GRAND CENTRE DE VACANCES POUR LES FAMILLES !

Nous avons décidé de choisir ce centre de villégiature sur la base des recommandations d'autres familles qui y avaient séjourné. Avant notre départ, j'étais préoccupée par les commentaires laissés par les gens sur Trip Advisor concernant le manque d'eau chaude dans le centre de villégiature. J'étais tellement inquiète que j'ai envoyé de nombreux courriels à mon agent de voyage, Sandra Gallaugher. Sandra m'a assuré que ce n'était pas le cas et que si j'avais des problèmes pendant mon séjour, je d [... lire plus]evais appeler ou envoyer un message au service clientèle. Nous sommes allés au Royalton White Sands et nous avons passé un moment fabuleux. C'était notre premier voyage en famille avec nos deux petits de 3 ans et demi et 6 ans. * La nourriture était bonne, parfois répétitive mais toujours chaude et bien variée * Le service de majordome était incroyable et je recommande vivement d'acheter ce surclassement si vous le pouvez. Notre majordome Nick et Rushane ont toujours veillé à ce que l'on s'occupe de nous que l'on s'occupe de nous. Ils ont apporté des repas chauds (pizza, ailes de poulet, frites, poulet jerk) à la piscine pour nous et les enfants, de sorte que nous n'avons jamais eu à partir. * La piscine et l'espace enfants étaient fantastiques et je ne saurais trop insister sur le club enfants que mes enfants ont adoré. C'est un endroit où les enfants peuvent faire de l'art, jouer à des jeux vidéo et se détendre dans le parc * Le complexe lui-même n'est pas très grand et c'est un avantage car on sait où tout se trouve. Il est très pittoresque et très familial. * Les divertissements nocturnes étaient excellents et nous avons écouté de la musique extraordinaire sur notre balcon tous les soirs. * Je ne peux pas en dire assez sur le personnel de ce centre de villégiature, qui est au top, très amical et serviable. Est-ce que j'y retournerais ? Oui De superbes vacances en famille sans problème d'eau chaude ! ;0) .

GREAT FAMILY RESORT! We, decided to choose this resort based on recommendations from other families who have stayed here. Prior to our departure date I was worried about the reviews left by people on trip advisor about the lack of hot water at the resort. I was so worried that I sent many emails to my travel agent Sandra Gallaugher. Sandra re-assured me that was not the case and if I had any issues while there to call or text their customer service dept. Well we went the Royalton White Sands and had a fabulous time. It was our first family trip with our two little ones aged 3 1/2 and 6 years old. * The food was good, sometimes repetitive but other wise it was always hot and a good variety * The butler service was amazing and I highly recommend purchasing this upgrade if you can. Our butler Nick and Rushane always made sure we were looked after. They brought hot lunch (pizza, wings, fries, jerk chicken) to the pool for us and the kids so we never had to leave. * The pool and kids area were fantastic and I can't say enough about the Kids Club which my children loved. It's a place where the kids can do art, play video games and hang out at the park * The resort it self is not very big and that is a plus because you know where everything is. Very quaint with a great family vibe. * The entertainment at night was great and we listened to amazing music on our balcony every night. * I can't say enough about the staff at this resort, top notch, very friendly and helpful. Would I go back? Yes A great family vacation with no issues with hot water! ;0) .

C'était un lieu de villégiature extraordinaire

Le terrain était impeccable, la nourriture était excellente et abondante, tout comme les boissons. Le personnel était amical et toujours serviable. Nous n'avons rien à redire. Nous aimerions revenir très bientôt et nous le recommanderons à notre famille et à nos amis.

It was an amazing resort Grounds were immaculate, food was great and abundant, so were the drinks. Staff were friendly and always helpful. We have no complaints whatsoever. We would def like to visit again very soon and will recommend to family and friends.

Des vacances formidables

Le resort était génial, très propre, bien entretenu. Belles piscines, toboggans aquatiques et rivière paresseuse :) L'aire de jeux pour enfants avait des jeux d'eau et des toboggans amusants. Le personnel était incroyable, si poli, heureux, heureux de vous servir. Le service en chambre était excellent. La nourriture était très bonne dans l'ensemble, le service au steak house était très lent - seul inconvénient. Nous avons fait quelques excursions, une demi-journée à Dunn's Falls - une expérience [... lire plus] formidable, à recommander. Nous avons également fait le Luminous lagoon - soirée très divertissante et amusante.

Such a great vacation The resort was awesome, very clean, well maintained. Nice pools; cool water slides, and lazy river :) Childrens play area had fun water features and water slides. Staff were amazing, so polite, happy, pleased to serve you. Our room service was excellent. Food was very good all in all, service at the steak house was very slow - only drawback. We had a couple of excursions, half day to Dunn's Falls - great experience, highly recommend. Also did luminous lagoon - very entertaining and fun evening.

Ce n'est pas l'expérience Royalton 5 étoiles à laquelle je m'attendais !

J'ai beaucoup voyagé dans les Caraïbes et au Mexique et j'ai séjourné dans de nombreux complexes 4 et 4+ étoiles. J'ai été quelque peu déçue par ce complexe 5 étoiles. À mon arrivée à l'hôtel, on m'a informé que ma chambre ne serait pas prête avant 17h30. J'ai cru comprendre que l'enregistrement se faisait à 15h00. On m'a donné une chambre au 3ème étage donnant sur un immense toit plat à l'avant du bâtiment, avec vue sur la rue et le bruit des habitants. Il était donc très difficile de faire une [... lire plus] sieste en fin d'après-midi. J'avais payé un supplément pour une personne seule et j'ai été quelque peu déçue par la taille de ma chambre (1 lit double) et le manque de commodités (pas de miroir en pied). J'avais l'impression d'avoir réservé une chambre "super saver". Je me suis plainte à la réception et j'ai demandé une autre chambre. Ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas m'accueillir avant le lendemain à 14h00. Le jour suivant, ils m'ont donné une autre chambre au 7ème étage avec la même vue, mais cette fois-ci, j'avais un lit King Size, mais toujours pas de miroir. J'ai été choqué par la taille de la douche et par le fait qu'une personne de grande taille puisse y entrer. Les autres personnes avec lesquelles je voyageais avaient des chambres plus grandes. J'ai eu l'impression qu'on m'avait donné une chambre plus petite parce que je voyageais seule. Sur une note positive, le lit était extrêmement confortable, bien entretenu et l'éclairage de la salle de bains était génial. J'ai trouvé la nourriture très bonne dans tout le complexe, aussi bien au buffet qu'à la carte, ainsi que le poulet Jerk servi sur la plage. J'ai trouvé le service très bon, tant dans les restaurants que dans les bars. J'ai donné un pourboire pour le bon service et il n'est pas passé inaperçu auprès du personnel. L'hôtel dispose d'un hottub, mais les jets n'ont pas fonctionné pendant tout le séjour. Il y avait aussi des jets à haute pression à la piscine à débordement qui n'ont pas fonctionné pendant tout le séjour. Je me suis renseigné sur l'hydrothérapie au spa et on m'a dit qu'elle ne fonctionnait pas non plus. L'hôtel propose différentes animations nocturnes, telles qu'un spectacle de Michael Jackson, un hommage à Bob Marley (un groupe de reggae en direct), un spectacle d'acrobatie, de la natation synchronisée, ainsi qu'un buffet en plein air. Le seul inconvénient de ces divertissements était l'emplacement de la cour où se déroulaient les spectacles et le manque de places assises. En résumé, je n'ai pas eu l'impression que le Royalton White Sands était supérieur aux autres hôtels 4 étoiles où j'avais séjourné auparavant, et c'était pourtant l'hôtel le plus cher.

Not the Royalton 5 star Experience I expected! I have travelled extensively throughout the Caribbean and Mexico and stayed in many 4 and 4+ star resorts. I was somewhat disappointed with this 5 star resort. Upon arrival at the hotel I was informed that my room would not be ready until 5:30 p.m. My understanding was that check in was 3:00 p.m. I was given a room on the 3rd floor overlooking a massive flat roof at the front of building overlooking the street and noise of the locals. It made it very difficult to catch a nap late afternoon. I had paid extra for a single supplement and was somewhat disappointed with the size of my room (1 double bed) and the lack of amenities (no full length mirror). I felt like I had booked a "super saver" room. I complained to the front desk and requested another room. They told me they could not accomodate me until the next day at 2:00 p.m. The following day they gave me another room on the 7th floor with the same view, however this time I had a King Size Bed, but still no mirror. I was shocked at the size of the shower and how a larger person would ever fit inside. Other people I was travelling with had rooms that were larger. I felt like I was given a smaller room because I was travelling on my own. On a positive note, the bed was extremely comfortable, well maintained and the lighting in the bathroom was awesome. I found the food throughout the resort, at both the buffet and the a la cartes extremely good, along with the Jerk Chicken served on the beach. I found the service at both the restaurants and bars very good. I did tip for the good service and it definitely did not go unnoticed by the staff. They had 1 hottub, however the jets did not work my entire stay. There was also high pressure spouts at the infinity pool which did not work the entire stay. I inquired about the hydrotherapy at the spa and was informed it also wasn't working. They did offer different nightly entertainment such as a Michael Jackson Show, tribute to Bob Marley (a live Reggae band), acrobatic performer, synchronized swimming, along with an outdoor buffet. The only down side to the entertainment was the courtyard location where the shows took place and lack of seating. In summary, I did not feel that the Royalton White Sands was superior to any of the 4 star resorts I have stayed at previously, and yet was the most expensive resort.

Tout juste correct.

Nous avons eu des difficultés à nous enregistrer auprès de l'hôtel, bien que nous fassions partie d'un groupe de mariage qui avait été réservé des mois et des mois à l'avance. Mon fiancé et moi n'avons pas obtenu le grand lit que nous avions demandé. On nous a dit qu'il n'y avait pas de chambre pour nous et pour un autre invité de la fête lorsque nous sommes arrivés. Nous avons attendu environ 20 minutes et on nous a donné une chambre avec un lit jumeau et un lit double, qui était sale. La télév [... lire plus]ision était restée allumée, la salle de bains était sale et les draps étaient couverts de sable. Je ne peux qu'imaginer que quelqu'un a quitté l'hôtel et qu'ils nous ont laissé dans la chambre sans la nettoyer correctement. L'autre client qui n'avait pas de chambre a dû attendre une heure avant qu'on lui trouve une place. Ils nous ont dit de venir le lendemain matin avant le petit déjeuner pour trouver une autre chambre. Personne n'est venu nettoyer la chambre. Le mini-frigo était vide. Nous avons demandé trois fois de l'eau, qui n'a pas été apportée pendant plus de trois heures. Nous avons dû dormir sur les couvertures et les draps parce que notre lit était sale la première nuit. Nous sommes descendus le lendemain matin et on nous a dit que nous devions revenir à midi. Très bien. Nous sommes revenus à midi avec nos bagages (comme ils l'avaient demandé) et on nous a dit d'attendre à nouveau jusqu'à 14 heures et de laisser nos bagages dans le hall. Le personnel de la réception a été impoli lorsque nous lui avons fait part de notre frustration. Il ne nous a pas aidés du tout. Je ne parlerai même pas des problèmes que la mariée a eus le jour de son mariage, car je suis sûr qu'elle veut écrire sa propre critique, mais pour la somme d'argent que vous dépensez pour vous assurer d'avoir un jour spécial, je peux dire avec certitude que je ne recommanderais pas ce centre de villégiature à quiconque pour le jour de son mariage. Le complexe lui-même est petit, mais magnifique. Il est très moderne, bien décoré et propre. Le personnel du barman est formidable - il est amical et rapide. Les chefs cuisiniers sont également excellents. Le service du buffet est très lent, il est arrivé que l'on ne nous serve pas de boissons ou que l'on ne nous donne pas de serviettes ou de couverts. Le service en chambre était également assez mauvais, il n'arrivait pas avant 1,5-2 heures et il y avait toujours plus de la moitié du menu en rupture de stock. Il y a eu des moments où il n'y avait pas d'eau chaude et où le wifi ne fonctionnait pas. En résumé, je ne reviendrai pas dans ce complexe. Il y a beaucoup d'autres endroits en Jamaïque où voyager et je suggérerais d'essayer un autre endroit.

Just ok. We had trouble checking in with the resort, even though we were part of a wedding group that had been booked for months & months in advance. My fiance and I did not get the king bed we requested. We were told they didn't have any room for us and for another guest of the party when we arrived. We waited approximately 20 minutes and were given a room with a twin bed and a double bed, which was dirty. The tv was left on, the bathroom was dirty, and the bed sheets had sand in them. I can only imagine someone checked out and they stuck us right in the room without properly cleaning it. The other guest without a room had to wait an hour before they found a spot for him. They told us to come down the following morning before breakfast for another room. Nobody came to clean the room. The mini fridge was empty. We asked three separate times to have water, it was not brought for over three hours. We had to sleep on top of the covers & sheets because our bed was dirty the first night. We came down the following morning and were told we should come back at noon. Fine. We come back at noon with our packed luggage (as they requested) and we were told to wait again until 2pm, and to leave our luggage in the lobby. The front desk staff was rude when we expressed our frustration with the process. Not helpful at all. I won't even get into the trouble the bride had on her special day, as I'm sure she wants to write her own review, but for the amount of money you spend to ensure you have a special day - I can say with certainty I would not recommend this resort to anyone for their wedding day. The resort itself is small, but beautiful. The resort is very modern and well decorated and clean. The bartending staff is great - they are friendly and prompt. The chefs are great too. The buffet service is very slow, there were times where we were not served drinks at all or given napkins/proper cutlery. Room service was pretty bad too, it would not come for 1.5-2 hours and they were always out of more than half the menu. There were times there was no hot water and the wifi was not working. All in & all, I would not return to this resort. There are many other places in Jamaica to travel to and I would suggest trying another spot.

Sables blancs de Royalton

L'aspect général de l'hôtel est agréable, propre et accueillant lorsque vous arrivez en voiture. La plage est belle mais petite du côté de White Sands. Vous ne pouvez pas marcher très loin sans qu'on vous demande d'acheter des cigarettes ou des souvenirs. Les chambres étaient propres mais notre chambre avait une seule porte adjacente par laquelle on pouvait entendre les conversations... ce n'est pas très privé. Nous avons eu de l'eau chaude toute la semaine et la douche à effet de pluie est g [... lire plus]éniale, même s'il aurait été agréable d'avoir une baignoire en plus. Il n'y a pas de restaurant ou de bar ouvert 24 heures sur 24, à l'exception du service d'étage. Plusieurs membres de notre groupe nous ont dit qu'il fallait attendre entre 1 heure et demie et 2 heures, nous n'avons donc pas utilisé ce service. Nourriture au buffet... la plupart des aliments étaient frais ou à température ambiante, à moins que vous ne fassiez la queue pour les pâtes ou les viandes fraîchement grillées ou sautées. Nous avons passé un bon moment avec nos amis et avons apprécié la majeure partie de notre séjour. Mais globalement déçus de ne pas être à la hauteur des standards du Royalton ou de son classement 5 étoiles.

Royalton white sands The overall look of the Hotel is nice, clean and inviting as you drive up. The beach is nice but small on the White Sands side. You can't walk very far without being asked to buy smoke or souvenirs. Rooms were clean but our Room had a single adjoined door that you can hear conversations through...not very private. We had hot water all week and the rain shower is great although it would have been nice to have a bathtub as well. No 24hr restaurant or bar other than room service. We were told by many in our party it was an 1-1/2 to 2hr wait so we did not use this service. Food at the buffet...most food was cool or room temp unless you waited in line for the freshly grilled or sautéed pasta or meats. We did have a good time with our friends and enjoyed most of our stay. But Overall disappointed that it does not live up to the Royalton standards or it's five star rating.

Belle station balnéaire

J'ai deux reproches à faire : le joint autour de la porte de la douche n'était plus étanche et chaque fois que nous prenions une douche, l'eau s'écoulait sur le sol de la salle de bains. L'humidité était si élevée que le sol de notre chambre était toujours mouillé et glissant.

Beautiful resort I have two complaints: the seal around the shower door was no longer forming a seal and each time we showered the water would leak onto the bathroom floor. The humidity was so high that the floor in our room was always wet and slippery.

Splendide

L'hôtel est très bien aménagé et le service est exceptionnel. J'ai trouvé que les chambres étaient un peu petites et qu'il y avait quelques problèmes d'entretien. MAIS, dans l'ensemble, le terrain était magnifique, les restaurants étaient tous très bons et les piscines et les plages étaient également superbes.

Splendid The hotel was quite nicely laid out and the service was exceptional. I found the rooms a bit small with a couple of maintenance issues. BUT, overall, the grounds were lovely; the restaurants were all very good and the pools and beaches were great too.

Il n'y a rien à redire !

L'hôtel était très bien. La nourriture était excellente. Le personnel était chaleureux et accueillant. Nous y avons célébré notre mariage et ils ont fait un excellent travail. Il n'y a que deux choses que je n'ai pas aimées. Plusieurs pannes de courant (hors du contrôle de l'hôtel) et les chambres avaient de l'eau sur le sol en fonction de la température de la chambre. Difficile de blâmer l'hôtel pour cela puisque l'électricité était un problème insulaire et que l'eau est due à l'humidité extéri [... lire plus]eure.

Definitely no complaints! The hotel was great. Food was amazing. Staff was warm and welcoming. We had our wedding there and they did a great job on it all. Only 2 things I didnt like. Multiple power outages (out of the control of the resort) and the rooms had water on the floor depending on temperature of the room. Hard to fault the resort for those since hydro was an island thing and water is due to outside hunidity.

Grand centre de villégiature !

Station balnéaire magnifique et propre ! Personnel aimable et serviable. Nourriture délicieuse, excellents divertissements, atmosphère relaxante, belles plages. Surclassé au Diamond club, je recommande l'hôtel et j'espère y retourner.

Great Resort! Beautiful and clean resort! Friendly and helpful staff. Delicious food, great entertainment, relaxing atmosphere beautiful beaches. Upgraded to Diamond club would recommend resort and hope to return again.

Un lieu de villégiature idéal pour les familles

Nous venons de rentrer de notre voyage. Nous avons voyagé avec nos enfants de 13 et 10 ans et notre enfant de 11 mois. C'est un lieu de villégiature merveilleux pour les familles. Nous avons séjourné dans une suite familiale qui offrait beaucoup d'espace à nos deux garçons pour qu'ils puissent s'éloigner de nous et suffisamment d'espace pour un berceau pour le bébé. J'ai été vraiment impressionnée. Le complexe est très propre et avec un bébé, c'était très important. Ils ont été très accommodants [... lire plus] en laissant des bouteilles d'eau supplémentaires dans notre chambre pour préparer les biberons. Mes garçons les plus âgés ont mangé de tout et en grande quantité. Je ne peux pas me plaindre de la nourriture. Elle était excellente. Les garçons se sont bien amusés sur les toboggans aquatiques et dans la piscine familiale. Les divertissements étaient fabuleux avec de nombreux spectacles dans différentes parties du complexe tout au long de la soirée. Le personnel était superbe. Toujours souriant et demandant si tout allait bien et si nous avions besoin de quelque chose. La plage et l'eau étaient très propres et absolument magnifiques. La seule chose qui était un peu ennuyeuse était la nuit, les moustiques étaient dehors et ils piquaient. Il faut donc prévoir de l'anti-moustique. Nous avons des moustiques à la maison, alors nous avons fait avec. Ce que vous voyez sur le site web est ce que vous obtenez. Un beau complexe et un beau paradis. Il me manque déjà. Nous y retournerons sans aucun doute !

Perfect family resort We just got back from our trip. We travelled with our 13 and 10 year old and our 11 month old. This is the a wonderful resort for families. We stayed in a family suit which had plenty of room for our two boys to hang out away from us and enough room for a crib for the baby. I was truly impressed. The resort is super clean and with a baby that was very important. They were very accommodating in leaving extra bottles of water in our room for making baby bottles. My older boys ate everything and lots of it. I can not complain about the food. It was great. The boys had a wonderful time on the water slides and in the family pool. The entertainment was fabulous with multiple shows in different parts of the resort all evening. The staff were superb. Always smiling and asking if everything was ok and if we needed anything. the beach and water was very clean and absolutely beautiful. the only thing that was a little annoying was at night the mosquitos were out and they bite. So bring mosquito repellent. We have mosquitos at home so we just delt with it. What you see on the website is what you get. A beautiful resort and a beautiful paradise. I miss it already. We will definitely be going back!

Ne gaspillez pas votre argent

Royalton White Sands - Montego Bay - Annoncé comme ouvert depuis 2 ans, il est en fait ouvert depuis de nombreuses années comme 2 autres resorts et mal rénové - Annoncé comme 5 étoiles de luxe, 4 étoiles au mieux - A l'aéroport, pas de package de bienvenue dans le bus avec des informations sur l'hôtel (tout le monde en a eu un) et pas non plus de guide touristique dans le bus vers ou depuis le resort (tous les voyages que j'ai réservés depuis que j'ai 20 ans ont eu quelqu'un pour parler aux clie [... lire plus]nts à bord du bus) Chambre - - On nous a donné une chambre avec 1 lit (nous en avions demandé 2), on a changé de chambre et on a eu un lit double avec un petit lit simple au lieu de 2 lits doubles. Il a fallu plus d'une demi-heure à la femme de chambre pour nettoyer la deuxième chambre et nous avons donc dû attendre - le complexe n'était pas plein - La salle de bain était mal éclairée et il n'y avait presque pas de pression d'eau, pas de ventilation dans la salle de bain - - Le climatiseur était très humide. Le climatiseur était très humide. Si vous réchauffez la chambre, même de quelques degrés, l'humidité augmente. Cela m'a causé de graves douleurs aux oreilles et à la gorge pendant tout le voyage. J'ai été obligée d'acheter de l'Advil en plus au magasin tous les jours - Tout un côté du bâtiment donnait sur la construction du nouveau centre de villégiature Royalton. Il fonctionnait 24 heures sur 24 avec des forages bruyants. C'est de ce côté de l'hôtel que nous nous trouvions Nourriture - Choix minimal au buffet, parfois pas prêt à servir une fois ouvert - Lorsque les plateaux de nourriture étaient vides, il fallait plus d'une demi-heure pour les réapprovisionner, s'ils étaient réapprovisionnés - Certains jours, il y avait certains aliments, d'autres non (aliments ordinaires comme le pain, les fruits, les pommes de terre, etc.) - Les aliments qui devaient être conservés au froid étaient à température ambiante (fruits, desserts, crème glacée liquide fondue) et les aliments qui devaient être conservés au chaud étaient très souvent froids (viande et légumes, riz toujours insuffisamment cuit) - Il n'y avait plus d'aliments tous les jours (bacon, pommes de terre rissolées, etc.) - **Il n'y avait plus de vodka pendant une journée entière Service - Dès l'arrivée, mauvais accueil par le personnel - Exceptionnellement lent, les dîners à la carte ont pris près de 2-2,5 heures pour obtenir la nourriture et terminer le repas - Nous n'avons pas reçu les mêmes aliments que les autres clients dans les restaurants qui étaient gratuits et censés être à chaque table. Les autres tables autour de nous avaient ces choses. (pain, beurre, huile/vinaigre, etc.) - Parfois, les ustensiles sales utilisés restaient sur la table (ils ne changeaient pas les couverts pour les nouveaux clients) - Lent à demander si nous avions besoin de boissons ou de recharges, parfois ne demandait pas du tout - Le magasin du bar sportif n'avait jamais de monnaie. Si vous vouliez acheter quelque chose, vous deviez avoir des billets exacts ou ils ne vous vendaient rien et n'essayaient pas de vous rendre la monnaie. De plus, le personnel du magasin a été surpris à plusieurs reprises en train de dormir sur le sol près de la caisse Terrain - Plusieurs mariages pendant notre séjour qui ont coupé toute la zone arrière de la station pour les accommoder, donc nulle part pour les visiteurs de se promener (petite station) - Le terrain a été creusé à certains endroits pendant le séjour - Pas de ventilation ni de ventilateur dans le bar à martini ou le bar des sports, ce qui rendait l'endroit très chaud et exigu - Sur le côté droit de la plage, une clôture en mailles de chaîne brisée et recouverte de bâches séparait la partie du complexe et la partie publique de la plage. C'était une véritable plaie pour les yeux et les habitants se tenaient derrière et surveillaient les clients tous les jours Personnel - Tous très aimables au début, mais avec le temps, ils attendaient un pourboire avant de rendre un service, se mettaient devant vous et attendaient - Le personnel dérangeait parfois les clients pour les emmener au buffet pour le déjeuner car ils ne pouvaient y aller que s'ils étaient invités par un client (une fois que vous êtes devenu amical, cela se produisait tous les jours)

Don't Waste Your Money Royalton White Sands – Montego Bay - Advertised as being open for 2 years, actually open for many years as 2 other resorts and refurbished poorly - Advertised as 5 star luxury, 4 star at best - At airport, no welcome package on the bus w/hotel info (everyone else got one) & also no tour guide on the bus to or from the resort (every trip I’ve booked since I was 20yrs has had someone to speak to guests on board the bus) Room - - Gave us a room w/1 bed (we requested 2), changed rooms & got a double bed with a small single bed instead of 2 double beds. It took over half hour for maid to clean the second room so we had to wait –the resort was not full - Bathroom was poorly lit and almost no water pressure, no ventilation in bathroom - - - Air conditioner was very damp. If you made it warmer in the room even by a few degrees, the dampness increased. It caused severe ear & throat pain for me the entire trip. I was forced to purchase extra Advil from the store daily - One entire side of building looked onto the construction of the new Royalton resort. It ran 24hrs a day with loud drilling. This was the side of the hotel we were on Food - Minimal choices at buffet, sometimes not ready to serve once open - When food trays ran out & were empty, it took over half hour to replenish each tray if they were replenished at all - Some days there were certain foods, some days not (regular foods like bread, fruit, potatoes etc) - Foods that were to be kept cold, were room temp (fruit, desserts, ice cream was melted liquid) and foods that were to be kept hot, were very frequently cold (meat & veggies, rice was always under cooked) - Ran out of different foods everyday (bacon, hash browns etc) - **Ran out of vodka one full day** Service - Upon arrival, poor reception by staff - Exceptionally slow, dinners at a la carte’s took close to 2-2.5hrs to get food & finish meal - Did not get the same foods as other guests while at restaurants which were complimentary and supposed to be at each table. Other tables around us had these things. (bread, butter, oil/vinegar etc) - Sometimes dirty used utensils were still at the table (didn’t change out new cutlery for new guests) - Slow to ask if we needed drinks or refills, sometimes didn’t ask at all - Store by the sports bar never had change. If you wanted to buy something you had to have exact bills or they wouldn’t sell you anything or attempt to get you change. Also staff at the store were caught sleeping multiple times on the floor by the register Grounds - Multiple weddings during our stay which cut off entire back area of resort to accommodate them so nowhere for visitors to walk around (small resort) - Digging up the grounds at certain areas on the resort during the stay - No ventilation or fans in the martini bar or sports bar area which made it very hot & cramped - On the right side of the beach, there was a chain link broken-down fence covered in tarps separating the resort part and the public parts of the beach. It was a horrible eye sore and the locals stood behind it & watched the guests daily Staff - All very friendly at first, but with time expected a tip before providing a service, would stand in front of you and wait - Staff sometimes bothered guests to take them to the buffet for lunch as they could only attend if they were invited by a guest (once you got friendly, this happened daily)

Merveilleux centre de villégiature !

Personnel sympathique et accommodant, terrain magnifiquement entretenu, bonne nourriture, les suites avec vue sur l'océan sont merveilleuses, bien entretenues et très propres. Nombreuses activités pour les enfants et les adultes. J'y suis allé deux fois et j'y retournerais volontiers une troisième fois !

Wonderful resort! Friendly and accommodating staff, beautifully kept grounds, good food, ocean view suites are wonderful, we'll kept and very clean. Plenty of activities for kids and adults. Have been twice and would go back again for a third time!

Un lieu de villégiature agréable et relaxant

J'ai passé 2 semaines au Royalton white sands sans me plaindre. Le complexe est sympathique, propre et magnifique ! La nourriture est excellente, il y a beaucoup de choix de restaurants et le personnel est formidable et arrangeant. Je ne voudrais pas qu'il en soit autrement et j'y retournerai sans aucun doute.

Fun and relaxing Resort I spent 2 weeks at Royalton white sands with no complaints. Resort is Friendly, clean and beautiful! Great food, lots of choice of restaurants and staff were great and accommodating. I wouldn't have it any other way.I would definitely go back.

Station balnéaire magnifique, plage époustouflante, nourriture délicieuse !

Cet hôtel était fantastique ! Le personnel était sympathique, le complexe lui-même était magnifique, et il y avait aussi une plage superbe ! Il y avait de la bonne musique jamaïcaine tout au long de la journée et la nourriture jamaïcaine était authentique et délicieuse (le Jerk chicken hut était incroyable) ! La seule chose constructive que j'ajouterais, c'est qu'il a fallu du temps pour obtenir une boisson au bar de la piscine - mais nous sommes tous à l'heure des Caraïbes quand nous sommes là- [... lire plus]bas, n'est-ce pas ?)

Gorgeous resort, stunning beach, delicious food! This hotel was fantastic! Staff was fun, the resort itself was beautiful, and it had a stunning beach as well! They played great Jamaican music throughout the days and the Jamaican food was authentic and delicious (the Jerk chicken hut was amazing)! The only constructive thing I'd include, is that it did take awhile to get a drink at the swim up bar - but we're also all on caribbean time when we're down there right?! ;)

Un lieu de villégiature idéal pour se détendre

La nourriture était bonne - surtout le restaurant italien ! Le service était variable selon les jours. Les divertissements et les activités manquaient. Cependant, nous avons passé un très bon moment en général et nous avons été ravis de pouvoir nous détendre.

Resort great for relaxation Food was good - especially the Italian restaurant! Service was hit or miss depending on the day. Entertainment and activities were lacking. However, great time in general and great for just chilling and relaxing.

Un centre de villégiature exceptionnel

Un centre de villégiature extraordinaire pour les clients de tous âges. Très propre et confortable, avec d'excellents restaurants, installations, divertissements et un service remarquable. C'est de loin le meilleur complexe hôtelier que nous ayons visité et son personnel amical et serviable a certainement amélioré l'expérience globale. Du check-in au check-out, le service était impeccable. La seule chose que nous aurions préférée, c'est un peu moins de trafic de vendeurs sur la plage.

Exceptional Resort Amazing resort for guest of all ages. Very clean and comfortable with great restaurants, facilities, entertainment and remarkable service. By far the best resort we have been to and their friendly and helpful staff certainly enhance the overall experience. From check in to check out, the service was impeccable. The only thing we would have preferred is a little less vendor traffic on the beach.

Centre de villégiature ok

Le terrain était bien entretenu, les chambres étaient petites et pour les membres des clubs de diamant, je pense que les chambres pourraient être un peu plus flashy et plus modernes. Ils ont également besoin de plus de divertissement pour les quêtes, nous étions des membres de diamant et je pense que nous aurions pu avoir de meilleurs privilèges, principalement pour les repas, parfois nous ne pouvions pas trouver notre majordome

ok resort The grounds was well kept, the rooms were small and for diamond clubs members i think the rooms could be a little flasher more modern they also need more entertainment for the quests we were diamond members and i think we could have had better privilidge mainly for dining somethimes we could not find our butler

Un mariage incroyable Resort !!!

Mon mari et moi ne pouvons que dire du bien du Royalton Whitesands Resort en Jamaïque. Le complexe est magnifique et la suite nuptiale avec baignoire a rendu notre séjour encore plus agréable et romantique. Je recommande vivement de se marier dans ce complexe car ils s'assureront que tout est parfait. Les photos de notre mariage sont incroyables ! Le personnel est toujours aimable et souriant. C'est l'endroit idéal pour les mariages, les lunes de miel et les vacances en famille.

An incredible wedding Resort!!! My husband and I can only say amazing things about the Royalton Whitesands Resort in Jamaica. The resort is gorgeous and the swim out honeymoon suite made our stay that much better and romantic. I highly recommend getting married at this resort as they will make sure everything is perfect. Our wedding pictures are incredible!!! The staff is always friendly and smiling. The ideal resort for weddings, honeymoons and family vacations.

Complexe touristique exceptionnel

L'hôtel est très propre, le personnel est sympathique, c'est un endroit idéal pour les familles. Très difficile d'entrer dans le steak house car il est trop petit et il n'y a que deux places à 6h et après 8h30. Le personnel se met en quatre pour vous. Nous reviendrons.

Amazing Resort Resort is Very clean, friendly staff awesome place for families. Very difficult to get into the steak house as its too small and they only have two seating times 6 and after 8:30. Staff go out of their way for you. We would go back.