Un bon rapport qualité-prix

L'hôtel est très agréable. Les chambres ont besoin d'être rénovées mais la plage et la piscine sont vraiment superbes. La nourriture est correcte mais le vin de la maison est ... pas bon du tout à moins que vous n'aimiez le jus de raisin. Le personnel était merveilleux et nous avons vraiment apprécié le service au buffet principal. Les plats à la carte ne valent pas vraiment la peine, mais le poulet sur la plage était délicieux. Nous avons fait une excursion à Monkeyland et nous avons adoré. Dan [... lire plus]s l'ensemble, nous avons été satisfaits de notre expérience.

Good value for money The hotel was quite nice. The rooms need updating but the beach and pool area are really great. The food is OK but the house wine is well ... not good at all unless you like grape juice. The staff were wonderful and we really appreciated the service in the main buffet area. The a la carte weren't really worth it but the chicken on the beach was scrumptious. We did a tour to Monkeyland and loved it. Overall, we were happy with our experience.

Forfait complet pour un grand groupe de tous âges

séjour de 7 nuits dans le bâtiment L chambre rez-de-chaussée 212 semaine du 6 février 2017 côté Cocotal. Groupe de 14 avec 5 chambres séparées. 3 enfants âgés de 1,5, 2,5 et 6 ans ; 2 adolescents âgés de 14 et 16 ans ; 5 adultes âgés de 32 à 42 ans, 4 séniors âgés de 60 à 65 ans. 1 sénateur était en fauteuil roulant, 1 sénateur utilisait une canne. (Je ne recommande pas ce complexe hôtelier aux personnes qui ont des problèmes de marche, à moins que vous ne deveniez membre du club VIP pour pou [... lire plus]voir utiliser le service de navette qui n'est offert qu'aux membres du club) Service de navette : Il faut être membre du club VIP pour utiliser le service de navette - ce que nous n'avons su qu'à notre arrivée. Mes parents ont payé pour 12 d'entre nous, alors je me suis plaint et j'ai obtenu que mon père soit conduit deux fois jusqu'à la piscine principale. Terrain de l'hôtel : Beau et propre. Grand complexe : - Si vous n'avez pas de problème de marche, vous n'aurez pas de problème à marcher de la plage/piscine principale au salon/réception/buffet principal. Le parc aquatique est à peu près à la même distance du salon que de la plage où se trouve la piscine principale. Le parc aquatique est à peu près à la même distance du salon que du salon à la plage où se trouve la piscine principale. - Il s'agit de deux complexes attachés l'un à l'autre comme un miroir. L'un s'appelle Cocotal et l'autre Tropical. Le bâtiment principal réunit les deux centres de réception et le bar principal se trouve juste entre les deux. Au milieu des deux salons se trouve la zone fumeurs, en plein air. - Il y a beaucoup de places assises des deux côtés et les serveuses viennent souvent vous apporter des boissons. Il y a une télévision à grand écran pour regarder des films ou des matchs sportifs si vous le souhaitez. Buffet : - Nous avons toujours eu une table qui convenait à nos 14 membres et nous avons toujours trouvé deux chaises hautes pour les deux plus jeunes - Les deux côtés de l'hôtel sont dotés d'un immense buffet qui offre un tel choix qu'il faudrait être très difficile pour ne pas trouver quelque chose de bon à manger tous les jours au petit-déjeuner, au déjeuner ou au dîner. Chaque soir est un soir à thème différent. - Il y a deux autres buffets pour le déjeuner, l'un au bord de la piscine principale, près de la plage, avec un bar complet. L'autre se trouve dans le parc aquatique et ne sert que des bières, des sodas et du café/thé. Petit-déjeuner - bar à omelettes chaudes et fraîches - bar à smoothies frais - bar à fruits frais - bar à pain frais - céréales sèches et flocons d'avoine chauds - du beurre de cacahuète et des natelles étaient proposés, ainsi que du ketchup et de la moutarde Déjeuner/dîner - bar à pâtes fraîches, et plusieurs sélections différentes de tout (légumes, riz, poisson et viandes) Dessert - le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner proposaient un grand nombre de desserts différents Repas à la carte : Le Jade (japonais) était savoureux et il était agréable de regarder le chef cuisiner son repas. Mexicain - je n'ai pas vraiment aimé Méditerranéen - mes parents et mon fils ont été déçus Italien - mon frère, ma belle-sœur et leurs enfants sont partis avant la fin de leur repas et nous ont rejoints au buffet parce qu'ils n'aimaient pas ça Américain - mon frère et sa famille ont beaucoup aimé leur repas Buffets - petit déjeuner, déjeuner et dîner - tout était très bien et j'aurais préféré manger sur place à chaque fois. Les chambres : Pour ma mère qui était en chaise roulante, la salle de bain n'était pas très pratique. les chambres sont datées et sentent le renfermé (humidité). Tous les vêtements sont rentrés humides et sentent le renfermé - j'ai dû laver tous les vêtements deux fois même s'ils n'étaient pas sales Oreillers - très bosselés (j'ai demandé 2 oreillers supplémentaires que l'on m'a apportés avant la tombée de la nuit. L'un était bosselé et le second était neuf et moelleux Lits - ma chambre avait des lits durs mais mon frère avait 2 lits très mous Balcon - J'avais une très belle vue sur les jardins et je pouvais voir l'océan en regardant le côté du bâtiment Bâtiment "L" - excellent emplacement pour séjourner - à quelques pas de la plage, de la piscine et du buffet Plage : Bien entretenue et magnifique - jamais vu d'accumulation d'algues sur la plage - pas de mauvaise odeur d'algues Chaises longues toujours disponibles - il y a eu des moments où nous avons simplement utilisé des chaises longues sur lesquelles les gens avaient placé des serviettes bleues pour les réserver et si quelqu'un était passé, ce qui n'est pas arrivé, nous nous serions simplement déplacés vers une autre chaise longue. Eau - chaude avec de belles vagues - le récif corral était bon pour la plongée avec masque et tuba, mais il était un peu nuageux, ce qui nous a permis de voir de beaux poissons jaunes/noirs et bleus/noirs, ainsi que de beaux coquillages. Service clientèle : - Lorsque nous nous sommes enregistrés, nous avons réalisé que le bâtiment dans lequel nous avions réservé (bâtiment "L") était le plus éloigné du buffet principal et du salon et que le service de navette était réservé aux membres du club. Mes parents ne peuvent pas marcher car ma mère est en fauteuil roulant et mon père peut à peine faire quelques pas. Ils ont pu changer de chambre en quelques minutes. - À plusieurs reprises, des employés ont proposé de m'aider à pousser ma mère dans son fauteuil roulant. - Nous avons demandé deux chambres pour avoir un berceau pour les bébés avant notre arrivée, mais il n'y en avait pas à notre arrivée. Quelques minutes plus tard, quelqu'un est arrivé à vélo avec un berceau et est revenu quelques minutes plus tard avec le deuxième. - Un jour, mes toilettes se sont bouchées et j'ai demandé un service qui s'est occupé du problème avant que je ne regagne ma chambre plus tard dans la journée. - Notre femme de ménage a fait un excellent travail en nettoyant notre chambre, en remplissant notre réfrigérateur tous les jours et en faisant de jolis cygnes avec nos couvertures - Un type ivre s'est embrouillé et a fracturé la porte de ma sœur parce que le pêne dormant ne fonctionnait pas sur leur porte. La maintenance est passée à la première heure du matin et l'a réparé. Piscine/bar Très grande et un peu vieillotte, avec une belle pente lente vers l'eau plus profonde beaucoup de choix de boissons au bar de la piscine - je préfère la plage à la piscine Parc aquatique Après avoir passé la première journée au parc aquatique, j'ai réalisé qu'il n'était pas nécessaire car les enfants de tous âges préféraient la plage. Le parc aquatique était très bien - il y avait une grande zone de toboggans pour les adolescents et les enfants plus âgés et une zone de gymnastique de jungle avec des mini toboggans et des seaux d'eau pour les enfants plus jeunes, entourée d'un lagon d'eau et d'une zone d'arrosage pour les tout-petits. Je recommande vivement cet endroit aux familles/groupes de tout âge, à condition qu'ils sachent marcher.

complete package for large group of all ages 7 nights stay in building L ground floor room 212 week of Feb 6th 2017 Cocotal side. Party of 14 with 5 separate rooms. 3 kids ages 1.5, 2.5 & 6; 2 teenagers ages 14 & 16; 5 adult between ages 32 - 42, 4 senors between ages 60 - 65. 1 senor was in a wheelchair, 1 senor used a cane. (don't recommend this resort for those who have walking issues unless you become a VIP club member so you can use the shuttle service which is only offered to club members) Shuttle service: Must be VIP club member to use shuttle service - which we didn't know about until we arrived. My parents paid for 12 of us, so I complained and got my dad a ride twice down to the main pool. Resort grounds: Beautiful & clean. Large resort: - If you have no issue with walking, you will not have any issue with the walk from beach/main pool area to lounge/reception/main buffet area. The water park is about the same distant from the lounge area as it is from the lounge area to beach where the main pool is located too. It is about a 5-10 min walk to everything from middle of resort. - This is 2 resorts attached to each other like a mirror image. One side is called Cocotal and the other side is Tropical. The main building joins both resort receipt arenas and the main bar is right between them both. Down the middle of both lounge areas is the smoking area which is an open air area. - There was plenty of lounge seating on both sides which waitresses would come and bring you drinks often. There is a big screen TV to watch movies or sports games if you wish. Buffet dining: - Always got a table that fit all 14 of us and always found 2 high chairs for the 2 younger ones - Both sides have a huge buffet which had so much to choose from that you would have to be a very picky person not to find something good to eat each and every day for breakfast, lunch or dinner. Each night is a different theme night. - There are 2 more lunch buffets, one is at the main pool area down by the beach and has a full bar. The other lunch buffet is up at the water park where they serve beer/sodas and coffee/tea only. Breakfast - hot fresh omlete bar - fresh made smoothie bar - fresh fruit bar - fresh bread bar - dry cereal and hot oatmeal - peanut butter & natella was offered along with ketchup and mustard Lunch/dinner - fresh pasta bar, and several different selections of everything (veggies, rice, fish and meats) Dessert - breakfast, lunch and dinner had so many different desserts to choose A La carte dining: Jade (Japanese) was tasty and entertaining was ok to watch your chef cook your meal. Mexican - I really didn't like Mediterranean - my parents and son was disappointed in Italian - my bother, sister-in-law and their kids left before they finished their meals and joined us in the buffet as they didn't like it American - my brother and family really liked their meals Buffets - breakfast, lunch and dinner all was great and would rather have just eaten there each time. Rooms: For my mother who was in a wheel chair the bathroom wasn't very accommodating. rooms are dated and musty smelling (damp) all clothes came home damp and musty smelling - had to wash all clothes twice even if not dirty Pillows - very lumpy (I asked for 2 more pillows which they brought to me before nightfall. One was lumpy and the 2nd one was new and fluffy Beds - my room had hard beds but my brother had 2 very soft beds Balcony - Had a very nice view of gardens plus i could see the ocean when looking down side of building Building "L" - great location to stay - just steps from beach, mail pool and lunch buffet Beach: Well maintained and beautiful - never seen any seaweed build up on beach - no bad seaweed smell Loungers always available - there were times when we just used loungers that people had placed blue towels on to reserve and if anyone came by which they didn't we would have just moved to a different set. Water - warm with nice waves - corral reef was good for snorkeling but was a bit cloudy but got to see some beautiful yellow/black and blue/black fish along with some nice shells. Customer service: - When we checked in we realized that the building we all were booked into (building "L") was the farthest building away from the main dining buffet and lounge area and the shuttle service was for club members only and my parents can't walk as my mom is in a wheel chair and my dad can barely walk a few steps so we requested they be moved to the closest building to the lounge/dinner area. They were able to change their room within a few minutes. - Several times employees offered to help me push my mother in her wheel chair. - Requested 2 rooms to have a crib for the babies prior to arriving but didn't have any in the rooms when we arrived but within a few minutes of requesting them someone arrived on a bike with 1 and then back again within minutes with the 2nd one. - My toilet got plugged one day and I request service and it was dealt with prior to me arriving back to our room later in the day. - Our cleaning lady did a great job cleaning up our room and filling our fridge every day and making cute swans with our throw blankets - Some drunk guy got confused and broke out my sister's door cause their dead bolt didn't work on their door. Maintenance came by first thing in morning and fixed it. Pool/bar Was very large and a bit dated - had a nice slow slope into deeper water lots of drinks to choose from at pool bar - I prefer the beach over pool Water Park After did first day at water park I realized that it was really not needed as the kids of all ages loved the beach best. Water park was great thou - had a great water slide area for teens and older kids and a jungle gym area with mini water slides and water buckets for the younger kids that is surrounded by a water lagoon and there is a toddler water sprinkler area. I highly recommend this place for families/groups of any age as long as they can walk well.

Déception ... grande - je ne peux pas croire la note attribuée à l'hôtel

Nous sommes arrivés à Punta Canta pour découvrir que nous n'étions pas sur leur liste d'arrivées pour être conduits à notre hôtel - nous avons finalement pris la navette et sommes arrivés à l'hôtel pour trouver une douzaine de personnes/familles qui essayaient de changer de chambre ! Notre chambre n'était PAS prête et on nous a dit de revenir vers 15h - il était 12h30, nous sommes donc allés déjeuner et sommes revenus (et avons été plus ou moins ignorés) pendant que le personnel de la réception [... lire plus] regardait par-dessus nos têtes tandis que le personnel de la salle "arrière" essayait de répartir les chambres disponibles. Nous n'avons obtenu absolument rien de ce que nous avions demandé et pour lequel nous étions prêts à payer. Notre chambre a finalement été attribuée à 16 h 45. La chambre était pleine de moisissures et empestait le moisi. Dans les cinq premières minutes, la poignée de la porte est tombée sur le sol - la baignoire était bloquée et comme elle ne mesurait qu'un mètre cinquante, l'eau a giclé dans toute la salle de bains et s'est répandue dans le couloir. La porte était pourrie en bas à cause de l'eau qui coulait librement. Nous avons demandé des produits de nettoyage et le service de ménage nous a répondu qu'il n'en avait pas et qu'il nettoyait les surfaces avec une brosse seulement. Au moment de nous coucher, nous avons dû demander des draps propres car ils n'avaient pas été changés. Nous avons travaillé le lendemain pour changer de chambre, ce qui a pris à nouveau la majeure partie de la journée. La deuxième chambre était meilleure mais pas géniale car elle avait aussi de la moisissure mais la salle de bain était BEAUCOUP MEILLEURE. En fait, depuis notre retour à la maison, nous avons dû laver nos vêtements (sales et non portés) trois fois car l'odeur ne partait pas. Ma suggestion est de garder tous vos vêtements dans vos valises et de les garder fermées. Les terrains sont magnifiques, l'océan fantastique, les plages à la hauteur des rêves. Les buffets/restaurants offrent une bonne variété, beaucoup de fruits et légumes frais, mais le plus souvent la nourriture est froide (même lorsque le restaurant vient d'ouvrir). Le personnel de chambre et le personnel du restaurant/buffet essaient de faire tout ce qu'ils peuvent pour vous. Les toboggans aquatiques sont superbes mais il faut marcher un peu car il n'y a pas d'entrée lorsque l'on quitte la porte d'entrée de l'hôtel. Les piscines sont propres et les alentours agréables. Les panneaux "NO SMOKING" dans le hall principal et dans les bars, mais tout le monde fume - qu'est-ce que c'est que ça ? Beaucoup de mineurs qui boivent. Casino - pas vraiment. Centre de divertissement correct et les jeunes danseurs/chanteurs donnent le meilleur d'eux-mêmes. BEAUCOUP DE NOUVEAUX RESSORTS construits dans les environs - on nous a dit qu'ils allaient réorganiser celui-ci, mais cela devra être important car ils doivent gérer la situation de la moisissure et améliorer le service de la réception. De plus, les représentants de Sunwing n'étaient pas disponibles - trop occupés à "faire des bébés", comme il l'a dit.

Disappointment ... big time - can not believe the rating assigned to hotel We arrived Punta Canta only to find out that we were not on their list of arrivals to be taken to our resort - finally got on shuttle and arrived at resort only to find about a dozen people/families trying to change rooms !! Our room was NOT ready and we were told to come back around 3pm - it was 1230 so we went for lunch and came back (and were more or less ignored) as the front desk staff looked over our heads while the staff in the "back" room attempted to divvy up rooms available. We got absolutely nothing we requested and were prepared to pay for. Our room was finally assigned at 4:45. The room was full of mold and stunk bad with must. Within first five minutes, our door handle fell on the floor - the tub was blocked and as tub was only 4 feet, water sprayed around the bathroom and went out into the hallway. The door was rotted out at the bottom as a result of the water flowing freely. We asked for cleaning supplies and were told by maid service that they didn't have any, they cleaned surfaces with a brush only. Going to bed we had to request clean sheets as they had not been changed. We worked the next day to change our room - took again most of day - now two days wasted almost. The second room was better but not great as it too had MOLD but bathroom MUCH BETTER. In fact, since arriving back home, we have had to wash our clothing (dirty and not worn) three times as odor will NOT COME OUT. My suggestion is keep all your clothes in your suitcases and keep them closed. Grounds are beautiful, ocean fantastic, beaches just what your dream about. Buffets/restaurants provide a good variety, lots of fresh fruit and vegetables but more often than not food is cold (even when the restaurant just opens). Room staff and restaurant/buffet staff attempt to do all they can for you. Water slides great but have to walk a distance as there is no entrance when you leave the front door of the resort. Pools clean and areas around enjoyable. NO SMOKING signs in the main lobby / bar areas yet everyone smoking - what the hell is this ?? Lots of under age drinking. Casino - not really. Entertainment center okay and the young dancers/singers give it their all. LOTS of NEW RESORTS built around - told they will be revamping this one, but this will have to be major as they have to manage the mold situation and improve the front desk service. As well reps from Sunwing not available -- too busy in his words "making babies".

LE SERVICE N'EST PAS LÀ DU TOUT, CE N'EST PAS UN BON ENDROIT À VISITER.

LE SERVICE À LA RÉCEPTION N'ÉTAIT PAS LÀ, IL A FALLU 5 HEURES POUR OBTENIR NOTRE CHAMBRE, QUI ÉTAIT PLEINE DE MOISISSURES (ENCORE SUR MES VÊTEMENTS APRÈS 2 LAVAGES), LA BAIGNOIRE ÉTAIT BLOQUÉE, LA POIGNÉE DE LA PORTE EST TOMBÉE, IL Y AVAIT DE LA MOISISSURE PARTOUT DANS LA BAIGNOIRE, LA NOURRITURE N'ÉTAIT PAS MAUVAISE, LE TERRAIN ÉTAIT AGRÉABLE, NOUS ALLONS DEMANDER UN REMBOURSEMENT POUR LA PREMIÈRE FOIS DANS LE COMPLEXE.

SERVICE NOT THERE AT ALL NOT A GOOD PLACE TO VISIT. SERVICE AT FRONT DESK WAS NOT THERE TOOK 5 HOURS TO GET OUR ROOM.THAT WAS FULL OF MOLD[STILL ON MY CLOTHING AFTER 2 WASHS],BATHTUB BLOCKED DOOR HANDLE FELL OFF,MOLD ALL OVER TUB.FOOD NOT TO BAD,GROUNDS NICE.WE WILL BE LOOKING FOR REFUND FOR FIRST ON RESORT.

Un centre de villégiature formidable !

L'enregistrement a été rapide, le terrain immaculé, le personnel extrêmement amical et professionnel, les chambres excellentes, la plage et la piscine propres et bien entretenues. Dans l'ensemble, un lieu de vacances très propre et agréable. Il faut faire très attention aux restaurants "à la carte". L'heure des repas était très tardive.

Awesome resort! Check in was quick, grounds immaculate, staff extremely friendly and professional, rooms excellent, beach and pool areas clean and well attended. Overall a very clean and enjoyable vacation location. Have to be very careful about the "a al carte" venues. Meal times at the venues were extremely late in the evening.

Très belle station

La nourriture est bonne et le service excellent, beaucoup de choses à faire. Beaucoup de natation et d'activités tout au long de la journée. Les enfants étaient toujours occupés. Le personnel est très aimable et se met en quatre pour vous aider. Il faudrait quelques bancs dans les allées pour pouvoir s'asseoir et faire une pause si on est fatigué de marcher.

verry nice resort Food good and service great, lots to do. Lots of swimming and activities going on all day. Kids was always kept busy. Staff very friendly and go out of their way to help you. Could use a few benches on walkways so if got tired walking you could sit down and take a break.

Amical pour les enfants

Le terrain de l'hôtel lui-même était magnifique ! Des verts luxuriants et de belles fleurs. La piscine et la plage étaient parfaites... Rien à redire. Les buffets offraient une grande variété de plats délicieux. Notre chambre était un deux étoiles au mieux.... Moisissure, facettes rouillées, humidité et mouches. Nous nous sommes plaints et avons changé de bâtiment pour une suite. La partie des toboggans aquatiques était de loin la meilleure partie du complexe.

Kid friendly The hotel grounds itself was beautiful! Lush greens and beautiful flowers. The pool and beach were perfect... No complaints. The buffets had a huge variety of delicious food. Our room was a two star at best.... Mould, rusted facets, damp and full of flies. We complained Nd switched buildings to a suite. The wAterslides portion was hands down the best part of the resort.

Ancien centre de villégiature

Le terrain et les parties communes étaient bien mais les chambres, du moins la salle de bain, étaient HORRIBLES. Plusieurs fois les clés pour ouvrir la porte ne fonctionnaient pas et les chambres n'avaient pas de parapluie. Le parc aquatique est magnifique et très apprécié des enfants, mais le pire était la chambre, HORRIBLE, HORRIBLE

Old resort Grounds and public areas were good but the rooms at least the bath room was HORRIBLE. Many times the keys to open da door not work the rooms did not have umbrella. The aqua park yes so beautiful so good to the kids really the worst was the room, HORRIBLE, HORRIBLE

Bon centre de villégiature

Nous avons adoré tout ce qui concerne le resort, nous y étions déjà allés mais pour l'autre Sirenis tropical c'était un voyage incroyable tout s'est bien passé nous le recommanderons à nos amis le personnel était super et nous nous sommes beaucoup détendus merci pour toute l'aide

Good resort We loved everything about the resort we had already went there but to the other one Sirenis tropical it was an amazing trip everything went well we would recommend it to our friends the staff was super and we relaxed a whole lot thanks for all the help

Des vacances inoubliables à Sirenis

J'ai lu beaucoup de bonnes et de mauvaises critiques sur Sirenis Cocotal. Certains étaient si mauvais que j'ai hésité à y aller. Mais je suis content de l'avoir fait ; voici ce que j'ai vécu de génial, de bon et de mauvais, avec ma famille : SUPER : le buffet (varié, savoureux, aucun d'entre nous n'a été malade). La plage et l'eau étaient incroyables (propre, grande plage, les algues étaient nettoyées tous les jours). Divertissement sur la plage (l'équipage était génial, offrait de l'aérobic su [... lire plus]r la plage et dans la piscine, le service de bar était très bon. Même en tant que mère de 2 enfants et avec une autre famille avec des enfants, nous nous sommes sentis choyés. Un service génial !) Les piscines étaient grandes, propres, superbes. BIEN : le hall d'entrée était grand, la musique agréable, le terrain était bien entretenu, de beaux jardins. La chambre était correcte, propre, pas d'insectes, juste quelques petites fourmis. La chambre sentait bon, pas d'odeurs désagréables, et elle était spacieuse. J'étais dans le bloc E au 3ème étage. MAUVAIS : la baignoire de la salle de bain était très vieille, rouillée, mais nous ne l'avons utilisée que pour nous doucher, donc nous ne nous en sommes pas vraiment souciés. Le reste de la salle de bain était bien. Les restaurants (nous en avons réservé un presque chaque soir ; le service était extrêmement lent et la nourriture peu variée ; les serveurs étaient rapides et travaillaient dur, mais ils n'étaient pas assez nombreux, je pense. Nous aurions mieux fait de manger à l'excellent buffet chaque soir au lieu de perdre du temps à aller dans les restaurants. Mais au final, nous nous sommes bien amusés). Dans l'ensemble, il y a plus de points positifs que de points négatifs, nous avons adoré cet endroit et j'y retournerais n'importe quand !

Unforgettable vacation at Sirenis I've read many good and bad reviews about Sirenis Cocotal. Some of them were so bad that I had seconds thoughts in going there. But I'm glad I did; here's what I experienced great, good and bad, with my family: GREAT: buffet food (variety, tasty, none of us got sick). Beach and water were amazing (clean, big beach, seaweeds were cleaned daily). Entertainment on the beach (the crew was great, offered aerobic on the beach and in the pool, bar service was very good. Even as a mother of 2 and with another family with kids, we still felt pampered. Awesome service!). Pools were big, clean, great. GOOD: lobby was big, nice music, grounds were kept nice, lovely gardens. Room was ok, clean, no bugs, just some small ants. Room smelled nice, no nasty smells, and it was spacious. I was in block E on the 3rd floor. BAD: the tub in the washroom was very old, rusty, but we only used it to shower so we didn't really care. The rest of the washroom was nice. The restaurants (we booked one almost each evening; the service was extremely slow and not much variety in food; waiters were fast and hard working but it wasn't enough of them I think. We would have been better eating at the awesome buffet each night instead of wasting time going to the restaurants. But in the end we made it fun). OVERALL: more pluses than minuses, we loved it here, and I would go back anytime!

Un centre de villégiature et des terrains magnifiques

Le complexe et le terrain étaient magnifiquement entretenus. Notre chambre était spacieuse et propre. Le terrain était bien entretenu. Les piscines étaient équipées de bars et, entre les restaurants et le barbecue de la plage, la nourriture n'était jamais loin. La plage était très propre et dotée de nombreuses chaises longues. Le personnel était attentif, joyeux, très serviable et arrangeant. Le bâtiment principal dispose de deux grandes salles à manger avec un buffet à thème différent chaque jo [... lire plus]ur. La nourriture était délicieuse et le choix très varié. Le complexe est très accueillant pour les familles, certaines zones étant plus conviviales pour les enfants que d'autres, ce qui permet de se retrouver dans une zone plus adulte. Il y avait un spectacle différent pour les enfants à la piscine chaque après-midi et un autre spectacle familial chaque soir. Très bon séjour !

Beautiful Resort and Grounds The resort and grounds were beautifully maintained. Our room was spacious and clean. The grounds were well tended. The pools had swim up bars and between the restaurants and beach BBQ, food was never far away. The beach was very clean and had plenty of lounge chairs. The staff at every turn were attentive, cheerful and very helpful and accommodating. The main building had two large dining rooms with a different themed buffet every day. The food was delicious and there was a large variety to choose from. Very family friendly resort with certain areas more kid friendly than others so if you wanted to be in a more adult area it was easily possible. There was a different show for the kids at the pool every afternoon and another family show every evening. Great time!

Superbe terrain, excellente nourriture, chambres désagréables

Le complexe lui-même était magnifique, les allées, les restaurants, la plage et les piscines, tous charmants. La nourriture au restaurant buffet était délicieuse et il y avait toujours une bonne variété. Nous avons également apprécié les restaurants japonais et le steak house. Les bars servaient des boissons édulcorées, ce qui était ennuyeux, mais quand on commandait des shots, la qualité était meilleure. Cependant, notre chambre n'était pas du tout agréable. La salle de bain était vieille [... lire plus], avec du noir autour de la baignoire. Chaque fois que les personnes à l'étage prenaient une douche, de l'eau s'écoulait dans notre chambre. Les services d'entretien sont venus réparer le problème, mais l'eau continuait à couler en plus petite quantité. Les dalles du plafond étaient tachées de noir sur les bords, ce n'était donc pas nouveau. Le mini-bar n'a été réapprovisionné en boissons non alcoolisées qu'un ou deux jours durant notre séjour. Nous avons dû nous contenter de prendre des bouteilles d'eau sur son chariot. Nous étions quatre dans notre chambre et n'avions donc pas toujours assez de serviettes. Lorsque nous avons essayé de régler des problèmes avec le personnel, le manque de compréhension de l'anglais était évident. Il était difficile de savoir si l'on avait été compris ou non. Nous avons fait l'excursion à l'île de Saona avec Nexus tours. Le guide nous a promis de ne faire qu'un seul arrêt en chemin, après nous avoir expressément demandé combien de passagers notre transport prendrait. Il a promis de ne s'arrêter qu'au départ de notre hôtel. Eh bien, il nous a fallu plus d'une heure pour arriver à l'unique arrêt, car nous nous sommes arrêtés dans de nombreux complexes hôteliers pour prendre des passagers. C'était d'autant plus ennuyeux que certains passagers n'attendaient pas et qu'il fallait les appeler. Ensuite, lors de la promenade en bateau à moteur, le bateau qui voyageait avec nous s'est écrasé, je dis bien écrasé, sur le côté de notre bateau. Heureusement, le guide était à l'avant du bateau et a alerté mon fils pour qu'il se baisse, sinon il aurait reçu la pointe du bateau sur la tête. Des morceaux de fibre de verre nous ont aspergés et nous avons été très secoués. Le guide principal s'en est moqué, mais il s'agissait d'un accident potentiellement grave. Cela dit, nous avons apprécié cette excursion et nous la recommandons. Il suffit de garder les mains et les bras à l'intérieur du bateau et de faire attention aux autres bateaux. Dans l'ensemble, nous n'avons pas payé le prix fort pour ce complexe, et notre agent nous a avertis que les chambres étaient plus vieilles. Nous avons réussi à ne pas nous laisser perturber par la chambre et à nous amuser pleinement. Je ne pense pas que nous retournerons en RD parce que mon fils et mon mari ont été malades de la grippe aviaire et n'ont pas pu travailler pendant une journée entière chacun. Il a fallu deux jours pour qu'ils se sentent à nouveau à l'aise. J'hésiterais à recommander cet endroit par crainte de problèmes avec la chambre et de la difficulté à faire comprendre le problème au personnel ou à trouver une solution. Je pense que je renoncerai à la bonne affaire la prochaine fois et que je paierai pour un meilleur hôtel.

Great resort grounds, great food, nasty rooms The resort itself was beautiful, the walkways, restaurants, beach and pools, all lovely. The food at the buffet restaurant was delicious and there was always a good variety. We enjoyed the Japanese and Steak house restaurants as well. The bars served watered down drinks!!! which was annoying, but when ordering shots, the quality was better. However our room was not nice at all. The bathroom was old, with black around the tub. Every time the folks upstairs had a shower, there was water streaming into our room. Maintenance came to fix it, however there continued to be a smaller stream. The ceiling tiles were stained black at the edges, so this was obviously not a new occurrence. The mini bar was only restocked with soft drinks one or two days out of our stay. We resorted to taking water bottles off her cart when sighted. We had four staying in our room, so did not always have enough towels. When trying to sort things out with the staff, the lack of English comprehension was evident. It was difficult to know if your point was understood or not. We took the side trip to Saona island with Nexus tours. The guide promised only 1 stop on the way, after specifically asking how many passengers would our transport be picking up. He promised only from our resort. Well, it took over an hour to get to the one stop, as we stopped at numerous resorts to pick up passengers. Especially annoying since some of the passengers were not waiting, and had to be paged. Then, on the power boat ride, the boat traveling with us crashed, I mean crashed, into the side of our boat. Thankfully the guide was at the front of the boat and alerted my son to duck, or he would have had the point of the boat hit his head. Bits of fibreglass sprayed us, and there was quite a jolt. The lead guide laughed it off, but it was potentially a serious accident. Having said that, we did enjoy this trip, and would recommend it. Just keep your hands/arms inside the boat and pay close attention to the other boats. So all in all, we did not pay top dollar for this resort, and we were alerted by our agent that the rooms were older. We were able to not let the room upset us, and thoroughly enjoy ourselves. I don't think we will go back to DR again because my son and husband were sick with N/V, and out of commission for a full day each. It was a couple days before they were feeling back to normal. I would hesitate to recommend this place for fear of problems with the room, and the difficulty getting the staff to understand the problem, or come to a solution. I think I will forsake the bargain next time and pay for a better hotel.

Grand centre de villégiature

Ce complexe hôtelier était très accueillant, le personnel était très gentil, mais il est fortement recommandé de donner un pourboire aux barmans et au personnel de service afin d'obtenir le meilleur service. Les boissons au bar sont édulcorées, il est donc préférable de demander des boissons non mixées. La bière et le vin sont les meilleurs choix. Si vous réservez, demandez à être surclassé pour devenir un membre de l'élite.

Great Resort This hotel resort was very inviting , staff were very nice, but tipping to bartenders and serving staff is highly recommended in order to get the best service. The drinks at the bar are watered down so it is a good practice to ask for your drinks not mixed . Beer and wine is you best bet. IF booking get the upgrade to elite.

Sentiments mitigés au Sirenis Cocotal

Dès notre arrivée, nous avons trouvé le complexe magnifique, bien entretenu, avec un grand hall d'entrée, très accueillant. Nous avons dû attendre deux heures pour prendre notre chambre (nous en avions besoin de deux car nous sommes une famille de 5 personnes, dont 3 sont des adolescents). On nous a dit d'aller déjeuner au buffet. Pour être honnête, la nourriture était plutôt décevante. Ce n'était pas chaud, il y avait des combinaisons bizarres comme des morceaux de jambon dans du jus d'oli [... lire plus]ve, et d'autres viandes mystérieuses que nous avons décidé de ne pas essayer. Les enfants ont réussi à trouver quelques petites choses, mais je n'ai pas été très impressionné par l'offre. De toute façon, nous avons décidé que ce n'était pas pour cela que nous étions là. Une fois qu'on nous a dit où aller dans notre chambre, nous étions ravis... jusqu'à ce que nous y arrivions. Nous avons porté nos propres bagages jusqu'à notre bâtiment et notre première vision du couloir du rez-de-chaussée a été horrible. Un nouvel ascenseur était en cours de construction juste à côté de nos chambres, donc beaucoup de martelage et de désordre, le couloir était tout à fait dégoûtant, le plafond pourrissait et les murs étaient tous déchirés... Très bien, voyons les chambres... Je suis entrée dans ma chambre et j'ai eu la mâchoire décrochée. La baignoire était tellement sale et rouillée qu'il était hors de question que j'y prenne une douche, les murs étaient dégoûtants, les rideaux et les couvertures étaient couverts de saletés et de taches (on aurait dit des morceaux de caca)... Je me suis mise à pleurer. Il était hors de question que nos premières vacances en famille se déroulent de la sorte. Nous avons parlé à notre concierge qui a pu voir à quel point j'étais bouleversée. J'ai également mentionné que nous fêtions deux anniversaires cette semaine-là et que je n'arrivais pas à croire que les chambres étaient aussi horribles dans un hôtel 4,5 étoiles, sans oublier l'odeur de moisissure si forte que j'ai cru que j'allais être malade. Il a parlé au responsable de la réception et nous a dit que nous pourrions obtenir de nouvelles chambres le lendemain, mais que nous devions passer la nuit dans les chambres actuelles. D'accord, une nuit... pas trop mal. Au réveil, j'ai eu besoin de marcher jusqu'à la plage pour me débarrasser de l'odeur de moisissure. On nous a donné les nouvelles chambres du côté Tropical le lendemain vers 13h30 et elles étaient plus grandes et un peu plus propres, définitivement un pas en avant mais il y avait encore des problèmes, la porte de la salle de bain ne fermait pas sans coincer un bonnet de douche dedans pour la maintenir fermée... mais pas d'odeur et la baignoire était propre. Le point positif est que le terrain est magnifique, le point négatif est qu'il y a des représentants partout qui vous harcèlent pour que vous alliez à un petit déjeuner gratuit afin de vous vendre un abonnement pour devenir un VIP dans leurs centres de villégiature du monde entier, ce qui semble pas mal les deux premières heures jusqu'à ce qu'ils mentionnent les frais de 16 000 $ à 20 000 $ US pour devenir membre et qu'ils n'acceptent pas un non comme réponse... c'est la chose la plus frustrante qui soit et ils vous harcèlent pendant tout le temps que vous êtes là. Ces représentants sont présents dans tout le complexe. Ce n'était pas relaxant à moins de trouver un endroit isolé sur la plage pour se détendre pendant la journée. La plage était belle, l'eau était correcte, il y avait beaucoup de déchets dans l'eau ... et il y avait beaucoup d'enfants, ce qui est normal étant donné que c'est un complexe familial. Il y avait malheureusement beaucoup d'Européens très impolis et insistants qui ne se souciaient pas des personnes qu'ils poussaient pour obtenir ce qu'ils voulaient. Les restaurants à la carte n'étaient pas mauvais. Ils étaient meilleurs que les buffets, c'est certain. Nous avons cependant rencontré des membres du personnel formidables qui ont contribué à améliorer notre séjour. Personnellement, je ne recommanderais pas ce complexe si vous voulez des vacances relaxantes et tranquilles... mais si vous avez des enfants, l'endroit n'est pas si mal et l'aire de la piscine est immense et idéale pour les familles. Disons simplement que nous étions heureux de rentrer à la maison cette fois-ci, ce qui m'a rendu triste car ces vacances représentaient beaucoup pour moi et ma famille.

Mixed feelings at the Sirenis Cocotal Upon arrival, we thought the resort looked beautiful, well maintained grounds, large lobby, very inviting. We had to wait two hours to check into our room (we required two since we are a family of 5 - 3 being teens). We were told to go ahead and have lunch at the buffet. The food was pretty disappointing to be honest. It wasn't hot, there were odd combinations like ham chunks in olive juice, and other mystery meats that we decided we shouldn't attempt. The kids managed to find a few things but I wasn't too impressed with the offerings. In any case, we decided that wasn't what we were there for. So once we were told where to get to our room we were excited... until we got there. We carried our own luggage over to our building and our first view of the main floor corridor was horrific. There was a new elevator being built just outside our rooms for one, so lots of hammering and mess, the hallway was utterly disgusting, rotting ceiling and walls all torn up... All good, let's see the rooms... I walked into my room and my jaw dropped. The bathtub was so dirty and rusted there was no way i was going in there for a shower, the walls were disgusting, dirt and stains all over the curtains and blankets (looked like poop chunks)... I started to cry. There was no way our first family vacation together was going down like this. We spoke to our concierge who could see how upset I was and I also mentioned we were celebrating two birthdays that week and couldn't believe the rooms were that awful at a 4.5 star resort, let's not forget the smell of mold so strong I thought I was going to be sick. He spoke to the front desk manager and told us we could get new rooms the next day, but had to spend the night in the current rooms. Fine, one night ... not too bad. Woke up needing a walk to the beach to get the stench of mold off of me. We were given the new rooms on the Tropical side the next day around 1:30 and they were larger, and somewhat cleaner, definitely a step up but still had issues, bathroom door wouldn't close without jamming a shower cap in it to keep it closed... but no smell and clean tub. On the positive, the grounds are beautiful, on the negative ... there are reps everywhere harrasing you to go to a complimentary breakfast to sell you a membership to become a VIP at their resorts world wide which sounds not bad the first two hours until the mention the $16,000 to $20,000 USD fee to become a member and won't take no for an answer... it's the most frustrating thing ever and they harass you the entire time you are there. These reps are all over the resort. It was not relaxing unless you found a secluded spot on the beach to chill for the day. The beach was nice, the water was okay, had a lot of garbage in it ... and there were a lot of kids, to be expected being a family resort. There were many very rude and pushy Europeans unfortunately who just didn't care who the pushed out of the way to get what they wanted. The a la carte restaurants weren't bad. Better than the buffet for sure. We did encounter some very wonderful staff members however and they helped make our stay seem better. Personally I would not recommend this resort if you want a relaxing and quiet vacation... but if you have kids, the place isn't that bad and the pool area is huge and ideal for families. Let's just say we were happy to come home this time, which made me sad because this vacation meant a lot to me and my family.

Station balnéaire agréable, mais pas de vendeurs à la conciergerie

Le complexe lui-même est agréable, la propriété est très luxuriante avec de la végétation et des fleurs. Le service était plus ou moins bon. Le point négatif : nous avons été harcelés par la personne qui s'occupait de la conciergerie et de la multipropriété pendant toute la durée du séjour... le type m'a suivie jusqu'à ma chambre... c'est tout à fait déplacé, je me suis sentie en danger et mal à l'aise. Je ne retournerai plus jamais dans ce complexe.

Nice resort, minus concierge sales people The resort itself is nice, the property very lush with vegetation and flowers. The service was hit and misd. The negative: we were harassed by the conciege/time share person the entire duration...the guy followed me to my room..that is highly inappropriate, this made me feel unsafe, and uncomfortable. I won't be returning to this resort ever.

Grand centre de villégiature

J'ai séjourné dans le bâtiment B qui était proche de tout. Les personnes qui travaillent dans cet hôtel en font un lieu de villégiature agréable. La nourriture était bonne et vous pouvez faire votre choix... vous ne serez pas hongrois. Je reviendrai à coup sûr.

Great resort I stayed in building B which was close to everything. People that work at this hotel, makes this a enjoyable resort. The food was good and you can have your pick...you will not go Hungary. I will go back for sure.

Superbe voyage

Moi et 3 copines venons de rentrer le 20/10/2016.Nous avons fait un super voyage et le resort était magnifique.Ce que j'ai vraiment aimé c'est la proximité des piscines avec la plage,donc nous pouvions aller et venir de l'une à l'autre.Les gens étaient sympathiques et nous avons eu un temps magnifique.Le parc aquatique était incroyable.Je recommanderais ce resort à n'importe qui.

Awesome trip Myself and 3 girlfriends just got home on Oct 20/2016.We had a great trip and the resort was beautiful.What I really liked was how close the pools were to the beach,so we could go back and fourth from one to the other.The people were friendly and we had beautiful weather.The water park was amazing.I would recommend this resort to anyone.

Ne gaspillez pas votre argent

Tout d'abord, nous sommes arrivés au centre de villégiature... il a fallu un certain temps pour s'enregistrer car on m'avait mal réservé ! On nous avait réservé sous mon deuxième prénom. Lorsque nous avons finalement tout réglé, on nous a donné une seule clé de chambre. Après avoir cherché notre chambre, pas de plan ni d'aide pour la trouver dans l'obscurité ! Nous l'avons finalement trouvée, mais nous sommes restés coincés dans l'ascenseur :( Ce n'est vraiment pas un bon début. Nous vouli [... lire plus]ons nous rafraîchir, mais nous n'avions pas de gants de toilette, seulement deux serviettes de bain et un tapis de bain. La chambre sentait le renfermé et était visiblement délabrée. Des objets décollés des murs ne fonctionnaient pas, des fils dénudés étaient exposés. Il y avait aussi de la moisissure. Le premier morceau de poulet que nous avons mangé était cru au milieu. Nous leur en avons fait part et ils nous ont dit que c'était bon. Nous nous sommes couchés tôt ce soir-là. Nous nous sommes réveillés avec des morsures. Samedi, nous avons rencontré Jerry, notre représentant d'Air Canada, et nous avons réservé quelques excursions. Nous sommes allés à la piscine et avons bu quelques verres. Nous avons demandé de l'alcool de marque et on nous a dit que c'était pour les gros bonnets et les VIP ! (Je suppose qu'il y a un bracelet rose qui vous permet d'avoir de l'alcool de marque - je ne l'ai découvert qu'après notre retour au Canada !) nous avons fait les spectacles, puis nous nous sommes couchés. Nous n'avons pas été impressionnés, nous nous sommes réveillés avec de l'urticaire, notre chambre était infestée de puces et peut-être de punaises de lit. Dimanche, c'était mon anniversaire ! On m'a offert une bouteille de mousseux... On a passé une bonne journée, on a fait le tour en buggy et on est revenu pour faire nos premiers elecarts italiens - c'était bien. Mais ils n'avaient plus rien à proposer. Encore une nuit blanche ! Et plus de morsures ont informé Jose de nos problèmes et préoccupations... il a fait quelques appels et a essayé de nous obtenir une autre chambre, aucune n'était disponible. Ils sont venus et ont changé nos draps Lundi, nous avons fait une excursion en catamaran, très bien. Nous avons dû nous rencontrer à 710 et petit déjeuner tôt toutes les tables étaient sales et a été donné un mal de tête pour s'asseoir dans l'endroit qui était propre dans le restaurant et nous nous sommes assis dans l'obscurité et toute la nourriture avait été assis le chaud était froid et la nourriture froide était chaud à tout moment pas de flux d'air ici soit 6h30 et la transpiration Nous sommes revenus et avons fait le dîner des années 40, bon mais pas très impressionné par les amuse-gueules, un gâchis d'un panier à provisions. Mardi, j'ai fait de la plongée sous-marine avec Padi (Jennifer), elle est très douée ! Le corps est plein de piqûres ! Je n'avais même pas envie de porter un short et encore moins un maillot de bain ! J'ai demandé à changer de chambre, la réception m'a dit non ! Ils ont dit que nous devrions attendre jusqu'au matin et venir voir la réception. A ce moment là, nous avons dormi sur des chaises de jardin au bord de la piscine ! Notre chambre n'était pas une option ! Mercredi, nous avons pris un tas de photos ! Montré à notre concierge Josè dans la matinée, il a fait un appel et a dit qu'il reviendrait nous a trouvé à la piscine et nous a informé que la chambre serait nettoyée de haut en bas.... Nous avions réservé le restaurant mexicain... 20 h 30 était horrible la nourriture n'était pas comestible. Nous sommes allés aux spectacles. Nous sommes allés voir les spectacles et nous avons vérifié les gens du marché qui étaient dans la station, si insistants et agressifs ! Impossible de les contourner à moins d'emprunter les routes de service. Même si notre chambre a été nettoyée, les draps ne l'étaient pas... et nous avons encore eu d'autres problèmes, ce qui a totalement gâché nos vacances ! Nous avons mangé au buffet la plupart du temps le matin et le midi, très déçus par le nombre de personnes qui bourgeonnaient et mangeaient sur le buffet. L'hôtel était en train de fumer les terrains, donc je suis sûr qu'ils étaient au courant des problèmes avec les puces de sable. Les personnes avec qui j'ai parlé et qui ont séjourné du côté du Tropicana avaient les mêmes problèmes, mais leurs chambres étaient en meilleur état. Dans tous les bars, si vous n'aviez pas d'argent en main, vous n'étiez pas servi ! Je me suis fait avoir pour une séance de 90 minutes qui a duré 3,5 heures ! Le seul point positif était l'alcool qui n'était pas dilué !!! Le parc aquatique - l'aire pour les enfants avait l'air bien. les bords de l'eau n'avaient pas assez d'eau donc il y avait un arrêt à sec déçu de cela. Jeudi soir ils sont venus et ont changé notre literie encore une fois en refusant de changer notre chambre Dieu merci nous rentrons à la maison vendredi c'est tout ce que nous pouvions penser ces 3 derniers jours !!! C'est le pire endroit où j'ai jamais été ! Et nous sommes des voyageurs chevronnés ! J'aurais aimé que mon agent de voyage nous déconseille cet hôtel, c'est une véritable perte de temps et d'argent !

Don't waste your money First of all we got to the resort.. took a while to get checked in as they had me booked wrong! They had us booked under my middle name. When we finally got everything sorted out we were only given 1 room key. After we searched for our room no map or assistance to find it in the dark! Finally found it just to get stuck in the elevator:( Definitely not off to a great start. Finally got in our room as it was a total travel day.. we wanted to freshen up we had no face cloths just 2 bath towels 1 bath mat. Room smelt musty and visibly run down. Things off the walls things not working we had bare wires exposed. As well as mold. Went for dinner main buffet.. it looked okay... first piece of chicken we had was raw in the middle. Advised them of this all they said was okay. We had a early night that night. Woke up with bites. Saturday we met with jerry our air Canada rep- booked some excursions. Went to the pool had some drinks all booze was watered down.. asked for name brand was told no that was for the high rollers and VIP!!! (I guess their is a pink bracelet that intitles you to get name brand - never found this out until after we returned to Canada!!) did the shows and then bed was not impressed woke up with hives our room was infested with fleas and possible bed bugs. Sunday was my birthday! They gave me a bottle of sparkling.. we had a great day did the buggy tour and came back and did our first elecarts Italian- was good. But they were running out of items. Another sleepless night! And more bites advised Jose of our issues and concerns.. he made a few calls and tried to get us another room none were available. They came and changed our sheets Monday- we did a catamaran tour very good. We had to meet at 710 and early breakfast all the tables were dirty and was given a headache for sitting in the spot that was clean in the restaurant and we sat in the dark and all the food had been sitting the hot was cold and the cold food was warm at all times no air flow in here either 6:30 am and sweating Came back and did the 40's dinner good but not overly impressed with finger foods a waste of a al ecart . Tuesday- did a scuba diving with padi (Jennifer) she's very good!! Body full of bites! Didn't even want to wear shorts let alone a bathing suit! Asked for a change of room front desk told no!! They said we would have to wait until morning and come see the front desk. By this point we slept in lawn chairs at the pool! Our room was not an option!! Wednesday we Took a bunch of pictures! Showed our concierge Josè in the am he made a call and said he would get back us found us at the pool and advised us that the room would be cleaned top to bottom.. We had Mexican restaurant booked.. 8:30pm was awful the food wasn't edible. We went to the shows. And checked out the market people that were in the resort so pushy and aggressive! No way around them unless you took the service roads. Even tho our room was cleaned the sheets were not... and again had more issues this was totally ruined our vacation!eatting at the buffet at 41+ sweating with hives not enjoyable!! We ate at the buffet most mornings and lunch very disappointed with amount of people budding and eatting off the buffet. The hotel was out and about smoking the grounds so I am confident they were aware they had issues with sand fleas. People I spoke with who stayed on the Tropicana side were having the same issues however their rooms were in better condition. All the bars if you didn't have money in your hand you definitely didn't get services! Tricked into 90min session that was 3.5 hours!!! Only plus was alcohol that wasn't watered down!!! Waterpark- kids area looked good.. watersides didn't have enough water so there was a dry stop disappointed in this. Thursday night they came and changed our bedding again refusing to changing our room thank goodness we're going home Friday is all we could think the last 3 days!!! This is the worst place ive ever been to! And we are seasoned travelers!! I wish my travel agent advised us against this hotel it was a total waste of time and money!

Pas ce que nous attendions

Le terrain, la plage et la plupart des restaurants à la carte étaient extraordinaires. Les chambres laissaient à désirer. Pour commencer, les toilettes fonctionnaient en permanence et il a fallu toute la semaine pour que quelqu'un les répare. Le réfrigérateur gelait mon insuline et il n'y avait pas de boissons gazeuses diététiques, sauf au bar. La nourriture du buffet était froide et c'était une chose connue car il y avait un micro-ondes pour réchauffer la nourriture. La nourriture froide é [... lire plus]tait tiède. J'ai demandé une chambre proche des commodités en raison de mes problèmes de mobilité et j'ai obtenu la chambre la plus éloignée possible. La douche se détachait du mur, nous en avons été informés et rien n'a été fait. Les bâtiments de 3 étages avaient des ascenseurs dans lesquels nous sommes restés coincés en allant dans notre chambre. Nous avons été laissés à nous-mêmes pour trouver notre chambre dans l'obscurité pendant que nos bagages étaient envoyés avec le groom. C'était très frustrant de découvrir quand vous arrivez enfin qu'ils vous ont mis le plus loin possible de l'avant où se trouvait le buffet et le bureau principal. J'ai réservé ce voyage en avril et voyagé en septembre, j'ai l'impression que l'hôtel nous a laissé tomber avec nos demandes et n'a pas essayé de nous accommoder du tout. Je ne retournerai pas à Punta Cana en basse saison car les visiteurs étrangers n'ont aucune éducation ou savoir-vivre pour les simples bases d'un buffet et ne savent pas ce qu'est l'espace personnel ou la fin de la file d'attente. Il s'agissait de notre voyage pour notre 25e anniversaire. On nous a dit que nous allions recevoir une bouteille de champagne et elle est allée dans la mauvaise chambre, heureusement elle est allée dans la chambre de ma sœur et nous avons fini par l'avoir, il n'y avait pas de verres, juste des bouteilles, pas les mêmes que les tasses à café. Mon beau-frère a fait une crise d'urticaire de la taille d'un pamplemousse à cause des puces qu'il avait dans son lit, et tout ce qu'ils ont fait, c'est changer le lit, il est très asthmatique et ce contretemps a mis un bémol au voyage. Il a passé les 4 derniers jours au lit sous traitement antiallergique et n'a pas pu faire ce que le reste d'entre nous a pu faire. Dans l'ensemble, le temps était magnifique, le service à la clientèle était terrible et je ne retournerais pas dans ce centre de villégiature. si je pouvais me faire rembourser, je le ferais. C'était supposé être un voyage spécial pour un 25e anniversaire et ce fut un désastre. dès la minute où nous sommes arrivés

Not what we were expecting The grounds and beach and most of the ala cart restaurants were amazing. The rooms left something to be desired. For starters the toilet ran continuously and took all week for someone to fix it. The fridge froze my insulin no diet pop available except at the bar. The food on the Buffet was cold and was a known thing to them because there was a microwave to heat your food. The cold food was warm. I requested a room close to amenities due to mobility issues and got the furthest away room possible. The shower was coming off the wall were told about it and nothing was done about it. The buildings of 3 stories had elevators that we got stuck in on our way to our room. We were left to find our room in the dark on our own while our luggage was sent with the bell hop. Was very frustrating to find out when you finally get there that they have put you the furthest away possible from the front were the buffet and main desk was. I booked this trip in April and travelled in September, I feel the hotel let us down with our requests and didn't try to accomadate us at all. I would not travel to Punta Cana again in the off season again as fellow visitors form other countries have no educate or manners for the simple fundamentals of a buffet and don't know what personal space or the end of the line is. This was our 25 th Anniversary trip. We were told that we were gong to get a bottle of champagne and it went to the wrong room luckily it went to my sisters room and we ended up with it, there were no glasses just the bottles, not the same out of coffee cups. My brother in law broke out in hives the size of grapefruits from the fleas that he had in his bed, and all they did was change the bed,,, he is highly asthmatic and this setback put a damper on the trip. As he spent the last 4 days in bed on allergy medication and couldn't do what the rest of us could. All in all the weather was amazing, the customer service was beyond terrible and I would not go back to this resort. if I could get a refund I would this was suppose to be a special 25 anniversary trip and it was a disaster. from the minute we got there

Pas génial.

Nous avons séjourné dans ce complexe hôtelier du 23 au 30 septembre. Très belle, propre et avec beaucoup de chaises... mais pour en trouver une, bonne chance ! trop de gens réservent des chaises et font des allers-retours étant donné que la piscine et la plage sont côte à côte. Cet hôtel est envahi par les Russes ! !! Nous ne sommes pas racistes, loin de là, mais cela ne peut pas durer ! Ils sont ignorants, impolis, mangent au buffet, font la queue ! pas de manières du tout. Ils portaient la [... lire plus] louche du buffet directement à leur bouche et mangeaient sur le buffet. Leurs petits enfants courent partout et nagent sans aucune surveillance. Nous avons séjourné au L117 Les chambres de cet hôtel sont délabrées. Des choses qui n'étaient pas sur les murs, des pièces cassées, de la moisissure (on s'attend à ce qu'il y ait de la moisissure dans un tel climat) et lorsque des réparations étaient nécessaires, cela prenait des heures, voire des jours. Notre chambre était infestée de puces de sable et de punaises de lit. Nous avons appelé la réception 3 fois pour changer de chambre et on nous a dit non ! Nous avons appelé la réception 3 fois pour changer de chambre et on nous a dit non ! Alors ils venaient et changeaient les draps (solution de courte durée). Nous avons remarqué que beaucoup de gens se promenaient couverts de lotion à la calamine, donc ils sont plus que conscients de ce problème. Nous sommes venus pour le r&r, ce qui a certainement contribué à nous rendre heureux. Lobbybar - pas d'argent en main pas de service ils servaient tout le monde autour de vous. TOUTES LES BOISSONS ALCOOLISÉES SONT ÉDULCORÉES !!!!!! Si vous venez pour prendre un verre lol, ce n'est pas l'endroit où il faut aller. Nous avons payé pour ce service et même pour un verre qui aurait dû être fort - ce n'est absolument pas le cas. (Dans tous les bars et nous sommes même allés du côté premium, même connerie !) Buffet- Tellement chaud ! Pas agréable, pas d'air ni de ventilateurs, on transpire en mangeant, ce qui n'est pas notre tasse de thé. nourriture chaude - pas assez cuite ou trop cuite, pas de juste milieu (poulet cru) le froid - était chaud et dans la même zone que le chaud. (Il y avait un micro-ondes sur le buffet) Nous avions une peur bleue d'attraper un empoisonnement à la salmonelle. Empoisonnement à la salmonelle !!!! pas drôle en vacances !!! Le buffet du petit déjeuner est toujours sûr les œufs frais ils ont fait des omelettes et des œufs de toutes sortes pendant que vous attendez, mais il n'y a qu'une seule personne qui fait cela... donc cela a pris une éternité pour passer... la plupart des gens avec qui vous êtes, ont fini de manger le temps que vous reveniez... Le dîner c'était aussi le cas pour les pâtes fraîches. les crêpes au pain perdu étaient dures comme de la pierre. Vous vous casseriez une dent si vous essayiez de les mordre, et encore une fois, elles étaient froides. Le snack-bar de la piscine était bon. Nous y avons mangé souvent. Restaurants spécialisés Steakhouse - c'est probablement l'un des meilleurs qu'ils aient. Pour les grandes quantités, assurez-vous de réserver tôt car il n'y a plus de nourriture. Mexicain - c'est dégoûtant, ne perdez pas votre temps. C'était affreux. 40 Diner- c'était bien, surtout des plats à base d'amuse-gueule Italien - très bon encore une fois mais réservez tôt car il n'y a plus de nourriture et vous êtes alors limité à ce que vous pouvez obtenir. Josué - absolument génial ! Amical et parlant bien l'anglais :) Nous sommes allés pour la plage, la nourriture, l'alcool et la chambre et c'était 2 sur 3, c'était une déception totale ! Mon conseil ! Ne pas aller ici !!! Payer le supplément et obtenir un meilleur service et de la nourriture, nous le regrettons !

not great. We stayed at this resort sept23-30th this hotel has a great beach. Very beautiful It's Clean and has lots of chairs... but to find one good luck! too many people reserving chairs running back and forth being that the pool &beach are side by side. This hotel is overrun with Russians!!! We are not racist by any means!! but this can not go in said! They're ignorant,rude eating off the buffet,budding in lines! no manners whatsoever. They would take the ladle out of the buffet right to their mouth and eat off the buffet. Their small children running around and swimming with no supervision. We stayed inL117 This hotel rooms are run down. Things not on the walls broken parts mould (mould in that clement is expected tho) when repairs were needed it took many many hours if not days for repairs. Our room was infested with sand fleas and bed bugs .we also had ants. So every single night you could gaurentee would be sleepless:( we called the desk 3 times to have a change of room and was told no! So they would come and change the sheets (short time fix) we noticed a lot of people walking around covered in calamine lotion, so they're more than aware of this issue. we came for r&r this definitely contributed to us being in happy. Lobbybar- no money in hand no service they would serve everyone else around you. ALL BOOZE WATERED DOWN!!!!!! If you're coming to get your drink on lol this isn't the resort to go to. We paid for this service and even a shot that should have been strong-Definitely not the case. (In all bars and we even went over to the premium side same crap!) Buffet- So hot! Not enjoyable no air or fans sweating while eating not our cup of tea. hot food-undercooked or over cooked no happy medium (raw chicken) cold- was warm and in the same area as the hot. (They did supply a microwave on the buffet. ) We were flipping afraid of getting. Salmonella poisoning!!!! not fun on vacation!!! Breakfast buffet always safe the fresh eggs they made omelets and eggs whatever kinds while you wait ,but there's only one person doing this..so it took forever to get through...most of the people you're with,finished eating by the time you returned.Dinner this was also the case for fresh pasta. the French toast pancakes were rockhard. Break your tooth off if you were to attempt to bite it. and again cold. Pool snack bar- was good. We ate here a lot. Specialty restaurants- Steakhouse- it's probably one of the best they have. Large quantities make sure you make your reservations early because they run out of food. Mexicana- is disgusting don't waste your time. It was awful. 40 Diner- was good mostly finger foods Italian- very good again but make your reservations early because they run out of food and then you're limited to what you can get. Josè - absolutely amazing! Friendly spoke good English:) We went for the beach,the food& booze and the room and was 2 out of three was a total let down! My advice! Don't go here!!! Pay the extra $ and get better service and food we wish we did!