Sandos Finisterra Los Cabos: J'ai adoré cet endroit !

Nous avons passé un séjour merveilleux au Sandos Finisterra ! Cela a dépassé toutes nos attentes ! Le cadre était magnifique, le service impeccable et la cuisine délicieuse ! Un grand merci à Joanna pour son aide précieuse lors de la réservation !

Loved it here! Had a wonderful stay at Sandos Finisterra! Exceeded all of our expectations! Grounds were beautiful, service was great and food was delicious! Special thanks to Joanna for all help during the booking process!

Iberostar Waves Cozumel: C'est la plage qui a fait l'hôtel

Une magnifique plage, une eau limpide, sans algues, ce qui nous a fait très plaisir, De magnifiques espaces extérieurs, respectueux de l'environnement, ce qui était à la fois un avantage et un inconvénient pour moi : nous n'avons pas pu profiter du hall d'accueil car il n'y avait ni climatisation ni ventilateur, si bien que nous étions littéralement trempés de sueur. La nourriture était très bonne et le personnel était très serviable. Je ne retournerais pas dans ce complexe, mais je  [... lire plus]choisirais un établissement plus haut de gamme la prochaine fois… Cozumel est magnifique.

Beach made the Hotel Beautiful beach clear water no seaweed which made us very happy, Beautiful grounds, eco friendly which was good and bad for me, we couldn't enjoy the lobby due to no air conditioner and no fan, so we were basically drenched in sweat, the food was very good and the employees was very helpful, I wouldn't go back to this resort ,but would choose a more upgraded resort next time...cozumel is beautiful.

Bahia Principe Explore Tulum: Complexe hôtelier adapté aux enfants

Dans l'ensemble, c'était génial, le seul bémol étant que la plage n'était pas accessible. Mes enfants auraient adoré la plage, d'autant plus qu'elle était toute proche de notre chambre. Nous avons dû nous rendre sur la plage d'un autre complexe hôtelier, ce qui nous a obligés à faire un petit trajet. J'aurais aimé que les restaurants soient ouverts, même en dehors de la haute saison, afin d'offrir davantage de choix aux clients.

Kid friendly resort Overall amazing, the only downside is the beach not usable. My kids would have loved the beach and it being so close to our room. We had to use another resort’s beach front which required travelling a bit. I would have loved to have the restaurants open even if it was not peak season to have more variety for the guests.

Riu Palace Costa Mujeres: Riu Palace

C'est un bon hôtel. La nourriture et les boissons étaient bonnes. Il était parfois difficile de réserver dans les restaurants, mais nous avons quand même pu tous les tester. Les lieux étaient impeccables. Le buffet offrait un large choix. Notre serveur, Alberto, était super sympa et nous attendait toujours, lol.

This is a good hotel. The food and drinks were good. Reservations at restaurants were sometimes difficult but we got to try them all. The grounds were super clean The buffet had a variety of choices. Our waiter Alberto was super nice and always waiting for us lol

Occidental Costa Cancun: Superbe complexe hôtelier !!

C'est petit, donc très facile de s'y déplacer – j'ai adoré ça, car je ne suis pas fan des complexes hôteliers géants. Le buffet était excellent, il y avait aussi un menu italien à la carte qui était très bon. La piscine est superbe mais bruyante, comme d’habitude – la plage est très petite et peu profonde, ce qui est idéal pour les jeunes enfants – impossible de vraiment se baigner, c’est une toute petite zone délimitée –, mais nous avons marché assez loin le long de la plage jusqu’à plusieurs  [... lire plus]autres complexes hôteliers, et leurs plages étaient envahies par les algues. Excellent service, à l’exception de l’enregistrement, qui est toujours péniblement lent pour une raison ou une autre dans ce genre d’endroits. Un vrai plus : l’hôtel est juste à côté du quai des fées, ce qui permet de prendre très facilement le ferry pour Isla Mujeres et d’y passer une fabuleuse journée à la plage. Si vous préférez la piscine, c’est un excellent complexe hôtelier où il semble très facile de trouver des transats, etc. Si vous préférez la plage, il vaut vraiment mieux aller sur l’île. C’est correct pour une journée ou avec de jeunes enfants, mais les possibilités sont vraiment limitées.

Great resort !! Small so easy to get around - I loved that I’m not a fan of giant resorts. Buffet was great, had Italian à la carte and it was very good. Pool is great but typical loud - beach is very small and shallow would be great with small children - no real ability to swim it’s a tiny cordoned off area - but we walked quite far down the beach to number of other resorts, and they were very weedy. Great service other than check-in, which is always painfully slow for some reason at these places. A real benefit is that it is right beside the fairy dock so you can take a ferry so easily to Isla Mujeres and have a fabulous beach day there. If you’re a pool person, it’s a great resort seemed very easy to get chairs, etc. if you’re a beach person you really need to just go over to the island. It’s ok for a day or with small children but really limited

Barcelo Maya Beach Resort: Excellent dans l'ensemble

Points positifs Une expérience remarquable au buffet Piscines et plage propres Restaurants à la carte : cuisine excellente Personnel souriant et accueillant Chambres propres Points négatifs Impossible de modifier des réservations à la carte effectuées à l'avance Fuite d'eau dans la douche ; nous avons dû poser des serviettes sur le sol pour éviter de glisser et de tomber Les flacons de gel douche et de shampoing n'étaient pas réapprovisionnés. Nous avons dû les demander. Le réfrigérateur [... lire plus] ne refroidissait pas correctement.

Outstanding overall Positive Remarkable buffet experience Clean pools and beach À la carte restaurants great food Happy and friendly staff Clean rooms Negative Unable to change early pre booked à la carte reservations Leaking water from shower area, had to use towels on the floor to prevent slips and falls Shower gel / shampoo drinks were not replenished. We had to ask. Fridge not cooling properly.

Occidental Costa Cancun: Un charmant complexe hôtelier

La nourriture proposée au buffet et dans les restaurants était excellente. Les chambres étaient spacieuses et très propres. L'emplacement est pratique pour rejoindre le terminal des ferries. J'y retournerais sans hésiter. La seule amélioration que je pourrais suggérer serait d'installer des ventilateurs de plafond dans le hall.

Lovely resort Great food was offered at the buffet and restaurants. The rooms were spacious and very clean. Location is convenient to the ferry terminal. I would definitely stay there again. The only improvement I could suggest is to add ceiling fans in the lobby.

Planet Hollywood Cancun by Royalton: Un super moment !

Je viens de passer une semaine dans l'aile familiale (hors catégorie Star) et je souhaitais vous faire part de mes impressions. J'ai séjourné dans d'innombrables complexes hôteliers, et celui-ci figure parmi mes préférés. Certes, il faut se lever tôt et se lancer dans la « course aux serviettes », mais c'est le cas dans la plupart des complexes. Cela ne m’a pas dérangé, car je suis une lève-tôt et j’aime lire au bord de la piscine. Il y a certes beaucoup de « suppléments » payants, mais nous n [... lire plus]’avons rien dépensé en plus de ce qui était inclus et nous n’avons jamais eu l’impression de passer à côté de quelque chose. Je ne peux pas vraiment me prononcer sur les spectacles du soir. Après une journée entière au soleil (et quelques verres), ce n’était tout simplement pas une priorité. Mon fils s’est fait des amis, et ils ont passé de super moments ensemble le soir. Classement des restaurants : Excellents : Sunset Strip Steakhouse / Teppanyaki / Indien / Buffet du petit-déjeuner Bon : Mexicain / Buffet du dîner / Guy's Burger Joint / Pizza cuite au feu de bois au restaurant italien Pas mon coup de cœur : Sushi / Italien La rivière lente était un super bonus, d’autant plus que l’eau restait plus fraîche que celle des piscines sous la chaleur de juillet. Je vous conseille d’apporter une bouée bon marché achetée sur Amazon et de la laisser sur place pour quelqu’un d’autre lorsque vous rentrerez chez vous. Les piscines étaient agréables, les bars superbes et les boissons de bonne qualité. Ma seule déception a été de constater qu’il était étonnamment difficile de trouver du mezcal. Nous avons également fait une excursion de plongée avec tuba à Isla Mujeres, que je recommande vivement. Louez une voiturette de golf pour une heure et partez explorer l’île : c’est une petite aventure très sympa. Dans l’ensemble, j’y retournerais sans hésiter et je n’hésiterais pas à recommander ce complexe hôtelier. Le personnel était toujours aimable et serviable. Nous avons passé une semaine formidable.

Great Time! Just finished a week on the family side (non-Star Class) and wanted to share my thoughts. I've stayed at countless resorts, and this one ranks near the top for me. Yes, you need to get up early and play the towel game, but that's the reality at most resorts. It didn't bother me since I'm an early riser and enjoy reading by the pool. There are definitely a lot of paid "extras," but we didn't spend anything beyond what was included and never felt like we missed out. I can't really comment on the evening shows. After a full day in the sun (and a few drinks), they just weren't a priority. My son made some friends, and they had a great time hanging out at night. Restaurant rankings: Excellent: Sunset Strip Steakhouse / Teppanyaki / Indian / Breakfast buffet Good: Mexican / Dinner buffet / Guy's Burger Joint / Wood-fired pizza at the Italian restaurant Not my Fav: Sushi / Italian The lazy river was a great bonus, especially since the water stayed cooler than the pools in the July heat. I'd recommend bringing an inexpensive float from Amazon and leaving it behind for someone else when you head home. The pools were nice, the bars were great, and the drinks were solid. My only disappointment was that mezcal was surprisingly hard to find. We also did a snorkeling trip to Isla Mujeres, which I highly recommend. Rent a golf cart for an hour and explore the island - it's a fun little adventure. Overall, I'd absolutely return and wouldn't hesitate to recommend this resort. The staff were consistently friendly and helpful. We had an amazing week.

Iberostar Waves Paraiso del Mar: Superbe complexe hôtelier

J'adore cet hôtel ! Un mélange parfait entre détente et divertissement. Je le recommande à tous ceux qui recherchent des vues imprenables, une bonne cuisine et un peu de tranquillité. Mon seul bémol : les chambres des étages inférieurs ne nous convenaient pas, nous avons donc dû demander un surclassement.

Great Resort Love this resort! A perfect mix of relaxing and fun. I recommend anyone wanting some amazing views, good food and a bit of quiet to go for a visit. My only issue was the lower floors rooms weren’t our preference so we had to upgrade.

Riu Dunamar: Riu Dunamar

C'était un complexe hôtelier familial exceptionnel ! De l'hôtel magnifique, très bien entretenu et propre, aux chambres spacieuses, en passant par le personnel des plus accueillants, les bars et barmans incroyables, la cuisine délicieuse, le meilleur steak de faux-filet, les chefs KISS ?! De nombreuses piscines, pour les adultes, les enfants et toute la famille, des activités ludiques et un magnifique front de mer ! Je recommande vivement ce complexe hôtelier !

This was an amazing family resort! From the beautiful well maintained and clean hotel, spacious rooms, to the Most friendliest staff, amazing bars and bartenders, delicious food, best ribeye steak, chefs KISS ?! Lots of pools, for adults, kids and family, fun activities and a gorgeous beachfront! I highly recommend this resort!

Ocean Riviera Paradise: Service médiocre et expérience frustrante

Nous étions un groupe de 10 personnes (7 adultes, 1 adolescent et 2 enfants), et malheureusement, notre séjour à l'Ocean Riviera Paradise s'est avéré très décevant. Dès notre arrivée, le service s'est avéré médiocre. Nous n'avons reçu aucun accueil chaleureux, personne n'était là pour nous accueillir et personne ne nous a indiqué où nous enregistrer ni à quoi nous attendre. Nous avons dû porter nos bagages jusqu'à nos chambres, ce qui était d'autant plus frustrant que le complexe est très vas [... lire plus]te et qu'il s'agissait de notre première visite. Nous avons eu du mal à trouver notre chambre, qui était située loin des zones principales. Ce même manque d’assistance s’est reproduit lors de notre départ. Même après avoir interrogé le personnel sur la procédure de départ, nous n’avons reçu que des réponses laconiques, d’un seul mot, sans aucune indication utile. Le complexe semblait également en sous-effectif. Bien qu’il y ait eu quelques employés sympathiques, la plupart des membres du personnel se sont montrés impolis, impatients et agacés chaque fois que nous posions des questions. Le service client a été l’une des plus grandes déceptions de notre séjour. Faire des réservations pour les restaurants à la carte a été une autre expérience frustrante. Trois restaurants exigent une réservation (deux en ligne et un sur place), mais le système en ligne ne permet de réserver que pour le nombre de personnes hébergées dans votre chambre. Comme nous voyagions en grand groupe, il était pratiquement impossible de coordonner les réservations. Tout le monde devait se connecter et réserver exactement au même moment, sinon nous ne pouvions pas obtenir les mêmes tables. Personne ne nous a expliqué cette procédure ; nous ne l’avons comprise qu’en interrogeant d’autres clients et en nous rendant nous-mêmes dans les restaurants. Pour ne rien arranger, les réservations ne peuvent être effectuées qu’entre 8 h 30 et 17 h pour le dîner du jour même, ce qui donnait l’impression que le simple fait de manger ensemble relevait d’une véritable mission quotidienne. Parmi les trois restaurants nécessitant une réservation, seul le restaurant italien valait la peine. Le steakhouse et le restaurant japonais étaient tous deux surestimés. Le complexe proposait de nombreuses activités pour les jeunes enfants, mais très peu pour les adolescents. Mon fils de 13 ans s’est rapidement ennuyé à cause des nombreuses restrictions. Il n’avait pas le droit d’utiliser la salle de sport ni de monter sur le taureau mécanique, et il y avait de longs délais d’attente au bowling car seules 3 des 6 pistes fonctionnaient. La salle de jeux disposait d’équipements obsolètes, plusieurs machines ne fonctionnaient pas correctement et l’offre était très peu variée. Pour un complexe qui se présente comme adapté aux familles, il n’offrait pas suffisamment de divertissements pour les enfants plus âgés et les adolescents. La plage a également été une déception. Pendant notre séjour, elle était recouverte d’une quantité importante d’algues, ce qui rendait la baignade ou la détente au bord de l’océan bien moins agréables. Je comprends bien que la présence d’algues est un phénomène naturel qui échappe en partie au contrôle du complexe, mais cela a indéniablement gâché nos vacances. Si la plage est l’une des principales raisons pour lesquelles vous choisissez ce complexe, je vous recommande de vérifier l’état de la plage avant de réserver. La plus grande déception de notre séjour est venue du bureau d’excursions du complexe. Notre forfait d’excursions comprenait une visite shopping gratuite avec des arrêts dans une bijouterie et une boutique de tequila. Je recommande vivement à toute personne achetant de la tequila sur place d’inspecter soigneusement les bouteilles avant de partir. Nous avons acheté deux bouteilles de tequila, mais le caissier les a emballées alors que nous étions encore en train de faire le tour du magasin ; nous n’avons donc pas eu l’occasion de les examiner. De retour chez nous, nous avons découvert que les deux bouteilles semblaient être des contrefaçons. Nous avons immédiatement contacté le responsable des excursions du complexe, qui nous a dit qu’il allait en parler au magasin et qu’il nous tiendrait au courant. Malheureusement, nous n’avons plus jamais eu de ses nouvelles. Comme nous avions effectué cet achat la veille de notre départ, nous n’avons pas eu le temps de retourner au magasin pour régler le problème nous-mêmes. Cette expérience nous a laissé une très mauvaise impression et a alourdi des vacances déjà décevantes. Le complexe hôtelier lui-même était vaste, propre et bien entretenu, ce qui est l’un des rares points positifs que je puisse mentionner. Cependant, la médiocrité du service client, le système de réservation des restaurants peu clair, le manque d’activités pour les adolescents, l’état de la plage pendant notre séjour et le problème non résolu concernant la sortie shopping ont gâché l’ensemble de notre expérience. C'était mon quatrième séjour dans un complexe hôtelier au Mexique, et malheureusement, c'est de loin celui qui m'a le plus déçu. Je ne recommanderais pas l'Ocean Riviera Paradise, en particulier aux familles nombreuses ou aux groupes voyageant ensemble.

Poor Service and Frustrating Experience We travelled as a group of 10 (7 adults, 1 teenager, and 2 children), and unfortunately, our experience at Ocean Riviera Paradise was very disappointing. From the moment we arrived, the service was poor. There was no warm welcome, no one to greet us, and no guidance on where to check in or what to expect. We had to carry our own luggage to our rooms, which was especially frustrating since the resort is very large and it was our first visit. Finding our room was difficult, and it was located far from the main areas. The same lack of assistance happened when we checked out. Even after asking staff about the departure process, we received only brief, one-word answers with no helpful guidance. The resort also appeared to be understaffed. While there were a few friendly employees, most of the staff came across as rude, impatient, and annoyed whenever we asked questions. Customer service was one of the biggest disappointments of our stay. Making reservations for the à la carte restaurants was another frustrating experience. Three restaurants require reservations (two online and one in person), but the online system only allows you to book for the number of guests in your room. Since we were travelling as a large group, it was nearly impossible to coordinate reservations together. Everyone had to log in and book at exactly the same time, otherwise we couldn't get the same seating. No one explained this process to us—we only figured it out by asking other guests and visiting the restaurants ourselves. To make matters worse, reservations can only be made between 8:30 a.m. and 5:00 p.m. for dinner on the same day, making it feel like a daily mission just to eat together. Of the three restaurants requiring reservations, only the Italian restaurant was worth the effort. The steakhouse and Japanese restaurant were both overrated. The resort offered plenty of activities for younger children, but very little for teenagers. My 13-year-old son quickly became bored because of the many restrictions. He wasn't allowed to use the gym or ride the mechanical bull, and the bowling alley had long wait times because only 3 of the 6 lanes were working. The games room had outdated equipment, several machines didn't work properly, and there was very little variety. For a resort that advertises itself as family-friendly, it did not provide enough entertainment for older kids and teens. Another disappointment was the beach. During our stay, it was covered with a significant amount of seaweed, making it much less enjoyable to swim or relax by the ocean. While I understand that seaweed is a natural occurrence and not entirely within the resort's control, it definitely impacted our vacation. If the beach is one of the main reasons you're choosing this resort, I recommend checking the seaweed conditions before booking. The most disappointing part of our trip happened through the resort's excursion desk. Our excursion package included a complimentary shopping tour that stopped at a jewelry store and a tequila shop. I strongly recommend that anyone purchasing tequila there inspect the bottles carefully before leaving. We purchased two bottles of tequila, but the cashier wrapped them while we were still browsing the store, so we didn't have an opportunity to examine them. When we returned home, we discovered that both bottles appeared to be counterfeit. We immediately contacted the resort's tour representative, who told us he would speak with the store and get back to us. Unfortunately, we never heard from him again. Since we made the purchase the day before our departure, we didn't have enough time to return to the store and resolve the issue ourselves. This experience left a very negative impression and added to an already disappointing vacation. The resort itself was large, clean, and well-maintained, which is one of the few positives I can mention. However, the poor customer service, confusing restaurant reservation system, lack of activities for teenagers, beach conditions during our stay, and unresolved issue with the shopping tour overshadowed the entire experience. This was my fourth resort visit in Mexico, and unfortunately, it was by far the most disappointing. I would not recommend Ocean Riviera Paradise, especially for large families or groups travelling together.

Riu Tequila: Une destination de vacances exceptionnelle

Un complexe hôtelier tellement animé, convivial et propre ! Les lits étaient confortables, le personnel toujours aimable et prêt à vous aider pour le moindre besoin. Des animations étaient proposées en permanence si vous souhaitiez y participer. Et si vous préfériez vous détendre, vous pouviez profiter d'espaces calmes et paisibles.

Amazing vacation spot Such a lively, friendly, and clean resort! Beds were comfortable, staff always friendly and willing to help with anything. Entertainment was constant of you wish to join in. Areas of peace and quiet if you didn't.

Crown Paradise Club Cancun: Je me suis vraiment éclaté.

Fin février 2026, ma compagne et moi avons réservé un séjour de deux semaines et nous avons eu l’agréable surprise de recevoir la visite de sa tante et de son oncle pendant la deuxième semaine. Nous avons beaucoup apprécié l’hôtel et toutes ses prestations. L’établissement était en bon état, tout était propre et bien entretenu. Des travaux de construction étaient en cours dans le hall principal de l’hôtel, mais cela ne nous a pas du tout gênés. Les travaux avançaient rapidement et il semble que  [... lire plus]cela apportera quelques améliorations intéressantes. L’hôtel proposait des animations en soirée ; les spectacles étaient plutôt bons. Des commerçants installaient de petits stands dans le hall principal tous les deux soirs, ce qui était agréable. Des artisans très talentueux proposaient une large gamme d’articles. La nourriture au buffet principal était excellente, avec un vaste choix de plats variés et différents comptoirs de restauration ; dans l’ensemble, c’était impressionnant. Les différentes piscines étaient agréables, et le bar aquatique proposait une belle sélection d’alcools haut de gamme. Notre chambre se trouvait au 8e étage (dernier étage) ; elle disposait d’un immense jacuzzi et offrait une superbe vue sur l’océan. Il y a un salon réservé aux clients du 8e étage qui propose des boissons haut de gamme, un petit-déjeuner modeste mais savoureux, ainsi que des barmans très sympathiques. Le bar de la plage était très fréquenté, mais le personnel était très accueillant. L’hôtel est adapté aux familles et propose de nombreuses activités pour les enfants. Il y avait des cocktails pour enfants, ce qui changeait agréablement pour les adultes qui le souhaitaient. Le snack-bar de la plage proposait des hot-dogs, des hamburgers et des frites ; il y avait un buffet chinois à proximité, très fréquenté, où la nourriture était fraîche et savoureuse. Les différents bars étaient tous bien approvisionnés et les barmans ainsi que les serveurs étaient tous sympathiques. Le réfrigérateur de notre chambre était toujours bien rempli. Il y a un snack-bar ouvert tard le soir dans le hall principal (de 22 h à 6 h) ; le cuisinier était très occupé mais toujours souriant. Des hot-dogs, des hamburgers, des cheeseburgers et des frites tout juste sortis du four étaient toujours en train de cuire. La plage était très fréquentée : il fallait poser sa serviette sur une chaise longue avant 5 h du matin la plupart du temps, sinon on n’avait pas de parasol. Trouver une chaise longue à l'ombre près du bar de la piscine était presque impossible ; j'y étais un matin à 5 h et tout était déjà pris. Il y avait beaucoup d'« algues » dans la mer pendant notre séjour de deux semaines, mais comme il y en avait apparemment partout, ce n'était pas très grave. Nous avons rencontré des difficultés pour réserver dans les restaurants à la carte et avons été gênés par des ascenseurs lents ou en panne. Dans l’ensemble, notre séjour dans cet hôtel a été une très bonne expérience et nous l’avons recommandé à notre famille et à nos amis. Nous prévoyons d’y retourner en février 2027.

Had a blast. In late February 2026, my C/L and I booked our stay for 2 week and we were very pleasantly surprised by her Aunt and Uncle who came for the second week, we enjoyed the hotel and all the amenities.The hotel was in good shape, things were clean and well looked after. New construction was underway in the main lobby area of the hotel but it wasn’t an inconvenience at all. It was being done quickly and it looks like it will be a few nice additions. The hotel had nightly entertainment, the shows were pretty good. Vendors set up small stands in the main lobby every 2nd night which was nice. Very talented crafts people with a wide range of items.The food at the main buffet was very good with a wide selection of different kinds of food, different food stations, overall it was impressive. The different pools were nice, the swim up bar had a good selection of premium alcohol. Our room was on the 8th floor (top floor), our room had a huge jacuzzi tub and a great view of the ocean. There is a 8th floor only lounge that offers premium beverages, a small but tasty breakfast, very friendly bartenders. The beach bar was very busy, but the staff very friendly. The hotel is family friendly with plenty of things for kids to do. There were kids cocktails which were a nice change for adults if you wanted. The beach snack bar had hotdogs, burgers, fries, there was a Chinese buffet close, lots of people kept the place busy, the food was fresh and tasty. The different bars were all well stocked and bartenders and servers were all friendly. Our room fridge was kept well stocked. There’s a main lobby late night snack bar (10 pm-6am), the cook was busy but always had a smile. Fresh hotdogs, hamburgers/cheeseburgers and fries were always cooking. The beach area was busy, you had to put your towel on a beach chair by 5 AM most mornings or you wouldn’t get a shade umbrella. To get a shaded lounger at the swim up bar area was almost impossible, I was there one morning by 5 AM and everything was taken. There was a lot of “sea weed” in the ocean during our 2 week stay but it apparently was everywhere so no big deal. We had issues booking A’ la carte restaurants and issues with slow or broken elevators. Overall, we found the hotel to be a very good experience and we have recommended it to family and friends. We plan on returning in February 2027.

Dreams Natura Resort and Spa: INCROYABLE, MAGNIFIQUE !!!

Quelle semaine incroyable !!! Du personnel très accueillant aux plats savoureux et pleins de saveurs, en passant par les animations captivantes et les nombreuses sorties à l'extérieur du complexe… on s'est vraiment régalés !!! Autre point positif : ma fille a vraiment adoré le Roller Glider et l'espace réservé aux ados. Il y a tellement de choses à faire pour les ados dans ce complexe ! Il est difficile de trouver un bémol à cette expérience. Si je devais en citer un, ce serait la plage. J' [... lire plus]adore vraiment nager ailleurs que dans une piscine, et le courant instable m'a un peu gênée, tout comme l'accumulation d'algues sur le rivage. Malgré cela, je lui attribue sans hésiter ***** étoiles. Je recommande vivement ce complexe.

AMAZING WONDERFUL!!! What an incredible week!!! Everything from the accommodating staff, to the tasty and flavorful food, engaging entertainment and the various outings beyond the resort explored....a time was had!!! Another bonus, my daughter thoroughly enjoyed the use of the Roller Glider and the teens area. There's so much for teens to do at this resort! It's challenging to find a drawback to the entire experience. If I were to pick something though it would have to be the beach. I really love to swim beyond a pool, and the unsettled water current was a factor as well as the seaweed accumulation at shore. Despite this, it's a solid ***** rating. I would highly recommend this resort.

Blue Bay Grand Esmeralda: Des vacances d'anniversaire extrêmement décevantes

J’avais de grandes attentes concernant cet hôtel, mais malheureusement, cela a été l’une des pires expériences que j’ai vécues dans un établissement de ce type. Nous sommes arrivés vers 11 h, après avoir été debout depuis 4 h du matin pour prendre notre vol. Lorsque nous sommes enfin arrivées dans notre chambre, l’éclairage ne fonctionnait pas, ce qui rendait la pièce inhabitable. De plus, la terrasse n’offrait pratiquement aucune intimité, car elle n’était pas correctement séparée de la chambr [... lire plus]e voisine. En tant que deux jeunes femmes voyageant ensemble, cela nous a mises très mal à l’aise. Après avoir signalé ces problèmes, nous n’avons été transférées dans une nouvelle chambre qu’entre 17 h et 18 h environ. Au lieu de profiter de notre premier jour de vacances, nous avons passé des heures à attendre une solution sous la chaleur. La chambre de remplacement n’était guère mieux. La salle de bains était inondée à chaque fois que nous prenions une douche, et le coffre-fort fonctionnait mal et émettait des bips toute la nuit. La plage a été une autre énorme déception. L’eau était pleine d’algues et de débris, ce qui rendait impossible de profiter de la baignade, voire de nager confortablement. En fait, nous nous sommes davantage amusées en quittant le complexe qu’en y restant. Pour ne rien arranger, c’était le week-end de mon anniversaire, et rien dans ce séjour ne nous a donné l’impression de vivre un moment spécial. Nous n’avons pas non plus pu réserver de dîners à la carte à des horaires raisonnables, alors même que les restaurants semblaient disposer de nombreuses tables libres. Les serveurs étaient sympathiques et dévoués, mais le service client dans son ensemble et la réactivité de la direction ont été extrêmement lents et décevants. Entre les problèmes de chambre, le manque de réactivité, la plage décevante et les possibilités de restauration limitées, ce complexe ne nous a pas offert les vacances reposantes que nous espérions. J'ai séjourné dans de nombreux complexes tout compris, et celui-ci a été de loin l'un des plus décevants. Je ne recommanderais pas d'y séjourner.

Extremely Disappointing Birthday Vacation I had high expectations for this resort, but unfortunately it was one of the worst resort experiences I’ve had. We arrived after being up since 4:00 AM to catch our flight and reached the resort around 11:00 AM. When we finally got to our room, the lights didn’t work, making the room unusable. On top of that, the patio offered virtually no privacy, as it wasn’t properly separated from the neighboring room. As two young women traveling together, this made us feel very uncomfortable. After reporting the issues, we weren’t moved to a new room until around 5:00–6:00 PM. Instead of enjoying our first day of vacation, we spent hours waiting in the heat for a solution. The replacement room wasn’t much better. The bathroom flooded every time we showered, and the safe malfunctioned and beeped throughout the night. The beach was another huge disappointment. The water was full of seaweed and debris, making it impossible to enjoy or even comfortably swim. We actually had more fun leaving the resort than staying on it. To make matters worse, it was my birthday weekend, and nothing about the stay felt special. We were also unable to book à la carte dinners at reasonable times, even though the restaurants appeared to have plenty of empty tables. The servers were friendly and hardworking, but the overall customer service and management response were extremely slow and disappointing. Between the room issues, lack of urgency, disappointing beach, and poor dining availability, this resort did not provide the relaxing vacation we were looking forward to. I have stayed at many all-inclusive resorts, and this was by far one of the most disappointing. I would not recommend staying here.

Riu Dunamar: Superbe complexe hôtelier

J'ai séjourné dans de nombreux complexes hôteliers au cours de mes voyages, et je peux vous l'affirmer sans hésiter : celui-ci figure parmi les meilleurs, tant au niveau de la restauration que des animations, sans oublier l'ambiance tout simplement géniale qui y règne. Je recommande vivement ce complexe à tout le monde, en particulier aux familles avec des enfants : il y a une multitude d'activités à faire sur place, et j'y retournerai sans aucun doute.

Great resort I’ve been to many resorts in my time travelling and hands-down. This was one of the best from food to entertainment to just all-around great atmosphere. I recommend this resort to anybody especially with kids lots to do on the resort and I will definitely be back.

Las Palmas by the Sea: Superbe complexe hôtelier

Cet hôtel correspondait exactement à ce que j'attendais d'un établissement 3 étoiles. Rien d'extraordinaire, mais tout était très bien. Nous avons passé un excellent séjour. Je recommanderais toutefois que le personnel soit capable de parler anglais. Les animations auraient pu être meilleures.

Great resort This resort was what I expected from a 3 star resort. Nothing to fancy but all good. We had a great time. One thing that I would recommend is having my staff that can speak English. Entertainment could have been better.

Hyatt Vivid Playa Del Carmen: Des vacances parfaites

Nous avons séjourné au Hyatt Vivid Playa Del Carmen, c'était notre première fois dans cette région du Mexique, et nous n'aurions pas pu rêver de meilleures vacances. Notre chambre offrait une vue sur la piscine et l'océan, et nous avons beaucoup apprécié le balcon, le hamac et le bain à remous. Le service était excellent, tant au niveau du service en chambre que du service en salle. Le hall d’entrée est un endroit idéal pour se détendre de jour comme de nuit, et la fête se prolongeait au bar ouv [... lire plus]ert 24h/24 situé à proximité. C’était un plaisir de participer aux animations autour de la piscine ou simplement de les regarder. Nous recommandons sans hésiter ce complexe hôtelier et nous y retournerons lors de notre prochain voyage au Mexique. Parmi les serveurs qui se sont particulièrement distingués au Spice, citons José, Mario, Danial et Demetrio. Umberto dans le hall, Roberto à la piscine et le chef Roldofo, qui nous a préparé un dîner et un dessert végétaliens sur mesure au restaurant La Cabano lors de notre dernier jour.

Perfect holiday We stayed at Hyatt Vivid Playa Del Carmen, the first time in this area of Mexico, and we couldn't have asked for a better holiday. Our room had a view of the pool and the ocean, and we enjoyed the balcony, hammock, and whirlpool tub. Service was excellent from room service to table service. The lobby is a great place to hang out both day and night, and the party continued to the 24-hour bar nearby. The pool and pool festivities were fun to be a part of or just watch. We would definitely recommend this resort and will return next time we travel to Mexico. Servers who stood out at Spice were Jose, Mario, Danial and Demetrio. Umberto in the lobby, Roberto at the pool and Chef Roldofo who made us a specialize vegan dinner and dessert at La Cabano restaurant on our last day.

Hyatt Vivid Playa Del Carmen: Un séjour magique rendu inoubliable grâce à un personnel exceptionnel

Ma femme et moi avons passé un séjour inoubliable au Hyatt Vivid Playa del Carmen. Notre magnifique suite au troisième étage était le plus bel hébergement que nous ayons jamais connu. Elle comprenait un jacuzzi dans la chambre et un balcon donnant sur la piscine et l’océan, agrémenté d’un hamac où nous avons passé des heures à nous détendre au gré de la brise. L’ensemble du complexe était impeccable. Le personnel nettoyait et entretenait les lieux en permanence — allant même jusqu’à essuyer rap [... lire plus]idement les allées extérieures après la pluie pour éviter que les clients ne glissent. L’espace piscine était magnifique, et la location de cabanes avec un service personnalisé a rendu nos journées particulièrement luxueuses. Roberto nous a offert un service exceptionnel au bord de la piscine : il nous accueillait toujours par notre nom et s’assurait que nous ne manquions de rien. Les animations en soirée dans l’immense hall principal étaient excellentes, avec notamment de la danse, du karaoké et d’autres spectacles. L’écran géant était également parfait pour regarder les matchs de la Coupe du monde. Notre massage en couple avec Bryan et Emanuel a été un autre moment fort ; ils étaient tous deux attentifs et professionnels. Humberto s’est également montré extrêmement serviable pour organiser notre transfert depuis l’aéroport. Ce qui nous a le plus marqué lors de notre séjour, c’est le personnel exceptionnel du Spice. José, Mario, Miguel et Demetrio nous ont traités avec une gentillesse extraordinaire. Ils nous ont même réservé une table spéciale, avec une magnifique nappe et des fleurs. En tant que végétaliens, notre seul véritable défi a été le choix limité de plats adaptés. On nous servait souvent des tortillas accompagnées de légumes sautés, tandis que le petit-déjeuner se composait généralement de flocons d’avoine aux noix et aux raisins secs, accompagnés de fruits. Le menu habituel de La Casona ne proposait pas d’option végétalienne, et le plat végétalien servi à l’Asiana, bien que savoureux et clairement identifié, ne contenait pas de source significative de protéines végétales. Cependant, José nous a présentés au chef cuisinier, Rodolfo García, qui nous a personnellement invités à La Casona et a concocté un extraordinaire repas végétalien spécialement pour nous. Ce fut le meilleur repas végétalien que j’aie jamais mangé et cela a complètement sauvé notre expérience culinaire. Nous espérons que le complexe ajoutera certaines des créations du chef Rodolfo ainsi que des protéines végétales plus équilibrées à ses menus habituels. Notre seule déception en matière de service s’est produite au bar de la piscine, où les barmans étaient parfois inattentifs et nous donnaient l’impression que nous servir était une corvée. Cela contrastait nettement avec le service chaleureux et personnalisé dont nous avons bénéficié presque partout ailleurs. Malgré ces points à améliorer, ce furent des vacances magiques. L’hébergement exceptionnel, la propreté, les animations et le personnel remarquable nous ont permis de nous sentir choyés de la tête aux pieds. Nous recommanderions volontiers le Hyatt Vivid Playa del Carmen et serions ravis d’y retourner.

A magical stay made unforgettable by exceptional staff My wife and I had an unforgettable stay at Hyatt Vivid Playa del Carmen. Our beautiful third-floor suite was the best accommodation we have ever experienced. It included an in-room Jacuzzi and a balcony overlooking the pool and ocean, complete with a hammock where we spent hours relaxing in the breeze. The entire resort was immaculate. Staff continuously cleaned and maintained the property—even promptly squeegeeing outdoor walkways after rainfall to help prevent guests from slipping. The pool area was wonderful, and renting cabanas with personalized service made our days feel especially luxurious. Roberto provided outstanding poolside service, always greeted us by name and made sure we had everything we needed. The nightly entertainment in the enormous main lobby was excellent, including dancing, karaoke and other performances. The giant screen was also perfect for watching World Cup matches. Our couples’ massage with Bryan and Emanuel was another highlight; they were both attentive and professional. Humberto was also extremely helpful when arranging our airport transportation. The most memorable part of our visit was the exceptional staff at Spice. José, Mario, Miguel and Demetrio treated us with extraordinary kindness. They even reserved a special table for us with a beautiful tablecloth and flowers. As vegans, our only significant challenge was the limited variety of suitable meals. We often received tortillas with stir-fried vegetables, while breakfast generally consisted of oatmeal with nuts and raisins, along with fruit. The regular menu at La Casona did not contain a vegan option, and the vegan dish at Asiana, although tasty and clearly identified, did not include a meaningful source of plant-based protein. However, José introduced us to the main chef, Rodolfo García, who personally invited us to La Casona and created an extraordinary vegan meal especially for us. It was the finest vegan meal I have ever had and completely redeemed our dining experience. We hope the resort will add some of Chef Rodolfo’s creations and more balanced plant-based proteins to its regular menus. Our only disappointing service experience was at the swim-up bar, where the bartenders were sometimes inattentive and made us feel as though serving us was an inconvenience. This was noticeably different from the warm and personalized service we received almost everywhere else. Despite those areas for improvement, this was a magical vacation. The exceptional accommodations, cleanliness, entertainment and remarkable staff made us feel thoroughly pampered. We would gladly recommend Hyatt Vivid Playa del Carmen and would love to return.

Barcelo Maya Colonial: Génial !

Les transferts se sont déroulés sans encombre. Les espaces extérieurs étaient magnifiques et le personnel intervenait toujours rapidement pour nettoyer. Le service a dépassé nos attentes : changement des serviettes, réapprovisionnement en eau, nettoyage de la chambre et préparation des lits. Partout dans le complexe, le personnel faisait preuve d’une grande fierté dans son travail. La plage était surveillée en permanence pour retirer les sargasses, remettre en place les transats et ramasser les  [... lire plus]verres laissés par les clients. La nourriture et les boissons étaient excellentes. Je recommande vivement cet établissement.

Fabulous! Transfers were smooth. Grounds were amazing and staff were always cleaning up promptly. Exceeded expectation with changing towels, restocking water supply, cleaning room and bed making. Staff took pride in their work all over the resort. Beach was constantly patrolled for sargassum, resetting lounge chairs, glasses left by guests. Food/ drink was excellent. Highly recommend.