Plus que ce à quoi je m'attendais

Je séjourne normalement dans le Melia, un hôtel plus étoilé situé juste à côté. Ce complexe était meilleur que ce à quoi je m'attendais, les chambres étaient plus anciennes mais plus grandes, les salles de bains étaient toujours impeccables et le personnel très amical et accommodant. Le seul inconvénient est qu'ils ont tenté l'expérience d'inviter des Cubains locaux dans le complexe, qui n'avaient aucune idée de ce qu'on attendait d'eux. Le buffet est devenu un véritable capharnaüm, les toilett [... lire plus]es sont restées sales et la piscine n'était plus qu'une grande poubelle. Le service clientèle a dû s'excuser auprès des autres visiteurs pour le manque de nourriture. Ils ont admis que ce qui s'était passé était une surprise et ont dit qu'ils allaient revoir ce changement de politique et que cela ne devrait plus se reproduire. Je conseillerais aux visiteurs de vérifier si le complexe est ouvert à une "conférence" avant de réserver, s'il est réservé aux clients, ils devraient apprécier ce complexe.

More than I expected I normally stay at the higher star rated Melia next door. This resort was better than I expected, the rooms were older but larger, the washrooms were always spotless and the staff very friendly and accommodating. The only draw back, they tried the experiment of inviting local Cubans to the resort, who had no idea what was expected of them. The buffet became a shambles, the toilets were left dirty and the pool area was one large waste bin. Guest services had to apologize to the other visitors for the lack of food. They admitted what happened was a surprise, and said they would be reviewing this change of policy and it shouldn't happen again. I would advise visitors to check if the resort is open to "a conference" before they book , if it is restricted to guests they should enjoy this resort.

Bon centre de villégiature

C'est la première fois que je viens dans ce complexe, dans l'ensemble c'est très bien, mais il faut améliorer la gestion du restaurant aux heures de pointe du déjeuner et du dîner. Très bonne nourriture avec beaucoup d'options. Les espaces publics sont propres et bien entretenus. La chambre était agréable. On nous a d'abord proposé une toute nouvelle chambre rénovée avec vue sur l'océan, malheureusement nous n'avons pas pu y rester car la porte ne se verrouillait pas ; un gars a essayé de la rép [... lire plus]arer, mais nous avons décidé de changer de chambre car le coffre-fort ne fonctionnait pas non plus, nous avons donc été transférés dans une autre chambre sans problème. Les portes des balcons n'ont pas de moustiquaires, on ne peut donc pas garder la porte ouverte pour profiter de la brise fraîche. Pendant notre séjour, le vent soufflait comme un fou, mais cela ne nous a pas dérangés - il a éloigné les insectes et c'est la première fois que je reviens de Cuba sans piqûres de moustiques :) Les enfants ont été bien pris en charge et divertis par la sympathique équipe d'animation.

Good resort My first time at this resort, overall pretty good, but needs some improvement on managing the restaurant at lunch/dinner peak times. Very good food with lots of options. Public areas clean and well maintained. Room was nice. We were first offered a brand new renovated room with oceanview, unfortunately we couldn't stay there because the door wasn't locking; a guy tried to fix it, but we decided to change the room since the safe wasn't working either, so we were moved to another room without problems. The balcony doors don't have screens, so you can't keep the door open to get the fresh breeze. During our stay the wind was blowing like crazy, but it didn't bother us - kept bugs away so it's first time I came from Cuba without mosquito bites :) Kids were well looked after and entertained by the friendly entertainment crew.

Décevant

Le personnel était peu nombreux dans tout le complexe, le ménage était lent à être fait, il manquait toujours des serviettes, l'évacuation de la douche était lente, ce qui provoquait une odeur dans l'évacuation de l'évier, puis le joint fuyait autour des toilettes, ce qui provoquait de l'eau sur le sol, cela n'a pas été corrigé, si ce n'est qu'ils ont essuyé le sol, pour que cela se reproduise. Tout le monde semblait avoir des problèmes avec le coffre-fort, la télévision dans la chambre n'a pas  [... lire plus]fonctionné pendant les 4 premiers jours puis a été remplacée. Le personnel était très sympathique au buffet, et le personnel du bar était formidable. La nourriture était également très bonne, très variée. Ce complexe pourrait être un excellent endroit à visiter à nouveau si l'on s'en occupait un peu.

Disappointing Staff was short through out the resort, the housekeeping was slow getting done, always short on towels, the shower drain was slow causing an odour to come up the sink drain, then the seal leaked around the toilet causing water on the floor, it wasn't,t corrected other than to have them wipe the floor up, only to have it happen again. Everyone seemed to be having problems with the safe, tv in room didn't,t work for the first 4 days then replaced, . The staff was very friendly in the buffet, and the bar staff were great. The food was very good as well, plenty of variety. This resort could be a great resort to visit again if some TLC was taken to look after it.

Déception totale

-lenteur de l'enregistrement -pas d'accompagnement à la chambre dans l'obscurité ni d'aide pour les bagages - nous nous sommes perdus avec nos bagages à 12 heures. nous étions dans le bâtiment le plus éloigné du hall d'entrée -le réfrigérateur ne fonctionnait pas -la télévision avait un mauvais signal et parfois ne pouvait pas être regardée -pas assez de chaises de piscine ou de plage - nous avons lutté tous les jours. nous avons refusé d'être l'une de ces personnes qui met une serviette sur une [... lire plus] chaise à 5 heures du matin et qui utilise la chaise pendant quelques heures de la journée ! -pas d'eau chaude pour les douches -file d'attente pour le buffet du dîner - il n'y a manifestement pas assez de place dans le buffet pour toutes les réservations -snack bar mauvais et pas de choix -la pire nourriture que l'on ait eu à Cuba -la serrure de la chambre est mal fermée - il est difficile d'entrer dans la chambre -les lumières ont brûlé sur le chemin près de notre chambre, ce qui est dangereux la nuit -un jour, il n'y avait pas de draps. le personnel a enlevé toute la literie des lits et n'est jamais revenu avec des draps propres. il a fallu les appeler deux fois pour avoir des nouvelles. -les cartons des nouveaux réfrigérateurs ont été déposés sur le chemin pendant 4 jours avant d'être nettoyés

total disappointment -slow checkin -no escort to room in dark or help with bags - got lost with luggage @ 12 am. we were furtherest building from lobby -fridge didnt work -tv had bad signal and sometimes unwatchable -not enough pool or beach chairs - we struggled every day. refused to be one of those people that puts a towel on a chair at 5 am and uses the chair for couple hrs out of day! -no hot water for showers -line up for dinner buffet - obviously not enough room in buffet for all bookings -snack bar bad and no selection -worst food had in cuba -lock bad on room - struggle to get in room -lights burnt out on path near our room. dangerous at night -had no sheets one day. staff removed all bedding from beds then never came back with clean sheets. had to call them 2x to get update. -cardboard from new fridges laid on walk path for 4 days before cleaned up

Station balnéaire déplorable

La plage et le personnel étaient formidables. Le resort était terrible, notre chambre sentait la moisissure. Sale partout, cafards, piqûres de punaises de lit à gogo, quand nous sommes rentrés à la maison, nous avons fini par mettre nos vêtements dans un sac poubelle dans le garage et les emmener à la blanchisserie quand nous sommes rentrés à la maison, nous avons fini par mettre nos vêtements dans un sac poubelle dans le garage et nous les avons emmenés pour les faire laver et nous avons jeté n [... lire plus]os valises parce que nous avions peur de ramener des punaises dans la maison. Nous avons fini par tomber malades à cause de la nourriture ou du manque de propreté du buffet. Le type qui faisait cuire la viande sur l'un des grills était la recette d'une contamination croisée désastreuse. Les tables à manger étaient recouvertes de ces chemins de table qui étaient simplement déplacés lorsqu'ils nettoyaient la table, de sorte que tout ce qui tombait dessus était laissé à la disposition des personnes suivantes, avec les nouveaux couverts et une serviette juste au-dessus. C'est vraiment dommage. Nous aimons Cuba et essayons de visiter un nouvel endroit à chaque fois que nous y allons malheureusement, c'est la première et la dernière fois que nous allons au Sol Cayo Guillermo.

Terrible resort The beach and the staff were great. The resort was terrible our room smelled like mold. Dirty everywhere,cockroaches, got bite galore by bedbugs, when we got home we ended up putting our clothes in a garbage bag in the garage and taking them out to be laundered and threw out our suitcases cause we were afraid of bringing any bedbugs in the house. We ended up getting sick from the food or by the lack of being clean in the buffet area. The guy cooking the meat at one of the grills was a recipe for a cross contamination disaster. The dining tables had theses runners going across them that were just moved over when they cleaned the table so whatever fell on them would be left for the next people sitting there with the new cutlery and a napkin right ontop. It's a shame really. We love Cuba and try to visit somewhere new every time we go, unfortunately this is the first and last time we go to a Sol Cayo Guillermo.

Une plage magnifique

Nécessite des rénovations. Bon si vous obtenez un prix bas. La plage est étonnante, l'eau est claire et peu profonde. La nourriture était correcte, avec beaucoup de choix. Le service était excellent, tout le personnel remarquable. La chambre est démodée mais tout fonctionnait bien.

Amazing beach Needs renovations. Good if you get a low price. Beach is amazing clear water very shallow. Food was ok lots of selections. Service was excellent all the staff outstanding. Room is outdated but everything worked fine.

Excellent centre de villégiature pour les Cubains disposant d'un budget limité !

Ils classent ce complexe en 3,5 étoiles et c'est tout ce qu'il y a de plus ! Nous sommes allés à Veradero l'année dernière dans un 3,5 étoiles (Punterena Celeta) et celui-ci aurait dû être condamné. Nous nous sommes dit que nous allions faire un nouvel essai à Cuba et nous sommes heureux de l'avoir fait ! Bien qu'il s'agisse d'un vieux complexe hôtelier qui a besoin d'un peu d'attention, le personnel est excellent et s'occupe de vos besoins et corrige les problèmes. La plage est aussi bonne que  [... lire plus]celle de Bavaro à Punta Cana, bien qu'elle soit assez venteuse. Il y a une marée, vous pouvez donc marcher longtemps avant d'arriver à vos genoux. Les jetées le long de la plage sont un lieu de rendez-vous intéressant, avec beaucoup de beaux poissons en dessous. Il n'y a plus de jetée en face de l'hôtel, mais Sol Melia, juste à côté, en a une et se trouve à une courte distance de marche. Playa Pillar se trouve à 7 km en bus et c'est une plage magnifique ! La nourriture dans ce complexe est plus que satisfaisante (étant donné qu'il s'agit de Cuba après tout). Il y a beaucoup de variété et les files d'attente ne sont pas trop mauvaises. Les repas à la carte sont également excellents. La qualité des boissons dépend du bar dans lequel vous vous rendez et du serveur qui vous accompagne. Essayez-les tous ! Il y a du tir au riffle tous les jours, des courts de tennis, des tables de ping-pong et l'utilisation de kayaks, de pédalos et d'ensembles de palmes et de tuba, le tout gratuitement. Il y a également une aire de jeux et une crèche pour les enfants, ainsi que de nombreuses activités au bord de la piscine. La chose la plus agréable que nous ayons trouvée dans ce complexe est le faible niveau de bruit. Il y a une discothèque, mais elle est construite à l'écart des chambres. Nous étions dans la chambre 211 et nous n'avons entendu aucun bruit. La marche pour se rendre à la piscine et au buffet était un peu longue, mais l'exercice supplémentaire ne nous a pas fait de mal ! Et PAS d'ascenseurs à affronter ! !! Les quelques inconvénients de cet hôtel sont les suivants : La piscine n'est pas très profonde. La connexion internet n'est pas très bonne (du moins pour moi) Nous avons dû demander tous les jours une bouteille d'eau gratuite pour la chambre. Le terrain n'est pas nettoyé assez souvent des branches tombées Le jacuzzi ne fonctionnait pas. Très faible pression d'eau pour la douche de la chambre... presque un filet d'eau Le cadre de mon lit était cassé à l'arrivée (mais il a été remplacé) Nous n'avions pas de télécommande pour l'air conditionné mais on nous a dit d'utiliser l'interrupteur pour l'allumer et l'éteindre La télécommande de la télévision ne fonctionnait pas et la réception était mauvaise. Mais dans l'ensemble, nous pensons que c'est un endroit idéal pour passer quelques semaines à Cuba ! (Juste en passant : j'ai laissé mes lunettes de soleil et un pull dans la salle à manger et on ne les a jamais revus. Ne laissez donc rien sans surveillance. Nous avons choisi de ne pas utiliser le coffre-fort de la chambre et d'enfermer nos valises. Et tout s'est bien passé)

Great resort for Cuba on a budget! They rate this resort as a 3.5 star and it is all that and more! We went to Veradero last year to a 3.5 star (Punterena Celeta) and that one should have been condemned. We thought we would give Cuba another try and we are happy we did! Although this is an older resort that needs some attention, the staff is excellent to see to your needs and correct any problems. The beach is as good as Bavaro beach in Punta Cana, although it is quite windy. There is a tide there, so you can walk a long ways out before you get past your knees. The piers along the beach are an interesting hangout with lots of beautiful fish beneath it. There is no longer a pier in front of this resort but Sol Melia next door has one and its a short walk. Playa Pillar is a close bus ride away(7km) and a beautiful picture perfect beach! The food at this resort is more than satisfactory (given that is IS Cuba afterall). Lots of variety and the line ups are not too bad. The A La Carte dining is great too. The quality of the drinks depends on which bar you go and which bar tender you get. Try them all! The nightly entertainment is ok but repeats every 10 days.There is riffle shooting every day, tennis courts, ping pong tables and use of kayaks, paddle boats and snorkel/fin sets all at no charge. There is also a playground/nursery for the kids and lots of pool side activities for them. The nicest thing we found about this resort was the low noise level. There is a disco but it is built away from the rooms. We were in room 211 and couldn't hear any noise at all. It was a bit of a long walk to get to the pool/buffet area but the added exercise didn't hurt us! And NO elevators to fight with!!! A few Cons of this hotel would be: The pool is not very deep anywhere. The internet connect is not great (at least for me) We had to ask every day to get that free bottle of water for the room. The grounds are not cleaned of fallen branches often enough The hot tub was not working. Very low water pressure for room shower...almost a trickle My bed frame was broken on arrival(but was replaced) We had no remote for a/c but told to use breaker switch for on/off Remote for tv did not work and reception was terrible. But overall we feel this is a great place to spent a few weeks in Cuba! (Just as a side note: I did leave my sunglasses and a sweater in the dining area and there were never seen again. So don't leave things unattended. We opted not to use their room safe and just locked our suitcases. And everything was fine there)

Très déçu :o(

Mon mari et moi avons séjourné au Sol Cayo Guillermo du 3 au 10 mars... le centre de villégiature a besoin d'une mise à niveau MAJEURE ! La chambre était bien pour Cuba mais notre toilette n'a pas tiré la chasse d'eau et les draps étaient tachés. Les files d'attente au buffet étaient horribles ! 1/2 heure ou plus d'attente...le souper était le pire car il ne commençait qu'à 19h. Les chaises à la piscine et à la plage étaient pratiquement impossibles à obtenir si vous ne les aviez pas "réclamée [... lire plus]s" à 6 heures du matin ! Il n'y avait qu'UN seul mixeur dans tout l'hôtel, donc si vous vouliez une boisson glacée, vous deviez encore une fois faire la queue au bar du hall. La plage est cependant très belle ! C'est la meilleure partie de l'hôtel, mais il y avait beaucoup de vent. Le personnel est sympathique et toujours souriant même quand les gens se plaignent. J'ai été à Varadero, Cayo Santa Maria, Holguin et Cayo Largo et je dois être honnête et dire que c'était la pire station :o( Je déteste écrire de mauvaises critiques parce que les habitants de Cuba sont les meilleurs, mais ce centre de villégiature ne vaut tout simplement pas l'argent.

Very Dissapointed :o( My husband and I stayed at Sol Cayo Guillermo March 3-10...the resort needs a MAJOR upgrade!! Room was good for Cuba but our toilet didnt flush and the sheets were stained. Line-ups to the buffet was horrible! 1/2 hour or more wait...supper was the worst as it only started at 7pm. Chairs at the pool and beach were next to impossible to get if you didnt "claim" them at 6am! There was only ONE blender on the whole resort so if you wanted any kind of frozen drink then you'd have to once again get in line at the lobby bar. The beach is very nice though! Best part of the resort but it was very windy. The staff is friendly and always smiling even when people complained. I've been to Varadero, Cayo Santa Maria, Holguin and Cayo Largo and I have to be honnest and say that it was the worst resort :o( I hate writing bad reviews cause the people of Cuba are the best but this resort just isnt worth the money.

Incroyable qu'il soit encore en activité

Une brochure très trompeuse pour ce centre de villégiature. Elle indiquait un snack-bar ouvert 24 heures sur 24, ce qui n'est pas le cas, il n'y avait pas de nourriture disponible après 22 heures et rien avant 7 h 30. C'était notre troisième année consécutive et notre dernière, j'en suis sûr. Ce complexe semble correct pour les personnes avec de jeunes enfants ou les personnes âgées qui n'ont pas trop d'attentes.

Amazing it's still in business A very misleading brochure for this resort. It said 24 hour snack bar, not so, no food available after 10 pm and nothing before 7:30 am. It was our 3rd year in a row and our last Im sure. This resort seems ok for folks with young children or seniors that don't expect too much.

Plutôt sympa, mais pas génial.

La plage est magnifique, mais dans l'ensemble le resort a besoin d'être entretenu/réparé. Je pense que la raison pour laquelle nous avons été déçus est que nous sommes allés visiter le Sol Cayo Coco pendant une partie de la journée et qu'il est tellement plus beau et je me souviens que le prix était à peu près le même que celui du Cayo Guillermo. Je regrette de ne pas avoir réservé à cet endroit.

Pretty nice, but not great. The beach is beautiful, but overall the resort needs some maintenance/repair. I think why we were disappointed was because we went to visit the Sol Cayo Coco for part of a day and it's so much nicer and I recall the price was about the same as the Cayo Guillermo. I wish we had of booked there instead.

Un personnel formidable, mais qui a besoin d'une cure de jouvence

L'hôtel est un peu vieillot mais il semble qu'il soit en train de faire des rénovations et de refaire le terrain. Le personnel est excellent et se met en quatre pour vous. La nourriture est bonne pour Cuba et l'hôtel n'est pas très fréquenté car il est un peu plus petit. La plage est magnifique et, par temps calme, on peut marcher sur des centaines de mètres dans une eau chaude et peu profonde.

Great staff but needs a facelift This hotel is a bit dated but they seem to be doing renovations and redoing the grounds. The staff are excellent and they really go the extra mile for you. Food is good for Cuba and it's not a very busy busy resort because it's a bit smaller. The beach is beautiful and on a calm day you can walk out for hundreds of feet in warm shallow water.

Agréablement satisfait

Lors de mon récent séjour dans ce complexe, la flore était incroyablement riche et les jardiniers s'occupaient toujours d'une partie du terrain, ce qui m'a permis d'apprendre le nom de nombreuses plantes inconnues. Les zones de rassemblement public étaient constamment entretenues, balayées et lavées, tout comme les salles de bains publiques. Ma chambre était très proche de l'océan, de la piscine et du buffet, et de nombreuses allées menaient à tous les endroits du complexe. J'ai toujours eu de l [... lire plus]'eau chaude, pas de coupure d'électricité, et tout problème de canalisation bouchée ou autre problème mineur a été rapidement corrigé, et la direction a appelé pour vérifier que le travail avait été fait à la satisfaction de tous. J'ai trouvé qu'il y avait un grand choix de nourriture aux heures des repas, la nourriture était bonne, le pain fait maison était délicieux et très souvent encore chaud à la sortie du four ! Ma seule plainte est que j'aimerais que le café soit disponible à toutes les heures de repas :) J'ai trouvé tous les membres du personnel très serviables, désireux de m'aider, de m'orienter et de faire de leur mieux pour rendre mon séjour confortable, et toujours avec un sourire chaleureux. La qualité des divertissements nocturnes a été une agréable surprise, allant de la comédie à des thèmes plus sombres, avec des danseurs de grande qualité et des artistes talentueux.

Pleasantly Pleased There was an amazing array of blooming flora all around on my recent stay at this resort, and from the gardeners always attending to some part of the grounds, I was able to learn the name of many unfamiliar plants. The public gathering areas were constantly attended to, being swept and washed, as were the public bathrooms. My room was very near to the ocean and close to the pool and buffet area, with many pathways leading to all areas of the resort. Always had hot water, no electricity outages, and any issues with a clogged drain or other minor issue was promptly corrected, and management called to check that the work was done to satisfaction. I found there was a large array of food choices at meal times, the food was good, the homemade bread was delicious and very often still warm from the oven! My only complaint would be that I personally would love that the coffee be available at all meal times. :) I found all staff members most helpful, eager to assist, direct, and do their best to make my stay comfortable, and always with a warm smile. The quality of the nightly entertainment was a pleasant surprise, ranging from comedy to darker theme, with high quality dancers and gifted entertainers.

Je n'y retournerai plus jamais.

C'est notre 12ème fois à Cuba, 4ème à Cayo Coco et première fois à l'hôtel Sol Cayo Guillermo. Points négatifs : il n'y a AUCUN service à la clientèle, il n'y a pas de gérant (le gérant a menti et a dit qu'il était chauffeur de taxi au début, puis il ne savait rien des horaires, des heures d'ouverture etc. rien n'était bien organisé RIEN. Nous n'avons pas eu de serviettes de douche propres pendant 3 jours consécutifs, nous avons dû demander des bouteilles d'eau tous les jours, le service est ext [... lire plus]rêmement lent, il n'y avait pas de serviettes de plage après 13h, il y avait plus de clients que de fournitures, certaines chambres n'avaient pas de lits, de téléviseurs, de sèche-cheveux, etc. Le buffet était trop petit pour le nombre de clients, la nourriture était mauvaise, 95% des employés ne semblaient pas vouloir être là, toujours à la recherche de pourboires, en tout cas rien pour nous rendre précieux, accueillis, appréciés. Points positifs : la plage est magnifique. Donc si vous voulez une belle plage sans service à la clientèle, sans confort de chambre, sans bonne nourriture, sans travailleurs heureux, c'est un bon choix. Je pense que c'était notre dernier voyage à Cuba ou la prochaine fois, nous essayerons un nouvel hôtel "5 étoiles". Nous y sommes allés uniquement parce que toutes les critiques que j'ai lues étaient 4 et 5*, beaucoup de gens ont été déçus et ont eu la même opinion que nous. Je ne sais pas si c'est le cas, mais je ne sais pas si c'est le cas, mais je ne sais pas si c'est le cas.

Never going back again. Its our 12th time in Cuba, 4th in Cayo Coco and first time at the hotel Sol Cayo Guillermo. Negative points : there is NO customer service, there is no manager (the manager lied and said he was a taxi driver at first, then he didnt new anything about the schedules the hours of operations etc. nothing was well organized NOTHING. We didn't have clean shower towels for 3days in a row, had to call for water bottles everyday, service is extremely slow, they had no beach towels after 1pm, there was more clients than fourniture, some rooms didnt have beds, tv's, blowdryers etc. The buffet was too small for the amount of clients, food was bad, 95% of the workers didnt seem to want to be there, always looking for tips, anyways nothing to make us valuable, welcomed, appreciated. Positive points : beach is amazing. So if you want a nice beach with no customer service no room comfort no good food no happy workers its a good choice. I think it was our last trip to cuba or next time well try a new "5 star" hotel. We only went there because all the reviews i red were 4 and 5*, a lot of people were disapointed and had the same opinion as us. Just trying to make you save money and invest it in a better trip.

Déçu par l'établissement.

Les chambres. Très vieilles mais attendues. Je ne m'attendais pas à l'odeur épouvantable dans la chambre. Très moisi et moisissure et l'odeur ne partait pas. La douche était comme un nettoyeur à pression, pas de pommeau de douche. Les portes-fenêtres ne se verrouillaient pas. Ils nous ont déplacés après 3 jours dans une autre chambre, bien meilleure. Le personnel est très gentil. La nourriture l'est moins. La plage est magnifique, c'est la meilleure chose que je puisse dire de ce voyage. Le repr [... lire plus]ésentant de Sunwing doit être remplacé, il est très impoli et n'est d'aucune aide.

Disappointed by the resort. The rooms. Very old but expected. I did not expect the aweful smell in the room. Very musty and moldy and the smell did not go away. Shower was like a pressure washer, no shower head. Patio doors would not lock. They moved us after 3 days to another room, much better. Staff very nice. Food not so much. Beach amazing, best thing I can say about the trip. Sunwing rep needs to be replaced, very rude and not helpful at all.

Très agréable et confortable

L'endroit est exceptionnel, le seul point négatif est que vous arrivez avant midi mais vous devez attendre jusqu'à 16 heures pour accéder à la chambre, c'est la faute d'air canada et non de l'hôtel Je recommanderai sûrement cet hôtel et j'y retournerai

Very nice and comfortable The place is outstanding the only negative is you get there before noon but you have to wait until 4pm to get to the room it is the fault of air canada not the Hotel I will surely recommend and go there again

Merveilleux centre de villégiature

Propreté, tranquillité, gentillesse, tout le monde veut vous faire plaisir. Plage magnifique. La nourriture et les boissons sont bonnes. C'est un petit complexe où nous nous sommes vraiment détendus. Nous avons vu beaucoup d'améliorations pendant notre séjour. Nous espérons y retourner l'année prochaine.

Wonderful resort Clean, quiet nice people--everyone wanting to please you. Beach beautiful. Food and drinks good. It is a small resort that we really relaxed at. Saw lots of improvements being made while we were there. Hoping to go back next year.

Hôtel cubain typique

Le personnel a travaillé très dur pour garder l'hôtel et le terrain très propres. Excellent travail je dois dire. La nourriture était comestible, rien de spécial. Exactement le même buffet tous les jours. Ne pas surclasser pour une chambre plus chère. Elles sont toutes les mêmes. vintage des années 60. Ce voyage l'a fait pour nous. Dernier voyage à Cuba. Pas la peine d'y mettre le prix. Nous venons de réserver un voyage avec West Jet pour les Dominicains en avril

Typical Cuban Hotel Staff worked very hard keeping hotel and grounds very clean. Excellent job I have to say. Food was edible nothing special. Exactly the same buffet every day.Don't upgrade to a more expensive room. They are all the same. 60,s vintage. This trip did it for us. Last trip to Cuba. Not worth the money. We just booked a trip through West Jet to the Dominican in April

Excellente semaine à un bon prix.

La nourriture était meilleure que ce à quoi nous nous attendions et la plage est fabuleuse. La chambre moyenne que nous avions réservée n'était pas acceptable ; nous avons changé le lendemain pour une chambre avec vue sur l'océan et nous avons été très heureux.

Great week @ a good price. Food was better than we expected & the beach is fabulous. Average room we booked was not acceptable; we changed the next day to an ocean-view & were very happy.The Cuban people are wonderful; friendly & helpful.

Mauvais.

Le centre de villégiature est correct. Juste correct. Il y a quelques points positifs, comme le comportement de certains membres du personnel, mais dans l'ensemble, c'est médiocre. Les chambres sont vieilles, sentent le renfermé et le climatiseur est bruyant et fuit, même si nous avons fait appel au service après-vente. Les portes des chambres (du moins les nôtres) ne semblaient pas sûres, et le coffre-fort de la chambre coûte plus cher, ce qui donne presque l'impression d'un détournement de fo [... lire plus]nds. Les douches étaient irrégulières. La nôtre était fantastique... Beaucoup d'eau chaude et une bonne pression, mais certaines chambres n'avaient pratiquement aucune pression). Le terrain menant aux chambres était souvent jonché d'ordures. Certains de ces déchets (sacs en plastique, gobelets du bar, mégots de cigarettes, bouteilles vides) sont restés au même endroit pendant toute la semaine de notre séjour, et lorsqu'il était temps de couper l'herbe, les déchets étaient simplement coupés au lieu d'être enlevés (beurk). La nourriture était à la hauteur de ce que l'on peut attendre à Cuba. Nous avons toujours choisi des plats frais, préparés sur commande lorsque c'était possible (omelettes, pâtes, sautés). Les fruits frais étaient bons. Le snack-bar "24 heures sur 24" n'était pas du tout ouvert 24 heures sur 24 ! Il était ouvert sporadiquement au cours de la journée, et était souvent très peu approvisionné, et donc très limité. Les boissons étaient correctes. La plage est bien. Comparée aux stations balnéaires voisines du Sol, elle était vraiment plus belle que la plupart des stations de la région. En hiver, les marées amènent beaucoup d'herbes marines, etc. mais il n'y a pas grand-chose à dire à ce sujet. L'hôtel est proche de la plage de Pillar Beach, et nous avons profité d'un trajet bon marché depuis l'hôtel. Les excursions sont les mêmes pour la plupart des centres de villégiature de Cayo Guillermo/Cayo Coco. Dans l'ensemble, l'expérience a été "médiocre". Pas assez pour me donner envie d'y retourner, mais pas au point de regretter de ne pas y être allé.

Meh. The resort is ok. Just ok. There are some great points, such as the demeanour of some staff, but mostly, it's subpar. The rooms were old, musty, and the air conditioner was loud and leaked, even though we put in service calls. The room doors (at least ours) didn't seem secure, and the safe in the room costs extra, so it almost felt like a money grab. The showers were hit and miss. Ours was fantastic... Lots of hot water and great pressure, but some rooms had almost no pressure whatsoever). The grounds leading to the rooms were often littered with garbage. Some of this garbage (plastic bags, cups from the bar, cigarette butts, empty bottles) were in the same spots for the entire week of our stay, and when it was time to cut the grass, the garbage was just cut up rather than removed (yuck). The food was as to be expected in Cuba. We always chose fresh, made to order options when possible (omelettes, pasta, stir fry). Fresh fruit was good. The "24 hour" snack bar was anything but 24 hours! It was opened sporadically through the day, and often was very under stocked, and so very limited. Drinks were ok. The beach is fine. Compared to the resorts neighbouring the Sol, it really was nicer an most in the area. In the winter, the tides bring a lot of sea grasses, etc., but not too much can be said about that. It is close to Pillar Beach, and we took advantage of a cheap ride from the resort. Excursions are the same for most Cayo Guillermo/Cayo Coco resorts. All in all the experience was "meh". Not enough to make me want to return,but not so bad that I wished I hadn't gone.

Ok vacances

Nous avons prévenu l'hôtel que j'avais un problème de hanche et on nous a donné une chambre à l'extrémité de la station. La porte de notre chambre était si difficile à ouvrir que ma fille a dû peser de tout son poids sur la porte pour l'ouvrir. Ce n'est que deux jours plus tard qu'ils ont trouvé une nouvelle chambre pour nous. La nourriture était très mauvaise et le personnel ne donnait pas un bon service à moins que vous ne donniez un bon pourboire. Nous n'avons pas eu l'impression d'en avoir p [... lire plus]our notre argent.

Ok vacation We advised the hotel I had a hip issue and we were given a room at the extreme end of the resort. The door was so difficult to open to our room my daughter had to throw her weight into the door to get it open. They didn't have a new room for us closer until two days later. The food was so so and the staff didn't give you good service unless you tipped well. Didn't feel we got good value for the money.