Très belle

L'hôtel est très grand et très amusant. C'était le spring break quand j'y suis allée et c'était une fête incroyable’s avec beaucoup de filles ...…¦.................... .................................. .............

Very nice The hotel is very big, and lots of fun. it was spring break as I went and it was an amazing party’s with lots of girls ...…….................... .................................. .............

Superbe séjour à Cancun

Le complexe prend de l'âge, mais l'entretien est assuré. Le personnel était formidable, mais il y avait quelques petits problèmes de langue. Tout le personnel n'était pas aussi bien formé que nécessaire, mais ils ont quand même fait de leur mieux pour être utiles. La nourriture était bonne. Dans certains restaurants, il arrivait que les plats les plus demandés soient épuisés. J'y séjournerai à nouveau lors de mes prochaines vacances à Cancun.

Great time in Cancun Resort is getting older, but they are keeping up on all maintenance. Staff were awesome, but there were a few minor language problems. Not all staff were as fully trained as required, but they still did there best to be helpful. Food was good. Some restaurants would run out of more popular menu items. I will definitely stay there again on my next vacation to Cancun.

GRAND RESORT

LE SERVICE, LE TERRAIN, LA NOURRITURE ÉTAIENT AU TOP, LA SEULE CHOSE QUI A ÉTÉ DÉCEVANTE C'EST QUE LE GROUPE DE SPRING BREAK ÉTAIT TELLEMENT IVRE QU'IL ÉTAIT INCONTRÔLABLE. IL Y AVAIT BEAUCOUP DE PERSONNEL POUR LE NETTOYAGE ET LE SERVICE DE LA NOURRITURE ET LES JARDINS ÉTAIENT ADORABLES. J'Y RETOURNERAIS MAIS PAS AU MOMENT DU SPRING BREAK.

GREAT RESORT THE SERVICE, THE GROUNDS ,THE FOOD ,WAS TOP OF THE HILL,THE ONLY THING THAT WAS DISSAPPOINTING WHEN THE SPRING BREAK GROUP GOT SO DRUNK THEY WERE OUT OF CONTROL. THERE WAS A LOT OF STAFF FOR CLEANING ON FOOD SEARVIICE AND THE GROUNGS WERE LOVLEY. I WOULD GO BACK BUT NOT AT SPRING BREAK TIME.

Le jeu en vaut la chandelle

Bel hôtel, propre, bonne nourriture, personnel sympathique sauf si vous appelez la réception tard. Toujours un moment difficile pour obtenir les bouteilles d'eau, les bières et les sodas soi-disant inclus dans la chambre. Seuls les clubs sont disponibles après 22h30 et ils ferment tous à 1h du matin, ce qui est décevant. Un vrai complexe pour faire la fête néanmoins, nous y retournerons probablement.

Worth it Nice hotel, clean, great food, nice staff unless you call the front desk late. Always a rough time to get the supposedly included in-room bottled water, beers and sodas. Only clubs available after 1030pm and they all close at 1am which was a disappointment. A true party resort nonetheless, we'd probably go back.

Décent pour les vacances de printemps

Le voyage dans son ensemble était génial, nous étions un groupe de 9 personnes et nous nous sommes tous bien amusés, mais il y a quand même quelques défauts. Tout d'abord, ils ne font rien pour vous aider. Nous sommes arrivés dans notre chambre et la climatisation ne fonctionnait pas, pas plus que le réfrigérateur. Ils nous ont dit que nous avions menti et qu'ils ne pouvaient rien faire. Heureusement que nous avons été épinglés tout le temps, car la nourriture était assez grasse. Tout est un piè [... lire plus]ge. Chaque fois qu'ils en ont l'occasion, ils vous font payer des sommes astronomiques. Par exemple, un jour, je suis tombé contre une petite fontaine bon marché et ils m'ont demandé 1000USD. Mon ami a cassé une assiette et a payé 100$. Dans l'ensemble, les gens ne se soucient pas de vous et vous paierez un supplément. Je ne recommanderais à aucune personne de race blanche de se rendre au Mexique. C'est un endroit effrayant.

Decent for Spring Break The overall trip was awesome as a there was a group of 9. We all had an awesome time but still some flaws. First off, they do nothing in order to help you. We got to our room and the AC didn't work, nor did the fridge. They pretty much told us we were lying and that there was nothing they can do. Thank God we were pinned the entire time because the food was pretty greasy. Everything is a trap. Every chance they get they will charge you dumb amounts of money. For example one day I fell against a cheap little fountain and they wanted 1000USD. My friend broke a plate and paid 100$. Overall the people don't care about you and you will pay extra. Would not recommend any Caucasian people to travel to Mexico. Scary place.

Bilan mitigé

le terrain, la plage, les piscines et les zones publiques sont vraiment agréables. les divertissements sont excellents le personnel est très bon dans l'ensemble les points négatifs la nourriture n'est que correcte il n'y a pas assez de restaurants pour desservir ce grand hôtel, nous avons attendu parfois plus d'une heure et demie avant d'être admis à dîner il s'agit d'un hôtel à plusieurs niveaux, soyez vigilants, vérifiez ce qui est fourni avec votre niveau sinon, vous devez payer un co [... lire plus]ffre-fort dans votre chambre, 6 $ par jour, ainsi qu'Internet, 40 $ pour 5 jours, et vous êtes exclus de certains restaurants et bars les chambres sont très fatiguées, basiques et ont vraiment besoin d'être mises à jour il n'y a pas assez d'activités, l'activité numéro 1 étant la consommation d'alcool cet hôtel est annoncé comme un centre de fête, destiné aux étudiants en lecture et en vacances de printemps

Mixed reviews the grounds, beach, pools and public areas are really nice. the entertainment is great staff overall are very good the negatives the food is only okay there is not enough restaurants to service this large hotel, we waited sometimes over and hour and a half to get in for dinner this is a tiered hotel be aware, check out what comes with your tier otherwise you are charged for a safe in your room, $6.00 a day and internet $40.00 for 5 days and excluded from some of the restaurants and bars the rooms are very tired, basic and in real need of update there is not enough activities, the #1 activity is power drinking this hotel is advertised as party central, geared to students on reading and spring break

Amusant mais pas génial

La nourriture n'était pas excellente. Le seul restaurant que nous avons apprécié est Dos Lunas. Nous avons dû attendre tous les soirs car ils ne prennent pas de réservations. Le bar de la piscine était toujours occupé, et sentait la pisse, et il était toujours difficile d'obtenir une boisson. Le resort était magnifique, le personnel était correct. Il n'y avait pas de cohérence entre les lieux, un jour quelque chose était ouvert, le lendemain ce n'était pas le cas. J'ai apprécié mon voyage, mais [... lire plus] j'ai trouvé que je n'en avais pas eu pour mon argent. La plage était magnifique, mais les vagues étaient si grosses qu'il était difficile d'aller dans l'eau. Dans l'ensemble, je dirais qu'il s'agit d'un complexe pour les enfants qui veulent boire et ne se soucient pas de la nourriture. C'était une expérience unique, c'est sûr.

Fun but not great The food was not great. The only restaurant we enjoyed was Dos Lunas. We had to wait every night as they do not take reservations before. The pool bar was always busy, and smelt like pee, and was always hard to get a drink. The resort was gorgeous, the staff were okay. No consistency between places, one day something was open the next day it was not. I did enjoy my trip, but found I did not get my moneys worth. The beach was beautiful, but the waves were so big that it made it hard to go in the water. Overall I would say this is a resort for kids who want to drink and don't care about food. It was a one time thing for sure.

Très décevant

Le personnel était décent, les chambres étaient propres, mais la plomberie laissait beaucoup à désirer, 2 ascenseurs pouvant contenir un maximum de 6 personnes et pouvant fonctionner ou non pour déplacer un grand nombre de personnes de leur chambre au hall d'entrée est absolument absurde. Des ventilateurs sont absolument nécessaires pour faire circuler l'air dans les couloirs des bâtiments. L'heure d'arrivée et de départ était excellente, d'autres personnes m'ont dit que nous avions eu beaucoup  [... lire plus]de chance dans ce domaine. Le système de niveaux avec les bracelets est assez extrême, quand vous ne pouvez pas aller dans un café pour une tasse de café, parce que votre bracelet ne vous le permet pas, eh bien, c'est tout simplement insensé. De même, les restrictions imposées aux restaurants ne sont pas cool. N'importe quel endroit considéré comme à moitié décent pour manger était hors limites. Je pourrais continuer, mais ce n'est pas favorable, alors je vais m'arrêter. Le meilleur endroit que nous ayons trouvé pour manger était le kiosque à tacos de l'aire de restauration.

Hugely Disappointing Very dated, very basic bare bones, hated the food, hated that basic services were few and far between, staff were decent, rooms were clean, but the plumbing left a lot to be desired, 2 elevators that hold a max of 6 people that might or might not work to move a huge amount of people from their rooms to the lobby is absolutely absurd. Fans are definitely required to circulate air in the hallways of the buildings. The check in/out time was great, I heard from others that we were extremely fortunate in that dept. The tiered system with the wrist bands is pretty extreme, when you can’t go into a coffee shop for a cup of coffee, because your wrist band won’t allow you to, well, that’s just insane. Also the limitations on the restaurants is just not cool. Anywhere that was considered half decent to eat was off limits. I could continue, but it’s not favourable, so I’ll stop. Best place we found to eat was at the taco kiosk at the food court.

LA STATION EST SALE

LE COMPLEXE N'ÉTAIT PAS UN 4,5 ÉTOILES, PLUTÔT UN 3,5. Le personnel était incroyable. Des gens très gentils ! Je recommanderais le complexe à des jeunes qui veulent faire la fête. Pas pour des vacances en famille. La nourriture était excellente. Beaucoup d'endroits pour manger. La piscine était très propre. La plage était magnifique. Je me sentais en sécurité dans le complexe et sur la plage.

RESORT IS DIRTY THE RESORT WAS NOT A 4.5 STAR, 3.5 MORE LIKE IT. The staff were amazing tho. Very nice people!! I would recommend resort to young people looking to party. Not a family vacation. The food was great. Lots of places to eat. Pool was grat very clean. The beach was beautiful. I felt safe on the resort and on the beach.

Grand centre de villégiature

L'hôtel lui-même était fabuleux. Notre chambre avec vue sur l'océan dans la villa 3 était fantastique. Le seul problème que nous ayons eu est l'eau chaude qui était parfois difficile à obtenir. La nourriture était incroyable, nous avons mangé au steakhouse pour le dîner tous les soirs. Nous aimons beaucoup l'aire de restauration et nous avons souvent mangé des tacos et du poulet heureux pour le déjeuner. Les boissons étaient bonnes et il n'y a jamais eu de problème pour obtenir une chaise longue [... lire plus] sur la plage. L'océan était ondulé mais beau, bleu et clair avec des plages de sable blanc.

Great resort The hotel itself was fabulous. Our ocean view room in villa 3 was fantastic. Hot water was the only issue we had which was sometimes hard to get. Food was amazing we ate at the steakhouse for dinner every night. We really like the food court and had the tacos and happy chicken often for lunch. Drinks were good and was never an issue getting a beach lounge chair. Ocean was wavy but nice and blue and clear with white sand beaches.

J'y retournerais sans hésiter !

Ce centre de villégiature a été adoré ! Propre, personnel formidable et beaucoup de choses à faire ! Il n'y a rien que j'aurais changé à ce voyage. Il y a tellement de restaurants à choisir et deux buffets à chaque extrémité du complexe ! Le personnel d'animation sur la plage a rendu notre voyage si spécial !

Would go back in a heart beat! Loved this resort! Clean, amazing staff and lots to do! There was nothing I would have changed about this trip. There's so many restaurants to choose from and 2 buffets at each end of the resort! The entertainment staff by the beach made our trip so specia!

'The Entertainment Resort' ;

Hôtel très grand et dispersé. Il faut beaucoup marcher. Il n'y a pas beaucoup de toilettes publiques et les bars sont également très dispersés... tout le monde n'a pas envie de sauter dans la piscine pour aller boire un verre tout le temps. Je suggérerais de passer au "black band" car de nombreux restaurants sympas ne sont pas accessibles avec le "blue band". Les boissons premium ne sont pas non plus accessibles, ce qui a été une déception. Les chambres sont propres mais l'infrastructure de  [... lire plus]l'hôtel (notre chambre était proche de la plage) ne l'est pas et de nombreux éléments ont besoin d'être mis à jour comme les baignoires, les fawcetts, etc. Le lobby est magnifique. La nourriture n'est pas terrible mais ce n'est pas un menu 5 étoiles. Nos adolescents ont adoré... nous nous sommes sentis vieux (à la fin de la quarantaine).

'The Entertainment Resort' Very large, spread out hotel. A lot of walking. Not many public washrooms and bars are also very spread out...not everyone wants to hop in the pool to get a drink all t he time. I would suggest upgrading to the 'black band' as many nice restaurants not accessible with the blue band. Neither are premium drinks which was a dissappointment. The rooms are clean but the hotel infrastructure (our room was close to the beach) is not and many items need updating like bath tubs, fawcetts, etc. The lobby is beautiful. Food isn't terrible but it's not a 5-star menu. Our teens loved it...we felt old (in our late 40's).

Une cuisine excellente, un personnel formidable et un centre de villégiature amusant

L'Oasis est un excellent centre de loisirs. Nous avons beaucoup apprécié le buffet du petit-déjeuner et la trattoria Joys. Le menu de Joys comprend un steak et le meilleur poulet parm, les spaghettis étaient délicieux. Le snack-bar proposait du poulet savoureux, des hamburgers, des hot-dogs, une machine à glaces et un stand de tacos. Nous n'avons pas visité le restaurant chinois car nous avons entendu dire qu'il n'était pas très bon. Une chose est sûre, ils ont de bonnes recettes à Joys et au bu [... lire plus]ffet, j'espère qu'ils ne changeront jamais les recettes. Le snack bar annonçait des tacos mais il n'y avait que des coquilles molles, des coquilles dures de maïs seraient bien. La viande, les légumes et les desserts sont incroyables, le petit déjeuner était toujours excellent ! Le restaurant mexicain pourrait utiliser un peu plus de plats mexicains comme les fijitas, et le dîner pour deux était maigre, trois crevettes pour deux et un tas de couennes de porc, à peine assez pour un. Le cirque rouge était tout simplement bizarre. Les costumes étaient sympas mais ça n'avait aucun sens, c'était un spectacle long et interminable. Un spectacle sur le thème du Mexique ou des Mayas aurait été bien meilleur. Le terrain et les chambres sont propres et très jolis. Il y a tellement de choses à faire dans le complexe. Les animations étaient très divertissantes, à l'exception du cirque rouge. Nous sommes des personnes âgées et nous avons apprécié le club de plage avec les jeunes adultes et le club Coyote Loco. Les salles sont parfois très bruyantes avec les clients des bars qui entrent à 6 heures du matin et cela se répercute dans tout l'hôtel. Peut-être que des joints d'étanchéité autour des portes aideraient à réduire le bruit. La réception de la télévision était mauvaise avec un bourdonnement constant, mais qui est là pour regarder la télévision ? La plage est fantastique, du sable doux et propre, un immense espace de plage avec de nombreuses chaises de plage, en fait il y a beaucoup d'espaces pour s'asseoir dans toute la zone de l'hôtel. Les vagues et les couleurs de l'océan sont magnifiques. Dans certains hôtels de Cancun, nous n'avons jamais pu trouver de bonnes places sur la plage ou au bord de la piscine, mais l'Oasis en avait beaucoup. Le personnel était toujours heureux, amical et rapide à servir, nous avons rarement attendu longtemps pour quoi que ce soit. La file d'attente pour le buffet était inférieure à 5 minutes. La file pour le restaurant mexicain était de 10 minutes. L'enregistrement a été une longue attente avec un débutant qui nous a laissés dans l'incertitude pendant environ une demi-heure. Les boissons étaient très savoureuses et innovantes. Nous avons eu des problèmes avec les serviettes, mais une fois que nous nous sommes plaints (deux fois), on s'en est occupé rapidement. Il y a beaucoup de jeunes célibataires (30 ans et plus) mais jamais hors de contrôle. Bien sûr, l'hôtel est en train de faire des rénovations, mais les travaux n'étaient pas bruyants ou gênants. En ce qui concerne la construction, nous recommandons vivement des garde-corps. La grande scène de la plage a une marche en elle-même. L'ensemble de la scène est à environ 3 mètres du sol et il n'y a pas de garde-corps. Les escaliers menant à la plage ont une montée trop importante à chaque marche. Cette montée est trop importante pour les personnes blessées ou handicapées, et il n'y a pas de garde-corps. Grand-père est charpentier et a des recommandations. L'accès à la plage est limité pour les personnes handicapées ou blessées. Une rampe avec une pente graduelle et des garde-corps permettrait à tout le monde d'accéder à la plage en toute sécurité. Si vous mettez deux rampes aux extrémités opposées de l'accès à la plage, en formant un "O", ce serait très joli, une rampe au-dessus du jardin au sud ? La zone ouverte entre le coffee n us, le Coyote Loco, le buffet et le Joys est devenue extrêmement glissante lorsqu'il a plu et beaucoup de personnes sont tombées et se sont blessées. La plupart des allées sont couvertes, mais pas cette zone. Les plus petits avaient un club pour enfants, les petits enfants semblaient tous très heureux. Tout le monde semblait très heureux. Nous avons passé un moment fantastique à l'Oasis et nous retournerons certainement dans cet hôtel. Je suis sûr que l'Oasis serait ravi de nous revoir. L'Oasis est un endroit formidable, nous nous sommes fait beaucoup d'amis, nous recommandons vivement cet hôtel.

great food, great staff and a fun resort The Oasis is a great entertainment resort. We enjoyed the breakfast buffet and Joys trattoria very much. The menu at Joys includes steak and the best tasting chicken parm, the spaghetti was delicious. The snack bar area had tasty chicken, burgers, hot dogs, an ice cream machine and a taco stand. We did not visit the chinese restaurant as we heard it wasn't so great. One thing they sure have good recipes in Joys and the buffet, I hope they never change the recipes. The snack bar advertised tacos but only had soft shell, hard corn shells would be nice. The meat, vegetables and deserts are amazing, breakfast was always excellent! The mexican restaurant could use a bit more mexican dishes like fijitas, and the dinner for two was skimpy, three prawns for two and a bunch of pork rinds, barley enough for one. The red circus was just plain weird. The costumes were cool but it made no sense, it was a long and drawn out show. A mexican or mayan themed show would be much better. The grounds and rooms are clean and very pretty. There is so much to do just in the resort. The entertainment was very entertaining, except the red circus. We are older people and enjoyed the beach club with the young aldults and the Coyote Loco club. At times the halls get very noisy with the bar hoppers getting in at 6am and it echos throughout. Maybe some weather stripping around the doors would help curb the noise. The reception on the television was lame with a constant hum, but who is there to watch tv? The beach is fantastic, soft clean sand with a huge beach area with lots of beach chairs, in fact there are many seating areas to choose all over the hotel area. The ocean waves and colours are beautiful. Some hotels we have been at in Cancun we could never get good beach or poolside seating, the Oasis had plenty. there was no garbage or sea debris on the beach or coming ashore. The staff was always happy, friendly and quick to serve, seldom did we wait long for anything. The line for the buffet was less than 5 minutes. The mexican restaurant was 10 minutes. Check in was a long wait with a rookie leaving us in limbo for about a half hour. Drinks were very tasty and innovative. We had issues with the towels but once we complained (twice) it was promptly taken care of. There's lots of single young people (30ish) but never out of control. Sure the hotel is doing upgrades but the construction was not loud or interfering. As far as construction we highly recommend some railings. The large beach stage has a step within itself. The whole stage is about 10 feet from the ground and there are no railings. The stairs leading to the beach have a rise in each step that is too large. The rise is too high for the injured or the disabled, and there are no railings. Grandpa is a carpenter and has recommendations. Access to the beach is limited if you are disabled or injured. A ramp with a gradual slope and railings would help everyone safe access to the beach. If you put two ramps at opposite ends of the beach access, making an "O" would look very nice, one ramp over the garden on the south? The open area between coffee n us, Coyote Loco, the buffet and Joys got extremely slippery when it rained and a lot of people fell and got injured. Most of the walkways are covered but that area is not. The little ones had a kids club, the little kids all seemed very happy. Everyone seemed very happy. We had a fantastic time at the Oasis and we would definitely go to this hotel again. I am sure the Oasis would love to have us back. Grandpa and Grandma they called us.The Oasis is great place, we made plenty of friends, we highly recommend this hotel.

Nice Resort

Ma fille et moi avons vraiment apprécié notre séjour les chambres pourraient être modernisées mais nous n'étions pas beaucoup dans la chambre seulement pour dormir peut-être que des oreillers plus confortables seraient mieux aussi inclure le wifi gratuit et le coffre-fort avec le forfait tout compris ce serait beaucoup mieux mais la nourriture était super mais il pourrait y avoir plus de variété entre le déjeuner et le dîner car c'était le même au buffet presque mais dans l'ensemble un bon centr [... lire plus]e de villégiature beaucoup de musique les enfants ne valent pas la peine de passer aux bracelets noirs car ils servent surtout à aller dans les restaurants et les bars où les enfants ne sont pas autorisés à aller les chambres étaient moyennes, elles auraient pu être pires, donc nous sommes quand même contents. Le personnel de nettoyage et les personnes qui s'occupent du mini-frigo étaient très sympathiques, tout comme le réceptionniste, qui était très aimable et très serviable, nous avons passé un excellent séjour

My daughter and myself really enjoyed our stay the rooms could be updated but we were not in room much only to sleep maybe more comfortable pillows would be better also include free wifi and safe lock with the all inclusive package that would be alot better but the food was great but could be more variety between lunch & supper as it was same at buffet almost but overall nice resort lots of music and nice pool beautiful beach just be aware there is not much shaded areas if you need to get out of sun if you burn easily or cake on the sunscreen haha if you have kids on your trip not worth upgrading to the black wristbands as they are mostly for going to more restaurants and bars which kids are not allowed in the upgraded ones anyhow so if you upgrade services only not worth the extra expense the rooms were average could of been worse so we are still happy thanks and the cleaning people and people who stock the mini fridge were very friendly as well as the front desk check in guy he was sooo friendly and very helpful so we had a great trip thank you😃

Mauvais service à la clientèle

Service client horrible. L'enregistrement a duré plus d'une heure et demie et ensuite ils nous ont refusé notre chambre. Des tonnes de files d'attente pour la nourriture et les boissons. Superbe ambiance, mais cela’ est dû aux personnes qui s'y trouvent pas à l'hôtel.

Poor customer service Horrible customer service. Check in took over an hour and a half and then they denied us our room. Tons of lines for food and drinks. Great atmosphere, but that’s due to the people there not the hotel.

Très mauvais service

J'y suis allé pour faire la fête. Et je me suis éclatée. Mais l'hôtel. Le pire service qui soit. Ils promettent des choses et ne les font pas. Mon minibar dans ma chambre n'a jamais été rempli. J'ai dû appeler tous les jours. L'hôtel a des fuites d'eau dans les chambres et autour de l'hôtel. Ils m'ont facturé le départ tardif alors qu'il était censé être inclus. Ils m'ont menacé d'appeler la police si je ne payais pas. Je n'y retournerai jamais

Really bad service I went there to party. And i had a blast. But the hotel. Worst service ever. They promise stuff and they dont do. My minibar in my room was never refilled. Had to call everyday. The hotel is leaking water in the rooms and around the hotel. They charged me late checkout when it was supposed to be included. They threathened to call the police if i dont pay it off. Would never go back there

Je ne reviendrais pas

Le mauvais : L'enregistrement a pris beaucoup trop de temps et le personnel de la réception n'a pas été d'une grande aide. Pas de bar ouvert 24 heures sur 24, les derniers fermant à 1 heure du matin. Le "bar santé" était horrible, ils ne faisaient que mélanger des concentrés dans des pichets dégueulasses - pas de fruits frais. Pas de wifi gratuit et il faut payer un cadenas pour le coffre-fort. Il y a eu une fuite dans le plafond de notre chambre, mais ils l'ont réparée assez rapidement. Le b [... lire plus]on côté des choses : Les restaurants étaient excellents, ainsi que les cafés (inclus). Superbe plage. La couverture wifi était assez bonne. Impression générale : 3,5 étoiles au mieux

Wouldn't go again The bad: Check-in took wayyyy too long, and the front desk staff were largely unhelpful. No 24 hour bars, last ones close at 1am. The "health bar" was awful, they just mixed concentrates in gross jugs- no fresh fruit. No free wifi, and you have to pay for a lock for the safe. Had a leak in the ceiling in our room, but they did fix it fairly quickly. The good: The restaurants were great, as well as the coffee shops (included). Great beach. The wifi coverage was pretty good. Overall impression: 3.5 star at best

Vacances d'été

Ce centre de villégiature est directement axé sur les pourboires. Nous avions séjourné au Grand Oasis et je peux dire que le service que nous avons reçu était juste en dessous de la norme alors que les employés estimaient qu'ils méritaient un pourboire plus élevé. Étant donné que nous avons dépensé tout cet argent pour profiter d'un complexe ALL INCLUSIVE, j'aurais imaginé que le service serait l'une des choses incluses. Il y avait toujours des files d'attente, partout où l'on voulait manger, da [... lire plus]ns tous les restaurants. Au déjeuner/petit-déjeuner et au dîner, 15 minutes d'attente au minimum. Lorsque nous nous sommes enregistrés, ils nous avaient dit que ce n'était pas une période aussi chargée, alors je suppose qu'ils ont réduit leur personnel. La vie nocturne de l'hôtel se terminait à 1 heure du matin, ce que mon groupe a trouvé trop tôt, surtout pour un complexe hôtelier qui était classé au sommet pour cela. J'ai séjourné ici il y a 4 ans et l'endroit est bien pire 4 ans plus tard. Je me souviens d'avoir été étonné par la nourriture, d'avoir toujours été accueilli chaleureusement par le personnel, etc. Dommage que cet endroit ait changé pour le pire.

Okay vacation This resort is directly centered around tips. We had stayed at Grand Oasis, and I can say that the service we received was just below par when the employees felt they deserved to be tipped more. Being that we've spent all of this money to enjoy an ALL INCLUSIVE resort, I would imagine service would be one of the things included. There were always lines, everywhere you wanted to eat, at every restaurant. At lunch/breakfast and dinner, 15 minute waits minimum. When we checked in, they had advised us it wasn't such a busy time, so I guess they cut their staff. The nightlife in the hotel ended at 1am, which my group felt was too early, especially for a resort that was rated top for that. I stayed here 4 years ago and it is a much worse place 4 years later. I remember being amazed by the food, always greeted warmly by staff, etc. Too bad this place has changed for the worse.

Chambres bruyantes, fêtes en permanence - hôtel de type fraternité SpringBreak

- Chambres : Ma chambre n'était pas propre à mon arrivée. Le sol de la salle de bain était sale et malpropre. La chambre est assez bruyante avec des voyageurs ivres qui crient dans le couloir tout le temps. Le lit est terriblement difficile à dormir. Les oreillers sont bon marché et inconfortables. Un client a ouvert la porte de ma chambre avec sa carte et j'ai été dérangé au milieu de la nuit. Je ne me sentais pas en sécurité dans l'hôtel, d'autant plus que j'étais une femme voyageant seule.  [... lire plus]- Nourriture : Dans tous les restaurants, il y avait une queue et un temps d'attente d'au moins 20 minutes. Les boissons étaient des options bon marché et la nourriture n'était pas de bonne qualité. J'ai demandé le room service parce que je ne voulais pas sortir et ils ont oublié le guacamole que j'avais commandé. Le service dans l'ensemble était correct, car le personnel travaille très dur compte tenu des conditions. - Le resort est très grand et a beaucoup d'attractions, cependant je me suis sentie assez mal à l'aise d'avoir une pole dance et une sorte de strip-teaseuse dans la boîte de nuit. - C'est le genre d'hôtel où l'on se sent comme dans une fraternité universitaire. Des garçons de fraternité et des jeunes mannequins partout. Les clients n'étaient pas très amicaux dans l'ensemble. Je pensais découvrir un peu plus le Mexique, mais il semble que j'ai réservé un forfait pour Miami.

Noise Rooms, Party all the time - SpringBreak fraternity type of hotel - Rooms: My room was not clean when I arrived. The bathroom floor was dirty and unclean. The room is pretty noise with drunk travelers screaming in the corridor all the time. The bed is awfully hard to sleep on. Cheap and uncomfortable pillows. One guest open the door of my room with their card and I was disturbed in the middle of the night. I couldn't feel safe in the hotel, specially since I was a woman traveling alone. - Food: All restaurants had a line and a waiting time of at least 20 minutes. Drinks were cheap options and the food was not good quality. I've requested room service because I didn't want to go out and they forgot the guacamole that I've order. Service overall was ok, since you're seeing the staff work very hard given the conditions. - The resort is very big and has lot's of attractions, however I felt pretty uncomfortable having a pole dance and sort of strip dancer in the nightclub. - Type of hotel that you feel in a college fraternity. Frat boys and young models all over the place. Guests weren't very friendly overall. I thought that I would experience a bit more of Mexico, but it seems that I book a package to Miami.

Grand Oasis Cancun

Avantages : Personnel très sympathique dans tout le complexe, dans tous les restaurants que nous avons visités, la nourriture était excellente et il y avait une bonne variété de choix. Le terrain, les piscines et la plage étaient toujours très propres. Il y avait de bons divertissements le soir. Inconvénients : La salle de bain a besoin d'une révision majeure, très déçu par les serviettes de bain et les gants de toilette qui laissaient beaucoup à désirer en ce qui concerne la propreté. L'hôtel [... lire plus] n'est pas adapté aux personnes handicapées.

Pros: Very friendly staff throughout the resort, for every restaurant we visited, food was excellent and had a good variety to choose from. The grounds, pools and beach were always kept very clean. Had good entertainment at night. Cons: Bathroom needs major overhaul, very disappointed with bath towels and washcloths as they left a lot to be desired as far as being clean. Hotel is not handicap friendly.