Blue Bay Grand Esmeralda: S'informer avant de partir

Verdict général : Ne reviendrait pas ou ne recommanderait pas (à moins d'avoir un budget serré pour les commodités de base) date du séjour : (soutien 27- 4 octobre 2025) Voyageurs : Famille Expérience antérieure dans un centre de villégiature : Dreams, Emotions, Royalton, Riu (Varies) nous avons réservé le BlueBay Grand Esmeralda alors qu'il était annoncé comme un complexe 5 étoiles, pour le voir chuter à 4 étoiles avant notre voyage. En tant que voyageurs chevronnés habitués aux standards d [... lire plus]e chaînes telles que Dreams et Royalton, nous aurions dû tenir compte de cet avertissement. Si vous êtes habitués à une expérience haut de gamme, ce centre de villégiature vous décevra probablement. nombre d'étoiles et valeur : Ce complexe ressemble à une propriété 3 étoiles dépassée. Nous avons payé un prix élevé et avons reçu des équipements et des services de base qui correspondent davantage à des vacances à petit budget. Bien que nous ayons passé une semaine extraordinaire (parce que c'est le Mexique !), le centre de villégiature lui-même n'a pas été à la hauteur. hébergement et problèmes de chambre (bâtiments 7 et 4) : Notre première chambre dans le bâtiment 7 (qui est extrêmement éloigné de la piscine principale et de la plage) était datée. Le mini-réfrigérateur et le ventilateur de plafond ne fonctionnaient pas et l'air conditionné était faible. Nous avons eu un grave problème dans la chambre voisine lorsque la pale du ventilateur s'est détachée et a frappé notre fils (17 ans) à la tête. Nous avons attendu deux heures pour la maintenance avant de nous voir proposer une nouvelle chambre. nous avons été transférés dans le bâtiment 4, qui offre un emplacement fantastique près de la piscine et de la plage, mais les chambres étaient dans le même état. Nous avons dû passer par trois mini-réfrigérateurs avant que l'un d'entre eux ne fonctionne, et la lumière de notre terrasse n'a jamais été réparée. Bien que tolérables, ces problèmes témoignent d'un manque d'entretien adéquat. nourriture et boissons : L'expérience de la nourriture ressemblait à un retour dans le passé - le genre de standard offert au Mexique il y a 25 ans. buffet : Blasphématoire et répétitif. Les options pour un déjeuner ou un petit-déjeuner agréable, cuisiné sur commande, en dehors du buffet principal étaient inexistantes (buffet uniquement). Nous avons rarement vu des fruits et seulement deux fois des glaces. a La Cartes : Nous avons essayé les restaurants italien, français, mexicain, le steakhouse et les fruits de mer. Ils étaient tous corrects, rien de mémorable. snack/Service en chambre : Le service en chambre est facturé 7 dollars. Le restaurant Black and White, ouvert 24 heures sur 24, ne proposait que des hot-dogs et des hamburgers placés dans un réchaud. boissons : Le service de bar est strictement non premium. Les boissons sont faibles et oubliables. aménagement du complexe et transport : Le complexe est immense et étendu. Les bâtiments 6, 7 et 8 sont tellement éloignés du centre principal qu'on a l'impression d'être dans un autre complexe. Vous êtes constamment en train d'attendre une voiturette de golf (ce qui peut prendre plus de 20 minutes) ou d'endurer une longue et chaude marche où les moustiques sont implacables. personnel et service (le point fort) : Le personnel est vraiment la planche de salut de l'hôtel. Les gens sont incroyables, amicaux et travaillent incroyablement dur malgré le manque visible de personnel dans les restaurants. Cassey à la piscine est pleine d'énergie et adorable. Le monsieur de la réception VIP (désolé, j'ai oublié son nom !) s'est surpassé pour nous aider. Les employés sont excellents. le terrain et la faune : Le terrain et la faune sont impressionnants. Nous avons vu des cerfs, un petit crocodile, une variété d'oiseaux, des coatis et des lucioles le soir. Des chats, des chiens et des moustiques. conseils pour les futurs clients du BlueBay Grand Esmeralda (le voyageur "de base") réservations au restaurant : Téléchargez l'application BlueBay et réservez votre semaine entière de dîners à la carte dès votre arrivée. emplacement de la chambre : L'hôtel essaiera de vous placer dans les bâtiments 6, 7 ou 8 et vous proposera un surclassement payant pour un meilleur emplacement le lendemain matin. Refusez et insistez pour obtenir une chambre dans le bâtiment 1, 2, 3, 4 ou 5 dès votre arrivée. service de boissons : Donnez un pourboire au serveur de la piscine et vous le verrez plus souvent. Laissez une note à votre femme de chambre précisant les boissons que vous souhaitez voir réapprovisionnées dans la chambre (la femme de chambre n'est pas celle qui stocke les boissons). promenade sur la plage : Marchez sur la plage en direction du panneau "Mexico" pour prendre une photo. La promenade dans l'autre sens mène à un lagon marécageux et peu attrayant. café : Le café (près du Black and White/Gym) n'est pas ouvert tôt, mais c'est un bon endroit pour un café en milieu de journée ou en soirée. locaux : Le complexe est ouvert aux locaux, et le rapport entre les touristes et les locaux est d'environ 50/50. Les touristes ont tendance à dominer certaines zones, mais cela ne nous a pas dérangés. l'essentiel à emporter : Apportez beaucoup de crème anti-moustiques et de crème solaire ! Ils sont ridiculement chers sur place. aménagements de la chambre : Les chambres sont équipées d'un sèche-cheveux et d'un fer à repasser, mais pas de sèche-cheveux. Les chambres sont équipées d'un parasol. Apportez-le à la piscine pour plus d'ombre. chaises de piscine : De nombreuses chaises de piscine sont disponibles tout au long de la journée, il n'y a aucun problème pour en trouver une. walmart : Évitez le Walmart de Playa Del Carmen - les prix sont exagérés. en résumé, ce complexe ne convient que si vous payez le prix fort (1 000 $ ou moins) et que vous vous contentez d'un hébergement basique, d'une nourriture répétitive et de boissons non premium. Si vous êtes habitué à une expérience de 4,5 à 5 étoiles, allez voir ailleurs. Dans l'ensemble, nous avons passé une excellente semaine, mais nous ne reviendrions pas si nous n'avions pas droit à un traitement de type "circle one". Ils s'améliorent tout le temps ha ha

Know before you go Overall Verdict: Wouldn't Return or Recommend (Unless on a Tight Budget for Basic Amenities) ​Date of Stay: (support 27- October 4 2025) Travelers: Family Prior Resort Experience: Dreams, Emotions, Royalton, Riu (Varies) ​We booked BlueBay Grand Esmeralda when it was advertised as a 5-star resort, only to see it drop to a 4-star before our trip. As seasoned all-inclusive travelers accustomed to the standards of chains like Dreams and Royalton, we should have heeded this warning. If you are used to a premium experience, this resort will likely disappoint. ​Star Rating & Value: This resort felt like an outdated 3-star property. We paid a premium price and received basic amenities and services more aligned with a budget vacation. While we had an amazing week away (because it's Mexico!), the resort itself was a poor value. ​Accommodation & Room Issues (Building 7 & 4): Our initial room in Building 7 (which is extremely far from the main pool and beach) was dated. The mini-fridge and ceiling fan were non-functional, and the air conditioning was weak. We had a serious issue in the adjoining room when the fan blade detached and struck our son (age 17) in the head. We waited two hours for maintenance before being offered a new room. ​We were moved to Building 4, which offered a fantastic location near the pool and beach, but the rooms were in the same dated condition. We had to cycle through three mini-fridges before one worked, and our patio light was never fixed. While tolerable, these issues speak to a lack of proper maintenance. ​Food & Beverage: The food experience felt like a blast from the past—the kind of standard offered in Mexico 25 years ago. ​Buffet: Blah and repetitive. Options for a nice, cooked-to-order lunch or breakfast outside of the main buffet were non-existent (buffet-only). We rarely saw fruit and only saw ice cream twice. ​A La Cartes: We tried the Italian, French, Mexican, Steakhouse, and Seafood restaurants. They were all just 'okay'—nothing memorable. ​Snack/Room Service: Room service has a $7 fee. The 24-hour Black and White restaurant offered only hot dogs and hamburgers sitting in a warmer. ​Drinks: The bar service is strictly non-premium. The drinks are weak and forgettable. ​Resort Layout & Transportation: The resort is massive and spread out. Buildings 6, 7, and 8 are so far from the main hub that it feels like a different resort. You are constantly waiting for a golf cart (which can take 20+ minutes) or enduring a long, hot walk where the mosquitos are relentless. ​Staff & Service (The Highlight): The staff truly are the resort's saving grace. The people are amazing, friendly, and work incredibly hard despite being visibly short-staffed in the restaurants. Cassey at the pool is full of energy and lovely. The gentleman at the VIP front desk (sorry, forgot his name!) went above and beyond to assist us. The employees are top-notch. ​Grounds & Wildlife: The grounds and wildlife are awesome. We enjoyed seeing deer, a small crocodile, a variety of birds, coatis, and fireflies in the evening. Cats, dogs and did i mention mosquitoes. ​Tips for Future BlueBay Grand Esmeralda Guests (The "Basic" Traveler) ​Restaurant Reservations: Download the BlueBay app and book your entire week of a la carte dinners immediately upon arrival. ​Room Location: The resort will try to place you in buildings 6, 7, or 8 and pitch a paid upgrade for a better location the next morning. Decline and insist on a room in Building 1, 2, 3, 4, or 5 upon check-in. ​Drink Service: Tip your pool server, and you will see her more often. Leave a note for your maid specifying what drinks you want restocked in the room (the maid is not the one who stocks the drinks). ​Beach Walk: Walk down the beach toward the "Mexico" sign for a photo op. The walk in the other direction leads to a swampy, unappealing lagoon area. ​Coffee: The coffee house (near the Black and White/Gym) is not open early, but it’s a good spot for a mid-day or evening coffee. ​Locals: The resort is open to locals, and the ratio of tourists to locals felt about 50/50. They tend to dominate certain areas, but we didn't mind. ​Packing Essentials: Bring lots of bug block and sun block! They are ridiculously expensive on-site. ​Room Amenities: The room has a blow dryer and iron, but no hair conditioner. Rooms do come with umbrellas—take them to the pool for extra shade. ​Pool Chairs: Plenty of pool chairs available throughout the day—no issue finding one. ​Walmart: Avoid the Walmart in Playa Del Carmen—prices are inflated. ​In summary, this resort is only suitable if you are paying rock-bottom prices ($1000 or less) and are content with basic accommodations, repetitive food, and non-premium drinks. If you're used to a 4.5-5 star experience, look elsewhere. All in all we had a great week away, but wouldn't return unless we were given circle one treatment. They get better everything ha ha

Blue Bay Grand Esmeralda: Baie bleue

Dans l'ensemble, notre séjour a été incroyable et aurait pu être meilleur. Le personnel, le personnel de nettoyage étaient incroyables, mais les gens à la réception ont besoin d'un peu plus de communication, je sais comment traiter avec les clients. Le restaurant de la plage était incroyable. Le bar de la plage était incroyable.

Blue Bay Overall our stay was amazing could’ve been better. The staff the cleaning people were amazing but the people at the front desk need a little bit more communication I know how to deal with the customers. The beach restaurant was amazing. The bar at the beach was amazing.

Blue Bay Grand Esmeralda: Excellent séjour

Cet hôtel a besoin d'être rénové mais malgré cela nous avons passé un moment fabuleux Notre chambre était impeccable avec 3 grandes bouteilles d'eau par jour Nous étions dans le bâtiment 7 avec vue sur le jardin et sa propre piscine Comme d'habitude, il n'y avait pas assez de chaises et c'était hors saison Le personnel était fantastique Les restaurants étaient bons et le buffet du festival était très varié La seule nuit était la nuit asiatique qui était horrible pour moi de toute façon Les [... lire plus] boutiques sont limitées et il faudrait plus de chariots car il faut marcher jusqu'à la plage Nous avons payé un prix raisonnable pour cet hôtel mais nous ne paierions pas beaucoup plus pour la semaine On ne peut pas dire assez de bien de tout le personnel Donnez-leur un pourboire, ils travaillent dur pour nous

Great stay This hotel needs to be refurbished but despite that we had a fabulous time Our room was spotless with 3 large bottles if water per day We were in building 7 garden view with its own pool for this area As usual not enough chairs and it was off season Staff were fantastic restaurants were good and festival buffet had a great variety all good The only night was the Asian night which was horrible for me anyways Shopping limited and they need more trolleys as it's quite the hike to beach We paid a reasonable cost for this hotel but wouldn't pay much more for the week Can't say enough good things about all the staff Tip them they work hard for us

Blue Bay Villas Doradas: Tout à fait. 3.5 sur 5.

Ayant séjourné dans le complexe Blue Bay au Mexique et dans les complexes VH Gran Ventana et Viva Heavens, il s'agit d'un complexe fatigué. J'ai séjourné dans le bâtiment 8000 à la fin du mois de mai, pendant la saison intermédiaire, c'était très calme ; moins de 100 clients, ce qui signifie que toutes les installations n'étaient pas disponibles. Outre le service supérieur à la moyenne comme indiqué dans les commentaires précédents, permettez-moi de passer en revue les petits inconvénients : 1) [... lire plus] D'après les commentaires précédents, le célèbre restaurant asiatique était fermé pour cause de rénovation, mais la nourriture était disponible une fois à la carte et une fois au buffet. 2) Il faut savoir qu'en dehors de la chambre, il n'y a pas d'air conditionné, sauf dans le restaurant italien. 3) je me suis présenté à l'excursion à vélo prévue et j'ai demandé à deux membres du personnel ce qui s'était passé, j'ai quitté l'hôtel au bout d'une heure. 4) difficile d'obtenir des articles de toilette, du gel douche. 5) le service à la réception, tant pour l'enregistrement que pour le départ, a eu une attitude médiocre et a froncé les sourcils.

So so. 3.5 out of 5. Having stayed at Blue Bay's resort in Mexico and at both VH Gran Ventana and Viva Heavens, this is a tired resort. Stayed in the 8000 building block in late May, being the shoulder season, it was very quiet; about less than 100 guests, thus not all the facilities wasn't available. Besides the above average service as disclosed on previous reviews, allow me to go over the small cons: 1) from the previous reviews, the lauded Asian restaurant was closed for renovations, but the food was available once a la carte and once at the buffet. 2) that in mind, besides your room, there's no air conditioning, except for the Italian restaurant. 3) showed up for the scheduled bicycle tour and asking 2 staff what happened, left after an hour. 4) difficult to get toiletries, shower gel. 5) service at reception for both checking in and especially checking out was with poor attitudes and frowns.

Blue Bay Grand Esmeralda: Pas terrible

Il a fallu 2 heures pour s'enregistrer et notre chambre n'étant pas prête, nous avons dû refaire la queue à 15 heures. Le buffet n'était pas très bon. Longue marche entre notre chambre et la piscine/plage principale. Longues files d'attente aux bars et service lent, nous attendions parfois jusqu'à 15 minutes. La plage est horrible, petite, malodorante et pleine d'algues. Les chaises sont un problème majeur. Quand tous les commentaires parlent du manque de chaises, pourquoi n'achetez-vous pas  [... lire plus]plus de chaises ? Dépensez plus d'argent et allez ailleurs !

Not great Took 2 hours to check in at which time our room wasn't ready so we had to return to the line at 3pm. Buffet wasn't great. Long walk from our room to the main pool/beach. Long lines at bars and slow service, we would wait up to 15 minutes sometimes. Beach is awful, small,smelly and full of seaweed. Chairs are a huge issue. When all reviews are about the lack of chairs, why don't you buy more chairs??? Spend extra money and go somewhere else!

Blue Diamond Wellness Resort: Horreur

Nous avons tous contracté un très grave virus gastro dans ce centre de villégiature. J'ai soumis une demande d'indemnisation pour que vous nous aidiez. Le personnel n'a pas été d'une grande aide et nous avons tous été admis à l'hôpital au Mexique, à l'exception de Diane. Ce fut le pire voyage de toute notre vie. Nous sommes toujours en convalescence et nous remercions Dieu d'être rentrés à la maison.

Horrifying We all got a very severe Gastro virus from this resort. I have submitted a claim for you to help us with. The staff were not helpful and we all ended up admitted to the hospital in Mexico except for Diane. It was the worst trip of our entire lives. We are still recovering and thank God we made it back home.

Blue Diamond Wellness Resort: Horreur

Nous avons tous contracté un très grave virus gastro dans ce centre de villégiature. J'ai soumis une demande d'indemnisation pour que vous nous aidiez. Le personnel n'a pas été d'une grande aide et nous avons tous été admis à l'hôpital au Mexique, à l'exception de Diane. Ce fut le pire voyage de toute notre vie. Nous sommes toujours en convalescence et nous remercions Dieu d'être rentrés à la maison.

Horrifying We all got a very severe Gastro virus from this resort. I have submitted a claim for you to help us with. The staff were not helpful and we all ended up admitted to the hospital in Mexico except for Diane. It was the worst trip of our entire lives. We are still recovering and thank God we made it back home.

Blue Bay Villas Doradas: Un personnel formidable, de la bonne nourriture et de l'amusement !

Le BlueBay Villas Dorada est un petit complexe hôtelier très bien aménagé. Il est facile de s'y retrouver. La nourriture est excellente, avec de nombreuses options et variétés chaque jour. Le personnel est sympathique et amusant. L'équipe de divertissement a été le point fort de notre séjour de deux semaines, avec des jeux sur la plage le matin et des jeux à la piscine chaque après-midi. Les spectacles du soir étaient toujours très amusants et divertissants. Bien sûr, l'hôtel aurait besoin de q [... lire plus]uelques rénovations, ce qu'il est en train de faire. Si votre chambre a un problème et que vous le faites savoir, il est rapidement résolu. J'y suis déjà allée deux fois et j'ai l'intention d'y retourner :)

Great Staff, great food & fun! The BlueBay Villas Dorada is smaller resort with a great set-up. It is easy to find your way around. The food is great with so many options and varieties each day. The staff is friendly and fun. The Entertainment crew were the highlight of our two week stay, getting to see them for games on the beach in the morning and games at the pool each afternoon. Then the evening shows were always so much fun and entertaining. Sure, the resort could use some updates, which they are in the process of doing. If your room has a problem and you let them know, it gets fix quickly. I have been twice already with plans to go back :)

Blue Bay Grand Esmeralda: Ce centre de villégiature est unique en son genre

C'est le meilleur endroit que j'ai visité, de la nourriture à profusion Tout était parfait, les restaurants très bons On ne peut pas demander un meilleur service, et les gens sont si amicaux et affectueux Vous vous sentez comme chez vous Les serveurs font tout ce qu'ils peuvent pour que vous ne manquiez de rien Ils apportent de l'eau, des boissons gazeuses et de la bière tous les jours Ils changent les serviettes et font le ménage tous les jours Un endroit pour se promener et il semblait  [... lire plus]toujours qu'il n'y avait jamais de foule nulle part, mais l'hôtel était réservé Je recommande cet hôtel à tous ceux qui veulent se détendre et profiter de la nourriture

This resort is something else This is the best place that I have visited, food galore Everything was perfect, the restaurants very good You could never ask for better service, and the people are so friendly and loving They make you feel at home The servers do everything they can to make sure you don’t miss anything They brought water and pop and beer every day Changed the towels and cleaning every day A place to take walks and it always seemed that there was never a crowd anywhere but the hotel was booked I recommend this hotel to anyone who wants to relax and enjoy your food

Blue Bay Grand Esmeralda: Ce centre de villégiature est unique en son genre

C'est le meilleur endroit que j'ai visité, de la nourriture à profusion Tout était parfait, les restaurants très bons On ne peut pas demander un meilleur service, et les gens sont si amicaux et affectueux Vous vous sentez comme chez vous Les serveurs font tout ce qu'ils peuvent pour que vous ne manquiez de rien Ils apportent de l'eau, des boissons gazeuses et de la bière tous les jours Ils changent les serviettes et font le ménage tous les jours Un endroit pour se promener et il semblait  [... lire plus]toujours qu'il n'y avait jamais de foule nulle part, mais l'hôtel était réservé Je recommande cet hôtel à tous ceux qui veulent se détendre et profiter de la nourriture

This resort is something else This is the best place that I have visited, food galore Everything was perfect, the restaurants very good You could never ask for better service, and the people are so friendly and loving They make you feel at home The servers do everything they can to make sure you don’t miss anything They brought water and pop and beer every day Changed the towels and cleaning every day A place to take walks and it always seemed that there was never a crowd anywhere but the hotel was booked I recommend this hotel to anyone who wants to relax and enjoy your food

Blue Bay Villas Doradas: Le centre de villégiature "Never Again" !

Permettez-moi d'abord de dire que notre agent de voyage est et restera toujours notre interlocuteur privilégié. Ce centre de villégiature était notre choix. Nous étions six à espérer visiter ce centre de villégiature en pensant... WOW, ça va être génial. Les amis, la famille, les nouveaux amis ont ajouté du positif à notre voyage. Arrivés le 12 avril, nous avons déménagé. La climatisation de la première chambre ne fonctionnait pas. Dans la deuxième chambre, après nous être plaints que les toil [... lire plus]ettes fuyaient au niveau de la vanne d'arrêt d'eau, nous avons eu des lacs tous les jours. Nous avons parlé aux mêmes personnes de la réception et de la maintenance (qui se sont moquées de nous), Dieu nous garde de croire qu'une femme s'y connaît en plomberie. Du samedi au jeudi, nous avons supporté une chambre imbibée d'eau. C'est jeudi après-midi que nous avons été transférés dans notre troisième chambre. Nourriture... moyenne, boissons... assez pour oublier les chambres. Le personnel dépend de l'endroit où vous vous trouvez dans la station et de la couleur du bracelet que vous portez. Nous n'y retournerons jamais. Je donne à ce complexe une note de 2

Never Again Resort! Let me first say, our travel agent is and always will be our go to person. This resort was our choice. There were six of us, hoping to visit this resort thinking.. WOW, it is going to be the awsome. Friends, family, new friends added a positive to our trip. Arriving April 12th, we moved rice. First room AC was not working. Second room..after complaining of the toilet leaking at the water shutoff valve..wrnhad lakes every day. Talked to the same people from the front desk, maintenence (who laughed at us) God forbid a woman knows about plumbing. Saturday to Thursday we put up with a room soaked with water. It was Thursday afternoon we were moved to our third room. Food..average, drinks..plenty to forget about the rooms. Staff, depends where you were in the resort and what color braclet you wore. Be your own judge.We will never go back. I rate this resort a 2

Blue Bay Villas Doradas: Propre et confortable !

Nous voulions quelque chose de discret et de relaxant, et Blue Bay était exactement cela. Du personnel très accommodant à la nourriture délicieuse et variée, en passant par la propreté des lieux, nous n'aurions pas pu demander mieux. Même s'il a plu pendant la majeure partie de notre séjour, nous avons tiré le meilleur parti de notre application météo et nous nous sommes contentés des quelques rayons de soleil que nous avons eus. Lors de notre dernier jour, le soleil n'a pas déçu et nous avons p [... lire plus]u passer la majeure partie de la journée à la plage. La majorité des gens étaient des couples plus âgés, et pas de grands groupes turbulents. La nourriture à la carte était délicieuse et variée, mais nous avons également trouvé le buffet frais et varié. Si vous cherchez un endroit pour vous détendre et vous relaxer, séjournez ici ! Et si vous avez le moindre problème, le personnel de Blue Bay fera tout son possible pour vous satisfaire ! Nous retournerons sans aucun doute dans ce centre de villégiature !

Clean and Cozy! We wanted something low-key and relaxing, and Blue Bay was just that. From the very accomodating staff, to the delicious and varied food, and clean grounds, we could not have asked for more. Even though it rained most of the time we were there, we made the most of our weather app and made do with what sunshine we did have. Our last full day there the sun did not disappoint, and we were able to spend most of the day at the beach. Majority of the people were older couples, and no rowdy large groups. The a la cart food was delicious and varied, but we even found the buffet to be fresh and varied too. If you are looking for a place to relax and unwind, stay here! And if you have any issues, the staff at Blue Bay will go out of their way to make sure you are happy! We will definitely go back to this resort!

Blue Bay Villas Doradas: Pas impressionné

Le centre de villégiature lui-même est dans l'ensemble dépassé. Les prises électriques sont sommaires, mal fixées et mal ajustées. Le personnel semble malheureux dans son travail. Pas de sourire la plupart du temps. Les personnes qui s'occupent de la multipropriété étaient des chiens de chasse et n'étaient pas contentes si vous n'alliez pas à leur session de 2 heures. La plupart des employés travaillaient sur leur téléphone s'ils n'étaient pas en train d'aider ? quelqu'un. La nourriture ét [... lire plus]ait la même pour le petit déjeuner et le déjeuner, mais certains aliments ont été changés pour le dîner. Au buffet du dîner, vous sembliez pressé de vous dépêcher de manger. Vous quittez votre table pour aller chercher les deuxièmes et vous revenez avec votre table déjà débarrassée. J'ai trouvé le personnel très peu compatissant. Aucune volonté de faire en sorte qu'une personne se sente la bienvenue. Je n'y retournerai pas et ne recommanderai pas ce complexe

Not impressed The resort itself is outdated in a whole. Electrical outlets are sketchy and loose and not fitting correctly. The staff seemed unhappy in their jobs. No smiles most of the time. The time share people were hounds and were not happy if you didn't go to their 2 hour session. Most of the staff while working were on their phones if they were not helping? someone. The food was the same for breakfast and lunch but some foods were changed for dinner. Dinner buffet you seemed rushed to hurry and eat. You leave your table to get 2nds and come back with your table already cleared. I found the staff very unaccomidating. No willingness to make a person feel welcome at all. Would not go back and will not recommend this resort

Blue Bay Grand Esmeralda: Fantastic Resort

Cet hôtel était tout ce que ma femme, mon enfant de 3 ans, mon enfant d'un an et moi-même voulions pour notre premier séjour familial tout compris. Le personnel était très accueillant et amical et toujours prêt à aider. Il y avait de nombreuses options de restauration savoureuses. Les deux piscines étaient magnifiquement aménagées et nous avons adoré la plage. Les chambres étaient propres, ainsi que toutes les salles de bains publiques. Le café et les glaces ont été une grande réussite pour nous [... lire plus] ! Nous espérons revenir bientôt. Pour notre famille, l'expérience au BlueBay Grand Esmeralda a été de 12 sur 10 !

This hotel was everything my wife, 3 year old, 1 year old and myself wanted for our first family all inclusive. The staff were very welcoming and friendly and always quick to help. There were plenty of tasty food options. Both pools were beautifully done and we loved the beach. The rooms were clean and all of the public bathrooms as well. The coffee shop and soft serve ice cream were a big win for us! We hope to return soon. This was a 12 out of 10 experience at the BlueBay Grand Esmeralda for our family!

Blue Bay Grand Esmeralda: On en a pour son argent

Payer le supplément pour le surclassement de la chambre. Jolies chambres au bord de l'océan. La nourriture était décente, mais ne semblait pas changer d'un jour à l'autre. Le personnel est sympathique. Surtout les dames qui servent autour de la piscine. Plus vous donnez de pourboires, meilleur est le service.

You get what you pay for Pay the extra money for the room upgrade. Nice rooms down on the ocean front. Food was decent, but didn’t seem to change from day to day. Staff is friendly. Especially the ladies serving around the pool. The more you tip the better service you will receive.

Blue Bay Grand Esmeralda: Une mise à jour est nécessaire dans tout le centre de villégiature !

Voyage du 25 mars au 8 avril 2025 Gardenview Dbl Room #6 Bldg Enregistrement - pas de dossier d'information sur l'hôtel, de carte de l'hôtel, d'informations sur les restaurants. Le groom nous a demandé si nous voulions porter nos propres bagages (2 grandes valises) jusqu'à notre bâtiment au lieu de nous y conduire. Pas impressionné. Checkout - nous avions prévu un pick-up pour nous aider à transporter nos bagages jusqu'au hall d'entrée. Nous avons fini par prendre nos propres bagages de t [... lire plus]oute façon. AVANTAGES - chambre propre -grande douche, double lavabo, sèche-cheveux, miroir de maquillage -lits confortables draps propres -les serviettes sont plus grises que blanches (si c'est ce que vous aimez) et ne sont pas douces -balcon patio - taille moyenne -wifi parfois incomplet dans la chambre et dans l'ensemble de l'hôtel -le personnel de ménage a gardé notre chambre propre -nous avons aimé la petite piscine plus calme à proximité des bâtiments 6, 7 et 8 (le snack-bar a fermé) - bar près de la petite piscine (pas toujours au point en ce qui concerne les cocktails) -piscine de la plage grande et propre - restaurant à proximité -Buffet du festival - excellents cappuccinos et mimosas **Je recommande vivement ce personnel qui a été excellent dans le service et tout simplement des personnes merveilleuses ! *Festival Buffett - Miguel Benjamin, Lidia, Fernando *Ala Cart Seafood Restaurant - Benjamin *The Coffee House - excellents cafés, glaces douces - excellent service tout le temps *The Black & White Bar - les barmans connaissaient leurs cocktails. Les spectacles ici étaient basiques, il faut réparer l'espace scénique. -Terrain - bien entretenu CONS ~Dans la chambre, le pêne dormant était verrouillé et il était difficile de le déverrouiller ! -le ventilateur du plafond ne fonctionnait pas - pas de bouton sur le mur pour l'allumer ou l'éteindre -AC presque inexistante -peu de prises pour les appareils électroniques -toutes les chambres sont identiques - nous les avons toutes vérifiées et elles ont besoin d'être rénovées en profondeur -les oreillers doivent être remplacés car les nôtres sentaient le renfermé -pas de snack bar ou de service à la petite piscine - la petite piscine compte environ 25 chaises longues et 4 zones ombragées seulement -manque de personnel au buffet du Festival, le service du soir semblait parfois débordé -la nourriture était moyenne au buffet, avec de longues files d'attente pour les omelettes tous les matins, car il n'y avait qu'une seule personne qui cuisinait (j'étais désolé pour elle) -difficile de réserver un ala cart sur l'application Bluebay, on ne peut réserver que 12 heures à l'avance -les margaritas étaient servies avec du Mescal et non de la Tequila (je préfère l'arôme de la Tequila), les autres boissons étaient mélangées en fonction du barman -le "petit déjeuner de bienvenue" est un discours de multipropriété ! (J'ai appris à ne pas y aller à moins d'en avoir envie ! Chariots Ala - Cuore di Rossi Italian Ala cart leur plat de saumon/raviolis aux épinards était délicieux - Don ISI Steakhouse Ala cart - déçu par les steaks. Ils n'étaient pas grillés, pas d'assaisonnement sur les steaks. - Jaal-Ha seafood Ala cart - très bonne nourriture ici Dans l'ensemble, je ne réserverais pas cet hôtel et ne le recommanderais à personne tant que des rénovations majeures n'auront pas été effectuées !

Updating Needed Throughout The Resort! Travelled March 25-April 8 2025 Gardenview Dbl Room #6 Bldg Check in - no information package on resort, map of resort, restaurant information. Bell boy asked if we’d like to carry our own luggage (2 large suitcases) to our building instead of driving us. Not impressed. Checkout - had prearranged a pickup to help with our luggage to the lobby. We ended up taking our own luggage anyways. PROS - clean room -large shower, double sinks, hair dryer, makeup mirror -comfortable beds clean sheets -towels are more greyish than white (if that’s what you like) and not soft -patio balcony - average size -wifi spotty at times in room and throughout resort -housekeeping staff kept our room clean -liked the smaller quieter pool close by buildings 6,7 & 8 (snack bar closed down) - bar by small pool (hit & miss with cocktail knowledge) -pool by beach large & clean - restaurant close by -Festival Buffett - great cappuccinos , Mimosas **Highly Recommended these staff who were excellent in service and just wonderful people! *Festival Buffett -Miguel Benjamin, Lidia, Fernando *Ala Cart Seafood Restaurant- Benjamin *The Coffee House - great coffees, soft ice cream - excellent service all the time *The Black & White Bar - bartenders knew their cocktails. The shows here were basic, need to fix stage area. -Grounds - were well maintained CONS ~Room, deadbolt once locked , you had a hard time unlocking it! -ceiling fan didn’t work-no button on the wall to make it go on/off -AC next to none -limited plug ins for electronic devices -all rooms are the same - we checked them all and are in need of major updating done -pillows need replaced as ours were musty smelling -no snack bar or pool service at smaller pool - small pool area had approximately 25 Sun loungers 4 shaded areas only -staff shortage in Festival buffet, seemed overwhelmed in evening service at times -food was average in Buffett with long lineup for omelettes every morning as there was only 1 person cooking (felt sorry for her) -hard to book an ala cart on their Bluebay App, you could only book 12 hrs in advance -again hit & miss on cocktails…margaritas were served with Mescal, not Tequila (prefer flavour of Tequila) other drinks were messed up depending on who was bartending -the “welcome breakfast” is a a timeshare spiel! (Been to a couple at different resorts) learned to not go unless you want to! Ala Carts - Cuore di Rossi Italian Ala cart their salmon dish/spinach ravioli was delicious - Don ISI Steakhouse Ala cart - disappointed in the steaks. They were not grilled, no seasoning on steaks. - Jaal-Ha seafood Ala cart - very good food here Overall, I would not book this hotel or recommend to anyone until major renovations have been done!

Blue Diamond Wellness Resort: Magnifique station balnéaire au calme

Depuis toutes les années que nous visitons les stations balnéaires de la Riviera Maya, celle-ci est de loin notre préférée. Il accuse un peu son âge, oui. MAIS... nous n'avons absolument rien à redire. Le terrain est spectaculaire, notre suite junior avec patio était parfaite. La piscine était nettoyée et remplie tous les jours et elle était extrêmement privée. Le personnel de l'hôtel était très amical, courtois et serviable. Et... je ne sais pas où ils ont volé leur chef, mais la nourritu [... lire plus]re était INCROYABLE. Nous ne pourrions pas être plus satisfaits de la boutique de luxe Blue Diamond et nous avons déjà hâte d'y retourner.

Beautiful, quiet gem of a resort In all of our years visiting resorts in the Mayan Riviera, this is hands-down our favourite. Is it showing it's age a bit - yes. BUT...we found absolutely nothing to complain about. The grounds are spectacular, our patio junior suite was perfect. The plunge pool was cleaned and filled every day and it was extremely private. The hotel staff was super friendly, courteous and helpful. And...i don't know where they stole their chef from - but the food was INCREDIBLE. We couldn't be happier with the Blue Diamond luxury boutique and we're already looking forward to a return trip.

Blue Bay Grand Esmeralda: Très bonne station, personnellement je ne reviendrais pas.

Le personnel était correct ... mais il vous fait sentir très mal à l'aise et est impoli. La plage était en désordre. Nous nous sommes rendus dans le lagon, qui est très beau, mais il faut faire attention aux rochers. 2 personnes ont été très malades à cause de la nourriture. Nous avons reçu une facture de 100 dollars américains parce que quelqu'un a été malade dans notre chambre à cause d'une intoxication alimentaire et a laissé un peu de vomi sur les draps, ce qui est absolument ridicule ? c [... lire plus]'était de la taille d'une pièce de vingt-cinq cents. L'hôtel est très bien. Les boissons sont très bonnes. La vie nocturne est bonne jusqu'à environ 1 heure du matin. Je ne reviendrais pas. J'ai eu peur de manger ou de boire trop. A cause des frais du deuxième jour. J'ai entendu beaucoup d'histoires pendant les vacances et beaucoup de mauvaises. Je pense aussi que notre fille a eu une commotion cérébrale à cause des chauffeurs de Sunwing sur le chemin de la station, parce qu'ils n'ont pas ralenti pour les dos d'âne et les trous dans la route. Cela a aussi pu contribuer à la rendre malade la première nuit, ainsi que la nourriture.

Alright resort personally would not return. Staff were alright ... so make you feel very uncomfortable and rude. Beach was a mess. Did travel to the lagoon very nice watch for rocks. 2 people ended up very sick from the food. Ended up with a bill for 100 American because someone got sick in our room from food poisoning and got a little bit of voimit on the sheets which is absolutely ridiculous ? it was the size of a quarter. Resort is very nice. And drinks very good. Night life is good till about 1am. I wouldn't return. Was scared to eat or drink to much. Cause of the charge on the second day. Heard lots of stories while on vacation and many not so good. Also think our daughter got a concussion from the sunwing drivers on our way to resort from not slowing down for speed bumps and holes in the road got to the resort and her forehead was all cut up from cracking her head on the bus so many times. Thats also could have help with her being sick the first night along with the food.

Blue Diamond Wellness Resort: Des vacances relaxantes

J'ai adoré le côté pittoresque de cet hôtel. Peu de chambres, une grande plage, une belle piscine à débordement donnant sur l'océan et un service exceptionnel de la part du personnel. J'ai été très surpris par la qualité de la nourriture, ce qui n'est pas toujours le cas dans mes autres hôtels tout compris. Je reviendrai sans aucun doute.

Great relaxing vacation I loved the quaintness of this hotel. Small number of rooms, great beach, beautiful infinity pool looking out into the ocean and outstanding service by staff. Very surprised at the great quality of food...not always so in my other all inclusive. Would definitely return.

Blue Bay Villas Doradas: Insuffisant

Les chambres ont été une grande déception. Les chambres standard sont bien en dessous de la norme. Je suppose que c'est parce qu'ils veulent vos dollars de surclassement. Les chambres surclassées (en dollars) sont meilleures, mais les salles de bains sont minuscules et mal entretenues. Le lavabo et surtout la douche ne se vidaient pas. C'est bien si vous voulez que de l'eau s'accumule autour de vos pieds...eew ! Les employés de la réception sont maussades et peu engageants. La nourriture étai [... lire plus]t excellente. Le personnel du buffet était accueillant, souriant et courtois (mention spéciale à Anelyina et Antonio qui étaient particulièrement attentifs et serviables) Belles piscines, mais pas assez de parasols pour l'ombre. Le terrain était impeccablement entretenu. Les divertissements étaient corrects. La plage est agréable. Les plats à la carte étaient corrects.

Underwhelming Rooms were a big disappointment. Standard rooms are well below standard. I suspect this is because they want your upgrade dollars. The upgraded room ($’s) were better though the bathrooms are tiny and badly maintained. Both sink and especially the shower did not drain. Nice if you want water puddling around your feet…eew! Front desk people are sullen and uninviting. Food was great. The staff at the buffet were inviting, smiling and courteous (Special mention to Anelyina & Antonio who were especially attentive and helpful) Nice pools though not enough umbrellas for shade. Grounds were immaculately maintained. Entertainment was ok. Beach area is nice. A la carte were ok.