2ème fois

J'y étais en juillet et depuis, il y a eu un cyclone. Aujourd'hui, du 25 au 30 novembre. Mais il n'y a pas eu de différence, si ce n'est qu'un restaurant a été endommagé. La nourriture est très bonne, puisqu'il s'agit de Cuba. Beaucoup de fruits, de légumes, de viandes de café et de pain. Les gens sont très amicaux et serviables. Dairon à la réception connaissait mon nom et me saluait toujours. Mayi au bar de la piscine était sympathique, rapide et informative. Tania, la personne qui s'occupe d [... lire plus]u bingo et des divertissements, était très drôle - elle a besoin de plus de cartes de bingo car les gens ont adoré jouer avec elle ! J'ai eu un problème avec ma chambre et la femme du service clientèle (désolée, j'ai oublié son nom) s'est démenée pour m'aider à obtenir une nouvelle chambre dans les plus brefs délais. Une semaine très agréable

2nd time Was there in July-they have had a 'cyclone' since. Now there Nov 25-30. But there was no difference except one restaurant being damaged. Food is very good, being Cuba. Lots of fruit, veg, coffee meats and bread. People are very friendly and helpful. Dairon at the front desk knew my name and always said hi. Mayi at the pool bar was friendly fast and informative. Tania, the bingo/entertainment person was so funny-she needs more bingo cards because people loved playing with her!! I had a problem with my room and the customer service woman (sorry I forget her name) went out of her way to help me get a new room in a timely fashion. A lovely week

Un grand moment !

Nous avons passé une semaine fantastique au Bella Costa. Le personnel est merveilleux ! La nourriture était abondante et si bonne. La chambre que nous avons occupée a besoin d'être rénovée, mais je suis sûr que cela sera fait quand ils le pourront. La plage était magnifique et ils ont travaillé dur pour reconstruire le restaurant de la plage.

Great time!! Had a fantastic week at the Bella Costa. Staff are wonderful! Food was plentiful and so good. The room we were in does need updating but I'm sure that will get done when they are able. The beach was beautiful and they were hard at work rebuilding the beach restaurant.

On en a pour son argent... et je ne paierais pas personnellement plus de 700 dollars canadiens pour aller dans ce centre de villégiature

La nourriture était correcte, la plage était magnifique. L'hôtel est délabré et mal entretenu. Par exemple, la piscine était horrible. L'eau était trop chlorée et le revêtement de la piscine tombait en ruine... le fond du coffre était tout en pente... les portes-fenêtres ne se verrouillent pas et l'accès aux portes depuis l'extérieur est assez facile. Tous les clients à qui nous avons parlé avaient le même problème avec leurs portes-fenêtres. La télévision et le lecteur DVD étaient fournis da [... lire plus]ns la chambre mais aucun n'était fonctionnel. Il y avait un mini-réfrigérateur dans la chambre qui n'était jamais rempli et qui ne fonctionnait pas non plus. La moitié des lampes et des ampoules ne fonctionnaient pas. Après s'être plaint, des ampoules ont été installées au cours de la semaine et au 4ème ou 5ème jour de notre séjour, nous avons fait changer la majorité des ampoules. L'évacuation de la baignoire était bouchée et nous devions nous doucher avec de l'eau jusqu'aux chevilles. Les chambres avaient une odeur de moisi... Les lits étaient durs et petits. Le climatiseur était extrêmement bruyant et ne rafraîchissait pas vraiment la pièce. Au moins, le coffre-fort et les serrures des portes fonctionnaient. Nous avions réservé une chambre avec vue sur l'océan et avons payé un supplément pour cela, mais ce que nous avons eu en réalité, c'est une vue sur la piscine et après nous être plaints, on nous a dit qu'il s'agissait d'une vue sur l'océan. J'ai séjourné dans ce complexe il y a 20 ans et j'avais une chambre avec vue sur l'océan et non sur la piscine. Après s'être plaint, la réception nous a dit que l'hôtel était complet et qu'elle ne pouvait pas changer notre chambre. Je voyage à Cuba depuis 20 ans et j'ai toujours eu du plaisir malgré la qualité inférieure de la nourriture et le manque de luxe que l'on peut trouver dans les hôtels des destinations autres que Cuba. L'une des raisons est le personnel des hôtels, qui est généralement amical et offre un bon service. C'est la première fois que je constate que la majorité du personnel est impoli avec les clients. L'un des problèmes pourrait être qu'il y avait beaucoup de Cubains locaux qui séjournaient à l'hôtel en tant que clients. Il était évident que le personnel donnait la priorité aux Cubains locaux. Le personnel du snack-bar a été impoli avec ma fille et son amie (les deux filles avaient respectivement 11 et 8 ans). Il était frustrant d'essayer d'obtenir une boisson au bar. À l'exception d'un ou deux barmans du lobby bar, la majorité des barmans et des serveuses servaient délibérément les clients cubains locaux et laissaient les clients réguliers attendre aussi longtemps qu'ils le pouvaient. À une ou deux reprises, nous avons remarqué que les femmes de chambre ne remplaçaient pas les serviettes dans la chambre. Elles se contentaient d'enlever les serviettes mouillées et sales du sol de la salle de bains et de les suspendre pour les faire sécher. Des amis que nous avons rencontrés en vacances et qui parlaient espagnol ont entendu le personnel se moquer et insulter les clients pour diverses raisons, sans savoir que les clients parlaient espagnol. De nombreux membres du personnel sont conscients des problèmes de l'hôtel et, bien qu'ils semblent faire tout leur possible, il y en a beaucoup d'autres qui s'en fichent complètement. Même si ce n'est pas le pire hôtel que j'ai visité à Cuba, il est loin d'être le meilleur et je vous conseille de ne pas y aller à moins de faire une très bonne affaire. Si le personnel n'était pas impoli, je donnerais à ce complexe 3,5 étoiles.... cependant, étant donné que le personnel est un élément essentiel pour rendre votre séjour agréable, je ne peux pas justifier une note aussi élevée.

You get what you pay for...and I wouldnt personally pay more than $700 canadian dollars to go to this resort Food was decent, beach was amazing. The hotel is run down and not well maintained. for example, the pool was awful. Water was too chlorinated and the pool liner was falling apart...the bottom of the boot was all hilly...the patio doors do not lock and access to doors from the outside are fairly easy. Every guest that we spoke to had the same issue with their patio doors. The TV and DVD player were p[provided in the room but neither one was functional. There was a mini fridge in the room which was never stocked. and not functional either. Half the lamps and or light bulbs did not function. After complaining light bulbs were installed over the week and by the 4th or 5th day we were there we had the majority of the bulbs changed. The bathtub drain was clogged and we had to shower with water up to our ankles. The rooms had a moldy smell...The beds were hard and small. The air conditioner was extremely noisy and did not really cool down the room. At least the safe and door locks worked. We booked an ocean view room and paid extra for this but what we really got was a pool view and after complaining we were told that this was an ocean view. I stayed at this resort 20 years ago and had an ocean view room with the actual view of the ocean and not the pool. After complaining the front desk told us the hotel was booked and could not change our room. I have been travelling to Cuba for the past 20 years and have always enjoyed myself despite the lower quality of food and the lack of luxury that you may find with hotels in non-Cuba destinations. One reason is the staff at the hotels, who are usually friendly and provide good service. This was my first experience where the majority of the staff was rude to the guests. One issue could have been that there were many local Cubans staying at the hotel as guests. It was apparent that the staff was giving priority to the local Cubans as guests. The staff at the snack bar was rude to my daughter and her friend (both girls were 11 and 8 years old respectively). Trying to get a drink at the bar was frustrating. With the exception of one or two bartenders in lobby bar, the majority of the bartenders, waitresses purposely served the local Cuban guests and would leave the regular guests waiting as long as they could get away with it.. On one or two occasions, we noticed that the maids did not replace the towels in the room. They simply took the wet and dirty towels off the bathroom floor and hung them up to dry. Some friends that we met on vacation, who spoke Spanish, overheard the staff making fun of and insulting the guests for a variety of reasons not knowing that the guests spoke Spanish. There were many staff that realize their are issues with the hotel and, although they appeared to go out of their way, there appeared to be many more that really just didn't care. Although this is not the worst resort that I have been to in Cuba, it does rank low and I would suggest not going to this resort unless you can get a very good deal. Absent the rude staff, I would give this resort a 3.5 star....however, considering that the staff is a vital component to making your stay nice, I cannot justify such a high rating.

Un hôtel cubain 4* normal

C'était la troisième fois cet été que j'allais passer un week-end à Bella Costa avec des amis et de la famille. Voici mon avis général ; Hôtel : L'hôtel a besoin d'être rénové. Le service est généralement agréable. Nous aimons le fait que les locaux et les étrangers partent en vacances ensemble, nous devons tous apprendre de la culture de l'autre ! La nourriture : Généralement OK, pas mieux, pas pire que n'importe quel autre 4*. Nous devons dire que le service en général doit être revu  [... lire plus]et que l'équipe du buffet doit être entraînée. Nous comprenons que l'hôtel est parfois vraiment bondé, mais il reste inacceptable pour un institut de SERVICE CLIENT qu'il manque régulièrement des verres, des assiettes et qu'il faille attendre plus de 10 minutes pour une simple omelette ou un plat de pâtes.... LE SERVICE AU BUFFET EST A REVISER EN PROFONDEUR. Plage : Belle et bien entretenue, mais on se demande toujours pourquoi il n'y a PAS de BAR à la plage... Piscine : L'hôtel devrait vraiment investir pour changer le revêtement. Il est presque honteux d'avoir un fond de piscine en si mauvais état. Il détonne avec le reste du beau terrain et du jardin qui l'entoure. Il faut vraiment s'en occuper en priorité. Nous retournerons certainement au Bella Costa, car nous savons que nous en avons pour notre argent.

A regular Cuban 4* Hotel It was my 3rd time this summer that I went to enjoy a weekend a Bella Costa with friends and family. This is my general review; Hotel: Needs loving and renovating. The service is generally pleasant. We love the fact that locals and foreigners and co-vacationing together, we all have to learn from one another´s culture! Food: Generally OK not better not worst than any other 4*. We must say that the service in general needs to be revised and Buffet team needs to be coach. Understanding that the hotel sometimes gets really packed, but it remains unacceptable for an institute of CUSTOMER SERVICE that it regularly lacks glasses, plates and that we need to wait more than 10 minutes for a simple omelette or a pasta dish... THE SERVICE at THE BUFFET NEEDS TO BE THOROUGHLY REVISED. Beach: Beautiful and well kept, but we keep on wondering why there is NO BAR at the beach... Pool: The hotel should really invest into changing the lining. It is almost shameful to have a pool bottom in such bad state. It clashes with the rest of the nice ground and garden around. Really, this should be looked into as a top priority. We will definitely go back to Bella Costa, because we understand that we get what we pay for.

Complexe touristique exceptionnel

Tout était bien sauf que la chambre était un peu moisie et nous pouvions la sentir. La salle de bain pourrait être nettoyée avec un produit de nettoyage ou du vinaigre. La plage était absolument magnifique et les gens très sympathiques.

Amazing Resort All was great except the room was a bit moldy and we could smell it. The bathroom they could use a cleaning product or vinegar. The beach there was absolutely beautiful and the people there were so friendly.

Pas impressionné

La chambre d'hôtel que j'ai payée était une chambre avec vue sur l'océan, mais j'ai eu une chambre avec vue sur la piscine. Tout dans la chambre fonctionnait mal - climatiseur, réfrigérateur, sèche-cheveux, les toilettes fuyaient l'eau, l'évier coulait aussi de l'eau. Je n'ai pas reçu de serviettes propres tous les jours ni de nouvelles bouteilles d'eau dans ma chambre. Le personnel de l'hôtel a fait en sorte que nous ne nous sentions pas les bienvenus ! Ils étaient très impolis et n'avaient pa [... lire plus]s le sens du service à la clientèle ! Ils faisaient attendre les touristes étrangers avant de servir les clients locaux. Ils se moquaient, parlaient mal des touristes dans leur langue que je comprends parfaitement et que je parle aussi - ils ne le savaient manifestement pas. La nourriture était correcte mais toujours la même sélection. Pas très frais Un type d'un restaurant en particulier se curait le nez juste avant de nous donner notre nourriture ! La plage était super mais la piscine n'était pas très propre et fermait tôt pour "maintenance" ce qui n'aidait pas beaucoup. Les divertissements étaient horribles ! Tout en espagnol, beaucoup de musique espagnole, les très rares jeux joués l'étaient aussi en espagnol avec les locaux. Les touristes ne se sentaient pas vraiment les bienvenus. Quelques personnes du Canada que j'ai rencontrées avaient la même opinion que moi. Ils étaient très déçus

Not impressed So the hotel room I paid for was an ocean view, I got a pool view instead. Everything in the room was malfunctioning- a.c , fridge, hair dryer, toilet was leaking water , sink was also sinking water. I didn't receive clean towels everyday or new water bottle in my room. The hotel staff made us not feel welcomed there! They were very rude and terrible at customer service! They would make all the foreign tourists wait until serving all the local customers. They were making fun, talking bad about tourists in their language which I completely understand and speak also- They obviously didn't know that. Food was alright but always the same selection. Not very fresh One guy from a particular restaurant would pick his nose right before handing us our food! The beach was great but the pool wasn't very clean and would also close early for "maintenance "which didn't help much. The entertainment, was horrible !! Everything in Spanish , lots of Spanish music, the very little games played were also all played in Spanish with the locals. Tourists didn't feel very welcome. A few people I met from Canada also had the same opinion as me. They were very disappointed

Hôtel très sympathique

L'hôtel est un endroit agréable à visiter et la plage est très belle Le personnel est super et surtout le chef des pâtes Sandro qui fait un travail formidable Il prend le temps de connaître tout le monde et rend votre expérience culinaire agréable avec ses bonnes pâtes C'est un hôtel familial et tout le monde passe toujours un bon moment Vous rencontrez des clients très sympathiques dans cet hôtel

Very friendly hotel The hotel is a nice place to go and the beach is very nice The staff is super and Especially The Pasta chef Sandro who does a mazing job He takes time to Acknowlege every one and makes your dinning experience good with his good pasta Is a family resort and everyone always has a nice time You meet some very nice guest at this hotel

Bella Costa

Bonjour, nous avons passé un très bon moment dans cet hôtel, nous avons pris une chambre de style villa pour 15 $ de plus par nuit et nous avons eu la plus belle vue sur l'océan. Nous avons passé du temps à nourrir les chats et les chiens, ils meurent de faim jusqu'à ce qu'ils soient nourris et pendant les mois d'été, il y a surtout des Cubains dans les hôtels et ils ne nourrissent jamais les animaux affamés. La plage était géniale, ma seule plainte est que nous n'avons pas pu profiter des re [... lire plus]pas spéciaux, car à chaque fois que j'ai essayé de faire une réservation, ils étaient déjà pris ! La musique était géniale.

Hi, we had a great time at this hotel, we upgraded to a villa style room for $15 extra per night and had the most amazing view of the ocean. We spent time feeding the cats and dogs, they basically starve until they are fed and in the summer months it's mostly Cubans at the hotels and they never feed the starving animals. The beach was great, my only complaint is that we didn't get to have the special dining, because every time i tried to make a reservation they were already booked! The music was great.

NE PAS RESTER ICI

Ce complexe n'est pas un complexe 4 étoiles, peut-être un 2. Nous ne savions pas que cet endroit était géré par les Cubains, les locaux prennent le contrôle de cet endroit, ils sont impolis et ignorants, ils mangent devant vous, empilent leurs assiettes avec de la nourriture en laissant des miettes, et ils ne réapprovisionnent pas la nourriture. Ils ne changent pas le linge sur les tables, n'ont jamais d'assiettes ou de couverts propres. Il n'y a pratiquement pas d'air conditionné, la station es [... lire plus]t jonchée de gobelets en plastique. La piscine est une blague, les locaux prennent le relais, des gobelets en plastique flottent dans la piscine, le revêtement se soulève et on peut voir de la moisissure. Le hall d'entrée n'est pas climatisé, il y fait tellement chaud que ça sent le renfermé. La seule chose agréable dans cet endroit est la plage, c'est tout. Les propriétaires de cet établissement devraient avoir honte, ils ne sont pas fiers de cet endroit. Ne gaspillez pas votre argent durement gagné dans cette décharge.

DO NOT STAY HERE This resort is not a 4 star resort, maybe a 2. we did not know that this place was run by the Cubans, the locals take over this place, they are rude and ignorant, they bud in front of you, pile their plates with food leaving crumbs, and they don't replenish the food. They don't change the linen on the tables, never any clean plates or cutlery. There is hardly any air conditioning, resort is littered with plastic cups. The pool is a joke, the locals take over, plastic cups floating in the pool, lining is lifting and you can see mould. Lobby is not air conditioned,its so hot, it smells musty. the only nice thing about this place is the beach, thats it. The people that own this place should be ashamed of themselves, they take no pride in this place. Don't waste you hard earned money on this dump.

Des vacances épouvantables

J'espère que la lecture de ce commentaire aidera d'autres personnes à choisir leurs prochaines vacances. Le transfert de l'aéroport s'est bien passé, 5$ pour 2 bières. L'enregistrement à l'hôtel se fait à 15 heures. Ce complexe n'offre pas de wifi gratuit, les cartes wifi sont vendues 1,50 $ pour 1 heure. Il s'agit d'un complexe appartenant à des Cubains, beaucoup de locaux visitent ce complexe, avec un pourcentage plus élevé de locaux visitant en juillet/août. Les Cubains locaux sont impolis, i [... lire plus]ls ne font pas la queue, ils vont au devant de la file, ils se donnent la priorité. Autour de la piscine, dans les zones ombragées, ils réservent des tables et des chaises entières alors que la plupart du temps, leurs familles sont dans la piscine. La piscine est remplie de chlore, à tel point que l'on sent l'odeur du chlore. La plage est magnifique. L'arrêt du bus Hop on Hop Varadero beach tour est à environ 30 minutes de marche de la station. Ne gaspillez pas votre argent durement gagné en venant ici, allez ailleurs !

Awful vacation Hope reading this review will help others in selecting their next vacation. Airport transfer went well, $5 for 2 Beers. Check in at resort is at 3pm. This resort does not offer free wifi, wifi cards are sold $1.50 per 1 hour. This is a Cuban owned resort, A lot of locals visit this resort, with a higher percentage of locals visiting in July/August. Locals Cubans are rude, they do not stand in line, they bud to the front of line, they make themselves priority. Around the pool, in shaded areas, they reserve entire tables and chairs although most of the day their families are in the pool. The pool is filled with chlorine to the point of you smelling the chlorine. The beach is wonderfull. The Hop on Hop Varadero beach tour bus off bus stop is about 30 minute walk from resort. Don't waste your hard earned money going here, go elsewhere!

Je ne recommanderais pas ce centre de villégiature

mon agent de voyage m'avait vanté les mérites de ce centre de villégiature, et nous y sommes entrés avec des attentes : 1. la chambre avait l'air vieille et avait besoin d'une sérieuse rénovation. Le plafond semblait prêt à s'effondrer. Les luminaires fonctionnaient de temps en temps. Les lits ressemblaient à du foin bourré. Les couvertures et les draps d'oreiller n'étaient jamais remplacés. J'ai demandé deux serviettes parce que je devais aller dîner à une certaine heure, nous avons donc att [... lire plus]endu quatre heures avant de recevoir nos serviettes. J'ai dû appeler trois fois. très agaçant. 2. les ascenseurs étaient lents et la climatisation et la ventilation avaient besoin de réparations importantes. les gens se plaignaient constamment de l'étouffement et de la chaleur à l'intérieur de l'ascenseur 3. le hall principal et le bar-salon étaient très inconfortables en raison de l'absence d'air conditionné. il faisait extrêmement chaud à l'extérieur pendant la journée et la soirée. les gens se plaignaient à nouveau du manque de circulation de l'air et de fraîcheur dans le bâtiment. 4. la nourriture était fade, sans réelle saveur, et c'était pratiquement le même repas le matin et le soir. le service de restauration était lent et mal organisé. 5. la plage, la piscine et le bar étaient la seule partie intéressante de l'hôtel et de ses activités extérieures, mais l'endroit était surtout peuplé de familles avec des enfants, et nous espérions un peu de calme et un environnement adulte. dans l'ensemble, je ne recommanderais à personne ce complexe. Sur une échelle de 1 à 10, je lui donne 4,5

would not recommend this resort my travel agent spoke highly of this resort, and we walked in with expectations: 1. the room looked old and needed serious renovation. the ceiling look like it was ready to crumble and fall. the light fixtures would occasionally function. the beds felt like stuffed hay. the blankets and pillow sheet were never replaced. I requested two towels because I had to attend dinner at a certain time, so we waited four hours til we received our towels. I had to call three times. very aggravating. 2. the elevators were slow and need serious repairs on the air conditioning and ventilation. people were constantly complaining about how stuffy and hot it was inside the elevator 3. the main lobby and bar lounge was very uncomfortable because of no air condition. the weather outside was extremely hot during the day and evening. people again were complaining about the lack of air circulation and cool condition in the building. 4. the food was bland, no real flavour, and was basically the same meal in the morning and evening. the food service was slow and unorganized. 5. the beach, pool and bar area was the only exciting part of the resort and its outdoor activity, however, the area was mostly populated by families with kids, we were hoping a little peace and adult surrounding. we spent almost our whole trip outside the resort. overall, I would not recommend anyone this resort. scale 1-10, I give it a 4.5

Une expérience extraordinaire à la plage

Nous venons de rentrer de nos vacances à Varadero à l'hôtel Bella Costa. Nous étions 2 adultes et 2 enfants de 17 et 7 ans. Si vous n'êtes pas trop difficile avec l'hôtel et que vous aimez la plage, l'hôtel Bella Costa est fait pour vous. C'est la deuxième fois que nous venons à Varadero, nous savions donc à quoi nous attendre. L'hôtel a besoin d'une rénovation complète. Il y avait beaucoup de fourmis dans la chambre. Puis un problème majeur est survenu, lors de notre troisième jour à l'hôtel, l [... lire plus]e plafond de la salle de bain s'est mis à fuir énormément. Nous avons téléphoné immédiatement et Magaly (je pense que c'est la responsable de la réception) nous a changé de chambre, mais de l'autre côté du couloir. Nous sommes donc passés de la chambre 516 à la chambre 509. Elle avait une meilleure vue sur le jardin et un peu sur l'océan ! La nourriture était meilleure que dans l'hôtel précédent où nous étions allés l'année dernière. Nous avons été surpris ! Nous avons adoré déjeuner au El Mirador en raison de la vue magnifique, de la nourriture et du personnel - en particulier Angelo qui a fait un excellent service et a fait de l'heure du déjeuner quelque chose à attendre avec impatience ! Nous avons pris le petit-déjeuner au Jimmy's, c'était correct. Il faut arriver tôt car sinon, il faut faire la queue pendant au moins 10 minutes pour l'omellette ou pour faire griller le pain. Si vous voulez un jus de mangue, vous devez aussi être là tôt. Le dîner au Jimmy's était bon grâce au gars des pâtes, nous n'avons pas retenu son nom, mais il fait de très bonnes pâtes ! Les restaurants Ala carte étaient corrects. C'est le dîner cubain (El Mirador) qui nous a le plus plu ! Les restaurants japonais (Munasan) et italien (Martino's) étaient corrects. Le snack bar d'Alicia fait des pizzas extraordinaires ! Pour notre dernier jour, nous devions partir à midi mais nous avons demandé si nous pouvions prolonger notre séjour car nous devions être récupérés à l'hôtel à 18 heures parce que notre vol était à 21 heures. Ils n'ont pas accepté mais nous ont donné une chambre gratuite, sans frais supplémentaires, pour que nous puissions nager et faire ce que nous voulions à l'hôtel jusqu'à notre départ. C'est un plus ! Nous n'avons pas utilisé le club pour enfants parce que mon fils de 7 ans voulait juste rester avec nous à la plage. Mais nous avons vu qu'il était ouvert. Nous ne sommes pas restés au bord de la piscine parce qu'il y avait beaucoup de monde et que c'était bruyant ! Nous aimerions remercier Angelo (El Mirador), Magaly, Hanoi, Ruben et Alberto (lobby bar), Javier le gardien et Pablo (le groom) pour avoir rendu notre séjour à l'hôtel Bella Costa mémorable.

Amazing Experience at the Beach We just got back from our vacation in Varadero at Hotel Bella Costa. There were 2 adults and 2 children- 17 and 7 years old. If you are not too picky with the hotel and you like the beach, then Hotel Bella Costa is for you. It's our second time in Varadero so we knew what to expect there. The hotel is in need of a complete renovation. There were lots of ants in the room. Then a major problem occurred, on our third day at the hotel, the ceiling in the bathroom started to leak immensely. We phoned right away and Magaly (I think she is the reception manager) moved us to another room but on the opposite side of the hall. So from room 516 to room 509. It had a better garden view and a bit of the ocean view! The food was better than the previous hotel that we went to last year. We were actually surprised! We loved to eat lunch at El Mirador because of the amazing view, food and staff- especially Angelo who did an excellent service and made lunch time something to look forward to! We had breakfast at Jimmy's, it was ok. Be early because if not, you have to wait in line for at least 10 minutes for the omellette or if you want to toast your bread. If you want mango juice, you also have to be there early. Dinner at Jimmy's was good because of the pasta guy, we did not get his name, but he makes really good pasta! The Ala carte/restaurants was ok. We enjoyed the Cuban (El Mirador) dinner the most! The Japanese (Munasan) and Italian (Martino's) were ok. Alicia's snack bar makes amazing pizza! For our last day, we had to check out at 12 noon but we asked if we could extend our stay since we were going to get picked up at the hotel at 6pm because our flight was at 9pm. They did not agree but gave us a complimentary room, at no extra cost, so that we can still swim and do whatever we want at the hotel until we leave. That was a plus! We did not use the kids club because my 7-year-old just wanted to stay with us at the beach. But we saw it was open. We did not stay at the poolside because it was so busy and loud! We would like to thank Angelo (El Mirador), Magaly, Hanoi, Ruben and Alberto (lobby bar), Javier the guard and Pablo (the bell boy) for making our stay at Hotel Bella Costa memorable.

Tout juste correct

N'oubliez pas qu'il s'agit de Cuba. Connue pour ses habitants sympathiques et sa bonne cuisine. Tout le monde était donc amical et serviable. Mais ce complexe a besoin d'une mise à jour. Pro - la plage !!! Propre et beau sable blanc. Vous pouvez toujours obtenir une chaise à la piscine ou à la plage. Beaucoup d'alcool. Beaucoup de nourriture et cette fois, des tonnes de fruits et légumes. Le personnel de la réception s'est occupé de tout - il y a eu une panne d'électricité et l'électricien est  [... lire plus]arrivé en 10 minutes. Le personnel du bar était débordé mais rapide et amical. Le café au bar était fantastique Contre - la piscine bien que propre, le revêtement se soulevait et se déformait. Le personnel de ménage était sporadique - plus souvent qu'autrement, le lit n'était pas fait, nous n'avions pas de serviettes ou de papier hygiénique. Si vous les appeliez, ils ne répondaient jamais, mais si vous alliez à la réception, ils réparaient les choses. Le climatiseur était faible. Beaucoup de Cubains séjournant dans le complexe et beaucoup d'enfants s'amusant beaucoup. comme je l'ai dit juste correct

Just okay Remember this is Cuba. Known for friendly people and okay food. So all were friendly and helpful. But this resort is in need of an update. Pro-the beach!! Clean beautiful white sand. You can always get a chair at the pool or the beach. Lots of alcohol. Lots of food and this time, tons of fruit and veg. The front desk staff got things done-the power went out and the electrician was up in 10 minutes. The bar staff was overworked but fast and friendly. Coffee at the bar was fantastic Con- the pool though clean, the lining was lifting and buckling. The housekeeping staff were sporadic-more often than not, the bed was not made we had no towels or toilet paper. If you called down they never came through but if you went to the front desk, they fixed things. The air conditioner was weak. Lots of Cubans staying at the resort and lots of children having a great time. as I said just okay

Bella Costa pas si Bella !

Avec le changement de propriétaire du Breezes à l'Hôtel, l'endroit n'est plus entretenu comme il l'était et semble délabré. On ne va pas à Cuba pour la nourriture, mais à Bella Costa, elle était plutôt bonne. Cependant, la qualité est maintenant médiocre et il n'y a pratiquement plus de choix. Le restaurant buffet principal est fermé et tous les repas sont pris au bar de la plage. La même nourriture est recyclée d'un repas à l'autre. Notre chambre était bien, la femme de chambre était géniale [... lire plus]. Nous avions toujours des serviettes et des draps frais et la chambre était nettoyée. Cependant, le service du reste du personnel était aléatoire. Ce n'est pas du tout la même chose. Bien sûr, la plage est géniale. La rumeur dit que l'endroit est à vendre ; cela a été confirmé par des cadres supérieurs dans un groupe qui examinait l'endroit. En résumé, restez à l'écart et choisissez un autre lieu de villégiature.

Bella Costa not so Bella! With the change in ownership from Breezes to Hotel, the place is not maintained like it once was and is looking rundown. You don't go to Cuba for the food but Bella Costa the food was actually pretty good. However both the quality is now poor and virtually no selection. The main dinning buffet restaurant is closed down and all meals are at the beach bar. The same food is recycled meal to meal. Our room was fine, the maid was awesome. always had fresh towels, linens and the room cleaned. However, service from the other staff was hit and miss. Definitely not the same. Of course the beach is awesome. Rumour is the place is up for sale; confirmed by executives types in a group examining the place. Bottom line, stay away and pick another resort.

Grande Plage-Printemps 2017

Le bâtiment principal et les chambres ont besoin de travaux importants. La plupart du temps, les toilettes publiques n'avaient pas de papier hygiénique, ce qui vous obligeait à utiliser des serviettes en papier s'il y en avait ou à courir jusqu'à votre chambre. Le temps, la plage, les zones de restauration en plein air et le personnel étaient formidables. L'emplacement de l'hôtel était fantastique. Je ne reviendrais que s'il y avait des rénovations.

Great Beach-Spring 2017 The main building and rooms need major work. The public bathrooms on most days did not have toilet paper, which left you using paper towel if there was some or having to make a run for your room. The weather, beach, outdoor dining areas and staff where great. Location of resort was fantastic. Would only return if they did renovations.

Excellent lieu de séjour

c'est un très bel endroit entouré de plages de sable. La nourriture est bonne et disponible à tout moment. Le personnel est amical et serviable. Presque tout le monde parle anglais. Le terrain de golf, les routes principales et les arrêts de bus sont bien situés. Nous recommanderons cet hôtel à tous nos amis.

excellent place to stay it's a very beautiful place surrounded by sandy beaches. The food is good and available any time. The staff is friendly and helpful. Almost everyone speaks English. Golf course, main roads, bus stops are conveniently located. We would recommend this hotel to all our friends.

Un grand moment !

Cet hôtel est idéal pour les familles et les célibataires. Il y règne une atmosphère agréable grâce à un personnel formidable. L'hôtel a besoin de quelques réparations, en particulier la scène extérieure devrait être réparée pour que les gens puissent profiter des belles nuits en regardant le spectacle nocturne. Nous avons trouvé la nourriture très bonne, surtout au petit déjeuner et au déjeuner. Le barbecue du déjeuner est fantastique ! Le dîner peut être aléatoire. Oui, le revêtement de la pis [... lire plus]cine est un peu défectueux, mais il permet de se rafraîchir et il est idéal pour les enfants. Pour nous, le fait que le complexe soit situé près de la plage avec une vue imprenable est un élément clé. Compte tenu du prix, nous recommanderions ce complexe.

Great time! This hotel is great for families and singles alike. There is a fun atmosphere due to the wonderful staff. The hotel is in need of some repair, in particular the outdoor stage should be fixed so that people can enjoy the beautiful nights while watching the nightly show. We found the food to be quite good, especially breakfast and lunch. The BBQ at lunch is fantastic! Dinner can be hit and miss. Yes the pool liner is a bit off, but it serves the purpose of cooling off and is great for kids. A key for us was that the resort is situated close to the beach with stunning views. Based on the price we would recommend this resort.

Bon service, mais station très fatiguée

Nous avons séjourné à l'hôtel Bella Costa pendant 4 nuits, après avoir acheté une offre de dernière minute à un prix abordable. L'hôtel était très fréquenté, il y avait donc beaucoup de personnel et le service était bon. Par contre, il n'était pas toujours facile de trouver une place au buffet. La nourriture et les boissons étaient assez standard, il n'y avait pas beaucoup de variété. C'était bien pour 4 jours, mais vous risquez de vous lasser du menu si vous restez une semaine. L'hôtel lui-même [... lire plus] est très vieux, ils font de leur mieux pour l'entretenir, mais cela se voit. Les lits étaient inconfortables, les chambres sentaient mauvais, les murs se fissuraient partout. C'est la quatrième fois que nous venons à Cuba, donc pour le prix que nous avons payé, nous savions exactement ce que nous obtenions, et nous étions prêts à faire abstraction de tout cela pour quelques jours sur la plage. Si vous recherchez un complexe hôtelier avec des logements confortables et magnifiques, une nourriture délicieuse et des serviettes impeccables, je ne vous recommande pas cet endroit.

Good service, but very tired resort We stayed at the Bella Costa resort for 4 nights, having bought an affordable last minute deal. The hotel was very busy, so it was well staffed and service was good. Finding a seat at the buffet, though, was not always easy. Food and drinks were pretty standard, there wasn't too much variety. It was fine for 4 days, but you may get pretty tired of the menu if staying for a week. The hotel itself is very old, they do their best to maintain it, but it still shows. The beds were uncomfortable, the rooms had a smell, the walls were cracking everywhere. This is our fourth time in Cuba, so for the price we paid we knew exactly what we were getting, and were willing to look past it all for a couple of days on the beach. If you are looking for a resort with comfortable and beautiful accommodations, delicious food and crisp towels, I would not recommend this place.

Superbe station familiale

C'était notre quatrième séjour au Bella Costa. Le personnel est très sympathique. J'ai trouvé la nourriture assez bonne et les options se sont améliorées depuis notre dernière visite avec l'ajout d'une "cafétéria" extérieure et d'un barbecue extérieur. Les installations sont propres mais commencent à montrer des signes d'usure, par exemple la scène extérieure est tellement déformée que tous les spectacles se déroulent maintenant à l'intérieur du bâtiment de la discothèque. Nous espérons que la s [... lire plus]cène sera bientôt réparée car nous avons toujours aimé regarder les spectacles en plein air. Nous avons séjourné dans une suite familiale qui comprend un salon spacieux, un balcon et une salle de bains double au rez-de-chaussée et deux grandes chambres à coucher, chacune avec sa propre salle de bains complète, dans un loft supérieur. C'était une chambre fantastique pour notre groupe (mon mari, deux enfants et nos beaux-parents). La plage est magnifique. La piscine est également agréable. Beaucoup d'activités quotidiennes au resort organisées par l'équipe "animacion". Excellent rapport qualité-prix !

Great family resort This was our fourth stay at the Bella Costa. The staff are very friendly. I found the food quite good and options have improved since our last visit with the addition of an outdoor 'cafeteria' and an outdoor barbecue. Facilities are clean but starting to show some wear, e.g. the outdoor stage is so badly warped that all shows are now inside the building at the disco. Hopefully they fix the stage soon as we always enjoyed watching the shows outdoors. We stayed in a Family Suite which has a spacious living room, balcony and 2-pc bathroom on the main floor and two large bedrooms​, each with its own full bathroom in an upper loft. This was a fantastic room for our group (my husband and two children and our inlaws). Beach is beautiful. Pool is also nice. Lots of daily activities at the resort hosted by the 'animacion' team. Great value for your money!

Centre de villégiature Ok

Lorsque je suis entré dans le complexe, j'ai été déçu parce que nous avions réservé avec l'agent de voyage et qu'elle avait dit que c'était génial, nous avons été encore plus déçus lorsque nous sommes entrés dans notre chambre au deuxième étage. Nos amis étaient au premier étage et voulaient aller dans un autre resort mais ils les ont mis au deuxième étage. Ce complexe est vieux et les chambres devraient être rénovées. Si vous l'obtenez pour un bon prix et que vous ne vous souciez pas de l'état  [... lire plus]des chambres, vous pouvez vous accommoder du reste de l'hôtel. Les jardins sont charmants, la plage est bonne et la nourriture ne vous laissera jamais mourir de faim. J'ai eu un problème avec des crottes d'oiseaux sur toutes les chaises de la salle à manger, je l'ai mentionné le dernier jour de notre séjour et j'espère qu'ils nettoieront les chaises, il n'y a pas besoin de crottes d'oiseaux sur les chaises quand la moitié du temps les serveurs et serveuses sont debout en train de parler mais c'est Cuba. Je ne pense pas que j'y retournerais à moins de séjourner dans les villas qui sont plus belles que l'hôtel.

Ok resort When I enter the resort I was disappointed because we booked with travel agent and she said it was great, we were more disappointed when we enter our room on second floor. Our friends were on first floor and wanted to go to another resort but they put them on the second floor. This resort is old and the rooms should have make over. If you get it for good price and don't care what rooms are like you can put up with the rest of resort. Gardens are lovely, beach is good and the food will you'll never starve to death. I had problem with bird poop on all chairs in dining room so I did mention it the last day we were there so hopefully they clean the chairs,,,there's no need of bird poop on chairs when half the time the waiters and waitresses are standing around talking but that's Cuba. I don't think I would go back unless I stayed in the villas with were nicer then the hotel.