chois [... lire plus]ir ; l'habitat préservé avec des singes-araignées, des codies, des iquana et d'autres oiseaux sauvages est agréablement inattendu ; le bar sportif 24 est pratique et la disposition du complexe est facile à naviguer pour sa taille, mais malheureusement et décevamment, c'est là que ça s'arrête. Si ce complexe veut continuer à attirer des vacanciers du monde entier dont les attentes sont basées sur la notation du complexe, je suggérerais les améliorations suivantes : 1) accélérer l'enregistrement. Cela a pris plus de temps que prévu compte tenu du nombre d'employés. 2) Conseiller au personnel de ne pas harceler continuellement les clients pour qu'ils assistent à des présentations sur la multipropriété, qu'ils prennent des photos payantes et qu'ils réservent des options de spa. Nous sommes en vacances pour une bonne raison. 3) Améliorer la qualité des draps 4) Ne pas bloquer le climatiseur au maximum dans la chambre afin de ne pas réduire l'humidité. Il est malsain de dormir dans une chambre où l'humidité est telle que tous vos effets personnels absorbent l'humidité et que rien n'est sec. 5) La plage était surpeuplée avec trop de chaises longues, l'océan était sale et dégageait une odeur nauséabonde à cause des algues et le rivage était rocailleux ce qui rendait impossible l'entrée dans l'eau sans chaussures. Les codies, bien qu'adorables, courent partout de manière incontrôlée, volant de la nourriture et entrant et sortant des poubelles. Des solutions simples pour résoudre ces problèmes. 6) Le buffet à thème manquait de saveur et de variété et ne répondait pas aux besoins des végétariens, à l'exception d'une toute petite zone, pas plus que les grillades de la plage ou de la piscine. La viande et les autres options ont été laissées trop longtemps sans être remplacées par des articles frais pour éviter les bactéries. S'il vous plaît, considérez sérieusement les options alimentaires de chacun et la salmonelle n'est jamais acceptable 7) ne faites pas payer un supplément de $$ à un centre de villégiature tout compris. Les restaurants à la carte n'étaient pas "tout compris". Il y avait des articles sur le menu qui étaient en supplément. L'ambiance, la qualité de la nourriture et du service correspondaient plutôt à un classement 2,5 - 3,0 étoiles. 8) Le personnel du bar des sports n'a pas appelé la sécurité et n'a pas assumé la responsabilité des épidémies provoquées par des clients qui ont dépassé leur limite d'alcool et sont devenus agressifs et intolérables. 9) L'alcool et la bière servis étaient de très mauvaise qualité bien que de meilleures options soient visibles. Une fois de plus, il faut payer un supplément. 10) Le contrôle de la qualité dans toutes les zones où la nourriture et les boissons sont préparées et servies doit être grandement amélioré. Il ne suffit pas de faire porter des filets à cheveux à l'ensemble du personnel chargé de la restauration et des boissons. Plusieurs clients, dont moi-même et mon petit ami, ont été infectés par des bactéries transmises par la nourriture ou les boissons, ce qui a entraîné des jours de maladie au lieu de profiter de vacances longuement attendues loin de la maison. On pouvait sentir les bactéries à la piscine et dans les bars sportifs. J'en ai parlé à un membre du personnel, mais il n'en a pas tenu compte. Cinq jours après le début de mon séjour de dix jours, je suis tombée malade et j'ai ressenti les symptômes d'une intoxication alimentaire. Je ne me sens toujours pas à 100 %. Les bactéries et les intoxications alimentaires constituent un grave problème de santé. Le centre de villégiature devrait prendre des mesures immédiates pour faciliter la mise en place d'un plan de lutte contre les épidémies. En conclusion, malgré les bactéries dont j'ai souffert et la déception d'un établissement 3,5 étoiles déguisé en 4,5 étoiles, nous avons fait de notre mieux pour nous amuser et nous avons rencontré des gens extraordinaires en cours de route. P

Not a 4.5 Star Resort As I reflect on my experience at the Grand Sunset Resort in Playa Del Carmen, Mexico I cannot recommend this resort to family or friends let alone fellow travellers looking for a 4.5 star resort to vacation at. On a positive note aesthetically the grounds and rooms are very nice; water pressure and hot water for showering is better than most places I have stayed; there are plenty of pools and outdoor bars to choose from; the habitant preserved with spider monkeys, codies, iquana and other wildlife birds is pleasantly unexpected; the 24 sports bar is convenient and the layout of the resort is easy to navigate for its size but unfortunately and disappointedly this is where it ends. If this resort wants to continue acquiring vacationers worldwide with expectations based on the resort’s rating I would suggest the following improvements: 1) speed up check in. It took longer than expected considering the number of staff. 2) advise staff to not continuously harass patrons to attend timeshare presentations, take photos for a charge and to book spa options. We are on vacation for a reason. 3) improve the quality of the linens 4) do not lock the air conditioning max in the room so that humidity cannot be reduced. It is unhealthy to sleep in a room where it gets to a point where all your belongings absorb moisture and nothing feels dry. 5) the beach was overcrowded with too many loungers, the ocean was dirty and had a foul odour because of the seaweed and the shoreline rocky making it impossible to enter the water without shoes. The codies although adoreable run around uncontrolled stealing food and running in and out of garbage cans. Simple solutions to solve these issues. 6) the themed buffet lacked flavour and variety nor did it cater to vegetarians except for a very small area nor did the beach or pool grills. The meat and other options were left out too long without being replaced with fresh items to prevent bacteria. Please consider everyone’s dietary options seriously and salmonella is never acceptable 7) don’t charge extra $$ at an all inclusive resort. The al a carte restaurants were not “all inclusive”. There were items on the menu that were extra $$. The ambience, quality of the food and service was more like a 2.5 - 3.0 star rating. 8) staff at the sports bar did not call security nor take responsibility for outbreaks resulting from patrons who exceeded their alcohol limit and became abrasive and intolerable. 9) alcohol and beer served was very poor quality although better options were visible. Once again an upcharge. 10) quality control in all areas where food and beverage is being prepared and served needs to be greatly improved. Having your entire food and beverage staff wear hair nets is not enough. Several patrons including myself as well as my boyfriend were affected with bacteria contacted through food or drinks resulting in days spent ill instead of enjoying a long awaited vacation away from home. Bacteria could be smelt at the pool and sports bars. I mentioned it to a staff member but was ignored. I became quite ill 5 days into my 10 day stay experiencing food poisoning symptoms. I am still not feeling 100 percent. Bacteria and food poisoning is a serious health concern. The resort should be taking action immediately to facilitate a plan to correct outbreaks. In conclusion despite having suffered from bacteria and the disappointment of a 3.5 star resort disguising themselves as a 4.5 star we tried our best to enjoy ourselves and met some amazing people along the way. P

Grand Oasis Riviera: Très belle station balnéaire

L'hôtel est magnifique et bien entretenu. Notre chambre était propre et la plage était magnifique. La seule chose qui nous a déçus, c'est qu'il y avait de très bons restaurants, mais ils manquaient de personnel et nous n'avons pas eu le service que les restaurants auraient dû avoir. C'était la deuxième fois que nous y allions et la première fois, les restaurants étaient excellents. Il semble qu'il y ait eu des changements. Le buffet était cependant extraordinaire et nous y avons bien mangé p [... lire plus]resque tout le temps, et les sushis sur la plage étaient excellents. J'ai aussi adoré le fait qu'il y ait un grand café sur place pour prendre un très bon café/latte à tout moment. Dans l'ensemble, nous adorons ce complexe.

Really Beautiful Resort The resort is beautiful and well kept.Our room was clean and the beach was gorgeous. The only thing we felt was a let down was that they had really nice restaurants but they were under staffed so we didn't get the service that the restaurants should have had. This was our second time going and the first time the restaurants were great. It seemed like there had been some changes to them. The buffet was amazing though so we ate really well there almost the entire time, and sushi on the beach was so good. I also LOVED that there was a great cafe on site to get a really good coffee/latte whenever. Overall we love this resort.

Hyatt Ziva Cancun: Un centre de villégiature extraordinaire ! Nous avons adoré chaque minute de notre voyage.

Je ne peux pas en dire assez sur cet hôtel. J'ai été à Cancun de nombreuses fois, et c'était de loin le meilleur hôtel. Le personnel était si accommodant et attentif à nos besoins. 9 jours n'ont pas suffi pour profiter de toute la bonne nourriture. Nous n'avons jamais eu à attendre une table et la nourriture était fraîchement préparée par des chefs compétents et professionnellement formés. Nous avons donné un bon pourboire, mais on ne s'y attendait pas. 5 étoiles de plus pour le Hyatt Ziva.

Amazing resort! Loved every minute of our trip. Can't say enough about this hotel. I have been to Cancun many times, and this was by far the best resort. Staff were so accommodating and attentive to our needs. 9 days was not enough to enjoy all the great food. Never had to wait for a table and the food was freshly prepared by skilled and professionally trained chefs. We tipped well, but it was never expected. 5 stars plus for Hyatt Ziva.