Vacances relaxantes

Cet hôtel est une combinaison de 2 stations - luna et mares. J'ai été heureux de pouvoir choisir entre un côté calme et un côté animé. Les animations nocturnes étaient agréables. La nourriture est assez standard, et correcte. La plupart des gens ont apprécié les grillades et les pâtes à la carte. Les piscines et le hall sont d'une propreté irréprochable. La seule déception que j'ai eue, c'est que le climatiseur était trop froid et qu'il n'y avait aucun moyen de le régler pour qu'il soit al [... lire plus]lumé ou éteint. Lits basiques au premier étage côté mares. Dans l'ensemble, c'est un bon endroit pour séjourner avec un accès facile à une plage magnifique.

Relaxing vacation This hotel is a combination of 2 resorts - luna and mares. I was happy to a choice between a quiet side and a lively side. The nightly entertainment was enjoyable. Food fairly standard, and o.k.. Most people enjoyed the grill and select your own pasta. Pools and lobby areas are immaculately clean. One disappointment I had was the air conditioner was too cold and there was no way to adjust it so either on or off. Basic beds on the first floor mares side. Overall, good place to stay with easy access to a gorgeous beach.

Une période formidable

C'est la cinquième fois que nous venons dans ce complexe et, une fois de plus, nous avons passé un excellent moment. La station dispose d'une belle plage de sable, la nourriture, les boissons et les divertissements sont très bons et le personnel est excellent et très amical.

Terrific time This is our 5th time at this resort and once again, we had a terrific time. The resort has a lovely sandy beach, the food, drink and entertainment are very good and the staff is excellent, very friendly.

C'est bien !

Station propre avec un personnel très consciencieux et amical. La nourriture était correcte pour Cuba. La plage était magnifique. Les boissons étaient très moyennes. L'aéroport est à une heure et demie du centre de villégiature. Notre chambre donnait sur la piscine et pouvait également voir l'océan. Le service de ménage était très bon.

Nice! Clean resort with very conscientious and friendly staff. Food was decent for Cuba. Beach was beautiful. Drinks were very average. Airport to resort was 1.5 hours. Our room overlooked the pool and could see the ocean as well. Our maid service was very good.

Un lieu de villégiature à considérer

La nature est fantastique, mais le service est en baisse. Il est évident que la gestion et les dépenses d'investissement pour certaines activités ne sont pas adéquates. Les activités (billard, tennis, sports nautiques) ne sont pas bien encadrées, les bars sont bon marché, les sauveteurs des piscines n'étaient pas suffisants et cela a failli provoquer une tragédie. Mes vacances personnelles ont été excellentes ; néanmoins, je connais cet endroit depuis plus de dix ans et je peux dire qu'il a c [... lire plus]onnu des temps bien meilleurs.

A resort to consider The nature is fantastic, but the service is down. It is obvious that the management and the capital spending on some activities are not adequate. Activities (billiard, tennis, water sports …) are not well supported, bars are cheap, lifeguards by the pools were not adequate and it almost caused a tragedy. My personal vacation was great; nevertheless, I know this place for more than a decade and can say that this place had much better times.

Station balnéaire tranquille

L'hôtel et ses environs étaient magnifiques mais les chambres étaient plutôt vieillottes. Dès notre arrivée, on nous a indiqué notre chambre, mais nous avons rapidement fait demi-tour et refusé d'y rester car elle était très sombre et sentait la moisissure. On nous a donné une autre chambre qui, au début, semblait bien meilleure, mais après un jour ou deux, nous avons réalisé qu'elle était également très humide et que nos draps devaient être changés tous les jours car ils étaient mouillés. Nous  [... lire plus]sommes tombés malades tous les deux. La plage est absolument magnifique et le sable est comme de la farine. La nourriture est meilleure que dans les autres complexes hôteliers où nous sommes allés et il y a un bon choix. Le personnel est très gentil et arrangeant. Ce complexe est calme et nous étions au lit la plupart du temps à 22 heures. Il n'y a nulle part où aller à part à Guardalavarca qui est une perte de temps car il s'agit essentiellement d'un tas d'étals de vendeurs au milieu de nulle part qui vendent les mêmes choses qu'à l'hôtel. Je recommanderais qu'il soit préférable de demander une chambre à l'étage supérieur car elles ne sont peut-être pas aussi humides.

Quiet resort The hotel and surroundings were beautiful but the rooms were quite dated. Upon arrival we were directed to our room but we promptly turned around and refused to stay in it as it was very dark and smelt like mold. We were given another room which initially seemed much better but after a day or two we realized that it was also very damp and our bed sheets needed changed everyday as they felt wet. We both got sick. The beach is absolutely gorgeous and the sand is like flour. The food is better than other resorts that we have been to and it has a good selection. The staff are very lovely and accommodating. This resort is quiet and we were in bed most nights by 10pm. There’s nowhere close by to go to apart from Guardalavarca which is a waste of time as it’s basically a bunch of vendor stalls in the middle of nowhere selling the same stuff they sell at the hotel. I would recommend that it’s best to request an upper floor room as they may not be so damp.

Un personnel formidable !

C'était notre deuxième séjour au Sol. Nous ne sommes jamais allés au même endroit plus d'une fois, mais le personnel amical et la plage magnifique nous ont fait revenir. Les chambres sont anciennes mais impeccables. Au départ, la chambre que nous avions n'était pas celle que nous préférions, mais une charmante jeune femme en formation s'en est occupée. Nous avons passé nos journées sur la plage et avons déjeuné tous les jours au restaurant de la plage. Yanet et Marley étaient toujours souriant [... lire plus]s et le poisson du jour ne nous a jamais déçus. Le seul changement que je n'ai pas aimé est le café espagnol. Je ne sais pas trop pourquoi cela a changé, mais cela peut toujours être une question d'approvisionnement, car nous sommes à Cuba ! Nous sommes sortis avec Robert pour une excursion dans une ferme et des grottes. Il connaît très bien la flore et la faune. J'ai l'impression que nous reviendrons, car nous avons eu l'impression de rentrer à la maison.

Wonderful staff! This was our second time to the Sol. We have never gone to the same resort more than once but the friendly staff and the gorgeous beach brought us back. The rooms are dated but spotless. Initially the room we had was not what we prefer and that was sorted out by a lovely young woman who was in training. We spent our days on the beach and enjoyed lunch every day at the beach restaurant. Yanet and Marley were there with smiles always and the fish of the day never disappointed. The only change that I didn't like was the Spanish coffee. Not sure why it changed but it could always be a supply thing as this is Cuba! We went out with Robert for an excursion to a farm and caves. He is so knowledgeable about the flora and fauna. I feel like we will be back again because going there felt like going home.

Complexe hôtelier digne d'être répété

A séjourné au Sol Rio de Luna y Mares au début du mois de février 2019. La station était fantastique tout le long, la station avait un peu quelque chose pour tout le monde. Le complexe avait 2 sections, l'une étant un peu plus calme que l'autre avec un bar de jazz et une ambiance décontractée, l'autre côté était plus optimiste et avait la plupart des divertissements. La plage était fantastique, les chambres étaient excellentes et le personnel était incroyablement amical et serviable, littéraleme [... lire plus]nt tous. J'envisagerais de devenir un client régulier pour la première fois et de le faire ici !

Repeat Worthy Resort Stayed at the Sol Rio de Luna y Mares in early Feb 2019. The resort was fantastic all the way around, the resort had a little something for everyone. The resort had 2 sections one being a little more quite then the other with a jazz bar and a laid back vibe, the other side was more upbeat and had most of the entertainment. Beach was fantastic, rooms where excellent and the staff where incredibly friendly and helpful, literally all of them. I’d consider becoming a repeat guest for the first time and do it here!

Un endroit merveilleux !

Plage extraordinaire. Personnel très gentil et très vermoulu. Certaines chambres sont rénovées, d'autres sont anciennes, mais tout est très propre. Les repas sont corrects, rien d'extravagant, mais chacun y trouvera son compte. Activités tous les jours.

Wonderful place! Amazing beach. Very nice and worm personnel. Some rooms are renovated, some are old, but everything is very clean. Meals are ok, nothing fancy, but everyone will find something on his taste. Activities every day.

Belle station balnéaire

C'est la deuxième fois que nous séjournons dans ce complexe. Très bon emplacement, excellente plage, terrain bien entretenu, service sympathique. Chambres de bonne taille. Bonne nourriture (selon les normes cubaines). Divertissements nocturnes - quelques spectacles étaient vraiment bons. Inconvénient : il est très difficile de louer une voiture ou même un scooter, à moins de s'y prendre à l'avance lors de la réservation. Nous reviendrons probablement.

Nice resort This is the second time we stayed at this resort. Very good location, excellent beach, well-kept grounds, friendly service. Good size rooms. Good food (by Cuban standards). Nightly entertainment - a couple of shows were really good. Downside - really hard to rent a car or even a scooter, unless pre-arranged during the booking. Would likely come again.

Notre lieu de prédilection

Le terrain est impeccable et le complexe lui-même est paisible et tranquille. C'était notre deuxième séjour à Luna y mares, et nous avions une vue magnifique sur l'océan depuis notre balcon du 3ème étage. Le personnel et le service de ce complexe sont excellents ! Beaucoup nous ont reconnus lors de notre précédente visite. La réception était amicale et attentive et il n'y avait pas foule. En été, la station est envahie par les locaux, mais en hiver, ce n'est pas le cas. La meilleure partie de ce [... lire plus] complexe est la plage - c'est un magnifique sable blanc qui s'étend à l'infini. La plongée avec masque et tuba est bonne, et si vous allez plus loin vers le Rio de Oro et que vous nagez le long de la falaise rocheuse, vous verrez de magnifiques coraux et des poissons de toutes sortes. La nourriture est très bonne, toujours chaude, avec un grand choix, et toujours délicieuse. Nous avons mangé le plus succulent des homards à la carte - j'ai déjà mangé beaucoup de homards, mais les deux que nous avons mangés ici étaient exceptionnels - cela en valait vraiment la peine. Nous avons hâte d'être de nouveau en vacances et nous prévoyons de revenir dès que possible.

Our happy place The grounds are immaculate and the resort itself was peaceful and quiet. It was our second stay at Luna y mares, and we had a beautiful ocean view from our 3rd floor balcony. The staff and service at this resort are excellent! Many recognized us from our previous visit. Front desk was friendly and attentive and was never crowded. In the summertime the resort is overrun by locals, but in the winter months not so much. The best part of this resort is the beach - it's beautiful white sand and stretches forever. The snorkeling is good, and if you go further along to the Rio de Oro and swim along the rock cliff, there are beautiful corals and fish of all varieties to see. Food is very good, always hot and lots to choose from, and always delicious. We had the most succulent lobster dinner at an a-la-carte - I have eaten many lobsters before, but the two we had here were outstanding - definitely worth it. We can't wait for holidays again, we're planning to be back ASAP.

La qualité d'un hôtel-boutique est fortement recommandée !

C'est la troisième fois que nous revenons et le Sol Rio est toujours aussi merveilleux. Nous avons visité des hôtels dans tout Cuba et en République dominicaine et le Sol Rio est le seul hôtel où nous sommes retournés. Pourquoi ? Le complexe dispose d'un terrain magnifique, de vues spectaculaires depuis le hall de l'hôtel et les chambres, et d'une plage parfaite. La nourriture est délicieuse, le personnel aimable et serviable, et les deux halls ont été joliment rénovés. Mais le plus important, c [... lire plus]'est l'atmosphère et le cadre de ce complexe lui-même : la qualité d'un hôtel de charme, mais à un prix plus abordable. Il est très petit et privé et partage sa belle plage avec un seul autre hôtel, de sorte qu'il n'y a pas trop de monde. La plage elle-même est magnifique, avec un beau sable, abritée, ni trop profonde ni trop peu profonde, avec des récifs coralliens un peu plus loin. L'hôtel est parfaitement situé sur une colline basse surplombant l'eau, ce qui permet d'avoir de belles vues depuis les jardins, les chambres et la salle de buffet sans avoir à faire une longue marche jusqu'à l'eau ou une montée très raide. Les bâtiments sont orientés dans la baie pour optimiser la vue sur l'eau et les arbres, de sorte que partout où l'on s'assoit, on a une belle vue sur l'eau et les palmiers. Il y a beaucoup d'espaces verts autour de l'hôtel et du petit parc Las Guanas, pour les personnes qui aiment se promener ou observer les oiseaux. La nourriture est très bien faite : beaucoup de fruits et de légumes frais, plusieurs stations de grillades, des glaces de qualité gélatineuse au déjeuner et au dîner, et un bon mélange de plats cubains et nord-américains. Il est vrai que certains plats sont répétitifs, mais il y a tellement de choses à découvrir qu'il n'est pas difficile de choisir une sélection différente chaque midi et chaque soir ou de répéter ses plats préférés. Pourquoi les gens se plaignent-ils de la nourriture à Cuba ? 1. C'est extrêmement ingrat, étant donné que les gros touristes nord-américains inhalent en une seule fois une quantité et une variété de nourriture que les Cubains ordinaires n'ont pas l'occasion de manger en un mois, voire pas du tout... 2. Manger des fruits, des légumes, des viandes et des poissons frais et biologiques, ainsi que des pains et des fromages artisanaux de cette qualité dans un restaurant de Montréal ou d'Ottawa, avec du vin, des cafés espagnols sans fin et une sélection de pâtisseries, de fruits et de glaces faites maison, représenterait un repas de 100 à 200 dollars par personne, même en été, et impossible en hiver. Deux points faibles de cet hôtel : les cocktails n'étaient pas aussi bien préparés que dans d'autres endroits et l'extérieur des bâtiments est quelque peu délabré. Mais remplacez-les par d'excellents cafés espagnols et passez votre temps sur la plage ou dans le hall à admirer la vue sur l'océan d'un côté et sur les palmiers et les collines de l'autre, et vous serez bientôt dans votre lieu de bonheur. Hautement recommandé, en particulier pour les personnes qui recherchent un hôtel de charme à petit budget !

Boutique hotel quality-highly recommended! Third time back and Sol Rio is as wonderful as ever. We've been at resorts all across Cuba and in the Dominican and the Sol Rio is the ony hotel we've returned to. Why? The resort has beautiful grounds, spectacular views from the hotel lobby and rooms, and a perfect beach. The food is delicious, staff friendly and helpful, and the two lobbies nicely refurbished. But more important is the atmosphere and setting of this resort itself--boutique hotel quality but at a more affordable price. It is very small and private and shares it beautiful beach with just one other hotel so it is not crowded. The beach itself is beautiful, lovely sand, sheltered, neither too shallow or too deep, with coral reefs further out. The hotel is perfectly situated on a low hill overlooking the water that allows beautiful views from the grounds, bedrooms and buffet hall without a long hike to the water or a super steep climb. The buildings are oriented in the bay to optimize the views of the water and trees, so everywhere you sit you have a beautiful view of the water and the palm trees. There are lots of nice green spaces around the hotel and the small Las Guanas park, for people who like walking or bird-watching. The food is very well done--loads of fresh fruit and vegetables, a number of grilling stations, gelato-quality ice cream at lunch and dinner, and a good blend of Cuban and North American food on offer. Yes, some of it is repetitive but there is so much to start with that it is not hard to choose a different selection every lunch and dinner or repeat your favourites. Sidebar--mini rant--why do people complain about food in Cuba? 1. It is extremely ungracious, considering hefty North American tourists inhale in one sitting a quantity and variety of food that regular Cubans don't get to eat in a month, or at all . 2. To eat fresh, organic fruits, vegetables, meats, fish, as well as artisanal, home-baked breads and cheese of this quality in a Montreal or Ottawa restaurant, along with wine, bottomless Spanish coffees, and a selection of pastries, fruit, and home-made ice cream would be a $100-$200/person/ meal even in the summer, impossible in the winter. Two weaknesses of this hotel--the cocktails were not as well done as at some other places and the exterior of the buildings is somewhat shabby. But substitute some of the amazing Spanish coffees and spend your time on the beach or in the lobby admiring the ocean views on one side and palm trees and low hills on the other and you will soon be in your happy place.. Highly recommended, especially for people looking for a boutique hotel experience on a lower budget!

Un lieu magique !

Le vieil adage "on ne juge pas un livre à sa couverture" s'applique parfaitement à ce centre de villégiature. C'est ce qu'il y a à l'intérieur qui compte et c'est vraiment le personnel. L'hôtel est certes un peu vieillot, mais les responsables travaillent d'arrache-pied pour le moderniser. Nous revenons d'un séjour de 7 jours et j'y retournerais sans hésiter. La chambre était toujours impeccable. La vue sur la piscine et l'océan était magnifique. L'enregistrement s'est déroulé sans problème, mêm [... lire plus]e si les employés de la réception pourraient parler mieux l'anglais, mais nous nous sommes débrouillés. Les barmans, Ivan et Ron, étaient géniaux et très serviables. L'équipe de divertissement, en particulier Jennifer, Jessie, Alonia, Robert et les deux nouveaux (désolé, je ne me souviens pas de leurs noms), était très amusante et s'est efforcée de faire participer tout le monde. Irina, du Mini Club, était vraiment une belle personne. Ma petite-fille de 8 ans est tombée amoureuse de cette femme. Elle était gentille et sincère et je lui faisais entièrement confiance pour s'assurer que ma petite-fille était heureuse et en sécurité à chaque fois qu'elles passaient du temps ensemble. La nourriture était cubaine... mais bien cuisinée et tout le monde se surpassait pour s'assurer que vous étiez satisfait de votre repas. Le terrain était impeccablement propre et entretenu. Il n'est pas étonnant que ce centre de villégiature soit fréquenté par de nombreux clients réguliers. Oh, et ai-je mentionné la plage ? C'était, de loin, la meilleure et la plus belle plage des Caraïbes. Oui, je serai l'un de ces visiteurs réguliers.

Magical place! The old addage "you can't judge a book by it's cover" is true to it's word with this gem of a resort. It's what is on the inside that counts and that is truly the people. It is dated, yes, but they are really working hard at upgrades. We just returned from a 7 day stay and I would definitely go back. The room was always spotless. The view was of the pool and the ocean and it was beyond beautiful. Check in was seamless, although they front desk folks could speak better English BUT we managed just fine. The bartenders, Ivan and Ron, were awesome and so obligging. The entertainment crew especially Jennifer, Jessie, Alonia, Robert and the two new guys (sorry, can't remember their names) were so much fun and worked so hard to get everyone participating. Irina in the Mini Club was truly a beautiful person. My 8 year old grandaughter totally fell in love with this woman. She was kind and genuine and I trusted her to no end to make sure my grandaughter was happy and safe each time they spent together. The food was Cuban...but cooked well and everyone went above and beyond to make sure you were happy with your meal. The grounds were impecably clean and manicured. No wonder there are alot of repeat guests to this resort. Oh and did I mention the beach? It was, by far, the best and most beautiful beach in the Carribbean. Yes, I will be one of those return visitors.

Grand centre de villégiature

J'ai absolument tout aimé. Je reviendrais n'importe quand. Magnifique complexe et le personnel est tout simplement merveilleux. Tous sont si amicaux et serviables. La nourriture est excellente. J'ai adoré tous les différents restaurants disponibles. Le bar de la piscine est également super. Dans l'ensemble, j'ai tout simplement adoré.

Great resort I absolutely loved everything about it. I would return anytime. Beautiful resort and the staff are simply wonderful. All so friendly and helpful. The food was great. I loved all the different restaurants available. Pool bar also super. All in all I simply loved it.

Le centre de villégiature a besoin d'un peu d'attention.

Oui, l'hôtel a besoin d'un peu d'attention, mais cela ne doit pas vous empêcher de le visiter ! Nous sommes des voyageurs réguliers à Cuba et nous essayons d'utiliser différents complexes hôteliers à chaque fois que nous voyageons. L'une des meilleures plages que nous ayons vues dans le pays, la plongée avec masque et tuba était EXTRAORDINAIRE ! Les employés du complexe étaient parfaits, nous avons eu quelques problèmes avec notre chambre les deux premiers jours de notre arrivée, mais un appel t [... lire plus]éléphonique rapide à la maintenance et tout a été pris en charge. La nourriture était excellente, même pour notre enfant de 8 ans. Le temps était EXCEPTIONNEL (du 05 au 12 novembre 2018). Nous faisons toujours beaucoup de pourboires et de sangles pour les travailleurs et les locaux lors de nos voyages, mais cette fois-ci, nous voulions expérimenter et voir si cela affecterait notre séjour.... CELA N'A PAS ÉTÉ LE CAS ! Nous avons donné la moitié de ce que nous donnons normalement par rapport à d'autres voyages et cela n'a pas empêché le personnel de nous traiter avec respect et gentillesse ! Nous avons levé le pouce de Sol Rio de Luna y Mares et nous reviendrons.

Resort could use some attention. Yes the Resort could use some attention, but don't let this stop you from visiting! We are regular travelers to Cuba and try to use different Resorts each time we travel. One of the best beaches we have seen in the Country, the snorkeling was AWESOME! The workers on the Resort were perfect, we had a few issues with our room the first couple days we arrived but a quick phone call to Maintenance and everything was taken care of. The food was great even for our 8 year old. The weather was OUT STANDING (Nov.05 to 12, 2018). We always go big with tipping and girts for the workers and locals on our trips, but this time we wanted to experiment and see if it would effect our stay... IT DID NOT! We gave out half of what we would normally do compared to other trips and it did not stop the staff from treating us with respect and kindness! Thumbs Up Sol Rio de Luna y Mares we will be back.

Bienvenue dans le cauchemar ou le "service" ; cubain au travail

Luna, du côté de la station, a été hors de l'eau pendant deux jours entiers et trois nuits (du 24 au 26 octobre). Le côté Mares était correct. La direction du complexe ne s'est pas excusée, n'a pas proposé de changer de chambre et n'a même pas pris la peine de nettoyer les chambres du côté de Luna. Les gens utilisaient les toilettes le matin et s'apercevaient ensuite qu'il n'y avait pas d'eau pour se rincer. Nous avons passé toute la journée sur la plage car la chambre n'avait ni air conditionné [... lire plus] ni eau. La réception nous a dit "pas de chambres disponibles" et nous a conseillé d'attendre car ils "travaillent sur le problème". Nous sommes restés sur la plage de 7h à 19h. Nous avons pris une douche près de la piscine et avons patiemment attendu dans le hall pour les mises à jour. Après 19 heures, nous avons décidé d'aller dans la chambre. MAUVAISE IDÉE ! Les femmes de chambre n'ont pas apporté d'eau supplémentaire pour la chasse d'eau, ce qui fait que les toilettes n'ont pas été rincées de 6h à 22h le premier jour. Mon mari a dû apporter de l'eau de l'océan pour flasher car il n'était pas possible d'entrer dans la chambre pour prendre des vêtements pour se changer. Nous avons flashé puis ouvert la porte et les fenêtres pendant 20 min. Les femmes de chambre passent sans même nous demander si nous avons besoin de quelque chose. Le deuxième jour, nous avons déménagé du côté de Mares. Notre chambre était sale car c'était la chambre de réserve que la réception nous avait offerte pour prendre une douche la veille ; elle avait 2 lits doubles pour 3 d'entre nous ; la serrure ne fonctionnait pas du tout ; la chambre était au-dessus du bar du hall et faisait face au théâtre. A l'origine, nous étions dans la chambre du 3ème étage avec vue sur l'océan et très calme avec un lit escamotable pour un enfant de 8 ans. Nous n'avons pas entendu d'excuses de la part de l'hôtel mais j'ai vu le personnel du service clientèle s'asseoir à l'intérieur de la chambre climatisée et sourire aux touristes frustrés. Au bout d'un certain temps, ils ont simplement fermé les portes et sont rentrés chez eux. Ce genre de "service" est totalement inacceptable !

Welcome to nightmare or Cuban "service" at work Resort side Luna was out of the water for 2 full days and 3 nights (Oct 24-26). Mares side was OK. Resort management did not apology, did not offer to change the room not even bother to clean rooms on the Luna side. People used toilets in the morning and then find out that was no water to flash. Whole day we spend on the beach as room had no a/c or water. Reception said “no rooms available” and advise to wait as they are “working on the issue”. We stay on the beach from 7am till 7pm. Took shower near the pool and patiently waited in the lobby for the updates. After 7pm we decided to go to the room. BAD IDEA! Maids did not bring extra water to flash thus toilet stay unflushed from 6am till 10pm first day. My husband had to bring water from the ocean to flash as it was not possible to enter the room to get clothing to change. We flash then open door and windows for 20 min. Maid pass by without even asking if we need anything. Second day we moved to Mares side. Our room was dirty as this was the spare room reception offered to shower the day before; had 2 double beds for 3 of us; lock did not work at all; room was above lobby bar and facing theater. Originally we stay on the 3rd floor ocean view and very quiet room with rollover bed for 8 y.o. kid. We did not hear any apology from resort but I see how Customer Service staff sit inside to air conditioner room and smile to the frustrated tourists. After some time they simply locked the doors and went home. This kind of “service” is totally unacceptable!

Bon centre de villégiature

Le terrain est magnifique Plage fantastique, personnel extraordinaire Divertissements excellents Chambre "Mares" côté que nous avons eu très mauvais La peinture des baignoires s'écaille La pomme de douche n'est pas fixée au mur toilettes sur le point de basculer du sol et la lampe de la table de nuit qui provoque des chocs électriques ! Réservez le côté Luna... beaucoup plus récent et bien entretenu

Good resort Grounds are beautiful Beach fantastic, staff amazing Entertainment Great ROOM "Mares" side which we had very poor Tubs paint peeling shower head could not attach to wall toilet about to tip from floor and bed side table lamp you get electric shock from! Book Luna side..much newer and well kept

Grand centre de villégiature

Nous adorons ce complexe. C'est la troisième fois que nous y allons. Les Cubains qui travaillent à l'hôtel sont très gentils. Cependant, c'est la première fois que nous n'avons pas été très satisfaits. Depuis que la population locale vient à l'hôtel pendant l'été, nous avons été bousculés au buffet (pour ne citer qu'un exemple). Nous avons été bousculés au buffet (juste pour donner un exemple). Il y avait aussi des gens ivres et bruyants aux divertissements, perturbant en fait le spectacle. Et  [... lire plus]les agents de sécurité n'interviennent pas ??? Bref, nous y retournerons mais pas forcément en été.

Great resort We love this resort. This is our third time there. The Cuban people working at the hotel are very nice. However this is the first time where we have not been very happy. Since now the local people come to the hotel over the Summer. We were being pushed at the buffet (just to give an example). Also there were drunk, noisy people at the entertainment, in fact disturbing the show. And the security guards do not interfere??? So, in short. we'll go there again but not necessarily over the Summer.

Bonne station avec un peu de tout.

Il s'agit d'un grand complexe hôtelier qui offre un peu de tout. La plupart du temps bien, mais certaines choses comme les bars de plage ne sont que passables, et la plage est certainement la meilleure chose à faire dans ce complexe. Je dois dire que la plage est excellente. Nous allons à Cuba pour nager et faire du snorkeling et nous avons été très satisfaits de ce complexe. Les chambres du côté Luna sont datées. L'air conditionné n'était pas à la hauteur. Pour le prix et la vue sur l'océan, no [... lire plus]us n'avons pas bougé mais si nous avions payé le prix fort, cela aurait été inacceptable. Dans l'ensemble, nous avons eu plus que ce que nous avons payé (rm vue sur l'océan, 2 semaines, environ 1200 $pp). Séjourné en juillet/août 2018 et reviendra si possible. Tripcentral a inclus une excursion bonus à la colonie reconstruite Arawak, y compris un dîner et un spectacle... et une soirée au cinéma nous attend à notre retour. Tripcentral obtient 2 pouces...excellent service.

Good resort with a bit of everything. This is a big resort and it has a bit of everything. Mostly good, but a few things like the beach bars are only fair, and the beach is definitely the best thing going at this resort. I have to say beach is excellent. We go to Cuba to swim and snorkel and were very satisfied with this resort. The rooms on Luna side are dated. Air conditioner wasn't up to the job. For the price and the ocean view we didnt move but if we had paid top dollar it would have been unacceptable. All in all we got more than we paid for (ocean view rm, 2 weeks, about $1200pp). Stayed Jul/Aug 2018 and will be back if possible. Tripcentral included bonus excursion to the Arawak reconstructed settlement including dinner and show..and a night out at the movies awaits us on our return. Tripcentral gets 2 thumbs..excellent service.

Un centre de villégiature fantastique !

Le terrain et la plage étaient magnifiques. Le personnel était si gentil et attentif. C'était notre premier voyage et il a mis la barre très haut pour nos voyages suivants, mais nous reviendrons à coup sûr dans ce complexe dans un avenir proche !

fantastic resort! The grounds and beach were beautiful. Staff was so kind and attentive. it was our first trip and it set the mark very high for our following trips but we will be back at this resort for sure in the near future !

Retour des invités

Nous venons dans ce complexe depuis plusieurs années. C'était comme une maison loin de la maison, le personnel était amical et toujours prêt à faire plaisir. Oui, les chambres ont besoin de rénovations, pas seulement de peinture, les piscines ont besoin d'un entretien sérieux, les tables et les chaises des buffets ont besoin d'un bon nettoyage, mais cela ne m'empêche pas de venir. Le week-end, à partir du vendredi, il y a un afflux de Cubains locaux et c'est ce qui m'a fait décider de ne pa [... lire plus]s revenir. Ils envahissent le resort par centaines, les piscines, la plage, le bar et le buffet. La nourriture est entassée au buffet, il en reste très peu si vous arrivez 30 minutes après l'ouverture, ils sont impolis et poussent devant eux dans la file d'attente ou parlent au-dessus de vous lorsque vous commandez au bar. Ils jettent des détritus et la piscine a dû être traitée par électrochocs 8 heures après leur arrivée. Les touristes du Canada, du Royaume-Uni, etc. Ont été le pain et le beurre de Cuba, mais si cela continue, nos dollars touristiques seront dépensés ailleurs et les Cubains souffriront à cause de quelques personnes qui n'ont pas appris à agir de manière responsable et respectueuse. Je voudrais féliciter Yaisel, du service clientèle, qui a rendu notre séjour supportable et devrait être chérie comme un joyau.

Return Guests We have been coming to this resort for several years. It was like a home away from home, staff friendly and always ready to please. Yes the rooms are in need of renovations not just painting the pools need some serious maintenance the buffet tables and chairs need a good scrubbing but that does not keep me away. On the weekends starting on Friday there is an influx of Cuban Locals and this is what has made me decide not to return. They take over the resort in hundreds, the pools the beach the bar and the buffet. Food is hoarded at the buffet leaving very little if you arrive 30 minutes after opening, they are rude and push ahead in line or speak over you when ordering at the bar. They litter and pool required shock treatment after 8 hours of their arrival. Tourists from Canada and the Uk etc. Have been the bread and butter of Cuba but if this is allowed to continue our tourism dollars will be spent elsewhere and the Cubans will suffer because of a few who have not learned how to act responsibly and respectfully. Yaisel in Customer Service, I would like to commend she made our stay bearable she is an excellent addition to the staff and should be cherished as a fine jewel.