Excellente station familiale

AVANTAGES - la plage était magnifique - la nourriture au buffet était fantastique - personnel et service phénoménaux - très attentif aux détails (en particulier pour le couple de mariés) - les divertissements étaient différents chaque soir et très bien orchestrés CONS - les chambres sont désuètes, il a fallu les déplacer deux fois (l'air conditionné était bas et un arbre énorme obstruait le balcon) - l'hôtel est immense, mais le hall d'entrée est trop éloigné de la plage et de la pisci [... lire plus]ne, ce qui n'est pas très pratique - la musique à la piscine était mal réglée, et les divertissements à la plage étaient médiocres Dans l'ensemble, une très bonne expérience pour les amis et les familles, et en particulier pour le mariage, le coordinateur du mariage a fait un travail extraordinaire et le jour du mariage s'est déroulé aussi parfaitement que possible et a été magnifiquement organisé (très impressionné par le jour du mariage) Manny.

Excellent family resort PROS - beach was beautiful - food at buffet was fantastic - staff and service phenomenal - very attentive to detail (especially for wedding couple) - entertainment was different every night and very well orchestrated CONS - rooms are dated, had to be moved 2x (air condition was low, and huge tree obstruction on balcony) - resort was huge, front lobby to beach/pool was too far, very inconvienent - music at pool was poorly set up, and entertainment at beach was mediocore Overall, a very good experience for friends and families, and especially for Wedding, the wedding coordinator did an amazing job and the actual wedding day went as perfect can be and was beautifully set up (very impressed with wedding day) Manny.

Bon complexe - Grande plage, nourriture décente, expérience médiocre

La plage était grande et il y avait beaucoup de chaises et d'espace (le complexe était assez vide) La nourriture était bonne, le restaurant de burritos et de crêpes était incroyable mais le buffet avait de la viande bon marché mais beaucoup d'options et un bon petit déjeuner. La moitié du personnel n'était pas très heureux ou accommodant, si vous arriviez avec une minute de retard ou quoi que ce soit d'autre, ils ne vous servaient pas. C'est l'un des points faibles de l'hôtel. Nous n'avions q [... lire plus]ue le bracelet de niveau inférieur, mais en réalité un tiers du complexe est réservé aux clients de niveau supérieur, ce qui était ennuyeux même si ce n'était pas très grave. Les chambres étaient un peu ordinaires, comme dans tous les autres centres de villégiature de qualité. Nous avons eu un incident où une culotte de femme (clairement pas la mienne car je suis petite et elle était grande) est apparue suspendue dans notre salle de bain alors que mon mari et moi étions sortis le matin, ce qui était assez dérangeant. Les chambres étant contiguës, nous ne savions pas s'il s'agissait du personnel ou d'autres clients, mais nous n'étions pas satisfaits. Quoi qu'il en soit, après avoir exprimé notre extrême dégoût et de nombreuses plaintes, nous avons été déplacés (nous nous sommes déplacés nous-mêmes et avons tout emballé - comme c'est amusant) pour déménager dans une section plus élevée de la station. La chambre était presque identique et je pense que nous avons eu droit à un autre buffet plus petit le matin, mais je ne pense vraiment pas qu'il y ait eu de différence. De plus, un membre du personnel, entre le moment où je suis arrivé dans le bus et celui où j'ai pris ma chambre, a cassé ma valise (la poignée ne pouvait plus être tirée pour la faire rouler, elle est donc devenue une poubelle), ce qui est un autre point négatif. Dans l'ensemble, je pense que c'est un centre de villégiature médiocre, qui ne valait pas ce que j'ai payé, mais c'est un peu ce à quoi on s'attend à ce niveau de prix au Mexique. Je n'y retournerai pas.

Good Resort - Large Beach, Decent Food, Mediocre Experience The beach was large and had lots of chairs and space (the resort was quite empty) The food was good, the burrito and crepe place was amazing but the buffet had cheap meat but lots of options and a good breakfast. The overall service and feel was poor, half the staff was not very happy or accommodating, if you showed up a minute late or anything they would not serve you. This was one of the weaker points of the resort for sure. We only had the bottom tier bracelet but really a third of the resort is for higher tier customers, which was annoying even though it wasn't a big deal. The rooms were kinda run of the mill, same as every other okay resort. We did have an incident where some woman's panties (clearly not mine as I am petite and they were large) appeared hanging in our bathroom while my hisband and I were out in the morning, which was quite disturbing. The rooms were adjoining so we were not sure if it was staff or other guests but we were not pleased. Either way, after expressing our extreme disgust and numerous complaints we were moved (well we moved ourselves and packed everything up - how fun) to move to a higher tier section of the resort. The room was almost identical and I think we got to go to another smaller buffet in the morning but I really don't think there was a difference. Also some staff memever between me arriving on the bus to going to my room broke my suitcase (the handle could no longer be pulled out to roll so now it's trash) so that's another negative. All in all I think this is a meh resort, wasn't worth what I paid but kinda what you expect from this price point in Mexico. I will not be going back.

Attention : personnes handicapées

Mes sentiments sont partagés. Tout d'abord, j'ai lu beaucoup de commentaires, mais j'aurais dû écouter les personnes qui m'ont parlé de la mise en page. Le resort est assez grand, j'étais à l'emplacement 1206 donc pas mal puisque le buffet, la piscine et l'arrêt de voiturette étaient à côté de moi. C'est une sorte d'emplacement central. Les autres chambres étaient trop éloignées. J'ai remarqué que certains escaliers n'avaient pas de main courante et qu'à certains endroits, c'était un peu val [... lire plus]lonné pour moi. Si vous avez des problèmes osseux, la marche peut être difficile. J'aurais préféré un complexe plus petit. De plus, les petits chariots ne peuvent contenir plus de 7 personnes et si vous devez attendre, cela peut durer 15 minutes. La nourriture était très variée, vous trouverez le même buffet que d'habitude. Je ne suis allée qu'au buffet principal la plupart du temps. Les divertissements étaient bons. Groupe de musique/chanteurs en direct. Un peu mieux que dans les stations habituelles. Le café était bien pour le café mais je n'ai pas aimé les gâteaux/ glaçages - pas beaucoup de goût. Certains étaient corrects comme le gâteau à l'ananas, les biscuits, la crème glacée. Je dirais que si vous devez acheter quelque chose, il suffit de marcher le long de la route jusqu'à l'endroit où se trouve Starbucks et il y a beaucoup de magasins et de bons prix. Allez aussi sur la 5ème avenue, il y a beaucoup de choix. Allez-y plus tard dans l'après-midi quand le soleil se couche. Pour finir. Le bus n'est jamais venu me chercher pour m'emmener à l'aéroport. J'ai demandé à la réception pourquoi et BD Travel bus carrier a fini par envoyer quelqu'un d'autre pour m'emmener à l'aéroport. C'était une mauvaise expérience parce qu'il courait vers l'aéroport et m'y emmenait à l'heure. Je suis arrivé à 9h05 et mon vol partait à 10h40. Je ne reviendrai pas dans ce complexe parce qu'il est trop grand pour moi, trop vallonné, sans mains courantes et à une heure de route de l'aéroport.

attention: people with disabilities I have mixed feelings. First of all, I read a lot of reviews but I should have listened when people told me about the layout. The resort is pretty big, I was at location 1206 so not bad since the buffet, pool and cart stop was beside me. Kinda of central location. Other rooms I found too far. I noticed some stairs had no handrails and at certain places a little hilly for me. If you have bone problems, walking might be difficult. I would have preferred a smaller resort. Plus the little carts can't hold more than 7 people and if you have to wait, it might be line 15 mins. The food was so so, you'll find your regular buffet. I only went to the main buffet most of the time. Entertainment was good. Live band/ singers. A little better than usual resorts. Café was good for coffee but didn't like the cakes/ frosting - no much taste. Some were ok like pineapple cake, cookies, ice cream. I would say if you have to buy something just walk done the road to where starbucks is and the have lots of shops and good prices. Also go to 5th avenue and there is lots of selection. Go later in the afternoon when the sun goes down. To end it off. The bus never came to pick me up to take me to the airport. I asked the reception to find out why and BD Travel bus carrier ended up sending someone else to take me to the airport. It was a bad experience because he was racing to the airport and get me there on time. I got there at 9:05 am and my flight was leaving at 10:40 am. I won't be visiting this resort again because it is too big for me, too hilly, no handrails and distance was about hour drive from the airport.

D'une beauté étonnante

L'hôtel était magnifique. Le personnel a été exceptionnel pour répondre à toutes nos questions. La nourriture était excellente ! La plage était exceptionnelle et toute mon expérience a été extraordinaire. Je recommande Sandos à toutes les familles qui cherchent un endroit où séjourner !

Amazingly beautiful The hotel was beautiful. The staff were exceptional with any questions we had . The food was good ! The beach was beyond and my whole experience was amazing . I recommend sandos to any family looking for a place to stay!

Sandos Playacar était magnifique. Ma femme et moi avons passé un excellent moment.

Les terrains, depuis la magnifique plage de sable et l'océan turquoise jusqu'aux jardins bien conçus et taillés qui entourent les propriétés, sont incroyables. Les allées étaient magnifiquement éclairées le soir et Cozumel étincelait, de l'autre côté de l'océan, dans le ciel nocturne. Le personnel était très attentif et serviable, de l'arrivée au départ. Le personnel de restauration était très professionnel et attentif. Merci à notre serveuse au restaurant asiatique à la carte de nous avoir re [... lire plus]commandé un dessert......heavenly !!!! Merci à l'entretien, (il y a eu quelques petits problèmes avec notre chambre), tout a été pris en charge rapidement et efficacement. Nous avons utilisé plusieurs des différents lieux de restauration et nous les avons tous trouvés excellents. Venant de Nouvelle-Écosse et aimant les fruits de mer, je dois dire....Je pourrais vivre là pour toujours et ne manger que des fruits de mer... ils étaient incroyablement préparés par vos chefs. Je n'ai pas toujours reconnu le type de poisson, mais je n'ai jamais été déçu... tellement délicieux. Souvenirs : Des enfants heureux partout. Plage magnifique. Des spectacles fantastiques Nourriture délicieuse. Soirées romantiques. Que vous soyez un couple ou une famille, ce complexe a tout pour plaire. Nous avons passé un excellent moment et nous recommanderions Sandos Playacar à d'autres personnes.

Sandos Playacar was beautiful. My wife and I had a wonderful time. The grounds from the beautiful sand beach and turquoise ocean to the well designed and pruned gardens surrounding the properties were incredible. Pathways were beautifully lit in the evening and Cozumel sparkled, across the ocean, in the dark night sky. The staff were very attentive and helpful, from arrival to departure. The dining staff were very professional and attentive. Thank you to our waitress at the Asian ala carte for recommending a dessert......heavenly!!!! Thank you to maintenance, (there were a few small problems with our room), all was taken care of promptly and effectively. We made use of many of the different food venues and found all to be excellent. Coming from Nova Scotia and being a lover of seafood, I must say....I could live there forever and eat nothing but the seafood...it was amazingly prepared by your chefs. Did not always recognize the type of fish but was never disappointed...soooo delicious. Memories: Happy children everywhere. Amazing beach. Fantastic shows Delicious food. Romantic evenings. Whether you are a couple or a family, this resort has it all. We had a great time, and would recommend Sandos Playacar to others.

Déçu !

Nous sommes dans la quarantaine avec deux garçons (7 et 4 ½ ans) et nous voyageons au moins une fois par an pendant l'hiver aux Caraïbes dans des stations All Inclusive. Nous avons séjourné dans la chambre 8316 du dimanche 5 février au dimanche 12 février. Je commencerais par les points positifs : Certains membres de leur équipe qui ont rendu notre voyage plus agréable - Jorge Ruiz du restaurant brésilien : Un sens du service à la clientèle hors pair. A organisé une grande fête pour l' [... lire plus]anniversaire de mon fils’s 7’s. Merci pour cela ! !! Cela a fait notre voyage. - Alfonso, notre serveur au restaurant brésilien : il a travaillé très dur avec Jorge pour nous concocter quelque chose de différent. - Monica, d'Asiana : après une enquête que j'ai réalisée avec elle, elle a essayé d'améliorer notre séjour à l'hôtel ; elle a réservé pour nous de nombreux restaurants et a transmis mes préoccupations et mes plaintes à Ingrid (directrice des services aux clients). Merci d'avoir pris soin de nous. - Guadalupe : elle s'est occupée de notre chambre et a été géniale. Elle a essayé de résoudre tous les problèmes que nous avions dans notre chambre ! - Luciano, du restaurant mexicain : Encore une fois, un excellent service et d'excellentes recommandations - Raquel Avalos Arias, au buffet principal : elle s'est occupée de nous presque tous les jours et son service et son attitude envers nous ont toujours été excellents - Il y avait une femme enceinte (je ne me souviens pas de son nom) à 8h00 du matin qui était la seule à savoir mieux préparer un bon expresso au Café Cupcake. Merci de me permettre d'avoir au moins un bon espresso tous les matins. Meilleurs restaurants (nourriture et boissons) : 1- Mexicain 2- El Gaucho et Il Piemonte 3- La bambola (superbes crêpes) 4- Chayita (superbes burritos) 4- El Agave Blue Bar (meilleur service que dans la plupart des autres endroits) 5- Riviera Blue Les pires restaurants (nourriture et boissons) : 1- Asiana 2- Le Gourmet 3- Fogo de Janeiro 4- Cupcake Café (le café était horrible, je crois que les baristas n'ont pas été formés et ce sont eux qui en subissent les conséquences avec des commentaires comme celui-ci) 5- Iztapalapa (les boissons ont été en général les pires que j'ai jamais eues dans n'importe quelle station balnéaire où je suis allé ; diluées, avec beaucoup de sucre ou un sirop sucré, du jus de citron, affreux, même la bière dans de nombreux cas était tiède. Je ne me plains pas du barman car il était presque le seul à servir une centaine de clients par jour, donc Bravo à lui mais Sandos devrait allouer plus de ressources à ce bar et à cette équipe) Aménagements : Le spa et la salle de sport sont satisfaisants et correspondent à mes attentes. J'ai utilisé le gymnase tôt le matin 3 ou 4 fois et le spa pendant l'après-midi 2 fois. Club pour enfants : C'était bien et nos enfants ont adoré le Lite Teens Club. Divertissements / spectacles nocturnes : Nous avons aimé la plupart d'entre eux et je remercie l'équipe de divertissement pour tout le travail accompli. La plage était agréable avec beaucoup d'animations. La piscine familiale à côté du Riviera Blue était super propre mais celle située à côté de la plage était surpeuplée, glissante et pas très propre. Chambres : Nous étions dans la zone familiale et les chambres auraient dû être rénovées depuis longtemps. L'autre problème, et le plus important, est que le système de climatisation a disparu et doit être remplacé. Ils le savent car ils ont installé des déshumidificateurs dans de nombreuses chambres et les clients se plaignent de l'odeur et de l'humidité. En fait, ils étaient en train de remplacer les unités de climatisation dans trois ou quatre chambres au premier étage de notre secteur. Mes beaux-parents étaient dans la zone réservée aux adultes et leur chambre ressemblait exactement à la nôtre, mais en pire, car leur climatisation semblait ne pas fonctionner du tout. Les réfrigérateurs ne refroidissent pas et doivent être remplacés. Mes beaux-parents et les nôtres ont eu le même problème. Le fer à repasser ne fonctionnait pas et devait être remplacé également. Gestion : Du côté positif, ils ont réagi à tous les problèmes que nous avons eus. Du côté négatif, il semble qu'ils réagissent aux problèmes au lieu d'essayer de les éviter. Le personnel du club des membres était ennuyeux, ils appelaient notre chambre tous les jours à 8h00 pour demander comment tout se passait, essayant de nous vendre un abonnement au point que j'ai dû demander au bureau des services aux hôtes que nous ne voulions pas être dérangés ; le lendemain matin, ils appelaient à nouveau... Enfin, je crois que la première et la dernière impression sont importantes. Le meilleur scotch disponible, même dans les bars du club des membres, était le scotch whisky Johnnie Walker Red Label ou Ballantines (première impression dans les bars). Nous sommes partis le dimanche soir et on nous a donné une chambre de courtoisie pour nous doucher et nous changer dans la zone réservée aux adultes : la chambre était sale, avec seulement deux serviettes sèches et toutes les autres serviettes mouillées sur le sol de la salle de bain, c'était vraiment dégoûtant. (dernière impression). Est-ce que je reviendrais ? Eh bien, je me sens vraiment mal pour toutes les bonnes personnes qui travaillent à l'hôtel, mais je crois que je n'y retournerais pas tant qu'ils n'auront pas amélioré les chambres et fait quelques changements.

Disappointed!! We are in our 40s with two boys (7 and 4 ½ years old) and we travel at least once a year during the winter to the Caribbean to All Inclusive resorts. We stayed on room 8316 from Sunday Feb 5 to Sunday Feb 12. I would start with the positives: Some members of their team that made our trip more enjoyable - Jorge Ruiz from the Brazilian restaurant: Awesome customer service skills. Organized a big celebration for my son’s 7’s birthday. Thank you for that!! It made our trip. - Alfonso, our server at the Brazilian restaurant: he worked with Jorge really hard to put together something different for us. - Monica, from Asiana: after a survey I completed with her she tried to improve our stay at the hotel; booked for us many restaurants and escalated my concerns and complaints to Ingrid (Manager of Guest Services). Thank you for looking after us. - Guadalupe: looked after our room and she was awesome and tried to solve all the issues we had in our room! - Luciano, from the Mexican restaurant: Again, great service and great recommendations - Raquel Avalos Arias, in the main buffet: she looked after us almost every day and her service and attitude toward us was always excellent - There was a pregnant lady (I don’t remember her name) at 8.00 am who was the only one that knew better how to prepare a good espresso at the Cupcake Café. Thank you for allowing me to have a least one good espresso every morning. Best restaurants (food and drinks): 1- Mexican 2- El Gaucho and Il Piemonte 3- La bambola (awesome creppes) 4- Chayita (awesome burritos) 4- El Agave Blue Bar (better service than in most other places) 5- Riviera Blue Worst restaurants (food and drinks): 1- Asiana 2- Le Gourmet 3- Fogo de Janeiro 4- Cupcake Café (coffee was terrible, I believe training was not provided to the baristas and they are the ones suffering the consequences with reviews like this one) 5- Iztapalapa (drinks have been in general the worst I ever had in any resort I have ever been to; watered down, with a lot of sugar or a sweet syrup, lemon juice, awful, even beer in many cases was warm. No complaints to the barman as he was almost the only one service 100 of customers a day, so Kuddos to him but Sandos should allocate more resources to this bar and team) Amenities: Spa and Gym I would consider good and within my expectations. Use the Gym early mornings 3 or 4 times and the spa during the pm 2 times. Kids club: It was good and our kids loved the Lite Teens Club. Nightly Entertainment / shows: We loved most of them and I thank you the entertainment team for all the hard work. Beach was nice with a lot of entertainment. The family pool beside the Riviera Blue was super clean but the one located beside the beach, overcrowded, slippery and not that clean. Rooms: We were on the family area and rooms are way overdue a renovation. The other issue and most important one is that their A/C system is gone and have to be replaced. They now this as they put dehumidifiers in many rooms guests complaint about a smelly and damp room. As a matter of fact, they were replacing A/C units in at last three or four rooms in the first floor of our area. My in laws were on the Adult’s only area and their room looked exactly like ours but worst because their A/C seemed to not work at all. Fridges don’t cool down and need to be replaced. Both my in laws and ours had the same issue. Iron didn’t work and needed to be replaced as well. Management: On the positive side, they reacted to any issue we had on the bad side, it seems to be that they react to problems instead of try to avoid them. The staff from the Members club were annoying, they called our room every day at 8.00 am asking how everything was going trying to sell us a membership to the point I needed to asked and the guest services office that we didn’t want to be bother; next morning, they called again… Finally, first and last impressions I believe matter. The best scotch they have available even in the members club bars were Johnnie Walker Red Label Scotch Whisky or Ballantines (first impression from the bars). We left Sunday evening and they gave us a courtesy room to shower and change in the Adults only area: the room was durty, with only two dry towels and all other towels wet on the batroom floor, really it looked disgusting. (last impression). Would I return? Well, I really feel bad for all the good people that work at the hotel but I believe I would not go back until they upgrade the rooms, and make some changes.

Grande plage dans une station balnéaire animée

Nous avons séjourné à Sandos Playacar pendant 7 jours en janvier. Le point fort de ce complexe est sa fabuleuse plage. Elle est magnifique - beau sable, eau peu profonde et située à côté d'une zone arborée sur un côté du complexe, ce qui crée une zone tranquille et non peuplée pour les promenades et les explorations. Les chambres de ce complexe sont correctes, les lits sont raisonnablement confortables et les chambres sont propres. On nous a dit que nous serions au deuxième étage, ce qui é [... lire plus]tait le cas de l'arrière, mais la chambre était un walk-out, donc en réalité au premier étage. Nous avons demandé un changement car nous trouvons toujours les chambres du premier étage plus bruyantes, mais l'hôtel n'a pas pu nous satisfaire. Il y avait du bruit certaines nuits avec des fêtards qui rentraient dans leurs chambres, mais cela n'a pas duré trop longtemps car ils ont fini par partir. La piscine était souvent bondée et ne semblait pas assez grande pour la taille de l'hôtel. Mon mari a pris une leçon de plongée qui commençait dans la piscine et après avoir été sous l'eau avec un masque, il a refusé de retourner dans la piscine - il a dit qu'elle était si sale et qu'ils avaient besoin d'un système de filtration. Il y a probablement un rapport avec la charge de la piscine qui est supérieure à ce qu'elle peut supporter. Il y a beaucoup d'activités pendant la journée et les coordinateurs d'activités ont fait du bon travail pour que les gens se lèvent et s'impliquent dans les jeux ou les danses qu'ils organisaient. L'atmosphère est très amusante et animée, et la musique est toujours présente. Nous avons profité des sports nautiques - kayaks, matériel de plongée avec tuba, planches de stand up paddle et voiliers simples. Les employés de la cabane de sports nautiques ont été formidables. Je pense que certains restaurants étaient en cours de rénovation lorsque nous y étions et que certains emplacements ont été changés. Les restaurants français et mexicains à la carte étaient nos préférés. Le restaurant italien était assez bon, mais le restaurant asiatique était tout juste correct. Nous avons visité le restaurant brésilien et le steak house qui semblaient partager un emplacement qui ressemblait à une cafétéria sans vue ni ambiance. Nous n'y avons pas mangé. Le restaurant buffet avait été récemment rouvert après avoir été rénové et offrait de nombreuses options. La nourriture était généralement assez bonne, même si le poulet et le porc avaient tendance à être trop cuits. Choisissez les fruits de mer - ils étaient toujours bien préparés. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment et c'est un bon choix de station dans cette région à un prix raisonnable.

Great beach at lively resort We stayed at Sandos Playacar for 7 days in January. The highlight of this resort is the fabulous beach. It is beautiful - lovely sand, shallow water and located next to a treed area on one side of the resort which creates a quiet, unpopulated area for walking and exploring. The rooms at this resort are ok, the beds are reasonably comfortable and the rooms were kept clean. We were told we would be on the 2nd floor, which was the case from the back but the room was a walk-out, so really on the first floor. We asked for a change as we always find first floor rooms noisier but the hotel was not able to accommodate us. It was noisy some nights with rowdy party-goers heading back to their rooms, although it didn't last too long as they eventually moved on. The pool was often crowded and didn't seem to be large enough for the size of the resort. My husband did a scuba lesson which started in the pool and after going underwater with a mask on he refused to go back in the pool again - said it was so dirty and that they needed a filtration system. Likely has something to do with the load on the pool being more than it could handle. There is a lot of activity going on during the day and the activity coordinators did a good job of getting people up and involved in whatever games or dance thing they were doing. It is a very fun and lively atmosphere and the music was always going. We did take advantage of the water sports - kayaks, snorkle gear, stand up paddle boards and simple sail boats. The guys at the water sports shack were great. I think some of the restaurants were being renovated when we were there and some of the locations were being switched around. The French and Mexican a la carte restaurants were our favourite. The Italian was pretty good but the Asian was only ok. We checked out the Brazilian and Steak house which seemed to be sharing a location that looked like a cafeteria with no view or ambience. We did not eat there. The buffet restaurant had been recently reopened after being renovated and offered a lot of options and the food was generally quite good although there was a tendancy to overcook the chicken and pork. Go for the seafood - that was always well done. Overall, we had a good time and it is a good choice of resort in this area with a reasonable price point.

Merveilleuses vacances !!!

L'hôtel était très bien, un peu grand, mais un service de navette est disponible. La distance entre la chambre la plus éloignée et la plage est d'environ 0,8 km. Il y a un enclos pour les ânes et les chèvres ainsi qu'un café pour les chats sur le chemin. Toutes les commodités se trouvent entre les deux. Les cartes étaient délicieuses et la plage était un 10 absolu. On peut se rendre en ville à pied ou à vélo, à environ 2,5 km, avec des touristes partout et en toute sécurité. Superbes boutiques e [... lire plus]t plats locaux. Je reviendrais certainement dans ce complexe, j'y étais il y a 10 ans mais je n'attendrai pas aussi longtemps à nouveau. Bonnes vacances !

Wonderful vacation!!! Resort was great a bit big but shuttle service available distance from farthest room to beach is approximately.8 Km. Great for working off excess calories there is a donkey and goat enclosure as well as cat cafe along the way. All amenities are in between. Al la cartes were delicious and beach was an absolute 10. Could walk or bike to town very safe tourists everywhere it's about 2.5 km. Great shopping and local fare. Would definitely return to this resort again was there 10 years ago but won't wait that long again. Happy holidays!

Assez bien

L'hôtel est immense. J'ai adoré les boutiques de café et de cupcakes, ainsi que le restaurant de burritos. Les 3 restaurants assis n'étaient pas géniaux mais pas mal non plus. Pas de véritable animation pendant la journée, ce qui était décevant.

Pretty good The Hotel was huge. Loved the coffee and cupcake shops, and the burrito restaurant. The 3 sit down restaurants wernt great but wernt bad either. No real entertainment during the day which was disappointing.

Centre de villégiature Ok

Nous avons séjourné pendant une semaine. Nous avons été très malades le troisième jour de notre séjour et le sommes toujours deux jours après notre retour. Nous ne savons pas si c'est la faute de la station. À part cela, le complexe était correct. Les restaurants n'étaient pas fantastiques mais ils n'étaient pas terribles non plus. Le restaurant italien était notre préféré et le El Goucho était probablement notre moins bon. Le buffet du club préféré était le meilleur endroit pour le petit-déjeun [... lire plus]er. Nous avons mangé au buffet normal le premier matin et n'y sommes jamais retournés. Il y avait beaucoup de monde, il faisait chaud et la nourriture n'était pas souvent rafraîchie car la plupart des plats étaient vides. Le buffet préféré était toujours frais et avait bon goût. Le personnel de service autour de la piscine du club préféré était fantastique ! David était formidable. Il nous apportait toujours une boisson dès qu'il nous voyait. Il avait toujours le sourire et plaisantait. On n'a jamais eu l'impression qu'il vous écartait pour courir faire son travail. C'était très agréable d'avoir une touche personnelle supplémentaire. Les chambres étaient basiques. Nous avons séjourné dans la section réservée aux adultes. Notre chambre a été nettoyée tous les jours et tous les jours, sauf le dernier, où quelqu'un d'autre l'a fait, c'était incroyable. Elle a fait un travail formidable. Nous nous sommes même retrouvés avec quelques serviettes de bain sur le lit, ce qui était très bien. La machine à glaçons étant en panne, nous avons dû appeler la réception pour en obtenir et ils nous en ont livré rapidement. Nous avons appelé le service d'étage sans succès, mais lorsque nous avons appelé le service clientèle, nous avons obtenu ce que nous voulions immédiatement. Juste une remarque pour ceux qui appellent, appelez le 36 et non le 0. Le terrain était toujours propre et bien rangé. Il y a beaucoup de chats ici. Si vous n'aimez pas les chats, restez à l'écart ! Il y en avait pour tous les goûts. Il y avait des tas de choses à faire et si vous vous ennuyiez, c'était de votre faute. Je ne reviendrais pas, mais je ne reviendrais dans aucun des complexes où je suis allé parce que les possibilités sont infinies et pourquoi aller au même endroit quand on peut explorer de nouveaux endroits à chaque fois. Ce n'est que mon avis. Je recommanderais le preferred club adult only si vous le pouvez. La section plage est plus belle et le buffet est un must. Les ordures de la multipropriété sont terribles !!!

Ok resort We stayed for 1 week. We ended up very ill on the 3rd day of our stay and still continue to be sick 2 days after our return. Not sure if it was the resorts fault or not. Other than that, the resort was ok. The restaurants were not fantastic but they were not terrible either. The Italian was our favourite and El Goucho was probably our least favourite. The preferred club buffet was the best place for breakfast. We ate at the regular buffet the first morning and never returned. It was super busy, hot, and the food wasn't refreshed often as most dishes were empty. The preferred one was always fresh and tasted good. The wait staff around the preferred club pool were fantastic! David was amazing. He always brought us a drink as soon as he saw us. He always had a smile on his face and was joking around. It never felt as though he was brushing you off to run and do his job. It was great for the extra personal touch. The rooms were basic rooms. We stayed preferred adult only section. We had our room cleaned every day and every day except the last, where someone else did it, it was amazing. She did a wonderful job. We even ended up with a couple of towel art on the bed which were great. The ice machine was broke so we had to call front desk for some and they delivered quickly. We called room service with no luck but when we called guest services we got what we wanted right away. Just a side note for anyone calling, call 36 not 0. The grounds were always clean and tidy. There are a bunch of cats here. If you don't like cats, stay away! There was something for everyone though. Piles of stuff to do and if you were bored, it was your own fault. I would not return, but I would not return to any resort I've been to because the possibilities are endless and why go to the same old one when you can explore new places each time. Just my opinion. I would recommend the preferred club adult only if you can. The beach section is nicer and the buffet is a must. The time share garbage is terrible!!!

Le meilleur endroit au monde

C'était notre deuxième séjour au Sands Plya Car et comme la première fois, c'était formidable. Le personnel était toujours là pour nous aider, le terrain était bien aménagé, la nourriture et les boissons étaient excellentes, la plage et l'eau étaient incomparables, je recommanderais ce complexe à tout le monde, j'y retournerai bientôt, c'est vraiment le meilleur endroit au monde

Best place on earth This was our second time at sands plya car and like the first time there IT WAS GREAT!!!!!, the staff was always there to help with anything we needed, the grounds were well landscaped, food and drinks were great and the beach and water was second to none, I would recommend this resort to anyone, I will be there again before to long, it really is the best place on earth

Grand centre de villégiature !

Merveilleux hôtel, personnel sympathique. La partie réservée aux adultes est loin de la plage et des activités. Beaucoup de divertissements en soirée sont destinés aux enfants, j'aurais aimé qu'il y ait plus de divertissements pour les adultes. Ce sont les seuls inconvénients de ce complexe. Si vous voyagez avec des enfants, il y a beaucoup à faire. Tous les restaurants ne nécessitent pas de réservation et sont ouverts en tenue décontractée, ce qui évite les longues files d'attente. Nous avons p [... lire plus]u goûter à tous les restaurants, sans longue attente. Superbe restaurant français servant des steaks Filet Mignon.

Great Resort! Wonderful hotel, friendly staff. Adult section is far from the beach and activities. A lot of the evening entertainment is geared to Children, I would have liked to see more entertainment for adults. These are the only drawbacks of this resort. If you are travelling with children there is a lot to do. All restaurants do not require reservations and are casual dresss, eliminating long lines. We were able to try all the restaurants, without any long waits. Amazing French Restaurant serving Filet Mignon Steaks.

Des vacances parfaites

Le personnel serviable, les excellents repas et, bien sûr, la superbe plage, nous n'aurions pas pu demander mieux. Nous avons particulièrement apprécié de pouvoir nous rendre à pied à Playa DelCarmen, sur la 5e avenue, pour faire du shopping ou dîner, soit par la plage, soit par les rues, le tout dans une communauté de Playacar à l'accès limité.

perfect Vacation From the helpful staff, the excellent meals, and of course the superb beach we could not of ask for better. We particularly enjoyed being able to walk to Playa DelCarmen 5th avenue shopping/dinning by either the beach or via the streets all within a limited access community of Playacar.

Superbe voyage à Sandos !

Nous avons visité 6 ou 7 hôtels tout compris dans la région de Mayan Riveria. Sandos est certainement l'un des deux meilleurs ! Nous avons séjourné dans la section réservée aux adultes. La chambre était magnifique ! Le matelas était assez ferme. Pas de problème au début, mais vers la fin de notre voyage, nos dos étaient un peu raides. La plage est un peu loin, mais soyons honnêtes, nous avions besoin de faire de l'exercice après tout ce que nous avons mangé et bu ! Le terrain est absolument magn [... lire plus]ifique. Le personnel est sympathique et arrangeant. La nourriture était très bonne. Le seul reproche que l'on puisse faire est que certains éléments du petit-déjeuner buffet (œufs brouillés) étaient froids. Nous avons trouvé que le centre de villégiature offrait un très bon rapport qualité-prix. Nous n'avons pas l'habitude de revenir au même endroit, mais si le prix était correct, nous reviendrions certainement avec nos enfants.

Great trip to Sandos! We have been to at 6 or 7 all inclusives in the Mayan Riveria. Sandos certainly ranks in the top 2! We stayed in the adults only section. The room was beautiful! Mattress was quite firm. No problem at the beginning, but towards the end of our trip our backs were a little stiff. A bit of a walk to the beach, but lets be honest, we could use the exercise after all the food and drink! Grounds are absolutely amazing. The staff are friendly and accommodating. Food was very good. Only complaint was that some items at buffet breakfast (scrambled eggs) were cold. We found the resort to be a very good value. We do not normally return to the same resort, however, if the price was right we would certainly come back with our kids.

Merveilleux moment passé par tous

Sandos Playacar est une station merveilleuse, tout le personnel est très professionnel et respectueux. La nourriture est excellente, il n'y a jamais eu de mauvais repas et la cuisine est différente chaque soir. J'ai assisté à un mariage à destination qui était fabuleux. Je recommanderais sans hésiter ce complexe pour une relaxation totale.

Wonderful Time had by All Sandos Playacar is a wonderful resort, all staff very professional and respect full. A no pressure shopping resort, food was excellent never had a bad meals had different cuisine each night. I attended a destination wedding that was fabulous. Definety would recommend this resort for total relaxation.

Lieu magnifique

Le terrain est très bien entretenu, la cuisine est bonne, les gens sont toujours souriants. Par beau temps, la plage est magnifique. Après la pluie, elle l'est moins. Mais toujours agréable et chaude. La seule chose sur laquelle je travaillerais est la location de catamarans. Ils ont toujours une excuse pour ne pas les donner. Vous ne payez que 10 $ et vous pouvez les utiliser aussi souvent que vous le souhaitez, mais ils ont un temps très limité pour les utiliser et toujours une raison différen [... lire plus]te pour ne pas les donner. Le restaurant brésilien est bon mais il faut attendre une éternité entre chaque service. Le premier arrive rapidement et après les plats d'accompagnement deviennent froids en attendant le prochain morceau de viande. En général, nous reviendrons dans ce complexe. Il est très bien entretenu et proche de Playa del Carmen.

beatuful place Grounds very well kept, coos is good, people are always smiling. If the weather is good the beach is beautiful. After it rained not so much. But still nice and warm. The only thing I would work on is the catamaran rentals. They always have an excuse not to give them out. You only pay $10 and you can use them as often as you want but they have a very limited time for you to use them and always a differente reason for not giving them out. The Brazilian restaurant is good but takes forever between each serve. The first one comes fast and afterthe side dishes get cold while waiting for the next meat cut. In general we would return to this resort. It is very well kept and it's close to Playa del Carmen.

Presque 5 étoiles

Ce complexe est à deux doigts d'être un 5 étoiles. Nous (ma femme et moi) avons été surclassés au Adults only select club. Je vous le conseille vivement. Toute ma critique est basée sur le fait que j'ai été surclassé dans la section Select Club Adults only. Si vous séjournez au select club adult only, vous êtes dans une section différente à l'arrière avec une piscine privée juste pour les adultes, ainsi qu'un joli bar de nage. Les chambres ont également été rénovées et sont spacieuses, bien au-d [... lire plus]essus de la moyenne. La plage se trouve à 10 minutes à pied. Nous avons apprécié cette promenade car elle nous a permis de voir l'ensemble du complexe et de brûler quelques calories supplémentaires haha... En tant que membre du select club, vous disposez d'un buffet de petit-déjeuner séparé à proximité de votre section et d'un restaurant français séparé du select club qui sont tous deux excellents. La nourriture sur le resort en général est formidable. Nous n'avons même pas pu goûter à tous les restaurants tellement il y avait de choix. L'alcool ! Dos equis et Sol sont les deux bières que vous pouvez choisir. Il y avait Crown Royal, Passport Scotch, Jim Bean, Patron ainsi que plusieurs autres tequillas, absolute, schmirnoff, et un certain nombre d'autres liqueurs disponibles. Les barmans étaient toujours très sympathiques ! Surtout au bar du select club swim up. Malheureusement, je ne me souviens d'aucun nom. Ils se sont surpassés. Il y avait toujours du personnel pour nettoyer quelque part à tout moment. Ce centre de villégiature est idéal pour tout le monde, quel que soit l'âge. Il y a toujours quelque chose à faire ! Les seules plaintes que j'ai à formuler sont les algues sur la plage, sur lesquelles ils n'ont aucun contrôle, et nous n'avons pas reçu de bouteilles de tequilla, de vodka et de rhum dans notre chambre comme d'autres semblent l'avoir fait. Par contre, ils ont rempli quotidiennement notre réfrigérateur de bière et de boissons gazeuses. Nous n'avons pas non plus trouvé la grande marmite de "ragoût" de fruits de mer que l'on voyait sur de nombreuses photos. Ces plaintes sont toutes mineures. Nous y retournerions certainement.

Almost 5 star This resort is a few steps away from being a 5 star. We (gf and I) upgraded to the Adults only select club. I highly suggest this. My whole review is based on the fact that I upgraded to the Select Club Adults only section. If you stay select club adult only, you are in a different section in the back with a private pool just for adults, along with a nice swim up bar. The rooms are also renovated and are spacious, well above average. The walk to the beach is a good 10 minutes. We enjoyed this walk because we got so see the whole resort and burnt off some extra calories haha.. As a select club member you also have a separate breakfast buffet close to your section and a separate select club french restaurant which are both excellent. Food on the resort in general is terrific. We didn't even get to try every restaurant because of all the choices. Alcohol! Dos equis and Sol are your 2 beer choices. They did have Crown Royal, Passport Scotch, Jim Bean, Patron along with several other tequillas, absolute,schmirnoff, and a number of other liqours available. Bartenders were always very friendly! Especially at the select club swim up bar. Unfortunately I cant remember any names. They went above and beyond. There was always staff cleaning up somewhere at all times. This resort is great for anyone at any age. Always something to do! Only complaints I have are seaweed on the beach, which they have no control over, and we didnt receive any bottles of tequilla,vodka and rum in our room like others seem to have. They did however, daily, refill our fridge with beer and pop. Also we couldnt find the big pot of seafood "stew" that was in many of the pictures. These complaints are all minor. We would go back for sure.

Superbe centre de vacances !

Superbe station dans l'ensemble ! Les animations sont incroyables, il y en a pour tout le monde, le personnel est formidable, le terrain est propre. La plage est superbe mais il y a beaucoup d'algues, peut-être à cause du dernier ouragan. La nourriture est bonne, c'est la nourriture habituelle de la station. Ce complexe est grand, mais il est très amusant et on ne s'y ennuie pas une minute. Nous avons séjourné dans une chambre en bord de mer. La vue était magnifique, les chambres sont très vieil [... lire plus]les et ont besoin d'être rénovées immédiatement, car elles sont une grande déception lorsque vous entrez dans l'hôtel. Pour tous ceux qui se posent la question, oui, la télévision a un port UBS et c'était génial. Nous avons simplement utilisé une clé USB pour regarder les films de la maison. Nous avons séjourné du 6 au 16 avril et nous avons passé un excellent moment !

Great t resort! Great resort overall! Entertainement amazing, something for everybody, staff amazing, grounds kept clean. Adult beach area great, always found a chair to relax.Beach area amazing but lofs of seaweed, maybe due to last hurricane. Food is o.k. the usual resort food. This resort is big, but is a lot of fun a and not a boring minute. We stayed in a beachfront room. The view was beautiful, the rooms are very old and need to be renovated like right away, as they are a big dissapointment when you first walk in. For all of you that are wondering, yes, the TV has an UBS port and that was great. We just used a memory stick to watch movies from home. We stayed from April 6-16 and had a great time!

Excellent

Le centre de villégiature est idéal. La plupart des restaurants à la carte sont très bons. Notre serveuse Lucia nous a offert un excellent service à la plage. L'inconvénient est qu'il n'y a pas assez de navettes entre l'un des complexes et la plage. Il devrait y en avoir au moins deux en permanence.

The resort is ideal. Most of the à la carte restaurants are very good. We had excellent service at the beach from our waitress Lucia. The drawback is that it does have enough shuttles from one of the resort to the beach. There should at least two at all times.

Un endroit magnifique !

L'hôtel est magnifique ! Nous avons séjourné dans la section réservée aux adultes (que je recommande), car vous avez toujours accès à l'ensemble de l'hôtel, mais à un buffet de petit-déjeuner différent (meilleur). Mon principal reproche est que le personnel n'a pas fait respecter la règle de l'interdiction de fumer, sauf dans les zones désignées. Il y avait des panneaux partout mais, bien sûr, certaines personnes ont quand même décidé de fumer dans la piscine, ce qui est dégoûtant. La nourriture [... lire plus] était excellente, en particulier les plats français et brésiliens.

Beautiful spot! The hotel property was beautiful! We stayed in the adult only section (which I recommend) as you still have access to the entire resort but access to a different breakfast buffet (better). My main complaint would be that the staff did not enforce the no-smoking rule except for designated areas. There were signs posted everywhere but of course some people still decided to smoke right in the pool which is disgusting. Food was great, especially the French and Brazilian.