Bon voyage, emplacement pratique !

Une expérience culinaire étonnante, comme tous mes voyages au Mexique ! Emplacement idéal juste à côté de la 5ème Avenue ! La plage a été endommagée par l'ouragan et n'est donc pas baignable, le service est correct, les chambres sont assez petites, les gens de la multipropriété sont très agaçants, mais dans l'ensemble, c'est un très bon voyage !

Great trip, convenient location! Amazing food experience as all my trips to Mexico have been! Sweet location right beside 5th Avenue! Beach had hurricane damage so not swimmable, service decent, rooms pretty small though, extra annoying time share people but overall great trip!

Service incroyable ! Un centre de villégiature extraordinaire :)

Nous ne pouvons pas dire assez de choses positives sur l'hôtel Gran Porto Real à Playa del Carmen, au Mexique. Service supérieur à la moyenne, environnement magnifique, beaucoup de choses à faire, nourriture savoureuse/culturelle, bonnes options de restauration, très propre !

Incredible Service!! Amazing Resort :) We cannot say enough positive things about the Gran Porto Real Hotel in Playa del Carmen, Mexico. Above-average service, beautiful surroundings, lots to do, tasty/cultural food, nice dining options, very clean!!

Propre et très sympathique

Mon ami et moi avons réservé une chambre standard et je n'ai jamais été placée dans une chambre sans fenêtre ! Énorme porte en bois, petit judas, sombre, très sombre et vous partagez votre vernada avec tout le monde à cet étage !

Clean and very friendly Well my friend and I booked a standard room and I have never been put in a room without a window! Huge wooden door small peep hole dark, very dark and you shared your vernada with everyone on that floor!

Merveilleuse nourriture et service !!!!

Nous sommes une famille de 5 personnes qui a récemment séjourné au Gran Porto Real sur la Riviera Maya et nous avons adoré chaque minute ! Nous étions là pendant les vacances de Noël et tout le monde nous a fait sentir comme chez nous. Le personnel est extrêmement courtois et serviable, toujours à l'écoute. Nos chambres étaient très propres. Nous avions deux chambres et nous avons eu du mal à ouvrir la porte adjacente, mais le personnel n'a jamais abandonné jusqu'à ce qu'il trouve la bonne clé p [... lire plus]our l'ouvrir, tout en plaisantant avec nous. La nourriture était bien préparée et bien présentée, avec beaucoup de variété, et un snack-bar ouvert 24 heures sur 24 était bien approvisionné en nourriture, desserts, vins, liqueurs, café et boissons gazeuses. C'était très bien pour mes enfants qui ont fait de nombreux voyages à minuit pour prendre des collations. L'hôtel propose de nombreuses activités qui font vraiment participer les clients, ainsi que des spectacles nocturnes de musique mexicaine, mariachi ou actuelle. La seule raison pour laquelle je n'ai pas donné 5 étoiles est qu'il y avait des algues le long de la plage près de la piscine, ce qui la rendait un peu malodorante, alors nous sommes restés de l'autre côté de la plage, ce qui était très bien :)

Wonderful food and service!!!! We are a family of 5 that recently stay at the Gran Porto Real on the Mayan Riviera and loved every minute!!! We were there over the Christmas Holidays and everyone there made us feel right at home. The staff are extremely courteous and obliging, always looking out for you. Our rooms were very clean. We had two rooms and had trouble trying to open the adjoining door, but staff never gave up until they finally got the right key to open it up, joking with us along the way. The food was well prepared and well presented with much variety and a 24 hr. snack bar that was well stocked with food, desserts, wine, liquors, coffee and cold pop. This was great for my kids who made numerous midnight snack trips down there. They have a lot of activities and really engage their guests as well as nightly performances of various music from Mexican, mariachi to current music. The only reason why I didn't give it a 5 star is because there was seaweed along the beach portion near the pool area which made it a bit smelly, so we stayed on the other side of the beach which was o.k. They need to clean that up and remove the sand bags that are there then it will be a.o.k. I tip my hat off to our agent Jen who was able to put this trip all together for us on such short notice when no one else could!!! :)

Le plus propre des hôtels tout compris dans lesquels j'ai séjourné.

Mon mari et moi avons séjourné une semaine au Gran Porto Real à Playa Del Carmen. Nous avons choisi ce complexe parce qu'il était très proche de la 5ème avenue du centre ville. Tout d'abord, je dois dire que l'accueil à la réception, à notre arrivée, était organisé et rapide. Nous avons pris notre chambre dans les 10 minutes qui ont suivi notre arrivée. Nous avions pris une chambre avec vue sur l'océan et nous avons été très satisfaits de la vue depuis notre balcon. Notre chambre était la 244 et [... lire plus] avait une belle vue sur l'océan et la jetée au nord du complexe. Notre chambre était proche du hall, du restaurant principal et de la plage, mais agréable et tranquille. Deuxièmement, le service était incroyable. Je n'ai aucune idée de l'échelle des salaires dans ces complexes tout compris, et cela n'a pas d'importance pour moi, mais c'est le premier complexe tout compris où j'ai été où le personnel n'attend PAS un pourboire après avoir rendu le moindre petit service. Nous laissons généralement un pourboire après chaque repas, et nous donnons un pourboire à nos serveurs à la piscine ou au bar, mais dans ce centre de villégiature, le personnel semblait vraiment surpris et très reconnaissant. Le personnel ne vous harcèle pas, mais semble toujours être là quand vous avez besoin de lui et semble vouloir vous aider du mieux qu'il peut. La nourriture de ce complexe n'est pas la meilleure que j'aie jamais connue, mais les choix sont nombreux et il y a toujours quelque chose de disponible qui conviendra même au plus difficile des convives. Les serveurs du restaurant buffet m'ont même proposé de demander à la cuisine de me préparer quelque chose de "spécial" lorsqu'ils ont vu que j'évitais certaines parties du buffet un soir en raison d'une allergie. Je ne l'avais pas demandé, ils ont juste été assez attentifs pour le remarquer. La plage est horrible. Vous pouvez marcher environ 500 mètres au nord du complexe jusqu'à l'autre côté de la jetée où se trouve le complexe frère, pour trouver une belle plage de baignade, ou vous promener un peu plus au sud, juste après tous les bateaux de pêche, pour trouver une belle plage. L'emplacement de ce complexe est parfait. À un pâté de maisons de là, vous vous retrouverez au centre de la 5e Avenue, où vous aurez le choix entre de nombreux restaurants, bars, cantinas, salons, échoppes d'artisans et boutiques haut de gamme. Nous n'avons utilisé aucun des services proposés par le spa, car les prix étaient plus de trois fois supérieurs à ceux des mêmes services proposés sur la 5e avenue. Je recommanderais sans hésiter ce complexe hôtelier et j'y ferais volontiers une nouvelle réservation.

cleanest all-inclusive that I've ever stayed at. My husband and I stayed for one week at Gran Porto Real in Playa Del Carmen. We chose this resort because it was so close to the downtown '5th Avenue'. First, I must say that the front desk reception, upon our arrival was organized and quick. We were in our room within 10 minutes of our arrival. We had upgraded to an 'Ocean View' and we more than pleased with the view from our balcony. Our room was 244 and had a nice view of the ocean and Pier at the North side of the resort. Our room was close to the lobby, main restaurant and beach but nice and quiet. Secondly, the service was amazing. I have no idea what the pay scale is at these all-inclusive resorts, nor should it matter to me, but this is the first all-inclusive that I have been to where the staff do NOT hang around waiting for a tip after providing ever small service. We usually do tip after each meal, and provide gratuity to our servers at the pool or bar, but at this resort the genuinely seemed surprised and very appreciative. The staff does not 'hang all over you', but always seemed to be there when you needed them and seem to actually want to assist you with anything that they can. The food at this resort was not the best that I have experienced, but the choices are plentiful and there is always something available that will suit even the pickiest of diners. The servers in the buffet restaurant had even offered to have the kitchen make me something 'special' when they saw that I was avoiding parts of the buffet one evening due to an allergy. I did not request this, they just were attentive enough to notice. The beach is Horrible. You can either walk about 500 yards North of the resort to the other side of the pier where the sister resort is, to find a great swimming beach or a further stroll South just past all the fishing boats has great swimming also. The location of this resort is perfect though. With just a one block walk, you will find yourself in the center of 5th Avenue with your choice of many restaurants, bars, cantinas, salons and both Artisan stalls and high-end shops. We did not use any of the services provided at the Spa as the prices were more than 3x the costs of the exact same services provided on 5th Avenue. I would definitely recommend this resort and happily rebook here.

Centre de villégiature ok

il n'y avait pas d'air conditionné dans l'hôtel. la plage était loin de vous pour aller dans l'eau et sale. les gens de la réception n'arrêtaient pas de nous déranger pour acheter des choses. le service, les gens étaient très gentils et l'hôtel était propre. la piscine était propre et les serveurs du bar étaient très gentils. très proche de la 5ème rue quelque chose à faire le soir. occupé et divertissant. rien pour les petits bébés à faire ou à nager. pas un environnement pour les enfants.

ok resort there was no air conditing in the hotel. the beach was far fr you to go into the water and dirty. front desk people kept bothering us to buy stuff. the service the people were very nice and the hotel was clean. the pool was kelp clean and bar tenders were very nice. very close to 5th street something to do at night. busy and entertaining. nothing for little babies to do or swim. not a childrens environment.

En grande partie excellent

La propriété, le personnel, l'emplacement et la nourriture étaient tous moyens ou excellents ! Ce qui nous a rebutés, c'est qu'à notre arrivée, on nous a pratiquement forcés à nous rendre à l'hôtel de catégorie supérieure situé de l'autre côté de la rue pour deux jours. Nous avons appris plus tard que beaucoup d'autres personnes avaient également été déplacées ! L'excuse pour nous, c'est qu'il n'y avait pas de serrure sur la porte. Cela donnait l'impression qu'ils nous faisaient une grande faveu [... lire plus]r. En fait, ce n'est pas le cas ; nous n'avions que quelques jours et heures de vacances et nous avons perdu au total 7 heures - ils ont fait la même chose à 6-8 autres couples que nous connaissons cette semaine-là ! Vente à la hausse ?!

mostly great The property, staff location and food were all average to great!!! What turned us off was upon arrival we were practically forced to transfer to the upgrade hotel across the street for 2 days. Found out later many others were moved too! Excuse for us; no lock on door. Made it seem like they were doing us a big favour. In fact there not; we have only a few days and hours of vacation and we lost in total 7 hours - they did this to 6-8 other couples we know of that week! Up selling?!

De superbes vacances

Centre-ville de Playa Del Carmen, à proximité des boutiques, des divertissements et des restaurants. Nous avons choisi une chambre en bord de mer qui était belle et spacieuse. Le personnel de l'hôtel est merveilleux. 2 déceptions : la plage juste en face de l'hôtel et la nourriture de l'hôtel.

Great vacation Downtown Playa Del Carmen, near shopping, entertainment and restaurants. Chose an oceanfront room that was beautiful and spacious. Hotel staff are wonderful. 2 disappointments: the beach directly in front of the hotel and the hotel food.

Je reviendrai certainement au Gran Porto Real !

Nous avons passé des vacances au GPR en avril 2013. Lorsque nous sommes arrivés la catégorie de chambre que nous avons payé n'était pas disponible, nous avons donc été surclassés. Nous avons aimé la chambre, mais a choisi de ne pas payer un supplément pour le surclassement, donc nous sommes déplacés le lendemain. Notre nouvelle chambre se trouvait du côté rue du complexe. En fait, nous avons aimé observer l'activité dans la rue. La chambre standard était propre et confortable, avec un accès pro [... lire plus]che à la salle de sport. La salle de sport était petite mais plus que suffisante. Je suis arrivé tôt le matin et je n'ai pas eu de problème pour obtenir une machine. La plage n'était pas la meilleure, mais il était facile de naviguer sur les sacs de sable. La plupart du temps, nous allions nous baigner dans la station sœur du GPR. Il y avait toujours beaucoup de chaises et d'ombre. Et si vous aimez marcher sur la plage, vous pouvez le faire pendant des heures. La nourriture était excellente. Nous préférons les buffets aux plats à la carte. Mon mari ne s'est jamais lassé de la nourriture. Notre sœur et notre beau-frère ont séjourné au Royal, le complexe 5 étoiles frère du GPR. Nous avons pu faire une courte visite de leurs installations et nous essaierons de nous y rendre à l'avenir. C'était très beau et il y avait beaucoup plus de commodités. Le service était excellent. Le personnel nous a toujours accueillis et nous a fait sentir spéciaux.

Would definitely return to the Gran Porto Real! Vacationed at GPR in April 2013. When we arrived the room category that we paid for was not available so we were upgraded. We loved the room but chose not to pay extra for the upgrade so we're moved the next day. Our new room was on the street side of the resort. We actually liked watching the activity on the street. The standard room was clean and comfortable with close access to the gym. The gym was small and more than adequate. I arrived early in the am and did not have any problems getting a machine. The beach was not the best but easy to navigate over the sand bags. Most times we would walk over the the GPR's sister resort for a swim. There were always plenty of chairs and shade. And if you like to walk the beach you could walk for hours. The food was excellent. We like buffet dining more than al la carte. My husband never tired of the food. Our sister and brother in law stayed at The Royal, the 5 star sister resort of GPR. We were able to take a short tour of their facilities and will try to visit there in the future. It was beautiful and offered many more amenities. The service was excellent. The staff always greeted us and made us feel special.