Krystal Ixtapa: Krystal Ixtapa

Tout était acceptable mais le resort semblait être un peu à la traîne au niveau de l'entretien. Dans notre chambre, nous avons eu des meubles cassés, des ampoules grillées, un climatiseur qui était soit à fond soit éteint sans rien entre les deux, des déchirures dans les rideaux. Le personnel était excellent et a fait ce qu'il pouvait pour rendre notre séjour agréable. La piscine était très bien. Les services de restauration n'étaient pas aussi bons que ceux que nous avons connus dans 6 autre [... lire plus]s complexes hôteliers, à l'exception du restaurant Bogarts qui était exceptionnellement bon. Pas de plaintes majeures.

It was all acceptable but the resort appeared to be lagging a bit in maintence. In our room we had broken furniture, light bulb out , air conditioner that was either full blast or off with nothing in between, tears in the curtains. The staff was excellent and did what they could to make our stay nice. The pool area was fine. The food services were not as good as we have experienced in 6 other resorts with the exception of Bogarts restaurant which was exceptionally good. No major complaints.

JOIA Paraiso by Iberostar: Les meilleurs

Les meilleures vacances de tous les temps. Nous revenons tout juste de notre voyage de vacances, ajusté avec l'aide de Tripcentral. C'était au-delà de toutes les attentes. L'aide des agents était très professionnelle et hautement qualifiée. J'ai reçu un maximum d'informations et de bons conseils sans perdre de temps. L'hôtel et le service sont exclusivement bons, au-delà de toutes nos attentes.

The best The best vacation ever. Risently we return back from our vacation trip, adjustad with help of Tripcentral. It was above all expectations. Agents help was very professional, highly qualified. I recieved max information and good advices without waist of time, Plus price was very loyal. Hotel and service are exclusively good, above all our expectations.Definitely recommend it for vacation.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Nous l'adorons !

C'est la cinquième fois que nous séjournons à Sian Ka'an et, comme par le passé, nous trouvons que c'est un endroit spécial. Le personnel, la nourriture et l'hébergement sont merveilleux et vous avez l'impression d'être un invité spécial. L'accès aux trois autres complexes hôteliers offre une grande variété d'options en matière de restauration, de piscine et de plage. Nous reviendrons certainement bientôt !

We love it! This is the 5th time we have stayed at Sian Ka'an and, as in the past, we find it a special place to stay. The staff, food and accommodation are wonderful and you feel like you are a special guest. Access to the 3 other sister resorts provides a great variety in dinning, pool and beach options. We will definitely return soon!

Allegro Cozumel: Station balnéaire agréable sauf les chambres

Les chambres de ce complexe sont horribles. Elles sont petites, datées, pas des plus propres, et notre chambre à l'étage supérieur avait un toit qui fuyait (comme celle de nos amis). Le personnel ne s'empresse pas de réparer le toit, il se contente de demander s'il y a une fuite sur le lit (si ce n'est pas le cas, je suppose que ce n'est pas une priorité) et de vous dire de déplacer tous les appareils électroniques pour les éloigner de la fuite. En dehors de cela, ils s'en occupent quand ils le  [... lire plus]jugent bon. Il y a eu une nette odeur d'eaux usées brutes dans notre salle de bain pendant toute la semaine. Vous disposez soit d'un lit king-size, soit de deux lits doubles, et il est très difficile d'en changer si vous n'aimez pas ce que vous obtenez au départ. Les murs sont minces comme du papier. Vous pouvez entendre vos voisins converser à un volume normal même si votre porte et vos fenêtres sont fermées. Le soir, les spectacles peuvent être entendus de presque tous les endroits de la station, donc prévoyez des bouchons d'oreille si vous avez le sommeil léger. Si la qualité de la chambre conditionne vos vacances, ne séjournez pas dans cet hôtel. La plage et la piscine sont agréables, très propres, il est facile d'obtenir une chaise le matin, les bars et les toilettes sont bien situés. Le service est bon (à l'exception de la réception). La nourriture est excellente, très variée et de bonne qualité. J'ai plusieurs sensibilités alimentaires et je n'ai eu aucun problème à trouver des plats adéquats. Les heures de repas sont excellentes - on ne vous impose pas une fenêtre de deux heures pour le déjeuner, etc. Les boissons sont servies dans des gobelets en plastique réutilisables (et non jetables) et il n'y a pas de pailles. Si ce genre de choses vous dérange, apportez les vôtres. Il n'y a pas de bar dans le hall, ce qui est un peu étrange. Ce complexe est destiné aux familles avec de jeunes enfants - il y a une piscine dédiée exclusivement aux enfants (structures de jeux, toboggans, etc.). Il semble que ce soit un endroit idéal pour amener les enfants. Le complexe est petit et facile à parcourir.

Nice resort except for the rooms The rooms at this resort are terrible. They're small, dated, not the cleanest, and our upper-floor room had a leaky roof (so did our friends'). Staff aren't quick to repair the roof, they just ask whether it's leaking on the bed (if not I guess it's not a priority), and tell you to move all electronics away from the leak. Beyond that, they attend to it when they see fit. There was a distinct smell of raw sewage in our bathroom all week. You either get a king-size bed or two double beds, and it becomes very difficult to switch if you don't like what you initially get. The walls are paper thin. You can hear your neighbours conversing at normal volume even with your door and windows closed. In the evenings, the show/entertainment can be heard from almost every spot on the resort, so bring earplugs if you're a light sleeper. If the quality of the room makes or breaks your vacation, do not stay here. Nice beach and pool areas, very clean, easy to get a chair in the morning, bars and washrooms are well-located. Service is good (except for front desk). The food is great, lots of variety and good quality. I have several food-related sensitivities and I had no problem finding adequate meal items. The meal times are great - they don't hem you into a two-hour lunch window, etc. Drinks are served in reusable (not disposable) plastic cups, and there are no straws. So if this type of thing bothers you, bring your own. There's no lobby bar which is a bit odd. This resort is geared towards families with small children- there is a pool dedicated exclusively to kids (play structures, water slides, etc). It looks like a great place to bring kids. The resort is small and easy to navigate.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Notre 2ème séjour

L'hôtel est toujours excellent 2 ans après notre dernière visite. Nous avions une chambre très bruyante au 3ème étage où il y avait beaucoup de circulation tard dans la nuit, des ivrognes, des charrettes, etc. Nous avons demandé au Diamond Club si nous pouvions payer pour changer de chambre et il n'y avait aucune option disponible. Notre majordome Everisto était le meilleur que nous ayons eu. Les options de restauration étaient de première classe.

Our 2nd Stay Resort is still excellent 2 years after our last visit. We had a very noisy room on the 3rd floor which had a lot of late night traffic, drunks,carts,etc. We asked the Diamond Club if we could pay to change room and there were no available options. Our Butler Everisto was the best we have had. Food options were first class.

Barcelo Huatulco: Belle station balnéaire

J'ai apprécié ce complexe... très propre et accueillant. Lits confortables, bonne nourriture. Longues files d'attente pour réserver à la carte. La mozzarella frite était froide et reposait sur des tranches de tomates (sans sauce), le poulet était si dur qu'on ne pouvait pas le couper et le dessert était si dur qu'il ressemblait à une pierre. La nourriture des buffets est bonne, très variée. La plage est correcte, mais le sable est difficile à fouler. La piscine est agréable, pas trop fréquen [... lire plus]tée. Si vous voulez une chaise longue, vous devez vous lever très tôt pour sortir vos serviettes afin de sauver votre chaise. Ce complexe est assez calme, j'ai passé un bon moment.

Nice resort Enjoyed this resort..very clean and friendly. Comfortable beds, food is good. Long lineups to book a la carte. Had the Italian a la carte, it was terrible..was fried mozzarella with tomato sauce, chicken parmesan and dessert..the fried mozzarella was cold and sits on tomato slices (no sauce), the chicken was so tough you couldn't cut it and the dessert was so hard it was like a rock. The food on the buffets is good, lots of variety. The beach is ok..the sand is hard to walk in. The pool is nice, not too crowded. If you want a lounge chair you have to get up real early to put your towels out to save your chair. This resort is fairly quiet..had a good time.

Barcelo Huatulco: Bon centre de villégiature

Le terrain est très bien entretenu. La plage est bonne mais difficile à parcourir en raison de la pente et du sable dans lequel on s'enfonce jusqu'aux chevilles. Le personnel est très bon et les chambres très propres. Les inconvénients sont qu'il faut se lever à 5h30 pour poser sa serviette sur une chaise, sinon on n'a pas de place. De plus, les files d'attente pour réserver un restaurant à la carte sont ridiculement longues.

Good Resort The grounds are very well maintained. The beach was good but hard to walk due to the slope and sand you sink in pretty much up to your ankles. Staff are very good and very clean rooms. Downsides were you need to get up at 5:30 a.m. to put your towel out on a chair or you are not getting a spot. Also, line ups to book an a la carte restaurant are ridiculously long.

Grand Palladium Vallarta: Le Palladium Vallarta fait à nouveau sensation

C'est la deuxième fois que nous venons au Palladium Vallarta et nous avons encore une fois adoré. Nous avons été accueillis le matin par Antonio au buffet du petit-déjeuner et cela s'est poursuivi tout au long de la journée avec tous les employés formidables. Le complexe hôtelier est tout simplement extraordinaire. Nous avons fait une excursion à Vista Paraiso avec nos guides Eric, Roberto et le photographe Papparazi Ozwaldo pour une visite de la région en 4 roues qui a été notre visite préférée [... lire plus] jusqu'à présent.

Palladium Vallarta Wows Again This is our second time coming to Palladium Vallarta and we loved it all over again. We got greeted in the mornings by Antonio at the Breakfast Buffet and it continued throughout day with all the great employees there. The resort is just an amazing setting. We took an excursion to Vista Paraiso with our guides being Eric, Roberto and Papparazi photographer Ozwaldo on a 4 Wheeler tour of the area which was our favourite tour yet.

Catalonia Yucatan: RUN DOWN

C'était notre deuxième séjour au Catalonia Yucatan. la première fois nous avons adoré, la deuxième fois moins. Les chambres sont très fatiguées et la nourriture n'était certainement pas à la hauteur. L'hôtel s'adresse aux Français. Ce qui est un problème car nous ne le parlons pas. Le soir, dans le salon/bar, il y avait des soirées françaises et il n'y a pas d'autre salon où aller. J'aime l'emplacement car on peut aller à vélo jusqu'à la marina et prendre une bière et un repas dans l'un des re [... lire plus]staurants près de la zone des dauphins. Nous avons assisté au spectacle des dauphins et des lions de mer sans avoir à quitter le complexe.

This was our 2nd time at the Catalonia Yucatan. 1st time we loved it, 2nd time not so much. The rooms are very tired and food was certainly not up to par. The resort caters to French. Which is an issue as we don't speak it. At night in the lounge/bar area they had French night parties and there is no other lounge to go to. I love the location as you can ride a bike down to the marina and have beer and food at one of the restaurants by the dolphin area. We watched the dolphin and sea lion show and didn't have to leave the resort.

Catalonia Yucatan: déçu de notre deuxième visite

Nous avons été déçus par notre deuxième visite au Catalonia Yucatan. L'emplacement est génial et la plupart du personnel est très amical (y compris le personnel de service, les barmans et l'équipe de nettoyage, le personnel de la fête nous a pratiquement ignorés). Ce complexe a été récemment vendu à une société française et il est très clair qu'ils s'adressent aux clients francophones. Si vous ne parlez pas français, restez à l'écart. Nous voyageons dans le sud 2 à 3 fois par an et nous espério [... lire plus]ns en faire l'un de nos lieux de prédilection, mais en raison de cette mauvaise expérience, nous ne reviendrons pas dans cet endroit.

disappointed with our second visit We were disappointed with our second visit to Catalonia Yucatan. The location is awesome & most of the staff are so very friendly (including the wait staff, bartenders & cleaning crew, the party staff basically ignored us). This resort was recently sold to a French company and it is very clear that they cater to the French speaking guests. If you do not speak French, stay away. We travel south 2 - 3 times per year & were hoping to make this one of our "go to" places, due to this bad experience we will not return to this location.

Friendly Fun Vallarta: Merveilleux centre de villégiature

Nous sommes allés dans ce complexe 3 fois et le nom correspond parfaitement à ce complexe. Le personnel est extraordinaire. La nourriture est très bonne et il y a toujours quelque chose à faire pour tout le monde Ce qui le rend unique, c'est le personnel qui se soucie vraiment de vous et se souvient de vous.

Wonderful resort We have been to this resort 3 times and the name fits this resort to a T. The staff are amazing. Food is very good and there is always something to do for everyone What makes it unique is the staff who actually care about you and actually remember you.

Wyndham Alltra Playa del Carmen: Gréât Resort

Confortable et bien situé. Très bon service. Excellente nourriture. J'aurais aimé plus de divertissements en soirée mais je recommanderais à des amis. La plage était bien. Très bon choix de restaurants. C'était très agréable.

Confortable and well located. Great service. Excellent Food. Would have enjoyed more evening entertainment but would recommend to friends. Beach was okay. Great restaurant choices. Was very pleasant.

Akumal Bay Beach and Spa Resort: Un joyau dans la région des Mayas

L'hôtel, le personnel, la nourriture, le club pour enfants, le bar d'animation sont les meilleurs !!!! Le terrain, la plage magnifique Akumal ville si pittoresque Collectivo si facile pour se rendre à Tuluum Ce doit être le meilleur resort des Mayas et j'ai hâte d'y retourner pour la troisième foisâ¤ï¸ðŸ˜†

A gem in the Mayan Resort, staff, food, kids club, entertainment bar none the very best!!!! The ground, beach beautiful Akumal town so quaint Collectivo so easy to get to Tuluum This has to be the best resort in the Mayan and I cannot wait to go for the third time❤️😆

Pueblo Bonito Emerald Bay: Bel hôtel

Le terrain de l'hôtel est très bien planifié pour tous les bâtiments et les allées. Bonne vue depuis les fenêtres. Beaucoup de verdure autour. 3 belles piscines et 2 hottubs. Nourriture et service excellents. Chambres spacieuses et confortables. Le point négatif est le manque d'animation dans l'hôtel. Un seul bar de nuit avec de la musique de semaine qui se répétait tous les soirs. Et fermé à 13 heures. Tous les 3 jours, la même personne jouait de la guitare avec le même programme. Pas beaucoup [... lire plus] de danse bien sûr. Comme il n'y a pas grand chose à voir à l'extérieur et qu'il n'y a que des excursions pour visiter la ville, c'était une perte. Le plus grand avantage était la possibilité de voyager gratuitement vers le complexe jumeau de Mazatlan avec le même forfait tout compris. Donc oui, je recommanderais cet hôtel tant que vous voulez un séjour tranquille.

Nice hotel Hotel grounds very well planned for all the buildings and pathways. Good view from windows. Plenty of greenery around. 3 nice pools and 2 hottubs. Food and service exelent. Rooms spacious and comfortable. On the minus side was lack of any enterteiment in resort. Only one night bar with week music which was repeated same every night. And closed by 1pm. Every 3 days same person play guitar with same program. Not much dancing of course. As there is not much to see outside and and only trips to see city it was a loss. The biggest plus was possibility of free travel to sister resort in Mazatlan with same all inclusive deal. So yes i would recomend this hotel as long as you want quite stay.

Valentin Imperial Riviera Maya: Tout ce que nous espérions

Le complexe est absolument magnifique avec des jardins et de la verdure partout. Nous avons opté pour une Golden Suite avec vue sur la Lazy River et nous en sommes ravis. La plage a du sable profond et vous pouvez marcher aussi longtemps que vous le souhaitez. Nous n'avons pas pu utiliser de catamaran en raison des vents violents qui ont soufflé toute la semaine. Bien qu'il y ait de nombreux panneaux demandant aux clients de ne pas réserver les chaises longues, il était assez frustrant d'arriver [... lire plus] à la plage à 9h30 et de ne pas trouver de place ; c'est la même chose pour les piscines. Il y a un grand choix de restaurants et ils ne prennent pas de réservations, donc le timing est important si vous ne voulez pas attendre une heure. J'ai trouvé que le service n'était pas toujours cohérent pour obtenir vos boissons, en particulier dans les restaurants très fréquentés, ils semblent un peu désorganisés, mais nous sommes en vacances et nous pouvons attendre ! Nous avons beaucoup apprécié les activités proposées tous les jours, comme le vélo dans la piscine, les cours de TRX, le yoga Sunrise, le Pilates et bien d'autres encore. Nous n'avons jamais rencontré autant de clients qui reviennent année après année dans ce centre de villégiature

Everything we hoped for The resort is absolutely beautiful with gardens & greenery everywhere. The accommodations were very comfortable, we upgraded to a Golden Suite overlooking the Lazy River & glad we did. The beach has deep sand & you can walk fir as long as you want. We weren’t able to use a catamaran due to high winds all week. Although there are plenty of signs asking guest not to reserve sun beds, it was quite frustrating to arrive at the beach st 9:30 am & not find a spot; the same as the pools. There is s great selection of restaurants & they don’t take reservations so timing is important if you don’t want to wait for an hour. I found service was not always consistent for getting your drinks especially in the very busy restaurants, they seem a little disorganized but we are on vacation & can wait! We really enjoyed the activities that were available every day such as Pool Biking, TRX classes, Sunrise Yoga, Pilates & more. We have never met so many guests who return year after year to this resort so the Valentin is a great place to go!

Secrets Huatulco: Grand centre de villégiature

Nous avons fait beaucoup de voyages et en ce qui concerne les All Inclusives, ce resort est génial. Nous avons voyagé du 22 au 29 janvier 2019. Avantages ; Le temps reste le même 30- 34 degrés Celsius et ensoleillé avec une légère brise. Snorkeling directement à partir de votre propre plage avec un récif et toutes sortes de vie marine. La nourriture était très bonne pour un tout inclus. Le vin de la maison était décent, rouge et blanc. Le service était amical et fait avec le sourire 95% d [... lire plus]u temps. J'ai séjourné dans la chambre 4316 qui avait une vue imprenable et se trouve au dernier étage du bâtiment de niveau moyen sur le côté droit du complexe si vous le regardez depuis l'océan ou la plage. Notre chambre était très bien, tout comme le service de ménage. Le service de chambre était pratique et décent. Le Preferred Club offre quelques avantages - petit-déjeuner et déjeuner à la carte au Castaways et quelques boissons et en-cas de qualité supérieure et, d'une manière subtile, un traitement préférentiel sans avoir à porter des bracelets de couleur. La foule est principalement composée de personnes de plus de 40 ans, ce qui permet d'éviter les cris et les insultes des jeunes en rupture de ban. Nous avons loué un bateau local pour faire un tour sur la plage et ils nous ont emmenés faire le tour directement depuis la plage le lendemain. Jose L. Santiago de Calamardo Fishing and Tours est merveilleux et nous a fait vivre une expérience inoubliable. Inconvénients Les sièges dans les zones de repos sont rares et la plupart n'ont pas de dossier, ce qui n'est pas idéal pour une clientèle plus âgée. Le climatiseur de notre chambre faisait des bruits étranges qui nous réveillaient souvent et ils n'ont pas pu le réparer. Le mini réfrigérateur garde les boissons fraîches mais pas froides. Pour obtenir de la glace dans votre chambre, vous devez appeler le service d'étage qui met une demi-heure à arriver ou n'arrive pas. Le sable de la plage est très dur et extrêmement chaud - les chaussures d'eau sont très utiles. Les chaussures de plage sont très utiles. Évitez les vendeurs de condos et d'abonnements, car ils essaient de vous faire perdre votre temps. Dans l'ensemble, je pense que c'est le meilleur rapport qualité-prix que j'ai reçu dans un centre de villégiature.

Great resort We have done plenty of travel and as far as All Inclusives go this resort is great. Travelled Jan. 22 - 29, 2019. Pros; Weather stays the same 30- 34 degrees Celsius and sunny with a light breeze. Snorkel right from your own beach with a reef and all kinds of sea-life. Food was very good for an all inclusive. House wine was decent red and white. Service was friendly and done with a smile 95% of the time. Stayed in room 4316 which had an amazing view and is on the top floor of the mid level building on the right side of the complex if you are looking at it from the ocean or beach. Our room was great as was the maid service. Room service was handy and decent. Preferred club gets a few perks - a la carte breakfast and lunch at Castaways and some premium drinks and snacks and in a subtle way they give you some preferential treatment without having to wear coloured wristbands. The crowd is mostly 40 plus so it isn't full of cussing and yelling spring breakers. We hired a local boat tour right on the beach and they took us on the tour right from the beach the next day. Jose L. Santiago at Calamardo Fishing and Tours is wonderful and provided us an unforgettable experience. Cons; The seating in the lounging areas are sparse and most have no backrest so not great for an older client base. Our in room air conditioner made some strange noises that woke you up often and they were unable to fix it. The mini fridge keeps drinks cool but not cold. To get ice in your room you had to call room service and it takes a half hour to arrive or doesn't arrive. The beach sand is very course and extremely hot - water shoes are very helpful. Avoid the condo and membership upsells as they will try to take up your time. Overall I think this was the best value I have received at a resort.

Grand Palladium Vallarta: L'un de nos favoris.

C'était notre deuxième séjour au Grand Palladium Vallarta. Nous reviendrons. C'est un rêve pour les amoureux de la nature. Le terrain est étendu, ce qui nous semble être un avantage lorsque vous mangez et buvez dans un hôtel tout compris, il est agréable de pouvoir se déplacer pour aller d'un point A à un point B. La piscine à débordement et le balcon du restaurant mexicain sont de loin nos préférés. La plage est géniale si vous aimez jouer dans les vagues. Et le personnel est toujours souriant.

One of our favorites. It was our second time staying at the Grand Palladium Vallarta. We will be back again. Its a nature lover's dream. The grounds are spread out, which we feel is a bonus when you eat and drink at an all inclusive, its nice to be able to move around to get from point A to point B. The infinity pool and Mexican restaurant balcony are by far our favs. The beach is awesome if you love to play in the surf. And the staff is always ready with a smile.

Iberostar Waves Quetzal: un lieu de villégiature magnifique.

Nous avons apprécié chaque minute. Le service était excellent. La nourriture était variée. L'endroit était charmant, avec des oiseaux et des animaux très mignons. Tout le monde était amical et a essayé de nous apporter seulement de bons souvenirs de nos vacances.

gorgeous resort. We enjoyed there every minute. Service was excellent. There was variety of food. Lovely location with different cute birds and animals. Everybody was friendly and tried to bring us only good memories about our holidays.

El Dorado Seaside Suites: El Derada Seaside & Spa Resort

Les chambres étaient incroyables, les lits très confortables, les femmes de chambre faisaient de l'art de la serviette sur notre lit tous les jours. Le réfrigérateur était rempli de boissons gazeuses, d'eau, de bonnes bières et ils laissaient 2 sacs de chips, 2 barres de chocolat et des sacs de bretzels tous les jours. Les cartes A-La étaient incroyables, vous ne risquez pas d'avoir faim dans ce centre de villégiature. La seule chose qui me manquait était un steak à la carte. Le service étai [... lire plus]t impeccable, tout ce dont nous avions besoin était pris en charge par un concierge personnel. Les serveurs vérifiaient toujours si vous aviez besoin d'une boisson sur la plage et au bord de la piscine. Il y avait une soirée mousse dans la piscine principale, ce qui était très amusant. La plage était bien, avec beaucoup de chaises et de cabanas, et elle était délimitée par des cordages pour que la marée ne vous emporte pas. Il y avait des jeux tous les jours au bar de la piscine, ce qui était très amusant. Ce complexe est sans aucun doute un complexe 5 étoiles !!!!

The rooms were amazing, the beds were very comfortable, the maids did towel art on our bed every day. The fridge was stocked with Pop, Water, good Beer and they left 2 bags of chips, 2 chocolate bars and bags of pretzels daily. The A-La Cartes were amazing, you definitely will not go hungry at this resort. The only thing I missed was a Steak A-La Carte. Their service was impeccable anything we needed a personal concierge was there to get it for us. The waiters were always checking to see if you needed a drink on the Beach and Pool Side. They had a Foam Party in the main pool which was slot of fun. The Beach was good lots of chairs and cabanas, it was roped off so the Tide would not carry you out. They had games everyday at the swim up bar which was fun to participate in. This resort is definitely a 5 Star Resort!!!!

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Encore un excellent séjour au Bahia Principe Sian Ka’an

Nous sommes arrivés d'Ottawa avec Air Canada. Longue file d'attente à l'immigration, puis retour aux escaliers... Le lundi n'est peut-être pas le meilleur jour pour arriver à Cancun. Nous avons franchi la ligne assez rapidement, mais avons dû attendre plus d'une heure pour le reste des gens qui venaient au Bahia Principe. Le trajet est long, 1,5 heure, mais nous le savions et le bus avait du wifi et de la bière. C'était notre deuxième fois à Sian Ka’an et nous sommes allés à Tulum et Cob [... lire plus]a auparavant. L'enregistrement a été rapide et un groom nous a conduits à notre chambre tout de suite... puis il y a eu quelques pépins. Notre clé de chambre ne fonctionnait pas, j'ai fait demi-tour deux fois, après 6 clés, nous en avons finalement eu une qui fonctionnait... ce n'est pas un bon début. Deux ventilateurs de plafond dans notre chambre, l'un au-dessus du canapé fonctionnait, nous ne pouvions pas trouver l'interrupteur pour celui au-dessus du lit. Nous avons appelé le service après-vente, qui est venu rapidement. Nous avions un grand lit qui n'était que deux lits doubles attachés ensemble... et devinez où se trouvait l'interrupteur du ventilateur ? Derrière le lit ! Cette chambre était câblée pour deux lits doubles... étrange mais nous avons laissé le ventilateur allumé tout le temps au lieu de sortir le lit. Ensuite, nous avons eu un problème de wifi. Apparemment, ils traitent avec un serveur en Espagne. On m'a dit qu'aucune nouvelle personne ne pouvait accéder au wifi tant que le serveur n'était pas contacté. J'ai demandé des réservations de restaurant, ils en ont réservé deux pour moi à la réception et ensuite mon wifi a fonctionné parce que je n'étais plus un nouveau client. C'est bizarre, mais j'avais le wifi à ce moment-là. Tout était bien sauf le temps, je sais qu'on ne peut pas contrôler le temps ! Notre premier jour était bien mais ensuite la pluie...un jour il a plu de 13h à 20h, amusant de prendre la navette vers l'Akumal pour dîner sous la pluie. La nourriture au buffet était excellente. Le snack bar ouvert 24 heures sur 24 était également bon... il y avait beaucoup plus à ce snack bar qu'à un snack bar habituel. Les vins rouges et blancs étaient bons et ils ont fait de bons Caesars... Nous avons visité deux restaurants spécialisés, Fritos del Mar et Portifino, tous deux excellents. Notre femme de chambre était formidable et notre chambre était faite tôt tous les jours. L'océan était agréable et plus chaud que les piscines. Les piscines ont besoin d'un temps plus chaud pour se réchauffer, mais elles étaient agréables et rafraîchissantes. Notre vol de retour a été retardé d'une heure et demie, il faisait froid et il neigeait à Ottawa. J'ai donné à ce complexe un 5* il y a deux ans mais je ne peux pas le refaire cette fois-ci, c'est toujours un très beau complexe et nous aimons la partie réservée aux adultes ainsi que la nourriture et les boissons. Le service au buffet était variable selon l'endroit où vous étiez assis... toujours bon mais pas aussi bon qu'il y a deux ans. Et le problème des cartes-clés à notre arrivée m'a vraiment irrité....es cartes sont-elles vieilles et usées ou était-ce la serrure ?...aucune explication ou excuse réelle n'a été donnée.... Tous ces points positifs donnent tout de même au Sian Ka’an un 4+* et il restera sur ma liste d'endroits où retourner, toujours en fonction du prix cependant.

Another great stay at Bahia Principe Sian Ka’an We flew in from Ottawa with Air Canada. Long line at immigration, right back to the stairs...Monday might not be the best day to arrive in Cancun. We got through the line fairly quickly but had to wait over an hour for the rest of the people coming to the Bahia Principe. Long drive, 1.5 hours, but we knew that and the bus had wifi and beer. This was our second time at Sian Ka’an and we’ve been to Tulum and Coba before too. Check in was quick and a bell boy drove us to our room right away...then a few glitches. Our room key didn’t work, I walked back twice, after 6 keys we finally had one that worked..not a good start. Two ceiling fans in our room, one over the couch worked, we couldn’t find the switch for the one over the bed. Called for service, they came quickly. We had a king bed which was just two doubles tied together..and guess where the switch for the fan was? Behind the bed! This room was wired for two doubles...strange but we just left the fan on all the time rather than pulling the bed out. Then we had a wifi issue. Apparently they deal with a server in Spain. I was told no new people could access wifi until the server was contacted. I asked about restaurant bookings, they booked two for me at the front desk and then my wifi worked because I wasn’t a new customer anymore. Weird but I had wifi then. Everything was good except the weather, I know we can’t control the weather! Our first day was good but then rain...one day it rained from 1pm until 8pm, fun taking the shuttle to the Akumal for dinner in the rain. Food at the buffet was excellent. The 24 hour snack bar was good too...much more at this snack bar than a usual snack bar. Both red and white wines were good and they made good Caesars... We did two speciality restaurants, Fritos del Mar and Portifino, both excellent. Our maid was great and our room was made up early every day. Ocean was nice and warmer than the pools, the pools need some warmer weather to warm up although they were nice and refreshing. Our flight back was delayed an hour and a half, cold and snowy in Ottawa. I gave this resort a 5* two years ago but can’t do it again this time, it’s still a really nice resort and we love the adults only part and the food and drinks. The service in the buffet was hit and miss this time depending on where you sat...still good but not as good as two years ago. And the issue with the key cards when we arrived really irritated me....are the cards old and worn out or was it the lock?..no real explanation or apology was given... All the good things still give the Sian Ka’an a 4+* and it will remain on my list of places to return too, always depending on the price though.