Okay Resort

Les lits étaient vraiment inconfortables. La nourriture était un 5 sur 10. L'océan et la plage étaient superbes. La piscine était glaciale. Le divertissement était un 4 sur 10. Je ne reviendrais pas dans ce complexe. ................................

Beds were really uncomfortable. Food was a 5 out of 10. Ocean and Beach was great. Pool was freezing. Entertainment was a 4 out of 10. I wouldnt return to this resort. ................................

Belle station balnéaire

Le terrain était très beau. La nourriture était correcte mais pas excellente. Nous avons passé 3 jours sans serviettes de bain, ils ont pris leur temps pour nous fournir des serviettes. Les excursions étaient très bonnes. La chambre était propre, la douche était vraiment agréable avec une énorme pomme de douche et beaucoup d'eau chaude.

Nice resort The grounds were very nice. Food was ok but not excellent. Went 3 days without bath towels, they took their time in providing the towels. Excursions were very good. The room was clean, the shower was really nice with a huge shower head and lots of hot water.

Une mauvaise expérience

Six d'entre nous ont passé une semaine au Melia Peninsula et ont été heureux de partir. L'un des couples avait déjà séjourné deux fois dans ce complexe et y avait vécu une expérience merveilleuse. Cette fois-ci, ils ont remarqué que les conditions s'étaient détériorées. Je suis allée à Cuba à de nombreuses reprises et je n'ai jamais eu de mauvaise expérience. Dans cet hôtel, il n'y avait plus de nourriture tous les jours et on n'en voyait plus jamais cette semaine-là. Il n'y avait plus de mojito [... lire plus], la célèbre boisson cubaine, ni d'autres boissons. Quelques exemples de la situation alimentaire. La piscine a été fermée un jour pendant la majeure partie de la journée pour la nettoyer manuellement. Des amis ont passé 2 jours sans serviettes ni papier toilette, malgré de nombreuses plaintes à la réception. Ma chambre n'avait pas de porte de salle de bain. Elle a dû se casser et n'a jamais été réparée. Le réfrigérateur du bar ne fonctionnait pas. Les téléphones dans les chambres ne fonctionnaient pas non plus. Encore une fois, ce ne sont que quelques exemples. Le terrain était joli. Le divertissement était médiocre. Je déteste être aussi négatif car j'adore Cuba et j'y retournerai mais pas dans cet hôtel.

Not a good experience Six of us spent 1 week at Melia Peninsula and were happy to see the day to leave. One of the couples had been at this resort twice before and had a wonderful experience. This time around they noticed conditions had deteriorated. I have been to Cuba many times before and have never had a bad experience. At this hotel food ran out everyday and was never to be seen again that week. Small portions of meats were put on BBq at a time so you were lucky to get any. constantly out of mojito, Cuba's famous drink and other drinks. Just a few examples of the food situation. Pool was shut down one day for most part of the day to manually clean it. Friends spent 2 days with zero towels and toilet paper even after numerous complaints to front desk. My room had no bathroom door. Must have broken and never fixed. Bar fridge not working. Phones in room also not working. Again just a few examples. Grounds was pretty though. Entertainment was mediocre. I hate to be so negative as I love Cuba and will return but not at this hotel.

Un grand moment

J'ai passé un excellent moment, j'ai rencontré des gens formidables, tout était génial, la nourriture aurait pu être un peu meilleure, mais les chariots de La La étaient géniaux. Les chambres sont belles et propres, il y a eu un problème avec le sèche-cheveux qui a été réparé le lendemain

Great time Had a great time,met great people stuff was awesome food could’ve been a little better but the la la carts were awesome . Rooms are nice and clean had some issue with the blow dryer that was fixed the next day

Magnifique centre de villégiature !

Nous avons passé un séjour absolument extraordinaire la semaine dernière au complexe Melia Peninsula Varadero ! Il a honnêtement dépassé nos attentes, et c'est beaucoup dire car je suis assez difficile. La nourriture n'était pas excellente, mais il faut s'y attendre à Cuba. Mais tout le reste était absolument extraordinaire ! Excellent service ; station propre et très bien entretenue ; grandes chambres ; plages incroyables ; pas d'insectes ; même avec beaucoup d'invités, rien ne s'est jamais sen [... lire plus]ti surpeuplé ; adapté aux familles, mais même en tant que couple, nous avons passé un très bon moment. A recommander vivement ! Merci pour tout !

Beautiful resort! We had an absolutely amazing time last week at Melia Peninsula Varadero resort! It honestly exceeded our expectations, and that’s saying a lot as I’m quite picky. The food wasn’t great but that’s to be expected in Cuba. But everything else was absolutely amazing! Great service; clean and very well kept resort; large rooms; incredible beaches; no bugs; even with lots of guests, nothing ever felt overcrowded; family friendly but even as a couple, we had a lovely time. Highly recommend! Thank you for everything!

Superbe station pour les jeunes familles

Nous avons séjourné dans ce complexe en tant que famille de 4 personnes, avec deux enfants âgés de 5 et 6 ans. Cet endroit était vraiment parfait pour leur âge car la piscine était peu profonde et les toboggans aquatiques étaient de taille parfaite. La nourriture était correcte au buffet, les plats à la carte étaient très bons. Nous recommandons vivement le restaurant japonais, les chefs étaient très gentils avec les enfants et la nourriture était très savoureuse. Le barbecue de la plage avait a [... lire plus]ussi une bonne ambiance ! La plage était phénoménale, sable blanc, belles vagues, mais il faut y aller tôt pour avoir une bonne place. Dans l'ensemble, je recommanderais cet endroit, les chambres étaient correctes mais nous n'y avons pas passé beaucoup de temps, donc pour se changer et dormir, c'était parfait !

Great resort for young families We stayed at this resort as a family of 4, two children aged 5 and 6. This place was really great for their age as the pool was shallow and the water slides were the perfect sizes. The food was okay at the buffet, the a la cartes were very good. Highly recommend the Japanese restaurant, the chefs were great with the kids and food was very flavorful. The beach bbq had a nice atmosphere as well! The beach was phenomenal, white sand, nice waves, but you have to go early to get a good spot. Over all I would recommend this place, rooms were okay but we didn’t spend too much time in there so for changing and sleeping, it was perfect!

Un bon rapport qualité-prix

Ma famille et mes enfants (6,4 et 11 mois) ont vraiment apprécié notre séjour dans ce complexe. Le club pour enfants proposait toujours des activités intéressantes pour les enfants. Il y avait une variété de spectacles pour les enfants et les adultes. Le personnel d'animation à la plage et aux piscines était très divertissant. La nourriture était bonne, il y en avait toujours pour tous les goûts. Les plats à la carte étaient vraiment bons. Mon seul point négatif est que la température de la pisc [... lire plus]ine était très froide. Les enfants et les adultes ne pouvaient jouer qu'un peu avant que nos lèvres ne deviennent bleues. Mais à part cela, c'était une expérience formidable. Tout le personnel était gentil, serviable et c'était un plaisir de traiter avec lui.

Good bang for your buck My family With kids (6,4 and 11 months) really enjoyed our stay at This resort. The kids club always had great activities for the kids to do. There was a variety of shows for kids and adults. The entertainment staff at the beach and pools were very entertaining. The food was good always something for everyone. The a la cartes were really good. My only negative was the pool temperatures were really cold. The kids and adults could only play for a bit before our lips turned blue. But other than that it was a really great experience all the staff were kind, helpful and a pleasure to deal with.

Pas impressionné !

Le complexe était magnifique et très grand. Le service était extrêmement médiocre. Il n'y a pas eu d'accueil à notre arrivée et lors de l'enregistrement, le personnel n'était pas très amical. Il y avait des cafards dans notre chambre et j'ai dû demander une autre chambre. Dans la deuxième chambre que nous avons occupée, la douche fuyait dans toute la pièce. Il y avait peu d'animation et de musique dans le complexe. La discothèque était fermée pendant toute la durée de notre séjour. Il fallait au [... lire plus] moins 15 minutes pour obtenir une boisson dans n'importe quel bar et quand on l'obtenait, il y avait beaucoup trop d'alcool dans mon gobelet pour que je puisse l'apprécier. La nourriture était bonne et le complexe était propre. Je pense qu'ils devraient avoir plus de personnel pour s'occuper des gens. Les plages sont magnifiques. Je réfléchirais à deux fois avant d'aller dans cet endroit.

Not Impressed!! The resort was beautiful and very big. The service was extremely poor. There was no greeting when we got there and when checking in the staff weren't to friendly. Our room had roaches in it so I had to request a different room. The second room we got the shower leaked thought the whole room. There was minimal entertainment and music in the resort. The disco was closed the whole time we were there. It took min. 15 min to get a drink at any bar and when you got a drink there was way too much alcohol in my cup to enjoy it. The food was good and the resort was clean. I feel that they need to have more staff on to cater to people. Beaches are beautiful. I'd think twice about going to this place.

Doit partir

C'est la deuxième fois que je viens à Cuba. J'ai passé un excellent séjour au Melia Peninsula Varedero. Le personnel est très gentil, la nourriture est excellente, le prix est raisonnable et l'hôtel est très propre. Nous reviendrons certainement. Mon fils de 10 ans a survécu sans appareil sans problème. Vous devez essayer, vous ne le regretterez pas.

Must Go This is second time in Cuba. I had great time in Melia Peninsula Varedero. Really nice staff, great food, resonable price and very clean . For sure we will be back. My ten years old son survived without device no problem. You must give a try you don’t regret .

Grand centre de villégiature

Dans l'ensemble, c'est un excellent centre de villégiature ! La nourriture est bonne, mais les chariots auraient pu être meilleurs ! Les chambres sont propres, les spectacles sont géniaux ! Des trucs sympas ! Nous n'avons pas eu besoin de quitter le resort pour quoi que ce soit ! Nous reviendrons l'année prochaine !

Great resort Overall great resort! Food is good, but alacarts could have been better! Rooms are clean, shows are great! Friendly stuff! We didn’t have to leave the resort for anything! Will be back again next year!

Merveilleuse expérience

Propre, bonne nourriture, personnel amical et respectueux. J'ai apprécié mon séjour ici. Et le massothérapeute... un travail formidable ! L'emplacement de l'hôtel est génial. Les guides touristiques étaient excellents et amusants. Dans l'ensemble, ce fut une expérience formidable.

Wonderful experience Clean, good food, friendly and respectful staff. I enjoyed my stay here. Of and the massage guy...wonderful job! The location of the hotel is great. The tour guides were excellent and funny . Overall, it was a great experience.

Pas ce que j'attendais

Cet hôtel n'est pas un hôtel 5 étoiles comme il le prétend. J'ai été très déçu dès le premier jour. J'ai plusieurs problèmes avec la façon dont l'hôtel et le terrain sont entretenus. 1. Les alentours de la piscine et du bar ont besoin d'être repeints. Une grande partie de l'ancienne peinture s'écaille et est très sale à certains endroits. 2. Le pont qui traverse la piscine pour accéder au bar de l'autre côté n'est pas utilisable. Les planches sont soulevées et tombent en morceaux. Le  [... lire plus]pont est bloqué. 3. Les fontaines ou les bassins à l'avant de l'hôtel et derrière le hall sont vides. Les côtés sont sales avec des algues et de l'eau de pluie au fond. 4. Il y a une fontaine à l'avant de l'hôtel avec des poissons. L'eau est COMPLÈTEMENT VERTE avec des algues et sent le poisson. 5. On m'a dit que j'avais droit à 7 heures de WIFI gratuit. Je n'ai pu me connecter qu'une fois en 7 jours. Ce n'est pas grave puisque je suis en vacances et que je n'avais pas l'intention d'utiliser l'internet. 6. Ma chambre n'était pas très bien. Les portes des douches ne se fermaient pas correctement. L'eau s'est retrouvée sur le sol. L'éclairage était très faible. Il fallait attendre que les ampoules chauffent. La penderie n'avait qu'une seule ampoule en état de marche. L'éclairage à l'extérieur de la chambre ne fonctionnait pas. Le climatiseur fonctionnait très bien. 7. Salles de bains !!! 2 salles de bains publiques (hommes/femmes) près des restaurants n'avaient pas de papier toilette, de savon pour les mains et de sèche-mains cassé. Lorsque nous nous sommes plaints, on nous a donné du shampoing pour nous laver les mains. Les toilettes pour hommes dans le hall n'avaient pas de savon pour les mains dans la cabine pour handicapés mais avaient un évier. 8. La plage était superbe et l'eau était chaude et belle. Il y avait beaucoup de chaises et quelqu'un nous a aidés à les prendre. 9. La nourriture n'était pas si mauvaise. Beaucoup de variété. Il y avait un panneau dans le hall d'entrée affirmant que l'hôtel était 5 étoiles. C'est loin d'être le cas. Plutôt 3 ou 3,5. Quand je paie pour un 5 étoiles, je m'attends à ce qu'il y ait le meilleur.

Not what I expected This hotel is not a 5 star hotel as it claims to be. I was very disappointed from day 1. I have several issues with how the hotel and the grounds are kept up. 1. The area's around the pool and bar needs a new paint job. A lot of the old paint is peeling off and very dirty in some areas. 2. The bridge crossing the pool to get to the bar on the other side is not usable. The boards are lifted up and falling apart. The bridge is blocked off. 3. The fountains or ponds at the front of the hotel and behind the lobby are empty. The sides are dirty with algae and has rain water at the bottom. 4. There is 1 fountain at the front with some fish. The water is COMPLETELY GREEN with algae and smells fishy. 5. I was told I get 7 hrs of free WIFI. I was only able to connect once in 7 days. Not a big deal since I am on vacation and wasn't planning on using the internet. 6. My room wasn't that great. Shower doors didn't close properly. Water ended up on the floor. Lighting was very dim. Had to wait for bulbs to heat up. Closet had only 1 working bulb. Lighting outside of room didn't work. Air conditioner worked great. 7. Bathrooms!!! 2 public bathrooms (men's/women's) by the restaurants didn't have toilet paper, hand soap, and broken hand drier. When we complained we were given shampoo to wash our hands. Men's washroom in the lobby had no hand soap in the handicap stall but had a sink. 8. Beach was great and the water was warm and beautiful. Lots of chairs with someone helping us to get the chairs. 9. Food wasn't that bad. Lots of variety. There was a sign in the front lobby claiming the hotel was 5 stars. Far from it. More like 3 or 3.5. When I pay for a 5 star I expect the best.

Ce n'est pas ce à quoi nous nous attendions !

Ce complexe n'est certainement pas un 4 étoiles. La plage et l'eau étaient magnifiques, mais le service était inexistant. La chambre était propre, mais il manquait des serviettes, la porte du balcon n'avait pas de loquet pour se fermer/verrouiller, nous n'avions pas non plus de courant dans les prises et cela a été réparé après plusieurs appels et un voyage à la réception. (la porte n'a pas été réparée pendant notre séjour) La nourriture était la même tous les jours, il n'y avait pas beaucoup  [... lire plus]de choix et si vous alliez manger une demi-heure après l'ouverture du buffet, les comptoirs étaient presque vides. Personne ne vient aux tables pour offrir de l'eau ou du café à moins que vous ne le demandiez. Le seul endroit que nous avons apprécié en termes de nourriture était le grill près de la plage, et le jeune homme faisait un excellent travail. Le bar de la plage ouvre à 11 heures et il n'y a plus de boissons à 12h30 Ils nettoyaient les piscines près du buffet principal et il y avait une odeur nauséabonde pendant des jours, à cause des poissons morts. Le spectacle dans le hall est l'une des rares choses que nous ayons vraiment appréciées. Le seul point fort de notre voyage ici a été une excursion à La Havane que nous avions réservée à titre privé et que nous avons absolument appréciée.

Not what we expected! This resort is certainly not a 4 star.While the beach and water were amazing, the service was non existent. The room was clean, but missing towels, the balcony door didn't have a latch to close/ lock, also we didn't have power in the outlets and it got fixed after several calls and a trip to reception. ( door was not fixed while we stayed) The food was the absolute same every day, not many options, and if you went to eat half hour after the buffet opened, the counters were almost empty. No one comes to the tables to offer water or coffee unless you ask for it. The only place we enjoyed in terms of food was the grill by the beach, and the young gentleman was doing a great job making it. The beach bar opens at 11am and its out of drinks by 12.30 They were cleaning the pools by the main buffet and there was a stench for days, from dead fish. The live entertainment in the lobby was one of the few things we really enjoyed. The one highlight of our trip here was a trip to Havana we booked privately and absolutely enjoyed.

Incroyable

Avant de partir en voyage, nous avons entendu beaucoup d'histoires d'horreur sur Cuba. La meilleure expérience est celle que l'on fait soi-même ! Magnifique complexe hôtelier bien entretenu avec un personnel extraordinaire et amical. Toujours serviable. Excellent service en chambre. Environnement familial. La nourriture n'était pas la meilleure mais pas la pire non plus. Il y en a toujours pour tous les goûts. Nous reviendrons certainement un jour. Merci à Melia Peninsula et merci à Julia de l'a [... lire plus]gence de voyage qui nous a recommandé ce magnifique hôtel...

Amazing Before we took our trip we heard a lot of horror stories about Cuba. Best experience is self experience! Beautiful and well maintained resort with amazing and friendly staff. Always helpful. Great room service. Family friendly environment. Food wasn't the best but also not the worst. Always something for everyone. We will definitely come back one day. Thank you Melia Peninsula and thank you Julia from the travel agency who recommended this beautiful resort...

Bonne station dans l'ensemble

Belle propriété - pelouses et plages bien entretenues. La nourriture était très bonne. Le club pour enfants était très bien et les divertissements étaient excellents. Dans l'ensemble, une bonne expérience. Quelques points négatifs. Le premier soir de mon arrivée, ma chambre n'avait absolument pas d'électricité - un technicien est passé trois fois et il n'y avait toujours pas d'électricité. Le lendemain, on m'a transféré dans une chambre située à proximité de celle de ma famille. Il y [... lire plus] avait de l'eau sur le sol et un effort a été fait pour s'assurer que cela ne se reproduise pas, mais les toilettes avaient besoin d'être réparées et non calfeutrées. La chaîne hôtelière doit former correctement ses techniciens (ou se procurer le matériel adéquat pour que le travail soit bien fait). Je sais que c'est Cuba, mais je n'ai jamais eu cette expérience, même dans un hôtel moins bien classé.

Good resort overall Beautiful property- well maintained lawns and beaches. The food was quite good. Children's club quite good and the entertainment was great. Overall a good experience. A few negatives. The first night I checked in, my room had absolutely no hydro - a technician came by 3 times and still no hydro. I was moved the next day to a room located near where my family were staying. There was water on the floor and an effort was made to make sure it didn't happen again, but the toilet needed to be fixed not caulked. The hotel chain needs to properly train their technicians (or afford the right supplies so that the job can be done right). I know it's Cuba, but I have never had this experience even at a lesser rated hotel.

Une destination de vacances géniale

C'est la première fois que nous venons à Cuba. Ma femme, mon fils de 11 mois et moi-même. Cet endroit est parfait pour des vacances en famille. La nourriture était bonne. Le seul inconvénient est le lit. Nous avons pris un lit King size mais le matelas était tout en ressorts et inconfortable.

Awesome Vacation Destination First timers in Cuba. My wife, my 11 months old and myself. This place is perfect for a family vacation. Food was good. Only downside is the bed. We got King size but mattress was all springy and uncomfortable.

Cuba ne sera pas entaché

Nous venons de rentrer il y a 4 jours, nous avons séjourné au Melia Peninsula Varadero, c'était notre 4ème voyage à Cuba. Nous avons adoré les plages et le temps, et nous reviendrons un jour. Nous avons toujours pris les commentaires des autres avec un grain de sel quand il s'agissait de la nourriture et de l'hébergement parce que nous n'avons jamais vraiment eu de problème... jusqu'à maintenant ! rien ne dure éternellement !!! nous avions acheté un surclassement (Elegance Club) et non seulement [... lire plus] nous n'avons pas reçu notre cadeau d'arrivée, mais le seul avantage du surclassement en ce qui nous concerne était d'obtenir la chambre que nous voulions (quel gaspillage d'argent), jusqu'à ce que nous remarquions que les toilettes fuyaient par le bas sur tout le sol. C'était notre première soirée à l'hôtel et comme nous sommes arrivés tard, nous avons décidé d'attendre jusqu'au matin pour signaler le problème Ils nous ont proposé une autre chambre, mais avec une moins bonne vue (la plupart des hôtels essaient d'égaler ou d'améliorer la chambre), ce que je n'ai pas voulu et je leur ai dit de s'assurer que nous avions des serviettes pour les 9 prochaines nuits à la base des toilettes. Le premier jour, je me suis retrouvé le soir même avec une intoxication alimentaire de 24 heures dont je ne connais pas la cause, ce qui a empêché ma femme de manger de la viande jusqu'à la fin du voyage. Pour la première fois, la nourriture était la même tous les jours, pas bonne du tout, et le choix était le pire que nous ayons jamais eu. Pendant trois jours consécutifs, nous n'avons pas eu d'eau courante, et je dis bien pas d'eau courante, pour les douches à l'heure du dîner, la plus longue durant 45 minutes. Il y a eu beaucoup de choses qui se sont produites pour la première fois pour nous... un personnel désagréable, être négligé parce que nous ne parlions pas espagnol, pas de laitue, des soi-disant gardes de vie essayant de me vendre des excursions tous les jours, des Cubains marchant sur la plage vendant des marchandises pendant que les gardes fermaient les yeux, un snack-bar 24 heures sur 24 sans nourriture, un snack-bar avec une terrible méthode de service laissant les gens frustrés par l'attente de la nourriture, on m'a dit que je ne pouvais avoir qu'une seule canette de boisson gazeuse, je pourrais continuer mais pourquoi.... malgré tout ce qui nous est arrivé, nous aimons toujours les plages et le temps, et nous y retournerons, mais pas dans cet hôtel ni dans un autre géré par le groupe Graviota

Will Not Taint Cuba Just returned home 4 days ago, we stayed at the Melia Peninsula Varadero, this was our 4th trip to Cuba. Love the beaches, love the weather and will return someday. We always took other peoples comments with a grain of salt when it came to food and accommodations because we never really had a problem... until now! nothing lasts forever!!! we had purchased an upgrade (Elegance Club it was called)and not only did we not receive our arrival gift, the only benefit to the upgrade as far as we were concerned was we got the room we wanted ( what a waist of money)that is until we noticed the toilet was leaking from the bottom all over the floor. That was our first evening there and because it was a late arrival we decided to wait until the morning to report the problem.long story short we were told the not only could it not fixed but they did not have any parts to fix it! They offered us another room, but it had a worse view ( most hotels try to match or better the room) of which I did not want and told them to make sure we had towels for the next 9 nights at the base of the toilet. First day there I ended up that evening with 24 hr. food poisoning of which I can not pin point why, this left my wife Leary for the remainder of the trip of eating any meat. The food for the first time was the same every day and not good at all and the selection was the worst we have ever had. For three days in a row we had no and I mean no running water for showers at the supper time hour, the longest lasting 45 mins. There were a lot of first time things that happened as well for us...unpleasant staff,being overlooked because we did not speak Spanish, no lettuce ,so called life guards trying to sell me excursions every day,Cubans walking the beach selling goods while the guards turned a blind eye,24 hour snack bar with out 24 hour food, snack bar with a terrible method of service leaving people frustrated at the wait for food, told I could only have one can of pop, I could go on but why. despite all that happened to us we still love the beaches and weather and we will go again just not to this hotel or any that is run by the Graviota group

Excellent centre de villégiature !

Excellent centre de villégiature ! Il était à environ 30 minutes en voiture de l'aéroport. Après avoir demandé, la chambre a été préparée avant l'heure prévue, ce qui a été utile car nous voyagions avec un enfant en bas âge extrêmement fatigué. Les chambres ont été gardées très propres avec des serviettes quotidiennes et les réfrigérateurs ont été réapprovisionnés. Notre chambre était près de la piscine pour enfants, comme nous l'avions demandé ; une piscine de grande taille avec deux toboggans  [... lire plus]et une partie peu profonde et une autre plus profonde, ce qui était parfait pour mes enfants de 5 ans et 2 ans et demi. La plage était très propre et magnifique ! Il y a toujours quelqu'un pour vous aider à vous asseoir sur votre chaise. Nous avons fait une balade en catamaran gratuite incluse dans le resort : les employés étaient sympathiques et arrangeants pour nous proposer une solution à une heure qui nous convenait mieux. Le restaurant de la plage offrait un excellent service avec un déjeuner barbecue certains jours. Le restaurant buffet offrait de nombreuses possibilités de restauration, avec des omelettes et des pâtes préparées à la demande. La crème glacée était délicieuse et les produits de boulangerie, du pain aux beignets :) Il s'agit d'un grand complexe hôtelier ; il y a beaucoup de marche à faire. Nous avons marché environ 7 km chaque jour ; il aurait été utile que la "voiture" offre des trajets continus tout au long de la journée vers et depuis des endroits comme le hall, la plage, etc. Certains employés étaient plus amicaux que d'autres, mais il faut s'attendre à cela dans tout lieu de travail. Dans certaines salles de bains, il n'y avait pas de savon pour les mains, de papier hygiénique ou d'essuie-tout. Dans l'ensemble, l'expérience a été positive.

Great resort! Excellent resort! It was about a 30 min drive from the airport. After asking the room was prepared before the expected time which was helpful due to travelling with an extremely tired toddler. The rooms were kept very clean with daily towels and the fridges restocked. Our room was near the kids pool as requested; large size pool with 2 slides and a shallow and deeper end depth which was great for my 5 and 2.5 year old. The beach was very clean and beautiful! Always someone to offer help to your chair. We went on a free catamaran ride included with the resort: the employees were friendly and accommodating to offer a solution to a time that worked better for us. The beach restaurant had great service with a BBQ lunch some days. There were lots of food options at the buffet restaurant; preparing omelettes and pasta to your liking. The ice cream was delicious and the baked goods from bread to donuts :) It was a large resort; lots of walking. We walked about 7 km each day; it would have been helpful if the "car" offered rides continuously throughout the day to and from places like the lobby to the beach etc. Some employees were friendlier than others but to be expected in any place of work. Some of the washrooms didn't have hand soap, toilet paper or paper towels. Overall it was an positive experience.

Une bonne expérience pour les débutants

Terrain très propre... personnel extraordinaire (très amical, toujours souriant, attentif à vos besoins)... chambres très belles et spacieuses (air conditionné frais, serviettes propres, eau chaude/froide courante)... les chambres étaient bien nettoyées tous les jours... très bel assortiment de restaurants (buffet/spécialité)... piscine et plage étonnantes et toujours propres... station très sûre... bel assortiment de clubs et d'artistes... bière et pinacolada merveilleuses... dans l'ensemble, u [... lire plus]ne excellente expérience pour la première fois

Good experience for first timers Very clean grounds...staff are amazing (very friendly, always smiling, attends to your needs)...very nice and spacious rooms (cool a/c, clean towels, running hot/cold water)...rooms were made up well everyday...very nice assortment of restaurants (buffet/speciality)...pool and beach grounds were amazing and always clean...very safe resort...nice assortment of clubs and performers...wonderful beer and pinacolada...overall, a great first time experience

Un service épouvantable, n'y allez pas

Cet hôtel a besoin de travaux Tuiles cassées Pont pourri fermé Porte coulissante cassée qu'ils n'ont pas réparé pendant 2 semaines Pas de banc pour poser les valises, il faut les prendre sur le lit à chaque fois que l'on a besoin de quelque chose. Je devais recevoir 14 cartes internet avec le forfait élégance que j'ai acheté mais après 7 cartes, ils ont écrit que j'en avais reçu 14. Le dernier jour, ils ont gardé mon passeport en otage jusqu'à ce que je ramène nos serviettes de plage. Ils o [... lire plus]nt essayé de laisser mon passeport sur le comptoir de sortie jusqu'à ce que je me plaigne. Il y a du travail à faire au niveau de l'hôtel et du service à la clientèle.

Terrible service don't go This hotel needs work Broken tiles Rotting bridge closed down Sliding door broken they did not fix for 2 weeks No bench to put suitcases you have to pick them up on bed every time you need something from them. I was to get 14 internet cards with elegance package I bought but after 7 cards they wrote down that I got 14 of them. On last day they held my passport hostage till I brought back our beach towels . They tried leaving my passport on front check out counter till I complained . Needs work on resort and customer service.