Secrets Huatulco: Vacances relaxantes

Nous fréquentons les hôtels mexicains 5 étoiles tout compris depuis plus de 10 ans. Ce complexe hôtelier est discret et agréable : pas de bracelets ni de cartes pour les serviettes, possibilité de manger « à la carte » tous les soirs si vous le souhaitez, peu ou pas de files d'attente, personnel serviable et agréable. Nous reviendrons dans ce complexe hôtelier.

Relaxing vacation We’ve been going to 5 star Mexican all-inclusives for 10+ years This resort is low key and enjoyable - no wrist bands and no towel cards - eat “a la carte” every night if you want and few to no line ups - helpful and pleasant staff - we would return to this resort

Secrets Huatulco: Vacances relaxantes

Nous fréquentons les hôtels mexicains 5 étoiles tout compris depuis plus de 10 ans. Ce complexe hôtelier est discret et agréable : pas de bracelets ni de cartes pour les serviettes, possibilité de manger « à la carte » tous les soirs si vous le souhaitez, peu ou pas de files d'attente, personnel serviable et agréable. Nous reviendrons dans ce complexe hôtelier.

Relaxing vacation We’ve been going to 5 star Mexican all-inclusives for 10+ years This resort is low key and enjoyable - no wrist bands and no towel cards - eat “a la carte” every night if you want and few to no line ups - helpful and pleasant staff - we would return to this resort

Secrets Tides Punta Cana: Stellar Resort

Le complexe n'a même pas deux ans et il est incroyable. Il est neuf et moderne. Les chambres sont équipées de haut-parleurs blue tooth, de deux douches à effet de pluie, de lumières de mouvement, de peignoirs, de pantoufles, d'un porte-serviettes sur le balcon, d'un défroisseur contre un fer à repasser, de lotions et de potions, d'un sèche-cheveux bien sûr... tout ce dont vous avez besoin. le service de chambre, le service de blanchisserie, le service de mini-bar et le ménage sont assurés [... lire plus] 24 heures sur 24, comme dans tous les centres de villégiature. Il y a 2 piscines pour les non privilégiés et 1 pour les privilégiés. Nous avons trouvé que la plupart des clients privilégiés disaient qu'il n'était pas nécessaire de payer le supplément, certains avaient des chambres avec piscine que certains aimaient avoir et que d'autres utilisaient à peine... vous avez le service de boisson du personnel de la piscine, donc il y a cela. La nourriture était excellente, nous avons répété steak house, italien et japonais. Le buffet est énorme, il y a tellement de choix. Le service en chambre était correct... donnez-lui du temps car il peut prendre jusqu'à une heure ou plus selon l'heure. Le violoniste et le saxophoniste dans le bar du hall étaient formidables, le spectacle de rock amusant et la fête de danse silencieuse un MUST... trop amusant. Tout le personnel nous a traités comme des rois, nous avons été gâtés tout au long de nos 2 semaines. Nous recommandons vivement le Secrets Tides si vous souhaitez faire un voyage à Punta Cana.

The resort isn't even 2 years old and it is amazing. New and modern. Rooms have blue tooth speakers, 2 rain showers, motion lights, robes, slippers, towel rack on balcony a steamer vs an iron, lotions and potions, blow dryer of course...just everything you need. 24 hour room service, laundry service, mini bar service and housekeeping as all resorts have. There are 2 swim up pools for non preferred and 1 for preferred. We found most preferred guests said so not necessary to pay the extra, some had swim up rooms which some loved having and some hardly used...you do get drink service from pool wait staff so there is that. Food was great, we repeated steak house, italian and japanese. The buffet is huge..so much selection. Room service was ok...give it time as could take up to an hour or more depending on time. Entertainment was great, we didn't make it to everything but what we did see we enjoyed; Violinist and sax player in lobby bar were great, rock show fun and silent dance party a MUST...too fun. All staff treated us like royalty , we were spoiled rotten thru our whole 2 weeks. Highly recommend Secrets Tides if you are wanting a trip to Punta Cana.

Secrets Tides Punta Cana: Un lieu de villégiature fantastique !

L'hôtel est très propre. Il y a d'excellentes possibilités de restauration pour tous les goûts. Il n'y a pas eu d'attente dans les restaurants. La salle de sport est excellente, j'ai utilisé les tapis roulants tous les jours. Le service et l'amabilité sont excellents. Ils viennent vers vous pour vous demander/apporter des boissons. Il y avait des animations tous les soirs et des activités toute la journée. Selon le type de vacances que vous souhaitez, la vie nocturne n'est pas très animée. Il s' [... lire plus]agit d'un lieu de villégiature plus calme et relaxant. Les plages sont magnifiques et les chambres sont superbes ! C'est un peu loin de l'aéroport, environ une heure de route, et il faut généralement déposer d'autres personnes avant ce complexe.

Fantastic resort! The resort is very clean. They have great food options for different kind of tastes. There was no wait for any restaurants. The gym is excellent, I used the treadmills everyday. Service and friendliness were excellent. They come to you to ask/bring you drinks. There was entertainment every night and activities all day. Depending if the vacation you want there is not a big night life. This is a more chill and relaxing resort. The beach’s were beautiful and rooms were great! It is a little far from the airport, about an hour drive and usually you have to drop other people off first before this resort.

Secrets Tides Punta Cana: Station balnéaire phénoménale

Tout dans ce complexe était extraordinaire, la nourriture et le service se distinguent des autres complexes. La piscine est fortement recommandée, et il est particulièrement recommandé de demander une chambre près du bar Manatee, car le personnel vous apportera toujours des boissons pendant que vous vous détendez dans votre piscine privée.

Phenomenal Resort Everything about this resort was amazing.Food and service stands out above other resorts. Swim out pool is highly recommended, especially recommend asking for a swim out room near the manatee bar as staff will always get you drinks while you get to chill out in your private pool.

Secrets Tides Punta Cana: Upscale Couples Experience

Nous revenons tout juste d'une escapade en couple et nous avons passé un moment extraordinaire dans ce complexe. Dès notre arrivée, nous avons eu l'impression que tout était luxueux, neuf et accueillant. Nous avons été surclassés au club Preferred, ce qui nous a permis de bénéficier d'un transport privé jusqu'à l'hôtel. L'enregistrement a été facile. On nous a immédiatement offert une boisson de bienvenue dans le bus, puis on nous a conduits au salon Preferred, où d'autres boissons et collati [... lire plus]ons étaient disponibles pendant l'enregistrement. Notre majordome nous a ensuite accueillis et nous a fait visiter le complexe avant de nous conduire à notre chambre. Notre chambre était moderne et neuve, tout fonctionnait bien et était numérique, y compris les lumières à détecteur de mouvement dans la salle d'eau, ce qui était une touche agréable. Les chambres étaient bien nettoyées, bien approvisionnées et le service de préparation à la nuit était effectué tous les soirs. Nous avons passé la plupart de notre temps entre la piscine Preferred et la plage, qui étaient très proches l'une de l'autre. Les barmans de la piscine Preferred formaient une équipe formidable, ils travaillaient tous très dur pour s'assurer que les gens étaient servis rapidement et ils faisaient constamment des rondes sur la plage et dans la zone de la piscine pour prendre les commandes. Edward, Jordy et Juan se sont particulièrement distingués, mais toute l'équipe a été formidable. Le matin pour le café et le soir pour les boissons, les deux salons du Preferred Club étaient également extraordinaires. Les boissons proposées sont de qualité supérieure et les barmen sont d'excellents mixologistes. Felix, dans le hall d'entrée, et Sueheidi (orthographe ?) et Miguel, dans l'autre, étaient merveilleux. La nourriture était très bonne partout. Le café était bon et fort et les vins de la maison étaient bons. Nous comprenons que le centre de villégiature nourrit beaucoup de monde et que vous n'aurez donc pas une expérience gastronomique, mais nous n'avons eu aucun problème. Il était agréable de ne pas avoir à réserver pour les restaurants à la carte et nous n'avons jamais attendu pour entrer. Le buffet dominicain sur la plage était également très agréable le jeudi soir. Maintenant, les choses qui pourraient être améliorées. Le service dans tous les restaurants était un peu aléatoire, mais surtout à l'Oceana pour le petit déjeuner et le déjeuner. Je pense que nous avons eu un problème à chaque repas, mais nous sommes restés pour la vue magnifique pendant que nous mangions et la nourriture était bonne. Exemples - une fois, ils n'ont apporté le repas qu'à l'un d'entre nous et ont demandé à l'autre pourquoi il ne mangeait pas alors que la même personne avait pris nos deux commandes. D'autres fois, nous avons été placés devant d'autres personnes qui avaient terminé leurs entrées et leurs plats avant que nous ayons reçu les nôtres, et nous avons dû demander ce qu'il en était. À d'autres occasions, l'eau n'était pas remplie alors que les serveurs passaient pour remplir de l'eau à d'autres tables. Rien de tout cela n'a gâché notre voyage, mais il aurait été presque parfait sans ces problèmes. Je ne sais pas non plus pourquoi un nouveau complexe hôtelier utilise encore des cartes-clés. C'est une chose à laquelle les clients doivent penser, mais ils ne devraient pas avoir à le faire. Ils devraient passer à des bracelets, ce qui permettrait également d'identifier plus facilement les membres du club privilégié. En tant que membre d'un club privilégié, je suis certain que des personnes ne faisant pas partie de ce club utilisent les zones privilégiées car elles ne font pas l'objet d'un contrôle approfondi. Il ne suffit pas qu'une personne se tienne sur un podium et demande parfois un numéro de chambre lorsque l'on se rend à la piscine, et il n'y a pas de contrôle des personnes qui viennent de la plage. De même, il n'y a pas eu de contrôle dans les salons du Preferred Club. On ne m'a jamais demandé mon numéro de chambre ni aucun moyen de m'identifier comme membre du Preferred Club.

We just came back from a couples getaway and had an amazing time at this resort. From the moment we arrived, everything felt luxurious, new and welcoming. We had upgraded to the Preferred club which gave us private transport to the hotel. Check in was easy. We were immediately given a welcome drink off the bus and then brought to the Preferred Lounge where we had more drinks and snacks available while we were checked in. Our butler then met us and gave us a little tour of the resort on our way to the room. Our room was modern and new, everything worked well and was digital, including motion sensor lights in the water closet which was a nice touch. Rooms were cleaned well, stocked well and turndown service done nightly. We spent most of our time between the Preferred pool and the beach which were very close to each other. The Preferred pool bartenders were a great crew, all worked very hard to make sure people were served quickly and there were constant rounds being done on the beach and pool area to take orders. Edward, Jordy and Juan especially stood out but the whole team here was amazing. In the morning for coffee and the evenings for drinks, both Preferred Club lounges were also amazing. Top shelf drink offerings, and the bartenders were excellent mixologists. Felix in the front lobby and Sueheidi (spelling?) and Miguel in the other one were wonderful. The food was very good everywhere. Coffee was nice and strong and house wines were good. We understand the resort is feeding a lot of people so you aren't going to get a gourmet experience but we had no issues. It was nice not to have to make reservations for the a la carte restaurants and we never waited to get in. The Dominican buffet by the beach was also very nice on the Thursday night. Now the things that could be improved. Service in all the restaurants was a bit hit or miss but especially in the Oceana for breakfast and lunch. I think we had some sort of issue every meal there but we still went for the beautiful view while eating and the food was good. Examples - one time they only brought one of us our meal and asked the other why they weren't eating even though the same individual had taken both our orders. Other times we would be seated before others who fully finished appetizers and mains before we received our appetizers and had to ask about them. On other occasions, water would go unfilled while servers walked by to fill water at other tables. None of this ruined our trip but the trip would have been near perfect without the issues. I also don't know why a new resort is still using key cards. It's just something guests have to think about but shouldn't have to. They should upgrade to bracelets and this would also allow easier ability to identify preferred club members. As a preferred club guest, I know for certain non preferred club guests were using preferred areas because they are not really monitored extensively. Someone standing at a podium asking on occasion for a room number as you pass to the pool area is not enough and there was no monitoring of people coming up from the beach. Similarly, no monitoring in the Preferred Club lounges. I was never asked for a room number or any way to identify myself as a Preferred Club member here.

Secrets Aura Cozumel: Station moyenne

Un complexe plus ancien qui nécessite quelques améliorations. L'eau chaude était intermittente pendant le séjour et de nombreux clients se plaignaient de ne pas avoir d'eau chaude. La nourriture n'était pas à la hauteur d'un 4 étoiles mais le personnel était bon et s'efforçait d'assurer un service correct.

Average resort Older resort that requires some upgrades. Hot water was intermittent during stay and many guest were complaining about have no hot water. Food was not up to 4 star but staff was good and tried hard to ensure proper service.

Secrets Tulum Resort and Beach Club: Un centre de villégiature exceptionnel

Bonne nourriture, tous les restaurants sont disponibles, le personnel est accommodant et les chambres sont belles. L'emplacement est un peu éloigné mais le quartier de Casa Zamna est génial avec des bars animés et des boutiques juste à l'extérieur de l'hôtel.

Amazing resort Nice food, all restaurants available for walk ins, accommodating staffs and beautiful rooms. Location is a bit far but the casa zamna area is great with lively bars and shops just outside of the hotel.

Secrets Playa Blanca Costa Mujeres: Nous avions besoin de ces vacances

Excellentes vacances au Secrets Playa Blanca. C'est une véritable jungle avec tous les palmiers et le feuillage qui donnent au complexe un véritable sentiment d'intimité et d'éloignement. Les restaurants Seaside et Oceana sont merveilleux. Le Coco Cafe remporte la palme avec un service phénoménal de boissons chaudes et froides, de pâtisseries, de sandwichs, de petits gâteaux et de glaces, dans une ambiance charmante. Grande plage avec de nombreuses possibilités de promenade au sud et au nord.

We needed this vacation Great vacation at Secrets Playa Blanca. It’s a veritable jungle with all of the palm trees and foliage giving the resort a true sense of privacy and remoteness. The Seaside and Oceana restaurants and wonderful. Coco Cafe delivers for the win with phenomenal service of hot and cold beverages and pastries, sandwiches, small nibbles and ice cream - lovely ambiance. Large beach with ample walking opportunities to the south and north.

Secrets Playa Esmeralda Resort and Spa: Secrets Playa Esmeralda Secrets Preferred club section. Suite junior avec vue sur l'océan

Hôtel assez récent. Toujours des problèmes de maintenance. Les boutons "Make up room" et "do not disturb" ne fonctionnaient pas. Signalé et réparé 2 jours plus tard. Les prises pour le sèche-cheveux dans la salle de bain ne sont pas alimentées. Signalé, jamais réparé. Restaurants de spécialités, service très lent, à l'exception du Windows. J'ai quitté le Dona Altagracia après 90 minutes, toujours pas de plat principal. Réception très efficace. Chambre et balcon assez spacieux, piscine excelle [... lire plus]nte. Le taux d'occupation est d'environ 65%, donc pas de problème avec les chaises et les palapas, malgré les abrutis qui réclament des serviettes à 6 heures du matin. Notre concierge, Claudio, était très serviable et de bonne nature. D'autres personnes à noter, Kelvin le barman du bar de la piscine et Brenda de l'équipe d'animation que l'on voyait ET entendait partout. J'estime que la nourriture est passable, à l'exception du rôti de bœuf au Market Café à l'heure du déjeuner. Le meilleur que j'aie jamais mangé !

Secrets Playa Esmeralda Secrets Preferred club section. Oceanview Junior Suite Fairly new hotel. Still encountered maintenance items. Make up room and do not disturb buttons not functioning. Reported and repaired 2 days later. Receptacles for hair dryer in bathroom not powered. Reported, never repaired. Specialty restaurants, service very slow, with the exception of Windows. Walked out of Dona Altagracia after 90 minutes , still no main course. Reception areas very efficient. Room and balcony quite spacious, pool excellent. Occupancy about 65%, so no problem with chairs and palapas, in spite of the 6 am towel claimer jerks. Our concierge, Claudio, was very helpful and good natured. Others of note, Kelvin the bartender at the pool bar and Brenda with the entertainment team who was seen AND HEARD everywhere. I rate the food as fair with the exception of the roast beef at the Market cafe for lunch time. Best I have ever had!!!

Secrets Aura Cozumel: Bon centre de villégiature

Nous sommes arrivés au centre de villégiature vers 14h30. Notre chambre était prête. Nous avons été agréablement surpris par la chambre elle-même, le grand lit et l'immense douche. La nourriture au centre de villégiature était irrégulière. Cela dépendait du jour et de l'heure du repas. Les piscines étaient superbes, la plage aussi.

Good Resort We got to the resort around 2:30. Our room was ready for us. We were pleasantly surprised by the whole room itself, the king sized bed and the huge shower. The food at the resort was hit and miss. It depended on the day and the meal time. The pools were great, the beach was amazing.

Secrets St. Lucia Resort and Spa: Un centre de villégiature exceptionnel

Établissement très moderne. Vue sur l'océan. Grande chambre avec salle de bain attenante. Très privée. Linge de qualité... Nombreux restaurants pour les repas à l'extérieur. Excellente animation au bord de la piscine et en soirée. Personnel très serviable.

Amazing resort Very modern facility. Had an ocean view. Large room with adjoining ensuite. Very private. Good linen..Lots of Restaurants for gone dining. Excellent poolside and evening entertainment. Very helpful staff.

Secrets Tides Punta Cana: J'ai hâte de revenir !

C'était la deuxième fois que nous venions au Secrets Tides, et cette fois-ci, nous avons passé 7 jours de vacances. Le terrain est toujours aussi beau ! J'ai été heureux de voir les plantes pousser, créant plus d'intimité dans les salles de bain, et les créatures revenir. Le petit lézard que nous avons appelé Gizmo. La nourriture est délicieuse, même si le risotto aux champignons du Portafino a beaucoup manqué à mon mari. Cette fois-ci, il y avait beaucoup plus de monde, ce qui a souvent donné l [... lire plus]ieu à des guerres de transats, mais cela ne m'a pas gênée de jeter une serviette et de courir vers l'océan merveilleusement chaud. Je ne peux pas donner d'avis sur la vie nocturne, car nous dormions souvent à 9 heures du matin.

Looking forward to coming back! This was our second time at Secrets Tides, making it a 7 day vacation this time. The grounds are still beautiful! Was happy to see the plants growing, creating more privacy in the swim out rooms, and the creatures returning. The little lizard we named gizmo. The food is delicious, though my husband very much missed the mushroom risotto at Portafino. This time around it was much busier, which often led to sunbed wars but I did not mind throwing a towel down and running for that beautifully warm ocean. Can not advise on the nightlife as we often were sleeping by 9 haha.

Secrets Maroma Beach Riviera Cancun: Grand centre de villégiature

Tout est merveilleux - les chambres, la plage, la mer. Le service est excellent. La nourriture est correcte à bonne. L'animation est bonne. Le principal atout de cet hôtel est la plage, bien que la piscine soit également magnifique. J'espère y retourner bientôt.

Great resort Everything is wonderful - rooms, beach, sea. Service was great. Food is ok to good. Entertainment is good. Main things going for this hotel is beach, although pool area is amazing, as well. Hoping to go there again soon.

Secrets Playa Esmeralda Resort and Spa: Beaucoup d'améliorations possibles

Avantages : installations et piscines magnifiques. Personnel sympathique. L'une des plus belles plages des Caraïbes. Inconvénients : manque évident d'attention de la part des superviseurs pour s'assurer que les petits détails qui rendent les vacances spéciales ne soient pas négligés. La chambre n'était pas complètement prête malgré notre arrivée tardive. Il manquait dans la chambre des équipements qui avaient été annoncés et que d'autres clients nous ont dit leur avoir fournis. L'espace pis [... lire plus]cine pour les clients Preferred est complètement fermé par des lits de jour, de sorte que partout où vous vous asseyez, vous êtes derrière un mur de cabanas sans vue sur la piscine. Impossible d'obtenir une cabine à moins d'être prêt à se lever à 4h30 du matin pour placer des serviettes. Les restaurants sont incroyablement lents à l'heure du dîner. 2-3 heures Soit vous voulez manger, soit vous voulez assister à un spectacle. Impossible de faire les deux. Les repas à l'extérieur sont très bruyants, car les restaurants entourent tous la zone de divertissement nocturne en plein air. Musique bruyante alors que vous vous attendez à un dîner romantique tranquille. Ce n'est pas le cas ! Aucun contrôle de la migration des clients du Dreams resort. Beaucoup d'entre eux utilisaient la piscine et les équipements de l'hôtel Secrets. Les 90 minutes de route depuis l'aéroport sont déjà assez pénibles, mais le transport fourni laisse beaucoup à désirer. Le chauffeur allait beaucoup trop vite compte tenu de la circulation et de l'état de la route. Le chauffeur utilisait son téléphone portable et dépassait les véhicules de manière extrêmement imprudente. Reviendrions-nous ? NON

Lots of room for improvement Pros: beautiful facility and pools. Friendly staff. One of the nicest beaches in the Caribbean. Cons: Obvious lack of supervisory level of attention to detail, to ensure the small details that make a holiday special are not overlooked. Room was not completely ready even though we were a late day arrival. Room was missing amenities that were advertised, and that we heard from other guests had been supplied to them. Pool area for Preferred clients is completely enclosed by day beds, so that anywhere else you sit you are behind a wall of cabanas with no view of pool. Impossible to secure a cabana unless you are prepared to get up at 4:30 am to place towels. Restaurants are incredibly slow during dinner hour. 2-3 hours Either you plan to eat, or do a show. Impossible to accomplish both. Outside dining is very loud, as the restaurants all encircle the nightly outdoor entertainment area. Loud thumping music while you may be expecting a quiet romantic dinner. Not happening! No control of migration of guests from Dreams resort. Many were using the pool and amenities of the preferred Secrets side. The 90 minute drive from the airport is bad enough, but the provided transportation leaves much to be desired. Driver going far too fast given traffic and road conditions. White knuckle drive while driver was using cell phone and passing vehicles in an extremely reckless manner. Would we return? NO

Secrets Playa Esmeralda Resort and Spa: Magnifique complexe hôtelier - service épouvantable - nourriture épouvantable

Bien que le terrain et les chambres soient magnifiques, le personnel ne parlait pas anglais. Nous avons fait la queue jusqu'à 4 heures pour entrer dans les restaurants et même lorsque nous y sommes parvenus, nous n'avons jamais eu les 3/4 de ce que nous avions commandé, et lorsque la nourriture est arrivée, elle était froide. De nombreuses personnes avec lesquelles nous avons parlé étaient très contrariées par les aménagements, certaines sont même allées jusqu'à louer une voiture et conduire j [... lire plus]usqu'à la ville, qui se trouve à 1h30, pour se procurer de la nourriture. Lorsque nous sommes arrivés, ils nous ont pressés de faire une présentation pour acheter leurs forfaits préférés et ont été extrêmement impolis (Virginia) et m'ont traité de "low life" si vous ne l'achetiez pas. Nous avions acheté ce complexe pour qu'il n'y ait pas d'enfants et il y avait des enfants du complexe Dreams qui couraient partout. Dans l'ensemble, nous avons passé les pires vacances. De plus, nos transferts ne sont pas venus nous chercher au centre de villégiature, ce qui nous a fait payer 280,00 USD pour retourner au centre de villégiature. Je ne recommanderais ce complexe à personne pour l'instant. Peut-être que dans quelques années, quand ils auront du personnel et une meilleure nourriture, ce sera mieux. Je demande une compensation pour l'argent que nous avons dépensé de notre poche.

Beautiful resort - terrible service - terrible food Although the grounds and room where beautiful - the staff could not speak English. We waited for up to 4hrs in line to get into restaurants and even when we did we never got 3/4hrs of what we ordered, and when the food came it was cold. Many people we spoke with were very upset and the amenities, some even went as far as to rent a car and drive into town which was 1.5hrs to get some food. When we arrived the hounded us to take a presentation to buy into there preferred packages and were extremely rude (Virginia) and called me low life if you didn't purchase it. We purchased this resort to be children free and there were children from Dreams resort running around. In all we had the worst vacation. Also, our transfers didn't come to pick up up at the resort which resulted in us paying 280.00 USD to get back to the resort. I would not recommend this resort to anyone for now. Maybe in a few years when they have staff and better food it might be better. I am looking for compensation for the money we put out of our pocket.

Secrets Cap Cana: Superbe station balnéaire

Il n'y a rien de négatif à dire sur notre hôtel. Le personnel était formidable. Le centre de villégiature était extraordinaire. Il y avait toujours quelque chose à faire. Le service était exceptionnel. La nourriture était excellente. Le complexe était propre. Le personnel s'est assuré que l'on s'occupait bien de nous.

Awesome resort There was nothing negative to say about our hotel. The staff was amazing. The resort was amazing. There was always something to do. The service was outstanding. Food was awesome. The resort was clean. The staff made sure that we were well taken care of.

Secrets Playa Esmeralda Resort and Spa: Belle station, mais à améliorer

Le complexe est récent et il est compréhensible que les choses soient encore en cours d'élaboration, mais certains points méritent d'être améliorés. Les dîners ont duré près de deux heures du début à la fin, et certains clients ont dû attendre des heures avant d'entrer dans un restaurant. Bien que le personnel soit généralement amical et fasse de son mieux, il est clair que beaucoup d'entre eux manquent encore de formation. Nous avons rencontré un grave problème de verre sur la terrasse de la [... lire plus] piscine - malheureusement, je l'ai découvert en marchant dessus et en me coupant le pied. La plupart des membres du personnel n'ont pas semblé s'en préoccuper, à l'exception de Mildred, la barmaid de la piscine, qui a été excellente et s'est vraiment souciée de moi. Le médecin sur place a également été formidable et a aidé à nettoyer la blessure, mais au cours des jours suivants, nous avons continué à remarquer du verre autour de la piscine sans que personne ne le nettoie. Notre chambre a également été inondée le deuxième jour en raison d'un problème d'évacuation de la douche que la maintenance était censée avoir résolu. Le personnel et le concierge ont fait preuve de rapidité et d'obligeance pour nous changer de chambre, ce qui est tout à leur honneur. Malgré ces problèmes, le complexe lui-même est magnifique et l'on peut voir qu'ils travaillent dur pour s'améliorer. La plage est étonnante - un peu ondulée, ce que j'ai apprécié, et si vous préférez des eaux plus calmes, vous pouvez marcher quelques mètres plus loin sur la plage. Dans l'ensemble, il s'agit d'une propriété magnifique avec du potentiel, mais le service, l'entretien et les normes de sécurité doivent être améliorés avant qu'elle ne soit vraiment à la hauteur de la marque Secrets.

Beautiful Resort but Needs Improvement The resort is new, and it’s understandable that things are still being worked out, but there are definitely areas that need improvement. Dinners took nearly two hours from start to finish, and some guests had to wait hours just to get into a restaurant. While the staff are generally friendly and trying their best, it’s clear that many of them still lack proper training. We ran into a serious issue with glass on the pool deck—unfortunately, I found it by stepping on it and cutting my foot. Most of the staff didn’t seem too concerned, except for Mildred, the pool bartender, who was excellent and genuinely cared. The onsite doctor was also great and helped clean the wound, but over the next few days, we continued to notice glass around the pool area with no one cleaning it up. Our room also flooded on the second day due to a shower drain problem that maintenance had supposedly fixed. To their credit, the staff and concierge were quick and helpful in moving us to a new room. Despite the issues, the resort itself is beautiful, and you can tell they’re working hard to improve. The beach is amazing—a bit wavy, which I actually enjoyed, and if you prefer calmer water, you can just walk a few meters down the beach. Overall, it’s a gorgeous property with potential, but the service, maintenance, and safety standards need attention before it truly lives up to the Secrets brand.

Secrets Royal Beach: Notre nouveau favori !

Nous sommes allés plusieurs fois à Punta Cana et le Secrets Royal Beach est désormais notre préféré ! Le service est exceptionnel, tout comme les piscines, la plage et la nourriture. Nous n'avons pas séjourné dans la section préférée et nous n'avons pas eu l'impression de manquer quelque chose. Nous avons été gâtés par le personnel et avons apprécié d'avoir accès au Dreams Resort voisin. Ce complexe a placé la barre très haut !

Our new favorite! We have been to Punta Cana many times and Secrets Royal Beach is now our favorite! The service is outstanding along with the pools, Beach and food. We did not stay in the preferred section and definitely didn't feel like we were missing out. We were spoiled by the staff and enjoyed having access to the neighboring Dreams Resort. This resort has set the standards high!

Secrets Tides Punta Cana: Un lieu de villégiature fabuleux !

L'hôtel et le terrain étaient très propres. La nourriture était excellente et l'expérience globale merveilleuse ! J'y retournerais sans hésiter ! Nous y sommes allés pour fêter nos anniversaires et nous avons passé un séjour très relaxant. Je recommande les activités suivantes : peinture sur la plage, fabrication de bracelets, aquaforme Les boissons étaient excellentes et le café au coco café était vraiment bon. Allez voir le barman Richard au bar de la plage ! Il sait comment fa [... lire plus]ire de bonnes Margueritas !

Fabulous Resort! The hotel and grounds were very clean. Food was great and overall wonderful experience! I would definitely go back! We went to celebrate our birthdays and we had a very relaxing trip. I recommend the following activities: painting on the beach, bracelet making, aqua fitness The drinks were great and the coffee at coco cafe was really good. Go see bartender Richard at the beach bar!!! He knows how to make good Margueritas!