Grand Palladium Kantenah: Les meilleures vacances en famille !

Nous sommes allés dans ce complexe pendant les vacances de Noël avec nos trois enfants (13, 9 et 7 ans). Mon mari et moi avons des attentes élevées lorsque nous voyageons et je dois dire qu'à part la nourriture et la plage, ce complexe a surpassé nos attentes. Les chambres étaient propres, le terrain et la piscine étaient d'une propreté irréprochable. Le personnel était extrêmement amical et serviable. Ce complexe est très étendu, mais il y a une navette ferroviaire et des voiturettes de golf po [... lire plus]ur vous emmener où vous voulez. C'était extrêmement efficace. L'un des points forts de ce complexe est que nous n'avons jamais ressenti le besoin de partir en excursion (nous avons toutefois passé une journée à Rio Secreto). Les "gens du Palladium" ont fait un excellent travail en organisant des activités et en divertissant les enfants et les adultes tout au long de la journée ! Sans parler de l'incroyable centre sportif qu'ils ont mis en place pour que les enfants et les adultes puissent s'adonner à toutes sortes d'activités ! La plage de ce complexe n'était pas géniale. Il y avait environ 3 mètres de corail dans l'eau avant de toucher le fond sablonneux. On a mal aux pieds quand on traverse. Je recommanderais des chaussures d'eau si vous avez l'intention de passer du temps dans l'océan. La piscine était immense et avec toutes les activités en cours, le peu de temps que nous avons passé dans l'océan n'a pas semblé gêner nos enfants. À part le restaurant mexicain, les autres restaurants à la carte n'avaient rien de spécial. Le buffet du petit-déjeuner au Kentennah était bon, de même que le buffet du dîner au Colonial. Le café de l'Espresso bar était excellent ! Nous reviendrons certainement dans ce centre de villégiature lors des prochaines vacances de Noël prochaines vacances de Noël !

Best family vacation! We went to this resort during the Christmas holidays with our 3 children (13, 9, 7). My husband and I have high expectations when we travel and I have to say, that other than the food and the beach this resort surpassed our expectations. The rooms were clean, the grounds and pool area were beyond clean. The staff was extremely friendly and helpful. This resort is very spread out, however, they have a train shuttle and golf carts to take you wherever you want to go. It was extremely efficient. One of the great things about this resort is that we never felt the need to leave and go out on excursions (we did spend one day at rio secreto, however). The "People of Palladium" did a great job running activities and entertaining the kids and adults all day long! Not to mention the amazing sports centre they have for the kids and adults to do so much! The beach at this resort was not great. There was a good 10 feet or so of coral in the water before hitting the sandy bottom. It hurt the feet to cross over. I would recommend water shoes if you plan on spending time in the ocean. The pool was massive and with all the activities going on, the limited time we spent in the ocean did not seem to phase our kids. Other than the Mexican restaurant, the other "a la cartes restaurants" were nothing special. The breakfast buffet at Kentennah was good as well as the dinner buffet at Colonial. The coffee from the Espresso bar was great! We will definitely be returning to this resort next Christmas break!

El Dorado Royale: Très bon séjour dans ce centre de villégiature !

C'était notre troisième séjour dans un hôtel Karisma, en particulier l'El Dorado Adults Only Gourmet Inclusive. La nourriture est excellente et le service est sans égal. Nous étions du côté des Casitas, mais nous avions accès à l'ensemble de l'hôtel. Toutes les parties du complexe disposent d'un concierge personnel qui s'occupera de tout ce qui concerne le complexe, comme la réservation d'un dîner aux chandelles sur la plage ou la préparation d'un bain et l'apport de champagne dans votre chambr [... lire plus]e le soir de votre anniversaire (en fait, je pense qu'ils le font automatiquement). Il y a des serveurs de piscine et des majordomes de plage. Du côté des Casitas, il y a un peu plus d'avantages et chaque section de 12 chambres a sa propre piscine et son propre barman. Les plages sont très coralliennes, mais nous avons pu trouver de belles parties sablonneuses pour nous promener et nager près du récif artificiel qu'ils construisent pour la protection de l'environnement. Grâce au corail, nous avons pu faire de la plongée avec tuba et voir des poissons sympas. Une personne avec qui nous étions a vu une raie pastenague ! Je recommande vivement ce complexe et si vous pouvez vous offrir le surclassement en Casitas, vous ne serez pas déçus. Le complexe est conforme à la publicité !

Great time at this resort! This was out 3rd time to a Karisma hotel, specifically the El Dorado Adults Only Gourmet Inclusive. The food is top notch and the service is second to none. We were on the Casitas side but had access to the full resort. All parts of the resort have a personal concierge in their section who will take care of anything resort related for you such as booking a candlelight dinner on the beach or having a bath drawn and champagne brought to your room on your anniversary night (actually I think they actually do that one automatically). There are pool servers and beach butlers. On the Casitas side there are a few more perks and each section of 12 rooms has their own pool and bartender. The beaches have a lot of coral but we were able to find some great sandy sections to walk out and swim near their artificial reef they are building for the environment. And with the coral we had some great snorkling and saw some cool fish. One person we were with saw a stingray! I would totally recommend this resort and if you can afford the upgrade to Casitas you will not be disappointed. The resort is as advertised!

Blue Bay Grand Esmeralda: Très bonne station

C'était la deuxième fois que je venais dans ce centre de villégiature ! Très propre et bien entretenu. Le personnel est très sympathique et la nourriture était excellente. Tout le monde était très serviable. Beaucoup d'options à la carte et aucune limite quant au nombre d'options que nous pouvions utiliser. Nous n'avons jamais eu à nous battre pour une chaise de plage ou de piscine car il y en avait beaucoup ! Une tonne d'animaux sauvages aussi... La seule plainte concernait les spectacles du so [... lire plus]ir... Ils étaient médiocres. Dans l'ensemble, j'ai passé un excellent moment et je reviendrai à coup sûr !

Very good resort This was my second time at this resort! Very clean and well looked after. Staff are very friendly and food was great. Everyone was very helpful. Lots of ala carte options and no limits if how many we could use. Never had to scramble for a beach/pool chair as there were lots! A ton of wildlife too... Only complaint were the evening shows... They were mediocre. Overall a great time and I will be back for sure!!

Barcelo Maya Beach Resort: un centre de villégiature exceptionnel

c'était notre première fois au Mexique, mais pas la première fois dans un Barcelo...mais celui de la plage de Riviera Maya était super propre et le personnel était très sympathique....a nourriture était correcte avec beaucoup de choix nous avons toujours trouvé quelque chose à manger...les piscines sont très belles et propres, la meilleure plage était au maya beach resort juste du sable, et si vous aimez faire du snorkeling en face du tropical et du palace c'est un bon endroit pour aller voir be [... lire plus]aucoup de poissons, de raies et de tortues de mer....

awesome resort this was our first time in Mexico,but not the first time at a Barcelo...but this one at Riviera Maya beach was super clean and the staff was very friendly....food was ok lots of choices we always found something to eat..pools are very nice and clean,the best beach was at the maya beach resort just sand,and if you like snorkeling infront of the tropical and the palace is a good place to go to see lots of fish,stingrays and sea turtles...

Barcelo Maya Colonial: Barcelo Maya Colonial

Tout était à la hauteur des attentes. La nourriture était excellente. Le complexe était très propre et les gens étaient amicaux et polis. La piscine et la plage étaient toujours propres. Je reviendrai sans aucun doute. J'ai passé les meilleurs moments de ma vie.

Everything was to a high expectation. The food was excellent. The complex very clean. and people was friendly an polite. Pool and Beach was kept clean at all times. Definite will go back again. I Had the best time of my life.

Selection Riviera Cancun: J'y retournerais

Le terrain était beau - les chambres propres - la nourriture excellente - facile à naviguer - les piscines grandes et propres - l'animation était l'une des meilleures auxquelles j'ai assisté - le seul inconvénient était la plage qui n'était pas très bonne pour la baignade - il faut des chaussures d'eau

Would go back Grounds were nice - rooms clean - food excellent - easy to navigate - pools large and clean - entertainment was one of the best I've been to - the only downfall was the beach was not that great for swimming - you need water shoes

Occidental at Xcaret Destination: de bonnes vacances

Du 7 au 14/16 janvier, nous avons passé un excellent moment. Nous avons emmené notre fils, notre fille et leurs conjoints, ainsi que trois petites-filles âgées de 7, 9 et 12 ans. Nous avons trouvé l'hospitalité du Grand Xcaret exceptionnelle et nous n'avons jamais eu un mauvais repas. Les chambres sont un peu vieillottes et ont besoin d'un lifting par rapport aux photos de la brochure, mais elles sont propres. Les terrains sont propres, les piscines claires et les divertissements corrects, selon [... lire plus] les goûts de chacun. Nous avons passé beaucoup de temps dans le parc Xcaret, situé à côté, qui proposait d'excellents spectacles dans une atmosphère de jungle. Nous avons nagé dans les trois grottes, ce qui était impressionnant, et nous sommes allés au spectacle du soir au parc, qui était l'histoire du peuple maya (spectacle de 2 heures), à voir absolument. Dans l'ensemble, je donnerais une bonne note à ce centre de villégiature, un endroit idéal pour les familles, avec beaucoup de choses à faire. Au fait, la plongée avec masque et tuba à la plage est géniale.

great holiday From Jan.7 to Jan.14/16, we had an excellent time. We took our son, and daughter, and there spouse's, and three grand daughter's,age's 7,9,12. We found the hospitality at the Grand Xcaret, outstanding, and we never had a bad meal. The rooms are a bit dated, and need a face lift, compared to the pics that are shown in the brochure, but they are clean. The grounds were kept clean, the pools clear, and the entertainment fair,depending on your liking. We spent a lot of time in Xcaret Park, located next door, which had excellent show's, with a jungle atmosphere. We swam through all three cave's which was awesome, and went to the evening show at the park, which was the history of the Mayan people(2 hr show) a must see. Over all I would rate this resort, a great family setting, with plenty to do. Bye the way the snorkeling at the beach is awesome.

Dreams Jade Resort and Spa: De superbes vacances

Bonne cuisine - pas de réservation nécessaire et jamais d'attente pour une table. Dîners à la carte tous les soirs. Belle chambre, lit confortable. Wifi gratuit dans tout le complexe et appels internationaux. Belle piscine avec un personnel sympathique.

Great vacation Good food - no reservations needed and never waited for a table. A la carte dinners every night. Nice room, comfortable bed. Free wifi all over the resort and international calls. Nice pool area with friendly staff.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Merveilleuse expérience à la Riviera Maya

Nous avons passé une semaine fantastique au Sandos Caracol Eco Resort, une expérience merveilleuse ... Quelque chose de nouveau et de différent. Cet endroit possède des jungles incroyables, des mangroves, des cenotes, des puits naturels avec de l'eau cristalline. La priorité est de protéger toutes ces merveilles naturelles. De nombreux animaux vivent librement sur la propriété - coatis, ratons laveurs, sereques, iguanes ... il y a des singes, des aras, des ânes et des cerfs ... la plupart de ces [... lire plus] animaux ont été sauvés et sont très bien soignés. Il y a des chemins à travers la jungle, bien indiqués et sûrs... tout simplement fantastique... il faut des jours pour les parcourir tous... Notre chambre était confortable, bien équipée : un coffre-fort, un réfrigérateur avec toutes sortes de boissons, une belle salle de bain, etc... La nourriture = fantastique - le buffet était notre destination principale, mais nous avons aussi essayé le restaurant italien et mexicain - tous deux excellents. Nous avons également essayé le Riviera sur la plage. La vue et la nourriture étaient superbes. Mais il y a aussi un restaurant méditerranéen, un restaurant végétarien et un restaurant japonais. Il y a des bars un peu partout... Les gens sont gentils et serviables... 2 piscines et un parc aquatique, tennis, et aussi des vélos pour découvrir toute une route spéciale autour de la propriété, y compris des ruines mayas... La seule déception pour nous - la plage... presque inexistante, très petite et quand vous essayez d'aller dans l'eau, vous avez intérêt à avoir vos chaussures d'eau spéciales... Mais dans l'ensemble... une expérience fantastique et assez proche de l'aéroport de Cancun.

Wonderful Experience at the Riviera Maya We had a fantastic week at the Sandos Caracol Eco Resort, a wonderful experience ... Something new and different. This place has incredible jungles,mangroves, the cenotes, natural wells with crystal clear water. The priority is to protect all those natural wonders. Many animals live freely on the property - coatis, raccoons, sereques, iguanas ... there are monkeys, macaws, donkeys, and deer...most of these animals were rescued and very well taken care of. You have paths all through their jungles, well indicated and safe to walk...just fantastic...you need days to walk them all... Our room was comfortable, well equipped : a safe, fridge with all kinds of drinks, nice bathroom etc... The food = fantastic - the buffet place was our main destination, but we also tried the Italian and Mexican restaurant- both excellent. We also tried the Riviera on the beach. Lovely view and food. But there is also a Mediterranean, a vegetarian, and a Japanese restaurant. Bars all over the place... People are nice and helpful... 2 swimming pools and an aqua park , tennis, and also bicycles to experience a whole special road around the property including Mayan Ruins ... The only disappointment for us - the beach... nearly non-existent, very small and when you try to go into the water, you better have your special water shoes... But overall.. a fantastic experience and close enough to and from Cancun Airport.

Bahia Principe Explore Akumal: Un véritable centre de loisirs familial 5 étoiles

Dans la catégorie des complexes familiaux, il s'agit d'un véritable complexe 5 étoiles, même si certaines zones doivent être améliorées pour atteindre un niveau raisonnable. Les installations sont bien entretenues. Les équipements des chambres fonctionnent pour la plupart. Il y a toujours des choses qui ne fonctionnent pas comme les lumières, les prises de courant... Le service est amical et très compétent. La qualité de la nourriture est bien maintenue à un niveau élevé. En comparaison avec ses [... lire plus] voisins Coba et Tulum qui sont 4.1 étoiles, le Bahia Principe Akumal peut être un véritable 5 étoiles familial.

A true 5-Star Leisure Family Resort In the family resort category, it is a true 5-star resort although some areas need to be improved to the reasonable level. The facilities are well maintained. The room equipments are working mostly. There are always some things do not work such as lights, plugs... The service are friendly with very capability. Food quality is well maintained in high standard. Comparing with its neighbour Coba and Tulum which are 4.1-star, the Bahia Principe Akumal can be a true 5-star family resort.

Grand Palladium Colonial: Un lieu de villégiature fantastique

C'était la première fois que nous visitions le Grand Palladium à Mayan Riviera et nous n'avons pas été déçus. Le temps était superbe, les chambres propres, le personnel formidable, la nourriture incroyable, de quoi satisfaire les papilles gustatives de chacun. Nous avons pu aller à un al carte différent chaque soir sans avoir à réserver. Le complexe offre une connexion Wi-Fi gratuite, mais il se peut qu'elle soit lente en fonction de l'emplacement de la chambre. Les spectacles en soirée étaient  [... lire plus]formidables et le plus intéressant est que vous pouvez en voir deux chaque soir si vous choisissez un au Colonial et un au Riviera puisque vous avez accès à quatre complexes. Il y a beaucoup d'activités pour tous les âges : marche, aérobic aquatique, volley-ball de plage, bateaux à aubes et de superbes piscines pour nager. Le spa était incroyable, mon mari et moi avons eu un massage en couple et c'est un must. La seule chose négative que je pourrais dire, c'est que les gens de la multipropriété sont vraiment une plaie Nous reviendrions dans ce complexe, absolument

Fantastic resort This was our first time visiting the Grand Palladium in Mayan Riviera and we were not disappointed. Great weather,clean rooms, wonderful staff, amazing food something to appeal to everyone's taste buds. We were able to go to a different al carte every night without having to make reservations. The resort offers free Wi Fi though you may find it slow depending on where your room is. Evening shows were terrific and the best part is you can see two every night if you choose one at the Colonial and one at the Riviera since you have access to four resorts. Plenty of activities for all ages walking, water aerobics, beach volleyball, paddle boats and amazing pools to swim in. The spa was incredible, my husband and I had a couples massage and it is a must. Only negative thing I could say is the time share people really are a pest Would we return to this resort, absolutely

Barcelo Maya Colonial: Magnifique complexe hôtelier bien entretenu

Ce complexe fait partie d'un ensemble de 5 complexes appartenant à Barceló. Si vous voulez un complexe qui a tout, c'est l'endroit idéal - il a son propre centre commercial, son club, son bowling et de nombreux restaurants à la carte. Notre seul reproche est qu'il était un peu trop grand et plein de monde pour nous (n'ayant voyagé auparavant qu'en basse saison dans des complexes plus petits), mais nous avons également voyagé pendant la période de pointe où le complexe était rempli à 95 % (ce n'e [... lire plus]st donc peut-être pas tant un reproche qu'une observation !) Dans l'ensemble, c'est une très bonne expérience, à un bon prix pour un séjour tout compris avec de nombreux équipements.

Beautiful well maintained resort This resort is part of a complex of 5 resorts owned by Barceló. If you want a resort that has everything then this is a great place - this place has it's own shopping mall, club, bowling alley and lots of a la carte restaurants to choose from. Our only complaint is that it was a little bit too big and full of people for us (having only previously travelled during low season to smaller resorts), but we also traveled during peak time where the resort was 95% full (so maybe not so much a complaint as it is an observation!). All around really good experience, good price for an all inclusive with lots of amenities.

Dreams Sapphire Resort and Spa: très bien !

Cet endroit était génial ! La plage, la piscine, Dylan Mikey, Luis étaient tellement amusants et géniaux pour faire participer les gens aux activités comme les jeux et le volyball... aucune plainte à propos de quoi que ce soit. Toutes les personnes qui travaillent ici sont formidables !

great! This place was awesome! Beach, pool, Dylan Mikey, Luis were so much fun and great at getting people to participate on activities like games and volyball...no complaints about anything. Everyone that works there is great!

Grand Sirenis Riviera Maya: Une station agréable pour une semaine tranquille

Il s'agit d'un complexe assez grand. Le terrain est agréable et le personnel est aimable et souriant. Nous avons eu un petit problème au moment de l'enregistrement, qui a été réglé en quelques minutes. Pas d'ennuis ! Nous avons fini par obtenir un surclassement dans la section face à l'océan, qui était incroyable. Joli spa également.

A nice resort for a quiet week This is a fairly large resort. The grounds are nice, and the staff friendly and smiling. We had a small issue at check in, it was dealt with within minutes. No hassles! Ended getting an upgrade to the oceanfront section, which was amazing. Nice spa, too.

Barcelo Maya Colonial: Un lieu de villégiature idéal pour les familles

J'ai beaucoup aimé la variété. Il y en avait pour tous les goûts. La présence de tortues de mer sur la plage était un plus. Le centre de villégiature s'est empressé de répondre à nos besoins et à nos préoccupations. Dans l'ensemble, ce furent de très bonnes vacances. Je me suis sentie détendue.

Great Resort for Families I really liked the variety. There was something for everyone. The sea turtles located right at the beach was a bonus. The resort was prompt at addressing any of our needs or concerns. Overall a great vacation. I feel relaxed.

Bahia Principe Explore Akumal: Incroyable

Hôtel très calme. Manque de musique à la piscine principale et dans le hall. L'hôtel crie vers le bas à 23h00 ! Ils éteignent les lumières dans le lobby. Pas de musique live. Excellente nourriture. Très bon personnel. Loin de Cancun. La réservation à la carte n'est pas efficace !

Amazing Very quite Hotel. Lack of music at main pool and lobby. Hotel shouts down at 11:00 pm! They turn off the lights at Lobby. No live music. Great food. Great staff. Far from Cancun. A la carte reservation is not efficent!

Barcelo Maya Colonial: Un bon centre de villégiature dans l'ensemble !

En arrivant à l'hôtel, j'ai été stupéfaite. Il était si grand, le paysage et le terrain de l'hôtel étaient bien entretenus, il y avait tant à faire, et le personnel de l'hôtel était très agréable et désireux de vous aider. La piscine était assez grande et toujours propre. L'inconvénient majeur est que les premiers jours, il n'y avait pas de musique et il a fallu le demander à plusieurs reprises à différentes personnes. Les spectacles nocturnes étaient très bien organisés et agréables à regarder. [... lire plus] La nourriture était très bonne. Si vous voyagez avec une allergie, vous devez être très prudent, mais je n'ai eu aucun problème. Le personnel était très attentif et serviable lorsqu'il me guidait dans les menus ou les buffets. Comme je l'ai déjà dit, le complexe est vaste. Il faut marcher beaucoup, mais il y a tellement de choses à faire !

All round good resort! Pulling up to this hotel I was in awe. It was so big, the scenery as well as the hotel grounds were kept tidy, there looked like there was so much to do, and the hotel staff were very pleasant and eager to assist you. The pool was fairly large and always clean. A major downside was that throughout the first few days there was no music being played and had to be asked many times by many different people. The night shows were very well organized and a ball to watch. The food was very good. Traveling with an allergy you must be very cautious and I had no problems. The staff was very careful and helpful when guiding me through menus or the buffets. As stated before the resort was large. Lots of walking but so much to do!

Barcelo Maya Colonial: Très bonne station

Le personnel est très sympathique, la nourriture est bonne, la piscine est agréable, la plage est un peu rocailleuse.... Le service en chambre pourrait être meilleur mais c'était bien quand même... Proche de Playa del Carmen. Nous y sommes allés entre adultes seulement mais c'est super pour les enfants. La salle de gym est tout simplement géniale !....

Veruy good resort Staff is very friendly, food is good, pool amasing, beach a bit rocky.... The room service could be better but it was ok anyway... Close to Playa del Carmen. We went between adluts only but is great for kids. The gym room is simply amasing !....

Barcelo Maya Caribe: Merveilleuses vacances - Des gens sympathiques, un centre de villégiature agréable !

Début janvier 2016 - réservation avec TripCentral (merci Eliana pour votre excellent service et vos conseils) sur Sunwing ... Le personnel de Nexus tours sur place était très sympathique et serviable (merci en particulier à Saul & Rafael). Le transport a été un peu lent à s'organiser à l'aéroport (probablement en raison de l'heure d'arrivée tardive) et il faut 1 heure pour aller de l'aéroport de Cancun à la propriété de Barcelo Maya. L'enregistrement à l'hôtel s'est déroulé sans problème, la ch [... lire plus]ambre était très belle et bien équipée, bien qu'il n'y ait pas beaucoup de chambres avec vue sur la plage dans les quatre propriétés de ce complexe : Beach, Maya, Tropical et Palace. Il y a de superbes Junior Suites avec balcons privés, piscines et jacuzzi qui donnent sur la plage, très jolies et un peu trop chères, mais qui peuvent en valoir la peine selon vos préférences. Le complexe semble grand au premier abord, mais il est très facile de traverser à pied les piscines, les restaurants, les buffets et les plages, en passant par le grand centre commercial Maya Mall et la zone de shopping (marché commercial captif - pas bon marché, mais agréable...). Le wi-fi est gratuit entre 10 et 12 heures dans le MayaMall uniquement - ou bien il faut payer 12$ USD par jour pour l'utiliser - cela mériterait d'être repensé..... Bien qu'il s'agisse d'un investissement pour le centre de villégiature, c'est aussi un avantage pour les clients (même si nous sommes en vacances). Nous avons rencontré cette semaine des personnes formidables qui méritent d'être mentionnées : *Lara et Moises à la réception - de vrais professionnels et très patients ! *Javier à la réception - compétent et amical, plein de conseils aussi ! *Les capitaines de tous les busfets et restaurants sont très 'pro' et connaissent leur métier, mais nous voulions surtout remercier Luis - un gentleman très professionnel, respectueux et amical qui a toujours eu le temps de discuter et de partager des informations avec nous :-) * Au buffet Maya - ils sont tous très gentils et tous très bons - mais Jobhani et Lorenzo P. étaient exceptionnels et se sont démarqués dans nos esprits - merci ! Les restaurants à la carte étaient tous assez bons - c'est le 7ème Barcelo que nous apprécions au fil des ans (cette fois-ci sans les enfants !) et le processus de réservation des restaurants gastronomiques est comme prévu - réservez tôt auprès du service clientèle pour obtenir votre place préférée. Notre meilleure expérience cette fois-ci : Tokyo - le teppanyaki était spectaculaire et offrait les meilleurs plats de la maison ! Des trucs sympas comme la navette de bus à deux étages à travers le resort, un parc de dauphins ($ mais vous pouvez les observer de l'extérieur de la clôture et prendre de superbes photos), un vaste parc aquatique et un manège de surf ($), des équipements de sports nautiques en bord de mer en très bon état et faciles à réserver, un personnel serviable aussi... Moment exceptionnel de service à la clientèle : Notre cafetière dans la chambre ne fonctionnait pas - elle a été remplacée dans les 4 heures ET : ils ont appelé notre chambre pour s'assurer que nous étions satisfaits et qu'elle fonctionnait, le jour suivant... bien joué ! Les divertissements étaient conformes aux attentes - les artistes s'entraînent dur et donnent le meilleur d'eux-mêmes chaque soir - il faudrait peut-être changer un peu de thème et peut-être faire venir un groupe de rock local en plus des excellents musiciens mexicains... Le seul petit irritant que nous voyons dans presque tous les complexes hôteliers est le format du maître de cérémonie - c'est assez standard dans tous les complexes hôteliers mais vraiment, vous n'avez pas besoin d'un tel maître de cérémonie... ce n'est pas une émission de télévision ( !) Notre seule mauvaise expérience : Le restaurant espagnol La Fuente - habituellement un bon repas, mais cette fois-ci, le service était désorganisé et franchement, le niveau de service et d'attention était terrible - peut-être une mauvaise nuit ? ...lent à commander, lent à nettoyer, absolument aucun suivi... sérieusement déficient comparé à La Fuente @ Barceló Punta Cana... Le personnel du bar au niveau de la piscine - dans tout le complexe - peut être un peu distant jusqu'à ce que vous établissiez un contact visuel et que vous leur parliez vraiment - difficile de se faire servir si vous n'avez pas l'habitude de vous rendre au bar et de demander une boisson (certaines personnes peuvent donc être découragées par cette expérience) - comparez peut-être vos autres complexes dans d'autres pays (Cuba, République dominicaine, Espagne...) pour voir comment un service à la clientèle exceptionnel ne concerne pas le personnel du bar, mais le client... faites attention à qui est là en premier, en particulier les jeunes clients :-) Anecdote intéressante : Il semblait que le co-président M. P. Barcelo se promenait dans le complexe - heureux de voir que les propriétaires s'intéressent toujours personnellement à leurs propriétés et aux niveaux de service. Votre personnel fait un excellent travail dans cette immense propriété - vous devriez être très fiers d'eux et des efforts que nous voyons au quotidien. Merci ! Nous reviendrons :-)

Wonderful Holiday - Nice people, nice resort! EarlyJanuary 2016- booked with TripCentral (Thank you Eliana for your great service and advice) on Sunwing ... Nexus tours staff on site were very friendly and helpful (Special thanks to Saul & Rafael). Transport a little slow to get organised at the Airport (probably due to late arrival time) and it does take 1 hour to get from Cancun Airport to the Barcelo Maya property. Hotel Check-in process was seamless, the room was very nice and well-appointed although there are not a lot of rooms with a full beach view across the four properties on this resort: Beach, Maya, Tropical and Palace. There are great Junior Suites with private balconies, pools and jacuzzi's which face the beach, quite nice and a little overpriced - but may be worth it depending on your preferences. The resort looks big at first but very easy to walk across this properties' pools, restaurants, buffets and beaches, through the large Maya Mall and shopping area (commercial captive market - not cheap but nice...). Free wi-fi between 10 and 12 in the MayaMall only - - or pay per use is 12$ USD daily - this could use a little re-think.... While it's an investment for the resort, it's also a nice-to-have for guests (even though we are on vacation). Great folks we met this week who are deserving of a mention: *Lara & Moises at the Front desk - true professionals and very patient! *Javier at the bell stand - knowledgeable and friendly, lots of advice too! *The Captains across all bufets and restaurants are very 'pro and know their business, but we especially wanted to thank Luis - a very professional, respectful and friendly gentleman who always had time for a chat and share info with us :-) * At the Maya buffet - they're all pretty nice and all very good - but Jobhani and Lorenzo P. were exceptional and stood out in our minds - thank you! A la carte restaurants were all pretty good - this is the 7th Barcelo we've enjoyed over the years (this time without the kids!) and the gourmet restaurant booking process is as expected - book early with guest services to get your preferred seating. Our best experience this time around: Tokyo - the teppanyaki was spectacular and offered best tasting food in the house! Neat stuff like double-decker bus shuttle across the resort, a Dolphin park ($ but you can watch from outside the fence and take great pics'), an extensive water park and surf ride ($), beachside water sports equipment in great condition and easy to book, helpful staff too... Exceptional customer service moment: Our in-room coffee maker didn't work - it was replaced within 4 hours AND: they called our room to make sure we were satisfied and it was in working order, the next day... well done! Entertainment was as expected - the artists clearly train hard and give their best every night - might want to switch it up a little on some of the themes and maybe bring in a local rock band in addition to the excellent Mexican musicians?... the one small irritant we see in pretty much every resort has this MC format - it is pretty standard across resorts but really, you don't need this much MC'ing... it's not a TV show (!) Our one bad experience: La Fuente Spanish restaurant - usually a good meal but this time, the service was disorganized and frankly, the service and attention levels were terrible - maybe having a bad nght? ...slow to order, slow to clean up, absolutely no follow up... seriously defficient compared to La Fuente @ Barceló Punta Cana... Bar staff at pool level - aross the resort - can be a little stand-offish until you make eye contact and actually speak with them - difficult to get served if you're not used to ponying up to a bar and requesting a drink (so some folks can be put off by this experience) - perhaps benchmark your other resorts in other countries (Cuba, Dominican Rep., Spain...) to see how exceptional customer service isn't about the bar staff, but about the customer... pay attention to who's there first, especially younger guests :-) Interesting anecdote: It looked like Co-President Mr. P. Barcelo was walking the resort - glad to see the Owners still takes personal interest in their properties and service levels. Your staff does a great job overall in this immense property - you should be very proud of them and the efforts we see on a daily basis. Thank you! we'll be back :-)

Catalonia Yucatan: Superbe station balnéaire. Je ne réserverai plus avec airtransat

Belle plage, chambres bien entretenues, nourriture délicieuse avec de nombreuses options. Très loin de l'aéroport de Cancun - nous n'avons pas reçu un compte-rendu précis du temps de trajet.... Le personnel de la réception était merveilleux. Le personnel du restaurant était excellent. L'équipe des activités manquait et nous avons trouvé certains barmans un peu impolis. En général, personne n'a fait d'efforts pour rendre les choses spéciales. Excellent hôtel, mais pas à la hauteur de ce que nous  [... lire plus]avons payé.

Great Resort. Would not book with airtransat again Beautiful beach, well kept rooms, food was delicious with many options. Very far from the Cancun airport - did not receive an accurate account of travel time.... Front desk staff was wonderful. Restaurant staff were excellent. Activities team was lacking and we found some of the bartenders to be a bit rude. In general, noone went out of their way to make everything special. Excellent hotel, just not commensurate with what we paid.