Occidental Costa Cancun: horrible complexe hôtelier = LAISSE VRAIMENT À DÉSIRE

Les chambres de l'hôtel étaient correctes, mais nous avons dû demander le ménage dans l'après-midi avant que quelqu'un ne se présente. Nous avons trouvé la nourriture horrible. Tous les jours, au buffet, c'était toujours la même chose : du poulet, que ce soit des cuisses, des ailes ou des morceaux d'autres parties. Les fruits étaient durs et froids. Les légumes étaient également durs et froids. En d'autres termes, cela n'est absolument pas à la hauteur des autres complexes hôteliers où nou [... lire plus]s sommes allés. La plage était pleine de cailloux et de sable. Ce n'était pas ce à quoi nous nous attendions. L'espace où l'on peut s'asseoir et aller dans la piscine était correct, sauf quand quelqu'un vous volait votre place. Il y avait aussi beaucoup d'adolescents et d'autres jeunes en vacances de mars. C'était très bruyant à tout moment. Nous avons été plus que déçus par l'OccidentLAL

terrible resort=HAS MUCH TO BE DESIRED The rooms in the hotel were fine, however we had to ask for cleaning in the afternoon until someone showed up. We thought the food was terrible. Everyday in the buffets it was the same thing-chicken-either the leg or the wings or pieces of the other parts. The fruits were hard and cold. Vegetables were also hard and cold. In other words it is not at all up to par with any other resort we have been to. The beach was full of stones and sand. It is not what we had expected. The area where one can sit and go into the pool was fine unless when someone stole your spots. Also there were many teenagers there and other young people off on March Break. It was very noisy at all times. We were more than disappointed in The OccidentLAL

Barcelo Maya Riviera: Une escapade formidable

C'est un complexe hôtelier qui se classe parmi les meilleurs. Des chambres aux piscines, en passant par les restaurants et les installations, tout est exceptionnel. Nous avons adoré les animations en soirée et les moments de convivialité. Il suffit de longer la plage pour rejoindre quatre autres complexes partenaires et profiter de chacun d'entre eux. On ne peut rien demander de plus… ici, on a tout ce qu'il faut !

Great getaway This is a top quartile resort. From the amazing rooms, pools, restaurants, and facilities all are the best. We loved the nightly entertainment and social time. Walk the beach to 4 other sister resorts and enjoy them all. Nothing to want…you get it all here!

Barcelo Maya Caribe: Pas mal pour un complexe un peu vieillot

Je n'y retournerais probablement pas, mais c'est sans doute un bon rapport qualité-prix si vous recherchez une option moins chère. On s'y sentait en sécurité et il y avait tout ce dont nous avions besoin, mais l'endroit semblait vraiment vieillot et n'était pas aussi agréable que d'autres complexes où nous avons séjourné. Il ne fait aucun doute qu'il existe des options *bien* pires, mais personnellement, je ne choisirais pas d'y retourner, car j'ai déjà séjourné dans des établissements plus agré [... lire plus]ables. Commençons par les « points positifs » : Plage : La plage de ce complexe était superbe. Très bien entretenue (ils s'occupent des algues fréquemment mais discrètement), avec un sable et un paysage magnifiques, et de nombreuses chaises longues. Il faut noter qu’il n’y a pas de parasols ; la seule ombre provient des (nombreux) palmiers, mais ceux-ci peuvent parfois être imprévisibles, et l’ombre se déplace tout au long de la journée. Il peut donc valoir la peine d’apporter un parasol si vous préférez suivre l’ombre (il y a plus d’ombre près de la piscine, où il est probablement plus difficile de trouver du soleil, mais nous n’avons pas passé beaucoup de temps à la piscine). Options de piscines : Bien que nous ayons passé la plupart de notre temps à la plage, nous avons tout de même visité les piscines de temps à autre. Ce que j’ai apprécié dans ce complexe, c’est qu’il propose plusieurs options de piscines. Alors que l’une des piscines principales était très fréquentée et animée (idéal si vous cherchez à boire, faire la fête, jouer à des « jeux fous » ou participer à d’autres événements), l’autre piscine était beaucoup plus calme. Il n’y avait pas de musique forte, pas d’événements organisés, et l’ambiance y était globalement très différente. C'est agréable qu'il y en ait pour tous les goûts, donc si vous préférez une expérience plus calme et relaxante, c'est possible ! Nous avons aussi vite compris qu'on entendait le bruit de la piscine depuis la plage, alors faites attention à la piscine dont vous êtes le plus proche sur la plage. Si vous ne voulez pas entendre la musique, etc. de la « piscine festive », vous préférerez probablement vous installer à l'autre bout de la plage. Le personnel : Le personnel était sympathique et réactif, et semblait globalement heureux d’être là ! C’était super de rencontrer certains d’entre eux, et ils étaient généralement très heureux de répondre à toutes nos demandes. Je dirais qu’ils semblaient en sous-effectif dans certaines zones, notamment aux bars de la piscine, mais je n’ai eu aucune interaction négative avec aucun membre du personnel. Les jardins : Certes, ce n’est pas super important, mais les jardins étaient vraiment magnifiques et bien entretenus. Il y avait de nombreuses grandes fontaines et une architecture intéressante, le personnel nettoyait les allées tous les matins, et la promenade entre la plage et notre chambre était magnifique – certains complexes remplissent ces allées de vendeurs, d’aires de jeux, etc., mais j’ai vraiment apprécié tout l’aménagement paysager. Il y avait de nombreux arbres, des fleurs et des paysages naturels, ce que j’ai trouvé très agréable. Points à améliorer : La chambre / l'entretien : Notre chambre était correcte, mais semblait vraiment vieillotte. Même s’il n’y avait rien de vraiment en défaut, elle ne semblait pas très propre et aurait vraiment besoin d’être rénovée. Elle ressemblait à une chambre d’hôtel standard et vieillotte (dans la gamme des moins chères). Malheureusement, nous avons eu deux incidents qui ne nous ont pas ravis. Le plus important, c'est qu'il y avait un problème avec le mécanisme de verrouillage de notre porte, à tel point que parfois, elle était complètement ouverte à tout le monde, à notre insu. Nous l'avons découvert parce que le deuxième jour, nous nous sommes retrouvés complètement enfermés dehors et avons dû aller au hall pour demander de l'aide. (Nous leur avions déjà signalé à deux reprises que le voyant de la serrure électronique devenait rouge lorsque nous essayions de déverrouiller la porte, mais qu’après quelques tentatives, nous parvenions généralement à ouvrir la porte en manipulant simplement la poignée. Les deux fois, ils ont « réinitialisé » nos bracelets et nous ont dit que tout devrait fonctionner correctement (nous ne savions pas en réalité que le voyant n’était pas censé s’allumer en rouge avant de nous retrouver complètement enfermés dehors)). Une fois que nous avons obtenu de l'aide, l'un des employés de l'établissement nous a informés qu'il y avait un problème avec la serrure et qu'elle ne répondait à aucune de nos cartes-clés. On nous a dit qu'elle était soit verrouillée pour tout le monde (y compris la « clé passe-partout » de la direction et nos propres bracelets), soit complètement DÉVERROUILLÉE, ce qui signifiait que chaque fois que nous pouvions entrer dans notre chambre, celle-ci était complètement accessible à quiconque tenterait d'y entrer. C'est évidemment un problème de sécurité, et cela nous a mis un peu mal à l'aise. Pour ce que ça vaut, ils ont envoyé un technicien d'entretien qui a réglé le problème rapidement, mais nous aurions évidemment préféré que cela ne se produise pas du tout. Le deuxième problème avec la chambre était moins alarmant, mais au bout de quelques jours, les toilettes se sont cassées et la poignée de la chasse d'eau s'est détachée du reste de la plomberie. Nous avons appelé quelqu’un qui a pu remplacer la pièce et réparer les toilettes rapidement, mais cela montre une fois de plus que certaines rénovations seraient les bienvenues dans certaines chambres. Nourriture / Réservations : La nourriture était correcte. Le buffet proposait en fait de nombreuses options alléchantes et était suffisamment varié pour que chacun puisse y trouver son bonheur, mais pour le dîner, je préfère les options de restaurant au buffet, et il FAUT absolument réserver sa table à l’avance. Malheureusement, faire ces réservations s'est avéré très compliqué. Pour commencer, on nous a demandé de passer nos réservations via le centre de services, plutôt qu'à la réception ou par téléphone, ce qui a pris un certain temps. Il n'y avait qu'un seul employé de service, et pour une raison quelconque, il lui a fallu BEAUCOUP de temps pour trouver les réservations ; préparez-vous donc à attendre s'il y a plusieurs groupes devant vous. Nous y sommes allés le lendemain de notre arrivée, avant 9 h, et ils n'avaient que TRÈS peu d'options à nous proposer, et presque toutes étaient pour 20 h ou plus tard. Si vous aimez / cela ne vous dérange pas de dîner tard, alors vous n'aurez peut-être pas de problème, mais nous préférions manger vers 18 h ou 19 h, et il n'y avait peut-être qu'un seul restaurant par soir qui pouvait nous accueillir à cette heure-là. C'était peut-être parce qu'ils étaient exceptionnellement pris d'assaut, ou peut-être est-ce habituel chez eux, mais nous n'avons pas pu obtenir de réservation (même tardive) dans la plupart des restaurants, ce qui signifie que nous avons passé 3 soirs au même endroit (un restaurant mexicain, et le troisième soir, nous avons fini par annuler notre réservation et avons opté pour le buffet car c'était juste correct), puis ils ont réussi à nous trouver une table un soir dans un restaurant italien (c'était correct, sans plus) et un autre soir dans le restaurant japonais (c'était de loin le meilleur repas que nous ayons mangé pendant tout le séjour – je recommande vivement d'essayer d'y réserver une table !). J'aurais aimé pouvoir réserver nous-mêmes via l'application Barcelo (ce qui nous aurait évité de passer du temps au comptoir d'accueil), ou qu'il y ait plus d'options en général pour que nous puissions essayer différents endroits sans avoir à réserver à la dernière minute. Si vous préférez manger au buffet à chaque repas, c'est en fait un excellent endroit pour cela – je suis sûr que la nourriture pourrait être BIEN pire ailleurs, mais je préfère vraiment dîner au restaurant, donc j'étais un peu déçu. Autres remarques générales : Ce complexe est ÉNORME. Techniquement, c'est un ensemble de 5 ou 6 complexes (chacun avec son propre hall d'entrée, son buffet et ses restaurants), mais vous avez la possibilité de visiter les autres complexes également. Il y a un centre commercial (???) qui relie certains des complexes. L'ambiance du centre commercial est étrange, différente de celle de tous les autres complexes où je suis allé, mais si vous voulez faire du shopping pendant votre séjour, je suppose que c'est une bonne option. Il y avait aussi beaucoup de monde quand nous y sommes allés. Je pense que cela s'explique en partie par des circonstances particulières (beaucoup de gens venant de Cuba pour se rendre au Mexique), mais il y avait vraiment beaucoup de monde un peu partout. Cela signifie simplement que même s’il y a une multitude de places assises sur la plage, elles se sont remplies étonnamment vite. Comme dans presque tous les complexes hôteliers, la stratégie de « réservation de place » est très répandue : si vous n’étiez pas à la plage (et je suppose à la piscine aussi) vers 7 h 30 pour poser vos affaires sur une chaise longue, vous n’aurez probablement pas de chance, ou vous devrez vous contenter des moins bonnes options. Pour être honnête, je sais que ce n'est pas propre à ce complexe, mais cela vaut la peine de noter qu'il faut se lever tôt, même s'il semble y avoir un choix immense de places ! Dans l'ensemble, ce n'était pas un mauvais séjour : j'ai passé de belles vacances et j'ai découvert la plus belle plage que j'aie jamais vue, ce qui est vraiment tout ce dont j'avais besoin, mais je pense que la prochaine fois, j'opterai peut-être pour un complexe plus petit et plus récent.

Pretty good for a dated resort I likely wouldn't return, but it's probably good value if you're looking for a cheaper option. It felt safe and had everything we needed, but definitely felt dated, and wasn't as nice as other resorts we've been to. There is no doubt that there are *much* worse options out there, but I personally wouldn't choose to return, as I've stayed at nicer options. To start with the "good": Beach: The beach was great at this resort. Really well maintained (they deal with the seaweed frequently but discretely), beautiful sand and scenery, and lots of chairs. Worth noting that there are no umbrellas, the only shade comes from the (many) palm trees, but they can sometimes be less predictable, and the shade moves throughout the day, so it might be worth bringing an umbrella if you prefer to chase the shade (there is more shade available at the pool area, likely more challenging to find the sun there, but we didn't spend much time at the pool). Pool Options: While we spent most of our time at the beach, we did visit the pools occasionally. What I liked about this resort is that there are a few different pool options. While one of the main pools was very busy and rowdy (good if you are looking to drink / party / play "crazy game" and other events), the other pool was much quieter. There was no loud music, no organized events, and was overall a very different vibe. It's nice that there is something for everyone, so if you like a quieter, more relaxing experience, that exists! We also learned quickly that you can hear the pool noises from the beach, so be aware of which pool you are closer to on the beach. If you don't want to hear the music etc. from the "party pool", you will probably want to go to the other end of the beach. Staff: The staff were friendly and responsive, and seemed generally happy to be there! It was great meeting with some of them, and they were generally very happy to help with any requests. I will say that they appeared under-staffed at certain areas, specifically the pool bars, but I didn't have any negative interactions with any of the staff. The Grounds: Admittedly not super important, but the grounds were really beautiful and well-kept. Tons of large fountains and interesting architecture, staff was cleaning the paths every morning, and the walk from the beach to our room was stunning - some resorts pack those walkways full of different vendors / playgrounds etc., but I really appreciated all of the landscaping. Tons of trees, flowers, and natural scenery, which I thought was a nice touch. Things that could be improved: The Room / Maintenance: Our room was fine, but certainly felt dated. While nothing was exactly wrong, It didn't feel super clean and could definitely use an upgrade and there. It seemed like a standard, older hotel room (on the cheaper end). Unfortunately, we had two incidences that left us not thrilled. Most importantly, there was an error with the locking mechanism on our door, to the effect that at times, it was completely unlocked to everyone, unbeknownst to us. We learned this because on our second day, we were completely locked out of the room and had to go to the lobby to get help. (We had informed them twice at that point that the light on the electrical lock turned red when we were attempting to unlock it, but that after a couple attempts, we were able to usually just mess with the doorknob enough for it to open for us. Both times they "reset" our bracelets and told us it should be fine (we didn't actually know that it wasn't meant to turn red until we got locked out compeltely)). Once we got help, one of the resort employees informed us that there was an issue with the lock, and that it wasn't responsive to any of our key cards. We were told that it was either locked to everyone (including management's master key", and our own bracelets), or completely UNLOCKED, which meant that any time we were able to enter our room it was completely unlocked to anyone that would try to enter. This is obviously a safety concern, and did make us feel a bit uneasy. For what it is worth, they did send a maintenance person and dealt with it quickly, but we obviously wished it didn't happen to begin with. The second issue with the room was less alarming, but a few days in, the toilet broke and the handle to flush got disconnected from the rest of the plumbing. We called someone in and they were able to replace the part / repair the toilet quickly, but again speaks to the fact that some upgrades might go a long way in some of the rooms. Food / Reservations: The food was okay. The buffet actually had many promising options and was large enough that everyone should be able to find something they want to eat, but for dinner, I prefer restaurant options over a buffet, and you MUST reserve your table in advance. Unfortunately, booking those reservations were really challenging. For starters, they had us book our reservations through the service-center, rather than at the front desk or on the phone, which took some time. They only had one employee working, and for some reason it took a LONG time for them to find the reservations, so be prepared for a wait if there are a couple of groups ahead of you. We went on the morning after we arrived, before 9am, and there were VERY few options they could offer us, and almost all of them were for 8pm or later. If you enjoy / don't mind a late dinner, then you might not have an issue, but we preferred to eat closer to 6 or 7, and there would be maybe one restaurant a night that could accommodate that. This might be because they were unseasonably busy, or perhaps this is their usual, but we weren't able to get any reservations (even late ones) at the majority of the restaurants, meaning we spent 3 nights at the same spot (Mexican, and on the third night we ended up cancelling our reservation and opted for the buffet because it was only okay), and then they were able to get us in one night to an Italian restaurant (it was okay, not great) and one night to the Japanese restaurant (this was by far the best meal we ate the entire time - would highly recommend trying to get a reservation here!). I wish we could either reserve ourselves through the Barcelo app (cutting out the time spent at the service desk), or that there were more options in general so that we could try out different spots and not have to book late reservations. If you prefer to eat at the buffet for every meal, this is actually a great spot for that - I'm sure the food could be MUCH worse elsewhere, but I really prefer restaurant dining at dinner, so I was feeling a bit let down. Other general notes: This resort is HUGE. It's technically a combination of 5 or 6 resorts (each with their own lobby, buffet, and restaurants), but you have the options of visiting the other resorts as well. There is a mall (???) that joins some of the resorts. The mall is a weird vibe, unlike any other resort I've been at, but if you want to shop while you're away, I guess it's a good option. It was also really busy when we went. I think some of it is due to discrete circumstances (many people switching to Mexico from Cuba), but it was really busy pretty much everywhere. Just meant that while there are TONS of seating options on the beach, they filled up surprisingly fast. Like almost all resorts, the "seat saving" strategy is very much in play - if you didn't go to the beach (and I assume the pool as well) by 7:30 am or so to put your things on a beach chair, you likely won't have any luck, or will be left with the poorer options. To be fair, I know this isn't exclusive to this resort, but just note-worthy to be up early, even though it looks like there are so many seats to pick from! All in all, this wasn't a bad stay - it was a beautiful vacation and had the nicest beach I've seen, which is really all I needed, but I think next time I might opt for a smaller, newer resort.

Barcelo Puerto Vallarta: Très beau complexe hôtelier, gâché par un mauvais entretien, des chaises longues inconfortables et une musique très forte

Le bâtiment et le parc de l'hôtel sont magnifiques. Les chambres sont spacieuses, mais mal entretenues. Nous avions l'une des meilleures chambres disponibles, mais elle présentait une longue liste de dysfonctionnements. Le personnel a réparé la plupart des problèmes, mais pourquoi la direction laisse-t-elle aux clients le soin de faire les vérifications ? Les restaurants italien et espagnol sont très bons. Los Arcos est médiocre, et le buffet principal est plutôt bon. Nos principales critiqu [... lire plus]es concernaient la musique forte et incessante (de 11 h à 18 h tous les jours), qui vous suit partout, même dans votre chambre, et les chaises longues de la piscine, très inconfortables. Si vous aimez passer des vacances calmes et confortables, évitez cet hôtel.

Very nice resort, spoiled by poor maintenance, uncomfortable beach lougers, and very loud music The hotel building and grounds are beautiful. The rooms are spacious, but not well-maintained. We had one of the best rooms available, but it had a long list of things that did not work. Staff fixed most items, but why would management leave it to guests to do the inspections? The Italian and Spanish restaurants are very good. Los Arcos is poor, and the main buffet is quite good. Our major complaints were the endless loud music (11 am to 6 pm every day), which follows you everywhere, even into your room, and the very uncomfortable pool loungers. If you like a quiet and comfortable holiday, avoid this resort.

Barcelo Maya Palace: Comme toujours, super

Nous n'avons pas été déçus par notre deuxième séjour au Palace. La cuisine, le service, les chambres et la plage sont superbes. Mon seul bémol concerne la qualité de la bière : la marque XX n'est pas le meilleur choix. Le personnel de l'hôtel m'a aidé à retrouver mon téléphone. Nous reviendrons.

As always great Not disappointed our second stay at Palace. Food, service, rooms, beach is great. My only complaint is beer quality, XX beer is not the best choice. Hotel helped me to find my phone. We are going to be back.

Occidental Papagayo: Une station de vacances correcte

Cet hôtel n'est pas adapté si vous ou l'un des membres de votre groupe avez des problèmes de mobilité au niveau des jambes. Il y a trop d'escaliers et les bâtiments sont très éloignés les uns des autres. La bière et les boissons sont bonnes et le personnel est sympathique. La nourriture est correcte, et le restaurant spécialisé dans les steaks est excellent. Je ne le recommanderais tout simplement pas à quelqu'un qui a des problèmes au niveau des jambes.

Okay resort This hotel is not one that if you or anyone in your party has physical issues with their legs is for you It has too many stairs and the buildings are really spread out. Beer and drinks are good and the staff are friendly Food is okay , great steakhouse Just would not recommend for anyone with lower body issues

Barcelo Bavaro Palace: Un charmant complexe hôtelier

Nous avons passé 10 jours dans ce superbe complexe hôtelier et avons apprécié les activités, les spectacles en soirée, la plage et la piscine. Nous avions réservé dans plusieurs restaurants à la carte et avons apprécié chacun d'entre eux. Nous avons hâte d'y retourner l'année prochaine !

Lovely resort We spent 10 days at this great resort and enjoyed the activities, nightly entertainment, beach and pool. We had reservations at many of the a la carte restaurants and enjoyed each one. Looking forward to returning here next year!

Barcelo Maya Beach Resort: Une escapade parfaite au Barceló Maya !

Nous avons passé un séjour formidable au Barceló Maya Beach Resort. Les plages étaient magnifiques… Il y a quelques rochers près du rivage, mais une fois passé ce cap, l’eau est cristalline. C’est au large de la jetée que l’on fait la meilleure plongée avec tuba. Notre forfait nous donnait accès à quatre complexes hôteliers, mais nous avons surtout fréquenté le Barceló Beach et le Barceló Caribe, car tout ce dont nous avions besoin s’y trouvait, notamment un centre commercial, un casino et un ba [... lire plus]r sportif ouvert 24h/24. Le personnel était sympathique et jamais insistant. Les piscines étaient vastes, avec des bars aquatiques et des animations quotidiennes, et la piscine réservée aux adultes était un endroit idéal pour se détendre ! Les chaises se remplissent tôt (vers 8 h), donc il est utile de poser une serviette dès le matin. La clé-bracelet de la chambre était tellement pratique ! La nourriture du buffet était correcte, mais les plats à la carte étaient les meilleurs. Un superbe complexe hôtelier – nous y retournerons sans aucun doute !

Perfect Getaway at Barceló Maya! We had the best stay at the Barcelo Maya Beach Resort. The beaches were beautiful..there are some rocks near the shore, but once past them the water is crystal clear. Best snorkeling is off the pier. Our stay allowed access to 4 resorts, we mostly visited Barcelo Beach and Barcelo Caribe since everything we needed was there, including a shopping mall, casino, and a 24-hour sports bar. The staff were friendly and never pushy. The pools were large with swim-up bars and daily entertainment, and the adult pool was a great place to relax! Chairs fill up early (around 8am), so putting a towel out in the morning helps. The bracelet room key was so convenient! The buffet food was decent, but à la cartes were the best. A great resort - we will definitely return!

Barcelo Maya Colonial: Attention

Notre séjour il y a deux ans était formidable. Mais cette année, fin janvier, l'établissement a accueilli un groupe d'étudiants de plusieurs centaines de personnes. Ils faisaient beaucoup de bruit et organisaient des fêtes dans les chambres jusqu'à 2 heures du matin. Le dernier jour, la piscine Colonial, d'habitude si calme, s'est transformée en une fête avec DJ, que l'on pouvait entendre jusqu'au hall de l'hôtel. Un message sur Facebook indiquait qu'ils avaient également organisé un « week-end [... lire plus] entre filles » mi-janvier avec des milliers de clients. Les grandes réservations remplacent-elles désormais les vacances en famille ? Adieu Barcelo.

Heads-up Our visit 2 years ago was great. However this year they had a college/university booking of several hundred late January. They were very loud with room parties to 2AM. Our last day, the quiet Colonial pool became a pool party with DJ that could be heard at the lobby end of resort. A facebook posting said they also had a "girls weekend" mid January with 1000's of guests. Big bookings now displace family vacations? Good bye Barcelo.

Barcelo Bavaro Beach: Le complexe hôtelier était bien

L'hôtel était bien. Le petit-déjeuner était le meilleur repas de la journée. On nous préparait des œufs à la demande. La nourriture pourrait être meilleure. Je recommanderais cet hôtel et j'y retournerais pour de futures vacances. L'ambiance est agréable et le personnel est formidable.

Resort was good The resort was good. The breakfast was the best meal of the day. Made you eggs to order. The food could be better. I would recommend this resort and would return for a future vacation. Good atmosphere and staff would amazing.

Occidental Nuevo Vallarta: Waouh, c'était vraiment bon.

Cet endroit était génial. Les chambres étaient agréables et propres. Le seul petit bémol, c'est que toutes les chambres ne disposaient pas d'un balcon ou d'une terrasse. Mais cela n'a finalement pas posé de gros problème. Les piscines et les bars étaient vraiment super. La plage était idéale pour se promener tous les jours, avec son sable blanc immaculé qui s'étendait sur des kilomètres. Le personnel était formidable, toujours souriant et très sympathique. Le buffet et les menus à la carte étaie [... lire plus]nt excellents, avec un large choix de plats. Le menu à la carte proposait un large choix de plats. Nous avons apprécié notre séjour et nous y retournerons.

Wow, this was really good. This place was amazing. The rooms were nice and clean. Only thing that was kind of disappointing was not all rooms have a balcony or terrace. Although it turned out to not be a big issue. Pools and bars were really good. The beach was great to walk every day, with clean white sand that goes on for miles. The staff was wonderful, always smiling and very friendly. The buffet and alacarts were very good with lots of different foods to choose from. There was multiple dishes to choose from on the alacarts menu's. We enjoyed our stay and we will go back again.

Barcelo Maya Colonial: Un complexe hôtelier exceptionnel

C'était notre première visite dans ce complexe hôtelier et nous l'avons trouvé magnifique. Les espaces verts sont très bien entretenus. Bien que ce soit un grand complexe, nous n'avons jamais eu l'impression qu'il y avait trop de monde. La plage est charmante, mais nous avons passé la plupart de notre temps au bord de la piscine. Nous avons joué au pickleball, et les enfants ont particulièrement adoré le minigolf et l'escape room. Le buffet était délicieux, et nous avons apprécié de manger une g [... lire plus]lace tous les jours. Nous aimerions vraiment revenir dans ce complexe.

Amazing resort This was our first visit to the resort and we thought it was beautiful. The grounds are very well maintained. Although it’s a large resort, it never felt crowded. The beach is lovely, but we spent most of our time by the pool. We played pickleball, and the kids especially loved the mini golf and escape room. The buffet food was delicious, and we enjoyed having ice cream every day. We would definitely love to visit this resort again.

Occidental Tucancun: Le pire complexe hôtelier où je sois jamais allé !

C'était de loin le pire complexe hôtelier où j'ai jamais séjourné. Les seuls points positifs sont la vue magnifique, le beau temps et, heureusement, la proximité de bons restaurants. Le personnel était désagréable et dédaigneux, la nourriture était horrible : choix très limité au buffet, salades et viandes d'aspect douteux, rien n'était chaud (heureusement, il y avait d'excellents restaurants à quelques pas où nous pouvions dîner presque tous les soirs), il était extrêmement difficile de rés [... lire plus]erver une table à la carte : une heure d'attente le matin et la plupart des tables étaient déjà réservées, il fallait se lever à 6 h 30 pour avoir des chaises au bord de la piscine, les chambres sont extrêmement vieillottes : carrelage fissuré, douches passant de glaciales à brûlantes, climatisation qui fuit, éclairage sombre dans la salle de bains, notre verrou s'est cassé et personne n'est jamais venu le réparer même après l'avoir demandé à plusieurs reprises, la porte restait également coincée et nous devions utiliser notre poids pour la faire s'ouvrir. La dernière nuit, nous avons décidé de dîner au buffet et nous avons terminé notre séjour par une intoxication alimentaire. Nous avons été très malades toute la nuit et nous nous en remettons encore une semaine plus tard. Je ne recommande pas cet hôtel et cela m'a dissuadé de réserver à nouveau chez Occidental.

Worst resort I've ever been to! This was by far the worst resort I have ever been to. The only positives, are beautiful views, nice weather and luckily walking distance to good restaurants. The staff were unpleasant and dismissive, the food was awful - minimal buffet options, questionable looking salads and meat, nothing was warm (luckily there were some amazing restaurants walking distance that we could eat at most nights), extremely difficult to get A la carte reservation - an hour wait in the morning and most were already booked up, you had to get up at 6:30am to get chairs by the pool, rooms are extremely dated - cracked tiles, showers go from freezing cold to scalding hot, leaking AC, dark bathroom lighting, our deadbolt broke on our door and nobody ever came to fix it even after asking multiple times, door also kept getting stuck and we had use body weight to get it to open. The last night we decided to eat at the buffet for dinner and we finished the the trip with food poisoning and got incredibly ill all night and are still recovering from that a week later. I do not recommend this resort and it has deterred me from ever booking Occidental again.

Barcelo Bavaro Beach: Jolie station balnéaire

C'est un superbe complexe hôtelier avec beaucoup d'activités. Nous sommes des golfeurs : le parcours est agréable mais cher. Nous avions acheté un forfait de 4 jours à 72 $ par partie, mais le prix est passé à 92 $ pour le forfait de 4 jours à compter du 1er mars (en dollars américains), ce qui est cher quand le golf est inclus. Le complexe en lui-même est immense et offre de nombreuses activités. Les chambres sont agréables, mais les salles de bains auraient besoin d'être rénovées. À part cela, [... lire plus] tout était parfait.

Nice resort Great resort lots to do we are golfers the golf course in nice but pricy we bought the 4 day package for $72 each a round but it went up to $92 for the 4 day package March 1st US funds which is expensive when your golf is included the resort itself is huge lots to do. The rooms are nice the bathrooms could do with some updating other than that everything was fine

Barcelo Puerto Vallarta: Jolie station balnéaire

C'est propre et le service est excellent. Le seul bémol, c'est que j'ai dû payer pour une bière que je n'ai pas bue. À part ça, la nourriture était excellente et le service en chambre était top. Le personnel de la réception était très serviable. J'ai beaucoup apprécié mon séjour dans cet hôtel et j'y retournerais sans hésiter.

Nice resort Clean, good service. Only downside was I had to pay for zero beer. Other than that the food was great and room service was great. Front desk was super helpful. Enjoyed my stay at the this resort and would stay again.

Barcelo Maya Palace: Un excellent complexe hôtelier

Un très grand et magnifique complexe hôtelier. De nombreuses piscines et de superbes jardins. Un personnel très aimable. Une cuisine excellente, avec un large choix. C'est un vrai plus de pouvoir accéder aux quatre autres complexes. La plage était agréable, mais assez rocailleuse. Les spectacles du soir pourraient être améliorés. Comme dans la plupart des complexes, la réservation des transats au bord de la piscine posait problème ; il fallait s'arranger. Dans l'ensemble, j'y retournerais volont [... lire plus]iers.

Excellent Resort A very large beautiful resort. Lots of pools and beautiful grounds. Very nice staff. Excellent food, lots of options. It's a nice touch to have access to the other 4 resorts. Beach was nice but rather rocky. The evening theater shows could use some work. Just like most resorts lounge chair reserving by the pool was an issue, you had to work around. Overall I would return.

Barcelo Maya Beach Resort: Superbe complexe hôtelier !

Le complexe hôtelier était magnifique ! Il y avait beaucoup de piscines et d'espace sur la plage. Nous n'avons jamais eu à nous soucier de trouver des chaises longues. Le buffet était bon. Les restaurants à la carte étaient fantastiques ! Mes seules suggestions seraient de moderniser les chambres, qui sont vieillottes, et d'offrir davantage de services au bord des piscines pour les boissons et les collations.

Great resort!! The Resort was beautiful! Lots of pools and beach space. We never had to worry about finding chairs. Buffet food was good. Al a cart restaurants were fantastic! My only suggestions would be to upgrade rooms, they are out dated and provide more service at the pools for drinks and snacks.

Barcelo Maya Colonial: Deux mots... service horrible.

Notre séjour a connu quelques bons moments, mais dans l'ensemble, l'expérience a été marquée par des frustrations constantes liées au service, qu'il était impossible d'ignorer. Dans la majeure partie du complexe, le service proactif est tout simplement inexistant. Pour obtenir une boisson, trouver de l'aide ou demander à quelqu'un de s'occuper des clients, il fallait généralement se lancer dans une véritable chasse au trésor. Après quelques jours de cette routine, nous avons commencé à appeler c [... lire plus]et endroit « Bar-celo » au lieu de Barcelo, car obtenir une boisson ressemblait souvent à un petit exploit qui méritait d'être célébré. Pour être honnête, lorsque vous parveniez à trouver un membre du personnel, celui-ci était généralement aimable et serviable. Le problème n'était pas l'attitude. Le problème était qu'il semblait rarement y avoir suffisamment de personnel pour fournir un service. Les clients devaient donc faire beaucoup de choses eux-mêmes. Le service du buffet Maya Beach était toutefois un point positif. Les serveurs y étaient attentifs, présents et semblaient sincèrement se soucier de l'expérience des clients. Cela était remarquable et, honnêtement, un peu surprenant, car ce niveau de service n'était pas constant dans les autres parties du complexe. Le petit-déjeuner a mis en évidence un autre défi opérationnel. Le fait qu'un seul cuisinier gère l'ensemble du buffet du matin crée un goulot d'étranglement prévisible. Pendant les périodes de forte affluence, la file d'attente s'allonge rapidement et l'attente devient frustrante. Il semble que ce problème puisse être facilement résolu, mais qu'il n'ait tout simplement pas été abordé. Quelques conseils pour ceux qui visitent le complexe pour la première fois. La disposition du complexe est confuse et pas particulièrement intuitive. Téléchargez un plan à l'avance, sinon vous passerez probablement la première journée à errer en vous demandant où se trouvent les choses. Une aide pour les bagages est techniquement disponible à l'enregistrement, mais ne soyez pas surpris si vous finissez par les transporter vous-même en essayant de décoder la disposition du complexe. Les plages elles-mêmes sont magnifiques et bien entretenues, ce qui est tout à l'honneur du personnel d'entretien. Malheureusement, l'expérience globale est gâchée par un service irrégulier et un manque de personnel flagrant. Lorsque les clients passent plus de temps à chercher des boissons, des chaises ou de l'aide qu'à se détendre, c'est clairement que quelque chose ne fonctionne pas. Ce complexe hôtelier a tout pour offrir une expérience formidable. Pour l'instant, on a simplement l'impression que le fonctionnement n'est pas à la hauteur des attentes.

2 words...horrible service Our stay had a few good moments, but overall the experience was defined by ongoing service frustrations that became impossible to ignore. Across most of the resort, proactive service simply doesn’t exist. Getting a drink, finding help, or having someone check in on guests usually meant going on a bit of a scavenger hunt. After a few days of this routine we started jokingly referring to the place as “Bar-celo” instead of Barcelo, because actually getting a drink often felt like a small achievement worth celebrating. To be fair, when you did manage to find a staff member, they were generally friendly and helpful. The issue wasn’t attitude. The issue was that there rarely seemed to be enough people around to actually provide service. Guests were left doing a lot of the work themselves. One bright spot was the service team at the Maya Beach buffet. The servers there were attentive, present, and genuinely seemed to care about the guest experience. It was noticeable, and honestly a bit surprising, because that level of service wasn’t something we saw consistently in other parts of the resort. Breakfast highlighted another operational challenge. Having one cook managing the entire morning buffet creates a predictable bottleneck. During busy periods the line grows quickly and the wait becomes frustrating. It feels like a very fixable problem that simply hasn’t been addressed. A couple tips for first-time visitors. The resort layout is confusing and not particularly intuitive. Download a map ahead of time or you’ll likely spend the first day wandering around wondering where things actually are. Luggage assistance is technically available at check-in, but don’t be shocked if you end up hauling it yourself while trying to decode the property layout. The beaches themselves are beautiful and well maintained, which is a credit to the grounds crew. Unfortunately, the overall experience is dragged down by inconsistent service and noticeable staffing gaps. When guests spend more time tracking down drinks, chairs, or help than relaxing, something clearly isn’t working. This resort has the bones of a great experience. Right now it just feels like the operations haven’t caught up with the expectations.

Occidental at Xcaret Destination: Endroit incroyable

Nous avons trouvé le complexe magnifique, l'ambiance jungle est merveilleuse, avec beaucoup d'animaux à observer, comme les iguanes, les singes et les coatis, qui étaient très amusants à regarder. Le personnel était formidable, il y avait toujours des serveurs au bord des piscines et sur la plage. La nourriture était bonne et il y avait toujours beaucoup de choix. Le parc Xcaret attenant vaut largement le supplément. Dans l'ensemble, ce furent de superbes vacances.

Amazing place We found the resort grounds beautiful, the jungle feel is wonderful, with lots of animals around to watch the Iguanas,monkeys coati deer were so fun to watch. The staff were amazing, always had waiters at the pools and beach. The food was good and always lots to choose from. The xcaret park attached is well worth the extra cost. All and all a great vacation.

Barcelo Maya Beach Resort: Expérience au Barcelo Maya Beach Resort

La seule chose que j'ai appréciée dans cet hôtel, c'est la propreté des chambres. Le personnel est sympathique et serviable. Mais l'hôtel accueille à la fois des adultes et des familles avec enfants, ce qui rend la piscine et la plage un peu trop bondées. Je n'ai pas non plus été très impressionné par la nourriture. Les boissons alcoolisées sont de très mauvaise qualité, je n'ai donc pas pu en boire.

Experience at barcelo maya beach resort The only thing I liked about this resort is the cleanliness of the room . The people who are working at the resort are friendly and helpful. But it is a mixed of , adult and family with children little bit too crowded at the swimming pool and and at beach area. Also I am not much impressed about food. The alcohol drinks are the cheapest grade so I couldn’t drink at all.