Superbe Resort, mais une réception épouvantable

Nous avons séjourné au Grand Palladium Puerto Vallarta du 17 au 24 février dans l'Imperial Club Master Junior Suite dans le bâtiment 4. Le transfert direct de l'aéroport au centre de villégiature s'est avéré être une course de lait s'arrêtant à plusieurs hôtels, bien que nous ayons payé pour un transfert direct. La dame d'Air Transat à l'aéroport s'est disputée avec le responsable de la navette pour obtenir un transfert direct, mais il ne voulait pas le faire. Il a fini par céder après 5 minut [... lire plus]es de discussion, le bus s'arrêtant d'abord à notre hôtel. Nous sommes arrivés à 13 heures et on nous a dit que la chambre serait prête à 15 heures au deuxième étage. Nous sommes revenus à 15 heures, la chambre n'était toujours pas prête et nous avons dû revenir à 15 h 10, puis à 15 h 20, puis à 15 h 40, puis à 15 h 50 et enfin à 16 heures, on nous a donné une chambre au 1er étage, que nous avons refusée car nous avions demandé le 2e étage ou plus. Lorsque nous avons demandé la chambre qui nous avait été promise, la responsable nous a dit que personne ne nous avait promis la chambre, mais que le jeune homme était juste à côté d'elle. Nous avons finalement obtenu notre chambre à 18 heures. J'ai demandé si c'était ainsi que vous traitiez les clients du club impérial Elle n'a pas répondu. Après l'enregistrement, nous avons reçu un bordereau de départ en espagnol. Pourquoi ? Nous sommes allés voir l'agent d'Air Transat le lendemain et il s'est excusé pour les problèmes et nous a dit qu'il nous contacterait plus tard dans la journée. Il nous a demandé de revenir à 15 heures et de nous expliquer ce qui s'était passé. Nous y sommes retournés à 15 heures et tout ce que nous avons obtenu de lui, ce sont des excuses, comme le fait qu'un enregistrement de 5 heures était normal. Quelle est cette absurdité ? Nous avons séjourné dans cet hôtel Grand Palladium parce que nous avions déjà séjourné à l'hôtel Mayan Rivera avec l'Imperial Club et qu'il était excellent. L'Imperial Club dans ce complexe ne signifie absolument rien. Vous n'obtenez rien pour l'argent supplémentaire que vous avez payé ! Le service de chambre était excellent et la chambre, lorsque nous l'avons finalement obtenue, était excellente dans le bâtiment 4. Le personnel des bars et des buffets compense l'inutilité du personnel du comptoir d'enregistrement. Le personnel du Steakhouse était terrible. Le steak de cow-boy que j'ai mangé le premier soir était cru ! Je l'ai renvoyé et il est revenu si dur qu'il était immangeable. Le steak de ma femme était censé être bien cuit et est revenu à point. Je l'ai renvoyé et il est revenu à moitié bien cuit et le reste à point. La dame impolie du restaurant italien nous a détournés de ce restaurant, donc après deux mauvaises expériences, nous nous sommes tournés vers les buffets pour tous nos repas qui, pour la plupart, étaient excellents. Un grand coup de chapeau à Carlos et au personnel du bar Secrets, en particulier au sourire chaleureux que Melissa vous adressait tous les jours. Tout le personnel du bar de la plage est EXCELLENT, en particulier Antonio, Omar et Ezekel, ainsi qu'une charmante femme dont je n'ai pas noté le nom. Nous nous sommes assis dans la section principale du buffet et avons été servis par la charmante Judith ! Nous avons été traités comme des membres de la famille tous les jours. Nous avons manqué de la voir pendant son jour de congé. La bande du Hemingway's était excellente et très divertissante, car nous y sommes allés tous les soirs. Nous avons pris d'excellents petits déjeuners et déjeuners au buffet de Punta Mita, près du bâtiment 5. Le complexe était très beau et nous avons adoré nous promener dans le complexe. Pas besoin de salle de sport car il y a beaucoup de marches. La plage était magnifique et nous y avons passé la plupart de notre temps. Dans l'ensemble, le personnel du restaurant, de la femme de chambre et du bar est excellent, à l'exception du steakhouse et des restaurants italiens. Est-ce que j'y retournerais ? Jamais ! Même si le fait de s'asseoir sur la plage et d'observer les baleines dans la baie était génial, nous avons été déçus par le steakhouse et les restaurants italiens. Le processus d'enregistrement a été le pire que j'ai connu en 30 ans de voyages dans les Caraïbes. À l'hôtel Mayan Riviera, l'Imperial Club signifiait quelque chose, mais cela ne semble pas être le cas dans cet hôtel.

Great Resort, but a terrible front desk We stayed at the Grand Palladium Puerto Vallarta on February 17-24th in the Imperial Club Master Junior Suite in building 4. The Direct Transfer from Airport to resort turned out to be a milk run stopping at multiple hotels, even though we paid for Direct Transfer. The Air Transat lady at Airport was arguing with the shuttle people to get us a direct transfer and he wouldn't do it. He finally compromised after 5 minutes or arguing, the milk run bus stopped at our hotel first. We arrived at 1 pm and they told us the room will be ready at 3 pm on the second floor. We came back at 3 pm at it still wasn't ready and to come back at 3:10, then 3:20, then 3:40, then 3:50 and finally at 4 pm we were given a room on the 1st floor, which we declined as we requested the 2nd or higher. When we asked for the room we were promised, the supervisor told us that nobody had promised the room, but the young man was right beside her. We finally got our room at 6 pm. I asked if that is how you treat your imperial club guests? She didn't reply. After check-in, we received a Check-out slip in Spanish. Why? We went to the Air Transat agent the next day and he was very apologetic for the problems and would get to us later that day. He asked us to come back at 3 pm and he would find out what happened. We went back at 3 pm and all we got from him was excuses, such as a 5 hour check-in was normal. What nonsense was this? We stayed at this Grand Palladium hotel because we had stayed at the Mayan Rivera hotel prior with Imperial Club and it was excellent. Imperial Club at this resort means absolutely nothing. You get nothing for the extra money that you paid! The maid service was excellent and the room, when we eventually got it was excellent in building 4. The staff that work the bars and buffets make up for the useless check-in counter staff. The staff at the Steakhouse were terrible. The cowboy steak I had the first night was RAW! I sent it back and it came back so tough that it was inedible. My wife's steak was supposed to be well done and came back medium. Back it went and came back half well-done and the rest medium well. The rude lady at the Italian restaurant turned us off that restaurant, so after 2 bad experiences, we went to the buffets for all of our meals that for the most part were excellent. A big shout out to the Carlos and staff at the Secrets bar, especially the warm smile you got everyday from Melissa. All of the beach bar staff are EXCELLENT, especially Antonio, Omar and Ezekel and a lovely woman that I didn't write he name down. We sat in the main buffet section and were served by the lovely Judith! We were treated like family every day. We missed seeing her on her day off. The gang at Hemingway's were excellent and very entertaining, as we went there every night. We had great breakfasts and lunch's at the Punta Mita buffet by building 5. The resort was very beautiful and we loved walking around the resort. No need for a gym as there are a lot of steps. The beach was awesome and we spent most of our time there. In all, the restaurant, maid and bar Staff are excellent, except for Steakhouse and Italian restaurants. Would I go back? Never! Even though sitting on the beach, watching whales breach in the bay was awesome, we were let down the Steakhouse and Italian restaurants. The check-in process was the worst I've had in 30 years of travelling in the Caribbean. At the Mayan Riviera hotel, Imperial Club meant something, but that doesn't seem to be the case at this hotel.

Beautiful Resort

Le terrain est magnifique, j'adore la façon dont ils ont gardé toute la végétation naturelle, c'était un énorme bonus. La présence d'un petit zoo est une bonne chose. Il y avait même un shunk sur le site qui se promenait partout. La nourriture était excellente, il y avait beaucoup de choix et les buffets étaient bons. L'alacart était bon, mais le gros inconvénient était qu'il était impossible de le réserver la plupart du temps. Ils ont dit de réserver sur l'application, mais cela n'a jamais  [... lire plus]fonctionné la plupart du temps. Cela a frustré beaucoup de gens. Ils disaient toujours de venir tôt, à 18 heures, vous pourrez entrer, ce qui a été le cas. La plupart du temps, on arrivait vers 19h30-20h00 et ils étaient presque tous vides, mais on ne pouvait pas entrer et manger parce qu'on n'avait pas réservé, mais quand on essayait de réserver, ils disaient que c'était complet. Nécessité d'une grande amélioration. La plage et l'océan étaient très beaux. Les piscines étaient bien. Nous avons passé beaucoup de temps dans les deux. Beaucoup d'escaliers partout et des rampes raides sont les inconvénients. C'était un exercice pour la plupart des gens de la station, même pour les travailleurs. Il y avait des zones à une marche partout, très dangereuses, et j'ai vu plusieurs personnes tomber et trébucher sur ces zones. Pour les personnes âgées et les personnes qui ont des problèmes de dos, de genoux ou de hanches et qui ne sont pas en bonne forme physique, ce n'est pas un endroit pour eux. C'est une grosse erreur d'avoir laissé les gens du centre de villégiature entrer dans la zone de la partie à temps partagé. J'ai de la peine pour ces personnes qui n'ont plus ce qu'elles ont payé cher dans ce centre de vacances. Dans l'ensemble, c'est un très bon complexe, mais en parlant avec beaucoup de gens pendant notre séjour, les commentaires les plus fréquents concernaient l'escalier à une marche qui faisait trébucher et tomber, les escaliers beaucoup trop nombreux et les rampes trop raides, ainsi que le problème des chariots élévateurs.

The grounds are beautiful, love how they kept all the vegetation natural, that was a huge bonus. Nice feature having a little zoo there. They even had a shunk on site wandering everywhere. The food was great, lots of choices and good in the buffets. The alacart were good, but big downfall you couldn't book them most of the time. They said book on the app, it never worked most of the time. Frustrated a lot of people. That all needs to be revisited and set up properly.They always said come early at 6:00 pm you will get in which we did get in. Most of the time you would walk into them later 7:30-8:00 pm and they were mostly Empty but you couldn't go in and eat because you didn't book but when you tried to book they said fully booked. Needs big improvement. The beach and ocean was very nice. The pools were good. Spent a lot of time in both. Lots of stairs everywhere and steep ramps is the downfall. Was a work out for most of the people at the resort even the workers there. They had one step areas everywhere very dangerous seen several people fall and trip on those, that is poor planning there. For senior folks and people who have back and knee or hips problems and in not good physical shape is not the place for them. Big mistake in allowing the resort people into the area of the time share part. Feel for those people now not having what they paid big dollars for at this particular resort. Overall very good resort, talking to a lot of people when we were there the ongoing comments was the one step stair tripping and falling, way to many stairs and steep ramps and the alacart issue.

Personnel excellent hôtel médiocre

Les chambres de l'hôtel étaient humides et étouffantes, avec une odeur de moisissure constante. Nous avons dû quitter la première chambre car c'était insupportable et ce point de vue a été soutenu par les membres du club qui ont été choqués par l'odeur, la deuxième chambre était meilleure mais toujours pas acceptable. Nous avons payé pour le service impérial dans une suite junior master et cela n'en valait pas du tout la peine. La gestion de cet hôtel est médiocre mais le service était excell [... lire plus]ent dans les restaurants et les bars avec une nourriture généralement correcte. Notre suite junior impériale n'a pas été correctement préparée comme annoncé et j'ai dû appeler fréquemment pour obtenir un peignoir, des pantoufles, une corbeille de fruits et un cadeau, ainsi que des serviettes de plage. Le service de ménage était bon. Les divertissements étaient trop hip hoppy et pas assez de bonne musique de danse, mais le temps était excellent et la plage assez bonne Alon avec un excellent massage près de la zone de la plage. Je n'y retournerai pas car la direction a laissé l'endroit se détériorer avec de mauvaises odeurs dans les chambres.

Staff great hotel mediicre The hotel rooms were dank and stuffy with constant mold smell. We had to move from the first room as it was unbearable and this view as supported by club people who were shocked at the smell, the second room was better but still not acceptable. We paid for Imperial service in a master junior suite and it was not worth it at all. The management of this hotel is poor but the service was excellent in the restaurants and bars with the food mostly okay. Our imperial master junior suite was not properly made up as per advertised and I had to call frequently to get bathrobe, slippers, fruit basket and gift plus beach towels. The maid service was good. The entertainment was to hip hoppy and not enough good dancing music but weather was great and beach pretty good Alon with a great massage near the beach area. I will not go back again as management letting the place deteriorate with bad room smells.

Très beau terrain

Terrain exceptionnel, forêt et allées bien entretenues. Très petites terrasses au troisième étage, à peine la place pour une chaise. Le meilleur choix de nourriture de nos 15 autres voyages. Les piscines étaient très bien et très propres. Les salles à manger étaient très propres. Le seul vrai reproche est le nombre d'escaliers. Plus de 100 marches pour aller de notre chambre au petit déjeuner et à la salle à manger au petit déjeuner et à la salle à manger. J'ai vu 6 personnes tomber, certa [... lire plus]ines étaient blessées blessées. Il n'y avait pas d'éclairage sur la plupart des escaliers et certaines marches avaient une hauteur de 4 pouces.

very nice grounds Exceptional grounds , well cared for forest and walkways. Very small decks on the third floor , barley room for 1 chair. The best choice of food in our 15 other trips. The pools were very good and clean. Dinning areas were very clean. The only real complaint was the # of stairs. over 100 stairs to get from our room to the breakfast and dinning areas. I saw 6 people fall down , some of them were hurt. There no lighting on most of them and some steps were 4 inchs high.

Merveilleux complexe hôtelier tout compris

Merveilleux centre de villégiature. Chambres bien entretenues et terrain bien entretenu. Les animations nocturnes étaient de haut niveau. J'ai particulièrement apprécié les Tenors qui se produisaient le dimanche soir. La nourriture au buffet principal était très variée et très bonne. Restaurants à la carte... certains étaient meilleurs que d'autres pour la nourriture et le service. Le personnel, de la réception aux serveurs en passant par le personnel de nettoyage et d'entretien des terrains, ét [... lire plus]ait amical, poli et joyeux. Tout le monde travaille très dur pour rendre votre séjour mémorable.

Wonderful All-inclusive Resort Wonderful resort. Well kept rooms and nicely groomed grounds. Nightly entertainment was of high caliber. I especially liked The Tenors when they performed on Sunday nights. Food at the main buffet had quite a varied selection and was very good. A la carte restaurants...some were better than others for food and service. Staff from front desk to servers to cleaning staff to grounds maintenance people were friendly, polite and cheerful. Everyone works very hard to make your stay memorable.

Une échappée belle

Hébergement très confortable. Il y a beaucoup d'escaliers à gravir. Il y en a pour tous les goûts, jeunes et vieux. Il y a eu quelques nuits où deux des quatre alacarts étaient fermés pour des raisons de sécurité

Great escape Very comfortable accomadations . A lot of stairs to climb Held a fantastic super bowl party. Has something for everyone old and young. There were a few nights that two of the four alacarts were closed for

C'est la troisième fois que j'y vais !

Nous avons adoré notre séjour à chaque fois. Le complexe continue de s'améliorer. Le personnel est formidable et se surpasse toujours pour rendre votre séjour agréable. J'adore observer les baleines et les dauphins depuis le bord de la piscine. Nous garderons certainement cet hôtel sur notre liste pour y revenir.

Third time there! We have loved our time there each time. They continue to improve the resort. The staff are great and always go above and beyond to make your stay enjoyable. Love watching the whales and dolphins from the poolside. We will definitely keep this on our list to return.

OK Resort

La chambre d'hôtel était très bien, propre et le personnel de nettoyage très sympathique. Ce n'était pas à la hauteur des standards du Palladium comparé à la partie Riveria du Mexique dans la même chaîne d'hôtel. Un peu déçu par la nourriture au buffet la plupart du temps froid et pas beaucoup disponible. Les restaurants sont ouverts à tour de rôle, donc si vous avez manqué un jour, vous n'avez pas eu de chance et il est très difficile de réserver. Le BBQ de la plage était sur réservation et  [... lire plus]c'était terrible. Musique rock bruyante, nourriture insuffisante (il n'y avait plus de dessert pour le deuxième service).

The hotel room was great, clean and very friendly cleaning staff. Was not up to the Palladium standards compared to the Riveria side of Mexico at the same hotel chain. Kinda disappointed with the food at the buffet most times cold and not a lot available. The restaurants rotate days they are open so if missed that day out of luck and very hard to book. Beach BBQ was by reservation and was terrible. Loud rock music playing, not enough food (no dessert left for 2nd sitting) Not a pleasant experience.

Les bonnes choses l'emportent sur les moins bonnes

L'hôtel était agréable, les chambres étaient plus grandes que dans d'autres complexes hôteliers où je suis allé et le service était excellent. Mon seul inconvénient serait le buffet, mais la clientèle à laquelle il s'adresse l'apprécierait plus que moi qui aime les plats épicés et les saveurs. Les restaurants étaient fantastiques et si vous y allez dès l'ouverture à 6 heures et que vous êtes prêt à attendre 30 à 45 minutes, vous n'avez même pas besoin de réserver. Je n'ai vraiment rien à redire. [... lire plus] Vous êtes au Mexique dans un complexe hôtelier, pas au Wynn à Vegas. Des tonnes d'activités à faire tout au long de la journée, un personnel enthousiaste et une atmosphère générale formidable. Nous avons passé d'excellentes vacances.

The good out weighs the not so good Hotel was nice, rooms were larger than other resorts I've been too and the service was great. My only con, would be the buffet however the cliental it is focused toward would appreciate it more than say myself who enjoys spicy food and flavors. The restaurants were fantastic and if you go right when they open at 6 and are willing to wait 30-45 minutes you don't even need a reservation. I really don't have a bad thing to say. You are in Mexico at a resort, not the Wynn in Vegas. Tons of activities to do throughout the day, enthusiastic staff and an overall great atmosphere. We had a great vacation.

J'ai adoré ! !!!!

Tout le personnel a été extraordinaire Je voudrais remercier personnellement Omar et le barman (bar de la plage) Jesus (partout génial) Victor (moniteur de surf) Eder (moniteur de surf) Gardiens de la vie Bernardo (discothèque) Jasmin (disco) Personnel de la piscine pour adultes Et bien d'autres encore Merci d'avoir fait de ces vacances les meilleures qui soient :) ! !!!! Les ténors étaient incroyables WOW !!!!

Loved it !!!!! All staff was Amazing I would like to personally thank Omar & bartender (beach bar) Jesus (everywhere awsome) Victor (surf instructor) Eder (surf instructor) Life guards Bernardo (disco) Jasmin (disco) Adult pool staff And many more Thank you for making it the best vacation ever :) !!!!! The Tenors were beyond incredible WOW!!!!

Un lieu de villégiature fantastique pour notre famille

C'est un complexe très familial, du club pour enfants au mini club en passant par le personnel de la cabane des sports sur la plage. Même les serveurs du bar ont été formidables avec nos deux petites filles. Nous y retournerons certainement à l'avenir. Où d'autre peut-on s'entraîner à surfer gratuitement ?

Fantastic resort for our family This is a very family centered resort from the kids club to the mini club to the staff at the sports shack on the beach. Even the bar tenders were great with our two little girls. We will definitely be going again in the future. Where else can you work on trying to surf for free?

En général, c'est très bien... à l'exception des animaux captifs privés de nourriture

Dans l'ensemble, le voyage a été très agréable. Le personnel était généralement très amical et serviable - et il y en a beaucoup, donc la grande majorité était chaleureuse et accueillante. L'endroit était propre et la nourriture était assez bonne. J'ai été irritée par l'attitude de certaines hôtesses (par exemple au Portofino) et par l'une d'entre elles qui, au restaurant Viva Mexico, a parlé de ma tenue en espagnol sans savoir que je parlais également espagnol (bien qu'un monsieur soit venu  [... lire plus]plus tard s'excuser auprès de moi, et que mon serveur Roberto ait été excellent). J'ai été déçue que les tongs de ma fille, de taille 7, difficiles à remplacer, aient été volées dans notre chambre, ne lui laissant que la moitié de notre séjour. J'ai également entendu dire qu'une petite somme d'argent avait été retirée du portefeuille de mon amie pendant qu'il était nettoyé. J'ai l'impression que si je m'étais plainte, on me les aurait remboursés, mais je n'avais pas envie d'avoir une conversation gênante et négative tout en débattant de la question de savoir si quelqu'un vole des chaussures parce qu'il est mal payé (je ne sais pas à quel point le personnel est ou n'est pas payé), est-ce que c'est quand même mal ? Je n'avais pas besoin d'avoir cela sur la conscience en vacances. Le "zoo", en revanche, est inadmissible. Deux singes sont enfermés dans une petite cage contenant un arbre sans branches. Les singes araignées parcourent entre 1 et 3 km par jour avec un groupe de 10 à 30 membres de leur famille. L'autruche a l'air mal en point, comme si elle s'arrachait ses propres plumes. C'était affreux à voir.

Mostly great... except the deprived captive animals Overall it was a great trip. The staff were generally very friendly and helpful - and there's a lot of them so the vast majority were warm and welcoming. The place was clean and the food was pretty good. I was irritated with some of the hostess' attitudes (e.g. at Portofino) and one in the Viva Mexico restaurant speaking about my dress in Spanish not knowing that I too speak Spanish (although one gentleman later came and apologized to me, and my server Roberto was excellent). I was disappointed that my daughter's tiny, size 7 toddler, hard to replace flip flops were stolen from our room leaving her with only runners half of our stay. I also heard that a smaller amount of money was taken out of my friend's wallet while it was being cleaned. I feel as though if I complained I would have reimbursed me for them but I didn't feel like having the awkward, negative conversation while debating if someone steals shoes because they're paid poorly (I don't know how well staff are/aren't paid) is it still wrong? I didn't need that on my conscience on vacation. The "zoo" however is unconscionable. Two monkeys are cooped up in a small cage containing one tree with no branches Spider monkeys travel between 1 to 3km daily with a group of 10 to 30 family members. The ostrich looks unwell, like it's been pulling out its own feathers. It was awful to see.

GP Vallarta

Nous avons récemment séjourné au Grand Palladium Vallarta. Les installations sont charmantes. L'hôtel est un peu éloigné de PV, à environ 3/4 d'heure de route de l'aéroport. Si vous voulez faire quelque chose ou aller quelque part, c'est en taxi ou en bus. Nous avons particulièrement apprécié la piscine pour adultes et la plage. Nous avons également apprécié la tranquillité de la piscine d'eau salée. Les déjeuners, auxquels nous avons participé, organisés chaque jour à la plage, étaient mer [... lire plus]veilleux, pas le même hamburger froid et les mêmes frites. Le spa Zentropia est très agréable. J'ai vraiment apprécié le massage d'Alma. La seule chose que je n'ai pas comprise, c'est pourquoi les gens devaient faire la queue à l'entrée des buffets, devaient donner leur numéro de chambre, puis quand nous sommes arrivés au buffet, ce n'est pas comme s'il était plein. La nourriture du buffet était bonne. Quand on nous l'a dit pour la première fois, j'ai pensé que c'était une idée géniale, pas besoin de faire la queue tous les jours à la conciergerie pour réserver vos restaurants ! Mais en fait, c'était un peu plus compliqué. Vous ne réservez pas pour CE soir, vous réservez en fait 24 heures à l'avance. Nous avons donc raté quelques restaurants à la carte à cause de ce malentendu. Cela dit, il y a du wifi partout, ce qui est agréable. Nous avions une chambre avec vue sur l'océan, mais deux personnes sur le balcon, c'était très serré. Le personnel était très sympathique et très arrangeant, c'était vraiment un plaisir. une dernière chose, le processus d'enregistrement a semblé si long, et ils avaient beaucoup de personnel pour accueillir le bus plein de gens, mais cela a semblé prendre plus de temps qu'il n'en fallait. L'incitation à adhérer à leur club de voyage a également été une source de mécontentement. Dans l'ensemble, c'est un bon hôtel.

We recently stayed at the Grand Palladium Vallarta. The facilities are lovely. It is a bit removed from PV, maybe 3/4 hour drive from the airport. If you want to do anything or go anywhere, it's a taxi or bus ride. We especially enjoyed the adult pool, and the Beach. We also liked the quietness of the salt water pool. The lunches, that we participated in, put on at the beach daily, were wonderful. not the same old cold burger and fries. The Zentropia spa is very lovely. truly enjoyed my massage from Alma. The one thing I didn't understand, was why people were made to line up at the buffet doors, had to give room numbers. then when we got to the buffet, it's not like they were full. The Buffet food was good. Not really crazy about booking through an app for a la carts. when were first told this, I thought it was a great idea, no standing in line everyday at a concierge to book your restaurants! But in fact it was a bit more cumbersome. You don't book for THIS evening, you are actually booking 24hrs ahead. so we missed out on a few a la carts because of this misunderstanding. With this said, there is wifi everywhere, which is nice. I was also slightly disappointed with the balconies. very very small. we had an ocean view room, but 2 people on the balcony was very tight. The staff were all very friendly and very accommodating, really a pleasure. one more thing, the check in process seemed so long, and they had plenty of staff on to accommodate the bus load of people, but it seemed to take longer than it needed to. A turn off was the sales push to buy into their travel club. All in all though, a nice resort.

Beautiful Resort

Ce centre de villégiature était un peu impressionnant au début, mais une fois que l'on a tout compris, c'était facile. Il y a beaucoup d'escaliers et de marches en montée, ce qui ne convient pas aux personnes ayant des problèmes de mobilité. Le complexe lui-même est magnifique et bien entretenu. Il y a 3 piscines dans le complexe. La plage est en fait très agréable. Si vous vous approchez des vendeurs, le sable est bien meilleur. La nourriture est absolument fantastique. Vous ne mourrez pas de  [... lire plus]faim et il y a toujours un endroit où trouver quelque chose à manger à toute heure du jour et de la nuit. Le personnel était si amical et ne pouvait pas en faire assez pour vous. Les chambres étaient propres et bien entretenues. Il y a beaucoup de choses à faire dans ce complexe, vous ne vous ennuierez jamais. Dans l'ensemble, ce fut des vacances merveilleuses et nous sommes impatients d'y retourner.

This resort was a little overwhelming at first but once you figured everything out it was easy. There are a lot of stairs and lots of uphill walking so would not be good for people with mobility issues. The resort itself is beautiful & well maintained. There are 3 pools within the resort. The beach is actually very nice. If you go close to the vendors the sand is a lot better. The food was absolutely amazing. You won’t starve & there is always somewhere to get something to eat around the clock. The staff were so friendly & couldn’t do enough for you. Rooms were clean & well kept. There is lots to do at this resort so you will never be bored. All in all this was a wonderful vacation & we can’t wait to go back.

Excellent centre de villégiature !

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour au Grand Palladium Vallarta : beau terrain/plage, chambre confortable/spacieuse, excellente nourriture (côte de bœuf tous les soirs au buffet), et très bon service (la plupart du temps). Les baleines à bosse ont fait du breaching à plusieurs reprises juste au large de la côte. Nous avons également assisté à plusieurs spectacles divertissants au théâtre.

Great resort! We really enjoyed our stay at the Grand Palladium Vallarta: beautiful grounds/beach, comfortable/spacious room, excellent food (prime rib every night at the buffet), and very good service (most of the time). Humpback whales breached on numerous occasions just off shore. We also enjoyed several entertaining shows at the theatre.

Fantastique

J'ai passé un excellent moment - paddle board, surf, voile, kayak, chemins magnifiques, spectacles étonnants et danse jusqu'au bout de la nuit, cet endroit a tout pour plaire. La nourriture est excellente, l'endroit est magnifique. Tout le monde a été absolument génial - mention spéciale à Carlos Yamazaki pour avoir été génial partout et avoir rendu les vacances mémorables, Victor pour s'être assuré que je m'amuse au soleil et dans la mer, Jesus pour avoir fait démarrer la fête, et Pepe pour un [... lire plus]e manucure géniale. Côté moins bien : la sélection de boissons est énorme et imaginative, mais le vin de la maison est épouvantable - bien que vous puissiez obtenir des bouteilles de qualité à des prix raisonnables. Le ménage a besoin d'être amélioré - pas de serviettes propres pendant 2 jours ! ils ont fini par venir mais j'ai été obligé de me plaindre. Dans l'ensemble, nous nous sommes tous les trois bien amusés, même si nous avons fait des choses différentes, et avec tout l'exercice et les choses qui se passent, nous avons même perdu un peu de poids, même avec toute la bonne nourriture.

Fantastic Had a great time - paddle boarding, surfing, sailing, kayaking, beautiful paths, amazing shows, and dancing the night away, this place has it all. Food is great, the place is beautiful. Everyone was absolutely great - special mention to Carlos Yamazaki for being awesome all around and making the vacation memorable, Victor for making sure I had fun in the sun and the sea, Jesus for getting the party started, and Pepe for a great manicure. On the not so great side - the drink selection is huge and imaginative, but the house wine is terrible - although you can get bottles of decent stuff at reasonable rates. Housekeeping needs improvement- no clean towels for 2 days!! they eventually showed up but I was forced to complain. Overall all 3 of us had a blast even though we were all doing different things, and with all the exercise and stuff going on, we even lost a bit of weight, even with all the great food.

Un service épouvantable

À partir de l'aéroport : Les vautours de la multipropriété sont dégoûtants et la compagnie touristique devrait aider les passagers à les éviter. On nous a dit de passer devant et de sortir, mais c'est presque impossible de le faire sans se faire attraper. Airtransat devrait avoir des représentants pour vous aider à traverser cette situation pour la somme d'argent qui leur a été versée. Au centre de villégiature : à l'enregistrement, on ne nous a pas donné de carte de serviette et, une fois de pl [... lire plus]us, un vautour de la multipropriété attend à côté de vous pour vous "donner des informations sur le centre de villégiature". Il faut être grossier et terrible pour qu'ils vous laissent tranquille et que vous puissiez continuer vos vacances. L'information donnée était "connectez-vous au salon de discussion du club de voyage pour demander des réservations à la carte". Il est hors de question que je donne mon nom et mon numéro de chambre pour qu'on me harcèle davantage. Notre chambre n'a jamais eu de climatisation. Nous avons dormi avec la porte moustiquaire ouverte pour nous rafraîchir. Nous avons dormi avec la porte moustiquaire ouverte pour nous rafraîchir. Les serviettes et gants de toilette propres dans la chambre et en quantité suffisante étaient aléatoires. Les restaurants à la carte sont une vraie farce. S'ils ne disaient pas clairement qu'ils étaient réservés à partir de 18 heures, ils vous disaient de revenir dans 30 minutes et de vous enregistrer. Dans un restaurant, les gens se disputaient avec les personnes chargées de s'asseoir et nous étions nombreux à attendre plus de 2 heures sans résultat et le restaurant était vide. Alors que nous étions debout, 4 personnes sont entrées et se sont assises. Terrible. Un restaurant à la carte n'a jamais été ouvert pendant toute la semaine où nous y étions. Le restaurant buffet est bon mais le service est terrible. Il n'y avait pas d'eau, de jus de fruits ou quoi que ce soit d'autre à disposition, on vous apportait tout, si vous aviez de la chance. Trois d'entre nous s'asseyaient et ils n'apportaient qu'un verre d'eau et n'en remplissaient qu'un seul à la fois. cela n'a aucun sens. Même les pourboires ne semblaient pas aider. TRES contrariant avec les restaurants et le service. Ce serait différent si nous avions payé moins de 1000 $, mais lorsque vous payez le prix fort, c'est comme si vous étiez traité comme une blague. Le club de voyage compte-t-il tellement de membres que personne d'autre n'a d'importance ? Peut-être ne pas promouvoir et perdre votre entreprise comme ne vaut pas la peine de gaspiller de l'argent. La station elle-même était très propre et les salles de bains toujours propres et décentes, ce qui est très positif. Toujours beaucoup de chaises de plage de sauvegarde et jamais voir quelqu'un dans eux la plupart de la journée. Quant aux avantages pour la lune de miel... encore une fois, c'est une blague. Il n'y avait aucun avantage pour les couples en lune de miel. Ils n'ont pas eu plus que nous, des conneries de club de voyage et un livre ou des coupons pour vous faire dépenser plus d'argent. De même, pour le dîner du réveillon de Noël, lorsque nous nous sommes renseignés sur les réservations pour le dîner, car nous devions nourrir tout le monde à l'hôtel, il n'y en avait pas. Personne ne s'est préoccupé de quoi que ce soit. Bien sûr, c'était un véritable gong show et nous avons à peine eu droit à un verre d'eau et encore moins à quoi que ce soit d'autre.

Terrible service Starting at the airport: Disgusting timeshare vultures that tour company should help passengers get past. We were told to walk past and go outside but almost impossible to do without getting grabbed. Airtransat should have representatives to get you through this for the amount of money paid to them. At the resort: at check in given no towel cards and again a time share vulture waiting beside you to "give you information about the resort". You have to be rude and awful to them to leave you alone and get on with your vacation. The information given was "log onto the the travel club chat room to request a la carte reservations". No way was I giving my name and room number to be hassled more. Our room never had AC.. We slept with the screen door open to get cool. It was hit and miss to get clean towels and facecloths in the room and the correct amount. A la carte restaurants a complete joke. If they didn't outright say they were booked from 6 pm they would tell you to come back in 30 min and check in This would go on for over 2 hours. At one restaurant people were arguing with seating people as many of us waiting for over 2 hours with no results and restaurant empty. As we were standing there 4 people walked in and just sat down. Terrible. One al la carte was never open all week we were there. The buffet restaurant good food but terrible service. There was no water, juice or anything available for you to get yourself, it was all brought to you, if you were lucky. Three of us would sit and they would only bring 1 glass of water and refill only 1 at a time. ?? no sense. Even tipping didn't seem to help. VERY upsetting with the restaurants and service. It would be different if we only paid less than $1000 but when you pay premium money it's like your treated as a joke. Do they really have that many in the travel club that no one else matters? Maybe don't promote and lose your business as not worth wasting good money on. The resort itself was very clean and bathrooms always clean and decent which is very positive. Still lots of saving beach chairs and never seeing anyone in them most of the day. As for the honeymoon perks...JOKE again. There were no perks at all for the honeymoon couple.. They got no more than we did, travel club crap and a book or coupons to get you to spend more money. Also for the Christmas eve supper when enquiring about reservations for supper as trying to feed everyone at hotel there was none. No body was concerned at all. Of course it was a total gong show and we barely got a glass of water let alone anything else.

La troisième fois, c'est la bonne !

Notre famille de six personnes (tous les adultes) a voyagé de Regina, au Canada, au Grand Palladium Vallarta du 14 au 21 décembre 2017 pour des vacances avant Noël. Nous avons tous réservé par l'intermédiaire de TripCentral. Il s'agissait d'un circuit Sunquest à bord d'un avion Westjet. Nous préférons réserver le Sunquest plutôt que le Westjet car l'attente à l'aéroport pour le transport est beaucoup moins longue. C'était la troisième fois que nous venions ici. Nous adorons cet endroit et nous r [... lire plus]eviendrons pour une quatrième fois. Maintenant que le côté Royal Suites est ouvert à tous, nous avons passé toutes nos journées à la piscine. Nous avons eu les serveurs les plus extraordinaires, HERIBERTO et CARLOS. Ils nous ont traités comme des membres de la famille et nous voulions les emmener chez nous. Quatre d'entre nous ont été surclassés dans les suites royales, ce qui nous a permis de bénéficier de plus d'avantages et d'avoir des chambres beaucoup plus grandes. J'adore tous les escaliers. Le fait d'être sur les falaises donne beaucoup de caractère au complexe et aide à se débarrasser de toute la nourriture et des boissons, sans parler de la vue magnifique que l'on a de là-haut. Les boissons ne sont PAS édulcorées. Nous avons beaucoup apprécié les différents cocktails proposés au bar de la piscine royale. Le barman (je ne me souviens pas de son nom) nous a préparé les meilleurs Cielo Rojo de tout l'hôtel - merci. La nourriture était bonne comme d'habitude. Notre plat préféré à la carte était le restaurant Ribs and More. Ils ont la meilleure sauce BBQ sur leurs côtes. Je n'ai eu aucun problème pour réserver des plats à la carte, je me suis juste rendu au bureau dans le couloir du hall d'entrée et ils nous ont aidés. L'application n'a pas fonctionné pour nous. Si vous êtes dans la file d'attente d'un a la carte à 5h30, vous entrez quand ils ouvrent de toute façon, du moins nous l'avons fait. Le WiFi était très bien, nous n'avons jamais eu de problème, sauf qu'il ne chargeait pas l'application Palladium. J'ai profité de la réservation du spa pour un massage de 80 minutes. C'était merveilleux comme d'habitude. Notre fille a été malade pendant quelques jours, mais elle a oublié de ne pas utiliser l'eau du robinet pour quoi que ce soit, sauf pour la douche. Utilisez de l'eau en bouteille même pour vous brosser les dents. Nous n'avons rien à redire, sauf que la piscine était peut-être trop chaude, LOL, ce n'est pas vraiment une plainte. Vous êtes dans l'un des endroits les plus incroyablement beaux et accueillants, avec une nourriture et des boissons excellentes. Si vous traitez ces gens magnifiques comme vous aimez être traité, vous n'aurez aucune raison d'être malheureux. Merci encore au Grand Palladium Vallarta !

3rd Time's Still a Charm! Our family of six (all adults) travelled from Regina, Canada to the Grand Palladium Vallarta December 14 to 21, 2017 for a pre-Christmas holiday. We all booked through TripCentral. It was Sunquest tour on a Westjet plane. We like to book the Sunquest better than the Westjet tour because the wait at the airport for your transportation is much less. This was our 3rd time here. We love it here and will be back for a 4th. Now that the Royal Suites side has opened up to everyone, we spent all our days at that pool. Had the most amazing waiters, HERIBERTO and CARLOS. They treated us like family and we wanted to take them home with us. Four of us upgraded to the Royal Suites, so I think that got us more perks, plus much larger rooms. I love all the stairs. Being up on the cliffs gives the resort a lot of character and helps to wear off all the food and drink, not mention the beautiful views from up there. The drinks are NOT watered down. We really enjoyed the different cocktails at the Royal pool bar. The bartender there (can’t remember his name) made the best Cielo Rojo’s in the whole resort – thank you. Food was good as usual. Our favorite a la carte was the Ribs and More restaurant. They have the best BBQ sauce on their ribs. Had no problem booking a la carte’s, just went to the desk in the hallway at the front lobby and they helped us out. The app did not work for us. If you are in line at an a la carte by 5:30 you get in when they open anyway, at least we did. Found the WiFi to be fine, never had a problem, except it would not load the Palladium app. Took advantage of booking the spa for an 80 minute massage. It was wonderful as usual. Our daughter was sick for a few days, but she forgot to not use the tap water for anything except showering. Use bottled water even for brushing your teeth. Have no complaints, except maybe the pool was too warm, LOL, not really a complaint. You are in one of the most amazingly beautiful, friendly places, with great food and drinks. if you treat these beautiful people the way you like to be treated, you will have no reason to be unhappy. Thanks again Grand Palladium Vallarta!

Deuxième fois cette année !

Nous avons séjourné pour la première fois au Grand Palladium en avril 2017 et sommes retournés avec la famille le 14 décembre pour une autre semaine au soleil. Toutes les rénovations sont terminées avec une grande partie du resort qui semble renouvelé et frais. Un bonus supplémentaire cette fois-ci était que nous avons pu accéder à la zone de la piscine royale et au restaurant Nest. Nous remercions tout particulièrement Heriberto et Carlos, deux travailleurs acharnés qui ont toujours veillé à ce [... lire plus] que nous ayons un cocktail bien frais - ils ont fait de nos journées à la piscine un moment inoubliable - Gracias Amigos ! Martin et la princesse Teressa au Nest nous ont toujours fait asseoir à la meilleure table et se sont assurés que nous avions tout ce dont nous avions besoin. Le spa Zentropia a été une fois de plus un succès pour les dames et si elles avaient pu, elles y seraient allées tous les jours. Le dîner au coucher du soleil au restaurant mexicain a été une merveilleuse expérience en plein air et Jannet a de nouveau préparé le guacamole le plus frais directement à la table - et je n'aime pas les avocats, mais j'ai dévoré ce guacamole. Le repos japonais Bambu n'était pas mon préféré, mais il y a des goûts différents pour tout le monde. Ribs and Steaks avait un filet impressionnant et il aurait été facile d'en manger un autre, sauf que l'on était rassasié. Portofino Italian n'a pas beaucoup changé sauf que le bar à salades a disparu et qu'un four à pizza l'a remplacé - le menu est un peu confus - si vous commandez une entrée à base de viande, il ne vous dit pas que les pommes de terre sont incluses - faites attention et ne commandez pas de pâtes pour l'accompagner car vous obtiendrez deux repas complets. Les chambres (deluxe) sont basiques mais agréables - nous étions dans la 3217 et avions une belle vue sur l'océan, mais elle a besoin d'être améliorée - les robinets de la douche doivent être remplacés, la vitre de la douche laisse couler de l'eau sur le sol et la baignoire à jets n'a plus de jets. Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'une douche décente. Nos cousins ont payé pour une chambre améliorée après avoir passé une nuit dans une chambre de luxe et ont dit que cela en valait la peine. Le bar Hemmingways était autrefois un lieu de retraite tranquille, mais il est maintenant difficile d'y parler parce qu'il semble être le bar de la fête et qu'il a perdu son ambiance tranquille - merci à Jessica et Manny de se souvenir de nos boissons tous les soirs. Nous y retournerions, mais il faut savoir que c'est un peu excentré si vous voulez quitter l'hôtel, il faut alors prendre un taxi ou un bus à crémaillère - nous y allons pour nous détendre et nous n'avons pas besoin de partir parce que nous avons fait Puerto Vallarta plusieurs fois - dans l'ensemble, nous apprécions cet hôtel.

Second time this year! We first stayed at the Grand Palladium in April of 2017 and went back with family on Dec 14th for another week in the sun. All the renovations are done with a lot of the resort looking renewed and fresh. An added bonus this time was that we were able to access the Royal pool area and Nest restaurant. Special thanks to Heriberto and Carlos - hard working guys who always made sure we had a cold cocktail all the time - they made our days down at the pool - Gracias Amigos! Martin and princess Teressa at the Nest always had us sit at the best view table and made sure we had everything we needed.The Zentropia Spa was again a hit with the ladies and if they could, they would have gone every day. Sunset dinner at the Mexican rest was a wonderfull open air experience and Jannet again making the freshest guacamole right at the table should not be missed - and I dont like avacados, but I ate this up. The Bambu Japanese rest was not my favorite but different tastes for everyone. Ribs and Steaks had an awesome filet and it would have been easy to eat another except you were full. Portofino Italian hasn't changed much except the salad bar is gone and a pizza oven is in its place - the menu is a bit confusing - if you order a meat entree it does not tell you that potatoes are included - be careful and don't order pasta to go with it because you will get two full meals. The rooms (deluxe) are basic but nice - we were in 3217 and had a lovely ocean view, but its in need of some upgrading - the shower taps need replacing, the shower glass lets water all over the floor and the jet tub is missing all the jets. All you really need is a decent shower. Our cousins paid for an upgraded room after spending one night in a deluxe and said it was worth it. Hemmingways bar used to be a nice quiet retreat, but now its hard to speak in there because it seems to be the party bar and it has lost its quiet ambience - thanks to Jessica and Manny for remembering our drinks every night. We would go back again, but you need to know that its a bit out of the way if you want to leave the resort, then its a cab ride or a rattle bus - we go to relax and dont need to leave because we have done Puerto Vallarta a few times - all in all we enjoy this resort.

Perfecto

Le personnel est incroyable, c'est un lieu de villégiature formidable. La nourriture est supérieure à la moyenne. J'avais une vue sur l'océan et cela valait le coup, les vues de la station sont incroyables. Les deux piscines principales différentes étaient agréables pour la variété. L'océan et la piscine océanique sont agréables, les chambres sont propres et approvisionnées quotidiennement. Le complexe est actuellement en construction mais il est censé être terminé bientôt, ce sera donc géni [... lire plus]al. Beaucoup de marche et d'escaliers, mais je le savais en arrivant. Il n'y a pas de raison de se plaindre, ce qui rend le voyage merveilleux. Le personnel est de premier ordre et aide à rendre un bon endroit génial. J'ai hâte de revenir.

Staff is incredible, great resort. Food is above average. Had a ocean view and was worth the money, resort views are amazing. The two different main pools were nice for variety. The ocean and ocean pool are nice, rooms are clean and stocked daily. The resort is currently under construction but is supposed to be done soon so it will be awesome. Lots of walking and stairs but knew that coming in. Nothing to complain about so that makes a wonderful trip. The staff is top notch and help make a good place great. Looking forward to returning.