Memories Caribe Beach Resort: Magnifique complexe hôtelier !

Le personnel est très sympathique et la nourriture est excellente !!! Il y avait tellement de choses à faire et les plages étaient à couper le souffle !!! J'y retournerai non seulement à nouveau, mais exclusivement lorsque je voyagerai à Cuba. Je ne vois aucun autre endroit à Cuba qui puisse rivaliser avec cet endroit ??

Beautiful resort!! Very friendly staff and great food !!! There was so much to do and the beaches were breathtaking!!! I will go back there not just again but exclusively when I travel to Cuba.i can’t see anywhere else in Cuba that would match this place ❤️

Memories Caribe Beach Resort: Pas impressionné

C'est la troisième fois que je séjourne dans cet hôtel. Certes, le terrain et la plage sont magnifiques, mais il n'y a pas eu d'eau chaude de toute la semaine. Les serviettes et les draps n'ont pas été changés et le choix de nourriture n'était pas terrible. Ce n'est plus comme avant. Sunwing et Trip Central classent cet hôtel 4 étoiles+, alors qu'il mériterait tout au plus 3 étoiles.

Not impressed Third time at this resort and yes the gounds and beach are beautiful but no hot water all week. Towels and sheets not changed and not a great selection of food. It isn't like it used to be. Both Sunwing and Trip Cenral are endorsing this resort as a 4+ star when it should be a 3 at best.

Memories Caribe Beach Resort: Très beau complexe hôtelier

Pour le prix, ce complexe hôtelier est parfait. La piscine était moins fraîche que nous l'aurions souhaité, mais nous nous y sommes quand même baignés. Les jardins étaient très bien entretenus, même s'il y avait ici et là des zones basses remplies d'eau qui semblaient infestées de moustiques.

Very nice resort For the price this resort is perfect. Pool was cooler than we'd have liked but did get in anyway. The grounds were very well kept although there were low spots here and there with water in them which looked mosquito infested.

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Complexe hôtelier propre avec une plage magnifique !

L'hôtel est très agréable et propre. Il y a un joli quartier où se promener. L'hôtel est proche de la plage. La plage est longue et dispose de nombreux transats et parasols en paille. Le personnel est sympathique. Cependant, un seul ascenseur fonctionnait à l'hôtel. Les articles de toilette fournis étaient très limités : un seul petit flacon de shampoing et de gel douche pour toute la semaine. Il n'y avait pas assez d'espace dans le hall pour les spectacles et les soirées. Il n'y avait pas assez [... lire plus] de transats au bord des piscines. Et il y avait d'énormes files d'attente pour tout : la nourriture, les boissons, les serviettes, les réservations au restaurant. Nous avons séjourné du 6 au 13 janvier.

Clean resort with amazing beach! The hotel is very nice and clean. There is a nice area to walk. Hotel is close to beach. Beach is long and has many sunbeds and thatched umbrellas. Staff is friendly. However, only one elevator was working at the hotel. They provided very limited toiletries: only one very small shampoo and shower gel for the whole week. There was not enough space in lobby for evening shows and parties. There was not enough sunbeds at the swimming pools. And there were huge lines for everything: food, drinks, towels, restaurant reservations. Our stay was from Jan 6 to Jan 13.

Hotel Playa Paraiso: Mauvais complexe hôtelier

Je pense que c'est la dernière fois que je vais à Cuba. Tout était tellement moche... La nourriture était bon marché... Pas d'eau chaude. La chambre était dégoûtante. Tous les meubles étaient cassés. Pendant une semaine, je n'ai mangé que du bœuf. Pas de poulet, pas de poisson, pas de porc. Ce complexe hôtelier ressemble à une poubelle.

Bad Resort I think this the last time when i go to cuba Evreithing.it was so por ..and cheap food ...drink No hot water The room is disgusting All furnirure is broken One week i eat just beef No chicken.no fish no pork Is like a garbage all this resort

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Superbe complexe hôtelier

J'avais réservé une chambre avec vue sur l'océan et demandé une chambre calme à l'un des étages supérieurs. La chambre était propre et tout fonctionnait bien. Elle offrait une vue spectaculaire sur le jardin et les piscines en contrebas, mais malheureusement, on entendait aussi les fêtes tardives dans le bistrot en bas. Le personnel est sympathique et la cuisine est typique de la cuisine cubaine. La plage permet de faire de longues promenades, mais la première semaine de janvier, il y avait beau [... lire plus]coup de vent et des vagues à crête blanche, et il faisait donc un peu frais. Les piscines et les jardins sont d'une propreté irréprochable, et le personnel est toujours prêt à vous servir. Cayo Coco est un endroit idéal pour le kitesurf, les jeunes et les familles, mais il accueille également les retraités et est accessible aux fauteuils roulants. Nous avons apprécié notre séjour, mais la prochaine fois, nous choisirons un endroit moins venteux dans une baie.

Great Resort I had booked Ocean view and requested a quiet room on one of the top floors. The room was clean and everything in working order, and a spectacular view of the garden & pools down below, unfortunately also heard the late night parties in the bistro down below. The staff is friendly and the food is standard for Cuban cuisine. The beach allows for a long walk, however, 1st week of January was very windy with white cap waves coming in, and subsequently a bit cool. The pools and gardens are inspectable clean, and staff is always ready to serve. Cayo Coco is a great spot for kite board surfing and young folks and families, but also accommodating retirees and is wheel chair accessible. We enjoyed our stay, but next time moving on to a less windy location in a bay.

Hotel Playa Paraiso: Superbe complexe hôtelier

J'ai trouvé cet hôtel bien entretenu, très accueillant et arrangeant. À notre arrivée, on nous a attribué une chambre avec vue sur le jardin alors que nous avions payé pour une chambre avec vue sur l'océan. Lorsque nous leur avons fait part de notre mécontentement, ils ont rectifié le tir et nous ont dédommagés en nous offrant un dîner privé sur la plage. La nourriture servie était savoureuse, je n'ai jamais souffert de la faim. La seule critique que j'aurais à formuler concerne les lits, qui so [... lire plus]nt très inconfortables. Dans l'ensemble, c'était un excellent complexe hôtelier et j'y retournerais sans hésiter pour un autre séjour.

Great resort I found this resort well maintained, very friendly and accommodating. When we first arrived we were put in a garden view room when we had paid for ocean view. When we brought it to their attention they rectified it and compensated us with a private on the beach dinner. The food that they were serving was tasty, I was never hungry from lack of food. The only complaint I would have is the beds are very uncomfortable. All in all it was a great resort and I would definitely return for another trip.

Iberostar Selection Esmeralda: Ne pas recommander

Points positifs : la plage est magnifique, les chambres sont propres et le personnel d'entretien est extrêmement aimable. Points négatifs : nourriture et boissons : même nourriture fade tous les jours, pas de hamburgers, pas de pizzas, pas de frites, pas de hot-dogs, pas de nuggets de poulet pour les enfants. Choix limité de jus de fruits et seule boisson gazeuse disponible : du Sprite, de temps en temps. Pour l'alcool, le choix était extrêmement limité tout au long du séjour. J'ai pu boire de l [... lire plus]a vodka une ou deux fois. Divertissements : pratiquement aucune activité pendant la journée et la nuit. Hôtel : impossible d'utiliser le sèche-cheveux car cela provoquait une coupure de courant. Le personnel du buffet était désagréable et si vous demandiez des couverts ou un verre d'eau, il fallait attendre 15 à 20 minutes, car ils étaient trop occupés à discuter entre eux.

Do not recommend Positive: beach is beautiful , clean rooms and housekeeping staff is extremely nice. Negative: Food and Drinks:Same bland food every day, no hamburgers, no pizzas, no fries, no hot dogs, no chicken nuggets for the children. Limited juices and the only soda was sprite on occasion. For the alcohol extreme limited choices throughout the stat I was able to have some vodka once or twice. Entertainment: Hardly no activities during the day and at night. Hotel: Could not use the hair dryer as it caused a power outage. Buffet staff were miserable and if you asked for cutlery or a glass of water it would take 15 to 20 minutes; as they were to busy talking amongst themselves.

Hotel Mojito: Relaxant

Dans l'ensemble, l'hôtel était bien. Pas vraiment d'animations. Tous les menus à la carte étaient identiques tous les jours. La nourriture du buffet était la même tous les jours. Pas d'eau chaude. Pas de bar de plage ouvert. Snack-bar proposant des sandwichs au jambon et au fromage, parfois des frites, des pizzas au fromage...

Relaxing Overall Hotel was good. No real entertainment. All a la carts the same everyday. Food in buffet the same everyday. No hot water . No beach bar open . Snack bar ham and cheese sandwiches.. fries sometimes.. cheese pizza...

Valentin Cayo Cruz: Superbes vacances

Très beau complexe hôtelier. La piscine est très agréable, avec un bar aquatique et plusieurs niveaux avec des filets de volley-ball et des jeux. Il y a beaucoup de places assises autour de la piscine et le temps était superbe. Les boissons étaient ce à quoi on peut s'attendre à Cuba : la bière était bonne, les cocktails étaient difficiles à préparer et parfois, il n'y avait pas de glace... mais c'est normal à Cuba. Les chambres étaient bien, sans être luxueuses, mais mignonnes. La nourriture é [... lire plus]tait bonne toute la semaine, avec toujours des œufs au petit-déjeuner et du poulet et du riz, etc. pour le déjeuner et le dîner. Je vous conseille d'apporter du sel, du poivre, du ketchup et des snacks pour votre chambre. Les quelques canettes de Pepsi Light que nous avons apportées étaient les bienvenues, et bien sûr, le papier toilette est indispensable, au cas où. Je ne prendrais pas le bracelet surclassé, il n'est pas nécessaire, sauf si vous voulez éviter la file d'attente au bar ? Dans ce cas, cela en vaut la peine. Dans l'ensemble, c'est un bon endroit où aller.

Great vacation Very nice resort Pool area is very cool with swim up bar, and teared levels with volleyball nets and games. Lots of seating around the pool and the weather was great. Drinks were what you expect in Cuba, beer was good mix drinks were a challenge and on occasion there was no ice.... but that's to be expected in cuba. Rooms were good nothing flashy but cute. Food was good all week, always eggs for breakfast and chicken and rice etc for lunches and dinners. I'd suggest bringing, salt, pepper, ketchup and snacks for your room. The few diet pepsi we brought were nice to have and of course toilet paper is a must just incase. would not get upgraded bracelet, it's not needed unless you want to avoid lineup at bar? then it was worth it. Overall a good spot to go.

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Superbe complexe hôtelier !

Bon rapport qualité-prix. Complexe très fréquenté, files d'attente partout. La nourriture et l'hébergement étaient bons. Plage magnifique avec beaucoup d'ombre et de transats. Les boissons étaient correctes, beaucoup de rhum mais pas de cocktails exceptionnels. Dans l'ensemble, je recommanderais ce complexe pour son atmosphère animée et son emplacement (à 20 minutes de l'aéroport de Cayo Coco) et bien sûr pour sa PLAGE INCROYABLE et les Cubains.

Great resort! Good value for the money. Very busy resort, lineups everywhere. Food and accommodations were good. Stunning beach with lots of shade and beds. Drinks were decent, lots of rum but not great cocktails . Overall I would recommend this resort for the lively atmosphere and location(20 minutes to the Cayo Coco airport) and of course for the AMAZING BEACH and Cuban people.

Memories Caribe Beach Resort: Souvenirs des Caraïbes - Cayo Coco

Je viens de rentrer du Memories Caribe et j'ai passé un séjour formidable dans l'ensemble. Une ambiance géniale, des gens formidables et une plage qui vole vraiment la vedette. Les points positifs • Lit incroyablement confortable • Magnifique vue sur le lagon depuis notre balcon (chambre 2016) — 10/10, je me réveillerais volontiers à nouveau avec cette vue • Emplacement très central près de la plage, du buffet, de la piscine et du petit-déjeuner premium • Le personnel était INCROYABLE — sympat [... lire plus]hique, chaleureux et vraiment attentionné • La plage ? Irréelle. Raies, étoiles de mer, méduses, pélicans... en gros, un documentaire sur la nature Les points négatifs • Un lit king size partagé avec ma nièce (niveau de complicité : extrême) • Intimité dans la salle de bain = inexistante (toilettes en verre, douche ouverte... bonne chance) • Pas d'eau chaude pour les douches toute la semaine • La piscine était très froide • La vie nocturne s'arrêtait tôt (piano-bar à 23 h, discothèque peu après) • Le concierge n'a pas été d'une grande aide le jour où notre vol a été retardé Conseil de pro Apportez du ketchup, du beurre de cacahuète, des flocons d'avoine, du papier toilette et un spray anti-moustiques. J'ai survécu aux moustiques... ma nièce, non. Dans l'ensemble Un complexe charmant avec une ambiance sympa, un personnel incroyable et une plage magnifique. Quelques petits problèmes, mais les souvenirs (jeu de mots) en valaient la peine.

Memories caribe- Cayo Coco Just got back from Memories Caribe and had an awesome trip overall. Great vibe, great people, and a beach that honestly steals the show. The good stuff • Shockingly comfy bed • Gorgeous lagoon view from our balcony (room 2016) — 10/10 would wake up to that again • Super central location near the beach, buffet, pool, and premium breakfast • Staff were AMAZING — friendly, warm, and genuinely cared • The beach ? Unreal. Stingrays, starfish, jellyfish, pelicans… basically a nature documentary The not-so-great • One king bed shared with my niece (bonding level: extreme) • Bathroom privacy = nonexistent (glass toilet, open shower… good luck) • No hot water for showers all week • Pool was very cold • Nightlife shut down early (piano bar at 11 pm, nightclub shortly after) • Concierge wasn’t much help on our delayed-flight chaos day Pro tip Bring ketchup, peanut butter, oatmeal, toilet paper, and bug spray. I survived the mosquitoes… my niece did not. Overall A charming resort with a fun vibe, amazing staff, and a stunning beach. A few hiccups, but the memories (pun intended) were worth it.

Memories Flamenco Beach Resort: L'hôtel a perdu son classement quatre étoiles.

C'est vraiment un endroit horrible pour passer une semaine de vacances. À part la plage, il n'y a absolument aucun service à la clientèle pendant la semaine. Les deux bars de la plage ont été complètement à court de glace pendant deux jours. Le problème majeur est qu'aucun des téléphones ne fonctionne dans les suites. Vous ne pouvez pas joindre la réception pour la moindre petite chose, à moins de vous y rendre en personne, et la moitié du personnel ne comprend même pas ce que vous. Les menus qu [... lire plus]atre ou cinq étoiles ont complètement disparu de tous les restaurants à la carte. Ici, les menus sont toujours affichés, mais ils ne proposent rien, donc vous ne savez pas à l'avance dans quel restaurant aller, car ils n'affichent pas ce qu'ils servent réellement avant que vous ne vous asseyiez, et vous êtes alors très déçu de ne pratiquement rien avoir à choisir pour le dîner, l'entrée ou le dessert. Les chambres récemment rénovées sont très agréables. Le petit-déjeuner et le buffet sont corrects, c'est le seul endroit où l'on peut vraiment manger, mais le menu ne change jamais. Il n'y avait ni crevettes, ni homard, ni aucun type de steak de bœuf à part le hamburger, le porc et le poulet, qui sont très souvent utilisés dans tous les plats. Les bars du complexe ont été complètement à court de bière pression pendant un jour et demi, ce qui était incroyable, et certaines liqueurs haut de gamme, comme la vodka et quelques autres, étaient parfois en rupture de stock.Les jardins du complexe sont magnifiquement entretenus, la plage est bien sûr magnifique, même si la moitié a disparu, cela n'a rien à voir avec les photos que vous voyez sur le site web. Il n'y a pas de concierge haut de gamme ou personnel, vous ne pouvez de toute façon pas en trouver un car les téléphones des chambres de tout le complexe sont hors service.La plus grande déception vient du personnel du bureau du club haut de gamme qui, dès le premier jour, a disparu. La plupart des employés qui restent pour vous servir n'ont pratiquement aucune idée de ce qui se passe dans ce complexe. Il n'y a eu qu'un seul spectacle pendant la semaine, sept nuits, tous les autres spectacles ont été annulés. La plupart des barmans et du personnel des restaurants avaient de mauvaises compétences en communication, comme tout le monde dans ce complexe, en particulier la direction à la réception et le personnel du bureau du service premium, qui comprenaient à peine ce que vous essayiez de leur demander et se contentaient de secouer la tête sans savoir quoi faire. Ils n'étaient pas bien formés au fonctionnement de l'ensemble du complexe.

Hotel is lost its four star rating This is just an awful place to take a vacation for one week other than the beach there's absolutely zero customer service during the week. the beach bar both of them completely out of ice for 2 days major problem is none of the telephones work in the Suites you can't get a hold of the front desk for any little thing unless you actually walk to the front desk and then half of them don't even know what you're talking about the food menus where there used to be four or five stars menus are completely gone in all the à la carte restaurants here the menus are still posted but there's nothing available on them so you don't know ahead of time which restaurant to go to cuz they don't post what they're actually serving until you sit down and then you get the big disappointment you are left with practically nothing to choose from for dinner for appetizer or dessert. the newly renovated rooms are very nice. The breakfast and Buffet area food is okay it's the only real place to eat but the menu never changes there was no shrimp no Lobster there was not even any type of beef steak other than hamburger pork and chicken it's pretty well used in every dish The resort bars for a day and a half completely out of draft beer that was unbelievable, as well as some premium stock Liquors you could not get like vodka and a few others where sold out at times.Resort grounds are kept beautifully trimmed the beach of course is beautiful even though half of it is gone it's nothing like the pictures you see on the website .there's no such thing as premium or personal concierge you can't get a hold of one anyway because the room phones in the entire Resort are dead.the biggest disappointment is the premium Club office personnel after the very first day they disappeared most Personnel that was left to serve you practically don't have a clue of what's going on in this Resort .there was also only one show in the week 7 nights only one show all the rest of the shows were canceled. most bartenders and restaurants staff had poor communication skills like everyone else at this Resort especially the management at the front desk and the premium service office staff could barely understand anything you tried to ask them they just shook their head with no clue of what to do.not trained well about operations in the entire Resort

Sanctuary White Sands: Je recommanderais

Dans l'ensemble, ce furent de superbes vacances. Nous venons de rentrer du SWS et avons été agréablement surpris à notre arrivée. L'état général de l'hôtel était très bon. Nous étions dans le bloc 6 et avions une vue imprenable sur la piscine et une vue partielle sur l'océan. La chambre était moderne et tout fonctionnait comme il se doit. Elle comprenait un coffre-fort, un sèche-cheveux, une prise de recharge, etc. Les lits étaient confortables et la literie adéquate. Nous avons demandé une caf [... lire plus]etière, qui nous a été fournie. Le personnel était formidable, sympathique et prêt à répondre à toutes nos questions ou préoccupations. Le service était bon dans les différents restaurants. Dans l'ensemble, nous avons trouvé la nourriture plus que correcte. Comme le disent les gens, vous ne mourrez pas de faim. Ils font un excellent travail avec ce qu'ils ont à disposition. La plage était superbe, même s'il y avait parfois des algues. Il y avait généralement une brise, donc il y avait peu d'insectes à l'extérieur.

Would recommend Overall a great holiday. We recently returned from the SWS, and was pleasantly surprised when he arrived. The overall condition of the hotel was very good. We were in block 6, and a great view of the pool and partial view of the ocean. The room is modern, everything worked as it should. The room included a safe, hair dryer, charge receptacle, etc. Beds were comfortable and bedding was adequate. We requested a coffee make which was provided. The staff were amazing, friendly, and ready to address any questions or concerns. Good service at the various food locations. The food overall we found more than adequate. As people note you will not starve. They do a great job working with what they have to provide. Beach was great though there were days when the seaweed was present. There was generally a breeze so when outside there was few bugs.

Iberostar Selection Esmeralda: Iberostar Selection Esmerelda

Les chambres étaient magnifiques - spacieuses, propres, avec beaucoup d'eau chaude et une excellente climatisation. Cependant, il faudrait que des couvertures soient disponibles dans les chambres. Les piscines étaient propres et dotées de nombreuses chaises longues. La nourriture n'était pas chaude aux buffets et manquait de légumes. Les aliments n'étaient pas tous étiquetés et nous étions souvent incertains de ce que nous mangions. Les grillades étaient bonnes et chaudes. Le petit déjeun [... lire plus]er était bon et chaud. Les sandwichs au snack-bar étaient bons. La plage était agréable avec beaucoup de chaises longues et de l'ombre disponible

Rooms were beautiful - spacious, clean, lots of hot water and great air conditioning. However, they do need to have blankets available in rooms. Pools were clean and had lots of lounge chairs. Food was not hot at the buffets and lacking vegetables. Not all food was labelled and we were often uncertain as to what we were eating. Grilled food was good and hot. Breakfast as good and hot. Sandwiches at snack bar were good. Beach was nice with lots of lounges and shade available

Memories Caribe Beach Resort: Reviendra

Je suis un habitué de ce complexe hôtelier. Le personnel est formidable, très sympathique et serviable. J'ai eu le plaisir de rencontrer Maria, du service des relations publiques. Je trouve personnellement que les restaurants à la carte sont très bons. Le complexe est très propre et la plage est magnifique. Ma seule critique concerne l'irrégularité de l'approvisionnement en eau chaude et le manque de pression dans les douches.

Will return Am a repeat visitor to this resort. The people are great. Very friendly and helpful. Had the pleasure of meeting Maria from public relations. I personally think the ala carte restaurants are very good. The resort is very clean and the beach is beautiful. My only criticism is the inconsistency of hot water and the lack of water pressure for showers.

Vila Gale Cayo Paredon: Superbe complexe hôtelier

Bel hôtel. Personnel formidable. La nourriture est probablement la meilleure de Cuba, compte tenu des conditions dans lesquelles ils travaillent. Ce sera désormais mon lieu de vacances préféré à Cuba. La distance entre l'aéroport et l'hôtel est de 25 km. Il n'y a qu'une seule chose qui me dérange : les bus qui transportent les gens de l'aéroport à l'hôtel empestent. Je comprends qu'il n'y ait pas de budget pour les produits d'entretien, mais cette odeur est insupportable. Mis à part le fait que  [... lire plus]le vol Air Canada à destination de Toronto a eu 3 heures de retard, tout était parfait.

Amazing resort Beautiful hotel. Great crew. The food is probably the best in Cuba considering the conditions they have. This will now be my favorite vacation spot in Cuba. The distance from the airport to the hotel is 25 km. There is only one thing that the buses that take people from the airport to the hotel just stink. I understand that there are no funds for cleaning products, but this stench is unbearable. Apart from the fact that the Air Canada flight to Toronto was delayed by 3 hours, everything was great.

Memories Caribe Beach Resort: Bon complexe hôtelier - Un peu vieillot

Du 22 au 29 décembre ! Bon complexe hôtelier, mais un peu vieillot. Les plages, les bars de plage et les stands de restauration étaient agréables, propres et le sable était blanc ! Beaucoup de bars et de choix pour se restaurer ! Le personnel est très sympathique et serviable ! Manque de coca et d'eau gazeuse ? Pas d'eau chaude pour les douches. La piscine était froide. Nouveau changement de personnel, lenteur pour accéder aux chambres et les préparer, fournitures.

Good Resort - Getting a little dated Dec 22 - 29th!! Good Resort, Getting a little old. Beach's and Beach bar's & food shacks were good, clean and white sands!!. Lot's of Bar's - food options! Staff is very friendly and grateful to help! Lacked coke & soda water? No hot-water for showers. Pool was cold New staff change-over, slow on room access & set-up, supplies

Iberostar Coral Esmeralda: Décevant !!

Ce n'est pas un hôtel 4/5 étoiles, la chambre était sale, il y avait de la moisissure, des taches, des dommages sur les cloisons sèches, la peinture était abîmée, le coffre-fort ne fonctionnait pas, les serrures des portes étaient cassées et le mobilier était usé. Nous avons signalé la moisissure noire et tous les autres problèmes à l'hôtel, mais rien n'a été fait.

Disappointing!! Not a 4/5 star resort, dirty hotel room, mold, stains, drywall damage, damaged paint, non working safe, locks broken on doors, worn furniture. Black mold and all other issues reported to hotel but nothing was addressed.

Memories Flamenco Beach Resort: Une expérience épouvantable

C'est notre 10ème voyage à Cuba et notre deuxième séjour dans ce complexe, mais il s'est dégradé depuis. Le plus gros problème était le manque de papier toilette dans tout le complexe. Il y a eu des moments où toutes les cabines n'avaient plus de papier toilette. Il n'y a pas de distributeur de savon dans la salle de bain de la piscine. Nous avons payé pour le forfait premium que nous n'avons pas du tout reçu. Nous devions prendre les boissons premium et le bar n'était en fait même pas ouvert. L [... lire plus]e service clientèle, pour la première fois au cours de nos nombreux voyages, a été très décevant. Nous savions à quoi nous attendre en ce qui concerne la nourriture à Cuba, mais les pénuries de nourriture étaient choquantes. Il n'y avait plus de nourriture tous les jours à la moitié du service. Je suis très déçu de notre voyage. Bien que l'excursion de plongée avec masque et tuba ait été extraordinaire grâce à Daniel, notre guide. Un grand coup de chapeau à Maria et Yanet également.

Horrible Experience This is our 10th to Cuba and our second time to this resort but has gone downhill since. The biggest issue was the shortage of toilet paper in the entire resort. There were times where every stall was out of toilet paper. There are no soap dispensers in the pool area bathroom. We paid for the premium package which we did not receive at all. We were to have the premium drinks and that bar was actually not even open. Customer service for the first time in our many trips was very disappointing. We know what to expect regarding food in Cuba but the food shortages was shocking. Ran out of food everyday half way through service. I am so disappointed with our entire trip. Although the snorkeling trip was amazing thanks to Daniel our guide. A big shout out Maria and Yanet as well.