Sonesta Maho Beach: Une expérience étonnante ! C'est un endroit formidable !

Excellent service de l'arrivée au départ. Nous avons eu beaucoup de plaisir à séjourner ici. Le personnel est très professionnel, amical et serviable. La chambre était propre, avec un mobilier moderne et tous les équipements nécessaires. Le lit était king-size et très confortable pour dormir. Le restaurant de l'hôtel, Ocean Terrace International, était exceptionnel, non seulement parce que chaque repas que nous avons dégusté était varié et savoureux, mais aussi pour son emplacement qui  [... lire plus]permet d'admirer le coucher du soleil ! Toutes les serveuses et tous les serveurs ont été merveilleux. Nous remercions tout particulièrement Candice Anger de Tripcentral qui continue à rendre nos vacances spéciales. Nous remercions tout particulièrement Judy Carol Thomas du restaurant Ocean Terrace pour son excellent service et son charmant sourire ! Nous sommes impatients de séjourner chez vous à l'avenir.

Amazing experience! What a great place! Excellent service from arrival to departure. We had a great pleasure to stay here. Staff is very professional, friendly and helpful. Room was clean with modern furniture and with all amenities you may need. The bed was King-size and very comfortable for sleep. The hotel restaurant Ocean Terrace International was exceptional, not only because every meal we enjoyed had a variety of options and was flavorful but also for its location with ability to watch the sunset! All waitresses and waiters were just wonderful. Our special thanks to Candice Anger from Tripcentral for keep on making our vacations special. Our special thanks to Judy Carol Thomas from Ocean Terrace restaurant for her great service and charming smile! Looking forward to staying with you in the future.

Sonesta Maho Beach: Complexe touristique exceptionnel

Les restaurants étaient limités, il n'y avait que le buffet pour le petit déjeuner, les autres restaurants du complexe nécessitaient des réservations. Il n'y avait qu'un Koski pour voir ce qui se passait dans le complexe, je suggérerais peut-être de glisser un prospectus sous la porte de chaque chambre chaque soir pour que tous les clients sachent ce qui se passait dans le complexe ce jour-là. Le personnel était très amical et serviable.

Amazing Resort Restaurant were limited, there was only the Buffet for Breakfast, the other Restaurant on the Resort needed Reservations. The only had Koski available to view what was going on at the Resort, I would suggest maybe a hand out slipped under the door of each room nightly so that all guests knew what was going at the resort that day. Staff were very Friendly and Helpful.

Sonesta Maho Beach: Hôtel PME

J'ai adoré l'hôtel, le terrain était impeccable et les gens qui y travaillaient étaient très serviables et amicaux. Les chambres étaient nettoyées tous les jours, la nourriture était correcte, mais tout dépend des attentes de chacun. Beaucoup d'activités sur la propriété, en particulier pour les enfants. Merveilleux endroit, j'y retournerais n'importe quand. En ce qui concerne les cocktails, ils sont très généreux avec le poring, il n'y a pas de pénurie. J'ai passé un excellent moment.

SMB hotel Loved the hotel, grounds were spotless the people that worked there were super helpful and friendly. Rooms were cleaned every day, the food was ok, but that all depends on ones expectations. Lots of activities on the property, especially for the children. Wonderful place, I would go back there anytime. When it came to cocktails they are very generous with poring, no shortage there. Had a great time.

Sonesta Maho Beach: Il vous faudra beaucoup de patience...

C'est loin d'être un hôtel 5 étoiles. Tout d'abord, ils s'assureront de vous faire savoir que vous êtes le " pauvre " invité du centre de villégiature. Ocean Point a accès au même terrain (réservé aux adultes) donc ce n'est pas comme si nous avions le choix d'aller là-bas si nous avons des enfants... ils ont l'alcool de base de base. TRES mauvaise sélection. En ce qui concerne le service, il y a le personnel habituel extrêmement serviable, mais il y a aussi ceux qui sont très en colère. Je me  [... lire plus]suis fait littéralement engueuler au buffet parce que j'ai osé demander que quelqu'un nettoie la table... un autre client s'est fait engueuler parce qu'il avait demandé du Clamato (qu'ils n'avaient plus comme tout le reste) et qu'il avait osé s'en étonner... Je n'ai jamais été aussi mal servi par des serveurs et barmans en colère de toute ma vie.... Je dirais bien de dépenser plus et d'aller ailleurs mais ce n'est pas comme si ces vacances n'étaient pas chères au départ.... J'aurais pu aller dans de nombreux 5 étoiles pour le même prix, voire moins cher, et avoir une bien meilleure expérience...

You will need a lot of patience... This is far from being a 5 star hotel. First, they will make sure to let you know that you’re the « poor » guest of the resort. Ocean point has access to the same grounds (adult only) so it’s not like we have a choice of going there if we have kids... they have the basic of basic alcohol. VERY poor selection. As for the service, there are the usual extremely helpful staff but there are also the very angry ones. I was literally told off at the buffet because I dared to ask for someone to clean the table... another guest was told off because the asked for Clamato (which they ran out of like they run out of everything else) and he dared to be surprised... I’ve never been this badly served by angry waiters and bartenders in my life... I would say spend more and go elsewhere but it’s not like this vacation was cheap to begin with... I could have gone to many 5 stars for the same price if not cheaper and gotten a much better experience...

Sonesta Maho Beach: Emplacement central à proximité de l'aéroport, mais mauvaise nourriture et mauvais service

L'hôtel est récemment rénové mais le ménage n'était pas régulier. Le nettoyage n'a pas été fait de manière exhaustive et certaines chambres ont parfois été oubliées. La nourriture et le service étaient très décevants. Les plats du buffet étaient toujours froids et il arrivait souvent qu'il n'y ait plus de nourriture et qu'on ne la réapprovisionne pas. Même les restaurants à la carte manquaient quotidiennement de certains ingrédients du menu, comme le bacon, l'avocat, etc. Il est étrange q [... lire plus]ue la plupart des employés de l'hôtel soient inattentifs et négligents alors que la plupart des personnes que j'ai rencontrées en ville étaient gentilles et attentives. L'alcool et le service au bar étaient plutôt bons. Les boissons avaient toujours une teneur en alcool décente, ce qui pourrait être un problème dans d'autres hôtels tout compris. L'emplacement est central à côté de SXM et il est amusant de regarder les avions décoller et atterrir. C'est assez bruyant toute la journée, donc ce n'est pas l'endroit idéal si vous recherchez une escapade tranquille. L'hôtel partage une petite plage avec l'hôtel voisin et de nombreux visiteurs qui viennent voir les avions, ce qui fait qu'il y a beaucoup de monde. Il n'y a qu'une seule piscine et elle est très fréquentée. Les gens réservent les chaises tôt le matin.

Central location next to Airport but bad food and service Hotel is newly renovated but housekeeping was inconsistent. Cleaning was not done thoroughly and sometimes forgot to service some rooms. Food and service were major letdown. Buffet food was always cold and they often ran out of food and did not replenish. Even a la carte restaurants ran out of different ingredients on the menu daily such as bacon, avocado etc. It was strange that most hotel employees were inattentive and indiligent while most people I met in town were kind and attentive. Alcohol and bar service were pretty good. Drinks always had decent alcohol contents which could be a problem in other All Inclusive resorts. Location is central next to SXM and it is fun to watch planes take off and land. It is pretty loud all day long, so it isn't the right place for you if you are looking for a quiet getaway. This hotel shares a small beach with the next door hotel and lots of public who visit to watch airplanes so it gets pretty crowded. There is only one pool and it does get pretty crowded. People reserve chairs early in the morning.

Sonesta Maho Beach: Grand centre de villégiature !

Notre séjour au Sonesta Maho a été merveilleux. Les installations étaient excellentes. Le temps a été magnifique presque toute la semaine. Le complexe est propre et confortable. La nourriture était bonne. La plage de Maho est très belle, près de l'hôtel.

Great Resort! Our stay at the Sonesta Maho was wonderful. The facilities were great. The weather was beautiful most of the week.The resort is clean and comfortable. The food was good. The Maho beach is very beautiful, near of the hotel.

Sonesta Maho Beach: une transformation étonnante

Les chambres étaient magnifiques par rapport à ce qu'elles étaient avant la rénovation. Le terrain était magnifique. Le personnel était très accommodant et agréable. C'était notre troisième visite sur notre île et dans notre hôtel préférés. Malheureusement, nous avons trouvé que la nourriture n'était plus la même qu'avant. Des améliorations sont nécessaires.

amazing transformation The rooms were beautiful in comparison to what they were before renovation. The grounds were lovely. The staff was very accommodating and pleasant. This was our third visit to our favorite island and resort. Unfortunately, we found the food was not as it was before. Improvement is much needed.

Sonesta Maho Beach: Un grand moment.

L'hôtel était propre. La nourriture était excellente et j'ai lu beaucoup de choses avant de partir sur les gens qui attendaient pour les ascenseurs et les restaurants. Nous avons attendu 1 minute maximum pour l'ascenseur et peut-être 4 à 5 minutes pour avoir une place au buffet car l'hôtesse plaçait les gens par groupes au fur et à mesure qu'ils arrivaient En groupe au fur et à mesure qu'ils arrivaient. Le seul point négatif pour être pointilleux était le divertissement, par rapport à d'aut [... lire plus]res stations tout compris, ils n'étaient pas aussi sympathiques que les autres, les spectacles étaient 30-45 minutes max et 3 d'entre eux étaient la même chose !!! Nous avons loué une voiture et fait le tour de l'île, c'était sûr et ça en valait la peine.

Great time. Hotel was clean. Food was great and I eead a lot before we went about people waiting for elevators and the restaurants. Most we waited for the elevAtor was 1 min tops and maybe 4-5 min to get a seat in the buffet as the hostess was seating people In groups as they would come in. Only down side to be picky was the entertainment, Compared to other all inclusive resorts they weren’t as friendly as the others, shows were 30-45 minutes max and 3 of them were the same thing!! We rented a car and did the island and it was safe and well worth it.

Sonesta Maho Beach: Belle station balnéaire

Notre chambre 756 était une chambre premium avec vue sur l'océan. Elle était très propre. Le seul élément manquant était les instructions pour le thermostat. Le réfrigérateur était en panne pendant 2 jours. En raison du retard de l'avion, nous sommes restés dans la chambre 555. Cette chambre donnait sur l'arrière de l'hôtel. Si j'y étais resté une semaine, j'aurais été très déçu. Il n'y avait pas de savon fourni.

Nice resort Our room 756 was a premium ocean view. It was very clean. The only item missing was the instructions for thermostat. Fridge was broken for 2 days. Due to plane delay, we stayed in room 555. This room had the back view of the hotel. If I had stayed there for a week I would have been very disappointed. There wasn’t a bar of soap provided.

Sonesta Maho Beach: Complexe touristique exceptionnel

L'enregistrement s'est déroulé sans problème, le transfert de l'aéroport à l'hôtel dure environ 5 minutes, ce que j'ai adoré. Les chambres sont magnifiques et impeccables. Je n'ai pas été impressionné par le lobby, il n'y a vraiment pas d'endroit pour s'asseoir et se détendre avec un cocktail ou un café au lait. Le buffet était adéquat mais vraiment pas assez grand pour le nombre de chambres. Le restaurant de la plage était ouvert pour le petit déjeuner, mais c'était un peu aléatoire. Les ré [... lire plus]servations pour le dîner ont très bien fonctionné pour nous, mais certains clients ont eu du mal à obtenir une réservation. La piscine avait des problèmes et pas assez d'ombre, nous avons trouvé qu'il était difficile de se mettre à l'abri du soleil, la température moyenne était de 101 Notre chambre avait une vue sur l'océan, mais il n'y avait pas beaucoup de plage à cause de l'ouragan Irma. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment et nous y retournerons certainement.

Amazing Resort Our check in was flawless, the transfer to the hotel from the airport is approximately 5 minutes, loved this. The rooms are beautiful and kept spotless. Wasn’t impressed with the lobby, really no place to sit and relax with a cocktail or latte. Buffet was adequate but really not big enough for the amount of rooms. It helped when the beach restaurant was open for breakfast but that was a hit and miss. Reservations for dinner for us worked out great, however some of the guest had problems getting a reservation. The pool had issues and not enough shade, we found it hard to get out of the sun, average temperature was 101 Our room had an ocean view, not much of a beach due to hurricane Irma. All in all we had a great time and would definitely go back.

Sonesta Maho Beach: Un centre de villégiature exceptionnel

Excellente cuisine. Un excellent service. Excellents divertissements. Ils ont fait un travail fantastique de reconstruction après l'ouragan. J'y retournerais sans hésiter. Idéal pour les adultes et les familles. Les chambres sont très spacieuses. Il est facile de prendre un café ou un en-cas à toute heure de la journée. La piscine était géniale et l'océan était fantastique.

Amazing resort Great food. Great service. Great entertainment. They did a fantastic job in rebuilding after the hurricane. Would definitely go back. Great for adults or family's. Rooms were very spacious. Easy to get a coffee or a snack most hours of the day. The pool was awesome and the ocean was fantastic.

Sonesta Maho Beach: Un centre de villégiature exceptionnel

J'ai adoré ce complexe. Ignorez les mauvaises critiques. Le personnel était merveilleux, je n'ai jamais eu à attendre longtemps pour un ascenseur et bien que le buffet soit petit, il y a toujours beaucoup à manger. Le restaurant italien était mon préféré. Mon fils a aimé la cuisine aux pierres chaudes. je reviendrai sans aucun doute.

Amazing resort I loved this resort. Ignore the bad reviews. The staff were wonderful, never had to wait long for an elevator and although the buffet is small, there;s still lots to eat. The Italian restaurant was my favourite. My son liked the hot stone cooking. .I would definitely return.

Sonesta Ocean Point Resort: C'est un endroit merveilleux.

Ce centre de villégiature était élégant, propre et la nourriture était délicieuse. Nous avons eu le plaisir de déguster une cuisine de classe mondiale lors de la soirée du chef. Le personnel était sympathique et les guides touristiques étaient compétents et amusants. Le paysage est relaxant et les couchers de soleil sont magnifiques tous les jours.

Just such a wonderful place. This resort was classy, clean and the food was delicious. We had the pleasure of having world class cuisine at Chef's night. The staff was friendly and the tour guides were knowledgable and fun. Relaxing scenery and gorgeous sunsets everyday.

Sonesta Maho Beach: Hôtel très agréable et très bien situé

J'ai séjourné dans cet hôtel en 2016, les changements apportés à l'hôtel étaient bons. Les terrains sont maintenus immacualte. La nourriture n'était pas si génial, mais le point et le rocher de lave était bon. Le petit déjeuner du matin n'avait pas assez de personnel

Very nice hotel and great location I was at this hotel in 2016, the changes at the hotel were good. The grounds are kept immacualte. The food was not that greatest but the point and the lava rock was good. Morning breakfast did not have enough staff

Sonesta Maho Beach: l'un des meilleurs !

Au départ, j'étais inquiète à propos de ce centre de villégiature car les avis étaient très mitigés. Je ne sais pas trop pourquoi je me suis inquiétée, car l'expérience a été vraiment formidable ! Personnel sympathique ! Le terrain et l'hôtel sont propres !

one of the best! Initially, I was worried about this resort as the reviews were very mixed. I am not sure why I worried because it was really great experience! Friendly staff! Clean ground and hotel! highly recommended.

Sonesta Maho Beach: Station assez agréable, qui se remet encore de l'ouragan.

Les chambres étaient correctes, l'unité de climatisation ne fonctionnait pas bien. Les parties communes auraient pu être plus propres. L'espace piscine était en mauvais état, la nourriture était juste correcte. Le personnel était formidable et très attentif. Sunwing Airlines est tout simplement horrible, nous avons été évincés de nos sièges que nous avions achetés plus de trois mois auparavant, notre vol a été modifié pour s'arrêter à Montréal et ensuite à Saint Martens. On m'a plus ou moins tr [... lire plus]aité de menteur à l'enregistrement à Toronto, j'ai essayé de demander à la dame de regarder mes papiers pour lui montrer que j'avais acheté des sièges Elite, elle m'a plus ou moins dit de me taire, finalement après 20 minutes à jacasser au téléphone devant moi, elle a regardé mon téléphone avec le reçu avec les numéros de rangées que nous avions achetés. Une fois arrivés à Montréal, il y avait d'autres personnes à qui ils avaient vendu les mêmes sièges. Bien sûr, sur le chemin du retour, alors que nous étions dans la file Elite, on nous a jetés hors de cette file et on nous a dit que nous étions dans l'embarquement général. Nous avions un siège normal et des enfants étaient assis dans les sièges Elite. Ce n'est pas que nous pensions être meilleurs que les autres, c'est que mon mari et moi avons tous les deux des problèmes de santé, il est plus grand et a besoin de plus d'espace. C'était notre 35e anniversaire de mariage, tous les gens sont restés à Maho et il y avait Beaucoup d'animosité, mon mari n'a pas voulu quitter sa chambre. Je n'achèterai plus jamais de vacances chez Sunwing Tout le monde se méfie de cette compagnie aérienne, d'autre part si vous voulez une ligne moyenne vacances en famille ce resort serait bien.

Nice enough resort, still recovering from hurricane. Rooms were ok, air conditioning unit didn’t work well. Public areas could have been cleaner. Pool area in poor condition, food was just fare. Staff was great and very attentive. Sunwing Airlines just horrible, We were bumped from our seats that we purchased over three months prior, our flight was changed to stop in Montreal and then Saaint Martens. I was more less called a liar at check in Toronto, I tried to have the lady look at my paperwork to show her my purchase of Elite seats she more less told me to shut up, finally after 20 minutes of yapping on the phone in front of me she looked at my phone with the receipt with the row numbers we had purchased. Once we arrived in Montreal there were other people that they sold the same seats to. Of course on the way home when we were in the Elite line we were tossed out of this line and told we were in general boarding. We had a regular seat, and there was kids sitting in the Elite Seats. It is not that we think that we are better than anybody, it’s that my husband and I both have health concerns, he is a bigger guy and needs more room. It was our 35th wedding anniversary, All the people stayed at Maho and there was A lot of animosity, my husband didn’t what to leave his room. Will never ever purchase a Sunwing Vacation again Everybody beware of this Airline,on the other hand if you want a middle line family vacation this resort would be fine.

Sonesta Maho Beach: Bon pour le prix

Le service de la station (pour la plupart) est horrible. Ne laissez pas cela gâcher vos vacances. Mon conseil - ne donnez pas de pourboire jusqu'à ce que vous trouviez un barman ou un serveur qui le mérite (quelques-uns le méritent). Ces employés prendront soin de vous. La plage est magnifique et les chambres sont très belles et mises à jour. Je’d recommande de louer une voiture et de vérifier l'ensemble de l'île. Si vous allez à Philipsburg pour faire du shopping, vous trouverez des pri [... lire plus]x moins élevés dans les magasins que dans les marchés extérieurs. Si vous souhaitez visiter plusieurs pays (via des excursions), c'est l'hôtel qu'il vous faut. Dans l'ensemble, il s'agit d'un complexe hôtelier décent, mais ne vous attendez pas à un service de haut niveau. La plupart des employés ne sont pas heureux d'être là et ne font que passer à travers les mouvements pendant leur quart de travail. J'ai blâmé un barman qui a servi quelqu'un qui s'est approché du bar. Je me tenais là depuis plus de 15 minutes. Il semble que ce soit un lieu de villégiature principalement francophone (vacanciers). Beaucoup de personnes âgées, de couples et de familles. Si vous êtes jeune, allez-y en groupe. Mon ami et moi ne nous sommes pas fait beaucoup d'amis, beaucoup de gens snobs. La vie nocturne sur le resort est brutale, mais vous pouvez faire du shopping ou aller au(x) casino(s) ou club(s) de l'autre côté de la rue.

Good for the price The service at the resort (for the most part) is horrible. Don’t let that ruin your vacation. My advice - don’t tip until you find a bartender slash server who deserves it (a couple do). Those employees will take care of you. The beach is beautiful and the rooms are very nice and updated. I’d recommend renting a car and checking out the entire island. If you go to Philipsburg to shop, you will find cheaper prices in the actual stores versus the outdoor market areas. If you want to visit multiple countries (via excursions) this is the hotel to go to. Overall it’s a decent resort, just don’t expect top flight service. Most employees are not happy to be there and are just going through the motions during their shift. I blasted one bartender who served someone who walked up to the bar. I had been standing there for over 15 minutes. This seemed to be a primary French speaking resort (vacationers). Lots of old people, couples and families. If you are young, go in a group. My friend and I didn’t make many friends, lots of snobby people. Night life on the resort is brutal, but you can shop or hit the casino(s) or club across the street.

Sonesta Maho Beach: Un endroit extraordinaire !

J'ai passé un excellent moment dans cet hôtel. Ils ont fait un excellent travail de reconstruction depuis l'ouragan ! L'hôtel était propre, mais il y avait beaucoup de pailles sur la plage ! Heureusement, ils viennent de commencer à les supprimer progressivement. Ce serait bien de voir plus d'efforts comme ça pour réduire la consommation de plastique

Amazing place! Had a great time at this hotel. They did a great job at rebuilding it since the hurricane! The hotel was clean however lots of straws on the beach! Luckily they just began phasing them out. Would be nice to see more efforts like that in reducing plastic consumption

Sonesta Maho Beach: Escapade décevante pour un anniversaire

Mon mari et moi avons décidé de nous rendre dans ce complexe pour célébrer notre anniversaire le 18 août. Lorsque nous sommes arrivés, nous avons été stupéfaits de voir à quel point le bâtiment était entièrement rénové. Cependant, nous pensons que la chose la plus importante qu'un hôtel puisse vous offrir est son service et la façon dont il vous fait sentir. Nous n'avons pas reçu un seul paquet de bienvenue. La plupart des centres de villégiature offrent un panier-cadeau à l'occasion d'un annive [... lire plus]rsaire, voire même la décoration d'une chambre romantique, sans poser de questions. Nous ne voulions pas gâcher nos premiers jours, nous avons donc laissé tomber et avons décidé de réserver un dîner romantique au resort (200$ CAD) - c'était cher pour nous mais nous voulions ressentir un peu plus la célébration car le resort manquait de cette touche - nous avons donc décidé de payer pour cela. Nous avons réservé avec l'agent et elle était ravie d'apprendre que nous fêtions notre anniversaire. Elle nous a même promis qu'elle aurait nos paniers cadeaux et que notre chambre serait prête pour une nuit romantique ce jour-là... (j'étais excitée) Nous avions réservé pour dîner à 19 heures à l'ocean point pour leur dîner romantique privé aux chandelles, l'hôtesse nous a juste indiqué le toit et nous a juste dit la direction....il n'y avait pas de lumières, personne au sommet.... c'était vide et nous n'avions aucune idée de l'endroit où nous asseoir ou si quelqu'un serait au courant de notre présence... elle n'aurait pas pu nous faire asseoir... et j'ai une vidéo de tout cela car nous nous attendions à ce que ce soit romantique et charmant (nous avons participé à d'autres dîners romantiques proposés par d'autres centres de villégiature et nous les avons vraiment appréciés ! Nous avons attendu environ 10 minutes... et avons finalement vu un membre du personnel, qui nettoyait, sans savoir s'il rangeait/nettoyait les choses et les remettait simplement sur ..... Nous n'avions certainement pas l'impression qu'ils étaient préparés pour nos réservations... nous n'avions personne à qui parler, pas de serveur, pas de manager, pas d'hôtesse autour, pas de lumière sur le toit, pas de bougies, pas de menus, pas de nourriture. Nous avons quitté les lieux et avons informé la réception que nous allions devoir prendre d'autres dispositions pour le dîner, car celui que nous avions réservé était manifestement un échec. Nous avons dû sortir de l'hôtel et nous sommes allés manger un steak chez Jax's, qui nous a offert un service phénoménal. Après le dîner, j'espérais qu'au moins une chose que le personnel de réservation nous avait promise se réaliserait,... J'espérais que notre chambre serait au moins remplie de ballons/pétales comme l'avait promis le personnel... pour ajouter à notre déception, cela n'a pas été fait non plus... Le lendemain, nous sommes tombés sur une responsable des ressources humaines et l'avons informée de ce qui s'était passé, du nom de l'employée qui avait organisé les réservations et de sa promesse de nous offrir un cadeau dans notre chambre et de la décorer. Je lui ai donné mes coordonnées et le numéro de ma chambre et elle m'a assuré qu'elle s'en occuperait et qu'elle nous préparerait quelque chose pour nous dédommager de ce désagrément. J'ai attendu des jours, et RIEN. Sonesta Maho n'a pas réussi à nous donner ne serait-ce qu'une expérience de vacances satisfaisante... Beaucoup de personnes que je connais et qui ont fait le voyage ont eu les mêmes sentiments et nous savons que nous ne reviendrons certainement pas.

Disappointing Anniversary Getaway My husband and I decided to go to this resort to celebrate our Anniversary on August 18th. When we got there, we were amazed with how fully renovated the building is. However, we believe that the most important thing a vacation can offer you and their service and how it makes you feel. Not a single welcome package was given to us. Most resorts would give out a gift basket for anniversary celebrations, even decorate a romantic room - no questions ask. We didn't want to ruin our first few days, so we let it go and decided to just book a romantic dinner at the resort ($200 cad) - this was expensive for us but we wanted to feel the celebration a bit more since the resort lacked that touch - we decided to just pay for it. We booked with the agent and she was ecstatic to find out that we were celebrating our anniversary. She even promised that she'll have our gift baskets and have our room ready for a romantic night on that day... (i was excited) We were booked for dinner at 7 pm at the ocean point for their private romantic candle lit dinner, the hostess just pointed us go to the rooftop and just told us the directions....there were no lights, no one at the top... it was empty and we had no idea where to sit or if anyone will be aware that we will be there... she couldn't have seated us... and I have a video footage of the whole thing since we were expecting that it would look romantic and delightful (we have been to other romantic dinners offered by other all incl. resorts and we indeed enjoyed them!) to our surprise, it was sketchy and we felt abandoned. We waited for about 10 mins.. and finally saw a staff, who was cleaning up not sure if putting away/cleaning stuff and just putting them back on.... it certainly did not feel like they were prepared for our reservations... we had no one to talk to, no server, no manager, no hostess around, no light on the rooftop, no candle light, no menus, no food. It was very disappointing. we left the area and had informed the front desk that we will have to arrange another dinner reservations as the one we booked was clearly a fail. We had to go outside of the resort, and went to Jax;s for steak dinner instead, which gave us a phenomenal service. After dinner, i was hoping at least one thing that the booking staff promised us would come true,.. I was hoping to have our room at least to be filled with balloons/petals as promised by the staff... added to our disappointments, this was not successfully done either... The next day, we bumped into an HR manager and had informed her of what happened, the name of the staff that arranged the reservations and her promises to give us a gift in our room and decorate it. I had given her my information and room number then she assured me that she will look into it and that she will prepare something for us to compensate for the inconvenience. Waited for days, and NOTHING. Sonesta Maho failed to give us even just a satisfactory vacation experience... Many people i know that had gone on the trip also had the same sentiments and we know that we will definitely not be back.

Sonesta Maho Beach: Station balnéaire horrible !

Si vous aimez les plages et l'observation des avions, vous pouvez envisager ce complexe. Sinon, ne vous donnez pas la peine. Les services, la qualité et la quantité de nourriture sont très mauvais. Vous resteriez sur votre faim si vous ne saviez pas quand aller manger. Les piscines sont très petites et bondées.

Horrible resort! If you love beaches and airplane watching, you might consider this resort. Otherwise dont bother. The services, the quality and quantity of the food are very bad. You would be left hungry if not knowing when go to eat. The pools are very small and crowed.