Magnifique complexe, très moderne, avec toutes les commodités nécessaires dans les chambres, et même plus. Le personnel était extrêmement sympathique et essayait d'être utile dans la mesure du possible. Les majordomes ne sont pas de vrais majordomes, ce sont des concierges qui ont plusieurs chambres à leur disposition. La plage est magnifique avec du sable blanc et doux. Des chaises étaient disponibles dans la section TRS, mais il n'y avait pas assez de parasols les jours où il n'y avait p[... lire plus]as de nuages. Le service de bar sur la plage était bon pour la plupart. Il faudrait installer des toilettes quelque part sur la plage. Il n'est pas très loin des toilettes de la piscine, mais il faut quitter la plage. Un membre du personnel a dit que c'était dans les plans pour l'avenir.
Chambres : Merveilleuses. La seule plainte serait que le réfrigérateur du bar prenait toute la journée pour être approvisionné et certains jours nous avons dû appeler le room service pour apporter de l'eau car nous en manquions, mais ce n'est pas si grave. Les balcons des suites junior orientées au sud sont immenses, mais le mobilier n'est pas confortable pour se prélasser. Je recommanderais que deux chaises longues soient fournies. Il y a beaucoup de place. La plupart des chambres ont une vue sur l'océan. Nous avions une chambre du côté du Secrets resort dans le bâtiment 1. La vue est superbe et le soleil brille presque toute la journée. Les levers de soleil étaient magnifiques.
Nourriture : La nourriture était bonne, mais les restaurants à la carte étaient très lents du côté de TRS pour le petit déjeuner. J'aurais aimé qu'il y ait un buffet pour le petit déjeuner et le déjeuner du côté de TRS. Si vous voulez un buffet rapide au lieu d'une heure en moyenne dans un restaurant à la carte pour le petit déjeuner et le déjeuner, vous devez aller au buffet côté famille. C'est un peu long, mais ce n'est pas si mal. Les réservations à la carte étaient frustrantes. Il n'y a jamais eu de réservation à l'heure ou au jour voulu, mais si vous avez tenté votre chance, il n'y a eu aucun problème pour entrer et la moitié des tables étaient vides dans certains restaurants. Il est recommandé d'appliquer le principe du premier arrivé, premier servi et d'avoir le personnel nécessaire pour servir l'ensemble du restaurant. On m'a dit que les tables étaient vides à cause du personnel et non de la capacité d'accueil
Helios était ouvert tous les jours pour le déjeuner, mais certains jours il n'y avait pas assez de personnel. Transformez ce restaurant en buffet pour le petit déjeuner et le déjeuner - le problème est résolu.
Les divertissements du CHIC valaient bien la confusion autour de l'obtention des tickets auprès de notre majordome. Ils vous programment automatiquement pour la nuit précédant votre départ, mais lorsque vous avez un vol matinal, ce n'est pas l'idéal. Nous avons réussi à obtenir des billets pour une autre nuit, mais pas sans avoir beaucoup couru. Finalement, nous sommes allés à la réception et ils ont résolu le problème et nous ont donné des billets pour une autre nuit en 15 minutes.
L'animation au bar de la piscine était très bonne l'après-midi. Chanteurs, violoniste, ensemble de jazz.
Dans l'ensemble, nous avons vécu une expérience formidable et nous reviendrons dans ce complexe l'année prochaine ou dans quelques années pour voir si certains de ces problèmes ont été résolus.
Beautiful resort, very modern with all amenities in rooms that you need and then some. The staff were extremely friendly and tried to be helpful where they could. Butlers are not true butlers, they are concierge like roles that have multiple rooms to assist. The beach is beautiful with soft white sand. Chairs were available in the TRS section,but not enough umbrellas on those days with no clouds. Bar service on the beach was good for the most part. They need to put in washrooms on the beach somewhere. Its not that far to pool washrooms, but you have to leave the beach. One staff member said that was in the plans down the road.
Rooms: Wonderful. Only complaint would be that the bar fridge took all day to be stocked and some days we had to call room service to bring water as we were running out, but not that big a deal. Balconies in the south facing junior suites are huge, but not comfortable furniture for lounging. Would recommend that 2 loungers be provided. There is plenty of room. Most rooms have some sort of oceanview. We had a room on the side facing the Secrets resort in building 1. Great views and sun most of the day. Sunrises were beautiful.
Food: Food was good, but a la carte restaurants were very slow on the TRS side for breakfast. Would love to see a breakfast and lunch buffet on the TRS side. If you wanted quick buffet instead of average 1 hour in an a la carte for breakfast and lunch you had to go to the family side buffet. A bit of a walk, but not too bad. A la carte reservations were frustrating. Never available at the time you wanted or day you wanted, then if you went and took a chance on a walk in, it was no problem to get in and half of the tables were empty in some restaurants. Recommend that they just do first come first serve and staff up to serve the full restaurant. Was told that tables were empty due to staff levels, not capacity for seating?
Helios was open for lunch every day, but some days not enough staff. Turn that restaurant into a breakfast and lunch buffet - problem solved.
CHIC entertainment was well worth the confusion around getting tickets from our butler. They automatically schedule you for the night before you leave, but when you have an early flight its not ideal. We managed to get tickets for another night, but not without a lot of run around. Finally went to the front desk and they resolved and got us tickets for an alternate night within 15 minutes.
Pool bar entertainment was really good in the afternoons. Singers, violin player, jazz ensemble.
Overall a great experience and we would return to this resort next year or a couple of years from now to see if some of these things have been ironed out.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Wendy69 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Grand Palladium Select White Sand: Une destination des plus étonnantes et des plus palatiales
cet hôtel n'était pas seulement beau, mais impeccable, somptueux, mis à jour, et le personnel a fait tout son possible pour vous accueillir... chaque membre du personnel disait toujours bonjour et était prompt à aider. La nourriture et les boissons étaient FANTASTIQUES.
A most stunning and palacial destination
this hotel was not only beautiful, but spotless, lavish, updated, and the staff went out of their way to accommodate you...every staff member always said hello and was quick to help. The food and beverages was FANTASTIC.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Iberostar Waves Quetzal: Paradis !!!!
Cela valait vraiment la peine d'y mettre le prix. L'environnement est absolument magnifique et la nature est à son meilleur. L'hôtel était très propre et la nourriture était excellente. L'emplacement est à 30 minutes de la playa à pied. Il n'y avait pas trop de monde à la piscine.
Paradise!!!!
This was definitely worth the money. Absolutely beautiful surroundings with nature at its best. Hotel was very clean and the food was excellent. Location is 30 minutes to playa on foot. Didn’t seem crowded by the pool.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Secrets Maroma Beach Riviera Cancun: Plage incroyable ! La zone de villégiature est magnifique !
La nourriture était moins qu'adéquate dans tous les restaurants. Les meilleurs repas ont été pris au buffet.
Les lits étaient très durs et rendaient les nuits de sommeil inconfortables.
Le service était excellent dans tous les domaines, à l'exception du restaurant japonais où le serveur nous a littéralement poussés vers la sortie.
La plage était superbe et le terrain de l'hôtel était magnifique et très propre.
Incredible beach! Resort area is beautiful!
The food was less than adequate in all the restaurants. The best meals we had were at the buffet.
The beds were very hard and made for an uncomfortable nights sleep.
The service was excellent in all areas with the exception of the Japanese restaurant where the server literally rushed us out the door.
The beach area was amazing and the resort grounds were beautiful and kept very clean.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Grand Palladium Colonial: Grand voyage
Le complexe était très agréable, bien entretenu et propre. Je ne m'attendais pas à ce qu'il soit si grand. Les trois complexes sont très proches les uns des autres, de sorte que l'on a l'impression d'être dans un seul endroit gigantesque. Il y a des navettes qui vous emmènent d'un lobby à l'autre, mais j'ai eu du mal à en trouver. Il semble qu'il y ait plus de navettes garées que de navettes en marche. Beaucoup d'options pour la nourriture. Nous n'avons pas eu faim. La plage était petite mais le[... lire plus]s piscines étaient agréables. La piscine principale du colonial semblait être très occupée tout le temps, mais j'ai pu trouver un endroit tranquille pour s'asseoir à la piscine du sable blanc. Le divertissement était juste correct, c'était les mêmes danseurs tous les soirs et il était évident que certains d'entre eux ne connaissaient pas du tout les danses.
Dans l'ensemble, c'était un voyage génial et je le recommanderais à une famille ou à un groupe qui cherche beaucoup d'activités autour de la station.
Great trip
The resort was very nice, well kept and clean. I was not expecting it to be so big. The three resorts are very close together so it feels like you are a one giant place. There are shuttles the take you from lobby to lobby but had a hard time finding any to take. Looked like there were more parked then out driving people around. Lots of options for food. Definitely didn’t go hungry. The beach was small but the pools were nice. The main pool at the colonial seemed to be very busy all the time but was able to find a nice quiet spot to sit at the white sands pool. The entertainment was just okay, it was the same dancers every night and it was obvious some of them didn’t know the dances well at all.
Overall it was an awesome trip and would recommend to a family or group who are looking for lots of activities around the resort.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
TRS Coral: Magnifique complexe hôtelier flambant neuf à Cancun, au Mexique !
Nous avons apprécié nos récentes vacances au TRS Coral, Cancun, pendant 10 jours (19-29 janvier 2019). La salle de bain était magnifique, le personnel était très amical et serviable et les restaurants de spécialités étaient exceptionnels. Nous avons aimé la caractéristique unique de la clé de notre chambre qui était facilement accessible sur nos bracelets. Et, le bouton électronique dans notre chambre que nous pouvions appuyer pour les demandes "ne pas déranger" ou "gentiment faire notre cham[... lire plus]bre".
La plage était vraiment belle, débarrassée des algues et propice aux promenades. Nous n'avons eu aucun mal à trouver des chaises longues, car il y en avait toujours aux abords de la piscine et de la plage
Les bateaux électriques qui circulent dans les stations TRS et Palladium sont un autre élément merveilleux. Nous avons utilisé le bateau à plusieurs reprises pour nous rendre au restaurant du côté du Palladium. Il ne faut que 10 minutes de marche, mais le trajet en bateau est à la fois amusant et pittoresque.
Lors de l'enregistrement, nous avions demandé à ce que notre chambre soit orientée vers la piscine du TRS afin de profiter au maximum de la lumière du soleil. Notre chambre était située de l'autre côté du bâtiment 2, face à la piscine du Travel Club, qui était non seulement à l'ombre toute la journée, mais aussi face à leur bar, qui était très bruyant.
TRS Coral est la partie du complexe réservée aux adultes et nous l'avons réservée car nous voulions des vacances 5 étoiles réservées aux adultes. Le Palladium, de l'autre côté, est la partie réservée aux familles. Quatre des huit restaurants de spécialités se trouvent dans le Palladium ou section familiale, ainsi que le seul bar sportif et le théâtre en plein air. Et le seul vrai buffet. Nous avons été déçus de devoir dîner avec un certain nombre d'enfants dans le restaurant, alors que nous payions pour un hôtel réservé aux adultes. En particulier, le bar des sports était très fréquenté par des enfants, même plus tard dans la soirée.
Beautiful brand new resort in Cancun, Mexico!
We enjoyed our recent vacation at the TRS Coral, Cancun, for 10 days (Jan. 19-29, 2019). The swim-up room was beautiful, the staff were very friendly & helpful and the specialty dining restaurants were outstanding. We liked the unique feature of the key to our room being readily accessible on our wrist bands. And, the electronic button in our room which we could press for either 'do not disturb" or "kindly make up our room" requests.
The beach was really lovely & kept clear of seaweed and great for walking. We had no problem finding lounge chairs as they were always available at both the pool and beach areas
Another wonderful feature was the electric boats which ran through the TRS and Palladium resort. We used the boat a few times to get to dining on the Palladium side. Only a 10 minute walk but the boat ride was both fun and scenic.
When we checked in we had requested that our swim-up room would face the TRS pool area and get the sunlight as much as possible. Our swim up was on the other side of Building 2 facing the Travel Club pool which not only was in the shade all day, but we faced their bar and it was very noisy.
TRS Coral is the adult only part of the resort which we booked as we wanted a 5 star adult only holiday. Palladium on the other side is the family section. Four of the eight specialty restaurants are located in the Palladium or family section as well as the only sports bar and the outdoor theatre. And the only true buffet. We were disappointed that as we were paying for an adult only resort that we had to have some dinners with a number of children present in the restaurant. Particularly, the sports bar was very busy with children present even later in the evenings.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Breathless Riviera Cancun: Breathless Punta Cana bien meilleur
J'ai voyagé dans toutes les Caraïbes et j'ai visité deux fois le Breathless Punta Cana, j'ai donc pensé essayer le Cancun Riviera. Je n'aurais pas donné une critique aussi élogieuse.
La propriété dispose d'un personnel formidable qui travaille dur pour que vous vous sentiez les bienvenus. On ne peut pas en dire autant de la direction qui est impolie et abrupte. On m'a facturé un nettoyage supplémentaire de ma chambre à cause d'une coupure qui avait taché les draps et un oreiller. C'était d'a[... lire plus]utant plus désagréable que la plupart du temps, je devais appeler pour faire nettoyer ma chambre.
La nourriture a quelques points forts avec les restaurants italien et japonais. Le restaurant mexicain et le buffet étaient très mauvais. Je ne suis pas non plus du genre à me plaindre de la nourriture.
Les barmans étaient formidables et des alcools de qualité étaient disponibles.
La propriété est très agréable.
Il y a deux piscines accessibles pour ceux qui ne séjournent pas au Xhale club. L'une des piscines était tellement techno à haut volume avec la même musique tous les jours que vous avez eu mal à la tête. L'autre piscine était très fréquentée par des personnes très ivres.
Je suis un gars qui aime s'amuser et se laisser aller, mais cet endroit ressemblait presque à un spring break.
J'aime beaucoup le peuple mexicain et les employés de ce complexe. La direction qui est têtue et qui n'écoute pas, pas tant que ça !
Breathless Punta Cana much better
I have travelled all over the carribean and have twice visited Breathless Punta Cana so I thought I would give the Cancun Riviera a try. I would not give it as glaring a review.
The property has great staff and they work hard to make you feel welcome. That can not be said about the management who are rude and abrupt. I was charged for extra cleaning of my room because of a cut I had that stained sheets and a pillow. This was made much more agrevating by fact that most days I had to call to get room cleaned.
The food has some high points with Italian and Japanese restaurants. The Mexican and the Buffet were very bad. I am not a food complainer either.
Bartenders were amazing and top shelf liquor was available.
Property very nice.
There are two accessible pools for those that don't stay at Xhale club. One pool was so high volume techno beat with same music everyday you got a headache. The other pool was very crowded with very drunk people.
I am a guy who likes to have a good time and let loose but this place was almost like spring break.
I really love the Mexican people and the workers at this resort. The management who are stubborn don't listen not so much!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Bahia Principe Explore Coba: Voyage d'agrément
Tout était conforme à nos attentes. Bon service, bonne nourriture et très propre. Merci d'avoir passé un bon moment. Notre transport était toujours à l'heure. Les chambres ont été nettoyées tous les jours. Nous aurions aimé une plage plus proche... mais les piscines étaient incroyables. Nous prévoyons un autre voyage.
Fun trip
Everything was what we had hoped it would be. Good service, food and very clean. Thank you for a great time. Our transportation was always on time. Rooms cleaned every day. We would of like a closer beach...but the pools were amazing. We are planning on another trip.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Janice -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Riu Flamingos: Riu Jalisco
L'hôtel était très agréable et le centre de villégiature était incroyable.
Personnel - excellent
Nourriture- les petits déjeuners étaient incroyables, le restaurant buffet était excellent tout le temps, les restaurants de spécialités étaient un peu décevants. Le snack bar était excellent. Tous les desserts étaient excellents.
Chambres - elles étaient très belles avec de superbes vues, mais elles sentaient toujours le renfermé et il y avait de la moisissure noire dans la salle de bain. No[... lire plus]us avons adoré les bestioles de serviettes que nous avons trouvées sur notre lit après que les chambres aient été nettoyées.
Piscines - l'eau était plus froide que celle de l'océan... mais elles étaient superbes et il y avait beaucoup de chaises longues.
The hotel was very nice and the resort was incredible.
Staff- excellent
Food- the breakfasts were amazing, the buffet restaurant was excellent all the time, the specialty restaurants were a little disappointing. The snack bar was excellent. All desserts were great.
Rooms - were very nice with great views, however, the rooms always smelled musty and there was some black mold in the bathroom. Loved the towel critters we found on our bed after the rooms had been cleaned.
Pools- the water was cooler than the ocean...however, they were GREAT and there were lots of lounges.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Crown Paradise Golden: Pas de bonnes vacances
Le personnel de l'hôtel était excellent.
L'hôtel et les chambres datent.
Les deux restaurants de la section adulte étaient excellents.
Les deux bars extérieurs, la musique jouée était différente et très forte.
La musique des spectacles était assourdissante (nous avons dû quitter cinq spectacles).
Les vendeurs de la plage étaient une source d'irritation constante en dérangeant toutes les quelques minutes, ce qui ne laissait pas le temps de se détendre.
La plage n'était pas très bonne
Not a good holiday
The hotel staff were excellent.
Hotel and rooms are dated.
The two restaurants in adult section were excellent.
The two outside bars, the music played was different and very loud.
The entertainment music was deafeningly loud (had to leave five shows).
The beach vendors were a constant irritant by bothering one every few minutes giving no time to relax.
The beach was not very good
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: FANTASTIQUE ET EXCELLENT CENTRE DE VILLÉGIATURE
CE COMPLEXE HÔTELIER AVAIT TOUT POUR PLAIRE, UN TERRAIN MAGNIFIQUE, UN SERVICE FORMIDABLE, UN BUFFET FANTASTIQUE ET D'EXCELLENTS RESTAURANTS, LE PERSONNEL ÉTAIT EXCEPTIONNEL, DE LA DIRECTION AUX GARDIENS DU TERRAIN. JE VOUDRAIS REMERCIER PERSONNELLEMENT ISRAEL ET PAULINE POUR LEUR EXCELLENT SERVICE QUI A FAIT DE CE SÉJOUR UNE EXPÉRIENCE MÉMORABLE, AINSI QUE MARTIN ET BENJAMIN À LA PISCINE, ALFONSO AU GRAZIE, JE SUIS DÉSOLÉE DE NE PAS ME SOUVENIR DES NOMS DE TOUT LE MONDE MAIS ILS ONT TOUS ÉTÉ FO[... lire plus]RMIDABLES. UN REMERCIEMENT SPÉCIAL À TOUS LES CHEFS DES RESTAURANTS ET DU BUFFET, À MON AVIS VOUS ÊTES DE CLASSE MONDIALE, MERCI À VOUS TOUS
FANTASTIC AND EXCELLENT RESORT
THIS HOTEL RESORT HAD EVERYTHING, GREAT GROUNDS, GREAT SERVICE, FANTASTIC BUFFET AND EXCELLENT RESTAURANTS, THE STAFF WERE OUTSTANDING FROM MANAGEMENT TO THE GROUNDS KEEPERS.I WOULD HIGHLY RECOMMEND THIS RESORT AND I WOULD COME BACK AGAIN. I WOULD LIKE TO PERSONALLY THANK ISRAEL AND PAULINE FOR THEIR EXCELLENT SERVICE TO MAKE IT A MEMORABLE EXPERIENCE, AND ALSO TO MARTIN AND BENJAMIN AT THE POOL,ALFONSO AT THE GRAZIE, I AM SORRY THAT I CAN'T REMEMBER EVERYONE'S NAMES BUT THEY WERE ALL GREAT. A SPECIAL THANK YOU TO ALL THE CHEFS AT THE RESTAURANTS AND BUFFET, IN MY OPINION YOU ARE WORLD CLASS ,THANK YOU ALL
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Catalonia Royal Tulum: Superbe formule tout compris
Je suis un voyageur averti de 70 ans qui a visité 93 pays au cours de ses 55 années de voyage. Les commentaires que j'ai lus étaient si exceptionnels que j'étais sceptique. Ce centre de villégiature était encore meilleur que les commentaires. C'est le meilleur complexe tout compris que j'aie jamais vu, où que ce soit, à n'importe quel prix. Très décontracté. Clientèle canadienne, européenne et sud-américaine sophistiquée, réservée aux adultes. Exceptionnellement bien géré à tous points de vue. P[... lire plus]as de file d'attente. Pas de réservation pour quoi que ce soit. Il suffit d'entrer dans l'un des nombreux restaurants ou buffets à thème. Pas de file d'attente pour les bars ou la réception. Très bonne nourriture. Nombreuses cuisines. Grandes suites. Plage d'environ 3 km, principalement bordée par la jungle, plutôt que par des gratte-ciel. C'est le seul complexe de toute taille sur la plage, bien qu'il ne soit pas très grand. Il est creusé dans la mangrove et la forêt tropicale qui constituent une zone écologique à travers laquelle les visiteurs se promènent sur une promenade. Les oiseaux et les mammifères sont nombreux. Le restaurant oriental, en particulier, est magnifique, en plein air dans la forêt tropicale, à côté d'un grand étang à poissons. Il n'y a rien de négatif à dire sur ce complexe.
Awesome all-inclusive
I am a 70-year-old sophisticated traveller who has been in 93 countries over my 55 years of travel. The reviews I read were so exceptional that I was skeptical. This resort was even better than the reviews. It's the best all-inclusive resort I have ever seen, anywhere, at any price range. Very laid back. Sophisticated Canadian, European and South American adults only clientele. Exceptionally well managed in every way. No queues. No reservations for anything. Simply walk in to any of the many themed restaurants or buffets. No queues for bars or front desk. Very good food. Numerous cuisines. Large suites. Beach of about two miles, mostly fringed by jungle, rather than high rises. This is the only resort of any size on the beach, though it itself is not large. It is carved out of mangrove swamp and rainforest that provides an ecological area through which guests walk on a boardwalk. The birds and mammals are plentiful. The oriental restaurant in particular is stunning, open air in the rainforest next to a large fish pond. There is nothing negative to be said about this resort.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
BonBon -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Blue Bay Grand Esmeralda: Merveilleuses vacances
C'était la deuxième fois que mon mari et moi visitions cet hôtel. La nourriture est abondante et fantastique. Le service de restauration est très amical et le personnel est très compétent. Nous avons eu la chance de bénéficier d'un surclassement dans une suite avec vue sur l'océan. Ce surclassement a considérablement amélioré notre séjour. Chaque matin, nous prenions des photos du lever du soleil et de la vue sur la plage. Avant le surclassement, notre vue se résumait à la jungle. Un peu [... lire plus]décevant.
Wonderful Holiday
This was the second time my husband and I visited this hotel. The food is plentiful and fantastic. The restaurant service is very friendly and staff are very knowledgeable. We were fortunate to receive a room upgrade to a suite over looking the ocean. This upgrade definitely enhanced our stay. Every morning we would take pictures of the sun rise and the beach view. Prior to the room upgrade, our view consisted of the jungle. A bit disappointing.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Nana15 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Sunscape Sabor Cozumel: Chambres moisies
Nous venons de rentrer le 1er février d'un séjour d'une semaine ici et nous ne reviendrons certainement pas ! Il y avait de la moisissure derrière notre lit et dans notre salle de bain et la baignoire donnait l'impression qu'on allait tomber à travers, sans parler du climatiseur qui fuyait de l'eau partout !
Nous n'exigeons pas de fantaisie ou de modernité, mais tirer la ligne à la moisissure noire qui se développe derrière votre lit et. Votre salle de bain !!!
Nous avons demandé un surcla[... lire plus]ssement en pensant que certaines chambres avaient peut-être été rénovées. Ils nous ont emmenés voir une autre chambre qui était exactement la même, mais avec vue sur l'océan, et ils demandent 300 $ US pour cela ?
Même en parlant à certains membres du personnel, ils nous ont indiqué qu'il s'agissait d'une station Sunscape de bas de gamme, car ils essaient ensuite de vous vendre une multipropriété
Moldy Rooms
We just returned on February 1st from a week stay here and definitely would not return! There was mold growing behind our bed and in our bathroom and the tub felt like you were going to fall through it not to mention the air conditioner leaking water all over!
We do not require fancy or modern but draw the line at black mold growing behind your bed and. Your bathroom!!!
We asked about an upgrade thinking maybe some rooms had been renovated they took us to view another room which was exactly the same except ocean view and they want $300 US for this?
Even talking to some of the staff they indicated it is the bottom of the barrel Sunscape resort as they then try and sell you a timeshare
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Tpatt87 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Riu Emerald Bay: Nous reviendrons !
Le Riu Emerald Bay était un choix parfait pour un séjour tout compris ! Dès notre arrivée, nous avons été bien traités par l'ensemble du personnel, qui nous a même offert une boisson fraîche dès notre arrivée. Le complexe lui-même était très bien entretenu. Les chambres étaient confortables et toutes avaient une belle vue sur l'océan (les étages supérieurs sont plus agréables). Les ascenseurs étaient très lents, mais au moins vous aviez une vue pendant que vous attendiez. L'hôtel était propre et[... lire plus] offrait de nombreuses possibilités de restauration. Bien sûr, à la fin de la semaine, nous nous sommes lassés de la nourriture (le buffet principal est le même tous les jours), mais la nourriture était vraiment très bonne. Nous n'avons pas eu un seul mauvais repas.
La seule chose qui aurait pu être améliorée est la vie nocturne. La fête sur la plage était très amusante, et le karaoké un autre soir était correct. La discothèque était vide à chaque fois que nous y sommes allés, mais elle n'ouvre pas avant 11 heures (ce qui est tard). Nous sommes jeunes et n'avons rencontré que quelques personnes du même âge que nous.
Il y a beaucoup de travaux de construction autour du complexe, c'est donc un peu ennuyeux d'entendre tout ce bruit à toute heure du jour et de la nuit, mais il n'y a rien à faire !
Quelques conseils : 1) demandez une chaise de plage ou de piscine dès le matin (7h30), sinon vous ne l'aurez pas. 2) prenez les escaliers si vous êtes à l'étage 4 ou moins, 3) vous ne pouvez pas obtenir une nouvelle serviette avant 8h du matin, donc quand vous rendez vos vieilles serviettes, prenez-en une nouvelle le soir. 4) Vous devez absolument essayer le restaurant de M. Lionso au bout de la plage à droite de l'hôtel - les meilleures crevettes à la noix de coco.
Il y a beaucoup de gens sur la plage qui essaient de vous faire acheter des choses - ignorez-les SAUF Euardo (ou quelque chose comme ça) qui vend de la pêche en haute mer et de la pêche au fond. Nous sommes allés pêcher en haute mer et c'était génial ! Nous avons dépensé la moitié de ce que nous aurions dépensé si nous avions réservé avec l'hôtel, et nous avons attrapé une tonne de poissons.
Nous visiterons certainement un autre Riu - soit cet endroit, soit un autre.
Will be back again!
The Riu Emerald Bay was a perfect all-inclusive choice! From the moment we arrived, we were treated well by all the staff, even treated with a cold beverage right off the bus. The resort itself was very well kept. The rooms were comfortable, and every room had a beautiful view of the ocean (upper floors are better). The elevators were very slow, but at least you had a view while you waited. The hotel was clean, and had plenty of eating options. Of course, by the end of the week, we were bored of the food (the main buffet is the same every day), but the food tasted really, really good. We did not have one bad meal there.
The only thing that could have been improved was the night-life. The beach party was very fun, and karaoke another night was ok. The disco was empty whenever we went, but it does not open until 11 (which is late). We are young and only met a couple people the same age as us.
There is a lot of construction going on around the resort, so it was a little annoying listening to all the noise all hours of the day/night, but nothing can be done about that!
Some tips: 1) get a beach or pool chair first thing in the morning (7:30), or you will not get them. 2) take the stairs if you are floor 4 or less, 3) you cant get a new towel before 8am, so when you return your old towels, grab a new one at night. 4) you MUST try Mr.Lionso's restaurant at the end of the beach to the right of the hotel- best coconut shrimp ever.
There are a lot of people on the beach trying to get you to buy stuff- ignore them EXCEPT for Euardo (or something like that) who is selling deep sea and bottom fishing. We went deep sea fishing and it was awesome! We spent 1/2 the amount that we would have if we had booked with the resort, and we caught a ton of fish.
We will definitely be visiting another Riu- either this location, or another.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Janw48 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Paradisus Cancun: Un hôtel correct
L'hôtel lui-même est magnifique et très bien entretenu. Les chambres sont propres et spacieuses.
Il y a beaucoup de palapas sur la plage et près de la piscine si vous voulez un peu d'ombre.
La plus grande déception est la nourriture du buffet. RIEN n'était jamais chaud, donc toute la nourriture était froide. Il y avait beaucoup de nourriture mais peu de légumes cuits. La plupart des plats étaient très fades et le sel et le poivre n'étaient pas sur la table. Il fallait les demander et il[... lire plus]s les mettaient sur la nourriture. Les serveurs étaient très accommodants et le service était excellent.
Cependant, à cause de la nourriture, je ne retournerais pas dans cet hôtel. Pendant mon séjour, j'ai rencontré plusieurs personnes qui se sont également plaintes de la nourriture et qui ont dit qu'elle n'était pas à la hauteur d'un hôtel 4+.
An OK hotel
The hotel itself is beautiful and very well maintained. The rooms are clean and spacious.
There are lots of palapas on the beach and by the pool if you want some shade.
The biggest disappointment is the food in the buffet. NOTHING was ever remotely warm so all food was cold. There was a lot of food but not many cooked vegetables. Most of the food was very bland and salt and pepper were not on the table. You had to ask for it and then they put it on your food. The waiters were very accomodating and service was excellent.
However, due to the food situation I wouldn't go back to this hotel. While there I met several people who also complained about the food and said that it was not up to the standard of a 4+ hotel.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Bon centre de villégiature
Très bel hôtel
La plage était bien
La nourriture dans les restaurants était incroyable mais le buffet était seulement correct
Royalton pousse trop son discours de vente de multipropriété, c'est ennuyeux
Les chambres sont incroyables
Les divertissements étaient très bons
Le personnel n'était pas très rapide, par exemple au buffet, nous avions déjà fini notre premier plat avant d'avoir reçu de l'eau ou des boissons à la table
Le personnel de chambre était incroyable, je ne sais pas si c'est[... lire plus] parce que nous étions au Diamond Club
Good resort
Very nice hotel
Beach was good
Food in restaurants was amazing but buffet was only ok
Royalton push their time share sales pitch too much, gets annoying
Rooms are amazing
Entertainment was very good
Staff was ok not the quickest for example at the buffet we would usually be done our first plate before we got any water or drinks to the table
Maid staff was amazing not sure if it was just because we were Diamond club though
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Breathless Riviera Cancun: Station balnéaire spectaculaire
L'hôtel, le personnel et le service étaient exceptionnels. Très propre et amical.....La nourriture était fantastique et les divertissements pour tous......J'ai adoré et je recommencerais n'importe quand..... Hautement recommandé.......grand centre de villégiature pour les célibataires âgés de 25 à 70 ans
Spectacular resort
The hotel, staff and service was exceptional. Very clean and friendly.....Food was fantastic and great entertainment for all......Loved it and would do it again anytime..... Highly recommended.......great resort for singles aged 25-70
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
JuDe -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Las Brisas Huatulco: Nous avons beaucoup apprécié notre séjour !
Nous avons vraiment passé une bonne semaine, la seule chose que nous n'avons pas appréciée est le sol sale de la chambre. Le sol n'a pas été lavé correctement. En marchant de la douche au lit, nos pieds étaient sales. Sinon, pas d'autres problèmes.
Totally enjoyed our stay!
We really had a great week, the only thing that we did not appreciate was the dirty floor in the room. The floor was not washed properly. Walking from the shower to the bed our feet got dirty. Otherwise no other issues.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Barcelo Puerto Vallarta: Pas terrible !
C'est un petit complexe au milieu de nulle part, à 40 minutes en taxi du centre de Puerta Vallarta. Les chambres ont besoin d'être rénovées et il y a toujours des réparations en cours. Le buffet est limité et manque de variété. La plage n'est pas idéale pour nager ou s'allonger au soleil. Les chaises longues sont à l'ombre pendant la majeure partie de la journée et l'eau est agitée pour la baignade. L'entretien ménager laissait à désirer puisque chaque jour je devais partir à la recherche de [... lire plus]débarbouillettes, de serviettes de toilette et d'un tapis de bain. même après avoir laissé un généreux pourboire, le service ne s'est pas amélioré. c'était la première fois que je venais dans ce complexe et je n'y retournerais pas. j'ai payé trop cher pour le service reçu.
Not great!
It's a small resort in middle of nowhere. it's 40 minute cab ride of downtown Puerta Vallarta. the rooms need some upgrading and there's always repairs going on. The buffet is limited and lacking in the variety of food. I am a beach person but spent the whole week by the pool. the beach is not great for swimming or laying in the sun. the loungers are in the shade for most the day and the waters are rough for swimming. Housekeeping lacked since everyday I had to go hunting for wash cloths, face towels and a bath mat. even after leaving a generous tip the service did not improve. this was my first time to this resort and would not go back. overpaid for the service received.