De bonnes vacances, à l'exception de la nourriture et des fermetures de chantier dans ce centre de villégiature.

Nos chambres contiguës étaient superbes (propres, spacieuses, bien climatisées et confortables). Le terrain était bien entretenu et les jardins tropicaux étaient magnifiques. La plage était magnifique, mais à une certaine distance de nos chambres (des chariots étaient disponibles pour nous transporter si nécessaire). La piscine était bien. Le bar de la piscine était parfois ouvert. Plusieurs chaises longues et cabanas étaient disponibles. De nombreux équipements étaient fermés ou indisponibles e [... lire plus]n raison de travaux (le centre sportif, la plus grande piscine et de nombreux restaurants étaient tous fermés). Les choix étaient donc limités. La nourriture était au mieux médiocre. Le restaurant buffet, qui était l'option principale pour le petit-déjeuner et le dîner, était répétitif. Certains plats étaient corrects. Rien ne correspondait à ce que l'on peut attendre d'un hôtel 5 étoiles. Le seul restaurant à la carte qui nous semblait disponible était tout simplement horrible. Le pire poulet jamais vu (visqueux, moelleux et gras). Le service de conciergerie (majordome) était inutile. Il y en avait deux qui alternaient les jours qui nous étaient assignés. Ils n'avaient vraiment pas le temps de s'occuper de nous. Ils n'ont pas fourni les services indiqués. Nous avons dû les solliciter pour réserver les repas à la carte, ce qui a semblé les gêner considérablement. Ils se sont trompés plusieurs fois et au lieu de s'excuser, ils se sont mis sur la défensive. Si notre forfait était plus cher pour ce service, cela n'en valait pas la peine ! Quatre membres du personnel se sont efforcés d'être aimables et serviables (notre femme de chambre, notre portier, l'un des barmans du bar du hall et l'une des jeunes femmes de la réception). J'aimerais seulement connaître leurs noms pour pouvoir les féliciter davantage. Tout le monde pourrait prendre exemple sur eux en matière de service à la clientèle. Personne d'autre ne semblait s'en soucier. Notre représentante Sunwing (Janel) au centre de villégiature a été très utile. Les excursions (Sugar/Rum/Cigar et La Havane étaient bonnes). Nous avons eu des guides extraordinaires. Nous avons eu une journée de voyage difficile pour notre retour. Nous nous sommes levés à 5 heures du matin, pensant être pris en charge à 6 h 45 au centre de villégiature. Alors que nous attendions dans le hall, nous avons reçu un appel nous informant que notre vol était annulé et que nous serions pris en charge à 17h30 pour un vol de 21h30. Nous avions déjà fait nos valises et quitté notre chambre. Nous étions épuisés. Bien que nous ayons gagné une journée à Cuba, c'était en quelque sorte une journée perdue. L'aéroport cubain était chaotique. Nous avons fait la queue pendant une éternité pour l'enregistrement. C'était tellement lent. Sunwing n'a pas bien communiqué avec nous à l'aéroport. Le vol a été encore plus retardé. Nous n'avons embarqué qu'à minuit. Quelle longue journée frustrante ! Dans l'ensemble, nos vacances nous ont laissé des sentiments mitigés. Pour l'instant, avec tous les travaux de construction et les fermetures d'équipements, ce n'est pas un centre de villégiature 5 étoiles. Nous espérons que cela changera une fois que les travaux seront terminés, car il y a du potentiel pour que ce soit incroyable. Sunwing doit vraiment résoudre ses problèmes de vols. Trop de changements de vols, de retards et d'annulations, ce qui est déroutant et frustrant pour les voyageurs. De plus, si quelqu'un paie un supplément pour la sélection de sièges à l'avance et le pré-embarquement sur les vols, ces services devraient être honorés. Nos sièges sélectionnés à l'avance ont été supprimés (double réservation avec d'autres passagers) et l'offre de services premium que nous avons payée ne nous a pas permis d'embarquer facilement pour notre vol de retour. Apparemment, cela ne s'applique qu'à l'aéroport de Toronto et non à l'aéroport de destination (seul Elite plus est reconnu comme embarquement prioritaire). Cela doit être plus clair lorsque les gens achètent ces services.

A good vacation, excluding food and construction closures at this resort. Our adjoining rooms were great (clean, spacious, well-air conditioned and comfortable). The grounds were well maintained and the tropical gardens were beautiful. The beach was stunning, but quite a hike from our rooms (carts were available to transport us if needed). The pool was good. The swim-up bar was sometimes open. There were several lounge chairs and cabanas available. Many amenities were closed or unavailable due to construction (sports centre, largest pool and many restaurants were all closed). This offered limited choices. Food was mediocre at best. The buffet restaurant which was the main option for breakfast and dinner was repetitive. Some was okay. Nothing was what you would expect of a 5-star resort. The only a la carte restaurant that seemed available to us was just awful. The worst chicken ever (slimy, chewy and greasy). Our concierge (butler) service was useless. There were 2 who alternated days that were assigned to us. They really didn't have the time of day for us. They did not provide the services that were listed. We had to seek them out to book the a la cartes and this seemed to be a great inconvenience to them. They messed up several times and rather than apologize, they became very defensive about it. If our package was more expensive for this service, it wasn't worth it! There were 4 staff who went out of there way to be friendly and helpful (our maid, our porter/ bell hop, one of the bartenders at the lobby bar and one of the young women at the front desk. I only wish I knew their names so that they could be further commended. Everyone else could take lessons from them about customer service. No one else seemed to care. Our Sunwing rep (Janel) at the resort was helpful. The excursions (Sugar/Rum/Cigar and Havana were good). We had amazing guides. We had a difficult travel day for our return trip. We got up at 5am, expecting a 6:45am pick-up at the resort. While waiting in the lobby, we received a call informing us that our flight was cancelled and we would be picked up at 5:30pm for a 9:30pm flight. We were already packed up and had checked out of our room. We were exhausted. Although we had gained a day in Cuba, it was kind of a wasted day. At the Cuban airport it was chaotic. We waited in line for an eternity to check-in. So slow. Sunwing did not communicate well with us at the airport. The flight was delayed even more. We didn't end up boarding until midnight. What a long, frustrating day! Overall, our vacation left us with mixed feelings. Right now with all the construction and amenity closures this is not a 5-star quality resort. Hopefully this will change once this is completed because there is potential for it to be amazing. Sunwing really needs to work out their flight issues. Too many flight changes, delays and cancellations which is confusing and frustrating for travellers. Also, if someone pays extra for advanced seat selection and pre-boarding on flights, these service should be honoured. Our advanced seat selections were bumped (double booked with other passengers) and the premium service package which we paid for did not easily allow us to pre-board for our return flight. Apparently this applies at the Toronto airport only and not at the destination airport (only Elite plus is recognized as priority boarding). This needs to be clearer when people are purchasing these services.

Bilan mitigé

Nos chambres contiguës étaient spacieuses, propres et confortables. La femme de chambre a fait un excellent travail de préparation de notre chambre et nos mini-réfrigérateurs étaient régulièrement remplis d'eau et d'autres boissons. Les jardins tropicaux luxuriants étaient magnifiques et bien entretenus. La plage est magnifique. La piscine était agréable et il y avait beaucoup de cabanas et de chaises longues disponibles. Certains membres du personnel étaient aimables et serviables, mais d'autre [... lire plus]s ne l'étaient pas. En raison de la construction du complexe, de nombreux équipements n'étaient pas disponibles, ce qui était décevant (le centre sportif, la plus grande piscine et de nombreux restaurants étaient fermés). La nourriture était médiocre, avec des options limitées (buffet répétitif, quelques concoctions étranges). Un seul restaurant à la carte a été mis à notre disposition et il n'était pas très bon (le pire poulet que j'aie jamais mangé !) Le service de conciergerie (majordome) n'était pas du tout utile. Deux concierges nous ont été assignés pour des jours alternés, mais nous n'en avons rencontré qu'un seul (l'autre n'a pas pris la peine de nous rencontrer.) Il était difficile de réserver nos plats à la carte et elle donnait l'impression que nous la dérangions. Nous avons dû la chercher et lorsqu'elle a raté nos réservations, elle s'est mise sur la défensive et a menti. Nous n'avons pas demandé grand-chose à notre concierge, mais elle n'a pas été à la hauteur. C'était décevant. Notre vol vers le centre de villégiature s'est très bien déroulé. Le vol de retour a été retardé de 12 heures. Nous nous sommes levés à 5 heures du matin pour apprendre que notre vol était annulé et qu'on ne viendrait pas nous chercher avant 17h30. Le temps passé à l'aéroport de Cuba à attendre notre départ a été un véritable chaos. Mauvaise communication de la part du personnel de Sunwing. Longs retards. Nous avons été massés comme du bétail dans les files d'attente pour l'enregistrement. Dans l'ensemble, nous avons apprécié tous les aspects de nos vacances, mais certains éléments pourraient être améliorés, surtout pour un "centre de villégiature 5 étoiles"

Mixed Review Our adjoining rooms were spacious, clean and comfortable. The maid did an excellent job of making up our room and our mini fridges were stocked regularly with water and other beverages. The luscious tropical gardens were beautiful and well tended. The beach was stunning. The pool was nice and there were lots of available cabanas and lounge chairs. Some of the staff were friendly and helpful, but others were not. Due to construction on the resort, many amenities were unavailable which was disappointing (the sports centre, largest pool and many restaurants were closed). The food was mediocre, with limited options (repetitive buffet, some strange concoctions). Only one a la carte was made available to us and it wasn't very good (worst chicken I've ever had!) The concierge (butler) service was not helpful at all. There were 2 assigned to us for alternating days, but we only met one (the other didn't bother to meet us.) Booking our a la cartes was difficult and she made it seem like we were inconveniencing her. We had to seek her out and when she messed up our reservations she became defensive and lied. We didn't ask much of our concierge, but she didn't deliver at all. This was disappointing. Our flight to the resort was great. The return flight was delayed by 12 hours. We got up at 5am, only to find out that our flight was cancelled and we wouldn't be picked up until 5:30pm. Our time at the Cuban airport waiting for our departure was pure chaos. Poor communication from Sunwing staff. Long delay. Herded like cattle in the check in lines. Overall, we enjoyed things about our vacation, but there were some elements that could be much improved, especially for a "5-star resort."

Un personnel formidable

L'hôtel est très propre, les femmes travaillent toute la journée au nettoyage et les jardiniers entretiennent le terrain à merveille L'enregistrement a été un jeu d'enfant, sans problème, et nous avons été conduits directement à notre chambre, qui était également très propre et de très bonne taille, avec des serviettes fraîches tous les jours et des lits changés souvent. Je dois dire un grand merci au comité d'animation Ernesto, qui nous a tenus occupés toute la journée. Si vous voyagez à Cub [... lire plus]a, vous devez comprendre que certains produits alimentaires ne sont pas disponibles, nous n'avons pas eu de bacon ou de saucisses toute la semaine, mais beaucoup d'autres produits, nous n'avons pas eu faim. Les restaurants de l'Alacarte sont bons dans l'ensemble, mais comme nous sommes hors saison, le restaurant Buffett n'est pas ouvert les jours où les restaurants de l'Alacarte le sont. De plus, la piscine principale est en construction, nous n'avions donc accès qu'à une seule piscine, Les animations en soirée sont correctes, rien de spécial, mais j'ai apprécié le spectacle dans la piscine lors de notre dernière soirée. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment, ce complexe n'est pas fait pour les fêtards, mais pour des vacances tranquilles à la piscine et à la plage. Ne manquez pas le bus à impériale qui part du bout de l'allée, pour 5 cuc, et dans lequel vous pouvez monter et descendre toute la journée pour le même prix.

Great Staff The hotel is so clean, the ladies are working all day cleaning and also the gardeners keep grounds wonderful Check in was a breeze, no problems and taken directly to our room, which was also so clean, and a very good size, fresh towels everyday, bed changed often. I must say a shout out to the entertainment committee Ernesto, who kept us busy,all day. If you are travelling to Cuba, you need to understand there are food items not available, we had no bacon or sausage all week, but plenty of other items, did not go hungry. The Alacarte restaurants are good on the whole, but as it is Off season, the Buffett restaurant is not open on days when alacarte restarants are. Also the main pool is under construction so had use of one pool, Evening entertainment is just ok, nothing special, I did enjoy the show in the pool, on our last night. On the whole, we had a good time, this resort is not for party people, but for a nice quiet holiday of pool and beach. Do not miss the double decker bus that goes from end of drive way, for 5 cuc, which you can hop on and off all day for same price.

Hôtel concierge familial

Je viens de rentrer le dimanche 5 mai 2019 d'un séjour à l'hôtel Family Concierge du Paradisus Resort à Veradero et je le recommande vivement ! Le personnel était incroyable et les chambres étaient très modernes et propres ! Le personnel de service au buffet et au snack-bar était également fantastique ! Ma famille et moi avons passé une semaine fantastique !

Family Concierge Hotel I just returned on Sunday, May 5th, 2019 from staying at the Family Concierge Hotel in Paradisus Resort in Veradero & would highly recommend it! The staff were amazing & the rooms were very modern & clean! The wait staff at the Buffet & Snack Bar were fantastic as well! My family & I had a fantastic week there!

Un centre de villégiature exceptionnel

Nous sommes allés à Cuba avec 12 membres de notre famille. C'était la première fois que nous y allions et nous avions peu d'attentes car c'est un pays très pauvre. De nombreuses personnes nous avaient dit que la nourriture et les hôtels étaient de très mauvaise qualité, mais nous sommes partis avec de grandes attentes concernant les plages. Nous avons été agréablement surpris de manger de la nourriture décente et de séjourner dans une chambre d'hôtel dans la partie concierge familiale de l'hôtel [... lire plus] qui est plus belle que la plupart des hôtels où nous avons séjourné au Canada. Le personnel s'est surpassé pour rendre notre séjour agréable. Ce fut un voyage en famille que nous n'oublierons pas de sitôt.

amazing resort We went with 12 family members to Cuba. This was our first time in Cuba and we went in with lower expectations as it is a very poor country. We were told by multiple people that the food and the hotels are very low quality but went in with high expectations of the beaches. We were pleasantly surprised to eat food that was decent and stay in a hotel room in the family concierge part of the hotel that is nicer than most hotels we have stayed in in Canada. The staff went above and beyond to make our stay enjoyable. It was a family trip that we won't forget for a very long time.

Déçu

Nous avons payé pour être surclassés dans la section concierge familiale, mais nous avons été très déçus par le service. le buffet de la section était fermé toute la semaine, ce qui nous a obligés à faire la navette jusqu'à la section principale pour le déjeuner et le dîner tous les jours. nous avons souvent dû attendre longtemps pour la navette. 2 d'entre nous ont été victimes d'une intoxication alimentaire. le vol de Sunwing a été retardé à l'aller comme au retour, ce qui était très difficile  [... lire plus]quand on voyageait avec un bébé. c'était la première fois que nous voyagions avec notre bébé et ce fut un voyage très décevant.

Disappointed We paid to be upgraded to the family concierge section, but was very disappointed with the service. the buffet in the section was closed all week, forced us to shuttle to the main section for lunch and dinner every day. we often had to wait for a long time for the shuttle. 2 of us also got food poisoning. sunwing flight was delayed for both going and return flights! which was very challenging when traveling with an infant. this is our first time traveling with our baby and it was a very disappointing trip.

Beautiful Resort

Très bel hôtel, le Family Concierge était très soigné, le personnel très sympathique, le service était excellent ! La plage est magnifique , la nourriture au buffet était bonne , le snack bar était toujours à court de pizzas ou de ketchup ... le personnel très gentil

Very nice hotel , the Family Concierge was very neat , the staff very friendly, the service was great ! The beach beautiful the food on the buffet was good , the snack bar was always short of pizzas or ketchup ... the staff very nice

Quel beau centre de villégiature !

Nous sommes partis une semaine avec deux enfants de 7 et 8 ans. Nous avons séjourné dans la zone concierge familiale. Nous avons passé des moments extraordinaires dans un magnifique complexe hôtelier. Propreté, nourriture solide pour Cuba, et un personnel formidable et amical qui était prêt à aider. Les temps de service n'ont jamais été lents. La plage était large, longue et magnifique. Il est toujours possible de trouver de l'ombre sur la plage, entre les palapas et les palmiers. Nous reviend [... lire plus]rons sans aucun doute. Bravo à Paradisus !

What a great resort! We went for a week with two children aged 7 and 8. We stayed in the family concierge area. It was an amazing time at a beautiful resort. Clean, solid food for Cuba, and a great, friendly staff that was willing to help. Service times were never slow. The beach was wide and long and beautiful. Always able to find shade at the beach, between all the palapas and palm trees. We would definitely go back. Well done Paradisus!

Station décente, avec des hauts et des bas

Nous avons passé une semaine ici. Beaucoup de bonnes et de mauvaises choses. Le bon est la nourriture décente pour Cuba, la belle piscine et la plage. Le mauvais était le service. Si vous n'allez pas Ù™ service royal, ne vous attendez pas Ù™ quelque chose de spécial. Le pire a été la pénurie d'eau que nous avons connue. Il fallait aller chercher de l'eau pour la chambre. La nourriture était les fruits de mer frais et la viande / poulet cuit à la demande au buffet. Les restaurants étaient décev [... lire plus]ants. Bon si vous voulez la plage, mauvais si vous voulez être bien traité.

Decent resort, ups and downs Went here for a week. Lots of good and bad. Good was decent food for Cuba, nice pool and beach. Bad was the service. If you don’t go royal service, don’t expect anything special. The worst was the water shortage we experienced. Very had to get water for your room. The food was the fresh seafood and meat/chicken cooked on demand at the buffet. The restaurants were disappointing. Good if you want beach, bad if you want to be treated well.

On s'est bien amusé !

Le complexe était magnifique. La plage était magnifique ! Le choix de nourriture était varié et les serveurs étaient courtois. Les moustiques dans la chambre n'ont pas été appréciés. Dans l'ensemble, mon expérience a été excellente ! Je recommanderais ce complexe à ma famille et à mes amis.

Had a good time! Resort was beautiful. Beach was gorgeous! There was a variety of food to choose from and servers were courteous. Mosquitos in the room were not appreciated. My overall experience was great! I would recommend this resort to family and friends.

Une époque étonnante

J'y suis allé il y a une semaine avec un grand groupe d'amis et d'enfants pendant huit jours. Le complexe et la plage sont absolument magnifiques. Les gens sont très gentils. La chambre d'hôtel est propre et spacieuse et convient parfaitement à une famille de 4 personnes

Amazing time Went there a week ago with big group of friends and childrens for eight days. The resort and Beach are absolutely gorgeous. The People are super nice . hotel room is clean and roomy fit well for family of 4. Definitely recommend it!

Légèrement déçue

Nous sommes partis en vacances en famille avec 8 personnes dont les enfants. Nous avons passé un bon moment, mais comme ce n'était pas la haute saison, tous les restaurants n'étaient pas ouverts comme annoncé. En outre, comme il s'agissait de vacances familiales, il était interdit de fumer, ce qui était très bien, mais j'ai été irrité par le fait qu'il était facile de détecter que certains employés fumaient. L'océan était magnifique, mais nous devions patauger dans une vingtaine de mètres de  [... lire plus]pierres pour atteindre le banc de sable. Après avoir énoncé les points négatifs, le personnel était courtois et s'occupait très bien de vous, et le temps était magnifique. La nourriture n'était pas mauvaise, mais après avoir été à Cuba plusieurs fois dans le passé, on ne s'attend pas à trouver des restaurants 5 étoiles. Ils font de leur mieux. Nous avons passé un bon moment, mais je pense que je m'attendais à un peu plus.

slightly disappointed We went on a family vacation totaling 8 people including children. We had a good time but since it was not peak season not all of the restaurants were open as advertised. Also, since it was geared towards families there was no smoking allowed, which was great, only I was irritated by the fact that it was easy to detect some of the workers smoking. The ocean was great but we had about 20 feet of stones to wade through to get to the sandbar. After stating the negatives, the staff was courteous and did a great job of looking after you and the weather was great. The food was not bad but after being in Cuba a few times in the past, you don't go expecting 5 star restaurants. They do their best. We had a good time but I think that I was expecting a little more.

Belle station balnéaire

Il était bien entretenu et propre. Tout le personnel était très agréable et serviable... même les jardiniers ! L'inconvénient est que nous étions en famille et que l'heure du dîner au buffet commençait à 18h30 (ce qui signifiait 19h). C'est un peu tard pour les petits. Les spectacles du soir ne commençaient pas non plus avant 21h30. Il y avait trop d'écart entre le dîner et le spectacle. La nourriture était correcte, mais pas excellente. Cependant, ils font les meilleurs calamars !  [... lire plus]Dans l'ensemble, c'est un bon endroit où séjourner.

Nice resort It was well kept and clean. All the staff were very pleasant and helpful...even the gardeners! The downside was that we were in Family Conciege and the dinner time at the buffet started at 6:30 (which meant 7:00 p.m.). Getting late for little ones. The evening shows also didn't start until 9:30. There was too much of a gap between dinner and the show. Food was okay, but not great. However, they make the best calamari! Overall, a good place to stay.

Vacances fantastiques

J'ai tout apprécié dans ce centre de villégiature. La plage s'étend à l'infini, ce qui signifie que l'on peut profiter d'une promenade pittoresque. La baie est un délice pour les nageurs, mais les chaussures d'eau sont utiles car il y a une courte zone de corail. Nombreuses chaises longues et palapas. La nourriture était très bonne, en particulier le déjeuner bbq au restaurant cubain. L'hébergement était basique - le lit était confortable et l'oreiller correct. Les divertissements étaient EXCEPT [... lire plus]IONNELS : sérénades musicales au coucher du soleil sur la plage, groupes cubains au restaurant du midi et divertissements en soirée qui surpassaient de loin ceux présentés dans d'autres stations balnéaires où je suis allé. La soirée sur la plage, y compris la danse sur le feu, était incroyable. Le personnel de jour chargé de l'aquaforme, du volley-ball de plage, des cours de danse et de l'artisanat était très sympathique et ouvert à tous. C'est vraiment un point fort du Paradisus Varadero. Nous avons été très bien servis par tous les serveurs, sauf, pour une raison quelconque, par les hommes du bar du hall, ouvert 24 heures sur 24, qui nous ont généralement ignorés. Peut-être ne donnions-nous pas assez de pourboires ? Nous avons beaucoup apprécié l'excursion d'une journée à La Havane réservée par Transat. Dans l'ensemble, nous avons été enchantés par ce complexe hôtelier.

Fantastic Holiday Enjoyed everything about this resort. The beach goes on forever meaning one can enjoy a scenic walk. The bay is a swimmer’s delight; although water shoes are helpful as there is a short zone of coral present. Plentiful loungers and palapas. Food was very good, especially the lunch bbq at the Cuban restaurant. The accommodations were basic-the bed was comfortable and pillow ok. The entertainment here was OUTSTANDING; from musical beachfront sunset serenades, to Cuban bands at lunch restaurant to the evening entertainment which far surpassed that presented at other resorts I’ve been to. The evening beach party, including the fire dancing was amazing. The day staff leading the aquafitness, beach volleyball, dance classes, and crafts were very friendly and inclusive. This is really an area of strength at the Paradisus Varadero. We had great service from all servers except for some reason the males at the 24 hr lobby bar who generally ignored us. Perhaps we weren’t tipping enough?? Thoroughly enjoyed the day trip to Havana booked through Transat. Overall we were delighted with this resort.

Merveilleux complexe dans l'ensemble, mais la plage laissait à désirer.

Peut-être était-ce la période de l'année, mais nous avons pris le temps de filmer la plage, qui était pleine de rochers et d'algues. Marcher jusqu'à l'océan était périlleux. Beaucoup de gens nous avaient dit que les plages étaient magnifiques. Il y a de plus belles plages à Ft. Lauderdale. Le sable est labouré, mais les rochers restent sur place. Pas des pierres, des rochers. Plusieurs amis ont visionné la vidéo et ont admis qu'ils n'avaient jamais vu la plage de cette façon. Le service au cent [... lire plus]re de villégiature était formidable ! Le personnel est merveilleux et chaleureux. Nous avons opté pour le service royal et avons été très satisfaits de tout ce qu'il avait à offrir. Notre majordome (Javier) s'est très bien occupé de nous. La douche, qui se trouve dans le jardin, était un véritable paradis, tout comme la piscine du Royal Service. Il n'y a pas eu de problème avec la langue car la majorité du personnel comprenait l'anglais et mon mauvais espagnol. C'était notre première visite, mais nous envisagerons de revenir en raison du Royal Service et du fait que nous apprécions totalement le peuple cubain. Nous avons cependant trouvé que le taux de change de CDN en CP était un peu élevé. Il y avait plusieurs autres petits problèmes dans la chambre, mais rien qui ne nous empêcherait de revenir. Je suggérerais cependant que lorsque vous arrivez à Varadero, vous payiez les 40 pesos pour prendre un taxi jusqu'à l'hôtel au lieu d'attendre le bus qui s'arrête à de nombreux hôtels sur le chemin. Une perte de temps totale. Il y avait plusieurs restaurants qui n'étaient plus ouverts et encore une fois cela peut être dû à la période de l'année et le resort n'était pas plein à craquer.

Wonderful resort overall but the beach left much to be desired. Perhaps it was the time of year but we took the time to take video of the beach which was full of rocks and seaweed. Walking to the ocean was treacherous. We had heard from many people of how the beaches are so great. There are nicer beaches in Ft. Lauderdale. The sand is tilled but the rocks stay behind. Not stones, rocks. Several friends have viewed the video and admit they have never seen the beach this way. The service at the resort was terrific! The staff are wonderful and warm. We took the Royal Service and were very pleased with all it had to offer. We were very well looked after by our butler(Javier). The shower, which is in the garden was pure heaven as was the pool at Royal Service. There was not an issue with the language as the majority of the staff understood English and my bad Spanish. This was our first visit but we will consider returning because of the Royal Service and we totally enjoy the Cuban people. We did however find the exchange rate from CDN to CP a little high. There were several other very small issues with the room but nothing that would keep us from not returning. I would however suggest that when you arrive in Varadero that you pay the 40 pesos to take a cab to the resort instead of waiting for a bus which stops at many hotels on the way. A total waste of time. There were several restaurants which were no longer open and again this could be due to the time of year and the resort was not full to capacity.

Magnifique à tous points de vue !

Ce complexe est magnifique et sa beauté est le résultat d'un travail acharné du personnel, en particulier du personnel d'animation qui travaille sans relâche pour rendre votre séjour mémorable. La musique au coucher du soleil, les spectacles et une multitude d'autres divertissements étaient charmants. À Cuba, la nourriture était très bonne, en particulier le déjeuner barbecue à Playa Ranchon, qui était délicieux. La plage était magnifique et l'eau chaude. J'ai eu l'occasion de faire un tour de c [... lire plus]atamaran à plusieurs reprises, ce qui était tout à fait extraordinaire et gratuit. Nous avons également fait de la plongée avec masque et tuba pas trop loin et pour 25 $ ils vous emmènent et restent pendant que vous faites de la plongée avec masque et tuba. Les chambres étaient confortables, bien que basiques, mais propres. Nous avons pris le bus à impériale pour Varadero et nous avons mangé la meilleure Pina Colada de Cuba. Essayez la crème glacée faite maison à l'hôtel...tellement bonne !

Beautiful in every way! This resort is beautiful and its beauty is a result of hardworking staff especially the entertainment staff who work tirelessly to make your stay memorable. The Music at Sunset, shows and a multitude of other entertainment was lovely. For Cuba the food was very good especially the bbq lunch at Playa Ranchon which was delicious. The beach was beautiful and the water warm. Had opportunities to go for a catamaran sail a few times which was beyond amazing and free. Also went snorkeling not too far out and for $25 they take you out and stay while you snorkel. The rooms were comfortable if basic but clean. Rode the double decker bus to Varadero and had the best Pina Colada in Cuba. Try the homemade ice cream at the resort...so good!

Grand centre de villégiature

La chambre était très bien située, à côté de la piscine et du bar de la piscine ouvert 24 heures sur 24, qui proposait des ailes de poulet extraordinaires et des glaces excellentes. La nourriture au buffet aurait pu avoir un peu plus de choix et les plats chauds n'étaient pas trop chauds. Les restaurants étaient corrects et le buffet de la plage était très agréable avec un bon choix de plats au barbecue. La plage et la piscine étaient bordées de palmiers et de nombreuses chaises. Dans l'ensemble [... lire plus], nous avons passé des vacances très agréables.

Great Resort Room was great nice location next to pool and 24 hour pool bar which had amazing chicken wings and excellent ice cream. Food in buffet could have alittle better selection and hot items were not too hot. Resturants we ok and the beach buffet was very nice with a good choice of barbque items. Beach and pool area had lots of palm trees and plenty of chairs. All in all we had a very pleasent vacation.

Grand centre de villégiature !

Nous avons passé un merveilleux moment de détente. Nous étions heureux d'avoir nos suites près de la piscine et de la plage. Même s'il a plu un peu, il y a toujours un endroit où s'asseoir et se détendre ou écouter la musique et attendre que ça passe. Nous avons trouvé tout le monde poli et très serviable. Nous avons adoré notre séjour.

Great Resort! Had a wonderful relaxing time. We were happy to have had our suites near the pool and beach. Even though it rained a bit, still there is always someplace to just sit and relax or listen to the music and wait it out. Found everyone to be polite and very helpful. Loved our stay there.

Une station magnifique et à couper le souffle

L'hôtel est exceptionnel. Un aménagement paysager à couper le souffle et magnifique tout autour. La chambre était toujours en parfait état. Notre séjour au Paradisus Varadero a été mémorable et nous n'oublierons jamais l'expérience incroyable que nous avons vécue dans ce complexe. Mon mari et moi avons été époustouflés par chaque jour que nous avons passé ici. Je recommanderais ce complexe à tous ceux qui me demandent où aller pour leurs vacances ðŸ'œðŸ'œðŸ'œðŸ-ðŸ-

Gorgeous and breathtaking resort The hotel was outstanding. A breathtaking landscaping beautiful all around. The room was always kept in mint condition. Our stay at Paradisus Varadero was a memorable one and we will never forget how incredible our experience of staying at this resort was. My husband and I were blown away by each and every day we had spent here. I would recommend this resort to all who ask me where they should go on their vacation 💜💜💜🏖🏖

Toutes les chambres ne sont pas égales

Nous avons passé 4 nuits et 3 jours à l'hôtel et nous nous sommes bien amusés. Le temps était magnifique et la nourriture assez bonne. Les pilules et la plage étaient impeccables. La première chambre que nous avons occupée était infestée de moustiques et je faisais des réactions allergiques chaque fois que nous allumions la climatisation. Après l'avoir laissée éteinte pendant un certain temps, la chambre sentait les égouts. Finalement, après deux nuits de piqûres de moustiques (et la piqûre [... lire plus] de cortisone liée aux réactions aux piqûres), nous avons demandé une nouvelle chambre. Le personnel de la réception s'est montré réticent, mais nous a satisfaits et la nouvelle chambre était ravissante. Notre femme de ménage a été formidable et a gardé la chambre impeccable, ce qui nous a fait réaliser que la première chambre n'était pas du tout entretenue. Soupir ! Nous nous sommes sentis super dupés pour avoir supporté la première chambre. Donc, en résumé, un endroit sympa mais aucun contrôle de qualité en place. Si vous êtes rigoureux et que vous vous défendez, vous passerez un bon moment.

All rooms not created equal We spent 4 nights and 3 days at the hotel and had a great time. The weather was beautiful and the food pretty good. The pills and beach were immaculate. The first room we had was infested with mosquitoes and I would get allergic reactions every time we turned on the AC. After leaving it off for a while, the room wreaked of sewerage. Finally, after two nights of mosquito bites (and the related cortisone shot from bite reactions), we requested a new room. The front desk staff gave us some attitude but accommodated us and the new room was lovely. Our cleaner there was amazing and kept the room spotless, which made us realize that the first room was not maintained at all. Sigh! We felt super duped for putting up with the first room. So, in short, nice spot but no quality controls in place. If you are rigorous about self -advocating though, you'll have a fine time.